医院护士护理部精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的医院护士护理部主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：医院护士护理部范文

——职工医院护理部主要事迹

******职工医院护理部是一支由副主任护师、主管护师、护师、护士为阶梯所组建的管理团队，其领导的是一支90 名年轻、进取、敬业的护士队伍。护理部在院领导的领导下，秉承全心全意为电网职工服务及患者服务的宗旨，获得了电网职工及就诊患者的一致好评。她们用女性特有的品质、以勤劳刻苦的作风，细心谨慎的态度为医院的建设和发展做出了突出的贡献。

一、转变思想、开 拓 创新

随着医疗行业外部环境市场的不断升温，2013年******医院的业务量大幅上升，护理部工作面临极大的挑战，只有转变观念、走出固有的思想藩篱，才能胜任繁多的工作。面对新的形势和重重困难，我们通过走出去学习新的护理方法和管理经验，不断地试验和摸索，实现了护理工作的新发展。

1、改变护理模式：将我院小组护理服务模式转变为责任制整体护理模式，注重人文关怀的整体护理，使护士岗位责任扁平化，直接负责病人，患者不仅有主管医生，也有了可信赖的责任护士。同时，我们改变了原有的排班方式，积极推行护理APN排班模式，使责任护士对负责的病人提供连续、全程的护理服务，涵盖专业照顾、病情观察、治疗和康复指导等。增强了护士的责任心，密切了护患关系。2013年底各护理单元都开始运行责任制整体护理模式，工作效率明显提高，拖班现象几乎没有，病人满意度达到了98%以上。

2、完善绩效考核制度：在医院绩效考核总的目标上运行护理绩效考核。护士的绩效考核要以她的临床岗位的工作职责、能力、日常工作质量、工作难易度和病人满意度为主要考核依据，根据考核结果来发放奖金，拉开了差距，体现了多劳多得、优绩优酬。护士们感到这样的绩效分配，让护士的辛苦付出得到了认可和尊重，科室形成了更和谐的团队文化与工作氛围。

二、以人为本、关爱生命

卫生部自2010年开展“优质护理服务示范重点工程”活动后，护理部向医院领导、卫生局领导申请创办两个优质护理示范病房。示范病房关注“每一个护理过程”，护士会尽快与患者建立紧密联系，从第一句话、第一次输液穿刺、第一次用药、第一次睡眠的关怀着手，与患者建立良好的友谊。护士们从方方面面体现出对每一位病人的个性化服务。在病人想休息的时候，提供安静舒适的休息环境；当病人孤独时，护士及时安慰；晨间护理时，为病人梳头洗脸；在为病人进行有暴露隐私部位的治疗和护理时，为其用屏风遮挡和解释。活动的成果是在我院慰成了病人的利益高于一切成为护理服务氛围。

一位88岁的老太太，在福利院躺了三天不吃不喝，被家人抬到我院，老太太的脚上都起了褥疮，家人束手无策，我们护士使用便盆为老太太接大小便，给老太太翻身擦洗身体。在精心护理下老太太不经恢复了进食，还积极配合医生治疗，褥疮也痊愈了，出院时，这位耄龄老人和家属对护士们感激不尽。

在抢救六盘水供电局的一位多功能脏器衰竭的病人时，由于病人从高处坠落，头上、脸上、身上满是泥土和凝血。护理人员细心患者清洁头上、脸上以及身上的泥土、血迹。在掀开病人被子时，病人大小便失禁，大便已干结粘在皮肤上。我们的护士们立刻用温水一点一点地为患者仔细地擦洗。虽然最后患者的生命没能挽回，但周到的服务让他整洁、安详地离去。

三、爱岗敬业 、真诚奉献

   2008年那场百年罕见的凝冻席卷了我省各地，我们的主业职工也经历了从前所未有的挑战，他们为了在这个严寒的冬天把温暖送到每家每户，他们每天都战斗在凝冻的第一线，与恶劣的天气、恶劣的环境抢时间—抗冰保电。很多职工由于每天工作强度大、工作环境恶劣、心理压力大都累倒在一线。作为行业医院，保障***畅通是我们的天职，医院护士在防滑链也买不到的情况下，冒着生命危险驾车在结冰的高速路上疾驰到一线为抢险职工送医送药，为他们监测血压，进行健康指导及心理疏导，用自己的实际行动换来了职工的信任、爱戴和尊敬。我们积极献身公益活动，在每年“学雷锋日”走上街头为我们的市民义务测血压、血糖，为她们提供专业的健康知识指导。以实际行动践行服务承诺，也展示出我们******职工医院这支“护士娘子军”良好的精神面貌。 

四、构建和谐，凝聚护士

    我院护理团队派遣员工约占护理队伍的90 %，大多会面临缺少归属感，没有主人翁精神，护士队伍人才流失等问题。针对于此，护理部一直在为增加派遣员工的归属感、维护她们的合法权益而努力。如以前我院在职员工产假为6个月，派遣员工为3个月，后来经过护理部多方协调和努力，派遣员工产假和在职员工一样。

   为提高护理人员的业务水平，护理部制定了相应的学习制度和培训计划。每季度护理部由进行护理技能培训并进行考核；每年组织全院护理人员进行三基理论考试；5.12时组织全院护理技能竞赛；全面提高护理人员专业技术水平。护理部形成了浓厚的学习专业知识的氛围，护理部还对护士们进行人文知识的培训，并组织了护理征文比赛、励志故事评比等活动，全方位提升了护士素质，增强了护士队伍的凝聚力，为医院护理工作的进一步发展奠定了坚实的基础。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第2篇：医院护士护理部范文

在病人眼里，她是一个充满爱心的白衣天使；在职工眼里，她是一位无微不至的娘家人；在当地领导眼里，她是一名忠实履职的人民代表。她就是____x县人民医院护理部主任、女工委主任、省劳动模范、“全国五一劳动奖章”获得者____x。

32年，从一个小姑娘到知天命的年龄，____x从没有为自己的选择后悔。

从小，____x就梦想当一名护士，为被病魔折磨的患者送去温暖。1980年，17岁的她考上了护理专业。3年后，她如愿以偿当上了白衣天使。

注射是护士的必修课。每名患者对于打针或多或少会有恐惧心理。为了尽快掌握注射技术，____x通过为自己注射来寻找感觉。当然，打针不光是门技术活，更需要懂点心理学，排遣患者的恐惧。为此，她摸索出了一套爱心加技术的注射方法，在实践别管用。

当护士，除了有爱心，还得有承受力。有一次，____x为一名脑外伤病人测血压时，病人烦躁不安，不停地谩骂，居然还往她脸上吐了一口痰。当时，____x感到特别委屈，但她没有扔下病人，因为她知道患者正处于神志不清的状态，并非是故意的。于是，她转身抹去脸上的痰液，耐心地告诉病人，测血压是为了检查病人的身体状况，以方便医生更好地用药，使病人早日恢复健康。渐渐地，病人由抗拒变成了配合。

____x说，既然选择了护士这一行，就得甘愿承受委屈，甚至牺牲“小家”。“我承认我不是一个称职的妈妈。”____x对于家人充满了内疚。

1993年9月，____x发生了一起集体食物中毒事件，____x7岁的儿子也是其中一个，那天正是孩子的生日。当忙完一天工作的____x带着生日蛋糕叩开家门时，才发现儿子脸色苍白缩在沙发上。她急忙把儿子送到医院，当时儿子已昏迷不醒。

然而，面对医院里大量的食物中毒患者，____x毅然决定将儿子的床位让给其他患者，并交由他人照看，而自己则投入到抢救当中。

在努力为患者提供优质服务的同时，她潜心研究护理管理，护理质量显著提高，____x县人民医院在丽水全市同等级医院护理质量检查中成绩名列前茅，患者对护理服务满意率达到了97.9%。

____x还有个职务——医院女工委主任，对于这份职务，医院女职工最有发言权。

采访时，医院的张护士说起了这么一件事。她和丈夫长期两地分居，在外地工作的丈夫怀疑她有了外遇，小两口互不相让，闹到了想离婚的地步。____x了解情况后，多次到他们家中，反复做双方的工作，将心比心地劝导，终于使一个濒临破碎的家庭重归于好。

维护女工们的权益，在____x看来，是她的又一个职责。这些年来，她帮女职工争取落实了医疗、工伤、生育、养老、失业保险。姐妹们在学习、工作上存在困难，____x都会及时出现。姐妹们常常深情地说：“女工委真是咱们的好娘家。”

xxxx年1月，____x当选了省十一届人大代表。对于自己已卸任的省人大代表之职，____x道出了心声：“作为一名一线职工能当选省人大代表，我感到非常的荣幸。”

谈及当年代表履职经历，她颇感欣慰地告诉记者：“带到省人代会上的《关于要求化解____x县高中段教育债务的提案》、《关于要求将____x县人民医院改造工程列入省、市重点工程项目的提案》、《关于要求尽快恢复工商银行____x县支行的建议》，均得到省人大、省政府的高度重视，并一一得到落实，给____x地方经济和民生事业发展带来福祉。”

她深有感触地说：“作为一名代表，我为能代表丽水群众反映呼声而感到荣幸。”

第3篇：医院护士护理部范文

精神病医院护理部先进集体事迹（平凡中的不平凡）

四院是我市唯一的一所精神病专科医院。平时一提起，就会让人觉得有点神秘，甚至有点害怕的单位，然而这里却是全市精神病患者的“避风港”。在大多数人的印象中，精神病人是可怕的，他们发病时给自己带来很多的困扰，给家庭带来沉重的负担，严重的还会给社会造成极大的不稳定。因为他们大多不能认识到自己有病，所以往往拒绝接受治疗。面对这些失去理智的特殊患者，四院的护士们以极大的奉献精神，不分昼夜的和他们在一起，关注他们的一言一行，指导他们的治疗康复，料理他们的衣食住行，鼓励他们及其家属树立战胜疾病的信心。

目前，四院住院患者日均一百多人，精神科护理人员却只有二十几名。精神病人大多躯体健康，行动自由。也正因为如此，每一位病人都是一枚“定时炸弹”，随时可能“自爆”！连他们的家人都唯恐避之不及，而四院的护士却要时刻关注他们，了解他们的精神状态，精心照顾，细心护理。然而得到的却并非都是感谢，有时甚至是痛骂，乃至殴打。

9月的一天，护士张慧芳为了阻止患者逃跑，以自己的娇弱之躯奋力迎向粗壮的病人，却被发狂的病人折断了上臂。钻心的疼痛没有使张慧芳停下追赶的脚步，她依旧全力以赴向前奔去，死死的抓住病人的衣服，任被病人甩来甩去。终于，病人被后来的同事们安全送回病房，张慧芳的手臂却完全扭曲，经市人医诊断为右肱骨螺旋性骨折，导致十级伤残，留下了终生遗憾，但她至今仍坚守在护理工作一线。她们没有练过金钟罩，也没有穿着软胃甲，但没有哪位精神科护士没被病人打过或骂过。“打不还手、骂不还口”是她们的行为准则。常年累月、分分秒秒一直坚守！委屈就没有吗？有！痛苦就没有吗？有！但对精神病人这一弱势群体高度的关爱和同情，对自己职业操守和职业道德的自觉维护、对社会责任勇于承担的理念使四院全体护理人员忘却了自己的伤痛。

有些老年精神病人，生活不能自理，有时家属也躲得远远的。可四院的护士们却总是和病人贴得很近，视病人为亲人，把为病人解除痛苦当作自己神圣的职责，无微不至地照顾着他们的生活起居。有位常年住院的老年病人，性格怪异，难得有人探视，与病友相处也很差。一次发病，把大便弄得身上、床上、地上到处都是。护士们对她说：“李奶奶，我们带你到洗漱间洗洗吧。”，结果招来病人一顿臭骂。护士们依旧一边轻言细语的劝说病人，一边果断地合力将她抬到洗漱间。病人哪里肯听话，一直奋力抗争着，大便涂到了你的工作服上，她的手也被病人抓破了，但大家顾不得这些，齐心协力，认真地为病人清洗。她们没有把“不怕苦，不怕脏”放在嘴上，而是毫无怨言的用行动来诠释了这一心声。病人干干净净的躺在了更换一新的床上，护士们的身上却变得臭不可闻。病人家属知道后感激地说：“你们比我们这些做儿女的对她都好啊！”

有些病人受幻觉妄想支配，怀疑饭菜有毒，拒绝进食，四院的护士会象幼儿园的老师哄小孩一样，耐心地劝说他们，先打好几份饭任由他们选，选好了再一口一口的喂下去。但病人却并不领情：有的会吃着吃着就突然对着喂饭的护士拳脚相加；有的会故意把嘴里的食物喷吐出来，护士们经常会被饭菜喷得满身满脸。但大家还是继续劝，继续喂，直到病人吃好了，才会想到自己也要去换件工作服，把脸洗一洗。四院的护士们就是以这样的爱心和耐心去包容着混乱中的患者！

精神科病房并不总是危机四伏，有时也有家庭般的温情。冬天，护士们会帮患者盖好被蹬掉的被子；夏天，会帮他们赶走溜进帐子的蚊子；懒洋洋的午后阳光下，护士们会给他们分发生活用品、水果副食；为他们缝补衣物，剪指甲；组织他们打牌、下棋、唱歌；和他们谈心沟通，讲解疾病知识，教会他们如何自我照顾。有些打骂过护士的患者，会在病情好转后向护士道一声“对不起”。看着患者眼里闪出的真诚的泪花，她们的心里也是一阵欣慰，深深地沉浸在帮助患者康复的幸福之中。

第4篇：医院护士护理部范文

【中图分类号】R563【文献标识码】A【文章编号】1007-8517(2009)08-0163-01

医院内肺部感染是病人住院期间发生的由细菌、真菌、支原体等引起的肺实质炎症。肺部感染在医院感染中最常见且病死率最高。

1临床资料

我院2003～2007年医院感染构成比，肺部感染居首位，占36.1％。见表1。

2感染因素分析

2.1年龄老年患者多见。本组病例年龄>60 a者占50.7％。老年患者由于各种组织器官发生退行性病变，功能老化，膈肌萎缩，肺泡弹性减弱，支气管纤毛运动降低，机体的防御机能与抵抗力明显下降，加之原发病的侵袭与损害，与护理人员的频繁接触则是引起交叉感染的途径之一。

2.2原发疾病本组病例原发病为慢性阻塞性疾病、神经系统疾病、恶性肿瘤患者的发生率最高，其构成比分别为31.4％、29.6％、16.7％。慢性阻塞性疾病患者，气道纤毛清除分泌物的功能下降，有效咳嗽能力减弱，肺部感染的发生率就会增加。神经系统疾病的患者，多为卧床病人，并多有昏迷史，呼吸道分泌物排出受阻，加之水电解质紊乱，营养失衡，皮质激素应用等均可诱发肺部感染。

2.3误吸口咽部定居的细菌是医院肺部感染最常见的感染源。而胃被认为是医院内肺炎致病菌的重要储藏所。抗酸剂和H2受体阻断剂的使用可预防危重病、术后、机械通气患者应激性溃疡的发生，但可使胃腔内pH升高，使胃内定居的细菌过度生长。当胃酸pH>4时则发生肺炎的危险性增加。

2.4人工气道、人工机械通气人工气道和接受机械通气和患者，呼吸道分泌物的清除，是通过气管内吸引来完成的，如无菌技术操作不严格，气管吸引本身可以导致细菌进入呼吸道引起肺部感染。气管切开者，呼吸道粘膜的防御功能基本丧失，加之空气未经鼻腔的过滤和湿润而直接吸入气管造成粘膜损害。

2.5医护人员手细菌寄殖和空气污染任何一项医疗护理方案的实施，都是由医护人员的手具体完成的，故医护人员的手常被致病菌污染或一过性的致病菌寄殖。

2.6其它

2.6.1损害免疫系统功能药物的使用免疫抑制剂可抑制白细胞的吞噬作用，抑制抗体形成，损伤机体的免疫功能，增加机体的易感性。

2.6.2抗生素的不合理使用长期使用广谱抗生素，可诱导菌株耐药、菌群移位、真菌感染等不良后果，还可使定植于口、咽部的细菌大量繁殖，是医院肺部感染不易控制的原因。

2.6.3住院时间医院是病原微生物集中的场所，住院时间延长，患者体内的正常菌群常被医院中的耐药性细菌取代。同时，患者与患者之间，与医护人员之间的接触机会增加，势必产生接触传播，导致病原微生物在机体内定植。

3护理措施

3.1无菌技术无菌技术是预防医院肺部感染的一项重要护理操作，具有很强的科学性，能否防止、控制感染的扩散，往往取决于无菌技术的执行情况。

3.2呼吸道管理①根据需要，对病人进行如深呼吸训练、有效咳嗽训练等预防肺部感染的教育指导。②对清醒患者，以采取拍背祛痰的方法帮助其清除呼吸道的分泌物。③对昏迷患者定时吸痰。④合理使用呼吸机，早上机，早撤离，早拔管。

3.3洗手洗手是防止医护人员因操作而引起外源性医院感染最重要、最简便、最容易取得良好预防效果的措施之一。医护人员应提高手的保洁意识，在接触呼吸分泌物和护理气管插管、气管切开病人前后要严格洗手。

3.4病房内环境的保洁病室空气的温度、湿度、清洁度和新鲜度与院内感染有着极其密切的关系，应避免人员过多走动，限制探视。必要时进行空气消毒，并作空气细菌学监测。

3.5吸痰轻轻的气道吸引是每一位操作者必须遵循的原则，切忌动作粗暴，以防气道粘膜损伤。

3.6口腔护理正确的口腔护理是减少口腔本身的细菌定植和患者胃一口腔细菌逆向定植，防止细菌向下移行而引发肺部感染的有效手段，如对患者进行口腔保健指导，鼓励或协助患者进食后漱口等。对禁食、高热、昏迷患者应每日给予口腔护理。

第5篇：医院护士护理部范文

白衣天使,多么神圣；而护理事业，却又是那么平凡，那么普通，平凡的似路边的一棵无名的小草，普通的似大海里的一滴水。但是，执着的我，仍选择了护理工作。因为在那神圣的工作服里，白色的燕尾帽里，它所蕴藏的是温情、是爱心、是责任……

为创优出力，为我们的平凡和在平凡中的敬业所感动。是的，我们这个职业头顶上没有耀眼的光环，但我们自打进了这个门，就一门心思扑在上面，因为我们的老师曾说，你们选择了这一行，就选择了奉献。记得那是去年的夏天，我们接到一例重度农药中毒的病人，呼吸心跳已停止三分钟，我们全科人员立即全力以赴奋力抢救，人工呼吸、胸外心脏按压、洗胃、抽血、输液、气管插管、上呼吸机、监护仪、导尿、静注阿托平、可拉明、洛贝林、肾上腺素等等，终于病人的生命体征平稳了，一看表我们已经连续工作了10个小时，当我们疲惫不堪的走出抢救室时，看到患者亲人们感激的泪光，突然感觉所有的疲惫都化为乌有，毕竟最贵最美的是生命啊！这就是我们天使的爱，天使的爱被写在一个平凡的故事里，是天使的自豪，是天使的一种平凡的骄傲。版权所有

为创优出力，我们不求什么，不为在工作上立不了头功而苦恼，不为急救病人耗去我们的心神，耗去我们的休息时间而埋怨。只为小朋友叫我们“好阿姨”，老人们唤我们“亲闺女”，一声声热情的呼唤，发自那温暖的心底，才是我们最大的安慰；更为在护理西区这片热土而默默耕耘，为医院争光，更为西区这片生我养我的故土争辉而无比荣幸！版权所有

为创优出力，我们孜孜以求，开拓进取，我们几乎所有人都在做好本职工作的同时，克服种种困难，利用有限的业余时间不断地充电。很多人都已在历经拼搏后完成了专科、本科学业，有的正向更高目标迈进。我们用全面的专业知识和娴熟的技能配合着一次次抢救和手术，从死神手中夺回了生命；我们用全新的护理理念为病人及其家属提供无微不至的人文关怀.....我们纵观全局，知难而上，不懈追求，相信风雨之后一定是美丽的彩虹。

第6篇：医院护士护理部范文

[关键词] 过渡期护理；护士；胜任力模型

[中图分类号] R197 [文献标识码] A [文章编号] 1673-7210（2017）04（c）-0183-06

[Abstract] Objective To develop the competency model of the nurses in transition period for retired military veteran cadres from hospital to home， and to provide the basis for the evaluation of the nurses' training in the transitional period. Methods Literature reviewing， survey research， semi-structured interviews and other methods were used to determine the competency of transitional care nurse for retired military veteran cadres. 21 specialists answered the questionnaires of 3 rounds of Delphi method to demonstrate the competency model of the nurses in transition period for retired military veteran cadres from hospital to home. Results The transitional care nurse competency model consisted of 4 first-level indicators， 14 secondary-level indicators and 42 factors， demonstration of the competency model of transitional care nurse for retired military veteran cadres. Conclusion The transitional care nurse competency model in the study can provide the basis for the managers to train the nurses who are engaged in the nursing work in the transition period.

[Key words] Transitional care； Nurse； Competency model

偃瘟ψ钤缬擅拦哈佛大学McClelland博士提出[1]，在管理学、心理学等领域得到了广泛的发展[2]，为人员选拔、培训、绩效考核等起到了积极作用[3]。当前为进一步推进优质护理护理服务，国家卫生计生委提出“完善以岗位需求为导向、以胜任力为核心的护士规范培训机制”的要求[4]，推动了胜任力研究在护理领域的发展和应用。在疾病康复阶段患者需要在医院和家庭之间进行转运与过渡，医院-家庭过渡期护理服务得以产生并发展[5-6]。随着社会的发展，军队离退休老干部逐步呈现高龄、慢性病高发和高医疗需求的“三高”趋势[7]，而患有慢性病的老年人在出院后有极高的再入院风险，综合的过渡期护理计划能够避免可预防的再入院及健康状况下降[8]。因此，需要关注军队离退休老干部医院-家庭过渡期护理服务，使其能够较好地从医院过渡到家庭，促进康复。护士在医院-家庭过渡期护理中起主导作用[9]，护士的胜任力直接影响护理服务的质量，本研究旨在构建军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型，为医院-家庭过渡期护士的培训、评价等提供依据，促进过渡期护理服务的专业化发展。

1 资料与方法

1.1 专家函询问卷的形成

本课题通过前期文献研究、调查研究、半结构化访谈等方法确定了军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力要素。经课题组讨论对胜任力要素进行了归纳，形成了一级维度、二级维度及要素的结构，对医院-家庭过渡期护士胜任力进行了定义和行为描述，对要素进行了解释，形成了专家函询问卷。专家函询问卷包括指导语、问卷正文和专家的一般资料三部分。指导语介绍本研究的背景及内容、专家函询目的、填写要求等。问卷正文包括胜任力模型结构、一级维度定义、二级维度定义及行为指标、要素的解释等。专家意见的重要性依照Likert分级评分法，即5=很重要，4=比较重要，3=一般，2=不重要，1=很不重要。请各专家对各条目及其重要性做出判断和选择，对条目提出增加、修改或删除的意见。专家的一般资料包括专家的个人信息、对评价指标的判断依据以及对研究内容的熟悉程度等。

1.2 函询专家的选择

德尔菲法要求所选的专家在本领域内具有权威性，有较高的理论水平或实践经验，以15～50名为宜[10]。本研究函询专家纳入条件为：①老年保健、护理管理、护理科研等方面具有较高学术水平的专家，对医院-家庭过渡期有较深刻的认识；②本科及以上学历，高级专业职称；③从事相关领域工作>10年；④对本研究有较高的积极性，愿意参与本研究；⑤能够保证在课题研究的时间内持续参加专家咨询。经研究小组讨论后确定函询专家人数为21名。

1.3 问卷发放

研究者以面对面或电子邮件的形式向专家发放和回收咨询问卷，采用电话沟通的方式对专家提出的意见和建议进行进一步交流。在收取第一轮函询问卷后，删除不能同时满足同意率≥80%、重要程度均数≥4、变异系数

1.4 数据整理与处理

对专家函询问卷回收后进行整理，采用EpiData 3.1软件进行数据录入，用SPSS 17.0软件进行统计学分析。计数资料用率表示，计量资料以均数±标准差（x±s）表示。专家积极系数用问卷回收率表示，专家权威程度采用判断系数和熟悉程度共同表示，专家意见协调程度用变异系数（Vj）、协调系数（W）、χ2值、重要性赋值均数、满分百分比、标准差表示。\用专家评分法计算各指标的权重和组合权重。

2 结果

2.1 函询专家一般资料

参与本研究的函询专家都完成了3轮函询，共21名，平均年龄为（51.76±5.37）岁，均为高级职称，大多数专家（66.67%）具有硕士以上学历，所有专家均从事过两个以上领域的工作。专家一般资料见表1。

2.2 专家积极系数和权威程度

积极系数和权威程度是保证函询结果的科学性和可靠性的基础。本研究进行了3轮函询，各发放问卷21份，分别回收21份，回收率为100%，其中，13名专家提出具体修改意见，说明专家对本研究有较高积极性。专家权威程度用权威系数（Cr）来衡量，由专家对各条目的判断系数（Ca）和专家对内容的熟悉程度（Cs）两个因素影响，即Cr=（Ca+Cs）/2。一般认为Cr≥0.70为可接受信度，本研究Cr=0.91，因此21名专家对本咨询的咨询结果较为可信。

2.3 专家意见协调程度

专家意见协调程度用变异系数（Vj）、协调系数（W）、χ2值、重要性赋值均数、满分百分比、标准差来表示。Vj=标准差/均值，Vj越小表示专家意见协调程度高，一般要求Vj

2.4 咨询医院-家庭过渡期护士胜任力模型结构和内容

在前期研究的基础上，形成的胜任力模型为一级维度5个，二级维度18个，要素29个结构，据此编制了第1轮专家函询问卷。一级维度函询结果总结如下：增加“过渡期护理保健能力”并补充其二级维度和要素，删除“专业发展能力”及其二级维度和要素，合并“组织领导能力”和“沟通协调能力”为“过渡期护理管理能力”。专家对二级维度和要素的意见主要为修改部分维度和要素的名称，补充所有二级维度的要素，调整部分要素的位置。有专家提出“个人特质”名称修改为“角色适应能力”，建议将“法律与伦理”改为“保健政策应用能力”；关于“心理咨询能力”，建议要素“循证护理能力”转入二级维度“评判性思维”下等。专家还对条目的顺序、词句的表达、内容交叉等提出了建议，如将“护理计划能力”移至二级维度实践技能下；“使老干部逐渐适应健康自我管理者角色，引导其积极参与健康管理”后面增加“并不断提高认知水平”；将职业精神和态度的内容合并。经查阅文献和课题组讨论，研究者进行了相应的调整和修改，由此形成第2轮专家咨询问卷，包括4个一级维度、14个二级维度、42个要素。

第2轮专家函询结果反馈中，经第2轮专家函询后，专家已认同胜任力模型的结构，但对某些定义、行为描述和要素解释提出了修改意见。对4个一级维度全部同意的专家有21名，为100%，一级维度在第2轮函询中得到确认。课题组对专家提出的具体意见进行分析、讨论后，对部分维度的定义、行为描述和要素解释一一进行了修改。如“尊重和理解老干部”改为“尊重和理解老干部，了解其保健需求”； “评估老干部居家环境，提出问题”改为“评估老干部居家环境，明确问题”等。第3轮专家函询以再次确定各条目为目的，并判定胜任力模型各条目的重要程度。3轮专家函询后，专家对各条目意见趋于集中，最终确定胜任力模型，包括一级维度定义、二级维度定义及行为指标、要素的解释。胜任力模型及权重（定义、行为描述等略），见表4。

3 讨论

3.1 军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型结果可靠性分析

专家的选择是德尔菲法成败的关键[11]，主要从专业领域、工作经验、学历、职称、对本研究兴趣等几个方面来考虑。本课题咨询的21名专家来自北京、甘肃、辽宁、湖北、江苏等地的军队卫生主管部门及综合性三级甲等医院，均在军队老年保健、护理管理等领域工作多年，有很高的理论水平和实践经验。本研究专家均有10年以上相关领域工作经验，均为高级职称，66.67%的专家具有硕士及以上学历，专家权威系数高，保证了函询结果的可靠性。专家对本研究的3轮专家函询都表现积极，问卷100%回收。本研究3轮专家函询后变异系数（Vj）在0.04～0.17之间，协调系数（W）为0.226～0.464，经χ2检验后P=0.000，表明结果有统计学意义，专家意见协调程度较好。

3.2 军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型结构

经过文献回顾、调查研究、半结构式访谈、德尔菲法，综合分析专家意见后，增加、修改、删除和调整，本研究构建了包括4个一级维度（过渡期护理保健能力、过渡期护理实践能力、过渡期护理管理能力、过渡期护理角色适应能力）、14个二级维度和42个要素的胜任力模型。其中，过渡期护理实践能力是胜任力模型的最重要的部分，实施过渡期护理服务首先必须具备基本的护理服务能力，全面的知识和过硬的实践技能是提供护理服务的基础。军队离退休老干部存在心理变化明显、精神问题突出的情况[12]，在医院-家庭过渡期其心理变化表现尤为突出，护士要引导其适应自我管理者角色并能够积极参与健康管理[13]，要具备心理支持的能力；护士要在居家环境的变化和老年人合并多种慢性疾病的情况下对老干部可能新出现的危险状况迅速反应，能够在运用评判性思维和循证护理方法进行护理决策，要具备应急处置和临床决策能力；在医院-家庭过渡期，护士也要满足老干部的了解健康信息、康复锻炼等需求，为他们提供个性化的健康教育和护理咨询，能够指导其尽快康复训练等，也需要具备教育咨询的能力。

医院-家庭过渡期护理服务由护理人员主导的多学科团队合作完成，护士起主导和协调作用[14]，需要管理医院-家庭过渡期护理团队，因此管理能力重要性仅次于实践能力。过渡期护士主导医院-家庭过渡期护理工作，首先要具有个人影响力，要能够管理和带动护理团队，能够动员家庭、干休所的力量来支持医院-家庭过渡期护理工作；要能够寻求各种信息、资源解决医院-家庭过渡期老干部的护理问题；能对现有资源进行合理配置；能够对医院-家庭过渡期护理服务质量进行控制，预测护理风险并进行安全管理等这都是过渡期护理管理的内容。过渡期护理保健能力是开展军队离退休医院-家庭过渡期护理工作的前提，只有知晓保健政策才能开展保健服务工作，且护理工作顺利开展需要与老干部及照顾者建立良好护患关系，护士与老干部家属、干休所一起营造健康、安全的居家环境也促进老干部休养和康复。医院-家庭过渡期护士离开医疗机构进入家庭环境工作，需要面对服务对象的多样性、居家环境的复杂性和工作的独立性等特点，使其要有较强的适应性和抗压能力，能够具备一些深层次的个人特征，如亲和、热情等。因此，过渡期护理角色适应能力的二级维度包括职业精神和态度、自我控制。本研究与国外实施过渡期护理的高级实践护士所要具有的直接护理、教育和指导、提供咨询、研究（获取新知识）、管理（领导和应用管理程序）、合作（与他人协调合作）的角色作用[15]相一致，还体现了军队老干部的保健特色。

3.3 军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型建立的意义

我国对过渡期护理的关注起步较晚，目前国内较少统一的培训和评价体系，对从事老年人医院-家庭过渡期护理服务的护士胜任力有关研究较少，但随着国家大力发展社区卫生服务及老年人家庭护理服务，将有更多的护理人才参与过渡期护理[16]。在前期调查中研究者发现目前北京市尚无专职岗位的军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士，医院-家庭过渡期护理工作多由老干部住院期间的责任护士在基本护理工作之外兼任或干休所护士承担部分工作。医院-家庭过渡期护士胜任力模型的建立，有利于从对从事医院-家庭过渡期护理工作的护士更加合理地进行培训。从对卫生主管部门和护理管理者角度来说，可以依据胜任力模型了解医院-家庭过渡期护理工作中护士应具备的特征，可用于医院-家庭过渡期护士的培训[17]，帮助其规划职业生涯，激发其工作潜能；可以用来发现现有护士需要提升改进的方面以及未来过渡期护士的培养等。从护士自身来说，可以更加明确自己的工作角色，帮助自己获得角色定位和继续学习方向，使其能最大限度发挥潜能，提高护理服务质量[18]。军队离退休老干部呈现高龄、慢性病高发和高医疗需求的“三高”趋势，关注其医院-家庭过渡期护理工作，改进护理服务水平，能够使其得到连续的护理服务，解决其出院后护理信息缺乏、服务中断、自我管理能力不足等问题，提高其自我管理能力，改善其健康水平和生命质量。相对于一般社区老年人，军队离退休老干部在住房保障、医疗保障、生活服务等方面享有更为丰富的资源[19-20]；北京市军队干休所的卫生保障水平高于全国一般社区，对军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力进行研究具有一定社会借鉴意义，但在全的适用性还需要进行验证。本研究也为后续开展有效的胜任力评价体系和培训课程提供参考，可以设计出过渡期护士的培训规范，设定职业发展阶段所需要的培训课程，使其更具针对性和体系化。

4 小结

护士的胜任力水平是满足军队离退休老干部高护理需求、保障护理质量的关键，因此，本研究构建并论证了军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型。课题组基于前期对军队离退休老干部医院-家庭过渡期现存护理问题的思考，通过文献研究、调查研究、半结构化访谈、课题组多次讨论形成了军队离退休老干部医院-家庭过渡期护士胜任力模型。采用德尔菲法对护士胜任力模型进行论证，参与专家权威程度、积极性较高，专家意见集中且趋于一致，协调程度高。由于从事这一时期护理工作的护士人数有限，尚未进行实证研究，未来应在医院-家庭过渡期护理服务不断开展的基础上发展胜任力模型的实测研究，进一步修正和完善该模型，使其更加具有实用性和有效性。后续研究将开展有效的胜任力评价体系和培训课程，设定不同职业发展阶段所需要的相关培训和考核计划。

[参考文献]

[1] McClelland DC. Testing for competence rather than for "intelligence" [J]. Am Psychol，1973，28（1）：1-14.

[2] 罗立新.出版社编辑人员胜任力模型的构建与应用[J].科技与出版，2010（3）：3-7.

[3] 尹爱田，孟庆跃，方素珍，等.疾病预防控制中心主任胜任力研究[J].中华医院管理杂志，2006，22（10）：678-680.

[4] 关于进一步深化优质护理、改善护理服务的通知[Z].中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会公报，2015.

[5] 单伟颖，李青，郭金玉.过渡期护理模式的研究进展[J].中华护理杂志，2010，45（3）：284-246.

[6] Naylor MD，Aiken LH，Kurtzman ET，et al. The care span： The importance of transitional care in achieving health reform [J]. Health Aff（Millwood），2011，30（4）：746-754.

[7] 黄智平，刘章，吴辰，等.军队干休所做好“三高期”老干部医疗保健工作的实践与思考[J].医药前沿，2014（4）：66-68.

[8] Park HK，Branch LG，Bulat T，et al. Influence of a transitional care clinic on subsequent 30-day hospitalizations and emergency department visits in individuals discharged from a skilled nursing facility [J]. J Am Geriatr Soc，2013， 61（1）：137-142.

[9] Boult C，Green AF，Boult LB，et al. Successful models of comprehensive care for older adults with chronic conditions：evidence for the Institute of Medicine's "retooling for an aging America" report [J]. J Am Geriatr Soc，2009， 57（12）：2328-2337.

[10] 曾光.现代流行病学方法与应用[M].北京：北京医科大学中国协和医科大学联合出版社，1994：250-270.

[11] 王小平，李危石.Delphi法及其在临床医学中的应用[J].中华外科杂志，2014，52（1）：7-10.

[12] 秦根生，姜杰.“两高期”老干部医疗保健特点c对策[J].人民军医，2012，55（7）：648.

[13] Enderlin CA，McLeskey N，Rooker JL，et al. Review of current conceptual models and frameworks to guide transitions of care in older adults [J]. Geriatr Nurs，2013，34（1）：47-52.

[14] Hirschman KB，Bixby MB. Transitions in Care from the Hospital to Home for Patients With Diabetes [J]. Diabetes Spectr，2014，27（3）：192-195.

[15] 陈伟菊.美国高级实践护士发展现状及对我国护理的启迪[J].现代医院，2007，7（10）：155-156.

[16] 王少玲，黄金月，周家仪，等.效果为本能力培训模式建立及效果评价[J].中国护理管理，2008，8（12）：49-52.

[17] 张巧玲，李小妹，王淑珍，等.基于胜任力模型的新护士培训需求研究[J].护士进修杂志，2015，30（20）：1834-1836.

[18] 刘捷，赵滨，李艳玲，等.护士长岗位胜任力模型的研究现状[J].中华护理杂志，2016，51（5）：609-613.

[19] 田京利，仲伟红.干休所实行社区卫生服务模式的调查与探讨[J].医药，2000，12（2）：108-109.

第7篇：医院护士护理部范文

[关键词] 三甲医院;医护人员;护士招聘;学历

[中图分类号] R192.6[文献标识码] A [文章编号] 1673-7210(2010)02(b)-138-02

随着医疗卫生事业的发展进步,特别是《护士条例》颁布后,对护士数量配备有了明确的要求,医院对护理人员的需求日益增加,护理人员的招聘已成为人力资源工作的重要内容之一。当前,每年大中专院校毕业的护士数以万计,有中专、大专、本科三种学历,在进行校园招聘时,如何选择不同学历的护士,是一个值得思考的问题。

我院是一所大型综合性三级甲等医院,近三年内招聘了176名护士,中专学历占48%,大专学历占32%,本科学历占20%(均指第一学历)。这三类护士在医院工作的时间为1～3年。本研究是从医护人员的角度评价不同学历护士的满意度并调查他们对不同学历护士的需求,从而指导招聘时对不同学历护士的选择。

1 对象与方法

1.1 调查对象

本研究选取调查对象100名,其中,护士55名,医生45名。调查对象均为科主任、护士长、工作10年以上的骨干医护人员。

1.2 调查方法

本次研究采取了自制问卷调查的方式。问卷内容包括对不同学历护士的满意度评价,以及分别从工作胜任力角度、人员成本角度及总体角度调查医护人员认为的护士最佳学历。共发放问卷100份,回收率为99%。

1.3 统计学分析

采用软件SPSS 15.0 for Windows,分析不同学历护士的满意度;采用Microsoft office Excel 2003分析护士最佳学历。P

2 结果

医护人员对本科护士与专科护士的满意度高于对中专护士的满意度,其中对本科护士尤为满意。结果见表1。医护人员认为护士最佳学历调查结果为:从工作胜任力角度考虑,最佳学历为本科,占57.6%;从人员成本考虑,最佳学历为大专,占50.5%;从总体角度综合考虑,最佳学历为大专,占53.5%,见表2、图2。

3 结论

3.1 中专护士需要不断完善、提升自我

从调查结果得知,无论是综合满意度评价,还是人员需求调查,中专护士都处于劣势。年轻、有活力、精力充沛、人员成本低是中专护士的优点,但是中专生年龄小、学制短,学习目的不明确,学习方法掌握不好,故基础薄弱[1],再加上阅历浅、想问题简单、知识面窄、业务能力差这些缺点压过了他们的优点。因此,在三甲医院,中专护士应自觉寻求高层次教育,努力拓宽知识面,提高个人综合能力,自觉为患者提供高水平的护理服务,紧跟医院护理工作的快速发展。

3.2 大专护士在三甲医院受到青睐

从表1得知,大专护士处于中间地位,从表2得知,大专生反超本科生,成为三甲医院人员需求的主要对象。主要是因为:①一名正规大专毕业的护士完全能胜任临床护理工作。如果将表1中的非常满意与基本满意合称为总体满意,采用软件SPSS 15.0 for Windows进行统计分析,差异无统计学意义(χ2=0.000,P=1.000),可以认为大专护士与本科护士的总体满意度无明显区别。②大专护士介于中专与本科护士之间,其学识、素质和能力都高于中专护士,而在安心工作与人员成本方面又好于本科护士,因而受到临床医护人员的青睐。

3.3 本科护士应成为三甲医院先进护理水平的代表

从调查得知,本科护士在各方面都走在了大专与中专护士的前列。本科护士学习能力较强,知识水平较高,对学习和工作有较高的期望[2],不仅基础知识扎实、接受新事物快、领悟性好、综合素质高,而且善于发现和总结工作经验,这些优点远远超过了其成本高、不安于现状、傲气的缺点。因而在医院内部,本科护士应成为护理队伍中的领头羊,代表了三甲医院先进的护理水平。在工作分配中适当委以重任,提高要求标准,促进他们发挥骨干作用,促使所有人向其学习[3]。

3.4 本研究对护士招聘的指导作用

现阶段,大专护士是三甲医院招聘的主要对象,是护理队伍的中坚力量;本科护士在护理队伍中起到了引领的作用,带动护理队伍整体发展,是医院发展的后备力量,是人力资源招聘中重点考虑的对象;中专护士在三甲医院竞争力较弱,只有工作能力强、工作态度好的护士才有机会被聘用。同时建议,根据目前临床护理人才需求现状,有计划、按步骤进行各层次护理教育招生比例改革,适当控制中专层次的招生规模,大力发展大专护理教育,适度发展本科及以上层次的护理教育[3]。

4 讨论

4.1 能力与学历的关系

人员招聘不能只注重学历,很多单位更倾向于实际工作能力。但是学历是一个人接受教育程度高低的标志,反映出一个人的学习能力和知识结构,反映了一个人的自身素质和高度,因而从总体上来看,学历与能力不是矛盾的。在医院,高学历护士理论知识和专业技能掌握得比较丰富扎实,再加上年长些,有着较丰富的阅历和社会经验,对一些多变、紧急和复杂情况能够镇静、灵活地应变[4]。因此,医院在招聘时对学历有要求是无可厚非的。

4.2 不能盲目要求高学历

一个单位高学历人员的多少,似乎成了单位实力的象征。但是高学历人才不一定与岗位要求相匹配。例如医院的护理队伍中本科护士过多,而护士长的岗位是有限的,她们会安心工作吗?所以护理人员的配置是应该有层次的,根据岗位工作的需要来确定学历要求。在三甲医院本科护士不宜过多,中专护士也不是不可以招聘,重要的是让不同学历的人从事不同岗位的工作,这符合了分层次使用护士制度[5]。不要盲目追求高学历,这与本次问卷调查的结果是一致的。

[参考文献]

[1]杨丽,任秀云.不同学历护生实习带教方式的探讨[J].中国民康医学,2009,21(1):62.

[2]臧爽,李红丽,刘琳琳.不同学历护生时间管理倾向的调查分析[J].护理学杂志,2008,23(4):19.

[3]杜萍,叶文琴,王小兰.上海市护理人员结构现状及护理管理者态度的调查[J].护理管理杂志,2008,8(6):13.

[4]黄丽.不同学历护士对患者静脉穿刺技术比较[J].华西医学,2008,23(4):887.

第8篇：医院护士护理部范文

关键词 护理部 基层医院 管理

护士是从事护理工作的专业技术人员，护士的基本素质和技术水平是保障护理工作质量和推进护理专业发展的重要基础，更是保证医疗安全、维护生命和促进健康的必要条件。护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分，与人民群众的健康利益和生命安全密切相关。广大护士在防病治病，促进康复和减轻患者痛苦等方面担负着重要责任，在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。而护理工作内容繁杂，具体细致，技术性强，工作量大。做好护理工作就必须加强护理管理。而护理管理又是护理工作的特点及客观规律要求，是提高护理工作质量的重要保证。

加强基层医院科学护理管理，护理部是其中的核心力量。我院作为基层一甲医院，现有护士107名，其中主管护师9名、护师38名、护士60名；护理部分管的工作包括护理人力资源管理、培训带教、质量控制、医院感染等多方面内容，现将相关经验介绍如下。

强化护理人员职业道德教育

良好的职业道德是完成护理工作的前提。实现这个前提，必须结合护理工作的特点，有针对性地做好工作。特别在基层医院，收治患者复杂，给护理工作加大了困难，这都需要护理人员具有高度的责任心，要有不怕脏、苦、累的精神，对老弱病残者加以照顾，对贫困者不歧视，对病情复杂者加强观察。在护理部的倡导下，对全院护士加强对各种制度的学习，运用物质和精神手段，充分调动护理人员积极性和创造性，尽可能多让护士感到舒畅，在一个良好的工作环境中充分发挥她们聪明才智，加强护理人员的沟通能力，始终将以患者为中心这个观念贯穿在护理工作的全过程中。

加强护士长的队伍建设

护士长是护理管理的具体实施者，加强护士长队伍建设，树立其形象的模范作用。要求护士长做到尊重、理解、关心护理人员，既要解决思想问题，又要解决实际问题。组织护士长参加管理课程培训、外出参观学习，不断的吸收先进的管理经验，与市三甲医院加强联系，不断提高护士长的整体素质水平。

加强新入职护理人员的培训

随着《护士条例》的颁发，一级甲等医院的护士人数会在近2年内达到标准：年轻的护理毕业生必将在医院临床护理中占有较大的比例，她们的培训已成为现阶段护理工作的重要组成部分［1］。3年内入职的护士25名(45%)，对于这些新生力量的培训，护理部设立了专门的护理培训小组，并直接管理，新护士按计划轮科、专科制定相应培训计划，掌握相关专科理论及专科操作技术，基础护理操作由护理部统一培训在培训的同时，要求护士不仅做好各项护理工作，成为医生的好助手，更要多的是接触患者，了解患者，安排生活，安抚其心理，调节好环境，以促进患者康复。

护理质量控制

加强护理风险管理，分析可能引起护理风险的相关因素，修订和完善各项规章制度和护理常规，制订措施时，首先突出预防，例如在卫生间铺设防滑垫，并设立“地面湿滑，小心摔倒”提示牌；开水炉旁设置小心烫伤”的提示牌等。加强急救药品和物品管理，规范物品、仪器设备的应用与管理。疾病发生发展的复杂性、多变性是造成护理风险的重要因素［2］。制订“危重患者转科、外出检查管理规定”、“危重患者转科交接登记表”。规范危重患者转运的方法及保证患者安全的措施。合理的人力资源配置针对病房护士配备不足。护理部实行全院弹性排班制，成立危重患者应急抢救小组，定期对应急抢救队员进行培训，当某个病区患者增多时，护理部统一安排抽调应急队员支援，确保护理安全。举办《医疗事故处理条例》学习班和医疗护理纠纷案例研讨会，学习法律法规和部门规章，加强护士风险防范意识和能力的培训。

医院感染管理

医院感染工作贯穿于整个医疗护理工作的全过程，在消毒灭菌，无菌操作，标准预防等过程中医院感染管理委员会与护理管理委员会行使自己行政管理职能，共同参与医院感染监控，确保医院感染工作有序进行，有效的促进了《医院感染管理规范》和《消毒技术规范》的落实，对落实专科医院感染管理工作起到十分重要的作用。

作为基础医院，护理部的工作也很多的局限性，如管理人才的匮乏，护士的学历及整体素质较低、分管事务杂项繁多，只有加强护理工作的科学管理，加大管理力度，才能真正提高护理质量，才能实现护理管理质量的飞跃，从而实现护理人员自身的价值。

参考文献

第9篇：医院护士护理部范文

2007年我院被吉林省卫生厅确定为全省医院管理年和医院等级复核评价评审两项试点单位之一，护理部在院党委的正确领导下，高度重视､精心组织､科学安排，做到了把医院管理年和医院等级复核评价评审工作与临床工作紧密结合，与提升优质服务水平紧密结合，对临床应用的护理技术逐项进行全员培训，对核心制度逐条落实，使之顺利通过专家评审工作。

1 建立护理质量管理体系，规范管理流程

质量是医院管理的主题，健全的质量管理组织机构是保证护理质量持续提高的关键，护理部进一步完善了护理质量委员会，下设7组：护理文件质量控制组､病房管理质量控制组､技术操作质量控制组､基础护理质量控制组､急救物品药品质量控制组､消毒隔离及手术室质量控制组､设施卫生及护士着装质量控制组。每组共三人，设组长一名，并明确各组的工作职责，负责其相应的质控检查，全院护理质量控制做到不定时､不定形式随机抽查，对存在问题给科室写反馈回复书，由护士长签字并对问题整改后将回复书反馈给护理部，护理部进一步复检并进行效果评价，使护理质量得到持续改进。

各科室相应成立了七个检查小组，定期自查，护士长对科室情况随机检查，发现问题进行讨论分析，及时整改，及时上报，使质量控制深入到护理工作的每个细小环节中。

护理部每月召开护士长例会，通报护理质量情况，对存在问题分析原因，提出整改措施，对存在薄弱环节较多的科室重点指导，专项检查，形成了良好的质量管理程序，有效促进了全院护理质量的提高。

2 进一步规范各项护理制度

护理部重新编写了《疾病护理常规》《技术操作规程》两本书，人手一册，重新修订了各科室的专科护理常规，新建护理疑难病历讨论制度､护理会诊制度､紧急状态下护理人力资源调配制度，给全院各科下发了统一的药品说明书，制定了30余项常规护理操作的告知程序，24项护理安全应急预案，完善了常见的急救护理程序，加强了护理核心制度的落实。强化了护理工作的查对制度与无菌技术操作规程，规范了护理缺陷､护理差错事故登记报告处理制度等，使临床护理工作有章可循，进一步明确了各级护理人员岗位职责，并建立了一套与之相应的目标考核办法与标准，将考核办法逐项量化，使护理管理工作做到了有计划､有部署､有监督､有落实。

3 加强了三基三严培训

为了进一步提高护理人员三基三严水平，护理部按计划工作，从基础抓起，在全院掀起了岗位练兵，积极带领全院护士进行三基训练，医院和科室均制订了护理人员培训计划，对护士分层次进行培养并考核五十项护理操作。护理部首先集中培训护士长，统一标准，护士长掌握操作经护理部考核合格后，护士长再负责科室护士的培训，各科轮流到护理教室集中训练，并注重结合临床实际进行岗位练兵，专科理论与技能由护士长根据本科的专业特点和专业发展需求进行培训，做到了全员参与､全员训练､全员提高，全面提升了护士的技术操作水平和综合服务能力。选派护士长和业务骨干去上级医院进修学习，对危重患者的护理，护理记录书写等深入实际重点检点指导，健全了科学的考试制度和考核办法，全院护士每年集中理论考试两次，5月12日护士节成功举办了护理知识竟赛。

4 加强了急诊急救管理

急诊科是医院重要窗口，急救工作是医院工作中的重中之重，对急诊科进行重点整改，所有抢救仪器都编写了简易操作规程及抢救方法，将常见抢救程序上墙，规范了急救药品，物品的配置，各仪器设备标识明显，对护理人员进行了合理配置，对急救能力进行了强化培训，对10余种常用仪器的使用进行了单项培训及考核，合格率达100%。受到评审专家的一致好评。

5 完善护士轮岗制度

根据护理岗位特点与对护士培训要求，护理部定期实行全院护士长､护士大轮转，培养全科护士，这一举措提高了护士的业务能力和服务质量。

6 加强法制教育，提高法律意识

组织全体护士学习《医疗事故处理条例》及相关医疗法律法规，强化护理法律意识和服务意

识，做好各环节的工作，防范医疗事故纠纷发生。

7 加强护理人员素质教育，提升服务意识

开展多种形式的职业道德教育，进行了护理人员行为规范的专题讲座，护理人员职业礼仪培训，培训率100%，规范了护士行为举止，服务礼仪，强化了沟通能力，改进了服务流程，工作中做到五个尽即：尽快､尽心､尽力､尽职､尽责。服务中做到八声服务，即来有迎声，问有答声，走有送声，操作前有解释声，操作中有关怀声，操作后有致谢声，患者生日有祝贺声，亲人来了有问候声。使护理工作更贴近患者，贴近临床，贴近社会，使护理服务成为医院的亮点。

8 加强护理文件书写的规范管理

护理文件书写在医疗文件记录中起到不可忽视的作用，急诊抢救患者时要求准确､及时的记录就诊时间，抢救时间､死亡时间､患者的姓名､年龄､性别等，特别是抢救中生命体征的观察记录尤为重要。一年来，护理部加强了护理记录的内涵质量，使护理记录做到了及时､准确､客观､连续､完整。

9 规范了科室管理

为使护理工作规范化管理，护理部设计在每个疗区安装了壁柜，并给予明显标识，规范了各疗区盘，规范了接点的标识号，消除了差错事故隐患，实行了标准化，制度化，规范化管理，对供应室流向进行了改进，各种回收､洗刷､分类､包装､高压灭菌进一步完善，制做了统一标准包布，全院取消了浸泡器械，一律高压灭菌，达到了预防院内交叉感染的要求。规范了手术室的工作流程，使洗刷包装流向和布局更合理。

10 体会

护理工作是医院工作的重要组成部分，在迎检期间，护理部带领全体护士积极参与，处处以大局为重，克服因难，起早贪黑，以院为家，刻苦训练，无私奉献，充分体现了市医院人良好的素质和精神风貌。