工作总结和计划精选(九篇)

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第1篇：工作总结和计划范文

    销售计划员工作总结。

    一、对于计划员工作的思想认识。

    在这段时间里,我在思想上严于律己,十分珍惜和热爱组织上交给我的这份工作。

    我积极参与各类销售业务的学习,努力提高自己的业务水平。服从单位的工作安排,积极配合,做好各项工作。

    销售工作的计划员责任重大,他要根据每天的产量和市场行情有计划的销售我们的产品,对于买不到产品的客户还要耐心解释,以求得客户的理解,要尽量与每位客户保持良好的业务关系。

    二、销售计划员的工作。

    在这段时间的销售工作的期间,为了把自己的业务水平提高,我坚持经常翻阅关于销售的规章制度和业务流程等相关文件和材料。

    每办理一笔业务,就从中总结销售工作的难点和问题,领悟其中的销售艺术。还通过多听、多看、多问,虚心的请教有经验的业务员,学习他们的长处。

    每天的早晨上班,在做业务之前,都要根据库存情况,市场价格的特点和当天购买产品人数和数量的实际情况做好当天的销售计划。

    我的信念是决不打无准备的仗。周全的做好当天的计划,认真的做好每一笔业务,仔细填写每一个表格。

    销售工作作为企业的窗口,自己的言行也代表了企业的形象。

    所以,我不断提高自身的素质,高标准的要求自己。

    在高素质的基础上加强自己的专业知识和专业技能。此外,还广泛了解整个焦炭行业的产市场动态,并且努力做好自己的本职工作。

第2篇：工作总结和计划范文

今年以来，XX镇严格贯彻落实上级关于2019年度脱贫攻坚行动的决策部署，全面巩固提升脱贫成果，聚焦贫困群众“两不愁三保障”、贫困村“五通十有”，确保所有贫困户脱贫成果稳固、贫困村稳定摘帽。现将我镇2019年度扶贫工作总结及2020年工作计划总结如下。

一、总体工作情况

（一）扎实开展脱贫攻坚巩固提升“回头看”。

聚焦贫困户“两不愁三保障”，强弱项、补短板，围绕“贫困户识别退出是否精准、贫困村退出是否真实规范、产业项目实施是否规范、财政专项扶贫资金管理使用是否安全高效、帮扶措施是否精准到位、扶贫政策是否应享尽享”等方面，逐村、逐户进行“过筛子”，并建立问题台账，限期整改完毕，确保稳定提高脱贫攻坚质量，目前享受政策贫困户XXXX户、XXXX人全部稳定脱贫，XX个贫困村全部稳定摘帽。

（二）全面完成2019年度扶贫对象动态调整工作。

镇党委政府高度重视，认真落实主体责任，主要负责同志亲自抓，分管负责同志靠上抓，制定扶贫对象动态调整方案，组织包保干部严格按照时间、标准入户采集信息，并组织专门人员审核贫困户采集表、录入扶贫开发系统，在规定的时间内提前完成了信息录入工作。同时按照上级反馈的疑似数据问题，逐条进行核实整改，并举一反三，确保了系统数据质量。

（三）用好扶贫资金、抓好产业项目规范提升。

把打好脱贫攻坚战和增加村集体收入有机结合，利用2019年度专项扶贫资金XXX万元，分配到XX个行政村，委托XX投资发展有限公司经营，收益XX万元，受益人口

XXX户、XXX人，切实增加村集体收入、贫困户受益。加大对以往年度的扶贫项目分红，2019年度累计发放效益XXX万元，受益贫困户XXX户、XXXX人。同时按照项目规范要求，对2016-2019年度6个产业扶贫项目进行规范整理，对产业项目村级评议、乡镇审核、公示公告、县级评审、批复、验收报告、资金拨付、项目收益分配等全过程开展“回头看”，对项目档案资料进行完善，确保产业项目实施规范；完善资产移交协议，将扶贫资产纳入“三资”管理平台，在建好纸质资产管理台账的同时，完成“三资”管理平台数据的录入。

（四）持续发力，多渠道助力脱贫攻坚。

镇团委积极发挥党的后备军和助手作用，扎实开展“青春扶贫——金晖助老”行动，组织青年志愿者对扶贫对象吕存社、林存夫、杨怀合、杨怀树、孔祥庄、庄氏、秦清明、王桂祥等8位贫困独居老人进行走访慰问，并为老人送去棉被、米、油等价值200余元的生活用品；通过严格审核，对建档立卡贫困人口享受政策在校接受中、高等职业教育的63名贫困学生发放雨露计划金30.9万元，扶持和帮助贫困学生增加就业发展机会和提高劳动收入的本领；为有部分劳动能力的23名贫困人口提供村环卫工一职，让他有一定的工资性收入，切实解决其就业能力不强、收入不稳定、就业困难等问题；强化医疗政策落地，办理发放特惠保险卡2036户，办理大病救助

105人，报销29余万元，切实减轻贫困户看病负担；发放富民生产贷59.8万元，受益贫困户598户（每户1000元）；强化危房改造政策落地，实施危房改造8户，修缮4户，切实让贫困户住房安全，在“两不愁三保障”标准上不掉队。

二、存在的问题

（一）贫困群众内生动力不足。

一些贫困户思想封闭落后，摆脱贫困状况、想过美好生活的动力严重不足，最关心的问题是“政府能给我多少钱”，而不是“我该怎么做才能脱贫”，贫困群众内生动力明显不足。

（二）社会扶贫力量依然薄弱。

社会各界人士、企业在参与扶贫开发工作上尚未形成合力，帮扶质量和水平有待提升，各种帮扶资源有待整合。

三、2020年工作计划

（一）持续增强“造血”功能。

“授之以鱼不如授之以渔”，加大就业技能培训，让贫困户有就业的本领，有稳定的生活来源，发挥镇域内扶贫车间的联动作用，让贫困群众不出远门就能就业。同时与扶智、扶志相结合，鼓励他们靠辛勤劳动改变贫困落后面貌的决心。

（二）持续巩固脱贫成果。

加大脱贫攻坚问题的排查整改，聚焦“两不愁三保障”和饮水安全等各项政策落实，坚持“稳中求进”，确保脱贫质量稳固，全部达到验收标准，全面决战决胜。并建立长效机制，加大脱贫巩固和即时帮扶力度，避免返贫和新发生贫困人口。

（三）持续做好产业项目监督，加大项目分红力度。

严格按照产业项目实施方案推进项目分红，提高项目和资金规范化管理水平，强力推进产业扶贫，保障贫困户受益长效化、最大化。

（四）持续凝聚社会各方力量。

第3篇：工作总结和计划范文

时光如梭，过去一年的工作转瞬间又将成为历史，展望XX，新的一年，新的起点，新的开始，我会再接再励，积极进取，努力打开工作的新局面。自XX年5月10日从川沙一店调入周浦店，努力工作，扬长避短，现工作总结如下：

一、成本管理：

（1）根据店内实际情况营业额结合公司方针，合理配置前厅和厨房人员，节约人员成本，实现一人多岗；一岗多责。

（2）根据历史营业额进行分析，合理预估采购定单，保证菜肴的新鲜，当天采购的蔬菜、豆制品、肉类、海鲜，努力争取做到零库存，节约成本。

（3）加强和培养全体员工节约水、电、煤等安全意的意识；

二、 菜肴管理：

（1）每天晚上把回收的菜肴做记录，做合理充分的利用。

（2）菜肴的验收、菜肴的加工、制作、半成品、成品、促销，成为一个连接线严格控制每一个环节落实到位。

（3）加强菜肴的培训，菜肴创新，菜肴的促销，菜肴的口味，做到同样的原材料做出多种的烹饪方法。

（4）上菜的量要适中，以保证菜肴的色香味俱全；根据店内的实际客流量及时跟踪，在不同时间段出相应的菜肴，让顾客有多种菜肴的选择机会，便于增加营业额。

三、培训计划：

（1）每天早晨履行晨会；晨会时间培训礼貌用语及促销技巧。

（2）每周开管理组会议；总结门店经营情况，及培训结果和培训的进展程度，及时地调整培训计划；便于更好的门店经营管理。

（3）周月不定时培训两次打菜的标准，打菜的速度，菜肴的搭配，针对不同的客人促销不同的菜肴，合理地轻松应对高峰期的人流量；

（4）周月培训一次主管值班管理，人事管理，物料仓库管理，做到台账与实际库存数量相符;

（5）每月主持一次员工大会；传达公司的会议精神，及时效的和员工沟通增加员工与管理组的距离。

四、 店面管理；

（1）不定时的抽查，加强值班巡视及时处理问题，把问题消灭在萌芽状态；

（2）设备的维护：对使用的工具轻拿轻放，不得野蛮操作，用后及时归位，机器的及时清洗与保养，保证正常运营。

（3）卫生管理：1》店面卫生：桌椅、玻璃、门窗、死角卫生及时清理保证干净清洁。

2》餐具整洁：用过的餐具及时清洗不能出现有污垢油渍的现象，定期对餐具进行消毒处理。

3》个人卫生：勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣服，衣装整洁，不能出现有异味现象。

（4）服务：加强培训员工礼貌用语、促销用语、服务用语。

（5）人员管理：执行公司制度、遵守上下班时间，不得串岗，私自离岗。

“革命尚未成功，同志还需努力，”我相信只有不断的学习，不断的发现，不断的改进，通过坚持不懈地努力，在未来的XX年，一定能在工作中取得更好的成绩。

XX年吉享客周浦店工作计划

第一、餐厅内部管理方面：

1．参与制定合理的餐厅年度营业目标，并带领餐厅全体员工积极完成经营指标。

2．根据市场情况和不同时期的需要，与厨师长共同商讨并制定餐饮促销计划，并在实施过程中收集客人反馈意见加以改进。

3．制定员工岗位职责和服务标准程序，督促、检查餐厅管理人员和员工按服务标准对客服务，不断提高服务质量和工作效率。

4．抓好员工队伍建设，掌握员工思想动向，通过对员工进行评估、考核，为优秀员工提供晋升和加薪机会。

5．安排专人负责制定员工培训计划，并组织员工参与各项培训活动，不断提高员工服务技能、技巧以及服务质量，提高工作效率。

6．至少每月召开一次餐厅全体员工大会，分析、通报餐厅每月营运指标、收支情况，解决目前存在的问题；听取员工对餐厅内部管理和对外销售的意见及建议，让员工广泛参与餐厅的管理工作。

7．与厨房密切配合，检查菜品出菜质量，并及时反馈客人意见，改进菜品质量，满足客人需要。

8．建立餐厅物资管理制度，加强餐厅食品安全，执行五专原则，检查前厅及厨房的食品、原料成本是否过高，确保各项成本的转进、转出得到体现，合理利用水、电、煤等资源，减少浪费，降低费用，增加盈利。

9．抓好餐厅卫生工作和安全工作，执行五专原则，为客人提供舒适、优雅的用餐环境。

第二、营销方面：

1．利用外卖渠道广为宣传，增加餐厅在本区的知明度，并锁定目标客户群，加大对目标客户群的宣传力度。

2．建立常客联系档案，与客人建立良好的关系，以“抓住老顾客，留住新顾客”为宗旨，并通过面谈、电话访问等形式征求客人意见，处理客人投诉，销售餐厅产品。

3、牢牢抓住吉享客的企业餐饮文化，从餐厅的装修装饰风格和高质量餐品出品，以及热情温馨的服务，最大程度的展现中式快餐的文化主题和内涵，抓住了这一卖点，将使餐厅具有无限的生命力。

第三、经营战略：

本餐厅位于周浦镇小上海步行街繁华地段，周围主要以服装店铺为主，已经有了比较好的餐饮氛围，人流量及客户群也不是很大问题，除特殊天气外，周边相对成熟的餐饮没有多大的竞争力，我们要发扬自己的特点，要集中力量，把中式快餐吉享客的品牌做精做好。

第4篇：工作总结和计划范文

XX年即将过去，在这短短两个月的工作中，在公司领导的关照与同事们的帮助下，也有了一点收获；XX是我职场人生的一个转折点，临近年终，有必要对自己的工作做一下总结。吸取经验、提高自己，有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我于XX年10月20日进入天一公司这个大家庭，在没有加入天一公司工作前，我是没有led产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏led行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售与产品方面的难点和问题，便请教蒋总和张经理以及其他经验丰富的同事，以期快速掌握产品及销售方面的知识与技巧。通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对led市场有了一个初步的认识和了解。

自身还存在的缺点：

对于led市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了销售工作的质量与效率。

XX年这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。led产品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。XX年11月初开始进行市场销售走访工作，两个月的时间，总计出差约20多天，走访3个区域市场，拜访约80个客户数，但有效（潜在）客户只有10个左右。从上面的数字上看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。

另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不能很清楚地知道客户对我们的产品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加强学习并多请教领导和同事。

二、市场分析

现在led灯具市场品牌很多，市场混乱且杂，根据led未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的产品。在价格上也是卖得偏高的价位，在销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。目前就有几个因为价格而犹豫不决的潜在客户。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。

led未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对led产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

三、工作计划

XX年的工作规划（重点销售工作规化

）1：适时制定出月计划和周计划，并定期向公司领导汇报与沟通，确保工作实施与落实；

2：目标客户定位，划分大客户与一般客户、经销商与项目工程商，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用最短的时间赢取最大的市场份额；

3：目标区域市场定位与规划，及时掌握区域市场内的行业状况、产品架构等，反馈信息给公司领导做决策，正确布局区域内产品销售市场。（目前定位合肥、徐州、连云港三点主要目标市场，而后以点扩面，带动并辐射周边区域市场）

4：与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户做成自己的挚友，加深思想和情感上的交流。不能有恶意隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

5：不断学习并加强行业知识，为客户带来实用的资讯，以便更好地为客户服务；并多结识与led行业相关的各行业的优秀产品提供商，以备工程商及经销商需要时能及时作好项目配合与帮助，培养及增强客户忠诚度与依赖度。

四、近期项目

1：xxx照明工程公司（户外亮化为主）

桥洞照明（隧道灯）项目跟踪，效果图已经提交，等待客户审核确认；

2：xxx照明中心（户外亮化工程及led产品零售、批发）

楼体亮化项目：洗墙灯等共16栋楼体需要亮化，由于在我们没有进入前，客户已经订好了春节前的产品合同，但争取客户后期订单采用我们的产品，以达到初期合作目的。（客户计划春节前后来我司访问考察）

3：xxxx化工程有限公司（户外亮化照明工程类企业）户外亮化照明及产品展厅，该客户在连云港地区亮化工程项目上还是比较有规模和实力的，经过拜访与多次沟通，原则上有合作意向，对于亮化项目及产品展厅再行详细商谈沟通。（客户计划春节后来我司进行考察）

第5篇：工作总结和计划范文

今年以来，中心在党委、行政和战线领导下，紧紧围绕“三百万、管理年、增效益、促发展”主题，强化内部管理，完善各项制度，加大考核力度，提高服务质量，实现了节支降耗，确保了安全生产供应。现在对今年工作做以总结，并汇报明年的工作打算：

一、05年所做的工作：

（一）、围绕降低吨煤成本做工作，严格控制材料消耗

（1）：出台了?材料费管理与考核办法?。文件对公司下达的60秏定额物资指标进行了明文规定。即：实行定量与定额双向控制：有定量没有材料费指标不能领，有材料费指标超定额不能领。

（2）：加大考核力度，把定额指标分解到各战线乃至区队，并与战线材料费指标挂勾，节奖超罚。

（3）：对部分定额物资中的小型设备及工具，实行租赁，按使用时间，使用周期和易损程度，折算收取材料费。避免了重复投入，提高了使用率。

（4）：严格执行交旧领新，避免材料流失，并对部分物资，制定使用周期，不到期领用，按比例进行罚款。

（二）、计划工作先行，促进材料消耗规范合理。

1、对各用料单位报来的下月度材料消耗计划进行认真汇总、审核、对库，避免重报、漏报、错报。使物资计划的准确率、涵盖率、兑现率达95%以上，计划的领用率达到100%，临时计划控制在5%以下。及时上报临时计划，合理安排到货时间，并根据安全生产缓急，催促驻矿及时进货，掌握进货渠道。

2、强化服务理念，密切配合驻矿站和相关业务科室，及时掌握各单位领料情况，以生产一线满意为准绳，及时解决材料供应过程中存在的问题，切实提高了服务质量。

3、我们按照集团公司的要求，会同各战线、各部门，根据明年预计原煤产量、开拓进尺、材料消耗、安全生产等需要，统筹考虑，合理安排，认真编制出2006年度物资需求和材料消耗计划，并及时上报了驻矿供应站。

（三）、把好批料关，加强材料使用的跟踪管理，杜绝材料消耗漏洞。

1、严格、认真地审核物资的使用范围，控制非生产用料。对各单位领用物资从计划、审批、发放、使用、库存进行全方位、全过程的跟踪管理；现场落实使用去向，建立健全各类物资管理台帐；每旬对各战线、各队材料消耗情况进行认真分析一次，找出材料管理中存在的深层次问题，反馈给各级领导，及时为领导决策提供可靠准确的依据。

2、严格对各单位小仓库和留矿物资进行逐项盘点。坚持有旧品不批新品，控制新品投入。

3、对各单位领用材料实行配送管理，实现批料、发料、用料三方协同作业，互相监督，杜绝跑、冒、滴、漏。

（四）、加强监督管理，做好物资质检验收工作。

1、质检人员明确责任，强化市场意识，深入市场，走访厂家、用户，全面调查了解相关物资的价格、规格、质量等相关信息，对发现问题的物资，无论牵涉到哪个部门，哪个人，采取坚定的措施，该换的换，该退的退。一切为保障的安全生产服务，一切以维护我矿的整体利益为标准。

2、搞好市场调查，从十一月份起，建立了信息反馈单制度，对物资价格、质量、数量及时反馈公司有关专业科室、矿领导和有关部门，有效控制物资采购价格和质量，从源头上控制材料成本。

（五）、加强现场物资管理。

物资管理人员深入各施工现场，对物资的使用和去向进行监督检查核实，杜绝发生物资积压、流失和浪费现象；特别对单项工程用料管理实行专人负责，跟踪管理，加强现场落实，合理使用，避免物资流失和挪用。

加强了对大型材料的管理，主要是核实使用数量和使用周期，同时搞好现场合理调剂使用，避免积压，增加周转。

（六）、想尽一切办法，加强了回收复用和修旧利废的管理。

1、出台了?物资修旧利废和复用办法?从制度上规范和加强了旧品的回收，修旧和复用工作。对井上、下回收的各种废旧物资和小型设备，配件分品种、类别，进行加工，修理，改制，达到旧品复用，降低了生产成本。

2、抓好支护材料的修理，特别是锚杆、锚杆梁的修理和十三小件、小型电器的修理，如煤电钻、潜水泵、红灯、电铃等。

3、抓好坑木厂加工改锯工作，合理套材，利用边角废料改制柱鞋、契子、小板、长短大板。

4、加大对大型材料的回收力度，对各施工现场物资实行编号、建档管理，监督并考核相关单位按期回收入库，修理复用。充分利用四厂（机修厂、更生厂、机械化工厂、开拓工厂）的修理能力，减少新品投入，降低材料成本。

通过以上措施，2006年努力实现回收价值900万，复用价值860万，实现修旧利废800万元。

二、06年物资管理总体安排和工作计划：

06年我们将以完善机制为主题，降低成本为重点，以“务实、创新、高效”为宗旨，全面推行目标管理，强化执行力；在完成矿和战线下达任务的同时，自我加压，完善机制，力争实现计划管理、材料消耗、回收复用、修旧利废等项工作有新的突破。

我们的基本工作思路是：深化企业改革、提高员工素质、转换经营机制，解放思想、更新观念、强化管理、规范运作，以矿下达的材料费指标为导向，为全面提升物资管理水平、满足矿生产发展的需要。

（一）、结合2005年具体情况制定以下工作目标。

1、加强物资采购、催交、催领的计划管理，根据各单位现场生产生产、用料进度，超前规划，与驻矿站、使用单位密切配合，充分发挥我矿物资管理的优势，加大用料催交力度，确保安全生产重要物资、设备供应。

2、以满足生产一线需要为中心，全面加强服务意识。06年度我们将继续推行“优质服务承诺制”，为生产一线着想，尽力降低各类管理供应环节的漏洞，完善物资供应体系。

3、加强指标考核与监督检查，切实落实兑现材料费奖罚，努力降低材料费消耗。

4、加强员工教育，建立学习团队，加强业务素质培训，培养一支业务能力强的高素质的物资供应队伍。

（二）、06年工作重点及具体举措

1、加强计划采购，提高管理水平。

针对现在项目多、各单位上报计划不够及时、以至材料需求临时计划偏高的状况，为了确保各单位物资供应，06年我们将重点把计划管理放在首位，在根据各单位上报的用料计划基础上，编制月度的物资需求计划，并依据各单位的月度用料计划编制当月的物资计划，特殊材料、加工周期较长的材料要提前以书面形式提给驻矿站督促其提前备料，确保特殊材料不影响矿生产进度。

完善物资供应流程，灵活运用市场信息，库存信息，合理利用仓库，降低物资价格成本，控制库存储备，降低储备奖金占用；减少现场的物资管理环节，根据仓储时间、存货数量，提高供应效率，加快租赁物资周转率，达到降低物流成本的目的。对各单位用料过程实行动态管理，降低临时计划，提高准确率及供货及时性。

2、加大管理力度，提供物资信息服务。

由于近来我矿材料消耗上升幅度较大，我们除按照计划及时供应外，还选派人员深入生产一线，了解生产一线单位计划编制、材料消耗等全过程的第一手资料，超前制定材料供应方案；根据留矿物资和各单位库存情况，每月编制物质信息，并及时反馈至各单位，并做到任务明确，责任到人，提高材料信息的准确性，为各单位提供可靠的物资信息服务。

成立信息反馈单制度，建立中心每月物资管理例会制，为相关部门和领导提供有效的第一手资料和参考信息。

3、以生产一线满意为准绳，全面提升服务意识

在新的一年中我们将继续完善各项服务承诺，注重物资管理人员的意识培养，树立用户为主的服务意识。为了更好的服务于生产，我中心今年将在去年基础上，继续实施配送制，这样不仅有利于提高效率，减少各用料单位的人力和物力的浪费，更重要的通过多跑勤送减少各单位的库存和材料浪费流失。

4、以人本管理为主，加强员工素质培育。

物资管理过程中，人力资源是最关键的因素。下一年度，我们将大力完善绩效考核，加大经济杠杆作用，激励员工，调动工作积极性。由于我中心人员基数较大，再加上近期新调入人员的增加，业务水平参差不齐，提高培训显得尤为重要。为此对于新来员工我们按计划分步骤实施培训；在管理上采取以老带新的方式，岗位培训与实际业务相结合进行培训与指导，督促培训、集中考核，使员工适应岗位需要，适应我矿、战线形势发展的要求。

开展评选优秀员工活动，试行末位淘汰制。在物管中心绩效考核的基础上，每月或每季度进行一次优秀员工评选。建立和完善考核机制，实行任务、绩效考核和工资奖金挂钩；建立和完善竞争机制，准备试行末位淘汰制，以调动全员的工作热忱。

5、积极推行现代化管理模式，提高信息化管理水平

我中心将逐步提高物资管理的手段，使用电脑、网络等有效的管理手段，提高物资管理供应水平。

6、设立主任信箱、民主监督信箱，听取员工的意见和合理化建议，收集员工对管理人员的违章违纪举报材料，随时接受职工群众的监督，加强了与员工的沟通渠道。

7、做好与供应站、公司计划科、供应处等外部单位的协调工作，以保证物资供应的正常运行，并做好职工的福利和后勤保障工作，创造宽松、紧张、快乐的工作生活环境。

8、完成矿和战线交给的其它任务。

三、问题及建议：

1、为加强物资管理，减少提升和运输环节，从长远考虑，应在-320大巷建一个断面16m2，长150m的支架库，对回收物资进行修理，调剂和周转。

2、-320火药库严重失修，极为影响我矿的安全生产，上级部门多次检查督促，要求停用，并重新建一个火药库。

3、为加强地面废旧物资管理，应对现有的旧品库进行改造，扩大规模，发挥其重大的作用。

4、对坑木厂、电锯房、木工房等厂房和设备进行重建和更新，使之成为我矿物资管理的一个亮点。

5、因井下条件千差万别，特别是十矿为高突矿井，随着开采深度地增加，地质条件越来越差，安全投入随之加大，加上以前安全生产投入欠帐较多，所以，建议在制定我矿定额物资指标时，应充分考虑我矿生产的具体情况，适当放宽部分物资的定额指标，

结束语：

建章立制是物资管理与供应的关键所在。2005年是中心的改革年、流程再造年，我中心完成了一系列大刀阔斧的改革，制定和完善了一系列的规章制度，各部门既有相互分工，又有协调配合、监督制约。岗位职责明确了，制度严明了，执行力、监督力加强了，各项工作逐步走上了正规化、程序化、科学化的轨道。

第6篇：工作总结和计划范文

今年以来，镇总工会在镇党委、政府的正确领导下，上级业务部门的支持下和兄弟单位、部门的帮助下，主要完成了以下几项工作:

一、抓好基层工会组织建设工作。今年新建基层工会 家，涵盖法人单位 家，发展会员 人。

二、认真做好困难职工帮扶工作。一是，积极开展“金秋助学”活动。通过“金秋助学”活动，为今年的应届困难大学生争取了3个区级名额（每人3000元）和一个市级名额（每人4000元），共计一万三千元。二是，全面开展“两节”送温暖摸底工作。为22个单位的38名困难职工建立了困难职工档案。

三、深入开展“劳动关系和谐企业”创建活动。申报了一家淄博市“劳动关系和谐企业”，申报了一个淄博市劳动模范工作室。

四、做好相关安全生产和工作。一是，抓好“安康杯”竞赛活动，上报安康杯征文2篇。二是，为职工创造一个安全稳定的生活工作环境，避免了来信来访案件。

五、扎实推进维权工作。坚持以职工为本，突出工会维权职能，主动依法科学维护职工合法权益。积极规范企业工资集体协商、集体合同签订等工作，认真做好“工资集体协商规范提升年”活动。全镇共签订了 份工资集体合同，覆盖企业 个，覆盖职工 人，其中企业单独签订了 份，覆盖职工 人，签订区域性集体合同3份，覆盖企业8个，覆盖职工395人。

六、深入开展职工互助补充保险工作。完成职工互助补充保险任务45人，超额完成50%。

七、深入开展文体活动，丰富职工的精神文化生活。一是，建立规范了一家职工书屋。二是，10月26日，组织镇机关人员开展了“喜迎十登山健身比赛活动”，发放纪念品八十余份。

八、积极发动基层工会开展内容丰富、形式多样的技术比武、劳动竞赛活动。协助1家企业开展了技术比武活动，2家企业开展了劳动竞赛活动。通过活动的开展，进一步提高了职工的学习意识和竞争意识。

九、认真做好其他各项工作。一是，完成上交会费任务20__元。二是，完成报刊征订任务2714元，超额完成1份《山东工人报》。三是，每月上报2篇信息。四是，做好非公企业信息维护工作。五是，按时完成年报等工作。

2013年主要工作计划

一、春节前，为敬老院的老人买一些生活用品，搞一个“寒冬送温暖”活动。

二、进一步加强基层工会组织的规范化建设，全力完成基层工会组建任务和工资集体协商等任务。

三、以“三八”妇女节和“五一”劳动节为契机，进一步加大《工会法》、《劳动法》、《女职工劳动保护特别规定》等法律法规的宣传力度，增强职工的维权意识，积极维护职工权益。

四、积极发动基层工会认真开展技术比武和劳动竞赛等一系列活动，进一步提高职工的学习意识和竞争意识。

五、努力完成工会报刊征订和事业单位工会经费收缴任务。

六、按照职工书屋建设标准，进一步建设规范职工书屋。

七、认真做好区总工会交办的其他各项工作。

第7篇：工作总结和计划范文

随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个一月，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。

以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将一月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

公司销售月工作总结和下月计划

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有有我们。

公司销售月工作总结和下月计划二

2月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，销售人员月度工作总结及下月工作计划。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年2月1号来到XX酒店工作的，在进入贵店之前我有过对酒的销售经验，仅凭对销售工作的热情，为了迅速融入到促销的这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习对酒品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和酒方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握，工作总结《销售人员月度工作总结及下月工作计划》。在不断的学习酒品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于酒的销售了解的还不够深入，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。

在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

第8篇：工作总结和计划范文

结合当前工作需要，的会员“hejian22”为你整理了这篇2020年社会事务工作总结和2021年度工作计划范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

今年以来，在镇党委政府的正确领导下，在县业务主管部门精心指导下，坚持“以民为本，为民解困，为民服务”的工作宗旨，推动民政事业科学发展，现将2020年主要工作总结如下：

一、2020年工作总结

1、农村五保供养、城乡低保规范操作、动态管理。2020年我镇新增农村低保83户，112人。10月份我镇在册享受低保962户1480人。全镇现有五保户145?人，其中集中供养12人，分散供养 133人。

2、我镇现享受贫困残疾人生活补贴779人，发放金额39.93万元。享受重度残疾人护理补贴 370人，发放补贴金额 24.84万元。

3、我镇享受80岁高龄补贴 750人，200元/人，补贴金额 15万元。

4、全面实施孤儿救助政策，城乡孤儿生活得到保障。截止11月共实施孤儿救助2户， 发放救助金额2.31万元。

5、积极开展临时救助工作，截止11月我镇临时救助14人，发放资金2.9802万元。

6、民政双基建设基本完成，7个村级养老服务站均达到有房子、有牌子、有制定、物品配备齐全。

7、大力宣传殡改政策，移风易俗，殡改工作由全县落后转入到稳定中上位次，公墓地工程正积极建设。

8、养老保险工作。截至11月 19 ?日全镇共完成参（续）保任务15655人，完成率 72.03%。

9、就业帮扶方面。镇社保所与镇扶贫办对接，把我镇16-59周岁建档立卡有劳动能力的贫困人口进行统计，为下一步进行精准就业帮扶打好了基础。

10、全镇3个扶贫车间正常运营，带贫率均在50%以上。

11、阳光村务工作。截止11月19日全镇发文总数3990条，

二、2021年工作计划：

（一）民政工作

1、落实敬老院生活安全及日常管理工作。

2、殡葬管理工作。每村每月至少落实两具火化指导数，当月火化数据按文件兑现奖惩，持续加大殡葬管理改革宣传、落实力度，促进殡葬管理顺利开展。

3、及时做好低保、五保、优抚等各项资金的造册、发放工作。

4、认真做好社会保障兜底脱贫对象精准认定和动态管理工作。

5、认真做好享受高龄津贴对象年审、新增对象申报及津贴发放工作

6、完成新增残疾人生活补贴和护理补贴申报工作

（二）社会保障

1、加大宣传城乡养老保险政策力度，养老保险新开户成功的，要求把参保人员的身份证、户口本复印件及时上交到社保所。死亡人员是否及时销户退保。继续加大养老保险续保保费收缴力度，按文件兑现城乡养老保险进度到个人。到龄领取待遇人员是否及时通知到位，是否及时办理领取手续。做好城乡居民养老保险到龄待遇领取和年审工作。

第9篇：工作总结和计划范文

一、主要成效

1、工业经济运行态势良好

工业总产值：1-11月，我县全社会工业总产值累计完成24.38亿元，比增25%；其中40家规模以上工业累计完成产值22.7亿元，比增32.5%,全市排名第三，占市下达我县全年任务22亿元的103.2%,超序时进度3.2个百分点，预计全年完成规模以上工业产值25亿，增长35%。

工业固定资产投资：1-11月，全县工业固定资产投资4.74亿元，占任务94.89%，全市排名第六。

全社会消费品零售总额：1-11月，全社会消费品零售总额为10.4亿元，比增16.5%，占全市排名第五。

外贸出口：1-11月，全县完成进出口3347万美元，占年计划的81.63%，比增12.92%，出口总量全市排名第八名。

实际利用外资：111月，全县新批外商投资企业1家，企业新增资2家，合同外资12730万美元，比增2555%，同比增长率全市排名第一。

工业经济效益综合指数：1-11月，工业经济效益综合指数228.1，同比下降4.4%，实现工业增加值6.85亿元,比增33%.

规模工业税收：1-11月，实现规模工业税收4916.77万元，比增48.9%。

2、民企对接取得新的突破

全县列入省民企对接项目跟踪库项目3个，总投资8.05亿元，三个项目都已开工，已完成投资9.06亿元，完成率位居全市首位。分别是：①茗匠科技有限公司的茗匠竹制品项目，该项目总投资1.05亿元，一期投资5000万元，2011年底完成投资1500万元，今年投资5800万元，规划九层的办公楼和四层厂房已封顶，按计划在明年初可竣工投产。②金创实业股份有限公司的矿业开发项目，总投资5亿元，已完成投资8亿元，成功并购开发香炉坪、宏坤矿业等金矿企业。③祥福集团股份有限公司的竹产业配套产品加工项目，该项目总投资2亿元，已完成投资4800万元，祥盛采印包装项目建成投入试生产，完成竹具产品展示中心主体工程三层和省级经济开发区内祥庆公司的厂区规划。

3、重点项目取得新的进展

我县今年列入市级重点在建工业项目有5个，已完成投资1.9亿元，占计划105.56%，全市排名第四。分别是：①省雅康工贸有限公司竹木工艺品加工项目，该项目是2011年结转项目，项目总投资5000万元，2011年底完成投资2500万元，完成了一期建设，今年投资2500万元，现已竣工投产。②省茗匠工艺礼品有限公司竹工艺品生产项目，该项目一期投资5000万元，2011年底完成投资1500万元，今年投资3500万元，按计划竣工投产。③祥盛彩印包装印刷项目，该项目总投资5000万元，今年计划投资4000万元，超计划33.3%。④茂旺正通茶叶有限公司茶叶加工项目，总投资8000万元，2012年计划投资5000万元，已投资5700万元，完成6栋框架厂房建设。⑤省九尔光电有限公司光电产业建设项目，总投资6000万元，截止到11月份，已投资4160万元，目前部分厂房已完成建设、投产。

4、品牌创建取得新的成果

今年申报并通过省工商局认定的省著名商标4件：即东平高梁酿造有限公司的“欣荣”商标、泰云春茶叶有限公司的“泰云春”商标、省御竹工贸有限公司的“御竹”商标、县日升食品有限公司的“好艺多”商标。新推荐申报省名牌产品4件：即一家工贸有限公司的“一家”、省富士岛食品有限公司的“富仙”、茂旺茶业有限公司的“茂旺”、省御竹工贸有限公司的“御竹”。新申报并通过市工商局认定的市知名商标16件。目前，全县共有中国驰名商标1件，省著名商标15件，省名牌产品8件，市知名商标56件。

5、电子商务取得新的亮点

由县经贸局发起注册成立县电子商务协会和竹木制品电子商务协会，已经发展了包括企业、物流、政府部门等共70多家单位会员和200多名个人会员，并召开电子商务培训5期，培训人员达350多人，其主要任务就是通过构建电子商务平台，优化社会劳动就业结构，促进产业结构升级转型，进一步推进我县竹产业、茶产业的品牌建设和推广。县电子商务协会自成立以来，全县在网上的年交易额可达2000万元。

6、商贸流通取得新的成效

一是继续实施“万村千乡”市场工程，向市经贸委申报“社区便利店”建设项目（1+1超市新建或改造便利店3个）；新成立6家农村专业合作组织；同时，成立县商务综合行政执法大队和12312工作站，并已通过省级标准验收。二是着力推进商贸流通项目建设，新引进好当家分公司入驻，已完成场地租赁协议，正着手进行装修，计划于2013年元月20日前开业；完成杨源乡农贸市场升级改造，铁山镇农贸市场建设有序推进；邀请省市相关部门到调研，协助规划建设物流园区；新增韵达快递、长溪酒楼、保时捷音乐会所等较具影响力的服务企业。三是深入实施家电下乡惠民工程，今年新增家电下乡网店5个。截至11月30日，全县累计销售家电下乡产品64450台，销售总额约1.509亿元，补贴资金约1871.07万元。四是完成牲畜定点屠宰资格审查清理工作，城区生猪定点屠宰率100%，上市猪肉、牛肉两章两证及各类检验台帐记录齐，未发现病死肉和注水肉流入市场，定点屠宰场出厂肉品品质检验合格率100%；五是加强“菜篮子”工程建设，推进钢构大棚蔬菜基地建设项目2个。一个是在星溪乡东峰村规划县首个300亩的钢构大棚蔬菜基地，一期总投入750万，基地建设采用“合作社+基地+农户”发展模式，现已完成155亩的钢构大棚搭建工作。钢构大棚蔬菜的建成可使城镇蔬菜自给率达80%。第二个是已列入省级示范基地杨源乡矮地洋蔬菜基地，预计总投入300，规划面积430亩，第一期建设156亩。水产品规模逐渐扩大，建设水产品100亩以上基地一个，即：县东平镇沙田水产养殖专业合作社，在沙田建立基地，占地260亩，并已通过无公害农产品认证。全县主要水产品自给率达50%。

二、主要做法

1、积极争取政策扶持

以“企业服务年”活动为契机，采取集中培训、标语宣传和现场咨询相结合方式，大力宣传国家优惠政策和相关法律法规，积极向上争取政策扶持，先后向国家发改委、工信部、财政部和省经贸委推荐申报了12个工业项目（中央项目1个，省级项目11个），已有7个项目通过审核，全年共向上争取政策扶持资金391.5167万元。其中：“节能项目”类项目5个，“循环经济项目”类项目1个，2012年省级工商发展资金企业技术改造项目4个，2012年省级工商发展资金企业技术创新项目1个，2012年度中央财政中小企业发展专项资金项目1个。已有7个项目通过审核。即：闽辉名茶有限公司的红茶生产线提升技术改造项目，山里人木塑科技有限公司的竹粉/聚乙烯复合材料及其户外装饰地板的研发项目，省碧诚工贸有限公司和省隆鑫木业有限公司的“高效锅炉替代低效锅炉改造”项目，省品正竹木有限公司和省山外山工贸有限公司的“现有锅炉房系统技术改造”项目,县瑞昌工艺品公司的“竹制工艺品生产线填平补齐生产线技术改造项目”。

2、电力监管落实到位

1-12月份，全社会用电量累计24480万千瓦时,比降12%；其中工业用电量为13948万千瓦时，比降3%；工业用电量占全社会用电量57%。全县总发电量26853.48万千瓦时，总购电量28179万千瓦时,其中向省网购电5583.99万千瓦时。

为认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，本着“保重点、保发展、保稳定”的原则，年初制定了有序用电方案、电网超网供限电序列方案和低频减载切荷整定方案。加强电站水库大坝安全监管，确保各电站水库大坝安全度汛，指导电站科学合理安排机组发电，进一步发挥水库的综合效益。

3、大力优化发展环境

一是积极开展招商引资工作。组织人员积极参加“5.13”、“5.18”、“6.18”、“9.8”、民企项目对接洽谈会，广泛宣传我县的投资环境、资源优势和发展方向，实现项目对接、资金对接，开辟中小企业融资新渠道，2012珠三角民企洽谈会暨签约仪式合同项目一个，是祥福集团股份有限公司的竹产业配套产品加工项目，该项目总投资2亿元，现已完成彩印包装生产线建设及省级经济开发区内祥庆公司的厂区规划，经济开发区已将该项目列入首批入园项目，计划年底给予供地。二是搭建电子服务平台和政银企会商电子信息平台。组织规模以上企业建立网上“政银企会商电子信息平台贷款信息系统”，以此推动我县企业了解、参与省、市、县三级政银企电子信息平台的信息交流与资金供需对接，让企业充分及时地了解银行业金融机构的金融信息。三是大力开展技能培训，为提升企业管理人员素质，激活员工的工作积极性，积极搭建校企合作平台，及时掌握用工需求和就业信息，让更多的企业留住和招聘到懂技术、会操作、熟练的产业工人。四是开展企业管理咨询诊断需求调查，并根据调查情况和企业的实际需求，组织专家团队对12家企业开展管理咨询义诊活动。五是搞好项目的登记备案，按照省人民政府（闽政（2006）47号）文件精神，严把产业政策关，简化项目登记备案程序，提升服务水平，今年已登记备案的项目有20个。

4、全面推进市场繁荣

一是“商贸六项工程”进展情况。年初就制订2012年县商贸流通工作方案，做到任务落实到科室、责任落实到人，明确指标、任务和要求。组织12家企业参加“5.13”投洽会；强化全县6位流通助理2012年工作指导、管理。二是落实家电下乡惠农强农政策。通过到各乡镇、行政村及居委会发放宣传彩页、现场咨询等方式，广泛宣传中央、省、市家电下乡扶持政策，确保中央、省市政策的落实，真正实现了“政府得民心，企业得市场，农民得实惠”。协同财政部门对全县35家电下乡销售网点进行集中整治，从产品质量、销售价格、商家诚信、经营品种等各方面进行有效监管。严格新增网点审核把关工作，新增家电下乡网店5个。三是强化报废汽车回收市场监管。重点抓了制度完善和执法工作，组织县公安、交警、安监、县总工会等部门，对汽车、摩托车配件经营户、废旧物品回收企业进行守法经营检查。四是强化成品油监管。对16个加油站的成品油经营许可证进行认真审查年检；加强对企业安生检查，提出整改意见5条，落实整改5条；组织安全员上岗证（甲、乙证）培训共11人。

5、严格落实食品安全

认真贯彻落实中央和省市有关食品安全工作会议和文件精神上，采取治标与治本并重、整治与规范结合、日常监管与专项检查并举、禁堵与疏导同步等做法，开展治理“餐桌污染”，建设“食品放心工程”工作。开展联合执法检查，在元旦春节、五一、端午、中秋、国庆等节假日期间，强化猪肉市场监管，开展乳制品、酒类及竹笋专项整治行动。据初步统计，1-11月，全县累计开展食品安全检查1312次，出动执法人员2587人次，查企业、市场、经营户4563户次，查处案件33件,办结案件33件,案值88.15万元，罚款25.8万元，销毁各类假冒商品、保健品价值10.3万元，取缔无照经营9家，受理举报、投诉案件49件。强化食品安全知识宣传培训，通过采取电视走字、发送手机信息、制作宣传栏、悬挂横幅、发放宣传单等多种宣传形式，认真开展《食品安全法》等法律法规和防止误食野生毒蘑菇等食品安全知识宣传，利用“三级”食品安全信息联络员、药品信息联络员等渠道，深入社区、学校、农村开展现场传授真伪食品外观鉴别等知识，接受群众咨询。共举办食品安全科普知识讲座8期，受训人员520人，发放宣传资料15000多份，电视走字58天次。

6、企业改制平稳过渡

7、努力提高自身素质

我局认真贯彻学习实践科学发展观活动，将实践活动融入日常工作中，有效提高党员干部的自身素质和服务水平。认真学习领会中央、省、市、县各项会议精神，把理论学习与各项工作紧密结合起来，贯彻落实县委政府各项决策和工作部署，安排部署本周各项工作，分析解决工作中存在的困难和问题，提高领导干部运用理论分析和解决实际问题的能力。开展创建“学习型机关”活动,每周一次组织全局机关干部加强政治理论学习，把学习党的十七届六中全会精神、科学发展观贯穿于整个学习过程，同时把政治、经济、文化学习与业务及新知识、新技能的培训等方面结合起来，增强自身素质，转变工作作风，提高工作效率,进一步推动我县经济持续快速健康。

8、落实机关效能制度，加强民主行风评议

继续开展“你创业，我帮助；你发展，我服务”为主题的最简最快最优效能活动。进一步规范岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、办事限时制等效能建设“八项制度”，制定《2012年经贸局各股室工作目标责任制》、《经贸局机关效能建设和民主行风评议制度》、《经贸局机关考勤管理制度》、《经贸局政务公开管理制度》、《经贸局机关车辆管理的暂行规定》、《经贸局机关办公用品采购管理制度》等，严格按制度办事，按制度管人，切实加强对股室人员管理，强化行风效能监督检查。深化行政审批制度改革，职能股室做好审核审批事项前置条件的优化和规范审核审批程序，并将办事流程图悬挂于大厅，实行申请办理事项登记制度，改善行政管理，规范办事程序，为群众提供最简、最快、最优的服务。

扎实开展民主评议政风行风工作，认真制定和落实《县经贸局2012年民主评议政风行风工作实施方案》，局主要领导、分管领导分别与各股室（或责任人）、局直属有关事业单位签订责任书，实行定人、定岗、定责，确保政风行风工作有效落实。全年共接待企业职工来访87人，对群众反映的问题能办理的立即办理，一时不能办理的我们也认真解释，同时与相关部门协调争取将问题解决。收到上级转来的件6件，已按要求落实反馈。

三、存在的主要问题

今年来，我局在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些困难和问题。一是县域经济自身发展不足。我县企业规模小、品牌产品少，缺乏龙头企业，市场竞争力不强；二是企业抗风险能力弱。我县工业企业主要产品为竹木制品、茶叶、食品和矿产等初级产品，产品附加值低，受市场冲击大，企业结构、产品结构调整难以有进展，企业抗风险能力不高；三是宏观环境的制约。受政策影响，我县工业用地出让标准失去优势，增加招商难度。部分企业融资困难，企业发展受缓慢；四是国有企业改制遗留问题解决更为艰难；五是机关自身建设有待加强。

2013年工作思路

2013年主要经济指标的预测：2013年全县年产值2000万元以上的规模企业力争达到43多家，产值达31.2亿。为完成目标，必须突出做好以下几方面工作：

1、加大经济运行调度力度

及时掌握和解决经济运行、企业生产中遇到的各种困难、问题，着力抓好经济运行调节，确保经济运行平稳、市场供给有序、社会安定稳定，确保全年各项经济运行指标全面完成。突出做好“监测、分析、协调、服务”工作，加强工业运行监测分析，建立和完善工业经济运行监测分析平台，拓展和强化信息传递、统计分析、预测预警、协调服务等功能。

2、加大服务企业力度

转变工作职能，创新服务理念，优化服务方式，落实扶持政策，提升企业的生存能力、竞争能力和综合实力。一是推进工业平台建设，做好工业企业生产经营和项目建设用地、给水、供电等各方面的协调服务工作，为企业生产和项目建设解除后顾之忧。二是强化金融保障服务，着力抓实银企对接工作，积极协调银企合作，实现银企双赢；进一步发挥政银企会商电子信息平台的作用，向银行推荐一些诚信企业和经济效益好的项目。三是扩大学习培训服务，认真贯彻落实各项政策，注重维护民营企业的合法权益，促进民营经济加快发展。加强对重点企业和重点项目的跟踪协调服务。

3、加大招商引资力度

抓住国家产业结构调整、沿海产业转移的机遇，以经济开发区为平台，承接项目落地；明确目标定位，有目的、有重点的进行招商，按照“发展绿色经济”的理念，通过走出去招商、引进来考察方式，多渠道、多平台进行推介宣传，千方百计引入龙头项目、高端项目、关联项目，做大做强产业，延伸产业链条，形成产业集聚，培育一至两个发展潜力大、具有特色的产业，力求在传统产业上求突破，在新兴产业上寻支撑。

4、加大电子商务平台建设力度

一是推进电子商务公共服务平台建设。发挥各个职能部门的协同作用，大力推广电子商务行业规范和行业标准，规范电子商务经营行为。充分发挥电子商务中介组织、行业协会的作用，加强行业自律，促进电子商务健康发展。二是培育电子商务龙头企业。大力支持已有一定基础的电子商务企业进一步提升技术研发和运营能力水平。引进知名电子商务企业在我县设立服务基地。扶持一批电子商务骨干企业，实现从单纯的信息服务向数据、交易等精细化服务转变，创新管理和服务模式，树立我县电子商务品牌。三是建设高素质的电子商务人才队伍。加强有关职能部门的工作力度，提高企业的人才意识，加速引进电子商务人才；依托行业协会、企业及培训机构，加强电子商务知识培训；深入开展校企合作，形成多元化、多层次的培训教育体系，培养企业所需要的电子商务人才，全年计划培训人员500人以上，实现电子商务交易额2000万元以上。