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一.教学目标
(一)、知识与技能
1.知道浮力的概念、产生原因及浮力的方向.
2.知道漂浮在液面上的物体和浸没在液体中的物体都受到浮力作用,会用称重法计算浮力.
(二)、过程与方法
1.通过实验观察,了解浮力是怎样产生的.
2.经历探索浮力大小的过程.
(三)、情感、态度与价值观
1.培养学生乐于探索生活中物理知识的兴趣.
2.初步建立应用科学的意识.
二.教学重点与难点
【教学重点】
用称重法计算浮力、知道影响浮力大小的因素.
【教学难点】
了解浮力产生的原因.
【课型】新授课
【教学课时】1课时
三.教学过程
【新课引入】
教师演示:弹簧测力计测量物体所受重力。
师
同学们,弹簧测力计的示数是物体所受重力,你能不能想一个办法让弹簧测力计的示数减小?
生:可以用手向上托物体,弹簧测力计的示数就减小了。
师
对,那么这时我的手给物体的托力大小怎么计算?托力的方向呢?
生:用物重减去手施加托力后的弹簧测力计的示数;竖直向上。
师
除了以上这种方法师弹簧测力计的示数减小之外还有什么方法?
生:还可以把物体浸没于水中,这样示数也会减小。
师
这时弹簧测力计的示数减小说明水也同样给了物体一个向上的托力,那么这个托力的大小你会计算吗?方向呢?
师
这个力在物理学中我们就把它称作浮力。这节课我们就一起来学习一下浮力的概念。
师
同学们,我们经常看到节日放飞的氢气球会浮在空中;人游泳时可以漂浮在水面上;鸭子、轮船能漂浮在水面上;潜水艇可以在水中自由地上升和下潜等事例,你们思考过它们为什么能这样呢?
生:因为它们受到了浮力.
师
物体在哪些情况下会受到浮力呢?请大家自己举例子说说.
学生踊跃发言:还可以发现,不仅浸在液体中的物体会受到浮力,浸在气体中的物体也会受到气体对它的浮力.
师
我们下面就来探究浮力产生的原因.
【进行新课】
知识点1
浮力的产生和方向
1.探究一:什么是浮力,它有方向吗?
教师演示:
①出示一个很深的量筒,将一个乒乓球放进去.(教师提问:谁有办法不把量筒倒过来,就能把乒乓球取出来?)
学生结论:乒乓球受到竖直向上的类似于人右手对乒乓球的支持力.
板书:1.浮力:浸在液体(或气体)中的物体受到液体(或气体)向上的托力,叫做浮力.
2.浮力的方向:竖直向上.
2.探究二:浮力产生的原因.
师
下面我们以浸在水中的正方体物块为例进行探究,分析比较浸在水中的正方体的六个面分别受到水的压强和压力.
教师总结并得出结论:
板书:浮力是由于液体(或气体)对物体向上和向下的压力差产生的,因此浮力的方向总是竖直向上的,与重力方向相反.
知识点2
用称重法测浮力、浮力大小的影响因素
1.
用称重法测浮力
师
大家想想如何利用弹簧测力计来测量浮力呢?
学生交流、讨论,提出实验方案:把物体挂在弹簧测力计下,读出物体在空气中的重量F1,再将物体浸入水中,读出测力计的示数F2,则浮力=F1-F2.
教师鼓励学生,并演示实验.
教师总结:这种利用弹簧测力计测浮力的方法叫称重法。
2.浮力大小的影响因素
师
我们知道水中的鱼儿可以自由地上浮与下沉,说明它们自身受到的浮力大小是可以改变的,一定有某种因素可以影响浮力的大小,请大家猜测一下:浮力的大小可能跟什么因素有关?
通过图片展示和举例分析来引导学生们猜测:将空矿泉水瓶压入水中—物体浸入液体的深度;死海—液体的密度;煮熟的汤圆个头大—物体浸入液体的体积;木块的上浮和铁块的下沉—物体的密度。
学生猜想:浮力可能与液体的密度、浸入液体的深度、物体浸入液体的体积、物体的密度。
演示实验:探究影响浮力大小的因素。
实验1:探究浮力的大小与物体浸入液体深度的关系
控制变量:物体浸在液体中的体积(物体排开液体的体积)相同,同一物体,同种液体中.图示:
现象:两种情况下弹簧测力计的示数变化差相同.
分析:物体所受的浮力与物体浸入液体的深度无关.
实验2:探究浮力的大小与液体密度的关系
控制变量:物体浸在液体中的体积(物体排开液体的体积)相同,同一物体.
图示:
现象:乙、丙两种情况下弹簧测力计的示数不同.
分析:根据F浮=G-F拉,物体在水中和酒精中所受浮力不同,说明物体受到的浮力与液体的密度有关.
实验3:探究浮力的大小与物体排开液体体积的关系.
控制变量:液体的密度相同,同一物体.图示:
现象:两种情况下弹簧测力计的示数不同.
分析:根据F浮=G-F拉,两种情况所受浮力不同,说明物体受到的浮力与物体排开液体的体积有关.
实验4:探究浮力的大小与物体的密度的关系.
控制变量:物体的体积相同,浸没在液体中的体积相同,液体的密度相同.
图示:
现象:两种情况下弹簧测力计的示数变化差相同.
分析:物体所受的浮力与物体的密度无关.
教师引导学生分析实验数据,归纳总结,得出结论.
板书:浸在液体中的物体所受的浮力与液体的密度和物体排开液体的体积有关,与物体浸没在液体中的深度、物体的密度、质量、体积、物体的形状等无关.
【巩固练习】
1.
下列关于浮力的说法正确的是(
D
)
A.木块浮在水面上,铁块沉入水底,所以木块受到浮力,铁块没有受到浮力
B.只有浸入水中的物体才受到浮力,浮在水面或沉入水底的物体不受浮力
C.空中飞行的篮球最终落回地面,因此篮球飞行时不受浮力
D.游泳时,感觉身体轻飘飘的,那是受到浮力作用的结果
四.课堂小结
这节课我们共同学习了浮力的概念、方向,掌握了用称量法测量浮力大小的方法,知道了浮力的实质即浮力产生的原因,还通过演示实验共同探究了影响浮力大小的因素。我们将在今后的几节课中继续学习浮力。
五.作业布置
课后作业
培养劳动习惯,学会体验幸福
夏冉冉
一、问题标题
“幸福是什么”教学微案例
二、问题描述/呈现
现在出现越来越多的独生子女,他们在家从来不劳动,甚至穿衣服,背书包这些小事都是依靠家长,我的这个教学微案例目的就是教会学生主动参加劳动,养成劳动的习惯,结合人教版四年级上册《幸福是什么》,通过三个牧童在智慧女儿的指引下去寻找什么是幸福的故事,告诉学生什么是幸福,幸福就是参加劳动,尽自己的职责,做对别人有益的事。
三、原因追溯
造成学生缺少劳动的原因有:1、家长溺爱孩子,不舍得孩子劳动,现在的孩子大多是独生子女,自小娇生惯养,很多家长对孩子的事情“大包大揽”,孩子饭来张口衣来伸手,孩子难以体会到劳动的意义;2、现在学生大都是留守儿童,爷爷奶奶管不住孩子,溺爱孩子;3、错误的教学理念,学校和家长方面忽视劳动的作用,只追求学生的成绩。
四、方法/策略选择或者技能应用(根据实际情况选择填写,写方法策略或者技能)
1、教师分析课文,理解文中告诉学生相关的道理;
2、教师需要发挥每个学生的主动性,让学生主动举例;
3、教师做好学生关于老董就是幸福相关回答的评价;
五、实施过程
师:请同学们打开书认真地读读课文,并想想课文讲了一个什么样的故事?课文中所讲的幸福是什么?
(本文讲三个牧童为人们疏通了一口泉眼,砌起一口井,智慧女儿代表人们感谢他们并祝他们幸福,可他们不明白什么是幸福,于是智慧女儿让他们自己去寻找。十年后他们明白什么是幸福。)
师:这三个人明白的幸福是什么?
生:幸福要参加劳动,尽自己的职责,做对别人有益的事
师:假如你是第一个人,在给病人治好病之后,病人们会怎么说?怎么做?
生1:病人痊愈之后,会说谢谢你,给我治好了病,你挽救了我的生命,你就是我的救命恩人。
生2:病人们会说,十分感谢你,我要四处帮你宣传。
生3:如果我是那个医生听了病人们的话,会感到很开心,很幸福,很有满足感
师:病人会有什么样的感受?
生:病人们会特别高兴,他们身体恢复了健康
师:无论是病人,还是医生他们都会感到很开心,很幸福。
师:作为我们学生,应该做什么才会让自己和别人感到幸福呢?
生:我觉得好好学习,学习成绩提高会给我带来幸福。
生:我认为在班级做好值日,把班级打扫的干干净净,这样我和同学们都会感到幸福。
生:我觉得在家里帮爸妈做好家务,爸妈和我都会感到幸福。
师:同学回答的都特别的好,幸福就是要靠劳动,要靠很好地尽自己的义务,做出对人们有益的事情。”
六、实施成效
1、教会了学生热爱和尊敬劳动者,让他们认识各行各业劳动的社会价值,并从小立志做个光荣的劳动者;
2、培养了孩子的劳动习惯。养成学生劳动光荣、不劳而获可耻的观念和勤劳俭朴的品质。
3、在学生全面发展方面,全面提高学生的素质。劳动教育是关注学生全面发展的素质教育,劳动教育强调动脑与动手、实践和体验相结合,在全方位的素质教育中有其他教育不可替代的作用,本文从鼓励学生劳动出发,让学生充分认识到劳动的重要性,从情感态度和价值观方面全面提高了学生的素质。
4、有益于学生自信心的树立,很多学生学习成绩不好,通过鼓励他们劳动,通过劳动,他们有了新的生活体验,感受到了集体的需要,体验到学习的快乐,有利于他们的健康成长。
七、评价与反思
教学目标
1.文艺复兴运动的时间、分期和性质;意大利首先兴起文艺复兴运动的原因;人文主义的基本内涵;文艺复兴的主要文学、艺术和社会科学成就;文艺复兴与近代自然科学的兴起和发展。
2.(1)通过对文艺复兴背景和性质的分析,使学生认识到由于资本主义萌芽的产生,资产阶级在思想文化领域里展开了反对封建神学的斗争,说明“一定的文化是一定社会的政治和经济在观念形态上的反映”。(2)通过使用《地心说》和《日心说》的课件,使学生认识到人类文明的每一次进步都是在前人的研究的基础上实现的。
3.(1)通过对文艺复兴中的科学探索的认识和宗教在历史上的作用的认识,培养学生的理性主义精神和科学精神,反对宗教迷信。(2)通过对人文主义的认识,使学生充分认识人的价值,培养热爱生活和积极进取的精神。(3)通过对优秀文艺作品的介绍,培养学生发现美、鉴赏美的情趣和态度。(4)通过对布鲁诺为追求真理而殉难事例的介绍和文艺复兴时期先驱者的大无畏战斗精神的讲述,培养学生勇于追求和捍卫真理的科学素养和优良品质。鼓励学生从小树立勇于创新,勇于实践的信念和意识。
教学建议
教材地位分析
文艺复兴运动是在欧洲资本主义经济得到发展的历史背景下,资产阶级在思想文化领域里展开的反封斗争,一次思想解放。它在一定程度上推动了新航路的开辟和欧洲宗教改革,使欧洲资本主义得到了进一步的发展。
教材对学生发展影响的分析
(1)通过对文艺复兴的前因后果教学,培养学生运用历史唯物主义关于社会存在和社会意识辩证关系原理分析和认识问题的能力。
(2)通过对文艺复兴和宗教改革中的历史过程、历史人物、思想和作品的认识,培养学生分析、比较和评价历史现象、人物的能力。
(3)通过对文艺复兴中重要作品的了解,培养学生文艺鉴赏的能力。
(4)通过引导学生课后查找资料,进一步了解文艺复兴时期重要人物的事迹以及自主完成书面介绍材料的活动,培养学生学会选择、学会学习、学会分析、学会整理,独立形成观点的意识和能力。
重点分析
人文主义和意大利文艺复兴、文艺复兴时期的科学是本节课的重点。“人文主义”是贯穿文艺复兴的基本思想,是理解文艺复兴各个领域和各项成就的基本依据,也是文艺复兴反封建性的基本体现,在资本主义发展史上有极其重要的地位。“意大利文艺复兴”是欧洲文艺复兴运动的开端,在文艺复兴运动中,乃至在人类文明的发展史上都占有极其重要地位。理解了意大利文艺复兴,对于理解文艺复兴运动的性质非常重要。近代自然科学产生于文艺复兴运动中,因而文艺复兴时期的科学发展在科学发展史占有举足轻重的地位。文艺复兴时期的科学发展,尤其是天文学的发展沉重的打击了天主教会,进一步将人们丛宗教枷锁中解脱出来。
重点的突破方案
(1)通过讲解“人文主义”的英文单词“Humanism”的构词法,并引导学生阅读课文中相关的小字部分,使学生理解“人文主义”的内涵。
(2)通过引导学生回忆初中所学的有关拜占廷帝国和阿拉伯帝国历史,结合已学过的有关意大利的历史和地理知识,以及回忆资本主义萌芽时期意大利的经济发展情况,分析意大利文艺复兴的原因,并结合课本内容进行总结;通过引导学生赏析意大利文艺复兴时期在文学、艺术、政治上的成就,制作意大利文艺复兴的成就,使学生能够较全面的理解意大利文艺复兴。
(3)通过引导学生分析文艺复兴时期科学发展的背景,使用《地心说》和《日心说》的课件以及相关图片和资料进行讲解,并由学生设计《文艺复兴时期科学成就一览表》,使学生掌握文艺复兴时期科学的发展。
难点分析
文艺复兴的实质是本节课的难点。高中学生运用历史唯物主义关于社会存在和社会意识辩证关系原理分析和认识问题的能力还不强,对于“一定的文化是一定社会的政治和经济在观念形态上的反映”这一理论更是缺乏了解,因此,较难理解文艺复兴运动是资产阶级在思想文化领域里展开了反对封建神学的斗争。
难点的突破方案
通过引导学生分析意大利文艺复兴兴起的原因和思考为何作为文艺复兴时期主流社会思潮核心的人文主义强调人的价值?使学生理解文艺复兴的实质。
课内探究活动的设计
引导学生阅读课文,回答:文艺复兴运动发源于意大利的原因;文艺复兴是否是古典文化的复兴;文艺复兴传播到西欧各国并继续发展的原因;近代自然科学产生的历史条件。讨论意大利文艺复兴为什么要借助古希腊、罗马文化为掩护。指导学生制作意大利文艺复兴、西欧诸国的文艺复兴和文艺复兴时期的科学成就一览表。
教学设计示例
第三节文艺复兴
重点:意大利文艺复兴和文艺复兴时期的科学是本节课的重点
难点:文艺复兴的实质是本节课的重点
教学手段:电教手段应用:使用《创世纪》Flas、相关视频资料和图片;
教学方法:教师讲解、学生分析为主的综合法。
教学过程:
一、导入
让学生对比中世纪的绘画作品和文艺复兴时期的绘画作品,推测两幅画出现的大概时间,并带着“为什么两幅画会出现这样的差异,它意味着什么”这一问题开始学习新课。
二、意大利文艺复兴
详细内容参见“重点突破”。
在引导学生赏析意大利文艺复兴时期各个方面的成就时,教师应着重引导学生分析作品中所反映出来的人文主义精神。并引导学生思考、讨论“为什么要借助古希腊、古罗马文化为掩护?”在学生思考问题时,教师应引导学生从当时封建神学在欧洲的地位、封建神学的理论体系的来源、当时资产阶级与封建神学力量对比等方面分析。要使学生较透彻地理解“资产阶级为什么会以以人文主义为核心的文艺复兴运动这一形式,开始了反天主教会和封建神学的思想解放运动?”“为什么没有公开举起反封建制度的鲜明旗子?”对于这两个问题的理解,是理解反封建思想解放运动的本质的关键。教师“导”正是体现在引导学生的思路集中在“关键”问题上,由此使学生迅速掌握事物的本质。
三、西欧诸国的文艺复兴
引导学生思考“为什么文艺复兴在十五世纪后期传播到西欧各国并继续发展,在十六世纪达到?”
这一问难度较大,教师应引导学生结合前两节课所学内容进行思考,使学生将前两节课所学内容与本节内容较好的联系起来:新航路开辟后,欧洲商路和贸易中西移大西洋沿岸,刺激了西欧诸国资本主义萌芽的产生和发展,西欧诸国资本主义萌芽的产生和发展使文艺复兴传播到西欧各国并继续发展;让学生进一步认识到:资本主义萌芽是文艺复兴运动兴起的基本原因,进而说明“一定的文化是一定社会的政治和经济在观念形态上的反映”这一历史唯物主义的基本原理。
让学生在阅读课文的基础上制作《西欧诸国文艺复兴成就一览表》。有重点的引导学生分析莎士比亚等人作品中的人文主义精神,并对比此时的作品与意大利文艺复兴作品的区别。
四、文艺复兴时期的科学
详细内容参见“重点突破”
指导学生将十四、十五世纪文艺复兴的成就与十六世纪文艺复兴的成就对比,使学生在对比中了解文艺复兴的范围、时间,认识到文艺复兴在十六世纪达到的史实。引导学生分析文艺复兴的历史意义。
小结
学生回答在导入时提出的问题,并总结归纳文艺复兴的时间、范围、性质及影响。
教学设计思想
通过学生阅读课文,思考有关问题,制作一系列表格,体现学生的主体地位。
通过设计问题、点拨和适当讲解,实现教师的主导作用。
板书设计
第一章第三节文艺复兴
一、意大利文艺复兴
1.文艺复兴的背景
2.人文主义
3.最早的代表人物:但丁和乔托
4.早期的代表人物:彼特拉克和薄伽丘
5.全盛时期的“美术三杰”
6.马基雅维利
二、西欧诸国的文艺复兴
1.英国的莎士比亚
2.法国的拉伯雷
3.西班牙的塞万提斯
三、文艺复兴时期的科学
1.哥白尼和“太阳中心说”
2.开普勒和伽利略
3.数学、物理学的发展
4.布鲁诺和弗兰西斯·培根
探究活动
关于文艺复兴时期文学发展的探究活动的设计
关键词:档案信息 咨询服务 服务交锋
随着信息化浪潮的冲击以及知识经济的不断深入发展,档案馆工作发生了根本性的变革,人们对档案信息的需求也越来越紧迫,要求越来越高,碰到的有关档案的问题也日趋复杂。这对档案信息服务尤其是档案信息咨询服务提出了更高的要求。服务交锋为档案信息咨询服务提供了一个全新的研究视角,它更加关注档案信息咨询服务过程中档案用户的感受和体验,关注用户和档案服务人员的良好互动,有助于实现档案信息服务系统的良性运行。因此把握服务交锋时刻对于提高档案信息咨询服务的质量显得尤为重要。
1档案信息咨询服务中的服务交锋的内涵
1.1定义
服务交锋可以定义为:顾客与服务组织的任何一方面进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间。①服务交锋也被称为“真实的一刻”,其含义是顾客对一个服务企业的印象和评价往往决定于某一个瞬间或服务过程中某一个非常具体的事件(如服务人员的一句话、一个动作等)。“真实的一刻”一词来源于斗牛术用语,意指斗牛士在结束“点头”之前采取最后一个行动时面对公牛的那一刻。②这个词最早由理查德·诺曼(Ricard Normann)引入服务管理中,以强调顾客与服务组织交锋的重要性。
档案信息咨询服务,是档案工作人员根据用户的具体咨询要求,通过查阅档案和参考咨询,或通过检索工具对有关信息进行加工提炼,以解答个别问题的方式,有针对性地、及时地向利用者提供有关问题的答案、数据、档案文件或档案线索、检索方法的一项服务工作。③此服务过程也可以看作是人与人的互动过程。而档案信息咨询服务的服务交锋可以定义为:用户与档案信息咨询服务组织的任何一方面进行接触并得到关于服务质量的印象的那段时间。用户是否对咨询服务满意,很大程度上取决于“服务交锋”的那段时间或仅仅是那一刻。
1.2要素
1.2.1用户
在档案信息咨询服务中,用户是指具有档案信息需求和查阅动机并利用档案咨询服务的人,他们是档案咨询服务的客体,也是服务的参与者和接受者,还是档案咨询服务的出发点和归宿。服务交锋强调的是“服务于人,作用于人”,其终极目标也是满足用户要求,用户对服务咨询质量的评价、对服务的整体满意度、是否达到自己的心理期望值等,都极大程度地取决于他在服务交锋期间的感受。档案咨询服务中的用户一般会出现“有求必应”、“求全责备”、“为我方便”等心理表现,因此,要提高档案信息咨询服务的质量,就要充分重视服务交锋中用户的心理活动,以达到用户心里的满意度。这是服务交锋最起码、最基本的要求。
1.2.2档案咨询服务人员
这里的档案咨询服务人员是指直接与用户进行信息交流的那些人员,他们在服务交锋中态度的好坏、职业修养的高低、专业技能的发挥与否是咨询服务成功的关键。咨询服务人员除了对用户进行解答、指示、引导等一般性咨询服务外,更多的是要求档案咨询人员能够适时分析、研究和发掘用户潜在的信息需求,其次是要对档案信息资源进行二次开发,指导和帮助用户利用馆藏档案信息资源和网络信息资源,优选适宜自己的查找工具和文献载体,以此来准确高效地获取信息;同时还要开展以综述、专题报告等二次文献信息为核心工具的深层次咨询服务。满足用户的需求是档案咨询服务人员的首要任务,但同时服务人员自身的要求是否能得到满足也是服务组织应该考虑的问题,如皮格马利翁中强调的注重人员情绪的管理,如果服务人员自身利益得到满足,将激励他们更好地投入到工作中,更好地为用户服务,为组织服务。
1.2.3档案咨询服务提供系统
档案信息咨询服务提供系统包括咨询服务中需要用到的设施设备、服务程序和步骤、服务组织的文化以及服务的制度规定等。它既包括了类似于服务的前台部分,这些都是用户在服务交锋中能够看到的、接触到的部分,亦为可视部分。同时还包括了那些后台的服务流程部分,它是支持前台服务需要的一系列任务和活动过程。在服务提供系统中影响用户的主要是服务的前台部分。
1.2.4档案咨询服务的有形展示
有形展示包括一项服务和服务组织可能形成的用户体验的可触的所有方面。档案信息咨询服务的有形展示指服务机构的外部设计、周边风景、建筑物内的设备摆设、噪音水平和清洁程度等,还包括服务交锋中使用的消耗品、指导手册、服务人员的着装、服务价格等可触的东西。有形展示对于咨询服务中服务交锋的成功非常重要,一般来说,用户在服务设施中停留的时间越长,有形展示的重要性越大。
2档案信息咨询服务中服务交锋时刻的分析
档案信息咨询服务中的服务交锋并不是一个简单的过程,而是一系列的事件排列组合而成,其中涉及多个服务交锋时刻。下面是对档案信息咨询服务中各个服务交锋时刻的分析。
2.1初次交锋
初次交锋可能表现在用户在一次档案信息的宣传活动或在档案机构网站上看到了关于档案信息的介绍,并从中找到了跟自己密切相关的信息,因此会萌生出对档案信息的查阅和咨询的心理需求。咨询活动能否发生的最终决定权掌握在用户手中,这一过程可以看做是以用户为主导的,这要求服务组织要充分考虑到用户的需求。因此在初次交锋中要注重宣传的力度,以及网站信息的丰富度要切合用户的心理需要,只有这样才能刺激用户产生咨询兴趣。值得注意的是在此次交锋中档案咨询用户和服务人员之间并不需要预先相识,并不是人与人面对面的交锋,只是一次思想和知识层面上的碰触。
2.2进一步交锋
进一步的交锋产生在初步交锋之后,用户有了咨询动机后促使他走进咨询机构进行实地咨询,此次交锋以服务组织为主导和支配,体现在用户来到咨询机构对机构外观的感触,以及进入咨询大厅对其内部设备的使用情况和服务人员的招待情况的满意度,或者用户还会得到一本关于咨询步骤的介绍手册等等,这些都是咨询机构中的有形展示,这其中也会存在服务人员与用户的适当接触,因此交锋中服务组织应注重细节准备,力求为用户提供一个舒适的服务环境,刺激用户的咨询需求的同时使用户有进一步深入咨询的欲望。
2.3深度交锋
深度交锋体现在咨询现场中,是用户与服务人员真正的碰触时刻,也是咨询成功与否的关键。此次交锋时刻是面对面的交锋,参与者都有各自明确的角色定位,咨询信息也是在这一时刻进行交换的。此次交锋过程是用户和服务组织中的服务人员共同作用的结果。用户的主导性体现在,用户要充分发挥自己的话语权,将其需求动机准确无误地表达出来;同时服务人员也要注意自己的主导地位,充分发挥自己的主观能动性,分析和归纳用户的需求和心理规律,考虑到用户的不同情况并采取适当的应对方法,对用户进行个性化服务。
必须强调的是服务交锋时刻对咨询服务组织的服务质量起着决定性作用,在咨询服务中的服务交锋不管用户是与该组织中的什么人接触,用户都会把该服务人员当作整个服务组织。当用户受到某名服务人员的粗鲁对待时,他首先想到的是这个服务组织存在问题,而不会考虑这位员工临时有什么情况。简言之,绝大多数用户将自己所接受的一次失败的或质量不好的服务与该组织是失败的或信不过的等同起来。正如简·卡尔森所说:在服务交锋的时刻,顾客在其脑子中“创造”了公司。④
3档案信息咨询服务中服务交锋管理策略
3.1关注服务交锋中其他顾客的作用
档案信息咨询服务并不是为一个用户服务的,特别是在初次交锋和进一步交锋中,用户可能还要面临与其他用户共处的情况,在这样的情况下一个用户或一组用户的行为可能会对其他用户的服务交锋结果产生影响。为了避免产生不良影响,咨询服务组织可以采用正式的或非正式的规则来限制咨询服务中的用户,如在组织机构内不能大声喧哗,来访需出示有效证件,或利用广告以及服务设施的特色设计来实现对用户的限制。服务组织还可以有意地组织一些活动促使正在等待服务中的用户相互交流和结识,并创造一些可以共享的知识和信息,促进用户与用户之间有益的相互作用。
3.2加强档案信息咨询人员的服务交锋意识,同时赋予员工充分的服务自
在档案信息咨询服务的服务交锋中起支配作用的是服务人员,尤其是在深度交锋中,用户提出要求后,是由服务人员来控制整个服务交锋过程的节奏,因此,服务人员的态度和职业操守在很大程度上决定了服务交锋结果的好坏,对服务人员进行足够的培训以及适当的激励是非常重要的。
具体的做法有:思想干预,在服务人员中宣传服务交锋的重要性,将服务交锋作为组织文化建设的一部分,使服务人员在思想中植入注重服务交锋的理念,以更好地指导其服务行为;扎实技能,定量定性地对服务人员进行技能培训,使其具有较强的信息分析和处理能力,以及较高的职业责任感和职业道德;授权管理,首先包括建议参与,使服务人员掌握充分的话语权,通过正式的渠道将自己的建议传达到服务组织管理者手中。其次是实施参与,服务人员的意见如果被采纳,其建议的具体实践和实施过程则应由服务人员参与其中,可以采用团队工作的方式,由团队自主地运用技巧,实现自主决策、自主实施。最后是高度参与,不仅让服务人员知道自己应该做什么还应由他们根据自身的条件决定如何开展咨询工作,如果服务人员能够做到高度参与,他们在解决问题以及业务操作方面的技能会获得意外的收获,对工作的满意度和责任心会有很大的提高。
3.3完善档案信息咨询服务提供系统
档案信息咨询服务提供系统要求标准化和规范化,首先是服务的标准化,包括提供的档案资料要齐全、内容要真实完整;查阅的参考工具要力求标准和高效;咨询服务的流程要具有逻辑性,尽量节约用户和服务人员的时间,切忌冗长复杂。其次是服务人员的行为规范化,咨询服务的提供系统要求尽量减少人为可变因素的影响,因此必须在服务标准化和服务人员明确的分工的前提下,为服务人员制定明确的服务流程和操作规范,这些可以避免在服务过程中由于分工不明确所带来的混乱。通过规范化的行为,可以提高咨询服务质量的稳定性,提高服务和运营效率。
3.4做好档案信息的有形展示工作
在档案信息咨询服务的服务交锋中除了服务人员的服务技巧、服务态度以及服务提供系统以外,用户在接受服务中所看到的、接触到的有形展示也成为决定服务交锋是否成功的关键因素之一。并且在档案信息咨询服务中用户在服务场所中停留的时间不是瞬间的,因此服务有形展示的好坏对整个服务质量水平起着重要的衡量作用。首先要做的是对咨询服务组织机构的外观和内部设施进行设计,使用户在视觉上达到满意,外观尽量要求绿色无公害,同时应大力种植树木,铺设草地,造就绿色植物多样性、具有立体性、层次性的美丽景观。室内的设计尽可能利用自然资源,如自然采光、自然通风等,可以节约资源,避免资源的浪费。在室内环境的设计中,应以代表活力、代表生命的绿色为主题,选用的材料、照明、墙壁装饰等都应合乎绿色环保要求。⑤其次,编写关于档案咨询服务的指导手册,其中应包括档案资料以及检索工具的所在位置,咨询服务的流程,咨询服务过程中应注意的问题等等,服务手册的编订可以使用户更方便、快捷地进行咨询活动,减少因生疏而带来的麻烦。
4结语
档案信息咨询服务已成为档案机构的主流服务方式,受到社会各界广泛的关注和重视,为了使其充分发挥作用,促进档案事业的发展,必须充分认识到在咨询服务中服务交锋的重要性,根据其特点对档案信息咨询服务进行设计和管理,达到用户满意度最大化,提高档案信息资源利用率,使档案利用服务领域更具生命力,最终实现为社会和人民大众服务的目标。
注释:
①刘丽文.服务运营管理[M].北京:清华大学出版社,2004(2).
②Richard Normann. Service Management[M]. Chiehester: John Wiley & Sons 1984:59-80.
③http:///view/3653524.htm
④光.谈复合式图书馆参考咨询馆员的博与专[J].中国图书馆学报,2003(1):92-94.
关键词妇产科临床教学健康宣教案例教学法
1资料与方法
1.1一般资料
以前来我院实习的106例学生作为研究对象,时间:2016年7月~2017年7月,将学生随机分作2批各53例,分别归入研究组、对照组。研究组内男26例,女27例;年龄20~22岁,平均(21.45±2.73)岁;入学成绩71~93分,平均(84.29±3.16)分。对照组有男24例,女29例;年龄20~23岁,平均(21.89±2.46)岁;入学成绩70~92,平均(86.17±4.33)分,P0.05,组间差异无统计学意义。实习时间均为3个月,两组带教组长均为我院妇产科中具有丰富带教经验的主治医师,带教医生均具备带教资格。
1.2方法
健康教育:先带领实习生熟悉妇产科病房情况,为实习生讲解妇产科日常工作,了解学生的基础知识水平,并给予其适当的妇产科常见疾病知识、操作指导,并根据患者情况制定健康教育实施表,为学生讲解表格内容,告知其按照健康教育实施表开展工作。带教医生带领实习生依照健康教育实施表执行,使学生通过实践掌握健康教育相关技能,并在完成每项计划后做好记录,由带教医生为实习生进行该项健康教育的评价,对不足之处进行校正。案例教学法:带教老师于临床教学前,先行选取典型案例,或病情复杂、罕见的病理,案例应当包括完整的病史、体征、辅助检查及诊断结果等,并将本轮教学主题、案例告知实习生,同时为实习生提供一定的学习资料。在教学中,要求学生分组对案例中设计的理论知识进行讨论,如疾病概念、临床表现等,讨论过程中,要求实习生能够针对案例中的诊疗情况提出自己的疑问或见解,由带教老师根据临床实际方法进行解答、补充等,案例教学结束后,带教老师进行重难点总结,并要求实习生做好记录。
1.3观察指标
统计两组成绩,并调查实习生对临床教学效果的评分,调查学生对临床教学的满意度。学生实习结束前进行成绩检测,检测内容分为理论、实操两项,每项均为百分制,内容包括基础、专科理论、操作等,分数越高,表明成绩越好;临床教学效果评分采取临床教学质量问卷形式开展,共含4项,每项25分,总分100分,内容分别为:理论联系实际效果、临床思维能力效果、临床实践能力效果、激发学习兴趣效果,分数较高者表明实习生对临床教学的效果更为认可[3]。教学满意度运用问卷开展调查,问卷得分归入以下三个梯度:≦80分,81~90分,≧90分,分别代表:不满意、基本满意、非常满意,满意度通过后两个梯度数量统计[4]。
1.4统计学方法
以SPPSS18.0统计软件分析,%为计数资料比,(x±s)为计量资料,各以x2、t检验。P0.05为差异有统计学意义。
2结果
2.1两组成绩情况比较
研究组理论、实操成绩均高于对照组,两组成绩具有显著性差异,P0.05。
2.2两组教学质量评分比较
就教学质量评分这一指标看来,研究组实习生对理论联系实际效果、临床思维能力效果、临床实践能力效果、激发学习兴趣效果等评分均高于对照组,差异显著,P0.05。
2.3两组教学满意度情况
研究组对教学满意度高达94.34%,远高于对照组79.25%,组间差异显著,P0.05。
本次案例研究选取的求助人为闫旭(化名),年龄16岁,高中一年级学生,独生女,汉族,父亲常年在外打工,母亲在家做杂工,麻将成瘾,对孩子关心极少。
通过她母亲了解到,闫旭在初中阶段一直成绩较好并顺利升入高中。但是由于从初中开始闫旭就在封闭式管理学校就读,过早的严谨管理压抑了她的自由个性,升入相对管理宽松的县高中后从心理上感到自由了。由于初中学习基础很好,步入高一后就逐渐放松学习,不到一学期就开始了早恋,并渐渐地跟随男友偷偷外出上网、游玩等。老师也反映闫旭上课注意力不能集中,久而久之,她的学习成绩远远落下。几个月后,出现了明显的厌学情绪,甚至一上课就会头痛,并主动要求退学。
主诉人闫旭心理陈述表明:以前初中时学习成绩非常优秀,但是步入高中后学习成绩一直处于中等水平,学习不能带给她成功感,而父母只忙他们自己的,很少关心她。但是恋爱的对象很爱她也很照顾她的感受。在谈话中她反复强调男朋友需要她,在他心目中她很重要,使得她感觉自己是有需要的。整个诉说过程中,求助者神情自然,说话条理清楚,在叙述过程中有些自卑情绪,而且似乎在以自己的叙述来说明自身的想法,有一种要说服别人的感觉,但是形式过于腼腆。闫旭主要的心理问题是悲观、厌学和早恋。
通过心理访谈活动和长时间的隔离开导,并以多个早恋、弃学的案例来说服引导,求助人的早恋问题得到了解决,但是厌学状态依然没有改变,不断诉求要求弃学。访谈共3次。
二、案例分析
1.案例实施的成功点
本次未成年人的教育活动主要采用了访谈的方法,通过访谈法可以了解到被访者的主观感受、态度、情感等,从而对其心理状态和行为特征进行多方面的分析。访谈法的一个显著特点就是互动性。本次访谈的过程中,我充分体现了尊重未成年人的原则,因为这些未成年人也是人,尽管还不成熟,但是也有了自己的思想,也有了自己的尊严,因此我给足孩子面子,让她觉得我是尊重她的,这样我才有机会和条件与其对等交流。在交谈的过程中,我重视对闫旭进行情感教育,和孩子交流对爱情乃至婚姻的看法,同时交换青春期的成长感受。笔者以一个过来人的身份和闫旭谈心,肯定她的一些想法的同时引导她认识到有些想法是不现实的,这个岁数还不成熟,不懂得保护自己。健康的爱恋是成年人在共同的兴趣爱好、价值观及奋斗目标为前提的相互爱慕,而现阶段我们还是未成年人,身心有待发展成熟,对感情无法把握,还会影响学习。不好好学习,没有一个美好的未来,那这样的“爱情”势必是惨淡的。这样做主要是因为多数发生早恋的孩子都是因为家庭生活并不温暖,父母和孩子之间缺乏必要的交流,因此孩子才会用异往来代替情感温暖,虽然亲人之间的情感交流,不能完全替代异性同学之间的情感交流,但后者却可能乘虚来填补前者的空白。通过访谈法的合理应用,本次案例的求助人闫旭轻松地解决了早恋的问题。
2.案例实施的不足之处
从本次案例解决的结果可以看出,针对闫旭厌学的情况仍然没有转变。不足之处在于:(1)从教育学的角度出发可以发现,厌学心理主要是教与学双方面的问题,因此从教育学的角度来讲应该从教师与课堂的角度进行心理纠正。因为闫旭表示:学习不能带来成功感,反而让人感觉烦躁。因此从教育学的角度来讲应该全面实施鼓励教育,但是本次心理辅导没有实施。(2)从心理学的角度来讲,应该反复调整才能获得预期的心理辅导目的,并在辅导过程中要进行不断的心理测试和评估。同时,对每次的访谈与心理干预的结果进行记录,但是本次辅导没有实现这些内容的设计。
三、指导建议
针对案例中提到的现象,本人提出合理化的解决办法如下:
1.制订心理辅导计划
针对每个心理辅导的对象应该制订更为周密的心理辅导计划,保证心理辅导的内容能够有周期性、长期性和实效性。计划的宗旨要坚持以人为本,根据学生心理特点及发展规律,运用心理健康的理论和方法,开展丰富多彩的活动,培育学生良好的心理素质,促进他们身心全面和谐的发展。一般来讲,计划可以分为近期目标和远期计划。第一,近期目标。尽快建立情感通道,让心理求助人能够与辅导教师倾诉心声,让求助人有观察的机会和途径,然后才能与其亲属建立合理的沟通渠道,找出解决问题的办法。第二,远期计划。要以培养求助人健康心理为主要目标和方向制订具体的心理辅导方法,帮助其重新定位人生观。
2.心理测试评估
心理学为心理辅导工作提供了宝贵的理论支持,因此在进行心理辅导的过程中可以尝试采用心理测试内容。本次案例中厌学的情绪为求助人闫旭带来了明显的焦躁、抑郁和生活不满意的心理反应,在经历了一段时间的辅导后这种心理反应必然会有所改善,而通过心理学的测试能够更为明确地看到这种心理变化。如可采用HAMD(Hamilton Depression Rating Scale for Depression)和HAMA(Hamilton anxiety)为主的调查方法。HAMD和HAMA分别代表汉密尔顿抑郁量表和汉密尔顿生活满意程度,能够针对厌学、焦虑、抑郁等情况作出很好的测试。心理辅导教师应该根据测试结果进行心理评估,计划下一步的心理辅导内容。一般来讲,第一次测试评估,要初步整理求助者的问题,通过测试结果来分析求助者问题形成的原因、爆发的原因、演变的过程、心理的隐患等问题。第二次测试评估,这次评估之前已经对求助者进行了相应的心理辅导干预,因此在进行评估时要鼓励求助者正确面对问题,深入地剖析自己内心的想法。第三次测试评估,要鼓励求助者能够勇敢地讲出自己内心对生活的渴望,然后辅导教师能够从求助者的渴望心理分析其心理表现,实现最后一步的情感填补和心理辅导。另外需要注意的是每次测试评估的结果都应该让求助者知晓,让他们有知情权,并正视自己的心理问题。
3.采用多种心理辅导方法
通过本次案例分析可以看出,对于有代表性的未成年人心理健康问题,诸如厌学、焦虑、自私等问题都有长期影响的背景。在进行纠正辅导的过程中必须认识到单纯靠某一种方法是很难转变的,例如本次研究单纯依靠“访谈法”就不可能让求助者的问题得到根本解决。基于此,针对厌学的心理健康问题,可以尝试采用如下的心理辅导方法:第一,模拟疗法。未成年人有较强的模仿心理,因此教师要善于运用集体的力量和榜样的力量来感染学生。要联系班级教师给学生更为理想的学习环境,让更多有较强心理表现的人来与厌学症者交朋友,通过模仿的力量来感染学生。而榜样的力量可以让学生阅读相关的文章和范例,获得内心的自我鼓励,跨过厌学的困扰。第二,运动疗法。体育运动对于纠正心理问题来讲至关重要,尤其是厌学的求助者,他们往往不愿意运动,因而长期处于焦虑的心理表现之中。运动疗法要坚持进行,教师可以鼓励家长或者是朋友与其一同运动,或者选择一些体育运动中心,通过体力运动来使得求助者有心理满足感,进而能够积极投入到学习活动之中,而且体育运动的成功能够带给求助者自信心。体育干预强度要逐步提升,心率保持在130~150次/分。
四、资源拓展
【关键词】案例教学法;护理带教;应用
【中图分类号】R425【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)02-0200-02
临床护理带教要为护理实习生(简称护生)在短时间内搭建理论联系实践的平台,并能促进其专业角色的形成及社会责任感的建立,因此,临床护理实习是护生向护士过渡的关键阶段,作为临床护理带教老师应该根据不同层次、不同科室的带教特点选择具有针对性的带教方法,以便于帮助护生完成临床实习阶段的过渡。案例教学法是现代很多学科所采用的一种教学方法,是指在教师的指导下,利用案例引起教学活动,组织学生学习和讨论的一种教学方法。案例教学有助于提高学生分析问题和解决问题的能力,是培养其综合职业能力的有效方法[1]。而妇产科则是护生轮转实习的重要科室之一,本人在对护理大专实习生带教过程中也采用了案例教学法,取得了良好的效果,现将情况报告如下。
1 对象与方法
1.1 对象:选取2008年6月至2009年6月在我院妇产科轮转实习的大专护生60名,其中男生7人、女生53人,平均年龄18.71a。在妇产科实习时间为4周。随机将护生分为实验组(30人)和对照组(30人),两组护生年龄、在校理论成绩和入科前实习时间比较,差异无显著性 (均P>0.05)。
1.2 方法。
1.2.1 带教方法。
1.2.1.1 对照组:采用传统教学方法,实习护生每天与带教老师共同上班,对每天发生的护理事件进行带教,并解答护生提出的问题。
1.2.1.2 实验组:采用案例教学法,实习护生每天与带教老师共同上班,护生除每天与带教老师共同处理护理事件以外,还要整理和完成带教老师确定的案例,以便于讨论。
1.2.1.3 案例教学法实施重点。
1.2.1.3.1 熟悉实纲:入科后带教老师应向护生简单介绍案例教学法的实施方法及注意事项,并要求护生根据实纲预习妇产科常见病的临床表现、护理观察内容及干预重点。
1.2.1.3.2 确定案例:带教老师根据妇产科护理实纲及科室现有病人的特定,每周确定一个最佳案例,第二周案例可由护生自行选定,与带教老师讨论后可确立。
1.2.1.3.3 案例教学法的实施:护生按照护理程序的步骤先自行收集相关资料,然后小组讨论,确定护理诊断,列出相应的护理计划及目标,将整理好的资料与带教老师交流。带教老师将带领护生每天对此案例进行护理干预,基础护理做到放手不放眼,专科护理的具体操作:如胎心的监护、三产程的观察及产程中易出现的问题及处理方法,可先由老师示范,再由护生操作,并将遇到的问题反馈给老师或是小组讨论,自己解决。若病情许可一般采用床边教学更加深刻。每周带教老师组织护生交流一次,解决本周遇到的问题确定下周案例。
1.2.1.3.4 案例的总结:案例护理干预完成后,护生经过小组讨论将整理好的案例交给带教老师,并完成一份案例体会。
1.2.2 评价方法:实验组与对照组均参加本科室组织的出科考试,统一考试形式。①理论考核:根据实纲要求对护生基础护理知识及妇产科专科护理知识进行考核,传统题型,满分100分。②技能考核:内容包括基础护理操作及妇产科专科护理操作,满分100分。由 5 名带教老师同时打分,取平均分。③综合素质评分:内容包括着装仪表、学习态度、服务态度、应急能力、组织纪律、团队合作能力等项目,由科室所有护士及实习生沟通打分,满分100分。最后理论考核成绩占30%、技能考核成绩占40%、科室评分占30%。
1.2.3 统计学方法:对所得数据进行t检验和统计描述。
2 结果
理论考核、技能考核、综合素质及总评分比较见表1。两组理论考核、技能考核、及综合素质评分比较均P
3 讨论
3.1 实验组比对照组评分高根据表1显示,实验组护生理论考核、技能考核、综合素质及总评分均高于对照组(P
3.2 案例教学法实施注意事项。
3.2.1 紧扣实纲:无论是哪一种教学方法必须以教学为目的,案例教学法的主干线为选择的案例,但是在进行案例讨论和护理干预的过程中必须贯穿基础护理操作的实践指导及专科护理技能的训练,这样才能在完成教学的同时锻炼护生的综合应用能力。
3.2.2 案例的选择:案例应由易到难、由简到繁、由典型到一般,循序渐进,激发学生的学习兴趣。案例经分析、推理后得出的结论必须与教学目标吻合,与教学中的难点和重点相联系。案例中包含性别、年龄、主诉、生命体征的指标、典型的临床表现、有诊断和鉴别诊断价值的功能检测指标。避免言语赘述,病史过分繁琐,做到典型性和代表性[2]。
3.2.3 带教老师转变角色:传统的实习带教一般都是老师做,学生看,或者学生做,老师点评,老师一般起主导作用,师生之间的交流很少,学生到底掌握了多少老师一般很难全面了解。案例教学法强调的是护生主动参与整个教学过称,护生是主体,带教老师起引导作用,带教老师可根据学生的活跃程度,分别采用主动发言、点名发言、小组讨论组长发言、学生相互争论等方法,通过老师的引导、点评,让学生的脑子、瘦和嘴都动起来。只有学生积极、主动参与,案例教学才能成功[3]。所以带教老师必须转变角色,逐渐由主导转换为引导,收放自如。
3.3 案例教学法德实施有利于护生综合素质的提高医疗干预的成败有很大一部分来源于医疗工作者的技能操作,但随着社会的发展,病患对人性化护理的要求更加强烈,法律意识也日渐增强,所以,只注重良好的技能操作技术已不能完全胜任护理工作。护理岗位需要的是一个具备综合素质的护理人才。妇产科是一个医疗纠纷高发的科室,法律法规教育更要贯穿于护生实习的始终。在实际工作中,带教老师要引导护生换位思考,尊重患者的权利,如知情权、自、守密权、隐私权等,使护生及早树立法律意识;强调安全意识、督促护生严格遵守产房各项消毒隔离制度、无菌制度、查对制度;让护生明确自己的责任与身份,对实习期间个生呢个的差错事故引起足够的重视[4] 。这些教学细节的干预可以锻炼护生的综合素质,更适应现代临床护理对护士的要求。
总之,护理临床实习是护生由学生向护士、由学校向临床、由理论向实践过渡的关键阶段,选择案例教学法也是为了能够帮助护生做好这个过渡,更好的将理论与临床实践联系起来,不再死读书,学会应用整体护理人性化的对患者进行服务,并且在临床实践的过程中锻炼自己系统、全面、整体、针对性的解决问题的能力,发挥团队协作能力,注重工作氛围,强调安全意识,成为一个具备综合素质的护士。
参考文献
[1] 田桂莲,王凤华.编写整体护理教学案例的体会[J].中国实用护理杂志:上旬版本,2006,22(2):70~71
[2] 赵静,葛柳燕,王春红.案例教学法在外科教学中的运用研究[J].护理研究,2005,19(4A):644~645
[3] 邓博,等.案例教学法在本科生骨科临床带教中的应用[J].湖南中医药大学学报,2007,27(5):74~75
为进一步贯彻落实《关于印发〈全市平安建设“六大”专项整治行动实施方案〉的通知》,及《关于印发区消防安全隐患集中清剿行动实施方案的通知》精神,坚决杜绝发生较大亡人火灾事故,经研究,决定在全区范围内开展消防安全隐患集中清剿行动,特制订本实施方案。
一、工作目标
彻底排查摸清全区养老福利机构,力争2011年底,全区养老机构(包含9家敬老院、1家福利中心、2家民办养老机构)。火灾隐患全部清除,并得到整治。建立健全长效监管机制,促进消防安全形势稳定好转。
二、组织领导
全区养老福利机构消防安全隐患集中清剿行动由区民政局统一领导,并负责落实,各镇(街道)民政办和有关养老机构具体组织实施。
区民政局成立以局长陈国谊为组长,副局长林再金为副组长,有关职能科室负责人为成员的全区养老机构消防安全隐患集中清剿行动工作领导小组。各镇(街道)民政办也要成立相应机构,重点地区要由主要领导牵头,建立工作联系制度,组织、指导和协调集中清剿工作。
三、清剿重点
严格按照《老年人社会福利机构基本规范》行业标准要求,全面开展各敬老院、养老院、福利中心安全管理检查,重点是做好各养老福利机构的“检查防范及整改工作”。检查养老福利机构消防器械设施配置是否完整,消防器材是否过期损坏,有无使用大功率电器,消防应急灯和疏散指示灯标志是否配备,用电、用气设施设备是否规范,完好无损,有无外露、外泄,防火灾。岗位人员管理,查各项管理制度是否健全、值勤值班执行情况。要求各养老福利机构严格执行“六条禁令”和坚守24小时值班制度,按时巡查,及时掌握安全动态。从源头抓起防止各类安全事故发生,确保养老福利机构供养人员生命和财产安全。
四、工作步骤
养老机构消防安全集中清剿行动从2011年8月15日起至2011年12月31日。
(一)彻底排摸阶段(2011年8月15日至2011年9月15日)。各镇(街道)民政办要以养老机构为单位,划分责任网络,集中力量排查。
(二)集中清剿阶段(2011年9月16日至2011年10月30日)排查完成后,各镇(街道)民政办督促养老机构,落实消防安全隐患整改。
(三)考核验收阶段(2011年11月1日至2011年12月31日)集中清剿结束后,由各镇(街道)民政办组织统一验收,并于2011年12月20日前将验收结果上报区民政局,民政局领导小组对全区养老福利机构消防安全隐患集中清剿行动工作组织抽查、考核验收。
五、工作要求
备课组长:杨卫丽
一、 高考题的特点及命题趋势:
(一)历史学科的高考要求,(《考试大纲》对历史学科考查的能力要求
历史高考题突出对学生综合能力的考查。历年的历史试题,无论是客观题,还是主观题,都不是简单的一对一知识点的考核,都是以教材知识为依托,通过提供新材料,创设新情景,提出新问题,使试题源于教材又高于教材。整套试卷侧重考查学生提取信息和运用信息的能力,不论选择题还是非选择题,都需要学生对材料进行充分的分析、综合、归纳和概括,选择题主要考察学生的集中思维,非选择题主要考察学生的发散思维。
1. 获取和解读信息 (理解试题提供的图文材料和考试要求。整理材料,最大限度地获取有效信息。对有效信息进行完整、准确、合理的解读。)
2. 调动和运用知识 (辨别历史事实与历史叙述。 理解历史叙述与历史结论。说明历史现象和历史观点。)
3. 描述和阐释事物 (客观叙述历史事实。正确解释历史事物。认识历史事物的本质。)
4. 论证和探讨问题 (发现历史问题。论证历史问题。 独立提出观点。)
(二)考查历史学科的五大核心素养
伴随着高中历史课程标准修订工作的深入展开,历史学科核心素养已进入当前广大历史教育工作者的视野,成为当前历史教学中最炙手可热的研究主题。学科核心素养是学科课程的奠基石,也是学科教学和高考改革推进与深化的重要“风向标”。随着课改的推进,历史高考也有了新的命题思路,基于高中历史课程标准的引导,高考命题从“知识立意”到“能力主导,素养立意”已成为全国各地高考历史试卷命题的导向。而高考历史第41题开放性试题作为历史学科高考改革的“试验田”,则是最能体现高考考查学生核心素养趋势的题型,值得深入研究。
1、命题从基于“能力立意”向“素养立意”的考查侧重点转变。考纲明确“注重考查在唯物史观指导下运用学科思维和学科方法发现问题、分析问题、解决问题的能力”,特别强调考生“发现问题”的能力。从近年实测情况看,命题者多在非选择题上强化了对考生“问题意识”的考查;而在选择题上则多考查基于对历史事实与现象的历史理解与解释。
2、坚持学术性、专业性引领的方向不变。以对历史学科五大核心素养的考查为落点,注重历史学科思维与学科方法的运用。考查指向更为直接、明确。可见,市面流行的所谓“高考必考点”作为知识立意的产物,已严重滞后于高考现实。
3、强调了唯物史观、家国情怀的素养。不完全依托考纲考点,而以隐形考点或与考点有所关联的学术焦点、现实热点,以及党史、中国现代史为重要的题材,蕴含和强化德育的导向功能。
二、 应对与落实复习
1.把握命题特点和方向,突出重点考点,落实能力要求
要吃透把握近三年高考命题的新思路、新考点、新题型、新样题,有针对性地指导学生复习和练习,突出重点考点和高考的能力要求,通过月考和随堂练习,反复做近三年的高考试题,把能力要求落实到练习中,提高学生分析问题解决问题的能力。
2、着重解构历史概念,强化历史理解与解释等历史学科能力、方法的训练。
3、关注并整理与考点有所关联的学术焦点、现实热点,以及党史、中国现代史的相关题材,强调唯物史观、家国情怀在问题发现、讨论与解决中的体现。(如:中国特色的“新型城镇化”建设;大国关系及国际关系格局的调整;社会主义核心价值观、中国优秀传统文化及中西文化的交流;反腐倡廉从严治党;民生问题:救灾、社会救济、社会福利和保障;中国生态文明)
4、把提高教与学的成效有效转化率,作为提升历史学科针对性和有效性的突破点。改换以教代学、以考代学的陈旧教学范式,把课堂还给学生、教师精讲与指导方式,总结有关知识框架、重要概念、常用方法等,侧重于以学生为主体多想、多说、多做,使之在不断“试错”中理解、掌握知识、能力和方法。
5、回归教材,夯实基础 ,升华认识
突出主干知识,重点知识,重要概念,重要史学理论,历史发展基本线索和历史阶段特征,历史对现实的启示等历史学科体系构建特别重要的知识,必须做到讲授透彻准确,理解深刻全面,认识升华到位,打牢双基。
6、以基于史料的问题教学为主要教学形式,打破原有的教材知识结构,以教材与课外材料为载体,以若干问题为纲重建知识结构,着眼于应用所学知识在问题解决中重构知识结构。
7、重视历史知识体系的交叉和综合
近三年的高考试题,考查历史知识的交叉和综合的特点已十分明显,必须注意培养学生整体上、宏观上、长时段把握历史知识的能力,做到专题基础上的通史,通史基础上的专题,专题史和通史交叉综合,必修教材和选修教材的交叉综合,会总结一个历史发展时段内历史发展的主体线索和阶段特征,学会从多角度认识和理解历史问题
8、运用新的史学观点和史学理论阐释历史
结合教材教学内容,有意识有针对性地把一些新的史学成果和史学观,如对许多重大历史事件和历史现象有了新认识、新观点;如对历史研究中产生的文明史观、全球史观、现代化史观、社会史观、生态史观等,结合教材内容,有意识地引入课堂教学,提升学生的历史学科素养。
9、重视书写的规范性和文字表达的准确性
要求学生在做题时尽量做到审题准确, 观点明确,书写整洁,语言规范,层次清楚,简明扼要;按分值设计答案要点,不重复啰嗦;答案段落化、要点化、序号化。对于选做题上,如果学生做了,但不明确是做哪一题,没涂题号的,我们改卷时都是按零分为记。
10、历史试题测试
在进行一轮专题复习及二轮通史复习的过程中,根据自己学校学生的特点,教师自己命题进行月考,(按通史复习及高考考纲、近几年新课标全国卷题型、结构、考点命题)。认真讲解试卷,历史学科的思维能力不仅仅靠课堂上去培养,更多的时候需要教师通过讲解试卷,引导学生学会怎样提取材料中的有效信息,并根据题目要求进行分析、综合、归纳和概括,然后再组织答案。针对学生所考的每一套试题,历史备课组的每一位教师都根据学生的具体情况进行有针对性的讲解。具体说来,对只是部分学生做错的选择题,只做个性化处理;而对大部分学生都做错的选择题,教师会仔细引导学生如何读懂材料,然后将备选项与材料靠拢,从而找出正确的答案,对学生错选的答案找出错误的原因所在,及时纠正学生的思维误区。非选择题着重引导学生对材料进行粗读、细读和精读,然后根据题目要求进行分析、综合、归纳和概括,最后再来组织答案。
三、高三历史学科的教学和高考复习
(一)指导思想和总体思路
1.以《历史课程标准》、《考试说明》为指导,把握新课程特点,注重培养学生阅读理解材料、调动运用所学知识分析问题解决问题、转述和概括材料及文字表达的能力。
2.整合必修教材和选修教材成通史体例,构建系统的历史知识体系,以便于学生系统全面地把握和理解知识,为分析问题和解决问题提供必要的知识和能力储备。
3.讲练结合,精讲精练,通过练习和考试培养学生答题的准备率和思考问题的思路方法,提高学生分析问题的能力。
4.合理安排教学进度,稳步扎实有效地推进高三历史教学和复习备考工作。
(二)教学进度安排
1、2019年8月---2019年9月前,完成一轮复习工作。
一轮复习按课本编排的内容进行专题史的复习(外加通史),是从纵向帮助学生梳理基础知识,帮助学生掌握古今中外政治史、经济史和思想文化史的发展状况。这一轮复习花费的时间较多,做到认真过每一个知识点,对核心主干知识讲清、讲透,该提升的内容一定进行提升,因为光靠二轮和三轮复习培养学生的学科思维能力时间太短,也太过仓促。由于此前的一轮复习是和州上组织考的内容相挂钩,到2019年6月份复习过于仓促,所以在开学后利用半个月的时间来进行整体的、框架性的复习。
2、2019年9月中旬---2020年1月底,进行二轮复习, 构建起立体的学科知识网络。
二轮复习主要是进行通史复习(外加专题史),是从横向帮助学生梳理基础知识,主要抓学生知识迁移能力的训练,完成学科内知识体系的构建,帮助学生掌握某一阶段的发展状况、阶段特征。通过接触综合学科命题,进行相关技巧的训练。
3、2020年3--5月,进行三轮复习、主要是查缺补漏、强化训练及对热点问题的关注。