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摘 要 银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，是国内最主要的银行卡专业化收单机构。本文旨在介绍其网上支付业务的基本情况、盈利模式以及与主要竞争对手的比较，并以此提出进一步发展网上支付业务的建议。
关键词 银联商务 网上支付 调查 完善
一、银联商务网上支付业务的基本情况
对银联商务来说，网上支付是全新的业务，传统的POS收单业务受到机具限制、需要商户入网审批并且具有单一性，而网上支付业务极大地方便了各类商户开展商务活动，也方便了消费者进行网上购物、网上充值等消费行为，有效地推动了网上支付的发展。
目前，银联商务的网上支付产品主要来源于上海银联电子支付服务有限公司以及广州银联网络支付有限公司。全国性推广的产品主要有银行卡网上支付、企业账户支付、网络POS、电话支付5种。
二、银联商务与ChinaPay、好易联的合作模式
目前，其合作模式主要是银联商务与ChinaPay或好易联签署渠道合作协议，银联商务主要负责拓展商户、商户关系维护等，并按一定比例分享收益，ChinaPay或好易联主要负责技术接入和后期运行及提供资金清算服务、客户服务等。
目前银联商务网上支付业务的盈利模式主要有两种：
1.保底分润模式。即在商务缴纳的交易手续费中收取一定扣率的交易手续费，其余超出部分均作为非公司收益定期结算给各分公司。
2.共享收益模式。即在商户缴纳的交易手续费中扣除银行收取的交易手续费成本，其余部分同各分公司按照一定比例分取利润，并且将分公司的收益定期结算给分公司。
其中扣率报价和收益分成视商户交易额及市场地位而浮动。
三、银联商务网上支付业务与其竞争对手比较
根据艾瑞咨询的《2009年第二季度中国网上支付市场监测报告》研究显示，2009年第二季度网上支付市场交易规模达1250亿元，环比2009年第一季度上涨12.8%，同比2008年第二季度的575亿元上涨117.4%。网上支付市场的规模将会进一步扩大，网络购物、民航、彩票、移动通讯、网络保险等领域将继续成为市场的增长引擎。
尽管银联商务拥有ChinaPay及好易联这样强大的技术支持与服务平台，但其在第三方支付市场份额的排名仅为第三，支付宝与财付通分别位列第一位与第二位。支付宝的市场份额始终在50%上下浮动，占据着绝对的优势。财付通在近几个季度的市场份额不断攀升，说明其影响力在不断提升，已逐渐被用户所接受，借助腾讯的技术、资金及庞大用户群已在除拍拍网B2C电子商务平台以外的领域形成了一定的竞争优势。ChinaPay虽然依托中国银联强大的品牌优势，但其市场份额表现平平，在近几个季度有下滑趋势。
好易联依托中国银联的品牌，产品覆盖范围广，目标客户为航空公司、公共事业、政府机构等大型商户，有银联体系的渠道优势，受中国人民银行和中国银联的严格监管，抗风险能力强；支付宝依托阿里巴巴及淘宝网强大的品牌优势和社会公信力，使用“第三方担保交易模式”，以中小商户为主，兼顾公共事业、航空等领域，具有较强的抵御风险的能力；财付通依托腾讯集团强大的品牌优势和庞大用户群，使用“中介保护收款功能”，具有较强的抵御风险的能力；银行拥有较高的社会公信力，产品只单纯的网上电子银行支付，以大型商户为主，以各地分行为渠道，但缺少市场推广人员，有系统的风险控制体系。
四、对银联商务进一步发展网上支付业务的建议
（一）扩大目标客户群，拓展B2C、C2C电子商务市场
与支付宝相比，银联商务的重点拓展商户为航空公司、政府机构、公共事业等，一些知名商户如当当网、卓越亚马逊和京东商城等，目前均为接入银联的网上支付接口。网上购物已然成为推动第三方支付市场的重要引擎。中小商户虽有信誉相对弱、风险较大等缺点，但其交易活跃，每日的交易额数仍相当可观，可见当今的电子商务市场存在的巨大潜力。在未来，银联商务应扩大其目标客户群，提高其在B2C、C2C市场的品牌影响力。
（二）加强成本管理，降低商户服务价格，提高市场竞争力
与其他支付公司相比，银联存在价格高、商户服务成本高等不利于提高市场竞争力的因素。对B2C市场来说，极大多数都是中小型商户，价格成本对于这些商户来说是一个重要的考虑因素，支付宝、财付通等可以在较低的价格下仍提供高质量的服务，这对于银联想分得电子商务市场这块大蛋糕是不利的。所以在未来，银联商务应加强企业成本管理，完善成本管理制度，进一步降低商户服务价格，提高市场竞争力。
为加强我市企业职工因工伤亡事故的报告、调查、处理、统计和作好事故档案管理工作，现将规范填报《北京市企业职工因工伤亡事故调查报告书》（以下简称《报告书》）的要求通知如下：
一、企业发生重伤、死亡、重大死亡和急性中毒事故后，要严格按照《北京市劳动保护监察条例》及《北京市职工因工伤亡事故处理实施办法》的规定，及时报告劳动行政部门，同时，根据事故调查确认的事故严重级别，在规定的时限内认真填写《报告书》。企业的主管部门应对其《报告书》进行审核，企业或企业主管部门应在规定时限内向劳动行政部门提交事故结案请示并附《报告书》3份（重大事故报10份）。
二、各地区、各单位要组织有关人员认真学习《北京市职工因工伤亡事故处理实施办法》及本通知附件的填报说明，按规范要求做好《报告书》的填报工作。
三、各区、县劳动行政部门，要严格依法行政，重伤以上事故必须要正式行文进行批复结案，并将事故的结案批复文件下发到发生事故的企业。各区、县劳动行政部门和企业均应对每起事故的有关材料归档留存。重伤、死亡事故的批复结案材料和事故报告书要及时上报市劳动局职业安全卫生监察处备案。
附件：
编 号：
企业职工因工伤亡事故调查报告书
事故名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
填报单位（盖章）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
审 核 人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
填 报 时 间：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
一、企业详细名称：
通讯地址：
企业法定代表人姓名、职务：
联系电话：
二、企业经济类型： 国民经济行业：
隶属关系： 直接主管部门：
三、事故发生时间： 年 月 日 时 分
四、事故地点：
五、事故类别：
六、事故的全部原因： 其中直接原因：
七、事故严重级别：
八、伤亡人员情况
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｜ ｜ ｜ ｜ ｜本工｜伤害｜伤害｜用工｜安全｜ ｜
｜姓名｜性别｜年龄｜工程｜种 ｜ ｜ ｜ ｜教育｜备注｜
｜ ｜ ｜ ｜ ｜工龄｜程度｜部位｜形式｜情况｜ ｜
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｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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九、本次事故损失工作日： 事故直接经济损失：
十、事故经过：
十一、事故原因分析：
十二、预防事故重复发生的措施：
十三、事故责任分析和对责任者的处理意见：
十四、调查组成员：
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｜姓 名｜ 单 位 ｜ 职 务 ｜ 签 字 ｜
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｜ ｜ ｜ ｜ ｜
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事故有关附件：
1.事故现场及死者照片；
2.事故现场示意图；
填写说明：
一、报告书纸张规格一律使用16开（B5复印纸），字体除封面使用3号黑体字外，其他项目均全部使用4号宋体字，打印时报告书左侧预留装订线。
二、报告书封面上编号一栏，由各级劳动行政管理部门统一编制，事故名称一栏，要写明伤亡人员姓名及后果。
（例＊＊＊死亡事故；＊＊＊重伤事故）
三、企业经济类型和国民经济行业两栏的填写，要按照原劳动部《企业职工伤亡事故统计报告书的通知》的有关规定认真填写。企业经济类型分类是：1.全民所有制；2.城镇集体所有制；3.乡村集体所有制；4.其他各种所有制（含三资企业）；5.私营企业等五种类型。国民经济行业主要包括有：1.农业；2.工业；3.建筑业；4.交通运输、邮电通信业；5.商业、公共饮食、物资供销和仓储业；6.其他等六种。
四、隶属关系一栏主要包括：1.中央在京企业；2.市属企业；3.区、县属企业；4.乡镇集体企业；5.其他企业（外省在京企业、部队企业、三资企业、私营企业、校办企业等）。
五、事故类别一栏按照原劳动部规定的19种类别填写。即：物体打击；提升、车辆伤害；机械伤害；起重伤害；触电；淹溺；灼烫；火灾；高处坠落；坍塌；冒顶片帮；透水；放炮；火药爆炸；瓦斯煤尘爆炸；其他爆炸；煤与瓦斯突出；中毒和窒息；其它伤害。
六、事故原因一栏的填写，要根据事故分析的结论将直接、主要和重要等项原因全部填写在本栏内。其中直接原因一栏按照原劳动部规定的11种类型填写。即：技术和设计上有缺陷；设备、设施、工具、附件有缺陷；安全设施缺少或有缺陷；生产场地环境不良；个人防护用品缺少或有缺陷；没有安全操作规程或不健全；违反操作规程或劳动纪律；劳动组织不合理；对现场工作缺乏检查或指挥错误；教育培训不够缺乏安全操作知识；其它。
七、事故严重级别一栏按照《北京市职工因工伤亡事故处理实施办法》中所规定的6种级别填写，即：轻伤；重伤；死亡；重大死亡；特别重大事故和急性中毒事故。
八、本次事故损失工作日一栏请按照《企业职工伤亡事故分类标准》中规定的标准进行折算（死亡或永久性全失能伤害定为6000日）。
九、事故直接经济损失一栏按照《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》中所规定的项目填写。直接经济损失的统计包括：人身伤亡后所支出的费用、善后处理费用和财产损失价值三项费用的总和。
1.人身伤亡后所支出的费用：医疗费用（含护理费用）、丧葬及抚恤费用、补助及救济费用、歇工工资。
2.善后处理费用：处理事故的事务性费用、现场抢救费用、清理现场费用、事故罚款和赔偿费用。
3.财产损失价值：固定资产和流动资产的损失价值。
十、事故原因分析一栏要按事故的直接原因、主要原因、重要原因三个层次加以分析填报。
十一、预防事故重复发生的措施一栏要将针对事故原因分析制定的防范措施列表填写，主要项目包括：措施内容、落实时间、执行人员、检查人员。
十二、事故责任分析和对责任者的处理意见一栏要根据事故原因分析确定有关人员应负的责任。
吃饭、睡觉、上网，这是17岁的高一学生乐乐（化名）生活的全部。而他从去年至今，已经有十多月没有上学了。近日，乐乐的妈妈李女士打电话向12355青少年服务热线寻求帮助。
李女士介绍，儿子乐乐从初中开始就痴迷网络游戏。每天下午放学总是很晚回家，并声称和同学一起写作业。后来班主任打来电话询问乐乐为何经常不交作业，在同学的指引下她才在网吧找到了儿子。断了去网吧的路，乐乐又以不上学为要挟，逼迫父母在家给他买了台电脑。从此一发不可收拾，每天放学回家，关起房门。只有在中考前的一个月，他才有所收敛用心学习，并勉强进入现在的学校。去年进入高一，乐乐总是抱怨老师上课听不懂，高中没有初中好玩。李女士与班主任联系，才得知乐乐经常逃课，回家后就把他狠狠训斥一顿。此后，乐乐就再也没去过学校。“我好话歹话都说遍了，他就是不去上学。问他原因，他从不理我”。李女士无奈只得去乐乐所在的学校帮他办理休学。而她也辞去工作，只为一心照顾休学在家的儿子。 可是乐乐似乎并不领情，每日的生活就重复着吃饭、睡觉、上网。除了吃饭上厕所，乐乐几乎不出门；除了要钱买游戏点卡，从不主动跟妈妈说话。 李女士多次与儿子沟通，还想带他到医院或心理中心咨询，均遭拒绝。 今年九月开学，但乐乐仍拒绝上学。长驻外地工作的父亲专程请假一周回来做思想工作，也未能奏效。无奈之下，李女士拨打了12355青少年心理热线。“我真不知该怎么办，毕竟是自己身上掉下的肉，又不忍心不管他。”李女士几近绝望：不知道儿子的明天在哪里？
12355心理咨询师吴浩学介绍，现代社会网络已经融入我们的生活，青少年由于好奇心强和自制力弱很容易产生网络成瘾的问题。今年的《中国青少年网瘾调查报告》显示，我国青少年网瘾的比例高达26%，在所有参与调查的青少年中，13-17岁青少年网瘾比例最高，为30.5%。青少年上网行为如果符合以下四个特征，便有网络成瘾的嫌疑：1、强迫性的使用网络；2、对日常活动和人际交往丧失兴趣；3、生活被网络活动占据；4、上网冲动无法控制。沉迷网络对青少年有诸多危害。青少年正处于身体发育的关键阶段，沉迷网络世界，会导致睡眠不足，身体虚弱。有研究表明还会导致神经紊乱、免疫下降，引发紧张性头疼，甚至导致死亡。另外网络挤占学习时间，染上网瘾的青少年，对学业失去兴趣，会出现厌学、逃学、辍学的情况，直接后果就是学习成绩一落千丈，其智力也会受到很大影响。此外青少年在网络世界自由任性，缺少道德自律，弱化道德意识和社会责任感，有可能导致他们走向犯罪的道路。网络成瘾者大多性格孤僻冷漠，容易与现实生活产生隔阂，导致自我更加封闭，从而拒绝与人交往。
吴浩学老师分析，青少年网络成瘾其实只是其现实问题的延伸。约75%的网瘾青少年家庭关系存在问题。比如案例中乐乐的父亲长期外地工作，乐乐从小缺乏父爱，从虚拟的网络寻求情感补偿。另外家庭的教养方式也是网瘾的另一成因。李女士也坦承对乐乐的问题负有责任。“从小我就很宠他。”李女士称，在物质方面，只要儿子提出要求，她从未拒绝过。乐乐上初一的时候，应其要求买了台电脑。去年暑假，乐乐称“电脑配置太差”，李女士当时就给他买台新电脑。自己由于工作繁忙，李女士经常让儿子一个人在家中玩电脑。乐乐从小在一个封闭的环境中成长，内向自卑的性格让他没有同龄的朋友，网络游戏成为他寻求自信宣泄情感的唯一渠道。
治疗方案：
第一阶段主要是运用“强化自我控制”的方法和手段进行调控，达到逐步减少上网时间和绿色上网。让学生在自我控制中起到一个心理暗示，网络不是万能的，沉迷网络只会让自己的未来一片空白。
1、要求学生把需要上网的事情和大约时长都写下来，再进行安排，让他自己掌握一定的调控技巧，如确定上网时间，该下网时就下网；
2、请家长、同学监督，到时提醒必须下线；可以安装过滤软件，避免浏览不健康网站。
3、要求家长合理安排他的零用钱，从减少到网吧的次数到杜绝去网吧，从减少给游戏充值到不再往游戏帐户充值。
第二阶段是让学生领悟：领悟是克服网瘾的心理不适与障碍的关键。全面深刻地认识其心理不适与情绪障碍的过程伴随着深刻的认识，使学生进一步积极地协调自我与环境的关系.改变某些偏见与消极的行为方式，防止和减弱不良情绪对心身的危害。
老了易痴呆
美国的研究人员调查发现，老年痴呆症患者在中年时每天花费27％的闲暇时间看电视，而健康老年人则每天花费18％的闲暇时间看电视。与健康老年人相比，老年痴呆症患者在中年时每天看电视的时间要多半小时，每天的社会活动时间要少4％，智力活动时间要少5％。在排除年龄、性别、收入和受教育程度等因素影响后研究人员发现，中年时多看1小时电视，到了老年时发生痴呆的危险性增高1．3倍，多进行1小时的社会活动，发生痴呆的危险性降低18％，多进行1小时的智力活动，发生痴呆的危险性降低16％。
点评：电视看得多必然会相对减少有益于健康的社会活动和智力活动时间，沉迷于电视使人少受外界新事物的刺激，养成精神活动懈怠的生活方式，长此以往则导致大脑认知功能的降低。据调查，中老年人是电视观众的主力军，其中又以妇女居多。很多人沉浸在肥皂剧里不能自拔，它极大地浪费了你的时间和精力，使你没有时间做有益的事情。所以中老年朋友们，以后看电视还是悠着点吧。
三分之一止咳药品
含管制成分，
儿童、孕妇应慎用
针对各地接连出现的因滥用含管制成分药品止咳糖浆所引发的一些问题，中国药物依赖性研究所张开镐教授在接受记者采访时指出，虽然出于治疗目的并严格按照规定剂量和疗程服用基本不会导致成瘾，但儿童、孕妇、哺乳期妇女和司机、年老体弱者等特定人群仍应避免使用含可卡因、麻黄碱、罂粟壳、樟脑酊等成分的止咳产品，以免造成不必要的身心伤害。
点评：目前出现的滥用含管制成分药品现象与药品销售企业没有严格执行国家有关处方药销售的管理规定不无关系。在这种情况下，消费者更应在选购止咳产品时仔细阅读说明书，慎重选择含有可卡因、麻黄碱、罂粟壳、樟脑酊等成分的药品，因为是药三分毒。
每天喝啤酒能防癌，
喝多少还未可知
美国俄勒冈州立大学研究人员弗雷德・史蒂文博士日前在啤酒中发现一种能预防癌症的物质。这种名为黄腐酚的物质不仅能给啤酒带来香味，还被认为具有预防、结肠、子宫和前列腺出现癌变的功效。研究人员发现，黄腐酚不仅能抑制引发癌变的酶，分解致癌物质，还能在早期控制癌细胞的生长。目前，尚不清楚喝多少啤酒才能达到防癌目的。英国圣托马斯医院的一家研究所也发现啤酒对人体健康的益处。研究发现，啤酒是人体硅元素的主要来源之一，能促进骨骼生长和增加骨骼强度。
点评：适量喝点啤酒对健康有益，这已经被研究所证实，但什么事情都是物极必反，如果整天泡在啤酒桶里，醉也醉死了，就用不着癌细胞来伤害了。
我国首次
青少年网瘾报告：
北京23．5％有网瘾
我国第一个有关青少年网瘾问题的调查报告――《中国青少年网瘾数据报告》表明，北京青少年上网成瘾比例达23．5％，仅次于云南，位居全国第二位。调查显示，目前我国青少年网瘾比例达13．2％，而在非网瘾群体中，另有约13％的青少年存在网瘾倾向。男性青少年网民上网成瘾的比例为17．07％，女性青少年网民上网成瘾的比例为10．04％，男性上网成瘾的人数比女性高出7个百分点。在具有网瘾倾向的网民中，男性比例同样高于女性。
点评：最近一段，我看到的网瘾少年自杀的事例就有好几起了，青少年上网成瘾已经成为一个极其严重的社会问题。消除网瘾危害，不是一朝一夕的事情，需要全社会特别是行政主管部门的作为。
人类的脸在变小
今天的人类是数百万年前从类人猿进化来的。到现在，人类的外貌已经和猴子、类人猿相去甚远。科学研究表明，人类的外貌一直在悄悄变化，推动这种变化的最大力量是饮食的不断改善。最近，一系列科学研究表明，自从人类进入农业社会以后，面部就慢慢变小。为什么人脸会变小呢？俄亥俄州立大学的人类学教授拉森解释说，人类饮食的变化是面部变小的主要原因。进入农业社会以后，人类学会了烹饪并渐渐改变了吃生食的习惯，开始吃烹饪熟的食物和肉类，这就意味着牙齿、头骨和肌肉不用像过去那么强壮。
点评：随着社会的进步和食物的日渐丰富，人类的体形也随之发生变化，比如我们眼下能够看得见的，身高普遍增加，而腰围却越来越粗。俄罗斯莫斯科第一医学院的解剖学家沃罗比约夫甚至猜想，未来人类的外貌可能像青蛙。这些猜想离我们现代人是有些远了，但眼下，为了自己的健康，还是不要让腰那么粗，背那么驼吧。
《蜂蜜》新国标明令禁止
在蜂蜜中掺糖类物质
从2006年3月1日起，加糖蜂蜜将被视为掺假产品。国家质检总局和国家标准委的新的《蜂蜜》国家标准，明令禁止在蜂蜜中掺入其他糖类物质。据介绍，原来的《蜂蜜》国家标准是推荐性的，企业自愿采用。因此很多蜂蜜造假企业都钻了这个空子，制定了大大低于国家推荐性标准的企业标准，并向当地质监部门备案，为蜂蜜造假披上了“合法”的外衣。而此次新的《蜂蜜》国家标准为强制性的，各企业必须无条件执行。
点评：虽然糖和蜂蜜都是甜的，但稍微明白一点的人都知道，那是两种不同性质的东西。可现在有些人就是要把它们掺和在一起，而且以前的国家标准还不认为这种情况是违规的，这让较真的百姓到哪里说理去。现在有了新的国标，也就有了治假李逵的药了。
抗菌药物临床应用
及细菌耐药监测网建立
为贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，保护患者用药权益，卫生部、国家中医药管理局和总后卫生部日前决定建立全国“抗菌药物临床应用监测网”和“细菌耐药监测网”，并印发《抗菌药物临床应用监测方案（技术部分）》及《细菌耐药监测方案（技术部分）》。全国“抗菌药物临床应用监测网”和“细菌耐药监测网”由中华医院管理学会药事管理专业委员会和北京大学临床药理研究所分别负责总体规划设计、运行工作及第一批109所医院的抗菌药物临床应用监测和细菌耐药监测工作。《抗菌药物临床应用监测方案（技术部分）》提出，要抽查与分析住院病人的药品（抗菌药物）使用情况，抽查、分析门诊药品的使用情况。《细菌耐药监测方案（技术部分）》提出要监测从住院、门诊病人分离的细菌耐药状况。
点评：滥用抗菌药物已经严重危害了广大人民群众的身心健康，到了不治理不行的地步。现在有了监测网点医院，虽然109所医院还是太少了，但第一步毕竟迈了出去，总比知道了危害情况而无动于衷要好。
“抗癌食品”提法不科学
不知从什么时候开始，“抗癌食品”这个词开始大量出现在我们的视野中。无论国内还是国外，很多食品都通过各种宣传途径，提出了抗癌的口号，人们对打着这类旗号的食品也是青睐有加。但最近美国的一些科学家却提出，“抗癌食品”可能不是一个科学的概念。最近，《纽约时报》和《消费者报告》分别发表文章，对抗癌食品提出疑问。比如，以前有研究说食物纤维、水果蔬菜可以预防大肠癌和其他癌症，但后来有研究却说，这些可能是无效的。另外，过去的研究认为，水果蔬菜中的β胡萝卜素和维生素E、维生素C等可以清除体内的自由基，具有防癌功效。但一项研究发现，β胡萝卜素不能降低吸烟人群的癌症发生率；在食物里添加维生素C和维生素E，对可能演变为癌症的大肠息肉也没有预防作用。
点评：有人可能会问，如果某种食物中有抗癌物质，那不就是“抗癌食品”吗？其实不然，这还要看有没有抗癌效果。就像某些蔬菜里确实含有能降血压的物质，但降血压物质的含量非常小，如果通过吃菜来降压，每天至少得吃好几公斤，而且作用还比较轻微，所以这样做行不通。同样，即使某些食物中有抗癌物质，含量也很少，不能靠吃它们来抗癌。如果把抗癌物质提取出来，最后做成的应该是药品。所以，现在很多人想靠天天吃抗癌食品预防癌症，这种做法是不科学的，抗癌不能寄希望于食物。
我国首部
《慢性乙肝防治指南》
语文课堂不一定单单是讲解课文、处理习题，也可以和日常生活紧密结合起来，例如课堂上可以利用一些家电、药物等说明书，先让学生阅读说明，然后给大家具体讲解操作步骤和注意的事项，如果有不好理解的地方，不妨对照说明书边操作、边讲解，学以致用，更能增强学生学习语文的积极性，同时也让学生的阅读理解及口语表达达到一定的水准。中学生一提到作文训练就头疼，不知如何下笔，究其根本就在于缺乏对日常生活的观察和感悟，不妨让学生准备一个“随记本”，遇到好的情境，鲜活生动的语言、细致入微的感触，都可以抄记下来，做日常生活的刻录机，积累多了就不怕没得材料写，作文水平自然而然也就提高了。另外，学生热衷于“快餐文化”，对篇幅长的文章难于读完、读懂并深刻理解，我们不妨让学生当一当编剧，让学生自己阅读理解，自编自导，起初可能剧情幼稚，语言欠熟练，但学生热情高，参与积极性高，久而久之他们的理解能力和语言运用能力就会得到锻炼和提高。
二、培养学实践调查的习惯
语文学习也不应仅局限于课堂，我们可以多采用综合实践、社会调查的方式，通过组织学生参加综合实践和社会调查等活动，扩大学生的知识视野，培养他们高度的社会责任感、明晰的对社会现象的辨别能力，让学生在社会生活中运用语文知识，提高语文能力。经过调查之后，再让学生针对这些在生活中既普遍遇到而又认识很难统一的问题展开讨论，经过思考、辩论，不但能提高认识能力，收到思想教育和思维训练的作用，还能提高口头训练能力，并促进写作。例如，本学期我班进行了“学生带手机与学习成绩”调查和“假期与网络使用”调查，通过这两次调查，学生都进行了讨论。得出以下结论：
（1）随着通讯网络的逐渐覆盖，学生使用手机、上网的现象日趋普遍，即使学校明令禁止也不可能杜绝，且形成一个不可逆转的趋势。
（2）学生自制力差，网络和手机上的游戏等不良信息诱惑着学生，大部分带手机上学和有网瘾的学生其成绩必然大幅度下降，这成为当今社会最头痛的问题之一。
《家有儿女》是江西省第一档亲子、教子广播节目，致力为每个家庭提供全新的亲子理念、权威全面实用的教子方法和亲子方式。节目邀请中国青少年研究会副会长孙云晓、“中国亲子关系第一人”――董进宇博士、知心姐姐卢勤等亲子教育专家和心理专家提供指导，帮助父母了解孩子的行为，读懂孩子的内心，掌握与孩子沟通的技巧，解决亲子冲突等困惑和难题，与孩子一起成长。节目开播不久，不仅受到领导专家的肯定，也在广大家长中产生了较大的反响。这个节目成功的重要原因，在于利用了网络的力量，让节目插上了网络的翅膀。
利用网络为节目开播预热宣传
作为江西都市广播重点打造的一档节目，《家有儿女》主创人员在策划这档节目时就非常注意利用网络来进行前期宣传。节目与江西最大的亲子家庭网站――宝贝岛达成战略合作，大力做好开播宣传。除了在首页开播公告，网站还专门为节目制作了专题网页，广大网友可以从中了解到节目的形式和内容，节目正式开播后还可以查询到内容预告，在线收听和点播收听节目，参与节目论坛留言互动。由于宝贝岛的大力宣传，节目共享了网站的受众资源，积聚了人气，慢慢就有网民留言关注节目，并陆续申请加入节目QQ群，节目因此未播先热。后来的实践证明，节目与宝贝岛的合作好比“借鸡生蛋”，是充分利用网站扩大节目目标听众的捷径。
借力网络优化广播节目整个流程
网络的力量渗透到人们生活中的每个角落，网络已经成为当今社会最流行的沟通工具。以参与广播为例，以前用热线电话，现在不少人则在网上收听节目、参与节目，年纪越轻，这种趋向越明显。通过网络来参与节目，是广播节目参与方式的一次升级。热线实现了广播的开放，使即时的互动成为可能，但热线参与受到时间和空间的限制，导致参与者的数量非常有限。有了网络这个平台，更多的人可以通过微博、QQ、聊天室、论坛、留言、投票、答题等方式参与到节目中来，更为难得的是，节目主持人、编辑与受众之间能够形成一种平等交流的氛围。基于这种状况，《家有儿女》节目在做好热线参与的同时，大力开发网络参与功能。
第一，利用网络的开放性来预告节目。预告节目内容和参与节目的嘉宾，吸引有兴趣的受众提前关注节目，是节目组重要的工作之一。网络传播的一个突出特点是它的开放性，广播利用网络这一特点，通过设置不同参与方式吸引不同的参与群体，然后给各个参与群体提供个性化的服务。很显然，通过QQ群、聊天室、论坛等方式参与广播节目的人，有着不同的需求和习惯，要吸引他们来参与节目，节目预告时就要投其所好，比如QQ群里最好言简意赅，但论坛就可以长篇大论。与广播自己预告相比，网络预告的优势显而易见。广播自己预告，受时间和形式的限制，通常只能在头一天简单地播报第二天的主题和嘉宾。在网络上，以节目QQ群为例，主持人可以将节目的主要内容和嘉宾情况做详细的介绍，不但不受时间版面的限制，而且形式也可以图文并茂、音频与视频相结合，动用了一切表现手法来增加预告的效果，极大地弥补了广播的不足。2010年5月，《家有儿女》策划了一个关于青少年网络成瘾的专题，提前两周在网上上传了网瘾少年的录音、嘉宾“网络妈妈”刘焕荣的事迹介绍，吸引了很多家长收听和参与这期节目。
第二，利用网络的互动性来丰富节目。2010年4月一期主题为“家长要不要权威”的节目，主持人在节目开始时就在节目QQ群、论坛里号召大家参与调查，节目结束时，由节目编辑综合调查结果，形成调查报告，再交给主持人，让嘉宾结合调查报告予以点评。
实践证明，网络的互动让大家可以围绕同一个问题，发表观点，提出质疑，互相辩论，这点广播热线望尘莫及。2010年5月节目请来10岁的小学生小歆和她的妈妈做节目嘉宾，小歆几乎拿遍了全国少儿类英语口语竞赛大奖，而且经常阅读高中生和大学生才能阅读的课外书，节目当天手里就捧着一本《红楼梦》。节目一开始QQ群里就有很多家长质疑小歆的家长明显“拔苗助长”，也有些家长却认为小孩资质好，“拔苗助长”未尝不可，数十位家长激烈的争论在节目结束后还持续了两个小时。
此外，网络还是改善节目的有效渠道。听众对节目有任何的意见和建议，甚至想听到哪方面的内容，都可以在网上告诉主持人，便于主持人及时了解大家的需要，并适时改进。
第三，利用网络的良好覆盖来扩大节目收听人群。媒体的生命力取决于受众的多寡，扩大受众人群既有利于扩大其社会效益也有利于扩大其经济效益。目前传统媒体都在利用网络提升自己在受众中的关注度和影响力，经常参与的网上听众已经成为收听人群的重要组成部分。《家有儿女》节目一直注重利用网络来巩固并扩大收听人群，为此节目在实践中总结出 “请进来”和“走出去”两套方案。“请进来”就是节目在邀请专家参与节目时，不少嘉宾会把一部分家长也顺便请来听节目。由于这些亲子、心理咨询专家从业多年，他们都有不少忠实的家长客户，嘉宾参与节目前会告诉家长们《家有儿女》的收听网址，组织他们收听节目。如此一来，节目嘉宾就充当了节目的义务宣传员，他们本身也成为节目的忠实听众。我们先后请到来自北京、江苏、福建、河南、河北、山西、山东等十几个省市的近百位专家参与节目，带动了很多外省听众收听节目。此外，节目组人员也经常“走出去”与兄弟电台同类节目加强交流与合作，共享专家和听众资源。如通过加入河南郑州电台《亲子课堂》节目的QQ群，《家有儿女》把不少该节目的听众发展成为自己的忠实听众。
广播网的开通是广播与新媒体融合的重要举措
【关键词】新课程；小学；德育；探析
面对世界经济一体化，信息交流网络化，以及文化发展多元化的新形势，我国小学德育必须探索出一条适合自身发展的道路。因此，有必要依据新课改理念并结合实践，对德育脱离学生生活等问题进行分析，探讨其原因和改进策略。
一、当前德育工作中存在的主要问题
随着时代的进步，国家政策，以及社会舆论更加注重素质教育，然而，在应试教育的阴影下，学校依然注重成绩提升，一定程度上忽视了道德教育。综观目前一些学校的德育工作，在具体的实施与落实上存在不尽如人意之处。所谓德育活动，多是为了应付领导的检查而临时开展的，检查过后，又恢复如常，不能很好地在教学中一以贯之地渗透德育。由此可见，德育得不到学校及教师的重视，一旦与教学工作产生冲突，便一切以教学工作为中心，学校德育的质量必然得不到保障。
二、当前德育实施问题的原因分析
1.社会价值多元化冲击学生思想道德养成
S着互联网的飞速发展，社会价值观逐渐向多元化、多边化方向发展，小学生的视野相对更加开阔，思维活跃，知识储备增大。然而，社会中的负面因素也给学生带来了不良影响。最新调查报告显示，截止2011年12月底，我国青少年网民规模达2.32亿，未成年网民占青少年网民总体的一半以上，达55.9%。由此可见，互联网络所带来的负面影响不容忽视。另一份报告显示，2011年，我国青少年网瘾的比例高达26%，网瘾倾向比例高达12%。网瘾青少年上网主要目的是玩游戏、听音乐、浏览娱乐新闻。而小学生正处在养成良好行为习惯的关键期，学习和模仿能力强，他们对网络世界的好奇导致其成绩下降及消极思想的养成。第三，学校周围的不良环境也会影响学生的思想，给学校德育造成阻碍，影响学校德育的质量。
2.学校德育模式发展滞后难以满足实际需求
学校德育模式发展的滞后主要在于德育意识、德育评价制度及德育考核制度等方面。一是教师及学校领导德育意识淡薄，榜样作用不明显，同时，德育师资力量薄弱，致使德育工作效果不佳，质量不高。二是德育评价制度滞后，缺乏客观性、全面性、整体性及系统性。三是德育考核制度陈旧，缺乏可操作性。没有形成一套行之有效的、可供操作的标准，考核无章可循，被动应付。
3.家庭德育缺失损害学生身心健康
人们常说，父母是孩子的第一任老师，对孩子思想品德的养成具有潜移默化的影响。然而，家庭德育缺失或是德育方法不当，方法欠妥等问题也很严重。一些家长只关注学生的学习忽视思想品质的教育，往往实行专制型教育，缺乏民主平等的家教。一些家长漠视学生的心理变化，出现问题时，仅仅采取简单粗暴的棍棒教育；有些家长则对孩子过分溺爱，形成了骄横跋扈的性格。由此可见，小学生家庭德育缺失及德育方法不当，不利于学生良好品德的养成。
4.家庭、学校、社会沟通协调不足难以形成教育合力
家庭教育是基础和起点；学校教育是主体，它对一个人的成长起导向作用；社会教育则是延伸。然而，当前家庭、学校及社会教育存在各自问题的同时，三者之间更缺少沟通协调，未形成最大的教育合力。比如，目前，我国小学的德育教材所宣传的都是一些积极正面的事情，很少涉及消极负面的现象，而社会却是复杂多变的。学校德育脱离实际生活，导致学生在校内一套，校外一套，形成了两种截然不同的价值观。由此可见，家庭、学校与社会三者之间的不协调一致，一定程度上削弱了学校德育的力量，使学校德育处于“孤掌难鸣”的位置，因此难免会出现“5+2=0”的教育效果。
三、解决德育实施问题的基本思路
针对问题产生的原因，应从以下方面采取措施：
1.学校应更加重视德育的重视
首先，学校应更加重视德育，制定切实可行的德育目标；其次，培养德育教师，加强德育在课堂教学中的渗透；再次，举办形式多样的德育实践活动，丰富学生的德育活动；最后，增加对德育的投资，为德育提供充足的人力、物力、财力及政策支持。
2.优化德育评价制度，注重全面评价
首先，健全德育领导机制，完善管理服务网络。第一，校级德育领导小组由校长或者校党委书记挂帅，形成分管副校长、工会主席、学管处主任、家长代表参加的德育工作领导小组，统筹和协调全校德育工作。第二，每个年级设一名专职学生工作的部长及干事，负责全年级德育监督工作。第三，班级成立以班主任为领导，任科教师为辅助，学生代表为成员的班级德育评价小组，保证学校德育层层到位，步步落实。其次，构建科学有效的德育评价机制，遵循公平、公开、公正原则，让德育评价成为激励学生发展，促进教师成长的有力推手。最后，学校要坚持德育评价多样化系统性的原则，从学生的道德行为方式、思想水平、德育知识、德育养成等方面进行综合评价，避免产生个别教师或班主任的主观臆断的现象。
3.体现“以人为本”的新课程理念，在生活中进行德育
“以人为本”是新课程理念的指导思想，它强调德育应以学生的日常生活实践为基本导向，以学生的实际生活经验为基础内容，使德育渗透在学生的日常生活中。新课程理念所提倡的“以人为本”就是强调德育应以学生的实际生活为基础，使学生在生活中体验和学习道德品质。此外，在德育实施中，教师应尊重学生独立人格，突出生活主体地位，充分调动学生的积极性和主动性，作为学生注重实践的引导者、参与者、合作者。因此，在德育实施中，教师应以学生的自身实际条件和所处的现实生活条件为依据，选择恰当的德育材料并创设多样化的生活情境，进而引导学生在生活中体验，感悟，反思，从而获得正确的道德认知和道德情感。
4.构建三位一体的德育网络，形成教育合力
【关键词】互联网 小学生健康 影响 措施
在21世纪网络信息时代，随着网络信息技术的迅猛发展和因特网的不断推广普及，互联网已经深入到我们工作和生活的各个方面，对人们社会生活都产生了很大程度的影响，也逐步深入到小学生学习生活的方方面面，影响小学生健康与成长的问题不可忽视。根据cnnic 2011年1月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月，我国上网用户数已经达到4.57亿，其中青少年学生的比例占到了27.3%,即目前我国将近有1.25亿中小学生在使用互联网。由此可见，互联网对小学生的影响正在迅速增强。
魅力无限的互联网是一把“双刃剑”，它既有助于青少年拓宽视野，掌握丰富、最新的信息，但同时，也会传播一些不良信息，“诱使”他们沉溺于网络，荒废学业，从而对小学生的身心健康产生了较为严重的负面影响。因此，如何正确引导小学生利用好互联网，防范互联网对小学生健康造成的不良影响呢？
一、胶南地区小学生上网的现状
自互联网登陆胶南地区以来，经过近年来的迅速普及推广，广大青少年已经成为了网民的最强主力军，而小学生使用互联网的基本情况主要有：
（1）根据胶南地区小学生上网情况的一份调查报告显示，小学生上网较为频繁的人数比重占35%，偶尔上网的人数占57.5%，且上网人数和频率呈不断上升的趋势；
（2）上网的时间段。据调查，小学生上网的时间一般为晚上或者周末，其他时间段较少，占32.5%，平日晚上上网的占18.23%，有空就上的占9.12%；
（3）每次上网的时间，大部分在一个小时左右大约占64.1%，上网在两个小时左右的占19%，在寒暑假上网时间更长，有的甚至昼夜不下线；
（4）互联网功能的使用情况。小学生上网玩游戏的人数占上网人数的56%，可见目前大多数小学生使用互联网的主要功能仅限于玩游戏，很少用于学习和获取知识；
（5）家庭态度及学校教育。家长对小学生上网持“不管”态度的有15.38%。
二、互联网对小学生身心健康的影响
1、正面影响
（1）拓宽了思路和视野
互联网以其独特的优势和丰富的信息资源，能够方便、快捷地为小学生提供各种信息，极大地满足了他们的求知欲和娱乐的心理需求，拓宽了知识面，开阔了视野，使思维更加活跃，有助于学习效率的提高。可以说，互联网为小学生开辟了另一个求知的广阔空间。
（2）网络交往可促进小学生心理的健康发展
由于互联网具有前所未有开放性，使得小学生能够打破时空限制，多渠道、多方面、多层次地获得丰富的信息、观念及生活方式，突破传统狭隘的人际交往局限，形成开放、独立、个性化的人格，这为小学生健康成长、后续发展提供了广阔的平台和夯实的基础。
2、负面影响
（1）对身体健康的影响
研究发现，长时间对着电脑的青少年的视力比其他的青少年的视力要差。一些眼科专家认为，每天长时间的对着电脑可能会诱发各种相关的眼科疾病；而长时间的上网以及不正确的坐姿则会不利于小学生的身体发育以及骨骼发育。
（2）容易造成网络综合症
首先，互联网上的信息过多，有有利的，但是又不乏不良的信息，如果接触过多，不可避免的会对小学生的人生观、价值观和世界观有潜在的负面影响。其次，互联网使许多青少年沉溺于网络虚拟世界，脱离现实，迷失自我，许多青少年因此荒废了学业，得不偿失，甚至还扭曲了有些青少年的心理健康。再次，互联网导致青少年人际交往的障碍。最后，互联网中的不良信息和网络犯罪对小学生的身心健康和安全构成危害和威胁。
三、防范互联网对小学生健康负面影响的措施
1、加强引导，提高小学生的计算机的使用水平和安全上网的意识
要引导小学生正确的认识网络、使用网络，减少在网络游戏和聊天上浪费的时间，逐步加深对计算机使用的相关知识的学习，避免网瘾的产生；同时要提高小学生使用互联网的水平，在网上了解世界其他国家的经济、科技、文化以及变化成果，学会更高效的查阅信息，最终形成良好的上网习惯，抵制各种不良诱惑，做一个合格的网民。
2、多多开展课余活动，丰富学生的课余生活
学生沉溺于网络世界是与生活有密切联系的，学生的课余生活越是丰富，学生放在网络的时间就会越少。多开展文艺工作，多多鼓励学生参加文艺活动，培养学生的集体主义感、团队精神和荣誉感，丰富学生的精神生活，使学生形成良好的价值观和人生观。通过这些课余活动转移孩子的注意力，将他们的求知欲引向正确的轨道。同时，在这个过程中要注意对学生爱国情操的培养，提高学生的民族认同感和使命感，逐步树立远大的政治理想，积极向上，加强其自控力。
3、加强和家长之间的联系和沟通
家长是孩子最好的老师，因此，就要时刻的关注孩子的情绪变化，关注学生的动态，正确引导，不要采用暴力，应积极与孩子进行平等的交流沟通，使学生自己明白网络是一种学习的工具，上网要能够学到有用的东西，而不仅仅是用来打发无聊的时间。家长要和老师一起帮助学生，促使学生养成控制上网的好习惯，知道上网该干什么，又该有多长的时间。要做学生的支持者，鼓励他们加强自律意识，提高抵御不良诱惑的能力，使得网络成为学生学习和生活的好助手。
4、鼓励学生参与社会实践
俗话说，“不经历风雨，怎能见彩虹？”只有经历过挫折和磨难的人，才知道生活的艰辛，才会更加的珍惜生活，珍惜时间。所以适当的挫折可以使学生变得成熟，明白网络世界的不真实性，明白生活无法逃避，网络只是怯懦者的选择。要想在社会中生存下来，就只有勤奋工作，踏踏实实学习，踏踏实实做事。
参 考 文 献
[1]陈光磊.青少年网络心理[m].中国传媒大学出版社，2008
关键词：高校 大学生 心理问题 成因 对策 分析
目前，中国大学生面临着喜忧参半的一种状况。喜的是他们张扬、有个性、思维活跃、具有较强的独立性和自我经营、学习、发展能力。忧的是由于受家庭因素、学校因素、社会因素、个人自身因素方面影响。部分学生又表现出抑郁、烦躁、嫉妒、虚荣、自卑、孤独、焦虑等多种心理障碍问题。据《2013年大学生调查报告》显示，约17%的大学生存在心理问题。而在这部分心理问题学生中，约有23%的大学生在人际关系生存在问题。约有30%的大学生感觉压力很大，有近35%的大学生存在情感困惑，14%的大学身出现抑郁症状，17%的人出现焦虑症状，12%的人存在敌对情绪。这一组组素质，在不断警示我们，要关注大学生心理问题，关注学生心理健康。
一 高校学生心理问题成因
家庭因素。尽管学生学习知识性的活动并不会因为学生的家庭环境而有所区别，但是贫困学生的心理发展却必然会在贫困生分这一社会归属感中遭遇到冲突。最为明显的表现就是自备感。一般来讲，平旷神主要是来自农村家庭以及城市中的贫民。因长期生活与贫困之中，形成了与他们的社会存在相适应的贫困生活行为方式、贫困文化乃至平旷心理。家庭成员之间的不和谐包括吵闹、打骂、父母婚姻不幸等着容易造成个体孤僻、冷漠等不良人格特征。同时，父母在家庭教育中发挥着重要作用。很多家长重智育轻德育，对孩子打骂多、教育少，是的孩子缺乏自信，无法形成正确的人生观、价值观。
学校因素。心理健康教育工作是学校教育与管理工作中的一项重要内容。但各个高校对大学生的心理健康工作及教育力度明显不够。主要表现在：1、教育模式长期以来强调学生专业知识、专业技能培养，忽视对学生道德、意志的培养。2、没有建立一支完善且专业性强的心理教师队伍。3、许多高校开设了心理健康课，但大都作为选修课而非必修课。4、心理自学中心工作开展不尽如人意，心理咨询中心方法、手段落后，心理咨询老师人手不足，导致一部分学生的心理问题不能得到及时纾解。
社会因素。互联网是一把双刃剑。一方面它是大学生进行交流和获取信息的极有效形式，这种新的信息交流机制能使大学生可以在网上真实的表达自己，发挥个性。另一方面，过多的依赖网络特别是染上网瘾，则会导致大学生成绩下降，久而久之会形成不愿与人脚腕，自我封闭状态，严重导致学生心理错位，进而影响大学生健康性格的形成。同时，现目前的选人用人机制的不健全、激烈的社会竞争环境、严峻的就业市场形势，使大学生毕业后面临着巨大的就业压力。这也使得部分在校学生对前途失去信心，认为毕业就意味着失业。因此长期处于一种焦虑状态，从而影响自己正常的学习和生活。
个人自身因素。学生进入大学后，面对着新的学习、生活环境，往往还不适应，不少学生表现出独立性差，生活能力不强，缺乏独立思考和解决问题的能力。在人际关系上，由于交往能力有限、交往方法不当，导致人际交往失败进而产生不愿意交往、自我封闭的心理问题。有的大学生对自身形象的不自信，或是认为自己太矮，或是认为自己太胖。同时，现实中因恋爱而造成的情感危机也会诱发大学生的心理问题。误把友情当爱情，多角恋请等等不成熟恋爱导致大学生恋爱成功率低，也使他们经历失恋的痛苦和情感的煎熬。
二 当前大学生心理问题对策探讨
高校学生心理健康问题是高校学生工作的重要方面。解决高校学生心理健康问题，需要采取积极的干预对策。具体来讲：
1.构建学校-家长共育平台。大学生的健康成长离不开家庭、离不开学校，需要家庭和学校双管齐下。学校应关心学生成长，积极创造条件及时与家长沟通，对于学生在学校中的状态应全面反馈，与家长共同商讨培育学生成长计划，特别是对于那些有心理问题的学生，学校要尽早通知家长，积极组织家长和学校一起采取有效干预措施，以避免学生心理问题的发生。
2.完善心理咨询机构。现目前，各高校都设置了心理咨询中心，这样的专业咨询机构可帮助学生解决部分心理问题。但仍需要完善。首先，高校心理咨询机构要主动发现学生中的问题，可通过心理素质的问题测试，对学生的心理状况进行筛查。同时建立咨询中心―咨询团队―辅导员―心理咨询员模式，多途径获得一手材料。其次，在传统的心理测评机制下，建立学生心理危机档案管理机制，将学生心理危机档案分类整理，并利用网络电子信息交换系统，建立高校学生心理档案网站，同过网络心理教育者可以在线和心理问题学生交流并指导，同时学生家长也可以通过网络了解自己的孩子。
3.营造良好的校园文化和班风。大学生的心理素质的培养离不开良好的校园文化氛围。学校可以通过学报、校刊、校园网络等方式宣传校园文化，提倡同学之间，师生之间的团结友爱，互帮互助，让学生感受到人间真情，形成健康向上的氛围。鼓励学生积极参加校园文化活动，通过这些活动和实践能够培养学生自觉参与意识和自觉接受教育的能动性。同时积极向上、宽松友爱的班风也会使班上每一位同学感到心情舒畅，理解、友谊等多种心里虚取可以得到满足。
4.适当进行体育运动。健康包括心理健康与身体健康，有人说，没有健康的体魄一切免谈，我觉得有一定的道理。在一定程度上来说，适当的体育运动能够对抑郁和焦虑的学生有积极的促进作用。现在大学生的压力很重，除了学习上的压力，还有来自家庭，来自社会的压力。体育运动能够磨练大学生坚强的意志，乐观的态度和团结协作的精神。在体育运动中我们也能够体会到成功的快乐。同时加强体与锻炼能够塑造大学生优美的形态，为自己增加自信。
参考文献：
[1]宋刚练，戴浩.关于高校辅导员做好学生心理健康教育工作的思考[J].科教咨询导报，2007.
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