市场调查与统计分析精选(九篇)

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第1篇：市场调查与统计分析范文

关键词：计划免疫；知晓率；儿童家长；护理干预

在预防、控制传染病的措施中，特别是对可预防、控制的传染病，计划免疫是最经济、最方便、最有效的[1]，家长对计划免疫信息的知晓程度直接影响着儿童的预防接种率。因此，要提高预防接种率，做好预防保健工作，首先要提高家长对计划免疫信息的知晓程度，本研究以本辖区2078名0～7岁儿童家长为调查对象，对实施护理干预前后家长的计划免疫信息知晓率进行调查分析，现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 以本辖区七个社区常住和流动共2078名0～7岁儿童家长为调查对象。

1.2方法

1.2.1调查问卷 根据有关文献及资料设计儿童家长计划免疫知识问卷，问卷主要包括以下几方面内容：①一般情况：包括父母文化程度、性别、年龄、家庭经济状况、居住属性及户口所在地；②计划免疫相关知识：包括通过疫苗接种可以有效预防何种疾病；预防接种程序；疫苗接种前后的相关注意事项；接种疫苗可能出现的不良反应和相应的处理措施；家长获取计划免疫知识的途径 ；家长对接种二类疫苗的态度等。题目形式为多项选择，家长根据自己掌握的知识进行回答，对选中的答案打钩，所有题目累计得分。

1.2.2调查方法 ①向儿童家长统一发放免疫规划知识问卷进行调查，全部现场回收，满分 100分，60分为及格，根据每一道题目的知晓人数、得分情况， 计算知晓率、及格率百分比等相关指标；②根据统计分析结果，采取普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的现代化立体化干预模式对家长进行免疫规划知识普及强化。干预后再次进行问卷调查，比较干预前后两次问卷调查结果，了解家长对免疫规划知识的掌握情况，分析这种计划免疫干预模式的有效性。

1.3数据处理 数据处理均在SPSS11.0统计软件上进行，计数资料比较采用χ2检验；计量资料比较采用t检验，P

2 结果

2.1调查对象的一般资料分析 本次调查对象为本辖区五个社区常住和流动共2078名0～7岁儿童家长，干预前后的两次调查问卷均为合格问卷，有效率为100%。干预前后所选择的调查对象的性别、年龄、文化程度、居住属性等资料差异无统计学意义，P>0.05，具有可比性。

2.2本辖区0～7岁儿童家长对免疫规划知识的掌握状况并不理想，免疫规划知识问卷得分平均及格率为18.18%，通过采取普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的立体化干预模式对家长进行免疫规划知识普及强化，再次对其进行问卷调查发现，儿童家长对计划免疫相关知识的知晓率明显提高，问卷得分平均及格率达到90.58%，与干预前比较，差异有统计学意义，P

3 讨论

婴幼儿时期，是儿童生长发育的最佳时期，按规定接种疫苗，可减少各种传染病的发生机率，为儿童健康成长奠定基础。而儿童计划免疫的实施，很大程度上取决于家长对计划免疫信息的知晓程度，这次计划免疫知识调查，涉及的都是基本问题，其中，儿童家长对乙型肝炎疫苗相对了解程度较高， 这与政府部门、卫生部门的重视程度及大力宣传、积极推广密不可分，而家长普遍对1岁内及1岁后的接种疫苗情况了解程度较低，对卡介苗、百白破的了解甚少，获取预防接种知识的渠道不畅通，这些都反映了计划免疫工作中的不足。

我们根据问卷统计分析结果，集中加大儿童计划免疫工作的宣传力度，将流动儿童及文化水平较低的家长作为重点宣教对象，与医院妇产科、托幼机构及学校联合，因需施教，采取灵活多样健康教育形式，如发放有关宣传单及介绍各疫苗的小册子，制作宣传展板，举办讲座，同时提供联络咨询电话以便家长随时咨询，及时并耐心解答家长提出的问题。通过本地广播电视节目、金维信短信，本地互联网络、宝贝计划儿童免疫规划信息系统等途径对家长进行免疫规划知识普及强化。健康教育的内容包括计划免疫相关概念、重要性及计划免疫程序 （ 预约接种时间） 、各种疫苗所预防的传染病 、各疫苗接种前后注意事项、接种后可能出现的不良反应及处理措施、一类 、二类疫苗的作用及二类疫苗的价格等。

通过这种普遍宣教和重点讲解相结合；传统方式和现代化手段相结合；学校、家庭和社会相结合的现代化、立体化干预模式对家长进行健康教育，可有效提高儿童家长计划免疫相关知识水平，提高儿童预防接种率。同时，通过加强联系，托幼机构、学校以及家长对医院的信任度提升，医院提高了经济效益和社会效益，实现了双赢的目标。

第2篇：市场调查与统计分析范文

关键词：市场调查与分析；教学方法；实践教学

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1674-327X(2016)01-0108-03

自20世纪70年代市场营销引入我国之后，市场调查与分析作为其核心课程，成为高校市场营销专业课程体系的重要构成部分。市场调查与分析是一门集理论、实践和应用于一体的综合课程，涉及管理学、市场营销学、消费者行为学、统计学等多门课程内容，要求其学习者不仅要具有扎实的心理学、经济学、数学等学科的理论基础，还要有一定的数理统计分析能力。随着我国市场经济的深入发展，企业面临的市场环境不确定因素日益增多，它必须对市场进行调查，通过分析预测市场的未来发展趋势，才能在激烈的市场竞争中成功发展下去。

一、课程特点

(一)理论性强，理解难度大

市场调查与分析是一门建立在统计学基础之上的课程，同时又兼有高等数学和概率论与数理统计等课程的知识，因此，它不仅要求学生要具有扎实的数学理论功底，而且还要具有严谨的逻辑思维能力，能够掌握调查和分析中所使用的一些抽象方法进行数理统计分析。例如，调查样本量的确定、抽样误差的控制、方差及标准差的计算以及使用相关分析、因子分析、回归分析等方法对事物间的关系及事物发展趋势的预测等等。

(二)实践操作要求高

通过本门课程的学习，不仅要求学生掌握数据收集的方法、问卷的设计、数据的处理以及统计分析等理论知识，而且更要求学生亲自参与市场调查的整个过程，包括编写调查计划书、调查问卷的设计、调整和定稿、实地调查、数据收集及整理、数据处理及结果、结论的得出以及市场调研报告的撰写等。即学生通过完整的操作市场调研过程，不仅锻炼了自己的语言表达能力和逻辑思维能力，还锻炼了与消费者的沟通能力及反应能力，也使学生的组织能力和活动的控制能力得到提升。只有这样，学生才能更好地胜任企业中营销岗位的工作，同时也为企业决策的正确制定提供详实、科学的依据。

(三)应用性强

市场调查与分析课程不仅传授学生发现和解决问题的方法，更重要的是要培养学生营销理念和综合能力。也就是要树立“大营销”的观念，并且用市场调查与分析的方法去解决在企业经营过程中碰到的所有问题，如人力资源管理、战略管理等方面，从而使学生的综合素质得到提高。

二、课程的现状及存在的问题

(一)课程性质

从课程重要程度方面看，如果是考试课，学生出勤率及听课效果相对较好，但是也有个别同学重视程度不够；如果是考查课，缺勤率以及听课效果就较差，造成学习没有形成系统，影响了学习的效果。另外，大多数经管类专业都是文科招生，这些学生的数理能力较差，面对市场调查与分析课程中大量的数理统计知识，心存畏惧，从而形成抵触情绪，进而影响了本课程的学习效果。

(二)教学内容

从教学内容方面看，由于市场调查与分析课程所使用的教材存在多种版本，并且不同的版本侧重点不同，因此，教材的选择对教学效果有很大的影响。尽管所有的教材都将其内容分为市场调查和市场分析两大部分，但是有的教材侧重市场调查部分，重点介绍调查的内容、程序、方法、工具以及市场营销调研报告的撰写，对市场分析部分介绍较少；有的教材则侧重市场分析部分，重点介绍了分析的理论及工具，特别是对分析方法的介绍。在定性分析方法较少的情况下，全书大篇幅的介绍定量分析方法，对它的理论和公式推导过程的介绍占用了大部分课堂时间，枯燥、抽象的内容使学生失去了学习的兴趣。

(三)教学模式

从教学模式方面看，第一，传统的“灌输式”依然是课堂的主要形式，老师讲学生听。这种单一的知识传输方式，不利于老师和学生之间的交流和沟通，不利于调动学生参与课堂互动的积极性，课堂气氛沉闷，无法发挥学生在课堂上的主体作用，从而不利于对学生分析问题和解决问题能力的培养。第二，教学(统计分析)软件应用率低。市场调查与分析课程中关于数据的输入、编码、审核、分组、分析等问题需要软件协助才能帮助学生将抽象的知识通过实际操作加以理解和吸收，但是，由于教学软件应用的缺乏，对于这部分知识的讲授只能以黑板书写的方式进行，使学生的理解只能靠抽象思维，缺少直接的实践感受，造成学生没有学习热情，学习效果不明显。

(四)能力培养

从能力培养方面看，市场调查与分析是一门实践性和应用性都很强的课程，注重培养学生的实践操作能力。但现有教学方式过多的强调书本知识的传授，忽视了理论联系实际，这样造成了学生只懂理论，而不会解决实际问题。例如，在设计调查问卷时，离开课本，学生就不能根据实际问题独立的设计，甚至都不清楚调查问卷的结构和设计要求。

(五)考试方式

从考核方式看，目前以闭卷考试为主。考试内容主要侧重于基本理论、基本概念、基本方法等理论内容，即考核学生对知识的记忆能力，较少或没有考核学生解决实际问题的能力，这造成了学生平时听课和学习不认真，临考前集中突击，死记硬背就能通过的尴尬局面，从而很难激励学生独立思考、努力创新的热情。

三、课程教学方法的改进措施

(一)采取形式多样的教学方式，提高学生参与的积极性

学生是课堂的主体，只有提高他们参与课堂教学的热情，才能提高教学效果，活跃课堂气氛。市场调查与分析是一门注重实践和应用的课程，因此教学方式应不拘一格。第一，在整个课堂教学过程要以教师为主导、学生为主体和中心，在教师讲授的基础上，针对课程不同章节，可以增加不同的教学方式，例如小组讨论、情景模拟、实地调查、互动讨论、案例分析等。第二，在教学活动中，教师应向学生介绍一些常用的数理统计和数据分析软件，如SPSS、SAS、Excel等，并安排一定上机操作时间，同时提供一些数据和案例帮助学生提高应用软件的能力。这些方式的不断变换，可以为学生创造主动思考、积极参与的课堂环境，营造创新氛围，从而调动学生学习的主动性和提高学习兴趣。

(二)强化案例在教学中的应用，提高学生解决实际问题的能力

案例是一种非常有效的思维启发方式，能帮助学生将课堂所学知识与实际相联系，提高学生对所学知识的理解和掌握。在实际教学过程中，通过导入案例激发学生对新知识的渴望，然后通过课堂案例讲解帮助学生对新知识的理解，最后通过复习案例使学生课堂所学的知识得到强化和巩固。通过一系列案例在教学中的应用，不仅能大大提高学生的学习积极性，而且还能提高学生发现、分析和解决问题的能力，从而达到理论联系实际的教学目的。

(三)增加实践教学环节，锻炼学生实际动手能力

实践教学是将学生课堂上学到的理论知识在实际中进行应用的一种实践活动，是一种非常重要的教学形式。在这个环节中，教师应根据课程的特点及对学生能力的要求，制定实践教学环节指导书，锻炼学生的实践能力及培养创新意识，并将其作为一条主线贯穿整个实践环节，同时教师要加强对学生选题的指导，使题目符合课程内容的要求。教学实践内容应包含调研方案的制定、调查问卷的设计、调查的实施、调查资料的收集与分析和提交调查报告等环节。具体实施中，教师首先对学生进行分组，每组任命一名组长,由组长负责组内成员间的分工和协作，然后各小组在教师的指导下进行调研，最终完成调研任务。由于调研任务一般都比较大，靠学生自己的能力是不可能完成的，因此通过小组形式一方面通过彼此之间的竞争，能提高学生的兴趣，激发他们的斗志；另一方面可以培养学生团队意识，通过彼此间的分工协作，有利于提升学生的管理能力。此外，通过实践教学还可以锻炼学生的沟通技巧、语言艺术以及心理承受能力等。

(四)采用多种考核形式，综合衡量学生的能力水平

针对市场调查与分析课程的特点，仅靠期末的一纸试卷是无法衡量学生真实水平的，并且当今市场需要的是复合型人才，而不是只会记忆的“机器”，这就需要采用多种考核形式，既要能反映学生的能力，又要能促进学习的兴趣。因此，将本课程的考核分为以下几个部分：课堂参与、实践活动参与、上机操作、出勤及期末考试。课堂参与成绩主要由学生出勤、发言、讨论以及作业等数量和完成质量情况综合给出；实践活动参与成绩由教师对学生参与实践数次和任务完成质量以及小组内成员表现互评综合给出；上机操作成绩由上机软件根据学生的完成率自动给出；期末考试题型要多样化，内容要灵活化，以考察学生对知识的掌握及应用能力。最后将这几方面的成绩按照一定的比例加权综合，得出学生的最终成绩。市场调查与分析作为市场营销专业的必修课，是一门实践性和应用性非常强的课程，因此，本课程的教学方法必须满足提高学生实践能力的要求。本文对该课程教学方法的探讨，增强了课堂互动效果，增加了课程的趣味性，调动了学生学习的积极性和主动性，解决了学与用相脱节的矛盾，使学生的综合能力得到提升。希望本文能够为市场调查与分析课程教学效果的提高提供一定的参考价值。

参考文献：

[1]洪燕云.《市场调查与预测》课程教学模式改革与实践[J].统计教育，2006(5):26-28.

[2]曾鸿.改革《市场调查与分析》课程教学方法的几点设想[J].统计教育，2007(4)：11-12.

[3]汪勇.市场调查与预测课程教学模式改革的思考[J].产业与科技论坛，2009(8)：194-195.

[4]张戈，罗晓彤.《市场调查与分析》课程教学和考试方法改革探讨[J].商场现代化，2009(4)：172-173.

[5]贾爱萍.《市场调查与预测》课程实践教学改革研究[J].现代商贸工业，2011(2)：180-181.

第3篇：市场调查与统计分析范文

【关键词】统计数据；分析方法；市场调研；判别分析

一、数据统计分析的内涵

数据分析是指运用一定的分析方法对数据进行处理，从而获得解决管理决策或营销研究问题所需信息的过程。所谓的数据统计分析就是运用统计学的方法对数据进行处理。在实际的市场调研工作中，数据统计分析能使我们挖掘出数据中隐藏的信息，并以恰当的形式表现出来，并最终指导决策的制定。

二、数据统计分析的原则

（1）科学性。科学方法的显著特征是数据的收集、分析和解释的客观性，数据统计分析作为市场调研的重要组成部分也要具有同其他科学方法一样的客观标准。（2）系统性。市场调研是一个周密策划、精心组织、科学实施，并由一系列工作环节、步骤、活动和成果组成的过程，而不是单个资料的记录、整理或分析活动。（3）针对性。就不同的数据统计分析方法而言，无论是基础的分析方法还是高级的分析方法，都会有它的适用领域和局限性。（4）趋势性。市场所处的环境是在不断的变化过程中的，我们要以一种发展的眼光看待问题。（5）实用性。市场调研说到底是为企业决策服务的，而数据统计分析也同样服务于此，在保证其专业性和科学性的同时也不能忽略其现实意义。

三、推论性统计分析方法

（1）方差分析。方差分析是检验多个总体均值是否相等的一种统计方法，它可以看作是t检验的一种扩展。它所研究的是分类型自变量对数值型因变量的影响，比如它们之间有没有关联性、关联性的程度等，所采用的方法就是通过检验各个总体的均值是否相等来判断分类型自变量对数值型因变量是否有显著影响。（2）回归分析。在数据统计分析中，存在着大量的一种变量随着另一种变量的变化而变化的情况，这种对应的因果变化往往无法用精确的数学公式来描述，只有通过大量观察数据的统计工作才能找到他们之间的关系和规律，解决这一问题的常用方法是回归分析。回归分析是从定量的角度对观察数据进行分析、计算和归纳。

四、多元统计分析方法

（1）相关分析。相关分析是描述两组变量间的相关程度和方向的一种常用的统计方法。值得注意的是，事物之间有相关关系，不一定是因果关系，也可能仅仅是伴随关系；但如果事物之间有因果关系，则两者必然存在相关关系。（2）主成分分析。在大部分数据统计分析中，变量之间是有一定的相关性的，人们自然希望找到较少的几个彼此不相关的综合指标尽可能多地反映原来众多变量的信息。所谓的主成分分析就是利用降维的思想，把多指标转化为几个综合指标的多元统计分析方法，很显然在一个低维空间识别系统要比在一个高维空间容易的多。（3）因子分析。因子分析的目的是使数据简单化，它是将具有错综复杂关系的变量综合为数量较少的几个因子，以再现原始变量与因子之间的相互关系，同时根据不同因子，对变量进行分类。这些因子是不可观测的潜在变量，而原先的变量是可观测的显在变量。（4）聚类分析。在市场调研中，市场细分是最常见的营销术语之一，它按照一定的标准将市场分割为不同的族群，并使族群之间具有某种特征的显著差异，而族群内部在这种特征上具有相似性。聚类分析就是实现分类的一种多元统计分析方法，它根据聚类变量将样本分成相对同质的族群。聚类分析的主要优点是，对所研究的对象进行了全面的综合分析，归类比较客观，有利于分类指导。（5）判别分析。判别分析是判别样品所属类型的一种多元统计方法。若在已知的分类下，遇到新的样本，则可利用此法选定一种判别标准，以判定将该新样品放置于哪个类中。由定义我们可以知道判别分析区别于聚类分析的地方，而在判别分析中，至少要有一个已经明确知道类别的“训练样本”，从而利用这个数据建立判别准则，并通过预测变量来为未知类别的观测值进行判别。与聚类分析相同的地方是，判别分析也是利用距离的远近来把对象归类的。

参考文献

[1]温美琴．统计分析方法在我国政府绩效审计中的应用[J]．统计与决策．2006（23）

第4篇：市场调查与统计分析范文

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中图分类号：TS452 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0077-02

摘 要 企业统计是企业经济信息获得的核心途径，是企业的生产经营决策的导航图，随着时代的发展，企业统计所面临的任务也越来越艰巨。如何更好地发挥统计分析作用，为实现“卷烟上水平”工作目标提供统计信息支撑，为企业可持续稳定健康发展提供科学有效的决策支持，已成为一个重要的讨论课题，本文旨在通过分析目前烟草行业统计分析存在的不足，以及如何加强烟草统计分析工作等方面对地市级商业企业统计分析工作进行分析和思考。

关键词 烟草行业；统计分析；现状

在现代社会中，统计分析工作对于企业的发展具有重要的意义，但是在烟草行业中的统计分析工作还是存在着一定的问题，因此，我们要针对问题找出相应的解决策略，这样才能够促进烟草行业的可持续发展。

1 统计分析工作简述

企业统计应该包括统计的设计、调查、整理以及分析等四个大部分，其中统计分析工作是企业统计工作中最重要的一部分，同时也是企业能够获得真实有效经济信息的关键所在，其已经成为了企业领导层面进行决策的主要依据。统计分析工作不但能够充分的发挥统计的重要作用，提高统计工作的质量，而且还能够使统计工作的信息、决策、咨询等作用得到很好的发挥。可以看出统计分析工作对企业有着重要的作用。

统计分析工作能够在一定程度上提高企业经营管理的水平。由于统计分析工作有针对性和时效性的特点，所以它能够做到信息的精准和真实，为企业领导者的决策提供真实可供参考的信息，保证最优生产经营方案的提出，以此来提高企业经营管理水平，提高企业市场竞争力。

2 烟草行业统计分析工作不足

目前，我国烟草行业的统计分析工作还是存在着一定的不足之处。主要表现为以下几个方面：

2.1 对统计分析工作的重视度还有待提升：

在进行烟草行业基本调查分析时，比如在进行市场调查、烟草生产和消耗、库存、销售等统计分析时，有少部分工作人员表现出了浅薄的统计分析认识度。在思想上对统计分析工作重要性的认识不足，没有真正了解到统计分析所得到的数据对于烟草企业发展活动的重要作用，没有按照严格的程序进行统计分析工作。

2.2 统计工作人员素质有待提高：

烟草行业的统计现状让我们看到了，其统计人员素质低下，主要是因为从事统计工作的人员中只有少数是企业所配备的专职统计人员，而其他人员多数都是兼职，他们还是以从事本企业中的其他工作为主，统计工作为辅，所以他们表现出来的统计主动性和积极性就远远差于专职人员，在实际工作中多呈现出来的是应付的状态。

2.3 统计质量有待提高：

正因为统计工作人员的态度和素质不高，导致了统计质量受到了极大的影响。他们在进行数据采集过程中态度不积极，甚至消极怠工，导致对数据采集工作的重要性也没有认识到。在进行数据统计、采集、分析工作时，经常随意应付，对实际烟草的生产、库存、消耗等数据掌握不到位，信息收集不够全面，很多采集到的数据都是他们通过测算和估算所得到的，没有做真实细致的工作，工作方法不科学，最终导致统计质量严重低下，最终会导致领导层决策失误。

2.4 受到烟草行业个性特征的影响：

在我国烟草行业是受到国家政策的影响，我国烟草实行的是专卖制度，具有较强的垄断性，从最初的烟叶种植到最后的卷烟投入市场国家的计划性都比较强。这种特殊性和计划性就导致了烟草行业的不确定因素增多，在有些品牌的卷烟需求量和计划之间就产生了矛盾，也就很难真正的反映出市场供需情况，也就导致统计分析质量下降。

3 烟草行业统计分析工作改善的有效策略

从事烟草行业的统计者，在掌握基本统计知识的前提下还要对经济学知识有所掌握，同时要拓宽统计数据采集面，根据实际情况对不同的问题进行具体深入的分析，以此来提高统计分析质量从而为烟草企业决策提供可靠依据。

3.1 对统计方法要灵活运用：

统计分析方法通常有三种形式，一种是定性分析，一种是定量分析，还有一种是定性和定量相结合的分析方法。其中定性分析需要定量资料的补充，而进行定量分析时，要运用论述法对调查区卷烟的销售量情况包括卷烟的消费速度、消费水平、事物联系、结构比例等进行定性分析，因此，定性分析和定量分析是相辅相成的。除此之外还可以运用对比分析、结构分析、综合评价、动态分析、平衡分析等多种分析方法，在烟草统计工作中可以对这些方法进行灵活应用。

烟草统计分析工作对烟草行业经济有着重要作用，所以要对烟草行业中的经济现象和存在问题进行深入科学的分析和判断，并对烟草行业未来发展提出预见性策略，基层烟草企业也应该对卷烟零售的消费情况以及未来发展趋势进行统计和分析，从而掌握烟草市场变化发展情况，为卷烟品牌开发和营销工作提供信息支持。

3.2 通过再教育提高统计工作人员素质：

统计工作人员是从事统计工作的主体，只有他们获得真实有效的统计数据才能够为统计分析工作提供信息基础，才能够提高统计分析工作的质量。所以，我们要通过提高统计工作人员的整体素质来实现统计分析工作质量的提升。烟草企业的领导者应该尽量为统计工作人员提供再教育的机会，对提高他们对统计工作重要性的认识，以及系统学习统计专业知识和业务知识，要根据烟草行业的个性特征进行专门的教育。除此之外还要让他们掌握现代化的统计技术、分析技术、整理技术等，从而实现工作人员整体素质的提升。

3.3 要提高统计分析的深度：

随着我国市场经济的发展，我国统计观念已经发生了一定的改变，统计工作人员在完成统计报表工作时，还进行了统计数据的分析，对我国经济建设工作起到了积极作用。但是不断发展的市场对统计工作又提出了更高的要求，因此，各个企业还是要提高统计分析的深度，树立超前意识。烟草行业也是一样，要在计划性和垄断性的基础上制定统计分析目标，从而对烟草生产经营、普遍供应量和需求量等进行分析，从而为烟草行业未来发展提供可靠的预测数据。

4 结束语

烟草行业统计分析工作要想真正提高质量，除了以上论述的策略之外，最基础的就是要尊重统计结构，在日常工作中要做好数据的采集、归纳、分析、制表，必须要用联系的观点来看待烟草行业中各种经济现象，把握规律，促进行业发展。

参考文献 

[1]曹航.中国烟草行业发展研究[J].现代商贸工业.2011（05）.

第5篇：市场调查与统计分析范文

北京交通大学 理学院 信息与计算科学专业

电话：+86-10-8260xxxx +86-1303108xxxx

Email：

目标工作 ： 销售代表

工作经验

2004,10至现在 广西花红药业 北京市场调查负责人

 花红药业是全国知名的大型国家重点中成药生产企业

 组织和协调全团队三十余人的工作，同时自己也参加市场调查，并取得全团队第一的成绩

 协助建立花红药业北京市场需求数据库，对数据进行处理和分析

 撰写市场调查报告，并就北京市场的进一步开拓提出建议，获得好评

 学习到了大量市场信息搜集，信息筛选和处理以及与人协作的能力

2004,09至2004,10 北京华通人市场信息有限责任公司 项目经理助理

 国家统计局中国统计信息咨询中心下属, 中国最大的商用信息服务公司之一

 负责汽车行业及工业品调查市场数据的收集整理分析汇总

 负责该项目客户日常电话访问和约访，接待，记录

 市场分析报告可行性报告的撰写，修改

 锻炼了自己与人沟通的能力，对市场信息的敏锐度

2003,07至2003,08 北京华旗资讯数码科技有限公司 校园销售

 华旗资讯是中国IT业核心企业之一

 与中关村华旗公司合作在校园内销售爱国者mp3 并有良好业绩

 获得了做为Sales的丰富经验，以一颗责任心和耐心对待每一个客户，得到了良好的信誉

教育背景

2001至2005 北京交通大学信息与计算科学专业 将于2005年7月获理学学士学位

在校课程 ：管理信息系统、数字逻辑实验、管理学、市场营销、概率论与数理统计学、统计计算方法、运筹学等数学类基础课程。

校园活动

校红十字协会培训部部长：急救知识普及和培训

校棒球队经理：日常训练的组织和训练，比赛情况记录

语言及IT技能

良好的听说读写能力，通过了CET-4

掌握一些基本日常会话 初步的听说阅读能力

熟练掌握WINDOUS系列操作系统，offices办公软件，internet，并一定程度掌握C, C++, JAVA, CAD，SAS——统计分析系统，MATBAL等语言和软件,能够建立数据库。

第6篇：市场调查与统计分析范文

（1.安徽三联学院 商学院，安徽 合肥 230601；2.合肥师范学院 经管学院，安徽 合肥 230106）

摘 要：本文结合教学经验认为《统计学》教学中存在诸多问题：提出建立完整的教材选择制度；针对专业特点进行教学、配套开设实践课程、实施多样化《统计学》考核方式；注意《统计学》与其前、后置课程间的衔接等建议.

关键词 ：经管类专业；统计学；课程教学

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-260X（2015）01-0197-02

“统计学”是一门方法论学科，无论是自然科学领域还是社会科学领域都离不开统计学，联合国建议，一个能立足于现代国际社会的政府，必须有能力提供1600项国情统计数据[1]，可以说统计推动了人们各项生产生活的发展.《统计学》课程是国家教育部规定的经管类大学本科学生的专业（核心）基础课.目前，经管类本科专业均开设了《统计学》课程.但是在实际的教学过程中，《统计学》的教学效果并不好，存在许多问题.

1 应用型本科经管类专业《统计学》课程教学中存在的问题

1.1 教材选择

应用型本科《统计学》教材选择主要有以下问题.第一，很多学校的教材决定没有经过相应的教学团队讨论，因此在教材的选择上往往比较片面.其次，由于《统计学》的基本理论已经确定，且变动不大，许多教师为了“省事”多年来使用同一本教材，而不愿意变更教材，甚至授课时所使用的企业案例也不变.虽然相关理论基本不变，但是某些经济指标的统计口径可能会调整，如果教师不更新知识则会误人子弟.

1.2 教学过程

应用型本科经管类专业《统计学》课程教学效果差，主要还是由于教学过程中的不足导致的，主要体现在以下几个方面.

1.2.1 教学不具有针对性

《统计学》是一门方法论学科，只有具体应用到某门学科中去才能体现其做法及作用.但是在实际教学过程中，很多教师备一个教案多次使用，不分专业使用同样的案例、同样的数据进行分析，没有体现出统计学在具体领域的运用.因此，对于经管类专业学生，应结合经济管理相关的案例，市场营销专业和会计学专业都应突出专业特点.市场营销专业应就市场调查的相关数据来进行统计分析.会计学专业应着重于企业财务数据的统计分析.这样才会给学生直观的感受，使其能将统计与本专业结合起来.

1.2.2 实践教学不足

通过比较某些应用型本科经管类专业的人才培养方案可以得到，很多学校的《统计学》课程的实践课时安排得很少，有的学校由于资源不足全部安排理论教学.在教学中没有对于Excel、spss等常用软件的应用教学.仅仅依靠《办公自动化》、《市场调查与预测》等课程的补充并不能满足实践中的需要.应用型本科重在培养应用型专业人才，在计算机科学如此发达的现在，学生应更多地使用相关软件进行数据分析，因此，《统计学》课程尤其需要加强实践教学.

1.2.3 考核方式不完善

目前应用型本科经管类专业《统计学》课程广泛采用“平时成绩+期末考试成绩”的考核方式.期末考试多闭卷，比例在总成绩中占70%甚至更高[2].这种考核方式“应用型人才”的培养目标不匹配.如前所述，应用型人才注重的是学生的知识应用能力，而不是“纸上谈兵”.因此，本门课程的考核应包括对学生实践应用能力的考核，如对市场营销专业学生考核其市场数据调查的能力，对会计学专业学生考核其财务数据调查、分析的能力等.将能力的考核落实到成绩评定上，会激励学生多练习、多运用，增强其统计方法的实际运用能力，达到应用型人才的培养目标.

1.3 课程间的衔接问题

《统计学》与其他课程的衔接问题，主要表现在与其前置课程与后置课程的衔接上.统计学方法大量地运用概率论和数理统计的相关知识，因此《概率论》、《数理统计》是《统计学》的前置课程.但是在应用型本科高校的经管类专业课程体系中，许多高校在不设置《概率论》、《数理统计》课程的情况下，直接设置《统计学》课程，导致学生无法理解课程内容，教学效果效果很差.有的学校虽然《统计学》的前置课程中设置了《概率论与数理统计》，但是课程偏重概率论，而数理统计涉及较少，同样给学生后期学习带来了困扰.

同时，很多专业核心课程又是《统计学》的后置课程.教师教学时同样应该注意《统计学》与后置课程的衔接.以市场营销专业为例，该专业的核心课程《市场调查与预测》是《统计学》的后置课程.该门课程重点在于市场数据调查与整理分析，与《统计学》中统计调查部分的内容衔接紧密.许多教师在对教学时，往往没有注意到两门课程的衔接，所有章节一视同仁.导致学生对此部分内容印象不深，在后期学习《市场调查与预测》课程时需从头学起，影响教学效果.

2 应用型本科经管类专业《统计学》课程教学改进建议

2.1 建立完整的教材选择制度

好的教材，教师易教，学生易学.许多应用型本科高校未建立完整的教材选择制度.教材选择制度包括以下主要内容：首先，教材规格.为保证教材质量，要求教师所选教材尽量为国家规划教材、精品课程教材等.第二，教材出版时间.要求所选教材必须为近三年出版教材，保证教材内容及时更新.选择资深教师成立教材把关小组，由小组成员（有统计学背景）对所选教材进行最终把关，避免教材选择不当.

2.2 突出应用的教学过程

2.2.1 针对专业特点进行教学

“统计学”作为一门方法论学科必须结合专业进行教学才会引起学生兴趣，否则就变成单纯的理论教学.因此，应该结合学生所学专业课程内容来进行“统计学”的教学.如市场营销专业中，在进行市场调查时，需要对产品利润总额进行分析，以进行合理的营销决策.利润总额受到三个因素的影响即销售量、销售价格和利润率，从中确定哪种因素对于营销决策有重要影响，而这些都属于统计学中的指数分析法.这样的案例与市场营销专业结合紧密，从而大大提高学生学习的兴趣.

当然，针对专业特点进行的教学，无疑对教师提出了更高的要求，这就要求教师不断学习相关专业知识、自我提高.

2.2.2 配套开设实践课程

有条件的学校，独立开设《统计学》实践课程，安排学生进机房进行统计软件的应用学习，理论学时和实践学时的比例为2:1.具体实施方法如下：先进行理论教学，学生学习过“统计调查”部分内容后，可对学生进行分组，并给出统计调查项目，要求学生分组调查以获取数据.随后学生进机房录入调查的原始数据，作为学生后期统计分析的原始数据.在后期则配合教学进程对数据进行阶段性分析.

没有条件的学校，授课教师尽量采取多媒体教学，以便授课过程中对学生进统计软件的应用演练.并在课后参照上面步骤，操练习作，完成作业.

2.2.3 多样化《统计学》考核方式

对于考核类型为考试课的，下调期末考试所占比重.将平时实践环节纳入考核范围，可以在学期中布置学生统计调查与数据分析的实践作业，作为最终成绩的评定因素之一.或将《统计学》的考核方式设置为考查，直接在平时的实践中进行考核，也可以根据分析的数据在期末撰写调查报告，最终获得考核成绩.

2.3 好安排《统计学》与其前、后置课程间的衔接

对于经管类专业《统计学》的前置课程而言，已经设置《概率论与数理统计》的应该侧重于“数理统计”的教学；没有设置前置课程的务必设置.与后置课程的衔接，同样对教师要求较高.教师应该了解后置课程，熟知后置课程运用到的《统计学》内容，在教学时重点针对这部分内容进行讲解，为后置课程作好铺垫.

《统计学》是一门实用性很强的学科，学生掌握统计方法对其增强竞争力有很大帮助，教师应不断改进教学，提高课堂教学的水平.

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参考文献:

第7篇：市场调查与统计分析范文

关键词:统计学专业;应用型人才;实践教学

随着我国高等教育从精英教育向大众化教育的转变,应用型人才培养已经成为课程建设及其一般本科院校特别是新建地方本科院校的必然选择,也是我国经济社会发展的必然要求。所以,探索、创新应用型人才培养模式和培养体系,建立起促进应用型人才培养的体制机制,以更好地适应地方经济建设和社会发展对人才的需要,这是高等教育人才培养工作面临的重要课题。近几年来,作为新建地方院校的广西财经学院对此进行了积极探索,本文结合该校统计学专业应用型人才培养实践进行了较深入的探讨。

一、围绕应用型人才类型定位,科学制定统计学专业人才培养方案

1.统计学专业应用型人才的培养目标定位

根据教育部统计学专业教学指导委员会对经济管理类统计人才培养目标的界定,结合广西财经学院实际,我校统计学专业培养目标定位为:以满足市场需求为导向,培养具有良好的数学和经济学、管理学素养,掌握统计学的基本理论、方法和思想,能熟练运用现代信息技术进行数据处理和统计分析的复合型、应用型、创新型经济管理类专门人才。具体表现为“宽口径、厚基础、重应用、高素质”培养目标要求。“宽口径”是指所培养的学生有广泛的适应性,既是统计人才又是经济管理人才,其知识结构能够适应现代市场经济发展对“复合型”人才的要求;“厚基础”是指所培养的学生有较扎实的经济管理的理论基础、统计学基础、计算机基础和数学基础,增强学生对经济发展和社会需求的适应性;“重应用”指所培养的学生主要是应用型经济管理统计人才,要着重培养学生应用经济理论和统计方法去处理现实问题的能力,包括调查研究、分析和预测和参与政策咨询和决策的能力等,体现了作为方法论、管理工具的统计学学科性质;“高素质”是指所培养的学生有较高的综合素质,包括专业素养、品德素质、心理素质和较强的获取知识、更新知识和进行知识创新的能力、适应社会的能力。

2.以“双体系、双平台、多模块”框架构建应用型统计学专业课程体系

按照知识、素质、能力一体化教育的思想,在课程体系设计过程中,我们注意把握以下几方面:一是保证统计学专业基础课程的学时、学分,夯实专业基础;二是给足统计学专业主干课程学时、学分,力求专业主干课能讲深讲透;三是强化实践教学,课内与课外、校内与校外实践相结合;四是突出统计学专业“市场调查与定量分析”核心竞争能力培养要求;五是邀请用人单位参与人才培养方案的制定,以更好地适应生产实践、社会发展需要。从2006级统计学专业开始,我们按照学校的统一架框要求,按照“双体系、双平台、多模块”框架构建了应用型统计学专业课程体系。“双体系”是指在人才培养中坚持理论教学和实践教学的有机统一,构建教学与科研互动、理论教学与实践教学并重的教学体系。理论课程体系包括公共基础课、专业基础课、专业主干课和选修课,其中的专业基础课程包括数学、计算机和经济学、管理学等重在夯实专业基础;实验实践课程体系分为两个模块:模块一为学校各专业统一规定的军训、就业指导等实践课程,模块二则是根据统计学专业要求设置的独立实践实验模块。“双平台”是指加强通识教育、提高学生人文精神和修养的公共基础理论课程平台,以及帮助学生拓宽口径、加厚基础,以适应专业和人生发展的统计学专业基础核心课程。专业主干课程有概率论与数理统计、多元统计分析等8门,约占理论课程总学分的25%,该模块作为统计学专业核心内容,既保证了统计学专业的基本理论、基本方法教学,也突出了统计学专业的核心知识、能力培养。“多模块”是以“双体系”、“双平台”为基础支撑,按照统计学科专业的服务方向和人才规格要求以及学生的兴趣特长、人生志向等,从理论和实践两个维度设计多个不同的学习模块,即“社会经济统计”、“市场调查与数据分析”、“风险管理与精算”三个专业方向,让学生自主选择,因材施教。三个方向的课程设置,既突出本方向的知识、能力要求,也考虑到了统计学与经济学、管理学的结合,有助于提高学生的专业技能和实践创新能力。

二、加强实践教学和职业素养,提高学生的综合素质和实践创新能力

1.整合、优化实践课程体系设计,突出统计应用主线

从2005级到2009级,我们每年都在不断总结、逐步完善实践课程体系设置,到2008级形成了比较完整的实践课程体系,实践实验课程学分超过总学分的26%。实践实验课程包括两方面:一是独立实验实践课。以ERP(企业资源计划)为平台,构建以统计核算、分析为主,会计核算、业务核算相互支持的企业实践课程群,使学生了解、把握企业的创办与整体运作,用数据解读企业经营,此课程群包括ERP沙盘模拟对抗、创业计划实训等。同时,结合统计工作过程,设置了SPSS软件应用、统计分析综合实训等独立实训课程,从应用计算机技术处理数据到分析报告撰写进行强化,加强统计学专业核心能力的掌握。二是课内同步实验实践课。主要包括专业主干课程的课内同步实验实践课,如多元统计分析、计量经济学等课程的课内实验,一般安排本课程总课时的1/4课时,主要实训内容为EXCEL、SPSS应用、课程论文等。

2.加强实践教学的基础建设,为学生提供实战型实训平台

实践教学的基础建设重点是实践教学基地建设。一是校内实验室建设。这几年来,我校重点建设了一批专业实验室和综合实验室,并努力使其成为集实践教学、科学研究及社会服务为一体的产学研创新实践基地。统计学专业建成了自治区级重点建设实验室――财经科学实验中心分室的统计实验室、数学建模实验室,以及目前广西高校唯一的市场调查与数据挖掘中心,配备了SPSS、CATI(计算机辅助电话调查系统)等先进统计教学软件。二是校外实践基地建设。目前已经建成了国家统计局广西调查总队实践教学基地等多个实践实训基地,每年安排统计学专业学生到基地实习,参与实习单位研究项目的数据收集、数据处理等工作。在校外实习基地建设和运行过程中,在共同合作、互惠互利的基础上,我们一方面吸引和聘请基地依托单位的专家和相关人员一起参与实习教学计划的制定与管理;另一方面充分发挥我校作为广西高校唯一经济管理类统计学专业的学科专业优势,积极帮助基地依托单位开展职工统计业务及软件应用培训等,合作开展项目研究与开发,使实习基地同时成为人才培训和师生科研的基地。

3.充分利用好课外实践创新平台,课外实践创新活动纳入本科教学全过程

统计学专业应用型人才培养,不仅需要理论教学和实验、实训教学等第一课堂,还需要结合统计学专业特点,积极指导、组织学生开展学术讲座、创业大赛、市场调查和数学建模等课外实践活动,使课外实践活动成为第一课堂的延伸和拓展,这对于促进统计学专业课程教学改革,明确统计学专业学习目标,学会如何做人做事、增强社会责任意识和培养大学生的团队精神和实践创新能力等具有积极意义。这几年来,我们组织学生开展的主要课外学术科技活动有:一是开展学生科研项目立项,探索以问题和课题为核心的探究性教学模式。另外,也吸收了一些优秀学生参与教师科研项目研究。二是积极组织学生参加“挑战杯”全国大学生创业计划大赛和课外学术科技作品大赛、数学建模大赛等科技创新活动。三是组织学生参与广西统计信息服务中心、中国-东盟博览会等实习单位的数据收集、处理和分析等统计工作,积累实际工作经验,培养了实际工作能力。四是开展职业技能教育,增强学生的就业技能和职业素养,如会计从业资格、统计职称等,邀请政府部门、企业高管或相关业务专家到校开展专题讲座、职业生涯规划、就业创业指导。此外,为了更好地贯彻因材施教原则,指导学生学习和成才,我们实施了本科生导师制,从学生的思想、生活、学业和就业等各方面进行更系统、更有针对性的指导,起到了教学相长的作用。

4.改革毕业实习方式,强化毕业论文(设计)的现实性和专业特色

针对近年来高校毕业生毕业实习难、分散形式效果较差的现实,我们在加大实践基地建设力度的同时,逐步改革毕业实习方式,变“放羊式”毕业实习为集中实习为主、集中与分散实习相结合,切实提高实习效果。对于毕业论文(设计)工作,一是改革毕业论文指导方式,将社会实践、学年论文、毕业实习和学生平时的一些竞赛活动与毕业论文紧密结合,使学生较早了解毕业论文的有关要求及素材积累;二是向实习单位或用人单位征集部分毕业论文(设计)现实问题选题,并且适当邀请实践基地部分专家或业务骨干参与学生毕业论文指导,通过毕业论文撰写为实际工作部门解决一些实际问题;三是进一步强调统计学的专业特色,要求论文必须用数据说话,以检验学生综合统计分析能力,减少抄袭现象的发生。

三、整合教学内容,加强课程建设,突出实践应用

根据统计学专业的知识结构和能力培养要求,以打破“学科本位”,突出应用能力培养为主线,我们对课程体系的各知识点进行合理梳理、归类,特别是对统计专业课程中内容交叉重复部分进行整合,进一步明确各门课程内容归属,合理确定各门课程的教学内容,使课程体系中的知识点不重不漏,课程内容更科学适用。之后,将各门课程按照内在联系和教学要求归并成若干个课程模块,分块建设。制定分阶段课程建设规划,重点是专业主干课程建设,明确课程建设的目标和具体内容,包括教学大纲、教案、电子课件、参考材料、试题库、课程网站等内容,进而形成了每一门课程完整的课程档案。

在教材的选用与建设方面,对于专业课程,选用理论内容体系较完整、丰富,与经济社会实际紧密结合、实践性强,面向21世纪的优秀新教材、国家“十一五”规划教材或国外优秀教材;对于实践课程,目前部分选用兄弟院校现成教材、实验指导书,部分实训教材通过自编完成。下一步,我们计划用1-2年时间完成本专业完整的实践教材体系建设,形成本专业特色系列实践教材,如统计学案例教程、商务研究方法与应用等。这些实验(实训)教材可作为一些专业主干课程的同步实验教材,也可作为统计学专业独立实验教材。

四、以人为本,改革教学方式方法,进一步提高课程教学质量

在教学内容、课程体系确定后,如何教成为提高教学质量的关键环节。我们鼓励教师探索不同教学方式方法,激发学生学习的主动性、创造性,提高课堂教学效果。近年来,我们尝试对《统计学》课程内容进行分模块、与非统计专业的专业教师合作进行教学,即将非统计学专业的《统计学》课程分解为“统计学基础理论和方法”、“统计理论与方法在本专业中的应用”两大模块,前一部分内容由统计专业教师上课,后一部分内容由统计专业教师和非统计专业的专业教师合作上课,将统计方法教学与各经济管理类专业课程教学过程中的应用分析结合起来。在《统计学》(或《统计学原理》)教学过程中,试行“读(阅读)写(写作)议(讨论)讲(讲课)”教学模式改革。“读”是指在课外阅读统计教材及相关教学资料,通过教师引导,使学生读好书、会读书,奠定学生良好的理论素养和数据意识;“写”是指学生在阅读基础上,结合专业课程教学内容,有计划、有目的地撰写读书笔记、调查报告、课程小论文等;“议”是组织学生开展案例讨论、课堂辩论,实施交互式教学;“讲”是让学生充当教师角色,就统计教材或现实某一问题进行讲解,之后教师进行评议。分模块教学、“读写议讲”教学方式充分体现了“以人为本”的教育理念,把统计理论方法与非统计学专业的专业学习、课内教学与课外学习有机地结合起来,有利于引导学生主动参与和自主学习,培养学生创新思维和发现问题、解决问题的能力,所以分模块教学、“读写议讲”教学方式改革得到了学生普遍好评,教学效果显著。《多元统计分析》、《市场调查与分析》等专业主干课程也借鉴此思路进行了教学改革,采取“课堂讲授+实验(实践)教学+课程论文”教学方式,重点培养学生“写”(分析)的能力,强调统计理论方法在社会实践和现代经济管理中的运用。目前,我们正在针对不同课程特点,分别制定各门专业主干课程的教学方案,将“重思想、重应用”的教学理念贯彻到每一门主干课程教学过程中。经过上述训练,学生应用统计理论方法解决实际问题的能力大大增强,研究能力也有不同程度的提高。

参考文献:

[1] 陈相成.经济管理类统计专业的改革发展思路[J].统计研究,2008,(5).

[2] 蔡敬民,魏朱宝.应用型人才培养的思考与实践――以合肥学院为例[J].中国大学教学,2008,(6).

[3] 曾五一.关于经济与管理类统计学专业教学规范的若干问题[J].统计与信息论坛,2004,(4).

第8篇：市场调查与统计分析范文

奥特森市场图是丹麦的人奥托.奥特森于1977年最早提出来的，它是在充分调查产品知名度、消费者使用情况、以及竞争品牌资料的基础上，用图示的方法表示出来，以便于理解和直观地分析目前市场状态的一种市场分析方法。奥特森市场图的建立与分析包括两个步骤：

步骤一：根据市场调查资料，画出企业产品知名度与消费者适用情况的矩形图。

要准确地表示出图形中的比例，就必须掌握有关产品知名度、试用与使用情况的充分的信息。这样的信息一般是通过公司的专门部门或者专业的调研公司，通过各类调研方法所统计出的结论，根据统计学理论，抽样数量越多，结果会越准确。同时调研的内容要尽力满足我们以下分析的各项要求。

通过调查统计，我们知道在全部的调研对象中，有A%的人试用或者使用过该产品；有B%的人通过各类渠道了解到（包括试用过或者使用过）本产品。

在本图示中，B肯定大于等仪等于A。B%的数值越接近100%，则说明企业的产品宣传效果越好，企业品牌知名度越高；A%的数值越接近B%，则说明则说明企业产品从树立产品知名度到转化为消费者使用或者试用的销售工作做得越好。一般情况下如果B%大于70%，说明企业已具有很好的知名度，甚至已成为一个很好的品牌了。

步骤二：根据市场调研资料，把试用者划分成不同的群体。

根据市场调查的结果，可以把“知晓并试用或使用过该产品的消费者所占比率区域”划分成①偏好使用者，占α%比率；②可用可不用者，占β%比率；③以后不再使用者，占δ%比率，共三个部分。

第9篇：市场调查与统计分析范文

关键词：工程机械；柴油发动机；连杆瓦；烧瓦；机油保养

中图分类号：TK428 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）24-0091-02

1 概 述

工程机械柴油发动机在售后市场常见故障之一为连杆瓦烧瓦，烧瓦故障严重会导致连杆螺栓松脱，连杆大头将缸体打破，造成严重的质量事故，引起用户极大的抱怨。因此，需要柴油发动机厂家从发动机零件质量、发动机制造过程、用户使用过程等方面进行全面分析，找到问题原因并进行改进以彻底解决问题。按照七步法流程开展问题原因的分析、问题的改进。

标准的七步法流程为：-step1：识别问题；-step2：识别和排列可能的原因；-step3：采取短期措施；-step4：确定必然原因；-step5：选择和验证解决方案；-step6：实施永久解决方案；-step7：监控、预防再发生。

2 识别问题

2.1 收集故障基础信息

2013年12月9日接到用户抱怨，发动机异响，拆解后发现连杆瓦烧瓦，导致活塞做功行程变大，活塞顶到气门发出异响；后陆续接到用户抱怨连杆瓦烧瓦故障。公司成立项目组，开始问题的分析。

首先按“三真实原则”收集故障详细信息，确认失效零件，故障现场环境信息，故障发生时发动机的运行状态。最终形成的数据统计表包括如下信息：故障日期、发动机出厂日期、整车车型、发动机号、工作小时数、工作工况、经销商、故障描述、现场处理方案、失效件及时效图片等。

然后，将故障发动机返回厂内进行拆解，进行全面评审、分析。

2.2 基础信息统计分析

收集好故障基础信息后，从几个维度进行数据统计分析，以确认故障机在某些维度是否有规律。

经统计分析，发现如下规律：

故障发生时，发动机的运行小时数都在800 h以上，平均为1 244 h；故障集中发生在华北、西北区域；故障机拆解后，发现故障机内部零件，如活塞、气门、缸套等有明显的高温现象；返回的故障机机油道中残留的机油有较多杂质，且机油非常粘稠。

2.3 失效机理分析

2.3.1 机油对发动机的作用

发动机内部零件，在发动机内部零件间形成油膜，减少内部零件间的磨损，带走发动机内部零件因高速运动产生的大量热量。

2.3.2 机油量不足/机油品质变差（粘度过大）造成的失效

机油量不足/机油粘度过大导致机油流量小，发动机内部零件间无法建立油膜/无法进行，内部零件间磨损加剧；发动机内部零件产生的热量无法被带走，导致内部零件高温失效；机油油量不足及内部零件的高温，使机油温度升高，机油粘度降低，内部零件间无法建立油膜/无法进行正常的，又会加剧内部零件之间的磨损。

2.3.3 连杆瓦烧瓦失效机理分析

连杆瓦烧瓦失效机理分析，如图1所示。

2.4 问题识别结论

导致连杆瓦烧瓦的直接原因可能为：连杆瓦烧瓦的直接原因连杆瓦与连杆轴颈之间的机油缺少或机油变质；连杆瓦受到异常应力；连杆瓦材质不合格。

3 识别和排列可能的原因

按故障树分析，找到所有可能的原因，如图2所示。

4 采取短期措施

4.1 发现的问题

在问题识别阶段已发现几个高风险问题，所以在step3及时采取短期措施。

问题1：发现用户保养机油的时间间隔为500 h，而要求的是250 h时间间隔保养机油，烧瓦故障机的发动机机油已严重缺少或变质；

问题2：高粉尘区域，发动机进灰严重，经确认原因为用户保养空滤保养方法不当，导致空滤失效。

4.2 短期措施

进行市场走访、培训、粘贴提醒标示，提醒用户需要250 h时间间隔保养机油，并按正确的方式保养空滤。

5 确定必然原因

对step2故障树分析识别出的所有可能的原因，一一进行数据统计分析及调查，分析结果证明，与导致此问题的三个直接原因相关的发动机零件（如连杆瓦、连杆、曲轴等）质量、装配过程质量均不存在问题。

同时，经过大量的故障机数据统计分析证明，工程机械用户，对发动机的保养一直都是按500 h时间间隔进行的，而发动机设计的机油保养周期则为250 h，超过250 h未及时保养机油，正常的机油消耗导致机油量减少，低于下限，进而导致机油变质，机油运动粘度超差。抽查的故障机的机油运动粘度（标准为12.5～16.3 mm^2/s），见表1。

因为工程机械市场用户对发动机机油保养习惯已固定为按500 h周期保养机油，所以，导致发动机连杆瓦烧瓦的必然原因应该定义为：发动机设计的机油保养周期不适应中国的工程机械市场。

6 选择和验证解决方案

Step4确认问题的必然原因为发动机设计的机油保养周期不适应中国的工程机械市场。

Step5根据已确认的必然原因，制定长期解决方案，对影响机油消耗的发动机零件进行设计变更，使发动机的机油保养周期从250 h提升到500 h。

设计验证：设计变更完成后，在试验场投放了2台搭载了改进后发动机的整车，在用户处投放2台搭载了改进后发动机的整车，进行2 000 h的试验，试验结果证明，发动机机油保养按500 h保养周期，机油质量可保持在合格水平，发动机连杆瓦机其他内部零件正常，未发生连杆瓦烧瓦故障。试验机不同运行小时数下的机油油样的运动粘度数据，见表2。

注：发动机序列号：90006546

7 实施永久解决方案

路试验证改进有效后，变更后的产品设计正式发放，应用于批量生产。

同时，公司后续研发的新型发动机的机油保养周期目标都定为了500 H。

8 监控、预防再发生

每月收集售后反馈的故障信息，对连杆瓦烧瓦故障进行统计，计算故障率，监控改进效果：短期措施及长期措施实施后，连杆瓦烧瓦的故障率下降了70%。

9 结 语

按七步法流程，分析、调查所有可能的原因，并从设计、制造、使用等各环节收集数据并进行统计分析，最终确认导致问题的必然原因为发动机机油保养问题，根本原因为合资企业发动机在中国工程机械市场的适应性问题。

该问题最终的解决方案为发动机公司变更产品设计，使发动机能更好地适应中国市场需求。后续在新产品研发过程中，应做好市场调查，避免类似问题的发生。

参考文献：