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一、引言
随着经济全球化影响的不断深化,长株潭地区少儿英语培训在近几年发展迅速。在高速发展的同时,一系列问题也陆续出现,亟待解决。为解决问题,我们对长株潭地区少儿英语培训进行了调研,总结了该地区少儿英语培训存在的问题,从学生及家长、培训机构、教育和工商部门三个方面分析了促进该地区少儿英语培训的健康有序发展的对策。
二、长株潭地区少儿英语培训的现状
随着长株潭一体化的实现,该地区人们的生活水平日渐提高,科教文化方面更是蒸蒸日上。小学生从三年级开始学习英语,英语的重要性得到有效体现。少儿英语培训也越来越受到人们的重视,节假日甚至出现了少儿英语培训的热潮。同时受“不要让孩子输在起跑线”的口号影响,家长逐渐认识到了英语学习的重要性,培养小孩学习英语的兴趣是广大家长的目标。
根据针对家长的调查问卷可以得知,约83.2%的家长曾经送孩子参加过少儿英语培训班,且出现少儿英语培训低龄化趋势。其中,为了提高孩子竞争力的家长占58.1%,掌握语言技能的为18.7%,提高英语成绩的占17.4%,从众的家长为4.2%,其他原因占1.6%。
长株潭地区的英语培训机构一般都设有少儿英语培训部,如新东方泡泡少儿英语和新航道派乐多等等,也有一些专门的少儿英语培训机构,如小星星英语和昂立英语等。因此,少儿英语培训几乎是长株潭地区英语培训市场最重要的部分。该地区各少儿英语培训机构的规模普遍不大,但是数量较多,分类较广。一般情况下,这些少儿英语培训的主要内容是剑桥少儿英语和新概念英语等。考虑到小孩的好动性,大多数少儿英语培训都是小班上课,一般每个班学生不超过20人。教师通常组织学生玩小游戏来带动学生的学习兴趣,还有设置各种各样的活动让学生自主表演,所以一般的少儿英语课堂气氛比较活跃,学生的参与度较高。但是,据调查显示,约30.3%的小学生对英语培训效果满意,32.5%比较满意,33.8%觉得培训效果一般,3.4%对培训效果不满意。
该地区90% 以上的少儿英语培训机构都是民办的培训机构,属于企业性质,均以盈利为主要出发点。所以这些民办少儿英语培训机构的办学理念和宣传策略,以及培训内容均以市场需求为主导。为吸引更多的学生和盈利,各培训机构在各方面竞争激烈,难免产生一些不同程度的负面问题。了解和发现少儿英语培训市场所存在的问题,分析并提出解决对策不仅有利于北部湾经济区英语培训市场的继续发展,更有利于少儿的英语学习。
三、长株潭地区少儿英语培训存在的问题
据针对家长的问卷调查显示,该地区少儿英语培训最大的问题是管理不善的问题,约占32.1%,其次是价格问题,23.8%的家长认为培训机构或多或少存在价格混乱的现象,16.3%的家长则认为培训机构的教师是培训效果不佳的最大动因,同时,也有11.7%的家长认为培训教材存在问题等等。结合问卷调查和实地调研,长株潭地区少儿英语培训存在的主要问题如下。
(一)师资良莠不齐,教学质量难以保证。长株潭地区的少儿英语培训机构的师资一般为专职教师和兼职教师相结合。专职教师主要为高校应届毕业生,兼职教师多为在校大学生和在职公办教师。这些教师虽具备教学经验和技巧,但由于社会英语培训本身的商业性质,使得他们在教材选择、课时安排、教学方法上无法遵循英语教育的内在规律,形成了浮躁和媚俗的教学风气,使教学效果大打折扣。即使有些机构声明其采用专职的英语教师,接受过统一的培训,但由于教师的流动性比较大,教学质量难以保证。
(二)培训市场混乱,竞争无序。非法培训机构存在,引发市场竞争混乱。据调查,许多小规模培训机构没有进行正式登记注册,逃避了工商和税收管理。主要租用简易房屋作为培训场所,教师多为兼职大学生或教师,培训成本相对较低。为了招揽学生,他们常常降低价格,虚假承诺,造成市场竞争混乱。同时,关于少儿英语培训的虚假广告和欺骗行为也经常存在,有时存在着严重的供需双方的信息不对称,宣传册和广告上的信息在一定程度上的欺骗性。
(三)品牌效应不明显,竞争优势不突出。品牌是产业生存之本,品牌竞争力是产业核心竞争力的表征。优质的品牌是少儿英语培训产业在市场竞争中能够持续、有效地获得市场认同与支持的整体形象特质。长株潭地区少儿英语培训机构较多,一般为中小型少儿英语培训机构。这些培训机构资金投入较少,组织管理不够完善,竞争优势不突出。故有些小型和中型少儿英语培训机构几乎没有品牌效应,竞争优势不突出,在市场竞争的冲击下被淘汰出局,少儿英语培训机构几乎每年都会重新洗牌的局面。
四、长株潭地区少儿英语培训的发展对策
为解决上述问题,家长和学生、培训机构、政府教育和工商部门应从各方面努力促进该地区少儿英语培训的健康有序发展。其中,家长和学生不应盲目跟风,而应按需参加培训,并对培训效果作出有效评价。培训机构和政府部门的举措如下:
(一)加强师资管理,打造优良教师队伍。在少儿英语培训机构的日常管理中应加强教师管理,完善上岗机制。所聘教师必须精心挑选,在获得要求的资格证明后,才可以上岗。所聘外教必须具备《外籍教师聘请资格》的证明。其次,外教必须是以英语为母语国家的公民,大学本科毕业,并拥有TEFL或TESOL证书及相关部门颁发的《外国人专家证》,还要接受相关培训,而且应该通过有关测试后才能任教。
(二)提高少儿英语培训行业的准入制度,规范少儿英语培训行业标准。为提高少儿英语培训的行业准入制度,教育和工商部门在颁发教学许可证时应严格把关,应对培训机构的软硬件设施进行综合考察。培训机构应该拥有固定的教学场所和充足的教学硬件设施,拥有一支稳定合格的师资队伍等等。对师资队伍而言,授课教师首先必须达到一定的学历层次,持有教师资格证,其次是具有创新思维。这样严格把关才能全面提升少儿英语培训机构的办学水平,进一步保证英语教育的质量,使少儿英语培训行业健康有序的发展。
行业标准是指没有国家标准而又需要在全国行业范围内统一的技术要求。对于少儿英语培训行业而言,有了既定的行业标准,培训机构就不会依赖某个或某些名师,即便名师不在该机构了,但是行业标准依然存在,新进的教师依然可以保证少儿英语培训机构的有效教学和有序运转。行业标准对较大规模的少儿英语培训机构来说更加重要。较大规模的少儿英语培训机构约占有市场份额的80%,教职员工数量较大,学生数量也较大。在此种情况下,较大规模的少儿英语培训机构必须建立在高度分工和高度综合的原则上,每个部门,教职员工应该有精细的分工,并应该按照总体要求各司其职。因此,标准化教学会日益变得自觉,有利于按系统观点实行全面管理,从而保证少儿英语培训质量。
(三)形成品牌意识,打造少儿英语培训名牌。调查显示,在选择英语培训班时,家长和学生存在跟风的心理,别人都说好的就是最好的。在没有名牌引导的情况下,家长一般先了解和比较培训机构的信誉、收费情况和师资水平等,然后再选择一个自己认为综合实力最强的。在这种情况下,规模较大和综合竞争力及品牌强大的英语培训学校便会在学习者的选择中脱颖而出。优质品牌是英语培训产业在市场竞争中能够持续有效获得市场认同的整体形象特质。对于少儿英语培训行业来说,品牌包含教学质量、产品质量、服务质量及可持续性发展,一个可靠的品牌会做到质量与经济效益并重。由此可见,少儿英语培训产业品牌化将不可避免地成为英语培训行业的发展趋势,也将带动长株潭地区少儿英语培训质量的不断提高。
五、结语
长株潭地区少儿英语培训正处于欣欣向荣的发展过程中,但仍然存在许多急需解决的问题:培训机构教学环境亟待改善,师资力量有待提高,广告宣传时应该做到诚信宣传。为了适应发展趋势,培训机构应创造良好的教学环境,以提高学生学习兴趣,提高教学质量;应确保优质师资,加强教学培训,提高教师责任心和综合素质;采取诚信有效的营销手段,着力树立良好的口碑达到宣传的效果。
参考文献:
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一、围绕教学计划,做好相关辅助工作
教学是培训机构的重点,一切工作都必须以教学为中心,因此,严格执行教学计划和做好教学的相关辅助工作是搞好教学的重要环节。我作为一名机构刚进来不久的干事,在领导和同事的指导下,认真熟悉并做好这些工作,具体包括:1、根据领导挑选好的样本,到市面上订购相关教学教材;2、根据教师教学任务,排列好各教师的课程安排工作;3、根据课程安排,调配好上课场所,避免场所的冲突;4、负责督查教师教学质量,并及时搜索学员对老师教学质量、对教学存在的问题等信息、家长对学校的教学情况等意见,进行分析并反馈,对存在的问题,及时进行改正;5、对学员的上课出勤率进行登记,以分析学生的学习情况,并对学生的学籍进行登记和管理,使学校能清楚地掌握学生的个人情况。
二、做好部门财务工作
1、负责计算部门任课老师的上课课时及上报工作,以配合做好老师的课酬支付;
2、负责汇总部门经费的开支,做好开支的明细表帐目以及费用的报销记录工作,做到账账相符,账物相符;
3、负责部门的考勤、统计工作,并汇集周表内容,以上报领导查阅。
三、做好部门其他工作
1、根据领导的安排,负责部门文件的起草、审查工作,并及时发送、传阅。
2、做好文档的整理和归档工作,根据各文件的内容,分门别类进行整理归档,使部门的工作一目了然,有据可查。
3、做好教学、办公用品的购置工作,根据领导审批,积极到市面去购置教学和办公用品,为教学工作提供了坚实的物质基础。
4、根据领导的安排,负责跟进招生宣传和咨询工作,以确保学校的生源充足,促进教学的及时有效进行。
2、南京长颈鹿少儿英语培训学校:位于江苏省南京市水西门大街万达金街西区外铺315号;
3、南京空中少儿英语培训学校:位于江苏省南京市龙园西路58号龙江体育馆3楼;
4、南京市江宁区少儿剑桥英语培训学校:位于江苏省南京市上元大街488号3楼;
一、遵循少儿英语学习规律,促进少儿身心健康发展
家长和教师要从理念上明确少儿英语学习重在培养兴趣,为少儿创设有效的语言学习环境,培养少儿的实际英语应用能力,帮助他们培养有效的学习策略及养成良好的学习习惯。在学习教材的选择上,要适合少儿自身发展特点,选择寓教于乐、内容新颖的教材,另外教材的形式应多样化,书刊、画册、电视录像、录音等都可以用于英语教学。科学的教学方法是保证少儿英语教育质量的关键所在,教师要充分利用少儿好奇好动、善于模仿、喜爱表扬等心理,创造总结出一系列高效趣味教学法。少儿英语教学是教师和学生的交互式活动,学生是学习过程中的主体与参与者,以下几种教学方式可供参考:(1)游戏。少儿英语就是在寓教于乐的氛围中进行的,教师可以就所学内容设计多种游戏。比如就学单词而言,就有:“Bingo游戏”;填写缺少的字母如ap_le(p)(apple苹果);把字母顺序打乱重新排列成正确单词,如nomyke――monkey(猴子);单词接龙,即前一个单词的最后一个字母是下一个单词的首字母,如leg-go-old...。(2)看图说话。它不仅可以巩固所学内容,还能培养孩子们的观察力、判断力和逻辑思维能力,主要形式有:看图对话,看图编故事,看图比较异同,看图复述内容等。(3)形体表达法。少儿天生好动善模仿,要广泛采用视听触等各种感知通道来强化英语学习,如教drink water时,让学生做相应的喝水动作;教duck时,让孩子们学学鸭子走路的样子和叫声。(4)情景交际表演法。在实际的英语学习中,要不停地设置虚拟的情景,让学生们在实际的交流中去学习英语。让孩子们把书本上的对话和故事都在一定的场景下表演出来,既能增加他们学习的兴趣,又能学以致用。(5)歌曲教育法。儿童歌曲富有童趣,能培养孩子们良好的语感和发音习惯,歌曲能让他们在轻松愉快的氛围中自然地习得英语。(6)联想归纳。把所学内容和以往相关知识进行有意识的联想归纳,如学到单词watermelon(西瓜)时,就可以让学生把以前学过的所有其它水果单词进行联想、归纳总结、温故知新。
二、加强统一管理,培训师资力量
各级教育主管部门要进一步加大对少儿英语教育的统一管理,规划和监督,出台相关政策,为少儿英语教育的实施提供切实依据;规范少儿英语培训市场,对各办学机构和任课教师进行考核和认证;另外还要加强师资培训,依托周边院校英语系的理论和师资资源,提供学习交流的机会,提高教师的基本技能。
有一支高素质的教师队伍,是儿童学好英语、提高教学质量的保障。我们要加大培养英语教师的力度,使英语教师不仅在语言上过关,而且有较高的理论修养,深谙儿童学习语言的规律和特点。其实一个合格的少儿英语教师不仅应具有坚实的英语专业基础知识和英语运用能力,还必须具备英语教育学、学前教育学和儿童心理学等学科的理论知识;要热爱少儿英语教育事业,有爱心和耐心,能够熟练运用少儿心理学和教学方法。故要加大师资培训力度,让更多的本科英语专业以上的教师加入到儿童英语教育里来,加强在职英语教师的考核,调整师资结构以促进英语教育水平的提高。同时规定必须由经过专业培训的持证者上岗进行少儿英语教学,外教需有相关教学经历。这样才能规范少儿英语教师市场,让孩子享受到科学的、正规的教育服务。
我们可以通过以下途径和方法来提高英语教师的素质:第一,加强教师的岗位培训和分批对英语教师进行业务培训,组织教师外出学习,观摩优质课,参加各类外语教师培训班,以开阔视野、启发思路、鼓励教师创新。第二,组织教师学习教育理论,听专家讲座,以先进的教育理论指导教师的教学实践;学习和借鉴国内外外语教学的研究成果和经验,并结合自己的教学实践进行研究。第三,组织教师学习儿童心理学,了解儿童的心理特点,以便更好地掌握儿童的喜好,促进建立融洽、和谐的师生关系。
三、改善教学条件与教学环境
政府有关部门要对英语给予足够的重视,加大资金投入,引进教学设备,把现代教育技术引入英语课堂;改善教学环境,吸纳贤才;组织专家对儿童英语进行理论研究,制定适合地方的小学英语教学大纲;加强管理,努力改变目前的教学现状,加快英语教育发展的步伐。
现在有些培训机构,一个班的人数往往超过四五十人,小学更甚之,每个班会超过八九十人。然而少儿英语学习以每班二十人左右为宜,人数过多不利于开展丰富的教学活动,对学生个体语言的输出量也严重不足,也不便于管理和了解学生。另外,应增加多媒体等现代教育设备的投入,购买多种教学用具,如:VCD、图片、教学玩具等,以增加教学的生动感和情景感。
四、更新教学观念,改进教学方法
1.激发和培养学生学习英语的兴趣
兴趣是学好英语的老师。实践证明,儿童喜欢这个老师就会喜欢他教的这门课程,所以首先要使学生对老师感兴趣,用老师的个人魅力去打动学生。老师在课堂上的音容笑貌、言谈举止,都会对学生产生深远的影响。有时候,老师的一句话甚至会改变孩子的一生。表扬好的学生,鼓励较差的学生,关心“特差”的学生,想尽一切办法和学生沟通,建立良好的、融洽的师生关系,这对激发和培养学生的学习兴趣至关重要。其次,用新颖的、灵活的教学方法吸引学生。教学方法和教学媒体在很大程度上会影响学习效果,因而要有采用最佳教学方法和最新教学媒体的学习策略。有些教师在长期的教育实践中总结了不少的教学方法,如直观教学法、游戏教学法、情景教学法、多角度感知法、交际法,等等。无论我们采用哪一种教学方法,都要认真研究,做到备课本、备学生、备方法,因材施教,不能流于形式。再有,用丰富的知识武装学生。教师若有一身过硬的工夫,能说一口流利的、纯正的英语,懂得各行各业的很多词汇,了解中西方的文化差异,学生会对其佩服得五体投地。所以,教学生愿学,教学生会学,教学生学好应学的内容才是我们的目的。
2.教学手段灵活多样
研究发现,直观教学法最适合语言初学者。所以在日常教学活动中,各种图片、实物、造型逼真的玩具应是教师的主要教学工具。情景教学法作为直观教学法的一个补充,适用于教授那些不能用实物来表现,相对比较抽象的词汇和短语。我们知道,语言是在生产劳动实践中产生出来的,如果语言离开了情景和实践,它将成为无源之水,无本之木。所以在向孩子们讲授抽象的语言知识时,教师一定要通过情景感染和形象描述来提高他们的理解程度。可以想象,如果一个教师表情呆板、语言平淡地向小学生们讲述丑小鸭(The Ugly Duck)的故事,他们不一会儿就会失去兴趣。相反,如果教师运用丰富的面部表情、优美的肢体语言,还有抑扬顿挫的语调来讲述故事,他们就会兴趣高昂,充满了学习的欲望。
在教学内容的选择上,我们应根据少儿的年龄特点,以“趣味性、生活化”为原则,选取贴近少儿生活的故事、对话和练习;还有韵律感较强的儿歌、童谣;以及各种易学易操作的游戏活动等。因为这些内容特别适合少儿阶段的英语学习,他们喜欢听故事、伴着节奏学唱歌,表现自我的欲望也很强,所以都敢参加各种会话表演活动。在这种“玩中学、学中玩”的教学方式中,孩子们慢慢地完成了教学的内容。当然,这些教学内容的安排一定要由近及远、由简到繁,逐渐展开。
3.输入和输出相结合
语言是学会的而不是教会的,这对于学母语的人来说也许是正确的。而英语是母语以外的语言,没有习得的语言环境,教师不教,学生怎么会呢?笔者认为,一方面,学生应该在教师的指导下增加“听”的输入。听可以分为仔细听和随意听,教师可以要求学生仔细听老师、听录音、听同学,听清语音、语调,听懂词意和句意,也可以随意听,听些英语歌曲、英语故事或英语广播等。只有扩大语言接触的量,输入大量的可供理解的语言信息,才能有效地输出。另一方面,加强有效的输出。会听、会说、会读、会写是小学生学习英语的基本技能,模仿教师、模仿录音、看图说话、唱英语歌曲、猜谜语、学画结合等,都可以加强有效的输出。以听、说为纽带,统领语音、积累词汇、丰富句型,分阶段地打基础、学技能、抓能力,做到输入和输出有机地相结合,使儿童能真正学到英语。
五、加快少儿英语教育的科研和探索
侯岩(1980—),男,吉林四平人,吉林师范大学管理学院,教师。研究方向:市场营销,电子商务和企业营销策划。
摘要:文章针对四平市英语培训的现状问题,提出了几点解决对策:相关部门明确规定外语培训机构市场准入资质,严格执行;建立完善的法律法规,加大监管力度,保证民办外语培训的质量;组建四平市外语培训机构教师协会,加强培训机构师资队伍的建设,强化师资的培训工作;引进英语培训品牌,注重品牌打造,形成品牌经济。
关键词:对策研究;市场;英语培训
中图分类号:G633.41文献标识码:A文章编号:1671—1580(2013)07—0084—02
目前,英语已经成为世界通用语言,人们考学、求职、升职似乎都无法摆脱英语的控制,不管人们情愿与否,英语已经成为大人和孩子都必须掌握的一门知识。社会的大环境在很大程度上也影响了四平市相关培训机构,文章针对四平市英语培训机构的现状和问题,现提出几点解决问题的对策。
第一,相关部门明确规定外语培训机构市场准入资质,严格执行。四平市外语培训机构的数量很多,但质量不高,相关部门应该严把市场准入标准,只允许高级的、成熟的、大型的英语培训机构进入四平市场。目前四平市政府应该对办学机构的资质严格审查,包扩申办学校的硬件设施和软件设施:申请学校的教室面积、教室光线、教学设备、教师的相关资格证书、从教经验等等,都应该经过发展规划科和教育管理部门严格的审查。教育管理部门和工商部门在学校运营期间必须承担起对培训机构的监督管理工作,不能采取放任自流的态度,不能局限于财务和税收方面的管理,更要注重教育水平教学方法的管理。提高英语行业进入市场的标准是规范市场秩序,保证外语培训机构更好地为市民服务的保证。总之,四平市政府部门应该提高申办标准,对于没有足够条件,没有足够办学资质的单位或个人坚决禁止开班。只有保证培训机构有足够的实力,才可以让其进驻市场,否则对市民、对家长、对学生是不负责任的,更不利于英语培训市场的良好发展。
第二,建立完善的法律法规,加大监管力度,保证四平市英语培训的质量。首先,教育部门、税务部门必须加大监管力度,定期和不定期地检查培训机构的办学质量、办学规模,例如保证班级人数限制、教材的选择和使用,使其完成对学校教育补充的作用。教育部门和其他监管部门还应该不断完善监管制度,使其变为一种法律法规,强制培训机构执行,否则予以取缔或者罚款的处分。其次,政府职能监管部门应该制定培训行业公开的价目收费表。根据培训科目的不同,根据市场需求状况,采用多数人的意见,制定出培训行业公开的价目收费表,这样有利于防止个别机构哄抬或者压低价格,在市场上打价格战,使整个英语培训机构乃至其他培训机构保持良好的发展模式。在这一方面,市政府职能应该加大监督和管理力度。对于违规操作的培训单位要责令其停业整顿或者将其逐出市场,对于违反规章制度的企业和个人要依法追究其法律责任,防止地方保护主义,打破垄断造成不公平竞争。对于不规范招生,给学校利润的招生坚决禁止,一旦发现予以严惩。再次,建立网上评价体系,建立独立的网站网页,让家长分享培训的效果,并且对机构和个人做出点评。大家的参与既能保证对教师和学校的良好监督,又能让市民分享学习的经验。独立的网页可以结合其他科目的培训时间、地点,为四平市市民提供便捷的培训服务,此举对于四平市培训业也是一个创新和突破,将会带来前所未有的培训规模和效果。
第三,组建四平市外语培训机构教师协会,加强培训机构师资队伍的建设,强化师资的培训工作。教师必须具有相应的资质证明,教师资格证、外语专业毕业证等等,这是培训机构保证培训质量的最基本的保证。老师的专业性直接影响到学生学习习惯的养成和能力的培养,如果只是一些中专生或者是仅仅受过培训就上岗的老师,可能会给孩子们带来不好的英语学习习惯,进而影响学生将来的学习。培训机构的教学资质和教师的教学资质和水平都是非常重要的,培训不能流于形式,要从根本上提高英语培训教师的教学业务水平,应该由有关师范院校或外语院校有计划地实施培训。另外还要加强英语培训教师教研指导,建立以区为单位的英语教研网络,营造教研氛围,开展各种听课、评课、说课、备课和同课异构等教学研讨活动,从而促进培训教师发展。同时,定期组织英语培训课教学研讨会或优质课竞赛,促进英语教师业务素质的全面提高。积极开展英语教师语言基本功和教学基本技能(粉笔字、简笔画等)规范验收活动,使英语教学逐项规范,逐人过关。此外,为激发学生学习英语的兴趣,各培训机构可举办少儿英语口语大赛、少儿英语歌曲比赛或英语诗歌比赛等形式多样的活动。通过教研活动,各个培训机构选择推荐质量高、效果好的适合四平市儿童的英语教材。因为教材是一个重要的衡量标准,培训这种无形服务不同于有形产品,每一个环节、元素都对培训质量起着决定性的作用,教材是教育机构教学的依据和基础,教材的权威性、系统性、科学性,直接影响孩子的学习质量,培训机构必须严格把握所使用的教材的质量。
第四,引进英语培训品牌,注重培训动力源泉,打造品牌经济。根据市场经济的特点,任何一种产品或者服务已经推向市场,必须依靠自己的硬件和软件,而软件又至关重要。某一培训品牌能否在市场上立足,让消费者满意,并且获得消费者的持续关注,都要依靠产品的发展动力。产品要有源源不断的动力,就必须有产品的研发部门,这个部门仅仅依靠一个机构是不能完成的,所以四平的培训机构应该引进全国范围内品牌英语,保证其有强大的研发部门,优良的培训质量,雄厚的师资力量,并且有规范的教学管理和教师管理。四平市可以引进发展成熟的大型英语培训机构,带动或合并中小型培训机构,例如新东方泡泡少儿英语。泡泡少儿教育是新东方教育科技集团旗下的知名品牌,泡泡(POP)是“Play Our Play”的简称,寓意“做中学、玩中学”的教育理念。泡泡少儿教育为3~12岁的少年儿童提供全科学一站式的教育服务。泡泡少儿教育遵循孩子的认知规律,通过多元的教学方法激发孩子的学习兴趣,注重孩子的知识积累与技能培养,并关注孩子的价值观塑造。泡泡少儿教育整合家庭教育专家资源,为家长提供专业的家庭教育指导。泡泡致力于为孩子提供优质的全球教育资源,让孩子轻松乐学、拥有正确的价值观;为家长提供科学的家庭教育指导,成就家庭的美好幸福。
迎合市场需求,提高培训质量是必然选择。从四平市市场需求出发,稳步健康地发展是当前英语培训行业应该做的重要工作。英语培训机构应在教学培训理念、教材教法创新、市场营销策略、学校教学教师学生管理机制等方面都以市场为导向,谋求更大的发展,把提高培训质量放在重中之重的位置。一个合格的英语培训机构应该是学校教育的良好补充,应该能为每个学员因材施教制订学习计划,随时调整他的学习进度并给予个性化帮助。四平市英语培训产业是一个有着巨大需求但又是正在起步的幼稚产业,只有在适应市场需求的基础上深化改革,政府职能部分做好监督和管理工作,教师注重提高学员的英语实际应用能力,才能切实增强其实力,为市民更好地服务,英语培训产业必然会给四平市的培训产业带来空前的经济效益。
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一、烟台开发区图书馆“海之贝英语角”介绍
烟台开发区图书馆“海之贝英语角”活动是我馆重点打造的服务品牌之一。它的发展是一个循序渐进的过程,总起来说分三个发展阶段:第一阶段,2012年的烟台经济技术开发区图书馆位于国家级留学人员创业园区内,该留学园区聚集了不少在欧美国家留学后回国创业的留学生。每到节假日他们便会把自己的孩子带到图书馆看书学习,他们中的不少孩子受家长的影响外语水平都不错,我馆就适时地引导他们用英文探讨一些小问题,这就是“少儿英语角”的雏形。
第二阶段,2013年以来,随着参加活动的儿童数量越来越多,原来的活动场地已经无法满足活动需求。2013年6月,我馆在电子阅览室开通了MyET-MyCT少儿英语口语学习平台中的剑桥英语课程,该活动可以让孩子们在游戏中练习英语口语。这样一来,电子阅览室便成为了“儿童英语角”的第二活动场地。同时,我们主动与创业园有英美国家留学经历的家长联系,他们在每周日上午的9点到11点与孩子们进行英语交流。
第三阶段,2015年我馆从留学生创业园搬迁至福莱山市民文化公园,我馆的“少儿英语角”又有了新的变化。保罗英语学校成为“少儿英语角”活动的合作伙伴,?学校作为烟台开发区一家专业的英语培训学校,他们的加入让“海之贝英语角”活动更加专业化。同时,他们定期派出外教帮助孩子们做英语口语强化训练,受到了家长、孩子们的欢迎。
二、烟台开发区图书馆“海之贝少儿英语角”的品牌特色
一是“海之贝少儿英语角”拥有专业的活动团队。除了有保罗英语学校这个合作伙伴,我馆领导在原有的2名工作人员的基础上又增加了3名英语专业出身的大学毕业生,专门负责此项活动;发展了有英语特长特别是有留学海外经历的家长朋友们做志愿者后盾,这些志愿者们不定时参加活动,用英文同孩子们做游戏、讲故事、看英文动画片。
二是“海之贝少儿英语角”拥有自己的专属活动场地。 “少儿英语角”拥有专属于自己的具有童话色彩的专用场地;并将多媒体影音室开辟为“少儿英语角”的第二活动场地。通过多媒体影音室我们播放了迪斯尼梦工厂制作的英语版《怪物史莱克》《海底总动员》《马达加斯加》《冰河世纪》《功夫熊猫》《超人特工队》《玩具总动员》《闪电狗》《阿拉丁》《花木兰》等动画片,其共同特点是比较通俗易懂,迎合了孩子们的口味,所涉及的基本上都是英语的日常用语。因此极受孩子们和家长的欢迎。有的孩子期期都跟随我们的活动,成为“少儿英语角”的骨干支柱。
三、烟台开发区图书馆“海之贝少儿英语角”效果
只有“海之贝少儿英语角”在群众中有影响力,才会吸引更多的孩子参与,所以必须做好宣传推广工作。目前我馆采用的宣传推广方式主要有:在图书馆内通过告示栏“海之贝少儿英语角”的活动通知;利用馆内的LED大屏播放历次活动照片和最新活动通报;利用官方网站和微信订阅号向广大读者推送“海之贝少儿英语角”的活动通知。
Emily今年7岁,在新贝青少儿教育中心(以下简称为新贝)上海浦东校区已经学习了一年多,她是个活泼可爱的小家伙,喜欢和爸爸妈妈来新贝是因为“女外教除了上课还会唱歌、跳舞;男外教除了上课还会做游戏。他们都长得很好看。”当问到现在的新教室时,她高兴地说:“I like our new classroom,the windows are big and clean!”(我喜欢我们的新教室,窗子很大、很干净!)
Emily只是众多新贝小学员中的一个。扎根在上海的新贝是一家以青少儿英语培训和应试考试同步培训为核心业务的教育培训中心,公司有一个宏伟的目标,打造“3―17岁一站式教育航母”。
新贝虽然是一个民办的教育培训机构,但是新贝的执行校长吴磊认为这里毕竟是教书育人的地方,应该以一个学校的标准来严格要求自己,“我们首先要考虑市场的需求,同时又不能用很教条的教学方法,我们的教学方法是家长可以接受,同时小孩子也乐意学的一种教学模式。”核心力量团队和研发
三岁看一生,中国古语素来重视幼儿早教。现代医学表明,人脑在三岁以内从25%发育完成到90%。而且体能、脑力、认知能力、社会心理能力这些生存的基本能力,都基于大脑的发育。新贝的教育体系划分为三类:首先是3--6岁的幼儿年龄段;其次是7―11岁的小学年龄段;最后是12--17岁的中学年龄段。
针对幼儿阶段,新贝开发了一套以英语为重点的授课模式,全外教的教学,并且配合上海市通用少儿英语口语星级考试。在小学年龄段,除了英语的口语培训以后,还结合了很多应试类的考试,基本上是与学校的课程同步进行。在中学年龄段,主要重点是与应试类考试相关的同步提高班。
吴磊认为,青少儿培训有其特殊性。“与成人教育的培训相比,无论是青少儿的英语还是其他小语种培训,都是不可复制的。以上海为例,每个城区之间所用的课程版本都不一样,单英语的教材就有好几个版本。这就需要一个很强大的研发队伍,根据学员的实际要求制定课程。”比如新贝在上海的少儿英语班,背后就有一个非常本地化的研发队伍,根据上海市场的情况和教材特性,研发出适合上海青少儿的培训课程。
而新贝的另一个核心竞争力就是团队。“新贝现有的团队基本上都一起工作了三年以上,一些中高层核心团队是从2004年组建一直到现在。”吴磊说。
吴磊把现有的青少儿培训市场划分为三类:第一类是高端的少儿培训,像天才宝贝、金宝贝、EF等品牌培训机构,针对的是高收入的人群。第二类是实用经济型的少儿培训,新贝就是属于这领域,面对的是中高端市场,中档的收费却提供中高档服务,这个市场也是目前最大的。第三类就是中低端的培训,如少年宫、青少年科技站以及社区培训,走的是低价路线。
2008年的金融危机改变了一些家长的心态,危机之前,很多家长到新贝并没有目的性,一般听取学校的建议给孩子安排培训课程,但是危机之后他们的目的性变的很强,都自己挑选课程。“这说明整个市场在慢慢成熟,这将促进整个行业的发展。”吴磊表示。
新贝在决定进入一个市场之前有三件事必须要做:第一是对当地市场需求的详细分析,第二是师资力量的配备,第三是有当地特色的课程开发。完成这些工作后才能到当地办学。“教育行业的核心是师资团队和课程研发,新贝在2005年至2006年年度实现了150%的增长。”吴磊也坦言,如果保持这样的扩张速度,后续会发生很多问题,比如师资力量不支、管理跟不上等。所以对于新贝而言,每年给自己制定的目标是保持30%以上的稳定增长就可以,关键是稳中求进。
资本运作 两条腿走路
从新世界集团旗下一个少儿项目独立出来的新贝,如今已成为沪上知名的青少儿培训机构,占有上海青少儿培训市场的10%。除了在上海的12家分校外,新贝还在尝试向全国扩展,目前在北京、杭州、宁波等地拥有数十家分支机构。新贝不论在市场的占有率还是在课程的覆盖上,每年都保持50%以上的增长速度。
2007年凯雷集团投资新世界集团2000万美元,用于新世界集团旗下青少儿培训的发展。“新世界集团本身有IPO的打算,将旗下的几大教育品牌打包上市。”吴磊介绍道。
当获得2000万美元的消息公布以后,业界暗喜。很多中小型的青少儿培训机构找到吴磊,不是咨询办学经验,而是了解如何才能获得风险投资的关注。有些办学机构为了能够获得风险投资的关注,在短期内不断扩张自己的办学点,然后跟风险投资去“讲故事,拿投资”。“如果大家都这么急功近利的话,未来有可能会出现貌似很强大的机构轰然倒塌,因为它的根基是弱的。”吴磊有点担心。
在凯雷集团与新世界集团的投资交易中,双方达成的一致计划是,新世界集团原有员工将更多致力于教育培训等日常工作,而凯雷集团派驻新世界集团的人员将重点参与战略制定、资本运作等工作,为新世界集团的内部管理体制、财务制度、营销战略等提供帮助。
到底我的孩子花多少时间能学好英语?
这是中国的家长们在为孩子选择英语培训机构时频率最高的提问。对于培训机构来说,怎样才能让自己的课程“叫好又叫座”,则是必须要找到答案的问题。
吴颖没有直接回答,而是反问:如果你的孩子一年学8天英语能学好吗?他是励步英语创始人,是1994年新东方的学员,当时他们的学习都是在将近500人的北大大食堂或者大讲堂里,听俞敏洪老师讲GRE、托福、词汇、语法等各种考试技巧,每天就跟打了鸡血一样在图书馆里埋头做题。
2008年11月吴颖创立励步英语时,他和几个联合创始人的孩子正值幼儿园阶段,因为自己当年是靠英语成就的,自然对孩子的英语学习有很高的期望,但却很y找到一个少儿英语的培训课程能满足他们的需求,于是try to do it。
2006年到2016年是国际化少儿英语培训在中国风起云涌的10年,这期间诞生了一批少儿英语培训的线下机构和品牌。
回到“8天能学好英语吗”这个问题,吴颖粗粗一算,像励步这样比较严肃的英语学习课程,一周两次,每次两课时,风雨无阻坚持一年也就是180多节课,仅相当于8天的时间。换句话说,如果只靠有限的课堂时间,很难学好一门语言。
从学习效果出发,对于更多的学习时间、更丰富的学习场景、更多元有效的学习手段和工具的迫切渴求,在励步英语发展六七年之后,甚至远甚于外部竞争环境的影响。
当在线少儿英语在这两年里成为资本的宠儿时,纯粹的线下培训机构因为“太重”,一度混沌和困惑自己的未来。
本刊专访励步英语时,距离它整合到好未来集团旗下已经一年有余,后者是一家“用科技与互联网来推动教育进步”的教育科技公司。2015年9月,好未来宣布全资收购励步英语,这起行业内的重磅并购案也吸引了大家的普遍关注。主要原因之一是,励步的故事能否成为传统线下培训机构转型的“励志故事”。
对于风险投资来说,这种线下的培训机构一定会遭遇物理空间上的发展瓶颈。已经于在线教育领域做了多年探索和研发的好未来,新的产品和业务模式需要应用场景,励步英语自然是很好的场景之一。而对于发展了7年的励步英语来说,“线上”将是弥补甚至激发线下发展想象力的重要契机。
不过,在励步团队看来,励步英语自身发展的原力觉醒,远比外部环境的倒逼来得更强烈。“其实对于技术和线上能力的运用,一直是(励步英语)挺希望能拥有的,而且感受越来越强烈,尤其是在励步做到六七年之后。”励步联合创始人、总经理曹伟说。
主场景&副场景
牵手好未来,是励步团队在对的时间做出的重要决策。“团队对于线上和技术在教学当中的应用的理解以及可能性都多了,这些重要的因素配合到了一起。”曹伟说。
比如互联网技术越来越成熟,曹伟举例说,与现在热火的视频直播相比,当年远程互动的手段显得相当“简陋”。励步英语自第一天运营开始就有电话教学,每周15分钟师生的电话练习,效果很好,孩子喜欢、家长也觉得不错,但是要约上这个电话却很难,而且效率相当低。三四年前,尤其是针对8岁以上孩子的课程,励步开始用QQ、视频会议系统,给孩子在家上课,但那时候的技术明显不ready。
再比如,当励步发展到六七年时,已经告别了为生存而奔命的阶段,规模成长到可以支撑投入团队、投入资源到布局线上的状态。创建7年时,励步已在全国近40个城市,开设学习中心90余家。尤其是进入好未来之后,移动互联网技术,甚至是人工智能、大数据技术,或者语音识别等已经可以商用的技术都已经列入团队的研发议程。
曹伟介绍,在和好未来整合之前,励步已经在做零星的线上尝试,包括线上的教学,开发自己的App等等,但是自加入好未来的2016年开始,励步英语在线上的发展战略更加清晰明确,开始系统地、整体性地架构线上的发展。
用吴颖的话说,你的产品怎么保证将来有更大的发展,励步要开到更多的城市,要有更多老师加入的情况下,你怎么去保证教学的效果?这些都对团队是新的挑战,某种程度上也“倒逼”吴颖减少具体的一线业务打拼,带领研发团队沉下心来架构和打磨产品。
2016年11月,励步英语全新产品体系,推出了“全英文・全学科・全场景”少儿英语新模式,这也是励步研发团队交出的阶段性答卷。
在励步英语新产品的学习系统里,根据孩子不同的年龄,根据励步过去课堂的经验定义和设计了100多种互动方式,用游戏引擎开发为趣味性的课后练习,每周孩子在励步课堂学完后回家怎么学、练什么,会自动发送到你的App里面。对应每个级别大概8个月左右的时间,孩子在励步每个级别的学习中课后要配套完成1000个趣味互动练习。吴颖介绍,整个学习系统规划的是1.2万个互动练习,计划在2017年9月1日之前全部完工,现在完成开发的部分已经上线。
曹伟介绍,励步的研发团队分两部分,一是教学研发团队,一是IT产品研发团队,二者紧密合作,而且会长期不懈地努力、不断地迭代教学产品的。从新版产品来看励步英语学习系统的底层逻辑是三个方面:内容、场景和数据。
其中,内容包含了核心的教学研发的内容,又包含了线上丰富化的内容,不管是游戏化的,还是适合线上课件、教学方式的;不断丰富的场景,现在有移动互联端的iPad、手机,有直播、大直播、个性化的一对一真人教学等等;数据和对数据的有效分析、即时定量地评估教学效果,并不断反馈到教学教研当中,继续优化内容与场景的开发,“这又是一个让人很兴奋,但又的确是长期的过程。”
曹伟介绍,励步目前走的路子最主要还是用线上去补充线下,线下场景是基础、主场景,线上做的事情一定要与之很好的配合,“线上是更轻、更快、更有趣的场景,主打丰富、好玩、有趣,线下是体系、严谨、扎实。”通过线上补充线下,让孩子在无压力的情况下实现每周10小时的英语浸泡。而未来不排除随着技术的进步,线上师资运用能力的增强,线上将成为一个主场景。
励步英语要区分这种英语学习场景的主副,除了自身发展的积累和相对优势资源的积淀的考量之外,更重要的原因是,他们对于英语学习的认知,让孩子不仅具备口语交流能力,还要具备英语学术能力,二者要并重。
如果“线上”成为教育主场景
现在在线教育都在强调线上能够记录、能够数据化,楦鲂曰学习做基础,但事实上,很多教育领域的教学“数据化”这个基础尚未完成。
曹伟坦言这是中国在线教育的现状,尤其是儿童、少年这个阶段的教学数据化还属于“比较初步积累”的阶段,远远谈不上很高级的分析和运用能力。“我们能把孩子学得好不好这个事先通过数据客观有效地分析出来,这是第一步。在这个基础上再发展个性化、自适应化,个性化可能更早于自适应化。”他认为,自适应化在题库、应试类的在线教育上会更ready一些,但是对少儿英语的学习,目前技术应用、数据应用仍有一些还需要建设。
对于这两年里火热的线上英语学习,曹伟也相当中肯地分析了其中的优势和短板。他认为,线上外教一对一是目前从资本角度来说最有可能冲出来的业务模式,一是解决了外教的稀缺性和获取的便宜性,二是一对一在线学习的方便。但是另一方面,线上课程的学术性、严谨性以及学习的社交群体性等问题,都还需要相当长一段时间的摸索和求解。但他相信线上的能力一定会越来越强,只是需要时间和条件让其更为成熟。
如果线上成为教育的主场景,可能最大的挑战还是老师、老师、老师。“怎么培训好老师,老师能不能很好地固化,能不能在线上驾驭班级教学,如果说线上需要做好的话,师训还是最大的一个挑战。”曹伟说。
他认为,外教,尤其线上外教,有天然的练口语、练听力的优势,但是如果要具备用英语学习、工作的能力,这样的第二语言能力培养需要学术性英语学习。而老师学术素质和能力如果没有系统性的培养,是很难在短时间内培训出来的。“我们能教好孩子,首先要能够很扎实地教好孩子的老师,这是需要长期培养、长期浸泡的。”
在很多国人的认知中,英语越来越重要,学英语的人也越来越多。英语培训机构自然也就越来越多,鱼龙混杂,参差不齐,一番热热闹闹的景象。有的英语培训机构没有相关资质,没有规模优势,靠一些人脉关系,找到“学生”和“教师”,同样可以风风火火地把生意做起来,而且是越做越旺,越做越大。
英语培训机构的分类方法很多,从学习人群的年龄来看,英语培训机构可以分为两大类,成人英语培训机构和少儿英语培训机构;从品牌拥有者来看,英语培训机构同样可以分为两大类,外资品牌的英语培训机构和本土品牌的英语培训机构,但在“英雄要问出处”的环境中,外资品牌和本土品牌都一样打扮得像“外资品牌”。
至于孰好孰坏,就要看各个英语培训机构抱着什么样的目的,以及后期采用的经营模式和运作策略。当然,更要看消费者究竟需要什么,消费者究竟用什么样的标准来选择适合自己的英语培训机构。
我们都知道,市场不会无限制地扩大,一个行业能够容纳的企业是有限的,消费者能够记住和选择的品牌也是有限的,英语培训行业也一样。既然如此,当战国纷争的市场环境中,英语培训机构的出路在哪里呢?
远卓品牌策划机构在服务英语培训机构的过程中,对英语培训行业有了较为全面的的认识和透彻的了解,结合培训市场的现实和趋势,我们认为,英语培训机构至少可以从以下四个方面寻找一条较为长久的出路。
其一,在教学质量大同小异的情况下,方便性是学员选择英语培训机构的重要元素之一。中国很大,市场更大,地方性的英语培训机构可以抓住“天时”和“地利”,抢先选择合适的区域,利用现有的人脉关系和经验积累,积聚“人和”的力量,不断提高教学质量,快速做强区域品牌,让本品牌成为一个区域的首选品牌。只要运作得当,远卓品牌策划机构认为,此类英语培训机构的市场业绩也会表现不俗。
其二,深度切分英语培训市场,选择合适的细分市场。很多英语培训机构不仅是“大而全”、“小而全”,甚至是“你有我有全都有”,“什么都沾边”,“什么都能干”,但又仿佛是“什么都不专”。远卓品牌策划机构认为,随着消费者观念的改变,英语培训机构的专业化是市场发展的大势,渐渐地,消费者都希望自己选择的是专业品牌、有保障的品牌,而不是“大而全”的品牌。
正如我们上面的分析,英语培训机构可以分为很多种,高考英语要培训,商务英语需要培训,旅游英语需要培训,儿童英语也需要培训,但是,由于目标受众不同,各类英语培训的理论基础不一样,培训方法不一样,培训重点也不一样,都需要经验和方法的累积,才能不断为学员提供日益完善的服务,帮助学员切切实实达到预期的培训效果。
所以,远卓品牌策划机构认为,深度切分市场之后,英语培训机构就可以围绕细分市场做战略配称,不断积聚各类优势,强化既有定位,快速做强品牌,有效进行市场扩张。
其三,机不可失,时不再来,定位明确的英语培训机构当快速进行品牌传播。先入为主,先到先得,这用在消费者的“脑子里”同样十分合适。谁先获得了消费者的认可,占领了消费者的心智资源,谁就更容易获得了短期利益和中长期收益。
更重要的是,远卓品牌策划机构认为,抢先占领消费者心智资源更容易,相应的成本也要低很多。英语培训机构在明确自己的品牌定位后,就应该火速展开品牌传播,以便及时让目标受众了解自己、认可自己、铭记自己,并在需要的时候毫不犹豫地选择自己。
值得注意的是,做品牌传播不一定要花很多钱,远卓品牌策划机构提出的一分钱做品牌理念旨在表明,只要开动脑筋,适度创新,选择合适的方法,持之以恒,我们就可以凭借超低成本进行品牌传播,让品牌知名度和美誉度迅速提高。远卓品牌策划机构操作了几十个品牌,助其短时间内异军突起,耗费的品牌传播费用却微乎其微。