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一是从实际出发,建立员工培训制度保证体系。结合员工队伍所需,不断完善制度建设,先后制定完善了《**局教育培训暂行规定》、《**供电局继续教育工程三年实施计划》、《**供电局技能提升工程三年实施计划》等多项教育管理办法,使各项工作有法可依,有章可循。二是科学规划、稳步实施,认真抓好教育培训基地和培训师队伍建设。依据省公司《建设教育培训基地规划》,编制了3-5年《**供电局教育培训基地建设规划》,客观地分析了实训基地现状、存在问题和建设基地的构想,提出了教育培训基地建设方案、专业设置和保障措施。高度重视师资队伍建设,建立兼职和外聘教师队伍库,选拔热爱培训事业,基础扎实,知识面广,表达能力强的优秀人才,进入兼职教师队伍。对从事培训的骨干教师建立了定期召开座谈会,分析和总结当前培训工作的存在的系列问题。三是加强研发体系建设,搭建网络教育培训平台,有效解决了基层单位分布广、员工分散不易组织集中等客观因素。四是投资40万元,年底建成继电保护培训室,进一步为生产一线员工提供练兵场所。
充分利用现有资源,加大步伐是有效提高培训质量的关键。
一是切实利用好现有培训基地,大力开展农电工岗位技能脱产培训。今年来,在培训基地共举办了4期农电工岗前持证培训班及4期计算机培训班,二是采取多种激励办法,促进员工提升业务技能水平。进一步激励了员工岗位成才,达到了学以致用的目的,促进员工队伍知识结构不断优化,素质不断提高,逐步实现人才队伍建设目标。三是抓好各项常规培训工作,为企业生产服务。
勇于创新真抓实干,强化基层培训是我局教育工作的重中之重。
一、完善制度,加强自身建设
1、结合本部门工作,加强理论学习,及时与市委宣传部等上级部门沟通信息,并到理工大学、职业学院等考察学习,以尽快适应新的工作岗位。
2、制定了部门职责和人员岗位职责,围绕学校和本部门工作,明确责任,分工协作。
3、制定下发《宣传统战处年度工作计划》,并在广泛征求意见的基础上,制定下发了《关于加强宣传工作管理的暂行规定》等四个规定,规范了学校宣传管理工作。
4、实行每周五碰头制度,总结一周工作,查缺补漏,并列出下周工作计划要点。
二、组织党委中心组理论学习
制定下发党委中心组学习计划。编印学习资料,精心筹备学校首届干部读书会,并且在4月30日-5月1日,以落实科学发展观、加强执政能力建设、积极构建和谐校园为重点,进行了党员干部集中学习。
三、学生思想政治工作
1、与学校团委一起,结合当前学校工作实际,召开了学生思想政治工作座谈会,了解学生思想动态,解答学生问题,加深了与学生的沟通与了解。
2、根据市委宣传部工作部署,由学校艺体系承办的xx市首届“大学生青春之歌演唱会”学校专场演出圆满成功,并参加全市会演,取得优异成绩。
四、紧紧围绕学校中心工作,结合学校揭牌暨新校区奠基仪式,加强对内对外宣传。
1、建立系部、学生宣传、网络工作队伍,召开宣传工作会议,部署年度宣传工作任务。
2、购买新的网站平台,进行旧网资料导入;设计系部二级网站,正在测试开通。
3、与办公室一起,起草学校庆典方案(草案);在赵书记指导下起草宣传组活动方案。
4、6月9日,xx日报等7家市内新闻单位对我校联合采访。
5、xx市委宣传部、大众日报、xx日报等11家省市媒体参加学校庆典仪式。并对学校进行全方位宣传报道:
6月15日《中国教育报》第八版的四分之一版通栏文章《xx师范高等专科学校----xx省目前惟一小学幼儿教师培养培训基地》配地理区位图、学校整体规划图
xx日报 6月16日四版整版彩色学校广告。
6月18日头版压题《基础教育师资培训的明珠----xx师专精心打造xx省小学幼儿教师培养培训基地》
6月19日头版头条《xx师范高等专科学校举行揭牌暨新校区奠基仪式》
大众日报 6月18第二版《xx师范高等专科学校揭牌》
xx人民广播电台、xx电视台新闻频道、xx电视台科教频道、xx晚报、鲁中晨报、音体美报等近日连续报道学校办学成果。
6月17日开始,在xx省教育厅网站、xx教育网、学校网站学校庆典公告及新闻信息。
6、庆典现场整体氛围营造:
针对学校确定的庆典现场方案,我们和总务处分工合作,精心准备预案,16、17日,连续两天靠在现场,为庆典仪式的顺利举行,奠定了较好的基础,比较圆满的完成了庆典现场工作。
五、努力做好外事工作,促进中外交流
1、及时与市外办联系,尽快适应外事工作程序。
机构改革
根据目前乡镇供电所工作的特点,要充分利用乡镇供电所现有人员,按照营配业务末端融合,建立网格化供电服务模式,构建快速响应的服务前端,人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所工作思路。供电所岗位设置可按照如下情况设置:供电所设供电所长、配网技术员、营销技术员、综合事务员、安全员、业务员(报装员)、台区经理(AB级)七个岗位。供电所长:负责本部门的全面工作,做好安全生产,优质服务,指标管控、队伍建设;负责全所员工完成制订本所年、季、月度的工作计划,负责本所人员的工作安排和业绩考核,负责对外联络和协调工作。配网技术员:负责完成所辖区域内的供配电设备和项目的管理工作(10千伏线路工作时,组织台区经理参与工作);负责组织开展低压配网设备台账、图纸、资料的记录管理;负责配网检修和“两票”的典评和流程跟踪、归档;负责采集系统运维类数据的管控、考核;负责台区经理的管理工作。营销技术员:负责本所营销专业技术指导和营业厅的管理工作;负责完成上级主管部门的营销类指标,考核台区经理完成指标;负责开展营销优质服务工作,查核客户服务投诉;负责组织开展电费发票的领用、发放、回收和上缴工作;负责采集系统营销类数据的监控,采集失败、计量异常和用电异常等信息;负责计量周转柜的管理工作。综合事务员:协助所长做好内部协调工作,负责安全工器具、施工工器具、备品备件的日常管理工作;负责本所费用的报销、领取、发放工作;负责所内物资领用、办公环境整治、食堂管理、物品发放和会议记录;负责本所党政工团类的具体工作。安全员:负责对本所范围内现场施工安全管理,检查现场安全工作开展情况,对违章行为及时制止和处罚;负责供电所的交通安全、防汛、防火、防盗、防灾、减灾的监督检查工作;负责组织召开安全工作例会,组织开展安全活动。业务员(报装员、资料员):负责业扩报装管理、业扩流程跟踪、营业档案管理;负责督促台区经理、配网技术员、营销技术员、综合事务员、安全员资料、台账的建立和更新;负责营业厅的具体工作以及多元化收费的宣传、指导工作。台区经理(A、B级):台区经理构建末端融合机制。分别设置A、B级两个岗位,根据所管辖的台区数量和是否参与10千伏线路的运维工作划分,A级台区经理岗位高于B级台区经理岗位。A级经理:负责现场查勘、装表接电、用电检查、低压线路巡视、优质服务、配合停送电管理、低压故障消缺。负责线损管理、采集装置、总保、中段保护维护和户保检查记录;负责完成监控平台异常数据的现场处理工作;负责台区内电费的收取,票据的分发;负责台区内客户信息和低压配网设备台账资料的收集;负责完成值班周期内的各项故障报修工作;负责参与10千伏线路的管理、运维和抢修工作。B级经理:负责现场查勘、装表接电、用电检查、低压线路巡视、优质服务、配合停送电管理、低压故障消缺;负责线损管理、采集装置、总保维护;负责完成监控平台异常数据的现场处理工作;负责台区内电费的收取,票据的分发,负责台区内客户信息和低压配网设备台账资料的收集;负责完成值班周期内的各项故障报修工作。
薪酬改革
公司的管理日趋规范,各种工作考核、指标日趋严谨,工作量和压力日益增加。但目前存在的问题是省、市、县公司的工作任务、指标到了县公司和供电所长这一级就迟滞不动。主管负责人急得团团转,而基层员工却纹丝不动。逼得紧了做做样子,一不安排便自由散漫,缺乏工作激情和积极性。究其原因,是公司负责人和供电所负责人只有绩效考核这一张牌可打,奖惩力度不足。如何杜绝基层员工的推诿扯皮现象,调动其工作积极性,由被动工作转化为主动工作?首先要学习国内外先进的管理模式,将目前供电所员工的薪酬与设备维护等相关费用打包,集约化管理。除按照国家相关规定发放的薪酬外,其余费用按设备、设施、客户数量等内容和工作量测算后分解落实到每一个岗位和维护设备。签订责任状,任务完成,费用兑现。充分调动员工工作激情,由被动工作变为主动工作。既发挥了基层员工技能强,处理问题水平高的特长,也有效减轻了相关管理部门的工作压力。其次智能型电网的发展,为我们的工作管控提供了便利,管理部门应对每个岗位、每项工作制订严格的惩罚标准。工作出现纰漏,任务未完成,在月度考核中予以扣分。从目标费用中扣除相应的费用,从而让每位员工保持高度的责任心、任务指标不再需要管理部门和主管领导时刻提醒和嘱咐,员工会主动积极完成任务、指标。
管控制度改革
值班制度改革:供电所的值班人员数量由两人增加到三人,避免了出现事故后,两人同时外出抢修,造成所内无人值班的局面。值班人员至少应由两名台区经理担任。考勤制度改革:现行的考勤制度并不适用于基层供电所,供电员工的居住地大多在市区,其业务均与县公司相关部门衔接。多数情况是公司相关部门上班,在对应的部门做好业务上的衔接后,再前往供电所处理日常事务。建议现行的考勤制度适用到值班人员之中。其余人员执行业绩、任务、指标考核。从制度上鼓励台区经理巡设备、巡线路、跑市场、访客户。作业互补制度:建立岗位AB角制度,供电所各岗位之间,台区经理之间各自建立AB角制度。A角对本岗位工作主要负责,B角应主动熟悉并协助做好该项工作。当A角不能单独参加工作或请假、外出培训时,由B角参与或替代A角,切实负起责任。AB角两个责任人不得同时外出。岗位竞争制度:根据目前供电所的各项工作,探索建立平等竞争,择优录取、合理流动岗位管理机制。现有的各岗位采取超市化双向选择机制,坚持人尽其材、盘活人力资源,挖掘员工的潜力。对于在岗位上工作不得力,指标任务连续完不成的员工予以待岗,其所负责的工作内容及费用公开在供电所内部竞争。个人能力越大,技能越强,所负责的工作量越大,目标费用也相应的越大。坚持能者上、庸者下的管理理念。任务指标制度:根据目前供电所的各项工作,县公司各衔接业务部门只作为管理部门,制订各自的考核制度。制度与目标费用挂钩。制订培训、指导计划,服务、管控和考核供电所的具体工作。
员工职业生涯规划
【关键词】农村;供电所;难点;对策
引言
随着乡镇电力体制改革的推进,供电所作为供电企业的派出机构,是供电企业生产业务管理的前沿阵地,为当地乡镇一级管辖区域的供电服务发挥着重要作用,供电所规范化管理成为了促动农电基础管理前进和发展的必然途径。但在推行规范化建设的同时,农村供电所管理还受农村地理环境、人文特征、经济发展、供电所资源配置等多方面因素的制约,找准供电所管理的难点和薄弱环节,采取有针对性的措施缓解矛盾,就是解决农村供电所管理的普遍性问题,为夯实提升农电基础工作提供保障。
1.供电所职责和工作特点
1.1供电所职责
主要负责辖区内10kV及以下配电设备运维、抢修,抄、核、收、计量、用电检查等日常管理工作,受理辖区用电客户新装、增容、变更、报修、投诉、咨询、查询等业务,是直接为辖区农业、农民、农村供用电服务的“窗口”。
1.2供电所工作的特点
1.2.1工作综合性
目前,供电所一般为营配合一模式,其工作综合了供电企业的安全生产、运行维护、电力营销、优质服务、农网工程管理、线损管理、器材库房、内部员工管理、车辆管理、后勤保障服务,以及地方政府、单位等关系协调。
1.2.2相对独立自主性
供电所设立于各乡镇所在地,代表供电企业在当地独挡一面,需独立承担管辖范围日常的配网运行、维护、抢修及从事各类电力营销服务活动,对当地的配网故障、供电矛盾也要求供电所根据情况迅速进行处理,具有较强的工作自主性。
1.2.3社会公益性
供电企业是社会公益性企业,供电所工作的好坏,直接影响农村经济的发展和农民生活水平的提高,关系到农村的稳定。
2.农村供电所管理的难点
2.1安全管理的难度大、责任重
2.1.1配网结构不合理,35kV系统网络接线方式主要有单辐射接线、单回链式接线、单回T接线模式,单电源供电线路多,转供能力低,严重影响供电可靠率。加上线路供电半径过大,导线截面小,老化严重,线路末端电压质量低、线损大。
2.1.2由于配网整体技术装备水平低,长期以来“重输变、轻营配”,投入的大修、技改资金严重不足,加之早期城农网线路延伸不足、布点不合理且路径复杂,难于承担日益增长的负荷需求,“卡脖子”供电瓶颈日益凸显。
2.1.3线路设备老化严重,尤其是10kV线路,大部分线路和设备已经运行了十多年,运行年限在20年以上的也不在少数。早期建设投运的JP柜、避雷器、户表等受投入资金限制,设计标准低,已不能满足现行设备技术标准的要求。配变、低压线路、表计运行时间长,损坏、老化严重,低压线路设备故障时有发生,长期以来形成了“轻维护、重抢修”的管理局面。
2.1.4“两改一同价”后,供电单位对农村低压电网的管理逐步从原来的乡镇或变压器台区趸售方式延伸到千家万户,实行抄表到户,管理的低压配网设备资产范围大幅扩大,担负的责任也随之扩大。
2.1.5农村电网改造速度跟不上安全隐患发展速度。随着农村经济发展,农村新建、改建房,农业排灌、临时用电等增多,线路与相邻建筑物、道路安全距离不足,以及客户私拉乱接现象突出,安全隐患层出不穷。
2.2地理环境对安全生产工作造成极大影响
2.2.1农村电网通道大多经过林地、灌木,树木生长速度快,容易造成树木和线路安全距离严重不足,易引起导线风偏,导致线路故障。
2.2.2山区地理条件复杂,位置偏远,公路建设较为落后,大多为土路,雨季路滑,容易给抢修、运维车辆出行造成不便,同时加大了交通安全风险。
2.2.3地广人稀,表计分散,部分边远村寨单程距离需驾车2个小时才能到达,住户少至10户,加之地方经济落后,只能通过走收的方式保证电费回收,抄表、收费工作量大且效率低。
2.3资源不足
2.3.1硬件条件差。大多数农村供电所没有自有产权的办公住宅地,多为租赁房屋,部分房屋年久失修,办公设备老旧不足,“带宽低,网速慢”,固定生产车辆唯一,无法同时满足多重抢修业务或巡视工作的开展。
2.3.2人员素质偏低。就西南部某地区供电所人员情况调查显示,从所长至各岗位员工1500人中,专科以上学历仅占11%,高中、中专、技校占48%,初中及以下占41%。另有同等数量的非全日制抄表工1500多人,80%为初中及以下学历。
2.3.3留不住人才。全日制农电工是供电所员工队伍的主力军,占比高达70%之多。由于用工机制的不同,缺乏对农电工岗位职级晋升、工资薪酬晋升的机制引导,多年来工资待遇水平提升幅度小,更多年轻、优秀的农电工选择了另谋它职,造成长期以来供电所人才培养难以填补人才流失的漏洞。
3.夯实提升供电所基础管理的几点建议
合理规划电网结构,通过逐年电网改造投入逐步解决农村电网架结构薄弱、设备老化问题,提升中低压线路绝缘化率、联络率、计量自动化覆盖率,这些是解决和改进农村供电所管理基础的最根本途径,但电网规划建设改造是个循序渐进的过程,加之资金限制,与主网相比,农村配电网改造难以保证按需投入。但供电所不能以硬件条件差、人员素质低为理由为规范化管理找借口,需立足于现有基础条件去开展管理改进,提升“软实力”,为配电网安全运行、客户安全可靠用电以及公司降本增效作出积极贡献。以下是夯实提升供电所基础管理的几点建议:
3.1突出管理重点,保障安全底线
3.1.1抓好源头,掌握设备现状。结合地理特征及季节特点,合理制定辖区线路运维计划、台区周期巡视计划,首先保障线路定期巡视,对特殊地理环境和受季节气候影响较大的区段适时增加巡视频度,对于台区通过固定的周期的隐患排查,及时掌握线路设备的运行状况、周边环境变化、异常及潜在隐患,并认真做好记录,为设备检修、消缺提供及时可靠的信息。
3.1.2争取事前控制,减少事后抢修。通过配电线路巡视、台区隐患排查,按照严重程度对缺陷进行分类上报,分级列入公司层面维修计划以及供电所层面维修计划消缺,对于可能存在的缺陷隐患要列入正常的年度、季度检修计划进行处理,抓好设备缺陷闭环管理,化被动为主动,争取在故障发生前消除潜在隐患,保障线路设备运行可控在控。
3.1.3把握好改造的轻急缓重和前后衔接,提高效用。供电所管辖配电设备大修技改应充分考虑三点:一是充分与农网工程规划建设接口,避免生产大修技改项目与农网工程规划建设重复,减少同一供电设备的重复投资改造;二是设备大修技改应建立在充分评估设备状况与电网重要程度的基础上进行立项,避免出现修理改造“过度或不足”现象,充分利用好有限的大修技改资金;三是供电设备修理改造应充分结合户表改造配套统筹完成,降低因反复改造带来的投资浪费及重复停电。
3.1.4把好工程质量监督验收关,为设备管理开好头。供电所作为辖区设备运维的主体,把好工程质量关对于后期设备全生命周期管理起到“四两拨千斤”的效果,其中派遣工地代表随工验收可做好隐蔽工程及关键节点的质量质量监督。供电所应选派工作经验丰富、责任心强、专业技术强的人员为“工地代表”,随工期间,除及时发现线路设备缺陷督促施工单位整改外,涉及户表工程的还应对所有表箱接线柱进行紧固,做好一户一表的对应性核查,为后期设备管理、营销服务管理打下良好的基础。
3.2培养选拔班组“领头羊”,以点带面
3.2.1具备过硬的技术技能水平。供电所在配网设备运维管理、故障抢修过程中面临大量的作业任务,作业人员的技能水平是作业安全的重要保障,而班组长在此过程起着作业规范带头作用和监督作用,熟练的业务技能方能服人,培养树立班组员工良好的作业习惯。
3.2.2具备业务知识学习和融会运用的能力。随着电网技术水平和电网企业的发展,各种业务知识、管理要求更新较快,需要班组长具有很综合的业务知识储备,并且能跟上技术标准更新的脚步,通过学习领会融会贯通,转换为班组员工所能接受的工作方法或模式加以运用,实现常态推进。
3.2.3具备总结、计划和组织的能力。所长是供电所生产工作的指挥者也班组管理的组织者,需要具备总结发现问题的能力,围绕日常业务要求和处理问题的目标,根据自身资源情况,合理的作出分工和工作计划安排,在资源有限的情况下,通过业务统筹和计划管理,最大程度的满足业务需求,缓解资源限制的矛盾。
3.2.4具备带队伍的能力。“人管人”与“制度管人”相结合,“人管人”体现在纪律约束和行为影响上,从自我表率、严于律己做起,通过自身行为影响以及不断的强调、制止、纠正,把工作“能”与“不能”植入班组成员的行为习惯,同时加以人文关怀和积极引导,以个人魅力影响和凝集班组队伍;“制度管人”应结合班组实际情况,确定每个岗位工作标准,在此基础上结合班组业务工作的开展制定可量化的工作质量评比指标,以结果的好坏评价工作质量是否到位,进行与个人经济利益挂钩的奖励与惩处,带动班组员工的积极性和责任心。
3.2.5具备沟通协调的能力。所长是班组队伍内外关系的协调者,处理好内部人员关系是队伍凝聚的前提保障,处理协调好与地方政府机构、单位以及用电客户之间关系也是供电所管理工作的重点之一,需与当地机构、基层组织建立融洽的关系,通过争取外界支持,更好的协调解决电网建设、供电服务当中碰到的一些实际问题。
3.3提高工作效率,农电工的选择和培养是关键
3.3.1选择责任心强的本地青年充实到供电所员工队伍中。供电所人才流失的原因无外乎工资待遇达不到个人期望值,乡镇生活工作环境差。在薪酬待遇以及工作环境均不能改善的情况,可以适当降低学历、专业等招聘条件,把机会留给更多有意愿留在本地就业的年轻人,一则减少人员频繁流动的可能,可稳固业务工作正常有序无间断的开展,二则可以发挥本地人沟通协调的优势,减少沟通问题带来的工作屏障。
3.3.2挑选培养得力的台区护线员和抄表员充当供电所的帮手。从当地村名中物色选拔责任心强的村名,负责每月的抄表以及台区配电网设备、电能表异常、线路通道异常等情况报告,同时根据需要增加走收、客户信息资料核实等内容,减少巡视、抄表、客户信息核实等过程的精力投入,从而弥补供电所资源不足以及交通条件对工作效率的影响,集中资源应对线路设备隐患处理。
3.3.3实行片区责任制度,保障工作质量。为便于台区管理,同时提高抄表护线人员工作积极性和责任心,可根据台区交通情况、与周边台区毗邻情况、低压客户数量等情况,按照“相对集中、方便管理、减员增效”的原则,对所辖区域进行片区划分,1个片区指定1名抄表、护线责任人,明确其职责和禁忌行为要求进行培训普及,并将抄表数量、抄表差错率、电费回收率、台区巡视不到位的情况与片区负责人报酬进行挂钩,体现多劳多得、按质分配,以此提高台区抄表、护线人员工作的积极性和责任心,保障工作质量。
3.4争取地方政府机构和农村基层组织支持
供电所日常工作离不开当地乡镇政府机构以及乡镇下属村委会、村小组等组织机构的支持,尤其是在电力设施保护和电费收缴方面。争取地方支持首先从培养供电所团队服务理念做起,做一支快速响应、技能精湛的队伍,发生故障时,快速为民众排除停电困扰,在地方民众眼中树立良好的团队形象,赢得民众的尊重与信赖;其次从村委干部、老师、学生的电力设施保护、安全用电意识宣传抓起,通过少数人影响更多人,控制和减少人为破坏电力设施、违章施工、通道保护区内违章种树等事件的发生;与村委干部建立良好融洽的关系,需要时可帮助协调与民众的纠纷,为控制事件的发展、和平解决提供有效帮助。
4.结语
供电所规范化建设是一条持续而长久的道路,在特定的硬件条件、资源、地理环境、人文特征等条件制约下,农村供电所需要客观的认识自身的优势与差距,结合自身实际情况,合理变通的利好用有限资源,抓好核心工作重点,不断夯实基础,通过提升软实力,弥补短板应对威胁,为供电企业以及电网建设发展奠定稳固的基石。
参考文献:
[1]《供电所规范化管理读本》,国家电力公司农电工作部
[2]《供电所工作务实手册》,国家电网公司农电工作部,中国电力企业联合会农电分会
关键词:10kV;配电线路;故障;措施
0 引言
配电线路是电力系统的重要组成部分,配电线路点多、面广、线路长,走径复杂,受气候、地理、环境等因素的影响比较大。随着我国经济发展的加快、产业结构的优化,对电量的需求每年都在增加,这对城镇配网的运行要求也越来越高。10kV配电线路产生的故障不但对供电企业造成经济损失,同时也影响到广大居民的生产和生活用电,为了减少运行中10kV 配电线路故障问题,就必须寻找解决问题的关键,才能保证其安全、稳定运行。
1 10kV配电线路常见事故原因
自然因素造成的故障,10kV配电线路架空的线路比较长,周围一般地形都是比较开阔的,少高大的建筑和事物,所以每年配电线路遭受雷击的事故并不少见,有绝缘子击穿或爆裂、断线、避雷器爆裂、配变烧毁等。10kV配电线路故障的外在因素,用户本身带来的影响、设备自身质量缺陷、接点发热导致线路损坏、污闪事故、施工因素等。
2 10kV配电线路事故预防性措施
针对10kV配电线路事故,本章节选择其中典型的故障进行预防性故障处理,希望能够对后续的事故防范有一定借鉴意义。
(1)减少外在因素影响而采取的预防性措施
第一,为了避免杆塔遭受车辆等外力的碰撞,在道路两旁的杆塔、拉线上设置反光漆。在易发生碰撞的杆塔周围设置混凝土桩加涂抹反光漆的措施,可大大降低杆塔被碰撞的几率。第二,尽可能减少因为社会施工对配电线路造成的破坏,做好与政府规划部门、市政之间的沟通,对10kV配电线路所处的动态情况有一个大致的了解,做好相应的预防措施。第三,避免异物对架空配电线路带来事故,切实做好 10kV配电线路的保护宣传。通过宣传,让人们意识到在配电线路保护区上空或者是附近放风筝、抛掷铁丝、扔包装袋,在配电线路的下方随意堆放垃圾或者是易燃易爆的物品,攀登杆塔,在配电线路周围放礼炮等造成的危害。
(2)用户设备影响的预防
根据分析得出,用户设备原因造成的事故占据很大的比例,针对这一情况,加大对用户设备的管理力度,避免因为用户的影响,造成不可预计的后果。督促用户定期维护设备、及时消缺,确保设备的健康。对用户分接点加装闭锁开关,用户严重故障时,切除用户线路。对于不符合安全运行条件的设备,要求用户使其退出运行,避免带来更严重的危害。
(3)防雷预防性措施
第一,提高局部线路的绝缘水平。改裸导线为绝缘导线以绝缘性能。考虑其造价高,可选择局部加厚绝缘层的方式来进行。 第二,装设避雷器来实施保护。在配电线路防范雷电灾害中,避雷器的作用很重要,为了提高避雷器的性能,可以选择使用氧化锌避雷器。在设计时,也要考虑到全线路的保护,尽量在线路设备两侧或者是雷击密度集中区域加强保护。 第三,安装过电压保护器。在线路防雷方面,可以选择过电压保护器,限制短路电流,避免设备受到损坏。
(4)配电线路施工运行预防性措施
一般来说,如果配电线路设备合格,在施工过程中不出现失误的话除非遇到意外事故,不然配电线路是很少出现故障的,所以重视对配电线路事故管理工作是减少故障发生的有效途径。对此我们要做到以下四点:
第一,在施工过程中应该严格按照要求施工,把好验收关,争取把故障的起因扼杀在萌芽阶段。第二,在配电线路的运行过程中,密切注意10kV线路的负荷情况,对于意外情况进行及时地调整,严禁线路超载运行。第三,对配电变压器、配电线路上的绝缘子、避雷器等设备定期检查,及时处理设备缺陷,提高运行水平,对于柱上油开关、高耗能配变等早期运行的老旧设备逐步淘汰。第四,有计划地对线路、设备进行巡视,定期开展负荷监测。特别是负荷高峰期要及时地调整负荷平衡,避免接头、连接线夹等因过载烧毁。
3 10kV配网自动化对配电线路事故的改善
(1)配网自动化建设目标
电力供电的可靠性与稳定性是配网自动化最理想的目标,也是配电网实现经济效益的基础所在。具体内容有:实施统一的管理,本着“严格管控、超前规划、注重实用”的基本原则,结合电网发展的实际需求,以提高供电可靠性、强化自动化水平作为其主线,以技术创新、管理精益化作为支撑,通过从上而下的分布实施,满足城市配网的实际需求。通过服务总线和信息集成平台,完成核心应用模块之间的集成,建立精益高效、协同统一的信息交互一体化平台,实现配电网自动化的全覆盖,满足环网的供电需求。
(2)配网自动化主要任务
对于10kV配电线路,推动其配网自动化改造,需要以当前的网络作为基础,实现N-1的区域配电网线路的供电安全要求,形成“三遥”的配电网自动化模式。在网架的选择上,选择典型的接线模式,见图 1~3。
1)建设自动化主站的设想
在建设配网自动化的基础上,推进实用化应用,在投入了实用化的运行之中,全部线路都投入了事故的自愈功能,这样就可以实现信息化、智能化、自动化的配电网运行管理模式。
2)完善配网自动化
第一,职责分明,目标明确。成立配电网自动化建设应用领导小组,成立通信、调度、运检等专业组。包含在开展之前,需要组织各个专业对实用化验收的细则进一步了解,并且将具体的指标体系分解到各个岗位部门之中,开展自查工作,这样就可以强化对原因的分析,及时地解决问题,提前编辑岗位说明书、应急处理预案、运行操作规程,实现系统功能的完善与优化,做到整体的提升。第二,强化“推广应用”的管理。通过配电网事故自愈模拟试验,可对系统进行分析、检测,做好问题设想及解决方案,切实发挥配网自动化的功效。另外,在从事数据的共享与调控等工作中,要做到责任明确到位、落实监督考核。做好遥控操作方面的管理,对于配网的自动化设备停送电执行遥控操作,配网自动化工作计划随停电计划下发 , 实行刚性管理。第三,发挥运行实效。对于设备的检查投运工作流程、时间以及管理制度等都做出具体的要求,结合目前开展的分界开关管理、检修检验等专项工作,把智能配网自动化应用有机融入各业务流程中。
3)系统应用实现目标
第一,建立配网调控抢修指挥中心。基于配电网自动化系统,融合 95598业务受理、抢修指挥和配网调控,建立抢修指挥中心,满足业务联动、信息共享和配网运行维护管理于一体的管理模式。 第二,建立可视化的抢修指挥维护系统。配网的调控抢修指挥应该同指挥系统同步使用,现场的作业人员需要利用设备来实现与指挥中心之间的音频和视频的交汇,这样就可以满足现场的安全监控、远程指挥以及运行维护和抢修等功能。
4 结束语
10kV配电线路系统比较复杂,很容易发生故障,它的安全运行关系到地区的经济效益和社会效益。我们应重视10kV配电线路的管理,在实践中总结经验,做好各方面的管理工作,积极地使用新技术、新设备,预防线路故障发生,提高供电的可靠性,从而更好地满足社会经济发展的需要。
参考文献
[1] 宋泽均 .10kV配电线路常见故障原因分析 [J]. 中国高新技术企业,2013(17):137-139.
[2] 胡保有.10kV配电线路故障分析与技术防范[J].河南科技,2013,(9)38-39.
关键词:农村电网;安全生产管理;经营管理;电网改造;农村供电企业;电力系统
电力是人们日常生活生产中重要的组成部分,农电安全生产的效率与质量直接关系到社会经济增长、人们生存和构建和谐社会,对提高农电企业的经济效益具有重要意义。因此在农电安全生产运行过程中,企业必须加强农电安全生产的管理,认真仔细做好每一项管理工作,提高安全生产管理的效率与质量,实现县级供电企业管理和网、省公司管理的深度融合。然而在实际生产管理过程中,受种种因素的影响,农电安全生产管理过程中仍存在诸多不足之处,给农电正常运行埋下潜在安全隐患。
1当前我国农电安全生产管理存在的问题
1.1设备管理不到位
在农电生产安全管理过程中,受各种因素影响,资金投入不足,没有及时更新农电生产设备设施,配电设备陈旧,设备故障频繁,加上设备安装没有严格按照规定要求与设计图纸进行安装,设备管理不到位,给农电安全生产带来不利影响。此外,相关人员在更换变电、输电与配网设备后,没有及时做好相关记录,更新有关资料,并且设备没有挂标识牌,甚至是缺失标识牌,给设备运行埋下潜在安全隐患。
1.2生产作业缺乏管理
虽然县级供电企业已按照上级公司的要求,大力开展“三规范”、“安全风险体系管理”和“基础达标”等管理活动,并建立相关管理制度、工作流程与作业标准要求,但是由于没有形成一整套完善的生产作业管理体制,执行能力不足,导致生产作业管控落实不到位。加上在农电生产运行过程中,没有制定详细的年度、月度工作计划方案,管理工作具有随意性,极易造成管理工作监控失控。
1.3安全生产监督体制不完善
在农电安全生产管理的过程中,大部分供电企业的内部还未形成网站的农电安全生产管理体制,各管理人员的管理内容、工作权限不明,没有严格按照《安全生产法》有关规定与自身实际情况建立完善安全生产监督体制,落实不到位,安全生产监督体制形同虚设,管理混乱,导致工作人员在工作过程中无章可循、有法难依。加上在农电安全生产管理过程中,部分工作人员没有严格按照规定要求执行工作,思想过于封建,工作中只是凭借着个人喜好办事,没有按照规范的操作程序进行管理,降低了安全生产管理效率。
1.4工作人员安全意识薄弱
部分工作人员安全意识薄弱,没有正确处理好安全、稳定、发展与业绩之间的关系,自我保护能力较低,习惯性违章操作,给整个农电安全生产带来不利影响。此外,在进行检修与施工过程中,部分工作人员没有严格按照有关规定进行,只是凭借自身工作经验进行操作,导致人员伤亡事故与电网设备损坏事故屡次发生。
1.5“两票”管理不规范
部分管理人员对“两票”管理认识程度不足,认为两票管理可有可无,只是走个过场,没有严格按照规定要求进行填写,加上部分负责人没有严把审核关,漏写关键性内容,导致“两票”管理出现手写票与生产MIS系统写票的“两张皮”现象,缺乏规范。此外,农电安全生产使用的工器具管理不规范,工具配置不齐全,没有根据“三分离”的规定要求来存放安全工器具,并做好工器具的检查与试验工作,导致部分安全工器具无法正常使用。
2农电安全生产管理的解决方法
2.1加强设备的管理力度
供电企业部分管理人员过于注重农电带来的经济效益,忽视对农电安全生产的管理,导致变电、输电、低压设备与配网的图纸与实际不符,有关设备缺失标识牌,给农电安全生产带来不利影响。在这种情况下,相关人员必须加大设备与线路图实情况的普查与统计力度,详细列出需要整改的项目,并加以完善,做好设备常态化管理,保证接线图、设备标识牌和现场设备相一致。此外,还需根据相关规定与要求,巡视、测试和预防性试验设备的运行状态,对设备实际运行情况进行了解掌握,对于非正常运行的设备,还需采用先进技术进行排查,找出存在的影响因素,并采取有效措施进行处理。加强设备管理力度,增加资金投入,及时更换到期设备,将可能存在的安全隐患扼杀在萌芽中。
2.2加强生产作业管理
县级供电企业应结合农电生产管理的具体需求,在实行专业一体化的基础上,按照上级公司的安全生产工作制度、标准要求与工作流程,对有关规章制度进行完善,建立一整套完善的安全生产管理机制,并落实到位,明确有关人员的工作权限。此外,还需合理规划农电生产,制定年度试验、检修和防治措施,并引入到月度工作计划中,按照生产班组的月度工作计划方案,将工作任务分解到每一个部门、负责人与人员手中,并详细安排下一周的工作任务。同时各单位和部门安全生产监督员还需按照生产工作计划,做好自身职责工作,尽可能减少非计划工作安排,真正做到工作有计划,过程有监管。
2.3建立完善安全生产监督体制
各级安全生产监督部门应正确认识到农电安全生产的重要性,并建立完善农电安全监督体制作为执行“安全第一”责任者职责的重要任务,将安全生产目标落实到每一位职工手中,实现“谁主管,谁负责,谁在岗,谁负责”。此外,一线管理人员作为农电安全生产管理的基础,还需适当增加一线生产岗位安全生产补贴,组织制定适合自身企业发展的班组经济责任考核奖惩措施,并落实到位,以制度和考核规范人员的安全管理行为,实现管理的规范化与制度化。同时企业还应按照安全管理机构,建立农电安全生产监督网,配齐安全监管人员,避免农电安全管理出现“真空”现象。
2.4强化员工安全责任意识
强化员工的安全意识是一个漫长的过程,首先,需要高层领导负责人、部门管理人员树立管理就是责任,责任重于泰山的管理理念,以发展眼光看待一切事物,提升忧患意识与职责意识,做到尽心尽责;其次,还需做好自身工作职责,将防范事故的重点放在预测、鉴别与判断是否对农电安全生产管理造成的影响因素与工作人员人身安全上,及早发现问题,及时处理,将危险扼杀在摇篮中。并建立安全管理网络,明确职工的安全职责、管理范畴与权限,定期组织开展安全教育和培训工作,加大安全生产管理的宣传力度,将安全第一、人人有责渗透到每一个工作环节中;最后,还应定期到现场进行巡视检查,督促每位职工严格按照规定要求进行操作,规范他们日常工作行为,实现农电安全生产。例如在每年10月份,以“农电安全生产整治月活动”为主题,开展为期1个月的交流活动,通过交流方式,加深职工对规章制度与规程的理解与记忆,切身体会到农电安全生产的紧迫性与重要性,并运用现行风险分析与作业管控流程分析近期出现的农电事故,汲取教训,做好事故预防工作。此外,在日常管理工作中,还需组织开展安全生产警示教育,安排工作人员观看《电力生产安全事故警示片》与《电网工程建设员工安全施工行为规范》,开展学习讨论交流会,与同行兄弟进行交流学习,努力提升自身安全责任意识,为农电安全生产管理奠定基础。
2.5加强“两票”管理
工作票与操作票是避免人员伤亡、设备损毁和误操作事故的有效手段,直接关系到整个农电安全生产管理的效率。因此在农电安全生产管理过程中,必须严格按照规章制度,定期抽查“两票”,避免出现“两张皮”的情况。并加强“两票”管理,对“两票”执行过程进行监督,约束有关人员的工作行为,确保“两票”真实可靠。对于安全工具的管理问题,企业还需按照班组安全工具配置标准,存放作业工器具、材料和安全工具,避免安全工具受潮,并做好维修与保养工作,安全工具能够正常使用。例如为了更好贯彻“安全第一,预防为主”的方针,方便“两票”的执行、检查、考核与统计,企业可按照自身具体情况,制定有关细则,要求工作人员按照标准格式进行填写,填写字迹工整、条理清晰,并一式两份,做好存档工作。又如针对安全工具管理,管理部门加强已有工器具数量的统计工作,购置工器具专用柜进行保存,同时安排专业维护管理人员进行管理,建立完善安全工具交接追究制度,并落实到位,以规范人员的工作行为,确保安全帽、绝缘手套与防护工具等安全工具正常使用。
3结语
综上所述,农电安全生产管理作为一项系统且复杂的管理工作,具有全方位、全过程、多层次与全员参与等特点,受各方面因素与外部环境制约。要想提升农电安全生产管理效率与质量,确保农电安全运行,必须加强设备与生产作业管理,建立完善安全生产监督体制,并落实到位,为有关人员管理工作提供依据,做到有章可循、有理可依,从而达到提升农电安全生产管理效率的目的。
作者:彭厚林 单位:国网湖南省电力公司沅江市供电分公司
参考文献
[1]李宝栓.探究农电安全生产管理存在的问题及对策[J].黑龙江科技信息,2015,(18).
[2]陈英.农电安全生产管理面临的问题和应对措施[J].建材与装饰,2013,(12).
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[4]姜苏.论农电安全生产管理面临的问题和预防策略[J].中国科技博览,2015,(34).
[5]徐成春.我国农电安全管理问题和改进措施分析[J].中小企业管理与科技,2014,(24).
[6]肖泽娟,宋平松.新形势下农电安全生产工作探讨[J].低碳世界,2013,(8X).
[7]杨鸿刚.农电安全生产管理面临的问题和应对措施[J].中国新技术新产品,2014,(20).
销售工作岗位职责
(一)岗位名称:广告销售经理 人数:3人 形式:全职/兼职
岗位职责:广告市场开发与销售工作
职位要求:
1、有一年以上媒体、网站广告从业经验,或有广告公司工作经验。
2、掌握传媒、广告等专业知识,有成功案例者优先。
3、广告、市场营销等专业毕业。
4、有开拓进取和创新精神。
5、沟通能力强,善于团队合作。
(二)岗位名称:市场活动专员人数:2人 形式:全职/兼职
岗位职责:
1、针对公司现有的资源开展具体的活动策划工作
2、负责策划案的撰写和实施
3、协助其他相关部门对客户进行有效的服务
职位要求:
1、熟悉市场策划工作,具有项目策划经验和成功案例
2、踏实肯干,善于根据公司的目标和资源制定实施方案
(三)岗位名称:网络编辑? 定员:1人 形式:全职/兼职
岗位职责:
负责网站的内容建设和专题策划,提升访问量和固定浏览人群;
负责网站相关的专家及专业机构资源的维护;
策划、组织、执行线上和线下的宣传及推广活动;
任职资格:
1、了解并喜欢关注孩子教育、健康和营养知识,有需求挖掘能力。
2、熟悉计算机操作,掌握photoshop、dreamweaver等网站编辑工具,了解html代码语言,对网页制作有一定了解。
3、文案写作能力、采编能力和策划能力
销售经理主要职责有以下三项:
1、执行公司各项政策,完成公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售队伍。
3、建设一个高效率的销售网络。
销售经理最主要的职责:
按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
销售经理主要工作内容
1、制定计划-----有效和有效率地处理日常事务计划。
2、建立方案-----实施每一个具体行动步骤的详细描述。
3、制定策略-----整体行动方案或利用各类资源实现特定目标的计划。
4、战术指导-----组成策略计划的日行动方案。
5、设立监控-----将实际表现与预定标准作比较。
销售经理岗位说明书
部 门
销 售 部
岗位名称
销售经理
直接上级
营销总监
直接下级
区域经理、主管、代表
本职工作
负责整体销售运作,以完成销售部的使命(销量、利润等),同时以高效的经济手段保证销售市场的健康发展。
岗位工作职责:
1、根据销售部的销售计划,负责对分解到管辖区的各项销售指标细化到每个区域,并确保执行到位,对本区的各项销售指标的完成过程进行指导、监控、调整,真正做到过程+结果的双重管理,对销售指标全面完成负全责。
2、负责组建和管理销售/组织架构体系,并负责对管辖区的人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控,确保所管辖区域销售队伍的数量和质量,并对直属下级进行考核、激励,为公司业务发展培养和储备人才。
3、依据销售部管理制度,对管辖区域的管理制度进行细化和完善,使其适用性和操作性更强,并对其执行效果负全责。
4、依据公司销售网络发展计划,加强市场的建设,确保本区域零售网络建设的数量和质量,并对本区域零售网络的建设、维护和发展负全责。
5、定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立团队精神。
6、负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控,并对销售的货款回收负责。
7、严格贯彻和执行销售部下达的市场价格及货品流向管理制度,确保管辖区域市场环境的有序管理。
8、负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈,并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测,对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。
9、负责管辖区域内目标库存的管理工作,定期收集并统计分析零售终端的库存,并对本区域的库存结构负责。
10、依据市场部整体推广计划及促销计划,执行全国统一的市场推广计划,并与推广经理一起,结合本区域市场实际情况,制定本区域的月度、年度市场推广方案,报请市场部及销售部审批后,严格贯彻执行和监控,并对本区域的执行效果负全责。
11、负责本区域的公共关系,搞好与当地政府、金融机构、新闻机构及社区等的关系,树立良好的企业形象。
12、对各项售后服务工作负责,对售后人员及服务质量进行考评,同时要定期对公司的售后服务政策提供建设性的意见,以便从整体上提高售后服务水平。
岗位责任:
1、对销售任务、回款目标按计划完成负责。
2、对销售网络拓展及市场占有率负责。
3、对经销商数量与质量负责。
3、对各项售后服务负责。
3、对销售队伍的稳定性负责。
4、对所属员工队伍培训和考核公正性负责。
5、对上级交办事项完成的及时性负责。
6、对上级指示传达的正确性、及时性负责。
岗位权限:
1、有对销售月度及年度工作计划的建议权及指导执行权。
2、有对销售资源投入的计划和分配权。
3、有对货物流向的指导及控制权。
4、有对经销商的选择/撤消的审批权。
5、有对销售各项费用的控制审批权。
6、有对退货申请的审批权及对退货额度的控制权。
7、有对销售内部的人员管理权、工作培训权、督导权。
8、有对销售内部工作流程的修改及指导权。
工厂工作人员岗位职责
一个工厂的电工工作人员,在工作中要进行哪些电器设备的检修工作,具体的岗位职责是怎样的呢?以下整理了工厂电工岗位职责的详细资料,可供参考。
一、负责制定全厂电器设备的检修计划并实施;
二、负责电器线路的设计安装和全校所有运行电器设备的检修;
三、负责编制电器材料的使用计划。
四、确保电器设备的完好无损,对电器设备经常性的检查及卫生清理;
五、做好当日巡回检查记录,发现故障及时修理排除;
六、负责校内外各计量表的月末抄表计数与收费,记账清楚;
七、坚守岗位,严格执行操作规程;
八、负责检查安全用电,节约用电;
九、负责各种用电仪器的检测,执行处罚制度;
十、完成领导交办的其它任务.
接下来的职位资料是:制冷工招聘
仓储各工作岗位职责
仓库主管岗位职责
1、负责b2c网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理;
2、与第三方物流合作,完善配送及核帐环节,降低配送成本;
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展;
4、协调仓储部门与其它部门间的合作;
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据,提供决策建议。
原料仓管员岗位职责
1.对仓储区的统一规划,物料分类合理摆放现场6s管理
2.负责仓库日常工作的正常开展与创新
3.负责协助品管、工厂、财务等部门对物料的检验、领料、监盘等工作的开展
4.负责(每日)公司来料产品相关单据的审核及装卸配送工作的合理安排 每月月底对库存盘点,并制作《盘点表》
5.负责将经检验的物料分类再次清点摆放,张贴标识(物料卡),更新物料看板
6.负责物料的入库及出库手续办理,相关单据、erp数据及时准确
7.当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部(pmc)
8.呆废料的反馈与控制
9.负责所属区域的安全管理,防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库发货员岗位职责
对仓储区的统一规划,物料分类合理摆放现场5s管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责协助工厂、生产计划(业务)、财务等部门对物料的入库、出库、盘点等工作的开展
负责将每日库存以报表形式报送相关人员 每月月底库存盘点,并制作《盘点表》
负责将经检验的物料分类摆放,张贴标识(物料卡)、更新数据 负责物料的入库及出库手续办理,相关单据、erp数据及时准确 负责发货计划的执行 呆废料的反馈与控制
负责所属区域的安全管理,防火防盗、防鼠防蚊虫等有效实施 完成上级领导交办的其它任务
仓库原料组长岗位职责
对仓储区的统一规划,物料分类合理摆放现场5s管理,所属范围安全管理 负责仓库日常工作的正常开展与创新
负责原料仓管员的培训、督导,叉车工作的合理分配 负责供应商运输、卸货等投诉事件的核实与处理工作 每月月底对库存盘点进行汇总,并制作查验《盘点表》 负责标识、盘点数据的核实
负责物料的入库及出库手续办理,相关单据、erp数据及时准确 当日一、二级物料库存以报表形式及时传送生产计划部(pmc) 呆废料的反馈与控制
协调公司各部门、物流公司等相关部门妥善处理工作,将问题及时反馈给上级 完成上级领导交办的其它任务
仓储物流销售主管岗位职责
1) 对电商物流开放平台、仓配服务等新兴业态有自己的见解;
2) 有3年以上的营销的物流行业销售工作经历,有一定的电商客户资源;
3) 优秀的沟通和谈判能力,能够和商家有效协调,沟通; 4) 善于发掘客户的需求,提出并完成解决方案。
5) 具备ppt的写作能力
6) 优秀的数据分析能力,和发现问题,解决问题;
任职要求:
1)西北区主营类目的fbp销售开展,公共类目的fbp销售开展,外部电商客户的销售开展;
2)执行企业战略目标,达成销售任务和销售计划并实施;
3)负责开展客户商务谈判和业务对接,拟定解决方案、实施、监控。达成销售要求;
4)销售政策、文档及流程的拟定,市场需求收集整理,协助市场产品设计和推广; 5)销售数据及市场分析。明确市场销售方向及受众;
6)协助总部及区域进行市场招商工作的准备和招商会议的现场执行。
仓库培训主管岗位职责
1.搭建体系:构建满足运营需求的人才梯队管理体系,并不断完善和推广体系建设。
2.考核机制:设计良好的优胜劣汰考核机制和鼓励,保留优秀人才,保证人才体系的可持续性发展。
3.课程开发:独立开发组织发展需要,提升管理和专业能力的课程。
4.课程体系搭建:根据业务发展和公司战略布局,迅速完善专业课程体系,保证各级人员专业能力可以满足业务发展需求。
5.讲师队伍培养:管理和组建内部讲师队伍,建立行业一流企业内部讲师团队,服务全体员工
仓库文员岗位职责
1.积极配合仓库物流管理工作,协助仓管对仓库的数据化规范管理;
2.负责仓库每日入库、出库、盘点erp系统数据审核,确认单据打印工作,保证erp系统帐目的准确性;
3.每日对系统帐目进行盘点工作,确保帐物相符,不定期的对实物进行抽盘以及相关报表汇总;
4.积极配合发货员做好仓库出入数据管理工作。
仓库统计员岗位职责
1)严格执行仓储部结算工作的程序,报表、记帐及时准确;
2)保管好所负责的帐簿、报表、票据等,存档备查;
3)做好每日/每月与财务的对帐
仓库质检员岗位职责
1、主要负责日常仓库执行质检标准的监督工作
2、负责对日常退货的确认和原因分析
3、在实际工作中,优化质检标准,辅助仓库提高质检效率
4、完成上级领导布置的其它紧急任务
仓库跟单员岗位职责
1.熟悉国内、外进出口流程, 包括制单,跟单,物流等 ;
2.负责接单,跟单及相关连的工作 ;
3.肯学,肯问,积极配合协助,服从上级指令,尽职尽责
仓库调度员岗位职责
熟悉操作车辆gps管理系统和常用计算机软件;
6、熟悉公交系统调度工作流程,有较强的制度分析能力与执行能力;
7、有cng公交调度系统工作经验者优先。
8、有一定的车辆构造、故障、维修、保养等知识。
仓储物流总监岗位职责
1.规划小红书全国仓储和配送网络具体细则;
2.制定小红书物流仓储和物流服务内容及标准;
3.制定和完善小红书物流各岗位sop;
4.物流运营数据分析和改善方案。
仓库主任岗位职责
1、负责b2c网站仓储部门的收货、验货、理货、发货等业务单元的日常管理;
2、与第三方物流合作,完善配送及核帐环节,降低配送成本;
3、制定及完善仓储制度、完善作业流程、规划仓储团队发展;
4、协调仓储部门与其它部门间的合作;
5、定期提供与仓储物流有关的各项分析数据,提供决策建议。
仓库助理岗位职责
1、按规定做好物资设备进出库的验收、记账和发放工作,做到账账相符
2、随时掌握库存状态,保证物料及时供应,充分发挥周转效率
3、协助货品的配送工作
4、熟悉相应物料品种、规格、型号及性能填写等工作
5、协助部门经理及财务部进行仓库盘点工作
6、完成部门经理交代的其他工作事项
仓库客服岗位职责
1、为客户提供专业、满意的电话咨询服务,协助用户完成订单;
2、及时、准确的为用户解决售后、投诉等问题
仓库调度主管岗位职责
1、在部门经理的指导下,对仓储部的相关管理制度进行不断完善
2、完成搬运、收发人员、叉车司机的管理和考核工作
3、及时调动人员及叉车完成收发货任务
4、合理进行出仓派单,保证及时快速出货
5、自提货物的重点监控
6、监督收货员全面完成收货作业(包含信息登记和采集)
7、提供完整进出仓信息给统计员进行数据统计
8、月台秩序的维护,地面清洁
9、完成上级临时交办的任务
仓库叉车司机岗位职责
1、负责驾驶叉车进行货物的装卸、搬运与堆码工作,确保货物安全和正确堆放;
2、协助收货员做好货物的入库、清点、上架、盘点及库存管理工作;
3、负责及时对叉车等仓库车辆进行日常使用保养,保证车辆正常使用与安全;
4、负责补货区域的5s管理工作;
5、参与临时或定期盘点;
6、完成上级交办的其他任务。
仓库经理岗位职责
1、在总经理的指导下,对仓储部的管理制度进行不断完善
2、负责所有货物的收、发、存的规范管理
3、协调处理好与其它部门的联络工作
4、对仓储部全体员工的工作进行监管并对仓库的安全、卫生负责
5、仓库货物与帐目情况的核查,环境卫生的监督
6、根据客户来货情况,做好仓储规范划,提高库房利用率
7、充分利用资源,最大限度提高员工工作效率
8、加强安全生产,保证公司和客户利益不受损害,保护员工作业安全
9、完成上级临时交办的任务
质检员岗位职责
直接上级:对质检科科长负责
负责对象:物资、产品、设备的质量检查
工作目标:负责公司所有物资、产品、设备的质量检查工作
权力与责任:
1.服从分配,听从指挥,并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定;
2.负责公司产品出售前的质量检查工作;
3.负责对公司产品合格数的统计工作;
4.负责产品率的分析工作;
5.协助做好产品质量保证体系的标准;
6.协助做好公司iso9000质量管理标准;
7.对所承担的工作全面负责。
岗位要求:
1.具有中专以上文化程度和专业知识或有丰富的实际工作经验;
2.有较强的工作责任感和事业心;
3.原则性强,不怕得罪人,心胸大度;
预算员介绍
具体工作内容有:
第一,掌握设计预算和施工预算管理,即二算管理。具体是做好二算编制工作及对比工作,对收到设计变更、技术核定单、资料等进行增减预算编制。
第二,发包合同控制,对劳务和专业承包进行合同策划、起草并发起相应的合同审批流程,对发包合同的履约情况进行评价。
第三,索赔管理,业主不履行或未能正确履行合同约定的义务造成建筑方损失,建筑方要向业主提出赔偿要求,起草索赔文件
第四,工程结算,根据竣工资料编制项目工程结算书、以确定工程最终造价。
目前预算员的工资价位,月薪在2500~4000元左右
施工员职责
施工员是基层的技术组织管理人员。主要工作内容是在项目经理领导下,深入施工现场,协助搞好施工监理,与施工队一起复核工程量,提供施工现场所需材料规格、型号和到场日期,做好现场材料的验收签证和管理,及时对隐蔽工程进行验收和工程量签证,协助项目经理做好工程的资料收集、保管和归档,对现场施工的进度和成本负有重要责任。
施工员的工作就是在施工现场具体解决施工组织设计和现场的关系, 组织设计中的东西要靠施工员在现场监督,测量,编写施工日志,上报施工进度,质量,处理现场问题.是工程指挥部和施工队的联络人.
施工员岗位职责 :
一、在项目经理的直接领导下开展工作,贯彻安全第一、预防为主的方针,按规定搞好安全防范措施,把安全工作落到实处,做到讲效益必须讲安全,抓生产首先必须抓安全。
二、认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术方案,编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。
三、编制、组织职工按期开会学习,合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。
四、协同项目经理、认真履行《建设工程施工合同》条款,保证施工顺利进行,维护企业的信誉和经济利益。
五、编制文明工地实施方案,根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图,安排、实施、创建文明工地。
六、编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进度计划表。
七、搞好分项总承包的成本核算(按单项和分部分项)单独及时核算,并将核算结果及时通知承包部的管理人员,以便及时改进施工计划及方案,争创更高效益。
八、向各班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作
九、督促施工材料、设备按时进场,并处于合格状态,确保工程顺利进行。
十、参加工程竣工交验,负责工程完好保护。
十一、合理调配生产要素,严密组织施工确保工程进度和质量。
一、指导思想和总体目标
按照科学发展、安全发展的要求,以防治煤矿瓦斯和水害事故为重点,继续深化我市煤矿安全专项整治,加强隐患排查治理,强化安全监管,有效遏制煤矿重特大安全事故,实现我市煤矿安全生产形势持续稳定好转,保持煤矿平稳有序。
二、主要工作
1、继续加大矿井关闭工作力度。严格执行《国务院关于预防煤矿安全事故的特别规定》、《省人民政府办公厅印发<关于全省安全生产形势和下步将采取的几项措施的通知>的通知》(府厅发〔〕82号)等有关规定,对不具备安全生产条件、不符合产业政策、布局不合理、破坏资源、污染环境、矿井资源枯竭、存在重大安全隐患难以消除以及因发生事故应予关闭的矿井,坚决予以关闭。
2、继续执行全省煤矿开采限制条件。严禁煤矿开采煤与瓦斯突出煤层,严禁煤矿开采受长兴灰岩、茅口灰岩等强含水层严重威胁的煤层;严禁煤矿在水库、河流等大型水体下开采;严禁煤矿在重要建筑物、铁路、高速公路、国道等重要设施下开采;严禁煤矿在自然风景名胜区、文物保护区、重要水源地等区域内开采;煤矿间必须垂直划定采矿范围,并按规定留设隔离煤柱。
3、深入开展煤矿瓦斯治理。要严格按照“先抽后采、监测监控、以风定产”的瓦斯治理方针以及建立“通风可靠、抽采达标、监控有效、管理到位”瓦斯综合治理工作体系的要求,加强矿井通风管理,确保通风系统合理可靠;加强矿井测风和配风工作,井下每个作业点必须及时测风,合理配风,确保风量充足;加强局部通风管理,严禁无风、微风作业,严防循环风;加强瓦斯和电器设备检查,严禁超限作业,及时淘汰失爆、老化的机电设备;加强矿井安全监控系统管理,落实24小时值班制度,明确带班领导、值班人员责任,及时发现和处理井下异常情况,确保系统正常运行;继续抓好瓦斯远程监控中心建设,优化煤矿与局中心站的远程联网信息功能,以抓好高瓦斯矿井专家会诊和矿井瓦斯基本参数测定工作为重点,按期完成煤矿瓦斯专项整治。
4、认真落实煤矿防治水规定。各煤矿应当编制矿井水文地质类型划分报告和相应的防治水图件,确定矿井水文地质类型;应根据本矿井水文地质类型和水害情况,按规定设立专门的防治水机构,配备满足工作需要的防治水专业技术人员,配齐专用探放水设备,建立专门的探放水作业队伍,编制煤矿防治水中长期规划和年度计划并组织实施。进一步推进煤矿采空区积水水文物探工作。今年,我市所有生产能力为4万吨及以上的煤矿、以及计划于年底前开始施工的生产能力由3万吨以下改造提升至6万吨以上的煤矿,都要聘请专业队伍对井田范围内的采空区积水等情况进行水文物探,提交物探报告,并据此提出相应的治理防范措施。各煤矿要进一步建立健全水害防治岗位责任制、水害防治技术管理制度、水害隐患排查治理制度、建立灾害性天气预警和预防机制,落实各岗位的防治水责任,强化矿井水情观测和防治水检查,查明矿井水害情况,建立和完善矿井防治水基础台帐;健全矿井供电系统、排水系统和地面防洪设施,建立暴雨洪水可能引发淹井等事故灾害紧急情况下及时撤出井下人员制度;严格执行井下探放水规定,并按规定应进行探放水的,应编制探放水设计,经审定同意后进行探放水。严禁矿井开采隔水煤柱,严禁在矿井防水岩柱中布置巷道;凡矿井水害未查明前,严禁进行采掘活动;发现矿井有透水征兆时,应当立即停止采掘作业,撤出作业人员至安全地点,采取有效安全措施,消除透水隐患;当发现暴雨洪水灾害严重,可能引发淹井时,应当立即将井下人员撤出,待隐患完全消除后,方可恢复生产。
5、深化隐患排查治理工作。各煤矿必须落实主体责任,建立和完善安全生产隐患排查、治理和报告制度,要加强现场检查,立足于查大系统、治大隐患、防大事故,以矿井“一通三防”和防治水为重点,对矿井各生产系统、各生产环节和作业人员的生产行为进行全面的隐患排查,对排查出的隐患,要严格按照“五落实”的规定认真加以整改。凡发现存在重大隐患的,必须全矿井停产整顿,落实挂牌督办制度,跟踪隐患整改情况,隐患不排除绝不允许恢复生产。
6、严格落实煤矿劳动用工制度。煤矿企业要严格控制下井人数,坚决防止最大下井人数超过规定,一经发现要立即责令停产整改;认真落实下井检身登记和出井清点制度,由经过培训的专人填写《出入井人员清点登记表》,矿领导必须对井口检查人员的工作和《出入井人员清点登记表》的登记情况进行检查,并在表上签字;建立矿长、副矿长、技术负责人、技术员、专职安全管理人员和特殊工种(以下简称“六员”)登记档案,并按隶属关系报市煤监局备案。
7、切实强化改扩建矿井安全管理。市煤监局要将辖区内所有煤矿全部纳入安全监管范围,认真实施监管,不得出现监管空白。各涉煤乡镇对每个煤矿要落实一名副科级干部蹲点进行监管。对规划生产能力由3万吨及以下改造提升至6万吨及以上的改扩建矿井,要实施重点监管,全面掌握矿井改造工程的进展情况,积极引导和督促矿井加快项目审批和建设进度,严防非法生产、建设行为;尚未履行项目核准等审批程序的改扩建矿井,一律不得开工建设,不得擅自从事任何生产、建设活动;已履行项目核准等审批程序的改扩建矿井,不得进行与改扩建无关的采掘活动;对等待观望和整改无望的矿井,市政府坚决予以关闭。
8、着力提高从业人员素质。坚持在煤炭企业优秀青年中单独定向招收煤炭主体专业本科、大专、中专生进行学历教育的优惠政策,抓好煤矿从业人员学历教育,为煤矿安全生产提供人才保障;继续做好煤矿矿长、副矿长和技术负责人的培训,不断提高煤矿矿级管理人员的管理水平和能力;进一步开展对煤矿专职安全管理人员、班组长的专题培训,努力提高其现场管理能力和技能,提升一线作业人员素质。
9、建立完善煤矿技术管理体系。年底以前,各煤矿必须建立和完善以技术负责人为首的技术管理体系,设立技术管理机构,配备采矿、通风、机电、地测等专业技术人员,专业技术人员必须具备中专以上学历,并不得在其它煤矿兼职。
10、努力推进矿井标准化建设。继续深入开展煤矿安全质量标准化建设,稳步推进矿井达标建设;继续推行正规采煤工作面和支护方式改革,淘汰落后生产工艺,提升煤矿顶板管理水平。今后,全市所有新掘巷道一律严禁使用木支护,其巷道断面各参数一律要达到规程、规范的要求。继续加强班组建设,通过深入开展优秀班组创建活动,不断完善班组管理机制,提升班组管理水平和班组员工素质,以班组的规范化管理和标准化建设,提升煤矿现场管理水平。
三、保障措施
1、加强组织领导。为切实加强对煤矿安全专项整治工作的组织领导,市政府成立煤矿安全专项整治工作领导小组:
进一步明确牵头部门和各相关部门的工作职责,通过认真分析总结我市煤矿安全整治工作经验,找出主要矛盾,明确主要目标,确定主要工作,制定有针对性的深化煤矿安全专项整治实施方案。方案应对煤矿瓦斯参数测定、高瓦斯矿井专家会诊、矿井安全质量标准化、矿井水文物探以及瓦斯治理“双百工程”建设等工程进行细化安排,明确每月工作计划,确保整治工作任务到位、责任到位、措施到位,确保深化煤矿安全专项整治工作取得实效。
2、认真落实责任。煤矿企业要严格落实企业安全生产主体责任,依法设立安全管理机构并配齐专(兼)职安全生产管理人员,企业法定代表人是安全生产第一责任人,必须确保矿井安全投入、管理、装备、培训等落实到位,市煤监局要进一步落实安全监管责任,明确辖区内重点监控区域、煤矿和部位,加大安全检查力度,依法查处隐患排查治理不到位和安全制度、安全措施不落实的煤矿企业,严厉打击矿井超能力、超强度、超定员生产行为,切实做到煤矿企业的安全生产责任制和安全保障体系不落实不生产,安全监管责任不落实不生产。同时,各煤矿要根据实际从深化煤矿安全整治实施方案中细化月度工作内容,组织本矿逐环节排出工作计划,落实完成计划负责人,逐月检查落实情况,及时验收已完成的工作。
关键字:社会责任 ;管理;理念 ;机制 ;服务
宜兴公司按照国网公司“奉献清洁能源、建设和谐社会”企业使命的要求,以无锡公司开展全面社会责任管理“全面试点”工作为契机,全面导入社会责任理念,打造特色履责实践载体,积极探索符合县公司实际的社会责任工作机制,有力推动了社会责任工作融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理的提升。
一、主要工作及特色亮点
作为最基层的县供电企业,开展社会责任工作,也是我们对国网公司全面社会责任管理的一种战略响应,同时也是我们企业的自我追求。而无锡公司作为国网公司的试点,在社会责任管理方面的成功实践,更为我们提供了良好的学习、借鉴平台。按照无锡公司持续创新实践“点亮品质生活”的责任宣言、“Σ(业务+改进)Re=工作∪价值”的责任工作观和“领导表率、专业融合、班组建设”的推进模式,我们结合实际,从“围绕一个使命、打造一流机制、最佳履责实践”三个方面,全面推进社会责任工作。
(一)围绕一个使命,传递社会责任理念
国网公司的使命“奉献清洁能源,建设和谐社会”为我们指明了工作点和要承担的社会责任。我们通过创造更多的载体来影响人,推动责任理念入脑入心入行,用社会责任的理念落实我们的工作。一是广泛宣传社会责任理念。坚持理念先导、领导表率、全员宣贯,充分利用各类宣传平台,努力做好社会责任理念的传播。邀请无锡公司纪委夏书记作社会责任管理的专题辅导,从公司、部门和班组三个层面,组织开展多种形式的社会责任大讨论活动,通过全员培训,广泛宣传,努力实现社会责任理念入脑入心。二是打造活动载体影响人。通过两个体系来影响人:我们影响支部书记—书记影响党员—党员影响员工;同时我们影响中层干部—影响管理人员及班组长—再去影响全体员工,广泛搭建管理论坛、支部书记“四堂课”、领导干部“六个一”活动等平台,通过活动“把人聚起来,让人动起来,把责任引进来”,影响更多的人用社会责任的理念做好工作。此外,公司为逐步引导员工增强社会责任意识,分两年开展“提升能力 诚信履责”、“诚信履责、创造价值”的主题演讲,并编印成读本进行再传播。举办道德讲堂,依托道德讲堂演绎责任故事、弘扬道德风尚,公司道德建设不仅得到公司干部职工的广泛认同,也得到社会各界的广泛关注。三是挖掘塑造先进典型。注重先进典型人物的示范引领和品牌效应,实施“群星荟萃”工程,在公司范围内广泛征集“我们的责任故事”,结合实际工作深入挖掘近年来的特色履责实践、管理实践、社会责任感人故事和先进典型,编印《文化2012》、《群星荟萃2012》读本,并通过“新闻媒体看电力”、“人大政协看电力”、宜兴日报等载体,向全社会传递我们的社会责任理念。
(二)打造一流机制,深化社会责任管理
“一流的管理”才能催生“一流的责任”,管理水平越高,承担责任的能力就越大。“三集五大”后,宜兴公司提出了打造“四个一流”管理机制(一流的管理机制、一流的配网、一流的服务、一流的队伍)的新思路,将社会责任理念融入各项管理过程中,真正使履行社会责任成为全体员工的共同追求和自觉行动。
用“一流的管理”来落实社会责任。围绕“同业对标明目标、标准化管理控过程、文化建设优氛围、绩效管理增动力”这一工作机制和抓手,树立并养成“一次按标准做好工作”的管理理念与行为习惯,凡事找标准、做事按标准、事后建标准,通过标准化管理控过程,严控工作的推进与责任的落实,并以同业对标掌控指标分析与增强补弱,以督察督办推动责任落实与闭环管理,以绩效管理激发履责动力与执行效率,以文化建设集聚正向能量与和谐氛围,实现工作推进有序精益高效和社会责任管理水平不断提升。
用“一流的配网” 保障社会责任。按照“统一规划、标准建设、精益运维、快速抢修、信息支撑、规范管理”的总体思路,坚持“客户导向、灵活可靠、经济高效、统筹优化、综合改造、协调环保”的原则,从电网指标和管理效率两方面着手,整体规划、分步实施。全面梳理工作流程,打破配电网规划、建设、运维、客服之间的信息壁垒,推行设备状态检修、带电作业、设备全寿命周期管理。在农村开展一流台区创建活动,组建课题研究团队,开展“蜜蜂行动 责任之旅”创建一流台区活动,全面对接“一流的配网”。以芳桥小城镇配电网试点项目为切入点,当好“两个一流”排头兵规划的“实践者”,积累一流配电网建设经验,将营配调管理工作纳入统一管理平台,探索“营配调一体化管理体系”,建设“自动化、信息化、互动化”的一流配电网。
用“一流的服务”实践社会责任。践行“四个服务”宗旨,围绕“指标引领打基础、特色服务树品牌、多措并举增效益、创新模式求发展、机制推动促和谐”的工作思路,建立推行供电所之间竞争机制、业扩报装营配联合作业机制、电费回收预警机制、“双用检”工作机制、农电员工素质提升机制,加强营销指标过程管控,拓展电费回收渠道,加大稽查力度,创新高供低计专变客户管理、后集抄管理以及营销农电一体化管理模式,实施“四项管理”工程,结合“美好苏电、幸福民生”优质服务主题活动打造“蜜蜂行动”特色品牌,建设一流的营销服务机制,打造一流的营销服务团队,保持全省营销服务标杆地位,并将服务与履责有机结合,在履行社会责任的同时,达到提升员工价值、推动企业发展的双赢目标,公司行风评议获得全市第一。
用“一流的队伍”支撑社会责任。用文化加机制来影响我们的员工,文化影响人的思维方式,机制带给人动力,将社会责任理念作为导向,改变员工的心智模式;通过“三种机制”(职业等级提升机制、技能竞赛机制、绩效管理机制)提升员工能力素养。坚持以培育“三能”员工为目标,深入推进“学技术、钻业务、勤练兵、强技能”素质提升工程,提升生产人员标准化作业能力和管理人员专业素养和岗位履职能力,搭建班组长、专业工程师培养平台,拓展青年员工职业发展空间,培育“一流”员工队伍;坚持以创建“四好”领导班子为目标,深入推进领导干部作风能力建设和领导力建设,提升领导干部学习能力、决策能力、驾驭复杂问题能力,探索推行组织选拔与竞争上岗互为补充的选人用人新机制,多维度拓展领导干部成长空间,打造“一流”干部队伍;推进完善全员绩效管理机制,建立员工职业发展通道积分机制,营造“重德才、重业绩、重民意”公平透明的用人机制,公司人才当量密度继续保持全省县公司第一,有效支撑了社会责任的有效落地,为加快建设“一强三优”现代公司、“三型两化”现代企业,建设宜兴“美丽中国”示范城市和“令人向往、诗意栖居”的现代化城市做出应有贡献。
(三)深化最佳实践,点亮社会责任品牌
将履行社会责任与服务专业融合对接、与企业发展有机结合,公司在总结提炼前两年开展的“双百双进”、“一个班组开展一项公益活动”的基础上,将“社会责任、党建工作、营销服务日常工作”三者有机结合,重新打造了“蜜蜂行动”,作为践行社会责任的特色品牌活动,实现“蜜蜂行动、友好互动、友善推动、要有感动”。
以“蜜蜂行动”集聚资源和引领队伍。“蜜蜂行动”整合了公司的党员服务队、党员社区客户经理、青年志愿队等各项公益活动主体,活动内容涵盖了公司的常态服务工作、延伸服务活动等,形成了公司履行社会责任的长效体系,通过持续开展、逐步积累,引领全体员工在活动中找到价值点,争做示范者。公司组建了8支“蜜蜂志愿队”,为“蜜蜂行动”的开展提供业务和技术支撑,形成了以党员社区客户经理为引领、社区党员活动联络员协助、全体在职党员参与、全部班组和全体员工支撑的“蜜蜂行动”责任区,为活动的开展提供了坚强的资源和人力保障。
以“特色行动”服务民生和建设和谐。为有效开展服务民生工作,公司明确自身服务定位,找准工作点。一是依托专业发挥优势,切实解决和改善广大电力客户和百姓的用电需求。公司今年的“蜜蜂行动”推出了“用电医生”便民行动、“电力美容”清洁行动、“亲情电力”传递行动、“爱心电力”志愿行动四项特色行动,通过开展现场“义诊”、上门“体检”、爱心“家诊”、专家“特诊”,让电力医生走进社区、走进农村、走入家庭,拉近与客户的距离;开展公司领导走访地方政府、大企业及基层调研活动,并结合城市建设和发展需求,确定了部分城区、镇区老小区电力线路和破旧表箱改造方案,重点开展城区安全用电专项整治活动,保障居民用电安全,美化城市环境。此外,公司今年还将推出短信贴心提醒服务,建立不同类型的客户群,及时发送故障停电、紧急限电以及阶梯电价档位提醒等电力信息告知短信,打造快速信息传达的应急通知服务通道,全面推动公司、客户、社会和谐发展。二是跳出岗位融入社会,切实履行社会人的职责。“蜜蜂行动”以“做好小事、做出真诚、做出爱心”为宗旨,弘扬真善美、传递正能量。公司党员社区客户经理除协调解决自身专业工作的“份内事”,还带领党员队伍和员工积极做好为民服务的“份外事”,打造社区服务的“名片”;公司内部设立了“金蜜蜂基金”,积极开展“爱心助学”、“慈善一日捐”、弱势群体帮扶等社会公益活动;公司还注册了“蜜蜂行动”微博官网,定期电力信息,传播电力文化和品牌。通过持续的、长期的坚持,让国家电网人在社会中不断传递正能量、传播光和热。
以“标准行动”打造品牌和提升形象。在“蜜蜂行动”过程中,坚持运用标准化的工作理念。服务现场做到“三统一”:统一场地布置、统一服务内容、统一服务装备;入户服务做到“三自觉”:自带并自觉使用鞋套、自觉出示工作牌、自觉清理工作现场。每次集中活动前,公司组织参加人员开展相关服务技能培训,提升服务能力和质量。加强对服务受理问题的闭环管理,党员社区客户经理实行7×24小时工作制,对社区或用户提出的用电问题或需求如无法当场答复的,客户经理在1个工作日内以内部工单形式提交公司协调办理,明确办理时限,并对工单办理情况全过程督办,办理结束后,在1个工作日内向社区反馈办理情况。
以“多样行动”扩大影响和体现成效。为确保活动成效,公司“蜜蜂行动”采取定期集中行动、限期自主行动、择期志愿行动三种活动方式。一是定期开展集中行动。每月1-2次集中开展“蜜蜂行动”,城区、镇区在社区设服务点,开展特色服务活动;农村采取逐户走访、镇区重点走访等形式开展。二是限期开展自主行动。针对部分持续性的服务内容,由责任部门或单位排定工作计划和时间节点,确保在既定时限内完成。三是择期开展志愿行动。针对公司各部门、单位的常态性优质服务、为民服务工作,或城区和农村客户经理反馈的客户及百姓用电需求,开展有针对性的服务活动。截止目前,“蜜蜂行动”已开展10次进社区服务活动和部分村镇客户走访活动,累计开展现场用电“义诊”175次,发放用电宣传资料3257份,为居民上门用电“体检”816户,为弱势群体上门“家诊”158户,为农村鱼塘开展用电“特诊”93户,解决各类用电问题246个,受到了社会各界的一致好评。宜兴市委组织部、宜兴基层挂职锻炼干部团先后就“蜜蜂行动”来公司进行专题调研,彰显公司履行社会责任的品牌形象。
二、存在问题及困难
作为国网公司试点单位无锡公司下属的县公司,虽然近年来的社会责任工作取得了一些成绩,但和上级公司的要求还相距较大,主要存在以下三方面的问题:一是我们围绕服务地方发展大局、履行社会责任做了许多工作,地方政府和社会各界认可度越来越高,但公司内部对相关履责后的成效没有系统评估,没有科学数据分析,没有将相关成效全方位展现出来,宣传力度还有待加强。二是理念的宣贯需要更加深入,少数员工对企业社会责任的认识理解还存在一定的偏差,惯于凭借主观意识判断,不能理解全面社会责任管理的内涵和深意。三是县公司“三集五大”后岗位压缩,没有社会责任管理专门岗位,一定程度上影响了社会责任工作的有序推进和成效。
三、下阶段工作思路
公司将充分挖掘全面社会责任管理与做好实践者、开拓者、先行者的内在逻辑和紧密联系,切实深化社会责任管理工作,为打造“一流的管理、一流的配网、一流的服务、一流的队伍”,服务地方发展发挥更大作用,主要做好以下几方面工作:
一是继续深化社会责任管理。要不断总结经验、查找不足、学习先进,进一步加强对公司全面社会责任管理工作的调查研究,要编制公司社会责任工作年度实施方案,探索全面社会责任管理的客观规律和最佳实践,努力成为“三集五大”体系下县级公司一流管理机制的样板和示范。
二是推进社会责任工作转型。深化应用国网公司全面社会责任管理“鼎·心”模型为重点,以同业对标、标准化、文化建设、绩效管理为切入点,推动社会责任管理“两个融入”(融入和服务“三集五大”体系建设、融入和促进公司管理提升)。积极策应各利益相关方的合理期望和诉求,进一步梳理、改进和完善公司的核心管理标准和业务流程,优化提升能力、深化合作共赢。加强责任管理理念在基层一线的根植,切实将社会责任工作向农村供电所延伸。