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关键词:循证;人力资源管理;研究
本文系云南省教育厅科学研究基金项目“基于和谐劳动关系背景下的云南省民办非企业薪酬管理实践研究――以教育、劳动事业为依托”阶段性成果
中图分类号:F240 文献标识码:A
原标题:基于循证人力资源管理的人力资源管理研究
收录日期:2014年4月24日
以解决劳动问题而产生的人力资源管理学科,在20世纪六十年代后逐渐独立于如产业关系学(IR)等相近学科,在20世纪八十年代得到了迅猛的发展。特别是在工会运动与产业关系理论研究的衰退,以及强调经济发展的时代环境下,政府、企业、学界都更加关注人力资本的重要性,以及它所带来的经济效益问题。随着基于企业资源基础理论(RBV)而提出的战略人力资源管理理念的出现,更是让人力资源管理学科走向了成熟。纵观过去人力资源管理领域的研究关注点,我们不难发现人力资源管理研究一直致力于在理论与实践两个方面做出贡献。在理论研究方面,一方面人力资源管理研究者关注于企业管理者如何能动、主观的做出策略选择,以替代价格机制来整合企业内部资源,即强调效率与回报;另一方面他们也关心雇佣关系双方的利益均衡问题,即强调平衡。在实践研究方面,人力资源管理研究者则主要关注于在不同企业、不同行业、不同所有制,以及不同文化背景下的企业人力资源管理问题。
然而,随着经济与社会环境的不断发展变化,在不同的历史背景和未来发展趋势的影响下,现实对人力资源管理实践以及人力资源管理研究都提出了更高的要求。下面笔者就对一种从企业中人力资源管理从业者的视角思考,而提出的人力资源管理新思路进行深入探讨,进而希望对我国未来的人力资源管理研究带来一些启发。
一、基于管理者视角的循证人力资源管理实践
循证人力资源管理实践(HR,EBHR)是来自美国卡耐基梅隆大学的Rousseau和来自阿姆斯特丹自由大学的Barends两位学者于2011年在Human Resource Management Journal期刊上发表的文章中提出的观点。
要了解什么是“循证人力资源管理实践”,我们需要先弄明白“循证”的概念。此处“循证”的概念源于医学上的“循证医学”,解释为“遵循证据的医学”(EBM)。著名临床流行病学家DavidSackett教授将循证医学定义为“慎重、准确和明智地应用所能获得的最好研究依据来确定患者的治疗措施”。其核心思想是: 医疗决策应尽量以客观的研究结果为依据。医生开具处方, 制定治疗方案或医疗指南, 政府机构作出医疗卫生决策等等, 都应根据现有的、最好的研究结果来进行 。之后“循证”的思路逐渐被广泛应用于教育(Ambrose et al,2010)、刑事审判(Sherman,2002)和广告业(Armstrong,2010)如今我们更把它拓展到了管理领域。
基于对“循证”的理解,Rousseau和Barends把这种科学证据导向的思考方式与人力资源管理结合起来,提出来一种针对人力资源管理从业者的管理实践方式,即循证人力资源管理实践。他们认为人力资源管理者在做出决策,增进管理实践和向组织的领导提出建议时应该认真整合四种信息来源:一是可获得的最佳科学证据;二是可靠且有效的组织事实、测量指标和对指标的评估;三是从业者的反思和判断;四是考虑对利益相关者的影响。
Rousseau和Barends认为要成为一个循证管理者需要经过三个阶段:首先,要从思想上理解和认识什么是循证人力资源管理实践。具体而言,循证人力资源管理实践表现在日常管理工作和决策的制定上有四个基本特征(Rousseau,2006,2012):一是从同行业的评价中获得最佳的科学证据;二是用系统的方法收集组织的事实、指标和数据度量数据,以更好的发挥证据的作用;三是从业者要依据程序、实践和理论框架来进行判断,减少偏见,以提高决策质量并逐渐创造更有效的学习环境;四是从道德伦理的角度权衡该决策对相关利益者和社会带来的短期和长期影响。此外,作者还特别指出了管理者应该具备一种质疑的工作态度,在日常的管理实践和决策制定过程中不断追问自己“我的证据在哪里?”第二阶段,管理者要每天训练自己在做出决策时应基于科学的证据。这也是一个学习和探索的过程。比如,坚持阅读与专业相关的书籍,以及为了做出准确的决策而搜寻必要的信息。最后阶段,管理者把循证人力资源管理实践真正的融入自己的工作场所中,使其可操作化。比如,在组织中建立循证评估小组和评估循证后制定的决策的有效性。此外,还需要管理者不断思考和反馈以改进之后的循证过程。
综上所述,我们不难看出随着人力资管理管理过程中不确定性因素的增多,要求我们管理者在制定决策和进行管理实践时必须要多质疑、多思考是非常有必要的(孔繁敏,2012),但这同时也给人力资源管理者和研究者提出了更高的要求。
二、对未来人力资源管理研究的思考
基于人力资源管理从业者视角提出的循证人力资源管理实践,就表面看仅仅是对管理者提出了更高的要求,但如果我们延伸来看会发现,它也对我们的人力资源管理研究者带来了挑战。一方面因为要使管理者在实践中真正有“据”可循就依赖于人力资源管理理论体系的构建和完善。同时,也要求我们的理论研究必须与实践密切结合,并能有效的指导实践。事实上这与我们当下的人力资源管理研究领域的现状是存在差异的;另一方面因为循证人力资源管理实践要求管理者具备在不确定的复杂的管理过程中做出准确决策的能力,所以我们的人力资源管理理论的研究也应该更加关注外部环境的变化。正如南京大学赵曙明教授所言“高度的动态性、复杂性和不确定性已经成为当前企业运营环境的总体特征,那么管理理论特别是人力资源管理理论的发展就应该对变化了的环境做出积极的回应”。所以人力资源管理研究与当前政治、经济和社会环境的密切结合成为我们的一大挑战。
当然,人力资源管理研究遇到的困境还不仅仅如此。越来越多的研究者从不同视角、不同研究领域都对此提出了自己的思考和建议,诸如:John Godard(2010)对基于劳动者视角提出的工作生活质量的再思考;Thompson(2011)从金融资本主义视角的思考;Guest(2011)从人力资源管理与绩效研究的困境的思考;Kaufman(2010)对Huselid提出的战略人力资源管理主流研究模型的严厉批判;赵曙明(2011)基于中国背景下的人力资源管理研究的思考等。如果概括来说这些困境与挑战即包括研究方法论的问题,也包括研究时测量手段、变量的确定等问题。只有这一系列问题解决了,加上原有的理论研究基础,战略人力资源管理才能真正在现实环境下找到实践的途径。
三、结语
回顾人力资源管理学科的发展历史我们深刻地感受到,人力资源管理产生之初就基于一种跨领域、多学科的背景,既与社会学、心理学、经济学、政治学等基础性学科有密切联系,也和欧美国家特别是北美的产业关系学、劳动经济学等同为解决劳动问题和雇佣关系问题的学科有高度交叉。而放眼当下,我们面临的困境与挑战已不是仅依赖一元主义的雇佣关系模式(Budd,Bhave,2011)就可以解决的。因此,当人力资源管理研究面临困境和挑战时,我们能否摒弃学派之争,也采用一种多视角、多元化的方法和途径来解决呢?更何况人力资源管理(HR)与劳动关系(IR)在研究内容有融合的趋势,而劳动经济学中的制度学派(ILE)本也属于人力资源管理领域中区别于组织行为学(OB)的另一学派(孔繁敏,2012)。
主要参考文献:
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人力资源外包是以合同的方式将人力资源管理中的全部或部分工作委托给专业的人力资源机构来承担。
人力资源外包是当前比较成功和有效的一种商业模式之一。目前我国人力资源管理外包行业经过多年的发展已比较完善,人力资源管理外包对企业来说存在着很多利弊。
人力资源管理外包的优势。我国人力资源管理外包起步相对晚,只能提供一些比较基础的服务项目,较常见的服务项目有:外来人员综合保险代办员工的录用、社保开户变更手续、退工手续、调档、年检手续;代办人才引进、居住证、就业证手续;受用人单位委托招聘派遣岗位所需人才;户口挂靠及档案委托管理相关人事手续。而那些做的比较好的外包机构或咨询公司,则还能够提供更深层次的服务。
人力资源管理外包的有限性方面。事实上,人力资源管理的外包还是有其适应性和适应方面的,虽然人力资源管理的一些业务越来越外包化,同时也有所选择的,需要考虑的因素太多。美国是在人力资源管理外包方面发展较早且较成熟,曾对其五百余家企业进行相关调查,调查对象是那些有对其人力资源管理职能进行外包的企业,企业的规模从少于一百人的小型企业到一万两千余人的大型企业。据调查,人力资源管理的外包程度是由不同职能对企业的重要程度决定的,其中工资发放、培训、福利是三种最基本的外包职能,不常见的是薪酬体系与人力资源管理信息系统的构建相关问题的外包。主要是由于这些属于企业的商业秘密,万一泄露给竞争对手,势必对企业不利,甚至关乎企业的生死存亡。除此之外,企业对员工进行的激励计划、解决员工的抱怨和冲突等特殊人力资源管理活动,还是由相对熟悉本公司情况的人力资源管理部门实施管理为好。
也就是说现阶段我国人力资源管理外包对于企业人力资源管理部门来说只是降低了工作压力。因为企业不可能外包出去全部的人力资源管理职能,所以有选择性的外包将会日益增多。企业会把一些重复的、事务性、繁琐的工作委托给外包公司,让他们完成一些例行或者前期的工作,而由企业内部的人力资源管理部门对涉及公司的机密或核心的职能加以管理。
我国企业人力资源管理外包的动因
人力资源战略选择的需要。企业选择人力资源管理外包业务,可以将本公司的人力资源部门的重心转移,让他们参与到公司的核心领域中来。同时可以让他们整合很多的资源,提高本部门的工作效率。
人力资源投资优化选择的需要。人力资源包外可使企业降低对人力资源管理部门行政人员的薪酬福利以及组织设备的置办维护等一系列系统性投资费用,优化企业在人力资源管理流程中的投资。
人力资源管理总体服务水平提高的需要。人力资源外包使企业在外包服务商那里获取多样、高质量、专业的服务。企业可以充分利用外包商的规模经济,以较低的费用来获得外部专业的人力资源管理技能。一般来说外包商都是专业的人力资源公司,他们拥有独特的眼光和管理经济,能够给企业带来更好的解决人力资源的方案。
我国企业人力资源外包发展过程的问题及原因
我国企业人力资源外包发展过程的问题。人力资源外包对企业来说非常关键,但是由于它处在发展阶段,体制不完善,依然面临诸多问题。
外包服务的整体水平偏低,缺乏统一行业标准。同国外相比我国外包行业起步晚,整个行业没有规范的规章制度来约束。现状是外包市场不规范,外包企业信息不公开,水平相差大。导致很多企业对外包商的选择无从下手。
企业内部员工严重缺乏归属感。若企业长期将人力资源管理职能进行外包,当企业对外包人员进行工作调整时,容易引起其自身对组织的不满,另一方面则会给在岗人员会严重缺乏安全感以及归属感,从而影Ⅱ向整个组织的工作绩效。
安全性问题没有好的保障。在人力资源外包中,安全性非常的重要,会涉及到商业机密、知识产权等都会给企业带来经营风险,外包商如果获得商业机密以后,有可能为企业培养新的竞争对手,也可能将信息泄露给已存在的竞争对手,这将会对企业造成严重的影响,如果法律法规不完善,在外包服务上不能形成很好的约束,那么企业的利益就不能保障,所以,对于一个企业来说,可以有一个可以长期合作且忠诚度可靠的外包商是非常重要的。
外包过程监管力度不合适。外包公司和企业之间是属于合作关系并不是隶属关系,之间是一种服务而非劳资关系,这样决定了企业对外包公司的约束和控制是有限的,假如企业监管力度不够,就无法保证服务效果,外包公司执行能力下降,公司对企业信任度会随之降低,合作出现问题,那么对企业的效益就会有一定的损害。
产生问题的原因剖析:相关法律法规不健全。我国目前没有完善的法律来规范外包行业的业务。尽管在劳动合同法、劳动法中,为人力资源外包业务提供了一定的法律依据,但是缺乏专业的法律法规对人力资源管理外包行业进行规范。
企业与外包服务商缺乏有效沟通。由于外包商是独立于企业的,在于企业进行合作的时候不可避免会有一些企业文化上的冲突和矛盾,造成双方矛盾。这些对于缺乏经验的企业来说非常普遍,外包公司的某些工作理念和工作风格不被企业接受,那么外包商很难将任务执行,不能达到企业满意的标准,降低其积极性,损害员工的利益,造成员工的工作效率不高,对企业造成很大损害。
对外包的服务商过度依赖。公司在决定进行人力资源职能外包后,往往大量的HR工作人员会被裁减。如果外包不成功,公司完整的人力资源体系很难在短期内重新建立起。也有些公司进行外包后,由服务商完全负责相关方面的工作,忽视人力资源管理的重要性,企业没有不断学习、不断创新的机会,因此也丧失了构建未来核心能力的机会。
对我国企业人力资源外包的建议
执行严格的合同体制。在国内人力资源外包业务起步晚无规范的行业标准,企业与外包公司都是通过合同的方式来规范双方的责任与义务。这样才能保证双方的利益,确定公平的原则,合同越详细,责任认定就越好,越能保持良好的关系。
加强企业自身的分析。企业活动可以划分成企业的核心业务。组织有自己的独特之处,把握这种特性,使这种人力资源在外部很难被模仿和利用,以便提高核心竞争力;反之,那些没有特色的活动,其直接利益相关性较低,组织应该让外包商更专业的对资源整合,如此就可以巩固其业务。另外,根据四种业务类型,可更加明确的区分内部还是外包。企业的核心业务对其利益有直接的影响,如果核心相关业务的独特性低价值高,这样可以利用专业的外包商来运作,适合与别的企业合作。
1、分析和评价企业人力资源
分析和评价企业人力资源的内容主要有三个方面:A、经营管理者和员工的特点,包括他们的能力结构、思维策略、个性特点、突出的优点和不足、工作绩效等等。这里的经营管理者和员工既包括现有的,也包括拟聘的。这是人才测评的主要内容。B、组织结构的特点,包括人员配置状况、团队精神、企业文化状况等,这叫组织诊断。C、工作或职位特点,包括工作或职位的主要工作内容,以及对人的要求,这叫职位分析。分析和评价企业人力资源现状的目的是制定人力资源规划,优化企业内部人力资源的配置,招募新员工,同时也为人力资源的开发和激励提供客观依据。
2、开发和干预企业人力资源
企业中的人是一种资源,具有潜在的能力和活力,只是由于自身或外在因素的影响,人的潜能常常未能很好地展现出来。因此,经营管理都要分析影响员工工作绩效的原因,然后进行有针对性的开发工作。企业人力资源的开发工作主要包括以下内容:人才培训、职业生涯管理、组织设计、工作设计。人才培训包括有组织地培养员工的能力和技能、塑造指向发展和进步的个性、思维策略和经营策略的更新、工作方法和服务方式的改善等。职业生涯管理是指通过提供有针对性的职业生涯信息和升迁机会等方式建立或改善员工的职业生涯设计的管理活动。职业生涯管理可使员工感到自己的工作和生活的意义重大,感到现实的工作与自己的职业理想有着紧密的联系,进而提高员工的工作满意感和价值感。组织设计是为实现自己目标和发挥人力的潜能而对企业内部组织的结构、责权利关系、信息关系、决策关系等网络体制的设计。完善而有效地组织设计有利于员工间的信息沟通、工作配合,有利于决策的制定和顺利实施。工作设计是对员工的工作内容、工作方式、工作环境和职责的规划。工作设计的目的也是提高员工的工作效率和工作热情。
3、企业人力资源的激励和控制
关键词:战略;人力资源管理;职能;人力资源管理;比较
继传统的人事管理转变为人力资源管理之后,美国的巴克(E.WightBakke)又提出了人力资源管理职能的概念,他认为对于组织的成功而言,人力资源管理职能与其他管理职能———会计、生产、营销等一样重要。我们因此提出了职能性人力资源管理的概念。然而,目前替代职能人力资源管理的是战略人力资源管理。因此,分别论述战略人力资源管理的概念、特征及其目标等内容。20世纪80年代初期,出现了战略人力资源管理术语应用。我们认为,战略人力资源管理是指组织为能够实现目标所采取的一系列有计划、具有战略性意义的人力资源部署和管理行为(Wright&Mcmanhan,1992)。
1职能人力资源管理
职能性人力资源管理主要是围绕其各职能而进行,即人员的规划,招募、挑选、评估、薪酬、培训等,实践上完全围绕组织当前需:求而工作,表现为一种片面的、分割的人力资源管理方式。例如某组织本月获得大量订单,人力资源管理部门便立即去市场上招聘员工。公务员缺乏计算机知识,马上就组织培训。这种头痛医头、脚痛医脚的做法,缺乏战略性的考虑,是一种职能人力资源管理的不良表现。
2职能人力资源管理与战略人力资源管理的联系
2.1两者的管理理念一致。从“经济人”、“社会人”、“自我实现人”直至“复杂人”的人性假设,人们对人性的认识逐渐从片面向完整转化,管理方式也相应地由物本管理过渡到人本管理。无论是职能人力资源管理还是战略人力资源管理都视人为组织的一种能动性的资源,都主张在工作中以人为中心,注重通过诸如员工参与管理制度、员工合理化建议制度、工作再设计、新员工导师制、灵活工作制度等各种人道主义色彩的手段和方法来发挥员工的潜能、调动员工的积极性、提高工作效率。2.2两者的管理方式一致。早期的人事管理部门属于行政性的部门,人力资源管理人员无需具备专业知识便可以胜任一切人力资源管理工作。而到了职能人力资源管理阶段,组织的管理者开始认识到人力资源管理的重要性,意识到人力资源管理工作的专业性,要求人力资源部门的工作人员应该具备专业化的知识,能遵守人力资源相关法律法规(如我国的劳动法等),设计新的活动和方案,例如组织发展、薪酬与激励方案设计、人事研究与职业计划方案等。战略人力资源管理,仍然主张人力资源管理的职业化与专业化,因此,两者在管理方式上是一致的。2.3两者所追求的最终目标一致。职能人力资源管理与战略人力资源管理的另外一个共同之处在于,两者都致力于保障组织人力资源的需求得到最大限度的满足。任何组织的生存、发展都离不开人与物这两种要素的支持。物质资源是“死”的资源,而人力资源是“活”的资源,人力资源管理部门的目标就在于通过多种渠道的招聘、诱人的薪金、公正合理的晋升制度、有效的激励措施、人性化的管理把这种“活”的人力资源吸引到组织中来,并将他们保留在组织中,调动其积极性,有效地发挥其潜能。总之,职能人力资源管理与战略人力资源管理的终极目标都是适时、适质、适量地保障组织的人力资源需求得到最大限度的满足。
3职能人力资源管理与战略人力资源管理的区别
3.1两者的理论背景不一致。泰勒的科学管理理论研究如何提高员工的工作效率,奠定了工作分析的基础;行为科学探讨人的需要、欲望、动机、情绪与人的关系、人与组织和组织目标的关系等,这又促使职能人力资源管理注重满足员工的需要,管理更加人性化;劳动经济学倡导改善雇佣关系、提高员工地位、强化就业保障、促进民主管理等,这对现代职能人力资源管理的形成和发展都起到了重要作用。而战略人力资源管理则是伴随着知识经济的大背景而出现的,它的出现固然离不开上述学科的理论支持,但是它的产生则更主要的是源于资源基础论的不断发展。资源基础论把资源定义为“由各种各样能为组织所控制,并改善绩效与执行策略的元素”。支持资源基础论的学者们认为:组织资源是由各种有形的和无形的资源构成的,组织的资源和能力是异质的,正是由于这种异质性的资源,导致不同组织的绩效不同。但由于其易获得性,也不能成为竞争优势的源泉;提供价值又稀缺的资源可以为组织带来暂时性的优势;惟有当组织提供具有价值性、稀缺性、难以模仿性的资源时,组织才能保持长久的竞争优势。人力资源管理便由此上升到一个新的台阶,从职能人力资源管理走向战略人力资源管理。3.2两者中人力资源管理部门的角色不一致。而在将人力资源视为战略资产的思想指导下,人力资源管理部门更加重视如何通过人力资源管理活动提高员工的满意度,提高组织的绩效,为股东创造利润,为顾客创造价值。由此,人力资源管理部门的角色也发生了全新的转变。作为战略伙伴,人力资源管理者应该为组织的总体战略提供必要的支持;作为职能专家,人力资源管理者应该通晓人力资源管理职能活动的方法、措施;作为员工的支持者,人力资源管理者应该能够倾听员工的心声,关注员工的需求,成为员工的代言人;作为变革的推动者,人力资源管理者应该在组织的转型过程中,在组织内部催化一种积极接受变革的风气,确保组织转型的成功。3.3两者的管理主体和工作范围不一致。在这一管理方式下,管理主体由多方面的人员组成:1)组织高层领导。由于人力资源管理工作上升到战略的高度,在一些宏观和战略层面上,高层领导需要直接参与工作的决策。2)人力资源管理部门。这是不言而喻的,人力资源管理的专业人员应该从事积极的人力资源开发与管理工作,并应具备分析能力、判断能力、执行能力、控制能力、人际关系能力、决策能力、领导能力、团队合作能力等能力。3)直线经理。直线经理与员工直接接触,他们担负着共同进行人力资源管理活动的职责。4)普通员工。在实施战略人力资源管理的过程中,普通员工被赋予了更多的使命和权力,他们不但以主人翁的姿态参与自主管理,而且还可以积极参加管理,如在360度绩效评估中为同级人员与上级人员打分等。
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关键词:人力资源;管理;企业发展
随着经济和社会的不断发展与进步,人力资源越来越被人们所关注。无论就一个企业、部门,还是就一个地区、国家而言,人力资源都已经成为其最为重要的战略资源,关系到企业、部门、地区乃至国家长远的发展。就企业而言,要想实现企业的长远发展,使之在激烈的市场竞争中站稳脚跟、抢占先机,就必须对人力资源问题有清醒的认识,并且要在这种认识中对人力资源进行科学有效的管理。做不到这一点,就会使得企业人才流失,从而给企业带来无法弥补的战略性损失,最终也会制约企业的进一步发展。
1.企业人力资源的战略意义
进入新世纪以来,知识经济方兴未艾。在整个社会层面,知识和人才已经成为推动经济和社会不断发展的强大动力。而也就是在这一时代背景之下,企业作为市场经济的主体,也更多地表现出对知识和人才的渴求。就企业而言,人力资源已经越来越多的成为制约和影响企业进一步发展的决定性因素,企业间的竞争也越来越多的表现为人才间的竞争。谁在企业竞争中拥有数量更为多的、质量更为高的人才,谁就在激烈的市场竞争中占得了先机。人力资源是企业最为宝贵的资源,人力资源可以为企业的长远发展提供源源不断地智力支持,通过人力资源效能的最大发挥,实现企业长期快速发展的目标。在企业的发展中,创新始终占据着十分重要的位置,离开创新企业就失去了持续发展的资本,而要进行有效地创新就离不开人力资源的支撑。只要一个企业拥有了高质量的人力资源,并且能够为其发挥聪明才智创造一切可能的条件,就能不断地在企业创新的道路上越走越远、越攀越高。
因此,从上面这些意义上讲,人力资源作为企业生存和发展的至关重要的战略资源,在企业成长与壮大的过程中扮演者十分重要的“角色”。企业要想实现不断地发展,也就必须要高度重视人力资源的作用,创造各种条件和可能延揽企业所需的各类人才,同时为其发挥聪明才智提供广阔的舞台。
2.企业人力资源管理存在的问题
在各类企业的人力资源管理上还存在着许多的问题,具体来讲表现在以下几个方面:
2.1 企业人力资源管理观念相对落后
由于各方面原因和因素的影响与制约,我国的各类企业在人力资源管理的观念方面都存在着一些落后的地方。一般来讲,在我国的企业中对人力资源的管理与开发往往是粗放式的,更多地表现为一些随意性,从对于企业人力资源缺乏深入细致的研究与分析,对企业人力资源的所具有的特点以及在企业发展中所应起到的作用缺乏预估与评价。很多企业对人力资源的资本性缺乏清醒的认识,并且不能运用有效的方式和方法激发起人力资源的价值潜力。还有就是在人力资源管理的理念上,不能采用科学、合理、有效的管理理念来指导企业人力资源的各种管理与使用,而是过多的按照传统的约束限制式的管理理念来进行指导,从而禁锢了人力资源效能的发挥,也不利于企业的进一步发展。
2.2 缺乏有效的人才激励机制
就国内的多数企业而言,缺乏有效的人才激励机制是制约企业人力资源管理的十分重要的因素之一。人力资源不同于其他资源,它需要合理有效的激励来激发其效能的发挥,但是许多企业却往往忽视这一点,一方面不能在经济激励方面给企业人才以充分的满足,有的企业与其他企业一比较,在物质待遇上相差悬殊,从而导致人才的外流。还有的表现在企业不能设计科学合理的薪酬结构,使之与员工的绩效出现脱节甚至背离的情况。在企业激励机制中,奖惩不明是严重挫伤企业员工积极性、主动性和创造性的制约因素。离开了明细的奖励与惩治措施,企业的生机与活力就会逐渐丧失,员工就会对企业失去信心,从而也就会出现员工跳槽或在职员工消极怠工的情况出现。
2.3 企业人力资源管理中竞争、考核、监督措施缺位
在我国的许多企业中,不能很好地营造良性的企业员工竞争机制与氛围,从而使得员工在企业中要么消极怠工、偷奸耍滑,要么利用各种不正当竞争迎合企业领导以获升迁。在员工考核中,很多企业过多的注重个人政治素质的考核(这种情况在国有企业中表现尤为突出),往往对员工经营和技术方面的素质要求不能适应企业发展与市场变化的需要。此外,在企业人力资源管理的监督中,普遍的表现为缺乏科学有效的监督机制和体系,不能收到应有的监督效果。这些情况的存在也制约着企业人力资源管理的顺利有效进行。
除上面提到的在人力资源管理方面所存在的制约因素,企业人才选拔机制的不科学与不合理、企业急需人才的缺乏等等也在不同程度上限制和制约着企业人力资源管理工作的顺利开展。
3.企业人力资源管理方法的创新
要想实现企业人力资源管理的科学化和有效性,就必须在管理方法上实现创新,具体来讲可以在以下几个方面着手:
3.1 建立健全科学有效的绩效考核与人才选拔机制
科学有效地绩效考核机制是实现企业人力资源管理的基本方法。绩效考核是人力资源管理的核心职能之一,为各项人事决策提供客观依据。因此,在企业经营与管理过程中,必须建立健全科学有效的绩效考核机制,通过这一机制来激励广大员工努力工作,共同为企业的发展与壮大贡献自己的聪明才智。在人才选拔机制上,要努力创造条件使真正有才能的人才能够脱颖而出,并且要通过各种制度来保证各类人才在企业内部的正常合理流动。
3.2 完善企业经营者选拔、管理机制
企业的经营者对企业人力资源管理起着十分重要的作用。企业的经营层是企业的决策、领导和指挥核心,因此,要创新企业人力资源管理就必须完善企业经营者的选拔与管理机制。这一机制包含两方面的内容,一是要按照市场经济的管理和经营规律来选拔和任用企业经营者,特别是要使那些熟悉市场经济的优秀人才能够脱颖而出;二是要努力创造条件使企业的经营者能够干成事、干好事,真正为企业发展掌好舵、领好航。
3.3 对员工进行有效培训,提高其综合素质
关于人力资源,目前有多种解释,但不外乎三种观点:一是具有一定能力的人(总和);二是包含于人体内的特定能力(智力或体力);三是具有服务潜能的抽象的人。相对而言,第一种观点更为科学、合理,因为它不仅体现了人力资源的质的规定性(即“人”),而且体现了其量的规定性(即“人口”),同时,它也强调了作为人力资源的人应具备的基本前提——有劳动能力或服务潜能。
关于什么是人力资本,也有许多不同的理解。舒尔茨认为,人力资本是相对于物质资本或非人力资本而言的,是指体现在人身上的可以被用来提供未来收入的一种资本,是指个人具备的才干、知识、技能和资历,是人类自身在经济活动中获得收益并不断增值的能力。贝克尔则进一步把人力资本与时间因素联系起来,认为人力资本不仅意味着才干、知识和技能,而且还意味着时间、健康和寿命。在我国,李忠民将其解释为“凝结在人体内,能够物化为商品或服务,增加商品或服务的效用,并以此分享收益的价值”。比较而言,李忠民的解释更能体现人力资本的基本特征。首先,定义中的“凝结”隐含着人力资本是有意识投资的产物,这与舒尔茨、贝克尔等人关于人力资本形成的理论观点是一致的。其次,“物化于商品或服务”,说明人力资本的价值承担者是能够作为商品或服务交易的知识、技术和信息等,这就吸取了舒尔茨、贝克尔等人关于人力资本概念的合理内核。再次,“能够增加商品或服务的效用”,揭示了作为人力资本所应具备的促进财富和经济增长的内在特性。最后,“以此分享收益的价值”不仅说明了人力资本属于价值范畴,而且体现了知识经济条件下的人与人的关系。这种关系从根本上说是一种以收益分配为核心的资本产权关系,也就是说,人力资本能够享有资本产权收益。
从上述的解释中不难看出,人力资源与人力资本的区别主要在于:①两者的概念范畴不同。一方面,人力资源是一个社会范畴概念,它是从劳动能力方面反映一定时期的社会财富存量;人力资本则是一个经济范畴概念,它着重从价值方面反映一定时期的经济财富量,包括存量和流量两个方面。另一方面,人力资源是一个相对泛化的概念,它泛指所有具有劳动能力的人,而人力资本是对人力资源投资的凝结,准确地说,是与这种投资相关的人力资源增量效用的资本化价值。②两者的影响因素不同。人力资源的影响因素是多元的,其中既有影响人力资源数量的因素,如人口总量及其再生产状况、人口年龄构成、人口迁移等,也有影响人力资源质量的因素,如遗传因素、营养因素、教育因素等。人力资本的影响因素则主要是对人力资源投资的规模和效率的影响。③两者的管理目标以及所依据的基本管理理论不同。从管理目标看,人力资源的管理目标在于实现人力资源的合理配置与有效流动,达到人尽其能、人尽其才;人力资本的管理目标则在于实现投资价值最大化,或者说是资本增值最大化。从管理所依据的基本理论看,人力资源管理主要是以各种人性假设为基础的理论为依据,如基于“经济人”假设的X理论、基于“社会人”假设的行为科学理论、基于“自我实现人”假设的Y理论、基于“复杂人”假设的超Y理论等;人力资本管理则主要是以现代财务理论为依据,如时间价值理论、风险价值理论、资本结构理论、期权定价理论以及企业产权理论等。
二、人力资源资本化的意义
目前,社会各界对于“人力资源资本化”的呼声很高,但对什么是人力资源资本化缺乏确切的解释。笔者认为,人力资源资本化至少应包括三个基本要点:①树立人力资本的投资观念,加强对人力资源的投资,包括社会投资、家庭投资以及个人投资等。②不断提高人力资源的投资效率,具体又包括两个方面:一是确保特定的投资能在知识、技能、经验等方面获得最大程度的增长;二是确保知识、技能、经验等无形资产能获得最大程度的有效运用。③在合理界定不同人力资本所有者之间以及人力资本所有者与非人力资本所有者之间的产权关系的基础上,健全和完善人力资本的产权制度,特别是要做好人力资本索取企业剩余的制度安排。人力资源资本化的意义主要有以下几个方面:
1.促进人力资源的合理配置和有效流动。人力资源作为重要的社会经济资源,同样具有有限性的特征,存在着有限供给与无限需求的矛盾。解决这一矛盾的根本途径就在于实现人力资源的合理配置,且须从两个方面考察。从静态看,一是达到人尽其能,也就是对于任何人力资源个体而言,目前的职业选择均是最佳的,即能够满足自我实现的需要;二是各用人单位在人力资源方面的替代效率均已达到最高,也就是目前人力资源的任何替换都将会降低人力资源的效率。从动态看,主要体现在人力资源的有效流动上,即各人力资源个体都能根据市场需求和自身条件适时地通过市场进行职业更换,用人单位也能根据各自的经营环境和效率目标要求,适时地通过市场进行人员替换。人力资源合理配置的实质在于实现人力资源供需的动态均衡。
2.完善企业资本产权制度,实现人力资本产权激励。资本产权制度是现代企业制度的核心内容,要完善现代企业制度,应首先完善企业的资本产权制度。企业资本产权是企业资本所有权、占有权、使用权、收益权、处置权等各种权能的统一体,资本产权制度也就是处理资本的这一系列权能的契约规则。所谓产权激励,就是在合理进行产权分割和权益界定的基础上,通过产权利益对各产权主体实施激发和鼓励,其目标就在于通过产权利益驱动,使各产权主体能充分发挥实现团队目标的能动思维,并行使能动行为。有效的产权激励是以完善的资本产权制度为前提的。
企业产权激励的对象主要是企业的人力资源。一方面,人力资源不仅是内在于企业的、直接决定企业资源配置进而决定企业价值形成和增值的主要生产要素,而且具有不同于其他生产要素的特征,即它是一种“活”的要素,是企业的“主动资产”,它的所有者(即个人)完全控制着资产的开发利用。另一方面,由于现行制度的缺陷,使得企业内部人力资源与外部利益主体(主要指财务资本所有者)在目标函数方面存在着差异,加之企业合约的不完备性,以及外部利益主体受信息获取与监督成本的限制而难以实施有效监督等方面的原因,以致企业内部难免存在“内部人控制”现象。以上两个方面分别表明了企业人力资源的积极意义和在现行制度下可能存在的消极方面,从而也说明要充分发挥企业人力资源在资源配置方面的积极意义,有赖于从制度安排方面建立健全对人力资源的激励机制。
对企业人力资源激励的形式很多,诸如工资、福利、奖金、休假、职位晋升等,但最根本、最有效的莫过于人力资本产权激励。首先,人力资本产权激励不仅是一种基于产权利益驱动的内在化激励,而且产权的持久性特征决定了产权主体将会更多地考虑追求长远利益,从而实现激励的长期性。其次,人力资本产权激励不仅体现为一种利益激励,还包含着企业持续发展所客观要求的创新激励。换言之,它可以通过赋予和保护创新者的知识产权利益,达到激发企业技术性人力资源致力于技术发明和创新的目的。可见,人力资本产权激励不仅具有内在性和长期性的特点,而且是一种多功能的综合性激励。
3.推进人力资本投资,促进社会经济增长。人力资源资本化表明人力资源投资是一种资本化投资,同时,它是以追求收益和增值最大化为目标的。一般而言,人力资本收益水平的高低主要取决于两个因素,一是人力资本存量,二是人力资本效率。可见,要提高人力资本收益,有赖于扩大人力资本存量和提高人力资本效率。从人力资本存量上看,人力资本投资对社会经济增长的意义主要体现在以下三个方面:①人力资本投资能够提高劳动者的素质,进而能够提高劳动者的生产力。而劳动者生产力的提高既能够提升劳动者单位工作时间的工资收入,又能够通过个人所得税以及企业产出(数量与质量以及实物量与价值量)的增长来扩大社会财富,促进社会经济增长。②人力资本具有知识效应,包括需求效应、收入效应和替代效应等。其中需求效应不仅能够促进物质资本的技术革命,提高物质资本投入的边际产出,而且能够促进社会生产从劳动密集型向技术密集型的转变,从而提高社会生产率;收入效应能够促进人力资本产权主体合理配置经济资源,提高资源配置效率,进而促进产出的增长;替代效应则能够克服或缓解经济发展中自然资源与物质资本的稀缺与不足,进而能够保持社会经济的持续增长。③人力资本具有外部效应,并且这种外部效应对经济增长的意义是多元性的。首先,人力资本投资所形成的专业化知识能够使其他要素投入产生递增收益,进而使整个社会经济的规模收益递增。其次,人力资本投资所形成的知识和能力不仅能够提升投资者自身的生产效率,而且能够影响到投资者周围的人,促使他们提高生产效率。再次,人力资本投资在加快社会技术与信息传播、提高人力资源市场运作效率、改善劳动者健康状况、提高社会和谐程度、降低社会犯罪率等方面具有积极作用。
三、人力资源资本化的条件
1.完善人力资本市场机制。人力资本市场机制是指通过市场配置人力资源,以促进人力资本合理流动的基本调节机制,它包括竞争机制、价格机制和风险机制等。完善人力资本市场机制有利于推进和合理引导社会的人力资本投资,并在实现人力资源合理配置的基础上,提高人力资本效率,促进社会经济增长。从现实情况看,完善人力资本市场机制主要应做好以下工作:①建立健全公开、公平的人才竞聘机制。优化市场竞争环境,克服用人单位(主要指政府机关与国有企事业单位)在人才选聘上的“暗箱操作”和“近亲繁殖”。②建立健全在特定供求关系约束下的,按效率计酬、按贡献分配的人才价格机制,克服基于劳动同质性假设下的按“时/人”分配的绝对公平。③建立健全人力资本投资的风险机制。人力资本投资的风险包括,由于知识快速更新使得原有知识陈旧过时而导致原有人力资本发生贬值的风险,由于投资方向决策错误而导致不能按预期目标就业或虽能就业但投资的净现值为负数的风险等。人力资本投资的风险机制具体又包括风险约束机制、风险平衡机制和风险承担机制等。相应地,建立健全人力资本投资的风险机制,首先是要形成一种以风险约束投资、以收益平衡风险以及谁投资谁承担风险的投资风险机理,在此基础上,建立健全相关的制度规则。
随着我国医疗体制改革的进一步深化,医疗市场由原先的单一结构发展成多元结构,为公立医院的发展带来了机遇和挑战。医院的发展和竞争不仅依靠医院的规模、设备等物质资源,更依赖于医院所拥有的具有丰富知识和精湛医术的医护人员。但大部分公立医院的管理者受计划经济和卫生体制的影响,重拥有而不重开发,缺乏有效的人才竞争和激励机制,职工工作积极性低,创新能力不足,医疗服务质量低下,无法满足患者个性化、人性化的需求。因此,如何构建与医院发展战略相匹配的人力资源管理体系,充分发挥医院人才的积极性和创新性,为患者提供更加满意的医疗卫生服务,成为新形势下公立医院发展的重要研究课题。
二、当前医院人力资源管理存在问题
1.管理理念滞后
医院对人力资源和人力资源管理的重要性认识不够,没有树立正确的人力资源及人力资源管理的观念,人力资源管理专业化水平不高,制定的人力资源管理的政策法规缺乏前瞻性、主动性和创新性,管理职能单一,不能提供优质的人力资源产品和服务;医院对文化建设重视不够,没有形成系统的、有活力的、具有自身特色的医院文化,导致职工对医院的认同感不强,个人价值取向与医院的发展理念产生错位,个人奋斗目标与医院发展战略目标不统一。
2.管理体制僵化
医院内部人力资源管理未建立起规范的、科学的、完善的人力资源管理机制,给医院的发展及人才的发展带来诸多的障碍和弊端;缺乏专职的和专业的人力资源管理人员,持证上岗的人力资源管理人员屈指可数;政府掌控着公立医院的人事权,采取行政分配机制引进人才,客观上将医院工作人员进行了类别划分;人力资源的市场机制不完善,对于人才的引进、使用、管理和庸才的辞退等都存在很大的问题。
3.竞争机制不健全
领导的意志决定了人才的使用方向,多数是论资排辈、任人唯亲、任人唯近,岗位设置也多是拿来主义或凭管理者个人经验,随意性较强,导致一些掌握较高专业技术的人才工作积极性降低;医院在人才的职称评聘、晋升上仍然是以科研项目和论文为基本条件,没有充分考虑医务工作者的特殊性,挫伤了具有实际工作能力的医务人员积极性;多数医院缺乏对人力资本的投入,只顾眼前利益,害怕为别人做了嫁衣,使得有关系或处于要职的人员抢占外出培训机会,而真正渴望学习新技术、新知识、想提高能力的人才却得不到合适的培训机会,起不到培训的实效。
4.绩效考核管理机制不完善
多数医院存在绩效考核管理机制形同虚设,缺乏绩效反馈机制,绩效考核量化标准缺少规范化和系统化,绩效考核与医院远景目标联系不紧密,重视绩效考核而忽视绩效管理等诸多问题。绩效考核中很少涉及职工工作态度、责任心、团队精神等方面的考核,虽然有医德医风考核,但没有与绩效、薪酬真正挂钩。
5.薪酬分配机制不合理
医院薪酬分配主要依据个人学历、职称、工龄等条件确定基本工资,根据劳动强度和综合效益等条件确定奖金,缺乏竞争性和激励作用。部分医院虽然也将住房、医疗等福利手段引入分配机制,但在市场经济模式下,单纯的物质激励并不能起到激励职工主动学习,提升业务水平的目的。
三、加强医院人力资源管理的具体措施
1.树立现代人力资源管理观念
医院人力资源管理要在以人为本的管理理念基础上,坚持以人为中心,充分调动人的积极性和创造性,追求人的全面自由发展。通过借鉴其他医院的经验,结合自身实际,进行积极探索和大胆尝试,构建适合本医院的人力资源管理新模式。同时,也要引入危机管理理念,未雨绸缪,采取有效措施防范人才流失。
2.人力资源分层管理
医院人力资源分为人才资源和劳动力资源。人才资源指医院的管理人员和医师,属于知识型员工,是医院核心竞争力的主要构成部分,对其开发、培养、激励应作为医院人力资源管理的重点;劳动力资源指医院的护士、技工和后勤服务人员等,属于标准化员工,应注重其稳定性、标准化和有序更新。
3.建设科学、有效的激励机制
薪酬分配应与岗位、技能、贡献、效益和工作表现挂钩,使医院的薪酬对内具有公平性,对外具有竞争性,符合医院的运营特点和规律,能够体现出公平性、竞争性、激励性、经济性、活力性和合法性的特点;实施多元化激励措施,按人才分类层次,确立工资、奖金的档次,并根据人才的具体需求制定有针对性的激励方案,保障其在工作环境、薪酬待遇满足的基础上,精神层面也能获得满足。
4.培育医院文化,提高服务意识
医院应树立“以人为本”的文化理念,培育“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚、医道酬仁”的医院精神,确立“以诚待人、以信处事”的核心价值观,切实将医院文化和共同愿景延伸到职工的思想意识当中,让职工真正感悟自身发展与医院发展的相容性和一致性。同时,还要注意提高临床一线人员的服务意识,进一步加强其服务意识的教育与培训。
5.完善培训体系建设和人力资源管理队伍建设
完善培训体系建设和培训经费制度,制定科学合理的培训计划,采取积极有效的培训模式,强化职工终身学习理念,积极营造浓烈的学习氛围;积极引进人力资源管理专业人员,将人力资源管理的新理念、新方法应用到医院人力资源管理实践中,建立人力资源信息网络管理系统,为医院管理层对人力资源管理政策调整提供可靠的数据支撑。
6.优化人力资源配置
实行专业技术人员评聘分开制度,在控制人员总量的前提下,面向社会择优聘用管理人才和专业技术人才,优化人员结构;岗位设置应遵循因事设岗、按需设岗、岗职对应、结构合理、精简高效、群体优化的原则,建立职责明确、有效放权的岗位责任制;采用定性与定量相结合的办法,制定出针对不同层次职工的不同绩效考核内容和指标,根据考核点所占权重比例,计算考核结果,并作为职工晋升、聘任、培训与教育以及薪酬分配的依据;全面推行人才竞争上岗制度,择优聘用与岗位匹配的人才;做好职工职业生涯规划工作,通过为其搭建发挥才能的平台,来满足人才的个性化需求,实现自我价值。
四、小结
关键词:医院;双因素理论;人力资源管理;问题;对策
所谓人力资源管理主要是以经济学理论以及人本观念为基础,通过招聘、选拔、培训等程序对体制内外的人力资源进行利用,并制定完善的人力资源管理措施,以提高人力资源的管理水平,满足组织现阶段以及未来的发展需求。在医院人力资源管理过程中,依据医院现阶段人力资源管理存在的主要问题及时采取有效的措施,才能从整体上提高医院人力资源管理水平,提高医院的服务质量,推动医院的持续发展。
一、双因素理论
双因素理论是由美国著名行为学家赫茨伯格所提出的,该理论认为影响员工工作质量的主要因素是保健因素以及激励因素。在实际的应用过程中,所谓的保健因素主要指的是员工对于薪酬、工作环境、人际关系等因素的满意程度,在工作过程中,如果相应的保健因素不能使得员工得到满足,就会对员工的工作情绪造成不必要的困扰,甚至会对工作效率以及工作质量造成较大影响。激励因素主要指的是员工在工作过程中,各方面因素多比较满意,能够使得员工获得一定的满足感,从而对员工产生一定的激励因素,能够帮助员工实现自我价值。保健因素以及激励因素的主要特性包括:
(一)保健因素特性分析
通常来说,保健因素的特性主要包括了:壁垒性、同质性、动态扩展性;壁垒性主要指的是现阶段医院在人才招聘中,研究采用传统的招聘方式,并其在医院的发展过程中,相应的技术以及医疗设备也都受到政府部门的壁垒限制。同质性主要指的医院在发展过程中,只有在各个方面能够达到一种客观的公平,主要包含了医院的现金流动等。动态扩展性主要指的是医院在人力资源管理中都应该随着医院的不断发展而发展,管理人员应该积极对行业内部存在的进人壁垒进行克服,才能实现医院的持续发展。
(二)激励因素特性分析
激励因素特性主要包括异质性等,所谓的异质性主要指的是医院发展过程中管理人员一般都只对保健因素进行研究,有时候却忽视了激励因素。管理人员只有积极对激励因素的机制不断进行创新,才能调动员工的工作积极性,实现医院的持续发展。
二、医院人力资源管理中存在的问题分析
1.人力资源管理模式滞后
就现阶段来说,医院在人力资源管理工作中,所采用的人力资源管理方式较为单一,存在一定的滞后性。并且在实际的人力资源管,仅限于人事部门的管理权力过于集中,人事部主要的工作内容就是负责日常人事工作。
2.人才选拔机制不完善
在医院发展过程中,工作人员都是一些专业的技术人员,属于人才密集型部门;此外,医院工作人员在工作过程中,在人事调动以及人才选拔是依旧采用的是传统的人力资源管理方式,在人才职称评定中,只是对人才的学历、年限等因素进行分析,并且传统的人才选用机制较为落后,一定程度上限制了专业人才的发展。在聘用过程中,不能及时的对相应的聘用机制进行创新,主要单方面的注重人才的工作能力的确,不能客观的对其进行评价,长此已久就会导致医院在人力资源管理模式上走进误区,不能保证人力资源管理效率的最大化,不利于医院的持续发展。
3.绩效评估机制不完善
在医院发展过程好,科学合理的绩效评估绩效能够调动员工的工作积极性,提高工作质量。但是,就目前来看,我国一些医院在发展过程中,并不具备完善的绩效评估体系,不及时的将工作人员的工资和绩效进行结合,严重影响工作人员的工作积极性。另外,在医院人力资源管理中,如果不具备科学合理的绩效评估体系,就会使得医务工作人员不能及时感受到管理人员所制定的管理目标,不能积极的投身到工作中,因此,积极构建完善的绩效评估体系势在必行。
4.医院文化管理机制不完善
在我国现阶段的医院日常管理工作中,人事部门主要是针对一些简单的日常人事进行管理,不能及时的对医院文化工作进行管理。在医院文化管理工作中,都是由医院的工会等组织进行管理,并且以医院的实际状况为基础,购进相应的文化活动平台,帮助工作人员树立良好的医院文化观念。另外,医院在人力资源管理工作中,由于不具备完善的人力资源管理机制,从而使得医院文化管理和人力资源管理工作不能进行有效结合,从而导致医院文化在发展过程中,不具备导向性以及融合性等,不能帮助工作人员及时的融入到自身的工作中。
5.管理人员专业知识欠缺
在医院人力资源管理中,相应的管理人员不具备专业的人力资源管理知识,大多数管理人员都是在从事一线的医院工作然后在从事医院政工工作,虽然掌握了一些知识,但是,不具备丰富的管理经验,不能实现对人力资源的合理配置,从而导致相应的工作存在一定的滞后性,不能满足实际的工作需求。
三、提高医院人力资源管理工作的措施
(一)构建完善的医院人才招聘机制
在医院人才管理工作中,积极构建完善的人才招聘机制,使得医院能够发现人才、选择人才、留住人才。因此,医院应该依据实际情况构建完善的医院人才选拔机制,应该积极对人才的综合素质进行分析,不能单方面的注重人才的工作能力,这样才能合理的对医院人才进行安排,提高人力资源的利用效率,使得医院能够在激烈的竞争中脱颖而出。
(二)落实保健因素留住人才
在医院人力资源管理中,做好保健因素是人力资源管理工作的主要构成部分,能够满足医院工作人员的基本生存需求,能够使得医务工作人员全身心的投入到工作中,提高工作质量。在实际工作过程中,工作人员应该积极的从实际出发,对保健因素的相关内容进行研究,从不同方面入手,保证工作人员薪酬的合理性,同时还能为工作人员营造一个舒适的工作环境。保证薪酬的合理性能够让员工感觉到自己的努力以及符合是值得,能够调动工作人员的工作积极性。其次,医院还应该留给工作人员充足的自由时间,保证工作人员的闲暇时间可以自由支配。并且,医院还应该加大基础设施的建设,为员工营造一个良好的工作环境,也是医院保健因素主要的工作内容。最后,在医院工作过程中,由于医院工作的特性导致了医务工作人员在工作中存在一定的特殊性,因此,医院在人力资源管理中,应该坚持以人为本的原则,构建完善的人力资源管理机制,处理好医院内部的人际关系,深入到基层,积极的从员工的实际需求出发,努力为员工营造一个和谐的工作环境,尊重员工、关心员工,能够使得员工产生一定的归属感以及认知感,激发员工的工作热情。
(三)加强对激励因素的应用
首先,医院应该积极的构建科学的评价机制以及激励机制。医院在发展过程中,员工更多的关注个人绩效以及薪酬之间的关联性,只有构建了较为完善的绩效评价机制,才能准确的反映出员工的工作质量。绩效评估的本质就是为了对员工的个人绩效进行衡量,在此基础上发放相应的薪酬,能够体现出公平性,调动员工的工作积极性。其次,医院应该积极构建完善的职称评定机制,能够及时的反映出某阶段员工的工作质量,同时也是医院对员工的一种认可。因此,在职称评定机制构建过程中,应该积极的对受到嘉奖员工的事迹以及工作质量进行核实,并且,在此过程中,应该积极的做好信息反馈工作,使得受嘉奖的人员获取相应的信息,使其投入到工作,更好的进行工作。再次,医院还应该积极做好员工奖金分配的问题,医院工作人员应该积极的依据员工的工作量化结果分配奖金,只有提出绩效存在的差异,才能保证激励作用最大化。最后,医院还应该帮助员工构建完善的职业生涯规划。医院在发展过程中,员工是医院发展的根本,因此,医院积极为员工提供相应的深造机会等,能够增加员工的归属感,提高员工的忠诚度,调动员工的工作积极性,使得员工能够快速融入到医院的工作环境中,提高了工作质量。医院在帮助员工制定了相应的职业生涯规划以后,还应该积极对员工进行督促,促使员工制完善的工作目标,能够激发员工的工作热情。另外,还要积极构建完善的目标管理机制。在精神层面对员工进行管理,做好员工的思想教育工作,帮助员工树立正确的价值观,开展相应的活动,使得员工能够从根本上认识到人力资源管理的重要性,从而能够配合管理部门做好人力资源管理工作,推动医院的持续发展。综上所述,在医院发展过程,人力资源管理工作具有重要意义,是医院发展的根本,积极对双因素理论下医院人力资源管理工作进行研究分析,能够使得医院认识到现阶段人力资源管理工作中存在的问题,便于医院及时的采取有效的措施,提高员工的工作热情。在实际的人力资源管理中,医院应该加强对保健因素以及激励因素的利用,构建完善的人力资源管理措施,从而不同方面对医院员工进行管理,能够调动员工的工作积极性,激发员工工作热情,使其积极投身到工作中,提高医院的竞争力,实现医院的持续发展。
作者:肖鸿广 单位:南宁市第五人民医院
参考文献:
关键词:人力资源 管理 误区
0 引言
随着铁路运输事业的持续发展,铁路实现跨越式发展已经成为当前发展的趋势,要想实现铁路跨越式发展的目标,就必须在科学技术上、人才选拔等方面锐意改革,引进、探索适应铁路运输事业发展的新方法、新渠道,在深化干部人事管理制度上也不例外,铁路需要加快传统人事管理向人力资源管理的转变。因为传统的劳动人事管理以“工作”为核心,它抑制了人的能动性,不利于工作质量的改进和工作效率的提高,它往往注重事务性操作,不利于开发人员潜在能力。人力资源管理,就是必须充分认识到人力资源具有能动性和可激励性。认识到人才是一种资源,它不仅本身具有价值,而且能够创造使用价值。人力资源开发及管理就是要以“人”为中心,寻求“人”与“工作”相互适应的契合点,将“人”的发展与企业的发展有机地联系起来。管理领域这种人性回归思想,是现代化人事管理最突出的标志之一。现代人力资源管理思想由西方传入中国后,迅速得到传播和认同,由传统的人事管理向人力资源管理转变的热潮近年来逐渐升温,然而,由于对人力资源管理还缺乏系统的、科学的认识,在由传统人事管理向人力资源管理的转变过程中要克服几个误区:
1 人力资源管理的主要职责属于行政管理范围
在我们传统的思想观念上,人事管理的主要职责属于行政管理范围,这是众所周知的,但它却不是现代的人力资源管理。现代人力资源管理是一项系统工程,它的核心目标是最大限度地激励员工,使企业内最有潜力的资源——人力资源得到有效的开发,并服务于企业增值的目标。因此,凡与调动员工积极性,并充分发挥员工对企业价值有关的职能,都应包含在一个完整的人力资源系统中。这个系统大到宏观层面,如远景、战略(与人是否配合,是否能够产生激励),小到微观操作层面,如招聘技巧、绩效测评,其间还有企业组织、职位设计、企业文化等中观层面。行政管理职能基本上是微观层面的,只是大人力资源系统中的一小部分。
2 人力资源工作基本处于企业内部,对企业经营业绩没有直接贡献
许多人都认为人力资源部门在企业中处于辅助位置,而生产部门、技术部门、财务部门才是企业创造价值的来源。生产目标、成本目标、利润目标,都必须在承担这些职责的人的有效工作下才能最好地完成。但是,如果没有有效的人力资源管理培养一支高素质人才队伍做保证,企业必然缺乏长期稳定的生产效率和市场前景。所以有效的人力资源管理不仅使企业目前的生产业绩得以保持,更重要的是推动企业长期稳定地成长。
3 人力资源管理只是人力资源部门的职责