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企业建设网络营销系统是一项系统性工程,它涉及到企业管理各个层面,包括企业高层的战略决策方面、中层的业务管理和低层的业务执行。进行企业网络营销站点建设,要考虑的是结合企业业务管理和执行将他们整合在一起。
首先,考虑的问题是企业打算利用网站进行那些活动,也就是考虑企业网站目标。常见的网站目标有:①为用户提供了良好的用户服务渠道;②试图销售更多的产品和提供更多的服务;③向有兴趣的的来访者展示一些信息。
其次,在确定站点的目标后,在规划的初始阶段,就应该尝试划定你的访问者范围,分析时要考虑访问者:①预期网站的主要目标受众在哪些地区,哪些人口结构;②访问这接入互联网的带宽有多大,能否快速访问到网站内容;③谁会使用你的网络页面。
第三,确定网站提供信息和服务。在考虑站点的目标和服务对象后,根据访问者的需求规划站点的结构和设计信息内容,规划设计时应考虑:①按照访问者习惯规划站点的结构;②结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务;③整合企业的形象规划设计站点主页风格。
第四,在分析站点的战略影响和规划好站点的经营目标和服务对象后,就要规划如何组织建设网站了。规划建设网站时,应该考虑这样四方面问题:①是否要建立自己的网站或网页空间,还是采取其它方式(如委托建设);②为网上营销方案预计投入多少资金;③如何组织人员和有关部门参与网站建设;④如何维护管理企业网络营销网站。
(2).企业网络营销站点内容规划
企业网络营销站点建设的目的有着很大不同,并非所有的企业都是直接靠网络营销站点去赢利,绝大多数传统行业企业只是把网络营销站点当作一种宣传、广告、公关和销售补充工具而已。但也有一部分企业依靠建立网络营销站点,发展特殊网络营销赢利业务。
合理安排网络营销站点的内容对企业至关重要,精心规划,及时更新的网络营销站点能让访问者忠诚地不断回访,提高站点知名度,使企业WEB在整个营销体系中真正发挥作用。
(3).成本效益分析。
企业网络营销站点的建设是一项长期发展计划,但如果投入成本过大而收益太小,势必影响它的持续发展,因此合理核算域名成本和收益,以保成本收益为准来支持结构合理的营销计划,避免提前过多浪费投入。站点的成本包括使用平台(主机服务器、网上服务器、连接硬件设备和支撑系统软件)和服务内容(创意及日常设计、应用软件设计、日常管理、内容版权等)。另一方面,应当加强对企业实施网络营销后带来的效益进行核算,以确定企业下一步发展目标,不致于因投资不够延误站点带来的商机;由于企业上网动机和目的不一样,很难制定出标准的测算方法,但企业可以根据上网前后上网后对企业营销成本核算进行比较。
如果投资建立了一个十分吸引人的站点,但不对它进行及时更新,站点很快就被遗忘失去功效。因此,在核算站点的成本费用时,还要加入对网站进行维护的费用预算。
对寻常百姓来说,网络营销毕竟是全新的事物,认识网络营销、了解网络营销、接受网络营销也需要一个渐进的过程。企业在拓展网络营销的同时,如何识别顾客、赢得顾客信任、提高顾客认可度,从而实现销售也需要付出大量艰苦的努力。那种企图建一个网站、摆上产品宣传图案就等客上钩的想法无疑太过简单。
一、选择恰当的媒体
如同实体营销需要一个门店一样,网络营销也需要搭建虚拟平台。互联网可选择的平台也就是百度、谷歌、雅虎、淘宝、阿里巴巴等。选择标准就是企业产品能在该媒体引起尽可能多的关注度,或同类产品在该媒体的宣传受到业界追捧,本企业可以巧借聚合效应,搭上顺风船。
二、设计企业营销网站
企业营销网站相当于在一栋大厦中的租赁柜台,用于展示企业商品、企业介绍以及与商品质量保证相关的证书。为此,企业需要购买网站域名,设计本企业网站。商品当然是展示的主体,但与商品生产及销售的企业介绍必不可少,还有企业的联系方式、在线问题解答、购买支付方式、商品送货方式、不满意退货途径等等,都需要在网站一一介绍。
网站设计一定要突出企业特色,不能图省事,拿人家的网站模板克隆、把人家的网站名称换成自己的了事。网站设计的好坏是网络营销成功的关键。
另外,不同的网络平台有不同的网友群,企业建立一个主网站很重要,但是别忘了在其它平台建立一个或几个企业博客,与自己的网站链接。这样可以大大增加潜在顾客的浏览或点击量。
三、设计网络营销方案
网络营销也需要方案设计。建立企业网站和博客只是营销方案的一部分。网络营销一样可以有促销、打折、集中火力宣传重点商品,不同时段推出不同的商品组合,运用多媒体技术动态展示主推商品等等。网络营销也可以借鉴现实营销的经验和做法,不同的是现实营销手段更多地借助实物展示商品,网络营销则完全依赖文字、声音、图像等虚拟手段,这不需要消耗任何物质,却能唤起顾客强烈的认知、传递更全面的商品信息,无疑是企业和消费者双方都高兴的事情。因此营销方案必须花费脑力,必须满足消费者对商品的认知需求。那种拍几张商品图片往网站一放就算网络营销的想法的确是太天真了一点。
四、指定专人维护网站
如果企业决定开辟网络营销市场,选聘网络人才是关键。网络营销是建立在以高科技为支撑的互联网的基础上的,企业实施网络营销必须引进既懂营销又懂电脑的复合型人才,必须加大技术投入和技术支持,改变传统的组织形态,提升信息管理部门的地位,发挥信息管理部门的作用,这样才能取得未来市场竞争的主动权。
企业必须有专门人才进行网站维护和博客内容更新。打一个简单的比喻,现实中如果一个门店开张一个月都不打扫卫生,可以想见会有几个顾客进门。同样的,一个网站整月无人更新,网友也不会光顾。
鉴于网络消费者的上网特点,多数人都在下班后上网,因此企业必须安排专人值班,即二十四小时跟踪服务,随时在线解答网友顾客的提问或接受订单,完成商品成交。同时还要记录网友顾客提出的各种要求,汇总转企业网络营销管理部门处理
五、选择三方物物
网络营销真正实现交易必须借助物流业,否则商品就无法送达顾客手中。因此企业在送货上门之前,一定要了解周边物流商的详细情况,对潜在顾客群集中的地方,选择诚信有实力的三方物流商签订长期合作协议;对于某些偏远地区只有唯一物流商的情况出现时,更是有必要签订合作协议,详细规范双方的权力义务。我们知道垄断即意味着服务水准下降,至少目前国内状况如此。没有三方物流配合,网络营销就是没有腿脚的人走不出去。
很多网友都愿意选择货到付款的交易方式,而三方物流是最佳人选。因此企业选择三方物流必须慎之又慎。
六、做好售后服务
企业对顾客需求一定要快速反应,速度是网络营销取胜的法宝之一。我们上网的人士都有体会,当你在网上给好友留言后,如果当天得不到回复,就会产生焦虑。企业真正把网上顾客当作自己的网友对待,相信处理网上顾客的意见会加快很多。网络的神奇在于迅速和互动,速度对网上顾客满意度和忠诚度的影响十分明显。企业应站在顾客的角度及时地倾听顾客的渴求和期盼,并及时答复和迅速做出反应,满足顾客的需求。
关键词:网络营销房地产营销应用
0引言
随着信息时代的到来和电子商务的发展,房地产市场出现了利用Internet网络资源进行的网络营销。其优势在于,网络中介市场开放自由、信息传播广泛迅速、供需双方可以选择多种方式交流,节省了大量的人力物力。可是,网络营销在高速发展的中国房地产市场上的应用却很缺乏,大多房地产公司仍然执着于过去简单的市场买卖概念与传统的营销模式。
1我国房地产网络营销存在的问题
1.1外部问题
1.1.1互联网络客观环境的限制根据CNNIC(中国互联网络信息中心)的统计,我国上网用户突破1亿,为1.03亿人,在这些人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,大多数消费者、房地产开发企业和房地产中介商对互联网的特点和发展趋势还未理解领会。
1.1.2消费者传统的消费习惯的影响人们原有的消费习惯一时不会改变。在信息交流中,双方的信任程度直接影响交流的效果。互联网为交流双方提供的是一种虚拟的不见面的交流空间,其开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。
1.1.3互联网的安全措施还有待完善互联网开放性的特征更容易使人对网上信息产生不信任感。这成为影响网上直销发展的重要障碍,网络营销活动需要更安全严密的技术保障。
1.2内部问题
1.2.1企业自身的Internet营销技术还不能满足网络营销的要求虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,可能没有设身处地的从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,不能取得较好效果。
1.2.2开展网上营销的目的不明确,缺少计划性有些房地产企业或项目上网存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况等。
1.2.3房地产企业缺乏有效评估网络营销销活动的手段浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,应有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。
1.2.4企业对上网营销的费用估计不足由于网络营销是建立在日新月异的Internet技术之上的,Internet技术发展会使企业在Internet上的投资逐步增加,而一个经常需要更新和维护的网站费用可能更高。只有不断更新,才能取得良好的营销效果。
1.2.5房地产网络营销的理论还未形成完全成熟的科学体系,还有待于不断完善和发展。
但是网络新技术在房地产中的应用绝不会因为这些原因而停滞不前。恰恰相反,思想前卫的消费者和营销者将会积极利用网络技术来获取自己的优势。房地产将成为网络经济中的一个重要方面。
2房地产网络营销策略
2.1设计制作网页、维护WEB站点在设计网页的过程中,确定网页的内容时需要考虑的项目比较庞杂,并且要为访问者提供网页的导航路径,同时网页要注意用户界面的友好,使访问者能快捷准确地寻找到其感兴趣的信息。房地产营销者可以选择专业服务公司帮助策划和设计网站。
2.2制定房地产网络营销计划营销者要进行房地产的网络营销活动,首先必须进行网络营销战略策划,确定营销对象,以及网络的访问者可以在这里得到哪些有价值的房地产和营销者信息,根据本企业的自身特点和房地产行业的特点,选择采用多种网络营销方式,拟订房地产计划。
2.3企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。企业必须注意用户对网页的反应,在必要时做出修改;不断调整网上营销策略是网络营销成功的关键。
2.4不断更新网页,并进行费用预测与估计市场在发展,网页内容更应适时进行维护与更新,并将最新的信息展现出来。与此同时改变企业的营销费用策略。
2.5突出可网上进行室内装饰与家具布置的模拟的优势房地产网络营销对消费者的的最大吸引力就是顾客可根据自己的需求在网上进行室内装饰与家具布置的模拟。这省去了消费者在选择过程中的各方面顾虑。突出此优势将更吸引消费者。
2.6引导网络消费者互动地参与营销活动在精心设计的网络站点上,消费者可以方便地把自己的意见及时反馈给营销者,网上营销的管理者也可以收到各个消费者的反馈信息,相应地调整网上的营销行为,这种交互式双向沟通使网上的营销活动更有效。
2.7在互联网上展开宣传攻势①将网页地址注册到本地区和全球的著名的大型搜索引擎或登记到互联网上有影响的WEB分类目录里。②在电子公告牌(BBS)、新闻组(newsgroup)、电子邮件组等拥有广泛用户基础的网络系统上周期性地进行网站的推广。③在中国建设网、房地产联合网等行业性网络媒体站点上自己的网站信息。④与其他的web网站建立交换链接页面,鼓励其他站点在尊重网页版权的同时复制自己站点的内容或创建到自己站点的网络链接。
3房地产网络营销的主要手段
3.1房地产企业网站房地产网站主页一般应包括企业介绍、企业组织结构、企业新闻、主要产品与品牌、营销与服务、企业管理与文化等内容。房地产企业网站建设的着重点在于提升企业的品牌形象。设计独特,内容详实,树立品牌形象。
3.2网络广告房地产网络广告主要包括固定广告、弹出窗口广告、浮动广告、Flash广告等四种类型。网络广告具有受时空限制少,信息容量大、即时更新、自由查询,很强的交互性与感官刺激性等特点,将成为房地产广告的中坚。
3.3电子邮件电子邮件的主件与附件可作为房地产商品宣传的载体。
3.4网上中介欲购买房地产的消费者只需在中介商所设电脑终端上输入目标房地产的特征参数,就可查阅所有符合条件的房地产类型,并且还可以通过网上电子地图查看目标房地产的准确位置,通过网上播放的实地互动画面“考察”目标房地产的外观、环境、内部构造及结构细节;若房源不够充足,还可委托中介商把其要求上传至房地产专业网站,在更庞大的数据库中查找。新晨
4整合互补是营销的成功之道
整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成功之道。首先通过传统营销方式和网络的结合,促进房地产企业网站的推广和品牌的建立。一方面通过传统的广告宣传网站;另一方面就是通过网络技术的方式去宣传企业的网站。其次利用网络提供信息。对房地产营销从理论到实践意义重大。
5总结
中国房地产行业正处于高速发展中,消费者对其关注度持续上升。而房地产属于耐用消费品,消费者在做出购买决策之前往往要经历提出需求-信息收集-方案比较-购买决策-购买行为等几个阶段,每个阶段都需要足够多的信息。而房地产网站是一个信息、开展宣传、拓展业务的窗口,具有强大的消费市场。因此,随着电子商务的不断发展,网络营销将成为房地产市场上一种具有相当潜力和发展空间的营销策略。网络经济时代的来临,使房地产网络营销即将成为房地产领域不可阻挡的潮流。
1、网络营销的特点
网络营销(CyberMetinarkg,On-lineMetinarkg或E-Market-ing),就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是围绕互联网络进行的,是为了达到一定营销目的的营销活动。这种营销方式在经营环境、范围、手段、运作形式、以及供求双方的沟通等方面,有着其他营销方式所不可比拟的优势:(1)无时间、空间、地域、国籍限制的运作时空;(2)公平自由的竞争环境,从根本上增强企业的竞争优势;(3)便捷有效的沟通渠道,可以主动的、有针对性的开展营销活动;(4)更准确详尽的细分市场,定位营销目标准确;(5)减少了销售环节,降低了整个商品供应链的经营成本;(6)减少了营销环节,缩短了传统供应链,提高经营效率;(7)可以充分发挥计算机及多媒体技术的有事,实现丰富多彩的营销目标;(8)必须要有一定的技术投入和技术支持,是高技术条件支撑的营销手段。
2、企业网络营销运作策略研究
开展网络营销,必须采取切实可行的营销策略,这是开拓市场,竞争取胜的关键。无论网络营销如何发展,它的相关理论仍属于市场营销理论的范畴,因此,本文按照市场营销组合的产品、价格、分销渠道和促销四大要素,分别介绍网络营销中的产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略。
2.1产品策略。产品分为无形的服务和匀质商品,在网络营销环境下,产品的信息因素比重越来越重。因此在网络营销中,要确定经营那些产品或服务,明确产品之间的相互关系,根据产品之间的组合方式及其广度、深度和密度,可以实行扩大产品组合策略、缩减产品组合策略和产品延伸策略。另外,网上市场的品牌管理和开发建设,也是提高企业产品市场竞争力的重要手段。
2.2价格策略。价格策略一直是营销理论研究中的一个难题,定价策略的正确与否,直接关系到新产品能否在市场上立足、顺利开拓市场及尽快从导入期进入到成长期。与传统的产品价格相比,网上电子市场产品具有价格水平趋于一致性、非垄断化、趋低化、弹性化、智能化等特点,因此在制定产品和服务的价格策略时,必须考虑各种因素,针对市场的需求情况和同类产品的价格情况,确定本企业的价格策略。这个过程可概括表示为;市场调研用户需求,按用户需求确定产品功能,按用户需求确定生产与商业成本,最后制定市场可以接受的性能价格比,通过撇脂定价、渗透定价、满意定价等确定最后的价格。这种价格策略由于满足而用户的特定需求,可以再某种程度上降低了用户对价格的敏感度,减少了企业库存的压力。此外,折扣价格策略和免费政策也正成为网络营销独特的价格策略之一。
2.3渠道策略。有些企业的产品尽管有质量和价格上的优势,但缺乏分销渠道或分销渠道不畅,无法扩大销售。在市场条件下,只有通过一定的分销渠道,才能在适当的时间、地点、以适当的价格销售给广大用户和消费者,实现企业的营销目标。在网络营销策略中,销售渠道策略和产品策略、定价策略一样,是关系到企业能否成功通过网络将产品打入市场、扩大销售的重要策略。渠道销售策略主要分为网络直接销售和网络间接销售。它们都简化了市场交易过程;有利于平均订货量的规模化;实现了网上教育活动的常规化;便利了买买双方的信息收集过程。对于从事网络营销的企业来说,选择营销渠道最佳方案是双道法,即企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道,尤其在买方市场的情况下,比通过单一渠道更容易实现市场渗透和达到销售量最大的目的。企业一般建立网站等网络直销渠道,同时选择网络间接销售渠道,通过电子商务中介商的信息服务、广告服务于撮合服务,扩大企业的影响。在选择合适的电子商务中介商时,必须考虑成本、信用、覆盖、特色和连续性五大因素,让中介商始终将本企业的产品放在经营的主要位置。
2.4促销策略。网络促销是指利用计算机及网络技术向虚拟市场传递有关商品和劳务的信息,以引发消费者的需求,唤起购买欲望和促成购买行为的各种活动,主要分为网络广告促销和网络站点促销,前者主要通过ISP或ICP进行广告宣传,特点是宣传面广、影响力大,但费用较高;后者主要是利用企业自己的网络站点树立企业形象,宣传产品,具有快捷、方便、费用较低的特点,可在网上直接洽谈,成交概率较高,但检索比较困难。因此,合理地应用两种促销方法,是提高网络促销成功率的关键。对大多数企业来说,如何实施网络促销是一个新问题。网络促销的实施过程可归结为;(1)深入了解产品信息在网络上的传播特点,分析产品信息的接收对象,确定合适的网络促销目标;(2)设计网络促销内容;(3)确定网络促销的组合方式;(4)制定网络促销的预算方案;(5)评价网络促销的效果;(6)注重网络促销过程的综合管理。
网络意识强烈,高端设计创经典
卡尔丽引领高档女装潮流,极为注重品牌塑造,对网络品牌形象的重要性也有深刻认识,对利用互联网进行品牌营销的意识很强烈,所以一直以来,在这方面下了一番苦功夫。
在项目启动之初,卡尔丽并不急于马上投入,他们对设计质量的要求很高,花了很大精力在挑选合适的服务商上。但是,对于大大小小的一些网络公司,不是对它们一开始就没有信心,就是对设计出来的方案不满意。怎样的设计才能符合卡尔丽的品牌诉求?谁能够为卡尔丽提供高端的设计服务?最终,卡尔丽选择了汕大永图。
汕大永图是一家在互联网行业精耕细作、专注于网络营销领域的服务商。它精于中高端网页设计和“一对一”营销策划,并研发“E脉通”引擎和网站业务通走向全国,在业界有一定名气。它的中高端网页设计,汇聚设计界颇有创造力的一群设计师,精心创造,重点为一批知名企业建设了优秀的网络品牌形象,如拉芳国际、名臣集团、乐亿多保鲜盒、粤东磁电、广东霞黛芳、广东纯晶玻璃、卡尔丽、时佳实业、宜华集团、曼蝶莉等的网站建设和网络推广,都是由汕大永图执行的。
通过接触,卡尔丽了解到汕大永图的设计风格独特,设计师的美术功底深厚,增强了信心,与汕大永图签署了合作协议。
汕大永图的设计师根据卡尔丽“传说中的女人”品牌定位,融会贯通浪漫与时尚、繁复与简约各种元素,结合卡尔丽高档女装的市场需求,精心构思,潜心创作,诠释其品牌理念。继而在细节处理上,精细加工,细致剪裁,每一个模特的曲线勾勒,每一张产品图片的边角处理,都极为细心。正因这种细心、专注,创造了永恒的品质,构成网页设计经久不变的典范。
品牌形象新驱动,网络营销拓宽路
网页设计完毕,卡尔丽的营销总监孟鹏飞认真组织了验收,并对设计感到满意。
他评价说:“我们的网站做得不错,浩瀚的宇宙,耀眼的星辰,自信而尊贵的美丽微笑,比较好地体现卡尔丽‘传说中的女人’这一品牌核心。”而且,经销商和消费者也反映说,卡尔丽的网站很不错。卓越的设计,密切了卡尔丽与经销商、消费者的关系,带来了发展新动力。后来,该网站还被国内著名的设计网站“68DESING”和“我爱设计”等收录为经典案例,一些设计师或设计爱好者,从网页设计开始了解卡尔丽,接触卡尔丽,走近卡尔丽。
由于第一次合作愉快,卡尔丽与汕大永图建立起长久的合作关系。它一年分“春夏”季和“秋冬”季,根据不同季节的不同推广主题对网页进行两次改版,每两年进行一次全新改版,改版都交由汕大永图执行。
“拥有了一个设计优秀的网站,对促进卡尔丽的高档品牌形象是非常重要的。”孟总监说,“依托网站,我们举办各种推广活动,二十四小时在线的网站就成为必不可少宣传渠道和展示载体,与电视、报纸、画册、路牌等组成的立体宣传,很好地传达了卡尔丽的品牌理念,塑造了卡尔丽的品牌形象。”
关键词 电子商务 岗位划分 创业
中图分类号:G712 文献标识码:A
1电子商务专业学生岗位划分的必要性
高职教育发展是我国“十一五”规划的重要战略步骤,“十二五”期间,高职教育从《国家中长期教育改革和发展规划纲要》可以看出仍然需要大力发展。各高职院校的电子商务专业自招生以来,一直面临着就业难和就业不对口的问题。
从对企业的调研和走访来看,企业对于能进行网络营销、网络销售、网络策划等的电子商务人才需求量很大,但是为什么我们高职培养的大批电子商务人才与企业的需求之间不能对接呢?从近两年教学高职院校教学感受来看,企业尤其是中小企业对于电子商务人才的需求明显增大,越来越多的企业开始意识到电子商务能给企业带来更大的商机,而他们又苦于企业本身没有这方面的人才储备,因此,企业会直接找到高职院校来寻觅人才。
如何能让企业在高职院校中寻找到对口的、满意的电子商务专业人才,关键是高职院校要提高学生的就业核心能力。如何培养学生的就业核心能力,明确企业所需的就业岗位并按照就业岗位来设置人才培养方案是重要的第一步。
2电子商务专业就业岗位划分
根据社会所需人才,在电子商务人才类型及岗位分析的基础上,可以把电子商务专业的学生按照以下五个岗位群来进行培养:网上创业岗位、网站设计岗位、网络营销岗位、网络贸易和网络客服等五大岗位。
2.1网上创业岗位
网上创业岗位主要是培养的学生分为两部分:一部分学生实现在淘宝、拍拍等电子商务平台上自我创业;另一部分学生毕业后进入企业做网店等相关的工作,为企业实现网络销售。所开设课程可以根据运营网店的步骤来设定,例如根据网店创建、网店装修、网店营销 、网店客服和网店物流等开店流程来开设相应的课程。网上创业岗位的学生培养对于学生、教师和企业来说,意义重大。
学生方面:(1)“创业项目”是基于真实的实践项目,通过学习激发了学生的学习兴趣,实现了由“要我学”到“我要学”的转变,实现了由生手向熟手的转变;(2)“创业项目”不仅让学生找到所学专业、知识技能的空间,同时也为社会创造了一定的财富,也解决了自己的部分学习费用,实现由熟手向能手的转变;(3)“创业项目”让学生在自主创业实践活动中,不断地提高了自己的创业意识和创新能力,为他们走出校门后如何自谋职业创造新的工作岗位打下了坚实的基础。
教师方面:(1)学生选择创业项目后,由项目导师指导学生网上创业,导师既是指导者又是学习者,通过真实项目解决了教学中存在的问题,同时也解决了教师社会实践锻炼的问题,从而真正成为“双师型”教师。(2)随着互联网应用的不断发展,教师的专业知识也需要不断更新和应用。通过企业真实项目参与指导,能不断获取新知识、新技术,从而能更好地驾驭专业教学项目。
企业方面:(1)伴随电子商务快速发展,企业也意识到电子商务的重要性,由于知识和人才的缺乏,急切需要通过与学校合作帮助开拓互联网市场,从而实现双赢目的;(2)通过校企合作深入,企业与学校建立良好的用人渠道,在校期间,学生了解和接触企业产品信息,熟悉企业电子商务运作模式,从而解决了企业人才缺乏的问题。
2.2网站设计岗位
通过校企合作,依据市场需求,校企合作、师生共同设计网站开发项目,由导师指导学生完成网站美工、网站设计与开发、动画制作等一系列任务后。该项目主要与《网站建设与维护》、《网页设计与制作》、《PHOTOSHOP》、《FLASH》课程相融合。
2.3网络营销岗位
通过校企合作,帮助企业利用互联网实现网络营销的目的。通过市场调研选择适宜网络营销的产品或业务来开展产品网络营销与网上业务推广等创业项目,实现帮企业在网上推销产品,推广业务,开拓市场的目的。该项目主要与专业核心课程《市场营销》和《网络营销》相融合。
2.4网络贸易岗位
通过与阿里巴巴电子商务有限公司合作,建立阿里巴巴网络贸易课程,通过以阿里巴巴中国站、阿里巴巴国际站为平台,帮助淄博市中小企业实现网络贸易,具体包括:企业信息、产品简介、企业文化等相关资料的更新和应用。该项目与专业核心课程《网络贸易实务》《阿里认证》等课程相融合。
2.5网络客服岗位
通过与淄博联通合作,帮助企业发展新客户,维持老客户,达到推广业务、开拓市场的目的。该项目主要与专业课程《客户关系管理实务》和《商务礼仪》相融合。
3总结
明确的告诉电子商务专业的学生这个专业有哪些岗位,可以在哪些方向发展,这些岗位主要是培养学生的哪些技能,开设哪些课程,这样学生在学习期间就能有的放矢,企业来招聘时可以根据自己的特长选择就业岗位。这将是高职电子商务发展的重要一步,也是教育工作者开展工作的起点。
参考文献
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[2] 丹.以工作岗位需求为导向的高职电子商务专业新定位[J].网友世界,2012(22).
实验室建设,是电子商务专业中的一个重要环节。目前,电子商务实验室建设普遍存在一些问题。首先,很多电子商务实验室都是一种模式,即一个机房加上若干软件,这种实验室是单纯为了课程的设置而存在的,仅能培养学生的上机操作能力,其他问题基本上无法解决;还有部分实验室的规划和构建不够科学合理,没有考虑当前的发展趋势,与社会脱节严重,实际运行效果不够理想。
其次,很多高职院校缺乏共享和服务意识,实验室的资源只能局限于本校的老师和学生使用,资源没有得到充分的利用,利用率较低。而且由于服务意识不够,也给教师和学生使用实验室资源带来不良影响,让教师和学生无法根据需要使用实验室资源。另外,目前很多实验室的计算机和相关软件都是趋于淘汰的产品,无法为学生提供良好的操作环境和条件,可持续性较差。电子商务实验室中存在的这些问题,会严重影响到电子商务人才的培养,与企业需求脱节。也造成了实验室的资源闲置与浪费,无法形成良好的校企合作平台。
二、创新型电子商务实验室改革理念和思路
随着电子商务实验室建设的不断创新和改革,目前最为有效的一个途径和模式是以就业为导向,引入社会资源,与企业合作,共建实践操作平台。创新型电子商务实验室的建设,应根据实际需要来进行,偏重于应用,通过引入社会资源,搭建良好的学生实践操作平台,即让企业走进学校,老师和学生走入社会,走进企业,为企业提供电子商务服务,开发和设计网站,进行网络营销和网络推广,从而建立一个为中小企业提供电子商务服务的平台。
三、创新型电子商务实验室的特色和创新
3.1模式方面的创新
传统的电子商务实验室,都是在实验室模拟实际商务模式。创新型电子商务实验室,则是利用企业真实的项目,对学生进行实践训练,这种训练模式能够真正让学生进行实战,培养出能够自主创业和能够为企业进行电子商务服务的专业人才。
3.2内容方面的创新
学生的实践训练项目,是来自企业的真实的项目,是企业真实需求的体现。创新型电子商务实验室与企业合作,利用学校的智力资源为企业的电子商务服务,开发和设计商务网站,进行网络营销和推广。
3.3管理方面的创新
与传统的电子商务实验室相比,创新型电子商务实验室在设计思路、系统性方面有着很强的先进性、创新性和实用性,它能够帮助学生巩固理论知识,让理论知识能够在实践中得到运用,有效推动电子商务专业的教学模式和教学方法的改革创新,也能够真正提高学生的实践能力和就业竞争力。
四、创新型电子商务实验室建设方案
4.1C2C网络自主创业系统
在C2C网络自主创业系统中,教师可以组织学生进行两方面的实践操作,从而了解电子商务中的自主创业。第一,让学生了解网上创业的流程,培养学生的创业意识。建立一个校园C2C网络创业平台,教师帮助和指导学生在这个平台上建立一个网上虚拟的商店,了解和熟悉网上开店的基本流程,掌握网上开店的一些基本技巧,让学生积累一些开设网店的经验,引导和培养学生的创业精神和创业意识。第二,在网上建立一个实际的店铺,建立一个实际的操作平台,让学生在这个平台上进行真实的开设店铺,打理店铺,从而帮助学生提高创业能力,为他们的自主创业打下坚实的基础。
4.2B2B电子商务外包系统
与中小企业进行合作,建立一个电子商务专业的服务外包实战平台。企业将电子商务项目交给学校完成,而学校则可以将这些项目打造成一个电子商务专业学生的学习实践操作环节,学生在真实的项目中进行实战,对其实践能力的培养和提高有着很大的推动作用。B2B电子商务外包服务的主要项目范围,包括应用咨询、项目建设、网络维护和推广、项目的运营和服务外包。企业把这些项目外包给学校,可以降低企业的运营成本,提高企业的工作效率,而学校可以利用这些项目来培养学生的实战能力,因此,这是校企合作共赢的模式。具体而言,电子商务外包系统的主要项目和业务内容是这样的。电子商务应用方案咨询和设计,主要工作内容包括:去企业内部了解企业的真实情况,根据企业的实际需求,为企业量身定做恰当的电子商务应用方案。网络管理和维护的主要工作内容是:针对企业的实际情况,开设行业平台,并负责管理平台,维护平台的正常运作,此外,还需要为企业的网站进行编辑和改版的工作。网络推广的主要工作,是根据之前的电子商务应用方案,通过各种网络营销手段来对企业产品进行市场推广活动。商务平台建设及运营外包的主要任务,是根据企业的实际需求,来为企业建设一个网络商务平台,主要包括设计和开发网站,后台管理,平台的运营和市场推广。
五、预期成果和社会效益
5.1提升专业能力
创新型电子商务实验室在建成运营之后,由于其强大的电子商务能力,必定可以接收大量的实验项目,这使学生有很多实践训练的机会,不但能够提高学生的实践操作能力,帮助学生就业,而且还有利于打造具有品牌特色的电子商务专业。
5.2改善教学条件
创新型电子商务实验室的建设,让电子商务理论有了实践的场所,改变了传统课堂上理论知识空洞无物,与实际联系不足的问题,而且还解决了以往难以组织学生实习的问题。此外,理论与实践的结合,对于教学质量的提高有着很大的推动作用。
5.3促进电子商务专业建设
创新型电子商务实验室的建设,促进了电子商务专业的建设和发展,加强了电子商务专业的竞争优势,也提升了专业的发展潜力,让电子商务专业可以成为学校品牌特色专业。此外,由于实验室涉及的专业广泛,可以应用于管理类和信息类专业领域,因此,也可以为这些专业提供一个良好的教学场所和实验平台。
5.4有利于提高教学水平
创新型电子商务实验室建成之后,不但学生可以利用这个平台,提高自身的实践水平,教师也可以利用这个平台来进行实践研究,拓宽了教师的研究渠道,给教师创造了一个良好的研究环境和研究条件,能够有效提高教师的业务水平和实战能力。
六、结语
本毕业设计(论文)、学位论文作者愿意遵守浙江科技学院 关于保留、使用学位论文的管理办法及规定,允许毕业设计(论文)、学位论文被查阅。本人授权 浙江科技学院 可以将毕业设计(论文)、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库在校园网内传播,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编毕业设计(论文)、学位论文。
(保密的学位论文在解密后适用本授权书)
论文作者签名: 导师签名:
签字日期: 年 月 日 签字日期: 年 月 日
内 容 摘 要
本文是在网络经济发展下,根据房地产业自身特质,针对其投资大,专业问题多,地域局限性大等问题,结合当前互联网营销模式和房地产业的特性,现状,发展前景的研究分析,总结评价了当前房地产网络营销的类型、利弊、机会、威胁,通过对传统营销手段和网络营销的整合,以西溪晴雪为案例,通过大量文献资料与网络资源的利用,结合当前杭州市场的主要情况,以4P营销为前提,4R营销的改进,提出了概念病毒、样板房全景展示、搜索引擎营销及公共关系营销的创新网络营销解决方案,并利用WEB 3.0,引入新型流量监测工具,以西溪晴雪为案例提出完整创新的针对房地产业的网络营销解决方案和具体实施,取得了同类楼盘中明显较好的效果。
关键词:房地产、网络营销解决方案、整合营销
ABSTRACT
This article summarizes and evaluates the varieties, advantages and disadvantages of current real estate network marketing under the framework of network economy. According to the real estate’s own characteristics, such as large investment, professional problems, geographical limitations, the article also combines the current real estate network marketing models with the research and analysis of real estate’s features, status and the developing prospect. Through consulting lots of literatures and internet resources, with Xixi Qingxue as an example, the article puts forward an integral and original real estate network marketing model based on the situations of Hangzhou market, premise with 4P marketing and improvements with 4R marketing, we propose the concept of viruses, model room panoramic display, search engine marketing and public relations marketing marketing of innovative network solutions, and use WEB 3.0, introduct the Using Traffic Monitoring Tools ,which combines the traditional marketing method and network marketing. This model has enabled Xixi Qingxue to gain good marketing achievements.
Key words: real estate industry, solution of network marketing,integrated marketing
正文目录
第一章 引言 1
第一节 研究的背景 1
第二节 选题意义 1
第二章 房地产市场概述 3
第一节 全国房地产市场情况 3
第二节 杭州地产市场的特色 4
第三节 杭州房地产业的未来趋势 4
一.中小户型将成主流 4
二、中间态写字楼撑起八分天下 5
三、杭州周边房地产继续火爆 5
第四节 传统房地产营销的手段 5
第三章 房地产的互联网营销现状 6
第一节 房地产网络营销的概述 6
一、网络营销的定义 6
二、房地产网络营销特点 6
三、房地产网络营销的SWOT分析 7
第四章 西溪晴雪网络营销解决方案 10
第一节 西溪晴雪网络营销的环境分析 10
一、西溪晴雪的项目分析 10
二、市场状况分析 10
第二节 西溪晴雪网络营销策略的设计 11
一、4P营销的运用 11
二、4R营销 13
第三节 创新的西溪晴雪楼盘的网络营销方案实施 16
一、楼盘网络营销整改方案 16
二、概念病毒 17
三、样板房全景展示 18
四、引入新型流量统计监测软件 18
五、搜索引擎营销 18
六、公共关系营销的运用 20
第四节 雅戈尔.西溪晴雪的网络营销效果统计 21
第五章 结束语 22
【参考文献】 23
致 谢 24
封 底 25
第一章 引言
第一节 研究的背景
随着新经济的不断发展, 网络的重要作用逐渐显现出来。网上交易的实现大大降低了市场成本,越来越多的传统行业认识到了自己面临的巨大挑战, 越来越多的企业认识到经营管理模式必须发生一场彻底变革。房地产业也不例外。
杭州作为全国电子商务的领航城市,在网络营销这一块尤为重要,马云的出现使房地产开发商们看到了网络的商机,而要想站稳脚肯,你面临的挑战也很多,能否承受各方面的压力,取决于你做了多少,做的怎么样,从而使得我们必须更好的理解网络营销,更好的利用网络营销。
第二节 选题意义
据CNNIC)了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,其中农村网民达到1.07亿,同比增长26.3%,占整体网民的27.8%。由于3G牌照的颁发,手机上 网用户飞速发展,2009年一年内增加了1.2亿,已达到2.33亿人。(如图1-1)中国网民规模依然保持快速增长之势。(如图1-2)与2008年相比,中国网民年龄结构更为优化,网民的年龄结构更加均衡。30岁以上年龄段人群占比攀升,整体占到网民的38.6%。这部分人群更为成熟,消费能力较强,是互联网经济发展的重要用户群。
图1-1 2000-2009年中国网民规模与增长率
(源自:CNNIC第25次中国互联网状况统计报告)
图1-2 2008-2009年网民年龄结构对比
(源自:CNNIC第25次中国互联网状况统计报告)
与此同时,房地产市场也在不断火热持续升温中。按照国际一般标准, 在人均国内生产总值达到15000美元之前, 住宅产业都处于高速增长到稳定增长期, 社科院蓝皮书指出2010年人均国产总值将超过4000美元, 这就意味着我国房地产行业的发展空间巨大。中国加入WTO以来, 从需求拉动方面来看、大量外资企业的进人,必然会对我国城市写字楼和商品房产生很大需 求 。因此,从1999年开始,中国的房地产市场开始一片火红的迹象,虽然在2005年,以及2008年底遇到了一个低迷期,但是从总体及长远来看,房地产市场前景依然良好。
本文是本人根据房地产业自身特质,针对其投资大,专业问题多,地域局限性大等问题,结合当前互联网营销模式和房地产业的特性,现状,发展前景的研究分析,总结评价了当前房地产网络营销的类型、利弊,通过对传统营销手段和网络营销的整合,以西溪晴雪为案例,结合当前杭州市场的主要情况提出了完整创新的针对房地产业的网络营销解决方案和具体实施,这也是本文的意义所在。
第二章 房地产市场概述
第一节 全国房地产市场情况
1998年-2007年中国商品房销售面积和销售额平均每年增长24.3%,销量年均增长 33.2%,上述分析数据反映了中国住宅市场的钢性需求,所以造成中国近几年住宅市场强劲的市场需求,形成房价持续上涨的局面。中国城市化率的增长,农村人口大量进入城市,城市居民居住需求是中国住宅市场的发展动力。一个国家的城市化率达到70%以上,进入发达国家的水平,城市与农村的结构基本平衡。我们从上述分析中得出,中国房地产市场蕴藏着巨大的需求空间,至少还有十年以上的快速发展期 。
但在2008年,中国房地产市场全面萎缩,房地产交易量和房价齐跌。2008年全年总计商品房销售面积下跌19.7%,销售额下跌20.1%,十年来首次出现年度房价下跌。但是,房地产市场在一段时期内的降温,并不是真正意义上的萧条。这与一些人的对该市场的悲观预期不完全相同。从根本上来说,即使楼市保持持续发展的势头,价格的一度降低也在情理之中。无论楼盘直接出于房产商之手,还是出于炒房者之手,它最终还是要由消费者来接手。而房价到底有多高,则取决于使用者的支付能力。离开了后者的支撑,房价就成了无源之水,无本之木。而最近几年房价的持续攀升,已然严重偏离了消费者的实际支付能力。一般老百姓劳碌一生,其收入也就是仅够购买一所普通住宅而已,“房奴”一词是对他们的一种非常形象和略带苦涩的称谓。甚至有房地产商宣称就是要给富人盖房子,所以房价这么高不值得大惊小怪。但是,如果一般家庭都买不起房子的话,中国真正的富人能有多少呢?可以说,房价下跌并不是房地产市场的萎缩,而是价格从之前严重高估到趋于合理,是一种价值回归 。
的确,从2009年初开始,房市的火爆现象又开始抬头,不少地方出现了排队买房的迹象,但是却与以前的投资过热情况不同,这次多以小户型为主,也就是说,现在的购房需求为刚性需求的激发,与以往的炒房不一样了。
第二节 杭州地产市场的特色
由于房地产区域性差异大,因此虽然全国房地产行业的整体趋势大致一致,但是,每个城市都有自己的特色,杭州房地产市场的本土特色也十分明显。综合来讲,杭州房地产行业有以下特点:
杭州作为著名的风景旅游城市,凭借独特的秀丽山水,千百年来为人们仰慕不已,人们在观赏西湖美景的同时,一种“住在杭州”的愿望,便会从心底油然而生。而杭州独特的地理优势和创业环境更是吸引着越来越多有能力的购房者。随着市政府“住在杭州”战略的推行,将能更多、更好地吸引有意在杭州置房、创业的外地人士。
在杭州的房地产行业有一个很奇怪的地段热,豪宅热现象,喜欢的西湖的风景名胜以及黄龙周边交通周转地段,房价纵然很高,却还是出现了抢房现象,而为了保障居民住房出台的杭州别墅政策,更是让别墅市场出现了有价无市的尴尬局面,这也反映了杭州市民的生活水平已经达到了相当高的程度。同时随着房价的不断上涨,不少人把房地产投资重点从普通的居民住房转向了豪宅,因为他们认为能买的起豪宅的人在选房方面更注重的是豪宅有多豪,这样使得豪宅更具有升值空间,而开发商们也纷纷注意到了这一点,来分一杯美羹。
杭州是个竞争激烈的城市,在杭州,楼市可以分为两极:一是开盘即取得较好成绩,例如泊林公寓、中凯东方红街、玉兰公寓均属此列;二是开盘即遭重创,例如南北西岸、现代景苑、云龙十一景。这两类开盘销售效果的出现并不是偶然的,从策略上讲,六个楼盘均是比当时预期低价开盘,但效果决然不同,主要是先行动与后行动的区别,前者最开始行动,得到的效果比较明显,而后行动的由于市场上已经得到老百姓的预期效果并不明显。更重要的一点是房子的质量问题已经其配套设施,万科房产正是一个很好的反面教材。
第三节 杭州房地产业的未来趋势
随着人们消费水平的提高、继“房奴”一词的不段升温后的80后“孩奴”,以及城府出台的一系列政策,结合前几个月市场的反应,杭州房地产行业的未来发展趋势大致如此:
一.中小户型将成主流
杭州市统计局城调队在不久前举行的市第十届房交会期间调查问卷显示:从住房面积选择上看,以80-120平方米为主。在调查中,选择80-100平方米有38.9%;选择100-120平方米有30.8%;选择120平方米以上有11.2%;选择80平方米以下仅19.1%。购房者面积选择以80-120平方米为主导,占全部被调查者的69.7%。而去年四月份的调查资料显示:面积在80平方米以下的户型最受欢迎,有47.2%的调查者选择此类面积,而100平方米以上的大面积选择比例较小,只占5.8%。可见,居民住房需求有较大的潜力。
二、中间态写字楼撑起八分天下
虽然一直以来都有“住宅是铜、商铺是银、写字楼是金”这样的投资理念,但杭州的写字楼市场却处在一种不温不火的状态。住宅实在租不出去,大不了自己住,怎么说也不浪费。而对于写字楼,由于标的大,而且许多人觉得要想租出去恐怕并不方便,所以对于写字楼,大家多少有些敬而远之的意思。然而就杭州的经济发展速度以及新的房贷政策的出台,这一现象将会有所改变,对写字楼的投资也将越来越多。同时中小户型的推出受到广大买房者的青睐,不管是实用性还是升值空间都远远大于单身公寓,这就使得单身公寓逐渐淡出市场。
三、杭州周边房地产继续火爆
随着杭州市区黄金地段的减少,不少人把投资目光转向了杭州周边的滨江,下少,余杭,萧山等地,而人们生活水平的提高 以及80后“孩奴”现象的升温,加上目前购房者一半以上年龄是40岁以下,学区房更是抢手,而杭州 市区学区房的饱和更是趋势他们把目标转向了周边地区,滨江下沙更是其中的佼佼者,不仅靠近学校,而且房价普遍比市区各地段低,对于开发形式良好的杭州周边地区,房价升值空间很大,不少炒房者也把他们的投资方向从市区转向周边地区。
第四节 传统房地产营销的手段
目前,全国各地的房地产发展都处于期,人们对房地产的需求较大,对于各大房地产商,这无疑是个好消息;但是,由于房地产市场通过近几年的发展,已经开始转向买方市场,并且,随着市场前景和行业利润的看好,越来越多开发商进入了房地产领域,得力、太平鸟、华茂等大型企业都开始进军房地产业,而很多民间小的投资者,也开始争取在这个市场里分一杯羹。所以,根据目前的市场状况,各大开发商更加注重营销手段,虽然新的营销手段在逐渐进入开发商的视野,但是目前使用最多的还是传统营销手段:1、人员推销。2、广告。3、零首付。4、卖点梳理。5、房展会。6、精装修。7、评奖。
第三章 房地产的互联网营销现状
第一节 房地产网络营销的概述
一、网络营销的定义
网络营销是企业整体战略的一个组成部分,是为了实现企业总体经营目标,营造网上经营环境,实施各种营销策略,最大限度的满足顾客需求,达到开拓市场,增加盈利能力,实现企业市场目标的过程,这已定义包括以下几方面的含义:
(一)网络营销必须有现在信息技术作支持。
(二)网络营销必须有一个完整的业务流程。这一点很重要,如果缺少某个环节,往往会事倍功半。
(三)网络营销实现了高效互动。
(四)网络营销降低了流通成本,增加了产品价值 。
二、房地产网络营销特点
房地产网络营销是利用计算机网络技术,现代通讯技术以及数字交互式媒介平台进行房地产网络营销活动。概括地说,房地产网络营销主要有四个特点。
(一) 双向的交流与选择。
房地产网络营销与传统营销相比,最大的特点在于其本质上是一种互动营销,其信息流向是双向而并非单向的。即楼盘的开发商利用互联网,通过对采购平台、广告平台、销售平台、信息平台、交流平台以及管理平台的架设,分别与供应商、目标消费群、业主等群体发生相互的信息交流。互联网几乎无限的信息容量可以容纳不同开发商针对不同消费者的差异化房地产信息,能够较好地适应房地产消费者的选择性。就单个开发商而言,其推出的房地产商品在网络上可以即时获得消费者的反馈,并针对消费者的口味加以改进。
(二) 实现了三维空间的沟通。
借助于现代化的网络信息平台,克服了时空对房地产营销相关各方制约性,拉近了营销各方的距离,使超越时空的房地产营销成为可能。
(三) 增强了市场信息的双向透明度。
利用房地产企业网站和专业网站,开发商将企业信息、产品信息、附加服务信息、价格信息、中介信息在网上,为房地产消费者及时获得相关信息提供了保障,同时房地产消费者也可以把自己的支付能力、产品偏好、购买价格定位等信息挂在网上与开发商进行交流,便于开发商掌握真实的消费者需求。
(四) 以数据库作为营销工具。
开发商把自己与潜在顾客发生的每一次联系所获得的信息包括潜在购买数量、价格、区位、时间、特定需求及家庭成员等记录在案,建立顾客数据库,根据数据库进行市场调查与预测,选择合适的营销策略 。
三、房地产网络营销的SWOT分析
房地产网络营销由于其介质自身的特点,所以使其拥有了一些其他媒体无法比拟的优势,但同时也具备了一些先天的缺陷。
房地产网络营销具有以下七大优势(Superiority):
(一)有较为确定的目标消费群,营销的命中率高
传统的媒介虽然目标消费群大,但是年龄段不同,而网络营销的主要目标消费群年龄在20-40,这些人不但消费消费能力强,而且更好的接受网络营销,大大的增加了营销的命中率。
(二)成本投入低
广告投入对于一个企业很重要,央视黄金段的广告更是天价,短短几秒钟可能就要几百万甚至上千万,而一般网站首页顶端旗帜广告价格不会超过十万,再加上网页的浏览量大大高于传统广告,而且随着房地产项目的不断开发,报纸上房地产广告正日渐增多,人们对每个广告的关注度日益下降。
由此可见,网络广告与传统广告相比,不单止高效,而且低价。
(三)多媒体展示
传统的媒体表现手法单一,信息也是单向流动,而网络媒体则通过网络,运用三维展示、电子地图、语音解说等技术向购房者展示项目的所有信息,而且不受时间地域的限制,而网上大信息量的提供,就能让购房者在家也能看到所关心的信息,从而大大提高了看房的现场成交率,也相应降低了售楼现场的运作成本。
(四)主动性与互动性强
与传统营销相比,网络营销更强调互动式的信息交流,通过BBS提问并及时得到解答,房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交流,大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有效的沟通,充分了解消费者的需求,树立企业及产品在消费者心目中的地位。有的网站或网页还进行了链接,为购房者提供及时的购房、贷款方面的法律咨询。
(五)效果易于测量
传统的营销结果难以测量,而网络营销则可以通过流量监测软件得到统计结果。
(六)定向性强
它可以按照购房者的具体IP地址、地理区域、城市等进行精确定向,亦可以按照时间、计算机平台或浏览器类型进行定向。
(七)快捷性
网络信息的传播具有快捷性,而且不受低于时间限制,效率极高。
网络营销的优点虽然突出,但就现阶段而言,仍存在以下的缺陷(Defect):
(一)硬件设施的制约
我国网络尚处于起步和发展阶段,基础设施差、技术软件落后、缺乏网络安全保护措施,且网络营销人员人才短缺也制约着网络营销的发展。
(二)机制缺乏信任感
由于房地产的价值很大,人们不可能鼠标一点就完成这笔交易,且网络中房地产信息不实全面的,人们还是有着怀疑的心理。
(三)企业自身的Internet营销技术还不能满足营销要求
虽然有些机构可以协助企业建立网址,设计网页,帮助策划企业上网等事宜,但这些机构帮助企业进行网上营销的出发点不同,如出于盈利、促销、爱好等目的,可能没有设身处地从企业角度对企业营销活动进行深入研究,并结合企业的整体经营战略提供全方位的技术支持。因此,能取得较好效果的案例不多。
(四)开展网上营销的目的不明确,缺少计划性
有些房地产企业或项目上网可能仅仅是赶时髦,存在一定盲目性。实际上,房地产项目在开展网上营销活动时,应明确企业建立网站的目标,做出完整计划,包括目的、市场调研、Internet服务情况,所需的资源、资金分配、预期效果等。
(五)企业缺乏有效评估Internet营销活动的手段
企业应建立监控机制和相应工具,来评估网络营销计划的进展和成果。浏览人数不能简单作为可靠的评估指标,更有效的参考指标包括查询成交人数、网页登记人数等。企业必须注意用户对网址的反应,在必要时做出修改不断调整网上营销策略是Internet营销成功的关键。
房地产网络营销的机会(opportunities):
(一)我国的互联网网民人数在不多增加,而同时,随着80后逐渐成为社会主流消费群体,网络在房地产上的营销影响力,可谓一日千里。
(二)房地产商对网络的认识开始逐渐成熟,对网络效果也开始认可。
(三)有竞 争力的专业房地产网站较少;一线类房地产网站,也是一直竞争多年的对手,就是搜房和焦点,其他的如新浪乐居等二三线品牌,以往对于市场的冲击不是很强烈。而两家的竞争,也不回导致任何一家松懈,使得两家同时进步,占有更大的市场份额。
房地产网络营销的威胁威胁(threat):
(一)报纸、电视等传统媒体依然为营销主流,互联网很难在短时间内让房地产开发商过于加大投入比例,部分开发商依然停留在靠传统媒体传播的想法中,本身对网络的认识就不够。
(二)对于不同楼盘的营销,网络效果区别很大,比如中高档楼盘,由于上网的主流人群时候年轻人,所以效果不是很明显,因此,要让网络效果完全显现,还需再等待几年。
(三)房地产网站在媒体和渠道两个位置上摇摆,无法摆正自己的位置,到底是做媒体还是做服务,自身也很矛盾,这个尴尬的定位,让网络营销具备双面性但也为进一步发展定下隐患。
(四)2008年末至2009年初,二三线品牌开始飞速发展,如杭州的“住在杭州网”就异军突起,迅速占领市场份额,在杭州的运作远远要成功与杭州搜房和杭州焦点。从全国来看新浪乐居也迅速崛起,在2009年第一季度中首次登上网络营销收入的冠军位子(如表3-1)
表3-1 2009年第一季度中国各网络媒体房地产行业网络广告投放情况
源自:瑞咨询集团
第四章 西溪晴雪网络营销解决方案
第一节 西溪晴雪网络营销的环境分析
一、西溪晴雪的项目分析
雅戈尔•西溪晴雪,位于杭州市西湖区著名的留下镇,择邻西溪公园南门,雄踞天目山路西端,得天独厚的地理优势将西溪湿地与黄龙中心、武林商圈,西湖景区一脉相连,踞一路,而举城繁华皆得。东依钱塘活水水系留下河,北眺西溪国家湿地公园,南望西湖风景名胜区,生态环境得天独厚。
总建筑面积约11万㎡,是西湖区极为稀缺的低密度电梯多层住品。现代简约主义风格的洋房和法式坡屋顶风格的排屋,温情打造传统“街坊式”院落,营造睦邻友居的和谐氛围,围合出温情融融的天伦乐园。
自然、浪漫的南lunwen .1 kejian .com 欧风情园林,主入口处特设叠水瀑布,入口广场两侧,以缓坡绿化种植为主,与市政自然绿坡串连起来,构筑多重立体坡地绿化景观,隔音降噪添野趣。
开拓性缔造约90㎡阔景三房、约180㎡奢适四房和约400㎡水岸联排,罕有90㎡三房朝南采光充足;180㎡四房大开间短进深,一梯一户;双层挑高阳台、多重景观飘窗,大尺度空间,超高附加值馈赠生活奢享,满足不同家庭的居住需求。
项目毗邻省重点西湖高级中学、留下人民医院,近邻小和山高校园区、沃尔玛(筹建中)、西溪天堂(在建)等,交通、商业、教育、医疗等配套醇熟,生活氛围日益浓厚。
二、市场状况分析
房地产市场在经历了2008年底的低谷挑战后,2009年却迅速回升,从3月、4月的“小阳春”已经一跃成了“销售过热”的奇怪现象。一方面是消费者纷纷抱怨房价过高,呼吁要降低房价;另一方面,却是连夜排队,激烈强房。造成这一现象,主要有两个原因:楼盘一开再开,拆迁户也越来越多;二是人们“买涨不买跌”的心理作祟,都想纷纷在房产市场的沃土中分一杯羹。面对这一疯狂的购房热潮,尽管专家预测2010年杭州房价将跌幅10%-20%,但是开春以来,杭州房价一路飙升,已经有了接近20%的涨幅。
但是市场前景究竟怎么样,谁都说不上来。虽然,从长期来看,房市的后劲依然被看好,但是,在短期看来,这种“反经济”的疯狂,是不健康,也不正常的。因此很难预测房市的进一步走势,这让很多开发商都宁可先趁形势走好,将房子迅速脱手,回笼资金。尤其针对雅戈尔西溪晴雪是雅戈尔首个在市区独立操盘的项目,从它所处的区块、周边生活配套来衡量,首先这里要明确的一点是,西溪晴雪打出的牌子是西溪湿地附近的房子,但确切来说,它处在留下镇上,楼盘附近是看不到西溪湿地核心区域的,所以和西溪湿地核心区域的楼盘不具可比性。由于西溪晴雪是一个镇级配套的楼盘,所以与西溪天堂、西溪诚园这样的楼盘相比,它所处的区块并不是一个容易聚集高端住宅的地方,而其均价在2.2万元—2.5万元/㎡,西溪晴雪的价格定高了。
与此同时,与西溪晴雪同为学区房的下沙,滨江等楼盘,无论从价位、产品类型、开盘时间还是小区品质来说,都是西溪晴雪的直接竞争对手,而此前滨江房产钱江新城已经在网络营销中取得不错的市场效果,而西溪晴雪却是雅戈尔公司首个在市区独立操盘的项目,因此现在西溪晴雪不但要使用网络营销的手段,更要创新网络营销的手段,在竞争中占领主动。
房地产网络营销与传统的营销方式从营销的手段、方式、工具、渠道以及营销策略都有本质的区别,但营销目的都是为了销售、宣传商品及服务、加强和消费者的沟通与交流等。虽然网络营销不是简单的营销网络化,但是其仍然没有脱离传统4P营销理论。
第二节 西溪晴雪网络营销策略的设计
一、4P营销的运用
杰罗姆•麦卡锡(E.Jerome McCarthy)于1960年在其《基础营销》(Basic Marketing)一书中第一次将企业的营销要素归结四个基本策略的组合,即著名的“4P’s”理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion),由于这四个词的英文字头都是P,再加上策略(Str ategy),所以简称为“4P’s”。
(一)网络营销的产品策略(Products)
雅戈尔•西溪晴雪这个项目是比较适合网络营销的,随着人们生活水平的提高,对住房的要求更多的追求其个性化和独特性。而西溪晴雪通过大面积的赠送,满足了客户对阳光花园的向往,更实现了很多人享受庭院的梦想。并且开发商通过对产品的名称、物业、文化、自然环境等方面进行精心设计来体现其差异性,而其户型大多是90㎡的中小户型,又占据地理优势,且处于市区附近,各种设施一应俱全,从而赢得更多的消费者 。见图4-1(产品策略流程图):
图4-1 西溪晴雪产品策略流程图
(二)网络营销的价格策略(PRICE)
从08年年底开始,受美国次贷危机的影响,房地产暂时跌入了低谷。但是从09年年初开始,房地产行业又开始回暖,房价也是又开始节节高升,但是在繁华楼市的背后,我们有着深深的担忧,就是是否现在热销过后,房市的后力不足,迟早面对崩盘的境地。就这一点,开发商也拿捏不定,无法判断楼市价格走向。因此西溪晴雪推迟开盘,在开春房价的节节高升,并在网上展开了竞价活动,最后制定了具体价格,见图4-2
图4-2 西溪晴雪价格策略流程图
(三)促销策略(promotion)
网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式。也可以借鉴传统营销中的促销方式,一方面网络营销为消费者提供了足不出户即可挑选购买自己所需的商品和服务的方便,一方面少了消费者直接面对商品的直观性,限于商家的诚实和信用,不能保证网上的信息绝对的真实,在一定程度给消费者又带来了不便,因此应该采取与传统促销相结合的方式。
在实际操作中,房地产行业使用最多的就是网络广告,这是最直观,也是最普遍的促销策略。而且网络广告的形式可以多样,多媒体、静态图片、文字信息全方位结合,而我们的宣传片更是给人最强的视觉冲击,造成强势宣传。
电子邮件营销,覆盖面广,但是现在一般不提倡使用这种方法,因为如果使用不当,就会成为垃圾邮件,不但达不到预期的效果,而且会让人产生厌烦情绪,对后期的广告效果大打折扣。我们提出的解决方案是结合手机短信的促销模式,每一位潜在客户都会定期收到西溪晴雪的最新动态和活动详情,做到人性化服务。
(四)渠道策略(place)
目前,房地产行业一般是用直销和销售为主。但是因为网络的发展,网络销售逐渐进入开发商的视线,只lunwen .1 kejian .com 是因为房地产的总体价格高、网络的安全支付还是带有隐患,因此现在只是初步尝试的阶段,主要是用于异地置业的客户。
网络有很强的互动性和全球性,网络营销可以实时地和消费者进行沟通,解答消费者的疑问,并可以通过BBS、电子邮件快速为消费者提供信息。网上直销、电子商场、房产超市等新渠道的出现对传统营销渠道提出了挑战,房地产企业应该学会两条腿走路。西溪晴雪的主要客户群是杭州本地用户及有意在杭州定居者,所以采取直销的方式。
二、4R营销
4P营销固然有效,但也存在着不足,因此我们在4P营销的基础上引入4R营销,并通过网咯更好的实现这一营销策略,根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,关注企业与顾客互动与双赢, 适用于房地产行业刚刚抬头的品牌建设趋势,能够建立起大批忠诚消费。通过关联、关系和反应,提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式,赢得了良好的口碑,形成长效营销。并与顾客建立某种利益方面的关联,对顾客的希望作及时的回复和反应,满足顾客不断变化地需求的同时,获得合理的利润回报,达到一个双赢的市场局面。图4-3(4R营销流程图):
图4-3 4R营销流程图
(一)关系(Relationship)
今天的营销不能再以单独的交易为中心,而应以我们企业和最佳顾客之间建立牢固的、强大的关系为中心。而最有效的手段就是“消费者之处份额”(SOCS)无论你卖什么,你的目标都应该是成为顾客的供应者。这是非常重要的一点:以新目标顾客为中心而不是以一次销售为中心。因此,在后经济时代,建立品牌价值的关键策略就是要在你喝你的目标市场之间构筑一种独特的关系。因此,我们必须做到两点来达到这一目的:服务和经历。
1、服务
从需求角度来分析,一般人一生都只买一套房子,在同样的前提下,购房者肯定选择服务好的房产公司,而在信息爆炸的现在,你的服务就来的更加重要。
在万科事件中,购房者纷纷要求房产公司索赔,这是一个连锁反应,在杭州这样的事情也不少,由此看来,服务时很重要的,所以雅戈尔公司制定了自己的服务策略:了解客户需求,解决客户问题。就目前看来,不管是物业还是售后服务中,顾客的满意度都是相当高。而通过互联网的追踪服务更是受到的客户的好评。
2、经历
这里的经历是对于客户而言的,简单的说就是买房者买房子的经历。在这一点,我们秉承顾客至上的原则,无论结果如何,顾客都是上帝,对所有的咨询者都提供上帝般的服务,微笑使我们的钥匙,礼貌是我们的武器,细心的解答各种问题,并且开展与购房者的互动,比如北高峰踏青,不仅亲近大自然,而且在无形中给客户打了定心剂,很多参与者都纷纷表示自己愿意购房。当然,西溪晴雪本身的设计也是一个亮点,富有诗意的名称,复古的院落,都给客户带来了前所未有的经历。
(二)节省(Retrenchment)
随着生活节奏的加快,人们的活动时间也越来越少,他们也就不能把购物当做一种休闲和乐趣,而是当做一种不愉快的必要活动,并尽可能月节省时间越好。在某种程度上,我们要负部分责任,坦白说,我们没有给消费者足够的理由让他们从家里出来购买我们的产品和服务。节省战略也是有两个核心能力——技术和便利。
1、技术
在这里,我们之前提到过的电子邮件和BBS起到了很好的作用,在此基础上,我们还有另一个武器,那就是手机短信,这很重要,因为人们不会时刻在电脑旁,手机却时刻在人们身边,从某种角度来讲,手机起到的作用大于了电脑。我们会把楼盘的最新动态发给我们的客户群,以便他们随时了解楼盘最新动态。
2、便利
这里所谓的便利就是商家直接与客户之间进行交易,即B2C。房价的日益上升使得它来的尤为重要,省去了中间商,购房者可以花更少的钱得到相同的产品,而开发商也能更直接的了解客户,因此我们的顾客 服务中心变得尤为重要,不但要被动的解决客户问题,还要主动的了解客户需求,建立客户资料库,不断提升自己的服务质量,融洽与顾客关系。
(三)关联(Relevancy)
相关战略的目标就是把你的品牌资产直接与主要购买动机相联,我们通过“专业”和“商品”来做到这一点
1、专业
显而易见,专业是很重要的,如果你连客户的问题都不能解答,那何来的销售,所以公司都会定期对员工进行培训,并且开展各种活动,如:辩论,模拟购房等,正是如此,我们变得更专业。
2、商品
商品时另一个关键的顾客接触点。我们拒绝烂尾楼和豆腐渣工程,我们秉持质量第一,服务至上的信念,因此,雅戈尔的楼盘向来都受到好评。而西溪晴雪无论是它创新的设计理念、优越的地理位置还是它的价格都具有很大的吸引力。我们了解客户的欲望,因此我们满足他们的需求。
(四)报酬(Reward)
顾名思义,报酬战略就是酬谢你的顾客。它也包含两种核心能力:“品味”和“时间”。
1、品味
我们社会中的每个群体都有其独特的品味。遂于青少年,它与最流行的摇滚乐队、电影、电视剧或运动队相连,而预测他们未来的品味是不可能的。
对于那些对技术着迷的人,品味就意味着最新的、最有力的、最复杂的,如最新的信箱和录像装置。
因此我们需要了解顾客,清楚的知道他们最看重什么,因此有了现在的西溪晴雪,也有了西溪晴雪的销售奇迹。
2、时间
时间不一定是指便利,时间战略最简单、最明了的形式就是为顾客节省时间,这一理念在快餐店和便利店中运用尤其重要,回到房地产行业,我们要做的就是服务,只有我们的服务更好,消费者的时间节省的才能越多。
第三节 创新的西溪晴雪楼盘的网络营销方案实施
网络营销是一种新的营销模式,然而,限于房地产业与网络自身的特点,它并没有能力完全取代传统营销模式独立运作,因此,整合网络营销与传统营销,进行优势互补,是网络营销的成长之道。而随着时代的进步,人们观念的改变,传统的网络营销模式也不再被人们接受,所以,我们针对西溪晴雪的产品特点,将多种网络营销与传统营销的方式结合起来,结合网络营销的优势劣势,并在传统的网络营销基础上尝试了许多创新的网络营销的手段与模式,进行一套完整的网络营销方案。在此基础上实施了一系列创新的网络营销手段。
一、楼盘网络营销整改方案
(一)磁体效应的应用
“当你相当网上购物时,首先想到的就是亚马逊”,这是波士顿银行罗伯森.斯特芬斯公司的股票分析师劳伦.库克斯.莱维坦(Laurel Cooks Initial)的评价 。亚马逊就像一块磁石吸引着大量的购物者,这也体现了磁体效应的价值。那么我们要如何吸引客户呢?杰弗里•雷波特指出:在网上,你卖什么病没有什么区别,而怎样卖确实不同的。你可以凭借经验为客户创造更好的购物环境,提供更方便舒适的购买方式。所以,我们总结吸引客户的六大要素,用六个C来表示:内容(Content)、社区(Community)、商务(Commerce)、便利(Convenience)、定制(Customization)、交流(Communication)。因此,我们需要一个功能强大的网络平台,那么在杭州房地产的众多网络门户中,谁才是你的选择呢?是全国房地产网络门户龙头搜房跟焦点房产,还是我爱我家这样的房产中介?很多企业会选择名气,而更多的企业青睐于价格,其实这lunwen .1 kejian .com 都是错误的选择。首先这些门户网站都有着不足之处,但是对于房地产这个特殊的行业,单一的投入收到的回报往往是不理想的,因此,雅戈尔.西溪晴雪楼盘选择了多家房地产门户,事实证明,这些投入都得到了良好的效果,4月8日楼盘一上市就预订一空。
如果吸引客户是新时代商业运作的当务之急,那么如何保持客户就是第二步需要考虑的问题。这一步,也就是螺旋式营销发生作用的地方,这种方案体统了一种强有力的手段,使您的客户始终追随您的公司和产品。它是使您和客户保持长期联系的关键所在。
“网络经济……驱赶了传统的智慧,而代之以浅显的导向性宣传——这个过程中唯一受损的知识人们的注意力 。”如何让人们的注意力始终在你身上成为了关键中的关键。因此我们引入螺旋式营销。
螺旋式营销中的一个重要内容,就是用所有的媒体来制造强大的舆论声势。主流媒体、网络和电子邮件共同构成了一个“闭合循环”,它们环环相扣,把客户从这个环节输入到下一个环节,使客户始终处于三者首位详解的封闭循环中。这是一个倒置正反馈的循环,每经一次循环,都变得比先前更强大,穿凿出更多利润。
二、概念病毒
所谓概念病毒就是能够令目标受众着迷的鬼主意。概念可以瞬间跨越国界,可以改变源于政治、犯罪、正义的讨论,甚至可以让我们购物,这些为什么重要?因为未来的货币是概念,而概念病毒机制正式概念流传的方式。穿凿概念病毒、利用概念病毒支付的学问既新鲜且有力。你不必坐着等概念病毒自然或偶然地出现。你可以策划概念病毒、完善概念病毒、推出新的概念病毒。诸如伊卡璐草本精华、我是穿匡威运动鞋长大的——你也一样等等,很多商家都“制造了概念病毒”,并最终取得了良好收益。
但是并不是所有的概念病毒都是可行的。过去我们生产食品和物品,现在我们生产概念。请注意生产这个词,这很重要,如果李宁也打出:我是穿李宁长大的——你也一样,我们有理由相信现在市场上已经见不到李宁的产品了。因为人们更渴望理解新事物和居于前沿位置,由此可见意识是很重要的。
随着环境的日益恶劣,人们对住宅环境也更加看重,不少房地产公司就推出了搞绿化设施,打造“零污染小区”,没错,这个措施取得了很好的效果,而中国人是很爱学习的,所以这一措施很快普及,在竞争中也毫无优势可言。因此,我们要制造全新的概念,所以雅戈尔•西溪晴雪在致力打造传统院落人居的同时,采用坡屋顶法式风格,并在主入口处特设叠水瀑布,以缓坡绿化种植为主,与市政自然吕坡串联起来,构建多种立体坡地绿化景观,宅间点缀曲径通幽的花香小径,再配以露天休闲椅、花架凉亭、艺术路灯等。一经推出就受到众多购房者的青睐。图4-5(西溪晴雪概念病毒操作流程):
图4-5 西 溪晴雪概念病毒操作流程
三、样板房全景展示
样板房的全景展示,其实就是传统意义的幻灯片浏览系统,通过一张张图片的巧妙串联,以及简单文字解说,让网友对样板房的全景了然于心,虽然不如三维全景系统那么直观,但是操作简单,占用内存小,整个开发周期短,因此,是西溪晴雪中小户型的绝佳网络营销手段。
西溪晴雪的样板房与一般的楼盘有个特别之处,就是赠送了飘窗和阳台,还有很多需要自己发挥的搭建空间,因此很多只看图纸的消费者就会有疑问,这些面积真的能用吗?是不是根本用不上才会送,但是在初期,这些房子的样板房都没有出来,因此消费者的质疑之声越来越大。而我们的样板房全景展示就很好地解决了这个问题。因此全景样板房展示就生动地给消费者展示了这些面积的巧妙使用,让很多人对江南一品的赠送面积更加信任和喜爱。
四、引入新型流量统计监测软件
网络流量的统计和检测一直是客户比较关心,我们比较头疼的问题,传统的监测软件最多也只能对(UV、PV等流量进行初步统计),但是在西溪晴雪的网络营销中,我们使用了新型流量统计监测软件,尽量杜绝刷lunwen .1 kejian .com 屏现象的诞生,给客户一个最准确的统计,同时,数据的查看只有公司管理团队才有权限,只给客户自己项目的资料,防止各开发商之间的恶意竞争,保证网络营销的质量。
后台每天都有广告点击率的流量统计,可以根据流量的实时反应调整营销策略,对整个广告效果进行调控。杜绝刷屏现象的诞生,以保证广告效果的真实有效。
五、搜索引擎营销
搜索引擎营销,是英文Search Engine Marketing的翻译,简称为SEM。就是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。搜索引擎营销追求最高的性价比,以最小的投入,获最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。用户在检索信息所使用的关键字反映出用户对该问题(产品)的关注,这种关注是搜索引擎之所以被应用于网络营销的根本原因。
搜索引擎营销的最主要工作是扩大搜索引擎在营销业务中的比重,通过对网站进行搜索优化更多的挖掘企业的潜在客户,帮助企业实现更高的转化率。搜索引擎营销的常用手段:
(一) 竞价排名
竞价排名顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面,付费越高者排名越靠前;竞价排名服务,是由客户为自己的网页购买关键字排名,按点击计费的一种服务。客户可以通过调整每次点击付费价格,控制自己在特定关键字搜索结果中的排名;并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。
而在国内最流行的点击付费搜索引擎有百度,雅虎和Google。值得一提的是即使是做了PPC (Pay Per Click,按照点击收费)付费广告和竞价排名,最好也应该对网站进行搜索引擎优化设计,并将网站登录到各大免费的搜索引擎中。如图4-8
图4-8 西溪晴雪竞价排名流程图
对此我们增加了投入,在百度和google中输入西溪,显示的结果西溪晴雪在搜索结果中排位均靠前,并在同类楼盘中占据第一,如图4-5
图4-9 西溪晴雪的搜索排名
(二) 搜索引擎优化(SEO)
就是通过对网站优化设计,使得网站在搜索结果中靠前。 搜索引擎优化(SEO)又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。图4-6为SEO流程:
图4-10 SEO流程图
我们将重点放在关键词优化——购买关键词中,购买关键广告词即在搜索结果页面显示广告内容,实现高级定位投放,用户可以根据需要更换关键词,相当于在不同页面轮换投放广告。利用关键词检索进行网站推广,已经不仅仅限于新网站,即使已经在以前被搜索引擎收录,如果必要,仍然可以购买关键词广告,因为此“关键词”和原来网站免费登录时所登记的关键词,或者网页中的关键词并不是一回事,当搜索引擎中的关键词作为一种网络广告服务形式时,你所购买的关键词将拥有较高的级别,可以出现在搜索结果页面的最前面,获得更多的关注,在图4-5中我们就可以看到这个效果。
六、公共关系营销的运用
公共关系营销即社会市场营销,这是70年代末脱颖而出的、极富有生命力的市场观念,也是“感性消费观念”、“明智消费观念”、“生态强制观念”、“社会公众利益观念”综合。在公共关系营销阶段,企业除了继续使用传统的促销手段之外,越来越重视把以提高企业形象和信誉为主要内容的公共关系促销活动,作为现代企业市场营销活动的重点手段来予以采用。企业形象作为一种极为宝贵的营销资源,已成为营销策略的重要组成部分。在保证质量的前提下,与客户开展互动,BBS让我们随时了解客户,并对此作出修改,同时我们还开展了开春踏青等活动,拉近了与客户的关系,同时在活动中更好的提高公司形象,提高产品竞争力。在竞争对手相继出现,消费者兴趣开始转移时,我们的概念病毒起到了很好的效果,通过已在客户使病毒不断传播,同时运用传播媒介(宣传片、BBS等),强化品牌形象,造成良好的公共舆论,保持市场份额和占有率。见图4-7:
图4-11 公共关系营销流程图
第四节 雅戈尔.西溪晴雪的网络营销效果统计
经过四个月的广告投放西溪晴雪创新的网络营销手段非常成功(图7-1)
图4-12 雅戈尔.西溪晴雪网络营销手段效果统计(焦点网内部数据)
未使用创新营销手段楼盘,耀江.文鼎苑,就在这场网络营销大战中败下阵来,网络营销效果就远远不如了(如图5-2)
图4-13 耀江.文鼎苑未使用创新网络营销手段效果统计(焦点网内部数据)
两者之间的差异显而易见。西溪晴雪因为使用了创新型的网络营销手段,更加吸引大众的目光,刚开盘就预定一空。
可见,在杭州,创新的网络营销手段还是广受关注,很有市场发展空间的。西溪晴雪的尝试只是一个开始,相信过几年,杭州的开发商一定会转变想法,真正了解网络营销,而网络营销手段也不断发展。
第五章 结束语
在信息和传媒快速发展的今天, 传统的营销模式已不能完全适应房地产营销策划和创新的市场变化和消费者需求。网络营销利用了网络媒体传播的 新观念和计算机网络新技术,使客户及商家享受到电子商务的便利与快捷。今天房地产网络营销已成为在传统营销模式的一种必要的补充与发展, 也是我国房地产企业与世界接轨的重要途径。虽然现在还有部分开发商对网络有一定的排斥,并且对网络营销的认识是非常肤浅的,但是相信随着网络营销本身手段技术以及理论的不断完善,其效果也会越来越好,开发商会慢慢接近这种新型的营销模式,更多地加入并且尝试房地产的网络营销。
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致 谢
论文是在导师顾忠伟悉心指导下完成的。本论文从选题到完成,每一步都是在导师的指导下完成的,每一次的调整,每一次的修改倾注了导师大量的心血,而老师从来没有半点的倦意,有些时候并不能完全按照老师的要求能完成任务,老师给了我们最大的宽容,可是并没有一点的松懈,为了把论到最好,老师付出了很多。老师严谨的治学态度,精益求精的工作作风,诲人不倦的高尚师德,朴实无华、平易近人的性格让我感受很深,对我的论文的完成帮助很大。在此,谨向导师表示崇高的敬意和衷心的感谢!
本论文的顺利完成,当然也离不开身边的一些同学和朋友的鼓励、关心和帮助,在此一并表示衷心的感谢!
无论是市场营销专业本身,还是广告学课程,都是来源于生活,又高于生活。这为广告学的教学提供了很好的素材。在教学中一定要秉承理论联系实际的教学原则,采用多种教学法并存的方法,培养学生的实践能力。
1.进一步强化案例教学法
如今经管类院校在教学中广泛采用案例教学法。广告学作为一门综合学科,具有非常强的操作性和创新性。这门学科需要学生在掌握基础知识的前提下,发挥创意,不仅要善于学习理论知识,更要善于观察生活、把握时代特色,鼓励发散思维、嫁接思维。因此,案例教学法在课程学习中尤为重要。第一,经典案例。在广告学中,有许多理论来自于广告创作人的实践经验总结。在课堂讲述中,用经典案例来说明,更能刺激学生对理论的学习热情。第二,代表性案例。将广告热点作为案例讲述,并带领学生深入分析。要培养学生的创造能力,必须让学生多观察、多思考,也就是启迪学生的思维创造力。学生本来就喜欢追赶潮流,也乐于去接受新事物,广告热点问题本身就受到学生的关注,以此作为突破口,更能引起学生的共鸣。第三,网络广告案例。在目前的广告学课程体系中,对具有时代特征的新媒体、网络广告模式的讲述非常少。但这又是未来的营销、广告发展的方向。因此,在课程讲述中有选择地讲述网络营销案例,启发学生的思维。在平时的工作中,教师需要收集广告案例,建立案例库。管理类课程有一个共性,即权变的影响:环境不同,则方法不同。案例的学习就是要让学生学会寻找不同的变量,并匹配不同的理论,查找解决方案的过程。此外,对于授课教师来说,案例收集的过程也是获取知识的过程,并不断关注时展的特征。在案例教学的过程中,教师虽然是将主动权交给了学生,让学生有更多展示的机会,但教师需要将大量工作做在课前,例如对案例的精简、整合、分析、归纳等,这也是一个学习和提高的过程。另外,教师需要在课后给学生布置作业,让学生查找资料,寻找解决方案,多动手,勤动脑。通过多看、多想、多练,培养学生对广告创作的感觉。
2.专题教学法
教师需要结合课程内容,结合实际情况有针对性的做些专题讲座。在专题教学法中,可以将课程中的重复内容进行凝结归纳,并在主题突出的情况下启发学生的思维能力。这种教学法需要结合教材,又高于教材,突出主题,增强教学的针对性。例如,在广告学课程中,广告心理学部分与消费者行为学的重合、广告调查部分与市场调查与预测课程的重合等,通过专题教学法可有效消除。
3.演示教学法
演示教学法的重点在于优秀广告的展示。只有看得多,才能锻炼出学生的欣赏能力。当代的教学手段日趋先进,教师可以利用电脑、投影仪、互联网等多种信息教学手段,灵活运用PPT课件插入广告图片、播放广告视频等多种方式,让学生欣赏优秀广告作品的同时,有目的地讲述作品成功点在何处,提升学生的广告欣赏水平,了解广告成功的因素,潜移默化式地提升学生的广告创作能力。另外,可以通过作业的方式,要求学生在课后查找有名的广告网站,例如中华广告网、中国广告设计网、中国广告网等,通过某个主题搜索、寻找优秀的广告作品,使学生提高广告素养,达到教学目的。
4.实践教学法
实践教学是让学生整合知识,快速成长的有效途径,但这类教学需要整合企业资源,寻找适合学生操作的广告项目,来达到提升学生能力的目的。例如,让学生参与创业策划大赛、营销策划大赛、与某些企业合作参与广告设计项目、包装品牌设计项目等,让学生在实际设计中获得直观的认识,教师在旁指导说明,增强学生的实践能力。另外,在课堂中,还可以通过某些课题,让学生开动脑筋,例如:关于某某项目的广告主题的思考、对某项目策划的广告方案等。在这里需要提出的是,基于网络广告的迅速发展和新媒体的出现,如何有效地利用网络进行广告宣传,是需要教师考虑和学生学习的一个重点。毕竟,目前在网络上做宣传的方式都具有很强的技术性质,例如搜索引擎、博客营销、病毒营销、植入式广告等。但随着时代的发展,营销专业和广告专业的学生就业时会向网络广告领域扩展,不掌握这部分的技术就意味着与时代的需求脱节。因此,教师在课程教学中,也需要有目的的加强这部分的培养。
5.研究教学法
当然,我们在课程的学习中,也需要加强学生对知识点的掌握,引导学生加强课外阅读,并指导学生阅读文献,确定研究方向,用科学研究的方法来解决广告问题,并学习写作专业论文,为以后的学习打下基础。这种方式可以和课程考核机制结合,培养学生的科研创造能力。
二、结语