销售总结日销售精选(九篇)

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第1篇：销售总结日销售范文

关键词：直销管理；销售报表；日销售数据；月销售报表

企业开展经营管理活动过程中，销售是不可或缺的环节，完成销售后，可对经营成果进行分析及总结，从而对利润进行计算。也就是说，销售报表在其中发挥重要作用。直销属于新型销售模式，与传统销售方法虽然具有一定差异，但是在销售管理报表上存在较大相似性，如日报表、周报表、年度报表等。对于初入职场的销售人员来说，开展报表管理，能够清楚了解其销售动向，并对其开展行之有效的管理。对直销管理中报表内容、作用及运用情况进行分析，具有现实意义。

一、销售报表的主要内容

所谓“销售报表”，是指可作为拟定营销计划的基本依据，同时也是企业管理者向销售人员发出相应销售任务的主要根据。在销售报表中，能够反馈出多项内容，如产品营销数量、主要销售结构等，同时也能反映出各个阶段销售费用的占比，从而对其变化进行深入探究，为制定营销方案提供依据[1]。与此同时，对营销方案的执行状况进行了解；当然。也有这种情况，部分销售报表主要是为了分析市场行情，基本上与财务会计不发生关系，如市场分布报表、产品市场占有情况报表等；如果企业比较关注销售利润，则会制定出与利润密切相关的报表，包括利润预测报表、利润变化报表等，这些均可对企业决策产生一定的帮助；若从直销销售管理人员方面来看，则需要对销售数据进行深入研究及分析，不仅要对月销售情况进行了解，还要具体细化到日销售报表中。即使是日报表，同样包括很多种类。如销售日报表、累计日报表等。

二、销售报表的作用

（一）日销售数据的实时监控与分析

基于上述分析，认为透过相对简洁的日销售报表，可对销售人员日销售数据进行掌握，并对区域内每天产品销售状况进行反馈。与此同时，将销售报表细化到每日销售情况中不，可对销售危急进行及时预警，并采取必要措施进行干预，减少风险及成本支出。从销售管理人员个人角度来看，制定日销售报表，并对相关数据进行分析，可发挥以下几方面作用：

1.掌握销售进度：通过日销售报表中所反馈的数据，能够及时对区域内销售进度进行了解，同时对区域内累计销售量进行分析，详细计算产品销售完成比例；

2.实时监控销量：通过对区域内当天产品销售量进行分析，可明确销售情况，并以此为根据，制作月度销售量反馈表，从而对区域内产品销量进行实时监控，方便出现问题时进行及时整改[2]。

3.控制销售明细：通过日销量报表中的内容反馈，能够对多项产品种类的每日销量进行明确，并等级累计出货量，从而对销售明细进行有效控制。

4.跟进问题区域：结合区域内产品销售比重，对各项占比进行计算，从而帮助销售人员及时对销售明细、进度进行检查，保证异常状况能够及时被发现，从而对问题区域的销售情况进行跟进。

（二）月度销售数据分析

除了对日销售数据进行分析之外，要详细分析月度数据，从而及时发现区域内产品销售存在的问题，并采取科学方法进行整改。与此同时，月度销售数据的分析工作还能对产品销售数量进行明确，并对销售整体质量开展相应考核，对销售人员业绩完成情况进行客观评价。从实践情况来看，月度数据报表分析同样也可发挥四方面作用。其一，对区域内月度整体销售情况进行了解，并计算销售金额，明确同期增长或减少情况。其二，帮助分析销售结构的科学性及合理性。其三，对当月销售情况进行了解后，指导下月销售重点。其四，排除干扰因素的影响，公正客观的对销售人员的业绩进行评估与评价。

三、直销管理中的销售报表运用的实例分析

（一）销售日报表的运用

如何正确利用销售相关报表，是现阶段研究直销管理不可忽视的重要因素，同时也是企业完成营销计划的关键[3]。根据实践工作情况，以日销售报表为例，通过实例分析，对销售日报表、累计销售日报表情况进行分析。对于销售日报表而言，主要目的是为了使销售管理层对每天区域内产品小时情况进行掌握，从而最大程度了解大区销售状况。日销售报表见表1。

通过表1可以看出，对比发现，3个区域不同类型产品总体销量在一定差异，但是三个区域不同产品总销量无明显差异。从中可对相对弱势区域进行跟进，并分析其落后的原因，从而对计算平均水平，为制定销售方案提供依据。上表中数据仅仅是三个区域1天的销量，如果将一整个月的销量进行对比，即可发现很多问题。对问题进行分析，如天气原因、交通原因、节假日因素等，能够明确销量，并对月度销售是否稳步向前进行了解。若天气良好，但是并未增加出货量，要对原因进行分析，从而制定最佳的管理及协

调方法[4]。

（二）累计销售日报表的运用

制定累计销售日报表的主要目的在于及时掌握当月累计销量状况，并对每项产品的累计销量进行计算，掌握产品所占的比例。累计销售日报表可见表2。

从表2中可以看出以下几个方面问题：首先，从销售弱势区域看，区域3销售完成比重不仅低于时间进度，同时也与整体完成水平存在较大差异，因此整体完成率较差。截止月底，整体完成率仅为30%。其次，整体完成率为51.25%，且从单项产品可以看出，区域1每个类型产品的销量及完成比例均比较超前。但是，区域1中产品B的销量较小，提示其应该加大产品B的研究力度。最后，从产品C整月销量来看，其出货比例一直比较少，应对其库存情况进行及时了解，掌握是否存在库存积压现象。与此同时，通过表2中数据，对是否加大产品C促销力度或开展专项活动进行明确。通过上述分析认为，对销售日报表、累计销售日报表应用情况进行分析，能够掌握各区域实际销售情况，对数据加以分析，可清晰显示整体销售状况，寻找销售不足及问题，从而提出对应整改措施，保证多种产品的销量能够齐头并进。

四、结束语

综上所述，销售活动的最根本目的是充分调动销售人员工作积极性，并发挥其主观能动性，使其能够主动参与到销售管理工作中来，促进企业营销环节的进步。销售报表不仅能够明确销售人员的主要动向，同时也能通过报表中所反馈的内容对其开展有效管理。为此，如何在繁杂的数据中对直销销售人员的销售情况进行集中反馈，是企业应该重点关注的问题。对销售报表进行分析，能够为未来工作提供帮助，在实际工作中应做出大胆分析，并保证相关预测具有预见性，真正发挥报表作用，为企业经营决策提供依据。当然，报表毕竟反映的是既往数据，不可一味相信，而是要根据实际情况做出合理调整。

参考文献：

[1]赵桥.面向汽车产业链协同SaaS平台的报表定制与管理系统研发[D].西南交通大学，2016.

[2]赵钢.M（中国）精密机械贸易有限公司目录直销管理模式研究[D].吉林大学，2015.

[3]陈妮，蔡香香.浅议直销中税收管理存在的问题及对策――基于《直销管理条例》的思考[J].天府新论，2015，06（02）：86-87.

第2篇：销售总结日销售范文

2009年,“黑色星期五”这一天是美同零售业全年销售最繁忙的一天,有5700万人到商店购物,其中每3个人当中就有1人是在早晨5点钟之前就在商店外排队等候。所以在“黑色星期五”来临时,美国的商店外而会有一个奇特的景象,很多人是头一天就开始排队,等待商店一开门就忙着去抢购商家提供的大特价商品。不过,圣诞节前的星期六是美同零售业长久以来卖货最多的一天,这叫抢搭购买便宜货的末班车、

大减价吸引更多消费者

全美零售业联盟11月18 H调查报告认为,今年感恩节后的三天期间购物者“血拚”的规模将比去年略有增长。根据预测,今年将会有近6000万美同民众在“黑色星期五”这一天大减价时去商店里购物.比去年的5700万人增加300万人。如果商品减价幅度足够吸引人,在“黑色星期五”的周五至周日这三天时间里,将会有1.38亿人加入“血拚”战团.从而使购物者总数比上,去年的人数多出400万人。

每年“黑色星期五”的周末。美国民众会利用这一年一度最大的商品减价机会去购买自己需要和喜欢的物品。去年这一天,50%的购物民众是买衣服,40%的购物者是购买书籍、音乐光盘、DVD影碟和影碟机,37%的购物者购买家用电器.32%的购物者是购买儿童玩具,22%的购物者购买个人美容护肤产品,21%的购物者购买贺卡,20%的购物者购买家具和室内装饰用品,13%的购物者购买体育用品,11%的购物者是购买珠宝。

相关的市场调查发现,今年美国3l%的家庭计划在“黑色星期五”购物,比去年的26%有所提高。感恩节后的星期六和星期天预计将更为忙碌,37%的家庭计划出rJ购物。零售业者当然乐见这一繁忙景象,但是他们在乐观中不乏谨慎,许多商店不仅不敢“趁火打劫”提高物价,反而是以廉价的广告商品吸引顾客,并将今年的大减价贯穿整个周末。因为消费者仍想省钱,花钱的时候不是很痛快,许多商店都把减价幅度加大.力争从竞争对手那里把顾客抢过来。有的商店还提前做“黑色星期五”大促销,通过社会媒体或公司网站。提前透露减价商品的信息。

最吸引人的减价商品是什么

美国各大百货公司、折扣商店和家用电器店在广告中罗列的折扣商品琳琅满目,消费者坐在家中就可以通过广告来比价,而且网路上还有专门商品折扣对比网站,实用又方便。例如沃尔玛公司的艾默生版高清电视只售198美元,柯达数码相机只售59美元,同时还提供免费送货服务。而百思买(Bem Buy)电器商店今年的“黑色星期五”减价广告是符歌网站最热门的搜索贴子。很多节H购物者在网站上寻找电视机、手提电脑、数码相机和电子游戏等产品的减价信息,不想错过省钱的机会。

百思买最吸引人的减价产品是Barnes&Noble出品的Nook无线阅读器,每台售价99美元,可节省50美元。三星牌galax),Tab,每台节省50美元。其他减价商品包括:索尼Vaiol5.5英寸3GB内存手提电脑。售价:399.99美元。Garmin Nuvi255瓦汽车导航系统。售价99美元。索尼Cylmer-Shot12兆像素4倍聚焦数码相机.售价99.99美元。iTunes礼物卡50美元降价为40美元。索尼蓝光DVD播放机,售价99.99美元。三星牌32英寸LCD电视机,售价329.99美元。

今年最热门商品是哪些

根据“黑色星期五”购物网站公布的购物趋势调查.今年“黑色星期五”最受美国消费者青睐的商品包括:苹果iPad、Xbox 360游戏机体感控制系统“Kinect sensor”、iPhone、索尼高清晰电视等。

在节日购物季节,美国消费者对电子产品最感兴趣的比例最高,受访者中有59%的人表示电子产品他们今年购物时最想买的物品。49%的人对购买DVD或蓝光DVD兴趣高、48%的人喜欢购买服饰、45%的人有意愿购买游戏软件或游戏机、44%的人准备购买计算机、38%的人想要购买玩具、25%的人计划购买音乐光盘或相关商品、要购买家用电器的人占25%、想买礼券的人占21%,也有16%的人趁着年底改善家居生活,准备购买新的家具,而想购买珠宝的人数比例不算太大,有14%。

美国的购物网站也对华人消费者进行调查,总结出今年最受华人期待的十大“黑色星期五”商品。华人最希望在“黑色星期五”购买的产品是iPad。苹果的iPhone和iPod Touch也是受华人宠爱的电子产品,但是,专家预测iPad和iPhone在黑色星期五也不会降价,但是iPod Touch有可能会降价。华人喜欢购买的其他产品包括:亚马逊掌上阅读器(Kindle)、蓝光DVD播放机(Blu-Ray DVD Player)、单反数码相机(DSIR Camera)、游戏机(Game Console)、各类手表(Watch),高清电视机(HDTV)、手提计算机(Laptop)、玩具和婴儿用品(Foys andBaby Stuff)以及家用电器(HomeAppliance)。

网络购物“黑色星期一”

商店式零售业者打的是“黑色星期五”招牌,而网络零售业者也不甘落后,出手打的是感恩节后星期一的减价促销战,因此这一天也被称作是网络购物的“黑色星期一”。2009美国87%的网路零售商在“黑色星期一”这一天对销售商品大减价,9600万购物者也在网络“黑色星期一”这一天上网购物。

根据市场调查.美国的网络销售在今年也将呈上升趋势,零售业中有63%的零售商预计今年其网络销售额将增加15%。网络促销活动远远早于零售商店的减价促销活动,调查结果显示,40%的网络零售商早在万圣节就开始进行促销活动,40%的网络零售商从11月1日就展开促销。

网络零售商的促销活动除了大打价格牌外,今年更是在为购物者提供免费邮寄优惠上下功夫,84%的网络零售商表示他们会为在网络上购物的民众提供免费邮寄服务,网络零售商深知网路购物不仅方便购物者在网络上挑选和对比自己要购买的物品,而网络购物者也更注重商晶价格的低廉和是否免费邮寄物品,因此网络零售商在今

年不惜投入大量资会在社会媒体和网络J二做广告,与商店式零售商争夺客源。

美国网络购物者中有32%的人表示今年他们会增加在网络上购物的支出,而这些购物者选择网上购物的原因占首位的是购物方便,既不需要到商店里排队也不必到处找广告来货比三家。35%的网络购物者认为网络购物不受商店营业时间的限制,可以在24小时内任何时间来购物,这样非常方便33%的网络购物者喜欢网络购物是因为可以在计算机上轻易地进行比价,30%的网络购物者喜欢网络购物是因为不需要在商店人挤人似地买东西。当然也有6%的网络购物者表示他们今年会减少在网络上的购物.这里的主要原因是:邮寄的费用太高、无法在购物前亲眼看到要购买的物品到底是什么样、邮寄的时间较长等。

节日销售期让零售业最兴奋

从感恩节到圣诞节,那是美国零售业最感到振奋的时期。这就如同中国过春节时一样,家家户户要购置年货,销售市场一片火红。而美国的节日销售旺季前后要持续一个月,因此商家在这个阶段都会使出全身力气,千方百计促销商品,以饱利润之福。从表1中可以看出,美国节日销售季节的零售额一般要占到全年零售额的20%,因此商家不敢不重视。

全美零售业联盟预测,在2010年感恩节至圣诞节的假日购物季节,美国消费者计划购物的平均支出约为688美元,相比之下在2004年为699美元,2005年为734美元,2006年为750美元,2007年为755美元,2008年为694美元,2009年为681美元。

全美零售业联盟研究报告认为,在今年感恩节后的节Il销售季节中,美同人平均的节日购物支出将为688美元,其中用于家庭成员节日礼物的支出为393美元,用于朋友的节日礼物支出为7l美元,用于同事的节日礼物支出为18美元,其他节日礼物的支出为34美元。用于糖果和食品的支出为86美元,用于装饰出的支出为41美元,用于贺卡和邮资的支出为26美元,用于鲜花的支出为16美元。如果对比,2010年美国人的节日购物支出和种类与2009年变化并不算太大,但2010年美国人在购买礼物上,对高科技产品的热度比较高,所以2010年高科技公司的零售将会成为赢家。

美国人在节日期间又主要是是哪些商店购物呢?排在第一位的是折扣商店,约有65%的美国人会到折扣商店购物。其次是百货商店,大约占54%。第三是杂货店和超级市场,约占46%。而网上购物也渐成趋势,43%的人会利用网路购物。33%的会到服装店购物,3I%的人会到家用电器商店购物。也有11%的人,即使购买节日物品也不忘节俭,他们会到旧货店购物。

第3篇：销售总结日销售范文

旅游活动总结格式

1、标题，公司旅游活动总结

2、正文

开头：概述情况，总体评价;提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期

总结，就是把某一时期已经做过的旅游事项，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

旅游活动总结正文

一、活动总结主要分三部分：

第一部分：活动简介

1、活动主题

2、活动形式

3、参与者

4、参加人数

5、人员分工

6、活动工作开始和结束的时间

7、活动地点

第二部分：活动成效

1、预期目标;

2、实际成效;

3、活动最有特色的部分(主要指活动形式和活动成果)。

第三部分：活动感想

1、活动中最成功的是什么?请列点描述。

2、活动中存在那些不足?应作哪些调整?请列点描述。

3、活动所遇的问题与思考，提出自己的观点和看法，

二、基本情况。

1.旅游活动总结必须有具体情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对旅游工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

三、写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

活动总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

活动总结的注意事项

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

旅游活动总结范文

水井坊美酒之旅”促销活动总结

一、活动成果：活动共计销售水井坊吨，产生“水井坊美酒之旅”名额名。

活动成果：

期间各阶段销售情况如下：20XX 年 X 月 X 日—X月 X 日销售吨，产生旅游名 额 25 名,20XX 年 X 月 X 日—X月X 日销售吨，产生旅游名额名，后根据活动开 展情况追加申请吨销量，产生旅游名额名。

二、活动总费用：活动批复费用相关核销手续由我司销管部提供。

三、活动过程总结：活动开展时正处于白酒春节前销售旺季，各大白酒品牌纷纷 活动过程总结：

开展形式多样的促销活动以吸引经销商备货， 我司在充分了解竞品活动的信息及 市场信息后，同时也为增加各级经销商与水井坊品牌之间的凝聚力，回馈各级经 销商多年来对水井坊品牌发展的支持，向厂方申请了对经销商进行进货奖励。活动开始后，经销商备货积极，销售热情高涨，与往年同期销售数据相比，大部分 市场销售连创新高，鉴于活动取得的极大成功，我们在 20XX 年X月 X日不得不 又向厂方追加申请了活动费用，以满足市场销售工作的需要。

1、促销主题、创意有力的推动了目标销售任务。活动结束后，各个地州市场均 100%甚至更高的完成了预估销售计划;

2、促销活动主题“水井坊美酒之旅”抓住了市场卖点和客户需求点。

3、促销形 式的选择正确。针对水井坊经销商的经济状况及消费能力，果断选择欧洲精品游 以满足客户对于旅游活动优良品质的需求;

4、旅游活动安排人性化。目前我司已组织客户分批次于 20XX年X 月X日-X 月 X日期间参加了 “水井坊美酒之旅-欧洲六国游” 活动， 活动取得了圆满的成功， 客户在游览欧洲美景的同时也大大加深了与水井坊品牌的感情， 激发了各级经销 商经销水井坊产品的热情，本次活动很好的促进了客情关系。

第4篇：销售总结日销售范文

启示一、明确销售目标，提升销售水平。进入2009年以来，由于受2008年末世界金融风暴的影响，南通属于外贸型企业，用油需求量明显下降，再加上资源投放量大，批发价格一降再降，批发价与零售价有1000多元的价格差，社会加油站纷纷降价促销，比南通地区两大集团的零售价底0.6—0.8元/升。我们采取了以零售为中心，提高销售量；一地、一站、一策，定量、定人、定班，强化一线岗位练兵；与中石化、与银行的战略合作；落实周评比、月奖励及新版管理规范等措施，提升销售业绩上一个新台阶。

启示二、打破旧观念，采取价格政策。通过一定的手段限制价格垄断，来避免抬高物价。像与中石化、与银行的战略合作等就是一个良策，针对2008年以来我国石油价格长时间的一路下滑，始终把“防止价格回落由偏快转为过热”作为当前石油销售的宏观调控的主要目标来抓。要按照控总量、稳物价、调结构、促平衡的基调，把抑制当前石油价格的过度回落作为当前宏观调控的重中之重。要切实采取有效价格手段和措施，强化价格宏观调控监管，控制总需求的过度扩张，保持总供需的基本平衡，确保价格总水平的基本稳定。我们公司上下齐心，排除万难，群策群力，一季度超额完成销售计划8%，虽与历史同期目标有距离，但也为提在当前金融希机的大背景下，高市场占有率达下了良好的基础。

启示三、在强化科学管理上下功夫，促进了效益、销量的有效结合。受金融危机的影响，我们区外销售公司的作用主要是把油品销售到中石化占主导低外的南方市场。年初我们的销售压力大，配制价格与市场价格严重倒挂，我们公司也政策性的亏损1000多万。但在本年度的3月13日和4月20日，集团高层的摧价和市场转暖的情况下，我们加强了科学管理，把握好销售节奏，4月份当月盈利70多万元，为全年扭亏树立了坚实的信心。

启示四、在强化队伍和谐和效能建设上下功夫，促进了干群关系的和谐和企业的良性发展。通过劳动竞赛，结合科学发展观，科学大判断每个加油站的发展规划，不同的站采取不同的措施，采用一站一策的方式在规划每个加油站的发展目标。通过我们的努力，争取到2011年，我们现有加油站的单站日销量达到10吨，为实现我们的十一五目标打下良好的基础。关于劳动竞赛，我们公司试行一个月后，有很多站长和员工认为我们的考核指标不是很公平，我们主要考核指标是销售增长率，这一指标对加油量低的加油站不合理。例如，日加油量20吨的加油站增长10%是2吨，而5吨的加油站增长10%是0.5吨，这样基数大的油站付出的劳动多，排名反而落后，次月我们听取广大员工的意见，把增长率这一指标改为增长量，并得到了他们的认可，提高加油站员工的工作积极性。

第5篇：销售总结日销售范文

但是,超市促销不是一味地大打价格战,那样会导致行业整体利润下滑,不仅会损害到零供关系,最终也会损害到消费者的利益。超市促销更是对企业管理内功的重要考验。那么,超市促销如何做呢?在促销的舞台上,企业如何成为最后的赢家呢?

师出有名

超市促销一定要做到“师出有名”,不能天天都搞促销,那样会麻痹消费者神经,直接导致促销失去原有的功效。常见超市促销名头可以划分为以下四大类:其一,是指每逢重大节假日的促销活动,包括了春节、正月十五、五一、端午节、母亲节、十一、中秋节、圣诞节、元旦等,特别是春节、五一、十一这是超市促销的三大旺季;其二,是指超市的店庆促销活动,这是超市所独有的,竞争对手难于跟进的,这个时机需要重点把握;其三,是指新品上市的促销活动,这个可以联合新品厂家搞专场的促销活动,但这类促销活动因参与品牌较少,往往很难做大;其四,是指重大事件的促销活动,这个比较难于把握,需要超市企业要有远见和观察力,能第一时间捕捉到当地发生的一些热点事件或焦点事件进行搭配促销。

前三类促销名头比较常见,笔者就不多赘言,而最后一类促销名头,不仅能给超市带来销量的大幅提升,更能提升超市的知名度和影响力,更堪称是经济效益与品牌效益的“双丰收”。如有些超市为了配合当地政府的全民健身活动,特举办了“您的健康,我们的心愿”全民长跑运动会,凡在超市购物满一定金额即可报名参加活动。而这样的促销活动既提升了超市的销量,又扩大了超市的知名度和影响力。

出奇制胜

超市促销一定要做到“出奇制胜”,很多情况下,“打价”或“买送”促销手段已麻痹消费者神经而不再成为强有力的销售推动工具。此时,超市促销更应当做到创新。

如单一的“买送”促销手段在超市里比较常见,当消费者对这种促销手段感到疲倦后,超市完全可以换一种思维方式,把“买送”变成“换券”。这样一来,就会给予消费者新鲜感,并迅速吸引消费者的眼球,起到“出奇制胜”的效果。其实,这种促销手段在一些百货企业里已经成功尝试过了。2008年年底,深圳茂业百货华强北店推出了全国零售行业罕有的促销“500现金换1200礼金券”的促销活动,不仅吸引了消费者的眼球,也打开了消费者的钱包。据了解,此次活动打破了深圳茂业百货的多项纪录:单日销售超过5000万、单日客流超过10万、最高每小时销售额达到500多万、众多专柜单日销售突破100万、总销售近2亿。

又如在2009年5月,为了庆祝15周年店庆,物美集团联合200多家厂商在北京启动了大型爱心捐助活动。80万张彩票更以“满就送”的方式送给消费者,为了获得福利彩票,不少消费者在购物时都不自觉地增加了消费金额,活动取得较好的效果。

提前筹备

超市促销一定要做到“提前筹备”,事先做好各项促销活动的准备工作,不要到了促销当日才手忙脚乱。

一般而言,提前筹备的工作需要做好以下四大事项:其一,将筹备的工作责任落实到每一个人,要严格按照规定的时间完成,同时要按时间表进行检查,促销前更要确认各项工作的具体落实到位;其二,如果促销活动的策划和执行不是同一个团队,活动前策划人员要对执行人员以口头、书面、图示、现场演示等各种方式充分说明促销活动的操作内容和注意点,同时策划组需要派人全程跟进执行过程并予以辅导;其三,超市陈列、上货、广宣品布置等工作尽量在前一天晚上做好,避免促销活动当天才去做,更不要在超市生意高峰期做,以免引起现场混乱,给超市造成不便;其四,促销活动开始前应核实相关人员通讯录,保证通讯畅通。

赢在执行

超市促销一定要做到“赢在执行”,促销名头再响亮,促销手段再高明,提前筹备再细致,如果在最后的促销执行环节上出了问题,那么,前面所有功劳就都打了水漂!

一般而言,促销活动执行要注意以下四大事项:其一,促销第一天,销售人员和执行人员要提早到场,再次确认准备工作到位,整理广宣品、陈列以及标价,当天主管要全程跟进,了解准备不足和方案欠妥之处以调整改善,并对促销人员进行现场辅导;其二,促销期越长,越容易出现“断货”现象,必须规定销售人员高频回访,检核库存,确保库存充裕;其三,促销目的不仅是销售产品,还包括与消费者的互动,需要做好与消费者的沟通工作;其四,人员的管理,包括礼仪、服装、工作纪律、考核方式、需填表单、薪资及奖罚制度,当天主管更要不定期进行巡场,对现场工作人员是否按岗位职责积极认真工作作出检核打分,并通知当事人。

事后总结

超市促销一定要做到“事后总结”,思考每一次促销活动的操作过程,对不足之处进行检讨及改善,以便在下次的促销活动中避免再出错,更好地完成每一次促销活动。

静下来去总结每一次促销活动,并做好数据分析。这次促销活动是否达到预期的销售目标,比去年同期增长还是下降,活动中哪些商品销售的好,了解竞争对手的销售情况,促销活动中哪些不足,找出不足的原因进行分析,为下次促销活动累积经验和教训。当然,还需要召开总结大会,但这不是批判会,不要在会上互相批责。

第6篇：销售总结日销售范文

大家好，很荣幸能在此做这份述职报告。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，告别不平凡的2011，回首这一年更多的应该是充满感激的一年。回顾这一年的工作历程，感受特深的是：遇到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影响和帮助。从职361度工作的过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离不开家人的支持。离不开是团队的精神。80后的我扮演多个角色：一个尽职的终端店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈.或许在同龄人中我不是最优秀的，但是我绝对是用心去对待和接纳！希望来年好的方面能再接再厉，劣的方面填补残缺，争取更大的表现。

2011年度，通过团队的不懈努力，业绩突出时并获取得5.1销售黄金周“佳节之星奖”。

新的一年我的计划也分为以下几点作为主要讲述：

1、人员管理：严格监管员工制度的执行情况，对新进员工进行产品知识，企业文化的了解培训，激励员工互相探讨销售技巧及相关工作知识；煅练随机应变的能力，面对有些顾客的刻意为难处理迟疑，努力让顾客满意而归，又维护本店形象。增强凝聚力，提高战斗力，加大团队竞争力，发挥其特长。

2、货品管理：进出仓数目清晰，留意市场趋势，根据市场须求量补货确保店内存货合理，及分析本地区市场行情变化，向商品组及时沟通。

3、销售管理：陈列灵活分配与应用，通过，活动物资展示；气候变化的更改陈列；按公司规定的陈列标准，建立和提升品牌形象，有效提供消费者信息，吸引顾客，促进销售。。其次，指导店铺店员以专业品牌化水准销售货品，提供优质的服务态度，实现顾客满意服务，妥善处理顾客合理要求，与顾客建立良好关系，维护老顾客，开发新顾客！

4、财务管理及信息管理：通过不断了解竞争品牌信息，了解顾客购物心理，所谓知己知彼，方能百战百胜，不断完善自己，改进工作。妥善保管钱财，细心最重要，防偷，防假币，与收银交接清楚，做到及时性和准确性。

本店位于本镇繁华地段品牌商业街，，周边品牌店相互竞争大，按平时日销售成交量分析，节日有促销活动的时段成交量比平时增60%左右，建议公司摧出多元化活动，促使人流效应，增加销售交易。

第7篇：销售总结日销售范文

万元，这让天福号喜悦不已。

重压之下必有反弹。在零供关系中，供应商的“反弹”不应是直面的“冲撞”，更重要的是历练自身、提升渠道话语权。

北京天福号食品有限公司的渠道发展历程就提供了这样一个鲜明的案例。作为首屈一指的北京老字号企业，天福号一度依赖商超零售让自己的酱肘子在北上广这样的大城市“遍地开花”，但如今，这些第三方经销渠道在天福号的销售占比正日益下滑。

“我们目前直销渠道的贡献可以占到总销售额的40％。”天福号总经理方飞跃透露。他称，尽管天福号不会放弃商超渠道，但是开设直营店、进行网络销售、提高团购规模这样的直销方式，天福号―直在努力尝试。

知己知彼

方飞跃一度在零售行业打拼多年，甚至在2006年年底正式进入天福号以后，他还曾在连锁便利店好邻居兼职数月。这种既当零售商又做供应商的双重从业经历，让他对零供关系有了更深刻的认知。

尽管2006年之前零售业已经经历了两轮洗牌，比如普尔斯马特超市的倒闭等，但这些洗牌基本还是一种“大鱼吃小鱼”的低级洗牌方法，零售业的发展速度并未因此而减慢，依旧维持着快递扩张。

这种粗放发展带来的一个后果是，零售业市场竞争加速，各大零售企业门店数目不断增加，但是单店销售额却出现下滑。此外，门店运营的各种费用，如固定资产消耗、人力成本、订货成本也不断地上升。

在方飞跃看来，零售企业的一个显著特点就是，它具有转移费用和转移成本的优势，对于大多数零售企业来说，与其颇受周折地调整内部运营、提高单店盈利，远不如将成本增长“转嫁”给供应商来得彻底。在此情况下，供应商必然会被卷入其中，各类进店费用增加，效益每况愈下

“这会成为一种趋势”，方飞跃基于自己对于零售业的敏锐洞察，在2006年底就做出这个判断。而后，他开始着手为天福号“做打算”。

想要不被零售商“敲竹杠”，最有效的办法是让自己“强大”。在他看来，这无外乎以下几种方式：提升品牌效应、整合后台物流、开拓更多销售渠道，把企业的安全性做好。而在这些方式中，渠道多元化显然是重点。试水网店

2010年12月，天福号在淘宝商城的官方旗舰店正式开业，趁着随后春节假期的当口，天福号淘宝网店的销售几乎是一路飙升。3个月后，这家小小的网店贡献的销售业绩接近200万元，平均下来每日销售额过万元。

这让天福号喜悦不己。这种新渠道的销售实力显然超过了方飞跃的预期，他此前对此预期只有40万～50万元。

在经营淘宝店之余，天福号还同时在京东商城、中粮“我买网”这些类似的B2C电子商务平台上尝试销售，“销售增长都非常陕”，方飞跃介绍。

天福号网络试水的“一炮走红”后面也有故事。在2009年，天福号就曾尝试推出过一个名为天福商城的产品直销网站，但是该网站上线后访问寥寥、销售并不理想。总结这次“出师不利”，方飞跃认为，主要是因为天福号作为单一熟食供应商，产品线不多，而生产型企业尝试运营电子商务网站，无论是经营思路还是宣传思路要调整的显然太多。

提高“直销”份额

正是这些经验的积累，让天福号在之后依托B2C平台发展网络销售的过程中有了很多“亮点”，比如天福号内部专门设立了网购部，由专业网络销售人员负责网店销售；而在宣传推广上，则采用网络营销的方式，如搜索引擎优化、博客、微博等等。

网络销售是天福号寻找到的渠道新方式，与此相应的，则是天福号一直以来颇具优势的团购直销业务。这些销售主要以企、事业单位团体采购为主。为了更好的开拓这块市场，天福号着力从两个方面下工夫，一是细化产品线，如分别辟出商务礼品线、行政礼品线、福利礼品线，在各条产品线下，又按价格分出不同的套餐，比如198元的亲情礼盒，288元的家宴礼盒，568元的VIP礼盒……

另一个方式则是让专门的人才去做这种“上门”销售。为了让服务更加专业化，天福号甚至在2009年专门开辟了一条400团购热线，以提高客户体验。

此外，天福号原有的直营店也像雨后春笋一样开始遍地开花。“我们的直营店以前是一个门市部的概念，主要作用是品牌展示和销售产品，而现在，直营店则引入了现代零售连锁的理念，所有的门店统一装修、统一运营，后台的订货、POS系统、物流配送都实现了统一。”方飞跃称。

不仅如此，天福号还试图将网络销售和现有直营店有效结合起来。比如日后客人可以在网络上订购提货券、购物券，然后选择就近的直营网点去自提。

这样做的好处除了可以借助网络无所不在的触角带动更多销售，还有望改变此前天福号直营店物业成本过高的困境。

第8篇：销售总结日销售范文

作为曾经成功运作了澳曲轻、张大宁吉林省市场，亲自操盘、策划吉达强身胶囊、七子安妇炎康复颗粒全国市场的专业营销策划公司，北京健道生物今年签下了纤盈鸡尾酒减肥组合(化名，以下简称纤盈)吉林省的权，面对低迷的市场，健道把脉切诊，从普遍撒网，到择渊而渔，从惯常杀伐到暗渡陈仓，短短4个月在吉林省减肥市场上逆流而上，收获丰饶。再次复盘运作全程，或许能为境况相似的市场运作“点一豆灯”。

雷声不断，缘何滴雨不降

纤盈在上市初期的两个月里，依靠强力广告宣传、终端促销、售后服务，销量一举突破100套／日大关(每套含减肥美容胶囊、燃脂胶囊、魔力贴、清旨香)，但之后就在这个数字上徘徊。广告投放稍有减弱，销售额马上下降。经市场部调查统计，每天广告咨询量多达200个以上，终端咨询率达到所有减肥产品的50％以上，消费者对鸡尾酒减肥(巨胖减肥法)以及产品组合方式认可度也超过40％。售后服务部的调查结论是，凡服用过该产品的消费者，70％以上都有不同程度的减肥效果。不论关注度、产品效果还是产品概念都得到消费者认可的产品，为什么终端销售如同干打雷不下雨一样不温不火？

企划部从几个方面认真分析研究后发现：(1)减肥市场品种繁多，竞鲁激烈。从减肥霜、减肥茶到减肥胶囊不一而足，即使是B类终端店产品品种也都在30个以上，而且所有产品都在大张旗鼓地宣传。一块本来就不大的蛋糕，被这么多人蚕食，可想而知消费者是什么样的反应了。(2)减肥产品价格混乱不堪。从18元的减肥茶到200元以上的减肥巧克力让人眼花缭乱。绝大部分消费者属于工薪阶层，她们更想把钱花得物有所值。对哥196元的纤盈。消费者即使是相信了产品疗效，只要和低于196元的减肥产品相比较，无形当中就分散了产品注意力。(3)消费者越来越趋于理性。从上世纪90年代中期减肥产品轰轰烈烈地问世，无数的消费者减了又胖，胖了又减，在经历了无数次失败后，消费者想不理性都不行。(4)减肥产品注重实效性，因为个体差异，很多消费者在使用产品初期效果不明豆，这就导致她们主观上不信任产晶，如果售后服务不能及时把这个问题解决掉，顾客积累只能是熊瞎子掰苞米，最后剩下的没有几个，这当然不利于口碑传播。

通过以上分析，健道决定在一个月内从四个方面人手：(1)制造产品高关注度，让消费者产生这样一种直觉：好产品高品质。市场销售一路红火；(2)突然实施大幅度促销策略，让一直关注而又心疼钱的人马上受到强烈刺激，激发购买欲望；(3)通过第一轮轰炸后，马上细分人群，做跟进销售；(4)强化售后服务，堵住消费者一切疑虑。具体实施步骤分为四步。

拦河蓄水，图谋一泄成洪

自6月26曰～6月30日，在原有广告的基础上，加大宣传力度。

报纸广告调整，省内3份主流报纸同时做1／2版面的广告宣传。强力诉求机理、疗效和品牌。

电视广告调整：同时在省电视台三套、市电视台二套、五套大密度投放产品广告，总体广告是正常广告投入的4倍以上。

终端包装调整，在终端包装上，3天之内把长春市内60家主要终端的店面位置全部占领。

咨询电话调整：健道刻意把原有的两部咨询电话增加到6部。这种集中投入给消费者造成的印象是，纤盈原来卖得好，现在卖得一定更好，按消费者的惯性思维，产品效果一定非常棒。

预测标准，健道主要以终端销量、终端咨询量、电话数量为依据。果不其然，自6月21日起，终端销量、终端咨询量、电话数量一路飙升，到30日，终端日销售达到370盒，终端咨询率达到80％以上，6部电话咨询量激增至729个。蓄水初步成功，只等再蓄一次，让消费者的关注度如怒涛拍岸。

29日下午，公司紧急组织销售部所有员工把200家终端的产品全部下柜。6月29目、30日两天，广告照旧刊登，只在不显眼的地方标注：纤盈货源告急，个别药店已断货，请消费者稍安勿躁――一场纤盈市场断货事件隆重上演。数百个电话纷纷涌向咨询部，消费者在终端拿着钱而买货无门。此时的消费者已经从理性需求演变成感性冲动“只要有货，我一定购买！”万事俱备，可以开闸放水，一泄成洪了。

打破壁垒，制造价格落差

舍得花钱的消费者买不到产品舍不得花钱的消费者百爪挠心(这里需要说明两点：高价位产品的消费群体永远是一小部分，在所有促销策略里，价格永远是第一位的，尤其是女人)。健道公司全体员工马不停蹄，迅速实施第二步销售策略。

7月1日，所有媒体突然刊出“六大权威专家莅临本市接听咨询热线、纤盈特价99元零利润销售、买三赠一、即时、限量”等系列组合广告。具体方案包括以下几个方面：

活动内容：

7月1日～7月10日，纤盈实施99元特价销售，价格相当于降到5折，同时推出买三赠一的优惠。

所有终端推出选择买三赠一的消费者均可获得免费抽奖的机会。

购买量超过3盒的消费者，公司提供免费送货服务。

广告安排：

报纸广告，整版、半版穿插刊登，让所有接触报媒的消费者能够在第一时间内看到我们的活动。

电视广告：改变原来单纯机理叙述，强化活动内容，使电视广告具有极强的促销冲击力。

咨询安排：

除原有的6大专家外，1 2名咨询人员全部上岗，早7点至晚8点不间断接听咨询电话。

免费送货：

组织40人、15辆机动车的免费送货队伍，满足市区内的送货要求。

终端促销：

选择市区内60家有影响力的终端，店内悬挂形象牌，柜台摆放台卡，店外设置地堆，1．5m×1m的巨幅招贴，导购人员统一着装，派发宣传品。在柜台两侧，刻意放置一些空的纤盈大包装箱，给人造成销售十分火爆的印象。

健道希望此活动造成两个效果：一方面，买不到货的消费者和长期徘徊观望的消费者受到价格刺激，原本倾向于低价位或中等价位减肥品的消费者对纤盈跃跃欲试，使纤盈的关注度急剧提升，另一方面，让所有竞争对手对健道的策略均感措手不及，不能对它实施有效的遏止。

几乎是在一夜之间，所有的测试数据都以几何级数迅速裂变：

活动第一天，终端销售突破6000套，此后销量呈曲线回落，但63.1％的消费者还是以一次性购买3盒为主，期间日销量没有低于5000套的。

7月8日开始，活动进入倒计时，消费者不愿错过这个机会，市场再次反弹，至7月10日最后一天，销售量打破前几天的日销量纪录：10506套。至于咨询电话一直没有增加的原因是。6部电话每天满负荷工作也就这么大的量。

终端的反应是：其他减肥产品门庭冷落，甚至有的药店颗粒无收，而所有纤盈的终端店消费者一直是络绎不绝，有的店还出现拥挤局面。

这次活动，健道累计销售纤盈85600套，销售额770．4万元。

层层拦截，细分差异市场

10天的活动，健道获得了新的发现减肥人群还可以细分――吃了减肥产品马上就减，停了还会反弹的屡减屡胖反弹型；其实整体不胖，只是局部脂肪成堆型；超级肥胖，脂肪顽固难减型；减肥后皮肤松弛的减肥形象老化型等很多类型。减肥是消费者的共同心愿，可他们更希望有专门针对其肥胖特点的个性化减肥产品。这种差异化需求在健道的强势宣传基础上、消费者对产品信任的基础上充分涌现在健道的售后服务和咨询电话中。要不要进行层层拦截，细分差异市场乘胜追击呢？

通过对纤盈重新分析，健道认为纤盈完全可以满足差异化消费者需求。纤盈本身由4个不同的单元组成，燃脂胶囊――强力燃烧顽固脂肪；减肥美容胶囊――阻糖减肥，美容润肤；魔力贴――改变胖人体质，经络减肥；清旨香――阻断食欲，控制减肥。强化任意一个单元均可达到这一目的。

市场需求有了，产品组合有了，健道决定适时推出2号鸡尾酒强效瘦身组合《增加一个燃脂胶囊，撤掉一个清旨香)、3号鸡尾酒瘦身美容组合(增加一个美容胶囊，撤掉一个清旨香)。

但此时，健道公司企划部内部出现了不同的声音。支持者认为市场基础这么好，消费者关注度这么高，推出针对消费者差异化需求的系列组合还会受到欢迎。反对者认为10天我们就吃了市场上3个月的销量，购买力的后劲儿能足吗？另外每推一套新组合是不是对前一个组合的否定？消费者能信吗？促销活动真能无限期延长吗？因为传统的活动延期、延期、再延期已经使消费者养成了一种习惯认识，延期卖的产品无非是想再捞一把钱而已，没兴趣！

经过公司决策层反复推敲，最后大家形成统一意见：所有减肥产品都

已经被打得偃旗息鼓，健道用常规的宣传力度就完全可以达到关注度。而且这一次不是上次活动的延期，而是系列产品的隆重问世。这样做的目的有两个，一方面是对延长促销时间进行有益的尝试；另一方面也是对细分市场进行探索。

终端、咨询的原有策略不变，广告投入减少到原来的1／3。7月10日～7月15日，2号鸡尾酒强效瘦身组合隆重上市，特价99元，为期5天。

战役再一次打响。市场热度虽然没有第一期活动反响那么热烈，但每天4000套的销量仍然超出了健道的预想，在这样兵不血刃的5天时间里，健道又获得了近200万元的销售额。

7月16曰～7月20日，3号鸡尾酒瘦身美容组合上市，特价99元，为期5天。消费者依然热情高涨，购者不绝，销量达到1500O盒。两个连环新品上市销售额将近350万元。健道开始酝酿推出4号鸡尾酒防反弹巩固组合。

打扫战场，强化档案资源

在整个销售过程中，健道一直强调建立消费者档案，因为有了免费送货、终端抽奖、买三赠一等服务和促销，顾客档案很顺利地收集上来了。针对这些顾客档案，健道在第一时间里免费提供服用方法指导、瘦身保健指导、饮食起居指导，并且每周坚持1～2次电话拜访，纠正消费者在减肥过程中的错误习惯，消费者投诉率从原来的13％迅速降低到3．2％。产品的口碑传播在半个月后显现出来，弥补了广告量减少的影响，这也为后期销售奠定了良好的基础。

尾声：木桶理论也可以倒过来

第9篇：销售总结日销售范文

第一部分  认识领导

一、 要求

1、了解领导简要信息，准确把握汇报方式；

2、做好领导讲话、履历、分管业务等资料收集，熟悉领导性格、找到领导关注点，便于更好地交流。

二、 内容

姓名

 

性别

 

年龄

 

籍贯

 

职务

 

级别

 

分管工作

 

毕业院校

 

工作履历情况

 

 

 

近年讲话重点摘要

 

 

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第二部分  了解自己

一、 要求

1、了解自己，有效制定汇报方式；

2、要真实准确填写信息，准确定位自己。

二、 内容

姓名

程娟

性别

女

年龄

40

籍贯

江苏武进

毕业学校

南京经济学院

参加工作时间

2001.10

任职加油站经理时间

2002.5

从事过的岗位

核算员、副经理

工作履历

2001.10-2009.2 加油站核算员

2009.3-2002.5   加油站副经理

2002.5-至今      加油站经理

自我360°分析

性格：内向

强项：严以律己

弱项：不善言词

员工评价：兢兢业业

领导评价：工作踏踏实实

家人评价：太注重工作

自我认知：需开拓思路，提升语言表达能力

第三部分  熟悉加油站

一、 要求

1、熟悉所管理的加油站真实、准确、有效汇报；

2、真实填写信息、认真总结分析、简明扼要提炼。

基本情况

加油站名称

常州兴发加油站

编号

RC04

加油站类型

城区站

星级

三

加油站性质

全资

投资情况

 

改造次数

2

盈亏平衡点

13.52

地址

天宁区劳动中路536号

电话

88813831

占地面积(m2)

2000

建筑面积(m2)

241

设备、设施情况

油罐数量

5

油罐总容积(m3)

150

其中，汽油（  4  ）具，（   120 ）m3 、柴油（   1 ）具，（  30  ）m3       

加油机数量(台/枪)

4台/16枪

类型（潜泵/自吸）

潜泵

其中，汽油（ 15   ）把，分品号（   92#、95#、98#     ）；柴油（    1）把，分品号（  0# ）

监控情况

（ 12 ）路摄像头，是否为高清（是  ），是否带拾音（ 否 ）

消防应急设施

应急箱（1）个、报警器（1）个、警戒带（0）个、推车灭火器（2）台、手提灭火器（20）个、灭火毯（6）块、吸油毡（0）块、消防锹（6）把、消防沙（2）m3   

员工情况

员工数量

9

平均年龄

35

学历情况

中专

男女比例

1：8

工资水平

2000

属地比例

1：8

党员数量

少数民族人数

获得荣誉情况

政府颁发荣誉：2002年荣获常州市青年文明号

公司颁发荣誉：2015年安全环保先进集体

销售情况

当前

日销量

柴油(吨)

0.2

去年

年销售量

柴油(吨)

74.2

汽油(吨)

10.4

汽油(吨)

3861.6

燃气(m3)

燃气(m3)

非油（元）

3000

非油（元）

78万

油品销售品种及单价

92号6.47元/升，95号6.88元/升，98号7.64元/升，0号6.06元/升。

自助加油推行情况

92号全天自助优惠0.1元/升

各种支付方式占比

现金48%，银行卡15%，IC卡31%，微信3% 支付宝1%，其他2%

非油品类及销售占比

香烟64%，包装饮料1.5%，奶类2.7%，酒类4%，家庭食品11.3%，日用品2.7%，清洁用品1.4%，汽车用品5.8%，其他6.6%。

配货方式及周期

中央仓配货结合地采，一月配3次

已提供的对外服务项目：

√便利店  保险  车辆维修  汽服业务  快餐  宾馆

竞争对手情况

统计半径（KM）

3

油站数量（座）

8

中国石油数量及份额

3

中国石化数量

3

中国海油数量

1

中化数量

合资品牌数量

社会加油站数量

1

主要对手品牌及名称

中海油桃园加油站

距离（KM）

0.3

油品销售品种及单价

92号6.17元/升，95号6.78元/升

油品日销售量（吨）

12.5

非油日销售额（元）

其他补充信息

美团网加油96折，加200元送抽纸一盒

注：加油站类型：按四类站分类方法，可填写城区站、城乡结合部站、高速公路站、国道站。

加油站星级：1-5星级，达标，未达标。

投资情况、盈亏平衡点：由分公司投资、财务提供数据。

属地比例：为本地员工占比。

第四部分  定位模板

一、要求

    1、逻辑清晰：准备充分，先总后分，设置检查路线。

2、重点突出：介绍出本站特色和典型做法。

3、表现自如：大方得体、亲切自然，忌语气生硬。

4、折射全面：透过介绍反映与机关、顾客和政府关系。

二、内容

1、通用部分

迎接礼仪

车门开启：重要领导来站，站经理及管理人员列队欢迎。领导车辆到达后加油站经理为领导开车门。

握手方式：握手时，距领导约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，与领导握手。为了表达站经理的真诚和热烈，时间在3-5秒，并上下摇晃几下，但不可太用力。领导伸手后，站经理方可与领导握手。

握手距离：与领导握手时应注意距离，一般情况为一步的距离，但是需注意以下细节：如领导与站经理的身高差不多，则保持距离为一步；如领导比站经理高，则可略微近一些，让领导感到优越；如领导身高低于站经理，则可略微远一些，让领导没有压迫感。

欢  迎  辞

尊敬的    X总     、各位领导好：

我是   兴发   加油站的站经理 程娟     。

我代表全体员工欢迎各位领导莅临 兴发  加油站检查指导工作！这是我们站的核算员（职务） 刘桃桃    。

基本情况介绍

下面我首先给领导介绍一下我们站的基本情况：

兴发 加油站位于 江苏  省 常州  市 天宁区   ，于 2005  年  1月 15 日开业，占地面积 2000 平方米，建筑面积  241  平方米；是  全资  型加油站   2013  年被  股份 公司评定为  三 星级加油站；现有员工 9  人、平均年龄 35  岁；日销量  10.5 吨，柴汽比为 1：53 ；便利店营业面积 40平方米，日营业额  3000元。

经营管理特点

我们加油站在经营管理上主要有  3 个特点，简称 三多  ：

一是 女员工多 ；

二是 汽油车多   ；  

三是 自助加油的多 。

（此部分为个性汇报部分，根据所汇报加油站实际情况描述，要求简洁明了，建议不超过四个特点，同时要做好相应特点的应答准备）。

2、随机部分

随进度介绍

以下随检查进度随机介绍，在此基础上临场发挥：

先设置汇报路线，主要现场：加油区、便利店、办公区、油罐区、生活区（餐厅、宿舍、活动室），穿插特色介绍。

汇报定位：

A、通用型（√）   B定制型（ ）   C、专业型( )

选择汇报类型，要综合领导情况、自身情况，综合进行选择，通用性模板适用于沉稳型领导、内向型性格站经理，按照固定模板汇报；定制型模板适用于创新型领导、外向型性格加油站经理；专业型模板适用于专业性较强，视察目标明确的领导，性格沉稳、专业经验丰富的加油站经理。

A：通用型

（1）、销售量

我们站去年全年零售量为  3935.8 吨，日均销量   10.8吨，其中汽油  10.6 吨，柴油 0.2 吨，柴汽比为 1：53 。今年零售量累计为 318.7  吨，其中汽油 313.1 吨，柴油  5.6吨，柴汽比 1：56  。与去年同期相比，我站今年日平均零售量增幅为 38.1 %，主要原因是： 门前道路的修复通行，车辆的进站率提高   。（对影响销量变化的主要原因进行简要分析，不超过三条）

（2）、市场调查

我们站所处的 地区 范围内还有中国石油加油站 3  座，分别为 五角场、富强、长江加油站 ，我们这几站目前共占据了该地区市场约  12 %的份额，采取了 三站联合   等联合销售的手段，取得了 加强了市场的控制，联合开发了神州专车客户的效果。

周边有中国石化加油站   3 座，其他加油站  2  座。其中，对我站影响较大的竞争对手为 中海油桃园 站，占地面积约为  1950   平方米，罩棚面积约为 502  平方米，日销量约  10.5 吨，柴汽比 0  ，主要客户为 小区车辆与金融企业车辆  ；对我站的影响主要体现在 92号价格促销 方面。我们 前期采取了92号分时段优惠活动开发了新客户，现通过自助加油优惠稳固现场客户 手段与其竞争，取得了 总体上量的 效果。

（3）、客户情况

我们站主要面向周边 小区与中小企业 客户群，平均每日有  420 辆小轿车，  3 辆柴油车进站加油。现有固定客户 105 家，主要为 电子信息、商贸 行业客户，日均加油量为  3吨，占日销量的  十分之 三 。其中最大的客户为 神州专车  ，日加油量为 0.25  吨。

客户维护：

1、首先对站内所有客户群体进行细分，分为：银行卡客户、加油卡客户、固定非协议客户，给每家客户建立详细的客户档案，对客户进行维护和跟踪。

2、建立客户微信群与微信公众号，第一时间把油卡非促销信息，及时互动。

3、定期的对用油量较大的客户进行拜访，在节假日，利用公司的促销政策，对老客户进行回馈，稳定客户。

4、对重点客户建立加油明细，每月分析进站客户的加油量，对加油量波动较大的客户，及时的回访。

（4）、员工及待遇

我站现有员工  9  人，其中站经理  1 人，副经理  0 人，计量员 1  人，核算员  1 人，便利店主管 1 人，加油员 5  人，收银员 0  人，便利店营业员 0  人。

经理月收入约  3500  元，其他管理人员约  2600 元，加油员、营业员约  2100  元。

（5）、倒班情况

我们站的营业高峰时段 16 到  20 点，分 三 班 两 倒。

92号分时段降价期间，我们采取白班1个加油员，站经理、核算员、便利店主管进行轮流上白班，分时段降价时1个加油员负责收银，2个加油员现场加油，提高排班效率。

（6）、便利店

我们站的便利店属标准店，销售  22 类 516 种商品，日均营业额  3000 元，销量最大为  香烟  品种，主要客户/消费群体为 周边企事业单位与私家车 。采取的主要促销手段为   结合节日与季节性促销，现场人员开口营销 。

（7）、安全管理

我们站严格执行上级公司安全管理规定，每日进行

12 次安全巡检，每周进行   1 次安全经验分享，每月进行  1 次应急演练，每年进行   2   次安全综合检查与整改，已经安全运营   4000   天。

（8）、设备及自动化

我站有 4 台  16枪加油机，油罐 5 个，总罐容 150 立方米，其中汽油罐 4 个，罐容 120 立方米，柴油罐 1 个，罐容 30 立方米；

支付方式现有现金、加油卡、银行卡、微信及支付宝等多种支付方式；

安装12路高清视频监控系统，储存时间达1个月以上；

办公室与收银台安装联网报警系统，每月进行测试；

液位仪与物流系统进行对接，现已实行自动配送油品；

出口处的2号加油机实行自助加油，固定加油卡客户；

2012年3月已进行油气回收改造，在G20峰会期间，2016年8月通过国家环保检查；

便利店安装免费WIFI，让客户免费上网使用微信与支付宝方式支付。

（9）、五小文化建设

我站有党员  0 人、团员 3 人。

现场汇报部分

     经营策略方面：兴发加油站3公里围内竞争对手就有8个，促销幅度都比兴发站占有优势，竞争异常激烈，而且受地理位置的限制，面对销售不畅的局面，从今年开始，我公司对客户管理工作开始全面推进，通过对现有的客户进行全面管理。我们采用走出去，请进来的办法，加油站积极行动，人人争当销售代表，在加油现场访谈客户、留存客户资料，利用休息时间，发放加油卡宣传卡片，主动登门拜访客户，与小区物业联系上门给居民办卡，发动一切关系介绍客户、开发客户。我站目前80%以上都为固定客户，居民私家车与单位用车较多，金融企业单位职工车辆也多，其中，加油卡客户占总销售的32%左右。

现场服务方面：我们站率先在常州公司开始实行 “您监督，我买单”客户服务承诺工作，重点做好与顾客的交流沟通工作，对顾客提出的问题及时作相应的答复，同时提高人员的服务操作效率。兴发站位于市中心的劳动中路，附近居民小区金融企事业单位多，过往轿车多，但附近分布的站点也多，竞争对手多。如何留住每一个如今特别注重时间概念的客户？尤其是那些开高级小车的民营企业老板。在加油高峰期，从加油站经理及所有当班员工到加油现场进行服务工作，让客户看不到一个坐着不动的，做到“三快”、“脚快”，在最快的时间内迎上前将车辆引到正确的位置；“口快”，礼貌热情打招呼，问清顾客所需油品、数量及付款方式（加油卡/现金/银行卡）；“手快”，以最快的速度为顾客加完油，开好票，引导车辆出站。在加油高峰期，通过大家的共同协作以热情周到，消除客户不愿排队的心理，不让一个客户出现油门一加匆匆而去。同时，不忘借机现代人的时间观念，向客户提醒每次加满，减少加油次数，实现车辆到站加满率达80%。

便利店汇报部分

（油站经理用手势引导领导先行进入便利店，同时以最快的速度进入。“各位领导里面请！”，此时便利店主管致欢迎词：各位领导，欢迎光临！）

    加油站经理继续对便利店进行汇报：

兴发加油站主要的客户群体中具有一定的高品质消费人群，便利店营业面积40平方，销售22大类500多种商品。今年通过我们的努力，到X月份销售额为：X万，油品销售X吨，非油贡献达X元/吨。今年年销售额可突破100万。我们便利店销量主要以香烟、食品、饮料、汽车用品、酒为主，根据顾客的消费需求和地理位置特点，我们又相继增加了高档糖果、烟嘴等商品，目前销售效果较好。

各位领导：这边是收银区域，也就是加油站的黄金区域，在两端我们一共陈列了30多种糖果及茶叶，为了满足年轻人时尚消费心理，我们还增加了一些精品糖果，比如费列罗巧克力糖，效果很好，由前期月均销售2000元增长到3000元左右，销售翻了一倍，有些商品还是顾客给我们提供的信息呢。在收银台右侧我们还陈列了汽车挂件，正面陈列的是中高烟酒及日用品，增强了商品的立体感，使顾客选购商品一目了然，另外将最新的促销信息以广告灯箱的形式展示，方便客户了解信息。

我们结合节日促销特点，走访大型超市及具有特色的便捷超市汲取养分，从而对便利店进行设计装饰，披上节日的盛装。从视觉、听觉及员工现场互动行为三方面来营造气氛。

办公区域汇报部分

各位领导，这是我们的办公室，是接待客户及处理加油站日常事务的地方。我们的办公区域较小，但每一样物品都实行定置化的管理。我们设有24小时监控设施，遥控报警实施，实现与110的24小时联网，投币保险柜镶嵌在墙体内，确保加油站安全平稳运行。这是电子巡更点，我们统一按照管理规范标准制作，我们对油站8个部位的安全、卫生、公物保管罗列了巡检要素，规定了巡检人、巡检时间和闭路巡检路线，我们通过巡检系统能够及时检查、监督、巡检是否执行到位，提高了巡检执行力，保障了油站的安全巡检力度。

这边是我们的零售管理系统，每周一晚都进行重启一次，保障加油作业正常运营。各位领导，近年来公司为了提高员工上下班交通安全管理需要，特地为每个油站制作了“交通安全管理卡制度”，我们还根据每位员工情况制定了交通风险识别卡，员工随身携带安全平安卡，上班插卡，下班随身携带！时刻提醒职工爱惜自己的生命！加强交通安全防范！

（引导领导到食堂）

一、（走进食堂）边走站经理边介绍

各位领导，目前我们站有9人在食堂用餐，公司工会组织对员工在站生活一直非常关心，关心一线职工冷暖，保证住站员工吃住不花钱，想员工之所想，急员工之所急，还为我们配备了后勤人员，每月给每名员工补贴140元伙食费，员工过生日公司也补助150元，帮扶人员也来站自掏腰包给我们改善伙食。

目前我们员工吃饭实行点餐制，每天上班人员把想吃的菜写下来，由做饭大姐做。做到“员工想吃啥，大姐就做啥”满足需求，自从采取点餐制度后，员工对伙食满意多了，再也不象以前浪费很多粮食了，而且每月我们还会组织一次聚餐。

手指“伙食费公开栏”：同时我们餐厅伙食费实行公开制度，按照“月初列支计划，月末有公开，每餐实行点餐制，月末实行加餐制”进行管理，员工对目前的伙食很满意！介绍员工情绪牌，油站经理手指员工情绪牌，各位领导这是我们油站的员工情绪牌，发现员工不快乐，及时疏导，让其上班不带情绪上岗，更好地快乐生活与工作！

二、 引导领导到食堂里面的浴室

各位领导，这是兴发站的浴室，因加油站人员下班较晚，天气炎热时员工的洗漱不方便，公司特配备了热水器，一天劳累下来，让我们员工洗上热水澡，上班的疲劳也不翼而飞，同时公司了配备了洗衣机，特别是冬天洗衣服不会冻伤手，大家对此很满意。

三、若小菜园蔬菜长势较好，出食堂后引导领导参观小菜园（附加）

各位领导，这边是我们的小菜园！为了激发员工热爱集体的团队意识，加油站员工便利用加油站生活区的空闲地块，建起了自己的小菜园，员工主动利用空闲时间去浇水、除草、施肥，现在菜园种植的青菜、菠菜等蔬菜，不仅满足了加油站员工的日常新鲜蔬菜食用，还节约了员工的伙食费用。用辛勤的劳动去换取美好的果实，这不仅在一定情况下，增加了工作乐趣，同时又在潜移默化中陶冶员工爱岗敬业、扎根中油的情怀，绿色菜园成为兴发加油站的的一道靓丽的风景。

宿舍汇报部分

（引导领导至宿舍）

向领导汇报宿舍情况

  各位领导，这是我们的员工宿舍，公司工会一直都很关心员工的住宿条件，公司按照《加油站管理规范》等相关要求为我们站宿舍进行了标准化的配置：从床、被子、三件套、写字台、衣柜、鞋柜、空调、到夏天的蚊帐等，大大改善了员工的住宿条件。我们在开关上张贴“节约用电”蓝色小标签温馨提示，体现人文关怀、节能降耗、费用管理。空调开启时夏季空调开启温度不得低于26℃，冬季开启温度以20℃为佳，同时在站内开展不浪费一度电、一点水、争做节约型班组活动，大大降低了油站吨油费用成本。加强设备维护保养，增长使用寿命，减少维修费用。

活动室汇报部分

（引导领导至活动室，活动室汇报顺序根据情况而定）

一、汇报主要内容应包括

（介绍党工团建设、员工生活情况、站务公开、学习园地、文体活动、五小文化，重点突出加油站党工团建设成果。）

各位领导：我们兴发加油站在公司的指导下成立了团支部、工会小组及民主管理小组。在日常工作中我们依托党工团建设，深入加油站管理的各个层面。兴发站现有入党积极分子1人，团员2人，通过全站人员的努力，2011年被评为常州市青年文明号。全体员工都积极参加公司技能鉴定，现有加油站操作员技师1人，中级工2人，初级工3人。公司为员工活动室配备了电视机、图书、文体用品等业余生活很丰富、很满意。

兴发加油站实行民主化管理发生了很多变化，人还是那些人热情高了、干劲足了；设备还是那些设备变得好使了；门还是那扇门，窗还是那扇窗，但是变干净了，究其因，那是民主管理让一帮人都动起来了！”比如我们在加油站每月进行先进班组投票，对销售情况进行上墙公布排名，在加油站形成了“比学赶帮超”的竞赛氛围。

我们经常开展丰富多彩，健康向上的员工文体活动，调节员工的业余生活，减轻紧张工作带来的压力，确保员工健康、快乐地工作着，增强团队的吸引力和凝聚力。开展读好书活动，还利用公司给我们配备的羽毛球、乒乓球、跳绳、象棋等开展一些体育比赛，拉近员工的距离。我们定期与不定期走进环保工人队伍，对公交站台进行清洗，对马路进行清洁等，受到群众的好评。我们还参加了计量局举办的道德讲堂，对油品的计质量进行郑重承诺，让消费者明明白白消费。

结束欢送