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从上表我们可以看出,产品在导入期的时候,需要推广产品的功能;上升期的时候,需要推广功能及品牌;成长期的时候,需要推广产品个性及品牌概念;成熟期的时候,需要推广产品的特点及品牌的个性。
一、某移动硬盘生产企业实例
案例:某移动硬盘生产企业,推出整机移动硬盘产品,产品定位安全加密细分市场。产品从导入期开始就在媒体投大量资金,推广“XX”品牌。产品上升期的时候,也没有挖掘更加深层次的概念性诉求。在这期间,企业自身也推广了产品卖点-----安全王系统。市场推广进行了一年,通过网络检测与问卷调查结果来看,该企业的产品、品牌认知度并不高,消费者对该产品并没有深刻的认识。
笔者认为,该企业在推广策略上犯了以下2点错误:
1、 在新产品导入期的时候,忽视产品功能的推广,过于注重品牌的塑造。新产品的导入,需要做的是功能性的认知推广,使消费者了解到您的产品具有什么功能、特性与利益点。导入期,需要让更多的人去了解你的产品功能与特点,而不是让人听说你的品牌后,在去关注你是做什么产品。
2、 在产品上升期的时候,推广概念认知并不理想。该企业推出“XX安全王”卖点,给人感觉属于“公司型”的产品卖点,卖点概念缺乏吸引力,在新品牌成立初期,公司的实力、信誉等等不能使消费者信服的情况下,消费者是很难信服你自己企业推出的卖点。
二、如何突围
如何使该企业在产品策划推广上进行突围?笔者为该企业做了一个详细的产品策划方案,提出“五星级加密”产品概念诉求。
提出“五星级加密”概念诉求的好处:
1、 提出“五星级加密”给人一种是行业标准的感觉,便于消费者信任并记住该公司产品;
2、 星级评级制度在生活中运用于各个领域,例如:星级酒店、星级服务、星级荣誉,提出“五星级加密”概念给予消费者最高级别加密的意识;
3、 对移动硬盘加密进行星级分级,并规定好每一级的内容和代表性,容易说服消费者;
4、 如今产品同质化严重,该企业要想在“产品领先”上走到前列,避免同质化竞争,必须塑造与推广新的产品概念,“五星级加密”卖点诉求的概念,能有效的解决目前该企业产品诉求上的瓶颈;
5、更深刻的体现该企业的安全加密形象定位;
三、如何塑造“五星级加密”概念
塑造星级加密主要是研究产品的性能,把产品的性能人为的分成几个等级,并罗列出每个等级的代表性性能、代表性的品牌产品、目前市场上的销售状态等三个方面。然后把需要推广的产品定位为最高的等级,代表一种新上市的产品,从而使该产品代表了行业的最高标准。
下表是笔者做的一个“五星级加密”产品概念的塑造(代表性的品牌产品省略)
从上表可以看出,“五星级加密”技术是代表着目前最新的产品,并且具有五大核心优势:
安全级别高——不怕个人私隐泄露
便携性好——可安装在移动存储设备中,随身携带
硬件借用性高——破解难度高,借用方便
易用性好——不用格式化、加密简单
防误删除性——拥有删除保护功能
对“五星级加密”技术的市场操作配合上,需要准备一下几个方面:
1、设计“五星级加密”的形象图标;
2、改版安全王软件图标为“XX五星级加密”图标,产品包装上全部打上“五星级加密”的形象图标;
3、空掩:
(1)、所有媒体通栏动画广告全部切换成“行业升级,五星级加密技术引领移动硬盘安全加密步伐”的动画广告;
(2)、媒体软文配合宣传
4、地推:
(1)、柜台帖、POP、海报设计好,在终端配合粘贴曝光;
(2)、策划“百店千柜”活动进行产品、概念曝光;
(3)、编写培训教材,销售解说词,使全国在终端用一样的声音表达一样的意思;
(4)、设计相应的促销活动,主题“五星级加密技术普及大行动”,促销形式“以旧换新+超值礼品+7天免费试用”,同时利用三个活动利益点拉开促销、宣传的力度。
四、对于星级分类产品策划的总结
一、市场定位与产品设计定位
根据前期市场分析,确定项目的整体市场定位,并确定目标客户群定位,进行目标客户群体分析,在市场定位和营销策划总体思路下,提出产品规划设计基本要求,协助确定符合市场需求和投资回报的产品设计方案,产品规划、设计理念,最终完成产品定位。
具体内容包括:项目总体市场定位;目标人群定位;项目开发总体规划建议;组团规划建议;交通道路规划建议;户型设计建议;整体风格建议;外立面设计建议 园林景观规划建议;社区配套设施;会所建议;楼宇配套建议;建议装修标准建议;装饰材料建议;物业管理建议。
二、市场推广策划
根据市场竞争环境分析和项目自身优劣势分析,针对目标市场需求,制定有效的市场推广计划,为产品上市销售做好准备。
内容包括市场推广主题策略;营销策略;销售策略;市场推广工具设计(VI设计及宣传品、销售工具设计);广告设计创作;媒体投放;公关活动策划等。
具体内容是:
(1)市场推广主题定位:市场推广主题,市场推广概念;
(2)项目核心卖点提炼。
(3)项目案名建议。
(4)销售策略:开盘时机选择,定价方法,付款方式,销售组织,销售计划,销售控制。
(5)广告策略 :广告推广阶段计划,广告推广目标,诉求人群 项目诉求重点,各类广告创意(报纸,户外,电播等)。
(6)媒体投放策略 :媒体选择,媒体组合,投放预算,媒体计划,媒体排期。
(7)公关策略:媒体公关,软文撰写,公关活动策划,协助活动执行。
三、项目销售策划(项目销售阶段)
制定销售计划,协助展开促销工作,做好销售现场管理以实现预定销售时间计划和收入计划。
具体内容包括:
1、开盘时机选择,回款计划,回款方式,定价方法,付款方式。
2、销售组织,销售计划,销售控制,销售流程,统一说辞。
3、销售培训,销售制度,销售现场包装策略,样板间策略。
4、布开营销网络,让访客变为业主。
5、销售现场管理,客户资料管理,客户服务跟踪,促销计划。
6、促销策略,月度资金分配,月度销售分析,竞争对手跟踪。
7、市场机会点分析,深度卖点挖掘,价格策略调整,销售策略调整。
房地产营销观念的演变:
(1)生产观念阶段:人们普遍喜欢低廉的房产。
(2)产品观念阶段:人们的需求并非局限于价格上,还有高质量,好性能和多样化的特色。
(3)推销观念阶段:顾客总是处于被动地位,通常对产品的判断力不足。
(4)市场营销观念阶段:与推销阶段相比,市场营销阶段将企业和顾客在产品关系上单向的“推”转化到企业主导的“推”和“拉”结合的模式。
房地产营销策划分3个阶段:(1)单项策划阶段。(2)综合策划阶段。(3)复合策划阶段。
房地产营销的类型 :
(1)房地产投资营销。
(2)房地产定位营销。
(3)房地产规划设计营销。
(4)房地产形象营销。
(5)房地产建筑质量。
营销策划走向误区:
(1)过分夸大营销策划的作用。
(2)忽视营销策划的作用。
(3)营销策划的“经验论”。
一、首屏主题
首先我们要根据店铺的实际情况选定一个主题。淘宝店铺首屏主题的选择常用的有三种方案,第一种是根据店铺活动,第二种是根据单品推广,第三种是品牌文化的宣传。
1、根据店铺活动设定主题
每个店铺或大或小都会参与或发起一些促销活动,不同的活动的促销力度对买家的吸引度有很大差别。
1)品牌团:聚划算就是被店铺大量采用的活动类型之一。参加品牌团的店铺促销力度相对较大,可以快速提高品牌曝光度。
2)双十一/双十二活动:此外,淘宝还会举办各种季节性的大型活动,比如双11、双12,年中大促等,在此期间大部分的店铺不管是否有报名,也可以采用这个活动主题。
3)店铺常规活动如换季、节日等:参加官方活动的费用较高,且需要具备相应条件,因此店铺也可以尝试结合时下节点,自己开展一些促销活动。目前最常见的就是季节类题材或节庆类题材。
4)其他常规活动如店庆、清仓等:周年庆典也是被普遍采用的活动主题,清仓甩卖也很有吸引力,且适用时间也比较广泛。
2、根据单品推广设定主题
1)单品聚划算、爆款
2)新品上市、特价促销:以产品为首屏主题的设计都有一个共同点,即这款产品在本店铺占有至关重要的地位。首屏推广对这款产品的销售有极大帮助,当然,推广的必须是—个好产品,才能让店铺的知名度、影响力越来越大,进而带动店铺的销售。
3、根据品牌宣传目标设定主题
适用于达到一定认知度的品牌以及在行业中有一定知名度的品牌。
二、首屏策划
根据店铺的实际情况选定主题后,下一步是对该主题进行策划。
1、店铺活动类策划示例
如果店铺参加官方活动,就可以利用活动本身的知名度。以品牌团为例,在策划稿的最显眼位置,可以放置参加品牌团的活动广告,再将活动内容/形式、活动时间和优惠券等重要信息选择合适的位置进行设置。活动时间不需要很大的篇幅,但是千万不要遗漏。
调整所需元素位置和大小后,将具体文案内容补充并设计出稿。
2、单品推广类策划示例
单品推广为主题的首屏,—般采用该产品的最大卖点作为主要内容,例如爆款单品的首屏就可以用产品销量为主打内容,加上产品图,产品图旁边配上该产品主要信息和价格。如果产品有对应的活动,比如赠品和优惠券等,还可以再加以表达,最大限度增加产品吸引力。
调整好各板块大小和位置,确定好具体文案即可设计出稿。如有特殊节日,背景不妨加入相关元素,突出气氛。
3、“店铺活动+单品推广”类策划示例
很多情况下,店铺促销活动和单品热销的吸引程度差不多,或者在做活动时又有较强需求推广某个单品,这时候可以让店铺活动和单品推广在首屏同时展现。同时展现的关键,在于合理分配不同内容的区域位置和大小,这个可以根据实际情况而定。例如:
规划好布局后,将具体文案补充完整,适当调整位置和大小,设计初稿。
4、品牌宣传类相对比铰特殊,适用的范围也小,这里就不做详细介绍了。
三、该类型策划示例推荐
以上是首屏策划的常规内容。策划一版好的首屏需要长期的积累经验,只有深度挖掘并合理利用产品、节日、时事话题等元素,才能设计出一幅令人印象深刻、效果优良的作品。下面分享几个较为欣赏的优秀作品。
1、特殊日子的运用
对某些时下流行的话题或被广泛流传的特殊日子进行利用包装,用简洁有力的文案达到表现效果。
2、产品特质的展现
对产品全面了解和良好把握,抓住产品的某个特性,配合文案充分展现,深层激发买家对产品的兴趣和购买欲。
3、产品的优秀展示
把画面的主体留给引人入胜的背景,中央黄金区域充分展现产品。将文案区域框定,使其虽处偏僻位置但仍不失吸引力和可读性。同时,文章的背景色设定也尽量和背景融合一体,充分展现产品、背景的画面感,从而产生强大吸引力。
4、特殊话题的运用
通过巧妙运用特殊话题甚至敏感话题,给买家留下深刻印象,刺激购买欲望。
新上市产品中,能给企业带来赢利的,即使按照最乐观的估计,也不可能超过30%。在企业的研发部里,更多的产品则根本没有上市的机会。绝大多数产品市场推广以失败告终,但确实也有些产品只用了很少的代价就启动了市场。
2000年前后,化妆品市场出现了一匹黑马——可采眼贴膜。可采在上海仅用了6个月时间,广告费不会超过50万元,就占据了眼保健护理的头牌。
是什么让多数新产品以失败告终?又是什么让可采如此成功?
导致新产品推广失败的原因有很多,企业实力不足、营销手段不够锐利、错误的市场决策、超过企业实力的营销推广等等。除了这些显而易见的因素,容易被忽略的一个原因是——产品本身的缺陷。正如绝大多数人一生下来,其智商、社会背景等就注定他们不能成为国家元首一样;90%以上的新产品注定无法成为畅销品,也不可能达到其产品策划书上的宏伟目标。
产品本身的缺陷,一部分是自身的、先天的因素;另一部分并不由产品自身决定,而是由于不适合当前市场的需要。
产品自身的缺陷是很容易理解,也比较容易判断。
很多失败的保健品是因为产品没有效果、名字不佳、功能申请不恰当。比如复合维生素和矿物质属于常规保健品,服用者并不能感受到直接的效果。这类产品对于小规模企业来说,是不具有操作可行性的。
天生丽质的产品需具有这些特征:相对较好的实用价值、容易记忆和传播的名字、能够规避政策限制的批文、成本优势、好的包装设计和产品形象、好的概念。但除了上述因素外,实际上产品的“成功基因”中,最最重要的是:产品是否适合当前市场的需要。
判断产品是否适合当前市场的需要,需要更多的市场分析、调研、专业知识等。因为缺乏必要的方法和模式,对于企业来说,操作难度比较大。但是,如果没有进行严格的市场分析,那么新产品推广的风险无疑会直线上升。
双金爱生已经在上海推广了好多年了,但一直不温不火。为什么呢?如果厂家在入市以前做个简单的分析就知道了,上海市场上肠胃保健第一品牌是昂立一号,第二品牌是盐水瓶。生不逢时的双金爱 生,在营销方面如果没有创新思路,仅靠广告轰炸去和昂立一号、盐水瓶等分享市场——只要对手不犯错误,它便注定只能成为第三品牌。这样,该产品在投放市场以前,如果没有非常好的营销思路,就可以放弃了,因为消费者记不住第三品牌,市场上也没有第三品牌的位置。
去年在上海上市的“伊人净”,产品剂型好、广告投放很大,尽管其取得了不错销量,却最后却销声匿迹了。原因是什么呢?上海的妇女护理产品市场已经饱和,第一品牌、第二品牌地位稳固。以伊人净得投放力度,其目标人群带来的销售收入,难以在短期内达到合理的投入产出比,产品推广自然难以为继。
与之相比,在可采眼贴膜推广之前,市场上已经存在大量的眼贴膜产品、眼霜等产品。尽管有这么多产品,但眼部护理化妆品并没有领导品牌。对于可采来说,它就有机会用比较低的成本,成为第一第二——可采确实做到了。
一个“完美”的好产品需要具备很多条件,但实际上世界上没有完美的产品,那么怎样才能对产品进行判断呢?
中国的企业在经过历史的洗沥后,随着国家法律、法规的逐渐健全,随着改革开放的不断深入,各行的企业家们、经理人们、管理层们都在不断的思考,总结经验。什么样的策略,怎样的管理思路,引入那样的人才,以及产品、企业要想成功,应该注重那些方面的因素?
在可口可乐等国际大型企业在中国的成功运作;长虹等国营企业的体制改革;希望等民营经济的快速发展,逐渐发展起来的企业家们,在眼花缭乱的市场经济体制中,自己企业应该选择的是一条什么样的路?
随着一批又一批的企业的成长与辉煌;一个又一个的企业的衰败与灭亡,在经过长时间的市场运作和分析后,就我在快速消费品行业尤其是食品行业的工作经验,认为 “产品+管理+推广”这三点不管在什么时候对企业的生存、发展、创新都是直观重要的。 产品
1、品质:
随着HACCP、绿色食品等一系列的认证在食品、饮料行业的广泛开展,消费者在随着经济水平的逐渐增强,随着人们对“健康”观念的日益关注,一系列的功能性方便食品已经在市场上占据了相当大的市场比例,比如红牛饮料在市场上的热销,带维生素的糖果V9的市场成功运作,以及去年在饮料行业掀起的功能性饮料热潮,无一不说明消费者对产品品质的关注。
2、质量:
随着ISO9000、ISO9001等以及现在的食品行业的强制性认证——QS认证,去年的劣质奶粉事件,今年的苏丹红事件,以及刚不久的雀巢碘超标事件,我国的政府职能部门都在关注产品的质量安全,全国各大媒体爆光的食品安全事件都说明了这一切,国家职能部门的查处和新闻煤体的有效监督,杜绝了相当大一部分有问题企业的生存,同时在上海等经济发达城市就连早上吃的馒头,如果通过HACCP认证,其售价和销量都比普通的要高的多。由此说明,食品企业的质量安全、卫生意识是所有食品类企业的立业之本。
3、创新:
产品的创新就是要根据消费者的口味进行改变,每一支产品都有他的生命周期,只有不断的了解消费者的需求,不断的推出消费者最喜欢的、最感兴趣的产品来,才能使企业立于不败之地。就如,世界上著名的管理大师德鲁克在《管理、任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项基本职能就是:市场销售和创新。创新的意识在产品上要占据相当重要的位置。
管理
1、意识:
管理在企业中的重要位置是每一位企业家、管理者都明白的,但是在实际的操作中,往往就会因为企业自身的各个方面的原因,如家庭意识、朋友意识、以及本身的个人主义造成了一个有一个的错误在不断发生,也让企业在生与死的边缘上艰难的迈步,无形上也让企业家自己进入了一个艰难的旋涡。
2、“计划没有变化快”:
“计划没有变化快”是许许多多企业老总中经常出现的问题,因为自己本身不具有经营企业或者该行业的经验,就完全靠朋友或者下属的意见来操作整个企业,而自己没有主见,成了“公说公有理,婆说婆有理”,今天一个命令,明天一个指示,今天相信他,明天相信她,使企业的发展轨迹始终在变动中,让员工失去方向。
3、“用人不疑,疑人不用”:
这句话在各个企业都喜欢提到,但是要做到就太难了,如果真正做到了,并将此句话的精髓理解到了,那至少企业的用人理念是向正规化的方向发展,但是许多的企业家确将此话理解错误,真正的“用人不疑,疑人不用”,并不是对人员就不管理,让其放任自流,而是建立有效的制度化管理机制,通过制度化进行管理,杜绝人管人而出现的各种不良局面出现。有效的通过管理机制提高员工的积极性,增强员工的主人翁意识。
4、企业家的思路:
有一句话叫做:“做为管理者,如果你不懂,还不是大问题,最大的问题是:还不知道自己不懂”,作为企业的管理者或者决策者,你的思路很大程度上决定了企业的出路,你的任何一项决定,都会是对企业的成功与失败而迈出的一步。如果一味的认为自己的思路完全正确,而不能广泛的听取大家的意见,只会让自己和自己的企业一步一步走向衰败。比如古代的唐太宗李世民提出的“兼听则明,偏信则暗”,就是一个很好的例子。
5、人力资源:
企业的人力资源是企业最重要的财富之一,必须加强人力资源的培养,逐渐形成能适应企业长远发展的人才队伍。
6、执行力:
现在的各个企业都将执行力提到非常重要的位置,企业的各个部门、各个岗位都需要一个强有力的执行力。
推广
产品的推广在现代企业的经营意识中,有较多的企业家都还不明白推广的重要性。为什么我们的产品这么好,消费者不接受;为什么去年的销售量是5000万,今年却变成4000万;为什么竟品的口感、品质没有我们的好,但是销量却比我们的高呢?还有品牌意识、生存意识、渠道的选择意识、市场的介定意识、产品的介定意识等。对于产品、市场、人员、管理、促销的介定都关系到产品的成功推广与否,就推广而言,包含多重的意义,企业对于自身的定位,对产品的定位,对品牌的定位以及企业营销的定位,企业的推广思路的来源同样会对推广的成功与否起到决定的作用。就企业在推广方案的制定时需要注意以下几点:
1、要突出产品的买点;
2、花最少的钱达到最好的效果;
3、渠道、消费群体的正确选择;
4、策划的目的要明确;
5、策划的时机要选择正确;
策划机构的选择可以分为以下两种:
1、专业的策划公司:
通过引进专业的策划公司,借助它们对各个行业的多次专业策划经验和本身独特的思路,以及在他们里面的许多专业策划人员,通过让他们熟悉企业、产品的情况,作出针对本企业最为适合的策划方案。
2、内部策划:
通过企业自身的人才优势和企业市场部的专业人才,在最适合企业情况下作出各个阶段的策划方案。
就策划而言,不管是内部策划还是外部策划,他都需要的是分析、制定、执行、跟踪、再分析、修改、执行、跟踪的重复过程。
分析:分析企业、产品、市场、等多方面的原因;
制定:根据分析的结果,制定出目前最适合企业的产品、企业推广方案;
执行:根据制定的方案,严格按照方案进行执行;
营销策划和推广工作是为了配合营销战略的实施,因而作为营销策划人员要时刻明确公司的工作目标和工作重心,并紧紧围绕这一工作重心开展工作。我认为的营销策划和推广工作首先要以创新的电信营销理念为指导,抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动,同时要加强对电信产品和目标商业客户进行充分调查和分析,并在此基础上进行目标市场细分、组合电信产品和服务。最终为客户提供更多、更新和更好的产品和服务,最大限度的满足客户需求,推动各项新业务的发展,促进公司业务收入的增加,进一步提升客户的满足度和忠诚度。在具体工作中要在明确工作目的性的前提下,提高工作效率,达到事半功倍的效果。
如果我应聘成功,我将认真履行岗位职责,努力要求自己在今后的工作中从更高的角度去思考问题和解决问题,更宏观更全面地研究市场策略,并从以下几个方面开展工作:
一、搞好电信市场调查与分析
随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变,必须通过开展形式多样的电信市场调查,广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据,逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统,使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。在科学的理论指导下,运用各种定性和定量分析方法,对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析,参与市场营销的策划和评估,提示电信发展的内在规律,及时地发现问题和找出问题的症结,并提出切实可行的对策和措施,为企业更好地搞好市场经营工作,占领市场、实现集约化经营服务。
二、制定正确、有效的市场营销策略
营销策略要灵活多变,不断创新;坚持整合营销,走出过分依赖价格杠杆的误区,树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制,充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念,真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略,不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况,不断开发新业务,寻找新的业务经济增长点。
三、强化产品创新与完善
在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面,各项策划做到周密、严谨、具有可操作性,进行过程控制,进行量化和检查成效,并及时总结提出改进意见,将各项策划做实。
四、提升服务理念与服务水平
未来的市场竞争将是产品和服务的双重比拼,只有良好的服务才能留住客户,在今后的工作中首先要多从客户的角度来看待电信服务及电信产品,制定电信产品的服务提升策划方案,通过有计划、有步骤的工作来完善电信自身服务水平,提高企业核心竞争力。
同时在工作中应发挥灵活性、主动性、客观性,在大营销的形势下做到解释的一致性和服务的一致性。通过提升服务理念与服务水平更好的服务于客户,不断增强企业竞争力,并促进公司新产品、新业务的推广,实现业务收入的增加,真正达到共赢的目标。
互联网时代网络营销策划网络营销策划方案设计
传统企业同互联网联姻,借助互联网展示企业形象、产品信息、做好客户服务已经成为业界的共识,成为现代企业发展中一个不可或缺的步骤。互联网为企业服务,渗透到企业的生产、销售、管理当中去,这也成为互联网发展的重要模式之一。
一、网络营销策划的概念
策划就是谋划。任何策划活动,都是根据外部环境条件与内部实际情况对未来活动做出的系统的、科学的安排。企业网络营销策划也是如此。
网络营销策划是指企业在特定的网络营销环境和条件下,为达到一定的营销目标而制定的综合性的、具体的网络营销策略及活动计划。它是对网络营销活动的全面运筹和规划,是企业营销管理活动的核心。
二、网络营销策划的基本原则
(一)系统性原则
网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动,它是在网络环境下对市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此,网络营销方案的策划,是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导,对企业网络营销活动的各种要素进行整合和优化。
(二)创新性原则
互联网络为顾客对不同企业的产品和服务进行比较带来了极大的便利。在个性化消费需求日益明显的网络营销环境中,创造满足顾客的个性化需求的产品和服务,是提高效用和价值的关键。在网络营销策划过程中,必须在深入了解网络营销环境尤其是顾客需求和竞争者动向的基础上,努力创造顾客所欢迎的产品特色和服务特色。
(三)操作性原则
网络营销策划的第一个结果是形成网络营销方案。网络营销方案必须具有可操作性,否则毫无价值可言。因此,网络营销方案是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令,一旦付诸实施,企业的每一个部门、每一个员工都能明确自己的目标、任务、责任以及完成任务的途径和方法,并懂得如何与其他部门或员工相互协作。
(四)经济性原则
网络营销策划必须以经济效益为核心。网络营销策划的经济效益,是策划所带来的经济收益与策划和方案实施成本之间的比率。成功的网络营销策划,应当是花费最小的策划和方案实施成本取得目标经济收益。
三、网络营销策划的内容
(一)定位分析
不同企业的网站定位是不同的,只有网站与企业整体战略相一致,企业网站才能为企业带来品牌、销量上的突破。定位分析的主要内容包括:网站剖析、电子商务定位、电子商务模式分析定位、同行业竞争分析和网站发展计划等。
(二)网站诊断
网站诊断分析,针对当前网站进行系统诊断,以发现问题、解决问题。网站诊断的内容主要包括:网站结构诊断、网站页面诊断、文件与文件名诊断、访问系统分析和推广策略诊断等。
(三)营销分析
根据企业营销的目标和市场环境变化,分析营销活动的主题和方案。主要内容包括:关键词分析、搜索引擎登录分析、链接相关性分析、目标市场分析、用户分析、产品分析、营销页面分析、营销渠道分析、后续产品和服务分析和价格分析等。
(四)网站优化分析
网站优化分析,实际上很多企业网站,甚至一些电子商务网站都不具备良好的搜索引擎友好性。网站优化分析就包括架构优化、页面优化、导航设计、内部链接优化、标签(tag)优化等。
(五)整体推广
具有良好结构与搜索引擎友好性的网站也需要具备其它多种推广方式。整体推广内容包括:网站流量推广策略、外部链接推广、病毒式营销策略以及其它推广方式等。
(六)网站运营管理
这是至关重要的一个步骤。在企业网站内部及外部表现都不错时,还需要对网站进行有效的运营管理,比如系统的流量分析,及时有效的文章更新等。
四、网络营销策划方案设计基本步骤
严格地说,营销策划就是紧跟企业外部市场变化,谋求营销创新的活动,其本身灵活多变,不受任何思维定式的约束。下面是网络营销策划方案设计的基本步骤。
(一)明确组织任务和远景
企业的任务是企业所特有的,也包括了公司的总体目标、经营范围以及关于未来管理行动的总的指导方针。要设计网络营销方案,首先就要明确或界定企业的任务和远景。任务和远景对企业的决策行为和经营活动起着鼓舞和指导作用。
(二)确定组织的网络营销目标
任务和远景界定了企业的基本目标,而网络营销目标和计划的制定将以这些基本目标为指导。表述合理的网络营销目标,应当对具体的营销目的进行陈述,如:利润比上年增长12%,品牌知名度达到50%等等。网络营销目标还应详细说明达到这些成就的时间期限。
(三)SWOT分析
除了企业的任务、远景和目标之外,企业的资源和网络营销环境是影响网络营销策划的两大因素。作为一种战略策划工具,SWOT分析有助于公司经理以批评的眼光审时度势,正确评估公司完成其基本任务的可能性和现实性,而且有助于正确地设置网络营销目标并制定旨在充分利用网络营销机会、实现这些目标的网络营销计划。
(四)网络营销定位
为了更好地满足网上消费者的需求,增加企业在网上市场的竞争优势和获利机会,从事网络营销的企业必须做好网络营销定位。网络营销定位是网络营销策划的战略制高点,营销定位失误,必然全盘皆输。只有抓准定位才有利于网络营销总体战略的制定。
(五)网络营销平台的设计
所说的网络营销平台,是指由人、设备、程序和活动规则的相互作用形成的能够完成的一定功能的系统。完整的网络营销活动需要五种基本的平台:信息平台、制造平台、交易平台、物流平台和服务平台。
(六)网络营销组合策略
网络营销策划中的主题部分,它包括4P策略(网上产品策略的设计、网上价格策略的设计、网上价格渠道的设计、网上促销策略的设计,以及开展网络公共关系。
(七)方案实施,效果评价
策划组织架构是实施房地产策划的核心灵魂。结合房地产策划阶段,在房地产策划过程中需要有项目决策、项目报批、项目设计、项目招标、项目施工、项目竣工验收,分别对应项目管理活动阶段工作,需要设立专门的房地产策划项目部门实施管理工作。在房地产策划工作中,项目经理办公室负责项目整体管理工作,下设报建管理部负责房地产项目前期可行性分析、报建审批工作,设计管理部负责房地产项目整体设计策划工作,招标管理部负责房地产项目后续建筑施工工作,施工管理部负责房地产项目具体施工现场管理和监督管理工作,造价管理部负责房地产项目整体估算、预算、预决算控制工作。
2.项目计划管理——策划工作分解
房地产策划工作按照工作流程进行结构分解,即将策划总体工作分解为任务模块,并确保各模块之间形成联动机制,实现策划各模块工作配合顺畅运转。为此,房地产策划项目组织部门应在不同的策划阶段,以项目经理办公室为牵头,实现各部门工作协调实施。根据房地产策划各阶段的具体工作任务,结合项目组织部门进行科学分工,做到责任到人,确保房地产策划所有部门和员工能够各司其职,整体联动。在房地产项目具体策划工作中,进行项目工作分解,可以将房地产项目划分为市场分析、市场需求调研分析、项目定位、项目规划设计方案、项目营销策划五大模块,其中市场分析模块包括经济发展状况及预测、房地产所在区域城建规划两大工作任务,市场需求调研分析包括土地市场供求分析、年度区域土地供求分析、价格走势分析三大工作任务;项目定位包括房地产项目市场定位、客户群体定位、产品方案和售价确定三大工作任务;项目规划设计方案包括项目平面规划、项目户型分析、项目园林景观和项目室内设计四大工作任务;项目营销策划包括入市时机、营销思路和市场推广策略三大工作任务。
3.项目实施管理——关键控制点
在项目组织管理和项目计划管理工作结束后,要结合项目实施现场活动确保落实项目工作分解中的各项工作任务,保证各项工作任务的质量。项目经理应结合房地产项目历史经验,紧抓项目实施过程中的关键环节进行控制,即关键控制点,对项目实施整体状况进行查缺补漏,有效监督,实现项目管理“以点带线+以线带面”全程管理,做好项目实施管理。此外,项目经理还需要结合项目实施过程中可能出现的突发状况进行有效控制,制定项目应急预案,消除项目后顾之忧。在房地产项目市场分析中,策划工作关键控制点在:对房地产项目宏观经济和市场环境的分析比较,房地产项目所在区域市场产品竞争对比分析、房地产成功项目案例借鉴启示、结合房地产项目土地性质分析项目价值,为房地产项目定位提高数据支撑;在房地产项目产品方案分析中,策划工作关键控制点在:参照土地、客户、市场进行环境分析,确定房地产项目在市场的定位,确定项目客户群体定位,确定项目产品定位,确定项目产品价格,实现和市场快速有效对接。按照房地产项目策划工作侧重点,对项目实施进度周期进行计划、控制,最终对房地产项目进行整体评估;在房地产项目规划设计分析中,策划工作的关键控制点在:产品设计涉及到房地产整个项目元素设计规划,是房地产项目产品策划的重要点,是房地产项目后续营销包装的重要过程,具体包括土地平面规划、户型设计、园林景观设计、交通道路规划、智能化系统、建筑设计等方面;在房地产项目营销方案分析中,策划工作的关键控制点在:销售方案和市场推广方案。其中,销售方案要做好卖点提炼、形象定位、制定销售策略、价格策略;推广方案要做好前期推广的成本费用统筹和具体推广策略的策划工作。
4.项目评估管理——反馈总结
当然,这一现状必须改变。为此不曾放弃并不懈努力的企业是可喜可贺的。成功除了要有正确的目标、努力外,还需要科学的方法,这样才能事半功倍。否则,要么是曲曲折折找不到“岸”,要么是南辕北辙,离成功越来越远。经过数年的实效实战营销,我认为,企业要想本品牌在市场上(大多数情况刚开始只能是区域市场)叫得响亮和产品销得火爆就得全心全意的针对当地市场进行实效的营销推广,只有这样品牌和产品才拥有发展的机会,才能将本品牌打造成区域市场销售额的明星品牌——不一定是名气最响亮的品牌,但可以是全年度销售额居第一或前列的品牌。
具体操作如下:
一、思想觉醒:企业重视区域市场的培育和发展
当前市场的现实情况是这样的:企业追求全国市场的开拓和发展本无可非议,但大多数的企业只做了些表面性的工作——注重经销商的数量,忽视了每个区域市场的经销质量,结果经销商数量倒是增加了几十家甚至上百家,但每家经销商每月的回款就是那么“冷冷清清”的二、三万甚至是万儿几千块,“杯水车薪”呀,怎么能促进企业健康且快速的发展呢?而现在的市场已不同于上世纪八、九十年代,不是有了经销商就万事大吉了,还要考虑到终端销售。如果经销商数量有了,但是每个店铺或专柜销得并不好,那企业的整体发展依然得不到改善。为什么会出现这种情况呢?因为现在是品牌时代,不再是产品时代了——不积极的进行区域市场的品牌推广,不让顾客认知你的品牌,在当今酒香也怕巷子深的年代是没有人会买的。
因此,企业的决策者们必须尽早思想觉醒起来:不要再苛求和沉迷全国市场经销商数量的单纯加减,而应该在展开市场拓展的同时,重视强势区域市场的建设,即把每个区域市场的销量全面提升起来,以此促进全国市场的拓展和发展。
二、战略联盟:企业和经销商一条心推广本品牌
为什么要实施战略联盟呢?尤其对企业和经销商而言。当然,原因也出在企业和经销商自己的身上。企业和经销商本身是追求双赢的战略合作伙伴,本身应该是紧密联系在一起的。但实际上偏偏不是这回事。按道理说,品牌是由企业、经销商,甚至包括消费者在内来推广、发展和维护的。但当前大多数的企业是这样认为的:某某某成为本企业某区域市场的经销商,其品牌的推广就由此经销商全面负责了,企业不再插手,只是逼压经销商不断进货和打款。这种只管进货、打款而其它一概不理的做法,怎么能真正把品牌在区域市场树立起来呢?很难。而经销商也不是省油的灯,动不动就要求企业支持这个支持那个,企业不提供就不做,把品牌兼产品都一股脑儿的“还”给了企业,看不到品牌、产品的推广有一半的责任是属于自己的。这种互相推诿互不负责的做法,当然无法把本品牌打造成本区域市场销售额的明星品牌。
解决办法:企业和经销商冷静的坐下来,清醒认识到本品牌的推广、发展和长久的获益都是双方共有的,形成品牌推广战略联盟,由双方共同担当其市场推广工作并不懈地努力。只有双方合作且心无旁鹜的推广本品牌,以本区域市场为中心,制定合理的推广策略,并将行动落实到实处,优良的销售业绩才会源源不断的“冒出”来。
三、售卖形象:高要求和高品质的做好售卖形象
第一形象是第一印象。对于商业而言,往往是顾客对本品牌最深刻和最终的认识——这一印象会久久的留在顾客的脑海里,在没有特别的情况(公关传播、口碑传播等)发生是很难改变的。因此,每家企业都应该搞好各个方面的形象展示,尤其是直接面向顾客的形象展示,这是营销执行的一个重要细节。此细节做好了,以独特的、神采奕奕的形象展现在顾客面前,将会取得非凡的吸引效果和促进销售的效果。
这是企业和品牌形象的表现之一,由企业全面控制,理应做好,主要包括以下几个方面:
1、终端展示与销售平台的整体形象
店铺、专卖店、专柜等作为品牌、产品展示与销售的平台,其本身形象好坏将直接影响着顾客对本品牌和产品咨询与购买的数量(含重复次数),是不能忽视的。当前很多行业,如音响、化妆品、服装等十分注重其专卖店、专柜的形象展示,装饰得或大气或活泼或酷帅或灵巧或严谨……很好的展示了品牌形象和产品形象,吸引了众多的顾客前往选购。这方面必须进行严格的控制,首先是设计质量的控制,要达到相应的标准,尤其整体风格和特色要突出,其次是装修质量的控制,整体和细节各方面都要处理得当,马虎不得。
2、产品陈列的形象
产品陈列也是极具讲究的,有创意的、符合顾客目光浏览与选购的产品陈列,更易受到顾客的青睐。因此,建议企业根据不同的产品,专门设计一些极具创意又助销售的产品陈列方案出来,运用到终端销售平台上去。这方面,日化产品已走在了前面,并做得比较的成功。
3、卖手的形象
产品的成功售卖最终都是出自终端卖手之口与手,卖手的形象无疑是重要的。卖手的形象主要包括外表形象、语言(礼貌)形象、服务形象等方面。外表形象在招聘时和服饰(统一工作着装)方面可控制;语言形象是个人的素质修养,也是可以培养和控制的;服务形象一般分为两个方面:一方面是技术方面,即品牌、产品等方面的技术解说能力,如果解说到位,顾客满意,其服务形象就深深印在顾客的脑海中,这方面可以通过营销培训达到;另一方面是服务态度方面,即对顾客是否热情、积极等工作态度而表现出来的服务形象。
通过把各方面的形象都“精品”化,必定使本品牌的所有人员斗志昂扬,更具市场推广信心,对于打造区域市场销售额的明星品牌具有重要的推进作用。
四、上市策划:紧贴当地市场的创造性上市推广
做实效的上市策划推广,首先要有这个意识,如果连这个意识都没有,那打造区域市场销售额的明星品牌也将成泡影;其次就是对市场的深入认知和分析,如果对当地市场如经济水平、人口情况、消费情况、同类品牌竞争情况等方面没有深入调研和独到的分析与认知,就很难拿出实质新意的东西,也就找不到推广的突破口,久而久之就削弱了品牌竞争力和终端人员的推广锐气,市场销售就沦为了与同类品牌进行“肉搏战”,何谈喜人销售;第三就是如何做到即具创造性又能实效性,实施了会有满意的效果出现,这一点就需企业、经销商、广告人员、市场人员等方面的共同努力了,一般由优秀的策划师(最好是营销策划团队)实地调研考察后提纲策划和指导实施,成功的可能性较大;第四就是严谨的执行,这一点就无需赘言了。
五、品牌推广:把优秀品牌形象嵌入顾客的心窝
把本品牌的形象嵌入到顾客的心窝?可以说是一种高难度技巧吧!要想打造区域市场销售额的明星品牌,这项工作是重中之重。那么,怎么操作呢?我认为主要要做好以下几个方面,就由难变易了。
具体如下:
1、科学的品牌塑造
这往往是企业本身已完成的工作,在此还是要强调强调,尤其是品牌定位。只有进行科学的品牌塑造,才使品牌推广有力可使——品牌都塑造得“缺胳膊少腿”,没有特点,不具竞争力,再怎么推广传播也是白搭,而且会更糟糕。因此,品牌塑造,尤其是品牌定位要准确、鲜明且易于被顾客认可。这是基础工作,一开始就做好了,后面就多少可以享点福了。
2、进行公共关系宣传推广
公共关系对一个品牌形象的树立与传播起着重要的作用。国际和国内的部分大企业已把公关关系作为树立和传播本品牌形象的重要武器了,国内其它企业也应该学习此推广本领。公共关系可实施的项目特别多,企业可以根据自己本身的情况来确定,如果能在全国进行一项公共关系的传播活动则更好,如慈善募捐活动(与中国慈善总会联合操作)、保护什么如长江、黄河、珍稀动物等(与相关单位、组织联合操作)等活动,意义巨大,对本品牌的传播和产品的销售都会有巨大的促进作用。一般的公共关系活动,如当地区域社会热点事件(活动)的参与、相关专题的研讨及新闻会的召开等都是可以的。具体操作根据实际情况确定。
3、优质的广告传播推广
广告投放还是被大多数企业所青睐的。虽然投得多,但很多广告投放的效果差强人意成了企业的又一大心病。这主要表现在两个方面,一是文案和设计方面,有的广告文案不知所云,说了一大堆废话,有的广告画面设计得五彩缤纷却不见了“主角”,更多的广告是文案和设计一同平庸……设计制作时就已经浪费钱了,投放更是变本加厉的“纯浪费”了;二是投放方面,如媒体选择不正确、地段不恰当、时间段不恰当等方面。要有好的广告效果,在文案、设计、制作和具体投放方面都应该严格把握,监控到最终的,以确保广告费用少掉水里。
除了公共关系、广告等方面外,优秀的产品、日常的销售服务、良好的售后服务等都对本品牌的良好的形象起着传播的作用。这一点不可忽视,故经营活动中的每一个细节都要做好,让顾客满意。
六、系统策划:实效大气的系统策划赢取顾客心
除了首次品牌和产品在本区域市场进行的上市策划外,每年进行一、二次较大型的、实效大气的、系统性强(品牌传播集中性强)的策划是非常有必要的。可以针对每年新产品的上市、企业多少年的年庆、企业销售总额达到多少的庆祝、社会上的热点事如神舟飞船、更新换代产品的促销等等方面均可进行。重心是要使本品牌健康的生活在顾客的心目中,并做到实效大气——让顾客享受到实惠的同时更加的认可本品牌。
每年有一、二次这样实效大气的系统策划推广活动,每次均不相同(品牌传播精髓相同),常常给顾客带来一些惊喜,必将更好的赢取顾客心。这方面不论是快速消费品、耐用消费品、还是百货超市商城,均是可以放心使用的,只要策划和执行得恰到好处。
七、贴心服务:永久优质的服务更使品牌美名扬
产品万一坏了,还可以专业快速修理,还可以继续的使用……所有的顾客对此作出的购买决定就快多了,因为坏了不用怕,还有可靠的后路可走。这是顾客们面对耐用消费品(主要为耐用消费品)消费时的第一反应。实施永久优质的服务,对于企业和顾客都是有好处的,可谓是双赢——顾客省了购物后的担忧,企业则因此更受到顾客的赞誉,有效的提升了其品牌的美誉度,使其美名远扬,吸引更多的顾客前来购买本品牌的各类产品。
永久贴心的服务不应该是一句空话,要行动,并让消费者认可,就像海尔服务一样。因此,一个完整的区域市场售后服务系统是有必要制定的。
主要内容如下:
1、区域市场售后服务部的成立
区域市场的售后服务部一般是由企业和经销商共同出资组建的,有固定的售后服务办公室、组成人员、办公设备、服务要求、服务标准、人员工资支付标准和支付单位等,一般由经销商公司主管。
2、售后服务部人员的组成
区域市场的售后服务部由部门主管、前台兼行政文员和售后服务维修人员人员组成,主管和前台各一名,售后服务维修人员数量分两种情况确定:一种是售后服务维修人员除维修外还负责为顾客送货上门及安装,这要求的人数较多,需根据实际情况来确定;另一种是只负责维修,一般情况2-5个人基本上就满足了一个区域市场的售后维修工作。
3、售后服务的方式
售后服务方式一般采取上门服务较好,这对顾客和售后服务部都有好处,自不必言说。
4、售后服务的标准
售后服务的标准包含两个方面,一是维修人员服务过程中的形象标准,如着装、礼貌、达到速度、服务速度等等,此方面很多企业都有一个较完整的服务系统的;二是对产品维修的服务标准,包括免费服务的内容、有偿服务的内容、替换零配件的标准等方面,一般企业对此也是作有具体规定的。
八、终端营销:销售提升还需脚踏实地艰苦奋斗
终端营销的所有努力都是为了实现更大的销量。终端营销需要操作的内容很多,经销商、区域经理、终端卖手等人员都对此非常的熟悉和明白,但很多时候做得还是不够到位,销售提升极其的缓慢。而我在这里想强调的有两点,一点是经销商、区域经理、终端卖手、区域市场策划师等人员要勤动脑筋,分析市场,发展问题,寻找突破口,作出一个个科学、实效的小计划,脚踏实地的把工作一步步的做好,终端营销是梦幻不了的,只有实战才是真理;二是要肯吃苦耐劳,商场、购物街等地方要多跑、小区要多跑、会所要多跑、学校要多跑、若是做农村市场的产品还要经常下乡镇……只有肯吃苦、耐劳,来回不断的考察和深层次的展开终端市场小型的、中型的甚至是大型的推广,销售才会更快的提升。也只有这样思考和努力,打造区域市场销售额的明星品牌才不会是梦想。
九、明星品牌:变成现实必须灵活又严谨的执行