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关键词:服装大规模定制;敏捷生产;生产资源知识库
中图分类号:TS941 文献标志码:A A Study on Apparel Mass Customization System Based on Knowledge Base of Production Resources
Abstract: By developing mass customization system for apparel, the paper explored the characteristics of such system. Transforming the information system is the precondition for enterprise to implement mass customization, while the integration and processing of production resources-related information is the basis. Key words: apparel mass customization; agile production; knowledge base of production resources
大规模定制是一种先进制造模式,其本质是基于定制的敏捷制造。随着信息技术和先进制造技术的发展与应用,大规模定制也成为服装制造业的发展趋势。服装大规模定制以柔性生产线为消费者实现单量单裁,量身定制;既可利用信息化手段,减少库存和缩短制造提前期、大大降低定制服装的生产成本,又可使定制服装走出原先狭窄的高端市场的限制,满足人们日益增长的消费需求。
1 服装大规模定制的特点
服装是一种特殊的商品,作为一个展现个性的空间,人们对服装定制的个性化需求更为多变。消费者的职业、年龄、肤色、性格、喜好以及不同的身材尺寸和体型特征等因素,使得实现服装大规模定制更为不易。实施服装大规模定制需要满足的基本条件如下。
新的生产资源信息管理。定制的生产始于获取消费者的定制需求后,企业内部原有的产品管理、生产管理、运营管理以及企业外部的客户关系管理、供应商的协作管理和物流配送管理等需要进行重组和改造。
新型设计能力。定制常由消费者与企业共同完成服装设计,需要全盘考虑工艺组合和柔性制造能力,协调消费者需求、产品设计和产品系列的关系,形成一套全新的服装设计方法或基于仿真的虚拟设计技术。
柔性制造能力。基于成本与效率,定制仍然采用流水线的加工方式来完成生产。除了大量数字化服装加工设备的应用,原有基于大规模生产的流水线的工序编排、工艺设计及生产组织形式需要进行新的业务重构,使之能够胜任单量单裁的柔性生产。
总体而言,服装大规模定制的本质是基于定制的敏捷制造,是基于高度信息化、充分利用计算机网络、数据处理、图形处理、计算机辅助设计、计算机辅助制造、计算机工艺过程等综合技术成果的一种先进生产与管理模式。其主要构成是:企业通过网络、专卖店等渠道向社会提供定制服务;根据用户的个性定制要求,企业以智能化和高效率的服装设计系统以及高柔性的敏捷生产线,快速生产出符合用户需求的服装。
2 服装大规模定制系统的设计与实现
本研究项目通过重组和优化企业生产资源,依据服装大规模定制的特点,集成、组织、规范服装定制过程中需求获取、服装设计和服装生产等环节的信息,构建企业生产资源知识库,完成了企业信息化改造,并以此为基础,实现了服装大规模定制系统(简称为JCMC系统),运行模型如图 1 所示。
2.1 生产资源知识库的构建
大规模定制要求企业完成业务重构,实现信息化改造。而服装定制生产时,服装定制信息、服装设计CAD、服装生产CAM都是围绕企业的生产资源进行的。为此,利用信息处理技术创建用于大规模定制的生产资源知识库成为服装大规模定制系统研制的关键基础。JCMC系统的生产资源知识库的主要构成如下。
产品模块库:服装大规模定制企业资源知识库的信息样本都是基于产品族的,模块化设计是产品族设计的主要思想,模块组成了服装产品配置设计和变形设计的基础。其具体实现是:在全面分析服装消费者需求的基础上,将服装分解为各个相对独立的组成部分——服装模块,这些模块通过局部修改组成服装产品系列。更新一个或几个模块,或在主要功能模块中融入新变化模块,就能迅速设计出新的服装产品。
在JCMC系统中,是模块类的变量名,用以表达模块类对象实例的不同属性值;用来描述该模块类对象的构成方式;用来定义模块类元素执行的模糊映射等各种操作;指出该模块类实例化时应满足的约束条件。产品族、产品平台与模块化设计的关系见图 2。
模块约束库:各模块在组合、配置形成服装产品时必须符合约束规范,如修饰花边模块只能用于女装而非男装,笔袋模块只用于上装而非下装等。
服装产品库:满足约束的模块的不同组合形成了服装产品。例如,上衣服装通常由前、后衣身、衣领、衣袖、外、内衣袋、袖口、门襟、饰件等模块组成。各服装模块的不同形状的组合形成了不同款式(产品),如学生装、工作装等;各款式中不同模块的不同尺寸的组合形成了不同系列,如宽松系列、修身系列等。这些模块的数据经标准化和系列化处理后组成了服装产品库、面料辅料库、成衣样板库等。
人体数字模型库:通过大量人体样本数据的采集、统计、分类和处理,创建人体数字模型库,预设适用于规模定制的服装规格,建立各款服装标准样本库。一方面可以用于新款服装的模块设计,另一方面也可用与匹配消费者的身材尺寸,获取合适的服装样板。
工艺模块库:在服装模块库创建后,依据本企业的生产资源构成和特点,为各模块的不同生产工艺配置对应的工艺流程。用于柔性生产线上对不同款式、不同模块及不同尺寸服装产品的加工工艺。
2.2 定制数据采集
服装生产的一般工艺流程是:设计制版面料处理裁剪缝纫锁钉修饰整烫。服装定制的实施就是在标准生产流程的工艺环节中有机结合消费者定制需求(如面料定制、款式定制、修饰定制、尺寸定制等)。在大规模定制中,定制需求中的面料定制、款式定制、修饰定制都可以由消费者自主选择确定,主要难题是非现场定制,如何快捷准确地获取定制消费者的身材尺寸信息。成熟的大规模服装定制系统,必须配备能适应非现场定制的量体功能,并能达到如下要求:(1)非专业性:即非专业的消费者能方便地自我测量;(2)准确性:能够准确地获得消费者的身材尺寸数据;(3)方便性:测量工具使用方便,测量方法和操作简单。
在JCMC系统中,为消费者提供的定制途径有 3 种,服装定制店、定制网站(Web)和手机客户端(Wap)。服装定制店能完成所有的定制信息采集,包括人体尺寸现场测量。而对于通过Web和Wap方式完成的非现场定制,消费者身材尺寸的获取,是由专门设计的人体影像量体软件实现的。其原理是通过进行图像识别和物体轮廓曲线提取等图像处理获取特征点数据,再用人体数据模型处理(主要是二阶最小二乘回归模型分析),从二维人体影像快速拟合出人体三维身体信息。当消费者通过Web或Wap完成服装定制定单时,由网络或手机客户端上传其自身的正、侧面图像。JCMC系统在获取该定制定单和用户影像后,启用人体影像量体软件进行处理,便可方便快捷地获取消费者身材尺寸。
2.3 产品配置设计方法
在大规模定制中,产品设计和生产的起点始于取得用户定制信息后。为了最大限度地利用已有模块、减少新的设计,常采用模块化产品配置设计法。在服装定制中就是根据消费者定制需求和服装产品配置模型,对模块化的服装部件进行组装后快速生成个性化产品。其原理是在服装部件模块化基础上,进行模块的相似匹配搜索和模块组合约束检测,从而配置出满足消费者需求的定制产品。JCMC系统的产品配置设计流程如图 3 所示。
2.4 基于知识库的敏捷生产
生产资源知识库的创建为服装大规模定制尊定了基础。在消费者定制服装的完备信息文件形成后,JCMC系统就可立即对定单实施分析处理:首先搜索服装产品库,匹配符合定制的服装产品;其次根据定制产品的产品编号,搜索服装模板库、成衣样板库、面料辅料库中对应产品相应组合模块的信息,生成该服装定单生产所用的BOM(Bill of Materials,产品物料清单)文件;再通过JCMC系统中的工艺模块库,为该服装定单中关于服装面料处理、模版修剪、修饰处理的加工工艺生成相应的生产工艺文件。
JCMC系统运行时,BOM文件为生产流水线各工位(制版面料处理裁剪缝纫锁钉修饰整烫)的物料准备提供了定制产品的预制模版件;工艺文件为服装CAM提供了预制模版件的修剪数据、加工信息和工艺路线;各工位的生产计划、制造工艺和检验工艺等信息都可以便捷地随时查看。企业生产资源知识库为生产流水线上不同款式、不同面料、不同规格及不同修饰的产品的生产提供相应的加工、工艺和检验信息。组织、管理这些产品生产的工艺、工序的组合完全取决于生产资源知识库的信息处理,而非生产现场管理员工或工人的经验和技术。从根本上保证了生产流水线上同时加工的不同消费者的定制服装能在很短的数小时内按质量要求制作完毕。
3 结语
JCMC系统实现了一个基于生产资源知识库的大规模服装定制系统,为企业的生存与发展赢得了契机。生产资源知识库的作用是根据不同的消费定制需求,提供相对应的服装设计、工艺流程、制作与检验的数据和信息。该知识库的信息构建和信息处理是围绕服装模块化的思想实施的。与传统的服装生产不同,服装大规模定制作为一种先进制造模式,其实施的前提就是完成企业生产资源信息的信息化处理。
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国内服装业O2O发展现状
O2O依靠线上推广交易引擎带动线下交易,给服装市场带来了难以想象的变革,同时,移动巨头发展越来越强大的线上功能更是为行业发展提供了新方向与新动力。各类服装企业先后发展起了自己的O2O模式,但国内服装业总体仍处于起步阶段。
大型服装商户首先走上了转型之路。其中较为典型的案例是著名的杭州四季青服装特色街入驻阿里巴巴旗下1688网站推出的云市场,很多四季青商家上线后订单呈量级增长。在此之前,四季青也曾耗费大量人力物力打造专属网站及手机app以探求转型之路,均无明显成效,而此次与移动巨头的合作终于为四季青带来了更为光明的前景。
四季青这类专业传统批发市场一直是江浙沪一带的主要商品流通渠道之一,随着产业的升级以及互联网的进化,专业批发市场吸引人流、收取租金的模式受到了很大的冲击。四季青的传统经营方式就是在门店坐等客户上门,同时货物的运送又很大程度上受地理位置限制,而现在,四季青不但能够通过移动端或者PC端支付宝入口的巨大流量获取来自全国各地的新客源,还能通过强大的数据系统对买家进行更为细分的管理。
而对于众多中小服装商户来说,由于互联运营方式不断深化以及自身实力的普遍薄弱,如何全方位分析自身零售体系特点和目标用户特征、进行O2O方案的个性化定制是眼下面临的一大难题。多数中小服装企业只是实现了初级的O2O ,即导流、互动功能,仅聚焦在营销层面,并没有涉及基于大数据的全国库存调配、反向影响供应链等更深层次的功能。
现有服装业O2O模式
O2O模式转型成功的例子不在少数,目前较为清晰的服装业O2O模式主要:门店模式、私人定制模式、生活体验店模式和粉丝模式。
1.门店模式
门店模式是指将线下实体店铺作为O2O的核心,线上渠道为线下门店导流,增加门店的忠实消费者,从而形成良性循环。
优衣库的O2O模式具体表现为: 首先,进军网购,为线下门店导流;其次,优衣库手机APP 上的优惠券、二维码仅可在实体门店内使用,且仅能被优衣库扫码系统识别,实现从线上到线下的倒流;最后,基于LBS 应用引流,推出具备定位导航功能的手机App,通过APP优衣库可以继续点对点追踪用户,为顾客推送最新信息,提高转化率,更重要的是能自主掌握销售数据,从而打造更好的新型用户体验。优衣库的全直营体系使其更易于实现全渠道布局,它牢牢地掌控着产品供应链的各个环节,实现线上线下无缝链接。门店模式的重点在于品牌带动线下和线上用户互通,实现方式在于优惠性质的二维码扫描以及移动APP客户端,关键在于品牌号召力和客户忠诚度。
2.私人订制模式
私人订制模式是指利用第三方O2O平台和移动APP的预约定制模式。
这种模式的典型代表是绫致集团,绫致将实体店铺的导购模式与移动终端打通,将线上购物与线下导购结合,提供更为精准的服务和体验创新。它利用腾讯微信等移动互联网平台大入口,建立点对点系统,根据消费者的购物数据进行个性化的信息推送。绫致提供更为个性化的服务,消费者可预约试衣,甚至可以通过手机端app扫描绫致实体店服装吊牌上的二维码,得到相关搭配信息并通过手机端直接购买。
3.生活体验店模式
这种模式以美特斯邦威为代表,是指通过在优质商圈建立生活体验店,以优质服务增长顾客在店内的停留时间,为店内顾客提供休闲咖啡店式的消费体验,用免费的wifi和平板电脑引导顾客下载美邦APP,加大app下载量,以此举动实现线上导流,这尤为中国大量陪伴女性购物的男性顾客提供了不同于其他品牌的优质体验。
4.粉丝模式
这种模式以歌莉娅为代表,侧重线下向线上导流,通过在实体店铺摆放线上活动物料,以扫描二维码的形式吸粉,进而推送信息精准营销,拉动线上消费。歌莉娅O2O 模式与阿里旗下的微淘合作,在门店内摆放了微淘活动物料,吸粉辅以店铺营业员引导,5 天内涨粉20 万,活动期间共有超过110万用户使用手机端打开歌莉娅天猫店铺。
实现服装业发展 O2O 模式的几点建议
1.借助运营商的力量
服装业现在面临仓储物流等电商公共服务建设滞后的问题,移动基础设施建设进度不适应整个移动互联网产业的发展需要;产业缺乏统一的监督与管理,渠道和平台、线上和线下割裂严重,难以实现大范围的线上和线下统一。渠道方不停地处于变化之中,其间存在着大量机遇却没有被好好利用,很多服装企业只进行到O2O运营的第一步,而没有在整个业态的连接点中寻求利益点。解决这个问题的一大入手点是第三方电子商务平台的转型,但目前这类商务平台可选择范围狭窄,专业化人才匮乏。
借助第三方商务平台运营商的力量可加速服装行业 O2O的转型,利用运营商庞大的客户资源和落地营销推广资源,由运营商打造综合平台可以实现最大范围的辐射效果。一方面,由于运营商有庞大的客户资源,顾可以利用云资源结合已有的业务,打通线下线上库存系统,建立统一的库存体系。具体表现为建立存储空间庞大且安全的平台系统,帮助服装企业在实施O2O模式的过程中打通线上和线下的信息流。另一方面,服装商户普遍不具备运营商所具备的系统开发能力,运营商可以基于声波室内定位技术,与地图定位服务提供商合作,打造集线下商铺定位、线上商品销售、品牌展示、优惠信息推送等为一体的 O2O 综合手机应用优惠信息推送、服装展示等。
一个很有借鉴意义的实例是广州联通沃云商与广州海珠区 O2O 电商体验街的强强联合。广州联通沃云商为海珠区 O2O 电商体验街提供全方位的解决方案,服务体系包括传统通信服务 、云平台、微信平台、大数据、B2B 电商平台、流量 800、线上线下推广服务包、物流服务平台、沃支付体系等。目的是降低整体销售渠道成本,建立覆盖广、零距离接触客户的全方位运营体系,实现突破性进展。除此之外,广西联通还将不断引入终端商、异业联盟商家来扩大平台规模。
随着互联网生态圈的进一步成熟,互联网将展现出更大的连接能力,现仍处于对整个零售业的整合阶段,相信在未来,对服装业的整合将变得更为专业精准。
2.建立新的人才培养机制
O2O模式进入中国的时间较短,这方面人才相对匮乏,这对现有的人才提出了更高的要求。要求人才能够掌握多变的O2O运作规则,建立起适用于服装业的高功能营销整合模式。可以引进一些专业的管理人才,根据态势适时调整管理策略。
同时,线下实体店也是O2O模式中的一大要点,应适当培养员工O2O操作技能以及服装方面的专业知识以提高导购质量和转化率。市场竞争不再是个人战,而是一场集移动与营销技术、需要多方参与共赢的集体战。
3.加强数字化管理
数据就是资本,数据化的重要性不仅体现在服装企业自身管理体系的运作上,也体现在企业对于大数据及其品牌数据的整体运筹帷幄。打造适配互联网的多功能大数据管理系统将是O2O模式的必备条件。
移动终端时代,人们可以自主地选购世界时尚中心的潮流服装,服装观念变得更强、素养更高、观念转换速度增快。线上线下的打通主要依靠数据的实时传输,数据的实时监控可以一定程度上预防损失的产生并为企业的发展提供方向。企业须成熟把握现有的互联网内部数据挖掘方式,结合自身的数据信息打造与时俱进的用户体验。
另一方面,越来越多的互联网公司注意到大数据上的商机,提供愈加强大的数据库系统支持甚至数据分析报告。过去专业批发市场商业数据搜集能力弱,没有专门的体系,每天客流量统计只能根据视频来观察人流和车流数量,无法提供有效价值,在转型升级上也存在困难。靠人为收集数据分析服装流行趋势具有滞后性,受个人的偏件性影响,服装库存的堆积往往使企业陷入僵局,运用大数据进行分析,能使服装企业更精确地得到用户需求,更精准地投放人力物力。
总结
移动互联是工具,销售是本质,充分结合并利用好两者是关键。在这个移动互联巨头搏浪的时代,服装企业在实现 O2O 过程中要打破原有的线下线上分隔的现状,实现破而后立,是一个很艰难的过程,也是一个不断进步的过程。未来的中国服装业生态圈将是基于需求市场、共享库存、共享会员、订单分配原则,全面支持PC端、移动端的全渠道智能生态圈。
我认为,个性化包装的终极目标是——每一个包装都因人而异、与众不同。
但在现阶段,包装产品的个性化程度还是比较浅的,通常的做法可能只是在普通包装上加入一些个性化元素,通过部分元素可变的方式实现包装个性化。比如最近广受关注的“可口可乐个性化昵称瓶”就是采用数码印刷的方式,通过瓶身标签部分信息的变化,来实现消费者个性化的需求。
在现阶段,个性化包装的探索尝试都是小批量的。以可口可乐为例,在此次营销活动中,其仅针对3种类型(常规、零度、健怡)、2种规格(500ml、375ml)的产品,只选用150种常用的流行语进行尝试。原来可口可乐500ml的常规可乐在中国市场仅需要一款标签,现在扩展到30种、40种甚至更多,实现了部分程度的个性化。
可口可乐的策略是正确的,从部分可变到完全的包装个性化,需要等待市场的检验,但个性化包装的终极目标始终未变。在“昵称瓶”广受市场好评后,可口可乐反应迅速,随后推出的“个性化昵称定制瓶”就实现了完全意义上的个性化:消费者登录网站输入自己指定的文字,即可获得独一无二、与众不同的“昵称定制瓶”。
想要实现包装的完全个性化是有一定难度的,这个难度可能不在于技术。以可口可乐的“昵称定制瓶”为例,它更需要一个完善的互联网解决方案进行支撑。
适合个性化包装的几个领域
可口可乐公司的此次营销活动并非首开个性化包装的先河,但这次活动的规模很大(针对全球32个国家和地区),收到的效果也非同凡响。我前一阵子看报纸,看到新闻说新包装出来以后,消费者排队买可乐,这是非常让人吃惊的。
应该说,这次活动的成功也超乎可口可乐的预期,其原计划只生产7000万枚个性化标签,但到7月底时已生产了8亿枚,这便是最有力的证明。我认为,可口可乐的这次营销活动是里程碑式的,它将对个性化包装的未来发展产生深远影响。
个性化包装的第一批需求必然来自大的快消品品牌商。首先是来自饮料领域的需求。可口可乐和百事可乐的目标客户群是有区分的,百事可乐的客户群相对年轻,主要针对35岁以下的年轻人。然而,可口可乐此次的营销目标显然直指年轻受众,且取得了如此巨大的成功,这对百事可乐的触动肯定是非常大的,我认为下一步百事可乐一定会采取相应的对策。其次,以宝洁、欧莱雅、雀巢等为代表的日化、食品品牌商也开始探索个性化包装的市场应用。据我们的观察,小规模的市场测试已经开始,后续将会开始批量生产。
另外一个我特别看好的领域是电商。近几年,电商一直以年均50%的速度飞速成长,据估算,我国年销售额在1亿元以上的网店至少在3000家以上。当电商企业的规模越做越大,就一定会对包装提出新的需求,最简单的要求之一就是包装要能体现电商企业的品牌和形象。电商领域现在排名前两位的品类一是服装,二是食品。服装电商至少要求吊牌是自行定制的。在食品方面,现在正值月饼季,月饼的味道还在其次,消费者更关心的是它表情达意的送礼作用。现在有电商提出一个解决方案,买家可以定制月饼盒,然后卖家将定制包装连同月饼一起寄给对方。月饼季过后很快是春节,春节之后又到了茶叶销售的旺季。茶叶电商也开始提供个性化包装定制的业务,茶叶盒表面印上“送给某某某”,其附加值就比普通茶叶来得高。因此,我认为电商也是个性化包装需求十分旺盛的终端领域。
对于包装企业而言,若能帮助电商解决好个性化的短单需求,那么电商自然而然会将所有的订单都交给你完成。我们在广东地区的一家客户,以前主做数码快印,业务转型后主要为当地两家皇冠级淘宝电商提供服务,现在拥有多台传统印刷机、多台HP Indigo数码印刷机,每天24小时不间断运转。现在大部分包装企业还在关注传统客户,没有太注意到电商这个领域的巨大需求。其实,电商需要的个性化包装也只是部分个性化。比如之前提到的月饼包装,还是用传统印刷完成包装主体部分,只有可变信息才利用数码印刷进行生产。你说这种包装的生产难度大吗?我认为一点也不难。
从中间商到品牌商
上面提到了个性化包装将大有可为的几个领域,我认为,个性化包装的第三批需求或许将来自包装企业本身,这是关乎未来发展的话题,伴随着更大的挑战和机遇。一直以来,包装企业都以中间商的身份存在着,我们更重视与客户的配合,是在给别人做“嫁衣”。但这种依附状态或将在互联网时代迎来新转机——我们可以成为拥有自己产品的品牌商。
举个简单的例子,以前我们买巧克力,包装一样,口味相同,价格相同。但当我们将巧克力作为一个礼品看待时,它的味道如何其实并不重要,我们更看重它体现的情感意义,而这完全可以通过个性化包装来实现。因此,包装企业可以利用自身的优势,打造一个巧克力品牌,巧克力或许不用我们自己生产,我们需要做的事情是将巧克力放在个性化定制的包装里即可。如果我们还能充分利用互联网平台,打造有效的互联网营销模式,让消费者更方便地知道我们、找到我们,那我们也终将从传统制造业的范畴跳出来。
未来十年将是传统行业的黄金十年,谁能真正与互联网实现有效结合,谁将最先突出重围。我相信未来3~5年,在个性化包装市场上会出现多个百亿级的企业。
多项业务迈向国际市场
随着业务拓展至海外,德邦坚持走综合性发展的道路,为客户提供丰富的产品选择。比如韩国业务,德邦为国内客户提供快递、快运、整车(拼柜或整柜)一体化跨境物流解决方案,满足客户任何公斤段货物运输需求,并提供正式报关、包装、税金垫付等增值服务,实现全境派送。
空海联运打破收货重量限制
为扩充收货范围,赋予客户更卓越的跨境物流体验,德邦采取空海联运的运输方式,对收货重量范围没有任何限制,走货品类丰富,服装、箱包、鞋等品类或者对时效要求较高的样品货物可走空运,机械工具等重货或大宗货物可走海运拼柜或整柜。为保证全程时效,德邦开拓了青岛、上海、中国香港三大始发口岸,在京津鲁、长三角、珠三角区域发往韩国的货物可实现3日达。
提供亚马逊FBA头程物流服务
数据显示,亚马逊中国卖家的数量过去三年增长了13倍,销售的品类增长了87倍,国内客户有大量发货到亚马逊全球仓库的需求。顺应客户业务发展的需要,德邦目前已开通美国、英国、法国、德国、意大利、西班牙方向的FBA头程进仓服务,涵盖亚马逊国际市场超过54%的区域,提供门到门全程一口价,以及报关清关、退货换标、全程保价等增值服务。
当前,面对国际经济合作和竞争格局的深刻变化,顺应国内经济提质增效升级的迫切需要,政府鼓励扩大跨境电子商务试点,支持企业建设“海外仓”。德邦作为领先的综合物流服务商,不断完善运输网络与资源,以专业和担当,助力更多的中国企业在海外市场施展拳脚,成为客户业务发展的坚强后盾和可靠伙伴。
助力小微电商发展
近年来,中国电商市场发展迅速,竞争愈来愈激烈,大中电商凭借规模化降低运营成本,不断获取竞争优势,小微电商则面临着利润空间收窄与运营成本增高的双重压力。尤其是在仓储环节,发货需要运输成本,存货需要仓储成本,没有供应链管理经验的小微电商更是苦心应对。为了助力小微电商业务健康发展,德邦紧随小微电商需求推出“小微仓”服务。
这款专属小微电商的定制化产品“小微仓”,针对小微电商在仓储环节自发货成本高,费时耗力的痛点,提供货物存储与的一站式服务。德邦自进军仓储与供应链领域以来,先后推出“仓储一口价”、“短租仓”等产品以及家具、服装、酒类、小家电等众多行业的解决方案,产品服务不断细分完善,有效地解决了各类客户在仓储环节所面临的困扰。
多行业覆盖 建仓成本最优
德邦“小微仓”是一款定制化的小微电商专属服务,主要面向刚起步的小微电商,包括PC电商、移动电商以及微商,客户所需仓库面积不超过500平方米,库存量单位(SKU)不超过200个,重点覆盖家电、酒类、家具、化妆品、汽配、保健品、食品、3C等众多行业。小微电商规模有限,单独建仓成本月均在三四万人民币以上,耗时耗力的同时成本压力首当其冲,德邦凭借遍及全国的仓储系统,可以通过专业优势有效地帮助小微电商节约建仓成本,将他们的成本压缩到千元人民币左右。
高效出库 专业可靠
“小微仓”的服务依托于德邦业已形成的标准化流程和高效的运作系统。德邦深耕中国市场20年,累积了成熟而专业的物流实践经验,赋予了“小微仓”服务有效的质量保障。时效方面,只要是在当日17:00前所下的订单,德邦都可以做到当天全部出库;即便在客户业务高峰期,德邦也完全有能力配备充足的仓库和人员保证客户货物的及时出库。
2015年4月28日,又一届中国(青岛)国际时装周(以下简称“青岛时装周”)落下了帷幕。
始自2001年,青岛时装周不知不觉间已经走过了15个年头。这个最初定位为“未来时装设计大师的摇篮”的展会,从最初的每年9月举办,“挪移”到现在每年的四五月份,也从最初时装周的单一展会,演变成后来的“三会合一”,以及如今的“四会合一”(青岛时装周、名牌产品展示周、工业设计周、中小企业中外采购洽谈会)。
从工业领域的3D打印到服装领域的定制流行,从“青岛制造”到“青岛创造”,从物联网、智慧城市到“工业4.0”。15年来,展会的形式在变,内容在丰富,潮流也在不断更新。
定制席卷服装业
对于国内服装业而言,时下的潮流似乎不再只是流行哪一种颜色、哪一种款式,定制成了最大的潮流。
随着这几年外交着装的流行,人们认识到了“例外”这一品牌,国内也由此掀起了一阵定制潮。如今,定制方兴未艾,几乎席卷了整个服装业。
时装周作为时装业流行的风向标,人们在这里似乎更可以一窥端倪。
过去,定制主要是在西装、旗袍等领域,现在则扩展到了衬衫、内衣等领域,飞入了寻常百姓家。在本届青岛时装周上,记者就看到了专注于西装定制的“希努尔”男装和定制内衣的“红妮”品牌。
作为从青岛走出来的内衣品牌,红妮是青岛时装周的常客,几乎每年都来参展。但作为一个老面孔,近几年力推内衣定制的红妮,此次展会也带来了高端定制的“恒尼内衣”新品,并获颁“最具发展潜力时装品牌”。
如果就近10年内衣的发展趋势而言,2005年以前,是以棉、毛、丝、麻等天然纤维为主导;2005年到2009年,流行的是竹、莫代尔、天丝、人棉等再生纤维;从2010年到2014年,发热腈纶(色拉姆、依克丝)、空调纤维、凉爽玉、蚕蛹蛋白、抗菌银等差别化纤维兴起;而2015年之后,代表环保、健康、安全的天然纤维则重新回归,又一次流行。
正是基于这样的理念和认识,红妮集团与青岛大学等科研院校合作,从海藻中提取海藻纤维,在今年4月份研发出了海藻纤维内衣,并计划在5月份上市。
据青岛红妮品牌管理公司总经理张小磊介绍,海藻纤维有阻燃功能,一件加入了海藻纤维的内衣可以比一般衣服延迟燃烧15秒以上。而除了强大的天然吸湿透气功能,海藻纤维含量在30%的面料,就已经达到了国家的抗菌测试标准。这无疑又为其高端内衣定制,增添了不小的竞争筹码。
事实上,近年来,依靠移动互联,红妮在内衣定制上已经摸索出了一套自己的定制模式,并逐步从中低端向中高端迈进,致力打造“全球首家商务内衣定制专家”。
红妮做的是高端内衣定制,希努尔男装则专注于西装的高端定制。
青岛国际会展中心2号馆的希努尔男装,早已是国内知名男装品牌,更享有一定的国际知名度,英国的查尔斯王子和足球明星贝克汉姆都曾是它们的定制客户。
但在青岛时装周上,刚刚在CHIC2015上海展会上大放异彩的希努尔,却是一张新面孔。对于首次来到青岛时装周,希努尔男装股份有限公司董事长陈玉剑向记者介绍:“这次主办方极力邀请我们前来,更重要的是,我们看到了青岛是一个很大的市场,人们的消费水平也很高,企业本身也在推广定制、团购等业务,希望能借助展会让青岛的消费者更加认识希努尔。”
据悉,早在十几年前,希努尔男装就推出了个人定制业务,由此积累了大量的客户、数据信息和技术经验,并在顾客服务、量体技术、版型工程、制作工艺等方面,奠定了高级定制的坚实基础。
所以,在我国服装业不断遭受国外快时尚品牌冲击、电商分流、行业深度调整,从而引发大量企业不断转向高级定制的今天,希努尔男装就已经快人一步,走在了我国男装“智能定制”时代的前列。
陈玉剑就说,定制是―种生活方式,企业也都知道定制是一个趋势,但很多企业所谓的定制只是打着这一旗号赚钱,并不是真正的定制。因为定制前期的投入很大,而且必须要有自己的核心技术。
据记者了解,希努尔高级定制的最大优势在于,它们拥有一个由有着50多年服装设计、量体和工程学研究经验的罗格・道格拉斯领衔的设计和制作团队。当然,一件好的西装还离不开它的面料和工艺。展会现场摆放的一件高达3万元的西装上衣,就是全手工缝制的,据说缝了3300多针。
“现在,国内还没有一个服装品牌在高端定制上做得很成功,并成为能在世界上推广的大品牌,能做得很大很强。”在陈玉剑看来,国内高端定制的道路,显然还很长。
绿色铸造的未来
自青岛时装周扩容为“三会合一”或“四会合一”以来,它所承载的内容和意义也变得更加宽广。它不再只是一个时装的平台,一个推介时装品牌和促进时装业发展的展会,更成为城市工业制造和创造成果的展示平台。
“智造,让生活更美好”,这样的主题也正契合着其多元化拓展的理念。
时代在变,而科技无疑是重要的推动力。从“中国制造”到“中国创造”,以及从“青岛制造”到“青岛创造”,都离不开科技和创新的驱动。透过这几年展会对物联网、智慧城市和3D打印等不同主题和行业成果的展示,我们亦可以看到“青岛创造”,乃至“中国创造”的冰山一角。
生活离不开制造,但制造也开始注重绿色。当下,我国经济已进入结构转型关键期和经济下行压力的“新常态”阶段,国外发达国家也正在逐步复兴制造业,社会对“工业4.0”的认识越来越深刻,企业对于绿色制造的趋势也越来越认可。
在本届展会的青岛名牌产品展示周展厅,华通机械展示了“绿色铸造”。所谓的绿色铸造,就是以产品生命周期中的3R即减量化(Reduce)、再利用(Reuse)、再循环(Recycle)为行为准则,从产品由设计、制造、包装、运输、使用到报废处理的整个周期中,实现对环境的负面影响最小,资源效率最高。
今年4月,青岛市机械工业总公司旗下的华通机电国际有限公司(QME)就设立了我国铸造行业首个孵化器一青岛绿色铸造国际孵化器,培育具有德国铸造“基因”的高科技、绿色、新型企业。
当下,越来越多的企业,已经走上了绿色铸造的道路。也正如QME总裁于彦奇就中国铸造企业如何转型绿色铸造所提出的观点:“绿色”转型对于每个铸造企业而言都是未来发展所必须经历的阶段,绿色铸造是我国铸造的未来。
此外,在会展中心1号馆的青岛产业新高地创意园展区,展示了青岛集时尚创意、工业设计、品牌展示、电子商务、公共服务、创业投资等6大主体功能和生产、商务、生活、物业等4类配套服务为一体、产业链高度聚合运营的产业发展新高地的整体规划建设方案,体现了青岛传统产业由“智能制造”向“智慧创造”创新发展的进程。
据悉,此次名牌产品展示周,展出了120余家品牌企业的1000余种产品;工业设计周集中展示了400多件国际、国内和,青岛市工业设计大赛获奖作品;在首届中小企业中外采购洽谈会上,契合“一带一路”战略沿线国家和地区经济发展需求,加大了对“一带一路”沿线国家采购商的邀请力度。到会的16家外商中,“一带一路”沿线国家就占了六成。
放大的叠加效应
据官方统计,本届展会共接待观众8万多人次,现场交易额和订单累计1.92亿元,达成采购意向7亿多元,展会规模和展示效果均为历届最高。
展会年年办,让每一届展会都办出新意,无疑是困难的。但不可否认的是,这几年不论是时装,还是品牌推介,都亮点频出。
最差的时候,青岛时装周只剩下几场走秀,被人看成“鸡肋”。随着定位重新清晰化,它成为助推本土品牌和本土设计师成长的平台,并逐步带动了青岛服装纺织产业的重新崛起。
最初举办时装周的时候,青岛连一家女装品牌都不曾有,如今它的女装品牌不仅超过50多个,更带动青岛的服装产业集群成为继机械装备、食品和石化之后的第四大产业集群。
首先从“触网”开始,传统企业需要找到自己与互联网的恰当关系。如果实在不知道怎么开始,那就试试把渠道拓展到天猫这类电子商务网站上。当传统产业与互联网(尤其是移动互联网)开始结合,创新的灵感也许就此打开。以电子商务为例,过去认为网购只是实体渠道的补充,现在则冲击和颠覆传统零售业,甚至商业地产。
当然,互联网绝非作为一个销售渠道那么简单,仅仅把渠道搬到线上还远远不够。利用互联网,企业能够创造出新的行业机会,激发传统行业在细分领域的潜力。移动浪潮下,甚至连互联网企业都已成为传统企业,门户网、电子商务、设备商/运营商,都需要能够跟得上移动互联的步伐。
由于互联网时代用户需求碎片化,企业可以从规模化生产向个性化定制转变。有一家生产家具的电子商务网站,所有的设计方案都放在网上由用户评分,企业只生产用户评价排名前5位的家具产品。来自意大利OSVehicle汽车制造公司的“虎斑猫”,是全球首部采用模块化设计的开源汽车。虎斑猫将互联网思想引入到汽车生产中,登录其开源平台,就可以下载设计图并自行组装。只要一小时,就能完成一辆模块化设计的开源汽车的制造和组装。当前,不少中国服装企业陷入了“规模陷阱”,耐克的运动鞋定制能够为他们带来一些启示:用户可以在网上选择不同的产品样式,不同的定制规模对应不同的产品价格。
逐渐地,互联网思维要能够渗透到企业的每个细胞和每个业务单元。眼下的电子商务,用户的需求和体验是全流程的。在线上,用户要求参与和购买;在线下,用户需要实体店的体验、快捷的物流和送装一体。只有通过线上和线下的虚实融合,才能够满足多样化的用户需求。海尔的“虚网”有海尔商城、天猫旗舰店等,其营销网、物流网、服务网等“实网”能够和虚网实现线上线下融合。以海尔物流网为例,它承接的是来自互联网的订单,调动的是营销网中的产品库存和服务内容,针对家电等大件产品的物流配送,提供全国范围的24小时按约送达、送装一体的物流服务。通过线上线下融合,海尔保证了电子商务交互、交易、交付三大功能的实现。
传统企业的互联网转型难点在于组织转型。企业的经营历史越成功,组织就越难以变革。海尔认为互联网思维就是企业平台化发展。通过构建“平台型企业”,海尔一边聚集着引领企业创新的用户需求,一边连接着供应商资源和解决方案,形成创新生态系统,通过开放式资源整合,不断创造用户价值。
海尔是传统的家电制造型企业,但是现在正在搭建“并联平台的生态圈”使得企业更加适应互联网时代的节奏。互联网时代,海尔已经不再是单纯的制造型企业,它强调“差异化的用户全流程体验”,在产品设计、电子商务、产品制造、售后服务、物流配送等所有环节都充斥着“用户需求”导向的经营哲学。
同时,国内工业软件创新能力亟待提升,工业企业信息化应用两极分化问题依然突出,工业云专业服务不能充分满足工业发展实际需求等问题仍制约着两化深度融合。
对于2014年下半年两化融合发展面临的新形势,赛迪智库做出四点预判,并提出了加快推动高端工业软件发展,加大工业领域互联网应用创新的支持力度,开展智能工业试点示范等对策建议。
互联网基因
加速渗入生产业
2014年,信息网络技术的不断升级与广泛融合,加速互联网应用向生产业各个环节的渗透和扩张,推动了生产业从技术手段、服务内容、到商业模式的创新发展。
在金融行业,金融服务通过数据挖掘、仿真模拟技术实现产品创新,推出Wecash等小额贷款授信服务,积极探索全新的网络信贷模式。现代物流中,可利用4G应用、传感器技术实现智慧化建设,布局物流网点可视化管理运营平台,推广供应链全程可视化服务。而电子商务企业则积极发展移动电商服务,如腾讯推出微购网微信商城平台,为企业提供基于微信的移动电子商务整体解决方案。外包服务使用互联网进行跨国贸易,实现出口业务的增长,2014年1-4月,软件外包出口增长率达20.2%。赛迪智库预计,2014年下半年,金融服务、智慧物流、电子商务、外包服务等将持续创新,带动生产业的快速增长。
O2O为互联网与制造结合热点方向
随着互联网与工业的深度融合,工业企业纷纷寻求C2B、O2O、网络协同等互联网新模式构建新型工业生产方式。
2014年,家电、家具等行业率先实现C2B转型和业务创新,推动制造模式从大规模制造向个性化定制、定制化众包生产、按需制造等方向演进,融消费者需求于个性化产品生产当中。越来越多的制造企业通过O2O搭建起与消费者之间的线上线下双向互通平台,逐步建立以服务为核心的产品设计和整体解决方案,拓展在线实时监测、远程故障诊断、工控系统安全监控、网上支付结算等增值服务,实现服务化转型。网络协同制造促进研发、生产、物流等产业链各环节优势企业资源的整合,转变传统的集中生产为网络化异地协同生产。
赛迪智库预计,2014下半年,C2B、O2O、网络协同仍是互联网与制造相结合的热点方向,将引发工业生产方式深刻变革。
智能工业发展更进一步
随着两化融合向更深层次和更广领域拓展,以智能设计、智能制造、智能运营、智能管理、智能决策和智能产品为主要特征的智能工业将进一步推广。
一方面,3D设计及打印技术的升级,将帮助设计师在产品设计阶段模拟消费体验,直观获取产品性能与用户需求匹配与否的信息。另一方面,国家政策向好、工业需求释放、人力成本上升等积极因素将促进工业机器人市场扩大,中高端工业机器人在汽车、电子、化工、家电等行业将得到广泛深入应用。
此外,装备制造业将逐步建立智能化、集成化的供应链系统,建立面向产品全生命周期的虚拟制造、敏捷制造、智能工厂等新型制造模式。化工、轻工等高污染行业也将建立完善智能排污监控系统,实现智能排污自动监控装置、水质数据监控装置、水质参数检测仪等设备的集成应用。
而智能家居、可穿戴移动设备等智能产品应用目前已经延伸至我们日常生活的方方面面。
大数据推动工业信息化升级
目前,物联网、工控系统等工业信息化应用成熟度迅速提升,行业数据规模不断扩大,大数据应用正成为推动工业企业智慧升级的重要方式。
孙瑞哲最后强调,新常态下,企业的创新发展需要有“度量衡”做参考。度,即产业结构的高度化,跨界融合的广度化,资源环保的深度化。量,一方面是体量,即有效依托规模优势,促进产业集中度与产业集聚;另一方面是质量,企业要回归产品本源重质量,保持产业发展重内涵。同时,要做到三方面的平衡,分别是环境与发展的平衡、技术与就业的平衡、生产方式和生活方式的平衡。
缓中有快、缓中有变、缓中有难、缓中有为
新常态是经济危机后的一个痛苦转变过程,对于中国而言,就是经济增长从高速转变为中高速,经济产业结构向中高端转型,从要素驱动、投资驱动向创新驱动转型。
“但是,不能将新常态简单理解为经济增速的放缓,对于纺织行业中,新常态表现为:缓中有快、缓中有变、缓中有难、缓中有为。”孙瑞哲强调。
缓中有快,表现在:虽然经济增长总体放缓,但调整和转型加快,中国结构大调整的时代已经开启。增长速度的换挡与调整,本质上是增长动力的转换和接续,调整和转型的根本目标是挖掘经济增长新动力,制度变革、结构优化和要素升级等为经济增长提供新动力:近两年,我国呈现出重工业去产能、房地产挤泡沫、融资平台去杠杆、消费领域挤浪费等态势;产品的结构化改善加快,服装、家纺、产业用三大终端纤维消费比例调整优化,产业组织效率稳步提高,区域结构调整持续推进,电子商务比例增加,上升速度不可阻挡。
缓中有变,表现在:一是消费成为经济增长的第一引擎。2014年前三季度,我国消费对经济增长的贡献率达到48.5%,同比增长2.7个百分点,我国已经成为世界最大的网络销售市场,2014年我国网购比例可能超过英国,成为世界第一,其中,服装业一枝独秀。二是世界产业布局新调整。发达国家推出一系列振兴制造业的战略举措,如美国先进制造业国家战略计划,这是对制造业产业链的重整,重点是对高端和高附加值环节的再造,进而影响全球产业地域布局。而成本要素方面,我们不仅跟东南亚等国家相比没有比较优势,甚至跟发达国家相比也在失去优势,国际纺联的最新统计数据显示,我国纺织制造成本跟意大利相当,这是非常可怕的事实。三是全球贸易格局和秩序新演变。越来越多的区域性贸易谈判开始涌现,正在改变全球贸易格局和秩序,中国正在努力构建中韩自由贸易区、中澳自由贸易区。四是国际采购格局变化。国际采购格局正在被四种因素重塑,即环境、需求、供应和技术,在这些方面中国有比较优势,所以,中国劳动力成本上升的劣势被生产效率较高的优势所抵消,综合看,竞争力并不输于劳动力成本更加低廉的东盟和南亚地区。五是中国劳动年龄人口持续下降。当前中国劳动力供需存在“两个短缺”:1.初级劳动力短缺,劳动密集型企业招工难;2.以技师、技工为代表的“中级劳动力”供需失衡。六是互联网的跨界融合正加速“微笑曲线”走向“全程协同”的进程。传统微笑曲线中,似乎注定生产制造业处在低利润环节,而互联网时代的到来,让消费者体验式地参与颠覆传统生产的垂直分工体系,企业客户及各方利益可以互助式参与到价值创造、传递、实现等环节,客户得到个性化产品,定制化服务,企业获取超额利润,构建平台型商业生态系统能力将成为企业核心竞争力。
缓中有难,表现在:挑战和压力依旧突出。从宏观方面讲,投资增长后劲不足,融资瓶颈约束凸显,企业经营依然困难。对纺织业来说:国内棉花市场和用棉形势依然复杂,国内棉花收储的1300万吨库存依然无法消化;化纤产能结构调整任务艰巨,原料进口依赖度高;产业布局调整面临新形势,节能环保约束压力增大;中小企业生存发展压力突出,国内市场需求变化,加快变革与创新更加紧迫。
缓中有为:从中国纺织工业联合会数据统计来看,我国纺织服装出口基本没有下滑,利润也保持稳定,纺织业对国民经济增长的贡献是正向的,这说明中国纺织工业在中国国民经济和世界贸易中的地位依然稳固。
“三大创新”重塑产业优势
怎样重塑与再造纺织产业竞争新优势?孙瑞哲给出了具体指导方案:关键在于增强和提升以材料智能为突破的创新力、以时尚导向为目标的消费力、以环境倒逼为动力的责任力、以社会青睐为基础的凝聚力,并着力实现技术、模式及思维三个维度的创新。
思维创新方面,一是工业服务化。孙瑞哲分析:从2013年开始,我国部分第三产业超过第二产业,服务企业营业收入已经超过制造业,传统服务业与制造业的地位转换;从发达国家先进制造业的战略规划来看,制造业的概念和附加值正在不断从硬件向软件、服务、解决方案等无形资产转移。这充分说明,服务化已经成为引领制造业产业升级和保持可持续发展的重要力量,是制造业走向高级化的重要标志之一,制造业的声场将从提供传统产品制造向提品与服务整体解决方案转变。产业结构由产品经济向服务经济型,由制造化向服务化、现代化的生产体系转变,不仅仅是指对最终产品的服务化,而是在智慧工厂基础上,工业生产的每个要素的服务化。例如,宁波慈星,这家企业倡导“产品,服务”的市场理念,正在把办事处规划成类似汽车行业的4S店,把服务理念全部囊括进去。
二是工业资本化。资本经营是企业资产充分运用的一种方式。诺贝尔经济学奖得主乔治・斯蒂伯格说过:“没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种形式的兼并与收购而成长起来的,几乎没有任何一家公司主要是靠内部扩张成长起来。”如何在商品属性和金融属性中找到平衡点,是行业转型升级必须考虑的方面。国内有些企业,如雅戈尔、杉杉都已经在这方面做了诸多尝试。
三是工业绿色化。企业要引入循环思维,改变线性的工业模式,以材料为切入点,视其为高价值的存货,而不是运行一次的生产要素。企业要考虑废旧纺织品的回收利用,让其成为一种新的纤维来源。
模式创新方面,企业正在从大规模批量生产走向大规模个性化定制模式。大规模定制实际上颠覆了两个传统要素,即需求和供给。需求实现以客户为中心驱动的经济发展和管理,供给是建立竞争优势,形成新商业生态体系,实际上对传统运营模式是一个挑战,要兼顾规模化和个性化。
模式创新需要辩证地看待几组关系:一是电商和实体店。电商迅速崛起固然有其自身优势,但也不能忽视实体店的作用,实体店在售后、服务、情感、品牌等方面不可替代,很多方面都可以重塑全新价值。二是个性化定制与规模化生产。“爆款”的出现说明社会对于明星效应、时尚产品的追逐仍然存在,比如iPhone6,人人都想拥有,但并没有觉得不时尚,所以,个性化定制与规模化生产并不矛盾。三是扁平化与层级化。一个最聪明的管理者,最多也只能管理7个人,传统扁平化的问题是决策者一对多,简单依靠一两个优秀者推进创新,而互联网思维强调开放、协作与分享,要求减少企业内部层级管理,在产业分工中注重专业化和精细化,企业的生产组织更富有柔性和创造力。
技术创新需要企业网络化。2014年麦肯锡报告显示,中国正在从消费者主导型的互联网转变为企业主导型的互联网。企业利用互联网改造的主要路径有:一是要形成用户思维,加强服务;二是实现企业生产过程的全面智能化,提高创新效率和生产效率;三是推进营销业务的网络化,充分利用网络提高用户群体数量,形成长期的固定市场;四是推进企业管理科学化,缩减冗余成本,实现企业资源的最大效用。
孙瑞哲强调:“发展企业互联网需要经历内部精细、外部互联、数据智慧三个阶段。未来纺织产业的生产模式将是,技术上实现用虚拟网络把不同的实体设备联系到一起,让工厂成为一个整体,通过虚拟网络,使产业链成为一个整体,与社会融为一体,从而完成纺织生产模式的根本转变。”
“技术创新同样要求生产智能化。”孙瑞哲分析,德国“工业4.0”和美国的“工业互联网”模式,形成了终端需求、智能产品、智能工厂、智能物流的完整链条,完成这一战略的核心在于:建设一个CPS信息物理系统网络,研究智能工厂和智能生产,实现横向集成、纵向集成和端对端的集成。从中国目前产业发展状况来看,我们应该把更多精力放在生产过程的智能化上,以棉纺织行业为例,“机器换人”已经成为企业提高生产效率、降低人力成本的迫切要求和重要手段。
“整个互联网工业中,中国纺织企业要首先实现智能化生产,行业要从化纤、印染等方面进行规划。”孙瑞哲指出。
营销数字化也是技术创新的一个方向,其不是单纯地将数字技术融入营销过程当中,而是需要利用技术来彻底改造公司,数字化后,产品制造商开始变成零售商、经销商和媒体运营商。像优衣库和中国波司登等,都在这方面做了很多有益探索。