产品调研方法精选(九篇)

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第1篇：产品调研方法范文

一、营销决策需要市场调研

（一）市场调研是进行营销决策的基础

企业营销就是计划并实施必要的控制手段以促成交换并满足有关组织和个人目标的过程。许多企业都有非常成功的营销经验。但是，并非所有的企业都能够认识和做到这一点，每年总是有大量的企业因新产品开发失败、公司经营不善等原因而濒临倒闭。所以，企业若要做出适当的营销决策，则必须依赖于及时和准确的市场信息。

（二）市场调研是营销决策的重要支撑力量

对于发达资本主义国家的工商企业，市场调研是其在激烈的市场竞争中不可缺少的工具，也是他们谋求更大市场份额的主要决策依据。目前，美国的大公司都有自己独立的市场调查部，它直接对最高决策层负责。

我国企业由于长期处于计划经济体制下，市场调研工作长期得不到应有的重视。改革开放以后，尤其是中国加入WT0，伴随着经济体制和市场体系的逐步建立和完善，市场调研也在实践中日趋成熟。

二、市场调研在营销决策中的运用

市场调研有其特定的功能，它可以为企业营销决策提供依据，帮助企业开拓市场、开发新产品，有利于企业在竞争中占据有利地位，能够促进企业经营管理的改善、增加销售、增强盈利能力。对于一个产品来说，根据产品对市场需求满足程度的不同，一般都要经历一个开发、引进、成长、成熟、衰退的产品生命周期，在产品生命周期的不同阶段，营销决策人员可针对各个阶段不同的特点制定不同的营销策略，市场调研的内容和侧重点当然也就应有所区别。

（一）产品开发期

对于企业开发一个新产品来说，通常都要经历一个新创意、新概念到新产品的发展过程。而且不可能每一个新创意都变成新产品。总是只有一部分新创意可能会最终变成新产品。此时，企业可借助市场调研的方法不断从内部、外部挖掘各种新创意建立起产品的创意库，并赋予每个创意各种评价指标，使得真正有前景的创意能够适时地形成新产品。同时，为了预测产品的市场前景并制定出行之有效的营销策略，可通过对目标顾客的态度研究、产品测试、品牌转换研究等，从不同的角度了解不同的市场机会，从而达到投放市场的最佳效果。

（二）产品引进期

引进期里，新产品初上市，竞争对手较少，顾客对新产品还不熟悉，故营销的重点不在竞争，而在于消费者对新产品的认知。为此，需对目标顾客的需求进行市场调研从而确定广告投放的媒体、广告的内容以及广告的策略，以使产品尽快被目标顾客所接受以打开市场。

（三）产品成长期

在产品成长期，市场整体快速成长，同时竞争者也开始增多。企业营销决策的关键在于面临新的竞争者如何陕速抢夺市场占有率。为此，需展开竞争者营销组合的调查，包括竞争对手的基本情况调查、竞争对手产品调查、竞争对手价格调查和竞争对手的销售渠道调查等，分析出相对于竞争对手的我方优势和劣势，从而选择正确的营销策略。

（四）产品成熟期

在产品成熟期，竞争者众多，市场呈现饱和状态，市场竞争加剧，竞争的性质由成长期的抢夺市场占有率转化为保持市场占有率。成熟期的营销策略可采取产品调整、市场调整、调整营销组合、合并等策略增强市场竞争能力。因此通过对潜在竞争对手的数量、规模、发展变动方向等方面的调查，对替代品的现状和发展趋势的调查，明确自己当前所面临的威胁和挑战，从而在新产品开发、行业介入等方面准确决策，未雨绸缪。

（五）产品衰退期

产品进入衰退期后，产品的需求量在市场上呈现衰退的趋势。此时，企业可在对现有产品市场获得能力比率调查、未来市场定位分析等调查分析的基础上确定出产品退出市场的时机，并设计出原产品的替代品或是开发新产品以维持企业的可持续发展。

三、进行市场调研的步骤和方法

（一）市场调研的步骤

1．市场调研的准备阶段。这是市场调查的决策、设计、筹划阶段。具体工作有三项：确定调研的任务、设计调研的方案、组建调研的队伍。2．市场调研搜集资料阶段。这一阶段是市场调研活动中最为重要，是要有较大投入的阶段。其主要任务是在调研范围内，对调研对象，就调研内容相关的资料，运用科学的方法进行系统地搜集。3．市场调研分析阶段。主要任务是对市场搜集资料阶段取得的资料进行鉴别与整理，并对整理后的市场资料做统计分析和开展理论研究。4．市场调研总结阶段。主要任务是撰写市场调研报告，总结调研工作，评估调研结果。

（二）市场调研的方法

1．传统的市场调研方法。常用的传统市场调研方法有问卷调查、用户回馈、访谈会、实验调查、收集有关部门上报的数据等，由于传统的方法存在的费用高、周期长、缺乏针对性、效果差等问题，目前许多企业正寻求更合适的方法开展市场调研工作。2．网上调查方法。互联网络(简称网络)调研方法是适应信息传播媒体的变革所形成的一种崭新调研方法，依附于互联网而存在，并因网络自身的特征而具有与传统调研方法不同的形式。目前数据的采集主要利用搜索引擎访问相关的网站(如各种专题性或综合性网站)，利用相关的网上数据库达到调查的目的。新晨

四、如何避免营销决策依赖市场调研的误区

由于市场调研在营销决策过程中的显著作用，正被越来越多的企业所认识和运用。但许多企业没有深入把握市场调研的运作规则，从而可能会产生调研替代决策、决策必调研等应用误区。

（一）市场调研替代决策

营销决策中由于市场调研的运用，营销决策者在决策时有了可靠的依据，从而为决策的科学性提供了保证。然而，由于调研过程中抽样误差和非抽样误差的存在，调研的结果也难免会有误差。因此，调研的作用只是为营销决策提供所需要的信息而不是准确地给出决策方案。

第2篇：产品调研方法范文

调研时间：2008.1.15--1.16;调研地点：本企业公司总部大会议室;调研对象: 北京商场本企业各专柜导购;调研目的:掌握顾客对于面料的喜好，及本季面料流行动向，便于推出更受顾客欢迎的产品，提高销售业绩。同时调整产品结构和质量。

二、调研统计分析

关于产品面料的调研中采取了多维立体式的调研方法，从目前市场上最欢迎和公司目前畅销两方面进行调研。

1.关于目前市场受欢迎面料的调研。对于此次结果采取的分析方法:归一法、比例法。调研可供分析的数据:每个调研对象在此题都会写两个目前是市场上的产品中最受消费着喜欢的三种面料；共有25份问卷。

下面将从目前市场受欢迎比例进行分析：

首先常规统计每种面料所获得的票数，然后将所有票数数量相加，得到总的票数和，再用每种面料所获得的漂数除以总票数，就可以得到每种面料的市场受欢迎的比例。

结果如下表所示：

2.关于目前在公司所有春夏产品中，最受消费者欢迎产品面料的调研。对于此次结果采取的分析方法:赋权重法、归一法、比例法、递进法。调研可供分析的数据:每个调研对象在本题会写出二个目前公司产品中最受消费者欢迎的面料,共有25份问卷。

以下将从面料受欢迎得分和面料在市场受欢迎的比例两方面进行分析：

a、面料受欢迎得分分析方法：赋权重法。如果某面料获得25票，就表明该面料在消费者中是比较受欢迎的，将结果量化成百分制，用100除以问卷份数就可以得出一个系数，然后将每个面料得到的票数乘以这个系数，就可以得出每个面料的得分;

结果如下表所示：

b、面料受欢迎比例分析方法:赋权重法、归一法、比例法、递进法。利用a分析出来的结果，将所有面料的得分相加，得出一个总分，然后用每个面料的得分除以这个总分就可以得出该颜面料在所有面料中的受欢迎比例。

结果如下表所示：

二、结论及建议

第3篇：产品调研方法范文

(1)定量调研定量调研建立在数字、逻辑推理和客观数据的基础上。这种方法很适用于科学研究，但用于与设计有关的调研时往往不成功，而社会调查的形式更适合设计师的需要。定量的市场调研其实是将统计学与注重于问卷改进的社会调查相结合，可以对问卷的答案进行评估，为未来的设计提供参考。

(2)定性调研定性调研处理的是主观的材料，如文字和图像。这一研究方法力求了解设计领域里问卷调查的质量。这种形式的调查运用个人或小组面谈、文献检索、实地考察等方式以求了解或解释社会行为。如，调研者想深入了解青少年的购物习惯，可能要花几天的时间在商场跟随被调查的青少年对象，并记录观察的结果。回顾调查记录，可以找出共同点，从而提出有关青少年购物行为的理论。在有关视觉沟通的设计中，大多数调研实践属于定性调研。设计师必须努力把握消费者的需求，不断开发针对不同群体的新项目。

(3)直接和间接的调研这里指调研范围的普遍性和针对性。直接调研原来是指某个组织为自身需要而进行的调研。如化妆品公司可能会结合观察性调研与问卷调查两种形式，搞一个针对中学女生的购物行为的调查，了解未成年少女的购物习惯，然后会把由此产生的数据用于货物的包装、物品在橱窗或柜台里的摆放以及产品设计和市场营销等用途。间接调研是指重新研读以前调查中所搜集的数据或者别人已经公开出版的资料，缺点是，虽然节约人力物力，但并不是总能符合调研者的实际需求。

(4)构成性调研与综合性调研构成性或探索性的调研往往用来深入了解与项目有关的领域或用来帮助确定面对的问题。因为在创新的专业领域，发现并清理沟通上存在的问题事关重大。构成性调研的目的就是发现问题和解决问题。有很多调研方法可以用在构成性调研中，包括文献检索、趋势预测、问卷调查和客户使用等。

2、调研的策略

(1)竞争对手分析分析竞争对手是一个评价自己竞争对手的优势和弱点的过程，它利用公开的情报资源———在网上或其他媒体的与该公司有关的资料来决定对手的竞争力。搜集到的情报经组合得出对手公司的概况，其中可能包括历史、产品、市场、品牌定位、人员、设备和营销策略等信息，通过这些信息，调研者可以采取相应的对策。

(2)市场调研市场调研注重调查人类在以市场为基础的经济环境中的行为。市场调研并非指单一的调研方法，而是涉及多方面的调研策略，需要根据消费者的喜好层次和比较大量的取样来进行调查研究。市场调研搜集任何有关营销问题的信息，包括推出新产品、品牌资产、消费者如何做出购物决定的过程、广告效果。根据有待调查的问题或项目，市场调研既可以是定量的也可以是定性的，采用并综合多种不同的调研方法比单一方法得出的结论更准确。

(3)客户试用客户试用，也称为可用性测试，采用广泛的技术手段来衡量产品在达到项目要求(经费预算、规模、技术要求)的同时，是否能满足客户的需要(是否容易得到，功能是否完备，使用是否方便等等)。

第4篇：产品调研方法范文

罗宾·沃特尔斯的任务是寻找能让Target公司在返校季节开始时销售有个跳跃式启动的好产品。作为公司负责潮流、设计和产品开发的副总裁，罗宾必须想方设法捕捉到消费者尚未被开发出来的需求，为各种百货商店提供各款超酷产品。沃特尔斯的团队已经帮助Target这家资产480亿美元的折扣零售商把返校期打造成了公司的销售小旺季，销售额两年都呈两位数增长，现在他们需要一鼓作气保持这个良好的势头。

“我们需要成长战略，更亮丽的色彩并不是出路，”沃特尔斯说。在一次会议期间，他碰到了Jump Associates咨询公司创办人戴夫·潘奈克，深为戴夫非同寻常的设计策略发言所折服。沃特尔斯只用很少的一笔预算请Jump公司做实地调查，摸清即将升入大学的新生们的期望和担忧。

这些十几岁的孩子们到底担心什么呢？一言以蔽之∶洗熨衣服。“你以为这些孩子们想要时新的毯子，漂亮的台灯，时髦的床罩。可是他们心里真正想的是洗熨衣服，想起这件事他们就头疼。”沃特尔斯说。

沃特尔斯的团队和Jump公司把调查结果提供给了Target经销商，他们围绕着让新生轻松适应大学新生活这个主题动起了脑筋。“我们设计了一种印有洗衣指南的洗衣袋，指导新生深浅衣物要分开洗。指南说明简单明了，而且很有趣。”沃特尔斯说到。“我们不想说教，只想告诉新生们∶“嗨，伙计们，我们会让你的生活更轻松。”

这个调研项目启动后，公司在迎来的第一个返校季里大获成功，Target继续保持了两位数的销售增长。从那时起，他们的策略引起了总公司营销部的关注。

“我们的成功促使营销部开始发挥更有力的作用推动这个项目，就像接力赛上传递接力棒一样，”沃特尔斯说到。营销部招来了生气勃勃的年轻设计师托德·奥德翰设计新产品，为项目增添新的亮点，锦上添花。沃特尔斯回忆说营销一介入，Target就加大了对这种趋势调研的投入。

这门新出现的学科被人们冠以不同的名称∶民族志市场调研，商业人类学，社会调研或可用性测试等等，主要指在自然环境下观察客户，与其沟通，从而获得产品设计或商业开发的更多必要信息。民族志长期以来一直是学术界和研发实验室研究的对象，而现在这种研究方法更在许多大公司的产品设计和开发上开始发挥重要作用。这一新一代定性分析方法值得那些精通定量市场调研成本效益的营销高管给予关注，或者至少像很多支持者所说—它应该值得关注。

“首席市场官要负责媒体的盈利增长，因此他们往往要审核媒体的工作，重新设计标识等。”帕特奈克说，“但是如果他们精明的话，在这个过程中应该可以播下（产品开发的）长远种子。要想想哪些是现在没做而今后要做的事情。考虑周全才能避免做出糟糕的短视决策。”

帕特奈克认为，要成功地运用这种新的调研方法，首先必须抛弃对客户种种先入之见，比如说他们的需求，他们的身份等，而要从客户的日常环境着手，深入地了解他们。

“我们会接连几天追踪消费者，与他们面谈，登门拜访他们，观察他们玩电子游戏，了解他们的社交圈子。”帕特奈克说。这些听上去的确有些高深莫测。但是，正是这种调研可能会告诉我们，下一步到底是要推出新一代iPod还是Segway电动智能车。

很多人质疑这种定性研究，认为这种方法耗时费钱，而且总是没有结果，令人沮丧。产品开发、调研部门（一般由他们牵头搞这种项目）和营销团队之间在行政上互耍手腕更令人烦恼，更不用提事先测算回报率了。“推出新产品或是营销平台的时候，事先并不知道回报有多少，”太平洋民族志市场调研公司创办人肯·凯利克森博士说。

但是对愿意额外付出努力去真正了解消费者的具体情况的市场人员来说，民族志调查的回报可能是意义深远的∶它不仅能有助于扩大现有产品的市场份额，而且还能为开发和销售更多的新产品积累丰富的数据。在民族志调研完成很久以后，“你仍可以不断地利用调研数据开发出新的产品理念。”Ethnographic Research研究公司调研经理增田和夫说道。因为即使现在市场变幻无穷，客户的活动环境也不会一夜之间就发生翻天覆地的变化。

数据的小调整

民族志学毫无疑问源于人类学。20世纪70、80年代期间，随着学者对城市贫困社区艾滋病传播或农村地区肺结核治疗程序等问题的深入研究，民族志研究方法渐渐为人们所熟知。

90年代末，柯达、微软、惠尔普等公司开始在消费者研究中应用民族志研究方法，其他公司也纷纷开始行动，这么做的出发点是任何产品都不可能在真空中存在。观察自然情境中消费者的行为远比调查或者焦点小组讨论的效果要好得多，因为消费者们往往言行不一致，而民族志方法能够收集到真正有用的反馈信息。

“最妙不过的是能够真正贴近客户，不仅了解他们的财务状况，更能了解他们的思想情感，”沃特尔斯说道。2002年，她离开Target公司之后自己创办了趋势咨询公司RW Trend并出任总裁。“这种自然情境调研为开展营销活动搭建了更好的平台。”

其他公司也接受了这种方法，但往往只是当作一种临时措施。2003年春，汤姆逊公司旗下的RCA研发了一种集录音录像、拍照、回放于一体的便携式家用电子装置，只比3×5英寸的索引卡稍大一点儿，即将投产。这种被称为Lyra音像播放器的装置是公司的全新产品，而且在业内只有一个同类竞争对手。汤姆逊美国公司负责全球用户界面设计和研究的程序经理加文·约翰斯顿认为，投产前是公司更多了解目标客户的最佳时机。

“我们并不认为只有18~25岁的消费者才会使用这种新产品，”他说。所以约翰斯顿开始了自己的实地品牌调研。他和同事花了好几天时间，乘坐芝加哥的高架火车，在车上观察来去匆匆的乘客们。

为了更清楚地了解这些乘车族使用移动装置（指从手机到报纸等一切便携用品）的情况，约翰斯顿和好几位乘车人聊天，询问他们“在干什么，感觉如何”。他和同事们对听随身听、看书、使用手提电脑的乘客进行仔细观察。约翰斯顿还把新的RCA播放器原型送给12位潜在用户，让他们试用两个星期。这些人有的是在火车上被挑中的，有些是由一家机构招来的。约翰斯顿特别想知道他们怎么使用播放器的各种功能。比如说，一边看照片一边听音乐的功能。

约翰斯顿从调查中得出结论，视频播放器一定要结实耐用，哪怕消费者每天使用都没问题。而且外观一定要显得很皮实。他对这款产品提出了几条改进意见，包括用户界面微调和整体重量的减轻等。然而由于Lyra即将投产，产品团队只有足够的时间对用户界面做些调整。“改变代码很容易，但是调整工业设计就比较难了。我们没有时间了。”约翰斯顿说。

约翰斯顿估计，光是因为界面微调，Lyra的市场份额就会增加2%。对于新品上市前无法解决的其他设计问题，约翰斯顿预计会有许多客户来电要求维修或者退货—后来汤姆逊公司的确接到了许多这样的电话。“我们知道Lyra有缺陷，而且知道得一清二楚，”约翰斯顿说道。他认为，明年初推出下一款新产品的时候，这些问题就全都解决了。

约翰斯顿认为，他所做的深入客户调查的好处是传统市场调查无法与之相提并论的。“我手中的数据别人都有，”他解释道，“但是我的高明之处是在一些你想像不到的地方做些出人意料的小调整。”

持久的影响力

民族志研究方法的倡导者面临的挑战是有必要预先证明，调研是有道理的。“我所做的一切，从表面上看不出对节省成本有什么切实的影响，”约翰斯顿说，“但是如果当初我们提出来的产品改进建议执行了的话，本来是可以节省几百万美元的维修成本的。”

虽然大部分营销人都习惯了去证明这些量化调研的高成本完全是正常合理的—不论是一次高价的定制调研项目，还是每年订购调研公司的报告—但是预测定性调研的投资回报率很难。“我们无法保证调研项目有什么结果，”Ethnographic Research研究公司的马苏达说。

Finisar公司的产品线经理理查德·朱也认为，指望定性调研开始之前就要拿出确凿的回报证明是徒劳的。在朱的职业生涯中，他已经进行了好几项高科技产品的开发。2003年底加入Finisar公司的时候，他就大力倡导运用定性研究。“你总能发现以前所不了解的东西。我知道我们总能从定性调研中有所发现。”

在朱的支持下，Finisar公司的工程组聘请了KDA Research调研机构进一步了解网络经理如何使用公司新研发的网络检测工具NetWisdom。“我们和从未使用过这类产品的用户联系，了解他们怎么使用这个工具。”朱说道。

KDA公司召集了7位网络经理，观察他们第一次使用这个工具的情况，请他们回答一些开放性的问题。朱和他的同事们从中深入了解了网络经理们的日常工作，这个信息是别的渠道无从获得的。“我开始理解他们的难处了。他们必须全天候待命，所以在家也要随时能访问网络系统，”朱说道，“他们聊天的时候，会把我们的产品和其他公司产品进行比较，听他们聊很有意思。”这次调研证明，工程组对某些用户界面需要改进的看法是正确的。作为营销经理，朱从这次调研获得了启示，对公司下一次产品营销活动的重点，他胸有成竹。

民族志调研不但为最新产品面世推波助澜，还能够源源不断地提供各种深入的洞察。比如Target公司就利用了返校期定性调查，推出了一款“盒子里的厨房”套包。套包里有两只宽口杯，两个盘子，刀叉和开罐器等厨房必备工具。有了这个套包，学生们就能自己在房间里解决吃饭问题了。

第5篇：产品调研方法范文

一、调研背景

你是谁，现状如何？

在调研背景中，要搞清楚你究竟是谁？在市场中是怎样的处境？为什么会做这个调研？……即用简单的语言描述公司的战略定位（我们做什么，不做什么）和愿景（我们未来会是什么），看清项目的走向。

调研背景主要可以从这几个方面切入：

大环境（宏观分析）

即从整个市场经济、盈利情况、贸易、规模，国家政治导向、政策、国民生产总值等综合情况，进行概括总结。

小环境（行业分析）

从增长态势（论证产品成长空间和盈利空间）、细分领域分析成长空间以及市场成熟度、硬性指标（流量、独立用户数、人均PV、停留时间）、各产品（品牌）间的关系分析、同质化竞争分析、有可能出现的新机会等等。

二、调研目的

确定调研想要解决的问题

当对现在所处的背景进行升入分析完毕后，自然会有企业或产品所具备的问题跃然纸上，你要做的便是筛选并确定本次调研所要解决的关键性问题有哪些？阐明调研要达到的目标是什么？

明晰研究问题是做好调研的前提，从而能够通过调研重点，弄清楚整个调研计划的脉络，把控调性，提高精准度。

三、提出假设

对不同概念、变量的测量

确定调研想要解决的问题后，即明确因变量后，我们要做的便是理清变量之间的关系，对它们分别可能带来的影响，一一提出假设。

自变量

可以纵的，引起因变量发生变化的因素或条件

中介变量

自变量对因变量产生影响的实质性的、内在的原因

调节变量

可以是定性的、也可以是定量的，它影响因变量和自变量之间关系的方向和强弱

这些假设必须证明测量尺度的合理性，并且这测量尺度通常来自于文献（参考文献）及理论，确保与调研目的之间的关联性，以供逐一突破印证。

四、调研方式

如何搜集数据，了解调研问题？

一个完整的市场调研，需要结合多种调研方式。主要有调查问卷（面对面、邮寄、互联网）、访谈（面对面、电话）、公司报告、观察等，以此得到受访者的态度和意见。而根据问题的不同，最终所采用的调研方式也有所不同：

定量分析

主要适合与大样本的环境下，是对社会现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的方法。适用于是一种标准化的测量工具（问卷、报告等）。

定性分析

主要适用于小样本环境下，这类方法主要为一些没有或不具备完整的历史资料和数据的事项。适用于观测、访谈等呈现形式。

定量&定性示例

无论何种方式，最后都要结合相应的研究方法，进行理论性推理印证。可以通过演绎过程获取，也可以通过归纳过程，也可以是二者的结合。

演绎性方法

它可以被称为《自上而下》方法，由理论→假设→观察/测试→假设印证，由测试结果通过逻辑推理推到而出的，即由数据提供支持。也因此特性其更适用于定量分析，即运用统计、图表进行分析，并讨论数据如何与假设联系。

归纳性方法

有具体观测出发，从而形成更宽泛的理论，也可以被叫做《自下而上》方法，观察→模式→结论→理论，其包含一定程度的不确定性，更具备解释作用。更适用于定性分析的基调，即通过提取主题或概况证据分析，并组织数据用以展现一个条理分明的、一致的画面。

当然，亦可以将此两组方法结合，混合分析，中和二者特性，进行综合性整体分析、整理与归纳。

五、样本定位

调研的范围是什么？

通过以上步骤，对调研方案的设计有了一定的框架后，接下来就是如何执行的问题了。调研样本，是对变量进行洞察的关键所在。

譬如奔驰为GLSSUV车型所做的调研，其先将调研范围锁定，目标人群设定为购买SUV车型的消费者，再寻找相对应的取样环境（如驾驶时、购买时），接着确定样本规模等，最后发现，有很大一部分购买SUV车型的消费者家中都养了宠物。洞察到这一点后，其就邀请了一只叫做洛基的汪星人及其主人KellyLund一同拍摄了一段VR视频，展开了一场火爆的营销战役。

你的目标人群是谁？如何对人群进行取样？样本规模及特征各是什么？取样环境是什么？……这一切都需要一个清晰的规划及部署。以此能够找到正确的渠道，其准确度直接决定了品牌营销的精准性。

六、调研内容

本次调研主要涉及哪些研究问题？

本次调研主要涉及哪些研究问题？

从哪几个方面入手？

有哪些重要研究问题？

皆是这部分内容所需要阐明的。

譬如在发明Smarttress智能床垫之前，Durmet公司从人性洞察——伴侣之间不断扩大的怀疑感出发，以此想要了解：哪些地区伴侣间的信任危机最大？人们对床垫的需求有哪些？一款产品能引起人们的兴趣点有哪些？……多方面的调研内容，为产品的研发及销售提供支持，发明这款直击人性痛点的智能床垫。

七、调研成果展示

如何用合理的方式对结果解释？

针对最后调研出的结果，以图谱、数据线、陈述等表现形式呈现出相关内容的报告、数据等文件。令消费者能够了解，通过此次调研，能够具体得到哪些文件与洞察。

调研饼图

柱形图、折线图、模型等调研可用模型图

八、调研进度时间表

调研的节奏如何掌握？

市场调研工作具有较规范的工作流程和时间安排，以供节奏的掌握及规避不可控因素，这是团队及组织之间的合约。其呈现形式，大致可参考一下格式：

九、物料预算

需要哪些物力，资金以及人力？

将此次调研活动所要用到的物力，资金以及人力等，做出一个明确的整理罗列，以供执行准备，确保后备资源。

十、相关阅读文献

获得了哪些理论支持？相关问题有些？

在这部分，可以提醒调研结果的受益人同时阅读相关和之前的研究成果，免受过多不必要建议，免受指责，节约重复开销，增加深度了解等。

第6篇：产品调研方法范文

依据该课程涉及的具有代表性的工作领域和工作任务范围，根据工作过程系统化要求设计与开发的。我们针对市场营销6个学习领域的工作任务、知识、技能、素质要求的特点，有选择地整合企业行业优势，进行了各自学习情境的开发与设计。

二、设计课程方案

各学习领域的学习情境确定后，就可对学习领域课程进行具体的设计。设计时应结合该学习领域所对应的典型工作任务，将典型工作任务要求的内容合理地融人到课程方案里去。下面以销售准备课程—日用消费品销售准备这一学习情境为例，来进行课程方案设计。

(1)明确日用消费品梢售准备的学习目标。①能通过查阅文字资料、网络、实地观察、询问顾客等方式收集日用消费品的产品与市场信息。②就某一类日用消费品，能描述其产品性能、用途、分类、顾客特征、行业标准、市场地位等。③就某公司的销售业务，能描述其销售模式、竞争策略、业务流程等。④能通过表格等方式评价某终端店铺的商品陈列、店铺形象。⑤能填写各类市场调研表格，准确收集市场信息。⑥能进行市场分析，撰写完整的市场调研报告。

(2)列出该课程的学习内容。市场营销的概念、目的、作用、本质;销售的概念、目的;销售的模式、竞争策略;日用消费品的产品特征;日用消费品市场的特征;信息收集整理的方法;市场调研的方法;巡店及店铺评价方法;市场调研报告撰写的知识和技能。

(3)提出评价建议。自我评价的内容:信息收集方法得当，收集的信息准确、全面;产品特征概括和描述准确、全面;公司的销售模式、竞争策略、业务流程描述准确;店铺巡查、考核到位、客观;市场调研表格真实、完成;撰写的市场调研报告规范、完整、客观，提出的营销建议有创造力。遵守各项规章制度，有克服困难能力，创新思维能力、独立工作能力等。小组评价内容:任务完成情况;在完成任务过程中的表现情况如团队意识、纪律、责任意识等。

第7篇：产品调研方法范文

当前设计界对设计研究理解各异，尽管它不同于市场策划营销，却能够从市场策划和产品营销中借鉴科学系统的方法，并从社会学和教育学的情境与文化语境等方面补给和完善自身的方法。产品设计研究又被称作产品设计企划或设计策划。它区别于市场调研、设计调研，甚至用户研究，它是一种包含有上述三种一般设计方法的系统的设计方法。

设计研究不同于市场调研，是因为市场调研是针对市场现有产品的一种调查方法，是基于对现有产品的改良或更新的方法。它依赖数据的客观性和全面性，尤以调查问卷为主，将得到的数据进行量化统计。因而它是一个定量研究的过程。而设计研究是一种对目标群体的生活方式的探讨，它更多的借鉴社会学、心理学的一般方法来深入挖掘目标人群的行为、动机观点，这种方式往往很难用数值进行量化统计，但却往往能够发现目标人群背后的深层影响因素。设计研究亦不同于设计调研，设计调研是传统的设计方法，是一种将市场调研的方法借鉴到设计领域的设计方法，这必然是要耗费庞大的数据和资金，并且耗时较多而缺乏迭代的过程。这种方法是通过对大量的人群做调查，然后再分析的过程中主要采用概率与数理统计的分析方法，容易忽视被研究对象的主观想法和大量的偶发思维，甚至没有顾及到情境要素的影响力。设计研究与用户研究极为相似，却也略有差异。设计研究包括前期的桌面预研究，用户研究、情境研究和重组概念与模型的生成等阶段。尤为重视情境在研究中的建构过程是设计研究与用户研究的最大不同，这种情境会考虑到其他影响者（如利益相关者），温度湿度等环境因素，临时诱发因素，产品相互间的影响因素等。因而，设计研究是一个动态的、整合的仿真化的综合研究系统。

从理论出发，运用设计研究来指导实践，进而补充与完善理论该理论。如图：

2.现有设计研究方法概述

2.1 历史研究法

广义的历史性研究法是对过去该与课题相关的数据和资料的收集，并在此基础上进行分析与预测。产品设计研究中的历史性研究往往是狭义的历史范畴，主要是课题开展前期对该课题的熟悉过程，主要是项目前期的预备研究和桌案研究。这种方法是通过从书籍、报刊、杂志等相关文献和网络来收集在这以前其他人做的相关的、类似的项目或是相关的数据等，主要目的是通过二手资料的收集和整理，从而更加高效、快捷地熟悉该课题的研究背景和意义等。便于日后顺利开展用户研究等工作。

2.2 定量调研法

该方法在市场调研和市场营销中使用的比较多，这种方法有其自身的优越性和相对客观性。该方法主要见于对大量问卷和数据等的整理和分析。在设计研究中，其作用不可小觑。如在产品策划的过程、用户筛选的过程和可用性研究的过程中均会用到定量研究的方法。设计研究员主要使用Excel、SPSS等软件进行统计和分析。而近些年，定量研究在互联网产品设计中的使用越来越多，因为其方便和准确性，这也就产生了大量的网络定量分析软件，如Google公司的Google Analytics软件等。

2.3 系统设计法

系统的设计方法起源于被称作包豪斯第二的乌尔姆造型学院，该方法把设计作为一项系统工程来研究。人们在设计中需要综合考虑各种因素以及它们之间的关系，然后提出一些合乎分析结果的设计方案。最后选出一到两个设计方案进行最优化设计。该方案在理论上看来是合理且严谨的，但他忽略了一个重要一项――动态，过度强调平衡和逻辑化是他的最大弊端。设计流程毕竟不像数学公式那样有一套完整的模型来供人使用，设计的过程根据被设计对象的不同而具有较大的差异化。所以完全的理性的设计条框下，所以由于缺乏使用者在产品设计中的充分介入，导致设计出来的最终产品很大程度上缺乏情感因素而略显呆板，这里需要将时间因素和空间动态因素考虑在设计的整个过程中。

2.4 网络用户研究与用户体验法

这是近几年网络的快速发展而产生的一种极为先进的网络用户研究的方法。这种方法充分的考虑到了使用者在产品使用过程中的关键作用，因而提出来以用户为中心的UCD、以用户体验为主的设计等。用户的地位被摆到了无上高度，没有任何一个时期使用者的话语权如此之大。如今的用户开始受到了特殊的关照，一切的设计开始围绕着用户来做。

第8篇：产品调研方法范文

我知道他担心什么，现在的市场调研的确存在一些问题，下面是我对消费者调查一些看法。

一、误导性：消费者调研没有说谎，但他骗了你

有一个失败的案例，我想他会给我们许多人启示的。

1、消费者调研的结果：口味最重要

好几年前我们公司准备在台湾推出一个果汁品牌。品牌小组进行的消费者调查告诉他们：消费者想要口味重的果汁饮料。品牌小组为赢得口味测试，做了大量的工作。最后成功了，消费者认为我们产品的口味是最好的，超过了我们的竞争对手-----统一、托普卡纳。新产品上市后，做了大量的广告宣传工作。大家都以为成功是必然的了。但是结果是销售量很惨。品牌小组的第一反应是：加大投入。在广告播放加大的基础上，还加强了促销的力度。但是结果一样，几年后黯然退出了市场。

实际上，可口可乐公司也还和我们犯过同样的错误。他试图改变口味来赢得新一代的消费者，口味是更加柔和了，但是结果同样是惨败。

2、消费者没有说谎，但是他们骗了你

在这个案例中，尽管“口味好”很重要，但是我们的消费者并不认为他们现在喝的其他品牌的果汁的“口味不好”，或是需要我们提供更好口味的果汁。

重要的是：消费者没有说谎，味道对他们来讲是最重要的，但是，消费者并不是更具这个来作出是否购买决定的标准。

3、问题：消费者调查，如何才能了解到真正有价值的东西？

二、 滞后性：结果很准确，但是我们已经不卖这种产品

1、 结果很全面，也很准确

我们每个月、季度、年度都会受到咨询公司的市场调研报告，他们都喜欢强调调查报告的技术说明，如：“置信度95%，……采用国际通用的统计软件SPSS进行××统计和××分析方法……”，一般来说他们的数据是比较的全面和准确的。

但是，在这些背后，有其致命的缺陷——滞后性。

2、 这个产品我们已经不卖了

市场调研，我个人认为就像是汽车的后视镜一样，可以用它来帮我们在某些方面做些调整，但是前进的方向，不是由他决定的。

很多的时候，当报告提交到我们手里，我们许多产品已经从货架上撤下来了。

许多的民营企业的老板，说市场调研是“事后诸葛亮”，他们靠自己的感觉做市场，还是有道理的。

这些是事后的统计工作，对我们的决策意义不大。

3、问题：消费者调查，如何才能了解到真正有价值的东西？

三、 实用性：你真的比你的对手更了解市场？

1、 你知道的市场调研方法，你的对手也知道

营销人员知道了解消费者是各种销售决策的前提，他们知道只有很好的准确地了解他们的目标客户的需求之后，才能很好地开展各项工作。

他们发明并运用了各种的消费者调查方法：

 焦点访谈

 电话访谈

 邮寄问卷

 入户调查

 街头拦截

 终端拦截

 网络调查

 消费者座谈会

 采购日记调查

2、 你真的比你的竞争对手更加地了解消费者？

现在的问题不在于我们是不是很好的利用了上面的这些方法，同时我也认为他们都是很有效的。现在的问题在于，你、你的竞争对手都在做同样的消费者调查，还有很多是通过同一家的市场调研公司来得到的数据。

这样的情况下，你真的就能比你的竞争对手更好地了解了你的消费者了吗？

很多人用同样的信息，同样的销售工具，同样的营销理念，在做同样的事情，你怎么保证成功的那个是你？是市场是残酷的，他只有一个胜利者。

大多数的人是注定失败的，为了获得成功，你必须跟他们不一样！

3、 问题：消费者调查，如何才能了解到真正有价值的东西？

四、 超逾你的竞争对手

1、从现实中学习的原则

那些成功的快速消费品公司是怎么获得战略性的消费者需求的：

 逛商店

 看电视

 与朋友聊天

……

不相信？最出色的营销公司知道现实生活是获得现实世界的最有效的方法。我们应该把它当成一种职业习惯和生活的态度。

在企业的时候，我会要求我的行销人员在外出差或是旅游的时候，至少要看三家商场，分析状况，回来交份报告。主要是让他们学会从现实中学习的原则。

我会要求我们的行销人员和销售业务人员要时刻的关注身边的事情。我们许多的销售人员，他们会观察马路上的行人，看他们手里拿的是什么产品，看垃圾桶里，是什么产品，这样做，他们说是能很直观的知道我们现在的市场占有率和消费者购买率，以及竞争对手的一些情况。

2、环境刺激法

我们也有AC尼尔森的报告，但是我们只是参考，因为我们知道我的对手也正在看他们了。你需要真正的有突破的东西。那些有真正有效的创新的想法从哪里来？到消费者终端去。

办公室里面不会激发新的想法，就算也是那种所谓的“创造新的消费者需求”的想法。

记住：不要指望你可以引导消费者的消费行为习惯！也不要以为你真的可以发现“消费者潜意识中的需求”。

但是商场里会有大量的帮助你开发好的想法的环境，我称之为“环境刺激法”。一切答单案都在市场当中，我们到商场里，看消费者购买的是什么，看看有多少的超市有我们的产品，陈列的怎么样，铺货率、销售量、竞争状态就已经一目了然了。还有什么比这个跟快速、更直接的？

3、曲线灵感法

我们以前在康师傅的时候，经常地会带着我们的行销人员逛市场，我们不光是看饮料类产品，还看其他的快速消费品，甚至是耐用消费品。

如果你想真正的全面地了解你的消费者，了解他们的思维、他们的消费习惯，想要为自己的业务开发突破性的创意的时候，我建议你用其他行业的信息和营销策略来刺激你的大脑。

这样你可以看到我们的消费者，他们到底是怎么思考的，是什么东西来指导他们的购买行为的。这样系统的思考问题，会帮助你开阔你的思路，产生更多的灵感。

五、消费者利益分析开采法

这是前可口可乐的营销总监埃里克所提倡的一种方法。用以深度理解某个产品类中影响顾客购买决策的因素。

通过这种方法，能勾勒出消费者的消费心理状态：他们购买这种产品看重的利益是什么？为什么对其他的同类的产品视而不见？

下面是我所总结的开采法的练习方法：

1、 到商店里看一下不同产品包装上营销商对产品的介绍。

2、 找30各不同的产品，为每个产品做个清单，记录下他们所给消费者的利益点和产品的特性。

3、 按照他们的销售量，从最畅销的产品到最不畅销的产品把他们进行排序。并按这个顺序，在每张清单右上方打上30到1不等的分数。（最畅销的30分，最滞销的1分）。

4、 拿一张空白的调查表，挨个检查30张已经填写过的调查表。在空白标的每种特性旁边写上相应的数字。

5、 为每个产品特性和利益的数字汇总。

6、 汇总的结果表明产品的哪种特性和产品的销售最相关。从而揭示哪些是促使消费者购买的因素，哪些相对来讲是次要的。

六、总结

1、 不要轻易相信你所看到的，听到的，他们往往是错误的开始。

2、 当你的竞争对手和你使用同样的手段的时候，你需要创新了。

第9篇：产品调研方法范文

论文关键词：营销；战略营销；顾客价值：营销方法

一、新的营销理念：战略营销

所谓战略营销就是指营销策划人员站在整个企业竞争战略的高度考虑营销问题，进行营销策划，目的在于通过营销活动获取尽可能大的竞争优势。

我国的企业要长期稳定的发展，在市场营销方面，必须实行战略营销。以前的企业在市场营销方面过分地依赖一些短期见效的营销点子，头痛医头，脚痛医脚，缺乏长远规划，更没有把企业的营销战略融人企业的竞争战略之中。新型的战略营销，则是指将企业的营销活动融入企业的竞争战略之中，使企业的营销活动以获取竞争优势为导向，通过获取竞争优势保证企业长期稳定的可持续发展。无疑，这是营销活动的一种长远观点。有了这样一种观点或认识，营销策划的重点就由“出点子”转变为考虑如何获取竞争优势的整体营销策划；企业也会由注重短期效果的“点子”营销转变为注重长期效果的战略营销。目前战略营销已经在世界范围内形成一种潮流，它是一种比以消费者为导向的营销观念更新、更深刻的观念。我国的营销理论界、营销策划人员和企业必须要站得更高一些，使市场营销成为创造企业竞争优势的一个重要工具。

二、新的顾客观：重视顾客价值

当前的营销观是，营销就是“给顾客他们想要的东西”。公司应弄清购买者想要什么，尔后想出行之有效的办法予以满足。而从根本上讲，营销是一种发现行为，主要的臆断前提是购买者知道自己想要什么。发展中的营销观与此不同，新兴的观念认为，营销就是半学半教。半学是指了解买主在知道些什么和买主的学习过程如何，半教是指在买主的学习过程中发挥作用。消费者学习的实质大多在于促使其学习的目标。所有个人和机构都有各自千方百计想实现的目标。个人的目标也许是“看上去更年轻”；公司的目标也许是“成为行业之首”。为了实现目标，个人和机构求助于各种品牌。人们需要的许多品牌或产品种类是显而易见的。与产品类别和品牌相关的目标会从一系列以实用为目的的简单目标变成一系列既重实用又重爱好的复杂目标。品牌与目标紧密相联的观念对于竞争力具有重要意义。传统的观点认为，顾客只就一个侧面对个人品牌进行比较，品牌之间的对比非常简单。新兴的观点认为，购买者追求许多目标，在同一类产品中某些品牌可凭借独特的组合而与多个目标相联。这是一种既受市场驱动又驱动市潮的行为。瑞士洛桑国际管理发展研究院营销与战略学教授肖恩·米汉和伦敦商学院管理和营销学教授帕特里克·巴维茨联合著文倡导重视“顾客价值”，这也许是对“顾客就是上帝”的另一种重新解释。“顾客价值”是指顾客对以下两个方面的权衡：从某种产品或服务中所获得的总利益与在购买或拥有时所付出的总代价的比较。顾客在对可供选择的产品进行比较后，选中了他们认为会给他们带来最大利益的产品。一家公司创造顾客价值的能力首先取决于它认识市场的能力，即了解顾客现有的正在出现的需求的能力，了解竞争对手的能力，以及了解技术、社会和人口发展趋势——它们将决定未来的市场和竞争格局的能力。

三、新的营销方法：重视创新

1．观念创新：这是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而应追求与2l世纪相适应的新营销观念。如全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业；知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册；绿色营销观念。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

2．市场创新：随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不偿失。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展的市场如高科技市场、农村市场、旅游市场、老年市场等。

3．方法创新：企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用。另一方面要大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新如网上营销，即在互联网络上开展营销活动的一种方法。企业可通过国际互联网建立网站，传递商品信息，吸引网上消费者注意并在网上购买。有人预计，网上购物将是21世纪人类最主要的购买方式；零库存营销，即采用先接订单后生产、库存为零的一种营销方法。采用这一方法的关键是要争取到足够的订单，因而加强产前订货工作就显得尤为重要；无缺陷营销，即在整个营销活动过程中不给顾客留下任何遗憾的方法，包括产品无缺陷——100％的保证质量，销售无缺陷——l00％的保证挑选，服务无缺陷——100％的保证满意；事件营销，即通过或借助某一有重要影响的事件来强化营销、扩大市场的方法。开展事件营销的前提是充分抓好和利用某一有影响的事件，并把它与企业营销有机地结合起来，达到“借风”的目的。

四、开拓市场，搞好市场调研，应变市场需求

对于企业而言，搞好市场调研也是能营造出良好的企业信誉的，产品质量就是企业与客户之间牢固的感情基础，本着这一点。作为企业应该以顾客为上帝，以质量信誉为桥梁，采取扎实有效措施，在企业与客户之间搭建起了坚实牢固的供销交易渠道，达成销售。

面临激烈的市场竞争下，企业想要生存必须走向市场，倡导营销策略理念，搞好市场调研，运用科学的思维方法有目的地搜集、记录、分析、研究与市场营销有关的信息，不断进行创新。才能为企业营销策略服务，营销决策是应变市场需求的重要依据。作为企业就其生存的目的来看，一是多赚钱，努力提高经济效益，二是不断满足人们日益增加的物质文化需要。那么搞好市场调研就应从如下几个方面着手：

1、市场环境调研，包括行业竞争者的性质，竞争者经营情况，竞争者营销策略和手段。

2、市场需求调研，包括现实需求及潜在需求。通过需求调研，使企业做到等待需求，寻找需求，创造需求。

3、客户能力调研：包括主要对客户的购买行为进行考察，顾客产品的用途、性能等。

4、营销组合调研：包括产品调研，即顾客对本企业产品评价方面的考察，价格调研，销售渠道调研，促销手段调研等。

笔者认为，企业只有搞好各项市场凋研，从而加以正确的生产、创新改造，使企业围绕市场进行良性循环，才能并在激烈的市场竞争中求得生存。比如，在十几年前，南京金陵化工厂通过市场调研。了解到建筑材料的更新换代将会给人们生活带来新的变化，房屋建筑的门窗由铝合金门窗和塑料门窗材料逐步淘汰了木制及铁制的材料。一些企业开始关注这方面的信息，研制和生产复合稳定剂产品。根据这些市场信息，我们的企业根据企业自身产品特性，在单体稳定剂产品的基础上与大专院校共同开发研制了复合稳定剂系列产品。现在，我们的单体稳定剂和复合稳定剂产品已形成了一定的规模，已有多种复合稳定剂系列品种在众多塑料制品厂家中使用，满足了市场需求，占有了一定的市场份额，且广泛用于PVC塑料制品行业，为企业经济效益做出了贡献。