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一年来,在学院、后勤中心领导的关怀、指导下,在全体教职工的帮助、配合下,顺利完成了师生的饮食保障任务。作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报,请大家给予评议。
一、思想学习方面:
1、认真学习学院的相关文件通知精神,积极参加后勤服务中心的各项活动,增强服务意识,努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管,我时刻提醒自己要不断的学习,加强自身修养,要有高度的责任心和奉献精神,起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作,关系到
学院的稳定及师生的身体健康,所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习,从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评,取长补短,相互促进,尽量让师生满意。
2、认真学习有关廉洁自律的相关文件精神,作为特别容易被商业贿赂侵蚀的部门,自己首先要充分认识商业贿赂的严重性和危害性,以身作则、遵守政策、法规。才能起到承上启下的重要作用。才能杜绝物资采购环节的腐败现象。在物资采购过程中严格执行回避制度,凡涉及与亲属有关的采购业务要当事人主动回避;我们对不同的采购物资,采取了公开招标、邀请招标、竞争谈判、询价等不同方式,按规范化程序来选定供货商,避免采购中的个人行为;对中心其它部门的采购做到了,需求部门人员参与采购;对零星采购业务,坚持二人一起采购,在采购过程中互相监督;一年来在采购过程中没有出现收受回扣以及违反职业道德行为。
二、工作方面:常规工作
(一)、作为饮食部副经理,积极协助饮食部经理完成了以下工作:
1、协助经理圆满完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作,以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作,未出现食品安全卫生方面的事故。
2、安排专人做好日常安全监督检查,从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发现问题要求食堂及时整改,一年来未发生生产安全事故。
3、组织人员完成了原品苑、回苑食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。
4、在完成正常工作的同时,兼做临时餐券的、领用登记工作,一年来共售出临时餐券80多万元。
5、积极参与饮食部夜市值班,维持夜市的正常经营秩序,禁止学生饮用白酒。
6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检,检查中并未发现患病者。
7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训,在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时,定期对食堂消防设施进行检查,确保消防安全。
8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地,改善了食堂周边环境收生。
9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛,促使各食堂想方设法提高食堂技能水平,搞活食堂内部竞争。
10、积极组织员工参加中心开展的“体育文化周”活动,并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳第二、接力第三的好成绩。
11、针对夏季传染病发病率较高,及时采取各项措施:在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查,安排专人不间断的喷洒药水,摆放粘贴工具,做好灭蝇工作。
12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐周围的杂草、易燃物进行清除,消除安全隐患。
迎评期间所作的工作:
1、为我院07年能顺利通过评诂,由学院投入资金xxxx万余元,
参与了第六、回族食堂布局的设计,改善了师生的就餐环境。
2、参与了由中心投入资金xx万,新建的夜市小吃店二个,将食堂主楼一楼夜市小吃店进行搬迁,大大改善了食堂主楼一楼就餐环境。
3、为进一步丰富经营品种,满足师生就餐多样化的需求,也为了迎评工作顺利通过,分别于4月份、9月份筹建冷饮店二个,由饮食部经营各类冷热饮品,当年就收回投资成本。
4、为使食堂布局更符合卫生部门要求,组织人员对原有食堂进行布局改造,新建专用餐具、用具清洗、消毒间6个,砌洗消池12个用于餐具清洗、冲漂、消毒。
(二)、作为采供部经理,做了以下工作:
1、按时按质按程序的完成了中心各部门的常规物资采购工作。
2、积极配合学生社区管理服务部完成了寒暑两个假期的行李搬运工作。
3、完成了对第六食堂、回族食堂设备添置的招标、询价采购工作,采购金额xxxx元。
4、按程序完成了树惠园小区教工食堂、回族食堂、第六食堂、夜市一、二小吃的食堂主任公开招聘工作。以及对我院学生食堂鲜猪肉定点供应商进行了招商,确定了06年鲜猪肉定点供应商。
5、完成了学生公寓C、D幢2,xxxx元的电缆、电表箱、单项付费表、家具、棕垫、窗帘、太阳能的招标采购及结算工作。
6、在物价上涨时期,与粮油定点供应商签订20吨香油的供货协议,在一定时期内平抑了食堂食用油价格的平稳。
7、起草了《后勤服务中心大宗物资采购办法》、《固定资产管理办法》,补充完善了《食堂大宗物资采购流程》、《验收结算制度》。
8、配合学院做好治理商业贿赂工作,代后勤服务中心起草了《治理商业贿赂》实施情况总结材料。
9、组织食管委成员到市场进行食堂物资价格调查,并到部分供应商的生产场地进行实地查看。
10、按月接受市工商局、畜牧局对食堂鲜猪肉采购、台帐的定期检查,检查中并未发现任何问题。
11、对食堂物资进行检查,把好食品采购关,一年来未出现食品安全事故。
12、管好、用好部门车辆,圆满地完成了学院各部门的用车任务。一年来未发生交通安全事故。
13、全年完成中心采购任务xxxx万余元,其中采购食堂物资xxxx元;中心其他部门物资3107828.17元。
14、多次接受市教育局、市卫生监督所、市工商局、盐业局等有关单位对采购的食品物资、食堂卫生、食品加工等环节的检查,得到了较好的评价。
15、加强对采购人员的廉洁自律的意识教育,一年来未出现采购违规行为。
三、存在的差距及努力的方向:
虽然在过去的一年里做了工作,但,这是大家共同努力的结果,在工作中离领导、教职工的希望还有差距,主要表现在:
1、在员工的业务学习上抓得不够,对职工思想政治工作方面投入的精力不多。
2、管理措施不够细致,对后勤工作中的一些新问题,思考不够,创新意识不强。
努力方向:
1、不断探索和改进工作方式方法。以更加投入的工作热情做好本职工作。结合工作实际,制定新的工作目标和方向,进一步提高管理和经营水平。提高驾驭工作的能力。
二、近年来工作情况
近年来,我站在上级党委和业务部门的领导下,认真贯彻号文件和有关物资采购改革的指示精神,以物资采购为中心,以改革创新为动力,以科学管理为手段,狠抓业务正规化建设,努力提高供应保障能力,较好地完成了以业务工作为中心的各项任务。我们的主要做法是:
(一)及时转变观念,主动适应改革形势。物资采购改革,赋予了物资供应站新的职能和任务,作为物资综合采购机构,其职能作用发挥的如何,不仅事关改革的全局,也事关军队物资工作的发展方向。为此,我们把统一思想,转变观念作为做好采购工作的首要环节。一是深入宣传教育,提高思想认识。多次召开党委会、办公会和全体人员大会,采取教育动员、举办讲座、参观见学、成果展示,统一全体人员的思想认识,使大家充分认识到了物资采购改革的重大意义,明确了物资供应站中心任务和发展建设的方向与目标,坚定了做好物资采购工作的信心,增强了在履行新职能中发挥作用、体现作为的使命感和紧迫感。二是理清工作思路,完成四个转变。在统一思想的基础上,我们及时调整工作思路,实现“四个转变”,即在中心工作上,从以供应保障为中心向以采购保障为中心转变;在采购范围上,从传统“三材”采购向“大物资”采购转变;在完成任务上,从完成统筹供应任务向完成集中采购任务转变;在人员素质上,从供应收发型向专家采购型转变。三是加强组织领导,形成整体合力。站里成立了采购工作领导小组,定期分析情况,研究制订措施,不断加大领导力度。在组织实施采购中,坚持统筹安排,克服业务部门唱“独角戏”,努力形成上下齐抓共管、纵横联动的局面,有效地促进了工作的落实。
(二)围绕采购职能,注重打牢采购基础。我们结合本单位实际,加强制度建设,完善基础设施,做到“硬件”与“软件”同步谋划,整体推进。首先,建立健全规章制度。按照制度化、规范化的要求,修订和完善了各项规章制度和各类人员工作职责,先后制定了《采购业务工作流程》、《采购操作规程》、《采购人员职责》、《廉政监督措施》等制度和措施,做到了管理按规定,操作有规程,形成了与部、法规制定相衔接的规章制度体系。其次,加强基础设施建设。我们着眼长远建设,坚持近期目标与长远目标有机衔接,做到分期投入、逐年建设、持续发展、集成配套,争创一流的硬件基础。利用上级拨给的专项资金,积极挖掘自身潜力,对基础设施和营区环境进行重点改造、综合治理。先后投资万元,整修了平方米办公楼,改造了平方米招投标会议室,购置了投影仪、摄像机、笔记本电脑、复印机、打印机、展示平台、扫描仪等办公设备。通过加强基础设施建设,使工作和生活环境得到较大改善。
(三)实施人才战略,加强采购人才培训。建设一支高素质的人才队伍,既是物资采购改革的重要内容,也是做好采购工作的根本保证。我们始终树立“人才至上”的观念,采取多种形式、多种渠道,加快人才培养。一是加强科技训练,提高业务人员素质。按照上级颁发的训练大纲要求,结合自身实际,制订培训计划,明确理论学习和实际操作内容,分层次、分对象、分专业抓好按纲施训。先后举办了五期培训班,对全站干部进行了采购知识和法律知识的培训,选送余人次参加了组织的各类培训班,并组织业务人员到地方招标公司参观学习,充分借鉴他们的先进经验。通过培训,培养了一批掌握采购理论知识和实际操作技能的采购业务骨干。二是建立激励机制,激发内在学习动力。我们积极营造浓厚的学习氛围,努力形成鼓励和促进人才成长的环境。定期组织业务考核,把考核结果与干部晋升、立功受奖等结合起来,对训练成绩优秀的给予适当的精神和物质奖励,使人才的层次得到迅速的提高,人才队伍得以持续发展。现在我站名干部,全部达到大专以上学历,其中研究生学人,本科学历达到人。
(四)严格规范运作,出色完成采购任务。我们坚持公开、公正、公平的原则,严格按规定的程序规范操作,注重采购质量与效益同步提高,圆满完成了各项采购服务保障任务。一是加强市场资源调查。为保证采购物资质量合格,争取到优质的服务,行程7万余公里,对供应商进行全面细致的考察,与联想、方正等十几家国内知名IT企业,以及东芝、惠普、IBM、戴尔、索尼等国际知名公司建立了稳固的合作联系,建立了200多种商品的产品资源库。积极协调辽宁省政府采购办,按照信息共享的原则,建立了多位专家构成的评标专家库。二是精心组织采购。采购过程中,我们精心设计每一个阶段的工作目标,对采购准备、投标、开标、定标等主要环节实行全程公示,与共同组织供应商资质考察,邀请代表参与开标、评标,给以知情权、参与权、监督权,使采购真正做到了“阳光工程”,消除了队的担心和疑虑,树立了物资部门的良好形象。三是强化后续服务。我们把服务作为衡量和考核工作业绩的主要标准,不断完善服务保障措施,提升服务档次。建立了信息反馈和回访制度,主动上门征求部队用户意见,进行政策宣传和技术服务,对供货时间、价格、质量、售后服务和资金结算等环节实行全程跟踪问效,得到了 机关和部队高度评价。几年来,我站集中采购物资逐年递增,累计达亿元,取暖煤万吨,节省经余万元。今年截至到现在,受领采购任务万元,已完成万元,节省经费万元,节支率达,其中,组织招标采购次,金万元。
三、存在的主要问题
近年来,我们站的物资采购工作虽然取得了一定的成绩,但随着改革实践的不断深入,按照上级的要求,也存在一些问题。
一是硬件建设水平相对较低,难以适应物资采购工作需要。近年来上级经费投入有限,加之单位经费短缺,经济负担过重,无力进行全面的更新改造,自动化建设发展缓慢,局域网尚未建立起来,采购手段还比较落后。
二是软件建设不够系统全面,采购业务工作还需进一步规范。由于刚刚组建,还没有设置资料室,一些基础资料、规章制度不系统,不全面,更新不及时,“三库”建设也还不够完备。
三是采购业务队伍比较薄弱,适应新任务、解决新问题的能力较低。两站合并以后,我站实际从事采购工作只有人,采购人员不足制约了采购工作的开展,业务队伍整体素质还不能适应改革发展新形势的要求。
四是职工多、包袱重,严重困扰着物资采购站的发展建设。职工改革招法还不多,根本性问题没有得到有效解决。同时,职工年龄普遍偏大、文化低,再就业能力低,对改革存在抵触情绪,改革的阻力很大。
四、几点建议
(一)进一步完善物资采购法规制度。在改革中出台了一些物资采购规定,但由于缺少国家在宏观上提供的法律保障,实际运作中对地方的供应商还缺乏有效的约束。建议总部加紧进行物资采购制度的立法工作,用法规形式对各级、各部门和供应商的责、权、利加以明确界定,逐步形成以国家采购法律为依据,采购法规为主体,采购规章为配套的多层次的采购制度体系,确保物资采购活动各个环节的全过程都能够依法进行,真正实现采购工作的制度化、法制化。
(二)关注物资采购机构的全面建设。物资采购机构是组织实施物资采购的主体,对深化物资采购改革有重要作用。其建设的如何,事关物资采购改革的顺利推进。从物资采购机构建设看,当前还存在着几个不适应,即内部结构不适应、人员素质不适应、基础设施不适应。建议总部对物资采购机构建设给予充分关注,颁发《物资采购机构建设管理规定》,在职能任务、资质认证、采购规范、专业分工、人员培训、电子商务等方面逐一规范,确保物资采购机构健康发展。
(三)物资采购人才培养要多样化。目前的采购人员基本上是由原来的物资工作人员转轨形成的,他们有自身的特长和优势,但对现代采购管理与操作知识以及高新产品专业技术知识知之不多。因此,在人才的培养上要向采购专家型方向发展。一是疏通培训渠道,走联合育人路子。依托有关院校构建物资采购人员的培训体系,开设专门的采购专业,设置采购、审价、合同管理、成本管理、信息管理等相关课程,同时依托地方院校委培如法律、商务、网络等方面人才。二是尽快建立采购人员资格认证制度。按物资采购专业的性质划分不同的职位,建立知识结构、能力评估、等级资格、权利范围、晋升程序等专业标准,对采购人员进行等级考核认证,并颁发相应资格证书,实行持证上岗。
[关键词]物联网;自我管理;工作汇报
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.064
[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194(2017)06-00-02
物联网行业在我国尚属新兴行业,国内市场发展空间较大,许多企业为了开拓市场,在全国各地外派业务人员。驻外业务人员常年在异地,工作上自由度较大,公司规章制度对其制约性较弱,加之自控能力的不足,常常会在工作中暴露出各种各样的问题。因此,物联网企业加强对驻外业务人员的管理是十分必要的。
1 驻外业务人员的工作内容
与普通业务人员一样,物联网企业驻外业务人员的工作也可以用“销售”二字概括。经过分析对其工作进行细分,可以划分为四个方面,分别为:推广产品和服务、市场调查、制订销售方案、建立分销渠道。
1.1 推广产品和服务
了解自己的产品和服务,明确客户群体,是业务人员开展工作的基础。对驻外业务人员来说,尤其是销售处于导入期和成长期的产品,一定要将这个基础打牢。驻外业务人员应时刻谨记,自己的第一要务是向客户推广产品和服务。业务人员所做的其他工作,都是在为这一工作而服务。
1.2 市场调查
驻外业务人员市场调查的主要内容包括了解市场需求、明确客户群体、当前竞争对手的威胁来自哪里和潜在的竞争对手会是谁。业务人员要及时反馈市场信息,企业才能根据实际调整产品策略乃至整个公司的战略。
1.3 协助制订销售方案
企业决策层结合战略和市场形势向销售部门下达销售任务,销售部门再根据市场的实际情况制订销售方案,并将任务分配给每一个业务人员。销售任务确立和销售方案制订,全程贯穿业务人员反馈的市场信息。在销售方案制订过程中,销售管理人员起主导作用。此外,应有部分业务人员直接参与销售方案制订工作,未直接参与的业务人员则提供相关市场信息,属间接参与。协助管理人员制订销售方案,是包括驻外业务人员在内的所有业务人员工作内容的一部分。
1.4 建立分销渠道
企业的产品和服务进入市场后,要想进一步扩大市场份额,就必须建立分销渠道。企业自己的业务人员数量有限,建立分销渠道等于是借用外力去占领更多的市场份额。销售部门应对销售渠道进行整合,理清可能成为分销商的组织或者个人有哪些。驻外业务人员要根据销售部提供的信息,有针对性地与可能成为企业商的组织或者个人联系。在各个区域建立分销渠道,主要依靠驻外业务人员去联系、甄别、筛选、确立分销商的工作内容。
2 驻外业务人员工作中常见的问题
驻外业务人员身处异地,工作中面临的困难和挑战会比一般业务人员更多。经过归纳总结,本文对常见问题进行了分类。
2.1 无法适应驻地环境
由于气候、文化、经济发展水平和生活条件等方面的因素,驻外业务人员无法适应当地环境,这是一个很常见的问题。企业在委派业务人员常驻外地之前,要清醒认识到这一点。
2.2 时间利用效率不高
在无人监管的情况下,又没有人分配具体的工作任务,加之人生地不熟,驻外业务人员时常会觉得工作无从下手,甚至无所事事。尤其是经验欠丰富的业务人员,在初到驻地时,工作方向不明确,即不清楚该做什么。工作切入点较难打开,时间利用率不高的问题突出。
2.3 费用开支超标
首先,驻外业务人员在异地,开支事项较多;其次,受时间和空间的限制,开支报备的及时性和全面性会打折扣;再者,驻外业务人员在异地必将享有一定的便宜行事权利,在便宜行事的过程中产生的费用可能会超出企业费用开支的正常范围。这三种情况,常常会造成驻外业务人员费用开支超标的问题。
2.4 o法完成业绩要求
驻外业务人员在短期内若是无法快速调整自我,适应外地环境,全身心投入销售工作,那么业绩要求无法完成也成了常见问题。正常情况下,驻外业务人员的业绩在外派初期会比较差,甚至是零。若这段业绩为零的时期太长,那就说明驻外业务人员自身存在的问题较为突出。
3 驻外业务人员问题形成的原因
经过分析发现,造成物联网企业驻外业务人员工作中问题的原因,可分为主观和客观两方面。一方面,驻外业务人员自我管理亟待加强;另一方面,企业对驻外业务人员的管理存在漏洞。笔者对主观和客观两方面的原因进行了梳理,可以细化为以下几个方面。
3.1 员工自身适应环境的能力
人的成长环境不同,自身适应环境的能力也有所差异。将从小生活条件较好且自身适应能力较弱的员工,派驻到气候条件恶劣、经济发展水平低的地区,可能会导致员工很难适应当地的环境。而环境是客观存在的,因此,驻外业务人员适应环境的能力,将严重影响其工作效率。
3.2 与总公司缺乏紧密联系
考虑到成本问题,许多驻外业务人员到年底总结时才回总公司一次,甚至有些驻外业务人员一年到头都不回总公司一次。平时与公司的联系,也仅仅是同直接上级联系。驻外业务人员与总公司联系上的欠缺,导致其无法及时把握公司的动向,无法明确自己各个阶段的工作目标。在目标不明确的条件下,盲目行动势必会造成浪费,费用开支超标也就不足为奇了。
3.3 信息挖掘能力没有充分培养
业务人员的工作从发掘客户的需求开始,信息挖掘能力是影响销售人员效率的重要因子之一。特别是政府采购项目,该类项目通常会由发起方在各网站上公开招标信息。物联网企业大多都是检索到政府采购信息后,再向当地的业务人员传达信息。驻外业务人员获取的需求信息多数是由企业传达的,而不是自己挖掘得来的。
3.4 工作汇报制度不完善
许多物联网企业出于给驻外业务人员工作自的考虑,没有成文的定期工作汇报制度。管理人员无法及时掌握驻外业务人员的工作状况,监管力度弱,导致驻外业务人员产生不做事也无人管的想法。人都是有惰性的,惰性会阻碍驻外业务人员高效地执行工作。工作主动性一旦丧失,在无人分配工作的条件下,自然就不知道该怎么做。
3.5 相关职能部门管理意识淡薄
在当前的物联网企业里,普遍存在着这样的现象,即销售管理人员平时对驻外业务人员疏于管理,甚至无法说清哪些人驻在什么城市;其他职能部门管理人员,对驻外业务人员的情况更是一头雾水。销售部对驻外业务人员的工作时间、工作内容等方面的信息,没有及时掌控,无法督促其开展工作。再者,企业对驻外业务人员的考核主要是依据销售业绩。驻外业务人员因其工作的特殊性,其考核标准应有别于一般业务人员。在绩效考核中引入出勤、信息反馈及时性等指标,促进提高驻外业务人员的工作投入度。绩效考核过分重业绩,轻职能,KPI(关键绩效指标)设定不合理,加剧了驻外业务人员工作主动性的丧失。
3.6 缺乏多样化的产品和服务
产品和服务的单一在一定程度上也限制了驻外业务人员的工作范围。如果企业的产品和服务多样化程度较高,驻外业务人员需要面对的客户群体就越大,那么员工拜访的客户数量就变得更多,工作量自然会增大。
4 针对驻外业务人员问题的对策
物联网企业要实现开拓全国市场的战略目标,必须让驻外业务人员高效地动起来。本文针对症结提出了几点对策。
4.1 加强驻外业务人员与公司的联系
驻外业务人员应密切关注总公司的动向,留意公司的通知。工作中出现问题时,应及时向公司反映,积极与相关负责人交流。公司内部的工作交流群,所有驻外业务人员都要加入。一些相关的讨论组,驻外业务人员也应尽量加入。在工作交流群和讨论组里,鼓励驻外业务人员踊跃发言。企业管理人员若是就某些问题向驻外业务人员提出了疑问,驻外业务人员要力求在最短的时间里给予回复。加强驻外业务人员与公司联系的目的是,使其对自己的工作目标和内容有明确的认识。
4.2 重视驻外业务人员信息检索能力的应用
驻外业务人员开展工作主要是从获取需求信息开始的,各地业务人员应密切关注需求信息。对政府采购项目,驻外业务人员可以自己在全国各大招标平台搜索招标信息,根据自己负责的区域,检索区域内信息。招标网站用户名可由销售部统一注册,使用权限共享。一是强调注册招标平台的数量,二是强调业务人员使用的频率。若这两点落实到位了,将会使驻外业务人员的时间利用率大大提高。
4.3 拓展驻外业务人员的工作内容
驻外业务人员应在招商上多加努力,而建立商网络本身就是一项耗时、费力的工作,企业应多在这方面做工作,杜绝员工出现大量时间空闲的现象。企业销售部还应对销售渠道进行整合,理清哪些组织或个人可以成为商。驻外业务人员应根据销售部提供的信息,有针对性地与可能成为商的组织或个人进行联系。另外,驻外业务人员可以在网络或当地主流媒体上招商信息,而信息产生的费用由企业承担。
4.4 建立完善的工作汇报制度
企业销售部门应完善驻外业务人员的工作汇报制度。驻外业务人员要定期向直接上级汇报自己的工作,汇报内容要包括工作进展、工作中遇到的问题以及自己的心得体会等。汇报的形式,可以是邮件形式,也可以是电话、当面汇报,也可以通过QQ、微信等交流工具。汇报的周期,可以是周汇报、月汇报、季度汇报、年度汇报等形式。具体汇报内容、汇报形式和周期等要素,驻外业务人员可以与上级进行协商,根据实际情况落实工作汇报制度。
4.5 强化相关职能部门的管理意识
企I销售部管理人员要全面掌握驻外业务人员的信息,了解其工作情况。人力资源部应为每一个驻外业务人员建立档案,其信息的详细程度要高于其他部门的员工。对驻外业务人员的绩效考核,出勤、问题响应及时性等指标所占的权重要比非外派业务人员有所提高。人力资源部还可以建立专门的交流群,将销售部管理人员和驻外业务人员全部添加到群里。在工作时间内,驻外业务人员必须“在线”,不得“隐身”,在每天规定的时间段内必须在群里报到,若是在规定时间段外报到,视为迟到,不报到则视为旷工。人事专员对驻外业务人员考勤,便可依据其在群里的报到情况进行。销售部管理人员可依据驻外业务人员的出勤情况、工作汇报等,对其进行动态管理。
4.6 制定多样化的产品和服务策略
在做好当前主营业务的基础上,企业可以适当调整产品和服务策略。物联网企业以RFID(射频识别)技术为基础,企业可以在产品和服务业上应用RFID技术,对现有问题进行解决,并在这些领域逐步深入开拓市场。多样化的产品和服务策略,会使驻外业务人员的工作量和工作的复杂程度大大提高,其时间利用率也会大大提高。
5 结 语
物联网企业要提高驻外业务人员的工作效率,一是要制定合理的管理制度,督促驻外业务人员高效工作;二是要引导驻外业务人员主动工作,做好自我管理。
主要参考文献
[1]谭洋,刘伟.模块化人员管理方案探究[J].人力资源管理,2017(1).
[2]陈菊华.关于加强驻外机构管理的探索[J].国际商务财会,2015(6).
目的:
为确保酒店筹备工作顺利开展,及时对各项工作进行安排、部署,对工作中存在的问题进行沟通、处理和协调,规范会议程序,提高酒店总体决策管理和办事效率,加强部门之间的工作协调,特制订本制度。
政策:本规定适用于筹备期酒店管理人员
程序:
一、适用范围
本制度所指的会议包括酒店召开的所有内部会议,具体如下:如月度工作会议、经营研讨/分析会、采购协调会、周例会、晨会、其他专项会议或临时会议等。具体内容及安排如下:
1、总经理工作会议暨月度会议
会议内容:酒店上月度管理工作讲评,各部门上月工作总结及下月工作计划汇报,明确工作计划及任务安排。
时间:每月上旬第一个周一(14:30)
地点:会议室
主持:总经理
参加对象:董办助理、酒店各部门第一负责人、部门总监以上人员
2、管理工作座谈会:
会议内容:管理人员座谈工作体会、工作建议
时间:每月中旬末(提前一天通知)
地点:会议室
主持:总经理
参加对象:临时通知
3、经营研讨/分析会:
会议内容:搜集各种信息、建议,提出新的经营方案,制定新的经营政策。
时间:每月一次(提前一天通知)
地点:会议室
主持:总经理
参加对象:临时通知
4、采购、成本控制协调会:
会议内容:①通报上周采购情况,提出申购、采购、验收过程中的问题,提高采购效率,降低采购成本。
时间:每周一次(根据实际需求提前通知)
地点:会议室
主持:总经理
参加人员:酒店工程、餐饮、房务、财务、采购以及董办助理
5、周例会
会议内容:每周工作检查、讲评、协调、布置。
地点:会议室
时间:每周五下午14:30(现行)
主持:总经理
参加人员:酒店各部门第一负责人以上管理人员、董办助理
6、晨会
会议内容:每天工作汇报、问题沟通
地点:总经理办公室
时间:周一至周四每天9:30(2022年一月份开始试行)
主持:总经理
参加人员:酒店各部门第一负责人以上管理人员
二、会议记录
1、筹备期人力资源部负责会议记录及存档。
2、需发送各部门的会议记录,原则上需在会议结束的24小时内完成并发送。
三、会议跟进及传达
1、会议决议、安排事项须会后跟进落实的,须在会上明确跟进部门、跟进人。
2、会议结束后,对于酒店相关决议、文件及领导的指示精神需要向下传达的,务必准确、全面。
3、对于需跟进的事项应及时跟进,并把相关情况在下次同类会议召开时进行汇报。
四、会议纪律
1、出勤:与会人员按会议召开时间提前五分钟到达会议通知地点,若有紧急事宜应提前向总经办请假,不得无故缺席、迟到。迟到或早退在5分钟至15分钟以内乐捐50元作为团建活动基金,超过15分钟乐捐100元,无故缺席乐捐200元同时提交书面检讨。(备注:参会人员须签到签退,否则按未出席处理。)
2、接打电话及紧急事项处理:与会人员的手机必须设在静音或震动模式,不得在会议期间接打电话。若有紧急事项需要立即处理,须在不影响会议正常进行的前提下,告知会议主持人,经同意后方可离开会场进行处理。违纪者乐捐50元/次。
3、卫生要求:请保持会场整洁,禁止吸烟、乱扔垃圾。会议结束后将座椅整理好,清理好各自桌面。
五、保密
**烟草专卖局监委会工作汇报
监委会是为了适应母子公司体系的需要,参照公司法中的监事会的模式形成的。成立监委会有利于规范、完善和保障企业的健康、稳定发展,是加强企业党风廉政建设,提高企业内部管理水平的需要,也是当前企业发展的迫切需要。按市局有关精神,我局于20xx年5月成立了监督委员会及其办公室、出台了《**局监督委员会监督工作暂行办法》并召开了监督委员会第一次会议。监管会的成立加强了企业生产经营管理过程的监督,增加了企务、政务公开的透明度,扩大职工对企业重大经营活动的知情权和参与权。同时也为企业党风廉政建设和反腐败工作创造了良好的工作环境。我们的主要做法和体会如下:
一、建立组织机构,制定工作章程
**局监督委员会成员共11名,专职纪检员***同志任主任,委员由各部门负责人及职工代表组成。监委会下设办公室,有专门的联络员。监委会主要由各部门负责人及业务骨干参加有利于增强监管会力量,提升监管会的整体素质,从人员上确保了监管的质量。
“工欲善其事,必先利其器”。组织机构建立后,必须要有一套相对完善的工作章程。监管会成立之初,我局参照市局《**烟草专卖局民主监督管理委员会章程》出台了《**市烟草专卖局(分公司)监督委员会监督工作暂行办法》,明确了监督原则、职能职责、监督内容、监督方式、工作纪律等多项内容。
二、加强过程监管,促进监督成效
去年以来我们共开展了固定资产低质易耗品报废处理、笔记本采购、车辆采购和短期聘用工综合评议等四项监督工作。固定资产低质易耗品报废处理,我们重点采取过程的监督,每位监委会成员全面参与报废的固定资产、低值易耗品的确定、清点工作的监管,充分运用《提请监管告知书》、《过程监管记录表》、《结果告知书》等三种表格,将监管过程格式化,规范了监管程序;开展笔记本电脑采购、车辆采购监管,我们重点监管公开程序,相关职能部门对采购需求进行社会公示,对商家发出邀请函,在规定时间内收到多家商家报价,我们组织监委会由职能部门当场开启标书,相关部门现场进行比质比价,在质量、服务同等的情况下按低价优先原则确定中标单位,监委会参与了评标、定标全过程的监督;今年我局通过短期聘用工综合评议解聘了三名短期聘用工,综合评议经历“部门评议、班子评议、笔试”等环节,监委会全面参与这些评议环节的监督,对维护综合评议的公平性、公开性起到一定作用,评议过程结果得到短聘工认可,平稳解聘了三名短聘工。这四次监督管理我们严格遵循“事前告知、事中参与、事后公开”等原则,将监管的全过程尽可能地制度化、表格化,体现在便于存档、查阅的书面台账上,使监管更细化、更具可操作性。
三、工作体会
1、监委会是企务、政务公开工作的有效载体。监管会对企业生产经营各方面、各环节的监管,起到了寓监于管的作用,增强了企务、政务的公开化和透明度,有效地从源头上减少滋生腐败行为的机会,在为企业节省了投资资金的同时也扩大了干部职工的知情权,减少相互猜疑,促进了企业内部的团结、稳定。
2、监委会工作是企业规范运作的必然结果,加强企业民主监督能有效促进企业管理的规范、完善,我局监委会会成立以来,通过监督不断规范企业管理等项工作,为行业的发展起到一定的促进作用。
为全面贯彻国家烟草专卖局“三项检查”工作总体部署和《国家烟草专卖局关于认真做好“三项检查”工作的意见》文件精神,海南省烟草专卖局日前召开“三项检查”工作汇报会,成立领导小组,制定出台具体实施方案,对“三项检查”工作进行安排部署。省局党组成员及相关部门主要负责人参加了会议。
会上,省局专卖处、综合计划处、审计处、整顿办负责人针对“三项检查”工作总体方案和工程投资、物资采购、宣传促销项目专项检查实施方案进行了专题汇报;省局党组成员对工作总体方案和各专项检查工作实施方案的及时出台表示肯定,并提出了具体意见和建议;参加会议的省局机关其他部门负责人就主动配合检查,认真开展自查进行了发言,表示有决心把本单位的“三项检查”工作扎实开展好。
按照总体方案要求,此次“三项检查”工作自3月起实施,分为自查、核查和整改三个阶段,将围绕“制度、决策、程序、监管”四个重点环节,对20**年以来全省行业各单位实施的所有工程投资、物资采购和宣传促销项目进行全面彻底检查。
省局党组对全省行业开展“三项检查”工作提出四点要求:一是进一步提高思想认识,做到思想上更加重视。要明确“查什么、怎么查、达到什么样的目标”,切实把整顿规范工作摆上重要的议事日程,充分认识开展专项检查的重要性和紧迫性。二是认真进行“回头看”和全面检查,做到行动上更加自觉。要增强整顿规范工作的主动性和自觉性,认真细致地对本单位的检查内容进行全面彻底检查,主动发现问题、解决问题、完善措施、堵塞漏洞。三是紧紧抓住四个重点环节,做到标准上更加严格。要对“制度、决策、程序、监管”四个重要环节进行认真梳理,哪一个环节有问题就在哪一个环节进行规范,做到一个项目一个卷宗,每个环节都有资料支撑。四是认真做好整改工作,做到整改上更加主动。要注重发现问题,建立内部监管长效机制,要认真制定整改措施,明确整改时限和整改责任,确保整改到位,把问题解决在基层。
1 内容与分工
1.1 工作内容
1.1.1 三大核心工作:人、财、物
人事:
1、日常考勤的汇总、上报人事处的工作(请假条的存档、入职及离职手续的馆内办理);
2、招聘工作(劳动用工、正式职工);
3、专业技术职称的材料汇总、上报,图书资料及出版编辑学科组的学科组秘书工作;
4、图书馆工人技师的推荐排序上报工作;年终考核工作、先进工作者的馆内评选工作;
5、困难职工的慰问工作。
财务:
1、负责日常财务收支的审核、报销;
2、负责职工工资、福利工作;
3、协助馆长做好本年度财务预算、上年度财务决算工作;
4、人事处培训经费的使用工作;
5、年终奖金的核算。
资产:
1、协助分管领导组织开展国有资产的统计、对外报送、清查等工作;
2、新增、报废、调拨资产的馆内审核工作。
1.1.2 三大重要工作:安全、维修、采购
安全:
1、配合分管领导做好各部门、分馆的安全督导工作;
2、组合安全消防培训;
3、配合学校开展创安工作,组织相关申报材料。
维修:
图书馆日常维修的及时上报及协调工作。
采购:
1、图书资料的招投标工作:协调图书馆相关部门及招投标办,组织开展图书馆纸本及数字资源的公开招投标工作;
馆内谈判工作:未达到学校招投标的金额,按照学校招投标的流程,组织专家开展馆内的采购谈判。
3、零星采购:协助分管领导,采购所需的物资(主要是办公用品、劳保用品、绿植养护、打印复印、订盒饭等)。
1.1.3 三大常规工作:会务、报告、工会
会务:一楼会议区的外借服务;馆内外大、小型会议的会务工作;校外单位的考察接待
报告:馆内报告的汇总;起草及呈送对校职能部门的报告;校内通知的起草和;
工会:
1、组织参加校内各种工会组织的赛事(球类比赛、运动会、文艺比赛等)
2、完成中秋、端午、生日、电影票、春游等工会福利采购及发放的工作;
3、组织馆内的平时工会活动;
4、生病住院职工的慰问。
1.1.4 两大特色工作:阅读推广、图管会
阅读推广:活动开幕式的组织、督办各部分及分馆按时完成各项阅读推广活动内容,组织相关的阅读推广活动及时向省图工委及其他组织上报相关申请材料。
图管会:图书馆读者管理委员会的日常管理工作(招新、组织建设、活动开展及二楼勤工助学打印社的管理等)。
1.2 工作与分工
游安妮:人事、零采、报告、阅读推广、图管会
韩珍艳:财务管理、资产管理
魏冬梅:安全、维修、会务、工会
小结:行政办的工作总结出来是“三无”产品,即无效益、无特色、无亮点;但是背后需要做诸多繁杂的统计、协调等工作,例如,劳动用工的招聘,收简历、统计简历,逐一电话核实信息、通知面试,前前后后打电话、短信300余条/次。
2 不足与困难
2.1 规范化与制度化需进一步优化
进一步完善《图书馆钥匙管理制度》、《南湖图书馆会议区外借管理办法》、《图书馆馆内招标管理办法》、《图书馆报销管理制度》、《图书馆党政联席会制度》、《图书馆合同管理办法》等。
2.2 创新受人员因素受阻
办公室人员紧张,每个成员都有非常大的工作量,例如资产,数量多、种类多,工作繁琐,目前资产和财务两座大山压在一位老师身上。
2.3 激励机制需进一步完善以提高工作积极性及效率
激励机制的改革其实不应该是一个部门或者一个单位,而应该是从上至下,但是目前的激励机制很难让大家主动去承担工作和责任。
3 思考与展望
3.1 围绕一条主线——服务
两方面的服务:
服务读者
在硬件服务既定的条件下,提高服务机制的时效性和畅通性。
服务馆员
丰富工会会员的业务生活,做好学校政策法规的上传下达工作。
3.2 聚焦两大主题——改革、创新
在学校的统一部署及安排下,完成图书馆的人事改革工作,配合学校完成校园信息化的建设(专项等方面工作),力争使图书馆成为学校的信息及文化中心。
3.3 抓住三项原则——严谨、高效、周全
行政办的工作细致且杂乱,以“公平、公开、公正“为基本原则,遵从“大事请示,小事汇报”的方式,做好“管家”的工作。
食堂卫生安全管理是一项直接关系到我校师生员工身体健康和生命安全、关系到我校教育教学工作的正常开展的重要工作。为了营造安全、稳定、文明、健康、和谐的育人环境,根据上级文件精神,学校领导高度重视、使制度健全、管理到位。近几年来学校食堂在饮食卫生安全方面从未发生过任何责任事故,取得了令人欣慰的成绩。下面就我校食堂食品安全工作汇报如下:
一、提高认识,加强领导,建立管理体系
为了把食品卫生安全教育工作抓落实,学校高度重视,成立了食品安全工作领导组:校长张勇任组长,常务副校长杨念标任副组长,有伙管和学生会成员参与。各处室及分管部门签定食品卫生安全工作责任书,责任到人,分片包干。同时将学校食品卫生安全教育工作纳入到学校日常管理工作当中。建立健全食堂及集体用餐管理制度并放大上墙,有突发事故应急处理予案和报告制度,对食堂饮食卫生定期检查或不定期抽查。
二、适地宣传,加强教育,提高防护意识
为加强该项工作,要求学校食品卫生安全教育工作做到有计划、有制度、有检查、有汇报。同时,学校经常性地利用黑板报、专题讲座、安全教育等多种形式,开展符合学生特点、寓教于乐的食品安全教育,认真开展《中华人民共和国食品安全法》的宣传活动,广泛宣传卫生及食品安全知识,培养师生良好的卫生习惯,增强食品安全意识,提高学生自我防护能力,全面落实学校食品安全措施,维护广大师生的饮食安全和身体健康。学校开设的第二课堂中专门设立了食品安全常识课,学校还聘请公安、交警、消防、卫生防疫等相关部门的领导、专家到学校进行安全工作指导和进行相关讲座,诸多举措提高了全校师生员工的自我防护意识。
三、突出重点,强化措施,推进食品安全工作
以“平安校园”创建活动为主线推进学校食品安全工作。“平安校园”创建活动是我校的重点工作任务之一,为此,我们以创建“平安校园”为契机,着力加大创建力度,统筹协调各职能部门,齐抓共管,形成合力,对学校内部及周边安全隐患进行了排查与汇总,并责令限期整改,使校园安全隐患得到及时排除,学校安全保障体系得以初步建立,学生成长环境得到了进一步净化。做到学校食品安全工作与学校日常教育工作相结合。学校在日常教育教学工作中时刻将食品安全防范工作放在第一位。
为确保学校教育教学活动的有序进行,学校政教处协助后勤处对各部门安全工作有了较全面的了解,并采取了一系列切实可行的食品安全工作管理措施。特别是对学校食堂的管理:
第一、学校食堂的食品实行定点采购制度和索证票据制度以及责任追究制度,并落实到位,确保学校食品卫生安全工作不出差错。米、面、油、盐统一管理供应。坚决杜绝肉制品来路不明或腐蚀、变质、过期、“三无”产品以及假冒伪劣食品的进入。在此基础上建立了食品原料采购台帐制度,做到查有实据。
第二、实行每天汇报制度,由各食堂上报当天菜谱。
第三、学校食品加工场所卫生条件和空间符合要求,食品采购、贮存、加工等环节的管理情况良好。[莲山课 件 ]
第四、学校后勤处设有专用冰箱来贮存当天食堂的肉菜品,制定了销售食品48小时留样及记录。
第五、餐饮具清洗、消毒符合要求,做到一日3餐饭后用沸水煮,84消毒浸泡,清水冲洗。
第六、食品安全保卫制度落实情况良好,不定期对食堂进行检查和督导,有效化解学校饮食安全工作风险责任,切实保证学校食品卫生安全按照各项规章制度严格认真落实。
经过一系列积极有效的工作,学校食品卫生工作不断提高,今后,我们将进一步增强学校食品卫生工作在学校教育工作中重要地位的认识。认真贯彻省、市、县教育局关于学校安全教育工作的精神,按《食品卫生法》、《学校卫生工作条例》、《学校食堂管理条例》的要求,切实加强对学校食品卫生工作的管理,进一步把学校安全教育工作抓紧、抓好、抓落实,优化学校育人环境、为我校教育事业健康发展作出新的贡献。
四:存在的问题
环境差,使用面积小,有拥挤现象、餐厅简陋,空间小,无餐桌椅。
作为一名党员,首先。无论何时何地,时刻保持与党的政治思想一致,自觉加强政治理论学习,提高党性修养。深知只有具有高度的政治责任感,才能树立廉洁奉公、大公无私的思想,形成求真务实的思想作风和工作作风,自觉抵御各种诱惑,经受住各种考验。因此我积极参加站组织的各项学习活动,学习中,本人能把所学理论与自己的思想认识和实践活动两者结合起来,进行探讨和钻研,坚持用理论来指导自己的实践,用实践去证实自己对理论的认知。党员先进性教育活动中,认真理解体会,并写下心得,逐一对照党员标准对自己的行为进行修正,不断提高自己理论上的成熟性,政治上的坚定性和敏锐性,思想道德上的纯洁性。
业务学习方面,其次。虚心向身边的同事请教,通过多看多听多想多问多做,努力使自己在尽短的时间内熟悉采购二室工作环境和内容。同时,还利用业余时间学习采购知识、经济、合同等与工作相关的政策、法律常识,积累自己的业务知识,拓展知识面。此外,利用双休日自费参加了计算机培训。并取得了等级证书。使自已的知识储备和层次得到提高。
二、以业务为本。努力完成好各项业务工作
熟悉业务的基础上主要作了以下几个方面工作:第一,二室工作的半年中。配合领导完成了训练系统、学习桌椅的大型招标采购任务。半年来共签订合同份。
做好采购二室宣传报道和采购数据汇总上报工作。采购二室向上汇报材料较多,第二。部里要求每月要有采购工作汇报,二级部门采购数据明细表。每周必须上报采购数量、完成情况。半年来,起草采购二室汇报材料篇,统计数据报表份。同时,为增强自己文字表达能力,提高写作水平,介绍站采购动态,坚持将重大采购项目形成文字材料,投送各报社。半年来共向《军队采购与物流》军需、物资、油料》前进报社》共投稿篇,发表篇。
送好每一份合同。坚持从大事着眼,第三、强化自身服务意识。从小事做起,努力提高自身服务水平,采购二室的服务对象主要是四大机关的二级部门,每一份合同的签订,都将在部,部队用户、财务结算中心三个单位跑2次,如果其中有一个环节出错,这份合同将无法履约,半年来,经我手送的份合同的没出现任何差错。送签合同的同时,很注意自己的一言一行,因为很可能一件不起眼的小事,都可能会反映到首长哪里,直接影响到采购站的声誉和形象。对一些部队用户提的刁难问题,总是耐心解释,摆事实、讲道理,让他认清理解集中采购的优势。用真诚和诚信赢得了信赖。
一直还在沿用创建初期制定的规章制度,第四、重新修订完善各类采购规章制度。采购站做为综合的采构机构。和结合当时条件制定的办法,有的方面己经不能适应综合采购机构的需要,站领导责成我采购室几名同志,制定采购站采购管理细则,要求从计划的下达,一直到合同的履约。每一个环节,怎么办?该谁负责?都要形成制度,按照程序办。然后装订成册,往部里和部报,力争形成层次分明、上下衔接、综合配套的采购站制度体系。使采购站采购活动逐步走向正规、有序,整体推进采购站发展。作为主要执笔人的感到压力很大,首先在熟悉、吃透总部、军区有关文件的基础上,与多次往、地方采购部门跑,学习他好的作法。目前,此项工作已在紧锣密布的展开,己制定出《采购站采购工作制度》采购业务流程》采购站评审委员会工作程序和评标方法暂行规定》采购站评审专家抽取暂行办法》采购合同履约和验收暂行规定》供应商质颖与投诉暂行管理办法》采购站评标工作纪律》采购操作程序》采购站采购项目责任制暂行办法》等九项规定己初具雏形。不久将相继出炉。为站的全面建设做出自己微薄之力。
三、服从大局。
一个人的力量是微不足道的要想在工作上取得成绩,深知。就必须依靠全体同志,形成合力,才能开创工作的新局面。因此在工作中,只要不是原则问题或无碍大局的事情,时刻提醒自己,对同志要宽容一点,谅解一点,豁达一点;要听得进,容得下,想得开。只要无碍大局,有利于工作,一切都可以体谅、包容。工作上,只要同事找到都会尽力去帮助。为其他同志的工作创造良好的氛围和环境。互相尊重,互相配合。对自己在工作上的失误也能主动承担责任,并努力纠正。
四、存在不足和今后努力方向
尽管我能刻苦努力,半年来。全心工作,取得一定成绩。学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚自身还有很多不足,深深感受到自己的业务理论、工作经验、组织管理能力等综合素质,与工作岗位的需要、组织的要求还存在很大的差距,今后需要强化和努力的方向。将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
向理论学习,自觉加强学习。向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
做到脚踏实地,克服年轻气躁。提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,点滴实践中完善提高自己。