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相对于冰冷的华丽,我更爱热烈的欢喜,哪怕烟火气、市侩气多一点,到底有着尘世的温暖。于是,小巷里的小地方成了我的一种情结。
很多时候,我会像匹野马一样静默地从喧闹中消失掉,独辟蹊径,不由自主地拐进那些盲肠一般的小巷。巷子里满是食物的香气,望着一个个熟悉的摊子,就像历数故人一样可人,自有一种亲情在里头。过去,每到一家摊子,饱足后快要离开时,总会轻轻问一脸喜气的女主人“是哪里人”,有说安庆的,有说绍兴的。真好,都是我喜欢与向往的地方。时常地,这些绵软的外地口音在我耳边响起,带着一种尘世里的闲适与小富即安,别是烟火如织,又觉自己可以在这南腔北调里神游江湖,煞是幸福。
初秋时分,树荫遮蔽下的小巷里有风,徐徐的,柔柔的,很是无意地,便把一阵奠名的花香吹进人肺腑,十分不可思议。这小巷树荫下的花香,是要令人念旧的,轻者怅然,重者成泪。我是一个失散了故乡的人,虽未如古人般经历亡国之痛,但到底故园已不再,每每窥得那些安稳与静好,总是要触景份隋的。遗老气不知不觉便沁在我的骨血里,与年龄无关,与经历无关,身世之感、漂泊之愁却无时无刻不在。
有人说,世间最美之物乃“得不到”和“已失去”。有时想想,真是这样。得不到,便始终诱惑着你,即便它或许并非真正适合你,但到底已吊足了你胃口,其间所耗去的情思,早已多过你所赋予自己囊中物的情感。已失去,以俗眼观,是一种不圆满,而国人的审美向来趋向圆满,虽将残缺化作“圆满”有狗尾续貂之嫌,但依旧乐此不疲。太害怕不能拥有在手心里,所以徒然生了许多妄念。
国庆节和中秋节在同一天的年份有:1982年、2001年、2020年、2031年、2077年。
中国的农历规定大月30天,小月29天,一年12个月共354或355天,比一个回归年的天数少11天左右,4年下来,就少了1个多月。久之,就会出现时序和天时错乱的怪现象。
为了解决这个问题,便采用增加“闰月”的办法。闰月出现,不仅七夕节推迟,中秋节也跟着错后,加之农历中秋节会出现在阳历9月7日至10月6日之间,从而出现了中秋逢国庆的历法现象。
农历的闰月如果加在八月之前,大多数会造成中秋国庆假期‘喜相逢’的情况。
(来源:文章屋网 )
【关键词】 离异家庭;青少年;社会化;社会工作介入
一、问题的提出
近年来,青少年身心发展问题正逐步走进人们的日常话题,受到不少的关注和讨论。但是,针对离异家庭青少年身心发展困境的研究稍显不足,从社会工作的角度对这个主题开展研究更是屈指可数。社会工作关注工作对象的现实境遇,相信他们的潜能,并引导他们理解和适应环境,推动其走上正常的生活轨道。本研究重点关注离异家庭青少年的成长困境及其解决对策。本研究将从专业角度出发,以离异家庭青少年成长困境为切入点,尝试建构缓解困境的模型,并提出可供参考的介入过程,着重从社会工作视角下分析离异家庭青少年身心发展困境,初步构建社会工作介入离异家庭青少年成长问题的解决模型,并探讨问题解决路径,以帮助、引导离异家庭青少年正确面对问题,促进其健康发展。
二、案例介绍
1、个人与家庭的基本情况
李某是一名标准的90后,男性,出生于1995年,还未懂事之时父母就因性格不合离婚。李某一直跟随母亲生活,在母亲和亲戚的关心照顾下成长至今。由于母亲管教严格,李某还算顺利的考取了西安的一本大学。但是自从上初中至今,经常与母亲发生激烈的争吵,在与亲近人的交往、性格、心理等方面还存在一些问题。
李某的母亲属于女强人,李母离异后一直单身,虽说工资丰厚,但毕竟是一个人抚养李某,所以平时生活尽量节俭。而在李某学习这一方面,李母一向严格要求李某,尽其所能花钱为李某报辅导班学习,花钱让李某上重点高中。不过在生活中,李母一直教育李某花钱不要铺张浪费,不与同学攀比。总体而言,虽说李某生活在离异家庭,但是物质生活水平还是不比别人差多少的。
2、学校老师、同辈群体和亲人对案主的评价
(1)学校老师的评价。首先,本人先走访了李某的高中班主任张老师,在张老师的眼中,李某开始在班级里并不是十分活跃,学习成绩也是处在中游水平,在对待学习上也没有表现出特别努力或者特别厌烦的情绪。不过高二在一次校园歌手大赛的比赛中,李某一举获得大赛亚军,让全班对其有了重新的认识。特别是在进入高三之后,李某的学习成绩也提高了,最后通过努力,高考成绩班级排名第五,顺利考入了一本大学。但张老师还提到,在平时的观察中,他发现李某性格比较暴躁,做事情不踏实,情绪不稳定,遇到问题喜欢钻牛角尖。
接着,本人到了李某的大学访问了李某的辅导员胡老师。在李某入校这一个多月以来,胡老师对李某的印象并不十分深刻。胡老师说,李某在学校并不出众,在班级和学院组织的活动中显得不是很积极主动,性格看上去比较内向,没有加入学生会,没有在班级里担任较为重要的角色,加之李某经常周末回家,所以胡老师与其几乎没有过交流。
(2)同辈群体的评价。在对李某的同辈群体,即就是李某同学的采访中,他们眼中的李某是一个非常讲义气的“哥们儿”,对朋友很够意思,喜欢唱歌,但有时候性格比较急,喜欢抱怨,特别好面子。在他的同辈群体中,同性朋友的比例要占大部分,异性朋友相比而言较少。
(3)亲人的评价。李某的亲人对李某的评价是李某总体是个老实的好孩子,不给家人惹事,能够考上一本大学全家人也替他高兴。但是李某总与其母吵架,甚至有过摔东西、离家出走等过激行为让亲人们觉得李某不懂事,不知道心疼自己的母亲。亲人们还发现李某非常爱钻牛角尖,听不得别人的劝告,性格比较暴躁。
三、社会工作介入离异家庭青少年社会化问题的分析
1、工作理念
本次介入的工作理念是助人自助,优势视角。
2、介入目标
改变案主的认知,修正之前扭曲的认识,使案主积极面对现实健康成长。
3、介入工作原理
(1)认知行为疗法。认知疗法是根据人的认知过程影响情绪和行为的理论假设,通过认知和行为技术来改变案主的不良认知,从而减轻其情绪问题和非适应的咨询方法。
(2)格式塔疗法。通过采用许多具体技术,让案主知道人都有能力处理好自己的事情,人应该将精神集中在现实的生活与感受当中,而不要对过去的事情念念不忘,尽量挖掘个人的潜能。
4、具体服务介入过程
阶段一:
时间(次数):07/01-07/07(1st-3rd)
目的:深入了解案主及家庭情况,确立专业关系及其与案主的关系。
具体操作:个案会谈3 次;督导谈话1次。
阶段二:
时间(次数):07/08-11/08(4th-8th)
目的:促进案主人格发展,改善案主的社会交往能力,扫除案主心理障碍。
具体操作:个案会谈5 次;与辅导员沟通2 次;与班主任沟通1 次。
阶段三:
时间(次数):11/10-12/10(9th-13th)
目的:巩固前一阶段成效,争取与母亲进行沟通,并在适当时候进行评估和结案。
具体操作:个案会谈5 次;与案主母亲沟通2 次;评估会谈1 次;督导谈话2次。
5、结案
在这个长达五个月的跟踪介入之后,很欣慰的看到了李某的转变。之前由于李某自身的性格问题,他在大学期间不适应大学生活,情绪低落,对大学活动不积极,与母亲关系不够融洽,但经过一段时间的按计划改进之后,李某适应了大学的学习生活氛围,在家庭里与母亲的生活更加快乐了,没有了以前那种对母亲的不理解。这个案例的成功,充分说明了社会工作者在离异家庭儿童心理障碍辅导上所起的积极作用,并且对以后的工作起到了很大帮助。
四、反思与建议
1、几点反思
(1)个案工作介入离异家庭青少年自我潜能发掘的思考。个案工作介入自我潜能的发掘,针对于离异家庭青少年,希望运用社会工作的个案分析方法,了解其需求,改变其不良的认知和消极的心态,激发他们深层次的潜能,从而实现自我认同。
而在于此,社会工作者在发掘离异家庭青少年的自我潜能时所扮演的角色就显得至关重要了。首先,工作者应是一名耐心的倾听者。这需要工作者听取案主心中的不满和牢骚,让他们把他们自己心中最真实的认知都吐露出来,无论这些认知正确与否。在此期间,社会工作者要对重要信息认真作好记录;其次,社会工作者还是一名能动者。在倾听完离异家庭青少年诉说他们的想法后,工作者应与案主配合起来,分析案主认知产生的原因,经过工作者的帮助,让案主判断其认知是否正确,从而使案主发现自身的闪光点,同时也找寻到自己的不足,最终形成自己独特的认知方式;最后,社会工作者也是一位监督者。当案主认知目标明确之后,案主就要有一段改正自我错误认知、重新发掘自我潜能的过程。而这一过程又是案主情绪、行为容易反复的过程,如果工作者不及时予以提醒和帮助,那前面所进行的一切工作都将付诸东流。
(2)从微观层面注重社会工作者的介入方法与技巧的思考。其一,自我剖析。在社会工作者接受工作之前,要进行自我剖析,判断自己是否适合接案。因为一些社会工作者可能也来自于离异家庭,如果这些社会工作者自身的这种创伤还未平复,那么将会在介入过程中失去“保持中立”这一重要原则,最终会对整个案例产生消极影响,这对案主来说是不公平的。当然如果工作者已经平复了自己在离异家庭中的创伤,那这种经验对于案主成功的走出阴影,更好地实现社会化自然是有益无弊的。
其二,培养共情,避免移情。在个案工作中,由于社会工作者要与案主进行很长一段时间的接触和互动,那么在工作进行过程中难免会出现移情现象,这就要求工作者要处理好自己的感情,既要注意案主在自己面前所表露出来的各种态度和行为,也要特别注意不能用自己的情感经验或经历来试图影响案主的思想和行为。这就需要社会工作者注重共情的培养,深入案主的主观世界,了解其真实感受。
2、对策建议
(1)以增权的方式介入离异家庭青少年社会化的发展困境。首先,提高离异家庭家长的教育水平。离异家庭的家长对待子女的教育,往往容易形成两个极端。要么放任不管,要么过分溺爱,这两种教育方式其实都是不可取的。离异家庭青少年更需要的是心理上的抚慰,家长要给予他们一份充分的、包容的爱,平时多与孩子沟通,尊重孩子的一些正确想法。同时,家长也要在适当的场合肯定孩子,增强其自信心,比如该案例中李某有唱歌的特长,李母给予了肯定与支持,从而使李某自信心逐渐培养起来。
其次,离异家庭青少年要提高自我认可意识。某些离异家庭的青少年长期处于一种自卑状态,认为自己家庭不完满,学校、老师、同学看不起自己,社会舆论对其有偏见,这样一来他们就无法认可自己本身所具备的优点和能力,严重缺乏自信,没有一个健康的心态。对于这些离异家庭的青少年,他们自身要对自己有一个自我认可的意识,要提高自己的自信心,正确应对心理辅导,保持健康心态。
(2)密切关注离异家庭青少年的生存状态,强化对策方法研究。社会工作者在对离异家庭青少年社会化的介入工作结束之后,还要有一个后续的观察阶段,这个阶段可能比较漫长,但是又十分重要,是社会工作介入从实践再升华到理论的一个重要阶段。社会工作者在介入工作结束后,要密切留意离异家庭青少年在物质和心理上是否得到合理的满足,从而促进他们正确的社会化进展。在该过程中,社会工作者要思考在提供帮助后离异家庭青少年社会化出现反复的深层次原因所在,在及时纠正问题后,要完善和总结自己社会工作的介入方法,从个性中寻找到各个案例的共性,强化对策方法研究,最后形成一套解决离异家庭青少年社会化问题的社会工作方法。
(3)调集家庭、学校、社区力量为离异家庭青少年创设良好的社会环境。社会工作者以个案研究的方式介入离异家庭青少年社会化问题的研究,这仅仅只是一个开始,要让离异家庭青少年真正健康的成长,需要家庭、学校和社区的全社会力量进行配合。社会的可用资源运用其中,通过家长、同辈群体、老师和社区居民的共同参与,给予离异家庭青少年一个健康的生长环境,这对于他们的社会化进程将是一个十分有利的条件。
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在英文词典中,风衣有trench coat、windbreaker、duster、hoodle,甚至是cagoule这样五种说法。
在上个世纪风衣也被叫做“风雨衣”,最早是被用于第一次世界大战当中当军装服,也被称为“战壕装”。在现代而言,它已经是四季的“常青款”。
作为世界上第一件男装女穿的服饰,风衣迄今已有150年的历史。风衣的出现不仅改变了现代时装史的发展进程,更是百年英伦历史文化的荣耀传承。它是现代时装史中最为经典的流行服饰之一。
世界上第一件风衣
追溯风衣的历史,不得不提到英国服饰品牌Burberry,它让风衣从特定的军用服饰,发展到大众日常着装,完成了从特定群体到普罗大众、从军用定制到实穿主义的华丽变身。也正是Burberry的创始人Thomas Burberry发明了世界上第一件风衣。
1856年,21岁的Thomas Burberry在英格兰汉普郡的贝辛斯托克开了一家叫“Burberry”的户外服饰店。曾经做过布料商学徒的Thomas天资聪慧,喜欢用一些独特的材质做衣服。1880年,他看到牧羊人穿的外套罩衣突发灵感,将布料分别放于不同的温度和环境下反复试验,以制出一种防水、防皱、保暖、透气的耐磨型棉质斜纹布Gabardine。这种布料一经面世,即引起轰动,受到了服装制造商及军方的极大关注。
1895年,由Burberry为英国军官设计的一款叫Tielocken 的风衣成为了今日“风衣”的鼻祖。这种风衣不但可以防风挡雨,还有良好的透气性,在当时很受欢迎。但若用在战场上做军装,却还需要进一步改良。
1901年,Burberry被英国备战办公室委以重任,要求他在短时间内设计出符合战事需要的军装。Thomas在不断尝试下,终于设计出世界上第一件真正意义的军用风衣——Trench Coat。为了配合军事用途,Burberry在设计上以实用、方便为原则,将衣服设计为双排扣、肩盖、胸部、背部附加保暖性良好的厚片遮盖布,以防雨、防风、防脏。为了便于作战,Burberry特别在腰际附上D型金属腰带环,以便士兵收放子弹,同时刻意加大下摆处的设计,即使士兵从硝烟弥漫的战壕里狼狈不堪地爬出来,只消拍打几下,结衣束带,立刻恢复作战前的威武之姿。这种便于士兵在雨水中堑壕作战的大衣Trench coat,于1918 年正式被英国军队采用。也有历史资料表明,Trench Coat的名字,源自1914年爆发的Trench Warfare之役。一战结束后,退伍军人将数以百万计的军用大衣低价出售给平民,为了方便日常穿着,很多人都将Trench Coat原来及膝的长度剪短,变成更利于行走、方便做家务时穿着。不经意将Trench Coat在民间发扬光大,演变成四季都能穿的时装经典。
好莱坞偏爱的“风衣”情结
如果说军用风衣Trench coat,成为战后英国的流行服饰。那好莱坞明星在大银幕上演绎的变化万千的风衣造型,绝对是带动全球时尚流行的风向标。这种或长或短、或修身或松散、或硬朗或随性的风衣热潮,特别是在当时的电影圈子中,影响甚广。似乎不穿一件风衣便显得自己很落伍。全民适用的“风衣美学”传遍全球,流行至今,电影明星功不可没。
1931年《魂断蓝桥》中的梅·克拉克,1942年《北非谍影》中的亨弗莱·鲍嘉,1961年《蒂芙尼的早餐》中的奥黛丽· 赫本,1964年《秋水伊人》中的凯瑟琳·德纳芙…… 一件件绝世经典的Burberry,将银幕硬汉的形象变得更加神秘高大,为窈窕淑女多了几分俏丽柔情。正如“法国气质文青”夏洛特·甘斯布所说:“风衣太时髦了——仿佛只是属于巴黎和电影似的。”一件卡其色风衣,双排扣,帅气的领子,系或者不系腰带,无论怎么穿都好看。不挑身材、不论身高,一件恰到好处又衬肤色的风衣,足可以让你优雅升级。
玩味时尚的“风衣宣言”
时至今日,风衣成了融合时尚感或者时令元素的必备基本款。而风衣的面料与材质经过百年变迁,趋向多样化,尼龙、中长化纤、涤卡、绵绸、毛呢、真丝、麻织物、皮革拼接、蕾丝拼接等都可选。在款式方面,也发生着翻天覆地的变化,从最初的长款到中长款、短款。颜色方面除了传统的黑色、卡其色、浅灰色之外,还有湖蓝色、橄榄绿、深浅咖啡色、驼色、大地色、暗紫色、玫红色、柠檬黄、象牙白等,绚丽的色彩和百变的款式让你无法忽视风衣的风格魅力,同时它也为衣橱增添了艺术情趣。
风衣的潮史起底
图1 1901年Thomas Burberry设计的历史上第一件风衣
图2 早期未经修改的军装士兵风雨衣雏形
图3 1915年报纸上刊登的新式军装Trench coat
图4 1917年时的Burberry风衣
图5 1918年 Thomas Burberry设计的Trench coat
您好!
您的母校、抚育您成长的摇篮——郎溪县实验小学(原名建平两等小学堂、县立高等小学校、凤凰墩小学、郎溪小学,原创:解放后先后易名为建平小学、郎溪师范附小、城关镇第一小学,年定名为郎溪县实验小学)即将迎来百岁诞辰,这是一件盛事、喜事!
母校已今非昔比,尤其是在改革开放之后,学校深入开展教育改革,大力推进现代化建设。先进的办学理念,严谨的学校管理,高素质的师资队伍,现代化的教学设施,使这所具有百年人文积淀的学校,既充溢着古典的气息,又具有现代的品格。学校先后获得“省全面贯彻党的教育方针先进单位”、省五讲四美先进单位“、“省红领巾示范学校”、“省红旗大队”、“省群众体育先进集体”、“省家教名校”等荣誉称号。
回顾历史,总结经验,学校将进一步深化教育改革,弘扬优良传统,向“一流的设施、一流的师资、一流的管理、一流的质量”这一办学目标迈进。我们期盼通过华诞庆典活动更密切地与广大校友取得联系,凝聚各方面的力量,不断完善办学条件,提高办学水平,使郎溪县实验小学在现有的基础上,再创佳绩、再次腾飞。
亲爱的校友,您在小学接受启蒙教育,经过高一级学校的学习和深造,走向社会,并在各自的岗位上取得了辉煌的业绩,这是母校的荣耀,也是故乡人民的骄傲。在学校百年校庆之际,希望您将已取得成绩和荣誉及有关资料毫无保留地奉献给母校(诸如实物、照片、荣誉证、文字资料、书画墨宝等),使之成为母校持续发展的精神动力,为你的学弟学妹们留下宝贵的财富。原创:同时,便于编入《校志》、《纪念册》。并在校史陈列馆中展出。
郎溪县实验小学决定于××××年×月×日上午点准时举行建校百年庆典活动。百年老校,万千学子。这里有您童年的欢乐,有您一起成长的同伴,衷心希望在隆重的校庆庆典上,与您昔日同窗共读的学友欢聚一堂,与您离别多年的师长依依倾诉衷肠。亲爱的校友,母校热情地欢迎您的光临,诚挚地祝愿您事业顺达,全家幸福安康!
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特此公告,敬祈周知。
相貌成绊脚石,“重量级”大姐鼎力相助
韩红的母亲雍西是著名的藏族歌手,那首家喻户晓的《北京的金山上》就是她的原唱。得母所赐,韩红从小就执著于歌唱这个梦想。1985年,14岁的韩红参加了文化部组织的全国首届“金孔雀”杯声乐大赛,荣获北京赛区优秀奖。第二年,韩红被招进了第二炮兵政治部,原以为能进部队文工团的她,最终却只当了个通信站的总机接线员。
1997年,已经26岁的韩红正处于迷茫的人生低谷。执著于音乐的她,离开了部队,参加了北京所有文工团的选拔考试,可是都因“唱功不错,但形象欠佳”而被淘汰。尽管在1995年的时候,因为原创《喜马拉雅》这首歌而获得中央电视台音乐电视大赛铜奖第一名以及文化部在大连举办的中国歌手出国前选拔赛金奖,但仍然没有文工团和唱片公司愿意接收形象欠佳的韩红。这让韩红失望到了极点。
一次偶然的机会,韩红结识了中央电视台《实话实说》节目的导演贾乐松。贾乐松一见韩红,就兴奋地说道:“哎,你长得真像我的一个同事,有机会介绍你们认识一下!” 没多久,在贾乐松的安排下,张越来到北京一家酒吧,第一次见到了韩红。几杯啤酒下肚,韩红郁闷地说道:“很烦,没有人接受我,没有人给我机会,也没有人愿意给我拍MV,没有人肯支持我唱歌,他们嫌我长得胖……”说完就自顾自地插着耳机继续听歌。
看着直爽的韩红,张越觉得挺有意思,就随口问了句:“在听谁的歌呀?”“我的歌。”韩红应声道。“来,我也听听。”塞上耳机,张越一下子就愣住了:“这么美的天籁之音,怎么会没有人听呢?”看着胖胖的韩红,张越想起了曾经的自己,于是不假思索就决定,一定得给韩红做一期节目,让人们认识并接受韩红。“如果你不嫌弃的话,我愿意采访你,你愿意上我的节目吗?”张越向韩红发出了邀请。 真可谓“初生牛犊不怕虎”,韩红大大咧咧地把眼睛一斜,脱口问道:“你哪个台的?”张越回答道:“我是中央电视台的,我叫张越,我主持一个叫《半边天》的节目。” 一听是中央电视台的,韩红心里就乐开了花,但表面上装着不在意地问道:“《半边天》什么节目啊?有人看吗?”看着孩子气十足的韩红,张越像大姐一样微笑着回答道:“还是有一些人看吧,也许不是特别多。” 最后,张越给韩红留下了自己的电话号码:“你考虑一下,随时都可以给我电话……”
第二天,韩红从朋友那里打听到,张越是一个很了不起的人,加上和自己体形一致,自然有着亲切感。随后,韩红激动地拨通了张越的电话:“你好,我要上你的节目,你说吧,咱干什么?” 就这样,张越专门为韩红准备了一期《半边天》访谈节目。
那天,韩红来到中央电视台,就像刘姥姥进了大观园,兴奋极了。当她走进演播厅,看到背景墙上挂着“别为你的相貌发愁”几个大字时,心里很郁闷,忍不住说:“谁为相貌发愁了?我没为相貌发愁。”张越没接她的话茬,只是笑笑,上前拉住她的手,并向她介绍了早已等候在那里的另外一个大胖子――著名演员李琦。完了还幽默地说道:“别介意,咱仨人搁一块儿,肯定有看头,这收视率肯定高。”
节目中,韩红心酸地讲述了自己因为相貌不好而被无数艺术团拒之门外的经历:“你可以去问我们院里的人,没有人不知道我韩红一天练十几个小时的歌,我只是想在舞台上唱歌,可大家就是不肯给我这样的机会。” 面对这个对梦想如此执著的女孩,张越在节目中竖起了自己的大拇指。李琦也鼓励道:“韩红,只要你认认真真把歌唱好,你一定会一鸣惊人、一炮走红的!”
果不其然,这一期节目的播出,彻底改变了韩红的命运。韩红执著追求音乐梦想的故事,感动了电视机前的观众。在李琦和张越的鼓励下,韩红现场弹起了吉他,唱出的那句“跑啊,挣脱你的绳索 ”,更是给人们留下了深刻印象。
节目让全国的观众认识了韩红。让韩红更为感动的是,北京一个胡同的120多个居民共同签名写信给中央电视台台长,鼓励韩红继续唱歌。在张越的帮助下,韩红一炮走红。此后,北京京文唱片有限公司就和韩红签了约。不久后,韩红推出了她的第一张个人专辑《雪域光芒》,其主打歌《家乡》迅速在各流行音乐排行榜上独领,并囊括了20多个音乐奖项。
韩红十分感激张越为自己所做的一切,从那以后对张越似亲姐姐般尊敬。而张越也打心眼里喜欢这个爽朗的女孩子,尽力去帮助她。张越大韩红6岁,两人无话不谈,情同姐妹。
失意时全力鼓励,得意时以身提醒
一夜成名后,韩红的心态发生了变化,言谈举止间会不经意流露出大明星的派头,很快便招来了一些非议。首先是造型上,韩红把那副厚厚的近视眼镜换成了大大的墨镜,无论走到哪里都戴着,衣服也越穿越花哨,越来越追求名牌效应。再者是言谈方面,对待身边的人,语气非常地不客气,对那些曾说她“唱功不错,但形象欠佳”的人,更是不理不睬。
一年后,张越的《半边天》节目准备做一期一周年纪念访谈。张越打电话给韩红:“妹子,我们节目做一周年纪念,你明天有时间的话,就过来上节目吧!还是上次那个演播室。”“我记不得是哪个演播室了,你还是派个人来接我好了!”韩红略显不耐烦地说道。
听到这话,张越心里一震,心想:这孩子,有点名气了就耍大牌了!我非得治治她不可!于是,张越把话题一转:“行,我派人接你去。你现在发展得怎么样啊?”听到这话,韩红兴奋起来了:“发展特别好啊,我现在得到了很多大型晚会的演唱机会,还获得了好多奖项呢!” 这下,张越可抓住了韩红的“小辫子”:“好啊,真为你高兴,你特满足是吧?”“是啊,是啊,我特高兴!”韩红紧跟着说道。“膨胀得都不知道自己姓什么了吧?”张越揶揄道。这话就像锤子一样一下子打在了韩红的脑袋上,韩红愣了一会儿,马上回答道:“得嘞,姐,我明白了,我想起来那个演播室在哪儿了,我一定准时到……”张越的提醒让韩红清醒了许多。她认识到自己膨胀过头了,是啊,即使出名了,也不应该这样对待如自己亲人般的朋友啊!
第二天,韩红准时来到了《半边天》的演播厅。当工作人员把沏好的茶端上来时,韩红看了看茶杯,说:“这杯子干净吗?再拿去洗洗吧!”张越听到这话,马上起身拿起杯子要去洗。韩红看见张越要去洗杯子,马上拉住她的手:“你干什么去啊?叫别人去呗!” 张越笑了笑,说:“没有别人,就是我,给嘉宾倒茶的活儿一直都是我做的。”韩红愣了愣,脸“腾”地一下就红了,连忙抢过杯子,自己倒上茶水:“得了,我全明白了,就这么着吧。”
那天,是韩红至今难忘的一天。录完节目后,张越还给韩红讲了个小故事:有一次外出采访,上公厕时,张越把钱包落在了车里,在厕所门口被大妈拦住了,大妈说:“没钱不能上厕所。”张越笑着向大妈保证,一会儿就把钱送来,可看厕所的大妈就是不答应。张越说:“我是张越,不会赖这两毛钱的。”谁知大妈一点面子也不给:“我不管什么张越、李越,我只管收钱!”没办法,张越只能返回车里取钱,才得以上了厕所。
“这件事让我懂得,人一定要认清自己,也许你觉得自己很了不起,但在别人眼里,其实你并没有什么特别的。歌手、主持人,不过是一个普通的职业代名词而已。我觉得,咱们要想在竞争残酷的主持界、娱乐圈里不昙花一现,就要保持平和的心态,把自己看淡一些。”张越意味深长的一番话,说得韩红心悦诚服。
从那以后,韩红又做回了当年那个淳朴的自己。对待朋友,无论大事小事只要有求于她,她都会乐呵呵地去帮忙。在张越的“敲打”下,韩红的人际关系越来越好,圈内的朋友都亲切地称她为“老韩”。同时,她的歌唱事业也在突飞猛进地发展,成为歌坛真正的“重量级”人物。
真正的朋友,不但在困难的时候施以援手,助人脱困,还会在对方得意忘形的时候,给出最诚恳的提醒,促其自省。在张越眼里,韩红就是自己的亲妹妹。她一直很关心韩红方方面面的变化,一旦发现不好的苗头,就会亲身说教,给予韩红最恰当的帮助。张越的心平气和、以身作则,令韩红心悦诚服。
穿越岁月沧桑,姐妹情深意笃
事业的成功,给韩红带来了无限的喜悦。她不止一次地说,奶奶才是那个一直给她动力、力量的人。9岁那年,韩红到北京随奶奶生活。儿时的她生活得非常艰辛,是奶奶卖冰棍把她拉扯大的。奶奶一直以来都是这个世界上最疼爱她的人,也是韩红最亲的人。
每一次演出,当韩红想到奶奶肯定会在电视机前看自己表演时,她就会一遍遍给自己打气:“一定要把歌唱好,奶奶在看着我呢!”每当上台领奖,她想到的第一个人也是奶奶,想赶快和奶奶分享自己成功的喜悦。
然而,这种幸福真是太短暂了。2005年的一天,韩红的奶奶患病住进了医院。得知奶奶住院,韩红把手头的工作全都推掉了,马上赶到了医院。但韩红的期盼和孝心没能挽留住奶奶。奶奶的去世,让韩红伤心欲绝,她感觉自己所有的一切都消失了。平时坚强、爽朗的她,那天却抱着张越痛苦到晕厥过去。
此后半个月,韩红都吃不下饭,情绪也低落到了极点。家里全都是奶奶的痕迹,韩红有时会不由自主地对着空气和奶奶说话。和奶奶生活的点点滴滴全都浮现在脑海里,韩红第一次感觉到从未有过的绝望,她甚至想跟奶奶一起离开人世。“奶奶不在了,没有她在电视机前听我唱歌,我唱歌还有什么意义?得再多的奖又有什么意义?”
朋友和家人看韩红这样,都非常担心,想尽办法让韩红振作,但都无济于事。韩红推掉了所有的演出,把自己关了起来,整日整夜地待在家里,几天都不下楼。那个好说话、喜欢开玩笑的韩红不在了,她变得越来越沉默,总是一副对什么都漠不关心的样子。
张越看在眼里,急在心里。那段日子,张越经常来找她,每次都说是受朋友之托,请韩红出马救场。韩红不好意思驳张越的面子,只能答应。其实,这些演出,都是张越故意找来的,她是想用音乐来冲淡韩红内心的痛苦,但是韩红却始终也没有走出奶奶去世带给她的伤痛。张越回想起从前,每次和韩红见面,韩红都会兴奋地没完没了地唱着新歌,甚至在夜里还会一直唱,不唱完都不让张越走。而奶奶去世后很长一段时间里,就再也没有听到韩红唱歌了。有一次见面,张越问韩红:“最近你有新歌吗?唱来听听啊!”韩红就应付着唱了一首。结果张越一看,居然是别人写的歌。张越急了,严厉地说道:“这不太可能发生在你的身上啊!这段时间你都在干什么?怎么是别人的歌呢?”“我想为奶奶写一首歌,但我觉得这事突然变得特别难,以往我写歌是件很容易的事儿,可这次为什么会这样呢?”韩红说着说着就掉下了眼泪。望着如此脆弱的韩红,张越怜惜地把她抱在了怀里,一边抚摸着韩红的头,一边说:“要坚强,别忘了,奶奶可在天上看着你呢!不要让奶奶失望了!”
一年后,在奶奶的一周年祭日里,韩红去陵园祭奠奶奶。大老远她就看到张越早就等候在那里了。韩红十分感动,上前握住张越的手,眼泪夺眶而出。祭拜过后,两人就坐在墓前聊天。张越劝韩红直面现实,振作起来,不要让奶奶失望。韩红哭着说:“我也不想这样,可是我想奶奶啊,我常常在梦里见到她。”“摆脱痛苦的最好方法就是超越痛苦。用歌声来回报奶奶!把奶奶的爱回报给社会吧!不要忘了,奶奶最喜欢韩红的歌声!”张越给了韩红最大的鼓励。韩红开始振作起来,把对奶奶的思念,汇成了一曲《爱的力量》。这首写给奶奶的歌,在2008年1月26日作为韩红“红透2008”北京演唱会的第一首歌曲,深深地打动了全场歌迷。
奶奶去世的几年里,韩红在张越这帮朋友的鼓励下,开始慢慢从伤痛里走出来,变得越来越成熟、坚强。韩红开始更热心地帮助身边需要帮助的人,并且参加了很多公益事业,为那些需要帮助的人去尽自己最大的力量。她的性格和脾气也有了很大的改变,越来越平和,开始学会淡然对待名利。
关键词:青年军人 媒介素养教育
引言
媒介素养是指人们获取、分析、评价和传播各种媒介信息的能力以及使用各种媒介信息服务于个人的工作和生活的能力。媒介素养教育,就是对人们接触媒体、理解媒体和使用媒体时应当具备的知识和能力素养的一种培养和教育。在青年军人中开展媒介素养教育,目的是教育青年军人要有很强的媒介素养意识和正确使用和有效利用各种媒介。
一、加强青年军人媒介素养教育的时代意义
1、媒介素养教育是信息社会的时代要求
在信息化不断发展的今天,大众传播媒介已成为人们了解国内外大事的主要渠道。大众传媒重新塑造着人们的生活方式和人们看待世界的方式,人们对世界的认识直接来自于大量媒介信息的引导,人们对外界环境所作判断的正确与否,也直接受制于媒介对这个世界反映的客观度和准确度,即使在管理严格、纪律严明的军营中也不例外。
大众传媒的信息传播与休闲娱乐功能也已成为当代人日常经验的重要组成部分,是置身军营的官兵接触和感知外界社会环境的主要途径之一,很大程度上成为官兵建构自身思想素质和政治理想的重要影响源。当前,我国传媒在产业化、数字化浪潮的推动下,日益深入和普遍地渗透到人们的社会生活,当然也包括军营生活。
2、媒介素养教育是筑牢思想防线的有效手段
在国家安全面临新挑战、军队建设转向新战略的二十一世纪,我国十分重视信息的对抗与掌控。但是不能不承认,我国目前对卫星电视、越洋广播、互联网络的控制和屏蔽能力还很弱,与西方国家之间亦存在着出入境信息流量的逆差,形成事实上的西强东弱的局面。在坚持对外开放的国家战略中,西方的新闻媒介、文化产品日益渗透并深入到人们日常生活。通过各种新型信息媒介,更影响着具有强烈求知欲和好奇心、容易接受新事物的青年军人群体。
应对这种形势,我们可以采取两种主要措施,一是对媒介信息进行有效管理,在全球开放的舆论环境下建设好具有中国特色的社会主义舆论阵地,二是在青年人、特别是军人的思想意识中建立一种强有力的“防御机制”,使他们有能力识破某些信息的“温柔外衣”下包藏的祸心,并能主动以现代信息技术手段传播我们自己的声音。
3、媒介素养教育是培养践行当代军人核心价值观的主要途径
在我军建设八十多年的历程中,新闻宣传和文化建设在传播国防知识、树立军队和军人形象、宣传国防政策、培育战斗精神、鼓舞全民国防意识起到了极为重要的作用。上世纪的《谁是最可爱的人》、《高山下的花环》、《凯旋在子夜》等文学、影视作品讴歌了时代英雄、造就了一代精神和时尚,对提升国防力量、树立国家形象和威望、唤起青年的社会责任感起了极大的推动作用。改革开放以后,在经济大潮中,与军事和军人有关的新闻、专题以及文艺作品仍然受到社会和年轻人的欢迎,军人仍是年轻人心中的偶像和英雄。因此说,在二十一世纪,大众传媒以无处不在的影响力给军事信息传播提供了新舞台和新挑战,同样,也为我们运用大众传播媒介,建设先进的社会主义文化,宣传当代军人核心价值观,塑造新一代军人,提供了历史性契机。
 
; 4、媒介素养教育是提高当代军人自我教育能力的基本保证
教育心理学告诉我们,学习是通过主体对知识、信息的内化,进而改变其认知、态度和情感的过程。思想政治教育解决了理想信念的确立,而媒介素养教育则能够确保青年军人在媒介信息海洋中的理性和清醒,有效地利用有用信息、摒弃垃圾信息、抵御敌对信息、传播正义信息。
媒介素养教育产生于大众传媒时代对传媒经验理性认知的需求,是当代人面对日益强大的传媒力量而采取的一种自我保护和防范措施,希望通过这种方式达成自身与现实环境以及传媒营造的拟态环境三者的协调共存。因而,从根本上说,媒介素养教育是一种素质教育,在性质上不同于部队针对各种主题或形势的要求而进行的经常性思想政治教育,相比较而言,媒介素养教育侧重于受教育之后一个知识盲区的填补,一种新的认知能力的获得,一种好的思维习惯的养成。
二、对青年军人实施媒介素养教育的方法与途径
开展媒介素养教育的主要途径
抑制媒介不良影响的措施主要分为两个层面,一是加强对传媒的管理力度,禁堵不健康内容登堂入室,进入大众传播渠道;二是在受众中间普及媒介素养教育,让更多的受众拥有现代社会一项重要的生存本领-媒介素养,成为积极的媒介信息操控者。笔者认为,在青年军人中开展媒介素养教育,可以从以下几个方面入手:
(一)提高思想认识,把青年军人媒介素养教育放到重要位置
加强对媒介素养教育的宣传和推广,整合、利用各种媒介素养教育和学习资源。笔者认为,在青年军人中开展媒介素质教育的途径很多,不一定要设置专署机构,重要的是提高对媒介素养教育重要性的科学认识,并将之结合到军事教育理念中,将具体工作融合到部队的日常教育中去,拓展政治思想教育的内涵,丰富教育的内容和形式,创新教育的方法手段,分析青年军人的特点,加强教育的针对性。
(二)更新教育内容,建立结构合理、训教一致的培养体系
相关部门和机构必须加强方法、策略的研究,制订相应政策,形成具有军队特色的媒介素质教育体系,普及运用已有的研究成果。军事院校教育是我军人才培养的主渠道,军校毕业生是我军人才队伍的中坚力量。开展媒介素养教育,首先要从军校学员的培养抓起。一些院校、科研机构在新闻传媒以及心理战、舆论战理论与战法研究等方面已经有了深厚的科研和教学积累。随着信息时代的来临,应该尽快使这些资源能很好地利用起来,建立具有军校教育特色的媒介素养教育模式,开发相关的教材以及其他教学资源。
(三)优化培养环境,营造媒介素养培养的良好氛围
在加强媒介知识普及的基础之上,在院校、部队的文化建设、日常生活中营造健康、科学的媒介信息环境。利用校园和部队营区网络资源,让基层官兵参与到媒介信息的制作和活动中。目前,随着部队信息化建设的深入,部队官兵的信息能力有了飞速的进步,不仅部队的军事工作、日常管理工作等都可以借助计算机或网络来进行,局域网也给广大官兵提供了大量的新闻、生活和娱乐信息。网络媒体与传统媒体相比,信息传播者和受众的身份变得模糊,浏览信息的人同时也可以信息、参与网上讨论等等。
结束语
随着全球化、信息化时代的到来和我国经济建设的不断发展,青年军人正处于日益复杂的大众传播媒介环境,能够在各种复杂局面面前保持军人本色、保持清醒的头脑、抵制各种侵蚀和诱惑,是新世纪对军人提出的新考验,也是始终坚持党对军队绝对领导的重要基础。通过在青年军人中开展媒介素养教育,让他们了
解新闻传播的基本知识和规律,学会正确分析和判断信息真伪、识别正确与错误、有效地利用信息为学习和工作服务,树立信息安全意识、掌握信息安全技术,是全面提升部队综合战斗力的重要思想保证和技术支撑。
参考文献:
[1] 童之侠,传媒素养与人文素质教育,蔡帼芬等 编,媒介素养,p127,中国传媒大学出版社,2005年3月
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;下面给大家分享关于有关工作一年的情况总结,方便大家学习。
工作一年的情况总结1回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们_x全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体 。
3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;
其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了,成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。
面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
工作一年的情况总结2_年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么,怎么做才能达到的效果。
每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,特别是应该在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段,对服务情况进行售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之,要做一名合格的店长,必须要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面发展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,服务质量和对客户的了解也是不容忽视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无意义的。
另外,店面的经营管理也要常抓不放,这是店面运营的基础。
第一要建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
第二要注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
第三要建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
第四要创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。
我会认真执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用责任心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
工作一年的情况总结32020年已经结束,回首2020年的工作,有硕果蕾蕾的喜悦,有与同事一起忙碌到深夜的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。这一年,在公司领导和产品设计中心总监的关心和指导下,全体同事的热心帮助下,我项目组较好的完成了本年度的工作任务,、看问题和眼光等各方面都有了一定的提高。现讲本年度的个人工作总结如下:
一、就本年度工作的完成情况汇报如下
1、在同事的协助和帮忙下,我部门参与并顺利的完成了
2020春夏的订货会的样品开发以及订货会现场产品维护和讲解工作。
2、在2020年的x月份我们有对我国的西南部的一些发达城市的市场调研活动,对国内市场目前的一些男装的流行和市场消费有了一定的了解!
3、在公司的组织下,在2020年x月份的香港市场调研,使我们在了解国内的市场的同时,
又看到了我们国内与国际市场的差距,使我们在以后的工作中眼光会放的更远,从而使接下来的产品开发的方向更专注于品味与时尚。
4、2020秋冬的开发中,我部门产品开发的主线又回归了以往的三个系列即:精致商务(长销款)简约办公(畅销款)时尚商务(新潮品)等,使我们的产品定位更贴近市场。
1、在订货会时候,有客户反映我们的产品到货时间较晚,给他们的销售带来了影响,我们听说这些事情后就努力的跟生产部沟通,争取做到订货会结束我们就把资料交接给生产部门,以便使他们能够早日下单,早日出货。
2、在自己公司板房打样的过程中,发现因各项配套设施不是很完善,导致很多辅料都不是自己理想中的产品,就跟辅料开发人员沟通,自己去辅料工厂去交流,在接下来的辅料中就比之前以往有了一些进步。
二、现将2020年做个大概安排
1、配合各部门,努力做好x月份_x订货会和x月份的_x订货会样品开发工作!
2、在原有样品的基础上,我们会把产品开发做的更商务、时尚、更迎合市场需求与季度开发主题。
3、休闲裤、牛仔裤、西裤在原有板型的基础上,我们会更加努力,力求做的更合身与舒适。
展望明年,我们充满了信心,即使道路坎坷荆棘,只要我们同心协力,与各位同事一起,一点能做的更好,_x男装的明天一定会更美好!
工作一年的情况总结4伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了紧张、忙碌的2019年,满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的2020年。
一转眼,一年马上就过去了,在今年的工作中,付出了很多努力,在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的,22店的销量数也在不断的上升,对与每个月的断品种更是非常的关注,每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中,店面的员工稳定性也比较强,平均都在公司工作了一年以上了,对公司也是比较认可的。
但还是没有用100%的心去工作,所以感到非常惭愧,今年整体来说店面业绩没有完成30%,销售单价虽然比去年是上升了40%,但整体条数只上升了16%。
回顾这一年以来所做的工作,心里颇有几份感触。在过去的时间里,首先感谢公司给予我这样一个发展的平台,和用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧,并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队,感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方,我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟。
通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合,我也更加的认识到了,一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此,通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下:
客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在:
1、销售工作最基本的顾客维护量太少。
记载的贵宾顾客有626个,其中有389个老贵宾今年一年没消费过,加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个,从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。
2、沟通不够深入。
员工销售在与顾客沟通的过程中,没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客,只是意味的在纠结价位提升,没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。
3、工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。
没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。
4、对店面要求也不严格,特别是门岗这块,站岗不及时,在员工面前缺少说服力,没有起到号召力的作用。
工作责任心和工作计划性不强,这些问题都是下一步需要尽快改进的。
5、因为个人不够勤快、没有严格要求自己,所以没有好好的关注库存销量。
现在就开始改进这一系列的问题。
工作一年的情况总结5作为_家具的店长,就今年店内的工作情况作如下总结:
1、精神
一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神,热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
2、知识
这方面的条件决定了店长的销售能力,是做好销售工作的基础。包括以下几个方面:
1)商品知识要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况:了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)企业知识要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3)用户知识了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4)市场知识1.了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。2.如实提供顾客所需了解的相关产品知识。3.在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。4.介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,甚至使顾客产生反感的情绪。5.谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客
店长在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于目的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,店长要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续与客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的,店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,店长应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反之,应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“回头客”,同时老顾客也能影响到顾客,开拓更广市场,抓好售后服务可从以下几方面着手。
1)联系客户、保证服务。产品售出后,并不意味着买卖关系的中断,店长应继续定期与顾客接触,保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意,店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证,对于顾客的意见,店长应表示愉快接受,并及时采取改进措施。
2)记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案,做工作记录来了解产品销售市场的变化,为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考,为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括:客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等),销售过程中顾客购买和不购买和原因,对企业的产品提出了何种意见。
【关键词】结对帮扶 发现 分析 解决 问题意识
青年教师要在课堂上培养学生的兴趣,关注学生的成长和发展,培养学生自主创新的学习能力。青年教师要发现问题、分析问题、解决问题,用尽可能少的时间获取最大效益的活动。那么,怎样才能培养青年教师的问题意识实践探究呢?
一、让青年教师在教学情境中培养发现数学问题的意识
课堂上让学生在生动具体的情境中学习数学是小学数学新课标的重要理念之一。在这种理念下,传统的数学教材也做了相应的改变,由“讲解例题+巩固练习”模式转变为“创设情境――建立模型――解释应用”模式。可见,在小学数学教学中创设良好的教学情境是值得我们思考的问题。生动有趣,直观形象的数学教学活动,如:利用做师生做游戏、讲故事、直观演示等数学教学活动,充分利用了学生已有的生活知识,使教学活动达到事半功倍的效果。好的情境导入,能使学生的注意力很快集中到课堂教学的内容上去,能激发学生浓厚的学习兴趣和强烈的求知欲,使学生的学习状态变得主动,使学生在轻松愉悦的氛围中学到知识。
例如:让青年教师教学四年级下册“三角形两边之和大于第三边”时,让他设计了这样的教学情景:找了三根小棒,要摆成一个三角形,请同学们思考,老师找的三根小棒能不能摆成一个三角形?你们能帮助老师解决这个问题吗?学生一听说老师找人解决困难,兴趣顿时来了,积极活跃,有的说能,有的说试一试。于是,让每人动手实验,让学生用事先准备好的4种长度的小棒3根,分小组用这些小棒摆成各种各样的三角形。
二、让青年教师在合作交流中培养分析数学问题的意识
课标提出:“改变课程实施过于强调接受学习,死记硬背、机械训练的现状,倡导学习主动参与、乐于探究、勤于动手,培养学生收集和处理信息的能力,获取新知识的能力,分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力”。“小组合作学习”是一种有效的教育教学方式。它将不同的知识加以交流、综合、提高、运用,它让孩子们都积极主动地参与课堂的学习,能培养学生主动表达的能力;能让学生积极参与数学学习活动,体会数学知识的产生过程,感受到数学问题被得到解决的乐趣。
例如:让青年教师在“十几减几”的这个问题教学中,计算11-6=时,通过小组合作学习,同学们积极参与,经过充分讨论得出了不同的计算思路:
生1:因为6+5得11,所以11-6=5;
生2:因为5+6得11,所以 11-6=5;
生3:因为10-6=4,4+1=5,所以11-6=5。
瞧,孩子们的思维是多么的活跃,他们的想法有时候让老师有一种眼前一亮的感觉。因此说,只有学生的独立思考能力与合作交流能力能做到有机结合,培养解决问题的意识。
三、让青年教师在合作交流中培养分析数学问题的意识
《数学课程标准》中指出:青年教师应该充分利用学生已有的生活经验,随时引导学生把所学的数学知识应用的生活中去,解决身边的数学问题,了解数学在现实生活中的作用,体会学习数学的重要性。在数学教学中,青年教师应切实使学生明确数学知识与实际生活的关系,引导学生通过自身的实践活动,培养学生应用数学的意识和初步解决问题的能力。教师应根据学生的年龄特征,从学生生活实际出发,用学生看得见摸得着的身边事物创设教学情境,使数学知识成为有源之水,有本之木,从而激发学生的兴趣,使学生在学习数学的活动中,在现实生活中掌握数学,解决数学问题。
例如,在小学数学第九册让青年教师设计了“节约能源”这个实践活动。在探究这个实践活动时,注意既结合学生所学的数学知识又结合了学生身边的生活实际,选择了让学生运用所学知识解决问题的活动,如:让学生回家向父母调查自家每月用的水、电的数量、单价,计算每家每月的电费和水费,然后算出四十六名同学的水电费之和,估计出全校学生家一月的水电费,巨大的数字让学生大吃一惊,让学生在亲身计算后体验出节约能源的重要性和必要性;尽可能地放手让学生去应用学过的数学知识去解决生活中的数学问题。这样,学生感受了数学学习的乐趣,增强了从日常生活中发现数学问题的意识。