药店调查报告精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的药店调查报告主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：药店调查报告范文

(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即发文主题加文种，基本格式为关于的调查报告、关于的调查报告、调查等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。

(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

第2篇：药店调查报告范文

现状

一、 渠道：主要销售系统为家乐福，中百仓储，武商，但系统各门店销售销量有限，尤其家乐福毛利偏低，其他部分中小型超市只有冰片粉，冰片粉只是在流通市场铺市率较高，导致成本不能分摊，市场操作不能游刃有余。

二、 老马入和产品系列品种有硬伤，冬天品种销量差

三、 仅做湖北及个别周边市场

四、 药店：销量低，原因是无新品，无终端投入，无促销。

结论：如老马入和品牌二年内仍维持现状，销量会呈逐年下降的趋势，三年后会被挤出武汉市场。

理由

一、 隆力奇品牌目前湖北市场为合资市场，2008年3月年已转为直营市场，必将加大市场投入，2006年广州市场就是明证。

二、 各大日化公司鉴于洗衣粉，洗发水等品种利润越来越低，竞争越来越激烈，同时由于产品线的延伸，必将有更多，更有实力的日化公司进入花露水系列产品。

三、 老马入和产品系列品种有硬伤，冬天品种销量差，不足以支撑冬天的费用，靠其他品牌不能解决根本问题。失去品牌，就失去一切。

第3篇：药店调查报告范文

调查报告的背后

在北京奥运村附近的一个小区，记者见到正在锻炼身体的原国家食品药品监督管理局办公室副主任骆诗文，退休后的他，每天除了锻炼身体，大部份时间都用来收集、调研、分析近几年医院药品招标采购后出现的怪现象。在骆诗文家中，他拿出了一份200多页的调查报告。“罗红酶素胶囊，一盒12粒，非招标价是1元，招标价是6.8元。你看这个增长，比非招标价高。”骆诗文告诉记者调查报告中85％的药品招标价格都比非招标价高，这里面许多药品都在集中招标采购之后，价格成倍增长。而调查报告中选取的2000多种药品是从1万多个药品招标品种中随机抽样而来。

骆诗文对记者说：“我这个分析报告就是说，招标这个形式，完全脱离了原来国务院和有关部门制定的厉测。招标的目的是把药价控制住，但现在实际上不是了，一调查，那就是50％到70％，医药的利润都在医院。”

按骆诗文的说法，以药养医、医院药品的“顺加作价”机制，是集中招标采购中，高价药中标的原因，是医院长期青睐高价药的原因，也就是说，对于中标的药品，医院按照加价15％的比例销售，10元的药品，医院能获利1.5元，100元的药品，医院可以得到15元。所以高价药中标，医院得到的收入就越多。

“现在老百姓都讲，说是衣食住行，现在衣是讲医生的医，不是穿衣服的衣。第一个是要有钱医，第二个吃的，然后是住的。”骆诗文坦言，自己在药监局工作的时候，就开始关注“高药价”的问题，2005年退休后，自己自费去湖北、广西、河南等地收集数据，进行调研，仅交通、食宿费就花了近五万元，而最难的就是收集各地的药价数据。

“不是找很好的朋友，资料很难要到，因为这个企业是靠卫生部门招标，比如这个招标多了形成固定关系，他就怕这个弄完之后公布他的企业名称以后，卫生部门招标不要他的品种了，所以多年来的好朋友都告诉我，你千万不要讲是我提供给你的。”

2006年6月，骆诗文的调查报告出炉。同时他也感到了压力，甚至遇到了恐吓。“有很多人告诉我，给我打电话，朋友说：老骆，你一个退休的，你还关心那个国家大事干什么玩艺儿，好好的你就在家待着吧，他说你要出去干这种事情，到时候人家报复你。”

骆诗文透露，在这样的条件下，药厂十分重视高价药中标进入医院，而实现这个目的，开发新药则是一个捷径，因为新药的利润相对较高。所以仅2004年，国家药监局就受理了1万种新药申请，而美国FDA一年只受理148种。2005年国家药监局批准新药1113个，同期美国FDA批准新药81个。面对层出不穷、难以分辨的“新药”，就连医生们也是一头雾水。一个治拉肚子的药――氟哌酸，全国就有1070家生产。

“政策这么多，但是始终没解决，而且变成我们讲，叫阴沟里赶集，越赶越深了。老百姓的福利，药费越来越高，并没有降下去，但是，药费，这个招标越招企业越穷。”

在调研中，许多药厂无奈地对他开玩笑：不参加药品招标，药品卖不出去，企业是等死。而企业一旦中标，企业是找死，因为生存的空间同样很小。

“大输液工厂出厂价比矿泉水还便宜，矿泉水还卖两块钱，大输液有的只卖一块五、一块八，但是到医院里面开出去，开一瓶大输液出来几十块，你知道吗，吊针里面，放点头孢，或者放点维生素C掺进去，一瓶吊针就几十块钱，工厂出厂费就是一块五到一块八。”

骆诗文认为，由于医院要靠卖药来养，所以，高价药往往更容易被医院采用，这也直接导致药品价格虚高不下。“我始终认为，要改变目前药品虚高定价问题，就是要停止这个医院药品招标，施行医药分家。只有实行医药分家以后才有可能把药价真正降下来。”

药房托管，管了什么

药品集中招标采购制度，究竟会走向哪里?在采访过程中，记者发现，从今年起，国家已不再要求各地执行统一的药品招标采购模式，而是放权给地方去探索行之有效的办法，各地的医改如雨后春笋，相继出现“四川挂网限价模式”、“云南宣威模式”、“上海闵行模式”和“南京药房托管模式”等，药品流通领域一场波及全国的“医改革新运动”的大幕已经拉开。

2003年初，当时在南京市卫生局工作的朱家翔，通过竞选岗位来到了区属医院铁心桥医院当院长，作为一名外科医生，他希望用自己的技能造福患者。然而等待他的又是什么呢?

“来的时候是满怀信心的，来了以后，心里边凉了一大截。来了看到，房屋破旧的，在外面看不见医院，同时呢，我们医护人员的工资待遇，真的是很低的，一般的我们有三分之二的工资，每个月只有四百块钱，收入待遇很低，跟我们的区级医院比起来，差了四五倍，有这种待遇，应该说，心里面太难受。”朱家翔说，当时铁心桥地区，正在建设南京最大的经济适用房小区，这附近的配套医疗设施只有铁心桥医院一家，患者看病的人数也不算少，不少医生靠开药提成增加收入。

“每个人每个医生都在拿着回扣，就这种小医院，也一样的，每个医生因为工资待遇低嘛，他就想方设法的，开一些药，拿一些回扣弥补一些生活。”作为院长的朱家翔，一次次地提醒医生，这种劝阻收效甚微，“回扣风”不但影响医生，同时也影响了医院的信誉和形象。

“当时每天，都有医药代表到我的办公室来推销药品，同时，在我的医生面前，每天都推销药品。发现以后，我明确告诉医药代表不要来了，但是没用，我院长不可能24小时看在医院。那么医药代表白天不来他可以晚上来，同时要促进医生开药，这种矛盾很难解决的。”

附近的居民称铁心桥医院是“回扣”医院，“回扣风”屡禁不止。

“最严重的处方开了三天的药量，花了三百多块钱，一个小毛病，一个小感冒，一次性开药，开三百多块钱。病人到我这来投诉，说药品，第一个开多了，第二个价格也高，我们的药品价格超过了大医院的价格，所以病人是越来越少。”

朱家翔说，有时医院一天的业务收入只有两三千元，全年业务收入不过120万元，每年亏损50万元左右。可是这样一家小医院，为医院提供药品的医药公司就有11家。如何冲出这个怪圈?如何探索一条新路呢?

“这也是一条路，不去探索，你就没有一个好

的思路，政府也不给你多增加收入，你只能说靠自己来解决这个问题，所以当时想了，采取药房托管，能增加医院的收入，增加医院收入以后我就可以给职工多增加一些收入。同时，也可以通过对药房托管以后，能解决这个药品回扣的问题。”

朱家翔说的托管是针对药品集中招标采购制度进行的一项改革，简单地说，就是医院自己不再招标采购药品，而是把药品的采购权委托给一家医药公司，由医药公司代为招标采购，医院和医药公司双方按比例分配药费收入，双方各自拿出5％直接让利患者，把药费最终降下来。

“当时我们就和医药公司约定了，我这一季度每年的销售额是150万，那么我和公司的分配比例是按照30％来分配的，我医院拿药品销售收入的30％，医药公司拿70％。我按照150万计算，医药公司给我一个固定的比例，给我45万。假如说，我们约定的，你多了，药品收入销售多了，那你就可以多拿，我还是拿45万，你少了，那么你公司吃亏一点。”

朱家翔回忆说，2004年医院以议价竞标的方式，选择了江苏省医药实业公司作为托管医药公司，一年下来，医院的收入稳定了，给医生的直接待遇提高了，医生多开药、开贵药拿不到回扣了，药费渐渐降了下来，门诊量从只有30多个人增加到150人，平均每天的业务收入都在1万元。

患者王女士接受记者采访时说：“你看他收我，实价是88.9元，但是他真正收我的时候，去掉了10％，我只付了80元，这是最明显的，看出来有优惠让给我了。真正的药价，药怎么定价，我们老百姓也不去，我也没去研究过谁的药便宜，谁的药不便宜，就是在交钱的时候能感觉到，我少付了。”

记者看到，为了让患者直接看到让利，铁心桥医院实行了窗口开药打九折的办法，从原来医药代表的促消费用、医生的药品“回扣”部分中。直接拿出10％让利给老百姓。

经过一年的“药房托管”试点，2005年铁心桥医院收入已经突破500万元，医院的日子好过了，同时雨花台区患者平均药费也下降了24.12元，降幅31.6％，许多患者尝到了甜头。

“经过托管以后，应该说把我们那个药品经营当中的中间环节的水分挤压出来了，就医药代表那一部分费用挤压出来了，一部分归医药公司所有，一部分归医院所有。同时，医药公司和我们医院里面共同拿出来10％，让利给老百姓，这种形式是一种双赢的形式。”

朱家翔指着桌上的电脑告诉记者，这个办法好就好在不仅双赢，而且有约束性，通过药品管理系统监控，现在个别医生不敢乱开高价药，受托管的医药公司也不会乱开高价。

“在我的医院周围，平均五十米远就有一家药房，在周围总共有五家药房，所以大家采取一些市场竞争的方法，你医院价格高，病人可以到药店去拿药，那么药店价格高，病人可以到医院里面来拿药，这是一个合理的流向。所以逼迫了医药公司和外面的平价药店，产生一种竞争和降低了药价。”

看到药房托管的好处，现在南京市13个区县、156家一级和二级医疗机构，纷纷实行了药房托管，这一制度在南京遍地开花。 有人说，药房托管实质上是药房产权和采购权的分家。在目前环境下，“医药完全分家”难以实现，可不分家，以药养医带来的弊端也难以管好，所以药房托管的方式，可能有助于解决这个问题，那么对于药房托管一方的医药公司来说，对这件事有积极性吗?

医药公司

江苏省医药实业有限公司经理曾世伟，对于过去药品集中招标采购的弊端，可谓是心知肚明。“招标采购，按照行业话来说，实际上就是一种集中腐败，因为你比如像南京市有些区搞集中招标的某一个区，全用了一个药品，那就是说，如果我这药品能做工作进去的话，全区都用这个药品，这样就带来了更大的利润，医院托管这一块药房托管以后，它在很多方面就可以杜绝药品的回扣。”

回忆当初第一次听到“药房托管”这个词汇的时候，曾世伟用眼前一亮来形容他的感受。“当时也可能就是冒险吧，后来也是赌一把，就赌一把，做这么一个事情，事实证明我们当时这个状况就说，当时销售不是很好，我们只是看到它长期的一个发展。”

曾世伟回忆，在药房托管以前，他们也是铁心桥医院11家药品供应商其中之一，医院当时欠他们的药品款就有4万元，有一家供货的医药公司甚至停止了药品供应。在这样的前提下，曾世伟疑虑重重。

“第一它的药品的销售收入很低很低，这是一个关键；第二个就是他们老百姓，它这个叫做回扣医院，是一个回扣医院；第三个，他们药量的供应量，供应品种都是很少的，所以病人流失很严重，当时我们进去时候，整个销售是很差劲的一个状况。”

曾世伟测算，如果铁心桥医院年药品用量达到200万元，他们付给医院的45万元和托管药房租金15万元之后，再减去药品成本120万元，还可以盈利20万元。但这个如意算盘的前提是，病人必须要到这里看病开药，药费必须到200万元。

“第一个月我们销售56000块钱，我的成本将近4万块钱左右，这一个月来看的话，我就将近赔了34000块钱左右。”

就在曾世伟一筹莫展的时候，形势终于有了转机，随着药价的下降，病人逐渐回流，收入慢慢上升了。可是这时，又有人开始质疑，医药代表虽不去医院促销药品了，但会不会与药房托管的医药公司相互勾结呢?

第4篇：药店调查报告范文

今年9～10月，由国家食品药品监督管理局主办、中国药学会协办的“全国药品安全网络知识竞赛”收到20万份有效答题卷。药学专家分析发现，网友答卷存在大量错误的用药认识。具体存在孕妇用抗生素或致畸胎、酒后服药暗藏杀机、牛奶服药阻碍人体吸收、减肥药物过量可致昏迷等8个最有代表性的安全用药误区。而且，面对这8个最有代表性的问题，每个问题都有超过50%的调查者存在着认识误区。为此，国家食品药品监督管理局特邀专家张继春一一支招纠正。

新生儿慎用抗生素药物

51.07%的网友不知新生儿须慎用氯霉素等抗生素药物。

【提醒】新生儿特别是早产儿肝功能发育不全，大剂量服用氯霉素类药物，易在体内蓄积，引发致命的毒性反应。2005年春晚《千手观音》的21位演员中，18人是因在2岁前使用抗生素过敏，导致的药物中毒性耳聋。

孕妇用抗生素或致畸胎

50.32%的网友不知孕妇是否可以使用抗生素类药物。

【提醒】孕期随意用药或坚决不用都可能危及母婴，正确做法是研读说明书或寻求医生指导。如四环素易致胎儿畸形，切勿使用；青霉素类和头孢类抗生素药物毒性低，对胎儿相对安全，可遵医嘱使用，但仍需关注过敏反应。

酒后服药严重可致死亡

58.88%的网友不了解酒精会对服用药物产生极大影响。

【提醒】不少抗生素药物与酒精同时进入身体后，有可能导致一些不良反应，轻者头晕、恶心，重者可致休克、甚至死亡。安眠药（安定）与酒精类饮料同服，极易加重嗜睡、昏睡，严重的会造成呼吸抑制，甚至死亡。

减肥药物过量可致昏迷

51.31%的网友认为服用二甲双胍减肥安全有效。

【提醒】二甲双胍属于降血糖药物，降低血糖的同时确实有减轻体重的效果，但正常人过量服用有可能导致乳酸酸中毒，轻者出现乏力、恶心、头昏等症状，重者可致意识障碍、深度昏迷，损害身体。

服药后卧床易发食道溃疡

50.43%的网友不知睡前服药的正确方法。

【提醒】服药后立即卧床，药物可能滞留食道，引起食道溃疡。此外，50.27%的网友误以为“顿服”即为每顿饭时服药。其实，“顿服”是指将一天用药量一次服下；空腹服药是指清晨或饭前1小时服，或饭后2小时服。

药物开封后保质期变化

50.39%的网友认为药物开封后保质期不会变。

【提醒】中老年人常备的“救命药”硝酸甘油易潮解，一旦开封有效期就不再是1年或2年，而是3～6个月，否则药效会打折扣。同样，眼药水无菌要求高，30天内用不完最好弃用，同时还要注意在2～8℃的冷藏条件下保存。

用牛奶送服药物影响吸收

50.94%的网友认为可用牛奶冲服药物。

【提醒】某些药物（如土霉素、四环素）不可与牛奶或乳制品同服，否则将与牛奶或乳制品中的钙离子结合，严重影响药物吸收。

乙类非处方药安全性更高

第5篇：药店调查报告范文

只要你稍加留意，你会发现健身运动正逐渐成为都市白领的追求，越来越多的人开始步入瘦身大军。而翻开报纸和杂志，各种各样的减肥产品广告不时的映入眼帘。近一段时间来，减肥在不知不觉中成了一种时尚。各种各样琳琅满目的减肥产品也开始水涨船高起来，零零总总的加起来少说也有几十种。面对繁荣的减肥市场，却让消费者有些迷糊起来。人们不尽要问究竟哪些产品才是真正适合我们的呢?

近日，明略市场策划(上海)有限公司就减肥产品的市场消费情况进行了一次调查。调查采用了多段等距抽样方式，入户访问了395名上海市的普通消费者。哪种人最希望减肥?

调查结果显示：在受访者中最希望减肥的是20-30岁的人群，它占到了31.2%，其次是41-50岁的人群，占了26.8%;排在最后一位的是61-70岁的人群，它仅为6.3%;在所有这些人中平均期望体重为56.75kg;减肥欲望人群为56.58kg，其中女性中希望减肥的人明显多于男性。

进一步从减肥者的身高来看，身高较低的有减肥欲望的人比例较高。另外体重超额较多的人比较想减肥，其中减肥欲望人群平均期望6.82kg，总人群平均期望减5.13kg。明略市场策划的研究人员认为：

从以上数据可以看出，一些年纪较小并且身高相对较矮小的女性是主要的减肥人群。出于对美的追求，她们追求时尚，追赶潮流，她们成为了瘦身的追随者。

随着经济的迅速发展，人们的生活质量也在不断提高，人们对于吃的要求不再是仅仅满足于吃饱，而是要吃好。生活水准高了自然对于吃的要求也高了，许多高脂肪、高热量的美食成了普通大众餐桌上的常客，因此许多人的体重也随之增长起来，既有碍于穿衣打扮也不利于身体健康，于是就有很多人想到了减肥。多数人认为减肥有助于保持优美的体型，有利于健康调查数据显示，有46.0%的受访者希望减肥的原因是出于保持优美的体型的考虑;其次有42.0%的受访者是出于有利身体健康的原因而想要减肥的;有6.0%的受访者想让自己能穿得下过去的衣服;希望自己活动起来更加灵活的有4.0%;出于其他原因的只有2.0%的受访者。

明略市场策划的研究人员认为：

随着时代的变迁，近年来人们的健康意识的不断提高，他们对于自身的保健也开始越来越重视起来，人们的审美观念也随之改变。已有越来越多的人加入到减肥的行列，为的能拥有健康的身体和良好的体型。

现代医学研究发现，人的身体肥胖不但只是外观上的不美观更是会引起许多的疾病如：冠心病、脂肪肝等等。而女性则会引起内分泌紊乱等疾病，越来越多的医学证据表明超额的体重只会给人带来无尽的烦恼。如今已有越来越多的人意识到了这点，这无疑也是减肥者减肥的一大动机。减肥产品中减肥茶最受欢迎注：多选题合计》100%调查数据显示，减肥茶是目前减肥产品消费人群最普遍选用的减肥产品，约有82.4%的消费者选用了减肥茶。而减肥食品的选用率为22.3%，减肥药品的选用率为17.1%，而选用了其他减肥产品的消费者共有36.9%。

明略市场策划的研究人员认为：

减肥茶是一种各年龄段、各种体型、各种职业和各种背景的人都比较偏爱的减肥产品。减肥茶以其服用方便和附作用小、价格适中等因素受到了广大减肥者的喜爱，这也是其使用频率较高的主要原因。

减肥食品的选用与消费者的经济情况直接相关，减肥食品在口味上较之减肥药丸等形式更容易被消费者所接受。使它成了继减肥茶后用得人较多的另一种减肥品。减肥产品的效果是关键注：多选题合计》100%。调查数据显示：产品效果以83.5%的中选率居于消费者考虑因素首席;产品价格其次

为55.0%;使用方便性为47.1%;副作用大小为40.0%;、品牌知名度为13.8%;品牌信任感为13.2%。

明略市场策划的研究人员认为：

消费者在选择减肥产品时，考虑最多的是产品的效果，许多消费者认为减肥最终要看的还是减肥后的效果如何。效果的好坏才是最最重要的考虑因素。事实上，这种考虑明显显示出消费者对于减肥产品的效果要求。减肥产品的效果评价是缺憾

调查数据显示，有44.0%的正在减肥的消费者认为目前的减肥产品的效果是一般的;22.0%的人认为比较明显;20.0%的人认为没有什么效果;11.0%的人认为效果不明显;只有3.0%的人认为效果很明显。

明略市场策划的研究人员认为：

减肥产品消费人群对目前使用的减肥产品的效果总体来说比较不满，如果按照5分制来衡量的话，目前消费者正在使用的减肥产品的平均得分只有2.78分。选择减肥产品的人，多数对于减肥产品存在一种预期的目标，许多消费者对于各种减肥产品的减肥要求较高，而事实上许多减肥产品并没有达到他们预期的效果，当服用减肥产品后没有达到预期目标时，人们便会认为问题是出在减肥药的功效上。因此，消费者对于目前市场上减肥产品的信任度相对较低。人们更能够接受无效退款和免费试用的促销方式为了了解消费者对于各种减肥产品的促销方式的接受程度，本次研究中请消费者使用5分制来对各种促销手段打分，最高分为5分，调查数据显示，对消费者而言，最有吸引力的促销手法有：无效退款3.95分、免费试用3.88分、大型免费咨询活动3.70分和赠品3.56分。而打折2.96分和抽奖2.56分则被消费者认为是没有吸引力的。

明略市场策划的研究人员认为：

在几种吸引力比较强的促销手法中，无效退款是最受到消费者欢迎的。减肥产品是一种非独立作用的产品，其效果与使用者个人身体特质、使用方法、使用连续性、辅助手段都有很大的关系，所以在有效和无效的判定当中确定一个标准是十分困难的，使用这种促销手法会极大地消耗企业的人力、物力和财力资源。因此，消费者对于无效退款的接受程度比较高。

由于目前市场上许多商家在打折时采用先加价后打折的方法，在实际上形成明降暗升或明降暗不降的局面，使得消费者对打折这种促销手法已经失去了信任。因此，消费者对于打折的接受程度比较其他几项促销手法稍低些。购买场所以药店为主注：多选题合计》100%调查数据显示，有85.0%的消费者在药店购买减肥产品;超市紧随其后。其次为，百货公司，食品店，杂货店及其他场所。

明略市场策划的研究人员认为：

药店是购买药品的一个正规场所，很多人买药都会选择去药店。在消费者的心目中，药店有很高的信赖度，是值得信任的购买场所。出于对药店的信任，因此，多数的人在买减肥产品时也会选择去药店购买。他们认为在药店购买会更安全、更放心。

选择在超市购买减肥药，这主要是因为超市比较其他地方在价格上稍占优势，另外，在选购时较方便可以自由选择。所在，超市也是人们所接受的一个购买减肥产品的场所。

随着肥胖人群的增加，加入到减肥行列的人也越来越多，减肥产品一时间成了市场上的新亮点。由于其市场容量非常庞大，市场上各品牌之间也是明争暗斗，互不相让。明略市场策划(上海)公司的研究人员结合目前减肥品市场的实际情况指出：牢牢抓住中青年市场

随着人们生活水平的提高，健康产业作为一个新兴产业正在初露端倪，人们的健康意识得到增强，对美的追求也表现得越来越强烈，减肥，已经不再是少男少女的专利，许多青年人出于对身体健康的关心和对美的追求加入到减肥者的行列中来。他们是减肥产品市场的新的顾客群体，他们具有比较理性的消费心理和比较充分的实际消费能力。而同时越来越多的中年人也开始加入减肥大军，这类人群通常不采用激进的减肥方式，而愿意采用比较温和的方法如减肥茶或适当增加体育锻炼机会，而且他们对减肥的目标一般比较低，没有特别的界限，对减肥效果多以自

我感觉来进行评估，中老年人特别是中年妇女，是减肥产品生产企业在未来一段时间内，销售额增长的重要来源，

这些顾客，有很大一部分患有高血压或者糖尿病，对她们来说，如果能够在减肥以外再增加降压或者降糖的功能，满足她们特别的需求，会给产品增添旺盛的生命力。一段时间内减肥茶仍占据主要市场

对于减肥茶来说，其优点在于单价不贵，使用方便，比较贴近日常生活，而缺点是需要长期连续的使用才能产生明显的效果。对减肥茶这样的产品，顾客可能是长期的用户，有不少减肥茶使用者已经形成了消费习惯，即使在体重上已经并不是很必要减肥，仍然会坚持饮用减肥茶。在产品形态结构方面，减肥药品属于药类，相对不会对减肥茶形成巨大的威胁因此，在一段时间内，减肥茶仍将占据市场的主要地位。正确细分减肥市场，满足不同细分市场的要求

目前减肥产品市场处于成长期，正面临者新顾客源开发和市场细分化的挑战，如果减肥产品生产企业能够顺利地跨过这一门槛，减肥产品市场将进入一个快速拓展的新天地。随着市场的发展、顾客源的拓宽，减肥产品消费人群的性别、年龄等个人素质指标将越来越多元化，各种性别、年龄、职业、收入、文化程度的人可能有着不同的减肥态度，有着不同的减肥目标和需求。如何为不同的减肥者提供不同的减肥产品，在各个不同的细分市场进行营销和竞争是未来减肥产品市场的趋势。生产企业必须不断了解用户的需求，开发出针对特定细分市场的产品，才能在竞争中获得一席之地。购买场所以药店为主，连锁店也可有大的发展

从明略市场策划公司的调查结果来看，消费者比较倾向于在药店购买减肥产品，大多是出于对药店的信任感。虽然医药零售行业就目前情况看来正在经历一个结构性调整的阶段，但是在一段时间内，这种消费倾向不会改变。就减肥产品的销售渠道而言，目前的结构是相对比较合理的。但是随着上海居住小区化的不断发展，连锁商业的比重正在不断增大，做好在连锁药店和超市的铺货工作对于销售渠道的畅通有着决定性的意义。宣传时应增加医生的看法

第6篇：药店调查报告范文

信“太医”不信科学

2008年9月26日,陈祖甲得知刚过花甲之年的妹妹陈祖申被确诊患了“印戒细胞胃癌”。陈祖甲仔细阅读了活检、CT等检查报告单。还好,淋巴没有异常,可能还没扩散。

陈祖甲有过多年跟癌症作斗争的经历。1989年,他患过鼻咽癌,做了手术。1991年,癌症复发,并转移至颈淋巴,不得已切除了9个淋巴结。如今17年过去了,癌症没有复发,不治之症治愈了。

然而,在所有专家都建议陈祖申“立即住院、立即开刀”的情况下,妹夫王永成却在与一个叫刘弘章的人商量之后,决定采取保守疗法,依照“三分治七分养”的办法硬闯鬼门关。

“糊涂啊!真是被灾难吓昏了头!”陈祖甲暗暗叫苦,眉头拧成了一个大疙瘩……

妹妹和妹夫非常恩爱。妹夫病急乱投医的心情,陈祖甲完全能体会,但他比妹夫更了解刘弘章。

刘弘章号称刘太医、刘爷、刘博士,天津市塘沽区人,他宣称自己是明朝万历年间太医刘纯的后人,又获得过国外的医学博士学位。最近几年,他开办了太医网,出版了《刘太医谈养生》、《三分治七分养》等畅销书。而且,他自称有能治疗包括各种癌症、糖尿病、不孕不育等疑难杂症的祖传秘方……对刘弘章的太医身份和学术光环,陈祖甲和许多科普人士一样,一直心存怀疑。

但王永成为何对刘太医深信不疑呢?

“秘方”葬送妹妹性命

陈祖甲知道,妹夫这么坚持,也有他的理由。

2006年9月,王永成因患糖尿病住进上海交通大学附属第六人民医院,治疗将近6个月,但一些病征指标却迟迟未见好转。其间,有朋友过来看望他,并向他推荐了刘弘章的太医网。

于是,王永成买来《刘太医谈养生》认真研读,按书中“刘太医”的建议,以喝凉开水、开胃汤和肉皮汤等来治疗。过了一阵子,奇迹真的出现了,经检查,那些顽强的指标还真降了下来。

出于感激,2007年5月,王永成还带妻子去天津拜访了“刘太医”,此后他对刘弘章的信任显然加深了。

陈祖甲一再提醒他:“别忘了,在你住院期间,医生给你开过不少药,不能将成绩全算在刘弘章头上。”

然而,王永成根本听不进妻兄的提醒。尤其作为科学家,他非常清楚当代医学的缺陷。

他给在新加坡读书的儿子的信中说:“活检怎么断定为胃癌?是真癌还是假癌?不管刘弘章是否是骗子,总之,他让你妈妈没急匆匆地去吃刀子……”

“妹夫简直是走火入魔了,居然怀疑起确凿的医学检验结论!”陈祖甲欲哭无泪。他痛苦而无奈地回复:“应立即去肿瘤医院治疗。拖延只会害了自己。”

而固执的妹夫完全将宝押在了刘弘章身上,他虔诚地一边陪妻子研读“刘太医”的书,一边按“刘太医”的指点去喝肉皮汤。

陈祖申喝过五天汤后,吐出两个类似青枣的肉丸,顿感舒畅了许多。

王永成百感交集,妻子这下有救了!

王永成将这个喜讯告诉亲友。陈祖甲接到邮件后,心里顿觉安慰。然而,他很快就有了更为不祥的预感,作为老科普工作者,他非常清楚一个基本的科学常识:不可能用一种简单的方法,治愈几乎所有的疑难杂症。不强调病理,也不讲究药理,这是古今中外骗子的惯用伎俩。

随后几天,陈祖甲还是坚持与妹夫进行邮件沟通、电话辩论,一遍遍告诫。

王永成对妻兄的指责特别反感,回复邮件说:“我与祖申亲自到过刘弘章家,他家墙上挂着‘瘤科世家’的牌匾,还有三联出版社正式给他出的图书。他是太医后人、医学博士。你说他是假的,请拿出证据来!”

然而到了2008年11月,陈祖申病情恶化,出现呕吐、脱水等症状,只得去医院输液。12月3日,她突然昏迷、吐血。陈祖申吐血时,在场的一个“刘太医”粉丝还安慰她说,别担心,这些不是血,是逼出来的毒素,吐出来更好。

然而,无论“刘太医”的光环多么耀眼,无论王永成教授如何迷信他,12月4日凌晨,陈祖申还是闭上了眼睛,此时,离癌症确诊仅仅两个多月。

王永成望着妻子的遗体,悔恨、懊丧和自责啃噬着他的心。

刘太医们有“隐形的翅膀”

妹妹不幸去世后,陈祖甲悲愤交加。起初,他很恨妹夫。然而,随着他了解的情况越来越多,他开始理解妹夫:“他虽然在计算机软件领域是权威,但人单纯,面对巧妙伪装的骗局,他的识别能力不比别人高。”而且,与以往的神医不同,刘弘章等人骗术非常高明,他们不仅懂得攻心,更善于借助当代的传媒工具进行立体包装。

2009年7月9日,陈祖甲将一本名为《刘太医调查――生命的疆界》的书拿到记者面前。这本书自称是对“刘太医”“三分治七分养”所产生实效的调查报告。受访者遍布全国各地,有教授、欧洲院士、官员、企业主、医生、教师、工人、农民等,年龄最大的90岁,最小是婴儿。受访者的病症分别为癌症、乙肝、糖尿病等多种疑难杂症。调查结论是,刘弘章治疗方法的疗效普遍好于医院的常规治疗,明显具有安全、有效、方便、价廉的优势……

“显然,这根本不是科学调查报告,而是裸的自我宣传、炒作广告!仙丹都不可能有这么神奇的疗效!”陈祖甲显得有些无奈。他查阅相关法律法规时发现,对于电视、报刊和互联网,登载广告时均需要明确注明“广告”字样,而对于图书中是否包含广告性质的内容,则没有相关规定。这意味着,读者奉为圭臬的养生保健类书,很可能就是某些商业链条上的广告!

在这本沉甸甸的调查报告中,提到了广东省中山市火炬区科协副主席田正义的治疗案例。陈祖甲很想知道,身为科协副主席,他为何甘愿做刘弘章的吹鼓手?经过曲折的电话沟通,陈祖甲了解到,田正义的确按刘弘章的方法,没动手术,也没有接受任何放化疗,只喝汤、吃刘弘章的药,最后病好了。然而,他承认,3年前是否真患了癌症,良性还是恶性,自己并不肯定,因为没有做手术,也没有做活检,无法确认。他表示:“刘太医建议多喝肉皮汤和果汁,这的确对养生有好处。但自己服用过他的控岩散,却没什么效果,他的宣传明显夸大其词。”

记者在天津市塘沽区采访时,无论见多识广的出租车司机,还是唐山里小区附近的药店,几乎没人听说过“刘太医”。在位于唐山里小区的刘弘章家门口,一位老大娘一脸不屑地说,他以前就会看头疼脑热的小毛病,没听说能治啥癌症……

然而,这样的人为何能大名在外呢?

这个问题困扰了陈祖甲很久。一天他无意中了解到,很多人最初是在太医网上迷上刘弘章的。顺着这个思路,陈祖甲有了惊人的发现!

很多企业为了推广产品,向百度购买搜索关键词。从2002年7月起,刘弘章一口气购买了“抗癌、中医、癌症治疗”等49个关键词,这意味着,网民只要输入其中任何一个,就会很轻易地搜索到刘弘章的自我宣传网站。此后,刘弘章的业务量果然大增,全国各地的咨询电话不断,买药的汇款单更是雪片般地飞来……

早在2006年4月,刘弘章就引起了药监部门的注意。从2007年8月底起,药监和公安部门组成调查组,先后赴北京、河北、山西、山东等地,寻找当事人进行取证。每到一处,都能听到当事人对“刘太医”卖药骗钱的控诉。在山东青岛市的农村,一名50多岁的妇女悲愤地告诉调查人员:“当年婆婆诊断出癌症,花1.6万余元从刘太医那里邮购了几瓶药,可什么用都没有!前些日子婆婆死了,我们还欠了一屁股债!”

第7篇：药店调查报告范文

关键词： 自我药疗；信息通讯技术；合理用药知识；传播机制

中图分类号：R926 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）07-0269-02

0引言

目前，不合理使用药物的现象普遍存在，药物的不合理使用不仅使患者的病情延误，甚至会带来死亡。这其中因为患者自身缺乏相关的知识和意识，盲目地进行自我药疗造成的不良后果也占据了相当一部分比例。如何促进我国居民的合理用药成为亟待解决的重要课题。

1我国居民自我药疗的现状

1.1 自我药疗的比例升高世行与卫生部、世界卫生组织合作撰写的《创建健康和谐生活：遏制中国慢性病流行》调查报告显示，慢性病在中国已经提前井喷。由于慢性疾病的发病过程和病情发展都相对比较缓慢，患者往往会放松对其的重视程度，不能及时就诊，而是采取自己医疗的方式。另外，“久病成医”的思想也让很多慢性病患者偏好依据自己的经验进行自我治疗，特别是很多的糖尿病患者，自己去药店买药已经成为习惯。

随着我国医药卫生体制的改革和发展，药品的可及程度提高，加之人民物质文化生活的极大改善，进药店自我选用药品进行保健或治疗已渐成时尚，“大病进医院，小病到药店” 已被越来越多的居民接受。

国家第4次卫生服务调查结果显示，我国居民两周患病就诊率持续下降，自我医疗比例逐年上升，而这些患病却未就诊的居民进行自我医疗的主要方式就是自我药疗。

1.2 自我药疗的水平不高日前公布的《中国止痛类非处方药认知度网络调查》报告提供的数据显示：中国内地约有70%的家庭存在自我用药不当的问题；超过一半消费者不知道自我药疗首先应选非处方药（OTC），盲目购买药品自我治疗。

1.2.1 居民基本用药知识掌握情况由表1可以看出，居民对基本用药知识的了解程度明显较低：只有35.01％的被调查者表示自己较为了解常用药的最佳服药时间，68.56％的被调查者表示不清楚饭前、饭后、空腹服用具体所指的时间，55.65％的被调查者不知道OTC代表的是非处方药，由此可见居民对于药品安全性知识的缺乏。

1.2.2 居民具体用药行为情况表2数据显示，一半多的居民喜欢于三餐前后服药；44.19%的被调查者存在用茶水果汁等送服药及干吞药片的情况；74.39%的被调查者有不按疗程服药、频繁换药等服药经历；只有25.61%的被调查者表示会自己严格遵医嘱服药，24.29％的被调查者不会根据自己的感觉增减药量，24.62％的被调查者没有在药效不如意时自行换药。由此可见，居民并不十分遵从医嘱服药，用药行为较为随意。

有学者通过知识-态度-行为模型的研究发现，在知识、态度、行为三大关键自变量当中，识别技能与行为的相关系数最高，也就是说，对药物的识别技能对于居民使用药物的行为具有至关重要的影响。再结合表1和表2的数据分析，我们不难发现，在当前居民对于药物的认知和用药行为水平都比较低的情况下，开展药物知识的宣传教育是非常有必要和有意义的。

2传播合理用药知识，提高居民的健康意识和用药水平

2.1 加强合理用药的相关知识和政策的宣传首先，要加强对医务人员的专业技术培训以及医德建设，使他们主动为患者宣传合理用药知识，而患者则应多听从医师和药师的意见，提高对合理用药的重视度。其次，要将健康教育和合理用药的知识宣传开展进社区，让更多的群众了解合理用药的重要意义，掌握合理用药知识，提高合理用药意识水平。第三，要进一步规范药品广告市场，严格管理药品广告，杜绝违法药品广告给居民带来的不良影响。作为居民获取医药知识的重要途径之一，广告已显现出越来越不可小觑的力量。最后，要加强对基本药物政策的宣传和普及，提高居民对基本药物的认识。通过宣传基本药物政策不仅可以有效规范医生处方行为，还可以提高居民合理用药的意识，在减少自身滥用药物的同时，对医生的处方行为进行有效的监督。

2.2 加强药店建设，使其成为传播健康用药理念和科学用药知识的最佳平台首先，药店在传播用药知识方面有着很多独特的优势。比如，门店的药师和店员可以随时随地与进店的消费者交流药品知识，潜移默化地影响公众的用药理念和用药习惯。此外，由于药学知识的专业性，普通公众往往对其不感兴趣，而进药店的顾客则有着用药需求，进行知识传播更容易被接受。此时，非常有必要加强对药店执业药师甚至是营业员的业务培训，提高他们的专业技术水平和服务水平，力求把药店打造成为传播合理用药知识的最佳平台。

3构建合理用药知识传播机制的基本结构

3.1 合理用药知识（表3）

3.2 信息通讯技术（ICT）的知识传播理论意大利学者Bolisani 和Scarso联合提出了一个基于信息通讯技术的知识传播理论，该理论认为，无论是显性或隐性知识，都可以通过信息通讯技术将其转化为信息，再编码成为通讯数据，通讯数据传给接受者后，可以将数据再还原加工成信息，信息又可以还原形成知识。该理论的局限在于，所有的知识在先被技术加工为数据再还原的过程中是否存在折损和扭曲的问题未被解释。

3.3 传播学的信息传播理论传播学从人类信息传播的角度研究归纳了三个信息传播模型：线性模型、交互式模型、相互作用式模型。线性模型中，一方在信息传播中处于优势支配地位，另一方处于被动接受地位。信息传播给接收者后，没有或者只有很少的知识接收者的反馈传回信息源。在交互式的模型中，仍然保持知识和知识接收者的基本关系；但不同的是，知识接收者虽然仍处于被动地位，但将会以一定的反馈传回知识源；在相互作用的模型中，知识传播的双方在一定共享条件下频繁沟通交流，没有优势支配地位和被动接受地位。但该理论局限于领域研究的方法，忽略了人类掌握知识的认知过程，知识产生的价值链关系，以及知识表达的属性。

3.4 构建基于信息通讯技术的合理用药知识传播机制笔者在综合了信息通讯技术和传播学两门学科关于知识传播理论的基础上，结合合理用药知识的分类及其传播的特性，给出了基于信息通讯技术的合理用药知识传播机制的基本结构。

该机制包含了两种传播路径，①通过知识工程师将合理用药知识编码为通讯数据，直接通过信息通讯技术传播给居民和患者，这里的合理用药知识主要是相关的政策法律知识和基本的药物使用知识，比较容易理解和应用；②将知识通过信息通讯技术先传播给医师和药师，再由医师和药师传播给居民和患者。这里的合理用药知识主要是与临床用药结合极其紧密的知识，这些知识理解和应用的难度都较大，仅仅依靠信息通讯技术，居民和患者是很难正确理解和应用，医师和药师群体在此类知识传播中起到了关键的作用。

此机制同时还充分考虑了传播学当中的3个基本传播模型。在此机制中，知识经知识工程师编码进入ICT系统，并通过ICT系统直接传播给居民和患者或医师和药师。这些过程中信息传播方处于优势支配地位，所以是线性传播（图中以单向实线箭头表示）。

同时，知识工程师在研发系统过程中要充分了解信息接受者的应用需求，而且在系统设计完成后要根据信息接受者的反馈反复修改ICT系统。这些情况属于交互性知识传播（图中以双向实线箭头表示）。

另外，知识工程师在获取专家的专业知识过程中，还需要发挥其主观能动性，在内容的确认，有效性的验证，系统地归纳整理等方面与专家们进行平等地交流，将其知识工程、系统工程的知识与专家的领域知识紧密结合，这样才能将合理用药知识完整和准确地编码。在这种情况下，知识工程师与合理用药专家之间的知识传播是相互作用型的（图中以双向双线箭头表示）。而且医师和药师通过ICT获得的临床合理用药知识，在临床应用时由于患者自身及其他因素的影响，也并非能够被患者不加调整的接受。

将信息通讯技术与合理用药知识的传播相结合，是时展的趋势，而在传播学相关理论的支持下，构建的基于信息通讯技术的合理用药知识传播机制的基本结构，则可以用来指导合理用药知识的传播过程，取得更高的效率。当然，该机制只是一种很基础的结构，在实际应用时可能需要加入更多的相关因素，在以后的工作中将做进一步的深入研究。

参考文献：

[1]徐倩.基于信息通讯技术的农业知识传播机制研究[J].农机化研究，2006，（1）：31-33.

第8篇：药店调查报告范文

关键词：广告效果调查调查体系

目前，国内的广告普遍存在着广告效果不佳，广告费用浪费的问题，造成这一现象的原因很复杂，其中至关重要的一点就是目前国内的广告效果调查体系尚不完善，很多企业在开展广告效果调查工作时，只片面地涉及到广告效果的某一方面，这样得到的结果并不能从整体上分析广告的传播效果、营销效果和品牌效果，更无法指导广告计划的制定和实施。由此可见，建立完善的广告效果调查体系已成为亟待解决的问题。本文旨在建立更加完善的广告效果调查体系，为实际的广告调查工作提供支持[1]。

广告效果调查从狭义上来说，是指对广告投放后的传播效果或广告营销业绩的调查，而本文讨论的是广义上的广告效果调查，即为了获得理想的广告效果而进行的一系列调查活动，包括投放前调查、媒体调查，及投放后的效果调查[2]。投放前调查和媒体调查的目的是为了帮助广告主把握全局，相应地制定好广告计划，而投放后的效果调查则是用于检验广告是否有效，从而及时地作出反应。

1前期调查

1.1广告主调查

广告主调查包括广告主战略调查、组织调查、文化调查及产品调查。

广告主战略调查研究对象是企业战略步骤及企业当前所处战略阶段，这对于有针对性地进行广告策划是不可或缺的。

广告主组织调查包括对企业组织结构和人力资源的调查，它为广告战略提供背景支持。

广告主文化调查包括广告主外在和内在文化调查两种。外在文化调查指分析地域文化、传统文化及新兴文化对广告主文化的影响。内在文化调查首先要了解企业内部是否已形成特有的文化氛围，是否在员工中建立起共同的价值观，其次要分析消费者对广告主文化的认同度。[3]

产品调查包括对产品生命周期、市场份额、先期广告投放效果，产品知名度、美誉度等的调查，借此帮助决策者找准定位，分析产品的市场潜力，由此确定广告所要传递的核心信息，并制定合理的销售增长目标(广告效果测量指标中包含销售增长指标的完成情况)。

1.2广告环境调查

广告环境调查包括行业环境调查，竞争对手调查，政策法规环境调查。

行业环境包括经济环境，即广告主进入市场的消费者收入和支出两方面能力；人口环境，即人口总量、结构、分布、趋势，通过人口环境调查可以正确估计潜在市场总量；其他还包括社会环境、技术环境等。

竞争对手调查的对象是竞争者的市场地位、竞争战略、优势劣势、竞争者广告活动概况及广告策略。

政策法规环境指影响企业广告活动的政策、法规。政策法规的调查对象包括国际政治经济体制、国内经济发展战略，各省、市经济发展规划、政府有关法律、行业政策等。

2媒体调查

2.1媒体特性调查

2.1.1印刷媒体

印刷媒体主要包括报纸、杂志。报纸按发行地区分，有世界性、全国性、地方性报纸，发行地区与报纸覆盖面关系密切，也直接影响到广告覆盖面；报纸按内容分类，有综合类、财经类、娱乐类等，根据不同的内容，大致可以判断受众的某些特征，如文化层次、工作环境等，受众细分后便于选择媒体时综合考虑产品主要购买群与媒体受众之间的吻合度。杂志相对报纸来说，信息分类更细、受众更集中、针对性更强。

印刷媒体的优势在于信息可保存、重复接触率高，但即时性差，阅读受文化程度限制。

2.1.2电波媒体

随着电波媒体频道和栏目的逐步专业化，广告主投放广告时，应分清媒体栏目的受众定位，如新闻频道、财经频道、娱乐频道等，它们的受众群是不同的。

电波媒体的优势在于传播速度快、即时性强、冲击力强，但信息稍纵即逝，不易保存，成本较大。

2.1.3户外广告

户外广告包括灯箱广告、车身广告、霓虹灯广告、电子屏幕广告等，它的优势在于冲击力强、千人成本低、全时段、可保存。

2.1.4直邮(DM)和销售点广告(POP)

DM广告最具代表性的是超市直邮广告，很多大型超市都会定期向会员邮寄产品信息彩页，这种方式可以与客户直接沟通，建立良好的客户关系，成本也较低廉。

POP广告最具代表性的是药店的店堂广告，走进药店，随处可见OTC药品海报，墙上的平板液晶电视中也循环播放着药品的宣传片。POP广告在众多媒体当中，最接近产品售卖场所，也就是说，消费者与这个媒体的接触最接近他的购买决策时间，研究表明，“所接受的信息距离购买决策时间越近对品牌销售的影响越大”，这一点上它有绝对优势。

2.1.5网络广告

网络广告凭借它与生俱来的优质的传播特性，在全球迅速走红，它的优势在于易更新、互动性强、成本低、制作简单，受众信息易收集，针对性更强。

2.2媒体试听众及频次调查

广告在经过选择的媒体上每出现一次，在目标消费人群中有多少人看到了该则广告，这就是广告的试听众，也称之为到达，它是描绘“面”的概念。同一则广告在媒体上出现若干次，目标消费人群接触到的次数就是频次，它是描绘“频率”的概念。在一定的广告费用前提下，采用试听众频次低的媒体，那么达到的面就相对较广；相反，如果考虑到频次高的效果，那么到达的范围就相对要小一些。

一般来说，告知性的广告可以采用到达面广而接触频次较低的媒体策略，如果要大力推广某产品的某项特性，或提高产品知名度，可以采用接触频次高的媒体策略。

2.3媒体冲击力调查

试听众和频次都是量的概念，只能说明某一广告受众广不广，受众接触次数多不多，并不能代表受众可以记住这则广告，或对该广告留下良好的印象，起到积极的促进购买行为的效果。所以我们必须考虑另一个“质”的概念——冲击力。这里的媒体冲击力是指各个媒体，各个广告单位所具有的广告表现潜力，是否有冲击力是选择媒体的又一重要标准[4]。

3后期调查

广告的后期调查指在广告投放后对广告的传播效果、销售效果和品牌效果的调查[5]。这三者形成广告投放后的效果评估体系，其中传播效果可以从感知度、记忆度、理解度、好评度、行动5方面来描述，感知度下可以设注目率、阅读率、广告到达率、频次四个测量指标，记忆度下设瞬间记忆广度、事后回忆率两个指标，理解度、好评度、行动可以用打分制量化后进行统计分析；销售效果下设广告边际效率、纯广告销售效果两项指标；品牌效果用知名度、美誉度、忠诚度来描述，用打分制量化后做统计分析[6]。

整理。

参考文献：

[1]王献锋，吴萍.谈广告市场调查报告的写作类型及其特点[J].中国科教创新导刊，2008(7):14-15.

[2]柴颂华，孔菲.浅议我国广告市场调查业的现状及发展战略[J].市场调研，2008(54):167-168.

[3]舒咏平.广告调查[M]武昌:武汉大学出版社，2006.

[4]程士安.广告调查与效果评估[M]上海:复旦大学出版社，2003.

第9篇：药店调查报告范文

做为医药零售行业的知名企业，桂龙药业是从08年开始接触到网络营销，在慢严舒柠品牌营销与传播中，不断试水和体验，更多的重心和着力点放在与医药企业产品关联度更高的互联网“内容营销”上，并全员学习和参与网络营销，将社会化媒体营销与传播发挥到极致。

首先，桂龙药业开展网络营销，以关注公益事业为切入口。慢严舒柠每年都要进行《消费者品牌跟踪研究》，连续3年的调研数据显示，老师等长期用嗓人群是慢严舒柠品牌的重症消费者，即老师和长期用嗓人群是我们高粘度的消费人群。进一步的调查研究分析得出，在老师职业病的疾病范畴中，“慢性咽炎”发病率最高。老师已成为高危职业，呼吁全社会关注老师群体势在必行。为此，在今年教师节来临之际，桂龙药业以慢严舒柠守护老师声命线为主题，拍摄了三部公益片（《退休声音》、《身边老师》、《最美声音》），借助新浪微博平台、各大论坛、各大网络视频网站传播，以呼吁全社会关注老师健康。2011年桂龙药业在新浪微博开通官方微博，同时以桂龙药业旗下最大品牌慢严舒柠为主题，开通了“守护老师声命线”活动微博。官方微博侧重企业形象的树立；“守护老师声命线”活动微博首先是关爱慢性咽炎最高发病群体——老师，其次是给有咽喉疾病、过度用嗓、或保护声带需求的人群提供一个专业的、温馨的交流平台。桂龙药业，希望在全民微博的时代，通过新浪这个开放的平台，借企业的优势品牌为社会做些有益的事。

其次，桂龙药业开展网络营销，以深度教育消费者为目的，即对消费者进行病理、疾病知识，合理用药，自我药疗，中医养生等知识的普及。根据桂龙药业这几年的消费者跟踪研究发现，近年来气候的多变，都市的环境污染的加重、工作压力的增加、职业病的高发、不良生活习惯的影响，咽喉口腔发病率程逐年上升趋势。但咽喉疾病属于低关注类疾病，一般的咽喉疾病患者不会选择去医院就诊，而多是选择到药店购买咽喉类药品。但是市场上咽喉类药品种类繁多，如何选择成为患者的最大的疑问。如何把正确的解决咽喉疾病的用药方法、甚至包括日常的保护咽喉健康的基本常识告诉消费者，成为桂龙药业做网络营销的目的。为此，桂龙药业专业学医或学药的客服咨询团队通过官方微博守护老师声命线微博、百度知道、搜搜问问、39健康专家就诊、寻医问药论坛长期“坐诊”，随时给消费者最专业的回答。

第三，医药企业做网络营销不可忽略搜索引擎和自身官网的建设。“以前有病问医生，现在有病问百度”。搜索引擎在网络营销中的重要作用，早在前些年就已凸显。国家政策对医药企业电子商务平台的严格管控，而对于没有电商平台的医药企业来说，如何利用搜索引擎进行网络营销又是一个新的课题。面对来搜索引擎“就诊”的消费者，企业负责任的回答需要体现于自身的官网上。尼尔森最新了名为“全球广告信任度”的调查报告，该项调查在56个国家总计2.8万受调消费者中展开，结果发现，近60%的线上消费者表示相信官网的产品信息。所以医药企业做搜索引擎营销，需要和自身官网的建设需紧密结合。需要与医药电商建立合作关系，使在线的流量转化为实际销量。