公诉工作总结精选(九篇)

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第1篇：公诉工作总结范文

即将过去，在总公司和公司党委的正确领导下，和沿线单位的大力支持下，我作为公司副总经理，在日常的工作中不断加强政治理论的学习，注重政治思想觉悟和自身素质的进一步提高。尤其注重系统设备巡查维护工作方面的一些专业知识、经验和做法的学习和实践，勤于向上级和兄弟单位沟通、交流。在公司管理工作中从细节入手特别注重做好基础性教育、检查、监督工作，认真履行了职责，各项工作的完成均达到了要求和标准。现将具体工作重点归纳为如下几点：

一是加快计重设备更换步伐。针对年初安装的合肥正茂计重设备性能老化，影响收费站通行、费收等问题，今年公司将计重设备更换作为设备管养的一项重点工作来抓。年初，公司派员不辞辛苦，马不停蹄地赴广东京珠北高速粤北站、湖南耒阳高速小塘站、北京中山厂家、福建厦门海沧收费站、江苏常州托利多厂家等地进行计重设备考察。择优选择托利多一体化、北京中山二代和新余大众计重设备，在车流最大的省界站进行为期3个月的测试。经过数据分析对比，托利多计重设备综合表现最好。年内公司呈报更换安装托利多计重设备14套，其中省界站10套、南康站2套、定南站2套，总投入218.6万元。在5月、11月省计量院两次计重设备检定中，全线计重设备全部检定合格。换称后，省界、南康等站收费秩序明显好转。公司还及时派员参加 “公路轴重秤专项培训”学习，并联系厂家在赣定、赣州绕城高速公路设立常驻技术人员的维护站。 二是完成多项机电工程建设。春运前，公司安排技术人员全程跟进，抓工期、抢进度、保安全、保质量，完成“11.13”迳古潭隧道受损机电设备修复改造、赣定高速公路防雷接地整改、龙岭主线车辆计数及车牌抓拍系统等三大机电建设工程，确保全部在春运期间投入使用。计数抓拍装置为公司分析通行车辆数据、打击逃费车辆提供极大的便利，据监测春节期间主线南下最高车流量达2591车次/小时。年内，公司还完成赣定高速公路智能交通系统功能完善与竣工验收，定南站etc车道建设等工作任务。

三是组织攻关强化节能降耗。制定《隧道值守人员绩效考核办法》，优化隧道保安队伍，加强培训、考核和监管。完善隧道照明模式，按照平常日、节假日、白天、夜晚、不同天气等情形，研究设定不同的隧道照明模式。建立全天候“二级监视机制”，根据车流量和维修施工等情况，及时调整隧道照明，既保行车安全又节省电费。派员赴上海广东等地考察led灯，参与环城高速公路隧道照明方案评审。联系专业厂家对全线供电线路进行高压预防性试验，完成全线24台发电机组的专项保养。加强广告牌安装、国检维修工程接电管理。组织员工学习发电知识，做好油料储备、停电发电。制定年度节能降耗工作目标，通过提高维护技能、组织技术攻关、制定管控措施等办法，节约电费等开支。机电部省界机电组进行提高功率技术攻关，取得明显成效，定南县境内上半年电费由罚款9646元转变成奖励9879元。

四是做好系统设备日常维护。严格执行五大系统设备管理制度，机电、系管人员加强日常巡查、维护工作，发现故障分层次及时处理。及时编报实施五大系统设备季度维护采购计划，及时购置维修配件。完善《五大系统设备仓库管理制度》，加强设备采购监督和送修、仓库管理。年内，公司组织更换省界站出、入24套车牌抓拍设备，配置省界站服务器和改造12套收费工控机，及时更新2个收费岗亭，优先保障省界站收费工作需要。加强全线收费计算机ip、密码和员工工号管理。及时处理“5.19”雷击造成省界段10kv供电线路跳闸等故障。督促外包单位做好监控系统外场设备检修和全线ups维护保养，更换部分ups蓄电池，并与两家公司谈判续签维护外包协议。派员参加中国高速公路信息化管理及技术研讨会、联网中心维护小组培训、烽火通信设备检修与技术培训，赴环城高速公路学习机电设备安装，召开系管员技术研讨会，提高技术人员自主维护技能。

五是完成隧道设备检修任务。根据总公司批复，公司抓紧组织实施隧道风机灯具清洁、隧道消防系统维修、全线30米高杆灯维修、全线隧道引导灯维修等专项工程项目，共投入达142万元。针对时间紧、任务重、路面施工交通安全要求高的现状，公司抽调骨干人员，克服诸多困难，全程跟进各迎国检专项工程的施工，有效地保证施工安全、质量和进度，12月初全部完成施工任务。

第2篇：公诉工作总结范文

2005年是公司成立的第一年，短短两个月内，在总公司和王董事长的关心支持下，商亳公司完成了筹划、组建、发展，各项工作已经走上正轨，完成通行费收入元，基本实现了征收目标。以下就各项具体工作进行汇报：

一、完成的工作

（一）、组建工作：

目前，公司已经完成了办公楼搬迁和基本办公用品的配置，人员全部到岗，收费站、监控中心、公司机关日常工作已有条不紊地展开。

1、确保办公用品齐全。为了确保收费、机关的办公设施全面及时到位，公司班子领导带领中层人员多次到商开学习调研，通过实地查看咨询，结合我公司实际情况，制定购买计划，列出预算，经反复比较价格、质量，较快地配置齐全了基本办公用品，有效地确保了工作的顺利开展。

2、办公设施搬迁。因工作需要，公司办公地点由交通局搬迁至监控中心综合楼，搬迁前公司作出了详细的计划，将公司固定资产进行登记，搬迁中全程监控，有效地保证了公司的财产安全。

3、人员调配。我们对公司人员进行了一次摸底，然后根据每位同志的年龄、知识结构、身体条件等因素，为每位安排了最适合的岗位，做到人尽其才，才尽其用。

（二）、自身建设：内强素质，外树形象

为了适应商亳高速公路运营工作的需要，全面提高员工素质，树立商亳高速良好形象，公司组织了富有成效的自身建设工作。

1、军训。我们参加了省高发组织的军事训练。军训中同志们抱定“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队”的思想，列队列，站军姿，走正步，刻苦训练，轻伤不下火线，强健体魄，培养了团队精神，并光荣参加了省高发公司组织的阅兵仪式，受到教官和省高发公司领导的一致赞扬。

2、业务培训。为巩固业务知识，同志们分散到商开公司各收费站，学习，实践。他们以商开工作人员为师，认真学习、虚心请教，亲手实践，很快掌握票卡管理、车型辨认、事故处理等运营管理基本技能，为下一步上岗打下良好的基础。

3、革命传统教育。在公司领导的带领下，全体员工参观了焦裕禄同志事迹展览，看着焦书记带领兰考人民在极端恶劣的条件自力更生艰苦奋斗，同志们的心灵受到了强烈地震撼，纷纷表示，一定要学习好焦裕禄精神立足本职，扎根岗位、搞好工作。

4、开展“我为谁工作”大型讨论活动，开展投稿、演讲、劳动竞赛手段，改变工作观念。首先，在工作上变“要我工作”为“我要工作”，激发广大员工的工作热情，以建立全员参与机制和完善激励机制为手段，调动广大员工参与劳动竞赛积极性，为公司运营管理提供强劲动力。其次，组织开展劳动竞赛，以提高效率为重点，向提高效率为重点，向管理要效益；以提高服务质量为落脚点，向服务要效益；以开发人的只能为根本，向科技要效益；以安全生产为主题，向安全要效益，从而凸显了劳动竞赛的实效性。

（三）、征收工作：围绕中心点

公司成立来按照年度部署和要求，以优质服务为宗旨，以经济效益为目的，突出“两个重点”——队伍建设、规范化管理，取得了较为显著的成绩。截止12月日，实现通行车辆通行费元。

1、科学分解，增收促收，确保目标任务圆满完成。

为了确保年度征收任务的顺利完成，公司分别与各收费站签定了目标责任书。同时，对2005年度公司的通行费计划任务和目标任务进行了科学分解，并要求各收费站按照年度任务和季度指标层层分解下达，细化到月，达到了以月保季，以季保年。形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标。

2、严格规章制度，控制降档标准，堵漏促收。

为了降低漏征率，达到增收的目的，对降档标准进行了严格的控制。规定降档必须经站长到场审核。于12月13日，由公司经理吴亚光带领，由稽查、征收、监控组成工作组对收费站的堵漏促收、规范化管理进行全面检查。通过检查评比分析问题，进一步规范了征收行为，真正做到了堵漏促收。

3、开展作风整顿，强化规范管理，提高服务水平。

为了进一步做好文明执收、优质服务工作，树立高速公路良好的社会形象，确保各项征收目标任务的顺利完成，公司开展了学习《征收手册》、《稽查管理办法》的“学标准、看行动、创文明”的活动。通过广泛宣传发动，增强了优质服务意识，在工作中自觉作到了“五心”、“三声”、“八个一样”。“五心”：即文明用语要热心、收费发卡要细心、回答问讯要耐心、微笑服务要真心、听取意见要虚心。“三声”：即来有迎声、问有答声、走有送声。“八个一样”：即大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自己心情好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。采取灵活多样形式、开展职工教育，提高“两个”素质。11初征收科学习了《征收管理办法》，11月中旬又组织征收科人员到郑州学习了IC卡联网收费知识。这些活动取得了良好的成效。

4、坚持“四个不放过”，确保票款和人身的安全。

公司成立之初，我们牢固树立起了“安全就是形象，安全就是效益”的指导思想，切实作到了“五个到位”：即思想到位、认识到位、领导到位、措施到位、处理到位。始终把安全工作防在重要位置，全力抓紧抓好。公司还与基层收费站签定了安全目标责任书。对发生的事故要求坚决做到“四个不放过”：即事故原因不查清不放过，责任者得不到处理不放过，整改措施不落实不放过，教训不吸取不放过。要求各收费站在管理上要克服麻痹侥幸心理，充分预见多种不安全因素，特别是建站之初就发生了几起闯站事故，引起我们的警惕，有针对性地制定各种防范预案和应急措施，如路警联动堵截打击闯卡车辆，每天一次收款专车接送财会及票款人员，加强票款专项管理等，通过采取这些切实可行的措施，阻塞了安全工作中的漏洞，确保了票款和人身安全。

（四）、养护管理：抓住侧重点

为了加快高速公路养护管理工作，提高高速公路养护技术和服务水平，最大限度地发挥高速公路的功能，提高社会和经济效益，在高速公路养护管理工作中，坚持遵循预防为主、防治结合的原则，按照经常性、预防性、及时性的要求，增强意识养护意识、质量意识、畅通意识、服务意识，提高了养护质量和养护水平，圆满地完成了**高速公路养护任务，充分发挥高速公路具有快捷、安全、舒适、畅通和经济的使用功能，保证了高速公路的畅、洁、绿、美。具体抓了以下几个方面的工作。

1、科学管理，树立高速公路形象。

为了最大限度地发挥高速公路的使用功能，树立良好的高速公路形象，我们采取走出去拿进来的办法，先后到商开公司、省高发公司、中原股份取经，学习他们的养护体制和养护办法，先后制定和完善了，《养护工程报表的填写》、《养护工程的安全管理》、《养护工程的奖惩办法》等一系列工程管理的新方法，从而使整个养护管理工作走上规范化、制度化、科学化的轨道。

2、狠抓细节，确保高速公路安全通畅。

根据商亳高速尚处于在缺陷责任期的特点，与施工单位加强协调交流，公司养护科协同施工单位，对所辖路段进行全面进行质量排查，及时发现问题。对影响高速公路安全的细节问题进行专项处理，主要有对路面裂缝进行处理，对中央分割带绿化进行刨除死苗和补栽新苗、施肥、浇水，对路面、服务区广场进行了灌缝和整修。

（五）、路政工作：突出着力点

2004年度，我们认真贯彻执行“预防为主、综合治理、依法治路”的指导方针，以“为社会服务、为广大司乘人员服务、为商亳高速公路服务”为宗旨，强化路正队伍建设，不断加强路政管理人员的思想和业务知识培训，提高路正队伍的综合素质，确保高速公路的安全畅通和高效运营，充分发挥高速公路的社会效益和经济效益作出了积极的贡献。

1、加强学习，提高自身素质。打铁必须自身硬。根据路政支队的工作特点，采取集中学习与分散学习结合的办法，与交通局法制科合办了路政执法培训，学习《河南省高速公路管理条理》、《行政许可法》等法律法规，印发路政执法管理的小册子，要求路政人员随身携带，见缝插针学习，这些措施，有效提高路政人员的法制素养和执法能力。我们坚持“严格执法、训练有素、纪律严明、能打硬仗”的标准，发扬“尖兵”精神，遇到突发事件能“召之即来、来之能战、战之能胜”，用最快的时间、最快的速度处理问题，以过硬的业务素质、高度负责的精神，确保高速公路路产路权的完整，使路政支队确实成为保护路产路权的“尖兵队”。

2、加强宣传教育，杜绝事故发生。

始终坚持“安全第一、预防为主”的指导思想，把安全工作当作一项经常性任务常抓不懈，从路政巡逻、施工安全等方面着手抓起，组织队员认真学习交通法规、安全驾驶等有关知识。与交警、公安等部门展开联合执法、联合宣传等活动，宣传高速公路安全法规，打击闯卡行为。对沿线群众进行安全教育，特别对高速沿线的学校进行了安全专项教育，以学生安全带动家长安全，以家长带动亲人，从而形成安全户、安全村、安全镇，从源头入手，减少事故隐患。

（六）、监控工作：加大监控力度

建立先进的监控管理体制，加大监管力度。一是监控人员的各项工作由监察室垂直管理，收费站只负责监控人员的后勤保障。二是实行站与站之间进行交流、轮岗的措施、杜绝监控人员和收费人员关系密切而不作为的现象，解决了熟人监管难的问题；三是将经过培训后的大专院校专业毕业生，充实到监控一线，提高了监管效能。

（七）、思想政治工作：多种渠道，提高员工积极性

随着改革的不断深入，急剧地改变着员工们的生活方式、行为方式、交往方式和情感方式。这就要求我们扬弃思想观念和思维方式中的旧传统、旧方法，建立起与之相适应的现代观念、现代思维方式、现代教育方法。

1、探索新途径，做好员工思想政治工作。

在日常工作中，通过多种渠道了解员工的思想动态，把握员工的思想脉搏，然后有的放矢地做好思想工作，受到了显著效果。概括起来就是三个字：真、实、准。

“真”：就是感情真。对员工要有感情，讲话要和气，谈心要真诚，要真谈心，谈真心，真心谈，使思想政治工作入耳、入脑、入心

“实”：就是工作干的实在，对同志们的关心要落到实处，为同志们做实事，作到寒冬腊月不怕冷，三伏酷暑不怕热，为员工办事实、办好事。

“准”：对待犯错误的同志，批评要准、教育要准，帮助他们认识到犯错误的思想根源，避免下一次的发生。

2、通过干部竟聘工作，增强干部员工的动力感和责任感。

为了实现干部人事管理制度化、科学化，配合总公司2005年12月日下发的文件，对空缺的4个副站长职位进行选聘，采取多种形式竟聘，极大调动了公司员工的工作、学习积极性，在工作中形成了“比、学、赶、帮、超”的良好局面。

（八）、反腐倡廉：构筑支撑点

商亳公司把党风廉正建设和廉洁自律工作作为一项重要任务来抓，坚持标本兼治，综合治理，惩防并举，注重预防，逐步构建起了一个教育、制度、监督并重的惩治和预防体系。认真落实党风廉正建设目标责任制。重点解决职工反映的突出问题，坚决纠正损害职工利益和不正之风。达到领导班子建设不断加强，员工主人翁意识不断强化，内部监督机制不断完善，公司凝聚力不断增强，综合势力不断提高的目的。

二、存在的问题

2005年，我们虽然取得了一定的成效，但离领导的要求还有一定的差距。其存在的问题主要是：

1、中层干部由于担任领导职务时间短，经验不足，管理水平有待于提高。

第3篇：公诉工作总结范文

本学期“文明宿舍”评比时间为第五周至第十六周，其中因清明节放假而未进行评比，因而本学期实际例行评比次数为十一次。除每周一次的例行评比，生劳部还在每次节假日之前进行安全电器排查工作及特殊情况下的随机抽查。通过多种方式的评比使生劳部在“文明宿舍”评比工作做的更好。

本学期生劳部在对上学期评比工作经验的继承基础上对本学期评比工作做了很大的调整，主要体现在以下四点：

一、评比时间的调整

本学期生劳部对《法学系文明宿舍评比规定》作了一定的调整，通过与学生会负责人及生劳部内部讨论在征求学院老师的同意下，生劳部将原来每周一下午3：30分评比调整为每周一下午1：30评比。评比时间的调整更适应了广大同学的作息安排，使评比活动更具人性化。

二、评比人员变动

在评比人员的安排上生劳部也作了相应的调整，生劳部改变了之前每周一次评比任务的安排。本学期生劳部在人员的安排上采取了部门干事与生活委员互相配合方式。本学期生劳部组织了各个班级的生活委员进行学习《法学系文明宿舍评比规定》并学习评比工作的细节。通过对生活委员的培训，各班生活委员也成为文明宿舍评比人员。生劳部对所有参与评比工作的评比人员进行分组，每周以小组形式进行评比，每组轮流进行评比工作。各个评比小组选有小组长以及生劳部干事。小组长负责向上传达小组情况，生劳部干事向下传达部门工作动态。通过这样的方式大大提高了生劳部的工作效率。

三、评比方式的多样性

在评比方式上，除了之前的每周一次的固定评比之外，生劳部还进行了多次的突击检查及随机抽查。通过多方式的评比，使文明宿舍评比工作的监督作用越来越明显。在评选文明宿舍的方式上与上学期基本一致。根据每栋学生宿舍的实际情况进行具体评选，每周评选出每栋楼的优秀宿舍及表现不佳宿舍，每两周评出文明宿舍及不合格宿舍。文明宿舍要求两周评比成绩均为优秀或者有一周优秀且无不良记录的宿舍。不合格宿舍为两周均为表现不佳宿舍及拒检宿舍以及接受评比态度极差的宿舍。每周生劳部都对评比情况进行整理并将评比结果汇报至学生管理办公室及学生团委办公室。由学生管理办公室对被评为不合格的宿舍进行教育并要求其纠正态度。

四、评比情况的公布

生劳部对两周一次的评比结果进行公布，对于获得“文明宿舍”称号的宿舍给与颁发流动红旗及给与物质奖励。对获得“文明宿舍”的名单给以张榜表扬，让未被选上的宿舍向上榜的宿舍学习，及让上榜的宿舍接受大家的监督。对于被评为不会金额个的宿舍给与白榜警告，并要求其做好宿舍卫生等方面工作。

由于本学期生劳部在对评比工作做和相应的调整使生劳部的评比工作更加透明，评比结果更具客观性。经过本学期的评比我们发现，本学期广大同学在对待评比工作的态度有着很大的转变。在评比工作中由之前各个宿舍被动接受评比转变为主动要求评比，这可以说是生劳部工作的一大成功。但是也有个别宿舍仍存在不认真对待此活动，拒绝接受评比或者存在态度极差的现象。这也成为生劳部工作中的难题，需要生劳部进一步去解决。

整个学期下来生劳部干事发扬了不怕苦不怕累的精神，认真对待每次评比工作，严格按照评比规定要求给每一宿舍打分，做到对每一宿舍负责的态度。各个生活委员也认真积极配合生劳部的工作从不缺席每次的评比工作，且能以客观公正的态度去对待每一次评比。

文明宿舍评比工作的开展对广大同学养成良好的生活习惯，创造美好的生活环境起到了不可忽视的作用。同时该工作的开展也为平安校园的建设及为江夏学院（筹）的申本迎评工作贡献了力量。

第4篇：公诉工作总结范文

这学期来，在学生宿舍的管理和文明建设方面，在学生宿舍管理制度化，规范化方面，在创造宿舍"文明、卫生、整洁、安全"的生活和学习环境方面，寄宿生的就餐方面，安全卫生方面，我们做了一些事情。现结合我们一学期来所做的工作情况，对我们的工作作一次全面的总结。

一、本学期所做的工作

宿舍管理

1、每周进行一次寄宿生会议，强调生活安全和文明行为。如接热水、上下楼、校园活动、不上单双杠、不骂人、不打架，讲究个人和环境卫生等。

2、坚持每周对宿舍进行卫生检查和评比，保持宿舍的卫生干净、整洁。要求学生晚上勤洗脚，不将白天穿的鞋带进宿舍。

3、进行防火灾演练四次，学生能有秩序撤离宿舍，有了一定的防火知识。

4、强加对学生的团结友爱教育，重点讲高年级学生爱护关心低年级学生，男生关心女生，进行管制刀具火种检查五次。

5、加强对生活老师的安全意识和知识能力教育。要求生活老师随时监管好学生，有学生的地方就有生活老师；对生活老师进行灭火器使用培训和与学生谈心的方法等。

食堂管理

1、对厨师进行体检、参加食堂从业人员知识培训，增强厨师的安全意识，能够规范操作。

2、食堂在质量上不断提高，师生对食堂的满意度有明显增高，各级领导对我校的食堂卫生、安全检查非常满意，得到各级领导的一致好评。并把我校作为伊滨区食堂安全示范单位。

2、严格落实要索证索票制度，做到肉食定点采购，保证肉类食品放心，蔬菜保证新鲜，决不购买过期蔬菜；

3、坚持做到食品24小时留样，一顿一留一记录，本期上级检查多次，无一次缺少记录的现象。

4、对食堂操作间和贮藏间装修，改善了工作环境。实行清洁卫生制度，餐厅、炊具、器械定时消毒保洁，学生碗筷每顿清洗、消毒，使食堂的清洁卫生、环境卫生有明显提高。

5、每月及时公示食堂生产款的支出情况，接受师生监督。

二、存在问题

1、本期出现一次磕伤学生的事件，对寄宿生的管理敲响了警钟，说明了管理中间存在漏洞。

2、学生的文明行为习惯有待提高，如往厕所丢垃圾现象。

3、有些厨师水平有待提高。

三、新学期打算

1、加大对寄宿生的管理力度，把安全工作放在首位。

2、加强对厨师和生活老师的管理，使寄宿部管理规范化。

3、强化管理力度，加强防范意识，保证不出事故。

第5篇：公诉工作总结范文

4月伊始，综采二区便总结一季度企业文化建塑工作不足的情况下，针对缺失，在集合员工进行全方位学习和测试的基础上，开展了诸多提升文化理念、增强文化素养的建塑活动，随着4月悄然离去，聚结这一个月来我区在企业文化建塑工作，做出如下总结：

一、积极发动，弥补缺失

在一季度结束之际，综采二区依托文件、整合广大兄弟单位的建塑经验和方法，及时查找自身的缺失和不足，并针对这些缺失和不足，组织广大管技人员进行研讨，制定相关的改进措施，并组织各班队长对这些措施进行评估和宣传，特别是在企业文化宣教效果方面，我区通过企业文化测试等活动，及时掌握员工理解程度，以此为据，加大部分薄弱环节的宣教和解读，增强了企业文化宣教的效果。

二、诸多活动，营造氛围

进入4月份，综采二区领导考虑生产任务、作业条件、岗位特点等因素，广纳建言、积极谋划，开展了许多目标清晰、主题鲜明、内容丰富的活动。

（1）“查、帮、袋”员工培训。通过“一查”培训记录、查考试卷、查职工档案，极大触动了各班队的安全培训意识，有力推动了我区安全文化宣教及实际效果的检验。

“二帮”即针对实际岗位工作中出现的部分岗位人员缺乏，及时同培训部门协商，请求培训部门加大对这方面人员的培训，帮助班队解决部分岗位人员不足影响安全和生产进度的实际困难，为班队安全生产和文化体系创建打下坚实的基础。

“三袋”即对员工培训档案进行全面规范，统一格式，整合入袋。

（2）素质提升的“读书学习课堂、小教室”。 重点落实“三个一”（安排一本必读书籍，组织一次读书活动交流会，落实一次与读书内容相关的实践活动）工作的同时，根据生产实际设立 “井下小教室”并由班队长带头引领广大员工学习《煤矿安全规程》、五精管理、三三整理等内容。引导员工适应学习、主动学习、爱上学习，提高个人综合素养和安全自控能力，

（3）“以我为型、全员安全、和谐共生”的班队建设，是综采二区车间工会号召广大群监员、工会委员在班中以身作则，切实保障自身安全的同时，监督班中其他员工的作业安全，从而形成正己言人的安全共生体系，通过互帮互助，提升整体安全堡垒的坚固性。

这些活动的开展，不仅将企业文化与核心价值很好的向广大员工进行了深度宣教，而且提高了员工的安全文化理念认知，团队协作能力和三四级隐患排查保障自身安全的主动性，也为加大企业文化建塑，增强企业安全管理，升华企业文化价值奠定了坚实的基础。

三、因时而事，强化践行

针对月底我区铺网、做大棚6S、定置化等管理难度增大的实际情况，综采二区第一，充分利用晚间进矿时间，要求各班队长加大对人、物、机、境的管理力度，确保本班队的安全生产、精细化管理的执行标准不走样、不降低。

第二、利用班前、班中、班后会时间，加大向广大员工的6S、准军事化等管理的宣教，增强了员工们的自主优化意识和能力。

第三、同时及时召集三铁管理人员、验收员开会，加大定置化、精细化管理力度，强调Ⅱ615工作面收官、Ⅱ628工作面交接过程中的管理验收工作必须严谨细致。

诸多事例不能一一列举，总结这一个月来的企业文化建塑工作，发现：在新旧工作面交接中的管理和标准化建设等工作中综采二区的企业文化、安全文化都能切实有效的得到很好推进。

存在的不足：

1、企业文化宣教形式有待创新。

2、效果检验方法有待进一步完善。

3、活动的总结提炼工作有待进一步升华。

下一步工作：

1、         积极发动广大员工，献计献策，优化宣教方法和形式。

2、         整合资源，设计布置文化建塑环境。

 

 

第6篇：公诉工作总结范文

一、投诉中心内部培训：

针对员工自我提升需要，2010年度投诉中心提出了每月的培训计划，根据计划内容做相应的培训工作。主要包括有：

（1）2010年2月，进行打字速度及分部电话的考核测试。此次考核测试要求话务员的打字水平达到80字/分钟的水平，同时通过分部电话资料的笔试考核。此次考核测试提高话务员对分部　电话　的记忆程度。打字水平的考核测试通过率达到了80%，全面提高话务员的打字能力及分部　电话　熟悉程度。

（2）2010年3月，进行打字速度（二）及分部负责人资料的考核测试。此次打字测试要求话务员的打字水平达到100字/分钟的水平，并通过分部负责人资料的考核。此次考核使话务员更加熟悉分部负责人等相关资料，同时打字水平在高要求下通过率亦达到了70%。

（3）2010年4月，进行机线员相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈、讨论、学后感、平时学习（分组进行学习）等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使投诉中心各人员对于电子工程、有线网络接入等相关知识有初步认识，为提高业务知识水平打下良好的基础，更好地提高话务员素质。

（4）2010年5月，进行三大业务收费规定等相关知识的考核。此次考核培训活动主要分别采用了面试、笔试的形式，投诉中心全体人员参加考核。笔试采用闭卷方式，面试采用情景对话的形式。此次的考核，通过率达到了95%，对话务员业务知识水平的提高发挥了有效的促进作用。

（5）2010年6月，进行座席员技巧及相关知识的学习培训。此次培训采用平时学习、学习小组、座谈、讨论、提疑解疑等培训方式，时间安排为每周一次，投诉中心各成员都积极参加此项培训。通过这次培训，不仅提高了投诉中心各人员的客户服务相关知识，而且提高了客户服务的相关技巧，从而提高了整体话务员的服务素质，整体话务员队伍水平得到进一步的提升。

（6）2010年7月，进行参观优秀分部的学习培训。选取一、两个优秀分部，通过实地参观及观后感的方式，使投诉中心各人员通过亲身感受，了解分部人员客户服务工作的实际情况，从中学习良好的方面，或者发现分部服务存在的问题，以达到相互学习、相互指正的作用。

（7）2010年8月，进行有关华为　电话　交换设备相关基础技术知识的培训。通过讲授及自学的形式，每两周一次的课程，使话务员对于　电话　交换设备相关基础技术知识有一定的认识，对于以后工作中出现了设备故障时能够有一个初步判断，并了解相关设备的组成及作用，更好地认识这些设备在以后客户服务工作中发挥的重要作用。

（8）2010年9月，原计划邀请专业讲师对话务员进行话务技巧及客服技巧等的培训工作，并参加全国性信息服务员的资格认证考核。但由于资金等各种原因的阻碍，此培训计划未能得到如愿开展。

（9）2010年10月，进行信息网络管理等相关知识的培训。此次培训活动采用讲授、座谈等培训学习方式，时间安排为每周一次，培训对象为投诉中心全体成员。通过由已经参加过培训的同事进行讲授，组内各人员之间进行相互交流，同时提出各自的疑点难点，使每人能够了解信息网络管理相关知识，使话务员知识结构更加全面。

（10）2010年11月，进行朗新系统相关业务知识的培训。朗新系统所实现的客户服务中心用户管理系统，将使以后的客服工作做得更方便、更全面、更快捷。通过对相关界面操作、结构组成的培训，使话务员更好地掌握此套系统，更好地在以后利用到客户服务工作中去。

以上为2010年度投诉中心培训情况总结，由于1月份及12月份都属于规划及总结的阶段，暂未作相关计划。　2010年度投诉科内部培训工作已经完满完成。

二、公司组织参加有线电视综合信息网络技术培训：

（1）　2010年4月19日公司组织各部门人员参加广播学校举办的《有线电视综合信息网络技术培训班》，投诉中心派出6人参加此项培训课程。

（2）通过此项课程的培训，使投诉中心人员对信息网络技术有了初步的认识与了解，搞高业务知识水平，并能够将其中的相关知识正确地运用到客户服务工作中去，提高客服工作能力。

三、公司组织参加职业技能鉴定培训：

（1）自　XX年　年12月中开始，公司陆续组织人员参加职业技能培训，主要内容是有线电视机线员初级工培训并认证，至今年9月底为止，共举办了五期，我中心共派出人员14名参加。

（2）通过此项课程的培训，使投诉中心人员对于有线电视的原理及基础知识有更深入的了解，并在一定程度上体验到一线技术人员的艰辛。此次培训活动对投诉中心人员受益非浅，通过学习技术类的相关知识，使投诉中心人员知识面更广，更利于掌握投诉派单流程。

四、公司组织参加省局安全播出培训：

（1）今年5月份开始，公司组织分别分两个阶段共七期在广播电视学校参加省局举办的安全播出培训，投诉中心共有17人参加了此次培训，并全部通过考核。

（1）

（2）通过此次有关安全播出相关内容的培训，认识到安全播出的重要性及我们所面对的工作的严峻性，增加了员工的防范意识，提高了员工面对突发事件时的应变及处理能力。作为公司安全播出的重要基地，投诉中心参加此次培训活动有重要意义。

五、公司选派相关人员参加社会课程：

（1）2月份派出投诉中心1人参加华为公司提供的设备使用管理培训。通过此次培训，使客服人员熟悉掌握新客服系统硬件设备的情况，能够协助客服系统的顺利启用，并保障系统正常上线，顺利推进系统正常使用。

（2）5月份派出1名话务管理人员参加呼叫中心中级管理人员认证培训，考核过关将授予《中华人民共和国职业资格证书》中的呼叫中心助理客户信息服务师级，由于时间关系，此项等级考核未完成。通过此次培训，使客服管理人员掌握客户服务中心相关知识，提高了客户服务管理工作以及服务现场工作的基本技能，提高话务管理能力。通过将理论运用到实践中，使日常话务管理质量与效率得到一定的提高。

第7篇：公诉工作总结范文

一、各方通力协作，合力创建省暨全国科普示范市

在市委、市政府高度重视、支持下，经过近一年的努力，我市省暨全国科普示范市创建工作取得了初步成效，省科普示范市通过验收，得到了省考评组和市领导的充分肯定。

1、市委市政府高度重视支持创建工作。市委、市政府把创建科普示范市作为落实《科普法》，提高全民科学素质，助推经济社会转型发展的一项重要战略性、基础性工作来抓。我市列入科普示范市创建后，市委书记陈伟俊、市长毛溪浩分别要求各级各部门全力以赴，确保创建目标的顺利实现。4月份市科协开展摸底调研，上报市创建省暨全国科普示范市评估报告；6月份成立由市委副书记李浙闽任组长、市委常委宣传部长潘银浩、副市长陈长锋为副组长，市委办、市府办、市委组织部、市科协等38个部门和城区四街道主要领导为成员的创建工作领导小组。领导小组下设办公室，主任由市科协主席兼任，各有关部门、乡镇(街道)也都相应成立创建工作领导班子；6月底创建办对各部门、乡镇（街道）的创建职责作了详细分工，做到分工明确，责任到人；7月16日，市委市政府召开了全市创建工作动员大会，李浙闽副书记对全市创建工作作了部署，对创建进程提出了严格要求；7月29日李浙闽副书记做出批示，要求市委督察室对全市创建工作进展情况开展督查，引起了各有关部门的高度重视。

2、广泛宣传，营造创建氛围。市创建办专门租用大屏幕宣传车开展了为期三月的创建宣传；日报继续办好《科技之窗》，并开通《科普园地》专刊；市广播电视台继续办好科普类教育栏目加强宣传。同时，各成员单位和乡镇街道充分利用各自实际，加强创建工作宣传，在全市城乡营造了良好的创建工作氛围。

3、通力合作，及时整理和提供台帐资料。市创建工作领导小组办公室和各部门、乡镇（街道）对照创建要求，认真及时收集整理提供台帐资料，并做好创建各项工作。我市创建成为省科普示范市后，市创建办及有关部门认真总结成功经验，查漏补缺，积极深化并巩固创建成果，对于考核组提出的意见，采取具体的针对性的措施予以改进。同时，对照全国科普示范市创建标准，制定创建工作方案，结合实际，明确工作任务，继续梳理台帐资料，迎接3月上旬中国科协来我市考核验收。

二、突出重点人群，强化素质提升

提高全市公民的科学文化素质是科普示范市创建的主要目标，一年来，我们紧紧围绕实施《全民科学素质行动计划纲要》工作主题，针对四大重点人群，积极开展形式多样的科普活动，在扩大科普影响力、提升公众科学素质上取得一定的实效。

1、以未成年人教育为关键，积极推进未成年人科学素质行动。为提高青少年科学素质，市教育局在各中小学校建立科技兴趣小组，并与市科协一起组织广大青少年开展中学生暑期社会实践“十个一”活动，在近90%以上学校举办科普周或科技活动月；市教育局、市科协联合开展“科技校园工程”建设，支持中小学校建设科技馆和实验室等科普活动设施，同时组织开展四模比赛、机器人创作大赛、科幻绘画比赛、“三小”竞赛8次以上，举办市青少年科技创新大赛和科技辅导员培训。团市委利用自身优势组建成立“流动青少年宫”，先后深入9所外来民工子女学校开展各类素质提升培训。在各级各类比赛中，我市青少年成绩突出；继续承办了第十六届全国中学生信息学奥林匹克竞赛赛区复赛，有68位学生获奖，13名同学获得一等奖，市实验学校在初中组排名中荣获全省团体第一。大量的青少年科技活动和科普教育，进一步激发了未成年人学科学、爱科学、用科学的热情，促进了青少年科学素质的提升和创新能力的培养。

2、以农村科普能力建设为抓手，积极推进农民科学素质行动。围绕提高农民科学素质，促进新农村建设，市政府积极整合资源，切实加强农民科学素质工程中的合力作用，认真制订培训规划、年度计划和教育大纲，针对性开展各级各类培训。目前，已基本形成了以农函大、农广校、绿证班、镇（街道）成校为主体，村民学校为基础，各类农业培训示范基地为补充，覆盖全市范围的农科教劳相结合的农民培训教育体系。特别是农函大教育网络覆盖全市各乡镇，在办学中坚持贯彻“实际、实业、实效”和为“三农”服务原则，使农民学有所长、学以致用，提高了农民科技文化素质。市科协大力实施“科普惠农兴村计划”，组织开展贯穿全年的科普惠农主题活动和“村会携手帮户行动”；建立服务站2个，确立市级科普惠农兴村计划项目9个；在乡镇、街道建立的13个教育点开展“计算机网络知识普及培训”工程，共培训学员2250名。市文广局切实推进文化大发展大繁荣“六个行动计划”，广泛开展文艺进农村、企业、社区活动，构建起了“十五分钟文化活动圈”，把“人人享受文化”的惠民理念落到了实处。市农办积极推进新农村建设和宜居家园建设活动，广泛开展农村科普宣传和教育培训，并与市农林局一起在广播台开辟了《新农村》、《农村大舞台》栏目，为提高农民科学文化素质、提高农民生活质量做了大量工作。市农林局利用农技110，积极开展农技下乡、农技扶贫活动，帮助农村专业技术协会、种养殖大户实现科技致富，同时广泛开展教育培训。

据统计，2013年，市级各部门共同组织开展农民专业技能、农民转移就业培训和务工农民岗位培训，办班341期，召开现场会15次，培训农村劳动力达35649人次。同时全民科学素质工作各成员单位同步开展特色性培训，如农林局举办农技培训班324期，培训农民2.4万人次，其中绿色证书培训2006人。市教育局、市农办联合开展“优秀农民进高校”活动，有29名农民参加果蔬、水产等专业学习。市妇联组织开展“农业科技下乡”活动，受益妇女达1000人次。团市委举办失地失业青年农民会计培训班12期，培训学员800余人。农林、水利、农机、科协、妇联等部门已培训新型农民、绿色证书、农村实用技术培训达8万人次。

3、以倡导“科学、健康、文明”的生活方式为重点，积极推进城镇居民科学素质行动。围绕推进创新型城市建设，以“创建学习型组织、争做知识型职工”等活动为载体，广泛开展各类培训活动，不断提升各种科普活动的社会化、信息化程度，促进市民整体科学素质的提高。市劳动和社会保障局在城镇职工培训、下岗职工培训和失地农民再就业培训方面成绩卓著，全年通过各培训基地共同努力，累计举办各类培训班200余期，完成再就业培训1430人，农业专业技能培训2041人，转移就业培训2128人，新人岗位技能培训11051人，预备劳动力培训311人，培训高技能人才938人，全年有92%的街道、社区干部接受各类科技培训和继续教育。市科协积极开展以“讲理想，比贡献”为主题的科技创新竞赛活动。市总工会在全市职工中广泛开展了“忠诚与诚信”职业道德教育，实施了“职工四大行动”，同时积极实施重点工程立功竞赛活动、职工五优竞赛、企业职工技术比武、窗口行业的创优竞赛、金点子征集评比活动，并深入开展就业援助行动，通过各种培训帮助职工就业和再就业。市经发局积极开展节能降耗宣传，组织实施节能宣传周，在企业推进节能降耗竞赛和奖励活动，大力推进墙体材料的改革，为建设节约型社会作出了积极的贡献。市发改局高度重视科普工作的整体规划，积极支持大型科普项目的立项与规划（如市科技馆项目），同时他们以科学的理念，把好项目审批关，把生态文明建设作为项目审批的重要环节。市环保局以“生态”、“绿色家园”建设为使命，在加大环境质量监督检查力度的同时，切实注重环保的教育和宣传。

4、以科学发展观为主线，着力提高领导干部和公务员自身科学素质。紧紧依托全市干部党员学习网和现代远程教育网，在网站上增加电脑操作、计算机创新技术及应用等科技知识方面的学习内容，通过采取学习记分卡、网站收看播放实时通报等措施与制度，督促全市党员干部加强对科技知识的学习。同时在市委党校和其他干部培训机构举办思想文化、经济管理等内容的培训班。办好每月一期的“姚江讲坛”报告会，与国内有关高校合作举办公共管理硕士学位班。针对我市新农村建设的实际需要，组织精干师资力量，着重围绕农村经济发展、乡村规划建设、生态环境保护等内容，对乡镇街道公务员进行教育培训，培训分50余个班次，参训人数近万人。各成员单位还通过举办学术大会、讲座、专题报告会等形式，传播先进思想文化。特别是市委组织部、市人事局、市直机关党工委和市科协联合主办的“节约能源资源、保护生态环境、倡导低碳生活”领导干部和公务员科普主题知识学习竞赛活动，市科协印发了《科普知识500题》6千册送市直各部门，并各赠送1套《低碳论》；组织37个市直部门111名选手参加笔试，并组织团体前6名代表队在市电视台演播厅进行现场决赛，获得一等奖的市农林局代表队参加市科普主题知识大奖赛荣获三等奖，市科协获市优秀组织奖。

三、创树科普品牌，增强服务能力，营造科普氛围

提高全民科学素质是全社会共同的责任，只有各成员单位通力合作，共同唱戏，才能切实改善科普工作社会大环境。提升全民科学素质，要广泛开展形式多样的活动，要吸引广大群众参与，扩大活动的覆盖面和参与率。同时，要完善各级各类科普活动设施，进一步提高科普服务能力。2013年经过市全民科学素质工作领导小组和其他成员单位共同努力，在这三方面均有了创新和突破。

1、精心设计载体，打造特色科普品牌。一年来，在市全民科学素质工作领导小组支持下，各成员单位精心设计，组织开展了一系列大型科普活动，市委宣传部、科技局、市科协、市卫生局、市文化局等1月份组织开展了“科技、文化、卫生”三下乡活动；5月份联合举办了2013年市科技活动周系列活动；6月份市科协在泗门镇汝湖公园举办了“强村富民送科技，共建和谐新农村”科普惠农主题活动启动仪式，开展贯穿到年底的农民科学素质提升“五百”工程、“倡导低碳生活，建设绿色文明”科普推广活动、“科学生活，共享安康”健康直通车活动、“提升素质强本领，发展经济促和谐”教育培训工程等系列科普惠农活动；8月份举办了全市“节约能源资源、保护生态环境、倡导低碳生活”市领导干部和公务员科普主题知识电视大奖赛，比赛实况在电视台播出8次，达到了很好的科普宣传效果；9月份市全民科学素质工作领导小组与市科协一起举行了2013年全国科普日活动开幕式和科普系列活动等。这些活动规模大、参与人数多、社会效果好，已成为我市科普活动的重要品牌。

2、广泛参与，各方支持，营造大科普大协作氛围。科普工作是全社会的责任，必须发挥30个成员单位的整体合力，动员全社会广泛参与。2013年经过全民科学素质领导小组各成员单位的共同努力，我市的科普环境明显改善，“党政重视，各方支持，科协运作，全社会参与”的大科普大协作氛围日益显现。在全市的各类大型科普活动中，共同参与、各方支持的社会氛围日益浓厚，卫生、农技、环保、科普志愿者等各类群体抱成一团，使我市科普工作呈现了大协作、大繁荣的局面。这充分说明经过几年的努力，各成员单位的责任意识和大局意识明显提升，各方支持、社会参与的科普大格局已经形成。

3、完善科普设施，健全科普组织，增强科普服务能力。

在积极组织、广泛开展活动的同时，全民科学素质各成员单位大力实施科普设施建设工程，成立和健全科普组织和科普队伍，切实增强服务群众服务基层能力。市科协全面推进基层科普组织建设和科普设施建设，继续加强村级科普组织规范化管理和科普设施“六个有”工程建设，举办市基层科协组织建设工作现场会，并得到了全国中心城市科协主席考察团和内蒙古乌兰察布市科协考察团的好评；投入25万元对全市345座3280米科普长廊进行社会化运作，统一制作展板，每两月统一更换一次内容；同时协调市建设局、规划局、城管局、水利局等部门，设计建造2座各30米的市级标准科普长廊，筹建低塘历山村科普公园，总投资30余万元。市委宣传部不断加强“六个一”(一个球场、一个科普长廊、一个宣传阅报栏、一条健身路径、一个小广场、一个综合活动室)文化阵地建设活动。市文广局积极实施文化燎原工程和公共图书“一卡通”工程等。这些工程建设，为改善我市城乡居民的科普设施，创造了良好的条件。各成员单位积极推进科普资源开发和整合，为广大群众搭建科普平台和渠道，如市科协继续在市政府网站开辟科普之窗，发行二月一期的《科普》；市电视台开辟了多个科普节目和广播频道，办好高层次科普类节目<<自然传奇>>、<<国家地理杂志>>,还继续与市卫生局、计划生育局联办<<卫生天地>>、《生活健康》等科普栏目,为广大市民送上高质量的科普大餐；各有关部门还大量印发了科普资料和科普小册子，总数在50余种，数量近20万册。科普资料编印在宣传部、市科协、农林局、卫生局、计生局等单位尤为突出，在各次大型活动中深受群众欢迎。与此同时，科普队伍建设也迅速发展，市科协的科普讲师团、农林局的农技服务团，市委宣传部、卫生局、计生局也加强了科普宣传、教育团队建设。科普实施的完善，科普资源的开发，科普队伍的发展切实增强了我市的科普服务能力，为提高四大人群的科学素质创造了良好条件。

回顾一年来的工作，市全民科学素质工作领导小组从实际出发，因地制宜，在组织建设、设施建设、活动开展等方面都取得了可喜成绩。尽管我市全民科学素质工作取得了一定成绩，但不尽人意之处依然存在，如各单位工作进展还不够平衡，部门之间的合作意识有待进一步加强，科普资源开发与整合能力还需进一步提升等。

2014年工作思路

2014年是第十二个五年计划开局之年，是《全民科学素质行动计划纲要》全面实施的关键之年，我市实施《纲要》工作的指导思想是：以科学发展观为指导，认真贯彻党的十七届五中全会精神，围绕市委、市政府工作中心，按照“政府推动、全民参与、提升素质、促进和谐”的指导方针，以创建全国科普示范市为契机，立足“节约能源资源，保护生态环境，促进安全健康”科普宣传主题，全面推进《纲要》实施工作，不断提高全民科学素质，为推进富裕和谐幸福新建设作出积极贡献。

一、总体目标：

发挥合力作用，营造科普氛围；强化组织协调，健全监督机制；突出五大人群，提升科学素养；推进资源整合，加强设施建设。通过注重创新突破和实效，强化品牌建设，不断挖掘工作亮点，努力完成全国科普示范市创建目标并巩固创建成果。

二、工作重点：

1、发挥合力作用，实现创建全国科普示范市目标。在市创建工作领导小组和市全民科学素质工作领导小组的领导下，充分发挥合力作用，分工协作，在省科普示范市创建的基础上，对照全国级测评标准，查漏补缺，完善台帐资料，不断提高，认真做好迎接3月上旬省检查测评组的考核验收和5月初中国科协的创建抽查工作，圆满完成全国科普示范市创建目标，并进一步深化创建，巩固创建成果，运用新的方法和举措，创造性地做好各项工作，力争使我市的全民科学素质工作再上一个新的台阶。

2、强化组织协调功能，健全监督考核机制。一是要在市全民科学素质工作领导小组的统一领导下，发挥各成员单位的合力作用，按照《全民科学素质行动计划纲要》的要求，在征求意见的基础上制定好《市全民科学素质行动规划》（2014-2015年），为今后五年实施《纲要》导航。二是要开展全市性公众科学素养调查，全面了解与掌握公众科学素养现状，有的放矢推进素质工程实施。三是加大监督检查力度，2014年下半年市全民科学素质工作领导小组将对2个重点职能部门进行一次督查。

第8篇：公诉工作总结范文

高等级公路管理中心于2009年3月份开始筹建，并于同年11月18日正式揭牌。主要对未列入国、省道范畴的市域公路网中的干线收费公路和部分设有收费站的新调整省道全面负责其建设、管理及融资、还贷，借以创新高等级公路投融资机制，盘活事业性高等级公路资产，推动全市高等级公路的持续和滚动发展，与其他层次的公路相配套，充分发挥XX路网的整体效益，为XX地方经济服务。纳入管理范畴的有苏虞张、苏震桃、锡太、环太湖一级公路，主要负责纳入管理范畴的高等级公路的融资、养护、收费和还贷。目前已通车苏虞张一级公路，设置北桥收费站。

一级公路全长58.774公里，初步设计总概算亿元，资本金占总投资的35%(其中省交通厅定额投入亿元)，其余资金以收费权质押方式通过国内贷款解决。该项目的建设，对进一步完善XX市的公路交通网结构，形成XX市域西部南北公路通道，开发与利用XX市沿江港口资源，加快沿线城镇建设，促进XX市对经济发展等都具有十分重要的作用。

公路北桥收费站位于相成区北桥镇与常熟市辛庄镇交界处，是连接XX市、相成区、常熟市、张家港市的重要交通枢纽。北桥收费站于209年10月31日开征。

二、争先创优，营造收费管理新风尚

北桥收费站从开始就贯彻从严从紧的工作思路，努力打造规范服务窗口形象，形成收费工作的几个新亮点：

1、坚持高起点，加强月票车管理，杜绝人情车。从收费站开征伊始，即坚持“高起点，高标准”，加强对月票车辆的管理，严格杜绝人情车。北桥收费站自开征以来没有一辆超范围月票车和超范围免缴车。同时对月票车要求其签订收费站月票管理书，使月票车能配合收费站的收费管理工作，收到了良好的效果。

2、完善内部管理，延伸管理网络。北桥收费站自开征以来就建立了冲卡逃费车辆黑名单，依赖收费管理系统和监控录像，记录了每一辆车冲卡逃费的时间、车号、监控录像硬盘记录位置等内容，对出现重复冲卡逃费的车辆做出，发到每个稽查和收费人员手中，并与交警、路政等部门沟通，协同追查。

3、从细微处下功夫，规范弃票管理。根据省局和市处对收费站弃票管理的行业规定，制定并下发了《弃票管理办法》试行稿，要求收费站从严管理弃票，并纳入对收费员的百分考核中。按照管理到位，互相牵制，简化程序，避免重复工作的原则，又逐步细化《弃票销毁清册》，增加了弃票销毁的具体内容，建立了《弃票登记簿》、《弃票管理台账》和《弃票销毁清册》，明确了收费稽查员、征稽股、票财股各自登记台账的内容，对符合销毁要求的弃票填写《弃票销毁审批表》及时销毁弃票，并对各类台账妥善保管。

4、公平竞争，建立良好的人才选拔机制。在收费站骨干的选拔上，坚持“公开、公平、公正“原则，充分体现民主与实际工作能力相结合和干部能上能下平等竞争的氛围，注意观察全体人员的能力、业务水平、写作能力和计算机应用等方面的能力，通过民主评议和公示后，从中挑选收费班组的正副班长和股室的管理人员。

5、注重收费站文化建设，以创建收费站青年文明号为抓手，树立文明行业新形象，体现人文关怀，展示收费站特色，树标兵，学先进，凸显管理新气象，打造管理新品牌，将北桥收费站建设成为培养和锻炼人才的摇篮。

三、求真务实，积极推行机械化养护和规范化管理

苏虞张一级公路于2012年10月14日建成通车后，为保证 “畅、洁、绿、美”， 苏虞张一级公路的养护管理卓见成效。

第9篇：公诉工作总结范文

在过去的一年里，我们冲破层层阻力，临沧机场高速施工项目部竣工资料成功收尾，合同与计量工作也基本接近完成；积极参与了香德路面二标竣工资料的整理及归档；还参与了景文高速竣工图的部分绘制；完成了香格里拉新项目的投标文件编制。一切开始得那么完美，也划上了一个圆满的记号。

工作的过程就是学习的过程，在整个一年里，我除了学习到工作中的知识外，还学习了新版评定标准，学习了招投标知识，学习了竣工资料编制指南，学习了造价相关知识，学习了咨询工程师相关知识。虽然我懂得的知识还相差很多，但我会在平时的工作中积累经验，一步一个脚印，俗话说，“不积跬步，无以至千里；不积细流，无以成江海。”相信我在以后的工作中一定会做得更好。

总结在公司的工作学习，发现自己的工作仍存在很多问题和不足，有待于向其他同事学习，争取在以后的工作中取长补短。在平时的工作中会有以下心得体会。

一、理论与实际的差距

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，对于学过的知识，运用能力还有待提高。在平时工作中会发现，很多地方的知识都曾经学过，但在实践时却大多都忘却了，或者即使没有忘记，也很难运用到实际工作中。这就需要在平时的工作中多注意总结，争取缩短理论与实际的差距。

二、要保持随时沟通

大家在同一片蓝天下，互相的帮助与沟通是不可缺少的，没有完美的个人，只有完美的团队，有时候光靠自己的努力是不够的，要依靠大家共同的关注。为了能将工作做的更好，我也会注意平时的一言一行，为他人提供力所能及的帮助。

三、工作要仔细、不得马虎

在工作期间，我一直努力告诫自己，做事要专心、仔细。在完成一项工作后都要再检查一遍，以防止出现错误。但有时候还是会出现漏洞，认真只能把事情做对，用心才能把事情做好。

四、对事情要有长远的计划

处理问题的时候，总觉得有什么就做什么，而不对可能发生的事情有什么提前的计划，所以常常使自己陷入被动的局面，影响事情的解决能力。所以在日常的工作和生活中，注意养成科学的思维方法，养成提前规划的习惯，用发展的眼观看问题，充分估计和分析事物发展的结果，使得自己能够从整体上把握事情的发展。

五、对事情要有积极的态度

在工作中对待事情的态度非常重要。在我看来，态度决定一切，个人的工作态度比工作能力更加重要，工作态度作为工作的内在心理动力，能影响对工作的知觉与判断，并可以促进学习、提高工作的忍耐力等。其实，个人工作能力的大小，需要经过长时间的接触才能发觉，但工作态度的好坏，一眼就能可得出来.

六、明年的工作计划

1、加强自身修养。认真学习理论，不断提高自我修养的自觉性。理论是行动的指南，思想是行动的先导，理论越彻底，认识越正确，进行修养的自觉性就越高，在实践中的盲目性就越少，就能及时地识别错误倾向，少走弯路，免遭挫折。在新的一年里，我将加强对评定标准、竣工资料编制范本等相关规范、标准的学习，用理论正确的引导自己的实践，同时报名考试咨询工程师，努力提升自己。