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大型活动是一项有目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会协调活动。掌握大型活动的定义要求我们必须把握三个要点:
第一,大型活动的目的性。大型活动的举办需要耗费大量的物力、财力和精力,为了取得举办活动的预期效果,达到我们举办活动想要的目标,并传达出活动背后的深远意义,使主办单位的投资带来成效并获得回报,所以活动的策划不仅要能满足主办单位的期望,也要能满足参与者的期望。
第二,大型活动的计划性。凡事预则立,不预则废。大型活动牵涉利益广泛,更应该有详细的计划。要提前策划好年度和月度的选题立项计划,还可以按日期排出拟举办大型活动的计划表,并明确举办的时间、地点、规模和责任。
第三,大型活动的参与性。大型活动一个重要的概念就是体现在这个“大”字,在人数上就体现在参与人数的众多,但是大型活动和小型活动的根本区别不仅在于参与人的数量,而是在于活动的社会化程度。
2 大型活动的特点
第一,目的鲜明。大型策划活动应该是围绕整个组织机构的组织形象策略和近期公关目标而确立的目的。在大型活动策划中,我们经常会遇到公关目标与社会需求相矛盾的情况,一个组织的形象只有永远与社会协调同步,才有可能在社会环境中树立起它的良好组织形象。因此,活动的目的性应该站在社会综合的立场上,并不仅仅是站在我们某一个主办单位的立场上。
第二,传播广泛。大型活动本身就是一个传播媒体,它的作用像一个大众传播媒介一样。但是在大型活动没有组织之前这种作用表现的不是特别明显。就大型活动本身来说,它也会吸引公众与媒介的参与,而公众与媒介正是信息传播的重要渠道。
第三,高投资性。高投资是大型活动的基本特点。一个大型活动往往要投入大量的的资金和费用,绝对不可能用很少的资金做出很大的活动。
第四,严密的操作性。在组织大型活动的过程中,给我们成功与失败的机会只有一次。策划大型活动每一次都是现场直播,一旦出现失误就无法弥补了。所以,大型活动的策划与实施的周密性是绝对不能掉以轻心的。
3 大型活动策划步骤
从程序上说,大型活动策划和实施,要完全按照公关四步工作法的要求执行:
第一,立项。把活动作为一个项目确定下来,活动的计划、进度、效果都要十分清楚。
第二,进行调查和可行性研究。国家关于大型活动方面的政策和法规、公众关注的热点、历史上同类个案的资讯、场地状况和时间的选择性,都是调查的内容。可行性研究,是一个十分重要的工作步骤。研究范围包括大型活动的社会适应性,包括社会环境和目标公众的适应性。财力适应性、效益的可行性。从效益的角度考虑,做这样的活动要有利于节省宣传费用。还有社会物质水平的适应性,大型活动需要动用许多社会物质,许多创意也需要物质的支持,因而需要策划人员把握现代科研成果。最后一个是应急能力的适应研究性,需要提前做好应变措施,如天气变化、安全设施等。
第三,升华创意主题。除了个人创意外,大型活动还特别强调群体创意的概念,但这不是泯灭个人的创意,因为集体创意的过程也始终贯穿着个人的创意过程,作为现代策划,需要的是多个学科的综合和集体的智慧,而不是某一个人的杰作。
第四,方案论证。方案不仅要有论证,而且要有科学的论证,方案论证通常使用定位式优选法,轮转式优选法和优点移植法。
4 大型活动策划策略
在这次大型社会主题活动中,我们发现了不少问题,也积累了不少经验。主要有以下几个方面:
首先,提高参加人数预估百分比。一般组织大中型策划活动,都会给参加者准备一些小的礼品。无论礼品价值多少,对于参加活动的人来说都是一份期待。要充分把握人们“爱凑热闹”和“占小便宜”的心理。因此,参加活动的人数至少要按照超出四分之一的人数来预估,否则,参与人数一旦超出预估就会很麻烦。
其次,设立特别通道。在活动开始和结束时,注意安排人员入场和退场顺序。安排时一定要确保步骤简洁,避免造成拥堵,以免发生意外。特别是参与者中老人和孩子较多时,最好设立特别通道,以保证弱势群体的人身安全。
再次,保证团队沟通顺畅。沟通畅通包括两个方面,一是活动前工作人员的培训。工作人员对活动的了解程度直接关系到员工的工作积极性,进而影响到整个活动的氛围。二是活动中工作人员的通信。无论我们在活动前准备的多么充分,都不能保证活动中一定没有意外出现。而对于意外的处理第一要求是迅速及时,所以在一个大型活动中,工作人员之间要保持信息畅通,以便人员调动部署。
同时,设立特别接待人员。组织大型活动,难免会有些和主办单位或承办单位熟识的人员,为避免其他参与人员觉得活动不公正,要做到让活动参加者感到一视同仁的同时,也接待好特别人员。
最后,准备突发事件处理场所。无论活动场面多大,一定要准备一个专门处理突发事件的接待场所,专门来处理那些“个别”的参与人员。因为活动现场有很多人,只要有一个参与者在宣传对活动的不满,就会得到许多其他参与者的情绪。因此,只要发现这样的人,一定要迅速把他带到突发事件处理的固定场所,认真接待处理,减少恶性传播概率。
在大型活动的策划方面我们需要采取一些策略,以方便我们更好地策划活动和活动的顺利举办。
第一,应该设计一个能较好表达我们主题的氛围的设计,我们应该重视通过场地的设计,气氛的设计,把活动的主题氛围烘托出来,但正是在这点上往往引不起大多数人的重视,他们只考虑某一个活动环节上的创意,而忽略了在场地上的创意而影响到了整体的创意。
第二,创造活动的点睛之笔。在大型活动的策划和实施过程中,还有很多技巧可以利用,只要我们不断总结提高,就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。
第三,策划意识要超前。强化超前选题立项的策划意识,强化活动前期的推介炒作意识,可预见性的选题立项后就要进行前期的推介炒作,为活动的最终举办宣传造势。通过前期宣传,可以借助节目的特色与卖点吸引企业的眼球,促使企业对该活动进行投资赞助。
关键词: 场馆运营;大型体育场馆;大型活动资源;市场化运营
中图分类号: G 818文章编号:1009783X(2013)03019609文献标志码: A
大型体育场馆(以下简称场馆)的市场化运营需要有一定的大型活动为基础和支撑,以充实和丰富场馆的运营内容。场馆的市场化运营在某种程度上可视为对大型活动的市场化运作,场馆只是大型活动运作的物质载体。
从国外场馆的运营实践来看,场馆的运营确实主要是大型活动的运营,几乎所有的经营活动都是围绕大型活动进行,大型活动是场馆经营的核心内容。国际场馆管理协会(IAAM)某官员在一次演讲中更是提出场馆的运营实质就是大型活动的运营,因此,从国外的经验来看,大型活动资源的获取成为场馆运营的关键问题。我国大多数场馆经营管理者尚未意识到大型活动在场馆运营中的重要性,加之我国大型活动资源较为稀缺,导致国内场馆每年举办的大型活动次数十分有限。国外场馆运营管理机构在大型活动资源的获取方面积累了较为丰富的经验,分析、归纳国外和国内部分场馆运营机构在大型活动获取方面的成功做法与经验,可为国内场馆大型活动资源的获取以及相应获取策略的制订提供有价值的经验借鉴与参考。
1大型活动资源在场馆市场化运营中的重要意义
1.1大型活动是国外和国内部分场馆经营的核心内容
国外场馆的经营开发基本上都是围绕着大型活动进行的,大型活动是场馆经营的核心内容。场馆的无形资产开发、票务、特许经营、食品销售,以及冠名权开发等均围绕大型活动进行,大型活动是场馆运营的基础,离开了大型活动,场馆则变得毫无生机,与一般建筑物毫无区别,人们也不会关注场馆,场馆将失去其存在的价值。多数运营比较成功的场馆每年平均有上百场各种大型活动,大型活动成为场馆经营的核心,国外许多场馆除了对旅游者开放外,不对个人健身开放。笔者曾考察过美国纽约、新泽西和康州的部分场馆,均不对群众健身开放,在没有大型活动时几乎空无一人。纽约麦迪逊花园广场在2010年2月下半月至4月上半月共59 d进行维修改造,但在花园广场内举行的大型活动高达67场,平均一天1场还要多[1]。我国香港体育馆作为香港运营最为成功的场馆之一,2004—2005年度使用率高达96.7%,入场总人次为162万3 000,在举行的187项活动中全部为大型活动,有147项(78.6%)属娱乐性节目(即流行和演艺节目),至于体育性质的活动则只有5项(2.7%),另有35项(18.7%)属其他性质的活动(演讲和聚会等)[2]。国外和我国香港地区场馆的运营都以举行大型活动为主,美国几乎所有城市的场馆设施除为零散市民和旅游者提供参观和餐饮类服务之外,一律不对锻炼和健身者开放。
1.2大型活动收入是场馆的主要收入来源
在国外和国内部分地区由于大型活动是场馆经营的核心内容,场馆所举办的活动基本上以大型活动为主;因此,大型活动收入成为场馆的主要收入来源,大型活动的直接收入在场馆收入中占有较大比例。如Global Spectrum 2009年共举行各种大型活动8 000多场,各种票房收入高达3 280万美元,总收入超过5 950万美元,仅大型活动的门票收入就占其总收入的55.1%[3]。香港红馆2004—2005年度的收入全部来源于或产生于大型活动。可以说,大型活动是国外及我国香港特区场馆收入的源泉,离开大型活动,场馆的所有收入来源渠道都要受阻。世界排名第一的专业体育场馆运营公司SMG更是视大型活动为场馆的血液[4],足以说明大型活动在场馆运营中的重要性。目前,由于我国大型活动资源比较稀缺,场馆每年举办的大型活动数量十分有限,大型活动收入尚未成为场馆的主要收入来源;但从每年场馆举办的大型活动的次数及所获得的相应收益来看,举办一场大型活动,场地仅使用两三天,却可收入数十万元,大型活动产生的投入产出率远远高于其他项目的经营活动。这也是国内许多场馆比较重视举办各种大型活动的主要原因。
1.3大型活动是避免场馆资源闲置的重要途径
大型活动参与人数众多,部分时候观众人数达数万人,能使场馆数量众多的坐席和各种附属设施、空间等得到充分利用,避免场馆资源的闲置。国内的很多场馆多是专门为大型赛事而修建的,由于规模过大,不适合于举行小型活动和全民健身;因此,对场馆进行适当的改造后,使之具备文艺演出、会展等多种功能,通过经常举办各种大型活动可以实现场馆资源的充分利用,可见举办大型活动是避免场馆资源闲置的重要途径。
1.4大型活动是场馆价值体现的主要方式
按照国外对场馆的定义与理解,场馆是人群的集散地,是用于举行大型活动的场所;因此,只有举行各种大型活动才能体现场馆的价值。大型场馆作为大空间建筑,本身是为举办各种大型文体活动而修建的,其空间特点也只适合举办大型活动,只有经常举办大型活动,其空间价值才能体现。同时,场馆只有经常举办各种大型文体活动等,才能丰富人民群众的精神文化生活,体现场馆的社会效益。场馆若不经常举行大型活动,其与一般建筑物除了造型上的差异外区别不大,作为场馆的价值就无法体现或体现得不全面。需要经常性的大型活动来充实场馆,以体现其价值和存在的意义。
1.5大型活动是发挥场馆对地方经济推动作用的重要形式
场馆对地方经济的发展具有一定的推动作用,欧洲部分国家在规划建设场馆时,将场馆作为城市更新与复兴的催化剂和主要工具。场馆对地方经济发展的推动作用并不是通过静态的场馆建设实现的,而是通过场馆经常性举办各种大型活动吸引观众前往场馆周边区域消费,带动周边商业的勃兴,从而推动地方经济的发展;因此,大型活动是发挥场馆对地方经济推动作用的重要形式。同时,场馆经常性举办大型活动也是提升所在城市知名度和城市形象的重要途径。
2国外场馆运营集团获取大型活动资源的主要策略
目前,国外比较著名的体育场馆运营集团主要有美国的SMG、AEG、Global Spectrums和英国的谢菲尔德国际场馆管理集团(SIV)等机构。本文就这些著名场馆运营集团获取大型活动资源的主要策略进行梳理与概括。
2.1AEG获取大型活动资源的主要策略
2.1.1AEG集团基本情况介绍[5]
安舒茨集团作为世界上最大的娱乐集团,其旗下的AEG公司更是全球领先的体育娱乐集成推广商。AEG拥有和享有经营权的场馆超过90家,如史泰博体育中心、活力洛城诺基亚大剧院、纽瓦克的Prudential中心、时代广场诺基亚剧院、大草原城诺基亚剧院、波特兰玫瑰花园、明尼阿波利斯的塔吉特中心、北京五棵松篮球馆、悉尼宏基体育馆、柏林和伦敦O2世界娱乐中心,以及隶属于美国奥委会的家得宝体育中心等。拥有和负责经营的职业球队包括洛杉矶国王队(NHL)、洛杉矶冲浪者队(MLL)、曼彻斯特君主队(AHL)、雷丁皇家队(ECHL)、芝加哥火焰队、特区联队、休斯顿1 836队、洛杉矶银河队和(纽约/新泽西)都会星队(MLS),2支在欧洲经营的冰球队,哈马比球会(瑞典),由菲利普·安舒茨拥有的洛杉矶湖人队(NBA)和洛杉矶火花队(WNBA)的参股经营权。在AEG集团下面又有一系列的子公司,各自负责相关业务的推广工作,共同推进AEG在全球业务的发展。AEG市场营销公司是负责赞助、销售、冠名和咨询业务的子公司,AEG原创公司是提供全套营销和广告服务的机构。AEG现场娱乐公司是世界顶级音乐会和巡演推广商之一,在全球有15个办事处,经常组织著名艺人在全球范围内的巡回演出。无论是蜚声国际的明星环球巡演,还是区域性音乐会和节庆日活动,AEG都能提供全面而个性化的服务,以最大化的票务销售带来相应的盈利的机会。
2.1.2AEG获取大型活动资源的主要做法
AEG旗下的现场娱乐公司是其获得大型娱乐活动资源的主要机构,AEG现场娱乐公司每年可为AEG运营管理的场馆、剧院等提供数千场各种形式的演出等大型活动。如2009年在AEG管理的北京五棵松体育馆举行的碧昂丝演唱会就是由AEG现场娱乐公司组织的碧昂丝世界巡演的其中一场。AEG计划每年在北京五棵松体育馆举行上百场大型活动,并逐步增加到每年300场,正是依靠其旗下的AEG现场娱乐公司掌握的众多职业球队等体育资源,为其提供丰富的大型活动资源。下面就AEG现场娱乐公司及其运作作一详细介绍。
AEG现场娱乐公司,是由多个公司组成的实体,致力于提供各种形式的当代音乐现场演出的专业机构,在全美和国际市场上从事巡演、艺术节和特别活动的制作、市场运作和服务工作。AEG现场娱乐公司的团队拥有1 000多名运作经验丰富的职员,尤其擅长提供全美娱乐活动的商洽与立约、技术设计与制作、主题和舞台布景的创意开发与制作、完善的活动管理等领域的服务。自从成立以来,AEG现场娱乐公司一直为全美各地的艺术家和娱乐演艺家开辟道路,为其提供可行的演出舞台。AEG现场娱乐公司凭借其为艺人量身定作的方案、审慎的财务管理和对演出质量的承诺在业内享有盛誉,2003年,价值5亿多美元的票房销售额使AEG成为全球第2大现场娱乐公司。AEG现场娱乐公司不仅组织各种演出和巡演活动,还将自己视为艺人职业团队的一个延伸部分,包括经理人、人和著名品牌公司。他们的目标是加入包括艺人在内的团队,与其共同开发战略,实现演艺生涯的提升和稳定,同时又能最大程度地提高票房收入。AEG现场娱乐公司不仅担当艺人推广商和银行的角色,而且希望成为艺人事业上的战略投资方,为其提供营销服务,以及在必要时提供制作基础设施,以提升艺人“现场”演出的价值。
AEG现场娱乐公司举办的艺人巡回演唱会包括布兰妮(Britney Spears)、佛利伍麦克合唱团(Fleetwood Mac)、老鹰乐队、克里斯蒂娜·阿奎莱拉(Christina Aguilera)和贾斯汀(Justin Timberlake)、迪克小鸡组合(Dixie Chicks)、雅尼(Yanni)、保尔·麦卡特尼(Paul McCartney)、亚瑟小子(Usher)、坎耶·维斯特(Kanye West)、王子、洛得·斯图尔特(Rod Stewart)、Pop Tarts等美国偶像。
西部音乐会(Concerts West)和墨西拿集团(Messina Group)是AEG现场娱乐公司2个主要合作机构,在遍及全美的市场中,进行国家级巡演、艺术节和特别活动的制作、推广和服务活动。其中:墨西拿集团 (TMG) 在2001年到2005年的4年经营中已获得2亿多美元的音乐会总收入,举办了全美最受欢迎的明星巡回演唱会、各种舞台演出,如在休斯顿举行100多场俱乐部演出及一些特别活动。
AEG集团下面还有专门的无线电广播公司,创立了覆盖全美的广播节目,并与各大著名品牌、经理人、广播电台和艺人有良好的合作关系,可为他们的客户提供最完善的全套宣传方案。他们拥有涵盖各种广播形式的广泛关系,可以为客户的品牌提供物超所值的专业服务和支持,并能够帮助客户优化宣传方案,降低宣传成本,使客户获得最大的市场回报。
AEG集团下属的电视公司通过与具有多媒体平台的音乐活动相结合,可为其旗下的帝王电影院线制作、推广和输送节目,通过付费点播、网络或有线播放进行销售。AEG电视公司的节目拥有强大的互联网和广播宣传支持,经常为艺人、商业品牌和赞助商提供平均价值数百万美元的媒体服务。AEG电视公司还为AEG现场娱乐公司的活动项目提供电影付费点播与转播支持,其中包括科恩(Korn)演唱会、汤姆·佩蒂及伤心人合唱团(Tom Petty & the Heartbreakers)演唱会、葛洛丽雅·伊斯特芬(Gloria Estefan)恺撒宫大剧院演唱会和王子演唱会等,极力提升AEG现场娱乐公司组织的各种演出的商业价值。
此外,AEG集团还拥有安舒茨电影集团(AFG)、华登媒体公司(Walden Media)和布里斯托尔湾制片公司(Bristol Bay Productions)等从事影视制作和推广的子公司,他们掌握着十分丰富的娱乐活动资源。
2.1.3AEG获取大型活动资源的主要策略
从AEG的基本情况和其获得大型活动资源的主要做法及其运营机构来看,AEG获取大型活动资源的策略可以归纳为以下几个方面。
1)拥有诸多职业球队的所有权和经营权。
由于AEG在世界范围内拥有10多家职业球队的所有权及部分球队的经营权,因此,AEG可以将其拥有经营权的球队的所有比赛和各种活动安排在自己管理的球馆内举行,为其管理的场馆带来较为丰富的大型活动资源。同时,AEG还可以凭借其拥有的职业球队的所有权和经营权组织各种商业赛事等,策划更多的大型活动,为AEG管理的场馆提供更多的大型活动资源。
2)拥有世界最大的专业娱乐演出公司,掌握着丰富的娱乐与演出资源。
AEG旗下的AEG现场娱乐公司作为全球最大的娱乐公司之一,掌握着十分丰富的娱乐和演出资源,汇集了全球众多知名艺人和各种演出机构。AEG现场娱乐公司每年策划、组织的数万场娱乐、演出活动需要众多的场馆,这为AEG管理的场馆提供了非常丰富的大型活动资源,确保AEG管理的绝大多数场馆每年都有上百场各种娱乐演出活动,从而实现了场馆资源的充分利用。AEG集团是全球唯一一家将娱乐演出资源与场馆资源实现充分完美结合的机构。同时,AEG也控制着媒体资源,其旗下的AEG TVAEG电视公司是为电视台、付费点播(PPV)和数字影院制作客户音乐会和特别活动领域的主要机构。艺人的演出、演唱会等通过媒体进行转播也需要通过AEG的电视媒体实现,AEG几乎控制了娱乐演出行业的整个产业链。从艺人的培养、推广、巡演和媒体转播、演出场馆等所有行业,AEG全部涉足,并形成了在娱乐演出业内强大的影响力和控制力,将世界众多知名艺人和演出机构纳入旗下,从而缔造了AEG在娱乐演出界的垄断地位,使其运营管理的场馆获得了充足的大型活动资源。
3)与职业体育组织有着密切的合作关系。
AEG除了在娱乐演出等领域掌控着十分丰富的资源外,还积极与职业体育组织合作,获得了更多的大型活动资源,尤其是大型体育活动资源。目前,AEG与NBA的合作关系最为密切。AEG是NBA在中国的主要推广合作机构之一,并与NBA在中国成立合资公司,具体负责NBA在中国的推广工作,以及符合NBA要求的中国体育场馆的建设、运营管理工作,双方计划在中国12个城市建设符合NBA标准的体育馆,由AEG进行运营管理,举办NBA比赛,目前,已有上海、广州、宁波等地开工建设,部分城市已投入使用。如2008年NBA中国季前赛就在AEG管理的北京五棵松体育馆举行。AEG与职业体育组织的合作有助于其运营管理的场馆获得丰富的大型体育活动资源。
2.2SMG获取大型活动资源的主要策略
2.2.1SMG基本情况介绍
SMG是世界上最大的专业场馆设施运营管理公司,在全球范围内接受委托管理的设施超过200个,包括75座体育馆、9座体育场、67座会议中心、52座表演艺术中心和17座其他休闲设施。在2008年SMG创造了10亿美元的收入,举办了1万场各种活动,吸引了超过5 000万元的资助者[4]。SMG的客户们都能享受到该公司深厚的资源、无与伦比的专业技能、高超的领导才能和解决问题时的创新方式。SMG在北京奥运会后正式进驻中国市场,与北京北辰集团签署合作协议,为国家会议中心提供顾问和咨询服务。
2.2.2SMG获取大型活动资源的主要做法
为获得更多的大型活动资源,吸引更多的大型活动在SMG所管理的场馆举办,SMG集团设立了独立的运动和娱乐预订部门,该部门是为SMG管理的场馆预订安排活动而专门设立的。SMG的运动和娱乐部门与娱乐界保持着日常较为密切的接触,可为SMG带来许多不可多得的机会。SMG凭借其在业内丰富的资源和与诸多合作伙伴建立的深厚的合作关系,是使他们有能力确保各类新型和有特色的大型活动(经常维持管理着超过170万的席位)在其管理的休闲设施内举办的关键因素。他们所管理的场馆每年要举办1万多场大型活动,其中1/3是直接靠公司或SMG网络中的总经理们发挥他们的影响力而促成的。他们在策划和举办高水准活动方面有丰富的经验。SMG开发了专门的大型活动预订和安排网络(),可为潜在大型活动的主办者及SMG的客户提供各种咨询信息和大型活动预订信息。SMG是在业内第一个开展创新活动预订方案的机构,在预订过程中,SMG所管理的大型场馆都能够比其他非SMG管理的场馆提前一步接触到商业机会,SMG管理或附属的场馆都可以分享他们独家所有的预订系统。在大型活动的发展和管理方面,SMG策划、开发、制作和宣传一系列娱乐节目和特殊大型活动来填补场馆平常活动安排上的空档。SMG与业内的预订人、艺人商、主要表演艺术团体、本地、区域、全国的推广人员,以及国际表演团体和主要表演艺术经纪公司都有着良好的关系,可为SMG带来丰富的大型活动资源。
SMG经营管理着150万以上席位的体育馆,承办的各类活动包括职业篮球赛、职业曲棍球赛、青少年运动联赛、美国大学体育运动联赛,以及适合家庭欣赏的表演,如冰上迪斯尼和瑞凌兄弟、巴那姆与贝利马戏团等娱乐活动[6]。
2.2.3SMG获取大型活动资源的主要策略
根据对SMG基本情况与其获取大型活动资源主要做法的分析,SMG获取大型活动资源的主要策略可归纳为以下几个方面。
1)高度重视大型活动的预订工作。
从SMG的运作经验来看,其十分重视大型活动的预订工作,将大型活动视为场馆运营的血液。SMG在其组织架构上,专门成立了独立的运动与娱乐活动预订部,专门负责各种体育和娱乐活动的预订,以为SMG管理的场馆提供丰富的大型活动资源。
2)与娱乐产业保持良好的合作关系。
SMG十分重视与娱乐产业保持良好的沟通与合作关系。SMG的运动与娱乐部门经常与娱乐产业内的预订人、艺人商、主要表演艺术团体、当地、区域和全国性的娱乐活动推广人员,以及国际表演团体和主要表演艺术经纪公司进行日常沟通,并保持密切的合作关系,从而为SMG带来丰富的大型活动资源。
3)先进的大型活动预订系统。
SMG意识到大型活动预订工作的重要性,并第一个在全美范围内对预订工作进行改革,研发了先进的大型活动预订系统,实现潜在活动组织者、SMG和场馆3方之间信息的交互和共享,保证SMG管理的场馆能够优先获得相应的大型活动预订信息。
此外,SMG管理的数量众多的场馆和专业优势也是其获得大型活动资源的重要因素。大型活动组织者可以通过与SMG的合作,实现在全美大部分范围内的巡演,SMG拥有全美及世界范围内200多个场馆的经营管理权。在世界排名前100名的场馆中,有19家场馆由SMG经营管理[3]。
2.3Global Spectrum获取大型活动资源的主要策略
2.3.1Global Spectrum的基本情况
Global Spectrum 是美国第2大专业场馆设施运营管理公司,在美国北部为60多家公共设施提供管理和活动预订服务,在2009年Global Spectrum管理的设施共举行8 834场大型活动,活动观众人数超过1 730万人,各种票房收入高达3 280万美元,总收入超过5 950万美元[4]。
2.3.2Global Spectrum获取大型活动资源的主要做法
Global Spectrum总部和各区域共有约30名专职人员专门负责各种大型活动的预订与市场销售。预订业务主要分为2大部分:体育馆、体育场和剧院业务;会议和展览中心预订业务。
Global Spectrum授权各个场馆的经理有权预订赛事,并且鼓励场馆经理尽可能预订多的赛事,而且,场馆经理可以获得公司总部预订团队工作人员的支持和帮助。
许多娱乐和演出推广机构、经纪人等非常愿意与Global Spectrum合作,主要是因为Global Spectrum公司和所在场馆的营销团队会负责或协助推广公司进行大型活动或演出所有的广告、市场营销与推广,以及票务工作,而不需要演出或推广机构操心市场销售问题,而且Global Spectrum公司会尽最大努力,力求卖出更多的门票。
在Global Spectrum的大型活动预订网页上,简要列举和介绍了在Global Spectrum运营管理的场馆内举行的演唱会、体育赛事、家庭SHOW、各种表演等,显示出Global Spectrum在大型活动运作方面丰富的经验和在业内较高的影响力。
Global Spectrum的母公司是ComcastSpectators 公司,是一家总部设在费城的体育娱乐公司,拥有NHL飞人队、NBA76人队等球队,以及第一联合球馆和第一联合中心等场馆资源,还拥有一家区域性的24小时播放的体育电视频道(Comcast SportsNet)。ComcastSpectacors 公司还拥有Ovations 食品公司、新时代票务公司和一家内部广告公司等机构。这些机构可为Global Spectrum管理的场馆提供全方位的配套服务和增值服务。
Global Spectrum和ComcastSpectators的幕后股东Comcast公司是全美最大和最先进的有线电视、娱乐和通信产品及服务提供商之一,拥有2 410万有线电视用户,1 320万高速互联网用户和460万语音用户。Comcast主要从事宽带有线电视网络的开发、管理和运营,并提供电视节目内容。母公司和Comcast体育电视频道等机构可为Global Spectrum管理的场馆举办的大型活动提供媒体和转播方面的支持,有助于Global Spectrum获得相应的大型活动资源[3]。
2.3.3Global Spectrum获取大型资源的主要策略
从Global Spectrum获取大型活动资源的主要做法及对其销售部门负责人的访谈,可以将Global Spectrum获取大型活动资源的主要策略归纳为以下几个方面。
1)重视大型活动预订工作,下放大型活动预订权利。
Global Spectrum十分重视大型活动资源的预订工作,成立了专门的全美销售办公室负责大型活动的预订工作,总部和各区域共有30余名全职工作人员负责大型活动的预订以及市场开发工作。同时,Global Spectrum将场馆预订的权利下放给各场馆经理,总部还积极协助各场馆进行大型活动预订工作,充分调动各场馆经理和市场营销团队在大型活动预订方面的积极性,努力开拓市场,争取各种大型活动资源,提高场馆预订率。
2)积极为大型活动组织者提供全方位增值服务。
Global Spectrum为大型活动的组织者不仅提供场馆设施服务,还充分利用场馆的营销团队及其集团母公司下的票务、广告公司等资源,积极为大型活动的组织者提供市场营销与推广、广告、票务销售等全方位的增值服务,深受大型活动组织者的欢迎,成为艺人经纪机构和部分中小演出机构的主要合作对象,愿意将娱乐活动、演出等交给Global Spectrum举办,为Global Spectrum及其管理的场馆提供了丰富的大型活动资源。
3)与各大型活动组织机构保持良好的合作关系。
Global Spectrum在日常的运营管理过程中,由于其运营管理的部分场馆是大联盟、次级联盟或高校的体育场馆,Global Spectrum在运营管理过程中始终为客户考虑,将客户的价值和利益放在第一位,深受客户的欢迎,Global Spectrum也因此与各主要客户特别是部分大型活动的组织者保持着非常良好的合作关系,如Global Spectrum和各次级联盟、NCAA,以及部分演出机构等的合作关系持续多年,这为Global Spectrum获取各种大型活动资源提供了极为有利的条件。
此外,ComcastSpectators控股的体育电视频道(Comcast SportsNet)对于承办和获取大型活动资源也提供了较为有力的媒体支持。
2.4SIV获取大型活动资源的主要策略
2.4.1SIV的基本情况介绍
SIV是欧洲最大的体育、休闲和娱乐场馆管理公司之一。该公司是为管理1991年谢菲尔德世界大学生运动会遗留下来的场馆而成立的,隶属于谢菲尔德城市基金会(Sheffield City Trust),管理着谢菲尔德市14所大型体育、休闲及娱乐设施,资产总额超过2.5亿英镑(约合37.5亿元人民币),拥有超过700名员工。SIV最近几年以飞快的速度成长,每年承接超过1 500项各种类型的活动,目前已经成为英格兰北部地区最大的体育、休闲项目管理公司。2005年SIV的综合测评位列全英第一,被授予2005年度“QUEST奖”,这是全英休闲管理的最高奖项。在一个只有50万人口的中等欧洲城市,每年接待400万消费者,年营业额2 000万英镑,SIV所取得的成就令人瞩目[7]。
2.4.1SIV获取大型活动资源的主要做法与策略
吸引更多客户和承办各种主要的商业活动,包括承办国际和国内体育、音乐等赛事,以及商业活动和社团活动是SIV的主要目标,并明确提出每年举办的活动要达到2 000场以上。目前,SIV该目标已经达到,在2009年,SIV共承担了2 000多场次不同规模的活动。
SIV可以为客户提供各种不同形式的活动规划,在其网站主页上有专门的会议和活动预订一栏,并提供在线咨询服务。同时,在SIV网站上就其能够承接的活动进行分类介绍,并提供了以前举行该类活动的介绍与图片等。在其网站上也提供了任意类型的搜索系统,供有意向的大型活动主办者进行检索,包括场馆的名称、活动类型、活动需要的空间类型、活动的规模等多方面的内容,便于活动主办者进行初步的检索和了解相关信息。此外,在其网站上还对其管理的各个场馆的特色、空间大小及各个空间在举行不同活动可容纳的人数等进行了细致、全面的介绍,以及可承接的各种主要活动和过去的典型案例等,使得大型活动的主办者一目了然,便于其进行决策。
由于SIV是谢菲尔德市的一家场馆管理集团,受该市基金会的委托管理整个城市的场馆设施,想要在该市举办各种体育赛事、演出、会议等各种活动只能和SIV联系[8]。虽然SIV垄断着谢菲尔德市所有的场馆设施,但其仍不断地努力,积极进行市场营销和推广,以吸引更多的大型活动在该市举办。一方面以提高SIV管理设施的使用率,另一方面充分发挥大型活动对谢菲尔德市城市发展的推动作用,提高城市形象。
3国内部分场馆获取大型活动资源的成功做法
国内部分场馆意识到大型活动在场馆经营中的重要作用和意义,采取各种措施和途径,力求获得更多的大型活动资源,以充实和丰富场馆的经营内容。北京工体、上海东亚、江苏五台山和武汉体育中心等场馆在大型活动资源的获取方面积极探索,取得了显著成效,各场馆每年举办的大型活动次数不断增加。笔者试就上述场馆在大型活动资源获取方面的主要做法与成功经验进行分析、梳理,以为国内其他场馆提供借鉴。
3.1北京工体获取大型活动资源的成功做法
北京体育、文化等大型活动资源相对较为丰富,这为工体的运营奠定了有利的先天条件。同时,北京工体也是中超球队北京国安队的主场,每年有数十场中超赛事在工体举行。此外,北京工体在大型活动运作的产业链上不断延伸,通过成立相应的专业从事大型活动的运营机构,涉足大型活动的策划、组织、经纪与市场推广等中间环节,以求获取更多的大型活动资源,获得更高的附加值。在文艺演出方面,工体凭借其常年举行各种文艺演出积累的丰富经验,成立了工体体育文化传播有限公司,具有文化部颁发的营业性演出许可证,可从事各种商业性演出的策划与推广。作为工体的全资子公司,工体文化艺术公司充分享有工体的全部资源,依托北京工人体育场馆的场地优势,依托工体近50年形成的体育文化活动品牌的积淀和大型活动的管理经验,积极组织和策划各种大型文艺活动。同时,工体依托还在音响、舞台设计与安装等方面资源优势与经验,成立了工体舞美音像工程公司,对外承接各种大型活动与演唱会的舞台设计与灯光制作等,在业内形成了较大的影响。此外,工体还成立了票务中心和展览展销公司等经营机构,一方面为工体的经营获取更多的大型活动资源,另一方面,也对工体各种大型活动的经营起到重要的支持作用。经过多年的不断努力,工体每年举行各种大型活动近百场,在文艺演出等方面,工人体育场以能容纳6万人的超大场地成为国内外演艺界明星们举办演唱会的首选场地,每年工体承接的大型演唱会、综艺演出,以及大量新片会、新碟上市会等约40余场,使工体获得了较为丰富的大型活动资源,十分有利于工体的运营[9]。
3.2上海东亚体育文化中心获取大型活动资源的主要做法
上海东亚体育文化中心本身的体育活动资源较为丰富,是中甲足球上海东亚队的主场和每年国际田径黄金大奖赛上海站的主场。除此之外,每年还承办其他各种大型赛事数十场。在体育赛事活动资源的引进方面,东亚体育文化中心成立了上海东亚体育经纪有限公司,该公司成立后依托“一场三馆”,即上海体育场、上海体育馆、上海游泳馆、东亚展览馆及其周边活动场所开展国际国内重大体育文化活动及各类全民健身、广场文化活动的承办业务,经营范围包括体育经纪、体育赛事组织、体育展览、相关产业的咨询服务等,每年为东亚体育文化中心引进和策划多场大型体育活动。
在文化活动的举办与引进方面,东亚体育文化中心根据需要,于1999年对上海体育馆进行了改造,新增1 250 m2的双层舞台,可承接各类文艺演出、大型体育比赛、集会、大型展览等活动。改造后的体育馆在举行文艺演出时可容纳观众8 000~1万人,体育比赛可容纳观众1万2 000人。同时,可举行5 000~1万人大型会议,2 000~5 000人的中型会议,也可举行几百人的小型会议,是国内首家剧院式多功能大型室内体育馆。改造后的体育馆使用率很高,多以承接各种文艺演出活动为主,在2008年共举行各种文艺演出19场。同时,为了引进更多的文化活动,东亚体育文化中心成立了东亚演出公司,该公司为全国A类演出经纪机构,具备承办国内外各类演出活动及引进国外和派出国内各类演出活动的资质,提供文化艺术咨询服务、演出舞美设计制作、演出器材销售和租赁,艺术品展销等业务。通过东亚演出公司的运作,每年可为东亚体育中心引进数十场高档次的大型文艺演出活动。此外,为进一步拓宽文艺演出市场,2004年,东亚演出有限公司与北京索有文化传播有限公司等共同投资成立了上海东亚文化投资有限公司,从事文化演艺事业和各种文化活动的投资与市场推广活动,进一步增强了东亚体育文化中心在各种大型文化活动资源获取方面的能力[9]。
此外,东亚体育文化中心还成立了东亚票务公司和运筹国际广告公司等经营实体,从事各种大型文体活动的推广、票务与市场开发等业务活动,增强了东亚体育文化中心在大型活动市场特别是文艺演出市场的影响力和控制力。东亚体育文化中心除了文艺演出上游市场尚未涉足外,中游和下游市场全部涉足,并在部分领域处于优势地位,提高了东亚体育文化中心对大型活动资源的控制能力,为东亚体育文化中心各种大型活动资源的获取提供了十分有利的条件。
3.3江苏五台山体育中心获取大型活动资源的主要做法
五台山体育中心隶属于江苏省体育局,江苏省举办的各种体育赛事等多选择放在五台山体育中心举行,而且五台山体育场也是中甲足球南京有有队的主场,大型体育活动资源相对较为丰富。此外,五台山体育中心还发挥其体育专业技术人才丰富的优势,经常自行组织各种中小型体育赛事,丰富体育中心的运营内容。
五台山体育中心于1993年成立了五环广告传播公司,专业从事组织和承办各类大型演艺活动及企业CI广告策划活动,经营范围涉及演艺演出,大型文化活动、体育文化交流、公关促销活动等,集明星经纪、策划创意、制作执行、广告等内容于一体。五环广告传播公司在大型演艺活动运作方面具有4大优势。1)场馆优势。五环广告传播公司为五台山体育中心的直属企业,拥有五台山体育馆、体育场的场馆资源,为组织开展大型的演唱会、体育赛事、文化交流活动等奠定了成功的基础。2)演艺资源。五环广告传播公司同国内及港台地区知名的文化娱乐公司、演艺经纪公司建立了良好的合作关系,拥有丰富的演艺资源网络。3)专业团队。五环广告传播公司拥有一支由演艺经纪、策划高手、市场经营联合组建的专业团队。4)丰富经验。五环广告传播公司是江苏省最早从事演出,承办大型活动及体育赛事的专业公司,多年以来,积累了丰富的实战经验,总结出一套完整的操作体系,是江苏省最具实力的演艺文化传播公司之一。自成立以来,先后成功举办了近百场专场演唱会与大型的体育赛事、公关文化交流活动。2006年五环广告传播公司成功运作了数十场演出活动,占据了南京演出市场60%以上的份额,为五台山体育中心的运营带来了较为丰富的大型活动资源,尤其是大型文化活动资源。
此外,五台山体育中心于1994年在原广告活动部的基础上成立了江苏省体育广告公司,主要从事策划组织大型的国内外文体活动和各种集庆、展销、订货、新闻等活动,以及各类广告的创意、设计、制作、等。该公司曾成功地承办“童安格演唱会”“西部歌王王洛滨之夜演唱会”“中国人民军乐团演唱会”等一系列文艺演出[10]。
3.4武汉体育中心获取大型活动资源的主要做法
武汉体育中心由武汉经济技术开发区授权体育中心发展有限公司经营,非隶属于体育系统,相应的体育专业技术人员也比较缺乏。体育中心在全国第6届城市运动会后正式对外开放,在开放初期面临大型活动严重缺乏的困境。体育中心经过2年多的努力和不断探索,在大型活动资源的获取方面摸索出了一条相对成功之路,举办大型活动的次数也日益增多。其在获取大型活动资源方面的主要做法可以归纳为以下几个方面。
1)自主举办各种大型活动。
武汉体育中心在运营过程中,由于缺乏相应的职业运动队落户,各种大型活动资源十分缺乏,中心一方面加强与外界联系,争取引进各种大型活动,另一方面,自力更生,根据开发区企业与市场的需要,积极自主筹划各种大型活动,先后举办了多届开发区趣味嘉年华运动会 、健康家庭节、开发区新春晚会和部分企业趣味运动会等大型活动,并借助举办各种大型体育赛事的机会,自行策划、组织各种相关活动,如2010年在承办世界排球赛期间,组织了全国沙排啦啦队的选拔赛等活动。
2)与各项目中心和协会保持密切联系,积极争取各种赛事资源。
武汉体育中心在运营过程中,为争取各种大型体育赛事资源,积极与各运动项目管理中心和协会保持密切联系,通过各种渠道获取国内外体育赛事的举办信息,并积极申请。从2009年开始,体育中心先后承接了2009年全国跳水明星赛、亚足联五人制足球俱乐部锦标赛、2009年全国跳水锦标赛暨全运会预选赛、2009年全国沙滩排球巡回赛、2009年全国女子足球超级联赛预赛、2009—2010年度中国跳水明星系列赛、全国男子排球联赛、世界男子排球联赛、2010全国现代五项冠军赛等一系列大型赛事,为体育中心的运营与资源的充分利用提供了众多的大型活动资源。
3)与相关企业建立战略联盟,获取大型文艺活动资源。
武汉体育中心初期在文艺演出等大型文化活动资源的运作上,虽然作为场地出租者与国内部分演出、文化传播公司有过接触,但多为一次性接触。从2009年开始,体育中心的管理层意识到大型文化活动资源在中心运营中的重要作用,尝试与部分文化传播机构合作,以获得更多的大型文化活动资源。武汉体育中心先后与湖北省、市演出中心、楚天演出公司、湖南壹贰叁文化传播公司及新建文化传播公司进行深度合作,运作了蔡琴、纵贯线等众多明星演唱会,并与长沙壹贰叁文化传播公司等部分企业签订战略合作协议,建立战略联盟,武汉体育中心成为上述文化传播机构在汉举行文化演出的主要场所,并负责部分市场的开发与推广工作[11]。
此外,武汉体育中心也意识到自行策划、组织、推广各种大型文艺演出活动的重要性,可充分利用自身的场馆优势及长期组织大型文体活动的优势,涉足大型文化传播市场,为中心的运营提供丰富的大型活动资源,并可获得较高的投资回报;因此,体育中心在对外开放初期就成立文化传播公司,尝试进行文化演出活动的推广与运作。此外,中心领导和所有中层领导全部参加文化部门组织的演出经纪业务培训和考核,并全部获得演出经纪A类从业资格证书,为未来体育中心大型文化演出活动的运营奠定了基础。
地处中部的长沙体育中心在运营初期,为获取各种大型活动资源,充实场馆运营内容,积极调整经营思路,从承接上门业务为主转向走出去,请进来,加强与外界联系;从出租场地收取租金为主转向租场与自己营销策划活动并重,不断拓宽创收渠道,并派人赴北京建立联系点,争办大型体育赛事、会展和演唱会等大型活动。
4国内场馆获取大型活动资源的主要方式与策略
根据对上述部分国内运营比较成功的场馆获取大型活动资源主要策略的分析及对国内部分场馆负责人的访谈,国内场馆获取大型活动资源的主要方式和策略可以归纳为以下几个方面。
4.1自主策划组织各种大型活动
自主策划组织各种大型活动是各场馆最常用的获得大型活动资源的主要方式。目前,由于国内大型活动资源比较稀缺,场馆在外界获取大型活动资源比较困难的情况下,充分发挥主观能动性,根据所在地及有关机构的需要,积极策划组织地域性的、群众性的大型活动,如地方味运动会、企业运动会及全民健身展示等活动,通过经常自主策划组织各种大型活动实现场馆资源的充分利用,丰富场馆运营的内容。
4.2依托自身资源优势获得大型活动资源
许多场馆是当地规模较大、档次较高的场馆,在当地影响力较大,是当地举办各种体育赛事和大型活动的主要场所,许多客户需要举办演出、展览或会议等大型活动时会主动找上门承租场馆。有职业球队的地方,一般将球队的主场设在所在地的场馆。加之,多数场馆为体育局下属事业单位,体育局将承接的各种赛事等大型体育活动直接交给场馆,各地的大型体育中心或奥体中心等场馆每年基本上有10~20场大型体育活动,但国内场馆的这种优势逐步不复存在,随着各省市场馆建设步伐的加快,场馆的数量逐步增多,各场馆之间的竞争也进一步加剧,场馆凭借自身的资源优势获取大型活动资源难度将逐步加大。
4.3与大型活动组织机构合作获取大型活动资源
各运动项目管理中心、协会和文艺演出机构等合作是获取大型活动资源的主要途径。因为大型活动的资源也主要集中在这些机构手中,场馆与大型活动组织机构的合作可分为2个层次:一般合作和深层次合作。目前,国内场馆与大型活动组织机构的合作基本以一般合作为主,场馆主要扮演场地出租者的角色,基本上不参与大型活动的运作等。特别是在各种文艺演出中。场馆与大型活动组织机构的深层次合作,场馆不仅提供场地给大型活动组织机构,而且参与大型活动的具体运营,具体承担部分运营工作,如广告、票务及市场推广工作等,双方按照签订的协议,共担风险,共享收益。此外,还有部分场馆与大型活动组织机构进行更深层次的合作,双方签订战略联盟协议,资源共享,共同开发大型活动市场,场馆成为大型活动组织机构在该地区开展大型活动的唯一合作机构,借助场馆的市场开发与运作团队,共同开发大型活动市场。此种合作方式在大型文艺演出市场较为常见,如武汉体育中心与长沙壹贰叁演出公司签订的战略合作协议等。
4.4成立大型活动运作机构,参与大型活动运作
体育经纪公司、文化传播公司等参与大型活动运作是场馆获取大型活动资源的高级形式,也是最有效的方式,改变了场馆长期处于产业链最低端的局面,使得场馆有机会直接参与大型活动的运作。场馆长期以来一直在大型活动中扮演场地出租者的角色,服务附加值较低,收益不理想,部分场馆看重大型活动运作高收益和高附加值的特点,借助其长期接触、参与大型活动运作积累的丰富经验,成立专业从事体育赛事和文艺演出等大型文体活动市场推广与运作的机构,参与大型活动的运作,涉足大型活动运作的中间产业链。如国内的五台山体育中心、北京工体、上海东亚,以及国家奥体中心等较早成立了文化传播公司,从事赛事和文艺演出等活动的经纪与市场开发,既取得了较为理想的收益,又为场馆带来了丰富的大型活动资源,特别是文艺演出资源,带动了场馆相关业务的经营,在一定程度上实现了场馆资源的充分利用。
5国内场馆在获取大型活动资源中存在的问题
根据目前国内场馆经营开发的基本情况和场馆获取大型活动资源的现实状况,在与国外场馆获取大型活动资源情况进行比较的基础上,可以看出目前国内在获取大型活动资源中存在以下几个方面的问题。
5.1场馆对获取大型活动资源重视不够
由于我国大型活动资源比较稀缺,而场馆又相对较多,造成对大型活动资源的竞争比较激烈,场馆获取大型活动有一定难度,部分场馆因此放弃对大型活动的争取,积极性不是很高,对获取大型活动未能给予足够的重视,场馆也没有专门的工作人员负责大型活动的申请与预订工作,将主要精力投入到各种门面出租和房屋出租等短期经济效益较为明显的项目上,导致场馆常年很少举行大型活动,资源常年闲置,其价值难以体现。
5.2大型活动被动获取,等客上门现象严重
由于许多场馆对获取大型活动资源重视不够,积极主动性不高,很少走出场馆对外联系各种大型活动,多数场馆存在较为严重的等客上门现象,多由大型活动组织者找上门来承租场地举办大型活动。这与国外和国内部分场馆积极进行市场推广与营销,主动争取各种大型活动资源形成鲜明对比,而且,多数场馆不自行组织和策划大型活动,完全依赖大型活动组织者上门租赁场馆。根据2009年的调查,被调查者中68.3%的场馆不经常自己策划和组织大型活动,仅有26.7%的场馆成立了演出经纪、展览和广告公司等经营实体,主动获取大型活动资源。
5.3与大型活动组织机构缺乏日常的沟通与合作
国内多数场馆在运营过程中由于对获取大型活动资源不够重视,导致场馆在实际运营中与运动项目管理中心、协会和演出经纪机构等沟通联系不多,场馆难以及时获得相应的大型活动举办信息,即使场馆与部分大型活动组织机构有过合作,也多为一次性合作,之后缺乏进一步合作的意向和沟通。在现实中,多数场馆承担的赛事、展览、会议等大型活动,有相当一部分是通过行政指令或行政收益的方式安排下去的,并非场馆主动申请获取的,而且,许多场馆也形成了依靠政府安排大型活动的不良习惯,导致场馆与大型活动组织机构之间缺乏日常的沟通与合作,使得场馆难以获得各种大型活动的举办信息,不利于场馆获取大型活动资源。
5.4在大型活动运作中角色过于单一,增值服务较为缺乏
国内多数场馆在大型活动运作中角色过于单一,根据调查,83.3%的被调查场馆在文艺演出、展览等大型活动中仅承担场地出租者的角色,服务附加值较低,收入相对较低。多数场馆未能从客户需求的角度出发考虑问题,未能给客户提供所需要的各种增值服务和配套服务。多数场馆未能参与大型活动的具体运作,亦未能为大型活动组织者提供相应的广告、票务、无形资产开发等增值服务,无法满足大型活动组织者及活动参与者在活动举办过程中对各种配套服务的需求,各种增值和衍生服务较为缺乏,增加了大型活动组织者的交易成本和活动运作的难度。
5.5场馆宣传不够,预订信息难以有效获取
国内多数场馆不注重对自身的宣传,尚有相当大比例的场馆没有自己的门户网站,不利于外界了解各个场馆和获取相应的信息。在已开通门户网站的场馆网页中有关场馆的预订信息及适合举办的各种大型活动的信息等难以获得,不利于大型活动的组织者选择合适的场馆举办大型活动,客观上增加了场馆获取大型活动资源的难度。与之对应的是国外场馆的网站十分注重对其预订信息的宣传,在国外各场馆网站上基本上有专门的关于场馆预订的独立界面,宣传场馆可以举办的各种活动以及曾经举办的各种活动的精彩宣传材料,同时,还有负责预订工作的联系人以及联系方式等,大型活动组织者可以十分容易地获取场馆的预订信息,提高了场馆获得大型活动资源的概率。
5.6场馆功能过于单一,不适合举行多种大型活动
由于国内多数场馆是专门为大型体育赛事修建的,功能过于单一,较少考虑赛后的多功能使用与多元化经营,致使场馆可举行的大型活动种类和范围受限。部分场馆由于在设计建设时,较少考虑到举行大型文艺演出的需要,致使场馆在举办文艺演出时需要进行较大范围的改造,成本较高,难以承办各种文艺演出活动。在目前文艺演出市场竞争日益激烈的情况下,利润率较低,大型活动的组织者开始考虑各方面的成本,舞台搭建的成本也成为组织者考虑的重要内容,许多场馆由于舞台搭建成本过高,且为一次性支出,使得文艺演出的组织者在选择场馆时十分慎重。上海体育馆经过改造后,增加了双层舞台,利于举办各种文艺演出,舞台效果较好,相应地各种演出舞台搭建的成本也大幅降低,与其他场馆相比具有比较优势,能够吸引到更多的文艺演出活动。此外,许多场馆的空间灵活性差,难以满足不同类型大型活动对空间的具体要求,致使场馆承接大型活动的范围严重受限。
6提高国内场馆获取大型活动资源的策略分析
根据国内场馆在获取大型活动资源中存在的问题,在借鉴国内外场馆获取大型活动资源的成功经验与主要做法的基础上,提出如下提高国内场馆获取大型活动资源的策略。
6.1重视大型活动资源获取,强化场馆预订信息宣传
国内场馆在市场化运营过程中应充分认识到大型活动资源在场馆运营中的重要作用,提高对大型活动资源的重视程度,将大型活动资源的获取作为场馆的主要工作,投入相应的人力、物力,力争获得较多的大型活动资源,充实和丰富场馆的运营内容。场馆在获取大型活动资源过程中一方面应主动出击,积极走出去,与外界联系争取大型活动资源,另一方面应加强对自身的宣传,特别是对场馆预订信息和适合举办各种活动信息的宣传,便于大型活动组织者获取场馆的各种信息。在可能的情况下,将场馆以往举办的各种大型活动的效果和精彩场面等通过图片、视频等较为直观的方式传递或展示给大型活动组织者,以强化场馆预订信息宣传的效果,吸引大型活动组织者预订场馆举行大型活动,提高场馆获取的大型活动资源的数量。
6.2场馆多功能设计,赛后适当改造
场馆在设计之初就应考虑到赛后多元化运营的需要,对场馆进行多功能、复合化设计,使场馆具备多种使用功能,以便于场馆在赛后举行多种大型活动。场馆作为大空间建筑,在赛后的多元化运营过程中,不同形式的大型活动对场馆的空间需求差异较大;因此,在场馆的设计、建设过程中应注意考虑场馆的空间需具有一定的灵活性,可以根据举行大型活动的需要,通过活动看台、幕布、活动割断等方法灵活改变场馆的空间,以满足不同类型和不同规模大型活动对场馆空间的需求。根据国外和国内场馆多以各种文艺演出活动较多的事实,赛后应对场馆进行适当改造,在保留大型赛事功能的前提下,可以考虑增设舞台,以降低各种演出舞台的搭建成本,减少组织者不必要的支出,吸引更多文艺演出活动在场馆内举行。
6.3自主策划、组织大型活动
场馆在运营过程中面对大型活动资源比较稀缺的现实,应充分发挥主观能动性,根据市场、客户的需求及自身的资源优势等,自主策划、组织各种大型活动,如各种群众性的体育赛事、企业趣味运动会、文艺演出、企业年会、新产品会等。部分活动经过一两年的培育甚至可以成为区域性影响力较大的品牌活动,吸引人们的广泛关注与参与。部分场馆还自行与一些歌手的经纪人联系,组织文艺演出,取得了较为理想的经济收益。场馆在自主策划、组织大型活动时需要注意部分活动要经过政府有关部门的许可,特别是商业性的文艺演出等必须获得相应的经营资质和经营许可证;因此,场馆在自主策划、组织大型活动时应注意政府的相关规定与要求,合法、依法策划、组织大型活动。
6.4积极与大型活动组织机构沟通合作,建立长期合作关系
在我国大型活动资源多掌握在各运动项目管理中心、协会和各演出机构等大型活动组织机构手中,大型活动组织机构举办各种大型活动亦需要依托一定的场馆,在我国目前情况下,场馆较多,而大型活动资源较稀缺;因此,场馆为获取大型活动资源,应积极与大型活动组织机构沟通合作,与大型活动组织机构保持密切的联系,以便及时获取各种大型活动的举办信息,积极主动申请,以获得各种大型活动的承办权。场馆与大型活动组织机构的沟通合作过程中,应逐步与大型活动组织机构建立互惠互利的长期合作关系,以降低交易成本和谈判成本,借助于大型活动组织机构的大型活动资源优势,争取更多的大型活动资源,丰富场馆的运营内容,实现场馆资源的充分利用。
6.5参与大型活动运营,为客户提供增值服务
场馆在承办大型活动过程中应逐步转变其场地出租者的角色定位,站在客户的角度思考问题,考虑其需要的各种衍生服务。如在举办演唱会过程中,协助主办方进行广告、市场推广、票务及无形资产的开发等工作;在举办会展过程中,为参展者提供各种展台的搭建服务、广告宣传服务、商品出租服务等。场馆参与大型活动的运作及其角色的转变,以及多种配套服务与增值服务的提供,在一定程度上提升了场馆的综合服务能力,不仅可以满足大型活动组织者的现实需要,也有利于吸引更多的大型活动组织者与场馆合作举办大型活动。
6.6适时成立专业运营机构,专业从事大型活动运作
场馆在运营过程中可以根据自身的资源优势,依托自身长期从事大型文体活动运作积累的丰富经验,适时成立专业运营机构,从事体育赛事、文艺演出、会展等大型活动的经纪、市场推广与运作。场馆专业大型活动运营机构的成立与运作,使其业务范围涉足到大型活动运营产业链的中间环节,有利于场馆掌握大型活动运作的控制权和话语权,在一定程度上享有了大型活动运作的主动权,有利于场馆获取各种大型资源。场馆专业大型活动运营机构在运作过程中获得的各种大型活动资源,可优先选择在自身的场馆内举行,只有在自身场馆无法举行的情况下,才考虑其他场馆。从对国内及国外运营比较成功的场馆的分析来看,成立专业大型活动运营机构获取大型活动资源是他们的成功做法;因此,国内场馆在运营过程中可以根据自身的实际情况,适时成立专业运营机构,专业从事大型活动的运作,以利于大型活动资源的获取。
6.7成立场馆经营联盟,共享大型活动资源
目前,国内尚未出现专业的、规模化的场馆专业运营机构,各场馆在获取大型活动资源过程中各自为战,竞争较为激烈,交易成本过高。借鉴国外专业场馆运营集团获取大型活动资源的成功经验,根据我国的实际情况,可以尝试由不同地区的竞争关系较弱的场馆合作建立场馆经营联盟,由各场馆出资成立专业的场馆运营公司,专门负责大型活动的运作,联盟内各场馆的日常经营工作仍由各场馆负责。场馆运营公司与大型活动组织机构签约后,联盟内的各场馆可以共享大型活动资源,大型活动在联盟的各场馆内轮流举行。此场馆经营联盟类似于国内部分地方电视台合作成立的CSPN,共担成本、共享资源、共享收益。场馆经营联盟的形成,在一定程度上确立了场馆的市场优势地位,提高了场馆与大型活动组织者尤其是演出机构谈判的砝码,有利于提高场馆的收益。同时,集体谈判,也有利于节约交易成本, 实现价值最大化。通过场馆运营公司的专业运作,可为联盟内的场馆带来较为丰富的大型活动资源,实现场馆资源的充分利用,而且,场馆经营联盟的集体经营,影响力和关注度等是单个场馆难以企及的,也有利于场馆其他资源的充分开发。
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关键词:投资;大型活动;品牌影响力
大型活动的参与赞助可以说是一项艰巨的系统工程,它可以成为撬起一个品牌的支点,稍有不慎也可能吞噬
一个商业帝国。任何对大型活动理解不清楚或者执行出现问题都可能成为得不偿失的烧钱活动。用投资的眼光看待活动的投入,用培育品牌的眼光来培育活动极为重要。企业对大型活动的投入主要是赞助,获得的回报是品牌影响力的扩展,当然企业也可以自己策划举办大型活动,回报是经济收入和影响力提升。如安利公司组织的万人健康长跑活动。
一、投资大型活动的原则
有投资也不是马上能产生效果,要寻求大型活动的规律,一旦产生效果,强大影响力将与活动相得益彰。
(一)核心围绕原则
以品牌影响力传播为例,品牌需要定位,突出其核心价值。全力维护和宣扬品牌的核心价值已成为许多国际企业创造金字招牌的秘诀。可口可乐、雪碧的品牌个性承载着美国文化中乐观、奔放、积极向上、勇于竞争的精神内涵和价值观,尽管广告常变,甚至大相径庭,但总会体现其品牌个性。例如,雪碧:“我终于可以做一回自己了”,“我就是我”,“表达真的我”,无一不诉说着雪碧“张扬个性,独立掌握自己命运”的品牌价值。海信电视第一次广告“海纳百川,信诚无限”,这一泛哲学取向的品牌核心价值,特征模糊,没有突出定位个性,而第二次广告“创新科技,立信百年”,则凸显了以科技为支撑,以诚信为根本的品牌定位。在确定核心品牌内涵的基础上,投资大型活动必须紧紧围绕这个核心,大型活动是个影响力传播的载体,核心价值通过大型活动广泛传播并影响受众,才可称为成功的大型活动投资。可口可乐、百事可乐都是遵循这一原则的典范。
(二)匹配性原则
即产品的属性与大型活动的联结要自然流畅,确保企业文化与大型活动属性的一致性。大型活动应该成为企业品牌和消费者建立关系的重要工具,双方藉大型活动产生共振。如电信投资于羽毛球活动,因为电信的用户打羽毛球的较多,电信稳定沟通的价值通过羽毛球活动更好地传达到目标受众。
(三)持续投入原则
以体育活动投资为例,英国沃达丰集团的全球营销总监大卫・海恩斯说:“每次体育营销活动之前我们都要制定科学清晰的战略,这不仅包括详细的短期媒体、零售、广告、公关回报,更包括活动的长期商业目标”。中国企业有这种战略眼光的却很少,往往希望在销售上能够起到立竿见影的作用,常出现某家大企业赞助一次体育活动后就销声匿迹的现象。可口可乐赞助历次体育盛会,大打品牌,成为家喻户晓的全球第一品牌,其产品的全球营销成功有目共睹;一项来自美国本土的调查显示64%的受访者愿意购买体育赞助厂商的产品,38%的消费者购买可口可乐的原因是其作为奥运会的指定饮料。大型活动投资需要的是目标明确、系统规划、持续投入、全面开发。
二、投资赞助大型活动的目标
(一)活动品牌化
那些仅仅追求销售回报的市场活动多半昙花一现,喧嚣热闹过后除了暂时销量上升外,没提升品牌附加值,甚至还稀释了品牌资产。活动品牌化倡导的是通过打造活动品牌来带动销售,同时为品牌塑造推波助澜,为品牌保鲜注入活力。广东双喜不遗余力地推行活动品牌化的战略。“缘定天路,喜传天下”――双喜世纪婚礼活动,共吸引1770对全国各地的新人报名,新人们写下了他们相爱中“最喜悦的一件事”:俄罗斯男孩与广州女孩的相爱故事,告诉我们原来真心相爱可以战胜遥远的地域距离;曾经在格尔木当兵的新人,告诉我们真心无惧一切困难;恋爱9年后结婚的新人,体验着一种最执著的真心。全国共计超过1700万人次通过活动官方网站分享到这份真情喜悦。
(二)品牌关联化
实现品牌关联化要注重3点:一是消费者的需要与利益。任何营销的本质,都是提升消费者价值。二是充分借助大型活动社会平台和潜在价值。大型活动是最大的品牌传播平台之一,要用活这个平台,开发大型活动的潜在价值。三是立足大型活动,发现企业品牌价值的大众关注点,将活动与消费者的利益关联化,提高品牌认同度。蒙牛、伊利――中国乳品行业的巨头一起上演了中国乳品行业的“营销风云”,尤其在活动公益营销上,双方都发挥得淋漓尽致,各具特色。不论是赞助奥运、非典、“神五飞天”,还是“超女”,都是参与当时社会的热点事件,利用热点活动公关力、传播力强的特点,从而打响知名度,提升品牌价值。
(三)资源结构化
将宣传资源放到合适的地方,资源确保要投在刀刃上。对于活动组织方是投资该活动的客户群,对于活动参与者来说,是合理投入整合营销传播,开展消费者与品牌的互动,将企业核心理念植入消费者活动。
大型活动的投入有长期和短期的双重效果,以财务指标为核心的绩效考核体系反映了市场投入的短期效果,对品牌资产投入的则体现长期效果。要使市场投入科学化,企业要对品牌价值进行评估,理解品牌的市场地位、强势、弱势、消费者感知以及企业决策对品牌资产变化的影响。
(四)合作界面化
企业投资大型活动需要良好的合作环境。界面化,即标准化,它是把各个标准化的部件组装成的整体,便于操作。企业赞助大型活动要形成投资系统,将资源投入和产出标准系统化,便于执行和评估。通过构建良好的合作氛围从而使得企业能够将整合营销系统得到更好地执行,与各利益群体间构建良好的关系。蒙牛在这个在大型活动上缔造了一个商业帝国的神话,不断积累经验,形成良好的合作界面化。一个投资大型活动的标准体系,为蒙牛在超级女生的操作打下铺垫。
三、企业参与策略分析
企业参与投资大型活动,首先必须对企业自身资源进行整合评估,选择适合企业自身的投资方式,把企业品牌与活动品牌关联化,使活动品牌的影响力直接对企业品牌产生关联影响,使投资的价值发挥到最高。同时,将企业投资参与策略融合到企业的营销战略当中,制定与企业营销成本、财务预算、产品关联等相匹配的投资方式,包括简单的广告牌投入、大型活动合作伙伴、产品或服务供应商、冠名商等。企业要量力而行,根据企业的自身实力来量身打造合适的参与方式,将活动塑造品牌影响力发挥到最佳。在加拿大调查公司(2002)的调查中,他们发现将投资参与策略融合到其能力和营销体系之中是其成功的关键。按照企业参与大型活动心态可分为3类。
曝光谋求者,这类的企业对他们来说,赞助只是广告论坛。对这些企业来说,财力的限制或者观望态度,使他们在大型活动上试验一下,看效果后再进一步投入,毕竟大型活动的赞助权和激活权的开发需要的费用是比较高的。但这种策略方式显然是难于将大型活动的影响力发挥出来,只是作为一个广告宣传,难于塑造品牌的影响力,但是相对于电视媒体等的高成本投入这个方式也是可以尝试的一个好办法。一般这种行为在参与大型活动的时候多以较低层次参与,例如广告牌的投入、指定相关用品及其他的一些现场的展示。
追求与大型活动的直接关联,并且将投资参与大型活动与其他营销活动整合在一起。从整合营销传播的层面出发,投资大型活动可以作为企业传播的一个整合点,一个支点,从而为企业的一元传播塑造强有力的体系。在塑造品牌方面,此时大型活动更加融合到企业的营销体系中来,为企业的品牌影响力的塑造打下了良好的前提。这些企业投资大型活动一般需要的投入比较大,再加上后续的激活费用对企业来说是一个不小的负担,当然在权衡价值后才做出参与的决策。这时候一般企业会参与比较高层次的投资参与,如冠名权。
直接参与策划实现活动品牌与企业品牌的整合。企业投资开发的最高层次就是在活动中扮演积极的角色并尽可能影响其内容,谋求将投资参与活动完全整合到营销策略之中,来塑造品牌影响力的最大化。此时企业将大型活动作为自己一项品牌性活动,作为自己社会属性出口。企业全程参与策划,将自己的核心理念植入大型活动中,根据自身的特点量身打造自己合适的方案,将自身的品牌影响力扩展到最大。例如蒙牛参与超级女生就是这种方式。一般来说,企业利用大型活动这个平台作为自己影响传播社会受众的出口,必须符合高度围绕、匹配度高和能持续投入的特点,才能更好地为企业塑造品牌的影响力。
四、企业投资大型活动的策略流程
投资赞助策略应包括以下基本流程:首先是确定赞助目标;其次是提供赞助预算;再是获得赞助,最后是赞助实施和效果评估。其中,第一步和第二步主要考虑企业营销目标和财务实力之间的匹配问题,而第三和第四步则比较复杂。企业首先要从众多赞助机会中选择适合自己的事件活动,并按照其传播价值与事件所有者商谈赞助条款等事宜。企业营销目标和财务实力匹配的问题主要是企业内部的情况,由于企业大多从已有的赞助机会中选择合适自己的大型活动,所以如何评估获取项目成为了企业、活动组织者等关心的问题。
对大型活动要进行非常精确的评估分析是比较困难的,但从科学眼光出发,可以选取权数最大的几个因素来进行出分析。匹配性、活动影响力等无疑成为了最为重要的因素。匹配性在于企业的理念、目标和战略与投资大型活动的匹配性。只有这些匹配性比较高时才能够真正给企业的营销体系带来提升,否则,对企业的营销体系会起到反作用。如一个高贵的品牌去赞助一个平民化的大型活动,让其目标客户产生了负面的联想,从而起到了不好的反效果。另一方面,大型活动的影响力也成为了重要的考虑因素,影响力越大,大型活动作为私人产品的价格就会越高,企业要考虑的就是活动影响的受众是否与自己的潜在目标客户一致,如果一致,大型活动对企业塑造企业品牌影响力就会起较大的作用。对项目评估后结合自己的营销目标和财务情况做出合适的决策。
参考文献:
1、时间不够安排,准备不及时,到了节日才临时策划促销活动,结果发现时间不够安排,谈判、设计DM、物料设计、员工培训等都不够时间,只能草草安排一个主题完事,自然很难获得好的效果。
2、没有培养成各部门分工完成促销活动的流程,不管大小活动,仍然是老板本人拍板决策。
3、针对宣传存在的几个问题:媒体广告宣传成本过高,政府对派发传单的监管控制,顾客对传单的反感,员工无效派发的浪费。
4、搞促销活动的时候感觉人力紧张,人手不够。
5、难有促销新意,特别是顾客对活动麻木。
二、那怎么才能组织相对低成本而又有效的促销活动呢?
我们在经营中,通常会规定公司的促销大纲。我们会按以下原则来部署:
1、把促销活动分为:常规促销、节日促销、主题促销、新店开业促销、店庆促销以及针对竞争对手的应对性促销活动。
2、把常规促销活动设定为每N天为一个促销周期,每个促销周期结合季节安排一个促销主题。
3、常规促销活动所有店铺都统一参与,如果部分活动细节仅限部分店铺,可以在宣传单上注明仅限店铺。
4、新店开业、店庆、竞争策略、节日促销等临时短期性活动以单张夹页的形式增加,一般以3-7天为一个周期,针对对应店铺;
5、每期促销活动另配促销方案、商品清单、赠品、物料清单以及陈列标准指引。
三、很多商家经常为组织活动的主题而头痛,其实做好规划后,你会发现并没有这么难,我们看下表:
一年中各个节日活动,加上如“店周年庆、新店开业、营销事件、春季彩妆、夏季洗护节、冬季护肤节、面膜节、年末大优惠、会员优惠活动”等主题活动,你会发现一年活动已经排的满满了。
四、组织活动主题必须明白的道理
1、节日只是一个载体,商品的优惠活动才是我们真正吸引顾客购买的因素。
2、节日对于商家来说只是一个销售的机会或者是商机。
3、要理解不同节日的不同消费习惯。
4、针对不同节日我们要规划不同的促销活动,特别是活动的主题一定要明朗。
5、形成节日商机主要有五个方面:
1)放假,人们有了逛街购物的时间(如五一、国庆节),这些节日本身并没有什么一定要购买什么的要求。
2)传统的节日养成传统的消费习惯(如春节、端午节、中秋节),这些节日既放假又有购买习惯。
3)特定的节日,部分人表达情意的机会形成了销售的商机(如情人节、妇女节、父亲节、母亲节、教师节、重阳节、感恩节、圣诞节、元旦)。
4)商家为了宣传而利用的节日,或者自己根据企业的情况组织的活动,借机引导消费促销(如3.15、爱牙节、店庆等)。
5)某些地区特有的销售机会,还有某些国家或者地区性的大型活动:(如集市以及地方特色的节日,还有奥运、世博、亚运等)。
五、我们要根据节日来设定促销活动的内容
第1类节日:(五一、国庆节)并没有规定一定要购买什么类别的商品,它的商机主要是来自于人们放假有了购物的时间,而这段时间商家几乎都搞大型活动,顾客利用这段时间去“淘宝”,而养成了顾客与商店互动的机会,所以这类型的节日的促销活动主题并不以节日为题,我们要考虑的是如何利用这段普遍大众都已经购买习惯的时间举办商品的优惠活动。
第2类节日:(春节、端午、中秋)是在第1类节日的基础上增加考虑传统节日的消费商品品类,是有节日氛围的。
第3类节日:(情人节、妇女节、圣诞节)的活动主题就是主要以节日为题,重点突出在宣传单上,直接以煽情的广告词激起购物欲望,引导购买;
第4、5类节日:主要是商家根据自己的策划能力而组织的活动;当然我们都要考虑当时的气候而推荐的商品品类,如夏季推荐防晒,冬季推荐滋润、保湿护肤。
六、我们分析屈臣氏的促销活动案例,屈臣氏在促销活动策划的杰出成就大家有目共睹,接下来就给大家分析一下:
凡是重点节日,屈臣氏会以单页的形式来加强宣传,而常规的活动主要是以活动的优惠内容来做主要宣传点。
3月8日,作为女性的一个重大节日,屈臣氏开始做重点宣传并举办大型促销活动。
五一、十一等节日,我们可以发现,宣传重点在优惠内容而不重视节日氛围,而春节、情人节、圣诞节会更重视节日的氛围。
商品优惠永远是最有效的促销手段,最近2年,屈臣氏越来越直接的采取品牌折扣形式来促销,这也是屈臣氏对日化精品店攻击的利器。在研究屈臣氏的历年的促销活动,我们可以发现,常规促销发展的趋势:
1、发展有效会员,利用短信平台是一个持续发展的方式。
2、丰富内容具有可读性的、版面美观的DM。
3、有效利用厂家资源,整合好促销活动。
4、店铺的活动的氛围布置对销售很有帮助。
5、员工熟悉活动的内容并积极给顾客推荐。
6、有效的员工促销考核方案。
7、坚持持续不断的策划促销活动,培养顾客消费习惯。
8、完善的促销计划及促销操作流程。
9、优惠对顾客仍然是最有吸引力的。
关键词:民族文化类电视栏目形象包装品牌推广
民族文化类电视栏目是西部省级卫视的特色栏目,是西部省级卫视利用区域性文化资源优势,在竞争中实施差异化战略的首选栏目类型。一些颇具影响的民族文化类特色栏目逐渐形成品牌,在提升频道形象方面发挥了重要作用,如广西卫视的《唱山歌》、《寻找金花》,内蒙古卫视的《蔚蓝的故乡》,新疆卫视的《丝路新发现》等等。但同时,我们也应该看到,民族文化类栏目在包装推广、形象宣传方面,还有很大的提升空间。如何加强自身品牌推广,扩大栏目影响力,是民族文化类栏目必须面对的问题。也是西部省级卫视急需改进的地方。只有将传统的文化命题和与时俱进的营销策略完美结合,才能真正实现品牌化目标。
一、建立特色鲜明的栏目形象识别系统
西部省级卫视的民族文化类栏目大多已经具有一定的电视包装意识,但仍需进一步强化。应该导人cI设计,建立一套全方位、立体化的栏目形象识别系统,突出栏目理念,提高观众对栏目的选择率与使用效度。民族文化类电视栏目往往以传播民族文化、展示民族风情为特色,个性色彩鲜明。建立栏目形象视觉识别系统可以将栏目的民族特色、地域特色以视觉化、系统化的形式传达给电视观众,使栏目形象突出易记。栏目的形象识别系统主要包括栏目标识、色调、音乐、片头、题花、图文字幕等。
栏目标识是栏目理念、风格特征以及整体形象的抽象与概括,能够对栏目起到推广和强化作用。栏目标识制作的基本要求是醒目、简洁、特点突出、有时代感。内蒙古卫视《蔚蓝的故乡》栏且以“传播人文韵味的草原文化、展示时尚魅力的民族风情”为定位,以现代视角和都市人的欣赏习惯对原生态民族文化加以时尚包装,满足受众探奇、求美的心理需求,舒缓紧张工作中的焦虑,拂去都市生活的浮躁与喧哗。栏目名称富有诗意色彩。蔚蓝寓其高远。故乡代表眷恋。名称字体隽永浪漫,人文气息浓厚。栏目的标识设计,巧妙地体现出内蒙古特有的草原文化意境,基本做到了与栏目定位一致。传达栏目理念,形成鲜明的栏目形象。
色调是栏目的表情,使用恰当能够切合栏目主题并展示出丰富的意境,准确传达出民族文化类栏目的整体风格。《蔚蓝的故乡》栏目主体色调使用蓝色,通过片头色调、演播室色调和细节色彩的有机聚合形成视觉上的主体风格,使蓝色成为节目标识系统中的基础色调。蔚蓝色是天空的颜色,而“长生天”是蒙古民族崇拜的对象,神圣崇高;蔚蓝色意味着高远辽阔,就像蒙古民族博大开放的胸怀;蔚蓝色又是现代、时尚的颜色,代表着理性、睿智。蓝调的使用有效地传达和巩固栏目的品牌特色,与栏目名称和栏目定位相一致。
栏目音乐是栏目的声音表情,应与栏目风格协调,达到视觉与听觉的统一。《蔚蓝的故乡》栏目音乐采用时尚化了的女声长调,悠远、明亮的歌声与现代电声乐器合在一处。剔除了原生态长调的忧伤,传达出自由的意境,旋律既有鲜明的民族色彩,又有现代时尚的气息,能够为观众所喜爱和接受。
精美的电视栏目片头是传达栏目宗旨的导视窗口,在美化电视屏幕的同时,能够使电视屏幕变得活跃。使画面主题得到深化。《蔚蓝的故乡》栏目统一制作了大片头,画面是意象化了的草原,流动的乐谱和飘扬的野突现了草原的神奇与优美,给人以丰富的联想空间,比具象的画面更具艺术魅力。栏花采用抽象化的云饰图案,体现了鲜明的民族特色。统一了字幕播出规格,栏目个性更加突出。
电视栏目的形象包装应集思想性、艺术性于一体。能够让观众感受到包装之外的一种思考,一种启迪。《蔚蓝的故乡》在栏目名称、标识、色调、片花、栏花等方面的包装是值得肯定的,栏目内在的人文理念和精神基本得到了体现。
二、合理规划栏目的编排和播出
编排是电视节目由制作转入播出的承上启下的关键环节,它的实质是寻找频道、栏目和目标受众群的结合点。在栏目的编排规划中,节目预告、节目导视、栏目形象宣传片的科学、合理编排是一种隐形的栏目包装,对栏目具有预告、提示、宣传、推广的作用,可以强化观众的识别和记忆,扩大栏目的品牌效应。民族文化类栏目在节目编排方面应该加强自我宣传,强化节目预告、节目导视以及栏目形象宣传片的作用,最大可能地实现与目标受众群的有效沟通,促进民族文化栏目的品牌推广。
“节目预告”和“节目导视”提示栏目内容和播出时间,是频道整体节目编排的重要组成部分。西部省级卫视在强化传统节目预告的基础上,应该利用先进的电视编辑手段制作出别具一格的“栏目预告”,以科学合理、承上启下的编排和高频次的播出,增强受众的收视心理期待。制作精良的节目导视多由冲击力强的画面、打动人心的音效、精致的制作手法剪辑而成,有的强化节目中的精彩片断,有的通过悬念设计吸引观众的注意力。由于播出频率高,既能够起到引导观众收视的作用,还具有强化栏目形象的宣传功能。它是抢占节目市场,提高收视率的强有力的手段,也是树立品牌栏目的有效途径。《蔚蓝的故乡》栏目在上午、下午、晚上以及播出结束前都有不同版本的节目预告信息。并通过见缝插针多次播出的方式来加强预告,起到了引发收视欲望的效果。
栏目形象宣传片是栏目形象的展示窗口,是自我宣传的广告。栏目形象宣传片不对具体某一期节目内容进行宣传,而是着力于推介栏目的整体定位和风格特性,重点凸显本栏目与其他栏目的差异性。栏目形象宣传片需要遵照受众收视规律进行编排播出,保证播出频率及时间,实现合理布局。《蔚蓝的故乡》栏目制作了具有地域特色、民族风格的栏目形象宣传片和间隔片花,贯穿在频道的整体播出之中,让观众看到特色鲜明的栏目形象。
民族文化类栏目的播出时间应考虑目标受众群的生活规律和收视习惯,最大可能地按照目标受众群的收视需求,做出科学合理的播出安排。同时还要了解竞争对手的节目编排方案,做到知己知彼,安排有序,从而达到扬长避短的目的。合理摆布黄金时段与非黄金时段、品牌栏目与影视剧的关系,做到有的放矢,张弛有度。
在不同时段循环播出和适当重播以前的节目内容。能够最大可能地覆盖目标受众,是民族文化类栏目加强栏目推广的有效做法。一些制作精良、反响良好的节目,不要播出之后就束之高阁,适当重播仍会有好的效果,一方面可以避免节目资源的浪费,另一方面也可以起到强化栏目形象、扩大栏目影响的作用。民族文化类节目的选题往往不受时效影响,好的片子历久弥新。可以对以前的节目进行同类项合并、板块式安排,冠以某某栏目“集锦”等名称,对栏目形象的强化作用非常显著。民族文化类栏目往往是西部省级卫视的品牌栏目。加大播出频次,适当重播以前的内容,以及对节目加以重新整合编辑,既强化了频道的定位和特色,同时有利于栏目本身的品牌推广。《蔚蓝的故乡》栏目晚上21:00首播,次日早晨7:00和下午17:00重播,不同时段循环播出增加了受众接触栏目的机会。
三、进行跨媒体联动的立体化传播
民族文化类电视栏目的品牌推广是一项系统工程,在鲜明的栏目形象识别设计基础上,在科学的编排播出的同时,还需要调动一切传播资源进行跨媒体联动的立体化传播,最大可能地扩大栏目的影响力,为创建优秀品牌做好准备。
民族文化类电视栏目的品牌推广应该首先着眼于台内频道资源的充分调动。栏目形象宣传片、节且预告、节目导视不仅应在卫视频道播出,也可以在台内其它频道播放,整合传播资源,扩大栏目影响。内蒙古电视台调动台内传播资源,除卫视频道外,还在各地面频道对《蔚蓝的故乡》栏目进行及时宣传,在固定时段,有计划地进行插片式自宣导视,分段预告常换常新,初步形成了多层次的自宣导视格局。
一、指导思想
坚持以人为本、预防为主、正面引导的原则,紧紧围绕提升社会公众防灾减灾意识这个主题,创新宣传手段,拓宽宣传渠道,着力宣传应急管理法律法规,普及防灾减灾科普知识,提高公众应急避险和自救互救能力。
二、活动安排
(一)宣传发动阶段(月日-月日)。各县区、市直各部门要周密计划,细化方案,广泛动员,组织机关、社区、学校、企业、乡村等单位悬挂宣传条幅、张贴宣传海报,营造宣传氛围。各县区、市直各单位活动实施方案于月日前报市政府应急办。
(二)实施阶段(月日-月日)
1、“国家减灾日”集中宣传活动。由市民政局牵头,各县区、市直各部门负责,在城市人口密集场所和农村集市设置宣传点,集中开展防灾减灾宣传活动。市民政、安监、卫生、公安、农业、林业、建设、城管、国土资源、交通、水务、海事、环保、体育、旅游、科技(地震)、食品药品监督、气象等部门和供电公司、煤气公司、自来水公司等企业在人民广场设置宣传点,利用自然灾害、生产事故、卫生防疫、社会治安案件、交通事故、环境污染、森林火灾等方面的案例进行有关法律法规和应急避险知识宣教。海港区参加市直宣传活动,其他县区地点自定,自行组织。
2、播放应急管理科教专题片和公益广告。由市电视台负责,自月日起在市、县两级电视台播放集大型科教专题片《紧急救援》和《防灾避险应急知识系列动漫宣传片》,专题片每天播出集,宣传片每日播放不少于条次。由城管局负责在城市户外电子显示屏播放《防灾避险应急知识系列动漫宣传片》,每小时播放不少于条。《紧急救援》和《防灾避险应急知识系列动漫宣传片》片源由市应急办提供。
3、开展防灾减灾知识“四进”活动。月日至日,在全市广泛开展防灾减灾知识进校园、进企业、进社区、进农村活动。通过开展应急演练、印发宣传资料、制作标语板报、举行讲座、进村入户宣教等形式,广泛普及有关法律法规和安全生产、防灾减灾知识。
(1)进校园活动。由市教育局牵头,公安、消防、地震、卫生等有关部门参加。根据青少年学生身心发展与年龄特点,通过举办专题讲座、应急疏散演练、知识竞赛、观看录像、制作宣传板、组织主题班(队)会等多种形式,有针对性地对学生进行防火、防爆炸、防传染病、防溺水、防自然灾害、防交通事故、防绑架、防拥挤踩踏等方面的专题教育;加强对初高中学生、外出务工人员留守学生、家庭贫困学生等的心理健康教育与疏导,帮助他们克服因各种原因造成的心理障碍,做到防患于未然。
(2)进企业活动。由市安监局牵头、各有关部门负责,以安全生产为重点,推进企业应急管理工作。督促企业制定和完善应急预案,建立专兼职应急救援队伍,组织煤矿、矿山、建筑、危化等高危行业开展有针对性的应急演练。要认真开展隐患排查,全面分析可能造成的灾害及衍生灾害,对查出的隐患制订切实可行的整改方案,并采取可靠的安全保障措施。督促企业落实安全生产责任制度,加强职工安全教育,提高职工安全素养。
(3)进社区活动。由民政局牵头,市直有关部门和各县区负责,开展创建防灾减灾示范社区、发放应急知识手册、举办减灾主题文艺演出、设置宣传栏、悬挂宣传标语等活动。民政、气象、公安、消防、卫生、地震等部门要加强社区自然灾害、防火、防盗、食品卫生、传染病预防、家庭急救、地震等应急知识宣教,城管、电力等部门要加强安全用气、用电等知识入户宣传力度,提高市民安全防范意识和自救互救能力。
(4)进农村活动。由各县区政府负责,公安、消防、卫生、林业、水务、农业、国土、安监、海事、电力等部门参加,组织人员开展农村防灾减灾大巡查和防范知识宣教活动。国土部门要深入滑坡、塌陷、泥石流等地质灾害易发乡镇,开展地质灾害排查和防范知识宣教;水务部门要深入洪灾易发区、群众受危区开展防汛抗灾知识宣传教育;林业部门要对林区、林缘群众进行森林山火防范、扑救知识宣传教育;农业部门要组织农技专家深入镇村开展农业防灾减灾技术指导;安监部门要深入尾矿库下游乡镇、村庄进行尾矿库溃坝灾害防范知识宣教,组织开展尾矿库溃败应急疏散演练;海事部门要深入沿海渔业村,开展海上渔业安全教育和海上救助知识宣教;卫生、公安、消防、电力等部门要加强卫生防疫、社会安全、交通安全、火灾防范、安全用电等方面宣传和教育,提高农民防灾、减灾知识和技能。
(三)总结阶段(月日至日)
宣传月活动结束后,各县区、各部门要总结活动开展做法、经验和效果、存在问题以及今后继续开展宣传工作的建议。各县区、市直有关单位于5月28日前将总结材料、相关图片、视频资料(制作光盘)一并报送市应急办。
三、工作要求
(一)提高认识,高度重视。各级各部门要站在坚持以人为本、实现科学发展的高度,把做好“防灾减灾宣传月”有关工作作为维护群众利益、保障人民生命安全、促进社会和谐的重要举措,高度重视,统一思想,确保各项活动顺利举办、取得实效。
(二)加强领导,精心组织。市政府应急办统筹协调,会同有关部门组织实施各项工作。各县区、各部门要抓紧制定细化活动方案,明确职责,落实经费,提前布置现场、准备宣传资料,进行充分细致的准备。
(三)营造氛围,扩大影响。新闻媒体单位要主动加强防灾减灾宣传工作,确保“防灾减灾月”活动宣传报道有力有序开展,同时要建立长效机制,做到制度化、常态化。要面向城乡基层,广泛发动群众,形成全社会共同关心和参与防灾减灾工作的良好局面。
【关键词】品牌;模式
中图分类号:G64 文献标识码:A 文章编号:1006-0278(2013)07-234-01
一、项目化与品牌化
团的工作如果平均使力、面面俱到,往往最后流于形式,使得工作做不深、做不透,最终损害团组织的凝聚力和形象,而坚持集中资源,打造品牌项目的工作推进方式,通过发挥品牌项目的整合力、带动力、推进力和影响力带动团组织工作深入开展的工作方式在校园团建中很有生命力。在项目化推进过程中,各部门及各级团组织善于把上级的要求和自己的工作实际结合起来,确定自己的工作重点,形成自己鲜明的工作专长和特色项目,也有利于各级团组织的工作开展和团的工作整体推进。
将“双节”作为两个大项目来运行,确定分解落实工作项目,以项目建设为推动,促进各级团组织活动的提升和团干工作能力的提高。以社团文化节为例,将学院33个社团中理论学习类、学术科技类、社会实践类、人文艺术类、体育健身类等协会按共性与特色分块分组承担大型项目活动,打破协会间固有的组织模式,在一段时间内重新组合成团队,确定各团队项目负责人并由负责人提供活动方案,再由项目负责人拟定分项目(如舞台布置、节目选拔、现场组织等),负责人交由分项目负责人提交方案,团委社团部负责指导监督活动进程。
项目化运行机制的建立,保证了共青团工作重点突出、目标明确,使各级团组织能攥紧拳头,打造品牌,在打响品牌的基础上,抓进度、抓完善、抓落实、抓提升,整体推进团的各项事业实现新发展。
二、竞争模式与合作模式
竞争与合作模式,突出了全团一盘棋的理念,使各级团组织既相互协助、密切配合,又相互监督、积极竞争,既能增加工作动力,又能激发基层活力,整体上形成良好合力,活跃了团的工作局面。
以校园文化艺术节为例,学院五院系团总支各承办一个院级活动项目(如医护学院团总支承办“冬之韵”舞蹈大赛、机电学院团总支承办校园辩论赛等),各活动项目都需要其他院系支持和配合,这样,就形成了一个团结协助的局面,合作模式,有利于工作的整体推进。而五院系团总支都承办院级项目,都想在艺术节里绽放光芒,这样,就形成了竞争关系,竞争模式,有利于各项活动的提升。
在合作竞争的基础上,院团委很好的把握住“收”与“放”的时机和格局,在学院内形成百花齐放、争芳斗艳的局面。
三、重点:创新、宣传、组织
(一)创意是活动可持续发展的重要保证
创意是一个活动能否出彩的重要前提,要把一个活动办得有声有色,吸引青年积极参与,一定要在创意上下功夫。“双节”已成功举办过八届,为何一届比一届精彩和更具生命力?很重要的一点就是一届比一届更有创意和更完善!以八年的校园“双节”纵向比较,学院团委提出的“完善即是创新、创新即是提升”是比较符合学院现阶段校园文化发展规律的。
(二)宣传是展现和延伸活动意义的重要平台
宣传是展示团队形象,吸引、感召、鼓动师生参与“双节”活动的一个重要方式。坚持艺术节宣传工作的科学定位、明确宣传工作目标和内容、畅通信息渠道是保证“双节”有巨大吸引力的重要方面。
每届社团文化节和校园文化艺术节,都要按活动方案提前制定详细的新闻宣传计划,按照持续报道一个月的时间跨度,具体到每周每天的报道内容,通过多种途径扩大活动的宣传覆盖面,让更多的学生了解支持活动开展,在一定程度上也保证了报名人数与现场规模。另外,活动举办时还邀请相关单位和媒体参加现场报道,取得了较好的效果。
(三)组织是项目顺利开展的有效保证
举办大型活动,需要调配和投入大量的人力、物力和财力资源,单靠个人的力量远远达不到良好效果,坚持依靠团队力量,通过有效的执行力可以保证项目的顺利开展。
在推进活动过程中,院团委作为主办方同时与多个承办院系领导及工作人员沟通与协调,涉及到具体活动方案、支持内容及时间段参与进程、新闻宣传、场地协调等多个方面。为了更好的推进工作,每周都制定详细的工作推进计划并分工到人,明确各系工作时间节点,不定期召开小型推进会,及时解决工作中存在问题,有时及时发现问题现场办公及时解决,提出更新更好的办法,到最后的冲刺阶段,还采取“时间倒逼法”进行工作安排,以截止时间来倒推相关工作安排,保证每一项筹备工作在活动举办前能圆满完成。
纪晓岚,清朝著名学士,对《易经》颇有研究。他的一生与《易经》结缘,对《易经》的预测方面具有神奇的天赋,他为编篡《四库全书》中的《易学》著作几乎付出全部的精力。如今,二百多年后的今天,他的后代仍在致力于对《易经》的研究与探讨。
纪雨浓,纪晓岚第十四代传人,国际易学风水研究院副院长、专家教授,中华文化促进会国学研究专业委员会会长,传承及延伸了《易经》的文化精髓,顺应时展要求,创办了北京世纪雨浓文化传媒中心,并实现了第二次业务重组。在积累数年电视节目制作及国内外大型活动之后,携精英团队、优良品牌、常年客户及全国发行网络,为第二次腾飞打下了坚实基础。
纪雨浓之易学观:
追求“天人合一、至善至美”境界
纪雨浓经过多年的探究,对《易经》研究颇有独到的见解和心得:《易经》凝结着中华民族悠久的智慧,曾深深地影响着中华民族的历史,今天人类步入了信息时代,但是《周易》里面的哲学思想,以及《周易》对于自然界,社会人事的规律总结,仍然是我们当代的中国人可以遵循的行为准则。它吸引着人们在各个领域对其进行研究和应用,形成了庞大的易学研究与应用体系。
他认为,风水学是以河图、洛书、八卦、五行等易学文化为基础,通过建筑物的空间分割、方位调整、色彩运用、图案选择等象征手段,来实现其对于身心之和的环境追求,表达了人们的一种美好愿望。风水学说的宗旨是通过细致周密地考察,来了解、利用和改造自然,从而创造出良好的居住环境,达成天人合一、至善至美的境界,赢得最佳的天时地利与人和。
他分析说,风水学与建筑、选址、设计、布局是息息相关不可分割的一个整体 ,也是集地质地理学、生态学、环境学、景观学、建筑学、心理学、伦理学等一体的综合性、系统性很强的科学。
纪雨浓之事业观:
创文化传媒 谋发展大业
物换星移,人间几度春秋!如今,纪晓岚的后代纪雨浓传承祖辈的《易经》文化,顺应时展的要求,创办了北京世纪雨浓文化传媒中心,以秉承结交有志之士,共谋传媒发展大业之宗旨。以雄厚的媒介资源、强大的整合能力、专业的推广策略实现多选择、多媒体、多渠道的综合宣传推广攻势,打造出了全方位、立体化的互动信息交流平台。
目前世纪雨浓从三大业务入手,在内容上,它目前是中国最优秀的影视文化内容提供商,拥有一流的电视资讯节目、杂志性节目、大型现场综艺节目、游戏节目、大型电视纪录片、谈话节目、室内剧、电视剧及电视晚会的策划和制作能力,以及国际大型文化交流活动、企业公关活动、产品推广活动及国内外商业演出的策划和实施能力;在传播上,它拥有多媒体互动互补、资源共享的整合传播平台:五年来逐步建立了多种传播渠道,并形成了书、刊、报、网络、电台、音像等多媒体与电视媒体有机结合的多媒体同盟;在营销上,它推行国际先进的创新广告及整合营销方针,利用中心独享的资源及传播优势,为客户的品牌建设及产品推广,提供跨时间、跨地区、跨媒体的多元化手段,超强性价比的优质服务和独创性。一站式的解决方案,并由此形成多渠道营销及多元化盈利模式。
为进一步推进我区的紧急救援体系建设,充分发挥民间自主防灾和救援作用,有组织地开展紧急救援队伍的建设,全面提升城乡居民防灾避险知识,发挥城乡居民中具有奉献精神,有强烈使命感,注重实干的不同行业,不同年龄有志于奉献社会,并具有较高的道德追求和思想素质,有服务社会、奉献社会的爱心人士,在经过一定的培训后,可以在一定程度上弥补市场机制和政府机制的内在缺陷。他们投入一线救灾工作,可以满足不同地区,不同类型的社会群体对安全的需求。让服务他人,奉献社会成为时尚美德。决定在全区成立抢险救灾志愿者队伍,现提出如下意见:
一、指导思想
以“科学发展观”重要思想为指导,紧紧围绕区委、区政府建立社会公共应急预防体系的指示精神,结合我区志愿者工作实际,充分调动各方力量,动员广大城乡志愿者,开展各种灾害自救、信息传递、灾害预防宣传等工作,尽可能减轻各种灾害造成的损失。以实际行动倡导“合作、奉献、救助”的抢险救灾志愿者精神,实践全心全意为人民服务的宗旨,为我区实现和谐社会提供坚强保证。
二、工作原则
自愿参与、量力而行
三、具体措施
(一)建立健全抢险救灾志愿者行动组织网络
抢险救灾志愿者活动的组织网络由抢险救灾志愿者总队、抢险救灾志愿者队和抢险救灾志愿者分队三级组成。
1、区民政局设立抢险救灾志愿者总队。队部设在区民政局,总队队长由区民政局局长兼任,副队长由副局长兼任。总队办公室设在救灾救济科,日常工作由救灾科负责。主要承担抢险救灾志愿者行动的规划、指导、宏观协调、表彰、培训、理论研究和组织大型公益活动等职能。
2、全区各镇办在6月20日以前进行全面宣传动员,使辖区居民全面了解建立抢险救灾志愿者的意义,吸纳有志之士加入。6月25日前各镇办成立抢险救灾志愿者服务队。抢险救灾志愿者服务队接受抢险救灾志愿者总队的领导和指导,其主要职责为:根据各镇办具体情况,制订抢险救灾志愿者行动计划,组织和指导所属分队开展培训活动,及时向抢险救灾志愿者总队反馈活动情况,积极参与抢险救灾志愿者服务总队组织的大型活动。
3、抢险救灾志愿者队可下设若干服务分队。志愿者人数较多的镇办,在成立抢险救灾志愿者队的基础上,可根据志愿者自愿服务的内容或以所属村组(社区)的形式组建抢险救灾志愿者服务分队。分队的正、副队长,由镇办党委(组)确定,也可经分队全体志愿者选举产生。分队接受各镇办抢险救灾志愿者服务队的领导和指导,其主要职责为:根据各镇办抢险救灾志愿者的工作和生活等实际情况,自主地开展具有专业性、行业性特点的抢险救灾志愿者服务活动,积极参与服务队组织的大型活动。
(二)抢险救灾志愿者队伍的招募和管理
招募一批对志愿者精神有着较高追求、能够长期坚持志愿服务,参加抢险救灾的志愿者组织,并认真做好抢险救灾志愿者的管理工作,是抢险救灾志愿者行动顺利开展的重要基础。
1、报名注册。认同抢险救灾志愿者服务活动,遵守《区抢险救灾志愿者章程》的志愿者,可以直接向所在辖区村(居)委会或镇办提出报名申请。自愿报名者填写《区抢险救灾志愿者注册登记表》,由所在辖区服务队报抢险救灾志愿者服务总队审核备案,即正式成为抢险救灾志愿者,颁发《抢险救灾志愿者服务证》,并逐级建立志愿者档案。
2、义务权利。每个抢险救灾志愿者,不论职务高低,都必须编入一个志愿者服务队(分队),参加志愿者服务活动,必须遵守志愿服务纪律,尊重志愿服务对象。每个抢险救灾志愿者享有接受灾害救助的技能培训、提出志愿服务工作建议意见、参与志愿服务的知情权和监督权以及获得从事志愿服务工作的帮助和保障等权利。
3、退出规定。抢险救灾志愿者有退出志愿服务的自由。抢险救灾志愿者违法犯罪或违反《区抢险救灾志愿者章程》,将自动从抢险救灾志愿者中除名。抢险救灾志愿者在服务过程中对服务对象造成重大损失,或从事赢利等有损抢险救灾志愿者形象的,其所在抢险救灾志愿者服务组织应将其劝退,并报抢险救灾志愿者服务总队批准。
(三)抢险救灾志愿者活动的开展
各镇办抢险救灾志愿者服务队(分队)要坚持自愿、量力而行、讲求实效、持之以恒的原则,选准服务项目,规范服务流程,深入开展抢险救灾志愿者行动。
1、精心谋划行动方案。各镇办抢险救灾志愿者服务队要围绕各镇办救灾应预案实施抢险救灾,结合本辖区的职能优势和抢险救灾的业务特长,精心制订抢险救灾志愿者活动方案,找准服务项目、明确服务对象、优选服务方式,对一些专业性强的服务项目,要有针对性地做好服务技能的教育培训工作。
2、广泛开展志愿服务。各镇办抢险救灾志愿者行动采取集中活动和分散活动相结合的原则。集中活动一般由服务总队、服务队和服务分队统一组织,活动期间要佩戴抢险救灾志愿者统一服务标识,较好地彰显抢险救灾志愿者队伍的整体形象。分散服务活动由抢险救灾志愿者根据个人特长,利用一技之长开展定期、定点的便民服务活动,服务过程中要亮明身份,佩戴志愿者标识。
3、认真填写服务记录。抢险救灾志愿者参加志愿服务后,由服务对象或服务单位出具志愿服务时间、服务内容、服务效果证明,并在志愿服务证上填写志愿服务记录,由抢险救灾志愿者服务队进行确认,年终报抢险救灾志愿者服务总队核查。
四、有关要求