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1.1价值最大化,提高商业空间品质
对建筑本身来说,环境景观设计很大程度上提升了建筑的品质。商业综合体因其隶属城市核心商业组成部分,所以更能凸显购物环境品质对其产业发展的影响。完整的景观空间联系着各业态空间,使得城市商业综合体为市民创造可以承载社会型交往活动的人性场所,作为商业综合体较为重要的公共服务功能之一,其景观空间品质很大程度上决定了整个商业综合体的附加价值。密集整合而又高效节约是当代城市商业综合体的建筑空间特点之一,这与传统商业建筑注重高效性和经济性是完全不同的,质量上乘的贩售、购物、游憩、观演空间,使其价值得到最大的体现。必须通过科学的分析手段,从外到内逐级分析景观空间的内在关联,通过多学科、多方法、多实践,综合创构一个景观多样化、功能复合、环境舒适的空间,为市民及商家、业主共谋福祉,互惠互利,增值溢价,提高商业综合体空间品质,实现其价值最大化。
1.2有机融合,提高城市空间品质
城市商业综合体是城市中多功能、高效率、综合型建筑的代表,于人们眼前呈现的形象是气势磅礴、规模宏大甚至标新立异的形体建筑。大型的城市商业综合体的建设对该城市的城市空间或功能形态、交通体系及其城市生活品质方面有着深远的影响。因此,城市商业综合体环境景观空间应融合到城市空间中,二者有机结合形成的城市形态有利于最大限度地发挥商业综合体建筑的空间价值。优秀的商业综合体景观环境设计可令人赏心悦目,具有良好的视觉效果,能够让消费者在疲惫地购物奔走之余,享受轻松和舒适的休憩;良好的景观环境效果可以提升商业空间品质,在服务对象心目中树立很好的品牌形象,帮助企业提高商业品牌影响力。
1.3低碳生态,走可持续发展道路
在高呼“低碳经济、绿色科技”的今天,只有在城市商业综合体景观设计中融入可持续发展的生态规划理念,才能达到既满足现代人对环境健康舒适的要求,又维持城市生态系统平衡。对城市来说,城市商业综合体是城市发展的一个必然产物。城市商业综合体建设经验的积累,其景观设计水平的提升,将是城市商业综合体发展所必需的过程。
2实例探讨———以莆田大唐广场为例
2.1项目概况
项目用地位于福建省莆田市荔城大道与文献西路的交接处,北接莆田市人民政府,南接城厢区政府,东呈荔城区政府,位于荔城新区开发区域内,周边山体资源和水资源丰富,以凤凰山公园为主,下磨溪、护城河为辅,景观资源较为齐全,地理位置优越。荔城大道与文献路作为城市的主干道带动周边区域的发展,基地有较大的商业价值。项目规划场地南北向约130m,东西宽约240m,面积为36012.6m2。该城市商业综合体包含了商业、办公、居住、文娱、餐饮等多种复合功能,建筑造型为现代简约风格,各种经营形式的商业业态让综合体景观环境充满空间感,拥有优质的商业氛围和盈利能力。
2.2设计构思
根据建筑现代、大气的设计风格,运用现代科技,结合景观造型、铺装、绿化、雨水收集及太阳能等清洁资源的利用,创造景观“链”来“链接”街道、建筑、人和自然,使用连续的景观要素来表现独特的景观特征,创造值得怀念的意境。在功能布局上突出购物、商业、休闲等功能,打造注重消费者需求的多元性、空间布局的多样性、文化展示的多样性、设施功能多选性的新兴、科技且生态的商业综合体景观。节奏与韵律是园林形式美的重要组成部分,创造独具节奏感与韵律感的特色景观空间,让消费者无论从地面空间或百米塔楼上都能清晰可辨。充分利用场地高差把相应出入口位置梳理在层次分明的竖向空间中,景观铺装肌理把车行流线与人行流线整合在一起连续延伸,犹如音乐般律动幻化,并将繁多的业态功能空间串联为一个整体,突显出各种业态的特点和商业空间的典雅时尚气质。采取不同石材天然色彩与质感产生呼应,在此基础上将景观元素张弛有度地陈述展开。此外整合、概括、提炼莆田地域特色,并应用到商业综合体景观设计中,在保存地域特色元素的同时,融入新时代的设计表达,使地域符号和现代化的城市空间达到协调与融合,为莆田这座城市赋予新的鲜明个性。
2.3规划布局
该城市商业综合体沿莆田文献西路和荔城大道规划4个主题入口广场,作为整个地块的集散区,为城市商业区提供宝贵的休闲广场。一条室外步行街将商业区分为4块区域。其中,综合商业楼共5层,其余商业楼4层。场地东侧与北侧的底商裙房上部规划3栋21层酒店式公寓,另有超高层145m写字楼布置于场地西面商业裙房之上。
2.4总体景观设计
2.4.1功能分区
通过对场地的调查和研究,将场地划分为商业入口广场区、公寓景观区、南面形象街道、西面形象街道、高尚办公景观区、人气内街和屋顶花园,满足使用者进行购物、休闲、游乐、观赏、交流等行为功能。商业入口广场区是商业街道的核心区域和商业综合体的主要活动场所,构成了人行主要流通轴线。公寓区与商业街仅一条马路之隔,在铺装风格上延续商业街的铺装设计,运用隔离绿带和种植池,以经济性原则处理延展面的景观。商业综合体主要入口位于南面形象街道,此街兼具形象展示与驻足停留的双重功能,同时也是街头绿地隔离带。办公区域主要针对特定人员使用,入口广场与外部环境适当区隔,提供舒适、高尚、低干扰的办公环境。商业内街是拉动人气的主要区域,活跃的零售氛围与亲人的尺度相互协作,使室内外环境零距离转换。
2.4.2交通组织
设计充分考虑了人车分流的合理性,从时间和空间分流上组织交通,降低各流线间的干扰,保证其安全性和功能性。步行流线的组织着重于人行通道和主要活动区域道路交通分析,从入口到出口的车行和人行交通流线,包含入口(车行、人行、车库)、道路分级(市政道路、区内车行道、主要人行道等),强调步行路线的合理性和趣味性,在形成完整连续的步行系统的同时,通过高差关系增加步行体验。将复杂的流线连接到一个特定的节点空间,从而在呈现多层次、立体化景观空间格局的同时又不失条理,反映景观节点与节点之间形成的面形态关系以及不同组合所呈现出来的空间美。主要商业人行入口广场沿文献西路和荔城大道3个街角布置,提供简洁、合理和高效的交通流线且保证了人流的快速集散;地块规划区内有3个地下车库出入口,以保证客货流畅通无阻,适应商业区的客货停车需求;商业街南侧的广场尺度放大,可有效缓解文献西路带来的巨大交通压力,并满足自身分布式商业综合体使用人群的需求。将停车场与相应的交通空间按照技术规范尽量做到集约紧凑,节省出更多的空间给更有商业价值的南北侧街道。商业和餐饮消费群体、办公室工作人员、居民3组使用者入口空间有效区分,避免流线干扰。
2.4.3景点设计
1)商业入口广场设计
共有4个主要人行入口广场。西南入口以旱喷雕塑及生态树阵为主题。西北入口以不规则几何体造型小品为中心,周围环绕弧形砖雕艺术景观墙,形成了广场进入商场的主要景观。东南入口以特色旱喷广场为主,预留足够的活动空间。东北入口以大树景观为特色。铺装形式引导行为方向,加强场地联系。移动的树池,增添绿色,强化景观特色。室外茶座及租摆花卉,增添商业氛围。重要节点处布置特色雕塑,强调主题性和标志性。布置临时可移动的电商创意小品或展示橱窗,宣传商业卖点。适当处摆放导示牌,加强引导性。并设置室外广告灯箱及路旗,增加地面铺装细节及材质对比。辅以旱喷、水景小品,小型局部绿地,树阵绿化,形成开阔的活动空间。设计强调空间的流动性及导向性,应用街道丰富的曲线景观层次,重塑直线型街道空间,同时强化中心广场的凝聚力,将街道空间联系在一起,增强商业空间整体感。在入口广场的景观设计中应用石雕、砖雕及藤编等莆田当地特色形式小品,景观细节上体现了地域特色在景观设计中存在的价值,满足了审美需求。
2)南面形象街道设计
东西入口共同构成了商业街的人行主要流通轴线。设计中希望预留足够的停留场所,将商业氛围和城市休闲购物体验有效结合起来,真正形成现代多样的新型购物环境。人行道和商业广场运用绿色植物进行区隔,同时减少主干道车辆噪音对商业的干扰,体现绿色商业的设计意图。场地从西至东高差6m,在高差处理手法上并没有采用常规的设计方式,而是呼应建筑形态,层层递进、起伏错落,强化韵律感和现代感。
3)西面形象街道设计
与办公绿地统一设计,通过树阵将外部环境和内部环境适当区隔,避免干扰,按照设计规范满足办公区18个户外停车位的需求。可停留的绿地型入口区别于其他几个入口。
4)办公区设计
办公区景观相对商业区景观而言,由于使用人群的变化,景观设计上更为特殊。在写字楼入口设置泊车处和LOGO形象水景。适当区分出户外休闲区域,供白领交流休息。铺装设计统一化,材料的运用和灌木的搭配简洁明了,提升了办公空间的环境品质。
5)人气内街设计
内街及地下商业广场的主要入口,是商业综合体景观中很重要的组成部分,它既担负着整个综合体的通行、标识、指引等功能,同时又要满足人们的情感和审美需求,良好的设计效果能够达到让行人印象深刻甚至过目不忘。商业内街的宽度大约为12m,设计中将其作为半室内空间打造,分为上下2层,上层有廊桥连通。主体发光天幕白天收集太阳能,用于夜间街道形成绚烂的灯光效果,聚集人气。商业内街的入口希望为消费者提供提示服务,通过艺术感十足的公共景观雕塑,烘托商业气氛,同时也更易为人们所记忆。
6)屋顶花园设计
顺应建筑轮廓线形态,曲折、优雅、灵动的贯穿整个场地。最大化地利用雨水收集和节水功能,将屋顶花园作为缓冲和休息区,在建筑形态和园林景观特性之间创建一条强有力的纽带。
2.4.4植物设计
绿地系统主要由2部分组成:沿街绿化带和内街绿化轴。结合广场大气宽敞的特点,植物设计突显现代、简洁、干净的艺术特色,场地中的乔灌木以能够体现序列感的列植形式为主。主要的商业区沿街绿化以体现四季变化的花草为主,集沿街绿篱绿带为一体,使建筑从道路两侧的城市道路中解放出来,提高步行环境质量;内街绿化结合特色树池座椅营造良好的体验式购物景观环境。屋顶雨水花园种植若干保护性的灌丛、篱笆,选用根系发达、耐修剪、容易移植、耐粗放管理、耐旱、生长缓慢、抗风、耐高温的树种。
3结语
【关键词】 交易成本 谈判费用 关系成本
交易成本(Transaction Cost,TC)最早起源于制度经济学, 科斯(Coase?R?H )认为交易成本(费用)就是市场上发生的每笔交易的谈判和签约费用[1]。1937年科斯第一次开辟了交易费用分析的新思路[2]。科斯通过研究企业性质,认为市场运行过程中,各组织的交易存在着交易费用,它是“运行价格机制的成本”,包括2 项:(1)获取市场信息的费用;(2)谈判和履约的费用。科斯首先打破了交易零成本的观念[3],认为任何交易都会产生正成本;然后在其著名论文《企业的性质》中对企业之间的交易展开了分析,指出从现实环境的观察中,经济学家同意价格机能是一种较佳的协调机制,但也承认企业家的协调功能。
后来,阿罗认为[4] “交易活动是构成经济制度的基本单位”,把交易费用定义为“经济系统的运行费用”,“交易费用是经济制度运行的成本。”
达尔曼(D ahlm an?C?J)认为[5],交易成本包括获取信息的成本、讨价还价和决策成本以及执行和控制成本。这些都属于传统的交易成本理论。
威廉姆森在正式提出交易成本的内容前,曾分析不同资产专用性下的治理成本,并总结了不同的治理结构[6]。后来在1996 年出版的《治理机制》中提出交易成本包括:(1)达成双方满意的协议成本;(2)使协议适应预期不到的突发事件成本;(3)实施协议的成本;(4)终止协议的成本;(5)获取市场信息的费用;(6)为避免冲突而进行的谈判并付诸法律而支付的费用。
1986年,马修斯[7]提供了这样一个定义:交易成本包括事前准备合同和事后监督及强制合同执行的费用,与生产费用不同,它是履行一个合同的费用。
1999年,Aidanving和 steven Globeman把交易费用分为谈判费用和机会主义费用[8]。谈判费用包括:谈判本身产生的费用;修改合同的谈判费用;对外部的监控费用;产生冲突或解除合同所引起的制裁费用。机会主义费用是任何一方为了自身的利益行使机会主义而产生的费用。
张五常将交易成本定义为制度成本[9],张五常在其《企业的契约性质》一文中以记件工资契约为例[10],交易成本包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本。从最广泛的意义上说,所有不是由市场这只‘看不见的手’指导的生产和交换活动,都是有组织的活动。
有学者在交易成本的范畴研究中提出交易成本有广义和狭义之分[11]。狭义交易成本仅指双方或多方在交易过程中发生的费用,而广义交易成本则包括为了进行交易而发生的所有耗费,其中包括维护关系的成本。雷星晖等(2008)在解释广义交易成本中提到:作为供应链间接活动的交易成本属于狭义交易成本的范畴,而作为供应链质量保证活动的交易成本则是区别于纯交易过程发生的费用,这部分成本通常是为了获得、维持和发展供应链上企业关系而耗费的成本,是能够创造关系价值,并反过来影响狭义交易成本的成本,称之为关系成本。而Heide,Jan B(1994)也认为,交易成本与关系的建立、发展与维持的全过程是相关的[12]。
桂良军(2006)认为[13]关系成本包括改善沟通技术与方式的成本、技术支持成本、资金融通成本等侧重于影响发展双方关系的成本,关系成本包括了交易成本,或认为关系成本即为交易成本。
现阶段对于交易成本在实际经济活动中的内涵,应建立在广义交易成本的解释之上,既包含了狭义交易成本(以威廉姆森的交易成本的经济学解释为基础),又包含了供应链合作伙伴关系之间为发展和维护关系而发生的所有耗费(以桂良军等归纳的关系成本为基础)。
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[11] 雷星晖,张柯,基于企业关系分析的供应链交易成本的研 究[J],经济经纬,2008年,第5期:123-125
1960年生,教授级高工,国家发改委体改所产业研究室主任。主要从事宏观经济、产业政策、企业改制、商业流通研究。出版个人专著7部,论文300余篇,分别担任50余项课题研究负责人。近年来研究工作重点集中在电信产业,由其领导的“中国电信业发展研究小组”研究业绩突出。
“我们今天面对的已不再是前两年的谈体制问题,论机制问题,或是一些学者们骂大街的时候。现在需要的是去做、去干。”
跟以往不一样,2008年北京通信展开幕式很平淡,我想可能是因为电信行业真的发展到了饱和期。但第3天时,突然人流涌至,变得非常热闹,尤其是中国移动的展台,在40多家TD联盟企业的簇拥下,显得格外引人注目。后来才听说,原来是各省中国移动分公司的人来了!
在论坛峰会上,听大唐移动的副总在上面激情四射的“演说”,我就觉得这一天应该是TD的时间。本来我不想讲TD了,因为它现在已经不需要讲,而是需要踏踏实实地做的时候了。我现在就是TD的用户,手里两台手机,原来我喜欢打电话的时候用TD手机,接电话的时候用GSM手机,但后来我发现,更多的时候还是要用GSM和CDMA的手机打电话。
我不是说TD不好,其实它更像自己的亲生儿子一样,现在很弱小,还没有满月。这个时候,你在台上说他将是未来的企业家、科学家,那是瞎扯。所以,今天我们要考虑的是怎样让他长大,怎样让他满月。现在不是夸TD的时候,因此我对前面大唐移动副总的发言感到非常的无奈和愤怒。站在这个地方贬低别的系统,夸自己的系统,这不是老王卖瓜的问题,而是不科学的态度。
我们今天谈产业发展的时候,必须讲究科学性。中国要真正推进TD产业,必须把浮华、浮躁的东西去掉,建立一种真正的产业推进,这种产业推进需要一套真正的科学发展观、科学发展体系。
从这次电信展的感受来说,感觉不像预期那么好,一些著名跨国企业没有来,其实这很正常。中国电信业从改革时间来算,从1984年到现在,经历了20多年;从改革开放算的话,到现在已经整整30年。最近很多部委都在作改革30年的回顾,但如果我们仅从时点上来看,电信业存在着很多问题,包括重组的问题,合并的问题。
如果从30年的跨度来看,我非常欣赏国家统计局总经济师姚总的讲法,他用很生活化的语言,大跨度地描述30年来我国电信业的变化。30年前,记得家里第一次装电话的时候,准备了好烟好酒求着电信局的人,花上5500元初装费,还等上几个月。现在我要装一部电话,打个电话,网通就给装上了,还为你提供各种服务。
从这个跨度判断,30年来中国的通信产业已经获得了超高速的发展。到今天,摆在我们面前的问题,已经不是简单的搞不搞3G,或者重组的问题。我国电信业有一点像国际经济一样,正进行全新的调整,而这次调整的结果,跟国家的宏观经济是一样的。我相信这一轮的全球性金融危机包括由此引发的全球性的实体经济的危机,将带来很大的变化,就是中国经济结构的调整。
调整的第一波,是使中国沿海传统的以简单产品出口的加工业和制造业面临一次彻底的洗牌,经济会从传统的工业向新兴的工业转变,而通信产业在这轮调整中肯定是要真正地实现以信息化推进工业化的转变。
要实现以信息化推进工业化,唯一的可能就是工业化已发展到经济的高度科学化水平,同时,在一轮有效的经济调整中,完成了传统工业的升级和转型。只有如此,才可能使信息化融入工业化之中,并成为工业化在较高等级上进一步提升的动力、
关键词:建筑企业信用评价体系
Abstract: This article is based on the lack of credit market harms, and from the enterprise scale, technical ability, management ability, enterprise management, site management, market behavior, social responsibility, performance evaluation eight aspects to clarify the content of credit evaluation system of construction enterprises, hoping to benefit the credit evaluation system of construction enterprises.
Key words: construction enterprise; credit evaluation system;
中图分类号:C29 文献标识码:A文章编号:
1引言
建筑业作为近十年来我国的支柱产业,在国民经济发展中起着重要作用,根据《中华人民共和国2010年国民经济和社会发展统计公报》数据,到2011年,全年全社会建筑业增加值32020亿元,比上年增长10.0%,全国具有资质等级的总承包和专业承包建筑业企业实现利润4241亿元,增长24.4%。因此,作为建筑产品的建造者,建筑业的主体参与者,建筑企业的管理和诚信水平自然成为建筑业良好发展的重点。而反观目前国内的建筑市场,各大建筑企业都有着不同程度的“诚信缺失”现象:建筑企业对投资方虚假承诺,不遵守合同规定;建筑企业与发包方搞暗箱操作中饱私囊,压标、抬标等行为经常发生。制约了建筑业的持续健康发展的同时,败坏了社会风气,加剧了腐败。因此,如何构造一个合理有效的建筑企业的信用评价体系,是如今中国建筑业一个亟待解决的问题。
2建筑市场信用缺失的危害
2.1工程质量得不到保证。
由于建筑行业的特殊性,建筑产品不同于一般的商品,能够最终一次检验,对建筑产品的质量要求必须在合同中予以写明。近年来建筑工程质量在一定程度上仍然存在着偷工减料、以次充好,不按合同要求进行施工,工程质量得不到很好保证的现象。工程质量没有明显提高,豆腐渣工程仍然不断。
2.2合同履行不法保证。
违反合同就是违反交易规则,就是交易行为的违法违规。但是现实中有些人却把合同当成橡皮泥,任其揉搓,合同得不到遵守和严格履行。据调查发现,建筑业中合同履约率在某些地区只有50%左右甚至更低。合同违约已经成为建筑业中的一大顽症。同时,失信现象使合同的信誉受到严重毁坏,合同纠纷层出不穷,而且合同一旦形成纠纷,企业和个人都需要耗费极大的精力和财力去应付。同时由于合同信誉低下,使得“合同危险论”、“合同无用论”、“履行合同吃亏论”等错误思想在社会上进一步流行蔓延。
2.3增加建筑市场交易成本。
市场交易实质上是一种利益的交换,一旦交易一方失信,就必然损害对方的利益。建设领域信用秩序混乱导致交易成本增加。我国其实已经为改善建设市场信用状况支付了不少成本。从政府监管的角度,我国对承包商实施了严格的资质管理和市场准入措施,设立了有形的建筑市场以强化招投标管理,推行了强制性社会监理和质监站的强制性质量监督,对分包采取了严格的控制措施等;从业主方面来看,他们往往不得不采用庞大的业主班子,动用大量资源对承包商投标资格加以考察,一些业主采取了收取质量、工期的保证押金等措施,更多的则是扣留大笔尾款等;从承包商的角度看,因为工程款拖欠而损失了大量的银行利息,因催讨工程款而支付了大量的费用。
2.4建筑市场出现“劣胜优汰”。
由于建设领域信用秩序混乱,直接影响建设市场中优胜劣汰机制的发挥,导致建设市场“劣胜优汰”。我国建设市场中存在着严重的信息不对称问题,买方由于不能获得产品质量的准确信息,加上建设领域信用秩序混乱,只能以较低的对市场平均质量预期出价,造成优质产品因高成本而退出市场。如果建设领域建立了良好的信用秩序,则信用可以纠正信息的不对称,使建设市场中优胜劣汰的机制得到充分的发挥。
3建筑企业信用评价内容体系
建筑企业信用评价的内容包括八个部分(一级指标):企业规模、技术能力、经营能力、企业管理、现场管理、市场行为、社会责任、履约评价。
3.1企业规模
企业规模应该包括企业资质、注册资本金、净资产、建筑业总产值、施工结算收入、纳税额等方面。资质等级主要考虑增项资质。净资产等于注册资本金与未分配利润之和,因此“净资产”与“注册资本金”这两个内容也比较相似,两种取其一即可,由于同一个资质等级要求的注册资本金相同,不能反映同一资质等级企业的规模差异,因此建议选择净资产作为评价内容和相应指标。建筑业总产值、施工结算收入和纳税额也属于同类内容,考虑到评价指标体系的延续性和评价指标的独立性,建议只需要选择施工结算收入作为评价内容。
3.2技术能力
技术能力包括科技创新、技术人员、技术装备、劳动生产率等方面。科技创新又可以考虑专利数量、施工工法编制、技术标准制定、科学技术进步奖、技术中心、科技示范工程、QC成果、科研经费、科研论文等。技术人员主要考虑拥有各类执业资格证书的人员以及中高级职称的人员数量。技术装备包括设备拥有率、设备利用率和设备更新率等,但是基于数据的可获得性考虑,建议只采用人均技术装备率(元/人)指标来衡量(可通过企业财务报表得到)。
3.3经营能力
经营能力包括盈利能力、偿债能力、发展能力、市场开拓能力、融资能力等。盈利能力、偿债能力、发展能力分别采用净资产收益率、资产负债率、近三年施工结算收入平均增长率来衡量。市场开拓能力采用外地(包括市外和海外两个方面)施工结算收入占总收入的比例来衡量。融资能力采用银行授信额度来衡量。
3.4企业管理
企业管理包括管理人员、规章制度、管理体系、管理手段等。管理人员主要考察企业高层管理人员(企业经理、总工程师、总会计师、总经济师等)的学历、职称、管理工作年限等。规章制度主要包括经营管理制度、合同管理制度、计划管理制度、预结算管理制度、技术管理制度、工程质量管理制度、安全生产管理制度、人力资源管理制度、材料管理制度、机械设备管理制度以及财务管理制度等。管理体系主要包括质量、环境、职业健康安全论证体系等。管理手段主要考察其利用互联网(比如有没有建立企业网站等)、信息系统以及其他现代管理手段开展生产管理情况。
3.5现场管理
现场管理主要考察质量管理、安全文明施工管理等情况。质量管理通过质量管理不良行为记录和质量表彰记录两个方面来反映,质量管理不良行为根据建设信用网“施工单位不良行为记录认定标准”认定,质量表彰分为国家级(包括国家优质工程金质奖、鲁班奖、全国建筑工程装饰奖、全国市政金杯示范工程奖等)、省级、市级以及区县级等,根据建设信用网“良好信用信息记录记分标准”认定。安全文明施工管理也通过不良行为记录和表彰记录两个方面来反映,安全文明不良行为根据建设信用网“施工单位不良行为记录认定标准”认定,安全文明表彰有标化工地、绿色工地、安全文明施工将等,根据建设信用网“良好信用信息记录记分标准”认定。
3.6市场行为
市场行为主要包括资质行为、业务承揽、施工许可、建设程序、工程款支付、合同履行、纳税等方面,根据建设信用网相关记录认定。
3.7社会责任
企业社会责任包括职工工资(主要是指农民工工资)、职工福利待遇(如医疗保险、失业保险、工伤保险、剩余保险、住房公积金等)、职工培训教育(比如有无开办民工学校等)、劳动保护、抢险救灾、节能减排、环境保护、慈善活动、投诉、社会治安、计划生育以及其他公益活动。根据建设信用网相关记录以及有关部门出具的证书及相关证明材料认定。
3.8履约评价
履约评价的“约”指的就是合同,建筑业企业的履约评价就是对施工合同履行情况的评价,合同条款以外的内容不应该作为履约评价的范围。履约评价的内容考虑过多存在几个方面的问题:第一,与履约评价本身的含义不符;第二,可能会与其他综合(信用)评价内容重复;第三,过多的评价内容可能会超出评价主体的能力范围,使评价结果失去客观性。
基于上述考虑,建议建筑业企业的履约评价内容主要包括以下四个方面:(一)人员、材料和机械设备的到位情况;(二)关键技术及管理人员的素质和能力;(三)施工过程管理水平(包括质量、进度、安全、投资等方面);(四)合同履行结果(包括质量、进度、安全、投资等方面)。对建筑业企业的履约评价建议由建设单位和监理单位共同进行,并且以建设单位的评价结论为主。
上述八个方面的评价内容基本上涵盖了建筑业企业的行为,较全面地反映了建筑业企业的综合信用情况。此外,由于金融机构信用记录、诉讼记录、工商记录、违法犯罪记录等信息涉及到其他行业主管部门,目前在信息收集的及时性和完整性方面还有待提高,因此暂时没有包括在综合(信用)评价的内容之中。建议待以后条件成熟时再予以考虑。
4结语
建筑业是我国国民经济的支柱产业。建筑业的发展为城市建设、经济发展、居民就业等作出了重要贡献。但是由于市场机制不健全、信用评价机制不完善、建筑市场供求失衡等原因,建设领域出现了严重的信用缺失现象,扰乱了市场秩序,增加了市场交易成本,损害了建筑业的社会形象,制约了建筑业的持续健康发展。建筑业信用缺失问题已经引起各级政府主管部门的高度重视,各地陆续开展了建筑业信用评价与信用管理的研究与实践。希望本文的探讨有利于各地更好的开展建筑企业信用评价与信用管理的研究与实践。
参考文献:
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关键词:流动性;变现能力;金融化
所谓的流动性即资产变现的容易程度,如果一种资产(如股票)比另一种资产(如房子)更容易变现,我们就称股票代表的这种资产具有更强的流动性。流动性的概念源于经济学大师凯恩斯的《就业、利息和货币通论》,随着各领域金融的不断深化,流动性充斥着经济的各个方面。具体到企业方面,则是资金的流转变现程度,如果企业的资金流转变现很容易,那么会对企业的发展产生长期积极的影响,但是如果企业的流动性不足,会导致资金供应紧缺,发生违约信用风险,企业的借贷成本直线上升,对企业的正常经营与运转带来风险,甚至会使得企业破产与倒闭,从而引发金融危机。由此可知流动性的研究对经济社会,特别是在金融化程度越来越高的今天具有重要意义。
一、经济社会的流动性
从2001年至2013年,经济社会的流动性逐年上升,我们可以清楚的感觉到经济蓬勃发展,金融不断深化,流动性不断增加。在2013年时,学者们形成了共识,我国的流动性已经过剩,究其原因,有人归结于2008年9月,国际金融危机全面爆发后,经济面临硬着陆的风险。为了应对这种危局,中国政府于2008年11月推出了扩大内需、促进经济平稳较快增长的十项措施。初步匡算,为了实施这十大措施,到2010年底约需投资4万亿元。这种货币供给的突然非正常的增加在当时确实为经济的稳定做出了卓越的贡献,但是,在之后几年的时间使市场的流动性大幅增加,通货膨胀现象严重,导致的结果就是流动性过剩,这类似于挥霍消费的时候,突然发现口袋的钱不够花了。且长期反复附加在流动性上面的杠杆这时候一起反向加倍打击,之前的四两拨千斤直接变成了千斤压四两,市场的压力越来越大,四处都是还贷的压力,信用在这个时候也没有一点用了,市场上一片萧条,只能变卖资产,苦苦还债。
从2013年一直到现在,大家的感觉也很明显,就是流动性紧缺,用通俗的话来讲就是钱不好挣了,工作难找了,不舍得花钱了。国际金融危机爆发之后,利空大于利多,国际市场上美国市场萎靡,欧洲市场分裂,亚洲市场低迷,投资者信心不足,国际大宗商品价格走低,石油价格不振,全球经济难有新的突破。虽然中国央行不断降息降准,但是由于消费者和投资者信心不足所导致的流动性陷阱依然表现出流动性不足的特征。
2015年12月12日,中国人民银行金融研究所所长姚余栋在“三亚・财经国际论坛”中讨论到全球金融市场流动性将趋紧,欧央行、日央行继续购债应该是最后的秋天,全球经济将进入漫长的冬季,这个冬季可能是二、三十年。姚余栋分析了过去100年以来全球流动性的周期变化:从1900年以来到1945年二战,国际流动性趋于高峰;从1945年到1971年下降,周期是约70年。预计到2017年达到顶峰,这是欧央行、日央行、英格兰银行结束购债,顶峰之后就是下降。姚余栋猜想:下降的时间至少有20年到30年,或许要等到2035年进入中国超老龄社会的时候结束这个周期。从1971年以来到2035年,这期间将处于流动性紧缩。
最近几天的美元走强,人民币走弱更是使得老百姓不知所措,在金融的相关研究中,对于流动性的研究不在少数,但是对于流动性对国民的研究资料还是有限。由上述分析可知,流动性的过剩和短缺对于经济来说都不是好事,因而对于我们的国家和政府应该适时地利用宏观调控这只看得见的手对发展不完善的经济进行调控,使得经济能够处于健康发展状况。
二、煤炭企业的流动性
流动性对于企业来讲也是非常重要的,这里我们以煤炭企业为例来说明。2003年至2012年被称为煤炭行业的黄金十年。在这十年期间,随着对煤炭的需求不断增加,煤炭供不应求,直接推动煤价的上升。2004年,我国出台煤炭出口配额制的相关政策,管控煤炭的出口。但是煤炭供需仍然紧张。财政部于2008年8月20日将我国焦炭、炼焦煤及其他烟煤等出口税率大幅增加。自从2004年相关政策出台之后,我国煤炭出口量就迅速逐年下降。据海关总署数据,截至2012年,我国煤炭出口量已降至928万吨,不及2003年出口量的十分之一。同时,煤炭进口关税基本上都降低为零。鼓励进口限制出口的政策效果显著,过去十年内,中国煤炭进口量迅速增长,2003年中国煤炭进口量仅为1100万吨,而至2013年,当年中国的煤炭进口量为3.3亿吨,十年翻了33倍。
我国的煤炭进出口政策在过去十年内为中国的能源安全作出了积极贡献,给中国经济的提供了大量的流动性,使得能源企业迅速发展。中国煤炭工业协会公布的2014年中国煤炭企业百强,2014煤企百强2013全年共完成营业收入41568亿元,而2004年评出的百强企业2003年营业收入仅为2760亿元,十年内中国煤炭企业的营收规模至少增长了15倍。在2013年的财富世界500强排行榜中,我国共有11家煤炭企业入围和2012年相比多了5家,可以毫不夸张地说,2003年至2013年是中国煤炭业的黄金十年,煤炭产业赚得盆满钵满。
在流动性充足的情况下,对于企业来讲,特别是对于煤炭等贷款型企业来讲,他们的资金链可以有足够的保证,就连银行的大部分贷款争相贷给煤企,这种企业的流动性就是企业的命脉,一旦流动性不足,就会出现违约现象,影响到融资能力,可能使得企业不能正常周转和运行。
2015年1月6日,国家统计局原总经济师兼新闻发言人、国务院参事姚景源在成都举行的中国西部经济发展论坛上对目前中国经济新常态的特征进行了总结。姚景源认为,中国经济经历了30多年的高速增长以后面临的经济形势是就是“三期叠加”。什么是“三期叠加”?就是中国经济现在处于增长速度换挡期、结构调整阵痛期和刺激经济政策负作用的消化期。具体到煤炭行业就是中国经济新常态和国际能源价格新常态。在这种新常态下,煤炭价格突然下降,企业流动性陡然下降,导致煤炭行业资金链断裂。煤炭价格的下跌与产能严重过剩是密切相关的,而产能过剩总结来说就是流动性不够,变现能力差。
据了解,由于煤价下跌使得煤炭生产重地“三西”地区遭受重创,煤矿大面积停产,很多煤炭大企业连续几年亏损。以煤炭作为工业支柱的山西连续两年经济排名全国倒数。山西煤气不得不进行大量裁员,导致多人失业。在如此恶劣的环境下,流动性本来就不足的时候,各地煤电互保政策使得流动性更显不足。
由此看出流动性对于企业的生存特别是贷款型的企业来说更为重要。对于企业的流动性也要把握一个度,不能过高,高的话会使得库存过多,压制流动性;而流动性过低使得资金链无法周转,不能维持日常需求,因此使得流动性维持在一个范围之内才能使得企业和经济社会发展保持良好态势。
三、建议和策略
针对以上分析,政府对经济的把控当然是比个人和企业要强得多,对于上述规律,我们可以总结一些建议:
1.加强基础知识的宣讲
政府要对企业和个人做一些知识的宣传讲解工作,以便在经济高涨时期能够及时刹车,不至于过度膨胀,致使流动性突然下降;在经济不景气时,政府鼓励个人和企业,坚定信心,并适时释放流动性,理论和实际结合,使得流动性能够在一个平稳的区间内,对经济的发展产生长远的推动作用。
2.推动企业的转型跨越发展。
毕竟对于资源型城市和资源型企业来讲,资源不是永久的,且资源会造成污染,在现有技术水平下,会造成效率的极大损失。如此下去,必然在某个时期导致流动性的不平稳,我们要防患于未然,以长远眼光和角度来理性对待问题,不能为了一时利益而使得子孙后代没有资源。
3.建立有效的风险防范体系
有效的风险防范体系可以预测风险、控制风险和风险发现,实现各部门资源共享,不仅能提高抵御风险的能力,还能提高预防风险的能力,推动企业和经济健康发展。
参考文献:
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水利单位作为传统企业,其人事管理已经不适应新的经济要求,需要转向现代人力资源管理模式,以保证水利单位的健康发展。水利单位应合理地设置组织岗位,科学地制定绩效制度、奖金制度等,加强对人力资源的开发,积极进行基础管理,从而建立良好的人力资源管理体系,为水利事业的发展奠定坚实的基础。
[关键词]
水利;人事管理;人力资源管理
随着社会经济的不断发展,各个单位面临的竞争愈加激烈。人才是决定企业生存与发展的重要因素,只有提高人才管理水平,才能保证企业的良好发展。在水利单位中,其传统的人事管理体制已经无法适应现代经济发展的要求,人事管理方面存在较多的矛盾和问题,而传统的人事管理理念和方法与现代人力资源管理存在明显的差别。那么,水利单位如何由人事管理转向人力资源管理?对此,本文主要在人力资源管理的基础上围绕该问题进行探讨,为我国水利单位人力资源管理的建设提供参考建议。
1提高管理地位,转移管理中心
人事管理转向人力资源管理的实施,表明了水利单位加深了对人的管理的认识。传统人事管理从事的事务较简单,且人事管理者并不参与单位高层的战略决策。而人力资源与人事管理有着本质的不同,人力资源是单位经营战略中重要的组成部分。单位的战略反映着对本单位在当前市场环境中面临的挑战,而人力资源管理可为单位提供优化员工配置、工资计划等提供重要信息,有利于单位可根据本单位的经营现状、未来经营规划来设置相当的岗位、培训计划、工资待遇等计划,帮助本单位逐渐适应现代经济的发展,提高本单位的竞争力。人力资源管理管理突破了传统人事管理重视物不重视人的思想,而是着力于发挥人自身的价值,可从生产率的技术要素中将人脱离出来,发挥人的内在潜力。人力资源管理不再通过严格的监督和控制制度管理人,而是积极发挥员工的主观能动性和潜力,以提高人力资源的利用率,从而为单位的发展奠定良好的基础。同样,东港市友谊灌区管理处作为基层水利单位,首先应重视人力资源管理的重要性,提高了人力资源管理地位,转移管理中心,结合现代化管理手段提高人力资源的管理效率。
2水利单位由人事管理向人力资源管理转变的具体措施
2.1结合实际情况制定改革措施
水利单位人事管理中存在较多的不足,如单位的管理层次较多,设置的机构以及各个机构的员工数量较大,但是真正的核心技术人员并不多,与外部环境接触的部门较少,缺乏有效的信息反馈渠道。对此,水利管理单位可根据单位的实际问题,提出具体的改革措施。其改革措施可包含以下几方面的内容:首先,水利管理单位先成立人力资源改革专项小组,专项小组成员调研水利单位组织结构的实际情况,并根据水利单位的情况提出人力资源规划方案、岗位设置分析报告、职工管理方案、绩效考核方案、人才招聘方案等,由水利管理单位管理层级根据各个调研结果和分析报告决定组织结构的规划,确定岗位、绩效考核制度、职位工资待遇和招聘方式等,形成初步的人力资源管理体系。
2.2规划设置组织结构
水利单位岗位职能不清、层次较多。针对该问题,人力资源改革专项小组可对单位的实际组织结构情况进行调研,结合各个管理层级的和部门的建议,确定各个部门和岗位的具体职责,避免各个部门和岗位职责、职能交叉重复,减少工作推诿情况的发生,提高各个部门的执行力。在此基础上,水利管理部门设置各个部门的工作目标,促使各个部门明确本部门、岗位的工作职能,并积极围绕该项工作目标开展各项工作,以优化工作效率。水利单位机构数量较多,针对此问题,水利管理部门可在实际调研结果和各方意见的基础上,设置直线制的管理结构,精简结构,设置财务、工程、人力资源等总管理部,以简化水利单位结构,提高管理效率。
2.3推进改革岗位设置
水利单位人员多、岗位多、核心技术人员少,对此,人力资源改革专项小组对单位的工作效率进行调研和分析,并归纳总结各个科室、部门的意见,提出岗位设置方案,并对方案进行详细分析,而水利管理部门可据此应用更合理的管理方式,以加强对人员的管理。相关部门开展岗位改革时,可按照循序渐进的原则推进改革措施,以保证人事管理顺利过渡到人力资源管理。例如,在绩效考核的应用中,可根据工作绩效、岗位职责为参考依据,弱化体制的差别待遇,让水利单位均按照统一的考核标准进行考核。在奖金制度上,可尽量减小岗位、职称以及体制的影响力,实施统一奖励标准。
2.4确定人才招聘方式
人才是单位生存和发展的重要因素,良好的人才可为单位带来较大的经济效益。较多的优秀人才可促使单位形成积极进取、力争上游的工作氛围,有利于单位的发展。根据现代管理理念和水利单位的发展需求,水利管理单位开展副总经济师、财务科副科长、人力资源科副科长等职位的招聘,并通过竞争上岗的方式选拔优秀人才。所有选拔过程均公开进行,采用笔试、面试、工作能力测评三个环节对竞争人员进行评价,按照排名由高到低的顺序选拔人才。竞争上岗的方式可有效提高本单位员工的综合素质,有助于本单位工作执行力的提高。
2.5实施系统绩效考核
单位组织利用量化绩效考核的方式进行人员考核是提高人员管理效率的重要方式。水利管理单位可实施系统性的绩效考核模式,对被考核人员进行全方位的考核,并根据综合评分进行名次排序。绩效考核过程中,严格根据分数对应的考核等级进行考核,以确定本单位的优秀员工、优秀集体,并结合奖励制度,为优秀员工和集体予以一定的奖励。水利管理部门实施绩效考核制度时,应总结考核制度的实施经验,分析绩效考核制度实施过程中的不足,并积极改善,以完善绩效考核制度,从而最大限度地激励员工,使各项工作均达到预期标准。
2.6明确奖励分配制度
水利单位以往采用基本工作制度,工资待遇与工作绩效的无关联,只能为职工的基本生活提供保障,无法有效激励员工。而随着水利管理单位不断加深对人的管理的认识,相关管理部门设置了奖励制度,如节余奖、特殊贡献奖、供水目标奖等,在一定程度上激励了员工。其中,供水目标奖具有绩效奖励和效益奖励的特性,该奖项将员工的工作与其所在单位的效益联系在一起,有助于提高水利单位员工工作的积极性和团队合作的精神,促使员工积极完成供水目标,从而为其单位带来经济效益。工作绩效考核制度和奖励制度的实施体现按劳分配的精神,是人力资源管理的重要方面。水利单位所有的部门和职工均有资格参与特殊贡献奖的评选,以鼓励单位所有员工积极地为本单位作出贡献,促进单位的发展。水利管理单位实施奖励制度可有效提高员工工作的积极性,有助于提高单位整体工作效率和良好文化的建设。但是,相关部门应注意审核奖励制度的科学性、合理性,最大限度地发挥奖励制度的激励作用。
2.7加强人力资源开发
水利单位人事管理员工工作的时间较长,思想较保守,不利于人力资源的改革。对此,水利管理部门加强了人力资源的开发力度,以加强培训的方式打造优秀员工,以提高员工的整体素质。水利管理部门制定职工培训计划和管理措施,并制定对应的管理制度,保证各项工作顺利进行。水利管理单位开展企业文化、人力资源管理、企业管理等方面的培训,转变企业管理层级的思想观念,引进先进的理论知识和技术,减小人力资源管理改革阻力。水利管理部门开展培训工作时,可通过开展集体学习、实际操作、视听教育的方式进行,并采用考试、讨论、写论文的方式对水利单位职工的学习情况进行考核,考核不合格者需重新学习,从而保证培训效果。
2.8加强基础管理
水利管理单位可通过加强基础管理来提高水利事业管理的工作效率,例如,东港市友谊灌区管理处引进人力资源管理软件,建立人力资源数据库,定时更新各项人力资源的变化情况,从而为单位决策提供有力支持,提高了管理水平。
3结语
水利单位的工作效率较低,且未完全发挥人力资源的潜力。对此,水利管理单位需积极开展人事管理转向人力资源管理的改革,建立完善的人力资源管理体系,以提高单位员工工作的积极性,促进单位人事和谐,营造良好的、积极进取的氛围,从而促进水利单位健康发展。
作者:李丹丹 单位:辽宁省东港市友谊灌区管理处
主要参考文献
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[3]李杰.我国水利业实现人力资源管理现代化的意义与对策[J].中国商界,2010(8):178-179.
[关键词] 微利时代 市场 价格 价值 摩天轮营销模式
一、引言
上世纪的经济生产力相对较低,产品服务供不应求,卖方市场处于主导地位。在相对垄断的温室环境下,优势地位产生扭曲的高利润,并让一部分企业乘势而上,获得一定的成功。然而,随着生产力的极大提高,市场经济的不断发展成熟,导致供过于求成为必然,卖方市场转变为买方市场。另外,市场趋同化使得市场进入门槛降低,竞争日益激烈并逐步转向以价格为主导的红海竞争。同时,过度的市场竞争无可避免地造成资源紧缺,上游原材料和能源的价格无序上涨必然导致企业成本居高不下,利润进一步收缩。国家统计局总经济师姚景源报告指出:2004年以前,中国的工业企业利润连续6年保持高增长,但是进入2005年,形势却发生了变化――到9月底,全国规模以上工业企业(全部国有企业和年产品销售收入500万元以上的非国有企业)实现利润9883亿元,同比增长20.1%,而前6年的平均值是40.5%,同比回落的幅度达到19.7%。回落幅度之大应当引起我们高度重视。同时,工业企业的利润集中在少数行业,比如能源业和采掘业。我们的煤炭行业利润率增长达到77.8%,石油行业增长达到75.1%,有色金属矿达到124.6%。如果扣掉石油和煤炭这两个行业,中国的工业企业利润增长就不是20.1%,而是要降到7.9%。企业利润的增幅回落,亏损额上升,标志着企业现在进入了微利年景,我们可以说是微利时代到来。以前有着高额利润的啤酒行业,在红海无序竞争下利润降到每瓶1分RMB,甚至出现啤酒比矿泉水的价格还低。而家具出口的利润降到1%~2%,家电行业如康佳的净利润率跌倒0.44%,餐饮业利润到了5%~10%之低……无论是工业还是农业还是服务业,无论是钢铁行业还是养猪养蛋行业还是咨询行业,都面临着微利市场的新挑战,利润持续压缩,模式亟待创新,市场微利日益显著。
二、微利时代对营销的影响
1.微利市场的特征
微利时代是全球化市场经济大环境下的必然结果,是中国乃至全球经济走向成熟必经阶段,挑战与机遇并存。知己知彼,百战不殆,要想在微利时代创造跟多的价值,必须对其深入了解:
(1)上下游产业的市场格局差异明显。我们国家目前在宏观经济当中,上游产业如动力能源、基础原材料产业的市场格局是需求旺盛,所以价格不断攀升。而下游产业的产品是供给大于需求,市场的压力使价格下行,同时他们又被迫接受上游的能源、动力和原材料价格的上涨,这是导致企业利润下降的原因之一;
(2)长时期重复和盲目建设。比如水泥行业,去年一季度,全国水泥行业盈利17亿元,今年一季度全国水泥行业亏损4.2亿元;
(3)市场需求发生变化。需求变化导致一些行业利润和亏损也发生变化。企业利润的增幅回落,亏损额上升,标志着企业现在进入了微利的年景。
微利可以鞭策我们加强管理和创新,如果像过去那样,一个企业单纯地依靠涨价、依靠垄断地位就可以获得高额利润的话,相信没有一家企业会有管理和创新的动力。而市场到微利年景就会鞭策企业去加强管理,管理和创新才能够成为热潮。
2.传统营销模式遭遇瓶颈
传统营销更注重短期实效,强调营销的价格基础导向有助于让企业更快地回笼资金,扩大市场占有份额,提高销量。这种营销模式主要是基于价格杠杆思维而采取一系列的营销活动。通常,在卖方市场或是利润相对较高的环境下,价格导向的营销具有很强的攻击性,能够很快的抢占市场,获得一定的经济效益。在商战中,如果把市场比作城池的话,那资金就可以看成粮草,而价格是农业生产力。兵马未动,粮草先行。战场上,粮草起着举足轻重的作用,粮草不足,即使有再厚的城墙,再多的士兵,也会瞬间自动瓦解。因此,当农业生产力足够大的时候,凭着丰富粮草支援,企业是有资本开疆扩土的。然而,一旦天时不对,有违农时,生产力下降的直接后果便是粮草的供应不足,原先的核心竞争力成为发展的束缚,再多的市场份额也无济于事。显然,传统的营销模式已经不适用于红海战争激烈的微利环境。市场产业链结构的不平衡已经极大的抬高成本,减少利润,而企业间变相的价格竞争进一步压缩利润空间,这样,即使市场份额获得相应提高,但利润的下降直接导致企业净收入降低甚至亏损。在这样的环境下,传统营销模式遭遇发展瓶颈,这种问题的结症在于企业片面关注市场份额而忽视成本的杠杆作用。
从价格基础的营销策略看,传统营销追求价格和购买的最佳平衡,如图1:(X, Y)在曲线上移动,形成虚线面积F(z),而利润的决定因素就在于价格和购买的成交最大化。即:F(z) =X・Y在X∈(成本,∞)。然而,在微利市场环境下,即使找到了平衡点F(z),但是由于成本的关系,利润P还是无法上涨,甚至更低,这就是目前营销在微利时代所处的困境。
资料来源:销售与市场渠道版,有改动
过去成功的经验很可能就是今天失败的理由。微利时代进入新经济时期,需要新的思维来审视市场态势,这就给传统营销模式提出新的挑战和要求。从宏观上看整个市场的发展,需求仍然是核心,价格满足了市场的基本需求,造就了过去的辉煌。然而,随着市场消费能力的提高,单纯的基本需求无法满足消费者的时候,市场的根本需求就应该被提到战略制定当中。价值作为市场根本需求,在实际营销设计中应予以足够的重视。当消费能力低下时,通过价格能满足基本需求,但市场的价值远远不止价格。微利时代下,谁能把握住更深层次、更实在的价值,就能在市场营销中占据一席之地。
三、摩天轮营销模式
1.价格与价值的合纵连横
目前企业营销活动几乎难以创造新价值,消费者得到的价值大部分是由商品本身的物质价值构成的,而且几乎都是在生产环节产生,所以大部分企业营销的投入都被视为成本和费用。渠道中的经销商们几乎成了搬运工,零售终端也都喊没钱赚,这一切的直接根源,就是传统营销没有或很少创造新价值,最多起到价值实现的作用。然而,在微利环境下,营销本身作为企业经营的关键环节,是一定要有价值创造的。
麦肯锡认为,企业营销是选择价值、交付价值和传播价值的过程,其核心是价值。不过,麦肯锡的理解仍然缺少了价值创造环节,微利时代下的现代营销不仅简单将产品交付给消费者,更强调产品价值的增值和新价值的创造,这种现代营销应奉行的是“价值是产业和社会的唯一原则”,营销价值的创造远比营销效率的提升更为重要。
微利时代下,基本需求的价格已经无法满足市场,而价值作为市场的根本需求,成为企业赢利的关键。但是,这并不意味着价格已被市场淘汰。价格,作为市场经济的基本元素,仍然发挥着无可替代的作用。无论在哪个经济环境下,都必须用全面的观点看待价格与价值的辩证关系。价值是价格的基础,价格是价值的表现形式,二者只有有机地结合,才能发挥出应有的市场作用。因此,摩天轮的营销模式,核心在于价格与价值的无缝结合,相互作用,各显所长。
2.模式构建
通过研究分析,建立摩天轮营销模式。如图2所示,摩天轮营销模式在利基市场的支撑下,以核心优势作为运作核心,通过整合提高核心优势,通过降低价格层次的利润来吸引顾客,并借助价值创造的极大提高利润空间,不断提高顾客期望,为其创造价值。同时由于价值创造使顾客兴奋,提高了顾客满意度,既而在相应的群体中介绍传播,如病毒分裂扩散的速度使品牌得到广泛认知,形成一个良性的循环。
(1)利基
菲利普・科特勒对利基下的定义是:利基是更精确地确定某些群体市场,这个市场的需要并没有被服务好,或这说“有获取利益的基础”。摩天轮营销模型中的利基强调利用自身特有的条件和优势,全力予以满足市场的各种需求,以培养忠诚消费者,牢固地占领市场。在整个模式中,利基要有足够的空间和持续性,以保证支撑整个模式的运作,所以说,利基在整个模式中起着基础的作用。
(2)核心优势和整合
核心优势是摩天轮营销模式的驱动,是整个模式正常运营的核心部分。根据麦肯锡咨询公司的观点,所谓核心能力,是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。惠而浦公司首席执行官David Whitwam认为:“唯一获得持久竞争优势的办法是在全球范围内促使你企业的能力改变,以使公司产生一加一大于二的效果。畅销全国、拥有全球知名品牌或业务对于一家国际公司是不够的。”在微利市场环境下,只有不断掌握企业自身的核心竞争优势,才能一方面保证市场和利润空间,一方面设置较高的竞争壁垒,缓和激烈的无序竞争。核心竞争优势是企业基业长青的保障。哇哈哈以渠道联销体作为优势,安利为其系统的直销模式而自豪,沃尔玛凭借先进物流配送而笑傲江湖……总结众多成功案例,其共通点是创造了多方价值。因此,把握核心竞争优势的关键在于价值,在消费者眼中,价值是难以抗拒的。总之,竞争优势不是单纯竞争的产物,它是经由为客户创造更多的价值实现的,并且价值是由消费者认知识别的。
整合是企业获得竞争优势,创造价值的有效途径。无论是资源还是资金,抑或是各方产业,适当的整合可以帮助企业以最小的成本创造出指数级的价值,而这种价值不仅满足客户需求,更能使客户兴奋,既而为企业创造客观的利润。如格兰仕整合包括PRIDE太阳镜、MAMONA钻表、法国弓箭(ARC)玻璃器皿等多方品牌,提供高价值赠品,迅速打开市场。
(3)低价吸引
摩天轮营销模式强调价格和价值的合纵连横,价格和价值的相互作用使得价格可以在高价值利润的前提下相应的提供较低的价格,以吸引客户参与体验了解。退一步,是为了更远地向前跳,牺牲价格层次的利润是为了能够保证价值层次利润的落实,这种以退为进的方式不但不会降低利润,反而会在高价值的实现下提升利润空间,并获得一定的忠诚客户和口碑,以利于企业的可持续发展。
(4)备案需求,精确提供
每个客户都有自身独特的需求,摩天轮营销模式要求在满足客户需求的同时让客户获得价值而兴奋。这就对客户资料的管理和分析提出一定的要求。建立客户档案,以帮助企业更好地为客户创造价值,实现精确营销。同时,完善的客户资料也会成为企业的一项难以模仿的竞争优势。
(5)利润提升――价值创造
利润的提升不在于基础价格,而在于企业为客户创造的价值。价值的创造通常伴随着高利润。但并不是所有的价值都值得创造,创造出来的价值需要经过系统的分析才能投放市场实施。一个产品或一项服务的经济价值是消费者最佳可选方案的价格(参考价值,Reference value)加上使该产品或服务区别于其它产品的价值(差异价值,Differentiation value)。简单来讲,差异价值是为消费者提供额外利益的部分。利润的提升就是要将正差异价值最大化,以求从中获取更多的利润。目前有许多方法能够实现价值的创造,如附加服务、信息、渠道……值得强调的是,通过整合所能够创造巨大的价值,并不需要企业支付太多成本。然而,并不是越复杂的整合其效果越好,这取决与所处行业和企业管理能力的高低。因此整合对企业的整体实力和创新能力提出了要求。
资料来源:定价策略与技巧:赢利性决策指南,有改动
(6)买卖共赢,价值最优化结合
根据客户特征和需求,将各方适合的价值结合成为客户最优解决方案。一方面满足客户的需求(包括潜在需求),另一方面企业盈利,双方各取所需,实现买卖双方的共赢。
(7)追利,后续价值链的对接
营销扩大利润关键在三个因素:①吸引最多的客户;②增加每一宗生意的平均获利;③增加每一个客户的购买次数,在每一个顾客身上取得更多的终身价值。后续追利强调建立一个多重获利的中心,即通过提供更精确、更实质的后续服务,增加顾客消费体验的基数。这样一方面能以优质的服务打动客户,另一方面企业能将最大化所得利润。要做到这点需要企业优化客户体验流程,彻底了解消费者需求,将价值链进行完美对接,真正让客户收益。如果企业因为单纯地追求利润而随便组合价值链,其后果可能会遭到市场的淘汰,因为消费者是不会接受没有收益的“投资”的。
(8)品牌,病毒式传播
病毒式传播是口碑营销的延伸,通过口、耳、文字等方式传递信息,达到类似于病毒一样快速蔓延的低成本、高效率的传播模式。实践证明,口碑对消费行为的影响远远超过单纯平面广告或是促销。而营销大师科特勒认为,只有卓越的用户体验才能激发用户评论,这是口碑营销的基石。摩天轮营销模式前面的部分保证了能使用户兴奋的体验,为病毒式的口碑营销创造基本条件。基于用户满意的口碑介绍,能实现较高的传播效果,向病毒一样迅速地在相关群体和潜在群体中有效传播,最终形成或强化企业品牌,提升价值体系。
四、摩天轮营销模式在实践中的应用
摩天轮营销模式是针对当前微利市场环境而提出的,其还原了价值的重要地位,有机动态地结合了价格和价值的相关特性和优势,最终实现买卖双方乃至整条产业链的多方共赢。该模式具有很强的适应性,无论是产品还是服务,都能或多或少地应用该模型。值得注意的是,事物都有其各自的特点,真正的商业实战中,还是需要具体问题具体分析,在应用摩天轮营销模式同时,企业必须结合自身文化、优势和特点,制定出真正具有企业特色的营销模式。
1.定价
摩天轮营销模式强调价格与价值的合纵连横,因此在定价方面需要科学地制定。传统的定价思路将成本、利润和竞争者考虑在内,形成价格函数:P=F(PO,C,Re),其中P为价格、PO为竞争者价格、C为成本、Re为期望利润。然而,在摩天轮营销模型中,价值成为关注的核心因素,而过多地考虑竞争者缺乏必然意义。因此,将竞争者价格替换成价值,建立函数如下:
这种定价模型的核心在于用价值的高利润来弥补低价的损失,因此必须要做好价值创造的对接和设计。当然,在企业实际制定价格策略的同时,必须重视自身行业和特点,并将其加入模型当中。比如,受到次贷危机影响而较为低迷的房地产市场,其价值链包括毛坯房――提供住宿、休息及家庭感,装修――强化生活质量和感受,社区团体――人员资源整合平台,购物、旅游――生活娱乐化和方便化……根据客户的期望和满意度设定权数,同时考虑运营成本包括建造成本、公关、人力、时间、广告等等,以期望利润为目标,寻找价格与价值的最优化组合。
2.特点结合
任何科学的理论和模型都不能放之四海而皆准,不同行业都有自身的规律和规则,在实际应用中,必须坚持一切从实际出发的原则,实事求是。比如服务行业要将顾客的时间算作成本的一项,餐饮要考虑饮食习惯和文化等等。另外,对于不同行业、企业理念,其价值的权数也不同,如旅游业的舒适价值相对于电子商务较高;海尔强调服务,则售后服务的权数较高……
3.执行
摩天轮营销模式是一套较为完善的系统,需要企业各层相互协同,否则再好的战略模式,在没有执行保障的基础上,都会变成一纸空文,没有实际意义。因此,企业在制定营销模式的同时还应考虑到自身的执行能力,这也是目前任何企业都迫切关注的问题。摩天轮营销模式的执行关键在于保持企业高层与基层的良好沟通,以确保价格和价值的紧密结合,否则,一旦价格和价值发生断层,企业将面临相当大的损失。
五、总结
本论文针对目前的微利时代特征,提出一种强调价格和价值合纵连横的摩天轮营销模式,并对模式的实际应用做出分析,最终得出以下结论:
(1)微利时代降低利润,加剧竞争,企业必须转变观念,引用新的营销模式;
(2)传统的赢下模式已不适用,新的营销模式强调价值创造,能更好地满足市场需求;
(3)摩天轮营销模式强调价格与价值的合纵连横,一系列系统的服务能很好的为客户创造价值,让企业提升利润空间。同时利用客户介绍的病毒式传播将营销带入积极循环,对企业制定营销模式具有很大的参考价值。
(4)摩天轮营销模式的实际应用需要企业结合自身特点和优势,具体问题具体分析。同时还有注意价格定制、特色结合以及执行等方面的问题。
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