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一、积极创造条件,加快人才储备和基础设施建设步伐
科室成立之初就是高起点起步,设备配置先进,配有et-space全身热疗系统;6-mvx线直线加速器、模拟定位机、全自动多叶准直器、多参数监护仪、除颤仪等先进设备,从而具备综合治疗肿瘤的较高的手段。科室的发展,技术水平的提高,除了先进设备外,还要有高水平的技术人员队伍,科室目前有副主任医师1名,主任医师3名,主管护师5名,所有医师分别先后在山东省肿瘤医院、三0一医院、西京医院进修学习,并与上述医院专家建立良好的学术关系,为业务的进一步提高和科室的发展奠定了良好的基础。
二、加强业务学习,提高核心竞争力
知识改变命运,学习成就未来。科室要得快速持续的发展,必须要有不断学习进步的团队,只有人才水平提高了,才能更好的利用先进设备为广大病患解除痛苦。因此学习型团队的建立非常重要。内三科很好的做到了这一点。在完成繁重的日常诊疗工作外,利用业务时间进一步学习基础知识和相关专业的进展情况。
科室内定期举行业务学习和病例讨论,科内每位主要技术人员均先准备不同的讲课题目,详细准备好讲课内容,然后在科内讲课,使科内医务人员共同提高,对疑难危重病人,鼓励大家查资料,然后科内讨论,这样使科内人员的技术基础比较牢固,解决疑难危重病人的能力得到了进一步提高。同时加强对年轻医务人员的业务培养,高年资、业务强的医师一对一帮教年轻医师,使他们的整体业务水平得到了快速的提高。科室内每一位医生包括年轻医生一对一带教实习医生和进修医生,一方面促进他(她)们进一步加强业务学习,另一方面提高了大家的教学能力。在做好本职工作的前提下,鼓励大家不断总结经验,撰写医学论文,两年来发表学术论文9篇,从而推动大家的科研意识。通过不断的学习,科室的整体水平不断提高,综合治疗水平处于市级先进行列,收治病人不断增多,年收治各类肿瘤患者1000余人次,使病人足不出县就得到高水平的诊治和服务,特别是肿瘤全身热疗在我市是率先也是唯一开展的肿瘤治疗方法,截至目前共治疗62例肿瘤病人,取得了良好的临床疗效和社会效益,为广大肿瘤患者提高了另一种治疗希望,得到了医院和社会各界的广泛赞扬。
三、加强学术交流,促进学科迅猛发展
科室主要技术人员先后在省、国家级著名医院进修,因此与上级医院的专家教授建立了良好的师生关系和学术联系,不定期邀请山东省肿瘤医院、齐鲁医院肿瘤中心及北京三0一医院的专家来该科教学、查房,使他们能够紧跟肿瘤专业的最新学术动态和发展,进一步了解上级医院的治疗水平,使我们的诊治水平也有了进一步提高。
6月8日—9日,由中华放射学会热疗专业委员会主办,北京大学临床肿瘤学院等承办的第十届全国肿瘤热疗学术会议在北京肿瘤医院召开,我院内三科作为全国县级医院的唯一代表受邀出席,会上,科室刘新华护士长的学术论文《晚期肿瘤热疗患者全身热疗中临床护理的重要性—附53例报告》一文,作为本次会议的重点材料进行交流、研讨,受到与会人员和专家的高度称赞。
1、进一步提高队员们应对各种突发事件的处理能力,不怕威胁,维护正义,有效地把各种突发事件控制在萌芽状态,为公司和保卫队伍树立了势不可挡的强大形象。
2、积极配合并协助护蔗队做好护蔗工作。班组每天都抽出3至4人跟随护蔗队到厂区外不同的点进行跟踪和布控,对一些顽固贩蔗分子,敢与他们论理斗争,态度坚决立场坚定,与他们斗智斗勇,有力打击贩蔗子的嚣张气焰。
3、按照部门工作要求,认真履行职责,榨季期创新,对进厂的运蔗车辆进行发牌抄牌制度,有效杜绝了往年的超车乱象,使进厂料蔗畅通无阻,较好的维护了运蔗交通秩序,得到广大司机的好评。
4、平时注重做好消防练兵,提高技能、体能,并对消防器材定期保养,为公司的安全消防保驾护航,实现全公司一般火灾率为零、重大火灾率为零的目标。
5、加大技防投入,严密严防措施,保障公司内部治安稳定。实施当班八小时不间断巡逻,加大对在生产区内走动人员的盘问和检查,另外加强对死角的巡逻和易发案的区域进行布控等,做到车巡、徒步巡相结合。一年来,有效地预防了各种案件的发生。
6、注重公司文化建设的宣传,积极投稿,宣传好人好事,弘扬正义,积极传递正能量,本榨季保卫甲班连续三个月被评为保卫优秀通讯班组。
7、细化班组成员考核办法,做到奖罚分明,提高班组成员积极性,加强工作责任心。
一、勤于学习,重实践。
工程建设,规划设计先行,规划布局的好坏直接关系到整个工程项目的优劣。由于技术室成立时间短,技术资料不够完善,他们不怕辛苦,走遍浉河、平桥各区加压站点和各条输水主管线,熟悉每座阀门井、排气井,了解湖东、南湾各水厂制水生产工艺,掌握各个供水重点环节。工作中,他们坚持不断学习。为了多学,每当接到周生产例会下达详看的工地任务,他们都积极争先赶到施工工地。他们把反思问题、制定落实、整改提高贯穿于工作全过程,不断完善自身素质,提高业务水平。先后组织总结了供水设计详看工地要点、供水设计实施流程、供水设计施工组织方案编制规范等。为供水技术设计的科学化、制度化提供了充分的技术保障和有力支持。
他们清楚的认识到,实践是永不关门的大学,是最好的老师。他们学以致用,先后参与了湖东水厂供水复线、高铁供水改扩建、东方红大道DN800改造、南湾水厂DN1200/1000下山管改建工程和南湾水厂工艺改造等数项市级重点工程建设任务。他们以标尺、水准仪为舞,定坐标、测标高,不用言语一个手势就知道标尺是抬起还是平移,他们配合的是那样的娴熟、默契。
在项目建设期间,技术员们扛着测量仪,拿着图纸奔走现场勘察工地,研究图纸,制定施工方案、收集基础资料。湖东水厂供水复线建设时,面对复杂的现场环境,他们采取分段推进办法,每天坚守在工地,积极与相关人员配合,协调,及时跟进,时刻注意施工安全、施工质量,施工进度,并会同设计单位优化方案。2014年8月14日取水头部DN1400管网安装完成:9月1日第三工作面开始施工;9月10日第二、三工作面连接贯通;10月5日第三工作面推进到燕尾岛;10月15日管道安装全线完成,全工程历时77天,也被信阳市领导赞誉为市政工程短、频、快的典范。无论是在各个重点项目施工现场,还是在齐腰水深的管网碰接现场都能见到他们的身影,这点点滴滴的辛勤努力,为使各项工程稳步推进奠定了基础。他们在人生的坐标上,用一个又一个向上的点,组成了一条坚韧又充满张力曲线。
二、善于攻坚,绘蓝图
为做好供用水方案的勘察设计工作,他们科学设计,精心绘图,反复勘察,无论烈日酷暑还是寒冬雨雪,朝气蓬勃的技术员们都热情洋溢。他们拿着图本,推着量轮,拉着皮尺,深入工程现场认真勘查和测量。新增零散用水户分布范围广,他们走街串巷,耐心沟通,收集信息,勘察车辆不足他们就自行骑车从不延误,有时要往返数十公里,晚上加班整理数据,绘制方案。平桥区某家属院200多户居民一户一表工程改造,由于该区域面积大,工程费用高,居民生活困难。为尽快解决用户水费拖欠,加快户改进度,在尽量节约成本的情况下,他们合理控制施工工期,优化施工方案,每天驻守施工现场技术指导,在最短时间完成了户改施工,解决了长期困扰小区居民的用水问题。"桃李不言,下自成蹊"他们就是这样诚恳待人,真挚为民。用户吃上了水他们的工作还没结束,繁琐的竣工资料整理正等着他们,每个报装工程的八项资料都需搜集齐全,反复核对,并井然有序的存储于电子档已备查询需要,工作量大的每天下来手和眼睛都疼,但他们毫无怨言。
三、爱岗敬业,齐奉献
该集体现有员工10名,平均年龄32岁,其中党员2人,大专学历1人,中专学历7人,是一支充满朝气,有着顽强战斗力的年轻队伍,出色地完成着上级交给的每一项任务。
一、完善班组管理制度,提高班组管理水平。
以制度管人,按制度办事一直是发电机班坚持的原则,他们从班组的实际出发,充分利用8小时工作时间,把工作做细,做到家。在基本上实现了修理项目、技术资料、整改内容、机械运行档案、统计报表电脑操作编制后,还不断探索提高修理及机械操作技术水平的有效机制,休假考核等办法,并制订出适合班组各项工作的小制度三十余种:如《发电机班防止机组非计划停运实施细则》、《奖金分配》、《材料工具管理制度》、《设备管理制度》、《各岗位安全职责》、《发电机班安全文明生产制度》、《发电机班工作汇报制度》、《发电机班定期工作制度》、《发电机班安全职责》、《发电机班反违章措施》、《巡回检查制度》、《发电机班反违章措施》、《三违处罚制度》、《技术资料管理制度》、《发电机班现场安全设施专责》、《发电机班经济责任制》、《发电机班核心小组及工作职责》、《发电机班考勤制度》、《发电机班民主管理制度》、《发电机班班组小安规》、《发电机班经济责任制》、《发电机班设备专责分工》、《发电机班“个人控制差错”办法》、《砂轮机使用制度》、《台钻使用管理制度》、《行灯变压器使用管理制度》、《起重机械管理制度》、《发电机班消防管理制度》等等,实现了人员有分工、设备有专责、责任有落实、考核有制度,并结合创建“青年文明号”的要求,进一步促进人员的积极性和加强作业人员的绩效管理。班组管理工作得到了全面提高。
集团公司xx分公司钢渣二厂天车工,专职从事天车工作xx年。在工作当中,勤奋学习、努力工作,积极学习天车机械、电气理论知识,持之以恒的刻苦学习、努力不断提高天车操作技术水平,在今年集团公司及人力资源管理学院组织的“ xx年通用工种技能竞赛” 天车工(凸轮控制)工种决赛中,取得第一名的优异成绩。
爱岗敬业做好自己的本职工作是xx的工作特色。她每天上车的第一件事就是拿上扳手或黄油枪先对天车的制动器、钢丝绳卷扬系统以及限位装置进行检查调整和加油等工作,爱护自己驾驶的天车,从基本的维护保养做起,做好每一次巡检,填好每一张记录,力争做到人车合一,驾驶天车得心应手,每次取料装车都能轻巧到位,运送路径上不落下多余的渣料,抓斗不偏不倚准确将渣料送入料仓。她以热情诚恳的工作态度,尽心、尽职、尽责以最大的努力完成领导分配的各项工作。
善于和谐的融入集体当中,加强团队意识,才能更出色的完成各项相关的工作任务。常年以来,xx几乎每天都提前 1 个小时到车间义务打扫好班组环境卫生,她不论是否轮到卫生值日,只要发现班组休息室有些蜘蛛网、饮水机有点脏、物品摆放不是很整洁等稍微的凌乱现象,她立即进行打扫清理,给班组一个干净的环境。每次开天车工作完毕,下到地面,她都能立即主动的清理地面料斗,工作不分份内份外,任劳任怨,踏踏实实做好每一件事。
这是一个模范的集体。
XXX移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门。2005年,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过制度化、标准化、-规范化的管理,努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施,为安全生产提供了有力的保障。
(一)加强管理,进一步完善各项基础工作。
基础管理是提高服务质量的重点。为此,该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料,分类建档,分别建立了电子文档和纸质文档,实行办公自动化,并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理,定期分析,经常更新,给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。
“在我参加工作以来,电话时刻保持畅通状态,为保证设备的安全运行,有工作时随叫随到,以保证故障在最短时间消除。”刚刚获得贵州省有突出贡献高技能人才称号的贵阳供电局职工卢新福这样说到。他说:“变电设备的能否正常运行,与系统的正常运行息息相关,与人民的生活息息相关,因此只要设备一有故障,必须在最短时间赶到工作现场,并以最快的速度处理好设备故障。”
一、实践出真知 真知源于困难的突破
奖项的背后是一件件实际工作的铺垫和一次次困难的突破。在他负责完成500kv贵阳变部分500kv设备的综自改造及220kv南郊变的综自改造。在完成上述所有技术改进同时多次会同厂家技术人员完成对贵阳供电局断路器的技术改进和改造消除多处设备隐患。通过自己与全班的共同努力,他所在班管辖设备的故障率逐年降低使该局设备健康水平大大提高。通过对gw4隔离开关底座改造,使gw4型隔离开关大修更省时省力,减少停电时间保证贵阳供电局售电量的完成,同时该技术改造容获该局qc成果一等奖。经过无油化改造,完成该局少油开关的无油化(更换为sf6开关)更换工作的技术论证和设备选型论证工作使该局开关安全运行水平更上一个台阶。在卢新福的工作中还完成了大量的工作:35kv及以下系统谐振过电压研究,贵阳电网融冰技术研究及应用,10kv开关柜局部放电带电监测在我局的应用,变电站智能故障系统的研究与应用等。 事迹材料网
二、严于律己 培训工作花开果结
从参加工作的那天起,卢新福就通过自身学习,认识到变电检修工作并非那么简单,相反认为变电检修工作是比其他工种更为复杂的一个工种,它涉及高压、机械传动和二次等工作。又由于变电设备不是一个静止的设备,出故障的机率更大,更不好判断。随着近几年变电设备的更新换代,及系统网架结构的复杂和对供电可靠性要求更高,更使得变电检修工作技术性更强,要求更高。由此更激发我积极向上,努力学习技术的决心,通过努力所学知识能运用于实际工作中。并多次解决生产上的疑难问题。
在领导的关心和支持下,卢新福在工作中严格要求自己,团结同事,虚心向老师傅学习。从学工到师傅到骨干一步一个脚印踏踏实实的一直到今天。对变电设备已有较深入的了解。但是他自己也从未放弃学习,在努力使自己的技术水平更上一个台阶,不断的充实丰富自己。 本文来自sjclw.net
——邮政网点主任先进事迹材料
蔡某某,女,32岁,现任所网点主任,曾获得某区分公司2018--2019年度保险效益优胜奖,2019--2020金融跨年度竞赛感动人物奖,2011年投身于邮政工作,九年磨砺,使她不断成长,从柜员到理财经理再成长为优秀的网点主任,凭借这股努力的精神带领着团队开拓进取。
在她的带领下,2020年上半年,网点销售保险2278万元,形成收入170万元,同比增幅45%;金融收入完成383.58万元,完成率57.05%,同比增幅5.1%。
一、早谋划、早部署,发挥示范引领作用。
为坚定不移做好2020年的各项业务发展,网点弘扬、落实网点“早谋划,早部署,早发展”的精神,2019年10月下旬便着手部署。从老客户盘活到新客户开发;从本地客群、外来客群到商贸客群;从走出去的外拓方向到引进来的客户邀约会......她总是冲在第一线,精心准备,周密安排,精细方案,明确目标,实施落地。每天的晨会上总能听到她鼓舞士气、振奋人心的话语。正是通过这些点点滴滴,夯实了金融2019-2020跨年度和2020年上半年的业绩。
开门红期间,支局领导多次劝她正常休息,都被婉拒;很多次,同事们劝她下班后早点回家,她总是说“不行,今天还有几个地方我们要改进一下,来,我们一起分析分析”。这种“为大家、舍小家”的精神,充分展现了她的大局意识,一心为开门红的奉献精神!
她处处身先士卒,与网点伙伴们拧成一股绳,疫情期间分管领导被隔离,她无条件停休,坚持做好网点各项业务的发展并担起防疫消毒和宣传工作。坚守厅堂,提醒客户做好防疫措施同时和理财经理一起对VIP客户进行邀约领取防疫物资,提升了网点形象,增加了客户黏度。
二、积极拓展客户,提升客户到店率,为发展奠定基础。
2020年新形式下的同业竞争已白炽化,如何扭转2019年的发展不利,成为网点今年面临的一大难题。
在压力与动力的不断转化中,在支局领导的指点下,她和班组骨干一起研讨宣传策略,群策群力,评估活动效果,提高活动质量,强化服务品质。产品同质化下,服务是立足的关键。
在保持日常外拓宣传的同时,积极与主管、分管领导探讨方案,调整客户结构,大力发展本地客群。坚持拓展大居,对重点居委、社区每周设摊,结合文化中心多次开展活动,与某区关爱社工团长期合作宣传,利用礼品券到店有礼,提高客户到店率。
三、团结协作,与员工共同营销保险业绩。
豪言壮语并不是用来粉饰的,而是发自内心的感慨。
“不必给我们以物质的回馈,要知道在青春的旋律里没有世俗的字眼,只有一颗颗年轻而跳动的心,客户的会心的一笑就是对我们最高的犒赏;不必伸出拇指给我们以赞誉,要知道在青春的礼赞里没有过多的粉饰,只有一张张质朴与真诚的盈盈笑靥,来自客户肯定就是授予我们最高的荣誉!”
——移动通信集团公司“青春在岗位闪光”青年文明号演讲比赛贵州公司**
这不仅是一段摘自**同志演讲稿中的文字,同时也是一名将青春韶华最美好的六年都奉献给了客户服务事业的普通移动员工的肺腑之言。
一、初生牛犊,用实践耕耘收获
二十岁那年,刚刚迈出大学校门的**以为拿着文秘的文凭,被招进有着良好的办公环境的移动通信,便可成为憧憬中的那种举止淑女风范、谈吐温文尔雅、令所有女孩子羡慕的OFFICE小姐。但现实并非如此,报到的第一天,领导便有意考验她,指定参加了安顺分公司挂牌成立活动的宣传策划,她将大学所学到知识以及勤工俭学时在外企积累的经验在策划案中融会贯通,这次成功的营销案将她留在了安顺分公司市场部共同参与“硝烟弥漫”的市场竞争中。 事迹材料网
对市场工作懵懵懂懂的她,从不会做到学着做,从做不好到严格要求自己做规范,从做规范了到推陈出新做创新,每做完一件事,哪怕一件小小的事,一种油然而生的快慰和小小的成就感给了她把下一件事情做得更好的动力。市场部的工作事无巨细,也正是在那时得被同事了冠以“勤杂”的美誉,既“勤快、繁杂”,作为一个新人,面对着工作的重压,她从未畏惧,而是虚心向老员工及领导请教,知难而上,认真的学,摸索着干,有时为了将一件事情做好,通宵达旦的加班加点是常有的事。试用期一满,由于掌握了熟练的业务水平、踏实的工作态度,加上与客户之间良好的沟通能力,工作成绩得到了部门上下的认可,**同志被委予重任:负责全区的业务管理工作,同时进行营销宣传及服务的管理。
二、以心换心,用真心成就客户满意
同仁堂的三百年古训:“炮制虽烦,必不敢省人工;品位虽贵,必不敢减物力”,多年来传承的的信念,也正是她心目中业精于专的最高境界。在为客户服务过程中,一个真诚而又甜美的微笑,一句充满关爱的问候语,一个简单的服务过程在融入真情这后被得以升华。娴熟的业务技能、规范的服务礼仪、舒适悦耳的语音语调所营造出的正是一个客户满意的服务氛围。在她的眼里,服务不仅仅是服务的本身,而是种精神,是一种追求卓越的进取精神让每位客户真切感受并感动着。工作中,需要面对五花八门的用户群,但最具工作成就感的了就在其中。服务工作难免会有委屈,但她牢牢的记住了“没有客户的不对,只有我们的不足”这个理念,凡事从客户的角度出发,“急客户所急,帮客户所想”,使客户满意而归。要知道平凡的服务工作很少会有感天动地之事,但客户所回报的发自内心的微笑,一句给予工作肯定的赞赏都会让她觉得是最好的犒赏2001年底,领导为了发挥她业务及沟通能力强的优势,将她调至大客户班组担任班长工作,她深知作为大客户服务是企业发展的重中之重,作为管理人员,需要较高的业务技能水平及综合素质,和良好的沟通能力,唯有了解客户的需求,提供个性化的服务方能赢得大客户对服务的满意度及对企业的忠诚度,因此,她加强业务学习的同时,对当时现有的近百户集团客户一户一户的进行走访,详实的记录,回来后认真整理,拟定出适合各个企业特点的可行性方案,每天的工作都在企业与企业间奔波,但仆仆的风尘掩盖不了她那颗为客户服务挚诚的心,每天当手机铃声乐此不疲的响起,总能听见她热情洋溢的应答到:“您好,大客户中心,对!我是小刘......”短短的时间里,不满23岁的她用真诚赢得了大客户们的信任。 本文来自sjclw.net
在之后担任营业厅班长的三年里,小小的值班经理室接待过不计其数的客户,很多上这里投诉时原本怒火中烧的客户正是在这里得到了平息,所投诉的问题得到妥善的解决,同时与她结下了不解之缘。认真倾听与回应每位客户的需求是她的职责所在,原创文秘材料,尽在网络。尤其是当弱示群体中的残疾人客户以及老年客户找到她时,给予热情优质、关怀体贴的服务是她义不容辞的责任。