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在我国改革开放正处在完善社会主义市场经济体制的关键时刻,特别是随着经济和社会结构的深刻变化,应当怎样认识加强思想政治工作与水文职工队伍建设的关系?解决这个问题,对于培养“四有”水文职工队伍建设人才,促进水文事业健康快速发展有着十分重要的意义。
为了全面掌握了解水利行业思想政治工作与职工队伍建设情况,水利部政研会决定开展这次跨地区专题调研,并且把水文部门作为重点调研,这充分说明了水利部对水文事业的关心与重视,同时必将对我们今后进一步加强和改进思想政治工作,加强水文职工队伍建设,都将产生积极的促进作用。
为了做好这次调研工作,局党委非常重视,对调研活动进行认真研究,并成立调研小组。按照部研会通知精神和水利厅的安排意见,对这次调研工作,采取直接调查和问卷调查相结合的形式进行。于2005年5月28日至6月2日,调研组深入宝鸡、汉中、安康3个直属水文局和6个基层水文测站进行为期6天的调研,先后召开座谈会9场,与70余名干部职工进行了座谈交流,深入了解基层水文部门思想政治工作和职工队伍建设情况,了解水文职工的思想、工作和生活状况,倾听水文职工对进一步加强改进思想政治工作与职工队伍建设的意见和建议,当前水文职工存在的问题。现将调查情况报告如下:
一、陕西水文职工队伍状况
陕西省水文水资源勘测局下辖延安、西安、宝鸡、汉中、安康、商洛6个直属水文局、85个水文(位)站、557处雨量站、1个水环境监测中心和5个分中心、22个水质监测断面。目前,省局编制为县处级,直属水文局为科级。
全省现有水文职工1016人,其中离退休(养)职工309人,在职职工707人,从事政工人员85人。
在职职工状况是:①年龄情况,35岁及以下267人;36-45岁251人;46-54岁179人;55岁及以上10人。②学历情况,初中及以下127人;高中、中专337人;大专167人;本科及以上76人。③人员分布情况,两级机关职工338人,测站职工369人;在77处水文测站站长中,工人站长占到52人,占站长总数的67.5%。
在现有职工队伍中,存在着“三多三少”现象,即35岁以下青工多、职工子弟及复转军人多和非专业人员多;专业技术人员少、骨干力量少和高技能人才少。职工文化知识水平偏低,大专文化以上的职工只占到职工总数的34.4%,而且大部分为后续学历;更为突出的是基层测站高学历和专业技术人员偏少,在测站职工319人中,水文专业技术人员占到测站职工总数的25.1%,大专学历以上的职工只占到测站职工总数的14.1%,中级职称以上人员仅占测站职工总数的10.9%,测站大部分为职工子弟和退伍军人。人才分布不尽合理,高学历、高职称的技术人员多分布在省局和直属局两级机关。目前我局职工队伍的状况,与陕西水文所处地域环境和发展地位不相称,与实现水文现代化的要求不相适应。近年来,由于水文工作的辛苦和环境艰苦,参加考研或调出的职工有10多人。
二、联系实际,积极开展形式多样的思想政治工作
近年来,随着形势的发展变化,特别是社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日益多样化,通讯设施迅速发展,不出屋外,各种信息便可知晓,人们的思想和观念也比较活跃、多变。在这种情况下,加强思想政治工作就显得尤为重要,但也面临着许多不利因素。同志曾说:“思想政治工作是一切经济工作的生命线”。这句话充分阐述了做好思想政治工作的重要性。面对新形势新任务新要求,我局始终把思想政治工作作为推动水文改革和促进水文事业发展的一项大事来抓,坚持把思想政治工作渗透、贯穿于水文工作全过程,建立了一支高素质的水文职工队伍,为促进我省水文事业的发展提供了坚强的思想保证。通过调研,我们在思想政治工作方面主要抓了以下几方面:
一是加强政工队伍建设,创新思想政治工作机制。思想政治工作能否做好,关键是要有一批思想素质高、作风过硬的政工人员作保证。因此,局党委把加强政工队伍建设作为搞好思想政治工作的前期工作来抓,建立了在局党委领导下,党政工团齐心抓、分管部门重点抓的思想政治工作管理格局,上至局领导,下至测站站长都是思想政治工作的参与者。每年坚持不定期对政工人员的思想和工作方法培训,不断提高政工队伍人员的思想素质和工作水平,抓思想从水文工作出发,抓工作从职工思想入手,不断增强新时期新形势下进一步做好思想政治工作的本领。
二是狠抓理论学习,统一职工思想。多年来,我们把抓理论学习、用理论武装职工的思想,作为开展思想政治工作的基础工作来抓。积极举办各级理论培训班,分层次对干部、党员和职工进行培训,坚持不懈地用“三个代表”重要思想和党的十六大精神武装职工的思想,力求使党的各项路线、方针、政策入脑入心,始终使职工保持思想清醒、方向明确、立场坚定。在此基础上,我们结合重大政治理论学习活动,不适时机地在全局开展一系列解放思想大讨论活动,进一步解放思想、转变观念。解放思想大讨论活动的深入开展,促进了水文职工的思想高度统一和观念的更新转变,为开展思想政治工作鉴定了良好基础。
三是积极开展向先进人物学习活动,用先进人物事迹激励和鞭策职工。榜样的力量是无穷的,用先进典型引路,以先进事迹激励职工,是我们加强思想政治工作的一条重要手段。近年来,我们先后在全局开展了向郭秀明、郑培民、许振超、张宇仙、巨粉娥等先进模范人物学习活动,用先进人物的立党为公、执政为民的优秀品质和爱岗敬业、勇于奉献的优良传统激励职工,教育职工树立正确的世界观、人生观和价值观。在向社会先进学习的同时,我们还从本局众多先进人物和事迹当中,筛选出四个人代表的“敬业、创业、改革、奉献”的四种精神,号召广大职工学习。通过向先进人物学习活动的开展,职工的思想道德素质明显提高,工作积极性明显增强,工作作风明显好转,进一步激发了职工立足本职创一流、水文测报做贡献的自觉性。
四是坚持以人为本,把为职工谋利益、办实事作为思想政治工作的重要工作来抓。水文工作的特性决定了水文工作是一项十分艰苦的工作,大多数职工长年坚守在穷山僻壤,与山为邻,与河为伴,条件艰苦、工作辛苦、生活清苦。在这种情况下,我局各级干部把关心职工工作和生活作为增强思想政治工作实效性的重要工作来抓。坚持利用重大节日慰问生活困难和一线职工;创造条件解决职工子女就业难和大龄青年找对象难问题;加大测站改造力度,积极改变测站职工工作和生活条件,克服事业留人、待遇留人的不足,力争做到感情留人。近年来,我局各级干部先后用于解决职工用电、吃水、行路、看电视等困难投资200多万元,为职工办实事50余件,温暖了人心,稳定了职工队伍,使思想政治工作达到了事半功倍的效果。
五是加强职工培训,不断提高职工的思想道德和职业道德素质。近年来,随着老职工的年龄增加,一大批老职工相继退休,加之,受社会不良风气的影响,年轻职工的思想道德和职业道德素质有所下滑。面对这种情况,我们把加强职工培训,作为加强职工思想政治工作,提高职工素质的一项重要工作来抓。每年结合职工招聘和工人技能鉴定等,举办职工培训班,培训的内容涉及政治理论、职业道德、水文业务以及新仪器、新规范和计算机等有关知识。仅2004年,我局举办各类培训班6期,参与培训的职工有300人次。通过培训,职工的思想道德、职业道德和业务技术素质有了明显提高。在加强职工培训的同时,对思想素质高、表现突出的优秀职工给予大胆提拔使用,近年来,先后考察提拔聘用干部达20余人,加快了我局干部年轻化进程,使年轻同志有一种成就感。省局和直属各局结合本部门实际,对职工学习实行奖励政策,按照职工取得的学历不同,给予不同金额的奖励,激发了职工学习的积极性。目前,全局参加各类函授、成人大专和自学的职工达100多人。
六是以活动为载体,将思想政治工作融于活动之中。近年来,我局党政工团各部门坚持利用重要节日和重大活动,积极举办喜闻多见、形式多样、健康有益的文化体育娱乐活动;组织职工参加义务植树、清运垃圾、美化环境等义务劳动,培养职工爱护公物、保护环境的意识以及讲文明、有礼貌、革除陋习的良好习惯。通过各项有益活动的开展,丰富了职工的文化生活,陶冶了职工情操,增进了理解,增强了团结,凝聚了力量。
三、充分认识目前思想政治工作存在的问题
通过行之有效的思想政治工作的开展,全局职工队伍呈现出昂扬向上、求真务实、与时俱进、开拓进取的精神风貌;勤奋学习、钻研业务、爱岗敬业、争优创先的风气蔚然成风;团结协作、顾全大局、文明礼貌、遵纪守法的意识明显增强。但是,通过调研,我们在开展思想政治工作方面也存在一些不容忽视的问题。主要是:
1、一些领导干部对开展思想政治工作的重要性认识不足。目前,在我们一些干部思想上只重视生产,一味地抓工作,而轻视或忽视思想政治工作,没有认识到思想政治工作在促进工作和发展中所起的激励保障作用,对思想政治工作在促进水文事业发展中的重要性认识不足。致使一些部门的领导对思想政治工作不够重视,缺乏对政工干部的培训,缺乏在新形势新时期新任务情况下开展思想政治工作方法的深入研究,形式单一、方法简单、能力欠缺,思想政治工作留于形式。
2、职工的人生观、价值观在发生变化,思想呈多元化。过去,包括五六十年代参加工作的水文职工的特点之一是多数都来自农村,他们经历了改革开放前的正统教育,对党有一种朴素的阶级感情;特点之二是当时的党风和社会风气很好。再加上当时的政治运动不断,谁也不能乱说乱动,形成了一种逆来顺受的僵化的思想模式;特点之三是重视荣誉,也讲物质利益,但对物质文化生活没有过高的要求。
而改革开放以来参加工作的职工受思想多元化的影响,其人生观和价值观已发生了很大变化。特点之一是处在改革开放和发展市场经济的环境中,自我意识较强,思想活跃,对事物有自己的看法和见解;特点之二是有理想、有抱负;特点之三是讲实惠,追求生活上的现代化,要求有丰富多彩的文化生活。
由于当前我国正处在进行完善和发展社会主义制度的自我变革时期,社会经济发生着复杂而深刻的变化。社会的变革和经济的转型以及社会的多元化,不同价值观念和道德观念的碰撞,必然会对人们思想观念和价值取向产生深刻影响。社会上“一阵风”,水文职工思想就起“一层浪”,人们思想由单纯变得复杂,出现了“三多三少”现象:谈钱的多了,谈工作的少了;讲待遇的多了,讲奉献的少了;说享受的多了,说奋斗的少了。这些不可回避的现实问题,增加了思想政治工作的难度。
⒊政治待遇反差较大,使职工心理难以平衡。由于历史的原因,陕西水文系统单位规格一直较低。这在计划经济时代,虽然对单位有影响,但并不明显。改革开放以来,随着市场经济的发展和水文服务的社会化,水文与当地政府、社区以及服务单位的交往愈来愈多,水文系统规格过低,特别是我们在防汛减灾中发挥的作用和自身所受到的政治地位、待遇反差日渐显现。基层水文局、站由于规格低、政治待遇低而在当地错综复杂的社会环境中举步维艰,特别是测站站长,无名无份,无职无权,不仅事难办,而且我们的水文设施、职工权益屡遭损害。对此职工心理难以平衡。
4、水文职工存在的一些问题,不能得到及时解决,也给思想政治工作带来影响。这次调研中,职工反映突出的问题有:①基层测站职工野外津贴标准偏低,严重的影响职工的工作积极性。目前我省仍执行的是(10多年前的标准)1989年的标准,当时约占工资总额的50%左右,而从1989年至今职工的年平均工资已增加了近10倍,但现在的野外津贴只占工资总额的4.6%,在很大程度上已失去了对职工的激励与补偿意义。②劳保用品长期得不到解决。国家政策规定的水文职工应享受的福利待遇得不到落实或不能足额的兑现。水文职工的救生衣、防护服、手套、雨具、雨衣等正常的防护用品从85年至今不能按时足额发放,劳保用品的不足直接威胁着基层职工的身体健康,甚至生命安全。③职工生活用水比较困难。全省有19个站饮用河水、塘水或从山溪直接引水,水质差,且污染严重,有的水又咸又涩,硬度较大,更严重的是部分站职工饮水后常出现腹泻、腹胀等不良现象。④汛期职工吃饭问题比较突出。主汛期是暴雨多发期,职工时常不分白昼坚守在测洪一线,有时连泡方便面的时间都没有,加之没有炊事员,汛期职工往往吃饭难以保证。⑤基层测站职工长年坚守在生活艰苦、偏僻的环境,职工文化生活单调,由于长期与外界接触少、交流少,致使一些职工精神空虚、压抑。⑥基层局、站职工医疗费标准偏低。测站职工长期在野外,很难做到有病早发现早治疗,工作特性也造成了不能坚持治疗,实行医保后,很多有效常规药划入自费范围,职工收入很有限,对高额的药费和治疗费,职工难以负担。特别是今年5月份,省财政厅下文,职工医疗划归属地管理,实行地方标准,这样基层职工医疗费标准在原由基础上又有降低,职工意见较大。正是由于职工存在以上突出的问题,并长期得不到解决,职工思想不安定,工作积极性受到影响,思想政治工作开展难度加大。存在以上问题,务必引起我们各级领导的高度重视,并建议协助有关部门逐步予以解决。
四、建议与对策
总书记指出:思想政治工作说到底是做人的工作,必须坚持以人为本。这一论断为新形势下的思想政治工作指明了方向。做好新时期思想政治工作,必须进行创新和改进,以增强时代感,加强针对性和实效性。只有这样,才能使思想政治工作充满生机与活力,才能充分发挥思想政治工作不可替代的作用。为此,提以下建议和对策:
1、加强新形势下思想政治工作方法的研究,不断提升思想政治工作水平。面对经济社会的不断发展,各项改革的不断深入,职工思想的活动性、多变形、差异性明显增强,新情况、新问题相对增多。在这种情况下,从事思想政治工作人员必须学习和掌握现代科学文化知识,应用其基本原理和方法,研究人的社会属性和自然属性,关注兴趣、情感、性格等方面的作用,积极探索新时期人的思想异常活跃情况下,开展思想政治工作方法的研究,讲究思想政治工作的艺术性,把握其互动性,实现说教式向引导式、灌输式向双向交流式、号召式向激发式转变,坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主的方针,把握时机主动有效地做好思想政治工作。
2、深入实际,调查研究,增强思想政治工作的针对性。当前,基层职工对自己的工作环境、生活条件、社会保障、民利等切身利益十分关心,许多思想问题往往是由于这些实际问题得不到解决而衍生出来的。在这样的背景下,思想政治工作要取得好的效果,必须紧密结合解决实际问题去开展。总的来说要增强服务观念,关心职工生活,寻找寓科学的世界观、正确的人生观、合理的价值观于各种文化活动之中的工作载体。思想政治工作既是管理也是服务,思想政治工作者,既要有管理意识也要有服务意识,既要从提高管理水平、工作效率的角度出发考虑问题,也要从全心全意为广大职工服务的角度规划工作。党的十六大报告中明确指出:“加强和改进党的作风建设,核心问题是保持同人民群众的血肉联系。”思想政治工作脱离了服务对象就失去了自身存在的价值,良好的服务意识和经常性的换位思考意识是做好工作的前提。我们一定要牢记服务宗旨,主动关心职工生活,改进工作作风,深入一线,畅通言路,对职工认真提出的每一个问题都要认真对待。切实关心职工生活和思想状况是做好思想政治工作的一条行之有效的重要经验。思想政治工作深入基层,服务职工的工作切入点就是要晓之以理,动之以情,以情感人,关心职工疾苦,关心职工生活,做职工的贴心人。在一定时期,突出重点办一、两件职工看得见、摸得着、暖人心的好事。这样的思想工作,就可以达到虚事实做,化无形的工作领域为有形工程的新水平。
未成年人良好的思想道德形成,特别是样板和身边先进模范的影响力、感召力的作用尤为重要。基于这一点,该县在未成年人道德建设实践活动中,聘用了一批未成年人道德教育辅导员并用制度的形式确定下来,不仅明确了辅导员的职责和任务,而且阐明了这项工作的长期性、多样性和艰巨性。从而增强辅导员的责任感和使命感。
一是县级领导干部。县级领导干部一方面担负着未成年人思想道德建设工作的职责,另一方面,领导干部自身的基本素质较高、知识较丰富、观念较进步,能用自己的人生感悟、人生经历启迪未成年人的思维,使他们树立正确的世界观、人生观和价值观。二是先进模范代表。这部分人都是各行、各业、各个领域里的省、市劳动模范和典型人物,有着从曲折到辉煌的人生历程。有感人肺腑的创业奋斗故事。人生和事业的成功最能激发未成年人克服困难、艰苦奋斗的激情。三是有特殊贡献的科技专家和带头人。这部分人在科学知识领域有着特殊贡献,他们勇攀科学高峰的精神也能成为青少年学生在学习中勇于探索,不断提高学习成绩的动力。
二、构筑了未成年人道德教育实践基地。
为了给未成年人道德实践活动提供更为广阔的实践舞台,该县结合县情,有针对性地选择命名了一批未成年人道德教育实践基地,目的在于通过教育实践基地这个窗口和平台,使未成年人不确定的思想道德观念逐步升华为相对稳定的思想道德行为,从而达到知与行的有机统一。
__县命名未成年人道德教育实践基地有下列类型:一是县内知名企业。通过企业的实际生产活动的展示,让未成年人了解产品的生产全过程,教育他们学科学、运用科学,从小树立科学技术是第一生产力,确立科学发展观的思想。二是县内的文明生态村。确定文明生态村为实践教育基地,可以让未成年人学会更多的农村知识,更加珍惜农民朋友的辛勤劳动成果,教育他们从小要热爱劳动,尊重劳动和增强环保意识,确立可持续发展观。三是县城社区。让未成年人到社区去,了解社情、民意。树立未成年人为社区居民服务的意识。四是县级机关。让未成年人了解国家机关的工作情况,从小树立“立党为公、执政为民”的意识。五是县内重要场馆。教育未成年人弘扬革命先烈的革命精神和老一辈科学家对科学事业不懈追求的精神,六是县内景区。让未成年人了解自己家乡秀美的山川、淳朴的民风和独特的文化内涵,增强爱家乡、建家乡的意识。七是学校。学校作为道德教育的第二课堂,应当担负起对未成年人进行道德教育的重任。
三、建立了未成年人道德教育实践机制
未成年人道德教育,既要有持之以恒的正面教育的客观内容,又要确立主题鲜明、喜闻乐见的实践活动,使抽象的意识付诸实践后变为现实。该县从这一实际出发,把教育与实践紧密联系在一起,同时用制度的形式固定下来,确保了实践育人的可行性和必要性。
1、近、远结合的实践模式。辅导员、实践基地特别是学校把未成年人的日常行为规范作为突破口,着眼于培养良好的行为习惯,然后由浅入深,由低层向高层递进,加强世界观、人生观、价值观教育,同时科学制定出分月、分期的教学辅导计划,使之做到辅导有内容、教学有进度、实践有效果。
2、静、动结合的实践模式。在未成年人道德教育中,在注重正面灌输教育的基础上,以实践基地为平台,有的放矢地组织未成年人到社会中去,感知什么是对的、什么是错的、什么是可以做的、什么是不可以做的,为谁而学、怎样能真正成为一个中国特色社会主义事业的建设者和接班人等,从而激发未成年人的潜能。
3、点、面结合的实践模式。注重多层面、代表性,特别是聘用身边的先进典型为辅导员,增进了辅导员与未成年人地亲近感。同时,选择好不同类型的实践基地,让未成年人到农村的田间区、到企业的车间去、到社区的贫困家庭中去,充实生活、熏陶情感、提高境界。
四、未成年人道德教育实践机制的效果。
__县未成年人思想道德教育实践机制的探索,从具体的细节、现实的生活和学生学习成长的内在需要入手,遵循了青少年认知的科学规律,主题鲜明、内容鲜活,收到了较好的效果。
1、扩大了影响面。__县未成年人思想道德教育实践机制的运行,在全社会引起了较大反响。未成年人道德教育辅导员、各社区、学校利用各种社会资源,为未成年人开展德育教育实践活动提供服务。比如县农业局未成年人道德教育辅导员深入到未成年人道德教育实践基地开佛乡羊午生态村,利用假期集中向该乡的学生传授农业生产技术,使学生们了解、掌握一定的农业生产技能,弥补了课堂的不足。
2、增强了感召力。实践活动内容丰富、形式生动,一改过去实践就是带上学生上街扫扫地、搞搞卫生的单一形式。未成年人道德教育实践基地__镇三社区开设了“家长学校”,定期对所辖区域的家长进行未成年人启蒙教育的专题培训。并围绕“共读 一本好书”、“举办一个讨论”、“做好一次交流”、“组织一期竞赛”的“四个一”活动,掀起学习型家庭创建活动的。七社区以净化周边环境为重点,积极向社区商店、摊点进行宣传,严禁向未成年人出售香烟、烈酒以及有害未成年人身心健康的商品。同时对“四类家庭”,即有特殊困难的家庭、父母外出打工的家庭、单亲家庭、流动人口家庭的子女建立未成年人登记卡,随时给予帮助。
一、文秘工作
坚持不断转变思想观念,强化服务意识,提高自身素质和工作质量,全面完成年度重点工作。
(一)调研工作
围绕公司2006年重点工作,对公司技术引进、生产经营、内部改革、管理创新等各方面工作展开深入调研。
1、围绕公司技术引进工作的深入展开,结合技术引进各项工作的实施,对阶段性工作存在的问题和取得的成绩进行调研,落实到月度行政工作通报和各类文件材料中。在××*部和集团公司领导对技术引进工作进展情况的检查指导中,完成了汇报材料的撰写,记录、整理了上级领导的讲话材料,并下发各单位。
2、结合公司生产经营各阶段的重要工作展开调研,深入了解各单位重点工作的推进情况,并撰写了调研报告;针对产品制造成本过高的问题,积极深入生产一线,有针对性的对产品的××、××、××等工序进行调研分析,查找制造过程中存在的问题,提出改进措施,为公司领导决策提供客观依据。围绕××*生产制造以及对标工作等方面展开调研,及时了解参展××*制造过程中的亮点和困难,为公司质量工作推进会准备相关材料。
3、围绕公司主辅分离、改制分流工作的推进情况进行调研,了解了改制单位改制分流进展情况和职工思想动态,起草了××公司与改制单位业务关系处理暂行规定中的公文管理、会务管理和出差请假管理方面的相关内容。版权所有
4、围绕“××*定额”基础管理创新工作展开调研,对提高原材料的综合利用率、减少能源消耗、单元式标准工时定额管理模式等方面深入调研,撰写相关调研材料。
5、完成上报集团公司的半年及全年综合调研报告和各类信息上报等。
通过上述有针对性的调研,了解和掌握公司各项工作的进展情况,共撰写了数万字的调研报告,及时为公司领导提供了准确有效的信息,为领导决策提供客观依据。
(二)会议工作
完成了公司2006年度工作会、职代会、经营工作会、人才工作会、质量工作推进会、改革与发展战略研讨会等公司重要会议的组织工作。
1、材料准备工作:创新工作的方式方法,搜集各方面信息,撰写各项会议文件材料,并制作幻灯片,提高了会议质量。
2、会务安排工作:完成了各类会议的会议通知、会场布置等会务工作。
3、会后落实督办工作:对重要会议的会议精神、会议要求的传达与执行进行督办,提供反馈信息。
4、完成了公司安全质量标准化一级企业评审会、环境职业健康安全管理体系评审认证会、企业文化建设经验交流会、宣传思想工作会、党风廉政建设工作等文字材料准备工作。
(三)文件资料工作
1、公司公文管理:完成“××××××*”项目可研报告等大型文件的校对、核稿工作;围绕公司各项工作的开展,完成相关公文与书面材料的起草、核对和发送工作,全年共发送各类红头文件200余件;完成公司各类会议纪要等相关材料的整理工作。
2、编制向××××部、省政府、市政府以及其他部门提供的文件材料、信函传真、××××的贺信贺电等,树立公司对外的良好形象。
3、撰写各种场合所需的公司简介、广告等,完成公司网站、企业文化宣传、职工文化艺术节、扶贫宣传、公司大门显示屏宣传栏等所需的相关文字材料,编写了公司2006年年鉴等材料。
二、法律工作
审查公司各类日常经济往来的合同;参加涉及公司的诉讼与非诉讼活动,维护公司权益;通过法律程序追缴外单位欠我公司货款,为公司挽回损失。
(一)审查各类经济合同。
2006年,法律事务处严格审查日常各类合同,截至目前,已审查各类合同1000余份。针对合同中存在的问题,出具法律意见。同时不断创新工作方法,为便于对合同的管理,编写了合同管理系统,合同管理实现了电子化,大大提高了管理效率。
二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法,为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会,总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验,对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研,并设置五个专题,分工各市分行进行专题调研,对全面掌握了解基层职工思想状况,为党委领导掌握全行思想动态,提供决策依据,为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础,为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。
三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作,组织召开了全行创建文明行业工作座谈会,总结交流了群众性精神文明创建活动经验,提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施,并制定下发了创建文明行业工作的考评办法,有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩,在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力,县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80%以上,第八届省级文明单位数量有望比上届翻一番。支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位,乐山市支行,被中央金融工委评为精神文明建设先进单位,并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高,达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片,在东南台和省电视台播出,对提高我行的社会形象产生了积极的影响。
四、认真做好机关纪委工作。在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上,根据省分行纪委布置,认真抓好处级干部述廉报告制度的落实,认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来,省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。
根据处内工作分工,本人负责旅游、教育、文化、广播电视、民政、档案及残疾人事业的年度计划和中长期规划的编制、落实和检查工作,以及与上述社会事业领域发展相关的项目建设、协调服务、调查研究工作,同时还分工负责处内文字综合工作。一年来,在分管主任的领导和处长的带领下,较好地完成了分担的本职工作和领导交办的各项工作任务。
一年来,分别与相关部门合作,先后完成了丹东市文化事业、广播电视事业、档案事业、老年人事业及残疾人事业“十五”计划的中期评估以及年度计划的编制、落实和检查工作,跟踪相关计划的日常运行情况,及时做好计划运行情况分析,为领导正确决策当好参谋。
工作中注意针对出现的新情况、新问题,搞好调查研究。在我市振兴老工业基地过程中,中等职业教育的地位和作用非常重要为加快中职学校布局调整步伐,我们对我市中职教育的基本情况进行调查研究,。加快中等职业学校布局结构调整,推进中等职业教育健康发展,对促进我市经济结构战略性调整、壮大地方经济实力、实现人力资源优势向人力资本优势转化、提高劳动者素质和劳动生产率,缓解社会就业压力等有着非常重要的现实意义。
针对这一情况,在充分调查研究的基础上,提出了《关于丹东市中等职业教育结构调整的调查与建议》的专题调研报告。报告中提出了社会事业产业化发展的思路和社会事业投资主体多元化的建议。该调查报告获全市计委系统优秀调研成果三等奖。调查报告获市政府机关优秀调研成果二等奖。
树立公仆意识,热心为基层办实事。社会处的工作涉及群众关心的热点问题较多,每年都要回复许多人大代表和政协委员们的提案和议案,自己都能给予积极协调、热情回复。去年初,接人大代表关于民办养老院所水电费负担过重的提案后,本人多次到供电部门和公用事业局组织协调,终于使上述部门同意对民办养老院所水费减低30%。去年省政府决定对我市抗美援朝纪念馆进行大规模扩建、改建,但基于我市财力不足,抗馆难以完成改造任务的实际情况,我在分管主任和处长的带领下,多次主动前往抗馆,帮助馆里拿方案,出主意,寻找切实可行的办法,还在领导的带领下多次到省计委汇报,争取省和国家的支持,终于使其项目有了实质性的进展,并争取资金2700万元,为今年能够如期完成改造任务奠定了基础。
二、努力探索新形势下加强思想政治工作的措施办法,为改革与发展提供精神动力。组织召开了全行宣传思想工作暨政研会年会,总结交流了全行开展职工思想政治工作的经验,对新形势下开展职工思想政治工作提出了新的措施办法。深入基层开展基层职工思想状况调研,并设本资料权属文秘站网,放上鼠标按照提示查看文秘站网更多资料置五个专题,分工各市分行进行专题调研,对全面掌握了解基层职工思想状况,为党委领导掌握全行思想动态,提供决策依据,为有的放矢地开展职工思想政治工作打下了良好基础,为保持队伍的安定稳定发挥了积极的作用。编写的调研报告被总行评为全国政研论文二等奖。
三、精神文明建设取得了新的成效。为了推动全行精神文明建设工作,组织召开了全行创建文明行业工作座谈会,总结交流了群众性精神文明创建活动经验,提出了加强组织领导、健全创建机制、选择有效载体和途径、注重建设、注重办实事、注重实际效果等具体措施,并制定下发了创建文明行业工作的考评办法,有力地促进了全行群众性精神文明创建活动深入扎实开展。在年初省文明委组织的22个服务行业社会满意度公开测评中获得第二名的好成绩,在第三届创建文明行业竞赛活动总评中有望取得好的成绩。本人被省文明办推荐为第八届精神文明建设先进个人。经过各级行不懈的努力,县级支行以上单位被授予各级文明单位的占80以上,第八届省级文明单位数量有望比本资料权属文秘站网,放上鼠标按照提示查看文秘站网更多资料上届翻一番。罗湖支行被中央文明委评为创建文明行业工作先进单位,乐山市支行被中央金融工委评为精神文明建设先进单位,并被总行推荐为国家级文明单位。全行文明单位的普及率及档次有了明显提高,达到了历史最好水平。省文明委为我行制作了精神文明建设专题片,在东南台和省电视台播出,对提高我行的社会形象产生了积极的影响。
四、认真做好机关纪委工作。在重视加强省行机关干部员工以爱岗敬业、清正廉洁为主题的思想教育基础上,根据省分行纪委布置,认真抓好处级干部述廉报告制度的落实,认真清查机关干部职工及其亲属子女是否有经商办企业等情况。一年来,省行机关干部职工中没有发现违反廉政规定的行为。
一、积极履行工作职责
能够在调查研究的基础上,五是强化协调沟通不断改进工作作风。面对各类疑难问题。认真分析原因,及时和相关部门进行沟通联系,及时把基层反映的情况向上汇报,确保下情上达,最终问题得到妥善解决。工作中,坚持以提高工作效率为着重点,敏行于事,做到立即办、马上办,确保工作有效运转。
做到热情接待,一是妥善处理等突发事件。对于来访群众。耐心听取上访群众陈述,把握纠纷的实质,理顺问题之间的关系,积极主动进行协调与处理。一年来接待来访来电100余人次,现场协调50余次,参与处理集访40余次。特别是处理拆迁方面,能够面对面地做拆迁户工作,深入拆迁现场和拆迁户家中调查了解情况,宣传政策,实事求是地做好拆迁户的思想工作。
认真贯彻执行上级有关规定,二是外事侨务工作成效显著。因公出国(境)管理方面。审查、审核和协助市外办办理我区人员因公出国(境)有关手续,努力在严格管理和优质服务两个方面提升工作水平。服务经济发展方面,充分发挥资源优势,以重大对外经贸活动为平台,协助有关部门做好外商、侨商项目的洽谈与对接,邀请外商和港澳同胞来商务考察、投资兴业。积极参与“2010海外华侨华人高层次人才江苏行”淮安段活动,协助承担第二届海外侨领侨商“伟人故里”淮安行活动。为侨服务方面,进一步加强队伍建设,按照市外侨办部署,选聘9名兼职侨务干部,有效推动基层侨务工作开展。此外,还为一名归侨积极协调落实政策,帮助一名侨眷妥善处理拆迁问题。
能够积极贯彻领导意图,三是尽心尽力做好联系人工作。积极履行好以文辅政、沟通联系、参谋助手职责。对于领导布置的工作。迅速开展工作,想方设法予以完成。如在服务分管区长新区创建省级生态园区、处理拆迁遗留问题等重点工作中,能够深入一线,调查了解,掌握第一手情况,为领导决策服务;能够主动配合相关职能单位做好上下沟通联系,及时反映问题,促进工作开展;能够不断提高自身素质,提高服务领导水平。维护好领导形象。
严把办理时限关、答复关和落实关,四是积极主动做好人大代表建议和政协委员提案办理工作。积极与代表委员联系。与承办单位保持经常联系,认真进行督办催办,掌握工作进度。今年以来共处理市、区代表委员建议提案169件,办结率、满意率和基本满意率100%
二、切实做到廉洁自律
注意严格要求自己,日常工作生活中。认真学习贯彻《廉政准则》及干部廉洁自律各项规定。一是牢固树立大局意识,严守党的政治纪律,思想和行动上和上级保持高度一致,自觉贯彻执行党的各项路线方针政策。二是认真学习贯彻《廉政准则》进一步增强廉洁从政的责任感和紧迫感。对照八个禁止和52条不准,没有利用职权和职务上的影响谋取不正当利益;没有利用公权力私自从事营利性活动;没有违反公共财物管理和使用的规定,假公济私或化公为私;没有在干部选拔任用上违反规定;没有利用职权和职务上的影响力为亲属及身边工作人员谋取利益;没有讲排场、比阔气,没有挥霍公款、铺张浪费的行为;没有违反规定干预和插手市场经济活动,谋取私利;工作中没有弄虚作假,没有做损害群众利益和党群干群关系的事。
三、勤奋学习不断提高能力
坚持将学习与自身实际和工作实际结合起来。政治上,认真学习党的理论知识、上级各项方针政策和文件精神,努力提高政治理论水平。业务上,结合工作实际,加强对社会发展、经济理论、沟通协调和写作等方面的学习,不断总结提高,努力提高践行科学发展、处理复杂事项和统筹兼顾的能力。思想上,加强思想道德修养,加强自身建设,脚踏实地以饱满的热情投入到每项工作中。在学习的同时,还多次深入基层调研,认真撰写调研报告,供领导决策参考。今年共获得市委党校在线学习45个学分,撰写调研报告2篇。
四、努力学法用法坚持依法行政
都注意严格遵守国家法律和贯彻党风廉政责任制的各项要求。工作至今严格遵守法律。无论在工作还是生活中。没做任何违法乱纪和有违党员干部形象的事情,能够严格遵守法律法规和工作纪律,严格要求自己,谦虚谨慎,保持警钟长鸣。
通过学习法律法规知识,一是加强法律法规学习。结合工作实际。阅读报刊杂志中法制类等典型案例等方式,增强法制意识,为依法行政、履行职责奠定坚实基础。
——校长关于教学管理工作调研报告
****中学陈宝良
****近几年发展进入高铁时代,现已成为省内外名校,我作为其中的一员也不知不觉中有点飘飘然,时常感觉到自己的工作真的“很完美”了。但是,通过参加“不忘初心、牢记使命”主题教育并按照督导组的指导有序推进,慢慢地感受到自己的问题不少,自己的初心有些淡漠,与党的要求有明显的差距。通过分别与各个年龄段的教师、中层干部、班子成员进行座谈交流;先后召开教学工作委员会教学管理专题研讨会、教研组长研讨会、级部教学研讨会等认真倾听一线声音;坚持每天深入教学一线把脉教学、诊断学情;发现我自己在教学管理工作中存在问题。经过认真细致地对分管工作进行问题梳理,形成此调研报告。不当之处,敬请批评指正。
一、调研成果之问题汇总:
1、每节课40分钟太短,练习时间不足。
2、学校铃声不及时,而且有点乱。
3、临时性会议太多,导致调课不及时,有误课现象。
4、学校科室之间工作安排没有统一协调管理,各个科室安排的活动有时是相互冲突,教师们疲于应付,教师精力达不到,影响正常教学秩序。
5、教学生态环境有待于优化,上级部门要的各种报表和材料多,学校安排的各种各样活动多,接待外地参观学习的团队多。师生心静不下来,心定不下来,很难安心教学。
6、考评制度进一步修改完善,问题比较突出就是分数的客观公正、科学合理,数据运用不够合理。例如:接差班的老师们提出下力吃亏问题,建议要引入增值性评价。
7、班主任的保护与引领问题突出。家长的投诉成为“班主任难找”的主要问题。投诉的问题有的是合理,但多数不合理,学校应该保护教师,为教师撑腰,反对歪风邪气。不能用投诉率考评单位和教师。教师的职业道德培训、法律法规学习太少,规则意识淡薄,自我职业安全保护意识太差。
8、对教师的生活关心关爱不够,尊师重道从我们领导自己做起。
9、半天集体教研时间太长,每周4.5天,拿出半天时间集体教研,浪费时间可惜,没有收到应有效果。
10、考试严肃性越来越淡,分数的运用需要重视。评价学生和班级、教师的时候,各个学科的权重学校没有一个明确的标准,比如:语数外150分,政史地生等100分,也有的政史地生50分等。比较混乱。
11、不重视学生考试规范的要求和习惯养成。
12、面对一科一辅现状,教辅材料不足、印刷试卷不方便,老师们不愿麻烦就减少了测试。
13、绩效考核办法尽快拿出来,它是指挥棒、方向标。
14、会议制度化,会议合并,会议精简,办公会、级部会两周一次、教学工作委员会一月一次等。
15、单打独斗现象存在,学科组团队建设有待加强,强化组长责任。
16、家委会作用发挥不好,只起到为学校挑毛病、吹毛求疵,没起到辅助学校管理作用。
17、我们深入一线偏少,所以有些制度、活动落地难、效果差。
18、尊重和体谅老同志方面,想的不够细致和全面。
19、教师外出学习积极性不高,专业成长热度不够,什么原因?
20、优秀传统文化进校园做了六年,取得了明显的效果,但是,师生淡化了,教学内容没有更新,老一套,每周一堂大课,增加了时间,但效果不好。还有,增加了教师大量负担用于备课、找材料、上课、磨课、研讨、开会,老师积极性不高。
21、党务活动注重实效性方面有待于加强,应该与实际工作相结合,相互促进。
22、做课题积极性越来越高,但是,缺少做课题的专家引领,教师都感觉迷茫,高不可攀或者可遇不可求。
二、即知即改、立行立改
经过调研,征集好思路、好办法、结合实际工作,坚信抓铁有痕、踏雪留痕,只要发现问题、整改问题,就一定有效果,哪怕是一点点的进步也是符合“不忘初心,牢记使命”主题教育的宗旨。
就问题进行仔细梳理,本着即知即改、立行立改的原则,具体整改策略、整改时间和整改措施如下:
1、每节课40分钟太短,课堂练习时间不足和铃声问题。
铃声问题明确了责任科室为团委,校园没有铃声没有精气神,铃声的调整和设计由团委负责,并且立马恢复铃声。另外,我们征求教学委员会成员意见,权衡利弊,立刻进行调整,按每节课45分钟重新安排了作息时间表,并挑选了悦耳的铃声。教师们感觉有了回应很满意。
2、针对“接待任务多、上报材料和报表多、会议多、活动多、检查多等文山会海问题”。
我们自己进行了检讨,教师们反映的这些事的确存在,而且严重影响了教师们工作积极性。注重业绩表面化,忽视我们的初心和责任,并且制定了会议制度,规定了级部会、办公会两周开一次,临时性会议能合并就合并,不能合并的尽量缩小范围,把时间还给教师,课堂出现空堂追究责任,按教学事故处理。师生举办活动太多问题,由办公室统一制定校历,严格按照校历有计划的进行活动安排,张弛有度,活动尽量少而精、重实效。现在已经整改并收到良好效果,但我还需要继续不忘初心,勇于担当,实实在在地为师生服好务。
3、教学管理中的问题,考试规范、考试严肃性问题、教研活动时间太长、学科组团队捆绑考核等问题。
提交办公会研究,征求一线级部主任和任课教师意见,迅速做出整改,成立命题小组,提高考试试题质量。安排人人学习研究近3年中考题,本学期将进行业务大比武中的业务考试内容全部来自于近三年中考题,按照成绩进行评比奖励并记录教师成长档案。学科组考核制度相应修改,增加团队权重,杜绝单打独斗,一个人,走得很快但不一定走的很远;一个团队走的不一定很快,但能走的更远。教研活动时间太长,效果不好,由半天改为改为两节课大组教研活动。
4、教师综合考评制度已经沿用了10年了,弊端很多。
教师们意见大,我们利用一周时间班子成员加班加点集中制定“***绩效考核制度”,修订完善了“***教师综合考核制度”“***职称评定办法”等,讨论稿下发教师们提交反馈意见,二次修改,最后通过教代会表决通过。现在的教师们工作有奔头、有激情、有干劲。
5、过去过于注重教师教学成绩,忽视教师的思想政治工作、社会主义核心价值观的学习和践行等。
现在首先从班子成员开始,带头学习和践行社会主义核心价值观,集体学习和分散自学相结合,每次开会班子成员都要结合实际谈思想工作开展情况。教育引领全体教师只有不忘初心,才能方得始终。同时,加大教师思想政治工作的同时,鼓励教师将社会主义核心价值观植入到课堂,浸润到孩子们的心灵深处,为国家培养合格接班人。
6、过去“服务意识”“为人民服务”做得不够。
“服务意识”“为人民服务”这不是口号,这才是我们每一位干部和党员的初心和使命。为此,我们校委会成员在全体教师大会上,对科室、中层干部、校级干部提出明确要求,后勤服务前勤,干部服务于群众,我们管理干部率先垂范,现场就是战场,变“你问我”为“我问你”,树立公仆意识。
7、传统文化推进、教研意识淡化、课题引领不足等问题。
我们本着即知即改、立行立改的原则,采取走出去、请进来策略。近期选派传统文化讲师参加国家教育行政学院主办的高级培训班,邀请专家走进学校做报告。积极争取齐河县教体局教研室教科所课题开题论证会安排在齐河三中,全体教师在家门口聆听专家就课题的选题、申报、研究、结题等问题进行专题报告,补了短板、激发了课题研究热情。10日开始,分两批安排初一初二全体教师去北京十一中学轮流参观学习,开阔视野、拓展思路,学校层面把走出去、请进来制度化、常态化。
最简单也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人,一到淡季却不顾一切地裁人。还有一种不正确的做法就是在淡季让员工彻底闲下来,甚至让员工外出旅游。真正高明的企业经营管理人员,在淡季会组织员工做以下六项事情: 做工作总结,出工作报告
零售商业每年的年终年初都是旺销季节,这时企业上上下下都忙得不亦乐乎,如果此时再忙于工作总结分析和出工作报告,岂不是忙上加忙,忙得一塌糊涂?有可能一下耽误两头——销售工作没搞好,工作总结报告也没做好。
企业一般都是以年度作为工作的总结和分析,这样做,在计划经济条件下有情可原,但在市场经济条件下是不折不扣地违背经济规律——因为企业经营的淡旺季不一定是与年度自然规律相吻合。
试想:企业上下都忙于经营促销,哪能够静下心来做工作总结呢?这时即使出了一份工作报告,也是应付差事,根本总结不好,分析不透,这样开始了一年度的工作,就如同瞎子摸象,跟着感觉走。要把工作完全做好做到位,岂不是天方夜谭,痴人说梦?
北京某商厦,过去都是在每年的三月销售淡季开始做工作总结报告,而在年终年初三节(圣诞节、元旦、春节)期间,集中精力搞好经营销售工作。这也许是该商厦曾经红火的原因之一,只可惜他们的工作报告却是年度(1月1日至12月31日)期限工作报告,这其实是一份过时的工作报告,是与实际不完全相符合的。也就是说:他们在实践上做正确了,而在形式上又落入了俗套。
不同的企业其经营的淡旺季节不同。一般商业服务性企业,其淡季在三月份和六七月份,生产性企业其淡季在年终岁尾。但也不一定,产品不同,淡旺季也不同。而且,随着市场竞争程度的变化,即使同一类产品,其淡旺季节也在变化。而且,一年之内的淡旺季也不是简单的一个周期,有可能是两个周期甚至更多,因此,这样的企业就应该以一个淡旺季周期做一次工作总结分析计划,而不是和政府那样一年做一次。因为,企业错过一个盈利时机,在激烈的市场竞争面前,就有可能被竞争对手远远地甩在后面,从而败下阵来,被淘汰出局。
注意:企业的工作总结分析应放在淡季的初级阶段进行,这时刚好对过去的工作进行及时总结分析,从而为做好下一个工作季度的计划报告奠定基础。 建章立制
企业的组织游戏规则不能一成不变,需要随着企业内外各种要素的改变而改变。当然,也不是说所有的制度都可以朝令夕改,制度也需要一个相对的稳定性,至于什么时间制度需要稳定,什么样的制度需要相对稳定,这都是非常有讲究的。一般情况下,旺季制度需要相对稳定,这是因为,旺季制度改变太频繁,改动幅度太大,容易动摇军心,影响员工的心理稳定,从而影响业绩。淡季做些改动,同样也会影响到军心,也会迫及到员工的心理活动,但毕竟是淡季,对企业的经营影响不大。
在淡季,企业才可以有时间和精力,并静下心来研究企业规章制度存在的过时和不合理的地方,总结评价在刚过去的那一个旺季里制度对企业经营管理活动的影响,及时发现阻碍企业经营管理活动的规章制度中的不合理的成分,并加以修改。
淡季建章立制,还有时间发扬民主,让员工参与到制度的修改、补充、制定、建立当中来,增强制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季,员工都忙于经营活动,再让员工来参与制度的修订工作,用一线人员的话来讲就叫“裹乱”——事实是旺季员工根本就没有工夫参与制度的制定工作。
注意:企业的建章立制工作应放在对前一个工作季度的工作总结之后,在下一个旺季到来之前的战前动员之前。 做好员工的培训学习
无论是企业的领导还是员工,如果不学习,都将赶不上竞争者的步伐。
但是企业学习应安排在什么时间呢?是否是每天都要学习,任何时间都是学习时间呢?显然不是。淡季员工工作任务相对较轻,大家有精力学习进去,学习的效果也比较好。
淡季无论是经营管理人员还是普通员工,都可以通过回顾前一旺季工作的得失,以及竞争对手的特点,决定学习什么内容以及需要充电的内容。
不然不学习,或者淡季把员工裁掉,只留下看门守摊的,到旺季再临时招些散兵游勇,临时组织游击队,对企业、对市场、对竞争对手都不熟悉,怎么能在激烈的市场竞争中取胜呢?
注意:企业对员工培训充电应放在淡季的中期进行。旺季刚结束对员工进行培训,效果会很差,因为这时大家还沉浸在刚刚过去的旺季的得与失之中。淡季的晚期对员工进行培训充电,他们可能来不及消化就得投入战斗,同样影响培训效果。只有淡季的中期,对员工进行培训,员工才能静下心来,集中精力学习,效果才会好。
据说家乐福采取的培训更为灵活,它把“淡季”的概念运用在每一段时期,甚至每一天。在综合超市每天的运作中,总有一些时刻,A部门的人在忙,B部门的人却有1~2小时的空闲,此时家乐福会在保证不空岗的情况下,将B部门的人招上楼去进行业务培训,甚至可以一次只招部分人去培训。 搞好市场调研
市场调研是每一个企业都必不可少的一项重要工作,但什么时候进行市场调研却是学问。
如果是旺季进行市场调研,根本没工夫;即便调研了,如果再临时调整经营方向,也许会大大影响正常的经营活动,甚至可能事与愿违。
企业调研应放在淡季进行,这时调研的好处是:一,无论是员工或是领导都有时间和精力,调研不影响正常的经营活动。二,调研工作可以得到员工的广泛参与,对下一步工作将有最直接的效果。三,调研后,企业可以组织大家进行研讨,写出调研报告,以便在下一个旺季到来之际,对经营工作有的放矢,对企业整体的经营活动胸有成竹。
注意:调研时间应放在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚来临之际,这时大家对刚忙过去的旺季经营活动记忆犹新,旺季经营活动信息还都存留在大家的记忆里,如果这时组织大家进行研讨、沟通市场信息是再合适不过的时机了,而有的企业在旺季一过要么是无情的裁员,要么是沉浸在欢乐的庆功之中,给员工放假远游,这两种做法都需要重新修订。 演练活动
演练是企业(尤其是商企)淡季进行的重要准备活动。企业要想在旺季到来之时,抓住市场机遇,为客户进行满意服务,争取达到满分,淡季的演练活动就必不可少。演练的目的在于提高员工的服务技能和服务意识,提升企业的整体服务能力和竞争优势。让员工明白,服务技能才是服务客户之根本,仅有好的服务态度是不够的,这就是为什么要进行演练的目的。
注意:调研活动是在上一个旺季刚刚结束、淡季刚刚进入的时候进行,而演练活动刚好相反,应是在淡季的后半期,下一个旺季快要到来之际进行。
演练的人员不仅是一线人员,管理人员也要参与演练,领导要有意识地参与其中。
演练内容必须是与经营管理活动有关的,是下一个旺季到来之际必须应用的,尤其是新添的服务项目和服务内容要反复演练。
演练活动可以多种多样,可以是直接操作演练,可以是技能大赛,提高大家的竞争意识和参与意识。
演练活动一定要有组织有考核,并和奖金效益挂钩。 开展思想动员工作
有人认为企业就是盈利的,员工按照制度规范和业务规范操作就是了,思想动员工作是落后的,或没必要的。其实不然,思想动员工作非常重要,目的是把全员的精神状况调整到最佳状态。
现在人们一方面承认人的需求越来越复杂和层次性的多元化,同时在实际操作中却把员工当作最简单的经济动物来对待,认为钱是万能的,用奖钱、罚钱来简单地解决问题。这种矛盾和悖谬表现了管理者的无知和无奈?抑或是管理者的应付了事还是管理者邯郸学步?有一点是可以肯定的,这种单一的解决问题的方法是一种最愚蠢的做法。
不是所有的员工都是物质需要第一,不同的员工需要是不同的。但无论如何员工是需要激励的,需要领导来调动其积极性的,这就是组织的力量,是领导的艺术性。如何调动呢?一年365天让每一位员工都处于亢奋状态显然是不可能的,那么何时给员工做思想工作,来激发员工的积极性呢?