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1.教学与时代脱节
我国部分高校的环境艺术设计教学体系没有根据实际情况进行更新。我国各地区都具有明显的地域特色,但我国环境艺术设计教育借鉴的是西方的学院教学模式,教学内容并没有很好地与我国的实际相结合。这一原因导致我国有关环境艺术设计的教材使用周期过长,内容更新不及时,无法很好地将教学内容与时代要求相联系。教学过程与实际需求脱节,导致环境艺术设计专业学生无法很好地适应飞速变化的市场环境需求,不利于学生的个体发展。
2.教学过于注重理论
环境艺术设计极强的实践性要求教师在教学过程中密切关注社会环境的实际需求,在传授系统理论知识的基础上有意识地培养学生的实践操作技能,力求培养出理论与实际结合、艺术感与专业技能兼备的综合性人才。但在我国部分高校的环境艺术设计教学中,由于师资力量和其他外部因素的限制,教学过程仍旧沿袭旧有模式,注重理论知识而忽略了对学生实践操作能力的培养。
3.学生学习积极性不高
据调查,目前部分学生对环境艺术设计兴趣较低,学习积极性不高。形成这一现象的原因主要有以下两点:第一,教学模式以教师传授为主,学生被动接受知识,学习主动性无法得到充分发挥。第二,环境艺术设计是一门内容复杂、知识面广的综合性学科,学科的复杂性会影响学生的学习兴趣,教师教学内容和方式的单一化也影响了学生的学习积极性,学生在课堂教学过程中容易产生疲劳感,导致学习的积极性不高。
二、市场环境对环境艺术设计的新要求
随着人们经济水平的整体提升和审美能力的提高,市场环境对环境艺术设计人才也提出了更高的要求。
1.操作能力要求
不同企业对环境设计专业性人才的要求大体相同,即要求人才具有较强的实际动手能力。良好的操作能力是保证设计工作顺利进行的重要前提。但目前部分学生缺乏相应的实际工作能力,无法胜任相关岗位,出现专业人才大量流失的不利局面。
2.设计意识要求
环境艺术设计的目的是在原有环境基础上进行创新,实现艺术再设计,这就要求设计者应充分了解不断变化的环境,针对不同的环境情况提出应对方案。优秀的设计意识能帮助设计人员在最短时间内发现外部环境的不足,及时产生设计创作的灵感。因此,环境艺术设计人才应注意培养自身的设计意识,实时了解环境的变化情况,在理解的基础上更好地进行环境艺术设计,实现设计能力的总体提升。
三、实现环境艺术设计教学改革的措施
通过分析市场对环境艺术设计人才的要求,可知固有的环境艺术设计教学模式已无法适应社会需求,其局限性日益明显。因此,应从多方面实行高校环境艺术设计教学改革。
1.突出地域设计特色
在经济全球化、文化多元化的时代环境下,只有民族特色明显、辨识度高的环境设计风格才能历久弥新、永葆活力。我国地域差异明显,各地都有其独特的艺术表现形式。因此,各地区应将自身特有的文化底蕴与最新的社会需求相结合,形成新的设计理念和特色鲜明的设计风格。高校在开展环境艺术设计教学活动时,应在紧跟时代步伐的基础上尽可能地突出民族特点、保留区域特色。如,苏州地区高校在开展环境艺术设计教学时可加入当地园林文化的内容,帮助学生积累设计素材。在实际教学实践中,高校教师应创新教学方法,采用多样化的趣味教学方法。一方面,可适当增加传统文化知识(如民间印染工艺)作为学生的选修课程,在弘扬传统文化的同时,也能培养学生的设计意识;另一方面,可组织学生对民族特色明显的地区进行实地考察,让学生在自主研究中进行环境艺术设计的学习,激发学生的学习兴趣,提高学生自主学习的能力。
2.构建综合学习体系
环境艺术设计课程具有明显的学科边缘性和极强的综合性,它涵盖了历史人文因素、文化特征因素、地域环境因素、政治因素等知识。为了培养学生的综合能力,教师在教学过程中应加强环境艺术设计与相关学科的联系,帮助学生多方位、多角度地理解环境艺术设计,为学生进行环境艺术设计工作提供多渠道的信息来源。高校可与有关社会企业合作,建立校外实践产学合作教育基地,有批次、有顺序地安排学生到教育基地实习,让学生参与实际工程的设计、施工和管理过程。在实习过程中,可安排具体设计任务,要求学生进行工程艺术设计实践操作,自主完成课题任务,可对学生的设计成果进行综合评定,在评定过程中让学生了解自身操作技能的优势和不足,在今后的学习工作中完善自我。3.提高教学内容高效性理论知识始终服务于实践。环境艺术设计应立足于当前的市场环境,针对市场实际需求改进固有教学内容,使教学内容不断更新,保持教学的时代性。首先,根据环境艺术设计的教育要求,结合教学经验,在充分了解市场对环境艺术设计专业人才的实际需求后,调整既有教学内容。可合理删减已无法适应社会发展的课程,添加与市场联系度高的课程,提高课程实用性。其次,在课程设置上,应注意保证课程内容的唯一性和不可替代性,从根本上解决教师重复教学的问题,有效改善学生学习兴趣下降的情况。再次,在教学过程中,可加入案例教学,鼓励学生进行自主设计,充分调动学生的学习积极性,提高学习效率。最后,应根据学生的年龄特点进行分段教学内容的设计。循序渐进的教学内容不仅能帮助学生夯实基础,还能有效提高学习的连贯性,从而提高学生的学习质量。
4.培养创造性思维
环境艺术设计是在结合原有环境特点和社会发展特点的基础上,对既定环境进行设计创新,实现环境艺术创新再设计。创造性思维是在突破常规思维的基础上所形成的新颖思维产物。创造性思维能帮助设计人员突破既定思维模式,进行更加优秀的环境艺术设计,对设计人员顺利开展设计活动具有重要意义。因此,教师在进行环境艺术设计教学时,应有意识地培养学生的创造性思维,鼓励学生进行创新设计。在课堂教学中,教师应营造轻松、活跃的课堂氛围,采取启发式教学模式,鼓励学生进行设计创作,全面培养学生的创新思维。在课堂外,高校可成立环境艺术设计研究所,让学生在研究过程中实现思维模式的创新。
四、结语
现阶段进行资金投放管理、资金筹措与营运资本管理,才能实现企业的经济管理模式,才能构建规范化的现代企业经济管理,这是当前企业的当务之急。当前市场环境下的现代企业制度及企业经济管理的模式,应该是符合企业的经营管理的目标和经营的方针政策,在此基础上进行的经济管理,目前在经营管理的相关领域内,坚持市场为导向,以竞争为核心,进行生产和流通的组合,内部条件和外部环境结合起来,企业战略和战术组合,并建立应急管理的思想等,这些都是很好的经济管理模式。可以形成自己的综合经济管理经济管理方法,建立现代营销模式。企业的管理是围绕资金的管理,企业生存和发展的血液就是资金,企业规范化管理的核心就是对内外资金的运动管理。
二、企业经济管理模式规范化的探讨
如何实现经济管理的规范化,这是每一个企业都需要关注的问题。使企业的经济管理模式更加科学、可行的,必须从经济管理的相关问题出发,在管理的各个方面做到全面。根据标准的企业的经济管理模式,提出一些合理的建议:
1.企业一定要有一套具有科学可持续发展的管理制度。一个企业要想可持续发展,必须有一个合适的企业管理系统,企业员工管理系统,能够在日常工作的全过程、全方位的监督和管理,使企业始终运行有序,能够管理和控制,为企业标准化,精细化管理可以提供最有力的制度保证。例如:针对公路施工企业,它就是进行精细化的管理,能够在不断提高管理水平的基础上,进行成本费用的控制,构建节约型的项目,实施精细化、精益化管理,逐步规范化,制度化,规范化的管理模式。对特定的项目如节约能源和环境保护的实施是一项新技术,新材料的实施,促进低投入建设,能耗低、效率高,加强质量控制,运行“三标一体”管理,要提高员工的质量意识,科学组织,精心施工,使“从我开始,从精细化管理理念”进行到底,积极开展技术创新活动,进行质量研究,解决技术上的困难。
2.优化人力资源管理,优化人力资源配置,坚持精细化管理,目前企业面临的经济管理,科学管理系统的使用是不够的,必须有优秀的管理和优秀的员工的技术支持,提高后,在二十一世纪,企业的综合竞争力是人才的竞争,因此,如何优化企业的人力资源,如何培养优秀的员工工作是关键。重视人力资源管理,才能提升企业的核心竞争力。人力资源的管理和优化配置,主要从以下几个方面管理:第一,优化人力资源配置,必须坚持企业发展战略的需要。坚持以人为本,和谐的管理理念,坚持人尽其才,才能充分的发挥员工的积极性。同时要尽可能地最大限度地增加员工收入和福利待遇,让员工充分看到自己在企业中的自我价值。第二,通过相关的培训和教育工作,提高企业员工的专业素质和道德素质,把做教育培训工作,做为重点,提高实际操作技能,加快技能人才队伍阵地建设,在更高的水平,突出特色,提高技能。坚持以职业技能鉴定培训,大力促进职业培训,技能竞赛和其他有效措施,开辟技能人才培养的通道,最终建立和完善相应的激励机制和培训机制。
3.提高企业管理工作者的权限和职责,企业管理工作者在企业经济管理工作中起好带头作用,加大对员工的管理,收到员工反馈及时处理,处理问题及时解决,解决后及时的通报,向上级部门提出对企业经济管理的好方案。明确企业经济管理方针和最终想要达到的目标,使其方针和目标符合企业的发展要求和顺应市场发展的要求。不断完善企业经济管理方针与对策,使其与时展的步调一致,随着市场发展变化而不断的更新发展。
三、结语
小灵通以低廉的价格,迎合了广大消费者的心理,并得到了他们的热情追捧。以相继进驻北京、上海、广州这三大城市为标志,小灵通业务在全国范围内全面铺开。2003年,小灵通系统设备投资规模超过150亿元人民币;中国电信新增小灵通用户1200多万,系统容量超过3700万门,用户总量超过2300万;中国网通新增小灵通用户900多万,系统容量近2000万门,实占率为60.89%,用户超过1100万。截至2003年底,全国小灵通系统容量达到5700万门,用户超过3500万,网络拓展到国内31个省份的约400个城市。2003年是小灵通在国内大发展的一年。
2.增值业务成为发展新亮点
随着电信运营商小灵通增值业务统一品牌的推出,小灵通增值业务已经得到了国内一大批服务提供商的支持。基于短信、无线浏览、定位等业务平台的内容和应用层出不穷,诸如短消息、C-mode无线浏览、多媒体邮件、无线数据接入、定位、小灵猫无限伴旅等小灵通数据增值业务和新的应用解决方案都将成为小灵通产业发展的新亮点。
在技术和市场的双重推动下,小灵通增值业务的发展将迎来一个黄金时期。我国已经初步形成了以小灵通业务市场为导向,以基础网络运营商为核心的包括增值业务平台提供商、终端产品制造商、内容和应用服务商在内的增值业务产业链。产业链各个层面的参与者将各自在技术、服务上的优势有机地结合起来,以满足用户需求为出发点,在借鉴日本、中国台湾等小灵通成熟市场的成功经验和移动通信增值业务市场成功商业模式的基础上,积极拓展新的技术和业务模式。
目前,全国小灵通短信用户已经超过1000万,月短信发送量已超过8000万条。各省短信业务的互通以及将来短信业务在小灵通网络和移动网络之间的互通也会极大地促进小灵通增值业务的发展。
行业监管政策发挥了促进和保障作用
1.谨慎扩张策略开创了企业行为影响政府决策的范例
小灵通以无线接入的合法身份谨慎扩张,在用户突破1000万(业内公认的电信业务兴衰的临界点)时以保证国有资产保值、增值的概念强力发势,赢得了社会各界对小灵通业务发展的普遍认同,对影响政府决策产生积极意义,为营造小灵通产业价值链、推动小灵通产业化发展奠定了基础。
2.政府政策向有利于小灵通产业发展的方向倾斜
小灵通业务的迅猛发展推动了小灵通产业化进程,带动了相关产业群的大力发展,如材料、电子元器件、精加工、仪表、软件、ICP、广告等。如果按照110的产业链带动比例来看,目前3500万小灵通用户所产生的300亿元小灵通设备市场中,总共带动的产业群使GDP增加3000亿元。
鉴于小灵通对促进中国信息产业发展和对中国GDP增长的贡献,考虑到有利于固定网络运营商充分利用其富裕的网络资源、有利于业务创新以及保护电信用户利益的需要,中国政府对小灵通业务的政策导向开始向有利于小灵通产业发展的方向倾斜,具体表现在:
·2002年中国政府批准中国电信(以固定网、小灵通业务为招股项目)海外上市,表明了中国政府向全球投资者承诺保护其投资小灵通利益的态度,使中国小灵通业务成为全球投资者关注、追捧的目标,小灵通业务的地位与价值日趋显现,它的发展态势开始牵动着投资者、政府监管机构、竞争对手、上下游产品供应商、增值电信服务商、专家、学者和消费者的神经。
·2002年信息产业部发文废止了450MHzCDMA系统,规范了无线接入市场的竞争环境,客观上清除了以PHS技术为表征的小灵通系统的一个竞争对手。
·2003年11月17日,信息产业部《关于固定网与移动网短消息互联的用户范围等问题的批复》,同意固定网与移动网短消息互联的用户范围包含无线市话用户,并要求在2004年3月底之前实现全国范围内的短消息互联。
改变了中国移动通信市场的竞争格局
在中国整个电信市场竞争格局中,2003年小灵通用户增长率接近100%,从2002年的1314万户迅速增至2003年的3500万,净增2100万;而中国移动2003年新增用户约3900万,中国联通CDMA与GSM用户2003年分别增加约1100万及1200万。
小灵通用户的迅速增长,改变了中国移动通信市场的竞争模式,两大移动运营商为吸引用户,纷纷采用各种补贴政策,如免月租费、准单向收费等。此外,由于资费方面的竞争和新增用户的消费观念更为理性,中国两大移动运营商的ARPU值都大幅下降,中国移动的ARPU值和中国联通G网ARPU值2003年的下降幅度均超过10%。小灵通市场的迅速崛起,还改变了中国移动通信市场的竞争格局,形成了中国通信业务市场小灵通、GSM、CDMA移动通信业务齐头并进的发展态势(见表1)。
仍存在诸多深层次矛盾
1.面临网络优化和补增基站困扰
经过几年的技术改进,小灵通的通话质量有了明显提高,比如,目前一些地方小灵通采用了500mW大功率基站、组控技术和智能天线技术,基本上解决了覆盖、切换和容量等问题,能实现预付费、短消息和数据上网等新业务。然而,各地小灵通依然普遍存在接通率低、掉话、覆盖面窄等问题。尤其是在北京、上海、广州等一些大城市,高大建筑物对小灵通的通话质量影响明显,需要进行大量的补、增基站和扫除盲点工作,对小灵通系统的建设成本、建设周期和服务质量的影响仍然很大。
2.增值业务平台的能力和计费处理
小灵通增值业务平台的能力目前还无法实现移动梦网和中国联通已经建立的一点接入、全网结算的模式,这将导致ICP和ISP同中国电信或中国网通合作需要和不同的省公司甚至不同的市公司协商,自身业务难以迅速拓展,沟通成本过高。
中国电信和中国网通小灵通数据业务的收入分成体系尚未建立,难以处理运营商和手机厂商、运营商和SP之间的利益关系。
3.产业合作模式有待完善
·小灵通增值业务中的利益分配和盈利模式模糊,对SP的驱动以及整个产业链的控制力度不足,主要体现在支持数据增值业务的小灵通业务的手机型号不多、服务提供内容相对匮乏等方面。
·小灵通增值业务中的ICP和ISP的数量和质量同移动梦网、联通在信相比,近期难以取得竞争优势,中国移动已经在2003年开始同ICP和ISP签署“排他性”协议,中国联通也开始采用类似的方式来捆绑ICP和ISP,这样将给小灵通的增值业务造成一定的困难。
·能否顺利实现全国小灵通用户之间、与移动电话用户之间的短信互发等非技术因素,在一定程度上制约着小灵通用户在增值业务上的需求。
2004年小灵通市场发展态势
2004年是小灵通及其增值业务发展的重要的机遇,这种机遇在一定程度上是由于政府对3G规划和建设的慎重决策和稳步推进而留给小灵通获得发展的宝贵时间。在这一形势下,无论是从盘活固定通信网资源、拓展业务领域,还是从打破市场垄断、满足用户需求的角度讲,小灵通都将是固定通信网的主推业务。
2004年是小灵通发展最佳时期,小灵通在全国各地市场的发展将进入一个全新的阶段:
·随着众多借小灵通终端切入手机市场的厂商的进入,小灵通手机的品种、功能日益丰富,小灵通手机价格将进一步下调。此外,“机卡分离”的小灵通手机有望在2004年上半年推出,用户可以轻松地实现换号换机。小灵通手机性能、价格、功能贴近消费者的需求与使用习惯,将进一步推动小灵通市场的发展。
·小灵通市场将从简单地发展用户数量的扩张阶段,逐步向提高服务质量、业务内涵的深层次市场运作的方向转移;小灵通将从单一的无线通话发展成为包含终端短消息、无线浏览、无线上网服务等众多增值业务的通信工具。
·小灵通数据业务产业链基本形成。目前,小灵通数据业务产业链上的合作者已经达到100多家,其中具有自主品牌的就有30多家,正在开发除短信之外的浏览、定位等业务平台的内容和应用。2004年中国电信和中国网通计划建立一个包括运营商、设备厂商、服务提供商在内的“小灵通增值业务产业联盟”,进一步拓展小灵通数据业务市场。2004年,小灵通市场将呈现出小灵通手机制造商、设备制造商、内容服务商等产业链上下游环节齐头并进,共同为小灵通用户创造更多、更精彩的增值服务,不断丰富小灵通品牌内涵的共赢局面。
·小灵通增值业务的作用日趋显现。在继续完善网络覆盖、提供优质通话质量和周到的客户服务的同时,中国电信和中国网通的发展方向正逐步向小灵通增值业务的开发上倾斜。随着对以“短信互通”为主要表征的小灵通数据业务市场的培养,将改变移动数据边缘人群的消费习惯,使之逐渐接受更高端的业务方式,从而进一步提高ARPU值,推动运营竞争水平的提升。
随着消费者“绿色意识”的觉醒,消费者从普通产品向绿色产品的品牌转换行为日趋频繁。消费者品牌转换行为是指消费者在寻求、购买、使用、评价和处理所期望能够满足其需求的产品和服务过程中所表现出的调整和改变消费品牌的行为。为更有效、系统和规范的实施绿色营销,企业应该充分把握消费者倾向绿色消费,及向绿色品牌转换所带来的发展机遇,并在促成转换行为发生的过程中担负更加重要的责任。
本文根据前期调研的结果,认为企业应从消费者的绿色需求出发,研究消费者绿色品牌转换行为过程中的作用因素,在此基础上构建消费者绿色品牌转换的促成机制,促使更多绿色品牌转换行为的有效发生,促进绿色生产——绿色营销——绿色消费——绿色生产的良性循环顺利实现。
消费者绿色品牌转换促成机制的构建,可以更加系统、规范地指导和实施绿色营销活动,使绿色品牌营销活动更具目的性和针对性;可以提高消费者对绿色品牌的认知,使绿色品牌代表的形象与消费者的绿色消费观产生共鸣,加速绿色消费的大众接受过程,进一步促使其品牌转换行为的发生,并能培育消费者对绿色品牌的忠诚度。
一、消费者绿色品牌转换过程的影响因素
根据调查显示,我国消费者在绿色消费过程中对绿色品牌的理解不全面,有关绿色品牌、绿色产品知识不足够,绿色品牌消费观念成熟度受消费者收入状况的影响比较大,在绿色品牌选择时随意性强、产品价格弹性表现明显,更强调绿色效果显形化。
可见,消费者在进行绿色品牌产品消费过程中是将“绿色产品”和“非绿色产品”放在同一个选购平台上进行衡量的。在选择和转换决策过程中,所受到的各种影响因素从不同层面,对消费者品牌转换行为发生着作用,促使消费者经历“绿色”需要的形成转换心理形成消费动机形成消费决策形成购后行为形成的全过程。本文从基本因素、强化因素、深化因素三个层面进行分析。
(一)基本因素
基本因素指对消费者品牌转换行为产生影响的一些最为基础的驱动因素。换句话说,基本因素的影响过程是消费者对“非绿色产品”和“绿色产品”所产生的最直接切身作用的各因素进行全面评估的过程。如收入与价格因素:消费者在品牌选择时进行收入、价格、所获利益的比较。统计资料显示,月收入在1500元以下的人群中,有80%以上属于“非绿色消费者”,月收入在1500-7000元的人群中,“绿色消费者”的比例并没有随收入呈现明显差异,保持在15%-20%左右;消费者月收入达7000元以上时,“绿色消费者”的比例才有明显提高,达到42%;产品性能与质量因素:消费者对产品的基本性能和质量进行比较,只有当“绿色品牌”产品的性能和质量相对“非绿色品牌”产品而言是优越的或至少是相当的,消费者才可能进行绿色品牌产品的选择;品牌形象因素:消费者购买产品时,会自觉不自觉地比较各种“绿色品牌”和“非绿色品牌”产品的品牌形象,以获得安全感与价值体现,并据此对各类产品进行评估;此外还有使用舒适度因素、废弃物处理因素、安全和健康因素等。
(二)强化因素
强化因素指对消费者品牌转换行为产生影响的外界干扰因素。这些因素对消费者的转换行为产生促成作用。绿色消费在一定的外界社会文化因素刺激下会转换成为一种消费潮流,不断坚定消费者购买绿色产品的信心和决心,进而引发更多的绿色品牌转换行为的发生,但一旦失去与这些因素的紧密联系,其产生的作用很快会弱化甚至消失。
如社会参照群体的示范因素:当社会公认的参照群体的绿色消费行为被普通消费者知晓并认可后,会产生效仿行为;绿色消费时尚宣传因素:绿色消费作为人类崇尚自然、复归自然的道德表现,成为一种高层次的道德回归行为,迎合了消费者深藏心底的道德需求,逐步形成为一种社会消费时尚;“非绿色品牌”产品的不安全因素:“非绿色品牌”产品对人体健康的可能造成的不安全使人们感到恐惧和害怕,从而在选购产品时,把选购“绿色品牌”产品作为远离危险和污染的一个重要手段;此外还有企业绿色广告因素等。
(三)深化因素
深化因素指对消费者建立和巩固绿色品牌和绿色消费观念产生影响的各种驱动因素。这些因素对消费者的影响是十分深远的,深刻改变了消费者对绿色产品的态度,使消费者的绿色品牌转化行为从无意识转化为有意识,从被动转化为主动,直接影响了消费者在其消费全周期的决策和行为,使消费者绿色品牌转化行为得到固化。如社会环保责任因素:各类环保介绍、宣传,能够丰富消费者的环保知识,激发消费者的社会主人翁意识,认识到环境保护是每个消费者对社会应承担的责任。有调查显示,大约有32%左右的消费者通过每年6月5日的“国际环保节”绿色宣传活动了解到更多的绿色产品信息,了解到绿色消费对社会和自身带来的益处,从而萌发或坚定了绿色消费的信念;环境保护意识因素:社会各界的大力宣传使消费者认识到环境资源不仅是一种自然形态,还具有经济价值,从而激发起购买“绿色品牌”产品的积极性;还有绿色产品资源节约因素等。
二、消费者品牌转换行为促成机制的构建
根据前述对影响消费者绿色品牌转换行为的主客观驱动因素的分析,本文发现,消费者向绿色品牌转换是持续的生态环保宣传、社会参照群体的示范和消费者收入不断增加等因素综合作用的结果。作为绿色产品的生产企业在其营销组合中也对扩大绿色品牌的知名度和美誉度起到一定作用。但是,相对于政府基于可持续发展理念而陆续形成完整的促进绿色产业发展、居民绿色消费的政策导向,消费者,尤其是中高端消费者逐渐接受绿色消费观念并形成相对固定的绿色消费习惯而言,企业往往还将主要精力局限于绿色产品的研发、材料、生产、技术、管理、营销等环节的某一阶段,远未着眼于从企业自身角度全方位地采取措施促成消费者由非绿色品牌向绿色品牌主动转换。
企业构建基于绿色营销的消费者品牌转换行为促成机制,是指在绿色营销理念指导下,从企业绿色产品生产控制、企业绿色产品宣传推广、绿色产品监督管理、绿色环保的社会宣传等环节入手,在消费者出于绿色消费目的而寻求、购买、使用、评价和处理能够满足其需求的产品和服务过程中,为帮助和激励消费者顺利调整和改变目前消费的品牌、服务或产品的行为所实施的系统工程。其中最重要的是产品质量与品牌形象的创建。
由于消费者在进行绿色品牌转换过程中受到不同层次的各类因素的影响,根据我国普通消费者的绿色消费现状,我国企业可以从以下四方面建立消费者绿色品牌转换行为促成机制。
(一)企业绿色产品生产控制机制的建立
1.成本和价格控制。通常绿色产品在工艺、技术等方面的投入较高,因此生产成本比普通产品高,企业生产绿色产品所增加的成本大多在产品的销售价格上得到充分体现,有些企业甚至将“绿色”作为利润增长点,在价格中除体现成本的增加部分外,还进一步追加盈利比例,导致市场上绿色产品价格大大超过非绿色产品,超过了大部分消费者收入水平所能担负的能力,挫伤了消费者进行绿色品牌转换行为的积极性。
企业应该明确的是生产绿色产品对社会环保做出贡献所支付的超额成本不应由消费者全部承担,在消费者承担社会责任的同时,企业作为社会的一部分更应承担起社会责任,另外,企业应尽快进行技术研发,降低绿色产品的生产成本,从根本上控制产品市场投放价格,使我国消费者有足够的支付能力购买绿色产品。
企业还可与政府部门进行合作,通过获得政府的各类补助政策来抑制绿色产品的价格,从而使“绿色”从消费者出资购买的利益变为采购过程中的“净收益”。通过企业、政府的通力合作,使消费者选用绿色产品所获得的可感知效用(物质和精神)超过非绿色产品,呵护和培育消费者的绿色消费信念,同时也可以通过销售量的增加来提高总利润,获得长期绩效。
2.质量和性能控制。目前市场上,企业在生产和销售绿色产品时,更多的关注“绿色”特点,忽视了产品的性能和质量上的保证,认为消费者可以为“绿色”放弃自己选择的权利。消费者是物质社会中的普通人,具备人的各种情感和弱点,在生活中,会显现出一定的社会责任感,愿意放弃自己的一定利益维护社会的利益,但企业不能要求消费者在日常生活中为了体现社会责任感就放弃对高性能和质量追求的权利。因此,如果仅依赖于消费者的责任心来保持绿色产品的销售,那么这种消费趋势很快就会趋于平淡。
企业在生产绿色产品时应对产品质量和性能进行监控,比较和分析绿色产品与同类非绿色产品在性能和质量方面的优劣,确保研制的绿色产品的质量和性能与非绿色产品保持一致甚至更为出色,打消消费者在选择绿色产品时对其性能和质量的犹豫和顾虑,坚定购买信心和行为。
3.售后跟踪服务控制。绿色产品被消费者购买后,消费者会进行购后评价,这种购后评价会影响消费者今后的购买行为。作为消费者在购买绿色产品时考虑了“绿色”和“使用”,一旦发现绿色产品在使用过程中其体现出来的功效不符合自己的期望,就会动摇其继续选购绿色产品的信念。
企业在绿色产品被消费者选购后应对售后状况进行跟踪,例如进行顾客卖场意见簿(日常品)、顾客意见反馈回访(贵重物品)以及产品定期维护(耐用品)等,一方面坚定购后评价良好的消费者的购买行为,促使其再次购买;另一方面尽可能消除购后满意度差的消费者的顾虑,使消费者感受到企业的诚意和决心,获得再次被选择的机会。
4.废弃物处理控制。产品在使用后的废弃物的处理也是消费者比较关注的一个方面,会影响其对绿色产品的整体评估。绿色产品的一个典型特点是对环境的无污染和资源的可再生利用性,因此在对废弃物的处理方面有着非绿色产品无可比拟的优势。
企业在营销过程中应对相应的废弃物采取必要的处理和控制措施,如设立包装回收点、废旧产品回收点等,强化绿色产品的特点,使消费者对绿色产品的营销建立起可感知印象,使消费者对社会作出的贡献获得真实的展现,从而激发消费者的消费热情。
除此之外,企业应在设计过程中充分考虑产品使用完毕以后的处理或再循环利用问题,使产品废弃物的处理在生产之初就被纳入资源循环体系之中。
(二)企业绿色产品宣传推广机制的建立
1.绿色产品广告推广。广告是被企业使用最频繁的宣传工具之一,企业可以通过信息的传递将绿色消费理念进行推广。在进行绿色消费时,消费者作为信息收集者,广告是其信息的重要来源渠道之一,绿色广告可以利用消费者对生存环境的日益关心,在广告中加入环保的诉求点来吸引和说服消费者,提高消费者对绿色产品的整体认知程度。
在绿色产品广告推广实施过程中,企业一方面必须以绿色产品作为宣传内容的支撑点,不能弄虚作假,宣传的诉求点必须是消费者能感受和体会到的,阐明购买绿色产品不但可以获得必要的物质利益,还展现了自己的环保意识;另一方面企业在宣传过程中可以为消费者塑造社会参照群体,使绿色消费成为一种时尚的消费行为,被社会公众接受和推崇,促使和强化消费者绿色品牌转化行为的发生。
2.绿色公关活动宣传。充分的信息沟通可以让消费者在获取大量信息的同时,帮助企业深入了解消费者的绿色心理,进行更加有效的绿色营销,企业进行绿色公关活动宣传就能通过有序的各项活动,加强与社会公众之间的了解和沟通,同时也帮助企业抵御来自竞争对手的攻击。
企业一方面可以加大公共关系工作的力度,与传媒合作,及时为企业的绿色表现做宣传,积极参与有关政府及管理部门组织的各项重大绿色活动,进行各类绿色活动的赞助,开展企业绿色工作报告;另一方面,不断完善和监督企业内部有关绿色管理制度的执行,进行绿色审计、内部绿色教育,表彰有贡献的职工等。通过一系列的活动确立企业绿色形象。
3.企业绿色形象推广。消费者在选择产品时,企业形象也是评估产品的一个重要方面。树立一个高品质的绿色企业形象可以帮助企业更直接、更广泛地将绿色信誉传达到促销手段无法到达的市场,为企业获得强而有力的竞争优势。
在企业绿色形象推广的过程中,企业应避免过分夸大“绿化”程序,适当地暴露自己的不足之处反而会有利于企业更好地在消费者中建立信任感,同时借助一些中立信息机构传递企业绿色形象,如政府、行业协会、新闻媒体等,这样能增加消费者对绿色形象的信任度,有助于企业建立良好的绿色形象。
(三)绿色产品监督管理机制的建立
1.绿色产品质量和宣传行业监督管理。消费者在选购绿色产品的时候,由于缺乏专业知识难以判断产品质量的好坏,有的企业为了宣传自己的产品,获得竞争优势,在宣传过程中利用专业知识的优势误导消费者,有的甚至夸大其词,进行虚假宣传,严重损害了全体绿色企业的形象和声誉,使消费者对绿色企业保持怀疑态度,因此需要企业联合起来推选中立机构对市场上的绿色产品质量和宣传进行监督控制,制定相关的绿色产品行业标准,有关产品质量的相关督察信息,传递行业标准内容,增加绿色产品质量信息的透明度,使行业信息进一步公平化和透明化,呵护消费者的绿色信念,获得消费者信任,帮助消费者辩识产品质量。
在进行绿色知识的相关信息传递过程中,除了要做好绿色产品质量和宣传工作,也要积极进行行业监督管理,对假冒伪劣的绿色产品予以监督和处理,最大程度减少假冒伪劣绿色产品对企业的冲击,减少消费者的购买忧虑。
2.绿色产品标志规范监督。目前国家规定的绿色产品标志是非常规范化的,但由于缺乏必要的监督机制,很多企业滥用非规范性标志诱导消费者进行购买,一方面企业绿色生产逃离了必要的监控,另一方面也混淆了消费者的视线,由于信息的不对称,普通消费者无力进行辨别,为避免利益受损,有的消费者甚至选择放弃对绿色标志的识别,大大打击了消费者绿色品牌转换的积极性。
相关企业有必要联合起来制定行业规范,推选和委托中立机构或部门进行绿色产品标志规范监督管理,帮助企业有效传递信息,帮助消费者进行绿色产品的识别,消除他们的怀疑,坚定其绿色品牌转换行为。
(四)绿色环保社会宣传机制的建立
1.政府环保宣传配合。大力宣传绿色消费观念,是使绿色消费观念深入人心的根本解决办法,是从消费者心理出发的根本促进措施。公众和企业的环保意识淡薄,会成为绿色产业发展的阻碍力量,只有将环境保护的意识深植消费者的脑海中,才能确保绿色品牌转换行为的稳定性。
政府的环保宣传与企业的绿色宣传并不是脱节的,两者的宣传是相辅相成的,一边激发环保需要,一边提供了解决方案,因此,企业可以密切注视政府各部门的宣传活动,使自身的宣传方向与政府宣传一致,发挥更大的宣传效用。
2.社会责任宣传。消费者只有把环境保护作为自己应尽的社会责任,才会在平时的消费行为中义无返顾的进行绿色品牌转换。政府和企业应充分调动消费者的社会主人翁意识,认识到保护环境是一项关系到公众切身利益的事业,每一个人都应该积极参与,让消费者不再是“围观者”,更应该是环境保护的实施者。超级秘书网
只有充分激发了消费者承担社会责任的勇气和信念,消费者绿色品牌转换行为才能大量的、自觉的出现,消费者绿色品牌转换行为将成为消费者承担社会责任的一个重要表现方式。
3.绿色企业评比宣传。企业是以追求利润为基本目标,而生产绿色产品要求企业考虑产品的利益大于产品的价格,由于现在还处在“绿色”研发阶段,绿色企业承担了一定的社会代价,损失了一定的物质利益,通过绿色企业评比宣传,绿色企业可以获得良好的企业形象,在一定程度上弥补了其在物质利益上的损失,扩大了企业总财富。
通过绿色企业评比宣传,企业可以建立良好的商业信誉,树立绿色企业形象,为企业获得政府支持、优惠政策方面提供优先条件。同时,在绿色企业评比宣传的作用下,帮助消费者对绿色企业和绿色产品进行认识,促使其绿色品牌的正确转换,增加其消费信心。
三、结束语
目前我国消费者绿色消费现状不理想,但绿色消费已经开始初步兴起,本文认为在消费者绿色品牌转换行为过程中,消费者受到各类因素的作用,企业的绿色营销通过对这些因素施加作用在消费者绿色品牌转换行为过程中发挥着积极的作用。
企业可以通过建立有序的绿色机制帮助和促使消费者进行绿色品牌转换行为的发生,从绿色产品生产控制、企业绿色产品宣传推广、绿色产品监督管理、绿色环保的社会宣传等几方面建立一个综合的促成机制,在建立过程中,必须充分考虑本行业特点和消费者消费特点,使建立的促成机制能符合其行业发展,为企业绿色营销绩效的提高提供有效方法。
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(一)保本基金实际上是一种低风险的半封闭式基金
从资金的运作模式看,保本基金(principalguaranteedmutualfund或guaranteedreturnmutualfund)强调的是在一定的保本周期内,通过投资债券市场、以及金融衍生市场的对冲操作等方式,给予基金投资者一定比率的本金的保证(通常是100%或者90%);同时,通过股票市场的杠杆投资,获得市场上的高风险投资收益。这使得保本基金具有结合防守和进攻的投资的独特特点。同时,因为保本基金存在一个保本的周期,因而可以归类为一种半封闭式基金产品。
从整个基金的产品线角度看,保本基金首先强调的是通过稳健的投资方式获得基本的保本保证,同时在条件具备时进行金融衍生产品的市场操作,因此实际上保本基金是一种低风险的基金类别。按照其投资策略和成熟市场的实践看,通常保本基金在低迷市道是比较理想的投资品种。
(二)保本基金本身就是对一些传统的共同基金理念的突破
一些基金公司在论证保本基金的合理性时,通常过于强调保本基金在海外市场的大规模发展。实际上,从总体上看,保本基金在成熟市场基本上是一种不占据主导地位的、或者说是边缘化的基金产品。传统的共同基金通常是严格限制基金管理者对投资者承诺保本或者收益的,也很少采用保本基金所采用的结构性的投资策略。从主要的成熟市场看,保本基金在美国市场上的发展也仅仅是十多年的历程,传统上只存在于退休计划中,而且美国保本基金发展的主要推动力是依赖自动加入的退休计划。中国台湾地区的保本基金也是刚刚得到监管机构的审批,并且对于其信息披露、基金的担保等作出了十分严格的限制。中国香港地区保本基金近年来的快速发展,实际上是香港经济结构性大调整、股市的低迷和利率的低企的背景下出现的金融结构调整的反映,未必具有典型的意义。因此,从总体上看,保本基金所占据的市场影响力是有限的。
同时,保本基金也在许多方面形成了对于传统的共同投资基金理念的突破,特别是在资产组合、投资结构方面。因此,如果以传统共同基金的理念和标准对保本基金进行衡量,必然是存在不少难以理解的地方。
(三)保本基金实际上存在多种保本的形式
从发展历程看,保本基金实际上起源于保险公司,以GIF保本基金为代表的保本基金是其中最有代表性的形式,通常由保险公司设立保本基金,管理人将基金资产全部投资于一个共同基金产品,保险公司通过增加保本承诺和银行等的担保,构成一个完整的保本基金。在具体的投资组合上,为了达到保本的目标,有重点地将基金资产的大部分投资于债券来保证本金、剩余资产通过放大效应博取更高收益的投资策略,还有的保本基金更多地依赖金融衍生工具产品,也有采取相机抉择的方式动态地调整资产在股票、债券、金融衍生产品等之间的分布。因此,不宜以单一化的方式来理解保本基金。
二、保本基金在当前发展的积极意义
据了解,近期积极打算推出保本基金的基金管理公司,基本上是在进行市场调查之后才决定推出保本基金这种形式的基金产品的,在市场调查中,一些代销的商业银行根据自身对于基金市场的了解也积极建议基金管理公司开发此类产品。看来,保本基金等低风险基金产品的现实需求是不小的。
从海外成熟市场保本基金的发展看,保本基金所具有的低迷市道中吸引市场资金的功能在当前中国的市场上同样存在,但是,从更为广泛的意义上看,保本基金在当前中国市场上的积极意义还不仅仅局限于此。
(一)保本基金具有良好的储蓄替代功能
当前中国的居民储蓄已经突破10万亿元,同时还有继续向银行体系集中的趋势,这种社会金融资源过分向银行体系集中的金融结构具有相当大的风险。如何分流这些储蓄?最为关键的是提供与这些储蓄者的风险偏好接近或者一致的储蓄替代品。目前看来,保本基金就具有较好的储蓄替代功能,因为当前居民的储蓄中,有相当部分是基于社会保障、教育、医疗等对于保本有强烈需求的储蓄,保本基金的风险收益特性能够较好地与其契合。
(二)保本基金具有培育投资者的功能
保本基金在证券市场低迷时,能起到培育资产管理行业的作用。在中国,公众对投资基金了解甚少,目前市场上的主流基金品种为成长型基金,高收益伴随高风险,难以为普通投资者接受。相对而言,保本基金风险比较低,公众通过投资保本基金,了解基金的基本运作方式、而且基金公司的经营风险容易控制。所以,保本基金实际上起到了扩大基金投资的渗透力,培育潜在投资者的作用,这对我国年轻的基金业的迅速、健康发展是至关重要的。从基金投资者结构的现状看,现有基金过度依赖机构投资者,这种投资者结构不仅不合理,而且蕴含了一定的风险。保本基金的推广,有助于改善这种局面。通常来看,大多数基金业发达国家的基金品种发展都经历了一个从低风险产品向高风险产品发展的过程,此时低风险基金产品的主要作用实际上可以归结为扩大基金对于公众的渗透率,推动投资者教育的进程,然后在此基础之上开发风险逐渐增高、收益潜力也越来越高的基金产品。目前,我国基金市场上高风险的股票型基金居于主导的地位,这实际上也使得基金这一大众投资产品的公众参与程度有限,显然是不利于扩大投资者队伍的。
(三)保本基金的发展有利于构建更为完整、连续的基金产品线
保本基金作为一个新的投资品种,有别于我国基金市场上的其他品种。首先,保本基金的投资对象主要是债券等风险相对不高的投资品种,基金保证投资者在保本期结束时可以取回本金,符合市场大多数投资者的风险偏好;其次,该种基金还可能获得一定的收益率,回报源于将债券收益乘以放大的倍数在股票市场上进行投资。低风险类产品在目前仍然是投资者选择的重点之一,具有避险概念的产品将更容易为投资者认可,有利于弥补低风险产品不足的基金产品线方面的缺陷。
三、不必高估保本基金的风险
(一)具有保本性质的金融产品已经有了相当活跃的实践
从当前的金融市场看,实际上已经有多种保本性质的金融产品存在。例如,有一些投资公司、银行、集团公司甚至地方财政也对一些信托产品提供第三方收益担保。由于信托产品均采用“预期收益率”或“目标收益率”等不具法律约束力的陈述,因此所有名义上提供收益担保的第三方实际上承担了保证收益承诺的第一责任。同时,目前也较多地存在着金融机构(包括银行)为企业债和可转债提供担保的实际案例。与其他类型的金融机构相比,基金公司的内部治理、信息披露和风险控制更为清晰严格,因此基金管理公司的制度平台具有更好的条件来推行类似性质的金融产品。
(二)要区分整个保本基金的亏损和主动投资部分的亏损
当前一些分析者之所以容易高估保本基金的风险,原因之一是常常混淆保本基金中的两个不同的亏损概念,其中一个是整个保本基金的亏损率,另一个是其主动进行相对较高风险投资部分的亏损率。基于特定的资产结构安排,整个保本基金保证不亏损并不是困难的事情,而高风险投资以博取收益的投资部分出现亏损则将可能是一件十分常见的事情。
(三)保本基金并不必然存在管理人承担或者分担投资者亏损的制度安排
目前常见的对于保本基金的批评之一,是其可能以其保本的承诺挑战了共同基金长期形成的“管理人不承担风险”的惯例。实际上,从保本基金的运作机制看,保本基金并没有要求基金管理人分担或保证分担投资人的亏损,实际上通常是从基金的资产中列支担保费用的。从一定意义上说,保本基金更多的是一种严格地向投资者承诺的投资策略和投资纪律,以便严格地控制基金出现本金亏损的危险。即使可能出现亏损的风险,真正承担风险的并不是基金管理公司,而是担保的机构。
有的分析者认为基金一旦有保本的经营目标,在资产管理中就可能很难勤勉尽职,在实际操作过程中就是一切以保本为出发点,而拒绝可能的收益。这可能是对保本基金的一个误解。保本基金就其风险收益特征而言,本来就是一种低风险的金融工具,这种金融工具强调的是保守的保本与进取的博取高收益的结构性统一。如果保本基金的管理者过分强调保本而忽视收益,其业绩表现必然显著落后于其他经营更为积极的保本基金。担保机构的引入,实际上是对基金管理人的表现引入了一个新的市场监督主体,只不过这个主体更为关注的是整个基金出现亏损的风险,但是显然我们也不宜过分夸大担保机构对于整个基金运作的影响力。
(四)在缺乏金融衍生工具的市场环境下,保本基金同样可以通过资产组合来达到保本的目标
常常有人以为,因为中国没有一个发达的金融衍生工具市场,因此保本基金的发展环境不成熟。实际上,从保本基金本身的发展轨迹看,并不是所有的保本基金都运用金融衍生工具的,在保本基金的多种表现形式中,同样存在通过资产配置来达到保本目标的保本基金类型。反观当前中国的证券市场环境,尽管我国的证券市场缺乏通过衍生工具进行对冲的机制,金融衍生产品市场也并不发达,但是,保本基金同样可以依靠资产配置来达到分散风险的目标。
仅仅以当前的市场环境为例,保本基金可以选择的操作方法之一,就是通过购买一定剩余期限的债券,从而锁定风险。同时,管理人将安全垫(风险损失限额)进行放大投资于股市,并随着时间的变化和股票资产价值的变化,不断调整计算风险损失限额,根据基金净值和风险资产值的变化,适当调整放大倍数重新计算股票投资上限后,按新上限相对于老上限的变化进行股票买入或卖出的动态调整。在具体操作上,确保基金保本的关键就在于保证股票在完全平仓后,其损失不超过安全垫。只要股票开始下跌,基金经理就会开始减少股票仓位,因此当股票损失接近安全垫,股票数量已经不多。因此当股票损失接近安全垫时的平仓即使有流动性损失,其损失也不会超过安全垫。根据中国证券市场波动的历史轨迹进行模拟,保本基金按照保本机制投资的保本概率几乎都相当高,不能保本的风险极小。从欧美、香港等市场实际运行情况看,至今尚未出现一例保本基金出现亏损、担保机构赔付的事例。
四、对于保本基金的担保,其风险程度明显低于一般意义上的商业担保,因而在初期阶段可适当扩大符合资本要求的担保机构范围
从对保本型基金的保本策略或保本机制上看,即使在中国这样缺乏衍生产品的市场环境下,基金也可以用债券的到期收益为限进行少量的股票投资,其风险已经锁定,本金不存在损失的可能性。对保本型基金到期的本金安全提供担保,可以说风险是相当小的。对保本型基金担保的风险在于如何控制基金管理公司严格执行其所承诺的投资策略,一旦其投资操作偏离既定的投资策略,可能导致风险的发生。参照基金托管银行对基金操作进行监控的办法,基金担保人可以通过各种方式对基金管理人的投资进行严密的监控。监督基金管理人按照基金契约规定进行操作的情况,防止基金管理人因违反保本机制而导致本金亏损。在一定程度上可以说,这实际上对基金管理公司的经营引入了一个新的市场监督力量。当然,在具体业务执行过程中一定要突出基金担保的特殊性,有关的担保条款必须要列入基金契约之中,尽向持有人明示的义务。
实际上,由于保本基金的特定投资策略以及基金管理公司所具有的比其他类型的金融机构更为严密的内部控制制度,其担保的风险实际上是小于一般意义上的商业担保的。因此,从理论上说,只要能够提供商业担保的机构,在其风险承受范围之内,都可以承担相应的保本基金的担保。当然,监管机构可以设定信用评级等方面的准入门槛。在目前情况下,金融机构尤其是银行为保本基金提供担保还存在着理念认同等方面的障碍,因此,为了促进保本基金的发展,在保本基金的起步阶段,可以适当放宽能够对保本基金提供担保的机构的范围,具有一定的风险承担能力的商业银行、保险公司、财务机构、证券公司、以及大型企业集团等都是可以考虑的对象。特别是一些证券公司、企业集团参与发起了基金公司,有的还是基金公司的大股东,对于基金公司的经营状况本来就有持续的监督和了解,因而由这些基金管理公司的有实力的大股东等机构提供担保,也是一个可以考虑的方案。从香港市场看,许多基金管理公司发行的保本基金基本上都是由金融控股集团下的银行或者控股公司来担保,这些同一控股集团旗下的银行和基金公司之间具有良好的信息沟通,可以降低担保机构的监控成本。
五、目前条件下推行保本基金并不存在法律问题,但从发展阶段上应只属于探索阶段
实际上,包括《信托法》、《担保法》、《证券投资基金管理暂行办法》和《开放式基金试点办法》等在内有关法律法规都没有保本基金的禁止性条款,因而从现行法律法规来看,保本基金不存在法律障碍。
国务院1999年颁布的《金融机构违法行为处罚办法》第十八条规定:金融机构不得违反国家规定从事证券、期货或其他衍生金融工具交易,不得为证券、期货或其他衍生金融工具提供信贷资金或担保。对于这一点的理解往往容易导致分歧,不过,市场上金融机构对于可转换债券等的担保显示,金融机构为保本基金提供担保也是完全可以的。另外,《担保法》中一般性企业对债权性担保提供了法律依据。在目前情况下,大型企业集团等非金融机构为保本型基金依法提供担保也是可以的。
关键词:核泄漏;环境损害;环境赔偿;
一 关于日本福岛核泄漏
2011年3月11日日本发生9级大地震,伴随之海啸,福岛第一核电站发生泄漏在日本福岛这次核泄漏事故可以和1986年的苏联切尔诺贝利核电站核泄漏事故被定义为最严重的7级相比,所产生的后果都很及其严重的,损失难以估计。这次日本福岛由海啸和地震所以引发的核泄漏事故,也产生了环境资源法等一系列的法律问题。核泄漏,顾名思义就是核能外泄,又称为核熔毁,是种发生于核能反应炉故障时,严重的后遗症。核能外泄所发出的核能辐射虽远比核子武器威力与范围小,但是却相同能造成一定程度的生物伤亡。核泄漏一般的情况对人员的影响表现在核辐射,也叫做放射性物质,放射性物质可通过呼吸吸入,皮肤伤口及消化道吸收进入体内,引起内辐射,外辐射可穿透一定距离被机体吸收,使人员受到外照射伤害。身体接受的辐射能量越多,其放射病症状越严重,致癌、致畸型风险越大。
二 核泄漏对环境的损害
从字面来看,环境损害可作"对环境的损害"以及"经由环境的损害"两种解释。其中前者即人类活动使环境遭受的不利影响,表面上看损害的对象是环境,实质上由于人在环境中的地位及与环境的密切关系,"对环境的损害"也是对人的损害,只是未必表现为人的直接损害,而是间接的不利益或者公共利益的损失;后者即由于环境问题而带给人类的损害。
环境法上的环境损害应采广义概念,包括对环境的损害和对人的损害。对人的损害是现行侵权行为法已经明确规定的损害,包括财产损害、人身损害、精神损害;而对环境的损害是现行侵权行为法尚未明确规定的损害,包括环境污染、生态破坏,实质上是对公共环境利益的损害。由于环境"就其本身固有的属性来说,为了公众的利益应委托于公共机关来维持、管理",是典型的公共物品,因此对环境的损害实质上就是对公共利益的侵犯,赔偿权利人应由公共利益的代表者来充任,一般应当是政府或者一定范围内的公众集体。
那么,根据上述环境损害的定义以及结合核泄漏自身的特征,也结合我国《放射性污染防治法》中的有关规定,核泄漏对环境的损害主要体现在放射性污染上,所谓放射性污染,是指由于人类活动造成物料、人体、场所、环境介质表面或者内部出现超过国家标准的放射性物质或者射线。核泄漏对环境的损害具有复杂性,主要体现在损害过程的复杂性。核泄漏所带来的环境损害的复杂性体现在:一是间接性,即"因核泄漏污染对于自然环境之影响而间接造成他人之损害"例如,核泄漏污染了水资源,污染了蔬菜水果等食品,而人吃了相关比污染的食品而身体健康受到损害等;二是继续性和累积性。虽不排除核泄漏环境污染在短时间内造成环境损害的可能性,但多数情况下,核泄漏环境损害是在污染物逐步累积、长期作用、甚至相互叠加和反应后造成的,形成的时间长、是逐步累积而成的。例如,核泄漏放射短时期对人体可能没产生明显的损害,但是长年累月积累下来,可能会导致人体产生癌症等一些列严重疾病。三是不确定性。核泄漏环境损害与污染之间的因果关系一般难以直接确定,而且同样的污染造成的损害后果也不确定,有些损害要潜伏很长时间才会显现。既然长时间积累下来,因果关系难以确定,例如: 核泄漏,核辐射,要经过10年甚至更长时间后,才能体现对受害者造成损害,而经过长时间后,有很多不确定的因素,使受害者难以主张其应得的损害。而且在赔偿的主体上,可能除了损害主体外,也包括商业保险公司或者国家。核泄漏造成的损害,决定了赔偿的复杂性。
三 核泄漏的赔偿问题
核泄漏的赔偿主要是指由于核泄漏的放射性污染和破坏的致害人以财产赔偿受害人的人身或财产损失。它所引起的赔偿范围主要是财产损失和人身损失。作为体现财产内容的损害赔偿目的,主要是用经济赔偿的方式弥补受害人的损失。在我国这方面还有所欠缺,具体实施时要么参照国家赔偿法,但一般是参照环境民事侵权责任来予以赔偿。在一般的民事责任计算财产赔偿范围时,主要是依据《民法通则》《侵权责任法》《环境保护法》《放射性污染防治法》等规定。包括财产的灭失,减少,也包括失去的可得利益。所谓"可得利益"是指受害人已经预见或能够预见、能够期待和必然得到的利益。财产损失还包括直接损失与间接损失。在环境污染造成的财产损失计算中,除了直接损失外,也应当包括失去的可得利益和间接损失。在人身损害引起的财产损失赔偿中,核泄漏导致人身损害主要有三种:(1)健康损害、(2)人身伤残、(3)死亡。健康损害与人身伤害所引起的财产赔偿主要包括医疗费、因误工所减少的工资收入或者其他劳动收入、残疾者生活补助费等。死亡者引起的财产赔偿包括:死者死亡前医疗或抢救的医疗费用、丧葬费和死者生前由他扶养的人的生活费用等。这里值得探讨的是,如前所述,核泄漏的损害具有复杂性,那么要直接或间接导致核泄漏的赔偿具有复杂性。此外,根据最新的《侵权责任法》,受害者还可以主张精神损害赔偿。
这次日本的大地震及海啸所带来的核泄漏问题,造成了日本民众健康和经济损失,那么除了安善好人员居住外,最重要的问题就是如何对日本民众进行经济赔偿。日本的赔偿体系由三个部分组成。第一,核事故赔偿责任保险;第二,政府签订的核事故赔偿补偿协议;第三,核运营商自有资本的资产托管。如果是发生一般性核事故,应该由保险公司赔偿,超过1200亿日元部分,由核运营商承担无限责任,根据情况,政府也可以进行一定补偿。如果是因为地震、海啸、火山等自然灾害造成事故,应该由政府进行补偿,超过1200亿日元部分,由核运营商承担无限责任。如果是异常巨大的天灾或社会动乱造成的,则全部由政府承担。
在日本的核泄漏赔偿问题上,日本的赔偿法做法值得我们借鉴。(1)赔偿法规定了无过错原则。即便核电站或核电站运营商对核事故的发生没有任何责任,核运营商也要承担所有的责任。(2)赔偿责任的集中原则。即不管赔偿责任的发生原因如何,赔偿责任并不扩大到核运营商以外的公司。(3)无限责任原则。即为了保障受害人的利益,核运营商原则上需要承担无限责任。提取法定赔偿准备金。此外,赔偿法规定,核运营商为了赔偿受害人的损失,需要提取法定的赔偿准备金,如果核运营商不提取赔偿准备金,不允许开展业务。
四 我国在核泄漏方面的损害赔偿问题及今后应当完善的措施
首先,主要在立法方面,我国还没有建立一套完整的核设施,核污染等原子能法律体系。尽管1984年 我国就开始启动原子能法的起草工作,但目前还没有建立起完整的原子能法律体系。核能安全监管依靠的只是一部《放射性污染防治法》和8部行政法规以及一些部门规章。而这些不同级别的法律,效力也有所不同,这就需要制定一个核能领域的基本法,来统领这些法规和部门规章制度。除了要制定核能的"基本法"外,我国在损害赔偿上没有一个标准,具体到为也就是参照环境民事责任的规则来执行,但在现实中却很难去具体落实。因而,今后也有必要制定国家统一的《环境损害赔偿法》来加以规范核方面损害赔偿的制度。关于赔偿方面,现有的《民法通则》、《侵权责任法》、《环境保护法》、《放射性污染防治法》等确立的制度不仅十分原则抽象,而且仅对环境污染损害赔偿制度做出了规定,一些重大的环境损害并未纳入其中。这些笼统简单的规定,极其缺乏可操作性,使环保行政主管机关以及人民法院在处理环境损害赔偿纠纷时无具体规则可循,许多事实基本相同的案件得不到基本相同的处理,赔偿结果差异颇大。要制定一部完善的《环境损害赔偿法》,必须首先科学界定相关概念。环境损害是《环境损害赔偿法》的基础性观念,目前有关概念比较混乱,建议采用广义的环境损害概念,将对人的损害和对环境的损害一并纳入。与此同时,还要合理的界定"赔偿",理清赔偿的形式和范围,确立综合性的法律调控模式。比方说,理清核污染,泄漏等危机重大公共利益中的赔偿责任以及赔偿的方式,方法等等,使得核泄漏的赔偿有法可依。
其次,我国在这样风险较高的涉及重大公共利益的可能造成重大损害的核设施核辐射污染中还没有建立商业保险体制,倘若发生重大事故,众多损害可能赔偿不到位,或得不到必要的赔偿。今后在这方面可以考虑建立完善的核事故商业表现机制。把很多一部分风险转移到商业保险公司。不足部分,由国家作出相应赔偿。实行又商业保险与政府共同赔偿制度,一方面有利于减轻政府负担,另一方面,对受害人的赔偿得以相对到位。但我们也应该看到,在实施核事故责任保险制度时,遇到了较大的问题。一般商业保险机构不愿涉及这类高风险的保险业务或没有足够的资金与能力进行承保,对于这些问题的解决,要靠政府的大力支持和利用强制保险运作机制。保险机构应以社会利益为重,推出环境责任保险相关的保险业务,期中也包括核事故的保险险种。保险公司虽不是公益性的组织,而是以营利为目的的法人,其不会开展高风险,低利润的保险业务。理所当然也不愿对环境污染赔偿责任进行承保,因为,环境污染行为是一种频繁发生,且损害结果之大,赔偿数额之多的行为,那是一般侵权行为所不能比拟的。更何况是核事故。保险组织它有比一般人所更强的经济实力,也承担着补偿受害人,分担责任,维护社会安定的职责。所以,保险机构应以社会利益为重,发挥其应有的作用,对企业的环境污染赔偿责任给予承保。环境责任保险是一种政策性较强,与社会利益有密切联系的保险制度,要求保险组织完善其运作机制。在环境责任保险中,运用保险的运作机制对环境责任进行调整。政府应大力支持保险机构的经营行为,政府雄厚的经济实力具有私人资本无法比拟的强大的公信力,能够使作为受害人的社会公共利益获得充分的赔偿。
再次,提高核事故法定赔偿准备金。日本的赔偿法规定,赔偿法规定,核运营商为了赔偿受害人的损失,需要提取法定的赔偿准备金,如果核运营商不提取赔偿准备金,不允许开展业务。日本的最高可提取1200亿日元(约95亿元人民币)的赔偿准备金。由于核事故所带来的损害赔偿巨大,范围广,所以有必要提高核事故法定赔偿准备金,以应必时之需。但在现实中,我国的核事故赔偿准备金为3亿元人民币,而我国的城市人口密度大,总人口基数大,因此3亿元人民币法定赔偿准备金只是杯水车薪。
第四,政府在税收中,应当提取一定的数额作为重大事故临时现行垫付之用。核事故发生后,很难在短时期确定赔偿数额,那么政府就应当先行垫付一定的费用,安置受难人员,提供必要的住宿和生活保障。在这方面,财政收入应当要有所体现。
第五,政府应当建立一个专门管理核设施核辐射,核泄漏的专门机构。在核能营运单位,也可以设立赔偿委员会,专门负责损害赔偿工作。在事故发生前,政府的责任具体落实到监督工作上。实行定期或不定期地进行实质性监督检查,在核事故发生后,由于核泄漏等发生事故后,需要有大批专门的科学技术人员复杂测量,及控制,而且如前所述涉及巨大公共利益,因此政府应当在公开,透明的前提下负责对核事故可能造成的损害进行评估。向媒体及时公报披露事故的损害及赔偿状况。
最后,核事故,以及损害赔偿中,应当完善透明制度,不隐瞒,不虚报,实事求是。因为这样关系到重大公众利益的核事故及赔偿中,应当如是报道,让公众知晓,及时作出相应的策略。日本在这次核泄漏事故中,尽管有些方面还不尽人意,但还是基本做到如实报道,让众多民众知道核泄漏造成的严重性以及损失。
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(广东农工商职业技术学院 广东 广州 510507)
摘 要:运用资料索引、实证研究、综合分析与归纳方法,结合理论与实践的新进展,通过汇集众多学者的观点对企业资源观理论及其运用进行综述,阐述了企业资源观的主要观点及其新进展、动态能力与资源利用的关系、企业资源配置原理与方法和企业资源的隔离机制、企业资源优势的核心刚性防范与网络资源的认识利用等企业资源利用配置的相关问题。
关键词 :企业资源观;动态能力;资源配置;网络资源
中图分类号:F272 文献标识码:A doi:10.3969/j.issn.1665-2272.2015.14.022
作者简介:杨志(1956-),男,广东农工商职业技术学院管理系副教授,研究方向:企业管理(兼物业管理)。
收稿日期:2015-05-01
1 关于企业资源观的认识
企业如何获取竞争优势,历来为学术界和企业家关注。人们对于企业竞争优势的认识,先后出现过各种不同的理论和见解,美国学者科斯曾提出“交易成本理论”,认为企业可以通过节约交易成本来改善经营绩效,获取竞争优势;有人发表过“产业环境论”,认为企业竞争优势来源于企业所处的产业环境;有人提出过“经营机会论”,认为可以通过博取企业经营机会来获取竞争优势。这些理论和见解对企业经营实践都曾起到一定的推动作用。到20世纪80年代,以迈克尔·波特为首的产业组织理论学派认为,企业的竞争优势来源于优势产业,产业结构是企业获利的主要因素。但这一理论受到了理查德·鲁梅特的挑战,他通过实证研究,证明了产业内长期利润的分散程度比产业间利润率的分散程度高3~5倍,指出了最重要的超额利润的源泉是企业内部资源所具有的特殊性,而非产业间的相互关系,由此,“企业竞争优势内生论”随之产生,随后,认为企业竞争优势来源于企业资源的企业资源观理论也在此基础上诞生,并对企业经营产生深远的影响。
企业资源观理论源于Penrose,他在《企业成长理论》中,用经济学原理探讨了企业资源与企业成长间的关系,提出了组织不均衡成长理论,认为企业成长的源泉来自于企业的内部资源,企业内部的资源和能力是企业绩效和发展方向的坚实基础。到了1984年, Wernerfelt的论文《企业的资源观》发表,获得应有的重视, 后来一些学者对其进行了丰富和完善。如今,企业资源观已成为诠释企业竞争优势来源的重要理论。
早期的企业资源观,其资源视角是一种面向企业内部的视角,资源指的是企业内部拥有资源,忽视了对外部资源利用。但随着认识的深入,企业资源观视角也发生了变化,方刚、胡保亮在引述企业资源观时谈到,面对动态多变的环境,企业还需借助外部资源构建自己的竞争优势,Conner认为,企业的绩效是企业的资源、同行的资源和外部环境共同交互的结果;Dyer和Singh认为,对企业的竞争优势有影响的资源可以超越企业的边界,并嵌入在组织间的规范和过程中。这种组织间的竞争优势来源于关系资产、知识共享惯例、互补资源和有效治理。当今企业实践众多的事实也证明,企业外资源的有效利用,可以帮助企业形成竞争优势。
基于企业资源观,难以模仿的资源是企业获取经济租的来源,也是形成竞争优势的根本所在。林萍在引述企业资源观时指出,企业的竞争优势来源于其在不完全要素市场和不对称信息约束下获取与配置资源和能力的异质性。由于企业拥有稀有、独特、难以模仿的资源和能力,使得不同企业之间可能会长期存在差异,长期占有独特资源的企业会更容易获得持久的超额利润和竞争优势。
2 动态能力与资源利用的关系
资源,一般的意义是指资财来源,即社会财富的来源。在经济学上说,资源是为了创造财富而投入到生产活动中的一切要素。企业资源,指的是对企业产出创造具备有效增长功能的各种投入的集合,它可以划分为有形资源和无形资源。有形资源是企业的固定资产以及其它以有价证券形式存在的财富资源,例如,厂房、设备、土地、其它资本货物和债券、债权和银行存款等;无形资源是能够为企业创造收益,但不具有独立实物形态的资源,主要包括商誉资源、技术资源和企业文化;而人力资源是介于这两者之间的至为关键的重要资源。基于企业资源观,企业拥有有价值的、具有稀缺性、不完全模仿性和不可替代性的(资源的VRIN特性) 独特资源,才可以保证企业取得持久的竞争优势。
企业资源观讨论涉及到资源与能力两大概念,文哲明认为,对于资源与能力的辨析有两种明显的取向:一类认为企业的资源包括企业能力(Barney);另一类则将资源与能力明显区别开来(Grant)。Grant根据资源与能力之间的差异来定义企业的资源与能力,把资源定义为生产过程中的投入物,包括资产设备、员工个人的技能、工厂、品牌名称、资金等等,认为资源与能力之间存在关键差别。对于资源与能力的认识,郭小金解释说,资源是主体的作用对象和作用产物,具有相对清晰的边界,除了人力资源外均可以独立于人而与别的载体结合,可以随着其载体实行永久性所有者转移;而能力则是主体的作用力,边界不清晰,无法实现永久性所有者转移。企业能力是企业资源之间以及企业与环境之间交互联系的能动机制和纽带。一个企业的成功不仅因为其拥有丰富的资源,还因为其隐藏在企业背后的配置开发使用和保持资源的能力,这是产生企业竞争优势的深层次因素。罗辉道、项保华解说道,由于企业生产活动需要组合和协调各种资源,各种资源只有结合起来才能发挥作用,因此,需要企业有把一组资源结合起来用于执行一定的任务或活动。企业能力是将企业的各种资源组合起来完成一定任务的能力。企业能否通过合理的资源配置方式获取企业发展所需的资源决定了企业的竞争能力。魏强认为,改变企业能力的能力是动态能力,动态能力是企业能力系统的子能力,是整合构建和重置公司内外部能力“以适应快速变化环境的能力”。它是企业为适应不断变化的市场环境所具有的不断更新自身资源的能力。动态能力具体表现为适应能力、吸收能力和创新能力,诸如感受到威胁和机会的能力、抓住机会的能力。通过提高、耦合、保护、重新配置企业无形资源和有形资源来获取持续竞争优势的能力,均可称之为动态能力。当资源的VRIN特性随着环境的变化不再存在,就需要以动态的观点来审视企业的资源,重新塑造适合环境变化的新的VRIN资源,从而适应环境的变化。一个企业的成功不仅因为其拥有丰富的资源和VRIN资源,还因为企业拥有有效配置开发使用和保持资源的能力。随着环境不确定性的日趋加剧和先进技术的飞速发展,企业的竞争不但围绕着资源这一焦点来展开,还会围绕着资源利用的动态能力这一焦点来展开,企业能不能在竞争中获得优势,这两方面都非常重要。
3 企业资源配置原理与方法
面对动态多变的环境,企业要获取竞争优势,除了拥有资源,还要合理配置资源。李国英对资源配置解析认为,如何提高资源配置力已成为当今企业能否构建和提升其竞争力的核心和关键。企业竞争力等于企业资源潜力乘于企业资源配置力。而企业资源潜力等于企业资源数量乘于企业资源质量;企业资源配置力等于企业资源定位力乘于企业资源整合力。资源定位,即确定企业资源的分配方向(领域)。在确定资源分配方向时,既要考虑目标市场的收益率,又要考虑企业资源的禀赋适应性;既要遵从市场机制的调节,又要充分发挥企业的主观能动性。资源整合并不是把单项资源简单加总,而是将经过筛选的所有的资源有机结合地组建成一个有序的整体,使其达到“1+1>2”的放大效应,是按一定规则使相关资源有机组合起来,使之具有较强的柔性、条理性、系统性和价值性,形成一定的生产力。它包含资源的整理、协同、综合、系统化、集成、融合等,其核心是要确定企业资源之间的各种动态配合关系:物质资源之间的配合关系(如厂房、生产线以及机器设备之间、固定投入与原材料之间的配比安排等等)、人力资源与物质资源之间的配合关系,人力资源之间的配合关系。譬如在“一带一路”的投资发展活动中,中国企业可以利用自己的资金、技术、管理、知识等的优势,外资本土企业可以利用其对本国市场、经营环境了解,熟悉有关法规政策、有较好的关系网络,实行中外合资企业的资源整合,共同开展工程项目的投标,这样做,容易获取良好的竞争优势,取得投标的成功。
4 企业资源利用与配置
4.1 企业资源的隔离机制
企业是依靠异质性资源和能力的积累形成持续竞争优势的。从根本上来说,企业资源的VRIN特性使企业有能力进入某一市场,或限制别的企业进入某一市场,这保证企业获得与它期望的利润水平,获得超额的租金。资源的组织嵌入性(是指企业资源很难甚至无法与其原有企业相分离)、难以模仿性(是指企业资源难以被复制运用到其他组织环境中)和隐性(是指建立在个人经验基础之上的,难以用文字、语言、图像等形式表达清楚的技能、技巧、诀窍和各种无形因素如心智模式、信念和价值观等知识资源)等是使竞争对手企业难于获取原有优势企业资源的障碍。黄忠东指出,资源的隔离机制是形成资源不可流动性的原因,隔离机制由特定的历史条件、因果模糊性和社会复杂性等引起,资源异质性与隔离机制交互作用,使资源形成更大的模仿障碍,从而阻碍竞争者的模仿。为了维持竞争优势,企业还必须实时监控竞争对手,通过建立一定的阻碍隔离机制,如技术诀窍保密、专利保护、复杂的资源使用管理制度、独特的资源使用运行系统等,来阻碍竞争对手对同类资源的获取,以防止独特的制造技术和能力等被竞争对手窃取、模仿、淘汰和替代,从而保有自己的竞争优势。
4.2 企业资源优势的核心刚性防范
企业资源观为研究企业竞争优势提供了非常好的切入点,企业必须注重充分利用各种资源创造企业竞争优势。但也要看到,凡事有利的一面和也有弊的一面,Leonard就曾指出,企业的核心能力一旦形成,往往会出现核心刚性问题,在快速变化的环境中,核心能力常常无法随之改变。此时,企业原有的核心能力不仅不能为企业带来持续的竞争优势,反而会成为企业竞争优势发挥的阻碍。所以,在利用资源优势的同时,企业也要防止由于依靠丰富资源形成核心能力而遇到核心刚性,试验精神减少,开发新资源的动机降低以及外部对其战略透明度的要求越来越高而无法适应变化的环境,不能为企业带来持续的竞争优势,反而阻碍企业竞争优势发挥的问题的发生。
4.3 网络资源的认识和利用
“网络”指的是由节点与连线构成的一种特定结构。企业处于一个由供应商、顾客和竞争对手、中介组织等相互作用的网络中(Allee),网络是由一组自主独立、互相有联系的顾客、企业或者机构,根据专业化的分工和协作或市场联系而建立、形成的网状结构组织。资源不仅仅存在于企业内部,也存在于企业间的网络之中。赵晶、朱镇认为,网络结构、网络成员身份和联结形态都能视为一种网络资源。网络结构资源包括企业能与之合作的伙伴的数量、多样性和企业在网络中的位置,通过成员间的信息共享或知识转移,对企业绩效具有积极的作用。网络关系资源来源于成员间的密切关系,企业间基于信任、尊重和友谊的关系可以促进相互学习,尤其是推动隐性知识的转移。网络为创新提供了必需的信息流和知识流,网络成员不同资源的有效组合,有助于企业实现资源配置的最优化。在企业网络中,既有商业伙伴或联盟伙伴,技术合作伙伴,还有政府机构、利益相关者、银行等,那些拥有更多关键资源的合作伙伴可以为企业提供更多的帮助和有用信息,更好地促进企业提升绩效。不同的企业网络具有不同的网络组态、构成模式和治理结构,对网络中的企业的影响具有差异性,所以网络资源具有异质性,与企业内部资源一样具有价值性、稀缺性、不可模仿性和不可替代性,因而网络资源也是竞争优势的源泉。不同的企业网络之间是异质的,带给嵌入其中的企业的影响或好处也是不同的,因此,有些企业网络能比其他网络对网络中的企业绩效具有更大的正向影响。由于企业之间存在资源和能力的异质性,企业可以借助网络资源与客户、供应商、高校和科研院所等建立战略合作伙伴关系,获得互补性的资源、知识和能力,增强竞争优势。在全球化、信息化、网络化的背景下,互联网、移动互联网、物联网资源等网络新型资源层出不穷,已经成为形成企业竞争优势的重要资源补充,催生各种经营创新冲动,对企业经营绩效与竞争产生巨大的推动作用。当前,越来越多的企业意识到网络资源的重要性,都在加快新型的网络渠道建设,利用网络,改善信息资源共享、市场集成与供应链协同,打造全新的资源组态,以博取市场竞争的新优势。
5 结语
企业资源观理论对企业如何在经营博弈中获取竞争优势有重要的指导作用。但不少企业对如何利用与配置资源以获取竞争优势的机理还缺乏操作层面上的理解和认识。本文结合理论与实践的新进展,通过汇集众多学者的观点对企业资源观理论进行综合梳理,目的就是为了抽丝剥茧,让人们能更好地认识理解企业资源观的理论原理与应用方法,将其用于指导企业经营实践,使理论与实践能更好地结合,创造出更多的实践应用成果。
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