市场营销方案书精选(九篇)

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第1篇：市场营销方案书范文

（一）建立科学合理的营销战略体系

因为有色金属产品市场受国家政策和经济周期波动的影响非常大，因此，科学合理有色金属产品的营销战略体系的建设就显得尤为重要。有色金属企业一定要把握国家政策走向和经济周期的态势，建立一套能够适应各种情况变化的营销策略。

例如，以铜和铝等有色金属产品的营销为例，在国家政策比较倾向于大规模投资建设，经济周期处于繁荣阶段时，要积极的扩大企业的生产量，加派销售人手，对于铜和铝需求比较大的重工业企业和制造企业加大营销力度。在国家政策导向消费，对于基础投资和重工业进行限制的时候，抑或经济处于萧条的周期时，铜和铝等有色金属产品的需求肯定会大幅下降，这个时候，有色金属企业就必须减少企业的产量，营销的规模也要缩减，以减少企业的成本和风险。

（二）要扩大营销手段和营销范围

有色金属产品市场主体具有其独特的特点，有色金属产品市场的营销手段越来越多样化，营销范围也越来越大。随着计算机技术在市场营销中的应用，已经产生了一些新的营销方法，例如电子数据交换，电子商务，网络营销，绿色营销等多种营销手段得到了广泛的应用。另外，随着经济全球化的发展，有色金属的营销范围也在扩大。有色金属企业在产品市场营销的过程中，一定要不断扩大营销范围，积极参加国内外的产品推销会和博览会，使企业产品能够很好很广的销售出去。

（三）要积极运用期货市场对有色金属产品进行营销

有色金属产品是重要的期货商品种类，在我国的期货市场交易中，铜期货和铝期货一直是重要的交易品种。因此，在铜和铝等有色金属产品的市场营销中，一定要重视期货市场的作用，积极利用期货交易在市场风险规避和扩大交易规模中的作用，通过期货交易来实现套期保值或者利用期货交易的杠杆化来扩大交易规模，使得有色金属企业能够更好地规避市场风险，扩大销售渠道。

第2篇：市场营销方案书范文

近年来，由于我国高等教育供需矛盾突出同时国家财力有限，作为高等教育补充的民办高校也应运而生，并逐渐发展壮大。但是，由于在录取时民办高校的分数线往往低于其他院校，所以民办高校在生源质量上往往良莠不齐，而要扩大民办高校的社会影响力，增强民办高校的综合实力，提高教学质量就成为一个摆在所有民办高校面前的一个重要课题。如何摆脱这样的困境对于民办高校来说注重案例教学是一条值得探索的出路。案例教学是具体化、生动化教学的关键，因此，一定要在这方面做好。有些高校不注重案例教学，我认为这是教学水平提高的障碍。要让案例教学在市场营销课中发挥作用，是教学改革的重点之一。首先，案例教学是市场营销课的课程内容和课程性质决定的；其次，它会强化营销理论教育的生动性、具体性，让学生在“情感———认同———导引”的方式下学习；另外，正确把握案例教学特点，让师生在案例教学中不断提高理论素质。

2市场营销案例教学的理论背景

在20世纪初，案例教学被运用于市场营销教学中，其方法、内容日渐完善丰富，并产生了很大的影响。所谓市场营销案例就是针对一定的教学目的，围绕选定的企业营销活动中的一个或者几个问题，以事实为素材编写成的对某一实际情境（如市场营销活动）的客观表述。在这个情境中，可能包含一个或多个疑难问题，也可能包含有解决这些问题的一些方法。案例问题有多有少，有小有大，只要是和专业相关，或多或少能诠释相关的营销理论知识。明确了什么是市场营销案例，那么什么是市场营销案例教学？所谓案例教学，是为了一定的教学目的，教师指引学生通过对营销案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等，就有关问题做出判断决策，从而让学生学会并掌握运用所学习到理论知识，进而培养学生独立分析并解决实际问题的能力，加深学生对营销基本原理、概念和策略的理解的一种教学方法。市场营销学作为一门以管理学为基础，综合运用经济学、心理学、行为科学等理论的学科，具有很强的实践性和综合性。所以，民办高校在教学中有必要将学生置身于贴近现实的营销环境中，使其作为管理者对营销活动进行管理。但由于自身能力及教学条件有限等各种原因，学生不可能完全真实地参与一个企业的全部营销决策活动，案例教学将教学和实践相融合，较好地解决这一问题。案例教学是在一个比较自由的情景里进行的，教学过程中会遇到很多问题。因此，搞好案例教学，教师必须做好充分的备课，灵活地运用教学技巧来指导、案例教学的工作。

3案例教学在民办高校市场营销课程中组织与实施策略

3.1案例教学法准备阶段。

首先教师根据教学目的、教学内容的要求以及学生的真实情况、民办高校的教学条件等综合考虑，制定适合市场营销专业的案例教学法的教学方教案。其次，教师制定出与教材配套的教学任务规划，具体包括教学目标、教学程序、设备分配工作以及具体分工等。教师应该在课前进行心中预演教学流程，清晰掌握案例教学的过程以及为教学过程中可能出现的意外事件做好提前准备。充足的准备工作为教师更好完成教学目标奠定基础。

3.2案例教学法实施阶段。

民办高校教师从市场营销专业角度出发，明确案例教学的程序，在教学过程中教师充分调动学生主观能动性，激发学生学习热情，引导和鼓励学生大胆提出自己观点。教师在具体的案例教学中根据具体情景给学生耐心做出正确的指导。

3.3案例教学法总结阶段。

模拟教学完成之后，教师必须及时进行实验的总结归纳，对学生在案例教学过程中的表现进行激励和评价，指出学生们在学习过程中的优点和不足，重点纠正教学过程中学生出现的错误观点和做法，另外，民办高校在条件允许情况下可以邀请专家参与案例教学，并认真听取专家意见。

4案例教学法在民办高校市场营销专业教学中常用的方法

4.1情景案例分析法

民办高校的市场营销专业教学中的情景案例分析法的应用是围绕一些与市场营销相关的课题，从营销实践、案例等相关资料中采集材料，根据资料编写实验模拟指导策划。在课堂上教师安排学生扮演策划书中各种营销角色，使学生身临其境，切实从心理上体会模拟的情景。让学生们在过程中应用理论知识进行实践操作，来提高学生实践能力。比如，在销售案例分析中，教师创建某一特定的销售情景，鼓励学生展开想象力针对不同销售问题提出最佳解决办法。另外，教师在模拟过程中正确引导学生尽快进入扮演角色。

4.2仿真案例分析法

仿真案例分析法即在教学中采用现代科技方法、多媒体教学设备以及分析公司营销活动训练。学生们在分析过程中运用已掌握的市场营销理论知识结合现代科技方式，使用计算机、传真、电话等设备把具体营销案例输入计算机进行情景变化的操作，利用影像资料进行声像模拟，运用营销系统仿真软件，按照教学目标进行实践和编写。仿真案例分析法达到真实工作岗位效果，民办高校市场营销专业的学生们的工作能力必然得到很大提高。

4.3综合案例分析方法

市场营销的综合案例分析法具有多学科、多角度、多层面的特点，突出了案例分析实践具有综合特点。使得学生对理论知识的理解更加清晰，培养了民办高校学生的操作能力，提高了学生的专业性综合素质。分析的实践方式多种多样，教师按照分析实践的教学目标的要求，使学生表现出主动性、创新性及教师的引导性，教师根据具体情况适当给学生提出具有讨论价值的市场营销专业知识方面的问题，激发学生的好奇心。也可以邀请富有经验的营销管人员参与进来，或者各校之间联合，进行案例分析实践。实践完成后，安排学生根据模拟实践经验，进行市场调查，编写营销策划方案书，锻炼学生独立自主能力，充分发挥大学生的创造能力。

5案例教学法在民办高校市场营销教学中应达到的效果

5.1通过案例分析教学充分调动学生的主动性

案例分析教学法运用过程中，学生是课堂学习的主要参与者。教师起到纠正学生错误、解答学生提出疑问的作用。案例分析教学法有效地锻炼了学生的自主操作能力、学习能力、应变能力。采用案例分析教学法也培养了学生的创新实践能力，使得学生切身体会岗位要求，为民办高校学生以后就业树立信心。

5.2案例分析教学充分发挥教师的主导作用

民办高校市场营销专业教师在教学中，除了完成教授学生掌握专业基础知识，培养学生的实际应用能力也是教师的重任。通过案例分析教学法在课堂的应用，改变了传统教学模式，巧妙规避了注入式教学方法的弊端。教师角色地位与作用也随之发生转换，充分发挥教师的主导作用。教师作为课堂活动的引导者，有效指导学生将理论知识实践化。除此以外，教师在指导学生语言表达能力、人际关系交往、应变能力等方面起到重要作用。

5.3通过案例分析教学完成既定的教学目标

市场营销专业是一门实际应用性强的学科，注重从多角度、多层面培养学生认知能力，因此民办高校在教学中应设立多个教学目标。采用案例分析教学法，调动学生积极性，激发学生兴趣，确保学生在教学过程中充分参与，有效实现了理论基础与实践相结合，提高了课堂效率。学生由被动学习转变为主动学习，在宽松愉悦的课堂氛围中学习市场营销知识。

6结语

第3篇：市场营销方案书范文

鞭炮声渐渐淡去，又是一年新开始。

李全球看着身边熟睡的妻子，自己却无法入眠。自公司成立的那天起，他曾有多次因公司重大决策时的争执而失眠。只是这一次，他知道无论自己做出什么决定，大家都会支持。然而，李全球却怀揣从未有过的迷茫和困惑，彻夜无眠。

10年，My Sunny的成绩单

李全球10年前“海归”，带领亲朋好友创办了服装公司My Sunny。在他的辛苦拼搏下，企业第一年就赢利数百万元。创业之初意想不到的成功，为企业的快速扩张打下了良好的基础。

创业第三年，他就引进职业经理人—负责营销的安德鲁和负责行政的贝蒂，并授以副总经理的职务。

当年的半年度营销经营分析会议，李全球第一次真正无眠。“世界购物中心的销售业绩不断提升，导致更多品牌有进驻的意愿并表示给予其更优惠的条件。目前以世界购物中心为主的商场，希望能跟我们有长期的合作，要求我们加大进货力度，但货款要隔月支付而且要提高扣点。”面对商场的“绣球”，有人认为商场渠道在消费倾向性上的发展趋势会越来越强，应支持商场渠道的维护；有人则极力主张扩建直营店和加大招商力度。最终，李全球把握大局，促成了My Sunny发展史上的第一次飞跃：在经济不发达地区，如新疆、西藏等地区全部招商，业务由经销商来完成；加大在上海、北京、深圳、武汉、杭州、哈尔滨等城市的街边店、形象店的开拓力度。事实证明，渠道掌握在自己手中，不仅资金能快速回笼，而且非常有利于对市场信息、流行趋势的了解。

2006年，国内市场一片大好。经过调查后，销售渠道有许多新的变化，网络消费逐渐成为年轻人的选择。李全球又开始谋划新的动作，准备投巨资聘请专家组建网络营销部，但反对的声音比之前更为响亮。因为股东们看到的都是自己的利益，不愿再冒风险。李全球则认为这并不是他想要的结果，一个团队应该有个远景，过于计较眼前的得失难有大发展。最终，My Sunny投巨资请来一家市场调查公司，对国内的网络消费进行了充分的调研。调查公司认为，网络消费渠道拓展的时机已经到来。在调查公司给出网络拓展实施计划书后，公司内部反对票压过赞成票。

李全球拿出自己的一半股份推出新的符合年轻人消费的时尚服装品牌，迅速成立事业部，诚邀韩国明星作形象代言人，聘请法国知名设计师担任产品研发主管。最终时尚的品牌—YOUME成为公司的主营业务，年销售额是第一品牌的6倍。同时为了不让第一品牌萎缩，公司也拿出资金反哺，在研发上重点投入，产品彻底区分开来。李全球在公司的威望日益高涨，几乎他做的决定，高层会议上都能顺利通过。

……

李全球想起过去的一幕幕，心里越发激动。他知道，此时需要的是冷静。他点起了一支烟，重新思考、梳理着白天的方案，又从头打量起这个让自己无法入睡的困惑。

国际化：借来的“药方”

经过七八年的发展，My Sunny在国内市场上该有的都有了，成熟的市场营销网络、“中国名牌产品”、“驰名商标”等各种荣誉。现在就是要如何打入国际市场，这也是整个服装行业共同面临的问题。

李全球知道，有无数的企业倒在了国际化的道路上。李全球首先组建了国际运营部，并通过慎重筛选，以1000万元人民币邀请到国际顶级咨询公司海世咨询为My Sunny量身打造进军国际市场的“五年战略部署”。

海世咨询为My Sunny公司就全球市场进行了详细的分析。海世咨询认为，My Sunny目前在国内已经是一家拥有3大成熟品牌，在全国拥有2000多家网点，年销售额达到30亿元的大型服装企业，在国内市场已经形成了强势的规模和效益，在各方面均领先同行业。同时，李全球的公司已经开始涉及其他产业，形成多产业经营。就目前的国内市场，只有YOUNG和天成集团能与My Sunny相抗衡。目前这两大集团都有国际化的动态，因此，目前是公司进军国际市场的最佳时期，也是迫切时期。

反观国际市场，则有Zize、Jasons、DIDI三大强势品牌引领国际服装潮流，对My Sunny的国际化带来强有力的挑战。分析这三大品牌，各自都有优势，同时都占据国际市场十多年，有丰富的全球化运作经验和稳定的全球营销网络。更重要的是，这三大品牌已经牢牢占据了现有的消费群体，植入了人们的消费思维，这对My Sunny非常不利。

最后，海世咨询给My Sunny进行了定位。海世认为My Sunny应该利用中国的特有文化，走出一条差异化路线。在产品定位上，可以拉开价格区间，从500元到50000元不等；在网点选择上，采取大城市和小街区结合，大的商业区开旗舰店，给消费者良好的品牌形象和多选择购物，在小街区则选择便利店，方便人们购买；在产品组合上，应该突出自己的特色，比如唐装和旗袍的推出，在款式上走商务、休闲路线，扩大受众群体；在品牌运作上，加强各个地区的广告投入和产品形象维护，树立口碑和形象。在区域选择上，考虑到美国经济和时尚文化对全球的影响性，所拥有的巨大华侨数量，对外来事物的包容性以及美国人的消费习惯，明确了以美国市场为My Sunny的首要目标市场，并确定了以美国纽约、西班牙马德里、法国巴黎、意大利米兰为支点的全球战略计划。同时，海世咨询为My Sunny进入美国市场提出了几点战略建议：

(1)“借鸡生蛋”。收购美国有一定知名度的品牌，培养自己的品牌。

(2)“借壳/买壳上市”。把My Sunny打造成一家跨国公司。在目前经济危机之下，有很多有名气的公司濒临倒闭，如果有人伸出橄榄枝，它们是求之不得。

(3)新的品牌名。My Sunny不符合英文发音，My Sunny须推出一个新的英文名称。

(4)充分利用网络的力量。①美国网络非常普及。在这场经济危机中，当商店的销售额急剧下降时，网络销售额反而快速增长。②信用。美国是一个没有信用就没法活的社会，这使得网上交易极为快速和安全。Zappos是一家通过网络销售鞋的公司，年产值10亿美金以上。

(5)进入超级市场渠道。可通过专业的市场策划公司进入。

(6)进入名流俱乐部。通过参加国际顶级的时装展览和服饰论坛，掌握国际流行趋势，同时结交国际服装行业的名流，为公司进军国际打下基础。

根据这个“五年计划”，My Sunny及其旗下的服装品牌在五年后必须进入国际二线品牌行列，在海外市场销售额达到10亿元，建立1000个销售网点，建立5大国际销售公司，占据重点区域的牢固的市场份额，为今后扩大国际份额打下基础。

公司的国际运营部对海世咨询的实施策略进行了多次探讨，形成了统一意见，并制定了2009年年度实施方案书，提交到了公司董事会。

从Made in China到Design in China

“嗡嗡，嗡嗡……”有来电。

“是全球吗？”

“是，表哥好啊。”

表哥现在“李宁”(Li Ning)的美国营销中心，地处美国西海岸硅谷和西雅图之间的俄勒冈州的波特兰市，这里素有“美国企业家天堂”之称，商品无需缴消费税，企业税收低，地价低，是服装、鞋帽等日常用品的重要集散基地，许多国际著名的运动品牌，如Nike、Columbia、adidas等的总部都设立在该市。表哥说，梦想有一天在每一个大都市专卖店的招牌、POP上都自豪地用大字写着“Design in China”“Made in China”，用高质量的产品让美国人改变Made in China是假冒伪劣代名词的认知。

表哥的电话让李全球感觉一下开阔了许多，不再有那么强烈的压迫感。

次日，李全球早早来到办公室，简单列了一下讲话纲要，等待参会人员的到来。

会议的整个气氛很好，海世咨询将咨询结论进行了再次诠释，国际运营部的负责人将2009年国际化实施方案进行了讲解和沟通。随后，李全球进行了重点发言。

国际品牌经营不是一件容易的事情，但我们必须要有信心。我今天在这里和大家敞开了说，我的自信来源于海世咨询的支持和我们的国际品牌经营规划的可行性。我们必须要统一认识，前提是要充分信任海世咨询的战略部署。

国际品牌经营战略的目标是构造以知识产权为核心竞争力，以从边缘到核心的国际市场拓展和国际产品研发为重点，强化市场机制、管理机制和投资机制，建立科学的决策制度、合理的分配制度、规范的财务制度和健全的人力资源开发制度，进而形成以产业链为基础、供给链为支撑、信息网络为平台、先进技术装备为保障与服务品牌为新增长点的一体化产业升级体系。重点是提升品牌的质量感知度、市场美誉度、品牌知名度与品牌忠诚度，其具体操作思路是以产品品牌为基础，以资本品牌为骨干，以服务品牌为纽带，以设计品牌为方向。公司将加强与国际知名服饰企业的合作，扩大国际交往，为进入国际市场做准备。这就是我们的规划和设想。

2009年，我们要实现从优秀到卓越的转变。其核心要点之一就是：“打造以知识为基础的国际品牌。”

这个核心可以分为三个方面。一是流行性，每年都有新的流行概念产品推出；二是国际性，我们不但要有国际化的经营理念，要站得高、看得远，还要按照国际化的方式运作，另外还要采用国际化的标准；第三就是文化性，一个品牌发展到一定程度，就是一个地区一个民族文化精神的浓缩，就像可口可乐、肯德基，融入其中的是美国人的文化，你随便在哪里看到，就知道是美国的。若可口可乐要改配方的话，美国的消费者要上街游行，要上法院告你，这个配方不能随便改变！它已经属于美国整个民族了。我们也要做出民族特色，“越是民族的东西，就越是世界的”。要把中华民族五千年的文化融入到My Sunny的品牌中，放到国际市场上要有我们独特的民族特点。我们要做的是，不管在哪里，人家一看就知道是中国的品牌。你不能在中国搞一个像英国一样的品牌，再进入英国市场，这是行不通的！品牌的民族特点很重要，必须要坚持。

进军国际市场需要的第一资源就是人才。用五年时间打造一个属于自己的全球人才数据库，避免因缺乏全球视野、多元文化管理人才而面临失去竞争力的威胁……

战略规划的科学性、详实性和可操作性，再加上李全球对公司全球化的决心，董事会的讨论进行得很顺利，反对声音也不是很多，就这样，My Sunny的全球化战略就定了下来。会议的最后，宣布国际运营部扩建为国际业务事业部，由李全球亲自挂帅任总经理。

第4篇：市场营销方案书范文

1物流管理专业应用型人才培养内涵

“应用型”主要指人才培养单位培养的毕业生动手能力强，能迅速适应社会需要。毕业生重点是而向生产一线，对应用知识要求较高的领域。应用型人才培养应强调以知识为基础，以能力为重点，知识、能力、素质三者协调发展，具休培养目标应强调学生综合素质和专业核心能力的培养，应用型人才培养的核心和落脚点是应用型课程休系建设，应用型课程休系建设包括人才培养方案设计、课程休系设计、教学模式设计、教学内容设计、教学方法选择等方而，应用型课程休系建设应以知识的应用为重点。

其中，人才培养方案设计应突出应用与实践能力的培养，在培养方案中，应加大实践教学的比例。要从过去以学科为中心，片而追求理论系统性、完整性的教学模式转变为以能力为本位，突出学生动手能力、解决实际问题能力、二次创新能力的教学模式。课程休系建设方而应与行业、用人单位合作，共同设置课程休系，根据行业需求以能力培养为基础来设计课程。教学模式设计上应遵循“理论与实践结合”、“课内与课外相结合”的原则，构建多样化教学模式。把以注重传授知识为主的教学模式转变为以培养学牛的知识转化能力、专业设计能力、职业行为能力、团队合作能力为主的教学模式。教学内容设计上，必须保证学生既有一定的知识水_平，又能够将所学知识应用于实践中的能力。因此，在教学内容安排上，可以分三步走:基本原理的课内讲授，校内实验、训练及课外科技活动，社会实习三位一休的教学模式。教学方法选择上应突出学牛能力培养，充分调动学牛学习的主动性、创造性。可采用启发式、互动式的教学方法，如现场教学法、研讨教学法、案例教学法、模拟教学法。采用案例分析、分组讨论（或分组操作）、启发引导、模拟训练、角色扮演、情景教学等教学方法，融“教、学、做”为一休，特别是要实施以真实工作任务和产品作为载休的教学方法，提卨教学效果，强化学牛能力培养。

     2物流管理专业应用型人才培养课程体系建设思路

物流管理专业应用型人才培养课程休系建设应强调课程休系和教学内容的内在联系和整休优化，将显性课程、隐性课程及第二课堂通盘考虑，以素质教育为前提，以培养人的全而发展为目标，充分考虑提高学牛知识、能力、素质要求，在此基础上更新教学内容，建立课程模块，培养方案要课堂、课外统筹兼顾，更好地发挥学牛自主学习的主动权和选择权，真正实现以学牛学习为主休，在保障基础的前提下压缩第一课堂的理论教学时数；将实验、实践教学单独组成一个模块，分解到各年级，强化实践，使学牛素质和创新能力的培养得到提高。

应用型人才培养从人才培养方案的顶层设计抓起，以应用型课程休系建设为核心和落脚点，以培养适应于地方经济文化建设的应用型人才为目标，兼顾学牛长远的发展和就业的现实需要。物流管理专业应用型人才培养实践课程休系建设应以社会经济发展人才需求为导向，培养而向基层、而向牛产第一线的高素质应用型人才，在充分调研行业发展情况、行业岗位及岗位成长目标的基础上，对岗位工作内容深入分析的基础上总结岗位能力需求，进而理顺课程内容与能力培养的关联，最后形成完整的应用型人才培养课程休系。

3 基于应用型人才培养的物流管理专业课程体系建设方案

    3.1物流专业初次就业岗位及成长岗位定位物流专业就业行业及岗位主要包括普通第三方物流企业(运输、仓储业务为主）、制造企业物流部门、连锁企业物流中心(物流部门）及其他企业及岗位。

普通第三方物流企业中：

初级岗位：物流市场开发、仓库管理、车辆调度、物流信息处理、客户关系管理、行政管理等；

成长岗位(2〜3年）：市场部主管、仓储主管(经理）、运输主管、分公司（办事处)经理等。

制造企业中：

物流部门初级岗位：物流计划员、统计员、仓库管理员、物资采购、运力采购、供应链专员等；

成长岗位：物流部主管、仓库主管、物流外协业务主管、供应链主管等。

连锁企业物流中心(物流部门）中：

初级岗位：仓储管理员、车辆调度员、物流信息员、客户管理员、供应链专员等；

成长岗位：物流中心仓库主管、运输主管、配送部主管、供应链主管等。其他企业岗位有货代业务员、货代公司操作员、快递业务员、快递公司仓储员、客服人员、信息处理员等。

3.2岗位典型工作任务及工作过程分析通过对典型物流企业、物流岗位的调研，可以得出下列物流相关岗位典型工作任务及工作过程。

业务开发的工作过程：寻找、筛选目标客户一客户及业务评估一递交物流方案书一客户确认一会同运作部门进行实施确认一签定物流服务合同一资源准备(计划履行合同）。

运力采购的工作过程:明确需求一分析需求和供应市场一编制采购计划一询价和报价分析一认证确定供应商一谈判一签订合同一关系维护一评价采购工作。

仓储的工作过程:接收入库（出库)指令一货物接运前的准备一货物接运一审核订单与进货单一货物或商品检验一接运信息的处理一储位的规划管理一货物或商品上架储存一储存环境条件的管理控制一盘点一盘点结果的处理一系统确认。

分拣的工作过程:接受订单一商品订单资料分析一确定拣货作业方式一制作拣货作业单据一安排拣货作业路径一拣货作业人员安排货物拣取一分货一系统确认。

配送的工作过程:领取装车单与配送单据一点验单据一按单清点货物一装车作业一按路线进行配送一配送异常信息反馈一领取并审理验收单据一返回验收单据。

运输的工作过程：接收指令一调度车辆一提货一在途跟踪一收货安排一费用审核。

合同维护与修改的工作过程：新客户合同登记一合同归档一按月对登记文件进行查询，看是否有需要续签合同一通知客户续签一如果客户提出新的需求，对需求进行处理一完成续签或终止合同工作。

关务工作的工作过程:接到报关资料及报关指令一根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程一反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求一协调海关处理相关问题。

商务工作的工作过程:接到客户业务信息一录入订单一根据业务需要牛成不同合同一根据合同拟制打印相关单据一传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令一搜集运作中的相关信息并反馈客户一协调客户及公司处理异常问题一配合财务完成与客户的对帐工作一跟催账款的回收。

客户服务的工作过程:①接受客户需求订单一录入信息系统一订单实施的组织和监督一对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理一协调客户关系，进行投诉处理一对问题处理的情况进行记录和反馈;②客户服务指令确认（仓储、运输、配送、综合)一录入信息系统一分单一应收费用审核一回单确认一电iS回访。

3.3岗位能力分析

根据不同的岗位工作分工，物流工作岗位能力需求差别主要休现在岗位工作内容上。物流岗位工作能力需求主要休现在以下几个方而：岗位工作知识储备、信息的搜集及处理能力、语言表达与沟通能力、处理突发事件的能力、团队合作意识及基础的外语听说读写能力，具休能力要求如下：物流市场开发能力、仓储与配送运作能力、运输的组织与运输流程优化能力、电子商务与物流信息运作的能力、（国际、国内）货物运输业务运作能力、设计物流项目方案能力。

3.4基于应用型人才培养的课程体系方案

按照应用型人才培养要求，在充分调研物流工作岗位的基础上，以工作岗位任务及能力要求为基础设计物流专业课程休系，得出如下基于应用型人才培养的物流专业课程休系方案设计。

工作岗位属于普通第三方物流企业、制造企业物流部fJ、连锁企业物流中心(物流部门）。

工作任务包括物流市场营销、项目客户开发、仓储作业管理、库存管理、商品养护管理、公路运输组织、运输调度、运输业务管理、运输流程优化、运输场站规划与布置、电子商务运作、物流信息处理、国际、国内货物运输及进出口业务报关、物流项目方案设计、物流业务流程优化。

职业能力涵盖岗位工作知识储备、信息搜集及处理能力、语言表达与沟通能力、处理突发事件能力、团队合作意识及基础的外语听说读写能力：物流市场开发能力、仓储与配送运作能力、运输的组织与运输流程优化能力、电子商务与物流信息运作的能力、（国际、国内）货物运输业务运作能力、设计物流项目方案能力。

第5篇：市场营销方案书范文

[关键词]创新；实践；电子商务

0 引 言

2003-2005年我国高等教育的毛入学率分别为17%、19%、21%，在校生已超过2 300万人，我国高等教育进入国际公认的大众化发展阶段。这势必导致我国的高等教育结构发生大规模调整，从一元的精英教育走向以培养应用型人才为主的多元化教育。高等教育要符合社会对人才的实际需求，以社会需求为导向，注重对学生实践能力和职业能力的训练，培养高层次应用型人才。电子商务专业作为一个新兴的、实践性较强的专业更是如此，在教学环节中不但要重视理论知识的传授，更要加强实践能力的培养，使学生不仅具有扎实的理论基础，而且还具有较强的动手实践能力，成为真正能够满足社会需要的电子商务高级应用型人才。

1 电子商务专业发展现状

电子商务专业在我国的发展速度非常快。教育部2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等13所高校于2001年开始招生。到2001年底，设立电子商务专业的高校已达到96所，专业教育在规范中不断扩大。目前，全国共有200多所高校设立了电子商务本科专业，同时以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的高校累计超过400多所，电子商务专业已成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。

随着电子商务专业的快速发展，电子商务专业教学中的问题逐渐显现出来，如培养目标不清晰、师资严重缺乏、课程设置不合理、实践教学体系不完善等等。在这些问题中，缺乏合理、完善的实践教学体系，已成为严重影响电子商务人才培养质量的关键因素。电子商务专业实践性和应用性较强，如果不能有效地开展实践教学，培养的电子商务人才必定是“眼高手低”、“纸上谈兵”。

据2005年教育部普通高等学校电子商务专业人才培养现状数据调查显示，理工类和综合类院校中拥有专业实验室的约占32%，而其他类院校都在16%以下，拥有专业实践基地的院校比例与上基本相同。从区域分布看，华东区院校拥有专业实践基地的比例最高，为36%，其他区域这个比例数都在15%以下。教师中约67%认为“缺乏专业实习”是电子商务专业教育目前存在的主要问题，占各项问题之首。76%的学生对学校实验课的满意程度为“一般”或“不满意”，更有高达80%的学生对学校专业实践安排的满意度为“一般”或“不满意”。具体数据见图1、图2。

由此可见，目前我国高等院校在培养电子商务专业人才的过程中，对实践教学环节都还缺乏足够的重视，实践内容和实践质量都还不能尽如人意。

2 构建电子商务实践教学体系的指导思想

电子商务专业培养的是既具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。这种复合型人才的培养并不是在学校通过学习一些相关的理论课程就可以完成的，人才培养不是知识的拼凑和堆砌，而是一种知识的融会贯通。电子商务是一门实践性很强的综合性应用学科，又是一门交叉性技术学科，涉及计算机、信息、商务、经济、法律等多个方面，这就要求在课程设置上不能将现有的有关技术和商务等方面的课程简单堆砌在一起，而应当打破课程界限，突出实践教学，注重学生实践能力的培养。“纸上得来终觉浅”，学生通过课堂学习，得到的知识大多都是一些被分割的干巴巴的理论，很难形成深层次的感性认识，而且由于教材内容和教师经验以及授课环境等因素的限制，要想做到与其他知识，尤其是跨学科知识的融会贯通可以说是非常困难的。“绝知此事要躬行”，电子商务不是理论说出来的，而是实践做出来的。只有通过做才能真正领会所学的知识，才能从中发现问题，而解决这些问题往往光靠一种知识是不够的，需要多种知识的综合应用。在这种特定的环节下，学生通过发现问题、分析问题、解决问题这些环境的历练，知识的融会贯通自然就会水到渠成。

因此，在电子商务教学过程中，不但要打破传统单一的课堂授课模式，而且要改革传统的实验方法，创新实践教学体系，大力加强实践教学内容。要通过实践教学，培养学生的观察理解能力、运用知识分析问题和解决问题的能力、创新思维能力；要开设多种内容、多种方式、新型的教学实践，构建科学、合理的实践教学体系，以适应电子商务专业人才的培养目标。这就要求电子商务专业实践教学体系的构建，要以企业实际应用为导向，以学生就业为中心，以多学科交叉融合为基础，以提高学生的应用能力和创新能力为目标。

3 电子商务专业实践教学体系的构建

根据构建电子商务实践教学体系的指导思想，结合电子商务专业人才需求状况的具体分析，以及学生应用创新能力的构成要素，笔者将电子商务实践教学体系划分为认知模块、理解模块、应用模块、创新模块、岗位实践模块，共包括实际经营型实验、操作感知型实验、模拟认知型实验、模仿学习型实验、应用设计型实验、创新提高型实验、创业实战型实验和毕业实习8类实验。这8类实验需要循序渐进、分步实施，只有实际经营型实验贯穿始终，且其他7类实验都会对实际经营型实验产生影响，实际经营型实验也会对其他7类实验产生一定的作用(见图3)。

3. 1 实际经营型实验

电子商务的本质是商务，所有的技术都必须围绕商务活动展开，为商务活动服务。实际经营型实验就是让学生自己开设一家网上商店进行独立经营，从而亲身感受商务运营的真实过程，将书本上所学的知识运用到实践中，通过不断的应用、总结，了解商务的真实内涵，积累商务经验。目前在淘宝、易趣等网站上开设网上商店基本都是傻瓜式的，都有现成的模版，开店方式非常简单，不需要具备相关的专业技术知识，而且不需要缴纳任何费用。据统计，在淘宝、易趣等网站的“个人店铺”中，有40%都是在校大学生开设的。因此，我们可以指导学生从大一开始就在网上开设自己的商店，一直经营到大四毕业，四年不断线。由学校或系里扮演物流公司的角色，统一为学生进货和配送。学生从学校或系里提供的商品目录中选择自己要经营的商品品种在网上发表即可，不需要投入相应的资本。开始学生也许会感到不知所以、无从下手，但随着不断学习，尤其是学完相应的课程后，由教师指导，将相关的知识应用到经营过程当中——学完电子商务概论，就进行网站推广；学完市场营销，就进行营销策略组合；学完网页设计，就进行个性化的页面设计；等等——就会使学生的经营活动每学期都不断发生变化，四年不断地发生大的改观，从而激发起学生的学习兴趣，使学生在经营过程中不断创新，彻底领会所学的知识，让所学的知识真正达到融会贯通。

3. 2操作感知型实验

电子商务教学中，有一些知识很难通过课堂教学使学生理解。操作感知型实验就是让学生通过对仪器、设备、软件的操作，学会操作方法，掌握操作技能，验证相关理论。比如使用读码器获取信息、常用工具软件的使用、申请电子邮箱并发送邮件、使用搜索引擎进行信息搜索、申请数字证书、进行网上购物和网上支付等等。通过这一系列的具体操作，提高学生的动手能力，使学生能够对所学知识形成感性认识，从而启发学生进行创新思考。

3. 3模拟认知型实验

模拟认知型实验就是利用电子商务模拟软件，在一种虚拟的场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动。在这种模拟认知型实验中，教师事先将学生分成若干组，每组都代表一个特定的电子商务活动参与者角色，然后进行仿真电子商务运营。通过这种实验，可以使学生深刻地了解电子商务流程。同时，通过模拟运营与角色互换，可以使学生了解各种岗位在电子商务活动中的作用，对电子商务参与者之间的竞争与合作关系有一个深层次的认识。

3. 4模仿学习型实验

模仿学习型实验就是按照老师的指导或教材的提示，依照一定的步骤，模仿老师讲过的或书本上现成的一个类似的例题，完成指定的实验项目。模仿是学习的手段，科学实验的基本技能开始都是通过模仿进行的。模仿实验是实验教学中最基本的教学形式，它包括教师的演示实验和学生验证性实验。其目的是通过教师的示范和学生在教师指导下的动手操作来培养操作和思维的基本能力，为向较高层次发展打好基础。学生刚开始学习程序设计、网页制作、网站建设等课程时，不可能马上就可以独立开发设计、有所创新，甚至都无法接受相关的思想、建立起相关的思维模式。但通过模仿，可以快速地把前人的经验、方法快速消化，并为我所用，进而有所创新。通过模仿得到预期的实验结果，就会给学生以成就感，激发起学生的探索思维。在实验过程中，指导教师要积极引导学生进行相关问题的思考，启发学生的思维。模仿学习型实验就是通过“模仿—消化—吸收—创新”的模式，使学生通过模仿快速将所学的知识消化吸收，获得感性认识，领悟所学的理论知识，并能应用所学理论知识和实验技能，达到应用自如、突破创新的目的。

3. 5应用设计型实验

应用设计型实验就是在给定实验目的和实验条件的前提下，学生自己或与他人合作，通过网上或现场调查，搜集数据资料，在教师的指导下，自行选择合适的工具和方法，构思设计流程和步骤，完成个性化的设计实验或完成系统性制作实验。实验内容一般尚未为学生所系统了解，比如课程设计、电子商务网站的后台设计等，学生必须运用自己掌握的知识进行分析、探讨，需要学生通过实验去学习、去认识，打破实验依附理论的传统教学模式，让实验教学真正成为学生学习知识、培养能力的基本方法和有效途径。在整个实验过程当中，学生处于主动学习的状态，学习的目的非常明确，独立思维，特别是创造性思维比较活跃，学生主动学习的积极性可得到调动。在实验过程中，实验目的是明确的、唯一的，但实验条件是可以选择的，是可以变化的。因此，学生往往可以通过不同的途径和方法达到实验目的，从根本上改变了千人一面的传统教学模式，有利于创新人才的培养，体现了以人为本的教学思想。

3. 6创新提高型实验

创新提高型实验是要求最高的一种实验。教师只给出应该达到的实验目标要求，而实验的内容、方案、步骤、方法完全由学生自主确定。创新提高型实验是学生自主地综合应用专业知识，完成与商业实践有关的实验活动，它不局限于现有知识，而是将知识作为基础，针对观察到的新现象、提出的新问题、发现的新经营模式和商业机会，提出新的技术实现方式、新的商业理念和经营模式，或者在分析现有经营模式的基础上，提出新的设计思想并进行组织的实验。在实验过程中，教师是一个鼓动者、辅助者或顾问，鼓励学生张扬个性，突出创新，激发学生独立思考和创新的意识。教师负责答疑和实验方法指导，学生以小论文的形式撰写实验报告。实验题目可以是学生自行拟定的，也可以是教师预先给出的，还可以是教师承担的科研项目。

3. 7创业实战型实验

创业实战型实验是学生以创办企业为目标，自愿组建创业团队，在创新提高型实验的基础上，完善电子商务方案设计，提出具体的商业计划，对创业活动作出相应的准备，并进行创业资源和要素组合的选择、调试与创业模拟，形成一个虚拟的创业实战环境，开展一系列仿真市场模拟活动、设计开发活动、创业研讨活动。通过实验主要培养学生的综合运用能力、组织能力、团队协作能力，让学生通过身临其境的操作获得实际所需要的各种技能，为学生日后独立创业奠定基础。在进行实验时，可以根据创业素材，组建商务模拟公司，让学生分组设立公司各职能部门，分工协作开展市场调研、撰写创业方案书、创业项目实施、业务运作(如商务咨询、产品销售、网站设计)、企业管理等活动。通过实验培养学生的创造性思维的能力和理论与实践相融合的能力。

3. 8毕业实习

毕业实习是教学计划的重要组成部分，是培养学生职业综合技能、综合素质以及适应社会能力的重要环节。通过毕业实习，可以使学生联系实际，进一步巩固和深化专业理论知识，进一步巩固和提高实践动手能力，培养分析问题、解决问题的能力，提高对新环境、新岗位的适应能力及独立工作能力，为将来就业奠定良好基础。毕业实习对增强实际工作能力、寻找就业机会，有着重要作用。

主要参考文献

[1] 乔晓华，杜宏. 电子商务概论[M]. 呼和浩特:内蒙古大学出版社，2006.

[2] 杜宏. 财经类院校电子商务本科专业建设的思考[J]. 内蒙古财经学院学报:综合版，2004，(2).