护士长管理总结精选(九篇)

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第1篇：护士长管理总结范文

今年全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了上半年年护理计划90%以上，现将XX年上半年工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

护理操作时要求三查七对;

坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

第2篇：护士长管理总结范文

  医院护士长工作总结1

  20**是本世纪的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展了“无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引下，本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的完成了领导布置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，外科总护士长工作总结如下：

  一、认真落实各项护理规章制度

  严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证，护士长年终工作总结。

  1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

  2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对;(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

  3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。

  4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、发展。

  二、提高护士长管理水平

  1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。

  2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。

  3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。

  4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同进步。

  三、加强护理人员品德、作风建设

  1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。

  2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。

  3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。

  4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。

  四、提高护理人员业务水平

  1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。

  2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。

  4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。

  5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

  6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。 7、9月份至11月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。

  8、全院有5名护士参加护理大专考试，有4名护士参加护理大专函授。

  医院护士长工作总结2

  

  一、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象.

  1、坚持了查对制度：

  (1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录

  (2)护理操作时要求三查七对；

  (3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

  2、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘

  3、坚持床头交***制度及晨间护理，预防了并发症的发生

  二、提高护士长管理水平。

  1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

  2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

  3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。。

  4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

  三、加强护理人员医德医风建设。

  1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

  2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

  3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

  4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

  5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

  四、提高护理人员业务素质

  1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。)

  2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

  3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识

  4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)标记分别给予了奖励

  5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

  6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交***制度和晨间护理

  7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

  8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力

  9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

  五、加强了院内感染管理，

  1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

  3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。。

  4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

  医院护士长工作总结3

  作为一名护士长，我现在的工作压力是比较大的，回顾过去一个月来的工作经历，我承受了很多，也对自己的能力有了深入的了解，做这份工作，让我感觉到非常的有意义，时时刻刻都在为自己的工作想着，有些时候我也会去给自己加油鼓励，再下一阶段的工作当中，保持好的心态，努力让自己成为一个有能力的人，四月份对幼儿园是非常宝贵的，一个月也是我工作当中进步大的一个月，相对而言，我比较去完成自己内心想做的事情，有些东西不是说说而已，也就这个来的护理工作，我总结一下。

第3篇：护士长管理总结范文

【关键词】 护理部；新护士长；管理

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.488 文章编号：1004-7484（2013）-09-5185-01

护士长是医院最基层的组织管理者，也是护士学习、效仿的核心人物。护士长在医院工作中发挥着举足轻重的作用，其管理水平直接影响着护理质量。2010年10月，我院通过竞争上岗新聘了28名新护士长，为了使她们尽快进入角色，适应护理工作需要，提高自身素质和执行能力，护理部认真落实和修订护士长管理制度，定期培训和量化考核，收效显著，现分析如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 我院于2010年10月通过竞争上岗新聘了28名新护士长，均为女性，年龄26-35岁，护师15名，主管护师13名，中专学历5名，大专学历22名，本科学历1名，工作中是本专业业务骨干，爱岗敬业，乐于奉献，工作责任心强，有一定的管理能力及人际交往、沟通与协调能力。

1.2 方法

1.2.1 加强心理辅导，快速角色转变 新护士长在提拔任用前多数为业务骨干，工作的业绩、质量、效率充分得到管理层、同事的一致认可。走上管理岗位后，角色转换，要适应并逐渐成为科室管理者，会遇到各方面的压力，容易出现强烈的心理应激反应，如紧张、焦虑、沮丧、怀疑自已的能力甚至失眠。同时，新护士长还承担着提高自身业务素质、协调各种人际关系、正确面对各种挫折等方面的压力[1]。针对此种情况，护理部多次召开新护士长座谈会，了解护士长上任以来的困惑与急切需要护理部帮助解决的问题。认真评估了新护士长在各种心理因素、管理素质及能力上存在的问题，根据急切需要护理部帮助解决的困难，制定了具体的辅导方案。护理部深入临床进行具体指导.必要时老护士长对新护士长实行“一助一”传、帮、带指导，并适时引导帮助她们掌握排解心理应激的方法，达到了缓解压力的目的。从而加速护士长新的角色转变，树立新护士长信心及威信。

1.2.2 建立健全护士长管理制度 建立健全各项制度，把握现代化管理发展方向和趋势，积极学习现代化管理理论并按管理规律实施护理领导，如护士长工作守则、护士长目标管理、护士量化考核、护理质量标准、护士行为守则等。使每个人都能够按照守则去做，从而避免因无规可寻而造成的人际关系紧张。严格新护士长的各项职责的执行，制度的严格执行是提高新护士长工作能力和管理能力的关键。

1.2.3 培训及考核 护理部应改变对护理人员重使用轻培养的缺陷，制订具体的培训方案。①制订培训计划。全体护士进行需求调查，以了解她们在工作、学习、生活以及思想上的情况，根据调查结果，将护理人员的实际需要和困难考虑进去。护理部拟订了院内院外相结合的培训方案，先从护士长培训抓起，再配合全体护士培训[2]。除了积极选派护士长及骨干到上级医院进修学习和参加各种培训外，还把院内培训纳入护理管理的重要内容。②培训方法及内容。选送新护士长参加省、市各种管理培训班及学术交流会，安排短期进修及外出参观学习，并规定学习结束后1周内必须上交心得体会，然后根据情况分别进行汇报。其次组织院内培训，由年资较长、工作经验丰富的护士长，指导她们掌握检查工作方法、检查内容以及护理质控标准，并定期参加护士早交班、护理业务查房，参加科室护理质量分析会等，讲评、指导新护士长工作；参加科室护理缺陷讨论会，指导新护士长组织会议，制定措施，提高护士长的工作熊力。③考核。每期培训班结束时进行考核，护理部根据结果进行总结，并要求护士长写出心得体会，对培训效果进行分析，总结经验和不足，并在下期培训班上采纳合理化的建议，以便达到更好的培训效果。

2 结果

我院新上岗的28名护士长能较快地适应管理角色，在工作中有效地履行了自己的职责，积极奉献，得到科室主任的认可及病人的肯定，护理安全、护理质量在原有基础上稳步提高。

3 讨论

护理部通过系统的管理知识、能力和素质的培训，实施多种培训方式[3]，逐步将新护士长培养成为科学管理专业型的护理管理人才，使之迅速适应护士长角色，提高了护理质量和管理水平，得到了科主任和护士的信任，增强了科室的凝聚力。护理部的管理工作任重而道远，在新护士长的成长过程中发挥了积极有效的作用。

参考文献

[1] 李琼妹，方小君，洪蝶玫.人本管理理论在病房管理中的应用[J].护理实践与研究，2008，5（18）：67.

第4篇：护士长管理总结范文

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接-班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，医学教。育网搜集整理向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

第5篇：护士长管理总结范文

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

第6篇：护士长管理总结范文

[关键词] 查房；护理管理；护理质量

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.462 文章编号：1004-7484（2014）-03-1568-02

自2008年底我院实施护士长查房工作的护理管理模式，护士长查房制度是护理管理中的一个重要的工作环节，此项护理管理模式使护士与患者的关系更为紧密，增进了护患关系，使临床护理工作能够充分的得到延续和拓展[1]。执行查房管理模式以来，临床护理工作得到了监督和指导作用，尤其对突发事件的处理更为恰当，针对各科室的协调工作以及防范医疗事故差错方面均能起到良好的作用。笔者现将总结的坚持护理查房提高护理质量汇报如下。

1 查房模式实施方法

1.1 组成成员及查房时间

1.1.1 查房工作成员由全院护士长组成，护士长进行轮流值班，不分节假日，每夜由一名护士长值班。

1.1.2 查房护士长查房针对病区危重患者、手术患者以及新收治的患者的治疗以及护理工作进行充分的了解，认真落实护士的各岗位职责情况以及各项护理工作情况，检查危重患者的抢救护理情况，新入院患者的健康宣教落实情况，根据检查内容，了解各科室夜班护士的护理工作质量，当针对护理工作的疑难问题给予解决和帮助，出现护理大问题要在值班记录本上做好详细记录。

1.1.3 各科室的护士长对晨间交接班工作进行组织，实施床头交接班工作，针对每一位患者进行严格认真的交接，尤其针对于大手术、危重患者以及新手患者的护理工作进行交接，并对查房所出现的问题进行提出、讨论、评价，总结相关经验，使护理质量得到持续改进，如有不良事件如责任心不强、不坚守岗位、科室规章制度不执行等，让大家知晓，做到引以为戒；如有好人好事应对个人给予表扬和鼓励，使大家得到学习。

1.1.4 针对夜间护士所遇见的疑难问题，要积极帮助解决，在夜间值班工作中要针对各项检查的完成情况进行监督并注意在交办完毕后进行检查相关设备仪器是否完善，针对患者留取的各项标本检查是否已留取，检查护理交办能容书写质量是否得体，针对大手术及将要进行检查的患者做好准备工作。

1.1.5 要做到每班下班前针对病房进行检查全面了解患者的情况，对物质准备以及医疗器械设备的完好情况进行检查，下班时遇到突发事件处理完在离开，如针对大型抢救没有亲自在现场协助医师或者院领导组织、指挥并参加抢救工作，查房中出现的重大事情，应及时向医院总值班进行汇报，并协助处理。

1.1.6 各科护士长坚持本科室的日查房，发现问题、分析问题、提出整改措施，使护理质量得到持续改进.护士长夜查房（轮流查房）发现安全隐患，规范护理行为，协助解决疑难问题，认真记录，上报，护理部分析总结；护理部组织的大查房（各科护士长全部参加），侧重难点、疑点，解决问题，提高护理人员理论水平，通过不同层次的查房使护理质量得到持续改进。

1.1.7 各科室的查房时间在08：00，每天护士长夜查房时间为20：00。

1.2 查房内容以及记录的方式 查房内容由护理部统一设计，以表格的形式进行记录，护士长必须检查护理工作的各项检查内容，并认真的进行填写。

1.2.1 危重患者及大手术的患者的护理要认真，包括新入院的患者的情况，了解当日手术患者以及危重患者的病情，针对医嘱要进行准确的查对，对危重患者的管道进行妥善的护理，了解患者的生命体征及病情变化，在遵守相应的护理规章制度的前提下保证患者的护理记录单的书写整洁清晰。

1.2.2 病区的护理管理包括保持夜间病房以及走廊的环境清洁卫生，禁止大声喧哗，针对患者及家属陪护进行适当的管理，要针对患者的病例、门窗、水电都进行检查给予有关的管理规定。

1.2.3 对于急救以及品的管理以及消毒隔离的管理应加强控制，保证治疗室、处置室以及办公室的整洁。

2 效 果

2.1 查房护理管理针对护理安全中的安全隐患问题进行有效及时的解决和预防，由于夜班护士多数为年轻护士，工作经验不足对出现的应急事件处理能力不强。针对这种情况下查房的护士长可以帮助解决夜间急诊抢救，指导值班护士进行各项护理工作，这样可以减轻护士在工作中的压力，同时对护理安全隐患做到了良好的阻止作用[2]。

2.2 查房规范并对护理工作进行了细化。通过查房制度，危重患者以及大手术患者的护理质量得到了提高，病例书写内容得到了规范。夜间值班的护士着装以及各种行为更加规范，并自觉的遵守各项规章制度，针对各项护理工作都有完善的监督。而且护士长进行查房可以更全面、更准确的掌握患者的心理以及生理的需要，解决各方面的问题，做到以患者为中心的护理观念。

2.3 提高护士长的综合素质以及业务能力。护理部对夜查房的护士长要求严格，而提高护士长的自身素质是护理查房具备的一个客观条件[3]。在进行护士长夜查房汇报工作，要求对夜间护理问题保证汇报的具体性，查房者应具有认真负责的工作态度，亲自进行各个科室护理工作现场观察。同时对每个科室出现的护理工作上的问题及时进行解决和有效的处理。

3 结 论

护理的工作性质比较特殊性，是对患者的生命健康有直接影响的，它关系到整个医院的社会声誉以及形象，因此怎样更好的开展护理科学性的工作，是护理中的新型问题，它是对现有的护理管理模式提出的挑战[4]。医院实施查房的护理管理模式是更好的将护理程序这一科学的工作方法推向更前端。加强护理质量的管理，不断提高护理工作质量，完成保证患者满意的护理管理中心任务。

参考文献

[1] 张美荣.张在英护士长夜值班制度在护理管理中的效果评价[J]-中外医学研究，2010，12（9）：179.

[2] 刘进丽.护士长夜查房在护理管理中的作用[J].医学信息，2011：24.

第7篇：护士长管理总结范文

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平，要求大家做好护理工作计划及总结。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、做好护士长工作计划，对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

第8篇：护士长管理总结范文

[关键词] 非现役文职；护士长；压力源；对策

[中图分类号] R823 [文献标识码] C [文章编号] 1673-9701（2014）10-0119-03

由于军队医院体系设置的特殊性及编制体制的改革，军人护士编制不断缩减，为了稳定护理队伍，军队医院通过严格考核招聘非现役文职护士，工资待遇较好，专业技能要求也高，因此非现役文职护士成为军队医院较为稳定的优秀护理力量，随着护士长岗位的更新换代，有许多非现役文职护士通过竞聘已走向护士长岗位[1，2]。俗话说：“护士长就是兵头将尾”，能否正确发挥管理职能，有效提高护理质量和技术水平，从而满足不断发展的护理需求，护士长起着至关重要的作用[3]。通过与几位非现役文职护士长（以下简称文职护士长）的交谈，现将军队医院文职护士长在工作中的压力源及对策分析如下。

1压力源分析

1.1 来自于自身身份的差异

非现役文职护士长与传统的军护相比，非现役文职护士长在编制、薪酬、工作内容、环境和个人职业发展等方面都存在着差异，这些因素所带来的压力直接影响着非现役文职护士长对自身工作满意度的认识。同时由于相关配套制度的缺乏，使非现役文职护士长的职业生涯不够清晰，影响护理队伍的稳定性，这就使部队非现役文职护士长面临着双重压力。

就目前而言，军队医院护士长队伍仍然以军人为主，文职护士长仅占少数，且都为新上任的年轻护士长，虽然临床工作经验比较丰富，但要成为一名合格的护理管理者，仅凭借丰富的临床工作经验是不够的，在复杂的护理管理体系中，往往会有意想不到的突发问题[4，5]。首先，有些文职护士长所在的科室有军人护士，由于身份的制约导致她们往往不能大胆管理，遇到问题避重就轻，引起其他护士的不满和护士长的烦恼。其次，在与相邻科室、辅助系统之间协调、处理问题时，由于文职护士长的身份得不到他人的重视，对于科室的利益不能做到据理力争，问题得不到有效解决，引起本科医生、护士的不满。

1.2 技术水平欠缺带来的压力

非现役文职护士大多来自地方院校，没有参加过正规的军事训练，他们对于军队的纪律和制度等缺乏认识，进而造成工作和生活不能协调，有些甚至不能适应正常的部队生活，从而容易引发压力。护士长要能够代表科室专科技术及理论知识的最高水平，不仅要能组织、胜任各类急危重患者的抢救工作，还要善于解决各项技术问题，只有这样才能做到“能他人所不能”。个别文职护士长由于临床经验不足，自身专业技术及理论水平不够扎实，与科内高年资护士有一定差距，以致在处理技术难题及讲解专科理论知识时难以做到游刃有余，引起科室护士的质疑。

1.3 来自于科室人员的压力

护士长素有“管家婆”之称，病区内的大小事务都要考虑到位，对于平时的护理质量、教学科研、患者催费、仪器设备的日常管理、科主任工作的协助等几乎耗尽了护士长的精力。而在这些压力中，科室人员所带来的的压力将是最为直接的，对于护士长来说，统一协调好各科室人员之间的工作显得尤为重要。

1.3.1 来自于护士的压力 护士长对于整个病区的管理工作主要体现在对护士工作任务的分配上，护士长对于护士的管理方面将受到严重考验。首先，文职护士长大多为新上任的年轻护士长，临床工作时间不长就被提拔到管理岗位上来，缺乏临床实践经验，面对繁琐的护理工作不会管理，不会发现工作中的问题[6]，从而引起部分护士的逆反心理，增加了对护士长领导能力的审视和评价力度。其次，由于彼此角色的转换在护士心理上产生距离感，护士长则力求一如既往的融洽氛围，不同的心态导致与护士失去默契，甚至沟通不畅，造成护士长的心理不安。

1.3.2 来自于医生的压力 在医护关系中，护士长起着重要的协调作用，双方有任何建议、意见或沟通不良时，都要通过护士长得到传达、反馈和解决。由于管理经验的不足，医生与护士间出现矛盾时，护士长不注重有效交流沟通导致矛盾激化，引起医生不满。

1.3.3 与科主任相处的压力 在实际工作中，由于护士长与科主任角色不同、认识不同、立场不同、考虑问题的角度不同，难免有时意见不一致[7]。与科主任意见相左时，个别文职护士长不能清楚陈述自己的观点，不能通过分析正确判断领会科主任意图而易引起矛盾；还有个别文职护士长由于缺乏经验，凡事依赖于科主任，没有自己独特的见解，不能有效发挥自身的管理能力、沟通技巧和专业水平，大大增加了科主任的负担从而引起不满。

1.4 工作量及时间分配问题的压力

目前，由于在职护士数量少、工作量大，从而成为护士长的首要工作压力源。科室内从事护理工作者多为年轻护士，且多为女性，由于接连不断的成家、怀孕、生子等不可避免的自然原因以及加床等，使得实际病房护理人员数量与实际床位比远远达不到目前所规定的要求， 从而使病区内护理人员数量短缺的状态一直没有得到改善。护士长不得不在完成日常管理、教学及科研等任务之余， 还要做具体的护理工作任务，这些将极大地加大护士长的工作量，给护士长增添了很大的压力。此外，护士长由于其角色的特殊性，加之目前新知识、新技术的应用不断增加，患者对服务需求的不断提高，服务范围的逐渐扩大，护士长的工作量也随之增加，护士长也要在人力不足时承担具体临床工作，这些在无形中使他们的工作量加倍。

2对策

通过了解非现役文职护士长的特点，结合目前非现役文职护士自身的优势与劣势，为了更好地发挥非现役文职护士长的主观能动性，制定相应的对策，从而为加强部队集体凝聚力与协作关系，为军队护理事业的建设与发展打下良好的基础。

2.1 坚定的思想信念与政治立场

非现役文职护士长是从非现役文职护士或者社会上吸纳的优秀人才，作为招聘非现役文职人员的人选，由于没有受到正规的部队的严格培训，自身对部队生活的认识还不够，同时自身也存在着一些不足，如懒散、个人主义等其他的一些想法和做法。从而使得军护可能会存在排斥的看法，因此为了更好地提高我军护理事业的整体素质，作为非现役文职护士长必须更加坚定中国人民的思想信念和政治立场，通过政治学习与平常谈心等多种方式，提升自身的思想层次，牢固树立军人的思想意识，使自己尽快认识到自身的价值，明白自身的责任与义务，进一步为部队工作贡献自己的力量。

2.2 与时俱进，适应角色转变

作为新上任的年轻护士长，要认真学习工作职责，掌握工作内涵，并善于听取意见和建议，不断总结经验，掌握工作特点，更新观念，与时俱进，正确认识自己的身份、地位，树立自信心，力争尽快适应角色转变，积极大胆开展各项工作[8]。首先，要做到一视同仁。不管是高年资护士还是新来的护士，也不管是军人护士还是招聘护士，都要做到处事公道，对事不对人，该表扬的要多加表扬，该批评的绝不能因为身份的不同而姑息迁就，必须遵循用制度约束、制度面前人人平等的原则。其次，在与相邻科室、辅助系统之间协调、处理问题时要坚决维护科室的利益，但不可固执己见，要善于听取他人正确的建议、意见，力争将矛盾最小化，使问题得到有效解决。

2.3 刻苦钻研，不断更新知识结构

作为护士长首先要成为本科室执行各项操作规范的带头人，同时要具备解决临床护理中复杂、疑难问题的能力，能够组织和胜任各类危重患者的抢救，还要有良好的应变能力，面对各种突发事件能够做到心中有数，有条不紊[9]。因此，护士长更要加强学习，不断地汲取新知识、新技术，同时要加强继续教育及在职教育的学习，充分利用自身的闲余时间，积极争取参加培训进修活动的机会，了解医学护理及管理中的新动态、新技术和新方法，及时向医院的护士传达，适当的时候可以组织大家集体学习。另外，护士长要勇于开发新的科研项目，巩固各项护理操作技术，在日常工作中要善于总结经验，不断更新知识结构，以适应不断发展的护理要求，使护士能够信服。

2.4 团结协作，打造和谐团队

2.4.1 以人为本，做护士的良师益友 护理工作属于高风险低收入的职业，目前还得不到社会重视，付出与回报不成正比，护士的心理压力和心理反差较大，因此作为护士长不能只是一味地严格要求，工作之余要善于与护士沟通，关心她们的生活，并提供力所能及的帮助，尽最大努力维护护士该有的权利。同时，要在科室创造乐观积极、和谐文明和团结竞争的良好氛围，增进同事间的相互交流和理解[10-12]。

2.4.2 各方协调，做科室的粘合剂 护士长要提供沟通、交流的良好平台，善于听取医生、护士的意见和建议，给予正面疏导、正确引导，发现问题及时解决，避免矛盾的不断激化。定期组织座谈会，模拟情景演练，增进医护之间的相互了解和配合。

2.4.3 积极配合，做科主任的好助手 首先，护士长要不断学习，善于总结经验教训，有自己独特的见解，能够有效发挥自身的管理能力、沟通技巧和专业水平，通过分析正确判断领会科主任意图，并积极配合科主任做好各项工作；其次与科主任意见相左时，护士长要做到有理有据，清楚陈述自己的观点，取得科主任的认可，共同维护科室的利益[13]。

2.5 全盘统筹，加强工作计划性

首先，面对护士数量少、工作量大且多为年轻护士的现状，护士长要加强人性化管理、合理排班，减轻护士的心理压力，同时制定详细、科学的培训计划，加强低年资护士的培养。护士长要善于利用固定学习时间，组织护士学习新业务、新技术，并注重培养护士主动学习、勤于思考的习惯，将日常工作与教学及科研融为一体， 做到学有所用、做有所想，改变传统的“医生的嘴、护士的腿”的被动工作模式，在执行每一项医嘱前都能真正理解它的目的，这样不光可以使护士对自身职业价值的认识有所提高，还可以及时查缺补漏，避免医疗差错。其次，护士长要大胆创新，使科室护理人员人人参与管理，根据个人性格特点及特长具体分工，充分调动护士的积极性，加强主人翁意识，从而有效提高护士的综合素质，学会换位思考，减轻护士长的管理压力。

总之，想要成为一名合格的非现役文职护士长，必须刻苦钻研，善于发现工作中的问题并不断总结经验，成为专业技术带头人；要具有创新思维，学习新的管理理念，提高应变能力和人际交往能力，掌握管理技巧，坚持以人为本，创造良好的科室氛围。

[参考文献]

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[3] 吴君. 浅析病区护士长管理“五法”[J]. 护理研究，2011， 25（3）：826.

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[6] 韩超，徐延琴，冯晓杰. 军队医院聘用护士工作压力源分析及管理对策[J]. 华北国防医药，2007，19（6）：58-60.

[7] 赵文静，曹敏. 新上任非现役文职护士长在工作管理中的问题及对策[J]. 中国误诊学杂志，2010，10（26）：6396.

[8] 楚燕萍，单守勤，周锡芳. 非现役文职护士的自我效能感及其应对方式[J]. 护理杂志，2009，26（23）：18-20.

[9] 郭小红. 新时期护士长管理压力与应对的调查分析[J]. 中华护理杂志，2003，38（10）：797-799.

[10] 周岫云. 护士长跟班督导检查的重要性与必要性[J]. 中外医学研究，2012，10（8）：94-95.

[11] 杨秀瑾，姜艳，郭鹏菊. 跟班督导检查对年轻护士长管理水平的影响[J]. 中国当代医药，2011，18（9）：144-145.

[12] 孙庭婷. 和谐氛围缓解高年资护士心理压力的作用分析[J]. 现代诊断与治疗，2013，（9）：2141-2142.

第9篇：护士长管理总结范文

概 念

自我效能理论最早由Bandure提出指的是个体对控制行为和周围环境能力的一种感知或信念。换言之是指个体对自己能否在一定水平上完成某一活动所具备的能力判断、信念或主体自我把握与感受。管理者的管理自我效能感:就是指管理者对自己能否利用所拥有的能力或机能去完成管理任务的自信程度的评价。

管理自我效能感的意义和作用

管理自我效能感水平高的护士长勇于选择具有挑战性的新任务并在工作中始终能表现出饱满的情绪状态和足够的毅力反之其成功机率也低。一般来说充满自信的人自我效能水平较高;科室的凝聚力强、气氛融洽、环境愉悦可有助于护士长自我效能的建立与发挥。在实践中我们发现从每月的护理质量考评所见考评成绩高的护士长其管理自我效能较考评成绩一般者要强。

影响护士长管理自我效能感的因素

他人成功或失败经验的示范效应:即看到与自己相类似的人通过努力获得成功可以提高自己完成工作的自我效能感。特别是刚走上岗位的新护士长由于缺乏实际工作经验对所承担的任务能否完成好会心存疑虑担心自己的能力但当看到同事能较好地完成时自己的信心也会随之增强。

他人的评价和劝说:如果护士长被上级或下级都认为胜任工作时他就会加倍努力自我效能感也会得到相应的提高。反之则会降低护士长的自我效能感。

情绪状态:积极的情绪状态可以提高护士长的自我效能感消极的情绪状态则会降低个体自我效能感。

目标设置:没有事先设置的目标作为衡量护士长绩效的标准护士长很难判断自己做得怎样以及自己的能力水平如何因此目标设置与管理自我效能感是互为影响的。

领导的反馈:积极的反馈可以提高护士长的自我效能感而消极的反馈则会降低其自我效能感。

如何提高护士长的管理自我效能感

首先要提高护士长的能力感:要认识到自己能够担任护士长工作是领导和大家信任的结果绝不能辜负大家的希望与重托。要不断提高护士长的管理自我效能感同时要注意以下几个方面:一是要塑造良好的自身形象因护士长的一言一行、一举一动在护理人员中会产生强烈地影响起着潜移默化的作用。二是要会自我欣赏建立良好的自信心从容的面对各种困难相信通过自己的努力和护士同仁的支持一定会战胜工作中的各种困难最后取得成功。三是要学会营销自己营销自己的护理团队努力打造出科室的护理特色发挥护理品牌效应。四是要精通护理业务遇到应急事件要反映敏锐业务技术熟练真正成为一名护理技术专家。五是要有一定的管理能力不仅要敢于管理还要善于管理。科学排班人力资源配置适宜与各部门之间协调有效绩效考核成绩优良得到大家的认可可使其能力感得到不断提高。

设立科学的目标:目标设置与管理自我效能感是互为影响的能否准确的设置挑战性目标就是护士长管理自我效能高低的体现。

要努力实现自己设置的目标必须要树立足够的信心为使目标得以实现还应学会预前控制并按时间节点定期总结。可将目标分解到个人充分发挥护理骨干作用依靠团队的力量共同实现目标。

塑造健康向上的稳定心态:护士长是护士的领头人要不断地完善自己及时调整不良的情绪保持健康的心态杜绝感情用事。护士长具有良好的心理素质、宽松的人际关系、科学的管理方法才能适应新形势下护理事业的发展和需要使护士长管理自我效能感得到稳固的提高。

学会借鉴取长补短:护士长队伍中的资历不同要做一名有“心”的护士长平时要注意多学习他人的成功经验。例如:各种管理的方法;处理、协调各种问题的能力及对完成上级任务的质量等等。工作中遇到棘手的问题可及时向有经验的护士长请教并结合自己科室的特点灵活运用养成事后及时总结经验的良好习惯。

在实际工作中借鉴的方法有多种除当面取经外还要学会随时随地观察、学习。如在护士长每月的小组检查和夜间查房过程中对他科发现的问题要及时对照自身科室进行反思以此借鉴免于本科室出现同样的问题与此常往不但能起到防微杜渐的作用也有助于护士长的管理能力和管理自我效能感的提高团队的效能感也能得到体现。

努力开发创造性思维激发潜在能力:护士长要具有开拓创新性意识才能更好地运用管理知识和技术实施创造型管理。在发挥护士长的创造思维时上级可采取忽略某些质量的方法:既护士长提出的建议不一定是很超前的而上级首先要肯定其动机是积极的是她们通过认真思考提出的如果一味去强调高质量的建议就会挫伤护士长的积极性。

正确对待反馈:人是通过获得社会性评价来认识自我的。护士长的工作范畴很广因此护士长的反馈也来自方方面面包括上级领导的反馈、护士长之间的反馈、护士的反馈、医生的反馈、病人及家属的反馈等。在各种反馈中上级领导的反馈对其自我效能感有显著影响能否正确的对待反馈对提高管理自我效能感至关重要。因此一方面上级评价护士长业绩时应把握客观因素事实求实地给予客观的评价;另一方面护士长也要学会正确面对上级的负反馈要学会剖析自己才能变消极因素为积极因素并将此做为激励自身进步的动力进一步做好工作。