市场营销管理体系精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的市场营销管理体系主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：市场营销管理体系范文
移动通信改变着社会生活方式，为人类的沟通和交流提供了更加便捷的途径，是社会经济发展的朝阳产业。长期以来，我国移动通信行业处于垄断地位，移动、联通和电信三大运营商三足鼎立，行业内部竞争压力较小，全行业没有形成居安思危的市场开拓思维，导致市场营销管理体系落后。探究移动通信市场营销管理体系的构建模式与策略，具有重要的理论和实践价值。
一、国内移动通信市场的发展现状分析
截至2014年底，我国移动通信用户已达12亿以上。目前，我国移动通信已由之前单一的营业厅营销，迈入营业厅、商场专卖及网络量贩等多种营销渠道相配合的轨道，市场发展前景良好。但不可忽略的是，我国移动通信市场的品牌忠诚度较低，缺乏完善的市场营销策略体系和长远的品牌发展规划，尚未形成以市场营销为导向的发展机制。而造成这种局面的因素，从行业外部来看是囿于移动通信行业垄断地位的影响，导致其发展源动力不足；从行业内部来看是因为企业对市场营销的重视程度不够，难以切实掌握市场营销的专业技能。
二、移动通信市场营销的管理模式分析
从工作实践来看，移动通信的市场营销管理应当在因地制宜与因需制宜的基础上形成经纬交错的战略格局模式，从而覆盖更大的市场范围，收获更多的市场效益。
1、因地制宜。
我国移动通信的市场分布呈现出明显的区域化特征，因而市场营销的方式也须因地制宜。简单来讲，移动通信市场营销要根据不同地域的生活特征、消费趋势等选择具有针对性的方案。例如，在一些较为贫困的山区城市，推出产品要充分考虑民众经济承受程度，适当降低费用。因地制宜的市场营销策略，不仅能够提升营销业绩额，而且有利于形成局部区域的营销网络，便于管理。
2、因需制宜。
移动通信的市场营销具有需求导向性，需求管理可谓是市场营销管理的实质所在。因需制宜地进行市场营销布局，能够获得最大化的营销效益。负、无、下降、过量以及有害需求都一定程度上阻碍着移动通信行业的市场拓展。
三、移动通信市场营销管理体系的完善策略
根据社会发展实践来看，健全市场营销管理体系是移动通信行业发展的必由之路，主要应当从人员管理、环境管理、组织管理等方面进行格局化构建。
1、加强营销知识培训，强化营销人员管理
。营销是一门包含多学科知识与技能的复杂学问，需要不断学习才能磨练出实践技巧。而营销人员不仅是移动通信企业的代言人，而且还是客户的顾问与参谋，其道德素养与营销技巧的多寡关乎营销业绩的高低。因此，移动通信行业市场营销管理体系的首要构建策略，一是要加强对营销人员的专业知识培训，强化对营销人员的管理，使其兼备实用的营销技巧和优秀的人文素养，为提升营销业绩奠定坚实的人力资源基础；二是要从基层开始打造企业营销文化，在行业内部大力灌输营销理念，促使市场营销成为移动通信行业内部的风向标。
2、丰富营销手段方式，强化市场环境管理。
移动通信企业试图在波涛汹涌的经济市场中站稳脚跟，就必须要利用多样化的市场营销手段进行品牌推广。移动通信行业的市场营销手段和方式要随着社会发展趋势与时俱进。例如，微博、微信等网络媒体在一定程度上已经成为百姓生活必不可少的工具，移动通信企业就可利用这些平台进行广告投入或者公众号推广，以获得更多的市场占有率。
3、制定长远营销战略，强化市场组织管理。
制定长远的市场营销战略规划，是移动通信市场营销管理体系构建的重中之重，这一方面有利于统筹行业发展，另一方面也有利于督促实现阶段性营销目标。在制定长远营销战略的基础上，移动通信行业要强化市场组织管理，对营销的工作流程、组织结构、人员配置等事项进行及时交流与疏通，在加强计划性的基础上不断进行监测反馈，逐步形成市场营销管理的良性循环。
四、总结
第2篇：市场营销管理体系范文
1 通信市场的竞争特征
现如今，我国的各通信企业在市场营销管理方面呈现出各行其道的态势，短期行为过多，而欠缺统一长远的规划。就整个市场状况来看，我国的通信企业还未能将专业营销的操作技能和知识予以真正掌握，在其对市场的行为和态度方面，通信企业尚且处在为完成短期目标而使用有奖销售、公关、广告等促销形式的促销导向阶段，并没有到达以市场营销为导向的阶段。
2 构建通信市场的营销管理体系
2.1 产品理念的创新
在日常的管理运营中，通信企业将满足消费者对产品的及时需求作为目标，并以此来对进行各项工作的开展，但在通信市场日益庞大的状况下，消费者对通信产品已经开始有了更高、更多的要求，假如通信企业要想使自身发展得更好，就必须树立起崭新的产品理念，建立起以消费者需求为导本文由收集整理向的全新产品理念。比如，联通沃品牌，它便是建立在用户具体需求之下的专业，让用户有了全新的沟通体验，同时也建立起了一种品牌概念，那就是应对市场竞争，接受市场变化，与此同时，使自己的产品得以提升并凭此来吸引消费者的注意力。首先，通信企业需要提升产品自身质量，只有使网络信号覆盖率得到不断的提升，使网络信号得以不断的优化，从而为用户提供越来越好的服务，才能使自身的市场份额增大；其次，作为通信企业一定要开发一些新的通信业务，如此才能使自身的产品娱乐服务得以提升。现如今，完善娱乐业务已经变成了通信市场新的竞争重点，所以，对新型的增值业务予以不断的研发，才能确保通信企业在市场竞争中适应时展的需求。
2.2 完善分销网络
通信的目的便是方便用户，作为通信企业一定要加大对之前产品的分销网络运营力度，这样才能让通信企业的市场竞争力得以被有效地提升。
一方面，通信企业需要提高产品分销网点的覆盖面积，这就需要通信企业合理的设计产品的分销网点布局，从而使通信市场的空白区域得以最大程度的被填补上。除此之外，通信企业需对产品分销网点的分布密度和数量进行适时、适当的控制。除此之外，通信企业还需确保产品分销网点的各业务能够在某种程度上得到均衡的发展。总而言之，在对产品分销网点在进行设计之时，通信企业应把所有网点业务状况进行合并，并将之统一至分销网点规划统筹里去，从而使疏漏状况得以最大程度的避免，还有就是，在主要的销售渠道和经营网点上，通信企业还需有所侧重，这样才能确保企业销售渠道以及经营网点转变为企业营销管理优先发展基地。
另一方面，通信企业在进行营销管理之时必须积极。通信企业的市场营销最主要是在社会关系里进行的，运营商在开展这项工作之时应同社会各领域实现互运，以便开拓通信企业市场营销的视野。作为通信企业需处理好和分销商以及各大卖场和售后服务网点彼此间的关系，同时还要将自身与新闻媒介、消费者协会以及质量技术监督等部门和组织将的关系处理好。如此才能使通信企业美誉度得以提升，并在销售产品的过程中，一旦发现问题便能得到有效及时的处理和解决。
2.3 对多种营销手段进行整合
作为通信企业要把各种营销手段进行融合，同时对营销服务模式进行规范，用统一企业形象来向消费者进行信息的传达，以便在消费者那建立良好信誉度，以此实现与消费者间双向的沟通，使企业变成一种标签，最终实现长期营销的目的。因为通信企业所提品流通的渠道长以及市场需求大和市场范围广，并且渠道种类多，因此，在对多种营销手段进行整合并和消费者沟通之时，要以非销售形式进行，从而使消费者需要本企业的通信产品。通常状况下，通信企业会通过树立产品形象以及企业形象形式来对老顾客加以维系，并吸引新顾客，以便使通信产品可以更加深入人心。而在对主流业务进行促销之时，就需要不断的提高服务水准，使消费者可以感受到服务质量以及诚意。并在服务过程中做到如下几方面：
1）加强营销感情的投入，在向顾客提供服务的时候，作为销售人员必须热情礼待；
2）服务规范化，按照服务规范的要求来进行作业，使服务的质量得以提高；
3）作为服务人员还需使自己的销售服务在效率方面不断提高，以此确保服务及时和可靠。
3 通信市场在营销管理体系方面需注意事项以及工作流程
营销管理体系方面需注意如下几方面：
1）在对市场营销进行审计之时，需加强对环境、盈利能力、费用的审计，并使从投资知效果的审计得以实现；
2）对管理进行控制，需从成本、效率、年度计划等方面来进行控制；
3）提高培训，使营销人员视野得以开阔，使营销人员思路得以拓宽，使营销人员素质得以提高，从而适应市场变化；
4）处理市场的营销信息，让信息资料能为公司所用，建立起信息资料档案，方便查询收集，如果条件允许，还可建立起对市场信息进行处理的系统。
第3篇：市场营销管理体系范文
伴随着当前科学技术以及通信技术的高速发展，整个经济社会生活的各个角落里面都分布着通信工具，而通信企业之间的竞争也越发的激烈，从具体的情况来看，目前的通信市场竞争主要具有以下几方面的特征：
1.1通信市场竞争特征之竞争重点转向娱乐业务。在我国的通信市场竞争中，过去的通信市场竞争重点简洁、明确，但是，就近些年的情况来看，通信市场竞争的重点越来越不确定，目前为止，很多家通信运营商都已经投入很多的财务、物力以及人力来进行娱乐业务的开发，他们往往凭借着多彩丰富的数据业务来进行市场的开拓，因此，笔者认为，通信市场竞争具有重点转向娱乐业务这一特征。
1.2通信市场竞争特征之转向服务竞争和品牌竞争。当前的通信市场竞争已经不再是局限于过去的靠低廉的价格来吸引客户，而是逐渐的转向了服务和品牌这两个王牌。就目前我国的通信市场来看，通信市场的各个运营商都在不断提高自身产品的服务质量并且打造企业品牌的价值。因此，通信市场竞争方向逐渐转向为服务竞争和品牌竞争。
2通信市场营销管理体系的构建
以上笔者对通信市场竞争特征做了简要的介绍，下面笔者主要针对目前我国的通信市场竞争态势进行分析，提出通信市场营销管理体系的构建，旨在为我国目前的通信市场营销管理体系构建提供一些建议。
2.1通信市场营销管理体系构建之树立全新的产品理念。通信企业在日常的运营过程中，通常都旨在满足市场消费者对于通信产品的需求，由于市场的消费者对于通信产品的需求已经日益的多样化，所以，通信企业如果想要得到更好的发展，就必须要树立全新的产品理念，树立以消费者需求作为导向的产品理念“，联通新时空CDMA”这个品牌表明中国联通将以满足新一代通信市场需求为导向，根据用户的需求建立新的服务模式，创立新的通信概念，从根本上提高通信企业自身的效益，提升其产品对于消费者的吸引能力，笔者认为，通信企业想要树立全新的产品理念，就要从以下几个方面进行：第一，通信企业应该全面提升自身产品的质量。通信企业为了扩大自身的市场占有率，就应该不断地将网络信号覆盖率进行扩大，进而全面的提升通信企业自身产品的质量，这样做能够从根本上满足客户的要求，进而提升通信企业自身产品在市场中的占有率。第二，作为通信企业，应该不断地研发新型的增值业务，从而提升自身产品娱乐服务这一重要功能。以上笔者也分析了通信市场的竞争特点已经竞争重点转向娱乐业务，所以，通信企业应该不断研发新型增值业务，以便适应当代通信市场竞争的特征。
2.2通信市场营销管理体系构建之精心经营分销网络。通信企业本着方便客户消费的目的，应该加大对于当前产品的分销网络经营力度，这样做能够有效的推动通信企业提升自身市场竞争能力。首先，通信企业应该对自身产品分销网点覆盖面积进行提高，这就要求通信企业对于产品分销网点的布局进行合理的设计，最大限度的填补通信市场空白区域，在这一基础之上，通信企业应该适时、适当的对企业自身产品分销网点分布的数量和密度进行控制。此外，通信企业还应该在一定程度上保证企业自身产品分销网点各业务均衡的发展。综上所述，笔者认为，通信企业在进行产品分销网点设计时，应该把企业全部网点业务的状况合并到统一的分销网点规划统筹中来，最大限度的避免产生疏漏，与此同时，通信企业还应该对自身产品主要的经营网点以及销售渠道有一定的侧重，这样做能够使企业主要经营网点和主要的销售渠道成为通信企业自身市场营销管理中最为优先发展的重要基地。
其次，通信企业应该积极的进行管理营销。通信企业主要是在整个社会关系中进行的市场营销，通信的运营商应该把本企业市场营销这一活动作为一项和整个社会中各个领域进行互运这一工作形式来实行，从而不断地对通信企业自身市场营销的视野进行互动这一工作形式来实行，从而不断地对通信企业自身市场营销的视野进行开拓。通信企业还应该对售后服务网点、各大卖场以及分销商等等的关系进行很好的处理，除此之外，通信企业还应该对于自身质量技术监督、消费者协会以及各种新闻媒介等等组织和部门之间保持良好关系。这样做能够很好的提升通信企业的美誉度，并且在通信企业产品销售的过程中，如果发生问题，能够得到及时有效的解决和处理。
2.3通售市场营销管理体系构建之完善客户直销渠道和服务。通信企业想要构建市场营销管理体系，就必须要完善客户直销的渠道和服务，对于通信企业来说，通信企业整体的经营效益和销售业绩有着直接的、密切的关联，所以，笔者认为，通信企业构建营销管理体系应该从以下两个方面入手：首先，通信企业应该对于大客户直销服务部门主要的服务对象进行明确，大客户直销服务部门主要服务对象可以分为以下几类：事业单位、企业单位、ARPE值高于三百的高端个人用户等等。因此做好大客户的营销工作，避免大客户流失，对通信企业来说至关重要。这就要求通信企业在进行职员选拔时，应该着重挑选那些具有较强商务谈判能力并且具有很广泛的人脉关系的职员。
其次，通信企业在计算机通信网络技术的推动下，通信产品不仅是服务于生产和生活的消费品，亦已成为愉悦消遣的娱乐产品，通信企业就应该对自身得天独厚的用户资料数据库以及计算机网络的优势，进行网络营销。以实现吸引新顾客，留住老顾客的营销战略目标。
第4篇：市场营销管理体系范文
进入二十一世纪以后，随着我国市场经济体制的不断发展完善，企业在发展当中所面临的市场压力不断的提升，这就使得其在促进社会经济发展当中所发挥的作用很难得到有效的发挥。特别是在我国目前小微企业的市场营销管理方面，由于受到诸多因素的影响，小微企业的发展面临着诸多的困难，不仅很难获得经济效益方面的提升，对其长远健康发展也产生了不利的影响。特别是在一些企业当中，对于销售的重视程度较高，而在营销方面的工作存在很大的不足，这就使得其营销管理存在很大的不足，对企业的发展产生了不利的影响。所以说，必须要强化对于小微企业市场营销管理工作的研究，针对其中存在的问题与不足，采取相应的解决措施，更好的促进小微企业的发展，充分的发挥出其在活跃市场经济方面的作用。
二、小微企业市场营销管理现状
（一）管理理念不足
在我国目前市场下的小微企业而言，大多为家族式的企业管理模式，这就使得其在进行管理的过程中，对于科学管理方式的选择存在一定的误差，管理理念存在很大的不足，特别是在市场营销管理理念当中，存在着严重的缺陷，这就使得其市场营销水平十分有限。在一些小微企业当中，企业的管理者认为市场营销的作用主要体现在产品的销售方面，对于市场营销的内在价值与真正的理念并没有一个深刻的认识，这就使得其很难根据自身的发展情况，制定出合理的市场营销策略，对企业的发展产生了不利的影响。而在一些企业当中，尽管其在一定程度上提升了对于市场营销管理的重视程度，但是由于管理理念的缺乏，许多市场营销规章制定不符合自身的发展要求，很难有效的发挥出市场营销管理的作用，对小微企业的发展产生了十分不利的影响。
（二）管理目标过于单一
在一些小微企业的发展当中，随着管理者意识的不断提升，其对于市场营销管理的重视程度也不断的提升，但是由于受到诸多因素的制约，其在进行管理目标的制定方面存在一定的不足，管理目标过于单一，在缺乏多样化的管理目标下，对企业的发展产生了不利的影响。特别是在一些小微企业当中，自身在管理水平方面存在一定的缺陷，在进行管理目标确定的过程中，大多放在产品的销售方面，其所采取的营销策略多为价格战。在这种单一化的管理目标下，企业对于营销管理当中的潜在客户重视程度不够，这就使得其很难获得长远的发展，对企业的健康持续增长产生了十分不利的影响。
三、强化小微企业市场营销管理措施
（一）改善管理理念
为了更好的提升小微企业的市场营销管理水平，首先应该做的就是改善管理理念，企业的领导者应该充分的采用先进的管理理念，更好的发挥出市场营销管理在提升企业市场竞争力方面的作用。因此在进行市场营销管理策略制定的过程中，管理者应该改进自身的管理理念与方式，对自身的营销组织机构进行不断的完善，从而在一个科学的决策机构下，更好的发挥出其在促进企业发展方面的作用。特别是在这种创新的管理理念当中，应该改变以往那种单一的以销售为目的的营销方式，将市场发展、产品动态、营销文化以及营销目标充分的结合起来，从而形成一个多层次立体化的营销体系，更好的发挥出其在促进小微企业发展方面的作用。
（二）树立科学的管理目标
在目前小微企业的市场营销管理水平提升方面，管理目标的问题已经成为了制约其发展的重要因素。特别是在现代市场经济条件下，企业想要获得更好的发展，必须要改变以往单一的管理目标方式，不再以产品的销售作为企业市场营销的主要工作重点，将工作的出发点放在培养客户方面，更好的发挥出其潜在的客户价值。在进行科学管理目标的确认方面，小微企业应该与自身的实际情况相结合，从而在适应市场发展的基础上，制定出科学的市场营销管理目标，最大程度上的促进自身市场竞争力的提升，从而保证自身获得健康稳定的发展。只有在树立了科学的管理目标以后，才能对自身的市场营销活动进行正确的指导，进而保证各项工作的科学性与合理性，最大程度上的提升工作效率，为企业的发展做出更大的贡献。
（三）完善营销管理体系
在制定明确科学的营销管理目标以后，这一目标的实现需要依赖于完善的营销管理体系，因此必须要强化营销管理体系的建立工作，更好的发挥出其在保证企业营销目标实现方面的作用。这就要求小微企业改变以往的营销管理理念，通过形成有效科学的营销管理体系，更好的进行相应的目标管理机制建设，从而在弯身的目标管理机制当中，对市场营销工作的开展进行有效的考核。除此之外，为了更好的激励营销人员，提升其工作热情，应该将个人职业的发展与工资、福利等相结合，从而最大程度上的提升其营销工作的积极性，更好的发挥出每一位营销人员的潜能，为企业的发展做出更大的贡献。
第5篇：市场营销管理体系范文
随着人们生活水平的不断提高，旅游逐步发展成为人们放松身心、增长见闻的重要生活方式，周边游、国内游、出境游层出不穷。酒店作为旅游过程中的重要环节，也越来越受到更多人的关注，品牌、环境、服务等都是人们选择酒店的关键要素。市场营销是酒店的门面，是让人们了解酒店的有效途径，酒店应采取有效的市场营销模式，强化酒店内部管理，不断加强品牌效应、改善居住环境、提高服务质量，以提高酒店的市场竞争力。
一、酒店市场营销存在的主要问题
（一）市场营销手段单一陈旧
我国大多数酒店都仍然采用传统的营销手段，例如：在街边或多媒体上播放酒店广告、开展优惠促销活动等，营销模式单一、方式陈旧，无个性、无创新、不吸睛，雷同的广告和活动已经导致大众审美疲劳，所以收效甚微。
（二）营销人员综合素质不高
酒店招聘营销人员门槛较低，营销人员普遍综合素质不高，跳槽频繁，只具有市场营销的基础知识和少量的实践经验，工作中一般按部就班地完成领导安排的工作任务，程序化地完成客户拜访、活动宣传等，不会积极、主动地去创新营销方法。
（三）酒店缺少营销管理体系
我国大部分酒店都缺少有效的营销管理体系，不重视营销方式创新工作，一味延续传统的管理模式，无有效的营销人员激励、考核手段，也不重视营销人员的专业培训，不为营销方式创新提供有效的平台和必要的人力、物力和财力。
二、酒店管理当中的市场营销策略
（一）创新酒店市场营销方式方法
酒店应充分利用现代思想理念，在现有高科技手段的辅助下，创新酒店市场营销的方式方法，以独特个性的品牌形象展示在大众眼前，从而进一步提高市场占有率和综合实力。现以近期市场上比较热门的微信营销模式为例进行阐述。随着微信平台上的不断推广，微信使用人数越来越多，微信平台已成为我国近期最为热门的营销平台，平台具有覆盖面广、广告形式多样、吸引力较强等特点。酒店可借助微信平台进行线上营销，建立酒店微信公众号，增强酒店的市场推广能力。酒店应不断充实微信公众号的使用功能，不能只是单一地将其当作一个广告平台。酒店可以在微信公众号中添加入住率查询、房间预订及取消、住房服务等功能，这样不仅可以便利住客，而且还可以有效提高人们对酒店公众号的关注度，为进一步推进酒店的全面市场营销工作奠定基础。酒店还可以将公众号的关注数量与营销人员的绩效和业绩挂钩，以扩大酒店微信公众号的推广覆盖面，并建立公众号关注度考核长效机制，以长久地保证酒店的市场占有率。
（二）加强酒店营销人员专业培训
酒店营销人员的专业技能水平和综合素养直接决定了酒店营销工作的完成情况，营销人员是酒店的公关代表，直接代表酒店与潜在客户接触。因此，酒店应加强酒店营销人员的教育培训工作，以不断提高营销人员的综合素质和营销工作能力。酒店开展营销人员的教育培训工作应注意以下几个问题。一是市场营销教育培训应选择最新颖、最热门、最有效的营销方式或营销案例作为教学素材，让营销人员能在第一时间接触到最新的营销理念和营销方法，从而不断更新酒店营销人员的营销知识，提高其专业能力。二是市场营销教育培训的方式应采用营销人员喜闻乐见、易于接受的教学形式，并在课程开展过程中穿插合适的教学活动，以激发营销人员的学习热情，调动他们参与营销工作的积极性。三是市场营销专业教育培训完成后应设置科学、有效的考核环节，以检验培训的效果，为进一步提高酒店营销培训教学质量奠定基础。考核环节可以是进行基础知识的笔试测验，也可以是进行注重实践能力的实操测验。例如：组织一场与教学内容有关的主题营销活动，让营销人员自主完成一定的销售工作，以检验他们对新知识、新技能的接受和掌握程度。
（三）建立酒店市场营销管理体系
酒店应建立完善的市场营销管理体系，为营销人员的工作创新提供平台和资源，为教育培训提供必要的人力、物力和财力支持。酒店市场营销管理体系应至少包括工作目标管理、岗位责任管理、工作流程管理、模式创新管理和绩效考核管理等内容。市场营销方式创新管理制度应是酒店市场营销管理体系的关键和重点，酒店只有不断采用各种手段促进营销人员不断创新营销方式，才能充分发挥集体的智慧和力量，群策群力，积极使用各种有效的营销模式，以促进酒店市场竞争力不断提升。酒店还应建立严格的市场营销工作检查考核机制，加强对酒店营销人员和营销工作的管理，对酒店的市场营销工作实施全过程监管和控制，并将检查结果与市场营销人员的绩效考核挂钩，以引起营销人员的重视，督促他们积极主动参与到酒店的市场营销工作中。
第6篇：市场营销管理体系范文
改革开放以来，我国中小企业在市场经济中不断壮大，它是商品经济的产物，已经是国民经济的重要组成部分。但目前我国中小企业的市场营销管理能力太低，竞争力过差，严重脱离了以销售为主体的企业营销理念，客观上阻碍了中国中小企业的进一步发展。基于此，本文对我国中小企业市场营销管理现状作出分析，在对现状研究基础上提出相关的应对策略，以便有助于中小企业走出市场营销管理的低迷状态，为我国国民经济发展做出贡献。
关键词：
中小企业；市场营销管理；现状；应对策略
中小企业市场营销管理工作是一个漫长的过程，为了促进企业进行可持续发展，满足人们的种种消费需求，企业市场营销管理应该发挥其服务功能，从企业产品生产实际及产品的主要功能出发，了解消费者的心理需求，尊重消费者的选择，实施科学合理的市场营销管理理念，加大企业产品的宣传力度。同时，还要能够及时预见企业市场营销中出现的问题，并分析其产生的原因，然后再找到有针对性的解决方法，这样才能发挥企业市场营销管理的作用，为企业的发展创造良好的竞争环境。
1我国中小企业市场营销管理现状
我国中小企业市场营销管理的现状主要表现为以下几点：营销策略仅限于口头形式，许多中小企业制定的营销策略只是仅仅停留在口头阶段，没有把其切实用于企业的经营之中，最终只是成了“口头革命”，由于制定的营销策略没有执行，大多的企业在竞争过程中不断制定出新营销策略的同时还不断改变自身的发展方向，导致其浪费了时间和资源，最终使企业发展被动；销售具有盲目性，一些中小企业在没有清楚本产品的消费人群时就盲目的乱打广告，没有明确给自己企业的消费者定位，即不清楚他们的年龄，性别，喜好，消费能力等等，这样导致其企业的营销带有盲目性，消耗的人力和财力都相对较大，对企业的产品发展也有很多不利的影响；部少企业认为营销就是广告和促销的结合，漫天的广告和大量的产品促销后，产品的销售还是不能达到预期的效果，商家开始要求退货，产品大量积压，销售精英流失，中小企业再次面临困境。之所以产生此类问题，还是由于中小企业市场开发能力的缺乏，营销队伍专业素质太差，落后的市场营销观念，不规范的市场营销管理，缺少科学有效的营销计划与营销手段等，基于这些原因分析，在下文中作者将提出有效的应对策略。
2中小企业市场营销管理的应对策略
第一，树立全新的企业市场营销管理理念。思想决定高度，科学有效、合理严密的营销理念是企业立于不败之地的前提。当前各中小企业应当建立科学，适应当前营销的框架，要有整体的营销观念，使所有的员工和部门都相互合作，共同实现经营目标。企业要根据市场的需要，建立起目标和计划管理体系，市场信息管理体系，销售组织体系，通过明确的销售管理体系及工作流程和标准，将销售管理人员和业务员，经销商，市场信息和市场目标有效的组织起来，最大效率的发挥企业抵抗风险的能力，最终能实现最佳的营销目标。企业要不仅要重视结果，而且同样也要重效率。在营销过程中，要不断提高管理人员的工作技能，增强对将要发生的问题的预测和计划，减少营销中的损失，同时还要减少不必要的环节，把管理工作做好，提高公司的效率和业绩。要增强员工的归属感和集体荣誉感，从而提高员工的工作主动性。并且企业还要讲究细节管理，强化管理流程，用流程控制企业的管理经营，最终形成现代化的管理体系，降低了引人而异的经营风险。企业要实现其营销的目标同向不能忽视顾客的价值和效应。企业的管理者要考虑消费者的需要和喜好来设计、生产好质量的产品，要让顾客觉的物有所值，因为消费者更喜欢符合标准的高质量的产品，也只有这样，企业才能够得到长远的发展。第二，制定科学有效的营销计划。要想企业的营销行为有效，就必须要建立一套科学健全的营销计划。科学健全的营销计划最主要的就是要建立一套完整的、涉及到营销人员日常点滴行为的及相关人员都会遵守的规范的管理制度。具体的方法就是：提高销售人员的工资和待遇，使其个人的发展与企业发展精密联系起来，增设适量的奖励制度，提高其工作的积极性，同时也能是企业得到更好跟快的发展；在员工的考核中，不能讲销售额作为唯一标准，要改变这种单一的考量标准，要讲长期销售增长率、回收款项、顾客反馈、销售的数目等作为考量的标准之一；在具体的管理活动中，企业必须做到：首先要规范、严格、执行力度强的管理制度，要使营销人员按一定的规范来工作，使其行为都可以做到有法可依；要有必要的业务管理制度，这样可以使个人的业务和企业的业务流程得到一定程度的规范；要建立和建全行为规范制度，采用多种措施是销售人员的利益可以得到充分保障，方便企业召开例会，是管理人员对基层的工作人员的工作有更充分的了解，基层的工作人员也可以及时接收到管理人员的方针政策来更好的规范自己的工作，避免工作中的一些错误和失误。第三，建立优秀的高素质的专业营销团队。企业营销人员素质的高低对企业发展有很大的影响，企业认识到这一点，要经常开展讲座，加强营销人员素质培训，培养他们有创新的、完整的企业文化。首先，企业必须将提拔骨干、广纳贤才，为其发展打好基础。从高等院校、咨询公司、培训机构或政府部门聘请高素质的营销讲师，对营销工作人员进行有关的知识和技能的培训，以提高中小企业营销人员的素质和技能水平；其次，企业要掌握员工的特点，对每个岗位的人都能合理分配，将合适的人放到合适的岗位，最大限度发挥其优势和潜能；最后，还要进行特岗和换岗培训，不仅是团队有过硬的本岗技能还能增加员工间的互通性，提升整个团队的专业技能和整体水平，以适应当前经济市场的新要求。通过这样的培训，不断的进行实践锻炼和组合，从而在企业的内部建立一个优秀的营销队伍，是企业得到更长远的发展。第四，树立整体营销手段的概念，完善企业的营销网络。中小企业在开展营销活动中，必须要使用各种营销手段，调整好内外关系，依靠各种因素，组织好营销的活动，使消费者满意。随着市场经济体制的建立和飞速发展，企业的营销意识也不断增强，在这一过程中，越来越多的企业认识到了网络的功效，并且网络逐步已经成为营销的一个重要手段。
3结论
我国中小企业要想在激烈的市场竞争环境中获取一席之地，就要加大市场营销管理力度。中小企业通过市场营销，可以将企业中所生产的产品介绍给消费者，然后满足消费者对产品的购买需求，最后实现企业的经济效益。所以企业要将市场营销管理中的问题找出来，进而采取切实可行的对策加以解决，只有这样才能使企业迈向健康发展的道路。
参考文献
[1]张德仲.浅谈企业市场营销管理的对策[J].经济技术协作信息，2013（8）.
第7篇：市场营销管理体系范文
[关键词]电力营销；管理信息系统；优质供电服务；企业效益
中图分类号：U223 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）46-0076-01
一、当前电力营销工作的现状
1、市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2、营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3、电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
4、电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
二、对电力市场营销管理的思考
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
三、加强电力市场营销管理的建议
要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。 1建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。 2完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突况下的事故演练，提高抗风险能力。 3加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。 4协调好市场营销中的公共关系电力企业必须处理好与政府、客户之间的关系。电力企业要加强与当地政府的联系，及时与客户进行沟通，用自己的优质服务，来改善当地的投资环境，通过配合政府职能部门的工作，共同推动当地经济的发展。利用政府的效应，来做好电能的替换工作，扩大电能在终端能源消费中的比重。利用各种媒体进行宣传，为电力营销提供强有力的社会舆论氛围，树立良好的社会公众形象。
第8篇：市场营销管理体系范文
[关键词]供电企业 电力服务 服务品牌 一强三优 四个服务 国家电网
安全、可靠、充足、经济的电力供应，是改善和保障经济发展和新农村建设的重要基础与保障。保证可靠的电力供应，为经济和生活服务是供电企业义不容辞的责任。文章以横峰县供电公司为例，研究了如何提高电力服务水平，让农民得到更多实惠。文章认为，供电公司应按照国家电网公司“一强三优”的发展战略，以科学发展观为指引，扎实工作，勇于创新，出色做好“四个服务”，不断提升优质服务工作水平，全力打造“国家电网”品牌，为加快建设“一强三优”的现代公司、建设社会主义和谐社会做出更大贡献。作为以投资、建设和运营电网为核心业务的国有重要骨干企业，供电企业在发展农电事业、经济快速发展中肩负着义不容辞的责任。
一、当前电力营销工作的现状
1 市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2 营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
3 电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多，如非法用户或电脑黑客可轻易地入侵系统、电费统计有时会出现重复或遗漏等；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险，如电价标准修改时因出错而造成的电费误算；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
二、对电力市场营销管理的思考
确立新的营销观、建立适合当前市场需要的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择。首先，强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系，保证各项营销策略落到实处。其次，加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。第三、坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则，强化电力营销策略的落实。充分利用目前城网、农网改造的大好时机逐步解决供配电网络的“瓶颈”，建立现代化安全可靠的配电网络。并运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务，以严格规范的管理对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。
三、加强电力市场营销管理的建议
要做好电力营销管理工作，光有市场营销理念是远远不够的，还必须针对自身存在的薄弱环节，采取积极的应对策略，才能在市场中处于不败之地。具体而言，要从以下几个方面人手。
1 加强优质供电服务一是加强需求侧管理，深入开展用电市场的调查，了解供电区域内经济发展的走势，准确预测电力供应的需求现状。二是规范用电报装工作流程，强化报装环节时限考核。推行快速方便的“一站式”用电报装服务方式；逐步开放电话报装、网上报装，上门报装，提供多渠道、多层次的优质服务方式。三是大力提倡电费储蓄、银行代收、推广“充值卡”电费缴纳、网上电费支付等缴费方式，缓解“缴费难”问题。四是抓营销队伍建设，提高专业管理人员和基层营销工作人员业务技能水平，打造一流团队。
2 完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突况下的事故演练，提高抗风险能力。
3 建立新型的营销管理体系尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系，为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、抄表收费与电费电价等方面，全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
第9篇：市场营销管理体系范文
长期以来,电力企业在市场营销方面投入很少,更谈不上电力市场的营销概念。
因此,从目前情况看,电力企业并未形成全员营销的观念。主要表现在:一是营销组织体系不健全、高素质的营销专业队伍未建立。二是市场意识淡薄,竞争意识不强。思想观念还未完全从旧的管理模式转变到市场营销的模式上来,大市场、大营销的概念仍很模糊。三是目标市场的分析和掌握不够。没有投入足够的精力,了解市场,掌握电力客户的信息,更谈不上洞察潜在市场。因此,如何实现营销理论到营销实践的飞跃成为当前企业界与学术界关注的热点之一。
二、树立新的营销理念、建立适应市场的营销体系是电力企业在新的形势下的必然选择
要做好电力营销管理工作,光有市场营销理念是远远不够的,还必须针对自身存在的薄弱环节,采取积极的应对策略,才能在市场中处于不败之地。具体而言,要从以下几个方面人手。
(一)强化全员营销观念的树立、合理设计营销组织体系,保证各项营销策略落到实处。电力企业应当按市场需求设置营销机构,以市场需求为导向设计电力营销组织体系,在职能转变上,真正改变过去旧的管理模式,实现新的市场营销体制的转变,在激烈的能源市场竞争中赢得更广阔的市场。
(二)建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展与决策、客户服务与支持、电力销售与合理管理、公共关系与用电咨询、收费与电费电价等方面,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(三)坚持“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则,强化电力营销策略的落实。加强电网改造建设,保障电力需求。由于供电贴费取消后,电网建设资金渠道一直没有理顺等客观原因,使得电网建设滞后,局部区域电力企业有电不能卖给客户,不能满足人民的生活需求。这些客观原因主要表现在电力线路设施不完善和电网阻塞上,使供电企业丧失了一部分销售市场。因而要加快电网改造和建设步伐,解决电网关键问题。
(四)贯彻电价政策,适时合理调整电价。电力企业要严格执行国家规定的电价政策,配合电力体制改革,推进电价市场机制的形成。在安徽合肥、淮北等一些城市电力企业已试行高可靠性电价、可中断性电价、居民峰谷电价等,发挥了价格优势,引导电力消费。
(五)新的营销观念要以人为本,以“人民电力为人民”为服务宗旨,以优质服务赢得客户。客户的需求和满意度是企业发展的动力。电力企业各部门应改变过去过度的分散管理、联系不紧密、互不协调的局面。
三、解决电力市场营销管理所面临的问题、应采取的对策和措施
尽快建立以市场为导向的新型营销管理体系,为客户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,全面开展电力的售前、售中、售后的一条龙服务,形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制。
(一)完善技术支持系统。全方位、高效率的用电营销必须有完善的技术支持系统作保证。在电力营销中,电网是基础,完善电网,并对电网的建设提供所必须的研发支持;提高营销信息自动采集水平,要实现对营销的及时分析,增强电力营销方向的准确判断,实现营销信息的自动采集、分析、统计等功能;但是仍没有形成网络化,可以考虑与互联网、网上银行实现对接,适应时代的发展。
(二)明确优质服务的定位。我们认为客户购买电能,一是购买商品,二是购买服务。要为客户提供多种用电方式与付费方式,方便用户及时、方便、可靠地用电,简化服务流程,创新服务功能,提供一条龙的便捷服务。
