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随着网络技术的进步,会计电算教学的重要手段之一是利用多种媒体教学资源。通过对各种教学资源进行整合利用以建立会计电算化网络教学平台,来实现提高资源使用效率和教学质量。整合利用是指将学校多方面的网络资源视为一个完整的系统,通过对系统中各个要素的加工和整合,使他们之间相互联系、相互渗透,组成一个系统、合理的结构形体,实现整体优化和谐发展,促进网络资源得到最大的发挥,促进网络资源使用效益最大化。会计电算化的网络教学平台主要由教师系统、学生系统以及管理系统三个板块组成,三个模块之间相互关联、互动、影响、配合,形成一套完整、系统的整合网络资源和技术的网络教学系统。网络教学系统结构示意图如图2所示。
1.1教师教学系统和学生学习系统教师系统和学生系统的功能相互关联、互动,使教师教学与学生学习形成一个互为影响的整体,两个模块的结合能很好地实现教学功能、学习功能、评价功能以及师生交流功能。第一,开展网络课堂。开展网络教学的主要场所便是网络课堂,网络课堂将与会计电算化课程相关的教学大纲、教学课件、习题、教案、实验指导、实践方式、实践内容等信息化,在互联网上搭建全面、多角度系统的会计电算化课程资源,该课程资源由一个庞大的资源数据库组成,为学生提供丰富多彩的学习资料。在这个网络资源共享的平台上,教师和同学可以进行在线和离线的交流。教师通过该平台的课程添加、课程修改以及课件上传等功能增加课程资源。学生在此平台上可以实现轻松观看教学视频、浏览教学大纲、教学课件、教学参考资料等,也可实时下载,方便预习和巩固知识。第二,设置作业。在这个平台中增加了作业模块,作业模块可以使学生加强对所学知识的理解和应用,并巩固重点知识。教师可以通过作业模块在网上、评估以及删除作业;学生可以下载、上传作业,同时还可以观看作业中的教师评语,也可观看其他同学的作业。第三,开展网络测试。教师可以通过自主命题、添加试题、管理试题、调用网络试题库等方式进行自动手动组卷,也可根据网络试题库按照章节和目录的综合应用进行自动组卷,成绩分析也可实现智能化。如此一来,学生既可以参加通过在线网上测试,试卷在经过智能化批阅后,可查询考试结果。第四,开展课程解答。在网络平台系统操作界面上设置BBS论坛,提问与回答的过程是不同步的,相当于留言的形式。学生可将学习中遇到的疑难问题、需要及时解答的问题以留言形式放置在BBS论坛上,教师通过BBS论坛对问题进行答疑。此外教师也可以在BBS论坛上公布一系列的谈论话题,引导学生进行讨论第五,设置课程讨论。该模块类似于QQ聊天室,在本模块中教师、学生之间可通过网络进行实时的网上交流以及网上讨论,在讨论和交流过程中可以解决个别学生的概念模糊、实操问题、解题思路混乱等问题。第六,进行实验指导。在实操过程中,学生常常遇到问题和易犯错误,教师将这些遇到的问题和易犯的错误以以交互回答问题的形式表现出来,指导学生顺利完成实验。学生可以在计算机上编写,上传实训报告,教师通过在线可以浏览、批阅。
1.2教学管理系统教学管理系统包含课程管理、教学管理、人员管理、作业管理、试验管理、考试管理以及讨论交流管理。其中课程管理包含课程添加和查询,课件的管理。教学管理包括教案管理与课件管理。人员管理包括系统管理员、教师和学生管理。考试管理包含试题添加、命题、组卷、修改、审核以及删除。讨论交流管理包含版主管理、帖子管理等。
2实现基于互联网的会计电算化教学
首先,坚持“导学先行”原则。互联网上的会计电算化教学意味着师生在掌握信息的程度上是平等的,师生的关系也是互动的。因此基于网络的会计电算化的教学中,必须做到以下三点:(1)对教学平台的栏目及相关内容、规则作简单介绍,为学生开始学习做准备,并指导学生养成优良的学习习惯;(2)教师要事先公布形成性考试的规范和具体评判标准,尤其是评分作业的相关要求以及评分标准也要一起公开;(3)教师要做好课前的准备工作,诸如教学器具、教案、图片、效果图、课件等。其次,协同学习,互动实践。基于互联网的会计电算化教学,在没有没有空间限制的前提下教师通过网络平台实时掌握每位同学的学习进展,及时指导学生学习和实践,这样学生可以实现协同学习。此外教师通过在网上任务,学生通过网络完成上传到网上,以供教师点评,也可以推荐较为试验成功的案例,将案例到讨论模块中,让学生观摩学习。这样的互动实践让师生融为一体,相互促进。最后,注重过程监控,确保学习效果。教师要重视“启发式”的教学思路,对在线完成作业、考试、讨论等要实现过程监控。此外要改进考试方式、设置场景式题目,充分调动学生的学习兴趣。
3结束语
会计电算化对行政事业单位的影响浅议
一、会计电算化对会计管理程序的影响
人员培训。计算机会计系统在开发阶段就要对使用该系统的有关人员进行培训,提高这些人员对系统的认识和理解,以减少系统运行后出错的可能性。外购的商品化软件应要求软件制作公司提供足够的培训机会和时间。在系统运行前对有关人员进行的培训,不仅仅是系统的操作培训,还应包括让这些人员了解系统投入运行后新的内部控制制度、计算机会计系统运行后的新的凭证流转程序、计算机会计系统提供的高质量的会计信息的进一步利用和分析的前景等等。
二、会计电算化对行政事业单位会计管理环境的影响
电算化会计系统改变了会计凭证的形式。
在电算化会计系统中,会计和财务的业务处理方法和处理程序发生了很大的变化,各类会计凭证和报表的生成方式、会计信息的储存方式和储存媒介也发生了很大的变化。原先反映会计和财务处理过程的各种原始凭证、记账凭证、汇总表、分配表、工作底稿等作为基本会计资料的书面形式的资料减少了,有些甚至消失了。由于电子商务、网上交易、无纸化交易等的推行,每一项交易发生时,有关该项交易的有关信息由业务人员直接输入计算机,并由计算机自动记录,原先使用的每项交易必备的各种凭证、单据被部分地取消了,原来在核算过程中进行的各种必要的核对、审核等工作有相当一部分变为由计算机自动完成了。原来书面形式的各类会计凭证转变为以文件、记录形式储存在磁性介质上,因此,电算化会计系统的内部控制与手工会计系统的内部控制制度有着很大的不同,控制的重点由对人的控制为主转变为对人、机控制为主,控制的程序也应当与计算机处理程序相一致。
3、电算化系统自动化处理的充分体现。根据用户定义,由系统自动生成转账凭证的方法称为"自动转帐”,它已经成为电算化会计系统非常成熟的方法之一。自动转账有两种情形,一种是直接从账项数据中取数生成记账凭证,如结转期间损益;另一种是要通过函数进行较为复杂的运算才能得到凭证上所需的数值,如计算并分配应付福利费。自动转账又分为两个层次:一个层次是在总账系统(或称账务处理系统)中定义并使用的自动转账;另一个层次是在各个子系统中定义和使用自动转账,如工资系统中的工资费用分配、固定资产系统的折旧费用分配等。“自动转账”一旦完成定义,即可在不同会计期间重复使用,大大提高了系统的效率。
三、会计电算化对行政事业单位会计发展趋势的影响
会计电算化对行政事业单位引起在线财务管理。在会计电算化和网络会计模式下,每个财务管理人员将不再面对算盘、计算器和纸张的账本,互联网上的计算机就是他们的工作台,所有的工作均可在这个工作台上完成,即财务管理人员可以根据动态财务会计信息,在网上及时地作出反应,部署经营活动和作出财务安排,从而实现在线财务治理。会计电算化更加速了财务报告生成的及时性,为会计的充分发展提供了一个新的契机。我们核算中心已经实行了会计电算化和网络会计业务,可做为全区120多个行政事业单位进行财务核算及资金管理,大大提高了工作效率,而且通过会计电算化建立了公开、高效、廉洁、务实的财政管理运行机制。
1.1文献法
文献来源于高校图书馆、中国知网论文数据库、EBSCO外文数据库和购买的外文书籍。
1.2个案法
从联赛整体运营的角度出发,选择发展稳定、品牌价值高、竞争态势合理、运营出色的英超联赛,对参加2014-2015赛季英超联赛的20家俱乐部进行网络营销的研究。1.3调查法使用互联网对20家俱乐部进行调查,调查主要内容为:俱乐部网络营销目的、职能、渠道、主要模式等。
2企业网络营销理论概述
2.1企业网络营销的概念
计算机网络技术的迅速发展使我们的生活方式发生了天翻地覆的变化,传统的商业模式今非昔比。借助互联网开展商业活动的能力逐渐成为在知识经济社会环境下企业竞争力的重要标志,也成为带动传统企业升级和实现技术跨越的重要推动力。经济全球化的趋势推动着更多的传统企业考虑在互联网环境下的营销模式,探索适合自身的网络营销道路,以期在不断变化的经济环境内发展和保持竞争力。目前对网络营销较为流行的定义大致包括三种。一、认为网络营销是一种以互联网为基础的新型市场营销方式(美国内达华大学朱迪•施特劳斯、上海大学瞿彭志)。二、认为网络营销是通过在线活动建立和维护客户关系,以协调满足公司与客户之间交换概念、产品和服务的目标。(美国康奈尔大学拉菲•)三、认为网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动(清华大学冯英健)。本文对网络营销的概念界定为:通过互联网将有价值的产品或服务,以交换或促进交换为核心进行的满足消费者需求的营销过程。
2.2企业网络营销的特点
网络营销主要特点包括:第一,成本低,便于控制销售预算。对不同规模的企业来说,网络营销降低成本的方式不同,大企业主要表现为宣传费用和沟通费用的节省,中小企业则表现为营销中间环节的省略。第二,跨越时间空间的营销方式。在时间上,网络营销信息传输速度快,同时能够实现24小时全天候的经营与销售;在空间上,网络营销极大的促进了经济全球化的发展,即使是跨国交易也可随时完成。第三,消费者为主动的营销。消费者具有主动查询信息的动机是网络营销潜力发掘的主要方面。而查询动机的形成主要依靠网络媒介的宣传来实现。第四,交互式营销。企业与消费者可以在网络上实现直接的沟通和交流,这种便捷的交互式营销也是网络营销相比传统营销的优势之一。第五,定制化营销。利用网络优势实现企业对客户的一对一服务,满足客户的特定需求,有利于提高顾客的忠诚度。第六,整合性营销。主要体现在企业资源和营销手段的整合。上述六点网络营销的特点,总体上体现了网络营销不仅是营销手段的变革,更是营销理念的创新,“以客户为中心”是企业网络营销的核心。
3英超足球俱乐部网络营销特征分析
3.1职业足球俱乐部网络营销的主要目的
网络营销与市场营销关系密切,不同行业的独有特征决定了各行业网络营销与市场营销关系的不同,职业足球俱乐部所提供的商品是多种多样的:球票和赛事转播权是竞技表演性质的商品;足球装备、纪念品、餐饮服务是球迷体验性质的商品;胸前广告、俱乐部赞助是品牌衍生性质的商品、运动员培养与转会是人力资源的商品。同时经营不同种类的商品,决定了职业足球俱乐部的网络营销既是直接完成在线销售的重要手段,又是整体市场营销的组成部分;既要肩负俱乐部网络推广的任务,又是服务整体营销目标的营销工具。因此,职业足球俱乐部的网络营销的目的是:以互联网为平台,根据俱乐部整体营销的战略要求,通过多种方式培养维护球迷和消费者、拓宽销售渠道、提升品牌价值,有效促进俱乐部商品与消费者之间的交换,最终实现俱乐部“利润最大化”的目标。
3.2英超足球俱乐部网络营销的职能
3.2.1商品推广及销售的渠道
英超各俱乐部通过互联网进行销售产品和服务的优势主要有:第一,广泛分布世界各地的消费者具有极大的购买潜力,网络营销拓宽了俱乐部在经济全球化形势下的营销渠道。第二,互联网可以满足俱乐部提供多样化产品的需求。例如,英超多家俱乐部均开设多种语言版本的官方网站,(见表1)这为满足不同语系国家的球迷提供了便利的同时,也有利于海外业务的开展。另外,曼联俱乐部还在网络展示产品图片及介绍,吸引关注者购买,俱乐部的官方网上商城仅产品分栏就包括足球队服、训练系列、时尚、装备、家居用品、纪念品、礼品、个性化产品、耐克、打折区共10个购买专区,其中各个专区又分别设有不同系列的产品,如此巨大的产品数量如果在实体商店销售,其成本的巨大是难以想象的,而网络销售则轻松的就解决了问题。
3.2.2与球迷沟通的工具
英超俱乐部通过加强与球迷的沟通,达到提升球迷忠诚度、完善俱乐部管理、提升服务质量的目的。营销界有一句名言:开发一个新客户的成本可以维护五个老客户。顾客流失率高的企业难以获得稳步的发展。大多英超俱乐部的官网一般都设置有球迷专区和会员专区,球迷或者消费者可以畅所欲言对俱乐部提出赞扬和批评,以及相关的建议。在各大体育网站的俱乐部新闻均设有评论栏,也可以获取相关球迷对俱乐部行为的态度。另外,社交网站的兴起极大拉近了球迷与俱乐部的距离。邮件许可营销也是英超20家俱乐部常用的网络营销方式。在征求球迷或消费者同意的前提下,将俱乐部的比赛比分、运动员新闻、产品促销等信息第一时间以邮件的形式发给球迷或消费者,而球迷和消费者也可以通过邮件的形式将产品评价或对俱乐部发展的建议等反馈给俱乐部。
3.2.3促进公共关系的媒介
网络营销在促进俱乐部商品及服务的销售时,也是用来维护公共关系(PR,publicrelation)的重要媒介。体育公共关系是由三个完整的要素构成的,即体育组织、公众和体育信息传播。互联网己经成为了连接体育组织与其特定公众之间的重要纽带。英超俱乐部通过网络促进公共关系的主要对象包括:媒体、消费者、赞助商、其他俱乐部、社会公众。通过互联网,英超俱乐部俱乐部还可以及时的解决俱乐部的公关危机,例如对于重要球员或教练转会谣言的澄清,对俱乐部财政问题的主动报道,都能够通过网络迅速的传播至各地球迷处,最大幅度的限制危机带来的不利因素,维护俱乐部公共形象。
3.2.4营销研究的新手段
互联网将俱乐部与球迷联系到了一起,它在为球迷提供大量俱乐部相关信息的同时,也为俱乐部提供了一个精确的研究工具,使俱乐部及时了解球迷群体的基本情况。英超俱乐部通过会员注册(基本信息)、用户问卷调查(观点或态度信息)等方式建立大规模的球迷和消费者的数据信息库,为俱乐部整体营销的方向提供重要的参考。当前大数据时代的到来,球迷群体的相关信息显得更为珍贵。在购物或现场观赛后,俱乐部还可以设置简短的评价选项供消费者选择,例如服装或纪念品的质量、赛场安保或食物供应等,不断的获取消费者和球迷对俱乐部的反馈信息,有利于俱乐部控制今后具体工作的改进内容,逐步完善产品或服务质量的提升。而球迷或消费者的反馈得到重视,也能提高他们对于俱乐部的忠诚度。
3.3英超足球俱乐部网络营销的渠道特征
最近有学者提出:网络营销包含网络推广与电子商务两大要素,是以网络推广为“攻心”手段,实现销售的新兴营销模式。其中网络推广主要就是基于互联网的营销推广,而电子商务则是指基于网络的销售。网络营销渠道是借助互联网将产品从生产者转移到消费者的中间环节,它一方面要为消费者提供信息,让消费者进行选择;另一方面,在消费者选择产品后要能完成支付的交易手续。多样化且能够吸引球迷或消费者眼球的信息渠道、简便快捷安全性高的的交易渠道是达到理想网络营销目标的前提。官方网站。俱乐部官网是连接球迷、消费者与俱乐部最重要的信息平台之一。经调查发现,参加2014-2015赛季英超联赛的20家俱乐部均设置有自己独立域名的官方网站。俱乐部官网为球迷和消费者提供的信息主要包括:各年龄段球队相关的基本信息和新闻、俱乐部比赛的预告与回顾、俱乐部的基本信息、球票和商品信息、俱乐部提供的餐饮服务信息、球迷论坛、会员之家、社交网站及赞助商的链接等。球迷或消费者可以从俱乐部官网获取较为全面的信息。社交网站。英超20家俱乐部在facebook、twitter都拥有自己的官方帐号,(见表2)并在官方网站的明显位置设置供球迷点击关注的标识。但是,可能由于俱乐部整体发展战略的不同,各俱乐部在与社交网站合作的数量上有所不同,其中曼联、阿森纳、利物浦、曼城、曼联、切尔西六家俱乐部参与的社交网站数量较多,均超过了6个,利物浦更是在12个社交网站设置了帐号,其中还包括针对中国球迷开展的腾讯微博、新浪微博、微信和微视。另外还有7家俱乐部仅在3个社交网站设置了官方帐号,而这些俱乐部多是处于联赛积分榜的中游或下游,其综合竞争力难以与前五家俱乐部同日而语,且都没有广泛的海外球迷支持,其营销战略有可能多是面向本土,对海外业务暂时无暇顾及。门户网站。综合类门户网站中的体育版块以及专门的体育门户网站是俱乐部向社会公众传递信息的又一重要渠道。由于利益取向的不同,门户类网站对俱乐部的报道主要有:提供比赛视频的在线观看、比赛的相关数据、明星球员的表现、球员转会、教练员的表现、球队的技战术统计及论坛等等,为球迷提供新闻类信息。体育门户网站向体育爱好者提供服务,其受众数量远远大于足球项目爱好者,其的信息具有更广泛的传播效应。因此,足球俱乐部必须注意处理好与各大门户网站之间的公共关系,尽可能的为这些媒体提供便利的服务。球迷论坛。作为俱乐部与球迷、消费者直接进行交流的平台,球迷论坛是更能体现“双向性”的信息渠道。E-MAIL。以电子邮件的形式向球迷发送球队产品或服务的信息,具有较强的针对性。通过调查发现,英超各俱乐部官网注册成为会员之前,都需要填写球迷的基本信息,包括姓名、年龄、性别、居住地等,这可以使俱乐部明确球迷群体的主要特点,将营销活动更加细化。另外,球迷在注册时可以主动选择是否接收俱乐部的E-MAIL,这种“网络礼仪”的运用也能增加球迷的品牌好感。还有部分俱乐部为了便于球迷获取邮件信息采取更积极的手段,例如西布朗维奇俱乐部就专门在俱乐部官网的主题栏设置“新闻通讯”栏目,球迷无需注册,直接将电子邮箱输入即可获得邮件信息;而桑德兰俱乐部则在俱乐部新闻报道的一侧设置快速注册窗口,并明确每周一次的俱乐部邮件发送服务,供球迷选择。交易渠道便捷化消费者通过网络交易渠道完成商品的购买,从而实现商品由商家向消费者的转移。经过调查发现,英超俱乐部的球票都可通过官方网站直接购买,其他商品则主要通过俱乐部官方网上商城和综合类购物网站销售。通过官方网站销售的比赛门票,以主场单场球票、客场单场球票、三场连票、季票等形式预订和售卖。球迷还可以购买包含大巴接送费用的客场球票。在比赛门票的订单完成之后,球迷就可以享受快递服务,而支付方式则主要以在线支付为主。官方网上商城。通过调查发现,英超各俱乐部均建立了官方网上商城的互联网站点,并在其官方网站中的显要位置标示出网上商城的链接,便于消费者进入站点。在俱乐部的官方网上商城中,消费者可以完成对实物商品的浏览、选择、购买以及评价。综合类购物网站。在国外各大综合类购物网站(例如amazon、sportdirect、ebay)中也可以购买英超各俱乐部的商品,但由于网站销售主题的不同,各综合类购物网站中的商品数量和种类相对官方网上商城较少。
4结语
[关键词]网络环境;心理健康教育;模式
[作者简介]梁海彬,广西政法管理干部学院培训处处长,广西南宁530023
[中图分类号]G40
[文献标识码]A
[文章编号]1672―2728(2008)02―0179―04
一、引 言
当代大学生思想活跃,易于接受新观念,渴望追求真理,是祖国的未来。但是,近年来,大学生的心理问题呈现出越来越严重的趋势,很多研究都发现大学生的心理问题普遍高于同龄群体。从高校的心理咨询和心理健康中心的有关老师反映,大学生中的适应不良问题、人际关系问题、情绪问题、恋爱问题、抑郁问题等,已严重影响了大学生的学习、工作和生活,大学生的心理健康问题备受社会各界特别是高等教育界的高度关注。针对大学生存在的心理问题,高校在组织机构、人员编制、经费保证等诸方面都做了大量工作。但事实上,由于许多学生对心理咨询的认识有误区,主动进行心理咨询和心理治疗的并不多,但是,有心理问题不及时解决久而久之很容易导致心理障碍。因此,高校如何开辟心理健康教育新途径,有针对性地对大学生开展辅导和咨询活动,预防和缓解心理问题,是高校工作的重要课题之一。网络环境下的心理健康教育体系为大学生的心理健康教育提供了新的契机。
二、网络心理健康教育的优势
网络心理健康教育是指受辅导者通过专业心理网站向学生提供心理学习资源,引导和组织学生学习并掌握有关心理健康知识和技能的一种心理教育活动。主持网络的辅导者(咨询者)可以通过网站的聊天室、电子邮件、新闻组的线上互动功能,向学生介绍心理学知识,提供心理健康教育和治疗心理障碍的有关服务。
网络心理健康教育克服了传统学校心理健康教育受时空限制、服务对象有限、经费投入较大和心灵开放程度较低的局限性,它的优势体现在以下几点:
(一)灵活性和及时性。网络心理健康教育突破了传统心理健康教育的时空限制,只要信息交流双方是与互联网相联的,就可以实现及时的对话与交流。这种灵活、快捷的心理健康教育方式,不仅使学生不论何时何地都可以接受心理健康教育,且可使他们能真正接受到自己所需要的教育,解决需要解决的问题。
(二)资源共享性。互联网上有丰富的资源,能将许多优秀的心理健康教育素材连接起来,真正实现资源共享。学生只要上网,就能接受到优秀的心理健康教育。同时,网络的快捷复制方式和即时交互性可使一位咨询者能“同时”接待多位来访者,可以进行网上的团体咨询和团体辅导。
(三)自主性和自。在网上,许多心理测试量表都是免费的,来访者随时可以通过自测来增进对自我的了解、评估自己的心理健康状况,以便在必要时寻求帮助,学习者也可以根据自己的需要选择学习内容和形式,充分发挥主体性和主动性。
(四)虚拟性和隐蔽性。网络的虚拟性提供了最大限度的交流自由和交流安全,使学生不必担心自己的心理健康问题暴露在众目睽睽之下,因而可以直接而真实地表达自己,探索在现实生活中无法挖掘的自我,“毫无顾忌”地向咨询人员倾吐自己的苦衷、秘密,从而更有利于心理咨询和治疗的顺利进行。
三、网络心理健康教育模式的构想及其实施
网络心理健康教育突破传统心理健康教育的时空限制,把传统的以老师为主导的知识性传授型教学模式转变为以学生为学习主体的能力培养型教学模式。网络心理健康教育为学生提供非常丰富的信息资料,学生可直接访问一些心理网站,了解各种心理健康知识,也可通过在线视频讲座获取心理技能。网络教学克服了学生的各种交际障碍,每位学生都有机会向教师提出问题,得到解答,通过网络实现了教师和学生的自主交流。以下对网络心理健康教育进行初步建构。
(一)硬件的配备。建立心理健康教育立体平台。要想实施网络心理健康教育,首先必须具备硬件的支持。硬件方面主要是开发一批高质量、实用性强的心理健康教育网、心理咨询网站。心理健康教育网的板块构想如下:(1)专题视频:针对大学生普遍存在和关心的心理问题,聘请校内外有丰富经验的教师进行专题讲授,丰富大学生的心理健康知识,让学生了解一些问题解决的技巧,达到心理自助。如呈现人格心理、人际关系技巧、情绪调节、如何认识自我等专题视频,包括学业心理指导、人际关系指导、就业心理指导、性格心理指导、人格指导等。(2)学习资源:提供相关的学习资料,包括心理相关领域的一些优秀实用小论文、相关网站的链接、推荐的心理书目、相关专题的课件以及在线资源。包括一些课程专题的学习资料,以及优秀电影介绍等,教师可以收集一些有用的视频或音频,如“心理访谈”的相关资源、心理咨询或治疗的一些实例等,让学生自主观看。(3)心理自测区:心理测验主要目的是全面了解大学生心理健康状况,建立大学生心理健康档案。心理健康教育不仅要让学生了解心理健康知识,还要帮助学生了解自己的心理健康状况及其他心理特征,帮助有心理问题的学生走出心理困惑。网络心理测验至少应该包括学习适应、人格特质、人际关系、情绪状态等方面。(4)BBS讨论区:针对大学生中的一些热点问题,或引起关注的事件,如研究生虐猫事件、心理访谈中的一些热点问题展开一些主题讨论,让学习者主动发表自己的看法,进行沟通和交流,提升心理能力,充分发挥同辈群体的相互积极影响作用。(5)师生互动区:网站为学习者设置一些与教师交流的板块,实现教师与学生交流的功能。学生可以就困惑的问题及在学习的过程中的相关问题请教老师,老师及时给予回答。教师提供自己的心理信箱,定期查看邮箱的内容,对学生的提问和咨询进行回复,实现师生的双向沟通。
(二)完善师资队伍建设。现存网络课程大多由各高校和科研机构主持,这就给网络课程的进行奠定了师资和科研基础。许多学校心理健康工作者对网络知识了解不多,心有余而力不足。而培养一支既懂心理健康教育专业知识,又精通网络技术、熟悉网络文化特点的教师队伍是很有必要的。要求这支队伍应具有深厚的政治理论水平和心理学理论水平,深入了解网络特征,熟练地运用网络工具,学会把心理健康教育和网络技术结合起来,能以敏锐的思维迅速抓住学生出现的各种问题,了解学生、贴近学生,有的放矢地开展工作。高校的心理健康教育工作者要尽可能地学习和掌握计算机网络技术,熟悉网络知识,学会管理网站,成为一个既可以在学校各项活动和授课中担任主要角色,又可以在网上通过对信息的收集和管理,与学习者
进行交流、引导,进行心理健康的工作者。
(三)有计划、有组织地引导学生进入相关的网站学习。教师要引导学生充分利用互联网的交互性和资源共享的特点,根据自己的需要和兴趣选择自己想要学习的内容,进行相应的自我教育,获取对自己有益的知识和技能,以完善自我的心理机能,提高心理抗挫能力。教师还要注重反馈功能。借助网络手段进行教学效果的反馈活动。通过校园网论坛、电子邮件等途径与学生进行真实的交流。也可以把教学评估的工作放到网上进行,利用网络的便捷优势,及时获取大量真实的信息数据。
(四)在网上开设在线聊天室,有组织地进行讨论。并进行积极的引导。网上环境相对比较自由,气氛比较轻松,大部分学生都愿意暴露自己的真实想法,这为心理健康教育工作者了解学生的真实情况、掌握学生思想动态提供了便利条件。此外,通过建立网络BBS等方式与学生进行一对一、一对多、多对多的时时交流、讨论也不失为良策。教师也可以通过建立QQ群等方式了解学生的想法,设立相关主题在网络上交流。网络心理健康教育需要考虑受教育者相互之间的情感互助与合作。可以根据需要选择一些大家感兴趣的心理健康问题,让学习者进行网上讨论和辩论,通过进行交流,将自己的想法与其他人比较,能在一定程度上提高丰富大家的心理健康知识。此外,心理教育工作者要充分利用网络资源,鼓励建立自己的学习园地和博客,以开拓学生的视野,为学习者提供丰富的情境。学生可以分享教师的观点和学习内容,表达不同的看法,师生之间可以通过发贴和回贴的方式加强交流,教师可以在课堂上设置不同的讨论话题,学生也可以在自己的博客上记录自己的学习体会。
(五)开展网上个别心理辅导,团体心理辅导和家庭心理辅导。面向有心理困惑、心理障碍并希望求得帮助的学生,针对他们的特殊问题,通过BBS、电子信箱等方式进行交流。其任务主要在于缓解、减轻、消除学生的心理问题。面向全体正常学生,针对学生中带有普遍性的和共性的心理问题,通过团体辅导方式开展辅导。其任务主要在于促进成长,其重点主要在于预防。关注家长的心理和家庭的心理环境,积极开展对家长的心理辅导,为家长开设网上心理健康常识讲座,开展亲子活动,要求家长为了孩子努力提高自己的心理水平,营造健康和谐的家庭心理氛围,并积极配合学校开展心理健康教育工作。
(六)进行网上心理咨询。网络心理咨询是指以网络为媒介,运用各种心理学理论和方法,帮助来访者以恰当的方式解决其心理问题的过程。网络心理咨询主要是针对有心理困惑、情绪困扰并希望求得帮助的学生,在网络上对咨询对象在身心诸方面出现的不适应问题提供心理援助,以缓解咨询对象的心理紧张和冲突,给其提供专业的、有效的帮助。在网上开展心理咨询的优势是学生在网上容易放松心情,并将自己内心世界真实的想法反映出来,有利于学校心理辅导教师清楚了解学生的心理特点及动态。网上心理咨询可以采用以下一些方法:第一,利用在线进行心理咨询。开辟诸如“我的心理医生”栏目,可以请高校心理咨询中心的专任教师提供个性化服务,解决学生的心理问题。第二,利用BBS进行心理咨询。一方面,请具有一定知名度的专家,用权威的正确的主导声音去引导大学生;另一方面,专家以一般网民的身份采取匿名讨论的方式,参加某一话题的讨论,在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点积极引导,帮助大学生改变不合理的认知。第三,利用电子邮件进行心理咨询。学校公开校内心理咨询工作者的电子邮件,学生通过电子邮件直接向心理咨询老师就有关心理问题寻求解答,老师在收到邮件后及时回答学生提出的问题。这样,就使有问题需要解决的学生能及时通过邮件与老师联系沟通,从而使求助者建立起正确的体验生活的方法,使个体逐步形成完善的自我概念和对物质世界的适应能力。
四、网络心理健康教育评价体系的建构
(一)强调过程。网络教育与传统的教育不同,它强调个人的自主学习,因此需要从过分关注结果逐渐转向对过程的关注。在网上,我们不以背诵了多少知识点、掌握多少个概念作为受到相应教育的指标,而是以个体在进行自我教育的过程中所获得的体验和收获为目标。受教育者能否掌握具体的知识和技能并不是最重要的,关键是能否对所学的知识理解、运用,从而提高自身的心理素质。我们可以通过受教育者的学习感悟及学习的积极程度来评判效果的好坏。教师也可以进行及时的效果反馈。
(二)强调受教育者的情感体验,理性与感性相结合。网络教育不仅重视受教育者的理性认识,还十分重视感性认识和学习体验、学习体会。心理健康教育本身就是一种社会自助式的教育,受教育者只有通过学习,认识到自己的问题,才能有所感悟,有所发现,寻求解决的办法从而提高自己的心理技能。受教育者只有在受教育过程中体验到了成就感和自我效能感,思想得到了升华,感到自己真的是学到了一些东西,教育才是成功的。
(三)强调学习者的参与和互动,交流与合作。传统的教育模式只看重学习者的学习成绩,而对学习者的兴趣和参与,交流并不注重。网络的开放性与资源共享性决定了学习者之间的情感互动、交流与合作,只有这样才以做到资源的充分利用,调动各方面积极的因素进行心理健康教育,才可能保证网络心理健康教育的有效进行。
五、实施网络心理健康教育应注意的问题
(一)防止网上有害信息对大学生心理健康的侵害。网络的互通性使得学生可以自主地学习网上的知识,但是不能否认网络还存在诸多不完善、不成熟之处,加上网络管理、网络社会的道德有待规范,我们在看到网络积极的一面的同时,也要看到网络环境给青少年心理健康和道德发展所带来的负面影响,网络的虚拟化特征极易导致青年学生人际交往的障碍。如人际距离疏远,产生孤独、苦闷、压抑人格障碍,诱发自我冲突及带来大学生道德法制观念的弱化等。因此,负责网络心理健康教育的教师要对网站上的内容进行筛选,过滤掉一些不健康的内容,引导学生以积极的态度进行学习,摈弃一些不健康的内容,最大程度地降低网络对大学生的负面影响。
(二)根据不同年级学生的心理特点安排不同的教育内容,满足学生在心理健康方面的需求。在心理健康教育网站内容的需求上,不同年级应有不同特点。通过调查了解不同年龄阶段的学生的不同需求,在相应的课程和专题上安排不同的教学内容。比如一年级的学生要加强适应性教育、友谊观教育、时间管理教育、意志力教育,使他们更好的适应环境,创造和谐的人际关系;二年级学生应加强学习策略、情绪管理和自信心方面的教育,让他们学会分析学习任务和压力;三、四年级学生则加强人格教育及就业、考研方面的指导,让他们能更好地认清现实,适应社会,完成自己的生涯规划。