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我的语文教学颇具特色,尤其注重学生作文能力的培养,形成了自己“讲究教学艺术,教学语言情感充沛,教学结构缜密流畅,教学手段丰富多彩,寓美育于教学之中,使学生的语文能力与作文能力同步发展”的语文教育特色。XX年2月,我的《少年闰土》获的好评,被评为新郑市优质课。XX年4月,论文《乘赏识之风 撒关爱之情》获省级二等奖。XX年4月,获新郑市优秀辅导教师。XX年9月获孟庄镇优秀教师。XX年10月,获新郑市教育教学先进个人。XX年4月,所讲《匆匆》一课获郑州市二等奖。XX年7月,论文《浅谈如何使小学毕业班语文复习更有效》获河南省一等奖。XX年10月获新郑市先进教师。有10余篇新闻稿件在国家级报刊上发表,辅导的多篇学生作文在国家级报刊上发表。
一、热爱党的教育事业,忠于职守、教书育人
作为一名教师,从走上教育岗位的第一天起,我一直坚守在教学第一线,勤勤恳恳,兢兢业业,忘我的工作着。我乐于奉献,任劳任怨,尽心竭力地做好领导交给的每一项任务。
我校近几年发展较快,教学班级增长幅度较大,教师紧缺,做为一名骨干教师,我长期超负荷工作,常常是既担任班主任,又担任少先队辅导员。我认为教师的岗位就是战士的阵地,是不能轻易放弃的。多少个休息日,我曾舍小家为大家,不管风雨,不计日夜,来到学校教导培育学生。以心换心,换来的是学生对她的尊重、爱戴,换来的是领导的信任、器重,换来的是学生家长的寄托和感谢。
无论在任何岗位。我都以高度的责任感和事业心将全部的热情投入到工作中去,认真履行教书育人的神圣职责。
我爱好广泛,多才多艺。语文课上,我能声情并茂,生动有趣;校园中,时常能听到我辅导学生的歌声;在篮球场上,又能见到我飒爽的英姿;在红领巾小组活动中,又能给学生画上一幅优美的画卷。所以,我备受学生的爱戴,得到同学们的热情拥护,所组织的活动经常获得领导和同学们的好评。
二、注重自我提高,以身作则、为人师表
为了促进教学工作,我十分注重自身学识水平与教学水平的提高。在专业知识、教育教学理论、新课程教学改革等方面,学习从不放松,并做到学习有计划、有记载、有实践,在实践运用中不断提高着自身教学能力、素养。
“学高为师、身正为范”。我在心理经常告诫自己 :要求学生做到的自己必须先做到,用自己的言行为学生作出表率,用自己的人格魅力去感染学生、影响学生。我坚持和学生一起到校,和学生一起扫地、拖地,和学生坐在一起参与主题班会的讨论,看见地上的垃圾主动捡起来,等等,一言一行潜移默化修养学生的品行。我认为:
教书先教人,润物细无声。在我任班主任期间,始终把德育工作放在首位。常常利用班队会对学生进行常规教育、学习目的教育以及树立自决心信念的教育。树立良好的班风,组建强有力的班干部步队,组织学生学习教育意义的文章,针对小学生辨别长短能力差的特点,创设教育机会,使学生体验到好与坏、是与非、善与恶。及时把班里泛起的题目和学生一起分析。对好的表扬鼓励,对错的提出要求,寄予但愿。
扎实抓教授教养,耐心育桃李。我常常教育学生,光有好的的品德,没有扎实的文化基础,没有本领,只能是一纸空文。因此,我平时当真做到当真备课,有的放矢,抓好课堂教育,力求讲清重点,力求把握知识少而精,学扎实。加强功课完成治理,每组设小组长一名,积极探索,改进教授教养方法,要求学生遵守纪律,负责检查、指导、督促本组同学完成功课。在每次功课批改中,均对存在题目进行记实,针对学生的薄弱环节进行补课,因材施教,对差生个别辅导,进行追踪记实,发现有提高立刻表扬。开展多种形式的教授教养课内外流动,从各方面进步学生学习爱好,对自己的教授教养经验进行总结,对学生的每一个知识点把握情况均提高履态记实。积极探索,改进教授教养方法,要求学生遵守纪律,积极主悦耳课、学习,向课堂教授教养要质量,不加重课业负担,做到了有张有弛,班级各课成绩都很优秀,形成了人人爱学习,个个争优秀的良好风气。
三、工作扎实、业务精湛、成绩显着
有耕耘就必有收获,凭着扎实的工作作风,严谨的治学态度和不懈的努力,8年来,我在思想政治、教学科研和班级管理等方面都取得了突出成绩,成为我校教学中的骨干力量。作为班主任,我所带的班级稳定,纪律良好,学生心智健全,成绩稳中有升。我所教的任课班级教学成绩在每年的学校期中、期末考试平均分都名列前茅。在顺利完成教学任务的同时,我还获得达标评优课获市一等奖。
从事少先队工作几年来,我把孩子们的信任当作荣耀,把培育孩子的事业当作人生的光辉阵地,以爱心和恒心培育了一批批优秀的孟小雏鹰。孟庄完全小学的少先队工作在我的不断开拓下充满生机和活力,成为了孟庄镇少先队的一面旗帜。多次被评为“优秀辅导员”。 我认为,少先队工作是一项系统工作,更是“精品工程”,少先队基础建设就是打造“精品工程”的根基。在学校领导的支持和指导下,我逐步完善和健全了少先队组织队伍建设、制度建设和阵地建设,保证了少先队各项工作在质和量方面有了新的飞跃。
“工作就是人生的价值,人生的欢乐,也是幸福之所在”,罗丹如是说。我用自己的实际行动印证了这句话。我工作着,我快乐着,我在那三尺讲台边,勤奋踏实地耕耘,无怨无悔地默默奉献!
在同事和家长眼中,我是一个热心肠,平时无论谁有困难,只要我在,我肯定竭尽全力去帮助他们。我认真学习《新郑市民文明公约》,努力使自己做一个好公民。
“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,这是中华民族的传统美德。周继美很好的继承了这一传统。周继美是新疆人,刚嫁给姚国新时,姚国新家里很困难,可是周继美并没有说什么,踏踏实实的跟着丈夫一起努力挣钱。
平淡的日子总是充满着波澜,周继美的婆婆被查出了癌症,周继美没有任何怨言,天天服侍婆婆精心照料,她的婆婆也有好几个子女,可周继美主动承担照顾婆婆,花费了三万余元,那是她和老公辛辛苦苦打工的几万块,可给老人看病她毫不吝啬,也不和兄弟姐妹们计较谁承担谁抚养的问题。她总念叨着都是一家人,计较这些干啥呢。在她的精心照顾下婆婆出院了,日子过得也算其乐融融。
2013年她老公的哥哥在新疆打工,不幸再次降临,他哥哥突然举得身体不舒服,去医院做检查被查出了胰腺癌。当周继美听到这个消息时二话没说,和老公去新疆把哥哥接了回来在平潮治疗,嫂子智力有点问题,周继美又主动承担起照顾的责任,在平潮治疗了两个多月花费了五六万元,要知道这五六万元是周继美留着翻新房子的,给哥哥看病花了,周继美反而劝姚国新说你哥哥看病要紧!钱没了可以再挣!姚国新哭着哭着就笑了,谁说外地的老婆不能娶啦。经过治疗后他的哥哥感觉身体无大碍又去新疆干活去了,大家也知道胰腺癌被称为癌症之王,后再次复发治疗无效后去世了,留下了一个女儿和一个智力有问题的老婆。
人们总是常说兄弟如父母。周继美和姚国新商量把侄女供养到上大学,照顾嫂子和侄女,只要自己有口饭吃绝对不饿了她们娘俩,有什么好吃的好穿的都会想到她们,任劳任怨。有人说闲话觉得周继美好傻,管这么多事干嘛呢,还不如一走了之呢;可更多的人还是夸周继美,虽然是外地的,没过上一天好日子,但她总是乐观积极的面对,去生活,让人看了不禁被她的坚强所打动。外表看似柔弱的女子,却坚强的撑起了一个大家庭!公公姚鹏俊今年八十多了,是耿扇村的一名老党员,他的手脚不听使唤老是不停地抖动,她每天打打零工给家里零用,每天中午雷打不动的回家做饭给公公做饭,还不忘热点酒给公公吃,公公也喜欢住在姚国新家里,说住在这里最舒服!生活总是充满着挫折,平凡的人却又上演着不平凡的事,周继美的事迹感染者身边的人。
这就是周继美的一家,平平凡凡、文明和谐的一家人!
写在前面的话:
这是一个文明守纪的集体。
这是一个团结友爱的集体。
这是一个奋发向上、朝气蓬勃的集体
这是一个有着强大凝聚力、生命力、创造力的集体
一学期的工作在忙忙碌碌中又结束了,在学校学生处的领导下,我们05机电(5)班的班级工作开得很顺利,回顾一学期来的工作,我们取得了不少成绩,积累了很多实践经验,又发现了自身存在的一些不足,现将我们工作中的一些做法和特色总结如下,以期申请文明班级,并期望对兄弟班级有一些启示:
一、 思想上高度重视,严抓学生的日常行为规范,培养良好的职业习惯。开学之初,班主任通过书面调查,周记检查和谈心等方式,深入了解每一位学生的基本情况,掌握学生的思想动态。针对新生刚入校,对学校日常管理的了解还不够全面,以入学教育和军训为契机,首先严抓学生着装、发型、纪律和劳动卫生等日常行为,亲临指导,力作模范,要求学生比学校规定的时间提前十分钟到位,我首先起到了带头作用。通过入学教育学校领导的讲座,学生们开始了解到学校的性质,学校常规,课堂常规,学生着装发型基本标准,环境卫生要求,接人待物礼节和学生日常行为规范量化考核方法等。通过军训,学习部队严明的作风、纪律和吃苦耐劳的精神,培养学生严谨的学习工作作风。开学第三周正式上课,班级的工作重心随之转移到课堂上来,给学生宣讲课堂常规,帮助学生全面了解学校的各顶规章制度,经过一个月的指导,学生逐渐熟悉了学校的基本情况制度,在较短的时间内实现了由不适应到适应,由被动到自觉遵守的转化,我还趁热打铁,根据校园常规,课堂常规等制订了班规,班规从某些方面补充并突出了日常行为规范,同时把好日常行为规范的量化考核质量关。经过一个学期的努力,我班学生已经形成较强的时间观念,培养了劳动意识,增强了服务意识和竞争意识,养成了良好的职业习惯。
二、 创造专业学习环境,以活动促发展,树立良好的行业意识。
为了培养学生的职业意识,树立正确的职业道德观念,养成良好的职业习惯,使学生深入了解机电专业实践性强、知识面广、身体素质好、应变能力强的特点,锻炼学生的胆识和能力,使学生迅速适应由普通中学到职业学校的角色转变,我们利用班会课给学生介绍了未来机电人才的应具备的文化、专业知识,让学生明确作为一名机电人才应具有的素质,在日常的学习生活中有意识地培养自己各方面的能力。本学期,我们组织学生进行了两期的“模拟人才才交流活动”,“学尽其用习心得交流会”,调动了学生的学习兴趣,利用主题班会“当水滴融于大海时”,家长会锻炼了学生的协作能力、组织能力。
我们还结合学期每个阶段的活动,作为培养学生综合素质的机会,如“迎国庆演讲比赛”,校园艺术周、信息技术周、科技周、生活健身等和2006年元旦班级联欢会等,这些活动有效地发展了同学们的特长,锻炼了他们的能力、身体素质,使他们学会协作、竞争、自我展示和自我推销的道理,增强了班集体的凝聚力和向心力。在我的点化下,同学们结合专业特色,自己动手装饰和美化教室环境,创造良好的文化氛围,陶冶情操。
这个学期,学生普遍反映过得特别紧张、充实。在职业教育过程中,通过丰富多彩的活动中学到知识,激发学生的进取心,从活动中学做人,又感受到班集体的力量与温暖,增强班级的凝聚力,树立良好的行业协作意识和协作精神。
三、 重视班干部队伍的建设和管理,培养他们的综合能力,发挥他们的先锋模范的战斗堡垒作用,以影响和带动班级各项工作的开展。
班干部是班主任的得力肋手,是班级管理的骨干力量,为了让他们发挥主力和辐射作用,开学第2周,我采取了“自我推荐、竞争上岗,发表竞职演说”的方式选拨了班干部,成立了班委会、团干部,这一举措不单让新生们感到新鲜,有挑战性,达到公平、竞争、择优的
目的,而且让学生们一进校就感到一股浓郁的竞争氛围。班干部选拨出来以后,我及时对他们的工作责任心和工作热情,要求他们以身作则,学会塑造自身的班干部形象,从而树立威信。同时还定期召开班干部例会,研究针对一周内班级的情况和出现的问题,确定一下周的工作任务和工作重点。新班子上任之初,大胆工作班级管理很快走上正轨,但问题也随之而来,许多同学对个别班干部的工作不理解,有时还冷嘲热讽,甚至温骂班干部,班干部们都感到很委屈,曾一度消沉。我得知情况后,立即深入学生当中了解实情,在班会上重申班级纪律及各方面的要求,强调班委干部的工作不是为了他个人的私利,而是为了整个班集体在工作,希望同学给予理解和支持。之后我还单独召开班干部会,给他们分析原因,指教他们注意工作方法,言行举止不能盛气凌人,作为班干部要与同学们打成一片,协调好各方面的关系,这对班干部本身也是一种锻炼,并鼓励他们继续努力工作,班干部自身转变了工作作风和工作方法,同学之间的关系也融洽了,班级工作又逐渐好转。让班干部在工作实践中得到锻炼,培养他们的工作方法、能力及合作精神,培养他们敢说敢做和认真负责的态度,提高他们的组织能力、表达能力、交际能力和心理承受能力,发扬吃苦耐劳,为同学们服务的精神,起到辅助班主任工作的作用。
实际证明,经过一个学期的共同努力,我班已实现入轨教育的目标。现我班班风稳定,学生独立、自觉、进取心强,已初步具备职业高中生的特性,他们热爱专业,积极主动学习相关的知识、技能 ,并且在学校各类活动中表现出色,同学们基本上树立了牢固的专业思想,通过各种活动,全班同学具备了团结协作的精神,集体凝聚力得到了加强。本学期他们分别获得了:
“军训女子优秀排”、
“青春之舞二等奖”、
“板报二等奖”、
演讲比赛获得“个人二等奖”、
“体操比赛团体一等奖”
“优秀指挥个人奖”
20周以来连续16次评为创佳班级。
虽然这些是微不足道的,但这些成绩的取得却凝聚着我一个学期的精心管理与辛勤工作,是全体师生共同努力的成果,更重要的是它为我积累许多宝贵的实践经验。
四、特色德育、争当文明班级
在军训的时候,在学校组织的各种活动中,我们都力争做到最好,无论是在艰苦的训练中,还是在平时的学习中,我们都有一个共同的信念:做最好的自己,创最好的集体。我们获得了:
“军训女子优秀排”、
“青春之舞二等奖”、
“板报二等奖”、
演讲比赛获得“个人二等奖”、
“体操比赛团体一等奖”
“优秀指挥个人奖”
20周以来连续16次评为创佳班级。
在创特色班级方面,我们做得好的方面有:
(1)特色之一:明确育人的目的:正直,善良,智慧,健康。
我们认为,成人比成材更重要,要培养对社会有用的人,要让学生成为建设祖国的栋梁,必须要有强烈的社会责任感,积极向上的团队合作精神,丰富的文化科学知识以及健康的身体和心理。
设计并在班里开展了“五心”活动:忠心给祖国;爱心给社会;诚心给朋友;孝心给父母;信心给自己。
通过组织、参加多样的教育活动如:校园文艺,吉、生活周等等,同学们的思想觉悟有了很大的提高。如:同学们看到草坪上有很多表演时留下的彩纸,就主动要求留下来捡,全班同学都自觉的参加了义务劳动活动,多次受到了学校的表扬。
(2)特色之二:有较强的组织纪律性
A.规范早操,午休,自习课的纪律
早操:在老师来之前,听写英语单词,每天十个,由英语课代表负责。
午休:分时间段安排学生复习功课,写作业,休息。由指定的学生负责。
自习课:要求学生必须安安静静的上自习,不准说话,下位等违纪事情发生
B、力争在升旗,早操和学校的各种大型活动中表现突出。
在升旗的时候,要求同学们站队要快,静,齐,要站的挺,直。要有饱满的热情和向上的精神。
在早操的时候,要求同学们每次都要争取第一个站好队,要求动作整齐,标准。我们已经很多次的受到体育老师的表扬了。现在同学们已经养成了处处争第一的习惯了。
在学校组织的各种活动中,我们都力争做到最好,同学们心里都有一个信念:我要为集体争光。
我们在板报评比中、广播体操比赛、其它比赛和评比中都得了奖。
C.狠抓课堂纪律,养成良好的学习习惯
要求学生“学会倾听”,在课堂上,尊重老师的劳动,尊重知识,也遵守了纪律。
要求学生要放得开,收得住。要配合老师上好每一节课。
由值日生每天总结当天的纪律情况,评出每天的先进组。
(3)特色之三:注重能力的培养和锻炼
期中考试后,为了培养同学们的竞争意识,为了给更多的同学锻炼的机会,我们进行了班干部扩充竞选,组成了班干部值周的制度,让他们互相监督,互相学习,轮流执政。在这种氛围下,班干部的工作很尽心,很认真,很负责任。
我们把自习课分给班干部,让他们组织讲课,讲题,听写,默写。这样,即锻炼了能力,又树立了威信。
我们还策划了很多的活动,如:主题班会,圣诞晚会,学习竞赛,小组竞争,辩论会,跳绳比赛,下棋比赛,大合唱等等,这些活动,都教给班干部们自己组织安排,既锻炼了能力,又给班级带来了活力,还给同学们带来了很多的快乐!
我们还成立了足球队,篮球队,运动队,啦啦队,让我们的生活更丰富多彩!
(4)特色之四:注重师生的情感交流
没有交流,就没有教育,就没有感悟,就没有情感。一学期以来,我们多次开展师生交流会,增进感情交流,达到理解。
我们师生之间,有三个共同:共同感受:感受学习的过程;感受同学的情谊,感受
生活的美好;共同分享:分享学习的快乐,分享友情的快乐,分享成功的喜悦;
共同成长:不停的学习新的知识,更新观念,和时代同步和学生共同成长。
(5)特色之五:家校关联系经常化。
我们老师认为,和家长的沟通是很重要的,而且,家长也需要学习,需要和孩子共同成长。
我们班务会要求家长和孩子定一个共同成长的计划、要求每个家长给班主任老师写一封信,介绍孩子成长的经历,谈谈对孩子的教育的期望。以帮助我更多的了解孩子,使我的教育工作做的更具体,更到位。
收到信以后,我们给每个家长打了电话,交换了意见,这对我们的班主任工作有很大的帮助。在我们班进行爱国主义教育的同时,我把“天下兴亡,我的责任”复印给每一个家长,让他们和学生一起学习并写出读后感,这样的活动使家长受到了很大的教育,他们和孩子近了,他们共同成长了。
在军训的时候,我们要求每个学生给父母写一封信,由我贴好邮票亲自寄走,作为中秋节的礼物送给家长。孩子们用真诚打动了父母,使他们真的的走近了,使他们真的沟通了。
长期以来我们每周坚持与4—6名家长电话勾通,以帮助学生成长。家长对我也越来越信任了,家里的事情,孩子的事情,工作的事情,我们有很多的交流,这对我的工作也有了很大的帮助。
(6)特色六:严格德育考核,使量化成绩成为学生成长的一面镜子
一、领导班子凝心聚力,切实发挥龙头作用
该队领导班子注重加强班子自身建设,切实把“团结”摆在区队工作的重要位置。“团结出凝聚力、出战斗力、出新的生产力”,班子成员凝成一股绳,职工群众有干劲,有奔头。他们从抓好领导干部的理论学习做起,不断提高理论修养,不断增强“立党为公,执政为民”的责任感和使命感,从而达到整个班子的内在团结,形成共同的奋斗目标,团结带领全队党员、职工,朝着确立的目标努力奋斗。
班子成员始终坚持集体领导和个人分工负责相结合的原则。在工作中充分信任和支持班子成员积极开展工作,并维护他们分管工作的领导权威,做到人人有职、有权、有责,权责统一。领导班子成员自觉服从集体领导,认真执行集体决议,做到思想上合、职能上分、目标上合、工作上分、重大决策上合、落实责任上分,确保了班子的整体优势得到充分发挥。
二、实施党建工程,促进区队安全生产
“提高党员综合素质”、“发挥党员的先锋模范作用”、“党员示范岗”,是该队党支部今年所实施的党建工程。7月份在集团公司党委和矿党委开展保持党员先进性教育活动中,支部把握契机,积极组织全队党员开展各项活动,密切了党群、干群关系,提升了党员的形象,增强了党支部的政治核心和战斗堡垒作用,确立了保持党员先进性长效机制,促进了区队的各项工作。今年1至11月份该队计划产煤???吨,实际产煤???吨,特别是7、8、9三个月,共安全生产原煤323409吨,为企业“xxxxx”战略目标的实现作出了积极的贡献。学习教育活动结束后,该队党支部分别被集团公司党委、矿党委授予“示范党支部”称号。
三、创新管理制度,实施科学、民主化管理
目前,xxx队有一套较为完善的精细化管理制度,包括三大块内容即管理制度、岗位责任制、岗位操作规程。在进入xxxx大倾角工作面后,工区借鉴现代化管理理念,对传统的制度进行整合与提升,对适应新形势安全生产的部分予以保留,对不适应的部分坚决予以修改或删除,对不足的部分予以补充。例如,煤机过后支架工应及时移架这一条在无倾角的工作面适用,在进入xxxx大倾角工作面后仍按部就班的话,事故率就会大大上升,该队大胆革新,规定割煤不移架,移架不割煤,有效避免滚矸伤人事故的发生。
该队实施民主化管理,鼓励职工提意见和建议,对有建设性的及时补充到相关制度中去,并给予一定的奖励。这有效增强了职工的主人翁意识和参与区队管理的热情。
四、弘扬“三创”精神,为区队发展注入活力
创业。今年7月中旬,该队服从矿上的安排由主管队长带领50名“精兵强将”到xxx井开辟一个新“战场”。他们虽然有多年的综采工作经验,但在新的地质条件给他们的工作带来了很多困难,地压大、顶班破碎、地温高等困难,多数职工不适应,但他们硬是咬紧牙关,完成了矿交给的任务。“本地”的干部职工在失去部分力量后,同心协力,大干苦干,使工程质量保持了动态达标,产量上也保持了高产、稳产。
市场的高速发展,消费格局的改变,品牌的高度集中化,竞争的加剧,这一切都给企业提出了更高的要求:必须在加强品牌建设的前提下,保持销售的高速增长。在中心城市、重点城市,各大品牌为了争夺一席之地,集中了优势资源进行攻坚战,竞争已经白热化。由此所引起的市场费用据高不下已经成为各企业的痛处,再想在中心城市、重点城市寻求增长,不仅投入和产出比例悬殊,而且增长幅度也会很有限。为了生存和发展而保持高速增长,xxxx把目光投向了广阔的以地市和县级城市为主的二级市场。
~年xxxx先后在xx、xx、xx、xx开办分公司。在分公司开办初期,特别是xx分公司,由于受到地方保护阻碍等诸多困难,使得网络速度发展缓慢。针对此种情况,xxxx迅速作出反应,制定应对措施,仅用短短一个月时间,不仅开拓新的市场还扩大了网络。
xx分公司之所以走出了可行的创新发展之路在于贯彻执行“两手抓”的方针,即一手抓发展,一手抓管理。
一手抓发展,这是坚持“两手抓”的中心环节。发展才是硬道理,没有持续稳健的发展,企业的一切都是空谈。xx分公司坚持品类优势的原则,以xx产品为主打,引进xx品牌,在当地做大做强,增强其综合竞争力与抗风险能力。
一手抓管理,这是坚持“两手抓”的重要保证。xx分公司采用与总部相同的供应链系统对进货环节、销售环节、库存、客户资源等方面因地制宜进行创新管理。
对于进货环节,分公司严把进货渠道,将责任落实到人,谁经手,谁负责,保证商品无假货,遵行“低价无假货”的服务承诺。在流程上严格执行公司制定的《分公司购进、退货的规范流程》,使得进货环节有序的进行。
销售环节最为复杂,因为销售决定最终的业绩和利润,所以认识到对销售环节控管最为重要。xx分公司的供应链系统与总部实时相连,当日销售数据能实时反馈至总部,总部根据配货、销售、盘点数据综合分析销售和库存。其次,要求对库存定期盘点,根据配货和盘点数据核算理论销售业绩,对比实际的销售业绩,核算库存、利润和损耗。最后,针对批发、以及部分超市,无法核实其实际库存的,系统根据配货和退货数据,对总出库数据进行汇总,从整体上分析客户的销售情况。为了在快速有效地满足顾客需求的基础上实现低成本的运营,实行库存额度核定,在保证安全库存的前提下,达到保底库存时,必须停止进货。还通过定期查询未达帐,以保证帐货相符反映真实库存情况。当库存结构不合理时,及时调整库存结构,加速商品资金周转,使其在良性的轨道上运行。
xx分公司清楚认识到客户是企业的巨大财富,赢得客户将赢得利润。其利用供应链系统建立客户档案系统,为客户建立个人卡号,对其进行跟踪服务、定期拜访、签订核心客户分销协议、制定年度奖励办法,还加强服务措施和服务功能,定期、不定期上门沟通、洽谈,征求意见,反馈意见,想客户之所想,使客户享受到一站式服务,让客户真正感受到自己是上帝。在服务决胜负的当今市场,如此周到入微的服务在客户中形成口碑效益,一位客户在反馈意见中说到:“到xxxx,省心、省力、省钱啊!真是一举三得!
一、完善服务设施、优化环境秩序
营造规范的服务环境是抓好优质服务的基础条件,2011年,*营业室在营业室主任*的主持下,积极从硬件和软件两手上狠抓基础服务设施建设。
(一)做到硬件过硬,服务设施齐全完善。营业室设计制作了服务承诺标识牌、业务指南牌、首问负责制公示牌等指示牌,设有规范的办事流程图,明确办事程序,方便群众办事。对每个员工要求所有机关工作人员设有工作牌,明确工作职责设有规范的政务公开栏,按上级规定的内容和要求搞好政务公开,设立服务承诺、服务纪律和规章制度牌并悬挂,接受群众监督。营业厅设有顾客休息处,设置座椅和公众写字台,配有用具和茶水,设置了验钞机、填单台、利率公告牌、客户意见簿等,还设置了便民箱、书报架等便民服务设施,并保证以上设施的正常使用和内容的及时更新。各类业务宣传画张贴整齐美观,宣传牌摆放规范,并设有文明礼貌用语、道德规范等精神文明宣传内容。
(二)优化服务软环境,精神面貌焕然一新。
在日常的经营活动中,营业室做到了大厅环境优美,清洁卫生,窗明几净,摆设有序。在大堂,实行了每天值班主任制和首问制,设立固定的服务热线和举报电话,确定专人受理,为顾客解决难题,疏导客户拥挤人现象,把当天发现的问题当天解决。营业员接待客户时做到精神饱满、礼貌热情、态度和蔼、诚挚周到,并做到接待客户热心,解答询问耐心,接受意见虚心,工作认真细心。
通过建立完善各项硬件和软件服务设施,方便了客户办理各项业务,*营业室的经营面貌和员工的精神面貌为之焕然一新,让客户来了有回家的感觉、一种春天般的享受,让客户和群众办事感到热情、周到、方便、快捷。从而为做好优质文明服务工作打下了坚实的基础工作。
二、创新服务理念、拓展服务内容
为了推动“优质服务活动”向更深层次发展,牢固树立“一切为了客户,为了客户一切”的服务理念,要靠个性化、特色化的服务。*营业室以全新的服务方式,积极推行以“亲情服务、互动服务、完美服务、快乐服务、保姆式服务”为主要内容的 “五大特色服务”, 把特色服务当成*营业室的品牌全力打造,拓展了优质服务内容,延伸服务空间。
1、“亲情服务”:抓客户回访,以心换心,以情感人,牢固建立起忠诚度、贡献度双高客户群,争取客户真诚的支持。做到全面覆盖,实现存款稳步增长。*营业室在过年、过节的时候对客户发放小礼品,进行短信拜年。在节假日和客户的生日,主动打电话问候和祝贺,这些虽然都是一些小事,但是让顾客感受到一种亲情的关怀,从心底打动客户,体现了信合人性化的关心和关爱精神。
2、“完美服务”:营业室不仅从业务技能上不断学习,规范了业务操作规程,理顺了业务操作流程,提高了业务办理质量,特别是在办事效率等方面较以前有了明显提高。在春节业务量出现猛增的情况下,提前做好了资金调配和人员分配,在终端没有到位的情况下,克服困难增加一个窗口,提前做好各种预案,今年春节期间虽然出现了业务量集中办理的情况,但是由于事前准备充足、工作筹备周密,使得春节期间的工作秩序井然有序。在客户意见薄上,对于客户提出的意见和批评,都会细致了解情况,诚恳接受一一用心回复,真正把服务做到尽善尽美。
3、“微笑服务”:微笑服务体现的是一种事业和工作的快乐心情,营业室要求每个窗口的员工,不论职务和岗位工种,只要顾客前来办理业务或者是咨询,都要始终以热情的笑容来迎接客户,哪怕是来找麻烦、问路的,都要本着顾客就是上帝的心情,竭尽所能的为他们提供帮助,因为服务无处不在,这样不仅分社员工快乐工作,客户愉悦接受服务,形成了良好的互助循环局面。
4、“互动服务”:营业室不仅提倡主动服务,这种服务还要有成效,就是要产生互动的效果。员工们在工作中,经常参加各种广场宣传活动介绍业务、主动上门广泛散发宣传资料,征求并听取客户的意见,还积极为所在地区的中小企业出谋划策,甚至是为他们主动介绍业务,在自己的顾客资源中为他们提供经营信息,许多企业的负责人都成为了我们业务员的好朋友,不仅烘托出了人气,而且他们还主动把账户开到营业室来。
5、“保姆式服务”:营业室推出“延时营业、上门服务”等一系列特色服务举措.对所在社区的孤寡老人和需要帮助的人群,经常是主动送票据上门,不让他们跑路,要求全员始终抓住“服务”
这条主线展开工作。保姆式服务是*营业室特色服务的一种延伸和极致,是对文明优质服务内涵的一种最具体的体现,是用心服务的基本彰显。总而言之,在保证遵守我社各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一切的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务,使得服务手段的延伸,是*营业室所有服务的宗旨和原则。
三、狠抓文明细节、争当形象大使
***老师1999 年8月参加工作,从教十五年来一直担任班主任工作,多次被评为“优秀班主任”,课改带头人。他以饱满的热情、求真务实的工作态度,圆满完成了学校交办的各项教育教学任务,受到了领导、同事的一致好评,得到学生家长及社会的广泛认可。
一、热爱教育,关爱学生
作为一名教育工作者,我始终遵守《中小学职业道德规范》,以教师职业道德标准严格自律,以师表形象规范自己的言行,以教好书育好人为天责,热爱教师职业,热爱教育事业,自觉贯彻党的教育方针,忠诚于人民教育事业,有强烈的事业心、责任感,思想端正,作风正派,尽职尽责,以身作则,积极奉献,以校为家,埋头苦干,勤奋敬业。工作上,勇挑重担,全面实施素质教育,关注学生的终身发展,关注学生的点滴成长进步,是教师工作的重心,也是体现教师价值之所在。为此,我能够面向全体学生,用心关爱教育每个学生,视生如子,树立服务育人的理念,民主平等地对待每位学生,从不歧视学困生和纪律差生。把“一切为了学生,为了学生一切”这一思想融入到工作当中,和学生打成一片,融为一体,替他们排忧解难,疏导思想。以师表作风,示范行为,高度负责的人格魅力去关爱、感染和启迪每一个学生,收到了良好的教育教学效果。“一分耕耘,一分收获”,出色的教育教学工作和无私奉献精神,赢得了同学们的尊敬,同事们的赞赏,校领导的赏识,社会的认可。
二、更新理念,投身教改
作为一名一线教师,他能够认真学习教育教学理论和新课程标准精髓,研究时代教育发展规律,以崭新的教育理念丰富自己的头脑,提高自己的理论素养和专业理论水平,提升自己的专业业务能力,树立终身学习意识,关注自己专业成长。我在学到教改理论,掌握《新课标》的基本精神后,努力探寻学校提出的“六环“课堂教学模式,积极采用分组合作、探究、自主学习等教法,因材施教,学中有变,方法灵活,全面调动了学生的学习热情。2013年在“遵义市课改现场会”前市专家验收公开课执教的数学课得到了专家的高度评价,最终执教现场会示范课,反响好,倡议推广。连续两年获得“十佳教学能手”称号。
因材施教,因人而异,对教学从细从严,向教学要质量,向课堂要效益,使不同层次的学生都得以充分发展,顺利完成了所任班级的教育教学任务,并因所任学科教学成绩优异,他的课也得到了领导和老师们的关注,多次在校内外上公开课、示范课,多次被评为校级优秀课,学生成绩也在教学改革中迅速提高。
三、创新模式 管好班级
作为一名班主任,所带的班级班风正、学风浓,学生的思想道德品质和学业成绩一直都非常优秀,总能与学生一起,共同创建一个民主和谐、积极进取的班集体。这得益于良好的班级管理模式,科学规范的班级管理制度,行之有效的落实措施。在选好强力班委会后,分组管理,每个小组既是学习小组,也是管理小组。让人人参与管理,促进共同成长。在优秀班级创建中,同学们学会了关爱,学会了尊重,学会了奉献,明白了集体的利益高于一切,使全班学生在良好的集体氛围中成长成熟。
王老师生活一个四世同堂的幸福之家,结婚至今从未和家人红过脸、斗过嘴。只要有空闲,她总是和老人说说贴心话。老人身体不适时,她总主动关心照料。婆婆逢人便夸:“我有一个好儿子,更有一个好儿媳啊!”丈夫任市公安局刑警支队一大队长,工作繁忙,压力大。每当丈夫投入紧张的战斗,她的工作和生活作息表上也没了“休息”两字。她先后获得市“十大优秀警嫂”、“十大模范警嫂”、省“十大模范警嫂”称号,她的先进事迹还被拍摄成专题片在电视台播放。王老师在工作中总是兢兢业业、踏踏实实。教学中,她不断吸纳和创新;她的美术字特棒,被同事戏称其为“王芳体”;她悉心关爱着每一个孩子,指导孩子的多幅美术作品获奖;撰写的多篇论文在省市级评比中获奖或发表。
***:用贤慧、坚韧和刚强铸就和谐家庭
受父辈影响,顾老师骨子里蕴涵着中华民族传统女性的贤慧,同时又交融着坚韧和刚强。她不仅拥有一个幸福的家庭,还在事业中硕果累累。十年她经历了痛失父亲,母亲三次骨折,丈夫脑膜瘤手术的人生磨难,一次次的打击使她学会了坚强,她不会因家庭的困难而影响工作,每一次想到的是她的班级和学生。她爱岗敬业,无私奉献,在三尺讲台上奉献自己的青春岁月。顾老师先后完成华师大本科及研究生学业,丈夫完成南医大临床医学的学习,获得双学位。她参与多个课题研究,撰写论文数十篇在省级以上刊物发表,被评为市学科带头人。她教育孩子有才必须先有德,既注重效果更讲究方法。儿子有一颗善良的心,生活中主动关心帮助他人,获“校三好生”、“优秀学生干部”称号。
**:用“五心”经营美好幸福家庭
**老师系**高级中学的教师,长期从事学校电教管理工作。在单位,胥老师是一位优秀教师,虽已年近半百,但在信息技术学习方面,她从不甘心落于人后,每次计算机等级考试,她总是第一批通过;她工作勤勤恳恳、兢兢业业,撰写的论文多篇在省、市级杂志上发表。在家庭,胥老师是一位贤妻良母,夫妻恩爱,相濡以沫;爱护子女,促其成才;尊敬长辈,孝顺老人。家庭的每个成员,都能严格要求自己,在各自的岗位上,成为业务骨干。在社区,胥老师是一位乐于助人的好邻居。在教育子女产生困惑时,在使用电脑有了疑问时,邻居们总会请热心的胥老师帮忙解决困难。邻里之间和睦相处、互帮互助,在胥老师所住的大楼里蔚然成风。美好幸福的家庭,是需要经营的。爱心、耐心、热心、诚心、信心,这些正是胥老师成功拥有美好幸福家庭的秘诀。
**:我有一个幸福的家
她是一个好教师,30年来始终默默耕耘在教育一线。她是“市优秀班主任”,女性的温柔和教师的责任使她对待学生像对待自己的孩子一样,严格要求与热情关怀融为一体。她长期在高三把关,以女性特有的细心和韧劲带领备课组全体同事不辞辛劳,艰苦奋斗,使三高中的高考化学成绩令人瞩目。她有一个好丈夫,是第一人民医院的呼吸科主任,作为专家组的成员,“非典”时期在抗非第一线立下汗马功劳,荣获市人民政府“五一劳动奖章”。她有一个好女儿,受父母敬业精神熏陶,从小懂事,好学上进,中学6年每年都被评为“三好学生”,现在在上海财经大学深造。她就是这个和谐优秀家庭的主妇、三高中的化学教师:叶鸣华。
**:失明婆婆的贴心“拐杖”
她是一位好妻子、好母亲、好媳妇。公公去世时,她义无反顾的就把双目失明的婆婆接到身边,虽然平时工作繁忙,但在住房面积仅有三十多平米的陋室里,祖孙三代欢声笑语、其乐融融;买新房后,为了让老人过得更舒畅些,她又主动把条件最好的主卧室安排给老人。有人说:久病无孝子,但郭平老师用实际行动证明病榻前同样可以充满人性温暖。**年老人不慎摔跤髋关节跌断,在住院手术近两个月中,她精心照顾,细心料理,婆婆的病很快康复了,但这两个月方便面成了女儿的最丰盛的晚餐。在郭平老师身上我们看到了孝顺是支撑温馨家庭的基石。
**:用平凡创造温暖恬适之家
一个平凡的女性,一个无比谦和、朴素的女教师。她,就是无锡市江南中学实验分校教务主任、江苏省优秀教育工作者、无锡市区首批化学学科带头人陆菁老师。温馨的话语、欢乐的笑声和全家相拥的身影就是陆菁老师家庭最直接的写真。作为母亲,她疼爱女儿而不溺爱女儿,给予女儿充分的发展空间;作为妻子,她通情达理、贤惠体贴。有人说:“每个成功男人背后都有一个女人”。当丈夫满心疲惫踏入家庭时,是陆菁老师如沐春风般给予安慰。正是有了“贤内助”的默默支持,丈夫事业的每一步走得都是那样的踏实而坚定。也许心灵的震撼不需要感人的故事,陆菁老师在平凡中用爱心营造了温暖恬适之家。
**:邻里赞不绝口的四代六口之家
一女中副校长马晓春老师的家庭是一个幸福的四世六口之家。在她家那小小的两室一厅内,住着90多岁的老外公、60多岁的公婆、10多岁的儿子和她们夫妻二人,虽然拥挤,但在这小小斗室中的一家人彼此尊老爱幼,幸福和睦。90多岁的老外公是全家尊敬、照顾的头号人物,大家把最好的房间给老人家住,每天关心他的吃和穿。十多年来,这一家人从未拌过嘴,红过脸。公公、婆婆与媳妇之间常常夸对方好。有了老人的照应,小夫妻的事业也极为顺畅,一个是企业的副厂长,一个是学校的副校长,他们都在各自的岗位上做出了成绩。他们的孩子成绩十分优秀,年年被评为三好生。该家庭也年年被评为五好家庭,成了社区与邻里之间夸赞、羡慕的四代六口之家。
**:用爱心撑起家庭温馨和谐的天空
和其他一家三口的普通家庭不同,她精心抚养了两个孩子:女儿和侄女,因为她哥哥是云南公安警察,无暇照顾女儿,她二话不说把侄女接到自己身边;和其他一家三口的普通家庭不同,平时家里只有三口人:她和两个孩子,丈夫难得回家一趟,因为丈夫是**军区**部队战斗机飞行员,常年驻守部队。但是,她从来没有怨言,她就是无锡高等师范学校财会专业教师、校先进教育工作者唐翠华老师。为了让老家的亲人安心工作,为了保家卫国的丈夫放心飞行,唐老师用自己柔弱的肩膀撑起了整个家庭,用自己的爱心撑起了家庭温馨和谐的天空。
***:用真心、爱心、孝心经营幸福家庭
刘瑾瑶是锡师附小的数学教师。在学校她为人师表、关爱学生,是孩子喜爱的好老师;在家里她更是一位有口皆碑的好妈妈、好媳妇,尤其是她勇挑生活重担、细心照顾年迈的长辈的事迹让人敬佩。刘老师怀孕期间,妊娠反应较重,而丈夫又长期在上海工作,得不到很好的照料。面对繁忙的工作和身体上的不便,坚强的她默默承受。成为母亲后,不仅照顾好女儿,且毅然承担起照料婆婆和八十多岁的太婆的义务和责任,每天早出晚归,家中衣食住行无一不操心,而刘老师微笑面对,以苦为乐。自她嫁到婆家,从没跟公婆红过一次脸,从没有和丈夫吵过一次架,也没有对孩子发过一次火。刘老师用自己的真心、爱心、孝心营造出了一个和睦、温馨、文明、和谐的家庭,并用自己的实际行动,成为了新时代好媳妇的楷模!
一、有效的利用军训
新生入学就是一周的军训。这正是同学们相互了解相互沟通的好机会,也是锻炼意志品质的好时机。八月底的天气还很炎热,学生们在广场每天要训练六七个小时。但是这些在家里娇惯了的孩子在教官和老师的鼓励下,咬着牙一直本文来源自文秘114网本资料权属文秘114网,放上鼠标按照
提示查看文秘114网更多资料坚持着,张怡同学个子最小身体看上去很柔弱,且刚刚做了鼻腔手术,确带病坚持训练,为其他同学树立了榜样。黄凯等几个男同学训练非常认真刻苦,动作规范经常受到教官的表扬,我班有一半多男生被选进国旗班和仪仗队。在训练中同学之间互相鼓励,休息时互相按摩酸痛的肌肉,主动给同学及教官送水。很快同学之间的陌生感就消失了,就象一个大家庭里的兄弟姐妹一样充满了亲情。脸晒黑了,嗓子喊哑了,到军训结束会操时,同学们整齐的步伐,响亮的口号,坚毅的神态给家长留下了深刻的印象,获得了学校的表彰;同时,同学们也深刻的认识到在一个坚毅的集体中不但可以得到锻炼而且每个人都能变成强者。
二、发挥优生作用,促进整体提高
我班的最大优势是有几个尖子生,这个资源必须充分利用。在开学初我们举办了第一个班会,主题是《今天我为**而骄傲,明天**为我而自豪》。几个优秀学生分别介绍他们的学习经验并畅谈了远大理想和目标。其他同学也踊跃发言,表示要发扬军训中不怕苦不怕累的精神,向优秀学生看齐,勤苦努力,共创**品牌,成为永载**史册的首届毕业生。
三、走好第一步,不破一扇窗
正式开学后,各学科开始了紧张的授课。因为我们比其他的学校开学晚了近两周,所以,授课的进度较快,有些同学有些接受不了;另外,初高中在知识结构、学习方法上存在着很大的差异,有些同学一时不能适应高中的学习,产生了急躁情绪。针对这些情况,我们每晚抽出一节晚自习的时间学习北京一位校长编写的高中学习方法的小册子。对学生在学法上及时的进行指导,除了在听课、笔记、作业等方面作出必要的指导外,更注重在思想上提高他们的认识,使他们明白科学有序的学习可以事半功倍。在这中间,师生们共同学习了社会学中的“破窗理论”:“一间屋子有许多的窗户,如果有一扇窗户破了而得不到及时的修理,那就会有其他的窗户不断的被损坏”。所以,最重要的是,不让一扇窗户破,如果出现破窗,必须及时修复。所以从一开始,每个同学都准备了规范的笔记本、作业本、错题记录本等。而且,以宿舍为单位结成学习小组,同学间互相督促,相互检查,对于上课听讲,课下整理笔记,作业,预习等环节不但自己作好,也提醒身边的人做好。一段时间过后,同学们适应了高中的学习,看着自己整齐的笔记,作业和各种归纳资料,成就感油然而生。同学们也更爱这个集体,学习空气空前高涨,第八节课自由活动时间,晚饭前后都是同学们在教室刻苦学习的身影,令其他班级同学羡慕不已。
四、克服自我中心,增强集体观念
班里的学生来自富裕家庭,独生子女占绝大多数,所以,以自我为中心,自私自利的现象普遍存在。所以,增强学生的学习意识的同时,也注意对学生思想品德的教育,使他们认识到生活在集体之中,要有强烈的集体观念,要有主人意识,要多一些换位意识,多替别人考虑,多从别人的角度考虑,深刻的认识理解“己所不欲,勿施于人”的古训。通过学习讨论,同学们的认识提高了。主动整理宿舍内务的多了,替别人值日的多了,主动为别人端饭端汤的多了,相互理解的多了,相互帮助的多了,协作的意识强了,开学后不久学生回家,家长看到自己孩子身上的变化感到非常的高兴,在家长联系表上留下了满意的意见。
五、强化自我管理,锻炼学生的能力
开学时由学生自告奋勇担当班内的各项工作,经过一段时间后,让学生自己选出心目中的班干部,这样,班里的日常工作都由学生自己来负责,班干部负责协调,班里每个人都有自己负责的事情,所以,一个学期下来,班里的卫生始终干净整洁,下课后黑板始终是干净的,讲台是一尘不染的,板报是常换常新的,早操、课间操始终是精神饱满的,餐桌饭后是干净的、、、、、、因为每个人都有自己的责任区,都有自己的任务,都要对自己负责,也要对别人负责,所以,在日常生活中,体会到了负责的感觉,理解了别人的不容易,增强了自我管理的意识,锻炼了处理日常事务的能力,提高了与人相处的能力。
六、勤俭节约,同情弱者
班里的同学家庭生活都很富裕,许多的人没有节约的意识,更没有节约的习惯,对于学校里的校工更是缺乏应有的认识,所以,饭菜稍不满意,只吃几口甚至不吃就倒掉,丝毫不觉得可惜;对于别人的劳动成果,对于校内的服