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【关键词】网络营销 项目教学 校企合作
【中图分类号】G【文献标识码】A
【文章编号】0450-9889(2012)11C-0038-02
近年来,随着网络经济的迅速发展,企业看重网络快速传播的特点,越来越注重招聘熟练掌握网络营销技能的电子商务人才。网络营销作为电子商务专业的核心课程,承担着培养学生网络营销技能的作用。但是,该课程教学存在理论教学内容和实训内容脱节、实训环节的教学设计与企业实际情况脱节、教学方式单一、考核方式不合理、教学资源不丰富等问题,教学效果不佳,迫切需要对该课程进行教学改革。
一、网络营销课程教学改革面临的问题
(一)网络营销教学内容与企业开展网络营销活动的实际情况脱节
目前,网络营销课程理论教学和实训环节不协调,不少学校的实训教学采用模拟实训软件完成,与企业目前开展的网络营销活动不相适应,不利于培养学生运用网络营销理论和技能解决企业实际问题的能力。我们对广西30多家企业的营销部门进行调研,对营销部门从业人员的能力要求、校企合作的领域、学生的顶岗实习等方面进行了较为深入的交流与探讨。企业要求优秀的网络营销人员应熟练搜索企业所需的网络信息、能建立网络营销平台、能运用各种网络推广工具进行网络推广、能运用网络进行客户管理等,优秀的网络营销人员还要熟练掌握搜索引擎的技巧、熟练运用市场营销理论解决企业营销方面的问题等。比照企业调研的情况与网络营销的教学内容,我们发现网络营销教学内容和企业目前开展的网络营销活动有很大的差距,尤其在技能训练上只限于在模拟实验室进行,教学效果难以达到企业的要求。如何与企业深度合作,加强实践环节教学,是网络营销课程教学改革的重点。
(二)网络营销课程的教学方法单一,难以调动学生的学习积极性
一方面,目前网络营销理论教学采用教师讲解为主的方式,学生参与度较低,没有充分调动学生课堂学习的积极性,影响理论教学的效果;实践教学以模拟实训为主,学生缺乏在校外实训平台开展的项目实训,没有面临真实的市场挑战,没有经历真实的企业项目,不利于提高职业技能。如何与企业开展项目合作,在项目的运作过程中提高学生的技能训练效果,通过项目的驱动提高学生参与项目的积极性,这是网络营销课程改革的核心。
另一方面,开展项目活动一般以团队合作的方式开展,如何评价项目团队成绩和团队成员个人成绩也影响课程教学改革的效果;开展校企合作项目,要想达到企业目标,如果缺乏企业指导人员对项目实训效果的评价,也会影响课程教学改革的效果。这是网络营销课程改革的难点。
(三)网络营销课程考核方式过分注重理论考核,不利于学生技能的培养
课程考核是教学过程中的重要环节,是对教学质量的测定和检查方式。目前,一般考核方式是期末考试占总成绩的70%,期末考试一般注重理论考试;平时成绩占总成绩的30%,包括作业、考勤、技能训练。采用这样的考核方式,学生重视理论学习,对技能训练不重视,学生对平时开展的实训项目的参与积极性不高,技能训练效果与企业要求相差较大。如果根据企业项目开展的要求来进行训练,比如开展网络市场调研、撰写网络推广方案、实施网络推广方案、评估网络推广效果等活动,既能提高学生参与项目的积极性,又能达到训练技能的效果。因此,增加技能训练考核更符合高职高专的教学特点。
(四)网络营销课程教材建设滞后,缺乏有针对性的辅助教学资源
与高速发展的网络营销活动相比,网络营销课程教材建设滞后。目前高职院校电子商务专业的网络营销课程公开出版的教材虽然理论体系较为完善,但实践环节和企业实际脱节,有的教材虽然项目教学设计与企业实际有一定的结合度,但理论知识不成体系,教材建设滞后不利于开展教学活动。此外,缺乏有针对性的辅助教学网站,不利于学生开展技能训练。
二、网络营销课程教学改革的探讨
(一)开展校企深度合作,对网络营销理论教学和实践教学内容进行整合
1.通过企业调研和开展电子商务专业工作任务分析,分析企业所需的网络营销人才需具备能力。
通过开展企业调研和聘请企业专家开展电子商务专业工作任务分析会,对电子商务专业的工作领域、各领域的工作任务、各工作任务所需的职业能力进行分析。专业教师根据开展企业调研和专业工作任务分析的结果,进一步总结出开展网络营销的职业能力:网络市场调研、网络平台建设、企业网络推广、网络贸易、网络营销策划五大能力。
2.专业教师根据企业开展网络营销活动所需的职业能力进行课程整体设计。
网络营销课程以企业网络推广为主线,根据企业工作任务把课程内容划分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个模块。
“网络市场调研”模块要求学生能利用互联网开展市场调研,如利用搜索引擎、行业网站、综合网站、调查网站等,搜集企业有关的宏观环境信息、消费者需求信息、竞争者信息等。
“网络平台建设”模块要求学生能根据企业需求建立企业网络平台,如根据企业实际情况,选择企业自建网站、委托第三方建立网站、利用第三方电子商务平台建立企业商铺等。
“网络促销与推广”模块要求学生能运用常用的企业网络推广和促销的方法开展企业推广活动,如利用搜索引擎、E-mail、微博、论坛、博客、即时通信、网站交换链接等网络推广方法开展企业网络推广活动,利用网络广告、事件营销、病毒营销、网络公关活动等网络促销方法开展网络促销活动
“网络贸易实务”模块要求学生了解常用的网络营销策略和网络贸易方法,如产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、客户服务策略、企业形象和产品电子化展示方法、企业供求信息方法等。
“网络营销策划”模块要求学生了解企业网络营销策划的内容,会撰写网络营销策划书。实践环节的设计也遵循“网络信息收集—网站内容建设—网络推广与促销—网络贸易信息展示—网络营销策划书撰写”的思路进行,突出培养实践技能,学生在学习完本门课程之后,能够独立完成企业的网络推广项目,做到技能和企业需求的零对接。
3.开展灵活多样的校企合作方式,开展网络营销课程实践环节教学改革。
开展校企合作,以企业的真实项目开展实践活动,可以激发学生的学习热情,提高教学效果。校企合作的方式可以采用灵活多样的形式开展:可以让项目小组通过初步市场调研,自行选择一家本地企业,开展网络营销活动;也可以利用前修课程网上零售所建立的个人网上商店,经过小组成员的论证,选择一家网店开展网络营销活动;也可以由学校和教师联系需要开展网络营销活动的企业或单位,组织学生开展网络营销活动,并邀请企业有关人员对项目活动进行指导和评价,以提高学生和企业参与的积极性,提高教学效果。
(二)采用项目驱动和多媒体教学,调动学生的学习积极性
在实践教学环节,教师采用校企合作项目驱动教学方式,把一个企业开展的网络营销活动作为一个总任务,总任务再分为“网络市场调研”、“网络平台建设”、“网络促销与推广”、“网络贸易实务”、“网络营销策划”5个子项目(任务),每个子项目又可以分为若干个小的项目,开展实践环节的教学。在开展项目活动前,教师介绍项目基本情况(含项目背景、预期目标、实施条件)、与项目有关的理论知识、项目具体任务要求、项目实施的效果评价等,让学生在校企合作项目驱动下,变被动学习为主动学习,逐步掌握网络营销的理论和技能。在理论教学环节,教师运用多媒体技术组织教学,通过图像、动画、视频等方式,生动形象地展现知识结构和网络流程,并组织学生讨论并汇报分析结果,使学生在校企合作项目实施过程中逐步掌握理论知识和熟悉操作技能。
(三)采用过程性课程考核方式,激励学生积极参与校企合作项目的实践活动
为了激励学生积极参与校企合作项目的实践活动,培养学生网络营销技能,网络营销课程的考核采用过程性考核,期末理论和技能考试占总成绩的50%,平时成绩占总成绩的50%,包括项目完成情况、平时课堂表现等。对平时成绩的评定,不仅有老师的评分,也有学生参与评分、企业参与评分,极大地调动了学生的学习的积极性、主动性,改变了以往理论教学时学生上课打瞌睡、实训教学环节参与性差的状况。通过改革考核方式,学生积极参与课堂活动和实践项目,提高了网络营销技能,同时也培养了创新意识、创新精神和创新能力。
(四)编写校企合作校本教材及实训指导书,建立课程辅助教学资源库
在教材建设方面,教师与本地企业指导教师合作,编写校企合作校本教材及实训指导书。教师根据学生实际状况和企业开展网络营销活动的实际需求来调整课程内容,将网络营销理论和网络营销技能紧密结合,并根据网络营销技术发展,及时更新校本教材,供学生使用。在课程辅助教学资源库建设方面,为方便学生自主学习,建立了开放的课程资源库。专业教师根据校企合作实践,编写了课程标准、课程考核方案、课程整体设计等教学指导文件;制作了课程课件、案例库、习题库、实训指导书等资源,课程辅助教学资源以“网络营销精品课程网站”的形式对外开放。
【参考文献】
[1]王冬云,韦晓霞,苏红霞.高职电子商务专业课程考核方式改革探讨[J].电子商务,2012(6)
[2]方玲玉.网络营销实务[M].北京:电子工业出版社,2010
【基金项目】广西教育厅2011年新世纪广西高等教育教改工程项目(2011JGB220)
这是大三的最后的三个月了,在这个周里,我开始了自己的新学习实习。
来到xxxx服饰有限公司,了解公司的各项业务流程及各项规章制度。熟悉了公司的工作安排、人员分配、经营业务范围等。对市场有充分的了解和分析。互联网不仅仅是网络营销的工具和平台,也是一种新的市场环境。策划书中应对企业所处的网上网下环境进行分析,包括营销的宏观市场环境和微观市场环境,分析市场中的机遇和挑战。
第二周
实习第一个礼拜,算是适应期。主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。另外,尝试更同事多沟通,从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。为了能够真正的学到知识,我很严格的要求自己去做好每一件事情,即使再简单的事情我都会认真考虑几遍,因此,虽然做得不算快,但能够保证让同事们满意。同事通常也不催促,都把任务安排好,然后便交给我自己去处理,同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来,做起事情也越来越顺手了.我可以简单的总结为几个字,那就是:多看,多问,多观察,多思考!
第三周
工作进行的还是比较顺利的,只需要简单的作一些相关的操作即可,当然也有些客户需要更详细的信息,于是我需要对全局都做一番描述,力图让对方更深的了解我们的产品,最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好,但我能够把事情描述的比较清晰,如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候,自己心里都会觉得很踏实,虽然已经讲的口干舌燥了,但一想,也许我刚才一番话就搞定了一笔生意,即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司.了解服装当时行情以便于公司对产品的生产。同时,选择有利地位与其老板协商加盟兆旺服饰。
第四周
同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业,了解其运作方式和将进行的活动,为公司下一步所采取的措施提供信息,同时在互联网上进行网络推广.也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
第五周
经过一个月的时间,虽然短,但学到的东西可不少,如果快速的适应公司的环境, /融入企业的团体,如何更好的跟同事沟通,更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识,今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说,真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会,能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信,相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
第六周
对前两周的工作进行收尾、整理,总结前两周的工作。本周重点是收集毕业综合实践报告的资料。从图书馆和网上查找有关网络营销的资料,列出论文提纲,然后根据收集的资料撰写毕业论文初稿并发给老师修改。
一、方案企划思想 1
二、网站功能定位 1
三、整体市场战略 2
3.1 战略步骤 (快、广) 2
3.2市场拓展原则 2
四、网站解决方案 4
4.1网站技术解决方案 4
4.2网页设计 4
4.3网站维护 4
4.4网站测试 5
五、网站内容与发展计划 6
5.1 网站服务 6
5.2盈利模式 6
5.2.1.版面出租及频道定制 6
5.2.2.共享盈利模式 7
5.2.3.在线广告、信息费用 7
5.2.4.课程、项目推广收益 8
5.2.5.企业EAP心理咨询、治疗服务 8
5.2.6.机构加盟费用 9
5.2.7.会员收益 9
六、运营计划 11
6.1、社区运营:网站互动 11
6.2、专家在线运营 11
6.3、电子杂志运营 12
6.4、心理社区辅导员招募计划 12
6.5、博客推荐奖励计划 13
6.6、优秀栖居人评选 14
七、运营时间表及长期发展计划 15
7.1运营发展规划 15
7.2运营时间表及详细安排 15
八、市场推广时间表 17
8.1、网站策划建设阶段的推广 17
8.2、网站初期的推广 17
8.3、网站增长期的推广 18
8.4、网站稳定期的推广 19
8.5、效果评价 19
九、任务及预算 20
一、方案企划思想
1、建立心理咨询及相关服务的专业网站。
2、建立全球最大的中文心理社区
3、为专家提供专业平台。
4、实现企业的高速稳定发展。
5、计划企业的长远发展目标。
二、网站功能定位
1.网站的功能作用
保证网站的易用性。确保网站更加简单和直接:显而易见的选择、明确的名字、并遵从用户的习惯。
2.用户利益
专家通过提供专业服务从中获得收益。
会员通过网站获得相关知识、解决困惑。
心理咨询、治疗机构通过网站对自身项目、方案获得推广。
网站通过这一平台获得高速发展、
3.网站需要的广告和客户
特定人群:学生、白领、高级管理者。
服务提供:相关专家
广告:项目推广、方案推广
平台:栖居地心理网
三、整体市场战略
3.1 战略步骤 (快、广)
第一阶段:建立网站,丰富网站内容。
第二阶段:网站信息,通过各种手段建立广泛客户群。
第三阶段:网站进一步发展,具备稳定的客户群体,。
第四阶段:主动吸引更多全国、全球的专家及目标人群注意力,最终吸引其加入。,以达到网站“一夜成名”的效果。
第五阶段:网站拥有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展。部分业务从心理网剥离或者扩展到线上,不仅限于提供心理社区、心理咨询服务,应该有很多的新鲜内容加入进去,让整个网站变成最专业、最友好、最大的心理类网站,业务由线上扩展到线下。
阶段一 阶段二 阶段三 阶段四 阶段五
网站知名度
无 较低 一定的知名度 非常知名 成为并被认可为最好的
客户量(专家、会员) 逐渐发展 核心用户开始形成 大量的核心用户
网站内容 开始丰富 比较丰富 非常丰富 全球最大心理网 著名心理服务机构(线上、线下)
网站业务 单一业务 单一业务为核心,其他业务辅助 多种业务共同发展 业务极大扩展并发展倒线下
3.2市场拓展原则
1.坚持以市场终端(学生、白领、高级管理者)为首要的中心。
学生、白领、高级管理者为核心,本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站,网站的内容要与客户互动。2.商户合作者的选择原则。
显示出,因为专业,所以专注的原则。
3.积极主动联系专家
4.站点的建设应该符合网站的整体形象。不管怎么样去修改网站的内容,都不能动网站整体风格和形象,这样会让人产生“迷路”的感觉,每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。
四、网站解决方案
4.1网站技术解决方案
1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器:
初期使用虚拟主机,进入成才期后使用独立服务器
2、选择操作系统:Windows
3、采用系统性的解决方案:
初期盛世互联提供全部解决方案,网站发展后自身组建技术团队实现
4、网站安全性措施,防黑、防病毒方案:
前期虚拟主机安全有虚拟主机服务商提供、后期独立服务器由组建的技术团队实现5、相关程序开发:Asp
4.2网页设计
1、网页设计美术设计要求:
栖居地整体CI:清新、健康、活力
网站整理风格与CI保持一致、并拥有自己风格,在运营过程中据此对设计风格进行调整。
2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。不同的人都有自己的习惯,就象左撇子一样,所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服,网站整体架构在运营过程中根据流量统计和客户回馈进行调整。 3、改版计划:
半年到一年时间进行较大规模改版等。改版时间根据网站运营情况进行调整,在保持网站原有风格和模块的同时,对网站进行改版。
4.3网站维护
1、服务器及相关软硬件的维护:
专人负责,即时解决相关问题
2、数据库维护:
专人负责,定时备份数据库和其他重要资料
4.4网站测试
网站前要进行以下的测试,以保证正常浏览和使用。主要测试内容: 1、服务器稳定性、安全性。望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情,所以我们应该走到麻烦的前面,首先把预想到的麻烦排除掉。
2、程序及数据库测试。每个程序都有自己相对应的功能,数据库则是数据集中的地方,尤其重要。3、网页兼容性测试,如浏览器、显示器。网页打开多了 不会出现死页的情况,当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。4、根据需要的其他测试。在做出以上测试后,在用其他的方法进行对网站的测试,例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。
五、网站内容与发展计划
5.1 网站服务
心理咨询类 执业帮助类 信息服务类
个体咨询、心理顾问 开设在线工作室 信息
心理社区 全国机构加盟合作 课程推广
企业EAP服务 咨询品牌服务 项目推广
5.2盈利模式
5.2.1.版面出租及频道定制
描述:如同现实中的门面出租一样,将版面或频道整体出租给商家经营。商家对版面竞标,取得版面经验权
合作者定位:
医院 心理咨询室 保健厂商
制药厂 网上书店
控制:兼顾商家利益和网民需求。所有权归栖居地所有,商家获得在租用期限内的经营权,栖居地提供相关管理权限
网站经营权释义:
心理社区版面经营权 该社区内相关物品(如书籍、保健品)、方案(如心理资料方案、项目)等的独家经营权,商家对该社区特定栏目拥有管理权限,并通过此途径销售商品和服务。
专家在线版面经营权 待定
心理任务版面经营权 待定
资料下载栏目经营权 待定
频道定制 商家根据需要定制自己的频道(如心理励志类书籍、音像制品销售频道),栖居地负责制作,并提供其独家经营
网站措施:
此项收入为网站的主要收入来源
网站通过提高网站影响力、更好的网站服务和大量的网站流量,确保此盈利模式对商家的吸引力,并确实能为商家带来利润
5.2.2.共享盈利模式
此模式由威客模式发展而来,栖居地心理网提供平台,专家、心理机构通过这一平台获取利润,栖居地心理网参与分成
5.2.3.在线广告、信息费用
两种广告模式:
第一种:利用互联网良好交互的特点,直接创造服务并提供服务的(类似与版面出租)。
第二种:渠道。把上游的产品和服务卖给或者免费提供给下游。携程是机票,订房渠道,新浪是内容渠道,搜房是房产渠道。
广告来源:直销广告、广告联盟
5.2.4.课程、项目推广收益
栖居地通过自身平台推广相关心理治疗、励志计划、职业规划等方案,并于客户共享利润
5.2.5.企业EAP心理咨询、治疗服务
EAP是企业员工心理帮助计划的简称,最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用,是一项由专家(心理咨询师)深入企业,根据企业具体情况,通过对企业的诊断,为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。
EAP能够提供的帮助:
个人问题
栖居地心理网拥有大量的专家,栖居地将其组织起来,并主动联系企业为其提供EAP服务栖居地心理网依靠自身强大的专家资源,将其整合并为企业提供以下服务并收费:
栖居地心理网将在合适机会,开展此项业务
5.2.6.机构加盟费用
栖居地心理网将在合适机会进行线下心理机构的连锁经营,心理机构加盟本站开设在线工作室、或者欲与栖居地合作(包括参与企业Eap服务、连锁授权等)收取一定的加盟费用
5.2.7.会员收益
会员购买栖币用于网站服务
六、运营计划
6.1、社区运营:网站互动
一个好的网站成功的原因各不相同,但是,有一点是不能忽视的,那就是用户的互动和参与性。可以说,每个网站都是一个社区,人们可以在这里信息,沟通交流,人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论,再或者在这里交朋识友。
从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等,不管其概念如何,所需要的技术支持如何,功能如何,它们都有一个共同点,那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性,才可以说它具有发展的潜能;离开了用户的互动和参与性,网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流,又要提高用户的参与和贡献,这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气。
① 排名:针对某些具体事物进行排行。例如:会员排行、专家排行、最受欢迎会员排行等
② 评价:可以让用户针对某件具体事物进行评价,例如:治疗方案评论、专家评论等
③ 推荐:可以让用户针对某些具体事物进行推荐,例如:推荐资料方案、推荐专家等
④ 统计:针对用户对某些内容进行统计,例如:有多少会员浏览某专家资料
⑤ 激励:提高用户的贡献和参与热情。
⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户的东西时行评论。
⑦ 讨论:针对某些具体的事物进行讨论,例如:网上辨论、网上评选等。
⑧ 方便: 网站提供的功能,一定要操作方便,反馈及时。
⑨ 参与:简化用户对某一事物的参与性。
⑩ 聚会:让会员通过网上和网下进行互动。
总之,一定要让用户对你的网站产生依赖性,直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。
6.2、专家在线运营
主动邀请专家加入,专家邀请函见附录二。增强网站权威性、学术性以及解决问题的能力
专家是栖居地心理网最重要的资源
6.3、电子杂志运营
提供可订阅的栖居地电子杂志,丰富网站内容。进一步凝聚核心用户。杂志内容
可由栖居地社区产生,对于被推送到杂志的文章将给予奖励。每期杂志进行社区之星和专家之星评选,在社区和杂志同步进行奖励。
杂志围绕社区,做到专业、全面、丰富,内容有趣、生动,包涵心理测试、相关小故事等
详细杂志运营计划见:栖居地杂志策划书
6.4、心理社区辅导员招募计划
培养核心用户群体、增强社区氛围
一、辅导员的定位:
为求助者提供义务爱心服务,倾听、支持、陪伴、疏导,并成为求助者和咨询师间的纽带与桥梁;
二、辅导员的组成:
成长中的心理咨询师、心理学工作者以及有爱心愿意为有需要的朋友提供及时地关怀服务的朋友组。
三、辅导员的工作:
根据辅导员优势、擅长交流方式(语音或文字交流)及个人意愿,分为互动组和在线组。
互动组主要偏重点聊天室(主题活动时段为主)对网友的倾听、支持、伴陪、疏导和转介,协助、配合心灵互动聊天室心理健康主题活动的开展;在线组偏重点于[在线心理辅导版]或专业版面的辅导工作。
四、辅导员的权益:
辅导员可以获得专业技巧的学习和个人成长的机会,优秀辅导员可获得相应的奖励。
通过培训以及心理援助工程课程和辅导工作的开展,对自我有更新的认识, 能更好地理解他人,增强人际沟通能力,并累积相关的心理学知识和辅导经验,有困惑 由团队督导帮助改善。
五、辅导员的义务:
1、辅导员必须遵守国家法律、法律及中国心理咨询网的有关管理规定;
2、积极参与网站举办的培训、成长、工作交流会议,提高自身的工作能力和综合素质;
3、为有需要的朋友提供支持、伴陪、疏导,并为有需要深入咨询的朋友进行对口的转介;
4、对咨询师、辅导员、管理员、求助者的隐私信息或网站规定的内部信息进行保密;
6.5、博客推荐奖励计划
通过这个计划,增加网站的关注程度和曝光度,同时可获取大量外部链接。奖励计划全文:
欢迎各位朋友推荐朋友来,尤其欢迎各位进行转载,将这个招聘信息在自己的博客上面,帮我们将这个信息进行推广。如果我们最终录取的人是从某位朋友的博客那里获知的信息,栖居地会奖励该博主,赠送×××××。
只凭一个人的力量是无法在这个快速变化的世界实现梦想,如果你希望找寻一群有相同理想和各种技能的人一起成长和实现梦想。你可以停留下来专注的花时间研究一下我们,发送你独特的简历给我们。
【1】首先了解我们,你可以通过我们的网站来了解我们。
【2】看看你是否我们等待的人:A、在性格特点上: 踏实:专注在如何执行、如何考虑细节和确保进度、质量; 聪明:领悟、适应能力强,学习能力好;对于交待的事情能够自己找到解决方案;善于总结和从工作中不断进步; 快手:能够快速实现想法,而后再考虑完善,懂得取舍;抓住任务的本质和要点; 协作:谦虚积极、合作开放的心态,具有一定的沟通能力B、技能要求:
××××××××××××××××
【3】准备你独特的简历A、基本简历B、简单描述自己的最得意之作,并说明你体验(列出最重要的3点体验)C、简单描述一下你对我们的产品的了解和发现的问题
D、你的待遇要求(待遇不仅仅是钱吧)D、如果你有自己的个人博客,如果方便的话,请把地址告诉我们,以便对你有更深的了解。
【4】我们收到你的简历信息后,我们会认真阅读和分析,而后确定适合的人选进行进一步的沟通和进行面试安排。
联系方式:
将简历以e-mail的方式投至 ××××× 。
如果你在长沙,我们会直接约你见面谈;如果你在外地,我们就先用QQ或者msn语音沟通吧。
6.6、优秀栖居人评选
对社区提出了建设性意见、积极参与社区讨论、在社区会员中有一定影响力的、上传大量资料或者作出了其他贡献的会员和专家中评选优秀栖居人、明星专家等。
评选为优秀栖居人的优秀会员推荐进入咨询平台担任咨询工作、推荐介绍督导、提供其他物质或者精神上的奖励等,由网站根据贡献给予适当的物质奖励。
七、运营时间表及长期发展计划
7.1运营发展规划
让每一个中国人都了解心理健康的重要性。打造一个心理咨询品牌,一旦有人谈起心理咨询,就想起,甚至倾向本公司心理咨询品牌。
1先以心理咨询社区为中心去发展、壮大公司
凝聚大量用户群、做好服务营销与品牌营销,实现心理类网站中全国比较优秀比较有影响力网站,在相关专家、客户群体中具有良好的美誉度。
2再开创实地的心理咨询室连锁与旗下其他网站组成服务集群
与栖居地旗下其它网站形成良性互动、在适当的时机,将公司业务由互联网扩展到线下,进行实地心理服务,全面打造栖居地连锁品牌
3考虑国际市场
7.2运营时间表及详细安排
阶段一 阶段二 阶段三 阶段四
时间 网站上线 一个月 1到3月 阶段三以后的很长一段时期
心理社区 网站上线 创建多个ID,互相讨论
采集相关资源,转自栖居地 统计社区焦点栏目
对各社区巡视,清除垃圾帖
多和会员交流意见,为改版做准备 在与读者交流成熟后设计改版方案并成功改版
重复二三阶段
专家在线 网站上线 使用内部ID像专家提问
请内部心理咨询师积极参与其他网页提问 积极联系专家,交流网站功能的缺陷,便于改版
沟通专家和会员 逐步和国外专家联系并邀请注册进行项目的合作
改善奖励系统进一步刺激专家积极性
资料下载 网站上线 1、大量收集资料,并提供下载 对上传资料进行审查
鼓励专家会员上传资料
进一步优化奖励制度,防止有人恶意赚取积分
对资料库进行分类统计,改善下载细分项目
电子杂志 网站上线 1.创刊号 1、主动和读者交流,改善杂志设计风格和所涉及的内容 1、基本步入正规,寻求广告合作商,吧电子杂志做成盈利模式
2、考虑更大范围的发现
八、市场推广时间表
8.1、网站策划建设阶段的推广
1实地问卷调查,为网站做初步的评测。具体步骤如下:
a,调查方式:
针对可否直接回收问卷对象(问卷法与宣传等待网络反馈)
针对调查对象的专业(心理学专业与非心理学专业)
针对调查对象属于不同人群(学生、白领、高级管理者和一般网民)
b,实地调查的目的:
.推广宣传心理社区市场
.根据调查结果改进完善网站内容、风格和结构
.从调查中挖掘首批社区的核心会员
2其他方法如:
搜索加入大量的群,包括心理学类BBS专用群等,争取群的信任,以便在网站后进行宣传而不被当成广告。
8.2、网站初期的推广
1.向身边的亲朋介绍“栖居地”。主要介绍栖居地作为一个致力于打造全球最大的中文心理社区的目标和前景,吸引更多的人参观和代为宣传。
要树立一种理念:宣传的影响是从一点一滴做起的,扩大一点,就有一点的效果。
2.在已经加入的QQ群中宣传栖居地的域名和心理社区的相关内容,注意用语恰当和宣传适度,不然反而造成负面效果。
3.建立QQ群,主要针对核心会员和斑竹。
a.对核心会员和斑竹进行网站内容、风格特点的培训
b.便于其将对网站的意见和建议进行反馈
c.便于站长在社区组织活动时的宣传和相关事项的通告
对提供优秀意见和建议,在采纳后对提供的会员进行奖励—可以是实物,也可以是虚拟的网络报酬(话题置顶、加入精品、奖励论坛币、任命社区职务等)。
4.在百度贴吧创建栖居地吧并宣传社区域名(重点)。
5.在百度知道中进行的宣传:自己提问自己回答,在回答中相信介绍栖居地心理社区的内容和可发展性、可推荐性。(重点)
6.创建栖居地团队博客,由公司内部人员一起维护更新。
7.当然最重要的推广途径,还是选择在同类网站、不同类优秀网站中发贴的方法。(重点)
在发贴过程中,首先是标题,必须紧密连接当前的热门话题,然后是内容的原创性;或者直接发贴,引起搜索时由标题形式为问题而进入相关的宣传页面。
8.友情连接
选择同类优秀的网站,然后选择合适的网站,联系站长以交换流量。
8.3、网站增长期的推广
除了保持在准备期的宣传推广途径之外,增加搜索引擎推广。
搜索引擎推广(重点)
像百度、Google、雅虎等搜索引擎等购买关键词,进行搜索引擎的竞价排名
关键词选择:
长尾理论:
当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广,商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产,并且商品的销售成本急剧降低时,几乎任何以前看似需求极低的产品,只要有卖,都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额,可以和主流产品的市场份额相比,甚至更大。
其他推广方法:
1.电视报刊杂志广告(成本高,时效慢)
2.网络推广
QQ等即时通讯工具(方便快捷,推广时的技巧非常重要,包括发言用语、发言环境等)
E-mail推广
3.网吧IE的首页设置为主页(株洲)
3.现实生活宣传
亲人,朋友,个人名片,网站会.
8.4、网站稳定期的推广
1、参与行业内的排行评比等活动,以期获得新闻价值;
2. 在条件成熟的情况下,建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。
3、与各高校协会、社会团体、红十字会等合作举办各类线下活动
8.5、效果评价
对主要网站推广措施的效果进行跟踪,定期进行网站流量统计分析,必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断,改进或者取消效果不佳的推广手段,在效果明显的推广策略方面加大投入比重。
网站设置专人提供网站分析,每周给出分析报告,据此制定、修改网站运营、推广计划
九、任务及预算
项目 项目描述 目标及职责 财务预算 时间
网站安全维护 确定网站程序及服务器安全稳定 1、寻找网站漏洞并解决。
2、网站数据备份。
3、与服务器提供商保持联系,确定服务器稳定。
网络推广组 网络推广 1、进行网站推广。
2、根据网站分析报告修改推广方案
网站分析 流量分析、页面分析、运用技术和设计分析 每周给出网站分析报告,转交编辑与网站推广组;
据此编制网站改版策划书
编辑组 内容编辑 1、网站内容编辑、更新
2、根据网站分析报告确定下周工作计划
活动组织 组织社区相关活动 1、优秀会员评选
2、组织线上线下活动
3、社区自愿者招募
4、解决社区争议
电子杂志 栖居地电子杂志设计 1、设计栖居地心理杂志
客户服务 客户服务 与专家、专业人士保持联系
关键词:电子商务概论;实验;改革与实践
中图分类号:G642 文献标识码:B
“电子商务概论”是电子商务的入门课程,一般都开设在大学一年级,是电子商务专业一门必修的专业主干(核心)课程,同时也是其他专业的一门选修课程,一些偏经贸、管理类的院校把这门课程作为公共基础课程开设,因此选修这门课程的学生数量众多,影响面较大。作为一门综合性、交叉性、边缘性课程,“电子商务概论”为学生勾画出电子商务专业的轮廓,并为后续专业课程打基础。该课程教学质量的高低不仅关系到学生对电子商务专业的理解与把握以及后续课程的学习效果,也直接影响到学生毕业后从事电子商务分析、运作、管理等实践工作的能力。我院2005年开始招收电子商务本科专业,2006年“电子商务概论”被列为该专业的重点建设课程,在建设过程中,我们对该课程的实验环节进行了改革与实践,屏弃了模拟实验,精心设计的实验完全在互联网的真实环境中进行。
1实验环节改革的必要性
由于早期电子商务实践平台的局限性,缺乏电子商务的实际应用环境,各院校在设计“电子商务概论”课程实验教学内容时大都以模拟实验为主,且更多地倾向于简单的商务流程操作,而将商务技术、信息技术和管理技术综合在一起的实验则很少。实验普遍采用电子商务教学模拟软件,让学生按预定好的程序、步骤、方法进行操作,从而熟悉由这种模拟软件事先设定好的商业运作模式和操作流程。这种实验教学设计存在的问题是只有课内实验,没有课外实践;只有模拟操作,没有实战场景;只有课堂教学,没有企业体验。结果导致整个实践环节成为闭门造车的教学,如学生能够在模拟软件平台上熟练地进行各种虚构业务的操作,但面对真实的互联网商业环境时却一脸茫然、手足无措。这无疑暴露了“重理论、轻实践”的教学模式存在的严重弊端,同时也显现了模拟教学软件的不足。因此,对电子商务课程的实验教学改革势在必行。
2实验环节改革实践
2.1实验环节改革原则
我们制定出实验环节改革的几条原则:
1) 屏弃模拟软件,完全在互联网的真实环境中进行实验;
2) 课内与课外相结合,解决实验学时不够的问题;
3) 观摩与实践相结合,让学生先看后做;
4) 课堂教学与竞赛相结合,真正提高学生的实践应用能力。
根据前三条原则,我们设计了三个实验:即“一看”、“二买”、“三卖”,前两个实验设计为课内必做实验,每个实验3学时,共6学时,第三个实验为课外选做。通过三个实验,大胆创新、突破模拟实验环境的局限性,创造条件引导学生真实地参与实际互联网商业活动,教会学生在真实复杂的网络环境中灵活运用所学知识解决实际问题。对于第四条,我们每年举办校内电子商务大赛,同时积极组织学生参加各个级别、各种形式的电子商务竞赛,对锻炼学生创新思维和提高解决实际问题能力起到较好的效果。
2.2实验内容设计
1)“一看”看是指观摩,即是在互连网环境下观摩优秀的电子商务网站,包括国内和国外的。通过观摩实验,使学生了解当前电子商务的发展状况及发展趋势,熟悉B2B、B2C、B2B2C、C2C等各类模式的商务网站的背景、建设目的、体系结构、功能作用、特色特点等。表1是07级电子商务专业学生做的商务网站观摩实验报告。
1) 网站概况:
起始于1998年12月在网上贸易市场名为“阿里巴巴在线”。最初,阿里巴巴网站主要提供的是商业信息公告服务,列出买卖双方的产品目录。1999年6月,公司集团主席马云与其他18位创始人成立了母公司--阿里巴巴集团。1999年9月,中国的主要运营公司阿里巴巴中文站成立,致力于开拓B2B市场。
阿里巴巴成为全球首家拥有超过 2000 万网商的电子商务网站,遍布 220 个国家和地区,成为全球商人网络推广的首选网站,被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。阿里巴巴两次入选哈佛大学商学 MBA 案例,在美国学术界掀起研究热潮;连续七次被美国权威财经杂志“福布斯”选为全球最佳 B2B 站点之一。被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo 、 Amazon 、 eBay 、 AOL 比肩的五大互联网商务流派代表之一。
2) 网站建设目的:
阿里巴巴专做信息流,汇聚大量的市场供求信息,于是采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴已经建立运作四个相互关联的网站:英文的国际网站面向全球商人提供专业服务;简体中文的中国网站主要为中国大陆市场服务;全球性的繁体中文网站则为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务;韩文的韩国网站。而且即将推出针对当地市场的欧洲语言和南美网站。
这些网站相互链接,内容相互交融,为会员提供一个整合一体的国际贸易平台,汇集全球178个国家(地区)的商业信息和个性化的商人社区。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上,将企业登录汇聚的信息整合分类,形成网站独具特色的栏目,使企业用户获得有效的信息和服务。
3)特色特点:
在电子商务的模式中。B2B模式占有绝对的优势,B2B模式的交易额占据电子商务总交易额的绝大部分。B2B电子商务公司在降低经营成本方面更有优势,B2B电子商务公司更适合现代物流管理,B2B电子商务公司在经营过程中的信用和资金安全问题更有保障,因此,B2B电子商务从理论到实践都更为成熟。
B2C类型网站:卓越网亚马逊
1) 网站概况:
中国B2C电子商务领导者卓越网,于2000年1月由金山软件股份公司分拆,国内顶尖IT企业金山公司及联想投资公司共同投资组建,2003年9月引入国际著名投资机构老虎基金成为第三大股东。卓越网总部设在北京。2001年3月,上海分公司正式成立,从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月,主要面向网下用户的卓越精品俱乐部,在短短一年多的时间里,即发展注册会员65万人以上。2003年11月,广州分公司正式成立。通过产品线扩张和区域拓展,卓越网正在形成为以社区文化为主的最大的电子商务销售平台。
2) 网站建设目的:
消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接的浏览或者消费。
在B2C的电子商务中,企业能够通过Internet以较低的成本向日益扩大的市场公司背景资料、产品或服务信息、电子广告等内容丰富的信息,通过信息交流了解顾客需求,为之提供更有价值的信息服务,从而提升自身的市场竞争优势。
3) 特色特点:
卓越网于2000年5月,主营音像、图书、软件、游戏、礼品等流行时尚文化产品。卓越网诞生以来,凭借独创的“精选品种、全场库存、快捷配送”之“卓越模式”,迅速成长为国内最有影响力和辐射力的电子商务网站,赢得了超过520万注册用户的衷心支持,发展成为中国访问量最大、营业额最高的零售网站,并获得全国网络文明工程组委会评选的“中国优秀文化网站”称号,入选“中国10大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
C2C类型网站:淘宝网
1) 网站概况
淘宝网()是中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台,2003年7月由全球最佳B2B网站阿里巴巴投资人民币4.5亿元创办。在全球权威ALEXA排名中,淘宝网2004年全球网站综合排名位居前20名,中国电子商务网站排名第1名。
2) 网站功能
进入网站,选择商品、下单确认、选择支付和物流方式,可以使用淘宝旺旺实现即时对话。.
支付方式灵活多样:
a) 支付宝支付(使用网上银行,网汇e,支付宝卡通向支付宝充值) b)银行汇款支付c)支票支付d)同城交易
物流配送方便快捷:
a) 快递送货上门 b)国内特快专递(EMS)c)海外航空快递(UPS) d)平邮e)同城交易等等
3) 特色特点
淘宝网成立以来,诚信为本,全力打造中国最安全便捷的个人电子商务交易平台。独立市场研究机构CTR公司2004年12月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经济发达城市的调查结果显示,淘宝网的品牌知名度达到96%;淘宝网成为41%消费者首选的购物网站;品牌形象方面,淘宝网在年轻、时尚、有乐趣、新奇、进取、安全等指标上遥遥领先竞争对手。使用和服务方面,浏览率、注册率、使用率、服务满意率等各项指标也处于绝对领先地位。
2)“二买”
买是指在线真实购物。通过在互联网络真实的电子商务网站上实际购物过程,使学生了解并掌握商务网站前台的全部流程。实验内容要求学生分组完成在各类电子商务网站上购物的全过程,用搜索引擎查找某一商品或服务(由同学自己定),选择其中几个网站,进行购买并分析比较。表2是学生完成网上购物实验的报告(部分内容略)。
3)“三卖”
卖是指自己建立网上小店铺,做个C2C卖家。该实验设计为课外选做,由于课内实验学时的限制,所以更多、更深层次的实验供有兴趣的学生利用课外时间去完成。
买买乐网上开店平台是为欲在网上创业的大学生和中小企业度身定制的自助开店平台,是一个提供网络空间和易操作的网上业务管理系统,可以培训个人或小企业开店的电子商务技术服务平台。2005年12月,我校与上海天卷信息技术有限公司签定了校企协作协议,天卷公司3年免费提供买买乐网上开店服务平台给我校学生开展实验及网上创业活动。
该实验的设计,要求学生以小组为单位在买买乐平台上完成网上商店的构建和运营,在互联网真实环境中,综合运用网站策划、网页设计、商品图像及文字处理、网络营销、电子支付、物流配送、售后服务、信息交流等信息技术和电子商务知识,深入了解并掌握商务网站后台流程及管理。通过该实验,锻炼学生的沟通与合作、技术与商务、操作与管理等诸多方面的能力。
三年来,我校有200多名学生在买买乐平台上开设了自己的网上商店,经营范围颇为广泛,有的联系了进货渠道,有的则是将自己多余的二手商品搬上了网店,通过实验,学生感触很深,有的人在实验报告中提到这一实验给他们今后的网上创业积累了丰富经验。
3教学效果的检验台――竞赛
近年来,随着电子商务的深入发展,各种竞赛也越来越多,通过举办及组织学生参赛,我们感到竞赛是一个极好的实验环节教学效果的检验台。
为了激发学生的创新意识,提供一个展示才华的舞台,从2006年起我院每年都举行“电子商务大赛”,依托竞赛平台开展电子商务基础理论知识、电子商务实践活动、商务策划书撰写并现场答辩等形式多样的竞赛内容。同时也积极组织学生参加各个级别、各种形式的电子商务竞赛。经过一系列的训练,学生受到很大锻炼,并在竞赛中取得一定成绩。在2006年的电子商务技能竞赛中,我校03级专科学生荣获上海市第三名,并获得电子商务师称号。技能竞赛是一场不区分在校、在职、也不区别学生档次的竞争,没有实际工作经验的学生与丰富阅历的职业电子商务人员同台竞技,硕士、本科、专科生同一赛程。2008年4月,中国电子商务领军企业阿里巴巴有限公司举办了首届中国大学生“明日网商”挑战赛,我校参赛选手取得优异成绩,上海赛区中电子商务专业05级学生学生荣获一等奖――暨“明日之星”,05、07级二名学生获得二等奖――暨“明日新翼”奖,学校荣获优秀组织奖和优秀指导教师奖。在全国赛区近3万名参赛选手中,电商05级一名学生突颖而出,晋级30强。
这样的竞赛锻炼了学生能力,同时也检验了我们课堂教学的效果。很多学生在这样真实的实践活动中找到了自己的专业定位方向,激发了他们进一步学习专业知识的兴趣和热情。
4结束语
我们一直致力于“电子商务概论”课程的教学改革,实验环节的改革与实践取得了初步成效。由于电子商务一直处于高速发展之中,因此本课程的教学改革也是一个长期的研究探索过程,我们将不断提升自身水平,及时了解电子商务行业前沿技术,为培养符合社会需求的电子商务专业人才继续努力。
参考文献:
[1] 邵兵家. 电子商务概论(第2版)[M]. 北京:高等教育出版社,2006:56-59.
[2] 邵兵家. 电子商务概论学习与实验指导[M]. 北京:高等教育出版社,2006:58-59.
[3] 杨丽光,张德军. 把脉电子商务人才培养[J]. 电子商务世界,2005,(10).
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[5] 卢华玲. 电子商务概论课程教学改革研究[J]. 西南农业大学学报(社会科学版),2006,(12).