外贸业务流程精选(九篇)

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第1篇：外贸业务流程范文

鉴于目前出口产品原材料价格不断上涨的压力、许多出口产品遭遇反倾销壁垒、出口退税率的降低、国内生产成本上升等严峻的内外部形势，具备规模生产的出口企业已经越来越多地抛开中间商加人到自主出口经营的行列里。但是由于出口时间短，国内会计操作不熟练，经常导致业务纠纷，给企业带来不少损失。基于以上背景，笔者根据多年来的外贸企业会计实际工作经历，针对企业出口业务流程做一浅析，以期对部分出口企业有所帮助。

1出口单据

1．1出口报关单(出口货物物质报关单一式六联)

(1)海关作业联；

(2)海关留存联；

(3)企业留存联；

(4)海关核销联(用于办理加工贸易核销)；

(5)证明联(出口收汇用)；

(6)证明联(出口退税用)。

1．2出口核销单(一张三联)，从左到右依次是：

(1)存根联；

(2)出口收汇核销单；

(3)出口退税专用联(未给核销，不得撕开)。

1．3增值税发票一式四联

(1)第一联(存根联)，销售单位留存备查；

(2)第二联(发票联)，购货单位记账；

(3)第三联(抵扣联)，购货单位抵扣税项；

(4)第四联(记账联)，销售单位记账。

2具体操作流程

根据发生的前后顺序，出口货物流程主要包括：报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。

2．1报价

在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始；其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。比较常用的报价有：FOB“船上交货”、C&F“成本加运费”、CIF“成本、保险费加运费”等形式。

2．2订货(签约)

贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订《购货合同》。在签订《购货合同》过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》；这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。

2．3付款方式

比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT付款方式和直接付款方式。

(1)信用证付款方式

信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证(这几家主要银行的开证手续费都是开证金额的1．5％0)。

(2)TT付款方式

TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。

(3)直接付款方式

是指买卖双方直接交货付款。

2．4备货

备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实；备货的主要核对内容如下：

(1)货物品质、规格，应按合同的要求核实。(2)货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。

(3)备货时间：应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。

2．5包装

您可以根据货物的不同，来选择包装形式(如：纸箱、木箱、编织袋等)。不同的包装形式其包装要求也有所不同。

(1)一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。

(2)特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。

(3)货物的包装和唛头(运输标志)：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。

2．6通关手续

通关手续极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易。

(1)属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节：

1)接受报验：报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。

2)抽样：商检机构接受报验之后，及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。

3)检验：商检机构接受报验之后，认真研究申报的检验项目，确定检验内容。并仔细审核合同(信用证)对品质、规格、包装的规定，弄清检验的依据，确定检验标准、方法。(检验方法有抽样检验，仪器分析检验；物理检验；感官检验；微生物检验等)

4)签发证书：在出口方面，凡列入[种类表]内的出口商品，经商检机构检验合格后，签发放行单(或在“出口货物报关单”上加盖放行章，以代替放行单)。

(2)须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出151商品检验证书等文本去海关办理通关手续。

1)箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。

2)发票是由出口商提供的出口产品证明。

3)报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关行来报关的证明书。

4)出口核销单由出口单位到外汇局申领，指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。

5)商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到的，是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称；是对外贸易有关各方履行契约义务、处理索赔、争议和仲裁、诉讼举证，具有法律依据的有效证件，同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明。具体操作流程可以划分为五部分工作：业务洽谈和签订出口合同、组织采购或工厂生产订货、出口报关、结汇、结汇核销退税；完成。以下就具体每一部分的操作流程解析见图1～图5：

4建议

图1业务洽谈和签订出口合同流程

(1)出口企业应依据上述主要流程，根据自身企业性质建立适合企业的出口业务标准流程，主要包括：货物出口报关作业程序、转厂报关作业程序、核销合同作业程序、进口设备审批免税证作业程序等。

(2)出口企业应加强相关人员出口业务知识培训，并定期学习相关的国家法律法规及变动。

(3)报检员在报检时，要认真审核资料，反复校对，对不正确或持怀疑的资料，一定要确认无误后，方可作业。

(4)无论是还是自办报检报关，使用合同号均须由报关会计确认。

(5)报关会计有职责和义务应给报关、报检员确认并提供一切相关信息，并且做到准确无误。

(6)三资企业出口业务流程需要根据相关法规提前办理出口业务备案、出口合同备案等手续。

第2篇：外贸业务流程范文

外贸企业在进行商业模式创新、内部风险控制和财务业务流程融合的过程中，需要广泛地运用管理会计，而管理会计应用现状难以满足企业管理的需要。随着互联网思维在各行各业、各个领域的广泛认可和运用，会计领域也需要用互联网思维方式，重新审视管理会计，推进管理会计在企业有效应用。

【关键词】

外贸企业；管理会计；互联网思维

2014年11月，《财政部关于全面推进管理会计体系建设的指导意见》（以下简称《指导意见》）正式出台，管理会计迎来了快速发展的春天，管理会计的应用将得到高度的重视，为管理会计的应用提供了良好的外部环境。目前管理会计在企业中应用并不是新问题，但我们探讨的是外贸企业在商业模式转型时，用互联网思维方式重新审视管理会计应用的深度、广度和效果。

一、外贸企业应用管理会计的现状

目前外贸企业基本上都在应用管理会计，但效果并不理想，主要表现在以下几方面：

（一）管理会计应用缺乏“外贸企业特色”外贸企业有着自己独特的业务特点，从接单开始，到签订合同、采购（组织生产）、物流、仓储、报关、收汇、退税等业务流程，外贸企业作为整个供应链中的组织管理者应在各个业务流程中找出财务控制点，在成本费用控制、现金流运营、经营风控等方面引入管理会计体系。但一些外贸企业管理会计的应用只是流于书本上的理论知识和形式，没有真正分析企业的现状，找到适合外贸企业的管理会计模式，缺乏实际应用价值，难以为企业提高管理效率提供帮助。业务流程中某些环节控制不到位，经常导致各种风险事项的出现，给企业造成重大损失。

（二）管理会计工具的应用不到位现行的管理会计工具种类很多，包括作业成本管理、目标管理、全面预算管理、EVA、KPI、价值链管理、企业战略分析等，外贸企业应分析自身的现状、企业管理环境，选择适合自己的管理会计工具。目前外贸企业虽在各个部门有些自己的管理制度，但没有形成系统的管理会计体系，在选择各项管理会计工具时，没有考虑外贸企业自身的特性，只是形式上开展了一些管理会计的工作，没有达到控制成本、提高资源配置效率、控制风险、提升价值的目的。

（三）管理会计应用缺乏良好的环境《指导意见》的出台为管理会计的应用提供了良好的外部环境，但外贸企业管理会计的应用缺乏良好的内部环境，主要表现在：一是企业决策者或是用于自身素质，不知道如何应用管理会计，或是为了短期利益,不重视管理会计的应用；二是企业管理会计信息化程度相对较低，没有与管理会计应用相结合的ERP软件；三是企业管理会计理念与企业文化不匹配，甚至与企业文化相冲突。

（四）管理会计岗位严重缺位，管理会计人员综合素质不达标目前不少外贸企业只重视财务会计，管理会计意识不强，导致企业没有建立完善的管理会计制度。在会计岗位设置上，没有设立专门管理会计岗位，财务核算人员比重过大，只是财务经理（总监）在履行管理会计的职责。如某国有外贸集团，下属11个子公司和事业部，会计人员共77人（包括总部会计人员），财务核算等非管理会计人员59人，占76.6%。从人员素质来看，大多数财务人员只是在学校接受过管理会计理论的教育，与实践结合不够紧密，而管理会计更多地是要在实践过程中加以掌握和提高。从事管理会计的人员,不仅要精通企业财务会计、现代企业经营管理，更需要熟悉企业的状况和业务本身，只有这样，才能有效推进管理会计的应用，但目前外贸企业缺乏这种有分析能力、综合素质高的管理会计人才。

二、用互联网思维方式重新审视管理会计的应用

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。互联网能够迅速发展，离不开其创新的思维方式，如果用互联网思维重新审视管理会计在外贸企业中的应用，那么管理会计的功能将得到更大程度的发挥。

（一）用互联网思维方式重新审视管理会计在商业模式创新中的应用著名的管理学大师彼得•德鲁克说过：“当今企业之间的竞争,不是产品之间的竞争,而是商业模式之间的竞争”。外贸企业就是要用互联网思维方式重新审视传统的中间商模式，重新确定自己在整个价值链中的地位，成为供应链的组织和管理者，从而实现商业模式创新。首先，要以客户为中心，充分延伸供应链，为其链条上的中小企业提供增值服务；其次，是形成完整的供应链管理，整合上下游产业链，获取更多的利润增长点；再次，是推进多元化发展，推行进出口内销“三驾马车”并行、自营和相结合、贸易和金融相结合等多元化模式；最后，优化业务流程，实行财务业务一体化，确保运营的协同性。香港利丰集团的商业模式创新是值得其他外贸企业借鉴的，其核心就是通过供应链上各节点企业密切合作，从而降低成本，获得利益最大化。商业模式的创新是为了创造更多的价值，管理会计系统的主要目标是提升企业的价值，具备价值创造的功效，商业模式创新与管理会计有着密切的关系。因此，在商业模式创新的过程中，也需要用互联网思维方式审视管理会计功能的应用，利用管理会计提供决策支持、降低成本、风险管理、绩效评价、流程控制等服务，推进外贸企业从简单的中间商模式向供应链管理模式转型。

（二）用互联网思维方式重新审视管理会计在内部风险控制系统中的应用外贸企业是一个风险较高的行业，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、物流、仓储、报关、付款收款等各个环节都要进行控制，外贸企业财务人员需要用互联网思维方式对市场进门重新审视，包括市场风险、客户风险和流程风险。而管理会计是围绕流程控制、降低成本、风险评估和责任会计等工作而进行的，用互联网思维方式重新审视管理会计在风险控制中应用，分析外贸企业面临的风险，进行业务流程的优化，控制业务流程中的风险点，可以有效地避免外贸企业因风险而产生的损失。第一，在外贸企业采购和销售环节，资金的流动非常频繁，预付账款和应收账款是不可回避的。在国内采购时一般会产生预付货款，预付比例多少、哪些供应商可以预付，这些都是管理会计需要考虑和控制的问题。预付货款是信用交易，财务部应严格制定信用交易审批程序，并跟踪预付款项及到货的情况，控制好整个采购流程。在出口销售环节中，外贸企业经常使用信用证结算方式，由于发生信用证欺诈案件比例较高，因此管理会计应该重视信用证的内部控制管理，要明确信用证结算方式下开证、审证、改证及各个环节的控制措施。第二，在生产组织和物流环节中，外贸企业作为供应链管理的组织者，应对整个供应链成本进行有效控制，将上下游企业一起纳入一个紧密的供应链中，应引入管理会计中的供应链管理，有效地安排企业的产、供、销活动，从而降低供应链中各成员企业的成本。上下游企业及企业内部各个作业部门在进行成本控制时，应引入管理会计中的作业成本管理，对成本动因进行分析，按照成本动因将生产活动分解为相互联系的各项作业，对那些效率低、成本消耗大的作业进行改造，形成高效率、低成本的作业。

（三）用互联网思维方式重新审视管理会计在财务业务一体化中的运用财务业务一体化是指利用信息技术将企业经营中业务流程、财务流程、管理流程有机融合，建立财务一体化信息处理流程，使财务数据和业务数据融为一体。管理会计就是围绕着流程控制、风险评估等工作而进行的，当财务业务一体化之后，财务可将其履行的功能交由业务部门处理，对业务流程进行实时监控。管理会计人员需用互联网思维方式重新审视外贸企业业务模式，从业务接单、合同签订、国内采购、生产、出口销售、退税等各个环节上进行流程控制，将财务管理流程渗透进去，将财务控制流程与业务流程相融合。将财务控制流程前移到业务的开始，使管理会计不再是事后控制和评价，而是事前控制。在实际操作中可采取“现场管控模式”，即管理会计亲临现场查看，全面了解情况，发现问题，现场解决，把财务管理的事后管理前移到业务前端。实行财务业务一体化管理需要引入管理会计理念，通过信息技术手段实现数据共享和实现管理控制，推进企业经营管理优化提升。

三、用互联网思维推进管理会计的有效运用

互联网思维涵盖的内容很广，表述也各不相同，笔者认为主要包括大数据思维、用户思维、创新思维、跨界思维等。互联网思维在各行各业、各个领域得到广泛认可和运用，外贸企业在重新审视商业模式创新、内部风险控制和财务业务流程融合时，也需要用互联网思维方式，推进管理会计在企业的运用。

（一）信息技术“工欲善其事，必先利其器”，外贸企业要有效开展管理会计工作，必须打造信息技术这一“利器”，也是互联网思维的核心。企业管理信息系统（ERP）应引入管理会计理念，将业务信息与会计信息融合，支撑管理会计功能的发挥。企业应利用管理会计的基本原理和工具方法对企业经营活动进行计划、决策、控制、评价，是信息技术在管理会计领域的集中体现。互联网、大数据时代，需要企业在经营决策中把握未来的发展趋势，大数据离不开信息技术。数据是管理会计的灵魂，管理会计的数据不仅包括财务口径的收入、成本、费用、利润数据，也包括管理会计报告的预算、作业量、产量、工时等数据，这些数据多年累积，形成了管理会计系统的数据平台。信息技术就是通过专业的数据处理，转换为管理会计各种信息系统，包括预算系统、作业成本控制系统、绩效考核管理系统等，如果没有信息技术的支撑，就不会形成对决策有用的数据。《指导意见》也要求以信息化手段为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推进管理会计功能的有效发挥。管理会计是一个决策支持系统，必须以信息技术为支撑。没有信息技术的支撑，就不可能有效推进管理会计的应用。

（二）管理会计工具产品创新是互联网思维比较重要的一种，而管理会计中的“产品”就是各种管理会计工具。有人统计，可供企业选择的管理会计工具达50多种，经常使用的有预算、平衡计分卡、作业成本管理、风险识别、EVA、价值链管理等，这么多的管理工具哪些适用外贸企业的现状呢？首先，我们需要分析各种管理工具的管理作用、运用时对企业环境的要求和对人员素质的要求等。如预算管理主要是为了落实企业战略和目标完成，它是要求领导带头、全员参与的，需要信息技术的支撑，是一项复杂的系统工程，不可在没有准备的情况下使用，否则容易造成全体员工抵制，使预算管理流于形式。其次，是分析外贸企业现状和管理环境。通过对企业现状的分析，找到“短板”，也就是企业亟需解决的问题然后根据企业内部管理的需要引入合适的管理会计工具。如外贸企业经常出现风险问题，那么我们就要导入风险评估系统和风险管理系统，在各个流程环节上设立风险控制点，防范风险的发生。最后，是根据企业内在需求，相互匹配导入相关的管理工具。一个成熟的企业只使用一种管理会计工具是远远不够的，需要多种管理工具相互配合使用，才能到达管理控制的效果。如目前外贸企业进行商业模式的创新，从传统的贸易中间商转变为供应链管理的组织者，那么就需要导入供应链价值和作业成本管理这两个管理工具，相互配合使用才能使整个供应链上下游企业协同发展、降低成本，获取新的利润增长点。

（三）管理会计人员角色转变在互联网时代，财务人员角色必须转变，思维方式也需转变，要从传统的记账会计转变为管理会计，要跳出会计来思考会计，因此就要求财务人员熟悉业务、了解业务流程、生产营销管理、绩效考核等，除了进行专业的会计分析外，还能用非会计语言与业务人员、管理者沟通专业问题，成为综合素质强的管理会计。外贸企业要推进管理会计的应用，是否拥有综合素质的管理会计人员是关键。目前外贸企业推进管理会计应用存在的“短板”就是缺乏综合素质高的管理会计人员，这与企业长期不重视、无管理会计岗位有关。如何在现有的状况下，实现财务人员的角色转变呢？笔者建议：建立财务共享服务中心，设立管理会计岗位。财务共享服务中心是通过集中处理重复、流程相同的会计事务，达到统一服务、降低成本和共享信息。操作上是把费用审核、收款付款和会计核算等职能集中起来，通过制定费用标准、规范标准的凭证处理的办法，以提高财务核算效率、控制相关风险、降低相关成本。同时，将与业务相关的职能，如成本核算、风险管控和分析预测等，设置专门的管理会计岗位，参与到业务流程设计，与业务团队紧密融合，进行成本核算、风险控制、分析预测，为管理者提供决策支持。

财务共享服务中心的建立，可使企业财务人员有更多的时间和精力从事管理会计工作，实现财务人员角色的转变，从过去的会计核算角色转型为管理会计的角色。互联网思维在各个领域中的成功运用，也给外贸企业供应链管理带来新的思维模式。在新的思维模式下，管理会计也需要运用互联网思维来重新审视，从而提高管理工作的效率。我们只有不断地推进管理会计在外贸企业应用的深度和广度，才能提高企业资源配置、成本控制、经营风险控制和绩效考核等效果，从而提升企业价值。

主要参考文献：

[1]财政部.关于全面推进管理会计体系建设的指导意见.2014，11.

[2]汤谷良,栾志乾.企业如何有效导入管理会计系统[J].财务与会计，2015,01.

[3]纪淑青.管理会计应用中存在的问题及改善的建议[J].管理会计，2014,10.

[4]彭家钧.海尔基于互联网思维的管理会计创新[J].新理财，2014,05.

第3篇：外贸业务流程范文

[关键词] 外贸企业；电子商务；B/S模式；互联网；竞争力

[中图分类号] F270 [文献标识码] A [文章编号] 1006-5024(2007)06-0020-03

[作者简介] 吴金法，温州科技职业学院(筹)副教授，研究方向为企业管理；

束孝宇，温州职业技术学院讲师，研究方向为外经贸电子商务。(浙江 温州 325000)

随着信息技术的不断发展以及Internet技术的全球普及，电子商务正酝酿着一场全新的商业革命，它强化了企业与外界的联系，通过整合企业内外部资源，极大地增强企业竞争力。

电子商务时代，信息成为企业最重要的资源，客户消费特点表现为多变、个性化，企业要在全球性的竞争中获得有利地位，必须对市场的需求及其变化做出快速反应，对顾客需求反应速度成为企业赢得竞争的关键，“时间致胜”成为竞争中取得胜利的法宝。而且，企业管理水平也成为激烈市场竞争中一项至关重要的因素，企业利用电子商务对企业资源计划系统(ERP)、客户关系管理系统(CRM)和供应链管理系统(SCM)等与企业业务过程相关的系统进行整合，实现企业集成化管理。 因此，我国外贸企业如果希望在日趋激烈的国际市场竞争中获胜，必须采取积极的措施，利用先进的信息技术手段改进自身的管理，开展电子商务，提高企业竞争力，以和国外企业处于同一竞争地位。

要顺利开展电子商务，我国外贸企业就应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业组建局域网、开展互联网业务等纳入到整体电子商务战略规划中，构建立体化的外贸电子商务战略，用信息化战略来指导企业的电子商务进程，通过网络将企业内部和紧密的供应商与客户整合在一起，实现资源共享并推动交易进行。

一、外贸企业局域网商务系统设计

据美国Forrester Research独立研究机构的调查分析，在企业的总成本(TCO)中，66%的费用来自管理。企业成长到一定规模后，管理就会成为突出的问题。要解决这个问题就要使企业内部的工作流程和业务流程逐步实现自动化，为此企业必须搭建企业内部局域网，建立企业内部管理系统，将企业内部的各部门连接起来，全面集成企业内部信息，以使企业业务流程化，管理规范化，并进一步实现内部协同办公，统一对外提供各类信息。而这一工作的核心就是企业内部电子商务，即企业内部信息化，业务流程化，管理规范化。

在外贸企业内部开展电子商务，企业应具备相应的网络硬件环境，并在企业内部引入相应的应用软件，以使企业业务流程化，管理规范化。在外贸企业中比较核心的工作就是进出口业务管理，企业应优先对这一部分进行信息化管理，再全面在企业中推进电子商务。要顺利开发外贸电子商务系统，就必须进行详细的企业流程分析和需求分析，合理进行系统规划。以下为外贸企业出口业务的基本操作流程：

1.客户询盘、业务员报价，经过磋商，买卖双方就各项条件达成一致，客户向公司发出正式的订单。业务员根据订单制作正式合同，填写合同格式中各个项目，如实反映商务洽谈中达成的各项条款。

2.业务员制作合同后，提交给主管审批。合同审批之后发送给客户签字确认，等客户确认后业务人员下达生产通知。如果是信用证(L/C)付款的客户，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到，收到L/C后审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能出现的问题，如有问题则应立即请客人改证。如果是T/T付款的客户，则要确认有无预付款及是否已经到账。

3.在交货期前一周，通知公司验货员验货。如果是国家法定商检产品，则及时办理商检，在发货一周之前应拿到商检换证凭单。

4.租船订仓。如果与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输公司或船公司。如果是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。

5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。

6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如商业发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证明等。单证准备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。

7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他问题，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本留存以备查用。

根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系管理、合同管理、进出口业务管理、财务管理、物流管理等几大模块。

客户关系管理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系管理模块通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜在客户管理，客户资料与分类、客户访问及洽谈、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息管理等功能。

合同管理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程管理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同管理、合同进度管理、合同利润预算、合同统计分析等。

进出口业务管理，包括业务洽谈管理、进出口货物报关、核销退税及单证管理，对各业务流程实施监控及智能管理，如单证管理子模块可以调用已输入数据库中的数据自动生成多种单证，以提高业务人员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。

财务管理，包括国内外收付款管理，监控企业资金流动，及时、经济地筹集资金或合理安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应优势。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成入系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类管理信息，为企业决策提供信息支持。

物流管理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供应商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供应商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存成本，获取成本优势。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供应商的数据库，供应商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间优势。

二、外贸企业互联网商务规划

外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务管理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供应商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，提高客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清晰的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，提高企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。

首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的管理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、准确地掌握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，提高市场竞争地位。

其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营成本，提高工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法比拟的优势。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜在客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满意度，提高企业服务能力和服务水平。

为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。

最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供应商能够从统一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的管理平台，通过网络建立企业与其供应链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系管理)、SCM(Supply Chains Management 供应链管理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供应商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业成本，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。

三、B/S模式的外贸电子商务系统架构

外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据优势。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。

传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发成本高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为管理者提供更为准确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库管理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责管理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关人员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行管理。

采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务人员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进入系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，提高工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。

四、结束语

当今信息技术的飞速发展，不仅给企业电子商务提供了先进的开发工具，同时也给企业管理带来了革命性的影响。企业开展电子商务最终要以Internet为基础，通过完整的电子商务解决方案实现资源共享并推动交易进行，开辟新的市场，提高企业管理水平，增加企业的收入。基于B/S模式外贸电子商务系统能够使企业通过计算机系统管理进出口业务，减少人工操作的随意性、增强企业内部工作的规范化和标准化。企业通过利用以Internet 为核心的信息技术，创建与供应商、客户之间的信息流和价值流，整合企业内外部资源开展外贸活动，从而以最快的速度、最低成本响应多变的市场需求，有效地提高企业管理水平，增强企业竞争力，提高和巩固企业竞争优势。

参考文献：

[1][美] Ravi Kalakota， Andrew B. Washinton，著.查修杰，译.电子商务管理・技术・应用[M].北京：清华大学出版社，2000.

[2]黎孝先.国际贸易实务[M].北京：对外经济贸易大学出版社，2000.

[3]谭宇，散长剑.论外贸企业的虚拟经营[J].国际贸易问题，2005，(5).

第4篇：外贸业务流程范文

近年来，我国中小外贸企业陷入发展瓶颈期，发展服务外包已成为中小外贸企业转变经营模式的新途径。但我国中小外贸企业服务外包还存在规模较小，覆盖面狭窄，选择服务商难度大，外包行业市场监管不到位，人力成本过高，企业战略和资源整合能力较低，客户满意度不理想等问题。针对上述问题提出以下策略:依托制造业优势，大力发展生产外包，科学合理地选择服务商，打造良好的服务外包发展环境，完善我国中小外贸企业服务外包模式。

［关键词］

中小外贸企业;服务外包;模式

近年来，随着外部经济环境的恶化以及内部比较优势的逐步减弱，我国中小外贸企业发展陷入困境。在经济新常态下，发展服务外包已成为中小外贸企业转变经营模式的新途径。服务外包是指企业将一些重复性的非核心业务流程外包给第三方供应商，利用外部最优秀的专业化团队来承接其非核心业务，从而使企业可以更加专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。服务外包的种类主要包括商业流程外包(BPO)、信息技术外包(ITO)和知识流程外包(KPO)。由于服务外包产业在转变经济发展方式和优化经济结构等方面具有关键性的作用，并且符合新型工业化发展的要求，在降低产业资源消耗、提高产品知识含量和附加值方面都发挥了重要作用。

一、我国服务外包发展现状

尽管我国的服务外包业起步较晚，但发展速度较快。据商务部统计，2014年，我国企业共签订服务外包合同20.4万份，合同金额和执行金额分别为1072.1亿美元和813.4亿美元，同比增长12.2%和27.4%，服务外包合同金额首次突破千亿美元。2015年1～8月，我国企业签订服务外包合同金额716.5亿美元，执行金额535.8亿美元，分别增长6.6%和12%。其中，在岸服务外包合同金额226.9亿美元，执行金额154.8亿美元，同比分别增长14.9%和15.7%，增速远超离岸业务的2.3%和10.3%。我国服务外包发展将聚焦重点区域，基本集中在经济发展迅速，对外贸易相对较发达的东南沿海地区以及各省会城市或大中城市，目前已开展服务外包集聚区的认定工作。我国政府还将出台一系列政策，考虑将在符合条件的产业园区聚集地内鼓励建立更多的服务外包产业集聚地。

二、我国中小外贸企业服务外包存在的问题

(一)外包规模较小，覆盖面狭窄我国外贸企业服务外包产业整体来说还处于初步发展阶段，中小外贸企业居多，缺乏核心技术，管理水平和利润率较低，产业整体竞争力不高，对国民经济发展的贡献不明显。在发展均衡性方面，欧美国家在本土内的服务贸易(外包业务)发展分布比较均衡，而中国明显存在“东强西弱”现象，服务外包发展较快省市都集中在东部沿海地区。在市场占有率方面，目前中国服务外包出口主要集中在美国、欧盟、日本、中国香港和东盟，与发达国家相比差距明显。

(二)服务商选择难度大目前，从总体来看，我国外贸企业所选择的服务商服务质量难以达到预期水平。由于缺乏对服务商的充分了解，而企业的机密往往渗透在外包的各个不同环节中，如果服务商失信，就会导致企业机密泄露，从而给企业带来巨大的损失。同时，由于我国外包服务商发展不够成熟，很多企业会选择国外更加优秀的服务商，初衷是为了降低成本和提高抗风险能力，但因为语言、地域文化和风土人情等方面的差异造成沟通困难，从而增加成本。

(三)外包行业市场监管不到位目前，受体制变化和政府职能部门调整等因素影响，现行的服务外包管理体制和运行机制还存在着政出多门、条块分割的现象，缺少一个对服务外包进行协调管理的主管部门，无法有效对服务外包市场体系的培育和发展进行必要的宏观调控与引导，特别是在税收优惠政策、外资准入和针对性知识产权保护等方面缺乏切实有效的措施。

(四)人力成本过高我国服务外包行业的成本不断上升。服务外包企业70%的成本来自于人力资源，在人工总成本中42%的比例由社保与公积金构成，不少服务外包企业陷入高成本、高流失的“人才荒”。虽然几年前国家已出台大学生在服务外包企业就业的补贴政策，但审批周期、服务外包企业的认定仍困扰着企业。在过去十年以来软件工程师的成本上涨3倍，然而客户支付给企业的报酬涨幅不到2倍。这就导致了企业的负担加剧，大大降低了服务外包的利润空间。

(五)企业战略和资源整合能力较低服务外包往往会带来企业内部业务流程的改革，面对市场及竞争环境的变化，企业的经营战略也需要重新调整，这对外贸企业尤其是中小外贸企业将是一个很大的挑战。由于中小外贸企业在选择服务外包之前大都以自营为主，在选择服务外包后，企业的原有资源如果得不到有效整合，将会导致其被大量闲置，这无疑会成为企业沉重的包袱。此外，在对企业内部业务流程进行重组和整合过程中，很可能对所有员工都产生影响，导致企业员工的抵触从而会对企业的生产经营带来负面影响。

(六)客户满意度不高当企业选定第三方外包企业，很可能无法完全控制整个产业链条，使得企业不能及时取得用户所需的信息，从而影响企业产品的服务质量。一般企业在为客户满意作努力时，75%的投入并没有产生相应的效应，从长期来看，服务商的失控可能会阻碍产品的革新与发展从而降低客户满意度。

三、促进我国中小外贸企业服务外包健康发展的策略

(一)依托制造业优势，大力发展生产外包生产业务环节在流通型中小外贸企业的业务环节中是非核心的，一般来说，企业会选择将生产环节外包给专门从事生产、加工制造的服务商。流通型中小外贸企业发展生产外包有两大方面的优势:一方面，有利于企业自身的发展，流通型企业的核心业务是客户关系管理与维护，而不是生产制造，将该环节外包出去，可以使企业节省成本与精力，同时还能从专业的服务商那里得到更优质的产品和更高的生产效率。另一方面，中国是公认为的“世界工厂”，其在制造业方面具有国际性的优势，主要表现在:丰富的劳动力资源、生产技术先进、完整的生产供应链系统等。很多专门从事生产加工的企业都具有良好的专业性与口碑，因而流通型企业将生产业务外包给这些企业不仅能够有利于自身的发展，同时也能推动相关服务商的发展，互惠互利、实现企业与服务商的双赢。

(二)科学合理地选择服务商中小外贸企业的外包风险主要来源于服务商的选择，应从以下几个方面进行评价:1.服务商的声誉。一个公司的声誉往往代表了该公司的软实力，如果该公司声誉良好，则证明其在业界具有良好的口碑与信誉，是值得信赖的合作伙伴。2.服务商的质量。服务质量一般包括服务的专业性、及时性、准确性、有效性和处理突发事件的能力等方面，只有拥有良好服务质量的服务商才能提供优质的外包服务。3.服务费用。费用也是企业在选择服务商时重点考虑的因素之一，即使一个服务商拥有良好的服务质量与声誉，如果费用太高，会背离了企业节约成本进行服务外包的初衷。

(三)打造良好的服务外包发展环境政府应出台相关政策规范，加强服务外包知识产权保护和信息安全法律法规建设，鼓励出台《服务外包知识产权保护和信息安全条例》等地方性法规，出台专业人才、培训机构和质量控制等相关行业标准。同时，发挥外包行业协会的沟通和平台作用，促进外包行业的协调稳定发展。

(四)完善我国中小外贸企业服务外包模式1.生产型中小外贸企业外包运行模式选择(1)采购外包。相关研究表明，通过采取采购外包模式的中小外贸企业可以使企业的运作成本平均降低10%—15%，还能有效地控制员工数量与工作的有效性，特定采购项目的采购成本降幅可达30%，提升企业的采购效益与效率。企业可以将现有核心采购能力和外包供应商核心能力进行整合，将资源集中于自身核心采购业务的同时，通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，从而提高核心竞争力。(2)客户关系管理外包。外贸企业的客户群体拥有不同的语言、习俗及禁忌。但是中小外贸企业能力有限，无法了解所有客户的语言及风俗习惯，因此中小企业可以选择将客户关系管理外包给专门的外包商。如，企业的核心业务是产品的研发与制造，因而其对客户的耐心和忠诚度方面要求较高，这就需要CRM服务商在时间因素上多下功夫。但是在这段时间里，一般业务员对客户的维护可能导致客户的流失，这就需要更细分化、专业强的CRM去配对管理。另外，不同企业有着不同的服务需求，有的需要定期的客户关怀，有的更多需要上门服务、送修服务，或是标准产品的退换货等，这就不能“通用化”简单处理，否则很难提供有深度的优质服务。这也告诉中小外贸企业在进行CRM外包运作模式时，必须考虑的一个重要因素就是:CRM外包必须符合中心企业的行业特点和个性化需求，同时要能够满足企业发展变化的需要，当企业的管理模式和业务流程发生变化时，软件系统能够快速重构，紧随企业的变化。并能熟练了解生产型中小外贸企业的产品特点，根据其独特性质提供更好的客户关系管理服务。(3)财务外包。财务外包在实施过程中衍生出了不同的模式，主要包括网络财务软件、对外引进、选择性外包和整体性外包四种常见的模式，我国中小企业在进行财务外包时应根据自身的管理模式和财务状况进行选择，选择适合自己的外包方式，真正达到利用外包实现企业精简机构、降低成本、提升竞争力的目的。但是，中小企业财务外包过程中同样面临着来自外包商、政策法规缺失等风险。因而，中小外贸企业应该树立正确的财务外包理念，合理界定财务外包的范围、选择优质的外包商，这样才能达到预期的财务外包的效果。(4)报关业务流程外包。报关业务流程一般包括租船订舱、商检、报检、报关、货物申报、收汇、清关手续等环节。中小外贸企业往往选择将报关业务流程外包给专门从事报关流程业务的服务商，大多是货代公司。货代公司利用在运输上的专业优势，他们会根据客户的具体要求，提供合理的报价及运期，并对货物从内陆运输、仓储，到报检、报关、装船、取得提单提供一条龙的服务。此外，进口业务申请开证、远期汇票融资、许可证申请、商检等环节，出口业务C/O等环节中小外贸企业均可根据自己的实际情况进行外包。2.流通型外贸企业服务外包运行模式选择(1)生产外包。生产外包是最初、最基本的一种外包形式。生产外包一般是基于利用外部更廉价的成本来提高收益，也有的是通过利用外部更加专业化的生产方法来提高生产效率。对于精通与外商建立业务关系的专门的外贸公司，可以选择制造外包。但是外贸公司必须选择诚信而有实力的供应工厂，并签订长期的制造外包协议，从而达到降低成本的目的。(2)物流外包。伴随着激烈的市场竞争和信息技术的飞速更新与发展，中小型流通外贸企业而言，将物流业务外包给第三方物流公司无疑是一个明智的选择，这样不仅可以是企业节省成本与精力，还能享受专业化的物流服务。第三方物流在市场竞争中已经扮演着越来越重要的角色。物流已经成为新经济时代企业模型的一个不可缺少的部分。然而，市场对物流系统的要求超越了目前许多公司物流机构的分配资源的功能和能力。

［参考文献］

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［3］沈明其.国际服务外包模式比较及我国的对策选择［J］.中国流通经济，2013(5):100－105.

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［5］李超.我国发展服务外包的现状及对策思考［J］.国际贸易，2009(9):34－37.

第5篇：外贸业务流程范文

一、对外贸易职业技能的内涵

对外贸易职业技能是指在对外贸易业务过程中利用外语语言和计算机网络，圆满完成对外贸易业务流程的岗位技能，这一技能以外语语言和计算机网络为工具，以较高的个体素质和较强的业务能力为基础。

二、对外贸易职业技能培养模式的选择

根据对外贸易的工作特点，一笔外贸业务（以出口为例）大致可以分为交易准备、交易磋商、签订合同、履行合同、制单结汇、核销退税、善后处理等7个模块，可以细分为了解产品、熟悉市场、寻找客户、建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受、签订合同、预收定金（或催、审、改证）、备货、租船定舱、报关报检（保险）、制单、结汇、核销、退税、善后处理（纠纷处理、存档备案）等18个递进业务环节。如何让学生在学习外语语言和专业理论知识的同时，熟练掌握业务操作技能，笔者从以下几方面进行了一些探索。

（一）明确对外贸易岗位工作任务

明确对外贸易岗位工作任务包括两层意思：第一，任课教师要熟悉外贸业务流程和外贸工作的典型工作任务，熟悉各典型工作任务的执业要求，明确所教课程在外贸业务过程中的位置和作用并指导专业教学；第二，学生要清楚外贸业务的岗位工作任务和岗位技能要求，结合自己的个体特点，在掌握基本的理论知识和业务操作的基础上，有重点地强化专业岗位技能，有的放矢地指导专业学习。按照对外贸易业务流程，在企业专家和本课程组教师的共同参与下，我们将对外贸易工作大致分为外贸营销、外贸跟单、外贸单证、外贸物流、外贸财会、外贸文秘等6个典型工作任务，并归纳出相应的职业行动能力要求。

1外贸营销的工作过程和工作要素

（1）英语熟练，能撰写、阅读英文邮件和外贸函电，有良好的沟通和协调能力。（2）能够操作电脑，能够运用各类办公软件、专业软件和办公设备。（3）熟悉公司经营范围，了解公司经营的产品；熟悉外贸操作流程，能单独操作进出口业务。（4）能够运用电脑或通过及其它办公设备处理日常业务、多渠道收集客户及产品相关资料。（5）了解国内外市场行情，能够开发和维护客户，具备一定的客户管理意识。（6）具有良好的团队意识和市场推广能力。

2外贸跟单的工作过程和工作要素

（1）具备良好的外语沟通能力和人际交往能力。（2）熟练操作电脑，能运用办公软件和专业软件。（3）协助业务员或经理履行贸易合同，打样、产前样确认、产中检查、产后验收。（4）在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对业务部分或全部环节进行跟踪和监控。（5）熟悉工厂生产流程，掌握对外贸易企业管理知识。（6）熟练掌握外贸商品学的各种知识。

3外贸单证的工作过程和工作要素

（1）有良好的英语应用能力。（2）能够运用电脑、扫描仪、传真机等现代办公设备，缮制外贸合同和购销合同，根据合同或L／C要求缮制各类各类外贸单证。（3）熟悉信用证种类及信用证条款内容。

4外贸物流的工作过程和工作要素

（1）英语良好，有良好的人际交往能力。（2）能独立报关、报检，办理租船订舱事宜。（3）能够操作电脑，运用各类办公软件和办公设备处理日常事务，多渠道了解国际航运行情。（4）有一定的市场拓展能力。

5外贸财会的工作过程和工作要素

（1）英语良好。（2）能够操作电脑，运用各类财务软件、办公软件和办公设备处理日常事务。（3）熟悉外贸成本核算。（4）能够独立办理国际结算事宜。6外贸文秘的工作过程和工作要素（1）具备良好的外语交流能力、网络管理知识和电脑、办公软件操作能力。（2）熟悉外贸流程，口才良好，表达能力较强。（3）独立处理办公室日常事务。（4）独立组织会议，安排客户的吃、住、行、观。（5）独立办理各种文档资料的归类处理和存档备案。

（二）选择技能培养模式

1课证结合，激发学生兴趣

根据前文所列的对外贸易典型工作任务，可以将对外贸易目前的适应性岗位分为：外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、报关员、报检员、外贸会计、外贸文秘等，这些岗位分别对应着外贸业务员、外贸跟单员、国际商务单证员、报关员、报检员、会计证、涉外秘书等职业资格考试。通过校企合作的职业行动能力分析，明确了各典型工作任务的工作过程和工作要素，并据此设置专业课程（设计教学情景），课程与国家职（执）业资格认证考试相对应；在组织课程内容时，侧重于每一个工作任务的有效完成，同时充分考虑职（执）业资格考试的要求，形成“课证结合”的教育模式。因为课程与职业资格证书的直接关联，对学生的就业有直接指导作用，学习目标明确，学习要求具体，可以较大程度地激发他们的学习积极性和学习自觉性。

2教学做一体化，培养学生职业能力

“教学做一体化”的教学目的是通过教、学、做三种教学方式的穿插使用，让学生在老师教的过程中学会相关的专业基础知识，在学的过程中掌握相关的专业理论和动手操作能力，在做的过程中掌握岗位动手能力，巩固专业知识，强化专业技能。这种教学方式尤其适于外贸岗位职业技能的培养。对外贸易是与境外客户进行的一种商品、服务或技术的交流活动。从上述外贸岗位工作内容分析表我们可以看出，一名合格的外贸从业者，必须具备外语语言交流能力、国际贸易专业基础理论知识、具体业务的操作能力、计算机网络的应用能力以及一定的交际、管理和协调能力，如何在有限的时间内，把这五种能力融为一体，整体植入学生的个体，我们采用了“教、学、做”一体的教学模式。

首先，在学生入学之初，即对学生进行专业介绍，让学生明白在学校生活的三年时间里要学些什么，专业对应的行业状况如何，让学生对专业和行业有个初步的了解。在第一学期，侧重学生外语语言应用能力、计算机网络应用能力和外贸专业基础理论知识的培养，让学生了解外贸行业的专业岗位（典型工作任务），专业岗位的工作任务、技能要求以及就业前景，明确学习目标，在教师的辅导下结合个体特点初步确定就业方向，有方向性地制定学习计划，师生共同努力，有计划、有目的地开展教学活动；第二学期，即通过专业理论教学，培养学生的中英文表达、计算机及办公设备应用等通用能力，侧重英语交流、外贸实务基础等专业能力的培养，同时贯穿诚信品质、敬业精神和团队合作等职业理念。

然后，在学生掌握一定的外贸专业基础以后，通过技能进教室、实务进课堂、企业进校园等方法，将真实的外贸业务引进课堂，以外贸实训中心的外贸操作平台为基础，以真实的进出口业务为背景，采用模拟训练、实务操作、顶岗作业等教学模式，在校内外教师的共同努力下，引导学生完成真实的（或模拟的）进出口业务。这种一体化的教学模式，不仅可以培养学生诚信敬业、开拓创新、团队合作的职业素养，还可以培养和提高学生网络技术与应用、专业英语应用等通用能力；在突出专业英语应用的同时，强化外贸营销、外贸制单、外贸报关、外贸文秘等专业技能，培养业务操作技巧，同时，通过具体业务的检验，学生对个人在业务过程中的不足之处，如计算机与网络应用、专业理论的不足有了具体的了解，拾遗补缺，有助于学生自我学习能力的培养。

第三，通过企业人员参与、实训中心模块化技能培养和顶岗实习，强化学生诚信敬业、开拓创新、团队合作的职业素养，跨文化交际、外语应用等通用能力，通过项目设计、顶岗实习等教学模式提高学生的综合能力。

3外贸项目设计，彰显学生个性

外贸项目设计是在学生两年外语与外贸专业学习的基础上，将所学的专业理论知识与职业技能融合在一起，理论联系实际，针对某一具体的业务需求，综合运用本人所掌握的专业知识，以“解剖麻雀”的方式，对整个业务的流程（业务环节）进行可行性设计，在检验学习效果的同时，还能章显学生的个体特性，激发其对本专业、行业的兴趣和信心。三、完善高职高专对外贸易职业技能培养模式的方法与途径

（一）培养并完善与工学结合相适应的双师型教师团队

教师是教学活动的直接参与者和执行者。既有专业理论知识，又懂实际业务操作的教师是职业教育的基本保证。作为一名合格的高职教师，除了具有良好的思想品德修养，遵守职业道德，为人师表，热爱关心学生等基本素质和良好的专业基础之外，还应具有基本的企业工作经历，具备基于工学结合课程开发和教学组织设计能力、教学研究能力，熟悉所任专业与对应的产业、行业、企业、职业（岗位）、就业的相互依联程度，熟悉本行业的发展趋势，能及时将企业新方法和管理新理念补充进课程。

（二）构建适应行业需求的课程体系

课程是专业建设的基础。高职高专培养的是能服务某种工作岗位的应用型人才，其课程体系的建立必须以岗位职业技能要求为基础。要培养符合上述要求的外贸人才，以对外贸易业务流程为主线，以职业行动能力培养为目标，将英语、计算机、实务操作、素质拓展等知识和能力融入到不同的教学模块之中，构建以职业行动能力培养为主要目标的课程体系不失为高职教育的良策之一。

（三）建立与岗位动手能力相适应的实践教学体系

实践教学体系的改革，必须与理论教学体系的调整相配合，以岗位职业能力培养为中心，以工作岗位的职业要求为教学目标，通过多元化的教学方式，使学生具备较强的实际动手能力，能够胜任专业岗位的执业要求。

（四）建立适应现代职业教育的教学管理体系

针对“教学做一体化”教学管理过程中存在的问题，按照“工学结合”对教学管理的实际需求，不断完善教学管理的组织系统、信息反馈系统、评价和考核系统。设立专门的管理部门，由懂行的专业人士全面协调和指导工学结合的实施工作，对工学结合的教学质量进行监控，建立适合工学结合需要的教学管理运行体系、教学质量保障体系、教学质量监控体系。根据工学结合的要求，通过完善教职工工作考核、奖惩条例，强化激励机制和考核机制，完善系部二级分配管理办法，充分体现按劳取酬、优劳优酬原则。同时，通过与企业深度合作，共同监控学生校外顶岗实习的教学质量，及时吸纳学生及家长、用人单位、企业专家、指导教师等的反馈信息，不断改进教学与管理。

第6篇：外贸业务流程范文

    广东的外贸企业对外贸人才的需求量巨大。因此,目前很多高等学校都开办了外贸专业,培养各级各类的专业人才。对于高职高专类学校而言,培养学生的实践技能,为企业输送上手快的实践性人才是很多高职高专类学校的教学切人点。

    一、单证工作在外贸业务中的作用

    近30年来,我国进出口贸易得到极大的发展,形成了出口导向的经济格局,外贸业务在我国经济中起着举足轻重的作用。外贸业务需要不同国家、不同部门、不同人员的通力配合,每一单业务都需要花费经办人员的大量精力。

    随着外贸业务的发展,外贸公司分成了两种类型:一种是大型外贸公司,它在业务流程上的分工越来越明确,不少公司都设有专门的单证部门,专人进行单据的审核和制作。在这类公司里,单证人员有效地规避了外贸业务中因单据审核疏忽和单据制作技巧不足产生的风险,成为整个公司外贸业务顺利进行的有机组合,在外贸流程中起到把关的作用。

第7篇：外贸业务流程范文

[关键词] 国际贸易实务；情景式；项目教学

[作者简介] 杨军安，河北政法职业学院国贸教研室主任，讲师，硕士，研究方向：服务贸易、国际贸易实务，河北 石家庄，050000

[中图分类号] G712 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723（2013）02-0063-0003

一、概 述

在积极推动教学改革中，各个院校都强调人才培养要与企业实际相符。教学内容和实践项目均要求来自于企业一线实践，与实际就业岗位相对接。国际贸易专业毕业学生主要就业方向是各类外贸企业。《国际贸易实务》作为国际经济与贸易专业基础课程，承担着国贸专业人才培养的核心任务。《国际贸易实务》又是一门实践性课程，其教学内容具有很强的操作性与实践性。教学中，不但要教授学生专业外贸知识，还要突出外贸业务动手能力培养。因此，要通过精心设计《国际贸易实务》课程教学模式，让学生对外贸行业产生浓厚兴趣，并进一步培养个人的外贸职业素养，提升毕业后的从业竞争力。本文主要依据项目教学法和情景式教学法，结合河北政法职业学院国际经济与贸易专业近两年的“校中厂”的建设经验，探讨《国际贸易实务》课程情景式项目教学模式构建。

二、项目教学、情景式教学与课程的融合

项目教学是目前高等教育教学改革中广泛采用的模式。项目教学法突出把整体学习过程分解为一个个具体分项目。每个分项目都要设计出详细的教学方案。学生通过分项目实施，熟悉并把握整个项目实施过程及每一个分项目中的基本要求。教学重点在学习过程而非学习结果。其主要目的是在教学中传授给学生理论知识和操作技能，提高学生解决实际问题的综合能力。《国际贸易实务》教学内容比较适合项目教学。核心内容可以分为一个流程和两个关键。一个流程指要掌握外贸业务流程。从组建外贸公司做起，要开发客户、对外报价、签订合同、出运货物、收回货款，到最后的核销退税。整个外贸业务流程就是一个总项目，而这个总项目又可以按照各环节分成若干个分项目，每一个分项目都有其独立的教学内容和教学重点。价格和合同两个关键点贯穿于整个外贸业务流程。价格核算需要掌握产品品质、数量、包装、价格术语、运输保险、退税等方面知识。合同则包括洽商、签订、履行等阶段。通过抓住握两个关键点的教学设计，可以把各个分项目有机统一到总体项目上，完成课程教学的知识目标、能力目标和素质目标。

情景式教学是近几年比较流行的模式。情景式教学突出以案例或情景为载体，引导学生自主探究性学习，让学生置身于某个特定情境中，用角色扮演方法来完成整个工作任务。其目的和项目教学法相一致，都是以提高学生分析和解决实际问题的能力为最终目标。以前《国际贸易实务》教学缺少和具体产品出口结合起来，在授课过程中，教师只能笼统讲解产品和合同的共性知识，很难吸引学生，让学生对外贸企业出口业务产生兴趣。因此，要把具体产品引入到项目教学中，用特定产品知识贯穿整个项目。情境不再是枯燥的描述，而是看得见、摸得着的，充分激起学生学习、动手情绪和情感体验。2011年，河北政法职业学院与河北玛世电子商务有限责任公司签订协议，探索“校中厂”及校企“双主体”合作教育培养模式。国贸专业与该公司附属出口公司合作进行丝网出口人才培养。目前，已经有两届500多名学生到该公司参与丝网产品出口的实习实践。在总结“校中厂”模式实施经验的基础上，该校把丝网产品出口与《国际贸易实务》课程项目教学结合起来，把真实丝网出口企业引入到学校的课堂教学中，实现外贸企业就业需求与课程教学无缝对接。

三、情景式项目教学设计与实施

《国际贸易实务》课程教学对象是国际经济与贸易专业低年级学生。在知识掌握上，这些学生仅学习过理论知识，尚未接触到贸易实务知识，会对未来职业感到迷茫。要通过本课程的学习，为学生打下专业知识基础，提高其从业技能，同时要让学生明确就业方向，进而树立信心，激发学习动力。

（一）课程目标

国际经济与贸易专业学生的就业方向是外贸业务员、外贸单证员、跟单员等岗位。因此，《国际贸易实务》课程教学的重点内容就是这些岗位所使用到的外贸知识和操作能力。从表1可以看到，课程定位核心是合同和价格。要让学生掌握签订合同、履行合同以及对外报价能力，从而达到岗位入职要求。针对80、90后学生的性格特点和多数是独生子女的家庭背景，素质目标突出培养竞争精神、团队精神。通过竞聘经理、合作报价、公司化管理等项目设计和实施，让学生在仿真外贸公司的互动商务情景中，提高与人交往、沟通的能力，提升外贸从业综合素质。

（二）总体项目设计与实施

通过对河北省安平县丝网出口企业的多次调研，并结合“校中厂”实习经验，按照丝网出口企业的外贸业务流程，设计了《国际贸易实务》情景式项目教学模式：从学期开始对教学班级进行分组，每个班级成立10个左右仿真丝网外贸公司。外贸公司竞聘产生外贸经理，自由招募组员。按照组建丝网外贸公司，丝网产品设计、国外客户开发等不同阶段设计九个教学项目。以每个仿真外贸公司为中心，结合证书考试，外贸软件实训实施教学。“仿真丝网外贸公司”内部由不同学生担任外贸公司经理、外贸业务员、出口市场专员等角色，通过公司内部协作和公司之间竞争，实现知识学习与外贸人员从业技能培养的有效融合。

《国际贸易实务》情景式项目教学分成两个阶段。第一阶段是项目一到项目八，安排在实训室进行分组教学，手工模拟外贸流程。课时合计52课时；第二阶段在计算机房上机进行软件实训，再次模拟外贸全流程。第二阶段集中一周，安排30个课时。项目一：组建公司。成立8～10个仿真丝网外贸公司，以后各个项目教学都是围绕仿真丝网外贸公司来开展的；项目二：丝网产品设计。掌握丝网产品出口规格、质量标准、计量方法以及包装，学会制作丝网产品唛头；项目三：国外客户开发，掌握客户洽商四个阶段，根据前面成立的丝网出口公司信息，制作客户开发信函；项目四：出口报价，掌握常用价格术语，学会丝网产品价格核算，各外贸公司分别扮演进口商和出口商，相互之间完成丝网产品竞价过程；项目五：确定付款条件，掌握合同中使用的结算工具和付款条件；项目六：选择运输与保险，掌握合同中运输条款和保险条款；项目七：安排报关与报检，掌握丝网出口商检和海关报关业务流程；项目八：认知外贸单据，能够读懂一线企业使用的外贸单据；项目九：外贸软件实训，上机操作，模拟外贸业务全流程。九个项目教学过程，就是学生认知外贸企业、掌握外贸业务的过程，充分锻炼学生的动手能力，从而提高外贸综合素质。

（二）分项目设计与实施

每一个项目设计可分为四个步骤。第一步是项目提出。主要通过不同实训情景设计，让学生自主动手操作各项外贸任务，发现问题；第二步是知识辅导。指导教师总结前一步发现的各种问题，有针对性地辅导学生自主学习；第三步是完成任务。在掌握知识基础上完成第一步提出问题，并进行分公司总结、讨论；第四步是案例研习。主要对专业证书考试试题和上一届学生在“校中厂”真实外贸业务中使用资料的研习。分项目设计中充分体现情景教学法实施的三阶段―“感知――理解――深化”。首先，用丝网外贸企业的真实材料让学生感知，使其身处于真实外贸业务中；其次，通过仿真丝网外贸公司岗位分配，让学生充分理解和掌握其所在岗位对具体业务知识和能力要求；最后，通过分公司总结发言、讨论等形式，深化对业务知识掌握，提高外贸从业能力的同时培养学生竞争精神和团队精神。第四步是上机操作。外贸软件实训是上机模拟。它与第一阶段通过相同产品、同一个仿真外贸公司信息，前后有机衔接。不同的业务内容，既加强了学生对外贸知识理解，又提高了外贸业务熟练程度，进而增强外贸从业能力的培养。

四、情景式项目教学过程控制

（一）“仿真外贸公司”企业化管理

项目教学实施过程中，最关键的问题就是如何充分调动学生的积极性，实现项目教学的“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”。因此，一方面，情景式项目教学设计中引入了特定产品――丝网，成立了“仿真丝网外贸公司”，使项目设计更具有真实感，吸引学生参与到项目实施过程之中；另一方面，仿真外贸公司采用分项目的企业化管理。由竞聘成功的丝网公司经理指定各个同学的出口岗位及职责。每一项目中，公司经理来分配各出口岗位任务，并根据任务完成过程进行管理，从而保证项目实施顺利进行。

（二）对抗性考核方式

提高项目实施过程中的对抗性，容易激发学生学习的兴趣和主动性。《国际贸易实务》课程期末成绩由三部分构成：第一部分是每个项目中公司经理对公司内部成员考核情况得分；第二部分是每个项目完成后，不同仿真丝网外贸公司之间的交叉审核情况；第三部分是教师根据课堂发言情况给出的平时成绩。公司内部与公司之间相互对对方项目完成情况进行考核，形成一种对抗性关系，培养学生在真实业务中的竞争精神和团队精神。三部分成绩所占比重，可由任课教师根据项目实施情况进行调整，保证项目实施效果。

（三）实训室和实训软件建设

情景式项目教学主要依托国际贸易实训室以及外贸实训软件来组织教学。实训室上课打破以往课堂形式，适于组成多个仿真外贸公司，分组进行教学。各个公司经理分配任务后，小组内部能展开互动，通过竞争与协作，激发学生学习主动性。公司之间对同一个任务完成情况进行相互考核，能产生对抗性学习。教师在实训室就可以完成项目教学的任务和目标。第一阶段模拟外贸流程，时间跨度长，侧重于分项目的实施和控制。第二阶段上机模拟外贸流程，集中一周时间完成，强调项目的总体效果。实训软件选取和个性化修改就显得格外重要。

（四）校企合作教材开发

实施情景式项目教学很大程度依赖于教材内容选编。要充分利用校外实际基地以及“校中厂”等各种资源，开发出适合本学校的《国际贸易实务》教材。与企业合作开发教材能够充分体现教育的实践性和开放性，实现教学与用人企业的无缝衔接。在总结两届学生到“校中厂”实习经验基础上，学院国贸教研室与外贸企业紧密联系，合作教材已经进入编写阶段。

五、创新与进一步思考

《国际贸易实务》情景式项目教学改变了以往“教师讲，学生听”的教学模式。学生通过置身于具体出口产品和仿真外贸企业中，真切地感受到企业文化氛围和管理要求，能够变被动为主动，切实突出“以学生为中心”来组织教学。学生通过仿真外贸公司内部与外部的互动，在竞争中培养团队精神，有助于树立个人责任意识，养成认真负责的工作、生活态度，使学生获得进一步成长。情景式项目教学在实施过程中，也同时出现竞争过于激烈、评分不公平、仿真公司经理不尽责等问题。例如：仿真公司经理在考核时，出于本部门考虑，给自己成员打高分或者不能拉开成员得分差距，就不能如实反映项目实施过程，影响教学效果。诸如此类问题，需要通过进一步细化项目实施方案来逐步加以解决。

[参考文献]

[1]李红霞，姜大庆.家纺专业“校中厂”人才培养模式探讨[J].内蒙古科技与经济，2012，（11）.

[2]王辉.高职《国际贸易实务》课程项目化改革[J]. 职业技术教育，2010，（32）.

第8篇：外贸业务流程范文

1国际贸易仿真实训的应用现状以及存在的问题

当前,高职国际贸易专业仿真实训主要经历了三种模式的演变:第一是以手工操作为主的实训模式,即根据国际贸易业务过程中涉及的各个业务环节完成国际贸易相关单据的手工制作训练。这一模式实现了学生对国际贸易单据的制作训练,但缺乏系统性。第二,是以计算机操作为主的实训模式,即根据国际贸易业务涉及的各个业务环节在计算机上进行国际贸易单据的制作训练,虽然手段比手工操作先进了很多,但仍然只能为学生提供制作单据的训练机会,缺乏全过程的业务训练。第三,是以网络演练为主的实训模式,即在以上模式的基础上引进相关的国贸业务模拟演练软件,由学生在实训室内部网络上按照模拟软件的各个环节进行国贸业务操作训练,这种教学模式可以说与真实的国际贸易环境更为相似,但这种仿真实训只是演示型的仿真实训,它仍然存在以下三个方面的不足:一是这种仿真实训仍然以演示为主,还不是真正的训练模式,学生无法进行真正的业务操作,体验不到业务操作的过程和结果;二是软件平台仍然停留在简单的人机对话上,仅通过网络演练相对固定的业务,无法仿真灵活多变的市场环境,不能实现贸易方之间业务的实时互动;三是缺乏有效的考核与评价模式,既无法考核实训过程,也无法考核实训结果。国际贸易专业仿真互动实训基地是一种采用灵活机动的“真实案例”,基于“业务实操”仿真互动平台的实训模式,能够为学生提供在校内进行真实业务实训的机会,有助于学生对所学知识的理解和掌握,培养学生的各种动手能力和实践能力,为今后走向社会寻求工作岗位打下良好的基础。

2国际贸易仿真互动实训基地的建设原则

(1)实训情境的仿真性。实训基地要设置出口公司、进口公司、工厂、银行、保险公司、货运公司、海关、商检局、贸促会、国税局、外汇管理局等实训室。各实训室从设计装修到实训室文化都完全仿照真实的职业情境和职业文化。(2)实训内容的真实性。实训基地要找一至两家外贸企业进行深度合作,将这些合作公司的业务纳入实训教学,以业务为项目,以项目导向法为教学法,实施基于外贸业务流程的实训,让学生仿佛置身真实的外贸公司,实现临岗实训,为学生日后走上工作岗位打下坚实基础。(3)实训角色的顶岗性。学生进入实训基地进行实训后,根据所进入的部门不同,学生将扮演不同的角色,比如,学生如果是进入出口公司,学生则是外贸业务员,在实训时要以外贸业务员标准来要求和规范自己。(4)实训过程的互动性。实训过程要将枯燥深奥的国际贸易商务行为与日常生活的生活习惯溶为一体,既可以训练学生的团队精神又可以训练学生的专业技能。要针对过程互动开发一个“国际贸易互动网络平台”互动软件,该软件包含国际贸易各个环节,同时也包括国际贸易所涉及的各个关联方。（5）实训管理的监控性。实训基地应用现代项目管理方法,把每一笔外贸业务订单看成是一个项目,在项目实施中进行目标和里程碑管理。通过项目管理,达到对项目过程的监控。采用的模式是项目启动——计划——执行——控制——收尾这五个过程。其中控制过程有输入和输出信息,对执行中的偏差进行纠偏,并对各种付款方式的选用都设置操作过程的预警信号。(6)实训评价的职业性。实训基地对于学生实训进行过程性评价与终结性评价相结合。实训评价以相关的职业为参照,对学生职业能力和职业道德等方面进行综合评价。比如,学生如果进入出口公司,学生在实训过程中就是扮演外贸业务员的角色,由于实训内容的真实性,那么,我们对该学生的考核主要是看学生在实训过程中是否熟悉工作内容和具备职业道德,以及实训完成后是否能给公司带来盈利。

3国际贸易仿真互动实验基地的功能定位

构建国际贸易仿真互动实训基地的基础就是功能定位,要准确地对仿真互动实验基地的功能进行定位,一方面必须充分研究本专业的培养方案与实验室硬件和软件的制约。也就是说首先要全面考虑学生将来从事对国际贸易工作应该具备的技能体系;另一方面要充分考虑如何通过软件平台实现基于真实案例的互动实操。“国际贸易互动网络平台”将国际贸易业务三个方面的作业活动与网络数据化手段结合起来,手段、内容、方法结为一体,实现了复杂业务的可操作化。在仿真情境下,学生自行设定交易信息、交易方式并进行相应的组合,进行无纸化网络操作。有许多计算机工作站在实训基地承担贸易流程中的单位职能,如,政府机构、国内外商务公司、海关、运输、银行、保险和商检等一些单位,标准业务过程将学生带入了仿真的无纸化电子商务场景中。该平台将包含FOB、CFR、CIF三种贸易术语及其相配套的L/C、D/P、D/A、T/T等多种结算方式,同时提供知识性与操作性的在线帮助,并向学生提供交易情境信息。具体平台功能如表1所示。

4国际贸易仿真互动实验基地的建设思路

国际贸易专业仿真互动实训基地应以培养学生的综合职业能力为建设目标,借助互动软件平台按国际贸易全真业务流程进行开发设计,基地规模可根据学校具体情况进行灵活设计,要实现对国际贸易业务流程中的11个业务部门及服务部门的模拟仿真,实现学生在主要业务部门进行角色扮演和仿真业务操作,所有业务实现实时互动,实训过程中所有案例要来自企业真实案例,来源于从业人员经常遇到的问题,实训基地环境及管理制度要仿真企业真实的工作场景及管理制度。软件平台要解决新增案例与平台的接口问题,在能实现对系统的扩展和升级,使之能满足财经大类其它部分专业的仿真实训要求。

5结语

第9篇：外贸业务流程范文

关键词：内控审计；外贸企业；审计制度

一、引言

2011年10月，中国注册会计师协会（下称“中注协”）了《企业内部控制审计指引实施意见》（下称“《意见》”），这是贯彻落实财政部、证监会、审计署、银监会和保监会联合的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制审计指引》，提升我国上市公司财务报告信息披露质量和内部控制水平的重要举措。

二、内控审计制度简介

内控审计制度，是一种科学的现代化审计方法，是企业内部对其自身的生产经营等各项活动进行控制和监督，以发现企业在生产经营过程中可能存在的各种管理风险的一种方法。通过有效的实施内控审计，对企业内部的各项业务流程进行梳理、审查，有助于规范企业的生产经营管理，从而降低企业的经营风险，提升企业的管理水平。

传统的企业内部审计主要应用于财务账目的差错防弊、保证企业资金的安全与完整以及与财务报表编制相关的内控制度设计的合理性与实施的有效性，在防范财务风险反面发挥了重要的作用。然而，随着经济的不断发展，内部审计的局限性，使得企业难以对财务之外的管理风险进行识别和防范，从而无法从系统上防范企业可能存在的重大风险。因此，内部审计制度逐渐向财务部门之外拓展，并逐步涵盖企业生产经营活动的全过程，逐步实现其“免疫系统”的功能，于是内控审计应运而生。随着企业内控审计制度的完善和内控审计经验的成熟，企业内控审计又开始应用于各种企业项目之中，并在保证项目如期完成，提高项目完成效率方面发挥了较大的作用[1]。近年来，企业内控审计已经在很多大中型企业得到较为广泛的运用，并取得了较好的效果。

三、内控审计在外贸企业应用中存在的问题

由于内控审计在我国的起步较晚，很多理论和经验也都还不成熟，相关的专业内部设计控制人才也比较匮乏，因而，在企业内部审计制度的执行层面，常常面临着各种困难。外贸企业除了要应对原材料价格变动风险、政策风险、经营风险和法律风险之外，还要面临汇率风险、销售回款风险及资金周转风险，因此，外贸企业对业务流程的合理性及执行的有效性的要求更高。由于外贸企业对于及时发掘并消除可能存在的经营风险有着很大的需求，使得内控审计在外贸企业的重要性不言而喻。然而，当前我国外贸企业在内控审计制度的制定和内控审计工作的具体实施过程中，还存在很多不足之处，这使得内控审计无法充分的发挥其风险识别与防范的作用，具体表现在：

1.内控审计制度不合理

很多外贸企业现有的内控审计制度都是在财务审计制度的基础上发展起来的，对企业除财务流程之外其他生产经营流程并没有设计具有针对性、可操作性的内控审计制度。这样的制度往往停留在纸面上，对审计业务的具体执行者缺乏必要的指导性，从而使审计工作达不到预期的效果。另一方面，在各项内控审计评价指标的权重设计上，也没有根据各项具体业务和流程的重要程度分别安排权重，而是采取一个指标一项分值的方法，不能在各项具体的业务和流程中对评价指标进行更切合实际的区分，不利于提高审计工作的效率。三是对业务和流程的审计主要集中于传统的老业务、老流程，而对新业务和新流程，一般不会进行深入研究，然而新业务和新流程往往是风险的“高发地段”。

2.管理层内控审计重视不够、专业审计人员匮乏

目前，很多外贸企业管理层仍将内控审计等同于内部财务审计，对于内控审计工作的重视不够。很多管理者也没能充分认识到企业内控审计对提升企业管理水平的的重要作用。因此，在企业内控审计的执行层面，很多外贸企业往往也不注重配备具有专业内控审计知识和相关业务及流程经验的内控审计人才，不重视企业内控审计人才的培养，造成了在真正执行企业内控审计工作时，审计人员缺乏必要的只是和技能来执行内控审计，不能发现企业经营管理中可能存在的重大风险，这样风险防范也就无从谈起。

3.内控审计职能未能充分发挥、审计整改不力

由于管理层对内控审计重视程度不够、专业审计人员配置不合理，使得很多外贸企业的内审人员难以发挥内控审计风险识别和风险防范的职能，无法为企业管理水平的提升起到应有的作用。同时由于内控审计体系不完善，内控审计结果没有与经营考核指标相结合，使得许多外贸企业的下属公司对内控审计抱着“无所谓”、“走过场”的态度，这样，即使审计人员发现管理风险，并提出整改建议，相关企业也往往敷衍了事，不会认真对待。发生这类情况的根源就在于，审计结果无法对下属公司管理层的经济利益和职位升迁形成实质性影响，这使得被审计企业对内控审计有恃无恐。

四、外贸企业内控审计的改进措施

针对外贸企业存在的上述问题，本文认为，外贸企业可以从以下方面进行改进：

1.提高领导者对内控审计的重视程度和建立健全的内控审计制度

内控审计制度，经过众多专家学者的研究和当代企业的实践，已经被充分证明是提高企业管理的一项重要制度。外贸企业要从高层管理者开始重视内控审计制度，并将之逐步贯彻到中低层管理者和一线员工的思想中，全员参与、全体重视企业的内控审计工作，并建立独立的内控审计部门，制定明确的内控审计规范和流程，对各个部门的业务和流程进行深入的审计。

2.注重内控审计人才的选拔和培养

在执行内控审计工作时，内控审计人员的专业能力是一项关键因素。外贸企业应注重内控审计人才的选拔和培养，建成一批专业的内控审计人才队伍，保证内控审计工作的有效执行。在选拔和培养方式上，外贸企业既要善于从外部招聘优秀的内控审计人才，又要注重对企业内部的内控审计队伍的培养。

3.完善经营考核体系

企业应当重塑对公司各级员工及管理层的经营考核体系，将内控审计结果及其整改情况与相关人员的考核得分和经济利益直接挂钩，从根源上加强企业对内控审计的地位和影响，真正发挥内控审计“免疫系统”的作用。

参考文献：