市场运营管理精选(九篇)
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第1篇：市场运营管理范文
关键词:高速公路;运营管理;市场化
中图分类号:F5
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)05-0038-01
1 高速公路运营管理的基本现状
高速公路运营管理是指在高速公路建成通车后的使用期间,为充分发挥高速公路的功能,使其最有效率地为社会提供安全、快捷、通畅、文明、优质的服务,为创造最大的经济效益和社会效益所进行的一系列管理活动。一般情况下,管理主体为政府部门时,偏重追求社会效益;管理主体为企业法人时,偏重追求经济效益。
高速公路的运营管理,按其业务性质和范围一般可概括为以下几项基本内容:交通管理、收费、路政、养护、监控、通信等;按其所属行业类别分析,属于资金、技术和劳动力密集型产业。
1.1 流程主体分化
高速公路运营管理的整个流程被划分成几个阶段,第一阶段,政府交通部门负责高速公路总体规划和线路、标准、规格的设计;第二阶段,施工单位按照政府交通部门的规划和设计要求完成高速公路施工;第三阶段,一条或一段高速公路建设完工,一般由新成立的高速公路管理机构负责其运营管理。
不同流程的主体构成具有其复杂性,从主体性质看,投资主体有政府交通主管部门、上市公司资本、民间资本;建设主体有政府指定、市场竞争确定的施工单位;管理主体有交通管理部门、公安部门、专业公司。每个阶段的主体既可能存在从属关系,也可能彼此独立,但从整个流程看,彼此所负责的阶段是明显分化的。
1.2 管理单元重构
随着高速公路的飞速发展,运营管理各单元的组成与相互关系也发生了巨大变化,以管理机构的性质来看,原先高速公路的国有资产管理与行业管理工作均由交通部门承担,管理单元的运作受政府干预较大,被称为事业型管理模式,具体表现有“一省两局”和“一省一局”两种类型。近几年来,运营管理单元结构发生变化,专业经营公司加入管理流程中,自主经营高速公路并承担投资风险。
另外,高速公路的行政管理单元结构也呈现多元化,不仅有交通、公安共同参与、分别管理的普通管理模式,还有管理单元全部由交通系统内部人员负责的交通部门管理模式,以及交通安全管理、路政管理等行政管理活动均由交通部门统一管理,其他部门配合工作的综合执法模式。
1.3 管理成本惯性
由于政企不分、政企难分在高速公路运营管理系统中仍普遍存在,导致管理成本存在惯性,难以下降。首先,上级主管部门规划缺陷导致遗留工程、缺陷工程以及重复投资建设;其次,上级主管部门对所辖管理单位缺乏有效监管和激励,导致对成本控制缺乏积极性;再次,高速公路运营管理收益缺乏明确划分,导致各平行管理部门低效、重复性的管理投入;第四,收费标准不统一,导致了高速公路实施网络化管理和联网收费的额外成本;第五,行政主导的管理部门普遍缺乏成本控制意识,机构、岗位的人员设置亦不规范,导致高昂的人力成本。
2 高速公路运营管理模式的演进趋势
2.1 管理专业化
高速公路的飞速发展,推动了运营管理的专业化进程。从建设、管理关系的角度考察,由建设-管理一体模式逐渐向建设-管理分离模式演进。长期以来,高速公路的建设、管理、养护由同一机构负责,虽然有利于统筹、协调所管单一路段的管理工作,但在多条高速公路的情况下,多家管理机构并存,工作难以统一协调,妨碍高速公路系统的总体规划和功能发挥。近年来,由于投资主体多元化,高速公路由建设单位修建后,交由专门的运营管理机构负责道路的路政、养护维修及收费、服务区开发等管理工作,管理专业化程度得到提高。
2.2 经营规模化
高速公路发展初期,公路建设是以分段、分散的方式进行的,每段公路的管理也相互独立,但随着高速公路的快速建设和相互连通,高速公路的规模化经营趋势已逐渐明朗,联网收费的推进促进了这一进程,目前全国已有二十多个省市开始实行联网收费,京沈高速更是试点实行跨省市联网收费。高速公路规模化经营可以降低营运成本、统一管理模式和标准、提高运营效率和服务质量,是高速公路运营管理成熟化的标志特征和必经之路。
2.3 运营市场化
国民经济快速发展和市场经济普遍繁荣的背景下,高速公路建设-管理的市场化水平也得到提高。高速公路建设-管理的市场化主要反映在投融资渠道的多元化,比如政府交通管理部门投入、国债资金投入、国内外金融机构或外国政府贷款、债券和股票融资、BOT(Build-Operate-Transfer)融资等。相应地,高速公路管理主体逐渐公司化,也迅速形成管理方式的市场化趋势。高速公路运营管理的市场化主要指运营管理主体构成、运营管理操作和运营管理技术的市场化。
3 高速公路运营管理模式的市场化效应
3.1 明确政府职能
运营管理模式的市场化可以促进政府明确自身职能范围,减少对高速公路公司经营行为的职能外行政干预,实现
政企分明、企业自主经营。政府交通主管部门的主要职责在于建立统一行业法规和标准,明确政策倾向,以规范高速公路公司的经营行为并适度引导其宏观发展方向。微观方面,高速公路经营公司按照职能部门审批的经营范围、经营期限、收费空间和服务标准从事高速公路运营管理工作,同时,接受政府职能部门职责内的行政管理监督。
运营管理市场化并不是否定政府职能,因为高速公路公益、收益的双重性,其建设规划必须由政府负责,交通管理、收费、路政、养护、监控、通信等必须遵守政府制定的标准并接受监督。运营管理的具体实施活动则可由市场力量形成的主体来进行。
3.2 促进信息化建设
随着全球信息技术的蓬勃发展,现代信息技术在高速公路中得到广泛应用,比如卫星定位技术、数字地图与CAD(Computer-Aided-Design)技术、公路数据库与GIS技术、智能交通系统ITS(Intelligent-Transportation-System)、枢纽站信息服务技术和物流技术。高速公路的信息化建设如果仅依靠政府的财政投入来推动远远不足,而需要运营管理的市场化主体出于竞争的考虑,提出与现实需求相适应、软硬件符合技术标准、资金使用效率最高的技术配套方案,经过竞争者之间与主管部门的质疑、论证并确定优先方案,从而最有效率地促进高速公路的信息化建设。
3.3 降低管理成本
高速公路运营管理行业属于资金、技术和劳动力密集型产业,成本控制的空间很大,高速公路运营管理的成本包括用于员工工资、奖金、福利的费用,用于固定资产购置、维修的费用、用于高速公路维修、养护的费用等,从以往经验来看,若政府交通主管部门从事运营管理,由于上文所提管理成本的惯性,成本控制状况往往不尽如人意,而通过市场化竞争确定的高效率运营管理公司,尽管需要支付额外的管理监控成本和税收,但往往有能力制定严格的经费预算方案并有效执行,控制经费的划拨与使用,同时通过科学的内部管理制度来保障基础工作并保持经费管理的原则性、灵活性统一,从根本上降低管理成本,创造社会效益。
3.4 推进委托管理机制
委托管理是指标的所有者将其经营管理权由具有较强经营管理能力、能够承担相应经营风险的法人或自然人进行有偿经营,通过契约形式明确委托方、受托方等各方权、责、利关系的一种经营方式。我国高速公路建设-管理的市场化趋势(投资主体多元化和融资方式多样化)催生了特许经营权的概念,并进而产生了委托管理机制。广东(西部沿海高速公路)、湖北(汉孝高速公路)等省市做了委托管理的相关尝试,引入第三方专业管理机构进行委托管理,均实现了低成本、高效率的运营。
4 结语
根据本文分析,高速公路运营管理流程中的市场化措施给运营管理模式提供了创新平台,可以有效地平衡高速公路的公益性和收益性,促进高速公路在政府引导下的高效率运营管理,提升高速公路发展水平。当然,高速公路运营管理的市场化是一个内容庞杂的长期过程,需要政府主管部门以开放的态度提供宽松的政策、法律环境,通过市场经济的内部推动力逐步实现。
参考文献
[1]王雁,李世其,付艳.基于三大理论支撑的高速公路运营管理改革分析[J].交通企业管理,2005,(9).
[2]谢强,周秀汉,丁红林等.高速公路运营管理委托制初探[J].公路,2006,(10).
第2篇：市场运营管理范文
【关键词】电力;运营管理;实践
1前言
发电厂作为电力能源的输出端，是提供电能的首要基础设施。目前，我国针对安全问题仍然实行“安全第一，预防为主，综合治理”的战略方针。但是发电厂发生安全事故的案例屡禁不止，甚至出现在相同的问题上多次“栽跟斗”的情况。发电厂普遍存在对安全事故教训吸取不认真、流于形式，安全措施落实不到位等问题。加强发电厂的运营管理、制定反安全事故的规章制度迫在眉睫。
2发电厂运营管理的理论基础
发电厂与一般的企业不同，发电厂即独立又统一，即单独工作共同作用于一个系统———电网。电网对电能的质量控制要求发电厂能够保证设备可靠性和稳定性。运营管理是随着时代的发展有生产管理演变而来。生产管理就是通过有效组合创造产生产品或者服务的一门科学。现如今，企业的发展受到多方面的冲击与挑战:(1)经济全球化导致市场竞争更加激烈。不仅仅只是国内同行之间的竞争，国外的企业也想要分得“一杯羹”。这就要求企业有足够强大的实力，技术过硬、质量经得起考验。(2)职业化、专业化的管理。管理经验的积累促成管理效率的提高。提供专业化服务的企业也日渐兴起，与其自己费时费力运营管理，不如请专业团队管理，更高效、更低成本。(3)信息技术广泛应用。随着自动化水平的逐步提高，传统的老旧管理思想已经不适应企业的发展，也制约着企业实力的增强。因此，发电厂的运营管理不得不做出新的调整和制定应对市场的策略。
3发电厂运营管理现状分析
随着“以人为本”的思想的推进，安全管理工作首当其冲。目前，虽然在各个方面都在为加强安全管理努力。但是我国的发电厂仍然存在以下几个方面的问题:(1)自然灾害因素。近年来，我国自然灾害频发，如洪水、大雪、地震等。这些不可抗逆的自然灾害一旦发生，影响的将是整个电力系统。这些自然灾害会导致高压线路的架线塔坍塌，导致大面积停电，对面这种极端情况，只能是加强安全措施和提高修复线路恢复供电的能力。(2)设备问题。发电厂里面存在众多的危险源，如高压电、高压容器、高压蒸汽等，这些设备经过长期的运行后会出现疲劳，强度大大降低，就存在一定的安全隐患，如果不能及时排查和更换良好性能的设备，一旦发生事故将导致不堪设想的后果，轻则设备损毁，重则发生人身伤亡事故，更有严重的是影响整个电力系统的安全。(3)安全管理。安全管理是发电厂的一大“顽疾”，久治不愈。一是定期对设备的检查检修不到位，安全管理的工作存在死角。对已经发生的事故不能及时采取有效措施，安全活动流于形式。二是人的安全意识淡薄，存在生产区域不按要求着装，不带安全帽、高空作业不系安全绳等。安全工器具不能及时检验校核，导致使用时存在安全隐患。
4发电厂运营管理对策及前景展望
(1)严格进行成本管理。火力发电企业成本消耗最高的就是燃煤，其占总成本的70%左右，所以对燃煤成本进行严格的管理是非常重要的，会对企业经济效益产生直接的影响。采购煤炭的策略:①选择煤炭市场中能够买到的高质量煤炭保护设备，尽量降低维护成本;②有效抓住商机，买进大量成本不高的煤炭，尽量降低煤炭成本:③采用优质煤，这样能够最大程度地得到高峰期电力市场中存在的商机，从而有效提高所获得的经济效益:④按照电力需求实时产生的改变，于高峰期通过优质煤有效抓住商机，当在非高峰期的时候，就换用成木不高的煤来减少成本，利用优质煤以及成本不高煤的灵活切换这种手段，使电力市场以及煤炭市场商机能够达到最佳平衡状态，有效提升企业所获得的利润。
(2)可靠性安全管理。由于电力系统的发展规模越来越大，大机组和高压输电线路的数量越来越多，自动化的程度越来越高，面对这样的生产状况，仅靠过去的传统管理办法和管理经验已经不够了，必须加强电力可靠性管理。发电厂可靠性管理是采用科学的现代化手段来管理和指挥生产、规划设计、设备更新改造的先进模式。它用直观的各种标准、指标进行宏观综合分析，以此判断生产运行状态，衡量其管理水平，设备安全健康状况，经济效益等。因此发电厂可靠性管理就是要科学分析生产实际状况，找出不安全、不经济的潜在原因，对症下药，采取措施降低各种停运率，取得最大经济效益。从根本上讲就是要充分发挥现有设备潜力，提高可用率，提高生产能力，提高安全、低耗、稳发、满发的经济运行水平。并从规划设计、设备制造、基建安装、生产运行诸环节中制订并执行统一的可靠性规则，监察并分析发电厂系统运行可靠性，以各项目可靠性来检验规划设计、设备制造、基建安装、生产运行等环节预期的目标和效益，并作为各环节技术进步和技术改造的重要依据，提出各项可行的改进措施。
5结语
不管是工业生产，还是居民生活，都已经离不开电能。电能的消耗只会日趋增长。争抢发电量、保证安全稳定运行是发电厂的首要目标。因此，发电厂的运营管理在发电厂中起到了举足轻重的作用。严格制定规章制度，扎实落地安全措施，科学高效管理是目前各个发电厂不断努力前进的方向，只有这样，才能保证发电厂安全高效的为社会提供源源不断的动力。
参考文献:
［1］马晓平．独立发电厂的管理模式［J］．吉林电力技术，2010，8(02):1～4．
［2］叶家潮．燃气一蒸汽联合循环发电厂安全管理模式初探［［J］．电力安全技术，2013，9(05):22～25．
第3篇：市场运营管理范文
关键词：污水处理厂 现状分析 规范管理 对策
0 引言
城市化的快速进程给环境带来了巨大的压力，城市水污染已经严重影响到了城镇居民的生活水平，对人类的健康构成了巨大威胁，城市水污染也已经到了不得不解决的地步。因此解决城市水污染问题，必须加大对污水处理厂的规范管理。城市污水处理厂在运营中还存在许多问题，需要我们不断去改进，给城镇居民的健康提供强有力的保障。
1 城市污水处理厂运营管理的现状及特点
我国目前的城市排水系统还不是很完善，污水处理的集中程度也较低，给城市的污水处理造成了许多不便。我国的污水处理厂中的绝大部分是国有企业单位和地方政府的事业单位，具有正规运营管理的污水处理厂只占很少的比例。绝大部分的处理厂是由政府投资建设的，由于财政负担就会造成对污水处理投资的严重不足，另一方面政企不分的运行体制导致污水处理厂的运营效率十分低下，企业面临严峻的财政危机。[1]近年来，在城市污水处理厂的建设方面，我国也逐渐加大了力度，发展十分迅速，特别是进入新千年以来，城市污水处理厂的建设进入了高峰阶段。城市污水的主要污染源是城市生活污水，虽然目前我国许多污水处理厂的目的就是处理污水，但是由于午睡中污染物由于浓度极高，根本无法被彻底根除。通过对城市污水处理厂的分析，我们可以发现，我国的污水处理行业主要具备以下特点：
1.1 投资规模较大，短期回收率低
污水处理是一个系统化的长期工程，对技术和资金的要求十分高。如果要兴建一个污水处理厂至少要上千万的投资成本，但是污水处理厂在短期内的收益却很少，所以投资方面的回收期十分长。作为一个规模庞大的行业，污水处理厂要取得收益需要很长的时间，在投资方面也存在一定的风险。[2]
1.2 污水处理具有区域性特点
由于污水处理厂的建设成本高，目前我国的污水处理现状都是几个主要大城市共同投资兴建一个处理厂。相关城市共同拥有一个污水处理的信息交流平台，可以在流域内共同开展工作的规划和设计，以及重大治理项目的合作。污水处理厂具有区域性的特点，这在一定情况下既节省了资金，也加强了区域间的合作与交流。
2 加强我国污水处理的必要性和意义
我国污水处理厂的良好运行关乎城市环境和人民健康，加强污水处理有着十分重要的意义。
2.1 加强城市污水处理是保护环境的迫切需要
城镇化的发展给我国的环境带来很大的负面影响，城市污水处理不当也会对环境造成污染。十对我国的生态保护提出了新的更高要求，号召全体公民团结起来共同加强对环境的保护。公民应该采取积极措施不断监督好城市污水处理厂。加强城市污水处理能够推动我国的环保事业向着可持续发展的方向不断发展。
2.2 城市污水处理是人们生活质量的保障
城市污水处理关乎每个公民的切身利益，必须不断宣传正确的污水处理方法。正确处理城市生活污水有利于人民生活质量的提高，也是人民身体健康的需要，为各项事业的发展提供良好的社会环境。
3 城市污水处理过程中存在的问题
3.1 管理体制存在缺陷，配套设施不完善
许多城市污水处理厂在投资建设方面对财政拨款的依赖性较强，在建设和更新改造中存在很多问题，投资建设的主体十分单一。单一的管理模式就造成了污水处理厂缺乏必要的竞争，导致工作人员繁多却工作效率十分低下。对财政的依赖性很强却没有很好的资金监控体系，就会产生资金的浪费，这也是由管理体制不健全引起的。此外，很多城市的污水处理厂配套设施不完善，给城市污水的集中处理带来了不利影响。尽管有些地区在基础设施方面已经加大了建设力度，但是在使用方法上却存在不当措施，很难正确发挥污水处理厂的重要作用。[3]很多企业没有建立污水处理过程中的应急体制，如果发生事故也不能及时采取措施进行有效处理，给城市污水的安全运行造成很大影响。
3.2 城市污水处理技术落后，缺乏专业人才
要进行城市污水处理，技术条件是关键因素。在城市污水处理过程中，我国的自主创新能力不强，与西方发达国家相比还存在较大差距，在技术方面需要有很大的改善和提高。技术问题造成我国城市污水处理的效率和自动化程度不高，严重影响了我国城市污水处理整体能力的提升。在技术方面，我国缺乏专业性的技术人才，很多工作人员的技能低下，有些甚至达不到国家对该行业工作人员的最低要求。对于城市污水处理技术，我国的技术人员正处在探索阶段，人员的整体素质和知识结构均有待提高。
3.3 缺乏污水处理厂内部的运营管理，对污泥处理不当
城市污水处理厂内部的运营模式对处理效果产生重大的影响。如果管理方式不科学，必将影响污水处理的质量。而我国对污水处理厂的组织和管理体制又十分重视，如果运行状态不佳，将影响最终的处理结果。更有些污水处理厂在污水经过处理后，没有达到正常标准就任意排放。对于污水处理后留下的大量污泥也由于技术和资金的原因不能及时进行处理。污泥中存在很多有害物质，如果不经无害处理就直接排放将对人身安全产生十分不利的影响。任意排放的污泥对环境造成了二次污染，也给人们的健康带来了新的威胁。[4]
4 加强城市污水处理厂运营质量监管的对策
4.1 更新观念，树立现代污水处理理念
随着城市化的发展，我国的城市用水资源趋势日益紧张，很多人脑海中形成了一种根深蒂固的观念，那就是只要是污水就是废水。要正确进行城市污水的处理，必须树立现代的污水处理理念，充分认识城市污水处理在美化城市环境，保护居民健康发挥的重要作用。对此，必须号召全体城市居民遵循水资源的循环规律，加强对水资源的保护，全面提高水资源的利用效率。
4.2 加大财政投入，完善城市污水处理的技术设施
城市污水处理厂对资金的要求比较高，由于企业自身不能赢利，只能依靠国家的财政投资，如果资金不到位，就会影响污水处理厂的顺利运行。所以在财政投入方面国家应对该类企业有所倾斜。一方面要建立必要的监管设施加强对财政资金的监管力度，另一方面完善财政投入方式，真正做到既不浪费又能保证污水处理厂的良性运行。在技术层面上，国家要加大科技投入，不断提高我国科技的自主创新能力。掌握了污水处理的核心技术才能不断提高我国的市场竞争力，保证污水处理的质量。
4.3 加大监管力度，严把城市污水厂运营质量关
污水处理厂的投资建设，标志着我国的污水处理工作正日趋完善。为了保证污水处理工作的正常运行，必须采取有力的监管措施，对污水处理的各方面的运行进行监管。同时，在污水处理厂内部的管理方面，应当严格控制污水处理后排放的水质，确保排放污水符合国家安全标准。各地方政府应加大监管力度，对不合标准的污水处理厂应责令改进，情结严重的可以予以取缔，以促进我国城市污水处理厂的顺利运行。[5]
4.4 提高工作人员的整体素质，为污水处理配备必须的基础设施
污水处理对基础设施的要求比较高，而且设施的维护与管理对操作人员的技术要求也很高，操作人员的专业素质和技能对设备的良好运行有着决定性作用。我国在城市污水处理方面要为企业配备必须的基础设施，并定期对工作人员进行必要的岗位和技能培训，为污水处理厂的持续稳定发展提供强有力的技术团队和智力保障。
4.5 加强组织建设，确保污水处理厂安全运行
污水处理厂在运行过程中会产生许多安全问题，这就需要不断加强工厂内部的组织建设，增强管理的危机意识。为了确保运营质量，减少安全事故的发生，必须加大监管力度，严把质量关。此外，要建立污水处理中的应急措施，一旦出现安全事故，能够及时采取方法得以解决，保障污水处理厂的安全运行。
5 结语
城市污水处理是一项十分复杂的系统工程，必须长期坚持下去。加强我国城市的污水处理也有着十分重要的意义。尽管由于许多原因，我国在城市污水处理方面还存在许多问题。因此，我国必须建立健全现代城市污水管理体制，不断加强基础设施建设。同时，我们也应看到，在污水处理厂的建设中根据城市的具体情况而定，这样才能大大改善我国水环境的质量，确保城市居民的生活水平的提高，促进我国城市现代化又好又快的发展。
参考文献：
[1]王云波.城市污水处理厂市场化运营管理探析[J].新西部（理论版），2012年07期.
[2]李迎迎.我国污水处理现状及对策分析[J].东方企业文化，2011年02期.
[3]林作胜，王彦蕊等.城市污水处理存在的问题及对策[J].科技传播，2011年10期.
第4篇：市场运营管理范文
关键词：客户关系管理；企业市场营销；作用分析
客户关系管理作为企业日常管理工作实施中的重要组成内容，在现有企业管理工作开展中占据着重要地位。如何通过客户关系管理，提升企业营销能力是很多企业日常管理工作开展中都在研究的一项工作。对于企业市场营销管理工作实施而言，完善的客户关系管理，可以为企业日常营销工作开展提供方向，能够有针对性地进行市场营销管理体系建设，可以为企业市场营销管理的方向转变提供帮助。所以本文针对客户关系管理在企业市场营销中的作用探寻研究，其意义在于以现有企业市场营销管理工作实施为前提，将客户关系管理工作落实，从而为企业日常管理工作的开展和实施提供帮助。
一、客户关系管理内涵
客户关系管理作为企业日常管理工作开展中的重要组成部分，在企业日常管理工作开展中，应该针对企业客户关系管理工作做出科学的分析。要知道在当前市场经济发展背景下，良好的客户关系管理能够为企业自身管理工作的开展和实施提供帮助，对于改善和提升现有企业管理质量具有重要保障意义。很多企业在日常管理工作开展中，由于对企业客户关系管理工作实施的方法和认识不足，使得现有管理工作实施中还存有一定的难度。只有按照企业日常管理工作开展中的要求，针对客户关系管理工作落实做出分析，这样才能更为有效地为企业日常管理工作实施提供帮助。以企业自身发展管理工作实施为例，在现有市场经济发展背景下，企业要想更好地开展市场运作，就需要针对客户关系管理工作进行科学的分析，这样才能保障在客户关系管理工作分析中，能够更为有效地进行客户关系管理工作疏导，提升客户关系管理价值。
二、客户关系管理在企业市场营销中的价值
（一）提高企业市场营销能力。企业在目前阶段经济运作和发展中，由于企业自身经济发展运作的方式出现了差异，使得企业自身管理工作实施出现了一定的难度。为了更好地应对企业管理工作，需要从提升营销能力管理手段为主，有针对性地进行企业市场营销能力拓展。但是由于在企业日常营销管理工作开展中，对于市场营销能力的运作和管理工作实施存有偏差，使得现有企业营销管理工作实施出现了一定的难度。因而为了能够更好地针对企业市场营销管理工作分析，需要针对企业市场营销管理工作开展和实施的客户关系管理要素分析，从而保障在客户关系管理工作实施中，能够更为有效地为企业市场营销管理工作实施提供指导。（二）巩固企业市场营销地位。对于企业营销管理工作实施而言，巩固营销地位是非常关键的。只有在企业日常营销管理中，能够有针对性地进行市场营销地位拓展，这样才能为企业日常管理工作开展和实施提供帮助。通过对企业客户关系管理工作落实，能够在企业日常管理工作开展中，针对企业自身客户关系管理情况分析，可以为企业市场营销定位工作实施提供帮助，有助于提升企业市场营销管理水平，能够为企业市场营销地位的提升奠定基础。
三、客户关系管理在企业市场营销管理中面临的挑战
（一）客户关系管理模式有待提升。在市场营销管理工作实施中，企业客户关系管理模式应用是非常关键的，只有在企业管理工作开展中，能够针对客户关系管理工作做出科学的分析，这样才能更为有效地为企业客户关系管理工作实施提供帮助。但是通过相关研究和分析后发现，很多企业日常管理工作开展中，对于客户关系管理的模式应用比较陈旧，还不能为企业营销管理工作实施提供帮助，因而影响了企业市场营销建设管理工作实施效果，对企业自身客户关系管理也造成了一定的挑战。（二）企业市场营销经验不足。市场营销工作开展中完善的经验引导是非常关键的，只有在企业市场营销管理中，能够获得充足的经验，这样才能在市场营销工作开展中，将相关工作落实，以此为企业自身管理工作实施提供帮助。但是通过相关研究分析发现，很多企业市场营销管理工作开展中，对于客户关系管理工作实施中，由于缺少相关经验，使得市场营销管理出现了不足或者是欠缺现象。因而这种背景下的企业市场营销管理工作实施，就很难得到提升。
四、客户关系管理在企业市场营销中的对策
（一）融入情感管理元素。为了在企业市场营销环境中更好地将客户关系管理工作重视起来，需要针对企业市场营销管理工作分析，以完善的客户关系管理工作实施为主，针对企业客户关系管理工作实施要素分析。例如，在针对企业客户关系管理工作开展中，按照客户关系管理工作实施中的要求，将整个客户关系管理中的情感管理元素展示出来，让情感管理元素实施能够为企业客户关系管理工作实施提供帮助。（二）重视客户关系管理。客户关系管理工作开展中，由于客户关系管理对企业自身管理工作实施的影响较大，如果不能将客户关系管理重视起来，将会影响到企业市场营销管理质量，因而需要在企业市场营销管理工作开展中，及时地进行客户关系管理工作分析。转变传统客户关系管理理念，为新时期客户关系管理工作开展和实施奠定基础，展示出新时期客户关系管理工作实施特色。（三）多元化营销手段引入。多元化营销手段引入也是在现有企业市场营销管理工作实施中应该重点转变的一项管理工作，由于企业市场营销管理工作实施的难度较大，所以企业市场营销管理工作实施出现了一定的难度。通过多元化营销手段构建，能够为企业市场营销背景下的客户关系管理工作实施提供帮助，对于提升和改善现有企业客户关系管理水平具有重要指导意义。例如，在企业市场营销管理中，通过网络营销、实体营销和其他手段营销方式拓展，帮助企业更好地维持客户关系管理，以此为企业自身客户关系管理能力提升奠定基础。结束语综上所述，在客户关系管理与企业市场营销管理工作开展中，为了提升客户关系管理质量，应该从客户关系管理工作实施的内涵分析着手。有针对性地进行企业市场营销管理工作分析，为企业市场营销管理工作开展和实施的要点排查提供帮助，并且需要按照企业市场营销管理工作实施中的要求，对客户关系管理方案构建。通过本文的研究和分析后得出，在企业市场营销管理工作开展中，客户关系管理工作实施，能够提高企业市场营销能力，且可以巩固企业营销地位。所以作为企业应该在日常管理工作开展中，将情感元素融入客户关系管理中，重视客户关系管理，且需要引入多元化营销手段，以此为企业市场营销背景下的客户关系管理工作实施提供帮助。
参考文献：
[1]冯世凯.客户关系管理在企业市场营销中的价值思考[J].商场现代化,2017,21(5):70-72.
[2]郭帅.客户关系管理在企业市场营销中的作用研究[J].环球市场,2017,33(7):125-128.
[3]申一辰.客户关系管理在企业市场营销中的作用[J].经贸实践,2017,33(6):169-172.
第5篇：市场运营管理范文
[关键词] 奥运场馆;影视基地;管理
ヒ弧⑽夜影视基地建设与管理现状
ニ孀20世纪80年代电视剧在中国的流行,电视剧、电影拍摄的规模也越来越大,应运而生的是全国各地兴建的影视基地,由于电视剧的热播,这些影视基地也成了著名的旅游景点而吸引了全国各地的游客前来参观。受此经济利益的驱使,影视基地建设进一步如火如荼地展开,使得影视基地建设成为集房地产开发、商业区开发和旅游景点开发于一身的综合投资项目。据不完全统计[1],全国目前有中等规模以上的影视基地100余个,其中大多数基地在经营方面经历了火爆、平淡到低谷的过程,目前大部分基地已处于惨淡经营的状况。其问题可归纳为:产品单一、内涵不足、参与不够、经营不当、大同小异。
ニ谓产品单一,是指这些影视基地从建设之初就给自己定了位,即它是影视拍摄的场所和供观光游览的场所。也就是说这些基地的用途设计很单一。一旦没有人来拍电影、电视剧或者没有人来观光,那么基地就处于闲置状态。近年来由于影视基地建设数量太多以及影视作品竞争的日趋激烈,影视基地已不是什么新鲜事物,其本身知名度的扩张也存在一定的难度,因此,产品单一是很难生存的。有些影视基地投资较大,单一的功能设计不利于其投资回报,加大了投资的风险。内涵不足是指影视基地建设缺乏与当地历史、民俗、文化的融合,缺乏历史的厚重感和真实感。这就使得影视基地的观光吸引力大打折扣。缺少文化内涵的人文景观是苍白的,是冷冰冰的建筑而已。所谓参与不够就是说这些影视基地在当地经济、文化活动中的参与不够,归根结底是老百姓参与不够。这一方面影响了影视基地的利用率,使其一年中的闲置时间远远长于被利用的时间。另一方面参与不够也不利于其知名度的宣传,老百姓参与不够就说明这些基地不足以吸引他们的眼球。经营不当则是对以上问题缺乏系统认识或缺乏系统运作的必然结果。如上所述的产品单一、内涵不足等都是经营不当的原因,反过来经营似乎也是对产品的包装和设计,对产品文化内涵的打造等。所以经营不当与以上所提到的诸因素似乎互为因果。事实上,全国各地兴建的影视基地都大同小异,都是对旧时街道、城池的“仿造”,有些基地设计得还十分相似,这就使得全国的影视基地缺乏新鲜感,缺少地域文化的特性,从而影响了影视基地的可持续发展。
ゴ庸芾聿忝嫔辖,除非是在电影、电视拍摄期间,我国大多影视基地的管理都是按照旅游景点的管理模式运作管理的,但有些影视基地在建设之初并没有按照旅游景点的规格和规范去建设,因为影视基地的建设初衷是满足影视拍摄的需要,这就使得许多影视基地的建设目的和管理目的发生了一定程度的矛盾,这是许多影视基地管理所面临困境的主要原因。随着人们旅游需求的多样化和观光品味的提升,许多影视基地很难满足人们的观光需求。调查表明[2],虽然涿州、正定影视基地在建设规模上已投入颇丰,但其年接待旅游人数和经营业绩远远比不上乔家大院,原因就是后者是山西历史、文化的标志和符号,是活生生的历史。而涿州等影视基地则是“人造景观”。所以,对影视基地的管理需要广开思路,发挥基地的多元化功能,使其融入当地老百姓的生活,体现当地民俗、民风。
ザ、奥运会场馆管理经验
グ略嘶崾堑苯袷澜缱罹哂跋炝Φ墓际大型活动,它已从一种单纯的体育赛事演变成了世界各国展现民族形象、扩大影响力的舞台,甚至是诠释政治主张的理想场所。但是,就是这样一个各国政府都争相承办的国际大事,曾几何时也一度处于举步维艰的境地。上世纪80年代以前,许多国家曾因为举办奥运会而陷入巨大的财政赤字。以萨马兰奇为首的国际奥委会为此对奥委会进行了多项改革,并曾为宣传奥运会、寻找奥运会举办国而四处奔波。其实,举办奥运会最大的压力就在于建设奥运场馆的投资,而这其中很多场馆几乎是一次性的,因为有些项目在举办国并不普及,一旦奥运会结束,这些场馆就很难再派上用场。如何使奥运场馆建设投资得到相应的回报,如何提高奥运会后奥运场馆的利用率是奥运会主办国政府不得不考虑的问题。1984年美国洛杉矶奥运会似乎是奥运会举办历史上的一个分水岭,因为从这届奥运会开始,举办国不仅不会因为奥运会而大花银两,而且还会从中获得各种各样的收益,使举办奥运会成为有利可图的事。虽然举办第23届奥运会时世界经济、政治格局的变化、电视的普及等都为奥运会的成功举办提供了良好的外部环境,但奥运会场馆建设与管理经验是这次奥运会成功的关键因素。
2008北京奥运会在汲取了前几届奥运会成功经验的基础上,从场馆建设的一开始就考虑到了奥运会后场馆的利用及建设投资回报的问题,在场馆建设选址、建设规模和规格等方面都做了周全的规划,使场馆建设既能满足国际奥委会的要求,又能使场馆在奥运会后能够发挥其应有的作用。首先,在场馆建设的选址上,将大部分的场馆建设在了市区内,使大众可以方便地到达,提高了其平日的可利用性。这种做法打破了将场馆集中建在郊外的常规,同时,许多场馆被建在大学校园里,奥运会后就成了学校的教学、训练场地,使学生受益,同时这些场馆节假日也向市民开放,更提高了其利用率。北京奥运会场馆选址相对比较分散,这是奥运会史上的第一次,因为国际奥委会要求奥运会场馆建设要相对集中,以便于奥运会期间国际奥委会对整个赛会的管理和运动员从奥运村到场馆。但北京奥运会由于其巧妙的布局设计而得到国际奥委会的批准,将奥运场馆建设分散布局,这样可以使北京市的不同区域的民众都能在奥运会后享用到高规格的体育场馆。其次,奥运会场馆建设的规模也做到了张弛有度,比如,国家体育场鸟巢,作为本届奥运会的标志型的建筑和奥运会主赛场,其规模和内部设施都是一流的。而有些赛场,如射击赛场、沙滩排球等赛场则考虑到项目发展特点和赛后利用率等问题,将场馆建设规模控制在了适当的水平,同时,有些场馆在建设之初就考虑到了日后有可能被改造的方案。最后,奥运场馆与普通体育场馆建设的最大的区别就在于它们的知名度方面,奥运场馆是体育场馆中的“明星”,其知名度不言而喻,这有利于赛后场馆的利用率。事实上,如国家体育场鸟巢、水立方等场馆不仅是大众健身、大型文艺、商业活动的场所,也是北京旅游的必有参观景点。这体现了奥运场馆的多元化功能。尽管有此先天优势,北京奥运场馆在奥运会后仍然把提高场馆知名度作为进一步强化的工作,管理者们积极承揽国际、国内的大型赛事,把这些场馆再贴上“贵族”的标签,这无疑为提高场馆的利用率打下了深厚的基础。
ト、影视基地建设与管理启示
(一)加强统筹规划,突出文化多样性
ビΦ庇幸桓霾棵呕蜃橹对全国的影视基地建设进行统筹规划,避免重复建设,并做到不同地域与文化民俗背景下基地建设的优势互补、繁荣多样,积极利用当地资源和地理、地貌,突出自然、民俗、文化、宗教等多重特点,使影视基地建设不仅仅为影视拍摄和旅游服务,也为弘扬民族文化、保持传统、提高国民教育水平服务。
ッ褡宓木褪鞘澜绲摹6嘣文化对一个国家乃至世界的发展都至关重要,因此,经济越发展,人们越加重视对民族文化的继承和发掘,越加重视传统文化的教育。中国是拥有五千年文化传统的古国,也是拥有56个民族的多民族国家,中国960万平方公里的土地上孕育了丰富的、优秀的文化,这需要我们精心地去保持和传承,并以多种多样的方式弘扬。影视基地建设的目的不应仅仅限于影视拍摄,而应当以弘扬民族文化为己任,因而在建设之初就应当把眼光放长远,这既有利于基地建设的可持续发展,又可提高基地的可经营性和未来盈利能力。这些需要从基地建设的选址开始进行周密计划,正如北京奥运场馆的选址一样。而从国家的层面,统筹规划就是要在不同的地域和文化背景下有目的地突出某一时代的特征,使每一个影视基地都具有文化代表性。奥运场馆之所以引人瞩目,其中很重要的原因就在于各国在奥运场馆建设中都融入了本国的文化特征,使场馆成为时代性与民族性的结合体。事实上,影视基地建设在突出文化特性方面比体育场馆建设更具优势,因为其展现的主题正是历史的、文化的景象。反言之,其难点似乎也正在此,如何用现代建筑再现历史,用现代建设技术实现自然的原汁原味。
(二)影视基地应积极参与当地文化活动,扩大自身的知名度
グ略嘶岷,各奥运场馆还在积极承办世界锦标赛、大奖赛等大型赛事,同时还积极承办大型商业会展、演出,甚至企事业单位的运动会,以此形形的活动来实现盈利和提高知名度的双重目的。显然,很多影视基地在这方面做得还远远不够,以致许多老百姓并不知道它们的存在。如果一个影视基地仅仅被少数影视圈内的人士所知晓,那无疑这个基地的投资是失败的或者行将失败。现代经济的总特征被人们戏称为“眼球经济”,即只有受到广泛关注,能够吸引人们眼球的事业才具有商业价值,才能获得利益。在吸引眼球方面影视基地比体育场馆更具优越性,因为影视基地的功能更具多元化,而且它可以更加紧密地与旅游和商业、文化活动结合。
ッ拦的洛杉矶是世界上著名的影视之城,全球最具影响力的好莱坞就坐落于此,每年仅奥斯卡颁奖一项活动就大大吸引着全球的目光,颁奖期间整个洛杉矶的宾馆、旅游收入是个相当可观的收入。[3]可见良好的影视基地管理不仅可以提高基地本身的盈利能力,而且还可以带动其所在城市的经济,提高城市的知名度,而这个知名度反过来又可以给扩大影视基地的影响力注入活力。
(三)影视基地应扩大开放,积极融入当地百姓生活
ツ壳坝行矶喙内的影视基地除了用来拍戏就是供游客参观,其建筑和街景都是模拟式的建筑,不具有现实生活的意义。与此不同的是,有些影视基地平时将房屋、店铺出租给商户,这些商户则利用影视基地的设置和知名度来经商,开饭店、旅馆、娱乐室等。这种做法使得影视基地的利用率得到了很大的提高,凝聚了基地的人气,也使很多用于拍戏的场景更加真实和生活化了。在拍戏的时候,导演也不难找到他们所需要的群众演员,可谓一举多得。从这个角度来看,影视基地建设的开始就应当有这方面的考虑和充分筹划,这种对影视基地投资的多重回报也可提高投资方的积极性,在投资额度和投资方式上都可能具有更多的灵活性。
ト嗣堑娜粘O费是一个很客观的数额,影视基地的投资上如果忽略了这一点,那就会减少很大一笔投资回报。所以,如何将影视基地建设融入百姓的生活,使当地群众去基地消费常态化是影视基地建设的重要问题。
ニ摹⒔ 语
ニ孀盼夜影视事业的不断繁荣,影视基地建设也在如火如荼地展开,但已有许多基地的经营已面临困境,将影视基地建设融入当地文化、融入百姓生活和经济建设中是未来影视基地建设的可行之路。
[参考文献]
[1] 项仲平,邵清风.中国影视基地现状和产业化发展对策[J].浙江传媒学院学报,2008(01).
[2] 胡小明.休闲理论与体育娱乐化[J].体育与科学,2005(04).
第6篇：市场运营管理范文
关键词：货运公司 营销技术 营销管理
我国社会经济目前正处于快速发展的时期，一方面，市场上对货运服务产生的大量需求给货运企业带来了更多的机遇；另一方面，由于受到国际以及国内同行企业的竞争压力，客户不断增加的各种个性化需求，使得我国各个货运企业面临了更多的挑战。
一、货运公司市场营销中存在的问题
1.对市场营销战略认识不充分
部分货运公司并没有做好长期的营销战略规划，对营销策略组合的认识也不够全面，而且也不够注重对公司形象和信誉的塑造传播，很多营销内容陈旧，得不到及时更新和创新，公司的经济利润绝大多数取决于整个行业的兴衰，不确定性非常大。
2.目标市场不明确，市场定位不清晰
专业化水平较高的货运公司一般都会对市场进行细分，并根据企业所制定的任务目标、拥有的资源特点等对市场优势和劣势进行权衡，进而明确目标市场。但是目前即使是一些较为大型的货运公司，其客户群虽然来自于大多数物流业务的范围，却没有对市场进行科学的细分，造成公司机会成本的不合理增多，出现市场营销人员的工作目标不够明确等问题。
3.对客户的增值服务不够重视
随着我国物流行业规模的不断扩大，客户在对货运公司进行评价的过程中越来越重视增值服务的评价。一些发展势头较好的企业，随着规模的不断扩大，客户产生的各种需求也越来越多样化，而信息系统在货运公司中的应用逐渐成为了企业进一步发展壮大的瓶颈。不论是从基础仓库的数据管理还是在综合信息的管理平台上，货运公司的信息管理水平都普遍较低，客户产生的抱怨也会随之增多。
4.营销观念及手段陈旧，危机意识淡薄
一些市场营销人员只是把工作的重心放在关系的建立上，却没有对客户群体进行细分，无法准确找出市场营销的方向，而且也没有严格按照二八法则维护既有客户、开发潜在客户。此外，营销人员的危机意识淡薄，与同行业的竞争能力较差，能够运用的沟通技巧以及营销手段都比较匮乏，没有主动搜集有效信息的能力。
5.激励机制不完善，出人才实力难发挥
很多货运公司在运营的过程中没有按照“按劳分配”的理念进行报酬制度的制定，工作人员的收入差距非常小。而且在物流行业中，不管是研究人员还是专业技术人员都非常短缺，对于物流园区的设计以及规划能力不足，无法及时掌握货物的实际配送情况以及物流资金的周转情况，尤其是一些国际性的电子商务高级人才更是少之又少。
二、提高营销技术，优化管理方法
1.不断更新营销观念，明确营销主要目标
（1）坚决树立为顾客服务的科学经营理念。在现有的市场经济条件下，如何为顾客提供更多更满意的服务仍然会对企业的生存和发展起到决定性的作用，因此货运企业一定要与客户进行充分的物流信息交流，以便于不断满足客户日益增多的各种增值服务。
（2）基于现代物流业的开拓，货运公司有了更多的市场营销领域。货运公司要勇于抓住时机将经营范围进一步延伸到物流产业中，开辟出更加全面的现代海陆空货运范围。在市场营销中逐渐通过陆上物流来对海上物流进行控制，尽可能地减弱过去对海上运输控制货源的依赖性，进一步在客户营销过程中加强高附加值方面的需求服务。
（3）提高销售质量水平，降低货物运输成本。货运公司应该在展开市场营销工作时尽量选择那些成本较低的运输方式对客户进行推销，比如说航空货运的成本一般要比海上运输的成本高出10倍左右，货运公司可以让客户自己选择高质量或者低成本的物流运输方式，尽可能地减少货运公司承运项目的实际支出金额，这对于货运企业的市场营销能否成功起到了决定性的作用。
（4）提高市场营销过程中的信息化水平。在现代物流业中，很多货运企业已经逐渐开始将信息技术作为各项工作的基础保证，设置了实时定舱功能，并且可以让客户全天候对货物进行跟踪查询，使服务水平又有了质的提高。一些规模较大的货运工期由于承担的服务项目各不相同，在实现信息化的过程中还逐步建立了各种商品的数据库，将各类型客户也进行了分门别类，进一步合理化布局了货运网络，实现了对销售网络的实时监控。这也是未来货运公司的一个主要发展趋势，有利于物流效率的提高，从而创造更多的经济效益。
2.灵活应用各种先进营销技术
（1）进一步提高服务水平，不断完善服务体系。在市场营销过程中尽量减少繁杂的服务环节，为客户提供更加便于操作的服务流程，客户在了解各项服务的收费标准时更加清晰明了，进一步扩大了企业的服务范围，促使货运公司不断向着综合服务的方向快速发展。在一定的时期内与客户展开信息交流，充分展现强大的“售后服务”，从过去被动式接受的服务逐渐向着主动询问的方式进行转变，从以往单一的海运货代服务快速转变为运输、仓储以及初级加工等具有多功能服务的货运形式。
（2）不断采取先进的销售手段。在不摒弃各种有效传统销售方式的前提下，通过直接拜访客户、媒体广告宣传、电话推销等多种手段进行营销，并适当引入其他行业成功的营销经验，在网络上展开公关服务，积极建立电子商务网络，努力推广各种电子手段进行舱位的预定、运价的查询等，充分发挥互联网的作用，进一步打开销售市场。
（3）通过引进各种先进的现代化手段，确保服务具有较高的精确度。货运企业作为市场中的服务组织者，其主要任务就是将来自各个渠道的服务以及信息等进行联结并有效处理，确保服务具有较高的精确程度，以此来提高企业的信誉度，在努力维护现有客户的基础上不断开发潜在客户，引入一些先进的互联网技术，实现更快捷的跟踪服务。
（4）建立健全公司服务网络体系，有效提高互联网的利用率。在货运公司的经营过程中，一定要注重服务网络体系的建立和健全工作，进一步通过分包、等形式扩大服务范围和经营领域，通过建立属于自己的体系，充分利用各种资源，进一步满足客户不断提出的各种增值服务。
（5）做好市场细分工作。一些货运公司的综合服务能力水平普遍较低，而且对目标开发市场没有进行明确的划分，出现企业无序扩张，大量人力、物力、财力严重浪费的现象。因此，现代货运公司一定要改变以往的地域式市场划分方法，逐步将市场细分的标准确定为行业和商品，将有限的资源集中在一起对重点市场展开营销，提高企业的营销管理水平。
综上所述，货运企业要想在世界范围内进一步扩大现有的市场份额，获得更多的经济效益，就一定要努力提高自己的服务水平，采取更有效的市场营销技术，通过合理的业务布局，制定科学的市场开发战略。除此之外，还应该在激烈的市场竞争环境中通过建立自身良好的信誉，赢得更多顾客的信任，努力提高营销水平，加强管理力度，勇于创新，尽可能地满足客户不断增多的各种增值服务需求，取得更大的进步。
参考文献
[1]田菊英.民营医院医疗服务营销策略研究.武汉：武汉理工大学，2009
第7篇：市场运营管理范文
关键词： 房地产 营销经济发展 政府控制 市场
一、房地产市场营销概念
房地产市场营销是市场营销的一个重要分支，房地产市场营销和其他市场营销一样，也是由个人和集体组成的一系列活动。房地产市场营销和其他的市场营销一样，也是为了满足广大消费者的需求。差别是房地产营销是提供住宅、办公楼、商场楼宇等，建筑物来满足消费者生活的需求，与其他的交换对象相比，房地产市场营销的客体是为了房地产实物为依托，因此房地产市场营销既有其特点，同时市场营销的一般原理在房地产领域也有很好的作用。
现代的市场营销已经由商品交换发展到以交换为目的的各种商业活动，其中也包括企业生产和经营的各个环节。市场营销已经成为一门独立的学科，并且在经济发的国家，在20世纪50年代就已经成熟，只是在我国发展起步比较晚。
二、房地产市场的特征
由于房地产市场营销是面向房地产市场的一种商务活动，因此必须充分的认识房地产市场的特点，以便更有效的管理和组织市场营销活动。
1.市场交易
房地产在交易过程中的不可转移性，由于房地产是市场交易的依附物，交易的对象可以是房地产相应的产权，也可以是部分产权，不同的权益形成市场上的不同性质的交易行为。
2.房地产市场的区域化
由于房地产行业的特殊性，房地产消费和生产同消费者的需求有直接关系，这一特征要求房地产市场营销中的各项活动内容均可以以房地产所在地市场需求为主，并对市场进行目标定位和销售定位。正是由于房地产的不可移动性，使得房地产市场竞争并不是这么明显，这也是照成房地产房价高涨的一个原因，地段的不可代替性。
三、房地产市场营销的内容
现代房地产市场营销已不是单纯的推销，现在房地产的开发是为了满足特定人群的需求，房地产在开发前就进行市场调查，在了解广大消费者的需求以后在去开发，为后期的销售做好了市场调查。
1.房地产市场分析
市场需求分析，主要是做市场调查和预测，并了解房地产发展的趋势和前景，能把握好商机，综合考虑房地产受那些条件的影响，房地产是一种固定资产，受外界条件的影响严重，环境也是房地产开发商重点考虑的问题。
2.房地产投资的经营管理目标
房地产商在投资前，要明确选择什么样的顾客群，任何企业不可能面向所有的人群，在就是要考虑这些群体的需求，对户型、对价格、对面积、对配套设施等，在进行上述的决策前，必须明确目标，我要为那类型的人群开发房子，房地产开发的定位是什么，在这个范围内。有没有比较强的竞争对手，如何尽量的选择竞争力不是很强的对手，如何在竞争中得胜。
3.项目的决策
项目决策是指在项目开发以前，必须明确目的，选择地段的原因和面对的需求群体。项目一旦决定就要分一下进步进行，首先，是确定和开发满足市场的需求，适当的产品和适当的人群相配，当目标市场选择以后，就必须设计和开发建设可以满足适合顾客群体的相应的服务设施。其次，价格策略根据不同的人群，去定制产品价格，同时也要相应国家规定去控制房地产价格。最后，房地产销售途径的选择，房地产开发商，自行的选择和委托中介机构进行房地产租售各地特点，更要进一步结合项目情况决定经营方式。
4.促销政策
正确的选择促销手段，例如房地产广告、房地产交易会等，通过宣传来提高知名度，吸引客源，促进房地产交易的成功。在提供好售前服务的同时也要照顾好售后服务，例如物业管理，真正的让现代房屋销售购买者放心。
三、传统销售理论在房地产销售中的运用
房地产是我国国民经济的经济支柱，它的发展直接关系到房地产经济发展的高低水平，房地产业应与国民经济增长速度保持一直，过度的发展很容易形成经济泡沫，房地产作为经济链条中的先导产业，对刺激经济的复苏起着积极带动的作用。当经济增长过快，房地产也就成为首先要被节制，所以在特定情况下，房地产要想顺利近入市场就要制定相应的营销策略。
1.合作营销
每个地区的开发商，他们之间都有相应的联系，当然营销也不例外。例如广州南湖地区环境优美，但交通不便，于是该地段的几家开发商以每年30万元的代价，共同引进一条公交线路，以带动该地段的商品房销售。又如合生创展集团刚进入广州房地产市场时，与有名的珠江实业公司合作，待时机成熟后，才推出自己的品牌，顺利地实施了品牌营销战略。
在市场经济大潮中，开发商为了追求更大的利润，有时会采取一些非理性的方式，当相互之间的竞争无利润可言时，他们就又开始相互恶意竞争，开放商之间的合作是建立在利益的基础上，他们之间是联盟也是短暂的，会随着合作销售告一段落。在今后房地产市场竞争中，会有各种新的合作营销形式出现。这将有利于市场的稳定，有利于维护开发商和消费者的利益，使产业结构趋向合理，使资源得到合理配置。
2.竞争营销
开发商是否能在市场竞争激烈的今天在市场上站稳脚跟，除了要正确的把握市场需求以外，还要认真的分析对手的需求，吸取别人的优点，优化自己的缺点，加强企业自己的竞争力最为重要，如何才能提高自身的竞争力，开发商除了要正确的把握市场需求，还有分析市场，不断的提高自身的市场竞争力，避免市场被其他竞争者占领。
竞争包括很多方面，恶意竞争凭借一些不正当的手段进行的竞争，所谓核心竞争力是一种能为企业进入各类市场提供潜在机会的能力，是能借助最终产品为特定的顾客利益作出重大贡献的，不易为竞争对手所模仿的能力。在房地产市场上，开发商的竞争力是企业生存与发展的关键因素。没有竞争根本不能成就一个企业，优势企业的核心竞争力非常突出，它源自企业以往成功的开发经验和雄厚实力，表现在驾驶市场和有效控制项目营销进度的能力上。锦城花园的成功就是开发商核心竞争力取胜的一个明证。中国海外集团有限公司在北京、上海的开发经验，在对广州的市场需求状况和同区域、同质素的竞争物业进行分析后，开发出了具有优良综合素质的锦城花园。在销售的过程中开发商并没有用什么特别的手段，但每次开盘全部热销，这就是品牌效益。
3.个性营销
所谓个性营销，就要有自己企业的特色，这种特色有不可复制性，现代企业的营销理念主要从消费者角度考虑，现代营销观念不仅强调顾客导向，同时还强调企业要善于扬长避短，生产和提供顾客需求的、比竞争者更优的、又是自己擅长的产品。为此，开发商要从两个方面入手，一、细分市场，对消费群体进行深入了解，了解市场需求，尤其是市场上还未满足的需求或未被认识到的消费群体；二、在对市场进行调查的前提下，做更细致的了解，正所谓“知已知彼、百战百胜”，认识差别优势，即企业要善于实事求是地、客观地评价自己和竞争者的各种能力，从而根本的认识自己相对优势和相对劣势，以便更好的了解市场营销组合，迎合市场生产出具有自己特色的产品，树立企业独特的市场形象。这种营销观念可称为差异化营销或特色营销。
开发商考虑到房地产产品自身的特点和个性，从其各种功能出发，开发出独具一格的产品，从而实施特色营销。①经济功能。人们对房地产的需求分为消费和投资两大类。开发商根据房地产的经济功能，经常采用各种含有保值、增值方案的营销策略，例如上海虹叶花苑，首期预售价比同地段房价低1300元／平方米，以巨大的升值空间吸引了大批客源。②社会功能。建筑物是以人为本的，现代住宅小区应充分提供给居住者交流、沟通的机会。保利丰花园针对都市老龄化的趋势，设立了老年人的会所“松鹤会”，还拿出50万元设立助老基金，发扬了中华民族敬老爱老的传统美德，取得了良好的社会效益。③健康功能。随着人们生活水平的提高和财富的积累，都市人日益渴望拥有健康的身体。全国首个“阳光健身工程”广州奥林匹克花园是一个运动型、健身型的生活小区，其提出的口号“运动就在家门口”得到了市场的热烈响应，以致在认购期就人有排队购买。④生态功能。生态人居空间离不开良好的环境和防台污染的措施。深房深圳公司开发的怡乐花园定位为“高尚园林式生态住宅区”，这种绿色环保型住宅的出现受到了世人瞩目。除了产品特色之外，开发商还应以独特而优越的品牌、质量、技术、营销网络等有别于竞争对手，从而在竞争中占有优势。转贴于
第8篇：市场运营管理范文
关键词：规范 城镇污水处理厂 运营监管模式
中图分类号：U664.9+2 文献标识码：A
引言
随着工业社会的发展，水体污染已经严重的影响了地球的生态环境，动植物生存环境日趋恶化，水污染成为当前社会急需解决的一大难题。在我国的污水排放比例中，城市污水的排放量占到了总排量51%，因此城市的污水处理工作就显得尤其重要。我国直到90年代末才开始对污水处理业加以重视，而本世纪的发展尤其显著，从2005年底到2010年底之间，我国增加的投入运营的污水处理厂达到了近3000座，污水处理能力从6000万m3/d增加到1.3亿m3/d，目前我国城镇污水处理率已提高到了82.3%，并呈逐年递增的趋势。
一、城市污水处理厂运营监管的现状
受经济实力与城市圈效应的影响，我国的污水处理厂集中分布在沿海城市与中部城市，且以大中型污水处理厂为主，而西部的污水处理厂较少，以中小型污水处理厂为主。就污水处理能力而言，由于大型污水处理厂的配套更健全、设备更先进、工艺更多，因此以大中型污水处理厂为主的地区的污水处理能力在采用中小型污水处理厂的地区之上。如大型污水处理厂分布较多的广东、江苏、山东省的污水处理能力都达到了1000万t/d。
我国采用的污水处理工艺主要有活性污泥法类、 及其改良、氧化沟类、SBR、百乐克、人类湿地、生物膜类等8种工艺。其中在城市污水处理厂中又以 及其改良、氧化沟类、SBR为主，占到了总体的80%，采用这三种处理工艺的污水处理厂的处理能力都较大，能够满足大城市治污的需要，但同时其耗电量也略高于采用其他5种处理工艺的厂。
当前我国城市污水处理厂的运营主体以政府或国有公司投资为主，民营企业也在逐步进入，运营方式包括建设-经营-转让、收购-经营-转让等方式，但少有融资或是转包给私人、外企的情况。
二、污水处理厂运营监管存在的问题与分析
1 污水处理能力与污水处理率不协调
城市与城镇的差异使得两者的污水处理能力与污水处理率相应具有很大的差别。对城市而言，污水处理厂设计时通常会给一个设计系数，使得污水处理厂的设计处理能力大于其实际需要处理的污水量，即使随着城市的发展，需处理的污水总量增加，很多大型污水处理厂仍然能力过剩，污水处理设备闲置。而对于城镇，由于近年国家大力推进城镇化建设，城镇增速加快，很多城镇的管道网线覆盖面积有限，污水收集系统配备不完善，使得城镇的污水并不能高效的收集进入污水处理厂，使得城镇的污水处理效率偏低。
2 再生利用率低
2011年我国污水再生利用率仅为6.2%，作为一个水资源严重分布不均，北方水资源匮乏的国家，这是不合理的。经过污水处理后达标的水体得不到良好的应用不仅会造成资源的浪费，也会使得污水处理厂的经济指标下滑。同年我国的污泥利用率仅为11.01%，大量污泥没有得到再利用，而不得不采用填埋处置。采用填埋处置时又面临着是否会污染新的水体、处置资金成本等其他问题，得不到合适处置的污泥又会造成新的环境问题。
3 处理水质不达标
处理后水质不达标的问题广泛存在于多个城市的污水处理厂中，例如在2013年的昆明市第七污水处理厂处理水质的除磷率仅为69%。据2012年大连市第一季度的的统计数据显示，该市处理后的水质达标率也只有75%。根据国家规定，未达标的水质不能在进入家庭或工农业循环应用，这不仅白白浪费了污水处理厂的资源，还需再增加资金用于二次处理。
4 效费比低
与美国相比，我国污水处理厂的平均电耗比美国多0.1KW・h/ m3，截至2010年底，我国城市污水处理能力为1.3亿 m3/d，污水处理厂该年耗电总量已经超过了100亿KW・h，当年比美国高出的污水处理成本约为30亿元，成本耗费偏高。耗电量的增加不仅使得治污成本居高不下，也不符合当前“节能减排”的政策要求。
5管理经营模式不足
立法滞后，分工不明、监督不力使得我国污水处理事业进展缓慢，效率低下。长期以来，政府都扮演者投资、建设、监管的角色，管理复杂混乱，存在交叉管理与三不管的现象，严重制约了治污经济的健康发展。
相比国外的经营模式，国内的经营主体单一，建设-经营-转让与收购-经营-转让的方式并不能得到良好的实现，缺乏竞争机制，经济效益低下，有的甚至需要政府或企业自己埋单，无法使得污水处理行业得到良好的发展。
三、规范城镇污水处理厂运营监管模式对策研究
1 合理分配污水处理设施
根据城市与城镇自身的特征合理分配污水处理设施。对于城市，在建设新的污水处理厂时，应根据其实际需要处理的污水总量来设计其污水处理能力，并预留一定的余量和改造空间，使其能合理调整自身的产能，提高对复合型污水的处理能力。对于城镇，应扩大污水收集管网的覆盖面积，提高污水收集能力，根据地形区域合理建设污水处理厂，提高污水处理率。
2 增加再生利用率
对于处理后达标的水体，应积极以政府或民间的渠道加以推广，将这些水体从新引入到生活、工农业生产中去，加强水资源的循环利用。对污水处理后的污泥，除了再生利用外，没有得到妥善处置的污泥应寻求新的安置办法，根据其泥质选择对应的处置措施。
3 提高治污工艺
不同的污水处理工艺适用于不同水质的污水，在城市的污水系统中，工业生产排出的污水水质各不一样，许多工厂排出的污水都具有鲜明的特征，在处理时，可以对症下药，这一方面可以提高处理后水质的合格率，又能避免占用其他不合理的、低效的工艺处理工程。总之，污水处理厂以避免采取过于单一的污水处理工艺，而应一专多能，并提高治污工艺的水平。
4 降低治污成本
在降低治污成本方面，可以引进国外污水处理厂的经验，一方面需要合理设计污水处理厂处理能力、配套设施、处理工艺，避免资源的浪费外，还需要建设更加先进的污水处理厂，研究更加先进的污水处理办法，使治污能跟上工业前进的步伐。
5 管理经营改革
实施立法、明确分工、加强监管、引进资金、合理融资、扩大宣传、提高全民对治污的认知，改变冗杂低效的管理方式，采用高效具有竞争力的经营方式，都能综合提高污水处理的效益。
四、实例分析
截至今年12月26日，由成都市兴蓉投资有限公司承建的“惠民行动”项目中3座污水处理厂已提前建成通水，另有6座有望后天前建成，还有一座也正抓紧施工。这是成都市继2004年一举建成3座污水处理厂以来，又一次大规模实施，高质量、高效率推进水环境综合整治的重大举措，将为成都市加快推进城乡统筹发展、构建“环境友好型、资源节约型”社会做出重要贡献。
五、结语
我国的城市化步伐进一步加快，水资源的负担也愈发沉重。积极分析当前污水处理工作中存在的问题，研究对策，从根本上解决问题，提高污水处理行业的治污能力，改善周边的水态环境，对我国的可持续发展有着重要的意义。
参考文献：
第9篇：市场运营管理范文
关键词：网格化；管理；市场营销；运行方法
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）02-00-01
一、网格化管理的介绍
所谓网格化管理是指将管理对象按照一定的标准进行划分成为若干个小的网格单元，利用现代化信息技术与网格单元之间的协调机制，促使各网格之间有效的协调进行，最终达到整合组织资源、共享组织资源、提高管理效率一种现代管理思想。此种管理的提出大幅提高管理水平，促使管理迈向现代化、科学化、全面化，高效化，网格化管理及早的发现管理活动中存在的问题，并能够对管理问题进行分析，提出合理的解决方案，促使管理活动的质量得到保证。在当下信息化时代中，网格化管理应用企业中能够进行全面和整体的管理，从而加强组织资源的合理应用。我国最早是将网格化管理应用于城市中，对城市进行全面的管理，大大提高城市整体水平。目前，网格化管理在我国一些企业中应用，辅助市场营销工作，企业营销资源实现重新组合，降低企业营销风险，灵活地抵抗不同方面的竞争。
二、网格化管理在市场营销工作中应用的必要性
不断提高市场营销工作水平对于促进企业经济效益的提高有很大的帮助。但是，进行市场营销工作往往存在很多风险，这使得企业的经济效益无法得到保证。在市场营销工作中应用网格化管理能够对其进行优化，降低其风险。可以说，在市场营销工作用应用网格化管理是非常必要的。具体表现为：
1.上文已经提到我国网格化管理最早应用于城市规划中，产生良好的应用效果。将网格化管理应用于市场营销工作中，应用其能够及早的发现问题，及时的反馈和针对性强的特点，能够及时发现市场营销工作进行过程中出现的问题，并提出合理的方案，调整市场营销工作，企业中的市场营销部门将提出合理的营销方案，有效的降低企业市场营销风险，提高企业经济效益。可见，在市场营销工作中应用网格化管理是必要的。
2.随着我国经济水平的不断提高，社会竞争越来越激烈的情况下，企业要想在社会中占有一席之地，就必须提高企业的综合实力，将网格化管理应用到企业市场营销工作中，市场营销工作将网格化进行，将企业资源分散到市场中，适应日渐细分化的市场状态，从而掌握市场动向，及时调整企业营销方案，从而大大降低市场营销成本，提高企业经济效益，相应的企业整体实力将会增强。
3.信息技术在企业的广泛应用为网格化营销提供实践平台。当今社会中信息技术的普遍应用，大大促进网格化管理的广泛应用。在以信息技术为基础的上，在企业市场营销工作中应用网格化管理是对整个市场营销进行网格式的划分，每个单元网格代表市场营销的一部分，每个单元网格中包含多个市场营销点，深入的、细致的、全面的对市场营销工作进行监督与和管理，促使市场营销工作优化进行。
三、在市场营销管理工作中应用网格化管理的应用方法分析
网格化管理在市场营销工作中的应用是按照“一网多级，一级多格、一格多点”的思路执行的，并且在执行的过程中严格按照“横到边，纵到底，全覆盖，无盲区”的要求进行。在市场营销管理工作中应用网格化管理的具体应用方法是：
1.以企业市场营销为中心，构建营销平台。以企业市场营销为中心，构建营销平台是将网格化管理合理的应用于市场营销工作中的第一步。需要进行的工作是确定营销活动的项目组织目标、完善营销规章制度、构建的市场营销方案。
首先，确定市场营销活动的项目组织目标。从企业可持续发展的角度出发，就企业内部整体情况进行深入的、细致的了解，从而掌握企业内部真实的实力，这对于制定合理的市场营销活项目和组织目标的制定起到决定性的作用。
其次，完善营销规章制度。营销规章制度是对日常市场营销工作进行约束，促使其规范的进行，避免市场营销管理工作中出现某些不良问题。构建完善的营销制度是非常的必要，其对于实现市场营销的各个方面的监督和控制有很大帮助，从而降低市场营销风险。
最后，构建市场营销方案。应用网格化管理是将企业资源分散在市场中，掌握市场细分的状态，在结合企业真实实力情况，在营销规章制度的约束下，构建最佳的市场营销方案，将其作为企业市场营销活动主要的实施方案，企业严格按照市场营销方案进行具体营销活动，从而提高最佳的营销效果。
2.尽量扩大营销区域，合理地壮大营销队伍。在市场营销工作中应用网格化管理扩大营销区域，壮大营销队伍，需要从指定详细的市场营销战略、细分工作任务以及推动营销工作三方面展开。之所以应用网格化管理能够促进市场营销工作更好的完成这三方面工作主要是因为：（1）辅助市场营销人员建立一支优秀的销售团队，结合市场营销方案进行产品推广销售，从而提高产品在市场中的知名度，增加销售额。（2）具体的执行市场营销是非常复杂的，需要时刻控制营销中的每个环节，避免不良因素出现，影响销售。对此，有效的结合市场营销方案了解市场营销活动中的各项工作，促使市场营销活动的各项工作都有具体的人员负责，工作人员严格按照网格化管理的指示执行具体的工作，从而提高市场营销活动的有效性。（3）整个市场营销活动有效的完成是需要在工作人员的共同努力下完成的。“团队”这个词在市场营销工作中尤为重要。因此，增强工作人员的团队意识，做到团队引领。在此种情况下进行的营销工作，大大推动营销工作的进步。
3.以一线营销人员为主力，进行实地企业营销工作。当一线的营销人员作为主力的时候，市场营销活动进入到具体的执行阶段，最大限度地推动整个市场营销活动的执行成为关键。此时，网格化管理的作用就是处理如何提高营销工作的效果。结合产品本身的特点和应用对象的实际情况，以个人、家庭、单位组织以及小区等进行消费群体划分，将其视为每个网格，就每个网格进行详细的分析，提出合理的营销方法，从而合理的执行营销工作。可见，通过的网格化营销能够大大提高营销效果。
四、结束语
随着我国经济的发展，社会竞争越来越激烈。此种情况下，是企业实力与实力的比拼，只有不断的提高企业的整体实力，在市场中占有一席之地，企业才能够持续发展。为提高企业整体实力，在企业市场营销工作中应用网格化管理，对整个市场营销进行网格式的划分，每个单元网格代表市场营销的一部分，每个单元网格中包含多个市场营销点，深入的、细致的、全面的对市场营销工作进行监督和控制，在市场营销工作过程中及早的发现工作中存在的问题，并针对问题提出合理的解决方案，优化市场营销工作，降低企业市场营销风险，有助于提高企业的整体实力。因此，在市场营销中应用网络化管理非常的重要。
参考文献：
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