职场培训礼仪精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的职场培训礼仪主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：职场培训礼仪范文

大学生职场礼仪培训内容一 一、什么是职场礼节?

职场礼节，是指大家退职业场所中理应依循的一连串礼节规范。明白、把握并恰外地应用职场礼节会使你在工作中进退两难，使你的事业旭日东升。

职场礼节的根本点极其犹容易。最先，要澄清职场礼节与社交礼节的区别。职场礼节没有性别之分。例如，为女性开箱如许的士绅风姿在工作场合是无须要的，如许做以至很可能触犯了对方大学生需要具备哪些职场礼仪大学生需要具备哪些职场礼仪。

请切记：工作场所，男女对等。其次，将谅解和遵重他人当做个人的指点原则。只管这是不言而喻的，但在工作场所却时常被无视了。

二、职场礼节之新人注意

1)学习行业常识和客户常识

好多刚不久卒业的学生来到公司做初期的见习，也许会由于切实工作内容和个人的理想状况颇有出入而很快挑选了舍弃。他们常常认为，个人在局内学了这么多专业常识到了公司却仅仅是做少数网调、张贴、简报等等干燥而容易的事件，是对个人的一样屈才。

新大家最先理应知道，不管从业什么工作，都要从根本的工作肇始学起、锻炼起，仅当有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运转有一个真正全面的认知。不要好高骛远、贪功求名、这山望着那山高，要放正心理状态、对个人有一个客观正确的确定方位和评估，况且踏切实实地交融新环境。

2)解脱功利性的思维

习生在原本就为期不长的见习期内假借学校种种卒业生工作之把柄屡次销假，见习单位在这方面寄予理解和宽大，然而他个人实则是去跑其他公司的面试

既是用人单位和新人之间是双向挑选，那么也理当是双向尊重的大学生需要具备哪些职场礼仪礼仪大全。假如为了寻觅更好而损失了个人的诚信，或者到末后捡了胡麻丢了西瓜，全是极其犹遗憾的。

3)擅长见到公司与身旁人的闪亮点

有不少新人刚不久进入职场就肇始埋怨，总认为这一个方面公司提供得不够、那个方面他人没为个人着想。要懂得，在校期连作为一名学生和在公司里作为一名职工的身份是全然不一样的。所接触之人也许会越来越偏向于不宽大，然而好歹，个人要以一颗宽大的心对待事物、接受身旁之人和事。

大学生职场礼仪培训内容二 职场礼仪定义

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

职场新人法则

1、学习行业知识和客户知识

许多刚刚毕业的学生来到公司做前期的实习，可能会因为实际工作内容和自己的理想情况颇有出入而很快选择了放弃。他们往往觉得，自己在校内学了那么多专业知识到了公司却只是做一些网调、剪贴、简报之类枯燥而简单的事情，是对自己的一种大材小用。其实，新人们首先应该明白，无论从事什么工作，都要从基本的工作开始学起、锻炼起，只有从基层一路体验过来，才会对整个公司和整个行业的运行有一个真正全面的了解。不要好高骛远、急功近利、这山望着那山高，要放正心态、对自己有一个客观正确的定位和评价，并且踏踏实实地融入新环境。

2、摆脱功利性的思想

实习生在本来就为期不长的实习期内假借学校各种毕业生工作之借口频繁请假，实习单位在这方面给予理解和宽容，但是他本人实则是去跑其他公司的面试。既然用人单位和新人之间是双向选择，那么也应该是双向尊重的。如果为了寻找更好而丧失了自己的诚信，或者到最后捡了芝麻丢了西瓜，都是非常可惜的。

3、善于看到公司与身边人的闪光点

有很多新人刚刚进入职场就开始抱怨，总觉得这个方面公司提供得不够、那个方面别人没为自己着想。要明白，在校期间作为一名学生和在公司里作为一名员工的身份是完全不同的。所接触的人可能会越来越倾向于不宽容，但是无论如何，自己要以一颗宽容的心看待事物、接纳身边的人和事。

职场礼仪定义

职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上。

职场礼仪的基本点非常简单。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。

请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。尽管这是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。

职场四不要

1、不要好高骛远

初涉职场最常见的问题是择业的盲目性。有些大学生对自身缺乏正确定位，抱着好高骛远的就业心态进入职场，希望一下子就进入高层管理岗位。其实在市场经济的大环境下，人才作为一种特殊的商品，首先是要从自身来适应社会，以自身条件为前提，合理地选择相应的工作。

2、不要锋芒毕露

年轻人往往不服输，想要锋芒毕露，但在职场里，低调点好。太急于显露自己的才能和实力，盼望尽快得到他人的认可和刮目相看，表现得急于求成是很不可取的。这样做不仅会给人自高自大的印象，更主要的是会使你过早地成为人们的竞争对手。

3、不要怕吃亏

刚毕业的大学生被称为职场新生代，平时在家在学校都不免有些养尊处优，大事做不好，小事不屑做。工作里或者与同事的相处过程中鸡毛蒜皮的小事都容易怨声载道。其实在工作的过程中，多表达对别人的敬意并时常恰当的使用礼貌用语，或者热心跑腿，合理的情况下多帮助别人完成份外的工作，都不是吃亏。平时工作中应该多考虑其他同事的感受，多感谢他们平时对自己的帮助。加班更加不是吃亏，反而是福。因为学会合理加班，对自己的事业发展是很有必要的。

4、不要怕说我不懂

初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟悉，工作中会遇到很多困难，要敦促自己迅速进入角色。遇到不懂的问题时，不妨直说我不懂、我还不大明白，或向有经验的同事讨教，无论对方学历有没有你高。不懂装懂，等着别人来教你那是不可取的。

职场说话技巧

如何在职场上说话，应从以下方面考虑：

从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。

第2篇：职场培训礼仪范文

关键词 狗芽根；鹅观草；交播技术

中图分类号 S543+.2；S688.4 文献标识码 B 文章编号 1007-5739（2015）14-0182-01

过渡带气候的特点是夏季气候炎热，冬季气候寒冷。大多数暖季型草坪草如狗芽根、结缕草等在冬季霜降后开始停止生长，转入枯黄，失去绿色景观；而冷季型草坪草如早熟禾、高羊茅等难以入夏。为了延长草坪的绿色期，人们在暖季型草坪上进行秋季交混冷季型草坪草，取得了较好的效果，所用冷季型草坪草一般为早熟禾、一年生黑麦草等。2014年，笔者在句容市顺安驾培公司训练场的狗牙根草坪上用鹅观草（Roegneria kamoji Ohwi）进行了交播种植，利用鹅观草绿色期的优势互补获得周年绿色高质量草坪。实践证明，鹅观草抗寒力强，生长茂盛，生命周期短，修剪次数少，翌年5月下旬，鹅观草全部枯黄死亡。现将交播技术总结如下，以供参考。

1 交播时间

秋季气温逐渐下降，狗芽根草坪生长变慢，叶面半革质化。交播时间由土壤温度决定，鹅观草的交混时间以土壤温度20～25 ℃最佳，一般情况下在气温25～30 ℃范围即可。通常来说，江苏地区的交播时间为9月中下旬至10月中旬。这时播种鹅观草种子发芽快，生长迅速能够很快成坪，狗芽根生命力生长势旺盛，抗逆性较强，即使提前播种也对狗芽根不造成伤害[1-2]。

2 交播前准备

2.1 修剪

垂直修剪可让种子与土壤充分接触，播后通风透气，并且能去除草渣，促进播种后对狗芽根进行重修剪，把草屑带出草坪地。

2.2 打孔

在草坪上打孔并划破草皮作业，使土壤松、平、细。这项作业能减少枯草层，促进鹅观草种子与土壤结合。打孔、划破草皮后能促进狗芽根根系生长，提高第2年狗芽根春季的返青能力。

2.3 平整覆盖

打孔后用沙或细土找平坪面，达到地平、土细、清除草坪杂物。

3 播种

于9月中旬至10月中旬，将种子浸种24 h后，风干，用沙或细土和种子按质量比10∶1拌种，即10 g沙（或土）拌1 g种子。播种量5～8 g/m2，若密度过低影响草坪的生长速度和成坪质量，密度过高则幼苗湿度大，并且鹅观草叶茎比较细弱，过密出苗后导致病虫害发生。播种时采用撒播的方式，把种子分成若干等份，均匀撒入草坪地，按垂直方向作业2次。

播种后，用扫帚拍压，使种子接触到土壤。如果播种时温度低，应用地膜进行覆盖，保温保湿[3]。播种后立即浇水，保持地面湿润：出苗后，保地面不发白。三叶期后渐干渐湿。在适宜的条件下，鹅观草12～16 d发芽，发芽后减少浇水次数。浇水时注意不要直冲草坪坪面，以免冲散草种。

4 苗期管理

4.1 除草

按“除小、除早、除了”的原则对杂草进行挖除。

4.2 病虫害防治

在江苏省易发生炭疽病、锈病等，可用80%多菌灵可湿性粉剂800～1 000倍液，或75%百菌清可湿性粉剂600～800倍液喷洒预防。一般幼苗期有蛴螬、蝼蛄、地老虎等，采用有机磷进行防除。

4.3 水肥管理

草种发芽整齐，幼坪初成后，要减少浇水次数，适当的灌水可维持草坪的正常生长发育。清晨是灌水的最佳时期，浇水要浇透，干透再浇水。交播草坪需肥量大，发现幼苗颜色变浅，下部叶片泛黄，生长缓慢时施用复混肥5 g/m2，20 d左右施1次，以少施勤施为原则，切忌施用尿素。

4.4 修剪

当鹅观草生长到5～8 cm高时，要进行修剪，留茬高度2～3 cm，这样既美观又可促进其分蘖。修剪时保持刀片锋利，以免修剪伤口过大感染病虫害。修剪时严格按照1/3原则进行。

5 交替时养护

第2年3―4月时，气温逐渐回升，狗芽根开始返青，形成混合草坪，这时2种草发生竞争，随着时间的推移，春季鹅观草的生长经过慢快慢死亡的过程，而狗芽根生长则表现出由慢快的过程，形成优势草坪，这是管理的关键时期。此时，应采取以下管理措施：一是对鹅观草进行低修剪，抑制其生长，让狗芽根接受阳光。二是5月以后重施氮肥，促进鹅观草死亡，加快狗芽根生长，在5月底至6月初，狗芽根进入生长高峰期，而鹅观草大部分死亡，完成绿色交替[4]。

5.1 水肥管理

由于狗芽根耐旱性强，根系深，而鹅观草耐旱性差，春季保持草坪干燥，在不影响草坪景观和狗芽根生长前提下，尽量不灌水，抑制鹅观草生长势。早春，鹅观草生长势强，此时尽量少施肥，当鹅观草生长到一定阶段时配合低修剪，重施氮肥，加速鹅观草的死亡，以促进狗芽根的生长。

5.2 高频率低修剪

春季要提高修剪频率，降低修剪高度，加速鹅观草死亡。低修剪同时给狗芽根提供了通风透光的条件，促进其生长，促进2种草坪无缝对接。

5.3 疏草

在早春鹅观草生长旺盛，造成底层荫蔽，这时应对草坪进行适当疏草，以增加光照和通风，促进狗芽根提前萌动。

6 参考文献

[1] 肖海峻，徐柱，翟利剑，等.鹅观草居群表型多样性研究[J].西北植物学报，2007（11）： 2222-2227.

[2] 肖海峻，翟利剑，卢宏双，等.小麦族鹅观草属植物研究进展[J].草业科学，2007（4）： 41-46.

第3篇：职场培训礼仪范文

【关键词】高职学生；财经职业；行为养成教育

一、高职院校开展学生职业行为养成教育的必要性

教育部在《关于推进高等职业教育改革创新引领职业教育科学发展的若干意见（2011）》中提出，要改革培养模式，增强学生可持续发展能力，把强化学生职业素养培养放在重要位置。在《高等职业教育创新发展行动计划（2015-2018年）》中专门强调，要将职业技能和职业精神相融合放在更加重要的位置，要充分发挥校园文化对职业精神养成的独特作用。因此，加强高职学生的职业素养培养，养成良好的职业行为，增强学生的“职业人”意识，这样培养的学生才能更符合社会市场的需求。

近年来，我国职业教育事业快速发展，体系建设稳步推进，培养培训了大批中高级技能型人才，高职学生已成为企业技能型人才的重要力量。但根据我们调研，很多企业认为高职院校培养的人才在技能上并不差，但在职业素养上却有所欠缺。麦可思调查数据显示，高职生就业后的离职率比本科生相对要高，存在规矩意识不强、担当意识不够、自我认识不客观等问题。

四川财经职业学院是财经类高职院校，学生存在文化基础较差、自主学习能力缺乏、自我约束力不够强等情况，不论是自律能力、学习能力、团队合作能力与高标准职业人存在较大的差别，因此，有必要进行学生财经职业行为养成教育，以培养适应社会需要的财经职业人。

二、财经职业行为养成教育的内涵

为了解企业对财经类高职毕业生职业行为素养的要求，我们对企业深入调研，在此基础上制定了《财经岗位职业行为规范调查》问卷，发放调查问卷共计500份，回收490份，有效回收率98%。问卷调查显示，93%的企业非常重视员工的职业行为养成教育；77%的企业已经建立起与职业行为规范相关的制度；75%的公司认为个人的职业行为对公司的外部形象有着非常重要的联系；对于员工职业行为养成教育，80%的企业希望在大学阶段能够完成。

在调查研究的基础上，结合学院专业特色和社会发展需要，我们将“财经职业行为养成教育”定义为引导学生对财经从业人员应当具备的基本道德规范、举止规范、语言规范、仪容仪表与着装规范、工作行为规范等素质进行养成训练，培育学生的“职业人”意识，帮助学生自觉养成“职业行为习惯”，规范学生的职业行为。将“财经职业行为养成教育”具体内容划分为财经职业行为规范认知教育、基本行为规范养成教育、职业礼仪养成教育和工作行为规范养成教育四个方面。

三、财经职业行为养成教育的具体实施

根据学院实情制定了《四川财经职业学院学生财经职业行为养成教育实施方案》、《基本行为养成教育方案》、《职业礼仪养成教育方案》和《工作行为养成教育方案》并制定了考核评价制度，以制度规范开展财经职业行为养成教育。

（一）财经职业行为规范认知教育

为帮助学生形成对个人职业行为规范的重视，增强学生的“职业人”意识。学院从课程设置、制度建设和学生活动等方面开展了一系列财经职业行为养成认知教育活动。

1、课程设置，培养学生“职业人”意识

为帮助学生树立“职业人”的意识，学院开设了职业生涯规划、大学生思想道德修养与法律基础、财经法规与会计职业道德、职业礼仪、诚信教育、就业指导与服务等课程，通过课程学习和实训，加强学生对职业行为规范重要性的认识。

2、制度建设，强化学生“职业人”意识

学院通过调研、座谈会、考察、学习等方式形成了比较完整的、切实可行的突出财经职业特色的《四川财经职业学院学生职业行为规范》，将规范进入学生手册，在新生入学教育中学习财经职业行为规范，明确财经职业人应具备的基本素质和职业行为。同时在实训室、教室、寝室、财经文化长廊中张贴宣传行为规范，营造良好的校园养成教育氛围。

3、特色活动，营造校园职场环境

在校园内开展“礼近财院”、“最美职业人”、“模拟面试”、“职业生涯规划大赛”、“职场精英”等系列活动，模拟职场环境，强化学生“职业人”的意识。

（二）基本行为规范养成教育

基本行为养成教育的载体主要是寝室、教室及班级的日常管理工作，主要由学院学工部牵头，公寓管理部门和各班级辅导员老师及生活老师具体实施。采取的具体措施主要包括：

1、健全规章制度，帮助学生自觉养成“职业行为习惯”

建立学生请销假管理制度，规范学生纪律行为。修订学生公寓管理办法，规范学生在公寓内的行为；制定“文明寝室”、“标兵寝室”评选办法，激励学生养成良好的学习生活习惯。制订学生综合素质测评办法，对学生的德育素质、智能素质、艺体素质三方面进行考核，将结果作为学生评优评奖的重要依据。

2、开展寝室文化建设活动，注重学生基本行为规范培养

成立四川财经职业学院学生公寓自律委员会，由学工部指导，依照学校规章制度，独立自主开展工作，实现学生自我教育、自我管理、自我服务。

在学生寝室开展丰富多彩的寝室文化艺术节和低碳环保系列活动。寝室文化艺术节由寝室装扮大赛、水果拼盘大赛和寝室风采大赛等构成。低碳环保系列活动由变废为宝工艺品制作大赛、省电大比拼和节水大比拼等活动构成。同时每月进行“文明寝室”评比，每学期进行“标兵寝室”评比。

3、实施课堂基本行为规范养成教育，规范学生学习行为

倡导学生上课关闭手机，对上课迟到、旷课、早退等违纪行为进行及时处理。倡导学生每次上课前集体起立向老师问好，经常使用文明礼貌用语，在教室进行着装规范，树立尊师重教的良好风气。倡导学生遵纪守法、诚信考试、杜绝作弊，养成诚信行为。同时通过流动红旗、优秀红旗团支部、先进班集体和示范班集体的评比，培养学生团队精神，养成良好的行为习惯。

基本行为规范养成教育将日常生活中的基本行为融入到学生常规管理的制度中，通过制定检查督促和考核标准，以职业人行为规范学生日常行为习惯。

（三）职业礼仪养成教育

学院以会计二系牵头，开展“礼近财院”特色活动，通过礼仪知识培训、礼仪知识竞赛、礼仪文化讲座、班级礼仪文化建设和评比、礼仪文化文艺表演、礼仪成果展示等系列活动，提高学生的职业形象和求职能力。

1、开展职业礼仪知识学习和竞赛

学院邀请校外企业专家，针对职场礼仪开展专题讲座，普及文明礼仪知识，介绍职场及面试的礼仪及相关化妆技巧；各班级组织观看“金正昆职场礼仪”视频讲座，学习礼仪知识；在校内请礼仪教师现场指导，模拟职场礼仪中各个环节，学习职场礼仪。在课内、课外学习培训基础上，学院组织礼仪知识竞赛，竞赛以卷面考试的形式考查了学生对礼仪文化知识的掌握，了解不同场合应该具备的礼仪常识。

2、组织礼仪培训和礼仪实践

通过第二课堂由学院素拓部组织全院各系礼仪骨干进行形体礼仪培训；由各系礼仪骨干分别对各系各班级学生骨干集中培训进而在全院各班进行形体礼仪的展示和培训，教会学生掌握社交的通用礼仪并熟练运用在人际交往沟通中。在学院和各系部大型活动中，由礼仪队员进行礼仪实践。通过课程实训和课外培训就实践，以提升学生的外在形象和精神风貌。

3、礼仪成果展示

通过开展以礼仪文化为主题的教室环境布置及黑板报设计评比活动，让班上每位同学都参与到礼仪文化活动中，并深切感受良好的礼仪环境和氛围；通过学院举办职场礼仪情景剧表演和一系列关于职场礼仪的比赛，如：职场着装、职场靓妆、模拟职场大赛等等，让同学们学会学习、学会生活，关注职业礼仪、增强人际交往，展示良好的人际交往及团队意识，从而提高职场中竞争的能力。

职业礼仪训练和实践，既让学生为今后的就业做好了准备，也增强了学生求职成功的自信。

（四）工作行为规范养成教育

为了规范我院学生在校内外实习实训期间的职业行为，引导学生形成良好的职业习惯，我院提出“五个规范”：工作语言规范、工作行为规范、工作环境规范、工作纪律规范、工作安全规范，具体要求如下。

语言规范：校园内使用普通话；同学之间交流用语文明得体；与人交流条理清楚；不传播不良言论；不讲触犯法律底线、道德底线的言论。

行为规范：公共场所着正装，特定场合着职业装；个人无不良嗜好；学习有计划善总结；完成学习任务及时高效；学习、生活、工作讲诚信。

环境规范：整理学习、生活用品保证整洁有序；个人用品管理规范有序；爱护校园环境，保持环境整洁；公用物品使用后不乱丢、乱放；无不良习惯影响学习、生活环境。

纪律规范：严格执行作息制度；严格履行请销假制度；严格遵守集会纪律；严格执行门卫制度；严格执行公寓管理制度。

安全规范：自觉遵守交通安全法规；妥善保管个人财物及重要文件资料；文明交友保证个人人身安全和财产安全；文明上网，遵守法律道德底线；严格执行用电、用水、防火安全制度。

在“五个规范”要求的基础上，学院制定了《四川财经职业学院学生基本职业行为考核与评价办法》，将职业行为履行情况融入顶岗实习考核评价标准并建立了学生顶岗实习管理档案。考核与评价的结果作为评定学生顶岗实习成绩和德育成绩的重要依据。同时，学院建立了多专业综合实训基地，模拟职场环境，购置考勤打卡机进行考勤，要求学生着职业装上班，严格职场纪律，营造职场环境。

四、建设成效

经过3年探究与实践，四川财经职业学院形成了卓有成效的学生财经职业行为养成教育模式，对引导学生主动成长、促进学生综合素养的全面提升起到了良好的效果。

（一）学生的思想政治素质和道德素质有了进一步提高

通过职业行为养成教育的系统培养和训练，学生的思想政治素质和道德素质有了进一步提高。学生有较强的集体荣誉感和团结合作精神，具有良好的文明习惯、诚信品质和道德修养，有良好的社会公德和行为规范，校风得到明显改善，校园违纪行为明显减少，违纪率为历史最低水平。学生主动关心自身德育素质发展状况，参与德育实践、培养道德素质的积极性大大增强，在全院范围内掀起了努力提升德育素质，争当财院优秀学子的热潮。学生的职业素质有进一步加强；在顶岗实习过程中表现出的良好职业道德，爱岗敬业，诚实劳动，讲求信誉，开拓创新精神得到用人单位的好评和认可。

（二）对接专业，制定了学生职业行为养成教育考核评价体系

学院逐步建立起了一套较为科学的学生财经职业行为养成教育方案及考核评价办法。如形成了《四川财经职业学院学生职业行为规范》，制定了四川财经职业学院高职学生职业行为养成教育实施方案、基本行为养成教育方案、职业礼仪养成教育方案和实习实训实践职业行为方案；建立了《学生基本行为考核评价办法》和《四川财经职业学院学生校内实践职业行为考核与评价办法》。通过课内、课外教育训练，校内、校外教育融合，养成教育与实践相结合，形成了财经职业特色，提升了学生的职业素养，提高了学生的就业竞争力。

（三）企业欢迎，家长认可，赢得社会

通过课程改革、制度建设、专家讲座、特色活动、校企考核等系列举措，将“职业人”意识融入学生学习、生活的方方面面，既提升了学生的综合素质，也培养了社会满意、家长信服的高职人才，为学生成长为优秀的职业人打下基础。在对2015届毕业生社会满意度的调查中，占有97.28%的用人单位对我院毕业生表示满意或比较满意。同时，职业行为养成教育对高职学生就业竞争力的提升也发挥着弥补、调节和促进的作用。我院2015届毕业生就业率达到99.74%，已经连续三年毕业生就业率继续稳列省教育厅第一阶梯。2015年我院在川招生工作中，一专、二专调档线位列该批次调档线前列位。我院学生的规矩意识、担当意识都有较大提升，既培养了社会满意、家长信服的高职人才，也为学生综合素质的提升提供了良好的校园环境。

职业行为养成教育是高职院校内涵建设的重要组成部分，关乎学生整个职业生涯的发展，对实现学生综合素质的提升，培养社会满意的大学生发挥着重要的作用。但学生的职业行为养成教育是一个长期的工程，在校园里构建财经职业行为养成教育环境和氛围规划设计还需进一步加强，使之真正形成全员、全过程和全方位的参与。

参考文献：

[1]麦可思研究院.2010年中国大学生就业报告[M].北京：社会科学文献出版社，2010

[2]史晓鹤.职业学校学生综合职业素养成长模式的研究与实践[J].中国职业技术教育，2015（11）

[3]曾艳，周淑芬.职业养成教育在会计专业教学中的实现[J].教育与职业，2015（30）

[4]肖润花，王春凤.高职院校学生职业素养评价体系探究[J].职教论坛，2013（17）

第4篇：职场培训礼仪范文

[关键词]礼仪；教师礼仪；必要性

一、礼仪

礼仪，“礼”即尊重，“仪”是恰到好处的向别人表达尊重的形式。正所谓，“礼者，敬人也。”礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、

种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

在现代社会人与人的交往中，我们每个人都渴望得到他人的尊重，但其实我们首先做的应该是尊重他人，怎么尊重?这便是学习礼仪的过程，就是一个内强素质、外树形象、增进沟通与交往的过程。“尊重”是礼仪的核心，也是我们贯穿于整个教育活动的重中之重。作为教育工作者，我们必须懂“尊重”，并且时时做到“尊重”。

二、教师礼仪

教师礼仪，即在教师对学生实施教育的过程中所应该具有的基本专业素质与修养。从孩子踏入校园的那一刻起，他们知识主要来源于教师。教师的言谈举止，讲台上与讲台下的点点滴滴无不进入孩子的眼睛，并在潜移默化中影响着他们的价值观与待人接物的方式。在校园中的教师，在教育过程中具有基本的礼仪学知识显得尤其重要。教师群体，礼仪的学习应引起高度的重视，老师们通过学习与观察，通过自己的修养与努力，不断增加自己在礼仪方面的知识，提升自己在待人接物方面的品位，增进自己的人际交往，将礼仪的行为规范内化于心，从而自如的表达出来，赢得学生的尊重，成为让学生竖起大拇指的专业教师!

三、加强教师礼仪培训的必要性

从一名学生一路走来成长为一名高校教师，笔者亲眼目睹了当代形形的教师，他们当中有懂礼谦逊者，令人温暖如春，不禁崇拜，当然也有不拘小节者，心中也难免心痛，慨叹教师的无礼，反思教育者的价值。

教师这一群体，作为一类专业工作者，承担着教书育人的重要历史使命与责任。教师的专业性不仅体现在传授知识方面的专业，言谈举止方面更应将其发挥的淋漓尽致。正如北京师范大学的校训中所说的“学为人师，行为世范。”

下面，笔者将结合长期在为大学生与各类企事业单位开展公务礼仪、商务礼仪、社交礼仪和服务礼仪等培训的经验，从礼仪培训内容中的四大主要方面(仪容、仪表、仪态、言谈)，分别以亲身经历的实例，来探讨在教师队伍中加强礼仪培训的必要性。

(一)仪容礼仪

化妆上岗，这是对于一位职场人士的专业要求，这不仅体现了教师的专业，更传递了对教师这份职业以及对学生的尊重。化妆的总体要求，清新、简洁、大方和避人。切记不可化烟熏妆、印花妆、舞台妆、晚宴妆、鬼魅妆等，以上都不适合工作场合。

举个例子，部分女教师是比较爱美的，尤其现代的女性喜欢美甲，长长的指甲，厚厚的颜色深深的甲油，有的还在指甲上画上花啊蝴蝶啊一类的。这样的指甲如果出现在社交娱乐场合不是不可以的，但是如果出现在我们正常的教学工作中，就显得有些夸张，与我们的着装也不是很匹配，更重要的是给学生传递了

种轻浮、不够稳重之感，而作为教师，这一点又是最重要的素质之一。由此可见，教师不应该只顾单纯的追求美与新潮，在岗时应时刻牢记自己的身份。

笔者在为服务行业进行礼仪培训时要求工作人员身穿职业装时必须将头发束起，这是专业的表现，职场中只需传递女性的干练，而不是女性的柔美，长发飘飘只属于休闲场合。按职场分类来看，教师职业属于半职场，不会像正式职场要求那么严格，但在具体仪容细节上，教师们却也不能放松，才能时刻以个良好的形象出现在学生面前。

(二)仪表礼仪

其实仪表，涉及的就是具体的穿衣打扮方面。得体的着装不仅能展示美好的个人形象，还能给对方以美的享受。教师在讲台上授课，面对的是台下众多的学生，学生们在听课的同时也在打量着每位老师的着装，他们会评价某位老师课讲得好不好，着装是否得体。从仪表礼仪的角度分析，教师不应该穿运动服运动鞋走上讲台，除非是体育课的专职教师，什么场合穿什么服装，这就是TPO原则，即考虑到时间、地点和具体的场合要求。教师的着装会根据自己的习惯与经验积累进行选择，同时也应系统地学习一下具体教师仪表礼仪的要求，让自己的教师形象更专业，更深入学生。

(三)仪态礼仪

《弟子规》中讲“步从容、立端正，揖深圆、拜恭敬、勿践阈、勿跛倚、勿箕踞、勿摇髀。”这段话其实是对仪态礼仪最经典的诠释，不仅体现我们的先辈对自己仪态动作的严格要求，更适用于现代人。笔者曾经告诉自己的学生，做一个修养的现代人，请将这段话深入理解并在日常的生活中严格去执行。接下来我将举几个教学工作中仪态礼仪的小例子，来谈一谈教师仪态的重要性。

“食指指人”这个动作，很多教师在课堂上邀请学生回答问题的时候，直直的将食指指向某学生，咱们用同理心换位思考一下，假设您是那位被指的学生，心理感受如何?学生会从心底觉得老师是尊重自己的吗?这就如你夸某人长的漂亮，你采取这个手势的话，可能所有的赞美之情都会顷刻荡然无存。这就是手势的力量与作用，那么这个手势我们究竟应该如何表达呢?正确的做法是应该五指伸直并拢，切忌食指单独行动。当你邀请学生回答问题时，当你赞美对方时，当你请来宾就座时，都应该五指伸直并拢，掌心向上指出去，这传递了尊重、友爱，更充分体现了你的仪态美。

我再举另外一个“手势”的例子，“双手递物品，眼神并微笑。”也许读者朋友你会笑了，双手递物品，多么简单的道理，幼儿园的小朋友也知道应该这么做。这就说到了关键问题上面，知道怎么做，与是否这么做的差别。请我们很多教育工作者仔细回忆下，在我们的工作与生活中，是不是真的做到了面对我们的每一位学生都能双手将物品递于对方的手中，也许就是因为这个动作简单反而我们容易忽视，但我们作为学生们的教师，却是任何一个动作都不能忽略的。即使你坐在椅子上，也请我们的

老师将手中的物品双手递给学生，如果不方便做到，其实你可以微微起立的，这就是“尊重”，师生之间的尊重是相互的，当我们要求学生尊重我们的时候，先想想面对我们亲爱的学生我们做到尊重他们了吗?

我再举最后一个例子，俗话说得好，“女性的修养和魅力是尽显在双膝之间的。”我们想想我们的女教师在讲台上的站姿，当你穿着裙装的时候是否双腿还在叉着站立，可否想过台下学生们的感受?年龄小的学生也许会开始模仿，因为在他们看来所有老师的动作都是对的。正所谓言传身教，如果我们的这些动作都被学生们学习并应用了，是不是我们作为教育工作者的悲哀?此刻的我们真的应该受到职业道德的谴责。

以上只举了仪态礼仪中的几个简单的动作，从中不难发现，教师仪态礼仪训练的重要性。将我们熟知的与陌生的仪态动作经过更规范化的专业培训给教师，让教育工作者更多的呈现给学生美的享受，更重要的是培养出一代又代举止端庄得体的学生。

(四)言谈礼仪

在教学环境中，谈到言语，其实说的就是师生之间的沟通。我以一个简单的“请”字来举例，这个字在教师与学生的沟通中，往往被忽略，部分教师认为，教师对待学生就应该严格，比如某生犯错误了，某教师对学生说，“下课到我办公室来下。”语气严厉，似乎传递了你有错老师要严肃的跟你谈一次话。事实上，我们良好的沟通与教育效果不一定是靠生硬的语言来达到的，加上一个字“下课请到我办公室来一下。”语气柔和，让学生更易于接受，传递尊重的同时，更让学生感受教师的修养与气度。事实上，言语礼仪的确需要日常工作的经验积累，但基本的要求却是作为教师必须要学习并要应用的，如礼貌用语的使用。

第5篇：职场培训礼仪范文

【关键词】礼仪教学 亲和力 提升

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2012）02C-

0087-02

加强高职院校学生的礼仪教育既适应当今高职发展新趋势，又能为学生长远职业规划的需求和就业服务。因此,各高职院校纷纷根据专业特点开设礼仪课程，如社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪、公关礼仪等。但是，当前高职礼仪课程中部分学生出现厌学、旷课等现象。出现这些现象的原因是复杂的，从礼仪学科的角度探寻，一些礼仪教师在教学中没有亲和力也是原因之一。

教师亲和力指的是教师与学生亲近结合的力量，是在学生中的凝聚力。高职礼仪课程如何提升教师亲和力，是摆在礼仪教育工作者面前迫切需要解决的课题。本文认为，可从以下方面着手提升礼仪教师亲和力。

一、内外兼修，打造高职礼仪教师魅力形象

（一）仪表得体，气质沉稳

得体的仪表主要体现在仪容干净、整洁，着装庄重、大方。礼仪教师对比其他课程教师，在整理和修饰自己仪容仪表方面应该要求更高，这是直观体现礼仪教师专业素养的符号特征。

从着装来看，由于职业需求，礼仪教师的着装应庄重大方又不失亲和感。款式上以偏正式的职业装为主，休闲职业装为辅。男性礼仪教师在服装选择上应适当关注细节，例如，有些男性礼仪教师着黑西裤、黑皮鞋时，却穿白袜子，明显违反男士着装习惯，也与授课内容相抵触。有些礼仪教师认为常常身着运动服或是居家休闲服上台授课可以拉近与学生的距离，实际上，长此以往，学生也会对教师专业素养产生怀疑与不信任，言传身教成为一纸空谈，以上种种表现也有悖于亲和力的塑造。礼仪教师不一定要用名牌去包装自己，但应遵循着装规律，分场合着装是传道授业解惑的前提。

着装色彩是不可忽略的形象因素。建议女教师采用白、褐、蓝、紫、黄、粉等色系，可以增加靓丽感又不失端庄；男教师采用灰、黑、白、褐、蓝等色系可显现男性的庄严、权威感。不建议采用过于鲜亮的颜色或是具有强视觉冲击力的服装，容易分散学生注意力。女教师可以适当化淡妆，根据服装变换发型，这样可以给人一种焕然一新的感觉；不要浓妆艳抹，珠光宝气，那样不仅易于分散学生上课的注意力，还可能使学生盲目模仿，造成不良影响。

（二）微笑体现亲和

行为养成不是一朝一夕可以完成的，礼仪教师需要有从容沉稳的气质，得体规范的行为举止，不在学生面前随意显露个人情绪，不随时发牢骚，姿态规范有度。高职礼仪教师应根据教学内容而变化体态语，通过目光、表情或手势等身体语言传递各种信息和情感，如自然、大方、平静、急剧、有力、激扬、忧郁等，从而将有声的语言与无声的语言有机结合，将形象思维与抽象思维协调统一，充分发挥多种感受的知觉作用，有效地促进教育教学效果的提高。微笑是亲和力的重要体现方式。大多数学生对自己的老师都有亲近的愿望，关键看礼仪教师的态度。高职礼仪教学中，“微笑”也是礼仪教学的重点与难点。学生可以从教师的表情中获得尊严与自信，焕发对课程的兴趣与投入，因此，教师应注意以微笑体现亲和。

二、态度真诚，尊重对方

亲和力是展现人和人之间平等相待的观念，礼仪教师要有亲民意识，平等看待师生间人格地位。人性都有一个共同点：对想法和自己有共同点的人或事容易产生亲近感。反之，则不悦。在礼仪授课时，应该允许学生发表个人的见解；把犯错的“人”和“事”区别开来，礼仪教师先学习与“人”（学生）沟通，建立良好的关系，再沟通事件更容易达成共识。“态度真诚的落脚点最终是尊重对方的人格，接纳他人的人格。”这是培养高职礼仪教师亲和力的根本。例如，某学生对馈赠礼品礼仪了解不深，在课堂内向礼仪教师提出尖锐的观点，甚至是抨击社会现象。礼仪教师如何应对呢？若一开始就否定学生的意见，这是不妥的。因为一次不良的情绪沟通，可以完全毁掉前期建立的亲和形象。面对高职生的特点，高职礼仪教师对待学生应有更多的耐心与尊重。这种亲和的尊重不仅体现在表达善意时，还体现在表达异议时。针对上述情况应进行以下具体操作：肯定对方处事的动机是善意的（尊重学生），之后寻求师生间的共识（沟通），最后探寻解决的方法（落实）。从礼仪的角度与学生探讨馈赠礼品的社会性与存在感，化解学生的敌意，不过度强制对方接纳也是亲和力的表现。

三、有效倾听，积极反馈

倾听是获取学生信息，尊重学生的一种重要手段。礼仪课程不单是理论灌输，还要通过任务训练将理论知识转化为应用能力。在训练中需要高职礼仪教师放下教师架子，以同理心来倾听学生的困难或疑问。同理心就是换位体验下的换位思考。在人际关系中，无论是师生关系、上下级关系、合作关系还是亲朋好友，都存在不同立场、态度和看法，也许双方差异很大，要达成和谐一致，需要人性化沟通、理解。“亲和力体现在：先理解对方，再寻求对方的理解，这是一种主动沟通的姿态”，良好的同理心倾听可以使礼仪教师在纷杂的沟通中掌握主动。

有“听”必有反馈。对学生的异议及时作出反馈，比几小时苦口婆心的劝告效果更好。如对于在入座礼仪中应该从凳椅左侧还是右侧入座的问题，不同的书籍针对不同情境、场合有不同的建议。礼仪任务训练为此出现学生间的争执，礼仪教师武断地判定一方对错，对于学生学习兴趣和积极性都是一种打击。不妨先听听学生的不同意见和想法，在讨论中引入正解，促成和解，反馈信息，才更有说服力。以此拉近师生距离，也是亲和力的直观体现。

四、在课内外拓展亲和教育

（一）甄选教学内容，设计任务情境，在角色扮演中体现亲和力

随着全球经济一体化的深入，现代礼仪越来越丰富，大至国家，小至职场、家庭，社会生活方方面面都需要礼仪。礼仪的运用多体现在“细节”的追求，例如交往礼仪中如何称呼对方、如何握手、如何介绍及递送名片等，而介绍礼仪中又包括自我介绍、居中介绍、介绍的时机和顺序等非常细节的内容，并且当面对亲戚、朋友、客户不同身份时又有所区别。只是简单地进行理论讲授，使师生间陌生感重，产生隔膜，不利于知识的掌握与运用。况且大多数学生没有社会经验或职场经验，听起来也只是略知一二，而设计有职场氛围和专业特色的礼仪训练，则是促进师生融洽互动的“金钥匙”。

“礼仪常识教育是个人在社会交往中必不可少的基本素质，而职场礼仪又是个人职场专业素质的重要一部分，因此将通识性礼仪教育与职业性礼仪教育相结合是高职礼仪教育模式设计的起点。”在礼仪常识教育的基础上，外语、旅游等专业的礼仪课可以体现涉外礼仪、商务谈判礼仪；市场营销、财会、国际贸易等专业的礼仪课程可以体现销售、接待、剪彩礼仪范畴。而对于理工科专业，如计算机、机电、汽车维修、路桥建筑等专业，礼仪课程可以由社交礼仪和求职礼仪、沟通礼仪等内容组成。可针对不同的专业设计相应的实训项目，更好地强化学生的职业能力培养。引入项目教学，分任务训练，教师参与任务扮演角色，增加了师生互动机会，探讨任务的过程也是学习的过程。亲和力在师生沟通的点点滴滴和任务训练中逐步建立。

（二）将亲和力“延续”到课外

开展丰富多彩的课外活动来完成礼仪修养的延后培训。依托高职院校社团活动，将礼仪教育带入校园活动中，如礼仪大赛、校园主持人大赛、校园十佳歌手大赛等校园文化活动；还可以组建学生礼仪队或礼仪传承小组，承担校内外各项活动的礼仪服务工作。教师承担培训、指导或评委工作，也是传播礼仪，提升亲和力的一种有效途径。

在学院网络中创建礼仪QQ群或建立礼仪教师个人微博，采用先进的网络技术拉近师生课外沟通距离。在学院广播站开设相关礼仪栏目，定时出版张贴普及礼仪知识的板报或海报，带领礼仪风尚，也有助于创设和谐校园。

“学为人师，行为世范”是一种亲和力的境界，教师应将亲和力落实到以身作则为准绳、态度真诚识尊重、专业素养为依托、师生互动多途径四个方面。教师使自己从各方面成为学生可以仿效的优秀的典范，不断地提升亲和力，才能使高职礼仪教育深入学生日常行为与生活方方面面，为学生成才、就业打下坚实基础；而礼仪教师也才能成为学生所信赖、敬佩、爱戴的良师益友。

【参考文献】

［1］吴亚凤.论教师亲和力的要素及其培育［J］.新课程研究，2011（3）

［2］段军华.修炼你的亲和力［M］.北京：蓝天出版社，2008

［3］张岩松.论高职学生公关素质培养［J］.公关世界，2006（1）

第6篇：职场培训礼仪范文

例举词:精算师、人力资源师、企业管理师、项目管理师、物流师等各类“师级”培训

各类“师级”培训以其专业、高端、实用性强、市场需求量大的特性,在后危机时代的背景下如火如荼地发扬壮大,并已成为近年来抱怨工作没激情、职位太低微、薪水令人心寒的白领们的不二良选。例如2010年,我国大专以上物流人才需求量约为30万至40万人,在职人员培训量将可能达到百万人规模。2010年,无论对个人还是企业,各类“师级”培训依然会是重中之重,形势看好。

关键词:公家饭――稳定的“金碗饭”

列举词:公务员考试培训班

有着良好待遇和较高社会地位的“金碗饭”总是令众多学子、白领们趋之若鹜。由此,各种公务员考试突击班、培训班铺天盖地而来,更有甚者打出了考题预测、标准答案的大旗,但公务员考试结束后不公布试题和标准答案已成为惯例,那这些预测和分析又从何而来呢?令人深思的是,各类培训班和报考者都试图从这神秘莫测的公务员考试中钻研出应试门道来,有着众人对“金碗饭”毫不掩饰的热情,公务员培训的火热程度今年又怎么能例外呢?

关键词:高端――身份的象征

列举词:EMBA、完美女性高级研修班、国学培训

MBA再也不是高端的代言词,更“范儿”的学历身份横空出世。实际上,不管是EMBA,还是 “完美女性高级研修班”,再或是国学研修,其本质都是帮助一些头衔带“总”字的人物提升自我、增加修养,同时获得金光闪闪的证书。而建立一个高层次的交际圈,也是此类学费高昂的培训班门庭若市的直接原因。高端培训课程、昂贵学费、巨大人际附加价值,是此类课程在2010年继续走俏的主要原因之一。

关键词:软实力――职场亮眼法

例举词:礼仪培训、个人职业规划培训、求职培训

“内外兼修”是众多职场人一直追求的职业境界,由内而外散发的优雅、自信,无疑是职场最具有竞争力的软实力。打造优雅仪表、得体举止的礼仪培训让职场人“细节决定成败”,教授如何撰写简历、如何面试的求职培训受到大学生和在职人士的欢迎,而帮助职场人解决困惑、找准方向的职业规划类培训更是越来越受青睐。

关键词:多证护航――一招制胜

列举词:小语种培训、司法考试培训、办公软件培训

很多白领从小到大学英语就是为了应付考试,考试过了,学的东西就忘得一干二净。后来才发现,在激烈的职场竞争中,若能懂几国语言、援引几条法条,或能玩转电脑高效率地处理文件,这样的硬技能更容易让自己脱颖而出,尤其在金融危机来袭时,拥有这样的复合能力,让老板花一人钱雇两人,还用担心自己被裁吗?于是小语种培训升温,司法考试培训课堂继续人山人海,白领们到办公软件培训课堂上回炉再造,将是可以预见的培训局面。

关键词:人脉――工作的助推力

例举词:各类业界论坛、会议;各类培训俱乐部

近几年,花样百出的俱乐部或活动组织夺人眼球,而一些培训俱乐部或沙龙的出现,深深吸引了好学的职场人。在这样的沙龙里,缴纳会费之后可免费享受一定数量的讲座、培训,还可以拓展人脉,何乐不为?而经济已现回暖态势,曾经受冷的各类业界培训论坛、会议又会卷土重来,人脉来往交际已经开始活跃,2010年的此类培训将会重现繁荣。

关键词:休闲――高品质的生活

列举词:咖啡品鉴班、茶艺班、烹饪班、钢管舞培训

速溶咖啡、速溶奶茶、速溶果汁,撕开包装袋、倒进粉末、冲水、搅拌,耗时1分钟。绝大多数白领们每天喝饮品时总是重复着这样的动作。繁重的工作、琐碎的家务、没有太多交际的生活,仿佛禁不起过多的推敲,在抱怨了很久之后,聪明的白领们开始为自己放松身心定制计划,咖啡品鉴班、茶艺班、毛线针织班、太极拳培训班、拉丁舞成人班应运而生,参加这些培训成了白领们排压、放松、交友的良方。“生活贵在享受,会享受才会工作。”在意识到危机、职场的变化无常后,享受快乐的休闲培训课程在2010年将会更受追捧。

关键词:家庭――甜蜜的负担

第7篇：职场培训礼仪范文

“我在 面试 前花了一天时间去弄头发，本想以靓丽的造型让用人单位眼前一亮，但却不奏效。”“男生不像女生那么爱打扮， 面试 的时候是不是就没有什么着装准备了。”

每一位求职者都希望在面试的时候留给主考官一个好印象，从而增大录取的可能性。而一些不恰当的造型则会令求职者在整个面试的过程中形象大损，从而在面试的“第一眼”时就丢分了。所以，职场专家告诉求职者，“礼仪体现修养 细节展示不同”，事先了解一些求职面试的礼仪是求职者迈向成功的第一步。

新造型要经过适应期才适宜展示

“今年的夏季人才交流大会上，我精心为自己打扮了一番。我把直发改为卷发，改变了一个造型，身边的朋友也一直称赞我的新形象不错。但是对于这个形象我一时还不能适应，在面试时，我总是很不自觉地用手摸头发，感觉它就像一个鸟巢。”黄小姐提到上一次参加 招聘会 搅乱其心情，并最终影响其面试发挥的新发型时非常沮丧。

XX人才市场高级礼仪培训师、高级形象设计师李晓晗认为，求职者在参加 招聘会 的前一天不适宜尝试新发型，如果要改变新的发型，女性需要一个月以上，男性也需要一周以上的适应期去接受自己发型的改变。另外，也不适宜穿新衣服和新鞋子，起码要有穿3次以上的经历才适宜在面试的时候穿。因为如果是第一次穿新衣服和鞋子，则有可能要面对衣服的宽窄和鞋子是否挤脚等这些因素。

另外，在求职时，要做好形象的自我检查，比如头发是否干净自然，如要染发则注意颜色不可太标新立异;服饰大方整齐合身，面试前一天修剪指甲;忌涂指甲油、不要佩戴标新立异的装饰物，选择平时习惯穿的皮鞋。这些算是基本求职礼仪，应该注意。

男士求职形象也要讲究

男士面试着装技巧：男士的着装和打扮没有女士那么花哨，但不修边幅也很少会得到应聘主考官的认可。一般男士头发的具体标准为：前不覆额、侧不掩耳、面不留须。李晓晗说：“男生的着装也要分两种，一种是刚毕业或毕业不久的大学生，一种是已经有几年工作经验的职场人士，前者在应聘时可以穿一些体现青春气息的T恤，而不用追求过于正式的西装革履的形象，避免‘小生老相’的打扮。而后者是一些成熟的男士，在应聘一些主管岗位的时候就应该在西装领带上下功夫。其实，男士的正装也有很多要注意的，比如夏天穿长袖衬衫要系领带，不宜穿短袖衬衫或休闲衬衫;男士着装也有‘三一定律’，即身上三个部位保持一个颜色，鞋子、腰带、公文包，一般以黑色为宜。”

求职者要学会倾听

第8篇：职场培训礼仪范文

某传播公司人力资源部经理说，单位对今年新招聘的几个大学生很不满意，几个大学生都是上世纪80年代出生的女孩子，平时聚在一起喜欢“唧唧喳喳”，对领导也很会讨好，但对布置的工作却没有时间概念，经常拖拉。结果有两次被经理训斥，几个女孩子当场就委屈地大掉眼泪，怎么劝也打不住。

现在经理再给她们布置工作，只能这样说：“小李，你乖一点儿，今天5点下班前一定要完成任务，可以早点儿下班。”“小徐，你不要再和小李说话了，让她快点儿做。”简直就是“连骗带哄”。

现在的一些新大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责任心也不强。他们公司的重要岗位，以后情愿招聘三四十岁有工作经验的人，他们更有责任心，吃得起苦。

接电话大声说“喂，谁啊”

在一所培训中心，一群新进单位的大学生正在接受专门的礼仪培训，学习如何正确坐、立、行走，如何在西式宴会上使用餐具、如何接电话等等。负责培训的张老师告诉记者，这是某外企给职场新人上的第一课，原因就是很多大学生刚进单位待人接物很不礼貌，缺乏基本的礼仪知识。

很多新毕业的大学生会忽视一些工作中的小细节，如见了陌生人说话就紧张，接电话时喜欢大声说“喂，谁啊”，坐姿不雅观，客户去吃商务餐不会用刀叉等等。曾经有一个前来上课的女孩子就是因为吃西餐时把刀盘弄得“咯咯”作响结果被客户视作不礼貌。

张老师指出，基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果职场新人在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。

一进单位就想身居要职

第9篇：职场培训礼仪范文

［关键词］日语人才 高职商务日语专业 商务礼仪课程 必要性 应用型

［中图分类号］G623.36 ［文献标识码］A ［文章编号］1009－5349（2012）04－0190－02

随着日本企业进军中国市场，日语继英语已成为第二大外语，对日语人才的迫切需求持续升温。需求是变大了，但是高职商务日语毕业的学生能够真正满足日企需求的并不多。究其原因有各种因素所在，但最重要的是反映在面试时由于不了解日本企业文化、日本商务礼仪而给企业留下不良印象。因此，在高职高专开展商务礼仪课是非常重要的。那么日企到底需要什么样的日语人才？校方应怎样培养有竞争力的日语应用型人才呢？本文从日语人才市场的现状着手，分析日企对商务日语人才所具备能力和素质的要求， 探究商务日语专业开设商务礼仪课的必要性。

一、商务日语专业课程的现状

近年来，日资企业对中国的投资急剧增加，日本成为亚洲地区对华投资额最大的国家之一，大面积向中国转移的除了制造业外，还有金融、物流、零售等现代服务业。在此背景下，日企人才需求不断高涨，我国许多高职院校也都相继开设了日语专业。当前的高职商务日语专业中的语言课程，从整体思路上看，既兼顾理论学习又重视培养实践能力，目的是培养出应用型、复合型的人才。但是在实际授课中明显出现了重理论、轻实践的现象。在对于实际在校时间为两年半，零基础的高职商务日语的学生，在短时间内掌握扎实的日语知识，毕业后能够找到一份满意的工作确实难度大。所以在学好基础日语课程的基础上应增加适当的商务类课程，并且要选择成体系的商务课程来系统教授，在提高学生日语表达能力的基础上，更加注重学生的人际交往与职业运用能力，也就是要提高商务礼仪的综合能力，进而在求职过程中更有竞争力。

二、日语人才市场需求及面临的问题

日企要求高校日语专业的学生大致要具备以下四方面能力：

第一，商务日语的能力。针对不同场合和不同对象、不同目的而分开使用的会话交际能力。特别要求能够有在公司内部和公司外部，对领导和部下所使用不同的敬语的能力。还有接听电话和发送邮件等“非对面型”的交际能力、并有书写文章和整理资料的理解能力。

第二，了解并理解日本商务文化及商务知识。包括日本企业特有的文化习惯、企业理念、团队协作能力。

第三，作为“社会人”在企业中工作的“社会人意识”以及“社会人行动”等能力。

第四，注重中国和日本两国存在的文化差异，能够理解日企“异文化”的立场、进行“异文化”交流。

第五，工作能力，不仅要有专业性（专业知识、专业用语、业务知识、专业技术）也要能够站在对方的立场上看待事物。接待客人的能力，实际翻译能力等都是作为交际能力必不可少的。但对作为商务礼仪的“汇报，联络，商谈”要求也是相当高的。

总而言之，理解日本的商务文化和商务知识，作为社会人对公司有忧患意识，收集情报，有集约能力，有规律意识，项目管理能力，也就是有“广泛的能力”才是真正有“工作能力”。换句话说“语言运用能力”+“社会语言能力”+“社会文化能力”为一体的“实质行动能力”。

目前高职高专的日语课程偏向于读、写、理解和国际日语能力考试的对策上，并没有充分地培养好学生们的实践性操作能力，还不具备真正对工作指示的理解能力。据日企透露，即使是日语能力较高的学生能够使用正确的语法，却不能进行真正的交流，对敬语恰到好处的使用感到迷惑，通过能力考试一级的职员也对日语的暧昧性难以理解。商务工作现场所必要的不仅仅是日语沟通能力，还需要和日语没有直接关系的复述能力，也就是说需要复合型人才。正是这样的社会需求和日资企业的人才要求，决定了高职高专院校重视商务礼仪课程是势在必行的。

三、商务礼仪课程的必要性

下面我们可以通过具体数据来看一下商务礼仪的重要性。

日本问卷调查公司（workium）从2005年到2009年对公司职员进行了四次有关商务礼仪的问卷调查。其结果如下：

第一回：2005年

1.对于“是否接受过商务礼仪的教育”的提问有68.9%的人回答“没有”。

商务礼仪是在工作中的最基本的礼仪，只有三成的人接受过培训，大部分都是在没有商务知识的情况下直接参与接待、接打电话等工作。

2.对于“认为商务礼仪重要吗”的疑问99.8%的回答“重要”。

3.对于在“说话的要领”“寒暄”“仪表”三个中认为哪一项最重要的提问的回答是“说话的要领”为75.1%居首，其次为“寒暄”70.5%，最后为“仪表”46.6%。

第二回：2006年

对于“对你的接听电话的能力有自信吗”的提问，“非常有”为1.2%，“多少有”为27.1%，“不怎么有”为59.3%，“一点都没有”为12.4%。接打电话，看似简单，可是作为商务活动来说是至关重要的。有九成以上的人群由于对方电话态度不好而导致对其企业印象也相对下降，或早或晚地离开那个企业或店铺。电话回应的态度的好坏，可以说左右着企业或店铺的命运。

第三回：2007年

在四人当中就有三人对不能够正确使用商务语言而感到困惑。为了在客户面前能够恰到好处地运用商务语言需要更多的训练。对“什么样的语言表达方式使你感到不快呢”的疑问，回答最多的是“熟不拘礼的说话态度”为47%，第二为“呶呶不休”为42.2%，最后是“拉长句尾”占35.1%。

第四回：2009年

通过这次调查了解到80%以上的人对敬语的措辞上没有自信。表明“非常自信”仅为0.7%，“多少有点自信”为17.7%，“没有自信”为65.5%，“干脆没有”为16%。大部分成年人对敬语的使用感到不安。

对“你认为在商务活动中哪些是最重要的”的提问，进入前三名的依次是“措辞”85.6%，“打招呼”81.6%，“仪容”72.7%。根据年代来看时，哪个年代都举了“措辞”这一项。由于年代不同而显示出明显差别的项是“电话回应”“表情”“汇报、联络、商谈”，其中“电话回应”是随着年龄越高，所占比例也越多。“表情”是年龄越低，所占比例越高。有关“电话回应”按性别来看，女性为39.2%，男性为25.5%，男性和女性在意识上有差别。在这点可以窥视到相对来说女性从事秘书、接待等接电话频率较高职种较多，因此在此项比男性的意识较强。

从以上问卷调查结果可以看出，绝大多数的职场人对商务礼仪及商务语言表达感到非常困惑。在以日语为母语的日本本国的商务活动当中也有这么多人对商务语言及商务礼仪难以把握，更何况对我们刚刚步入日语世界的作为外语来学习的高职商务日语学生来讲更是难上加难了。笔者认为在中国国内日企工作的职员们一定也面临着以上诸多问题，如果就职活动时有商务礼仪课并且得到重视了的话，那学生们肯定受益匪浅。

理光图像技术（上海）有限公司管理部人事经理何苗表示，“新入职员的沟通能力是必不可少的，特别是报（汇报）、联（联络）、商（商谈）。商务礼仪也非常重要，职场礼仪会贯彻到整个职业生涯”。这句话也充分说明了在中国企业，特别是在日企工作时的商务礼仪的重要性。

在全球经济持续低迷，电子化、情报化、国际化迅速发展的大环境下，日本企业内部结构也发生巨大变化。在这种环境下对于企业来说“人”是最重要的资源。无论科学技术怎样进步，国际化推广，社会结构发生任何变化，支撑着企业的还是“人”。在产品和产品之间的品质没有太大区别的现代社会，能够拉开与其他公司的距离的只有由“人”来提供的服务及其形象，因此在企业面试时，对求职者的内涵及外在的商务礼仪素养的要求也越来越高。

笔者认为任何企业都想以最少的本钱和最短的时间获得最大的利益。每个企业都希望新入的职员通过短期培训就能胜任公司内部的各种业务。为了高职高专的商务日语专业的学生们有更多的竞争力，为了培养企业需要的应用型、复合型人才，就要加大学校的商务礼仪课程的力度。

日本商务礼仪课是为了提高学生的职业素质、职业能力和职业道德水平的一门重要课程。该课程主要是向学生介绍日本企业的相关文化习惯，让学生掌握一定的面试技巧，注重学生的语言实际应用能力和企业工作环境的适应能力。它既是提高学生日语口语表达能力的过程，也是学生了解日本企业环境和提前做好就业面试的准备过程。

任何人一进公司就是独立的社会人，应该有与学生不同的心态和表现；简历的制作和面试的准备是否充分是能否进入目标企业的关键；了解日资企业对员工的培训流程，对企业需要什么养的人才会有更深入的理解，这对就业活动大有益处。商务礼仪课程介绍人际交往的重要作用及模式，并针对大学生人际交往存在的主要问题进行分析，提出大学生提高人际交往能力的要求。在商务礼仪方面，先向学生完整介绍商务礼仪的知识体系与学习方法，使其在此基础上系统掌握商务礼仪各个分支部分所包括的各种礼仪规范。具体还介绍服装仪表礼仪、商务会话礼仪、相关仪式礼仪、会务用餐礼仪、访问礼仪，打电话和发邮件时的注意点等，使学生在学习专业知识的同时，能全面掌握在人际交往活动中的一系列礼仪规范，为其踏入社会、发展自我、开拓事业做好充分的准备。

四、结论

在高职商务日语专业课堂上教师应引导学生们在了解中国和日本的一般礼仪文化和商务礼仪知识的基础上，着重掌握中日两国各种具体而实用的商务礼仪规范和要求，以化理论为德性，化知识为品行，提高学生的礼仪修养与礼仪素质，提升其职业素质、职业品行与职业形象，从而使学生能够胜任未来就业岗位的要求，促进商务活动的顺利成功地开展，维护并增强其良好的职业素质，从而保持其可持续发展。只有掌握中日文化的差异才能更加深刻的理解日企文化及日本商务礼仪。

不同的环境要求不同的语言表达，能够运用标准的商务用语是最基本的。为了成为合格的商务工作者不仅在言语表达上，还要在心理素质及仪表等非语言上下功夫。在给日语学习者授课过程中，只重视探究日语语言的话很难靠近日本企业所希望的人才标准。作为今后要在日企工作的日语学习者来说，懂得什么才是日企所希望的人才这一点是非常有利的。这也正是商务礼仪课的宗旨及必要性。

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