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今年6月初,市委、市政府慎重考虑之下,任命我担任市体育局局长、党组书记,这使我由衷地感谢组织对我的信任,也深知使命光荣,责任重大,感到身上压力很大。
通过将近半年的摸索,使我对体育工作的认识更加深刻,有了一个从不了解、不熟悉、不知道到有了大体认识的思维上的飞跃,坚定了一行爱一行的决心和信心。“国运盛,体育兴”,体育直接关系到人民群众的身体健康和精神文化生活,关系到人民群众的生活质量,是人民群众最关心、最直接、最现实的一个利益问题。在****市实现“两个率先”、构建和谐社会的新形势下,体育也面临着更大的发展机遇。在市委、市政府的坚强领导和正确指挥下,我有决心、有信心履行好自己的职责,带领好全局干部职工,为全市人民提供优质的体育服务产品,让广大群众分享体育发展的成果。
一、加强学习,提高自身综合素质
1、强化政治理论学习,认真领会党的*精神,树立正确的人生观、世界观,切实加强党风廉政建设,以身作则,率先垂范,严格执行党员领导干部廉洁自律的各项规定。树立正确的政绩观,深入实际,面向基层,求真务实,带好班子,带好队伍,努力创建服务型、学习型机关,为我市经济社会的发展做出应用的贡献。
2、强化业务实践学习,提高综合决策能力和行政领导水平,增进工作中的创造性、预见性,积极探索我市体育工作的新方法、新思路,提高解决和处理新形势下新情况和新问题的能力。
二、开拓进取,推进体育事业稳步前行
按照市委、市政府和上级体育部门的部署,贯彻落实科学发展观,结合我市构建和谐社会的进程,把推进体育事业发展放到****市经济和社会协调发展大环境中去,牢固树立“大体育观”,跳出体育看体育,立足全局抓体育,紧紧围绕提高体育公共服务能力、增强全民健康素质的目标,全面提升体育发展总体水平,努力推进我市体育事业全面协调可持续发展,开创全市体育工作的新局面。
未来一段时间内,我市体育工作的指导思想是:在体育强市创建工作取得阶段性成果的基础上,围绕巩固、完善、提升创建成果,全面提升我市体育工作整体水平这一根“主线”,大力实施体育健身推进计划、人才培养计划、品牌赛事计划、体育产业发展计划四项“计划”,努力实现我市体育事业又好又快的发展,为构建“和谐****”做出新的贡献。
1、实施体育健身推进计划,唱响“全民健身与*同行”的主题。深入贯彻《全民健身计划纲要》精神,抓好群体活动组织、健身设施建设、组织网络优化,努力构建适应城市和谐发展需要的全民健身服务体系。
2、实施人才培养计划,壮大体育后备人才队伍。以培养优秀体育后备人才为目标,加强业余训练工作力度,选好苗子、打好基础,向上级训练部门输送更多的体育后备人才,提高我市的青少年体育竞技水平。
3、实施品牌赛事计划,加快提高赛事综合效益。抓住20**年的契机,精心组织一批在国内外具有较高影响力的赛事,力争把赛事办大办好,塑造****系列品牌赛事,并通过这张“名片”充分对外展示我市的城市形象。
4、实施体育产业发展计划,夯实体育发展基础。适应城市经济社会发展要求,构建以体育健身娱乐、体育竞赛表演、体育培训中介、体育彩票销售为核心的体育市场服务体系,在满足居民体育健身休闲需求的同时,推动居民树立体育消费观念,促进体育产业发展。
三、改革创新,提供坚强有力的思想和组织保证
1、狠抓思想作风建设,牢固推进体育事业发展的思想政治基础。着力加强全体干部员工理想信念教育和思想道德建设,大力弘扬中华体育精神,努力营造开拓进取、和谐向上的精神面貌和良好氛围。
2、抓好组织机构建设,加强推进体育事业发展的组织保证。高度重视体育干部队伍建设,将按照增强能力、提高素质的原则,通过加强理论和业务学习、实践锻炼,大幅度提高体育局干部的素质,更新知识,开阔眼界,不断增强他们履行职责、做好本职工作的本领,培养一批知识丰富、业务娴熟、作风扎实、胜任本职工作的内行,为我市体育事业的发展奠定坚实的组织基础。
3、切实做好作风建设、制度建设和反腐倡廉建设,以奋发有为的精神推进体育事业发展的昂扬斗志。真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。严格执行党风廉政建设责任制,形成拒腐防变教育长效机制、反腐倡廉制度体系、权力运行监控机制。把作风建设和反腐倡廉建设的成效转化为推动科学发展、构建和谐体育、开创体育工作新局面的实际行动,在体育局系统形成弘扬正气、奋发向上的氛围,进一步激励扎实推进体育现代化建设,推进体育事业发展的昂扬斗志。
一、培养忠诚度高的商
在联通人员变动迅速的今天,新上任的管理者就会不断地,按照自己的想法切换,选择新。太多的政策不稳定、统一采购、人员变动等伤害过商,如何建立起商的信心?简单地来说:联通对商的管理,政策要稳定,真正支持那些符合联通长远发展的商,互相信任,互利互惠,要出台渠道管理的整体方案,变渠道人员的个人行为,为公司渠道管理的公司行为。
消除商的误解,对移动渠道管理工作进行有针对性的说明,对渠道提出的问题做出回答与交流,纠正渠道中对联通不正确的传闻,企业要不断描述自己的美好前景给经销商,尤其要注意把联通今后的渠道走向,明确地表明联通公司今后将如何操作渠道,渠道规划是怎么做的,我们将给商什么核心政策,联通今后将如何服务你们。充分向他们展示对商管理的总体思路,展示公司行为,让商有安全感。企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。
企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。经销商会议:企业定期召开经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。这样使经销商觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。
二、提高对商的掌控力度
1.服务掌控
一般来说经销商的管理能力要比企业弱,经销商的人员素质要比企业差。很多经销商非常想接受管理、营销、人力资源方面的专业指导,有一些想借助一些大学的教授或者专业的咨询公司来帮助自己提高管理水平, 在这样的解决方案的贯彻中,企业充当了老师的角色,经销商充当了学生的角色,经销商是按照老师的思路去运做的,企业在思想上面控制了经销商。
2.终端掌控
建立基本的档案:制作零售店分布的地略图、建立商档案、建立竞争对手的档案,这些档案要及时更新;促销活动:企业要把促销活动落实到终端,才能增强终端与企业的感情。增强企业品牌的影响力。
3.利益掌控
要给经销商足够的利益。换句话说,企业给经销商的利润要大于经销商的纯利。只有这个时候,才会让经销商在和企业“分手”的时候感到肉疼,才是企业说了算,才是掌控住了经销商。手机利润保证:商经营C网手机,资金周转期较长,应保证其利润大于等于G网,一定让商赚钱。
4.专营店掌控
(1)扶持专营店。提高专营店佣金,佣金与经营状况挂钩,业绩越好佣金越高。
(2)长效佣金机制:“一次性佣金+话费提成”,既和用户在网时间、ARPU值挂钩,又能兼顾大分销商所属二级分销商利益。
(3)卖场设C网专区,首推C网;店员派驻促销 ,店长派驻管理,促销员引导用户。
(4)建立系统的考核和激励机制。
(5)提升专营渠道的质量和忠诚度。
三、CDMA用户发展
CDMA用户发展缓慢的原因在于中国联通多年来CDMA营销策略定位缺失和可持续性差。CDMA市场启动之初,中国联通采取预付话费送手机和大客户集团租机等促销方式发展CDMA用户,这种不计成本的市场覆盖策略不仅增加了联通的营销费用,而且提高了客户的期望值,消费者产生了“促销依赖症”。2003年后,中国联通为了压缩手机营销成本,启动手机社会渠道销售CDMA手机,但由于市场启动期消费者已患上“促销依赖症”,CDMA手机性价比很低,毫无优势吸引消费者买单。
因此,消费者的“促销依赖症”只有逐步改变。设专促员改变消费者的观念,把CDMA卡及手机在终端店面铺开,强调上柜率和首推率。凡是适合销售GSM手机的店,都销售CDMA的手机并放号。
四、卖场经营原则
选址是大卖场建设中最重要的环节,大卖场的选址应注意以下几方面要点:
1.选择各县城区通讯门店集中地,充分利用原来的消费惯性。
2.应考虑各县城区密集区(大型商场、超市、家电卖场的的密集区),应特别关注人流的繁华程度。选址的方式有三种,第一种是采取直接租赁临街房屋;第二种是租赁比较繁华的商场的一定区域或柜台;第三种是与商场或家电卖场合作。与商场或家电卖场合作也存在两种方式:一是商场自己经营手机,联通公司投入一定的装修、佣金等支持;二是联通公司经营(转给商),以扣点方式与商场合作。我们在实际操作中尽量采取第一种、第二种方式为最佳,因为我们可以较好地控制其卖场的联通专营性。租金应考虑当地的实际房租价格、地段、人气是否旺盛等因素,避免成本过高。租期以原则上不低于三年为宜。
大卖场选址后选择忠诚度高、有一定的业界知名度、较强的资金实力和大型店面的经营经验的合作伙伴进驻。通过鉴定专营协议、缴纳信誉保证金等方式严格制约其经营竞争对手业务
为提高对卖场的掌控力,采取由联通控制房屋,然后以转租的形式将房屋转租给商,帮助卖场进行门楣、广告牌、形象墙的装修和收费设备的配备,从最大限度上给予其支持,公司配合卖场搞了一系列的促销活动,从管理、策划、培训、服务等各方面给予了很大的支持。
在与商进行卖场的洽谈时,要把经营CDMA业务做为必须条件,同时应规定CDMA柜台数量和终端品种。
在目标卖场的投入上要预先测算,设置底线,不要被动竞价,成本飙升。一方面必须事先对目标卖场的投入产出进行测算,设置风险成本底线和放弃底线。
五、乡镇营业厅建设
规范乡镇营业厅合作合同。将合作合同录入ERP统一管理。规范乡镇营业厅考核机制。发展联通电话村。各县分公司制定一定期限内应达到的电话村的数量目标。与邮政局等合作发展村代办点。
六、管理好公司渠道管理人员队伍
建立完善的渠道管理组织机构和岗位考核机制。其实营销和管理的道理是相通的,营销就是对外的管理。联通连对内的管理都做不好,自己的队伍都搞不定,如何去管理对外的渠道?建议联通今后要严格管理、勤加培训,把省公司的政策,落实在每个商,每个终端店面,每个营业员身上,这样才叫有效,否则就是浪费和儿戏。
简单地来说:渠道管理队伍是渠道管理的基础,连自己的队伍都管理不好,怎么能管理好渠道?一切都是空谈!
七、减少文字性工作
作为联通县级的渠道管理者,思考问题的出发点,做渠道管理的出发点要以终端店面为核心,但在实际操作中,由于拜访和服务终端店面太辛劳,由于要做文字工作,很多工作没有真正落实到商,导致店面陈列、店员推荐、现场气氛等做得不好。
简单地来说,联通要把终端门店,放到战略的高度上来看,渠道为辅终端为王!
八、及时调整渠道策略
通过暗访,了解商对于自身的发展思路与动向、商的特长与不足、商对行业和市场的看法、对渠道管理的意见与建议、对其他渠道及竞争对手的信息反馈,及时调整渠道策略。
总之,如果联通树立了远大的远景,并使经销商认同;如果在消费者心目中建立了良好的品牌形象;如果企业培养出来了客户顾问队伍,并真正服务于企业;如果企业掌控住了终端,并与终端建立了良好的沟通;如果企业能给经销商带来对方拒绝不了的利益。这个企业的发展的前途就是远大的。这样建立起来的通过掌控经销商而形成的一流的渠道,联通渠道建设通过向小区、商住楼、街区以及一切可能成为联通业务的相关机构渗透,抢建区域分销渠道和网络,以此集聚顾客;在此基础上,通过不断深化客户关系把区域做透,形成稳固的客源,成为所在区域内具影响力的移动业务分销商。
参考文献:
[1]肖金学:电信企业营销管理.北京邮电大学出版社
[2]艾米利:渠道的革命.北京工业大学出版社
[3]匡斌:电信营销.北京邮电大学出版社