物业保洁员管理制度精选(九篇)

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第1篇：物业保洁员管理制度范文

20xx年保洁员培训工作计划

一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,

对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。

二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就

是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员

工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;

设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。

三、员工综合素质提升。员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高

保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏和公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。

20xx年保洁员培训工作计例文

1、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。20xx年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前人管人的被动状态,从而走向制度管人,制度约束人的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度;另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。工作中,坚持定人、定岗、定时、定标准、定任务的五定方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理,优化人员结构,更有利于以后工作的开展。

2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名

度,对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强部门的凝聚力,目前,我们本着清扫一户,洁净一户,满意一户的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心中树立了良好的形象。

3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达到经济效率最大化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁部会为业主创造一流的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,最大限度地减员增效,提高物业的经济效率。

4、外挂一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。外挂家政公司,在保证服务质量,规8年,我们一直在努力!

一、清洁绿化日常管理工作

1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使员工以主人翁责任感投入工作,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。

2、员工培训工作

员工培训工作作为日常工作的指标任务(因大部分是新员

工,皆是生手或根本未做过清洁工作),利用中午休息时间每周一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定了各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规00%合格,理论考核95%及格。另外对两组领班进行了基层管理能力培训,使基层管理不断加强和提高。

3、对两班组员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队、统一工鞋(员工自购)等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。

4、日常保洁工作

加强一期的日常保洁管理,尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、天湖、仙子湖落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,卫生质量有了很大的改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清。

5、工具物料管理

为控制成本,杜绝物料浪费,清洁绿化物料实行专人专管,严格领、发登记,并按计划用量领用。常用工具实行以旧换新,工具实行自我保管,谁丢失谁赔偿,在确保质量情况下,

能省的一定省该用的就用,同时协同采购进行物料质量的把关,物料单价的市场调查,采用质量可靠、合理的价格的物料,清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多,真正做到开源节流。同时做好各种机械设备的使用、保管养护工作,以提高机械设备的使用寿命。

二、清洁开荒工作

在确保日常保洁工作同时,二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位,根据实际情况,科学合理调动员工,进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作,在全体员工的共同努力下,圆满完成并安排员……来年计划同样可以根据部门职责来说,具体到这些职责采用何种方法方案落实实施,进度及控制方案,并对今年的不足采取改善方案及预防措施,同时结合公司的发展规划,调整工作的方向及重点,做到事前计划,事中控制,事后总结,使部门工作融入公司的发展大计中。

物业管理公司应制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季直至每年的计划安排。例如:

每日清洁工作

(1)辖区(楼)内道路清扫二次,整天保洁;

(2)辖区(楼)内绿化带,如草地、花木灌丛、建筑小品等

处清扫一次;

(3)楼宇电梯间地板拖洗两次,四周护板清抹一次;

(4)楼宇各层楼梯及走廊清扫一次,楼梯扶手清抹一次;

(5)收集每户产生的生活垃圾及倾倒垃圾箱内的垃圾,并负责清运至指定地点。

每周清洁工作

(1)楼宇各层公共走廊拖洗一次(主要指高层楼宇,可一天拖数层,一周内保证全部拖洗一遍);

(2)业户信箱清拭一次;

(3)天台(包括裙房、车棚)、天井和沟渠清扫一次。

每月清洁工作

(1)天花板尘灰和蜘蛛网清除一次;

(2)各层走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦数层,一个月内保证全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路灯的灯罩清拭一次。

此外,楼宇的玻璃幕墙拟每月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子外墙拟每年安排清洗一次;一般水泥外墙拟每年安排粉刷一次等。

定期检查

物业管理公司可将每日、每周、每季、每年清扫保洁工作的具体内容用记录报表的形式固定下来,以便布置工作和进行定期检查。

20xx年保洁员培训工作计划模板

一、保洁工作标准化

1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提,只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序,提高员工素质及工作效率,我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论,在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老员工传、帮、带,发挥班长的业务技能,调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。把员工培训工作作为日常工作的指标任务,利用适当的时间每周一次,每次集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个20xx 年度,培训完了要进行考核,考核标准:实际操考核100%合格,理论考核95%及格。

2、按标准化去做,定岗、定人、定楼层,责任到人、岗位到人、签订岗位责任书。让员工心中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来规范。整个工作区无死角,无遗漏。

3、按标准化去查,主管、班长在检查工作中不走过场,

要坚持按标准检查,自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合,将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查,督促保洁工作,发现问题及时纠正。

二、管理要素实施正规化

1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施,发现问题及时报修,故障不过夜。

2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全,严格执行审批制度,深挖保洁成本潜力,杜绝浪费,为公司节约成本,提高效益。

3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程,不断完善存在漏洞的地方,确保用正确的工作方法来指导员工,让所有工作处于受控状态。根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧。并让保洁员工熟记于心。

4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。

5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并使之正规化、程序化。

三、人力资源管理规范化

1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。

2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,20xx年需要加大管理力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。

1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。

2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。

3)加强班长的基础管理能力。

4)工作标准量化、可操作性强。

5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质量。

第2篇：物业保洁员管理制度范文

保洁工作心得 1随着社会统一论文发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广尝车站、停车尝写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春*。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

保洁工作心得 2随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春*。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

第3篇：物业保洁员管理制度范文

完善监督机制，1物业监督管理坚持完善工作职责。代表甲方认真履行监督义务，严格按合同约定考核奖罚，实行日常检查区域设卫生监督员专人负责，责任到人，每日深入病区巡查、记录与反馈，中旬班长带领检查，月末由科主任带领班组长、卫生监督员及物业公司负责人共同深入病区现场检查考核，并与护理部、住院病人考核打分相结合的三级监督管理办法，加强一线巡查及考核力度，随时监督检查，不定期地抽查，发现问题及时督促整改，做到有人查、有人管，有书面反馈，月末根据考核得分依据合同进行奖罚和付款，对乙方起到很好的监督作用，整个医疗区域及公共区域卫生合格，各种检查中受到好评，未给医院造成扣分，完成了医院交给的监督管理任务。

配合医院感染管理较重要的一环。科在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，2医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是科较重要的一项工作。配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存地管理制度及工作职责。要求和物业公司员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运，要求暂存地管理人员认真登记交运，及时对暂存地进行清洗消毒，做好本职工作。科对此进行经常性的监督和抽查，力争在各级检查中在软件方面合格达标，不给医院造成扣分。由于我院医疗垃圾暂存地年久失修，设施破旧落后，历次检查中硬件不符合暂存要求，12月我科配合院基建科、感染管理科已完成对医疗垃圾暂存地进行新建工作的选址和计划上报等工作。

以及门诊楼、内科楼厕所设施陈旧落后、外科裙楼厕所无透气排风设施等问题，3完成厕所除味工程由于医院人员过多、人员较集中的公共场合的属性。厕所脏、异味重，一直是医院的老大难问题。今年五月，科经过考察了解一些宾馆、饭店卫生间的除味设施，医院及主管领导的支持下，对整个医疗区域的公共卫生间投入了少量资金，配装了电子除味剂盒，加之要求保洁员工勤冲洗、勤打扫，个别公厕配备专人专守管理，科勤检查，加强管理和监督，实施了以上措施后，公厕管理得到明显改观，异味得到较好地控制。

作为不可或缺的后勤保障，4完成突发、应急工作在今年五月玉树抗震救灾及八月舟曲抢险救灾特殊战斗中。科全体员工包括聘用员工及物业公司员工，积极配合医院行动，随叫随到积极准备电梯、搬运及保洁应急预案，医院及伤病员的需要就是指令，积极协调，克服各种困难保证完成了任务。合同工人及物业公司员工，不分节假日及休息时间，随时做好电梯拉运、伤病员搬运及病房的保洁消毒、垃圾运送及送氧气工作，很好地配合医院及临床完成救灾及伤病员救治工作。

发放控烟宣传材料1万余份，5控烟工作认真完成院“控烟办”交给的控烟督导任务。完成督导控烟记录8本，填写表格80余份。上级文明办的无烟医院评比检查中受到表扬和好评。

6其它工作

1完成了新一年三个物业合同书的起草修定工作。原有基础上完善各种管理办法、考核办法、调查问卷及卫生管理标准等文件10余份。

加班加点圆满完成了院容、院貌装饰、搭建、搬运等各项工作。2全科职工积极配合“五一’合唱节”国庆节”等大型活动。

3于4月、10月两次对内科楼、外科楼、营养楼进行全面统一灭蟑螂工作。

4认真完成了医院的绿化、养护工作及全院生活垃圾的转运工作。

2012年工作计划

1、物业管理方面，进一步完善管理制度，加大监督考核力度，增加检查人力，切实为医院创造良好的就医环境。

第4篇：物业保洁员管理制度范文

［关键词］物业考核;新业态;物联网

2007年颁布的《物业管理条例》中首次将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，特别强调物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。如何在物业管理的实际运营过程中，践行公司的服务理念，各地的物业公司均提出了很多切实可行的方案，本文以东营胜利花苑紫荆园小区为例，对物业公司的服务职能和创新服务体系进行了大胆的尝试，并取得了积极有效的成果，受到社会各界的普遍赞誉和广泛关注。东营胜利花苑紫荆园小区总占地面积约130亩，其中地下车库建筑面积6252平方米、人防工程6939平方米，总建筑面积26万平方米，管理服务居民1296户。目前，该辖区物业公司结合本小区的实际情况和多年的经验总结，在运营服务过程中推行了价值积分考核制度，有效实施业务承揽积分考核模式，在员工的工作积极性、工作效能和质量效益上初见成效。

1实行价值积分管理，有效提高工作积极性

为了提高紫荆园保洁现场工作质量，增强员工岗位责任意识，遵守紫荆园的各项规章制度，保证紫荆园小区居民的生活质量及小区内的卫生环境情况，根据工作实际，物业公司在细分业务内容的基础上，从员工的工作质量、效率、效益及执行力等方面，制订了保洁积分管理方案。第一，物业队成立考核积分小组，每周不定期对室内外各保洁员的工作完成情况进行积分考核，月底汇总，积分越高，扣罚越重，通过积分的多少，反映保洁员工作的完成情况。1分相当于10元，物业科及胜利花苑检查出的问题加倍扣罚，管理处下发问题拒不整改的加倍扣罚，月底汇总公示。积分考核管理制度的推行，比出了差距比出了干劲，使物业队的整体面貌焕然一新，工作积极性空前高涨，同事之间团结协作，出现了像王金福、陈岗这样“老黄牛”式的员工，他们牺牲了休息时间，主动加班加点，不管天气如何变化，他们都能第一时间赶到卫生区域现场，刮风紧固围挡，下雨清理雨水篦子，下雪打扫路面，为小区居民方便出行任劳任怨、不辞辛苦。第二，推行“星级楼道管理”办法，该办法针对紫荆园小区楼道管理数量多、人员相对不足的实际情况，参照酒店的星级管理标准，对本小区的服务质量以“三星、四星、五星”星级达标的形式进行认证，在单元门口挂牌公示，并依据星级程度赋予相应积分，此办法的出台，有效地调动了员工“比学赶超”的积极性，楼道管理质量得到稳步提升。第三，积分考核与荣誉奖章和工资收益直接挂钩。结合各项积分考核结果，公司对业绩特别优秀、贡献特别突出的员工，特别设立了“服务明星”“优秀员工”等荣誉奖项，这进一步激发了各岗位员工的工作热情;同时，公司还结合积分考核结果，推行了先进奖励，直接打入员工工资，部分员工月度效益工资差距达到了1000多元。

2引入新的积分考勤办法，有效加强劳动纪律

第一，针对紫荆园的业主装修推行轮值考勤积分新办法。该办法在通过大队党委的批准后将严格执行，具体会按照“4人一小组2人一配合”的模式，形成小组协作2人配合的工作方式，自行解决工作和休息的时间。目前，已经完成装修期间18栋单体楼的卫生保洁任务，进入保持阶段，保洁员执行每周2扫1拖的工作标准，做到每日一巡查，发现垃圾及时清扫。第二，例会签到考勤积分制度，有效地提升了团队的向心力。具体是每周一实行集中上班签到，召开周会安排一周工作，进行集中清扫、拖洗、擦拭等相关工作(注明:完不成相关工作的按照操作标准第二天延续完成)，周一例会无故不参加扣5分。当日完成工作任务的小组，从周二开始每组实行2人上班2人休息，上班人员负责小组区域的保洁清扫巡视。第三，每日当班员工4次签到，提高员工的凝聚力。从2017年4月1日开始，物业队新增考勤办法的补充规定，每天实行上、下班4次签到，不允许代签，上班不签到扣3分，下班不签到扣2分，无故不签到者扣5分。该项签到制度的推广，让小区的环境也有了很大改观，密集的捡拾清扫次数和巡查垃圾工作，得到业主的普遍好评。同时，这一办法也杜绝了迟到、早退和替岗现象，队伍的战斗力明显加强。

3各环节做精做细考核分值，推动质量效益

第一，通过实施积分考核，员工接受工作任务更加主动，完成任务更加高效，“主人翁”意识不断增强。在前不久的迎接全国卫生城市复审过程中，员工对常规清理需要15天完成的卫生工作量，在一周内就圆满完成，受到上级主管部门的表扬。第二，结合“践行严细实，全力创效益”主题活动，公司加大了对创新创效的赋分激励力度，促进了全员提质增效。针对乱摆乱放、乱栽乱种、乱搭乱建等小区现场管理中普遍存在的“老大难”问题，公司成立了突击队，总结提炼了“清乱治乱六步法”:一是贴通知，公示在堆放杂物的周围及单元内墙壁上;二是过期收走存放;三是接到居民电话，耐心倾听，同时告知物品存放地点，让其自行搬走，并叮嘱居民物品妥善保管，不要放在室外;四是如还放在室外，继续贴通知，三天后回收存放，如居民来索要，通告其规章制度;五是如此反复数次，最后销毁，物品存放为最后一次的一个月;六是回收杂物时不和居民发生冲突，和居民理论时要移至办公场所进行协调解决。第三，职工培训有效提升业务素质。物业队通过每周生产会，组织职工学习相关物业知识;每月组织两次集体学习要求职工做好学习记录;队领导及班组长加入了管理处物业群，管理处及其他承揽队及时交流工作方法，学习新的物业知识。同时建立了紫荆物业群，全体职工都在这个群里，各种物业知识、考核情况、好人好事、经验分享及时在群里。通过以上措施职工素质明显提升。第四，提质增效，推行“诊断卡”，做好物业区域内的公用设施管理工作。物业队要求职工人手一本公用设施情况诊断卡，随时将公用设施问题进行登记，并形成电子数据库，做到“一楼一档”，避免了反复报、报反复的现象。管理处根据数据库按类别搜索派工即可，有利于对现场问题的批量处理，提高工作效率，同时对安全隐患做到拉网式排查，做到了零遗漏。第五，推行1.2米“S”形扫雪方式，提高了工作效率确保了居民出行。雪后我们不是盲目地普扫，而是室外物业员从小区大门口，沿道路两侧人行道各清出1.2米的走道;室内保洁人员从单元口至环形公路清出1.2米宽的人行道;因为任何一个成年人伸开手臂均达到1.5米以上，以1.2米为挥舞扫帚的宽度不仅可行，而且在S形前行中减少了扫帚扫完后的空回频率，使每名保洁员在2个小时内清扫400～500米成为可能。物业管理是一项长期的、烦琐的、低门槛的体力工作，平凡却又不失精准，深入却不失细致;既需要耐心，又需要耐力。长期践行山东省《物业管理服务质量规范》，严格按照物业管理的最高标准落地各项工作，储备了大量的实战经验，在保障业主合法权益的同时，我们有信心，扬我们所长，借势物联网，确保物业服务的各项工作稳中有升，把胜利花苑紫荆园小区打造成居民幸福生活的家园。

参考文献:

［1］郭冰，刘绪茺.物业设备设施维护与管理［M］．北京:中国财富出版社，2014.

［2］邢建钢.物业管理与服务实操应用全案(图文版)［M］．北京:中国工人出版社，2013.

［3］郭桥华，郭阳圣，黄玲青.新形势下高职物业管理专业《物业管理实务》课程改革实践［J］．新建设:现代物业:上旬刊，2011，10(6).

［4］张子森，李扬.山东物管质量规范地方标准物业要三级服务［EB/OL］．(2006－07－21).

［5］张龙科.政府保障性住房社区物业管理模式探讨［J］．中国物业管理，2011(10).

第5篇：物业保洁员管理制度范文

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

第6篇：物业保洁员管理制度范文

为进一步提升城乡环境卫生保洁水平，有效改善城乡环境面貌，实现城乡环境的统筹协调发展，根据《市水环境综合治理工作实施意见》和《市城乡环境卫生“四位一体”长效保洁工作意见》精神，现就我街道开展城乡环境卫生“四位一体”长效保洁工作提出如下意见：

一、工作目标

建立“一部门统筹，一条线管理，属地负责，以块为主”的涵盖公路、河道、村庄、小集镇四大区域的“四位一体”城乡环境卫生保洁新机制，解决卫生死角和管理盲区，促进环境卫生面貌进一步提升。具体目标是：

1、落实属地管理责任。明确属地管理责任，除专业保洁的河道和街道公路管理站养护的道路外，各村（农村社区）全面负责辖区内环境卫生管理职责。

2、建立健全城乡环境卫生保洁监管制度，提升保洁质量。制订出台环境卫生作业标准、管理办法、考核办法等系列管理制度。实行按属地监督管理，逐步监督到位的环境卫生管理新机制。逐年提高村庄、小集镇、公路、河道环境卫生保洁质量，逐步向城区同步。

3、完善环境卫生设施，实现生活垃圾城乡一体无害化处理。按照市定标准，一次性投入，一步到位，2012年底前实现农村垃圾收集房达标和垃圾收运密闭化目标。

4、拓宽市场化保洁作业机制。河道保洁和垃圾清运落实保洁公司市场化运作，新村点积极探索实行物业管理，有条件的逐步走专业化市场化保洁之路。

二、保洁范围

1、各村（农村社区）负责除河道专业保洁队保洁的河道和公路管理站保洁的道路以外的所有区域，含小集镇、村庄、新村点，村组道路及所有公路两侧，河岸，池塘（渔塘）、断头浜，沟渠，企业、个体工商户、养殖场（户）周边等。

2、公路管理站负责办事处所管辖道路的保洁，协助病死家禽清运和无害化处理。

3、河道保洁队负责河面保洁。

4、垃圾清运由办事处统一负责，委托环卫处及专业队清运。

三、近期工作计划

1、2012年1月开始全面实行城乡环境卫生“四位一体”保洁。

2、2012年2月完成农村垃圾房改造任务；3月份全面试行垃圾密闭式清运。

3、2012年3月保洁员重新双聘上岗，按120户配备一名保洁员的标准落实，对保洁员统一业务培训。

四、补助政策

1、各村（农村社区）按属地管理原则做好城乡环境卫生保洁和生活垃圾集中收集工作，街道以上一年度登记在册农户数（农经局）50元/（户·年）为基数，按市、街道两级考核实际得分核拨工作经费。各村（社区）必须按时落实好村级垃圾中转房用地和政策处理工作，在3月中旬前落实按120户配备一名保洁员标准，按户数配备垃圾桶，相关工作和经费由各村（社区）落实。

2、为推动城乡环境卫生“四位一体”保洁工作，办事处一次性统一标准建设垃圾房，统一配备垃圾收集车。垃圾清运费用统一由办事处承担和负责。

3、对各村（社区）管理监管环境卫生集体和个人实施年度专项考核。集体评比一、二等奖，各奖励0.4万、0.3万（不计入村干部年终考核报酬范畴）。对各村（社区）书记、主任、分管环境卫生的同志和保洁员月月考核，每季度各评比工作之星2名，每季度每人给予500元奖励。

五、工作要求

1、加强组织领导，理顺体制，建立城乡环境卫生管理新机制。街道成立由马明浩主任挂帅，陈斌副主任分管的领导小组，专门成立“四位一体”办公室，经贸发展办（农办）、农技服务中心、创卫办、爱卫办、交管站、财政办、宣传办、经贸办等配合做好相关工作。各村（社区）按规定成立相应班子，确保人员到位、经费到位、工作到位。

2、强化监管，确保城乡保洁工作长效化。

一是每月由“四位一体”办公室牵头，交通、卫生、农技中心、各村（社区）参与的环境卫生考核组，根据考核办法进行考核；平时开展经常性检查。二是各村（社区）要建立联动有效的监督管理工作机制，将发现问题及时反馈并督促做好整改落实工作。街道将统一考核各村（社区）监督管理到位情况，与目标责任制和奖金等挂钩。三是落实各村（社区）和相关责任主体自查监管和相互监管责任，明确作业人员的保洁责任，确保保洁质量，及时发现整改存在问题，不断提高保洁水平。四是完善社会监督机制，发动群众监督，邀请人大代表、政协委员视察、检查。

第7篇：物业保洁员管理制度范文

自2011年8月开始龙源学校在诸城市各中学中率先引进物业管理，将学校的公寓管理、保洁管理和保安管理委托给济南东亿物业管理有限公司来进行专业化管理。在管理的过程中，学校和物业公司本着和谐共赢的观念，将物业管家引进来，使用好，且要推广出去。经过半年的管理发现，东亿物业确实成为了学校的好管家，它出色的完成了学校下发的每一项任务，为学校的教育事业做出了贡献。下面我就龙源学校的物业管理进行一下简要说明。

首先说一下公寓管理。学生公寓是学生休息的重要场所，是学习环境的重要组成部分，同时又是对外宣传的重要窗口之一，是外来参观和学习者必去的重要部位。可以说公寓管理的好坏直接体现一个学校的管理水平。但是公寓管理又区别于其他的管理，它的服务对象是学生，每个学生的思想不一致，因此公寓管理不仅要对日常环境卫生和设施设备做好管理，还应做好学生的思想教育工作。

济南东亿物业管理有限公司在公寓管理上有着一套成熟的管理思路，它们将公寓管理的各项工作进行细分，每项工作都有标准的作业规程。如：纪律检查流程、空铺检查流程、消杀流程、管理员工作流程等。每项工作严格按照流程进行，每项流程均有记录，这样学校就可以很方便的知道学生在公寓里的各种情况，及时的监督了物业公司在公寓里的各项工作落实情况。同时在学生的管理工作中，他们坚持“五严”方针，在严格管理的同时做到“严有格，严有爱，严有情，严有疏，严有导”，用一颗爱心感化学生，用一片真情打动学生，用科学的教育方法引导学生，形成良好的育人环境，为全面提高素质教育打下坚实的基础。他们抓住了一个“严”字，管出了一个“爱”字。大部分学生在公寓遇见困难时，总是最先想到找东亿物业的管理员寻求帮助。也正是因为如此，才使得老师们可以节省出大量的时间和精力用到教学上面去，东亿的公寓管理获得了老师们的普遍赞同。

其次说一下保洁管理，学校的环境卫生是学校的脸面，故而校园的保洁工作显得十分重要。根据学校的日常情况，保洁员工作要在正常上班、学生上课前完成，避开人流比较大学生集中上课时间。日常以巡查和保持为主。由于楼宇进出口、楼道使用率较其他地方多，学生45分钟一堂课，使用集中，易污染，因此必须保障这些地方与楼内地面清洁度达到一致，避免发生强烈反差。同时楼宇内地面水磨石地面多，使用年限长，破损程度高，加之楼内学生多，易污染，因此必须保障高频率的清洁，以达到良好的保洁效果。针对上述情况，济南东亿物业管理有限公司采用专用保洁器材，配备专业保洁人员，根据公司的标准化作业规程来进行环境卫生的清理工作，对日常保洁划分为常规保洁和计划保洁两类，有针对性的处理校园环境卫生出现的问题。每天检查记录各区域保洁质量，及时向学校反映一些影响环境卫生的问题。定期开展专项保洁清理工作。尽最大努力的保持龙源学校干净整洁的环境。近年来，来龙源参观学习的学校络绎不绝，正是因为他们的努力，使得前来参观的领导和老师对龙源多了一个印象，那就是干净、整洁。

第8篇：物业保洁员管理制度范文

为了进一步加强规范我街道拆迁安置房小区的物业管理，提升物业管理水平，为住户创造一个整洁、文明、安全舒适的生活环境，根据国务院《物业管理条例》以及区《关于规范和加强农民安置小区物业管理的意见》等有关文件精神。结合我街道的实际情况，贯彻两位一体管理的运行模式，理顺物业管理的管理职能，物业公司现将以三级管理服务标准，对各物业管理服务站作出总体管理服务标准如下：

一、建立物业管理机构

1、为了加强对各物业管理服务站的监督及规范管理，提高物业管理水平，根据国务院《物业管理条例》以及建设部《物业管理企业资质管理办法》等有关规定。由区河埒物业公司负责指导、监督各社区物业管理服务站。

2、各社区成立社区物业管理服务站，指定一名副职领导分管本单位的物业管理工作。做到“四有”：即有组织机构、有队伍、有制度、有措施。管理好辖区内的安置小区，凡在建中的农民安置小区，应提前加入管理，致使今后能有序的安置入住。

二、物业管理范围及管理标准

1、对物业管辖区内的公用部位的维修、养护、装修管理

严禁私自违章搭建占用公共部位，一经发现上述行为，物业应及时劝阻制止，责令其恢复原状或拆除，对于拒不改正的，物业应及时上报城管等相关部门依法处理。

2、对物业管辖区内的公共设施、设备场所的维修养护管理

自接报、抢修一小时内到位，每天有专职水电工值班，饮用水水池、水箱每年清洗、消毒化验一次，每年对地下管、井道、化粪池清理疏通一次；电梯、消防需有专职单位按合同规范进行维保。如在日常运营中出现故障，及时通知维保单位。

3、对物业管辖区内的公共环境卫生、保洁管理

配专职保洁员，穿戴统一服装，每日道路、花坛、绿化带清扫清杂二次；垃圾、电梯轿厢每日清运、清扫一次；垃圾桶、电梯壁、各楼道及楼梯台阶、楼梯扶手、公共设施每周清扫及擦洗一次，灭鼠、灭蚊每年不少于两次。

4、对物业管辖区内的安全护卫、公共秩序管理

配身体健康，责任心强，工作认真负责的专职安全护卫员，穿戴统一制服，佩戴明显标志，配备对讲装置和其他必备的安全护卫工具，主出入口24小时看守，次出入口每日6：00—22：00有人职守，白天巡逻4次，夜间巡逻6次，预防不安全隐患，组建应急处理机动队，并由动作灵敏、综合素质高，机动能力强的队员组成，由保安队长任现场总指挥，指定相关的应急预案、方案。对火灾、地震、抢劫、偷盗、聚众斗殴、车辆冲卡、酗酒闹事等重大事件及其他突发的不可抗拒的偶然性事件，按预案规定进行处理。一有情况发生，应急队员及相关人员第一时间赶到现场，立即封锁、控制事态，采取补救措施，看情况报警并做到立即疏散人员撤至安全地带，维持秩序，防止骚乱，必要时采取正当防卫，防止事态扩大，耐心劝说。接受住户求助，回答住户咨询，协助保护现场和证据。巡逻要有安全检查记录，遵守规章制度及劳动纪律。并做好交接班记录。

5、对物业管辖区内的车辆行驶及停泊管理

完善车辆管理制度，小区设明显交通标志，维持交通秩序，按物价局收费标准进行收费停车管理，控制外来车辆，并做好外来车辆的停车登记、记录。确保小区内车辆停放整齐，道路畅通。

6、对物业管辖区内的园林绿化养护管理

草坪、树木、花坛确保成活率在80%以上，每年修剪三次，及时除草、除虫、浇水。落实专业的维保单位，按合同要求严格管理。

7、对物业管辖区内的各类档案、资料管理

房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，查阅方便，并做好台帐。

8、对物业管辖区内的生活服务及社区文化活动经营管理

定期检查公用活动器材，发现问题及时维修，确保住户运动安全，协助社区做好广场文艺活动的秩序。

9、对物业管辖区内的智能化管理

落实智能化维保单位，按合同要求严格管理，监控室24小时值班，发现问题及时与部门负责人联系，重大事情及时报警。

10、法律法规及规定的其他管理

各部门条线应按规章制度严格执行。

三、完善物业配套设施的使用

1、将小区内的各种配套用房设施设备进行规范管理、合理使用。

2、不准将小区规划内的公建配套用房和各种设施设备擅自出售或挪作他用。物业管理服务站对本小区公建配套用房进行有序管理经营，确保小区住户的物业权益不受侵犯。

四、加强物业管理人员的培训

1、为了进一步提高物业管理从业人员的总体素质和管理水平。根据建设部文件《全国物业从业人员岗位证书管理办法》的有关规定，对物业从业人员组织外送或自行组织培训。

2、物业管理负责人必须取得国家建设部颁发的《全国物业管理经理上岗证》，其他各类人员都需持证上岗。

五、制定物业管理标准

各农民安置房物业管理小区，要对照《全国物业管理示范小区标准及评分细则》执行。完善各项管理制度，制定各项考核标准。由街道物业公司对各农民安置房小区的物业管理工作进行指导监督、考核。凡已完善的农民安置房小区争取在交付使用后两年内达到市物业管理优秀住宅小区的标准。

第9篇：物业保洁员管理制度范文

为贯彻落实市委、市政府关于创建省级文明卫生城市的战略部署，充分发挥各部门的职能作用，按照市爱国卫生委员会的具体要求，受市XX局委托，我处迅速组织力量，查字典网于20xx年8月24日至26日对城区范围内的26个商品市场进行了为期3天的调查，总的来看，环境卫生工作有喜有忧，但形势不容乐观。现将有关情况汇报如下：一、城区商品市场环境卫生现状

据调查，我市目前共有各类商品市场26个，总营业面积130762㎡。其中大中型商品市场4个（XX大市场、XX大市场、XX大市场、XX大市场）、农贸市场11个。城区商品市场共有管理人员200余人，其中，专职清洁员120人。从性质上看，事业性管理的商品市场有8家，占30.8％；民营型商品市场16家，占61.5％；股份制商品市场1家，占3.8％。空壳市场1家，占3.8％。4个商品市场配有垃圾站，5个商品市场配有垃圾桶，9个商品市场对厕所每天进行冲洗，9个商品市场有污水管并与市政污水管连接，13个商品市场有公厕，3个商品市场建立了绿化带，15个商品市场聘有保洁员，9个商品市场由环卫部门代运垃圾，11个商品市场每天进行卫生清扫，6个农贸市场有家禽宰杀场地，并每天进行冲洗，1个商品市场对生鲜经营场地每天冲洗，1个商品市场有肉食类保鲜设施，1个商品市场熟食饮食经营人员办有健康证，5个商品市场有专门的物业管理机构。特别值得一提的是：南贸西街（区XX局南侧）马路市场（未计入全市26个商品市场内），该马路市场既无专门的管理机构，也无固定的管理人员。但见有人收费，却无人进行管理和清扫，致使市场内臭气熏天，污水横流，垃圾成堆。环境卫生令人堪忧。

近年来，城区各商品市场管理机构，围绕经济发展需要，把环境卫生工作作为一项重点工作来抓；采取了一系列措施和办法，为经营者和消费者创造了一个良好的环境卫生条件。如XX市场、XX市场、XX市场等，在环境卫生整治方面做了大量工作，相应的卫生设施配备齐全，每年从收取的门面、摊位和卫生费中拿出部分资金用于环境卫生的整治。聘请了专门的保洁员，并做到每天对场地、厕所、排水沟、家禽屠宰场地等卫生角落进行清理，确保了垃圾及时得到清运。XX区市场服务中心为改变市场环境卫生，先后对XXX市场、XXX市场进行大规模的改造，使市场环境卫生工作得到全面升级。但也有少量商品市场由于没有人员管理，也没有相应的环卫硬件设施，业主自发组织请人打扫卫生。如XXX农贸市场，该市场已整体拍卖，正在改建，原来业主自发组织对市场内环境进行清扫。还有XXX建材市场，该市场原属区农委管辖，由于建筑商离开，致使物业无人管理，业主也是自发组织请人对场地卫生进行打扫。

二、存在的主要问题

一是少数商品市场对卫生工作重视不够；二是卫生投入不足，卫生死角多；三是商品市场周边发展不平衡，易受影响；四是周边环境有待进一步加强和规范；五是绿化率普遍低下，大多数商品市场没有绿化带；六是个别商品市场环境卫生服务工作走过场、标准低、人员素质有待提高；七是环境卫生监督力度不够；八是熟食饮食经营人员办理健康证的不多；九是多个商品市场防尘防蝇设施为零；十是治安问题比较严重，经常有被盗现象。

三、对策及建议

（一）、提高认识，加强领导。商品市场环境卫生好坏，关系到我市省级卫生文明城市的创建，有关部门要通力合作，认真履行职责，切实把市委市政府有关文件精神落到实处。

（二）、积极服务，建立绿色通道。环境卫生管理有关部门要对商品市场熟食、饮食经营人员进行督查，对没有办理健康证的经营人员，采取上门办证服务，不符合条件的坚决取缔。

（三）、继续完善城市环境卫生管理制度。对商品市场的环境卫生保持24小时清洁，积极加大环境卫生的投入，建立健全环境卫生各项规章制度。

（四）、建立绿化带。对有条件的商品市场要逐步进行改造或创建绿化带和公共绿地，提高商品市场的绿化覆盖率。

（五）、切实加强市场内的治安管理，建立群防群治、联防联动机制，为经营者和消费者创造一个良好的安全环境。

（六）、建议有关部门对南贸西街马路市场坚决予于取缔，彻底清除城区内的卫生死角，同时就近规划兴建一个农贸市场，以方便这一带的居民生活。