人保财险支公司工作精选(九篇)
前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的人保财险支公司工作主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。
第1篇：人保财险支公司工作范文
自年7月8日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和支公司车险部经理李刚来到支公司。
在支公司7-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，年10月1日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
第2篇：人保财险支公司工作范文
农业保险试点工作的指导思想是：坚持以科学发展观为指导，建立以政府为主导、商业保险公司为承办主体、农业生产者互保为补充、财政给予适当保费补贴的政策性农业保险机制，提高农民抵御自然灾害的能力，避免农民因灾致贫、返贫现象，弥补农业灾害损失，促进农业稳定增产、农民持续增收，服务社会主义新农村建设。
坚持以下五个原则：
（一）政府推动，市场运作。发挥政府主导作用，由政府组织、协调和推动农业保险；中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保公司）充分发挥精算、管理、网络、人才和服务等优势，按照商业保险的基本原理和运作规则，为农民和农业生产者提供优质的保险服务。
（二）加强引导，投保自愿。人保财险公司在政府的有效组织下，积极做好农业保险的政策宣传和投保动员工作，引导农民在享受政府补贴的同时积极自愿交付自身应承担部分的保费，或由相关农业组织、农业经营公司为农民代交保费。
（三）保障适度，广泛覆盖。政策性农业保险试点以恢复农户灾后生产能力为出发点，保障水平原则上为农业项目的直接物化成本。在保险范围上，坚持大保面、广覆盖，以符合保险大数法则的基本要求。
（四）积极稳妥，风险可控。政策性农业保险是一个复杂的系统工程，要以对农民有利为前提，方案实施前要周密部署、认真准备。有关部门要密切配合、共同推动。开办风险较大的农业保险业务时，要做好前期的风险评估工作，确保做到风险可控。
（五）收支平衡，规范操作。政策性农业保险不以盈利为目的，坚持总体收支平衡，丰年结余，以丰补歉。要加强政策性农业保险的管理，完善操作规程，确保运作规范。
二、试点内容
我市为市首批试点单位，全市承保面须达到实际种植面积的50％以上。试点工作由各人民政府组织推动，相关部门密切配合，人保财险支公司负责经营和具体运作。
（一）开办险种。根据实际在省保监局批准的全省统一的11个农业保险条款中选择适合的险种，水稻、三麦和油菜为必保险种。
（1）水稻保险，（2）三麦保险，（3）油菜保险，（4）玉米保险，（5）林木火灾保险，（6）棉花保险，（7）奶牛保险，（8）肉牛保险，（9）养猪保险，（10）养鸡保险，（11）养鱼保险。
（二）参保对象。所有从事农业生产和经营的农户、种养大户、农业企业、农业合作社、农场、农业园区等。
（三）保险责任。按相关险种条款规定执行。
（四）保额、保费。按相关险种条款规定执行。
（五）财政补贴政策。市财政对政传发[）84号文件中规定的试点险种或指定的其他险种实行保费补贴。补贴标准不低于保费的60％，其余40％部分保费由投保人（单位）自付。市政府积极向省、市争取中央财政和省财政补贴政策，并根据试点情况给予一定奖励。
三、组织领导
（一）领导机构
成立市农业保险试点工作领导小组（以下简称农险领导小组），市农险领导小组下设办公室，办公室设在人保财险市支公司，负责日常工作，人保财险市支公司负责同志兼任主任。各（区）成立相应领导或协调机构，做好本地农业保险的推进工作，并定期向市农险领导小组报告农险经营情况，报送相关报表。
市农险领导小组的主要职责是：研究和制定我市农业保险发展计划和措施；审定农险实施方案；，做好推进农业保险试点的有关组织、协调工作；研究和促进农业保险机制的改革和完善；按国家有关政策、法规，对农业保险基金实施监管。聘请部分农业专家，成立农业灾害定损调解委员会，负责理赔争议的裁定。
人保财险市支公司不得从政策性农业保险中获得利润。积极鼓励、扶持人保财险市支公司在农村开展政策性农业保险以及各类商业性保险业务，充分发挥保险业在社会主义新农村建设中的积极作用。
（二）组织推动
各（区）及相关部门要从社会主义新农村建设的战略高度充分认识推进农业保险工作的重大意义，高度重视农业保险试点工作。加大宣传，积极引导农民参加保险。农林部门要充分发挥资源和技术优势，积极参与农业保险的宣传发动、核灾定损等工作，指导和帮助农民防范、抵御灾害风险。财政部门负责向上级财政部门争取有关补贴政策，落实和跟踪补贴资金；农村合作银行作为农业保险资金的指定金融机构，负责协助有关部门确保资金顺畅流转和运行安全；其他有关部门、单位要按照工作职能积极配合，为农业保险试点工作提供支持帮助。各（区）、村、组具体负责做好农业保险的组织、推动工作，（区）财政所指定专人协助收取保险费和支付保险赔款。人保财险市支公司具体组织实施农业保险方案，依托政府在设立保险服务站、村选配专、兼职农险管理人员和协保员，并负责对其进行业务指导和培训。
第3篇：人保财险支公司工作范文
本报讯 近日，人保财险浙江永康支公司出台了“大灾理赔预案”，未雨绸缪，对汛期来临前的防灾防损工作作出明确部署，以减少投保人的财产损失，提高服务水平。
为做好汛期来临前的防灾防损工作，人保财险永康支公司一是明确责任，强化组织领导，确保大灾理赔工作能够有条不紊地进行；二是加强检查，组织防灾检查小组，深入各承保企业进行防灾防损检查，对存在安全隐患的及时要求整改。同时及时与气象等部门联系，提早了解暴雨来临的情况，以便及时通知各承保企业做好准备，确保安全；三是严肃纪律。在汛期灾害事故发生后，各查勘定损小组要及时深入各受灾企业开展调查核实和帮助救灾工作，确保理赔工作的顺利开展。
金融时报
第4篇：人保财险支公司工作范文
指导思想
以科学发展观为统领，深入贯彻落实中央和省委省政府关于“三农”工作部署，通过机制创新、管理创新、服务创新，整合多方服务资源，完善“三农”保险基层服务体系建设，提升保险保障和服务水平，为持续推动农业稳定发展、农民增收，维护农村社会和谐作出积极贡献。
基本原则
（一）依托政府，协同共建。充分争取各级政府和社会各界的支持，发挥市、乡镇政府、街道办事处及村委会的影响力，积极调动各方面因素，协同推进建设工作。
（二）因地制宜，科学布局。结合本地经济发展、人口分布、保费资源实际情况，制定明确的“三农”保险基层服务网点建设规划和实施细则，满足对广大农民服务需求。
（三）依法合规，注重实效。按照国家和保险监管部门有关规定依法合规运行，坚持严格标准，注重实效，讲求规范，切实维护公司的信誉和社会形象。
（四）加大投入，强化保障。根据省、市公司的统筹规划，合理安排资金，对“三农”保险基层服务体系建设给予有力支持、帮助和指导，确保工作质量。
工作目标
(一)构建统一规范的市、乡镇办、村三级“覆盖全面、管理清晰、运行规范、服务到位”的“三农”保险服务网络，实现县域覆盖。
（二）打造遍布全市、乡镇办、村“三农”保险合作服务平台，实现“网络连成片，服务面对面”的三农保险一体化服务新格局。
（三）壮大农村保险服务队伍，拓宽服务领域，实现“三农”保险服务零距离。
工作内容
（一）建设模式
以乡镇办为单位，按照“中心辐射、村级延伸”基本模式，因地制宜，合理布局，在经济较发达、地处中心位置的中心乡镇办设立“三农”营销服务部，组建专业团队，行使辐射区域内“三农”保险销售中心、服务中心和管理中心的职能；在其周边乡镇办，依托乡镇政府、街道办事处和涉农部门，设立乡镇办“三农”保险服务站，作为连接营业机构与农村客户的桥梁；在行政村依托村委会设立村级“三农”保险服务点，实现服务触角向村级延伸。
（二）组织、机构及网络设立
1.积极争取在市、乡镇办成立“三农”保险工作领导小组，由各级政府分管领导任组长，财政、农业、金融等相关部门和保险公司等相关负责人为成员，领导小组统筹指导“三农”保险基层服务体系建设工作，宣传、传达、贯彻国家强农惠农保险政策，组织协调政府相关部门支持配合当地“三农”保险工作的开展，协调当地其他各种强农惠农政策对“三农”保险的支持，加强对“三农”保险服务体系建设的督导、考核和管理。领导小组可下设办公室，负责领导小组日常工作。各级“三农”保险基层服务体系建设经费由中国人民财产保险股份有限公司支出。
2.建立“三农”保险业务管理平台。人保财险支公司成立“三农”保险部，具体负责“三农”保险基层服务体系的规划布局、网点建设、人员选聘和日常管理工作。
3.在中心乡镇办建立“三农”保险营销服务部。对获得保险监管机构批准设立的农村保险营销服务部要加大软硬件投入，对尚未建立“三农”保险营销服务部的中心乡镇办，按照“三农”保险基层服务体系建设规划积极向保险监管机构申报。“三农”保险营销服务部具有承保理赔、客户服务、网点管理等功能，负责“三农”保险承保出单、协助理赔等工作，并对所覆盖乡镇办“三农”保险服务站、村级“三农”保险服务点综合管理，督促与帮助其开展“三农”保险业务。“三农”保险营销服务部至少达到“八个一”的建设标准。主要包括：
①落实一个固定办公场所；
②悬挂一块带有PICC统一标识的标牌；
③配备一台电脑；
④配备一台“影像拍摄仪”；
⑤配备一台可远程打印保单的打印机；
⑥配备一台可刷卡缴费的POS机；
⑦配备一部固定办公电话；
⑧设置一个信息栏。
要按照《中国人保财险职场建设操作手册（视觉部分规范）》，确保“三农”营销服务部内外部装修装饰、标牌标识符合相关要求，形成统一的营业职场形象。
4.在乡镇办建立“三农”保险服务站。“三农”保险服务站设在乡镇政府、街道办事处所在地，并争取当地政府支持，提供必要的办公场所，或在乡镇办公共服务中心设立柜台办公。名称统一为“PICC中国人保市××乡镇办三农保险服务站”。对已经获得保监局批准，设立“营销服务部”的乡镇办可由“营销服务部”承担当地农村保险宣传、销售、服务职责，不再重复建设。服务站在农村营销服务部的组织下开展“三农”保险承保理赔服务工作，并对所辖“三农”保险服务点行使管理职能。“三农”保险服务站应至少达到“五个一”的建设标准：
①落实一个固定场所；
②悬挂一块带有PICC统一标识的标牌；
③制定一套工作制度并悬挂上墙；
④配备一部固定办公电话；
⑤设置一个信息栏；
5.在村级设立“三农”保险服务点。名称统一为“PICC中国人保市××乡镇办三农保险服务点”，至少聘请一名保险联络员（协保协赔员），在“三农”保险服务站的领导下负责本村涉农保险的宣传动员和各项服务工作。“三农”保险服务点应至少达到“四个一”的建设标准：
①落实一个固定地点；
②悬挂一块带有PICC统一标识的标牌；
③制定一套服务制度；
④设置一个信息栏。
6.人员选聘和管理。“三农”保险服务站由乡镇政府、街道办事处公开推荐站长人选，由人保财险支公司予以确认。“三农”保险服务点联络员由所在乡镇政府、街道办事处从村干部中推荐，报请同级“三农”保险工作领导小组同意。
7.乡镇办保险服务站和村级服务点的工作人员由乡镇政府、街道办事处会同人保财险支公司共同管理，业务上以保险公司管理为主，在设定的职责范围内从事与“三农”保险相关的服务工作，切实防范风险，确保合规经营。
工作步骤及时间要求
在2011年工作的基础上，进一步加快“三农”保险基层服务体系建设的推进步伐，确保建设规划的落实。
（一）宣传启动阶段（2012年6月）
组建“三农”保险服务体系建设组织领导机构，按照建设标准，制定实施计划，加大宣传推介，选定办公场所，选聘工作人员，迅速组织启动，有序推进建设工作。
（二）创建实施和重点完善阶段（2012年7月至2012年8月）。
根据确定的创建目标和建设标准，完成新规划乡镇办“三农”营销服务部的申报工作；完成对所有“三农”保险服务站点的挂牌工作；完成所辖所有农村客户信息资源统计工作。
（三）全面完成阶段（2012年9月）
“三农”保险服务部覆盖率达到100%；“三农”保险服务站和“三农”保险服务点建设覆盖面积达100%。
第5篇：人保财险支公司工作范文
作为合作伙伴，人保财险以提供“具有中国特色的高标准的奥运保险服务”为原则，充分发挥自身在人才、产品、技术、网络、服务等方面的优势，为北京2008年奥运会和残奥会，为北京奥组委、中国奥委会以及参加奥运会的中国体育代表团提供出色的相关风险管理方案。
五大保障计划护航北京奥运
2007年10月13日，在第29届奥运会倒计时300天之际，中国人保财险向社会公布了《北京2008奥运保险保障计划（纲要）》，启动了五大保障计划。它是人保财险奥运保险工作的纲领，是在充分考虑奥运保险的特殊性、专业性，借鉴历届奥运会经验,并充分考虑了中国国情的基础上，从组织、资金、制度、技术、人力五个方面制定形成的一整套专门服务于2008年奥运会的保险服务体系。
这五大保障计划有着中国特色、全面保障、集中指挥三大特点，其具体内容涵盖“分支公司协同开展跨区域事故快速处理”,“建立理赔服务绿色通道”,“及时开展现场查勘和事故处理,维护赛事顺利运行”,“提供多语种、无障碍、及时、便利的95518呼叫服务”,“对奥运保险车辆提供全国范围内的优先、便捷的通赔、直赔服务”等45项内容。该保障计划在组织方面要求人保财险总公司直接与北京奥组委成立相关委员会和工作组，集中统一指挥各分公司奥运保险工作，做到号令统一、步调一致、务实高效。在制度和资金方面，保障计划的内容则包括建立“奥运保险理赔服务绿色通道”，要求分支公司协同开展跨区域事故快速处理，对奥运保险车辆提供优先的全国通赔服务等内容。在技术和人力方面，保障计划要求与国际标准的紧急救援机构合作，提供专机转运服务，提供多语种、无障碍的95518呼叫服务等。
人保财险奥运保险VIK工作组将《纲要》分发到所有相关分公司，要求各分公司逐一落实各项工作，并制定本地区的保障服务方案。北京、天津、秦皇岛、沈阳、上海、青岛、深圳等分公司按照要求于2007年11月底向总公司奥运保险VIK工作组上报了各自赛区的奥运保险保障计划，总公司在第一时间给予了答复。
保驾“祥云”圣火
奏响保障序曲
人保财险承诺全程守护奥运圣火。早在2008年年初，人保财险奥运保险VIK工作小组就与北京奥组委财务部、火炬接力中心一起就奥运火炬接力活动在境内外将会涉及到的各种风险进行了周密的研究和分析，并于3月初最终确定了《第29届奥林匹克运动会火炬接力活动保险服务方案》。按照《方案》，奥运火炬接力活动涉及团体人身意外保险、责任保险、财产保险和车辆保险四个方面，全面覆盖了火炬接力过程中可能涉及到的不同风险。
团体人身意外保险。奥组委工作人员、火炬接力境外传递团体外挂单位工作人员统一购买了团体人身意外保险，为出境工作人员购买了境外紧急救援保险；奥组委为加入火炬接力境外传递团队的其他外挂单位人员购买了境外紧急救援保险和境外旅游意外伤害保险；其他如火炬手、赞助商人员、传递城市/国家（地区）奥委会工作人员都由相应的单位或个人自行购买保险。
责任保险。奥组委购买的综合责任保险单已经包括了火炬传递过程中的责任风险，承保由于奥组委过失导致第三方人身伤亡或财产损失引起的法律赔偿责任。
财产保险。奥组委为火炬接力前期物资和随队物资（不包括个人行李）投保了货物运输保险附加仓储险。
车辆保险。火炬传递用车分别自带保险。
在奥运火炬接力理赔服务方面，人保财险建立了涵盖火炬接力团队、PICC理赔工作组、国际知名的救援公司和保险公估公司、PICC境内传递城市分公司在内的全程守护24小时无缝隙服务网络，实行“点对点”服务模式。同时，各“点”之间也明确了不同的职责分工。
火炬接力境外传递经过五大洲19个国家的19个城市以及我国香港、澳门特别行政区。人保财险委托的国际救援公司和保险公估公司在所有境外火炬接力沿线城市均分布有服务网络，可以随时提供服务。国际救援中心和保险公估公司北京报警中心和人保财险也将保持24小时联系。
火炬境内传递将途经我国31个省、自治区和直辖市的113个城市和地区，人保财险也将联动所有境内传递分公司，做到理赔服务全覆盖。
按照《方案》，人保财险将事故处理环节按境内、境外进行细分，对出险报告、查勘定损和支付赔款都作了专门布置。该《方案》得到了北京奥组委的一致认可，被认为是为奥运火炬接力活动的顺利进行上了“多重保险”。
完备奥运产品服务随时提供
2008年5月23日，中国人保财险公司向北京奥组委签发了《29届奥林匹克运动会团体人身保险单》和《第29届奥林匹克运动会志愿者保险单》，这两张保单的签发标志着人保财险奥运人身及医疗保障体系基本构建完成，下一步将转入全面服务阶段。
人保财险在成为2008年北京奥运会保险合作伙伴之后，陆续为北京奥组委量身定做了包括综合责任险、车险、财产险和人身意外险在内的5份具有完全知识产权的大保单，基本完成奥运VIK保险产品开发、承保和服务方案制定工作。
此外，人保财险还为北京奥组委的工作人员、“好运北京”测试赛期间涉及的人员、开闭幕式运营中心的人员、参与奥运火炬接力的人员、奥林匹克青年营、奥运会和残奥会的赛时人员六大类人员开发了补充性保险。
除了产品开发、承保以外，人保财险还制定了车险、人身意外险等各方面的保险理赔服务方案和程序。
实战积累经验全面备战奥运
完善的保险方案需要实战考验。事实上，有关保障方案已经在北京、青岛、秦皇岛、沈阳、香港等地举行的帆船、马术、足球等各项奥运测试赛中经受了考验，积累了经验，为奥运保险保障方案的不断完善奠定了坚实的基础，也得到了国际奥委会的充分肯定。
人保财险各相关分公司早在“好运北京”测试赛开始之前，就以“最大保障、最低价格、最佳服务”为原则，精心设计了各项赛事的服务方案，尽可能为测试赛期间遇到的风险提供保险保障。
2007年7月1日起，“好运北京”测试赛正式开始，国际女子足球邀请赛、帆船国际邀请赛、马术一星级等比赛项目相继举行。针对测试赛，人保财险北京分公司制定了奥运理赔服务方案，专门成立的奥运理赔服务小组24小时待命，随时处理各险种报案，并承诺简易赔案当日赔付，一般案件5日内赔付。测试赛对人保财险奥运会期间的保险保障和服务能力进行了实践检验。
第6篇：人保财险支公司工作范文
—记中国人保财险安徽省__支公司经理__
提到中国人保财险__支公司经理__的名字，熟悉她的人会很快联想到“敬业”、“事业心强”这类名词。公司员工把她比喻像一列前进不止的火车头！20__年她担任公司经理后的5年内，保险费收入翻一翻，近三年每年以25%的增幅递增，获得包括“全国百强标杆支公司”、省、市系统“先进单位”在内的不少荣誉，她本人多次受省、市系统表彰。20__年3月，她获得保险界至高光荣称号——第三届全国“保险之星”！
“今天能做的事决不能等到明天”
她是公司运行的主要决策者，在员工眼里，汪经理更是一位勤奋的实干家。20__年11月的一天，接上级公司通知：需要清理现有的保险单证。此时夜幕已至，但她毫不犹豫通知相关人员到公司加班处理，她自己率先参与清理工作。清理单证是一件比较麻烦的事，此时，有人抱怨此项工作并不这样急，汪经理说：“今天能做的事决不能等到明天，明天还有明天的事。工作拖拉、懒惰的恶习不能发生在我们公司员工身上。”
20__年临近元旦的一天，公司计算机网络系统发生故障，相关人员经过一天的处理，仍然没有很好地解决问题。当晚，她与员工一起共同找原因、查资料，仍无理想的结果。有人提议明天找专业人员处理。但__执着攻关，是夜9点多钟，几经努力，她把电话打到了合肥市省公司信息技术部人员家中，讨教问题解决办法。在省公司技术人员的指导下，问题终于得到了彻底解决。
“工作目标确定就要努力去达到”
20__年，根据保监委相关规定，公司决定开展“学生意外伤害保险”业务。__把承保目标定在全县有投保意愿学生比例的60%。这个目标一公布，公司许多人认为目标定位太高。难度确实不小：此项业务有6家保险机构参与竞争，而且当时__县保险市场竞争规范性差，公司是首次拓展该项业务，缺乏承保经验等不利因素。但__认为：“只要我们树立良好的服务意识、落实好公司的服务举措，规范展业，积极努力，这个目标就会达到。”几个月中，为了工作目标的实现，__与业务一线人员一起冒酷暑顶烈日，跑乡村，找客户，做宣传，早晨天刚亮就出发，很晚才回到县城。__人寿公司一位业务主任深有感触对人说：“这样大热天，一个经理、还是个女同志经常与业务员一起在外跑业务，真叫人佩服。有这样敬业的带头人，就没有搞不好的企业。”一个多月的业务开展，成果出人意料，通过市场比较，公司承保比例已达到85%以上。
“任何规定都要严格、细致地执行”
基层公司的工作多、忙、杂。但无论公司大、小事务，__总是事必躬亲，身体力行。针对公司规章制度落实的显效性，她从严实施监督。20__年12月，一个寒冷的深夜，她与公司几位管理人员一起，驱车到太慈镇一个较偏僻的路段进行模拟车险事故现场，以事故车主身份向公司值班电话报案，要求现场查勘。在规定的时间内，公司查勘人员按时到达现场。通过测查，查勘人员的要求完全规范合格。大家虽然很冷，但都发出了愉快的笑声。
第7篇：人保财险支公司工作范文
撰写人：___________
日
期：___________
2021年保险公司客服部半年工作总结
在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢人保财险江门分公司和__支公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。
自__年__月__日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午就和__支公司车险部经理___来到__支公司。
在__支公司___-10三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习:承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为是“打杂”的工作，这可不是一般的“打杂”的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了，__年__月__日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作:承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。
以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力等等。
经过这半年的学习（范本）后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
入中国人寿已经有___个年头了，真快啊!四年的时间可以发生很多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。___年前，我还有个刚从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位上。今年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被提升为了__县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任心，正所谓＇在其位，谋其职，尽其责＇，一个员工最起码的职业道德就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾这___年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年的工作情况总结如下:
1:日常工作回顾
来公司工作已经___年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年变，月月变，这就使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年__评选省级文明城市，于是县里也有在进行县级文明柜面的活动。在信息科技发达，人们视觉感官强烈的___世纪，人们最在意的就是服务，很多商家都是用服务打开市场。同样作为销售为主的人寿公司，身为人寿公司的柜面服务人员更是深知其重要性。今年__月份的时候，省公司要求全省完成集团老业务的月转年的工作，我们__公司有325单。一接到这个同事，我们就在陈燕经理的带领下开始工作，但是325单中有将近___多单是没有留存___号码和身份镇号码的，这就使我们的工作陷入了瓶颈。最后，在市公司领导的建议下，走访了坐在客户的居委会。然后，我们就在晚上下班后一个一个打电话确认，由于老业务的被保险人都是年过半百的人，几乎全部都人不清楚月转年到底是个什么保全作业，于是乎，每打一个电话之前，我们都要把每个保单的领取金额，领取时间，打入的是哪张卡，还有几期未领取等等——，几通电话下来，我们的喉咙也都是口干舌燥，第二天客户来办理时候，还要解释一番。这种种的辛苦真的只有身处其中才能体会的到，但是，我们依旧没有放弃，用我们真诚的态度和微笑，得到了很多伯伯阿姨的支持。在__月__日晚上，已经超额完成了省公司布置的任务。
2:工作中存在的优点和不足
我工作中的优点是:有较强的适应环境的能力，和同事关系融洽，工作认真负责，效率高，不耻下问，不迟到，不早退。在办理业务时，有耐心，态度和善，微笑服务。当然，在工作中我也存在着不足，有时做事为求速率，导致质量不高，还有点马虎，但是，我会在今后的工作中发扬自己的长处，改正自己的不足。保险公司个人工作总结我很喜欢，我很珍惜我现在的工作机会，在接下去的工作中，我会继续保持我工作的热情，做到尽善尽美，不让领导失望，我会用我的真诚和服务赢得感动!
__年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将__年我部门工作情况汇报如下:
__年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。
(一)、建章立制，注重夯实工作基础
__年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范:
1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门___的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。
2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。
3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。
4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。
(二)防控风险、高度重视回访工作
__年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。
1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对出现的问题制定了整改措施。
2、加强对问题件的跟踪处理，与公司司各部门进行协调沟通，强势控制因问题件可能引发的一系列有损公司形象的负面效应，确保了公司业务的持续健康发展。
3、适时制定总、省公司的相关文件要求，重点宣传客户服务工作的重点难点，提供客户服务信息，通报各类违规违纪现象。
4、及时对回访工作进行准确的分析，将客服工作主动融入一线展业、后台支援等各项工作中，为公司有针对性地开展运营管理提供科学合理的数据支撑。
(三)、诚信服务，稳妥处理客户投诉
在工作中，我部的工作人员始终牢记“顾客至上，服务第一”的工作“专业、真诚、感动、超越”与公司“成己为人，成人达己”的企业文化有机地结合起来，做好每项服务工作，在保障客户利益的同时，又维护了公司的形象。
(四)、立足本职工作，树立国寿品牌形象
__年我部在做好基础工作的同时，按照总省公司的相关要求，陆续开展了“3。15消费者___日”、“。___”国寿客户节、“精彩无限、鹤卡相伴”感恩系列活动、“国寿大讲堂”、“健康好帮手”、特约商家专场活动、vip客户华西专场体检等等回馈客户的活动，通过系列活动的开展，大力宣传“国寿1+n”服务品牌，树立公司的品牌形象，增强公司的市场竞争力。
(五)、努力学习，提升部门工作人员的工作能力及自身素质，同时加强与各营销部门的协调沟通，紧密配合销售部门的工作。
1、我部利用多种形式加强各员工的业务技能培训，加强客服人员的学习能力、专业能力、沟通能力和执行能力等，建立一支高素质的客服队伍，提升了全员整体综合素质，增强了客户和销售人员的客服满意度。
2、为了更好地与销售部门做好协调沟通工作，促进公司的业务发展，我部开展了多次培训进职场的机会，认真聆听业务伙伴的问题和需求，同时听取销售部门的意见和建议，对工作的一些不足之处加以总结改正，进一步提升服务水平。为协助业务的发展，客服部对各公司销售部门进行了客户资源数据分析需求的调研，以便为各展业团队提供目标客户信息。
第8篇：人保财险支公司工作范文
关键词：水稻种植保险；意义；试行方法；推广措施
水稻种植保险是继种粮补贴之后，国家为了确保粮食安全生产和减轻农民种粮风险而出台的一项新的惠农政策[1-2]。新建县是江西省粮食主产区，也是全国产粮大县，因此自2009年起被选为水稻种植保险的第一批试点县，并在恒湖农场、联圩乡、象山镇率先试行。水稻种植保险主要依据“政府主导，财政支持，市场运作，自愿参保”的模式实行[3]。水稻种植保险大部分保费由政府补贴，农民自己需要缴纳的保费很少，政府补贴和农户交纳的保费除支付遇到自然灾害的赔偿后，结余部分保险公司都会滚存以备大灾之年使用。
1推行水稻种植保险的意义
由于全球气候变暖，有些地区发生极端气候事件（干旱、洪涝、冰雹、高温天气等）的频率与强度加剧，农业生产面临着很多不可预料、人无法抗拒的风险因素，给农业生产和农民收入带来严重影响。虽然在出现严重自然灾害后政府会给予救济和补助，但往往非常有限，不能从根本上解决在受灾后恢复生产和生活，同时也给政府工作施加压力和对地方财政带来巨大负担。通过试行水稻种植保险，农民起到“花小钱，保平安”的作用，是解决农业生产风险的最佳方案。农民参加水稻种植保险后，可以减少灾害带来的损失，相应增加收入，可进一步保障农业生产投入，比如低洼田想种一季晚稻，担心被水浸掉又不敢种，参加保险后即使受灾了，也可得到一定赔偿。有了水稻种植保险作后盾，农民可以放心地增加农业用工投入，扩大农业用工再生产，从而提高农民收入。参加水稻种植保险后，银行更放心对农业投资，在一定程度上解决农民贷款难问题，进一步提高农民贷款额度。
22010年水稻种植保险试行办法
2.1保险范围
在保险期间内（本保险的保险期间从被保险的水稻秧苗插齐或者移栽成活后起，至水稻收获期开始时终止，具体起止时间以保险单载明日期为准），种植的水稻因遭受人力无法抗拒的自然灾害，包括暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、内涝、风灾、雹灾、冻灾、旱灾等直接造成的叶片毁坏、茎秆折断、倒伏、根系枯萎或死亡，且植株损失率达到30%以上时，保险人依照在各生长期的保险金额以内进行赔偿。因种子质量造成的损失、投保人及其家庭成员的故意行为，自行毁掉或放弃保险水稻或他人的故意破坏行为、收割后的损失和其他不属于保险责任范围内的损失，保险公司不负责赔偿。
2.2保险费用
依据前期投入生产成本如种子、化肥、药剂等，对种植的水稻按季（早稻、中稻、晚稻）进行保险，保险金额为3 000元/hm2。保险费率6%，水稻保险费180元/hm2。其中：中央、省、市、县各级财政补贴保费70%，农户承担30%。对不愿意投保、不缴保险费的水稻种植户，不享受财政保费补贴政策。
2.3定损办法
由人保财险公司、政府有关部门、农业服务机构三方构成定损人员，进行现场勘察，对受损面积按照投保地块采取随机抽样或实际丈量的办法核定。损失程度根据投保地块受损面积大小，随机选择若干个抽样点，按抽样计算的实际受损程度，核定该地块水稻田的损失率。
2.4赔偿处理
损失确定后，小面积灾害事故3个工作日内赔付，大面积灾害事故7个工作日内赔付。赔偿金额直接打入惠农一卡通。赔款计算公式如下：
赔款＝单位面积保额×损失面积×生长期赔偿比例
其中，生长期赔偿比例为返青期60%，分蘖期80%，孕穗抽穗期100%。
2.5承保方式
尊重农户投保意愿，采取多种形式组织农户投保。种植户可以村为单位统一投保；国有农场、农业产业化龙头企业、农民专业合作社和种植面积在6.67 hm2以上的种植大户可单独投保。
3推广水稻种植保险的措施
3.1加大宣传工作力度
要把水稻种植保险试点工作列为当前“三农”的一项重要内容，采取多渠道、多层次、多角度广泛宣传水稻保险政策，充分利用电视、电台、报刊、网络等新闻媒体以及开辟专栏、张贴标语、上门入户等多种形式，广泛宣传水稻保险试点工作的重要意义和政策内容[4]，增强广大农民的保险意识、风险防范意识，引导农民积极主动参加水稻保险。
3.2完善配套政策措施
为了做好水稻保险试点工作，省级财政安排专项工作经费，用于开展水稻种植保险工作的宣传发动以及协助承保公司进行承保、查勘定损、理赔等相关费用的支出。由于水稻种植具有季节性和复杂性，因此水稻险成本高、费率低、赔率高，操作难度相当大，应建立一个独立农业灾害评估机构，并建立耕地电子地图（由农户承包的、用于种植水
稻的、有唯一的方位编号的田块图），解决定损赔偿难的问题，做到公平、公正。
3.3加强部门协作配合
水稻保险作为政策性水稻种植保险中的重要险种，在给参保农户带来强大保障的同时，也给经营该项业务的保险公司带来巨大风险。特别是种粮大户的逆选择（如选择低洼地、直播和抛秧栽培稻等）投保，更给承保人带来较为明显的风险隐患。因此，各相关部门应相互配合，共同把水稻保险试点这一为民办实事项目办好。政府要负责组织辖区内水稻保险试点工作的实施，以乡（镇）、国有农场、种植大户、龙头企业、合作组织为单位，组织农户统一投保、集中投保，与人保财险支公司签订水稻保险协议。农业等部门要积极配合人保财险支公司做好农业灾害鉴定技术的服务和农险查勘定损的工作，财政部门要认真做好保费补贴资金的拨付、管理、监督等工作，人保财险支公司要加强水稻保险工作的组织领导和业务培训，提供简便快捷的理赔服务和水稻保险工作的优质服务。
4参考文献
[1] 崔兴岩.北京市玉米种植保险与政策性农业保险险种的选择和设计[j].作物杂志，2009（5）：75-76.
[2] 谢鸣.广昌老区万户莲农参加白莲种植保险[j].老区建设，1992（8）：24.
[3] 张祖荣.实施政策性农业保险的几点思考[j].农业经济，2007（12）：64-65.
第9篇：人保财险支公司工作范文
家庭财产保险是我国恢复国内保险业务以来，开展业务较早，发展较快，覆盖较宽的骨干险种之一。家庭财产保险包括灾害保险、第三者责任保险、盗窃保险等。它面对全国十几亿人口、数亿个家庭，市场潜力巨大。据了解，世界发达国家家庭财产保险的普及率已达70％。但是，我国目前的家庭财产保险覆盖面不到10％，而且很大比例是机关、企事业单位作为一种福利给干部、职工购买的，保费少，保额低，绝大多数为不足额保险，有的根本起不到保障作用。在承保实务上，大多数保单承保要素不全，被保险人资料不齐，保险标的不明确。一旦发生保险事故，勘查、定损非常困难。改革开放20多年来，我国经济发展很快，人民生活水平也快速提高，家庭个人财产日益增长、扩大，人们生活中追求宁静、安全，减少风险的意识也日益加强。家庭财产保险越来越具有发展潜力。
但是，家庭财产保险保单与个人寿险保单相比较，保费较少，一般每单数为10元，多的也不过上百元，长效还本家庭财产保险每单亦不过几百元，大者上千元，且直销无手续费，销售的手续费也非常低，很难象寿险一样通过营销队伍卖单。由财产保险基层公司自营，费时费力，收效甚少；若城乡居民自己去保险公司购买则感到繁琐不便，颇多微辞。有人认为，家庭财产保险恰如“鸡肋”，食之无味，弃之可惜。家庭财产保险业务何去何从，是值得认真研究的课题。
一、家庭财产保险的发展状况及特点
1．国内业务恢复初期，家庭财产保险与其它业务一起高速增长
恢复国内保险业务初期，家庭财产保险与其他业务一样发展很快。以中国人民保险公司江苏省分公司为例，1981年至1985年增长率分别为40．4％、18．3％、26．6％、39．9％、80．7％。由1980年的保费总收入4118万元增至1985年的2．2亿元。家庭财产保险费由1980年的0．3万元(承保1730户)上升到1985年的1623万元(承保504万户)，所占保费的比重上升为7％。当时，人保江苏省分公司大力公关，得到了当地人民政府的支持，取得了较好的效果。1990年江苏省保费收入达到10．2亿元，同期增长17．4％，财产保险保费收入7．41亿元，其中家庭财产保险保费收入为4061万元(承保868万户)，占保费总量的4％。1995年人保江苏省分公司家庭财产保险费收入达到7507万元，当年增长26％。这一时期，家庭财产保险业务保费收入绝对数虽然不大，但发展较快，也达到了一定的比例(详见表1)，人保徐州市分公司1995年业务总收入约为1．8亿元(当年增长17％)，财产险保费收入为9183万元(增长19％)。当年家庭财产险保费收入为774万元，比上年增长68％，占产险总量的8．43％，业务量较小的唯宁县该年家财险占总量的14．8％(185万元)。1996年人保徐州分公司家财险保费收入856万元，同比增长11％，占财产险业务总量的8．05％，承保总户数超过120万户，覆盖面为55％，达到了家庭财产保险的最高峰。
表1人保江苏省分公司家财险发展表年份承保户数
(万户)保费收入
(万元)占保费
比重(％)赔付率(％)19800．17300．323．33198140．910015．00198264．8159219．491983107．3262329．001984333．1962714．861985504．01623731．481986693．42267655．221990686．040614124．941995661．975013．7957．4
2．财产保险业务稳步发展时期，家庭财产保险业务却大幅下滑，大有不可遏制之势
1996年之后的三年时间，亚洲金融危机发生，世界保险业受到较大影响。以人保徐州分公司为例，其家庭财产保险业务1997年至1999年三年大幅度下滑，降幅分别为17．44％、31．22％、34．00％，直到2000年才与上年基本持平(详见表2)
表2人保徐州市分公司家庭财产保险业务统计表
年份财险业务总收入
(万元)家财险保费收入数(万元)同比增减(％)赔付率(％)占业务比重(％)199610634856．0011．0054．208．05199711500700．00—17．4441．436．09199812195481．60—31．2247．653．95199912185318．00—34．028．303．00200011952276．900．9130．842．32
3．改革深入发展期，家庭财产保险业务徘徊不前，陷入困境。随着我国住房制度改革的推进，大多数城镇居民、家庭已拥有了自己的住房；随着人民收入的提高，住房的装璜，高档、较高档的家具渐渐成为人们追求的时尚，这一切，都给了家庭财产保险新的发展契机。家庭财产保险理应进入较好的发展阶段。但是，到目前为止，这项业务仍未有起色，仍在泥潭中徘徊。这几年家财保险业务发展状况就是例证。
二、家庭财产保险发展中的主要问题和原因
家庭财产保险由快速发展到急剧下降，目前业务发展比较困难，举步维艰；业务下滑，比重减小。1999年中国人民保险公司家庭财产险保费总收入10．16亿元，同比下降了7．25％，仅占全部财产保险业务的2．41％。比重也在下降；产险储金59．30亿元，比去年同期下降40．21％。在赔付率方面，与城市家财保险赔付率较低形成鲜明对照的是农村家财险赔付率大幅度攀升，徐州市某县支公司1998年家财业务仅为49．2万元，同比减少73％，其赔付率也由14．17％上升为50．41％。该年度人保徐州分公司家财险赔付率最高的基层支公司高达158％。家庭财产保险业务存在着较严重的问题。
分析起来，引起这些
问题的主要原因：一是保险公司缺乏对市场变化的调研，不能及时掌握情况，没有采取有力措施；二是展业手段单调，方式方法不灵活，服务水平不高；三是暴露出险种的不尽合理，缺少吸引力，不适应市场需求；四是途径不稳定，机构、人员不能正常开展业务；五是在经济调整时期，乡镇农民收入增长缓慢，特别是农民“减负”期间，“保险”往往被当作农民的负担被砍掉，城市居民收入近年来增幅不高，下岗职工增多，也影响了人们投保的积极性。
三、家庭财产保险的发展思路和对策
为了适应经济改革、发展的形势，满足城乡居民家庭财产安全保障的要求，必须认真分析新情况，研究新问题，找出当前发展家庭财产保险业务的对策。
1．适应市场需求，设计出适应性较强的条款。一是积极开展市场调研，区别不同情况，对不同保险标的进行科学分类，比如按城镇、农村进行分类。居民家庭装潢、家用电器包括电脑等均可纳入保险标的范围。有的保险公司已将第三者责任保险纳入家庭财产保险系列，应是比较有眼光的做法。二是搞好险种组合，以适应各种不同层次的需求。三是灵活厘定费率，不可一概而论。就目前江苏省农村而言，江南农村住房，已与中小城市无大差别。江苏省政府采取“不将草房、危房带入二十一世纪”行动，苏北农村年内将消灭草房、危房。这些情况必须考虑在内。大中城市居民住房可按高级住宅区、安全小区、普通住宅区等实行不同费率。这将激起人们投保的积极性。四是对连续投保3年、5年、10年，安全无赔款的，应分别给予一定比例的安全奖。
2．调整展业力量和展业方式，搞好新业务拓展。一是加强保险宣传，特别是条款中主要保险责任、除外责任等要宣讲明白。可利用保险宣传月(周)、街头咨询等方式进行深入宣传。二是适当调整展业力量，加强展业力度。随着保险公司经营机制改革的深入，认真进行分配制度的改革，按照保费收入多少，业务质量好坏，确定业务人员的工资、奖金分配水平，以调动工作积极性。三是采取灵活方式，提高服务质量。如对常年无赔款的单位、个人采取重大节日送贺卡、寄送慰问明信片等方法加强与保户沟通，提高续保率。四是努力寻找新的途径，降低展业成本。比如利用银行、商场、社区服务中心、有线电视收费系统等业务，实践证明是行之有效的方法。人保徐州某区支公司利用银行房屋保险业务，年收取保费逾百万元。