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运筹帷幄 逆风飞扬
做企业是一种谋略,需要企业的领军人物有着超脱局外的思想,能够在复杂的市场环境里透视方向、掌控大局,并看得够远。郭瑞平谈到,多年来美植公司的积累已为其奠定了发展壮大的坚实基石,2009年之于美植公司将是第二个五年计划的开始,是向着发展成为一个具备市场影响力的中型企业这一方向迈进的前奏。这一计划是在第一个五年计划的结果上所制定的,是与公司现有资源相配套的重大计划。它不仅仅有品牌方面的凝炼与提升,更包含着企业在运营思维,营销机制上的创新与突破。
可以这样去理解,2008年突然而来的金融风暴,多多少少给国内美容产业的未来带来了不稳定的影响。这算是一种危局,这令按部就班发展的中国美容企业的方向感变得不明朗起来。是金融过冬静待市场环境转暖?还是迎难而上化危机为转机?美植公司坚定地选择了后者,提出“运动过冬”的战略思想。郭瑞平说,别人也许是穿着棉袄休眠等着经济寒冬过去,而美植却是因时因势而变,适当地针对这个“冬天”做出战略调整与市场部署,认真务实地推行第二个五年计划。自2008年下半年开始,美植公司就围绕着“运动过冬”展开了基础准备工作,而这一切的谋略,都与美植公司所建立的资源配备与雄厚底蕴分不开。
生产工厂是企业迅速发展壮大的基石,这可以让企业清除因发展速度过快而产生品质危机的后顾之忧。而且,一个自身具备充足生产能力的美容企业,在产品质量控制方面将更为考究和严谨。对于当前的美植公司而言,一座生产工厂已不足为其的市场扩张提供充足的生产供应。为此,美植公司耗资建立了两个占地30余亩的大型生产工厂,配备建设有数个国际一流的生产厂房,并引进多套先进的生产设备与生产线,打造出国际一流的专业化妆品研发和生产基地,专门生产化妆品产品。
在运营机制上,美植公司的两个工厂实行自有品牌产品与OEM外加工分开运营,分厂生产机制。如今,美植公司的两个生产工厂已全部投入使用,并严格贯彻GMP标准及全球一体化的ISO质量管理体系,通过优质高效的产品和完善的质量管理流程,成为美植公司迅速发展的坚强后盾。据估算,美植公司现在已经具备有足够提供年产10亿产值的生产规模,这样可以从根本上保障美植公司化妆品产品的生产能力。
“科技是第一生产力”,这句话永远不会过时,美容产业中的任何一家企业都不能否认科技的重要作用。最近几年来,美容行业的市场变化,使得纷纷扰扰的营销手段开始变得相形见绌。在市面上,销售得比较好的、比较长远的产品,还是那些品质相对优秀的品牌,消费者趋之若鹜,用完还想再用的产品,还是那些科技相对领先的品牌。而且,当前的消费者对产品的安全因素也越来越重视。纵观市场上的所有品牌,可以发现:质量不好的产品想做好市场已成为一件完全不可能的事情了。如果一家美容企业的产品质量不开始与国际标准接轨或者说主动地向国际标准靠拢,可以说它已经不具备市场竞争力了。
从深层次来讲,营销还是得回归到产品本身,回归到技术领先性的本身上,否则一切都会变成空谈。一旦在科技领先方面不能得到保障,那么品牌、营销市场都将成为无本之木、无源之水。为了适应第二个五年计划的发展,美植公司近年来建立了3000平方米的实验室特别聘请了几位来自日本,中国台湾的技术顾问及工程师,并与中国香港香精原料研究委员会等技术机构建立了合作联盟,精研世界上最为先进的产品技术配方,并将之应用到产品的开发中去。在这个联合实验室中,各项机器与实验的设备都是国际一流的,并分门别类设立了研发团队,有专门研究皮肤学的,有专门研究工艺配方的等。在精细化工、生物学、中医药等多个领域都取得了科技突破,并做到相互结合,精心用料,精心研制,并依据国际标准进行多项项目测试,务必为消费者提供最为卓越的品质产品。美植联合实验室的建立标志着美植公司迈上了一个新的台阶,而不是市场的占有率标志着美植公司迈上了新台阶。
一个企业的倒闭,往往是因为其内部运营基础不能与市场发展相匹配而导致的。美植公司近年来极为重视基础方面的建设,现在美植公司的广州总部进行了全新的办公布局,极为符合其旗下多品牌运作的运营体系,也为未来的全面发展备下了充足的人力资源扩展空间。
企业要做大做强,人才是关键,不少的化妆品企业都感叹人才难得、人才难留,而很少有企业会致力于从源头上开始培养人才。在人才培育方面,美植公司设立有人才储备机制,从2007年开始每年都会从应届毕业生中挑选20个储备干部,培养这些有知识、有理想、有品格、肯吃苦的大学生人才。这使得近年来公司不断涌现出一批又批扛得起大梁、有发展前途的储备干部。
公司人才队伍的建设,得益于公司受教育与再教育的培育思想。美植公司注重员工的全面教育和多技能培训,阶段性地安排员工到清华、中大进行继续教育。而且每一位新员工下市场都有老员工传、帮、带,并特别成立储备干部考核小组反复地学习与考核,把员工的思想与行为纳入到公司运营思维与机制上来。
同时,为适应公司的发展步伐,美植公司还重视对老员工思想层面与知识结构的改造特别安排公司的中高层干部到全国的各个高等学府进行再次的深造与学习。郭瑞平认为,只有思想体系的提升,才能适应公司第二个五年计划的发展要求。在公司的发展过程中,如果老员工的思想依然停留在发展初期阶段,往往会阻碍企业的进一步飞跃,所以美植公司格外着力于对老员工思想认识上的改造,把他们的思想提升到中等企业的发展思想上,用有知去探索无限,不断地充实员工有限的知识体系,充实他们的学识结构,充实他们的思想领域让他们放大眼界、扩张能力,去探索市场上无限的可能性,激发他们去接受更大的挑战。
激扬市场 指点河山
思路决定出路,市场决定走向。每一位优秀的企业家都是优秀的思想者,需要对企业的长远发展有着更为深远的思索。而企业的飞跃,更需要公司自上而下做到在思想上的改变以及在行动上的勤勉。2009年,是美植公司第二个五年计划的开局,郭瑞平要求公司在市场营销上务必做到两个转变。
国内的化妆品市场竞争非常激烈,而且在很大程度上已演变成为无序,恶性的竞争。各品牌产品之间的打折,降价以及伪劣产品的冲击等,使众多的生产商与经销商都深感无奈,压力很大。这是一个方面,另一方面,在终端市场上的销售大多是无秩序的,生产公司的经营思想落到经销商层面时就变得非常散乱。比如说,公司要全力推某一产品,而不少经销商却自行推另一产品。另外,现在每一个美容企业的产品单品数量都很多,市场上如果都是自由无序营销的话,就会发现生产根本无法控制,因为你无法精确知道哪些产品销得好哪些产品销得不好。
自2007年开始,美植公司提出“黄金单品”的营销概念,即在公司众多的产品中挑选出几个单品作为重点在全国市场上销售。通过这两年时间的推行验证,得出很乐观的结果。
也由此发现,企业必须使终端市场的“自由无序营销”转化为“计划有序营销”,或者说推动市场向有秩序的计划营销进行转变。美植公司在美容领域率先实行“以销定产”的模式经销商先根据自身市场的需求,对每一年每一月中“黄金单品”的销售量做出计划预估,而生产商根据预估的计划量按批按量进行生产,每个月能销售多少即生产多少、发货多少,尽量做到零库存。这样一来,不仅企业的单品数量做到了急剧瘦身,由上千个缩减为数十个而且运营体系也可由臃肿逐步转为精干,把生产、推广、培训、服务等有限的资源集中在这些“黄金单品”上,从而掌控市场的重心与主动权。
“计划营销”使生产商得以游刃有余,而经销商也同样乐在其中,将精力集中在黄金单品上省心省力。自第二个五年计划开始,“计划有序营销”将成为美植公司基本的指导思想,将全力引导并有始有终贯彻实施下去,坚持有序,坚持计划。
将有限的资源集中在有效的市场上,由“自由无序”转为“计划有序”的营销转变,这种改变是美植公司运营思想进一步成熟的标志,这也令美植公司在2008年比往年有了一个全新的超越与突破,更使美植公司从经营体系到战略模式都得以重新架构,脱胎换骨。
从某种程度来讲,“以结果为导向”的管理方式被很多的企业家奉为金科玉律。这话没错,结果就是工作目标,以企业最终需要的目标为工作导向利于管理流程的简化。但随着市场环境的变化以及企业的成长,“以结果为导向”的管理原则就有些不大适应了。郭瑞平认为,在当前美植公司的发展阶段中,“以结果为导向”的市场管理思维必须向“以过程为导向”转变“过程”管理好了“结果”不会坏到哪里去。
以前,企业喜欢以完成的结果为标准来评定企业的员工以及经销商,例如:企业规定员工、经销商年度必须完成多少业绩,有奖有惩,而对过程不管不顾,这令得有些人员往往会对某些市场竭泽而渔,甚至杀鸡取卵。这种做法,使得企业所得的结果与原先的预期差距很大,为完成短期目标而毁坏了市场也就失去了市场管理的根本意义。
如何用“以过程为导向”的思维来管理市场呢?简单举例来说,如果给一个省级区域计划一千万的任务目标,那么负责这一省级区域的人员就须将这个任务细分到省级区域中的所有门店中去,清清楚楚了解到哪些门店能达到50万,又有哪些能达到30万……一个一个地分解得明明白白,并且计划出每一家门店每一月的销售量,并在以后的工作过程中协助每一家门店达成每一月的任务。这样,只要每一个工作过程都细致认真地完成,那么其结果也就自然而然地达到了。而且,这所有的市场管理过程,都控制在计划之内。
把过程都管理好了,那么卖什么产品、销售额要达到多少都能做到一目了然,从而知道怎么配备市场资源,怎样配合店铺销售。美植公司坚持“以过程为导向”,对公司市场人员不定具体的销售任务,而定管理目标,过程管理目标做细化了,销售任务也将随之超出想象。
非常高兴参加和出席xx化工五周年庆典活动,我谨代表xx集美公司、各地经销商和供应商以及其他一直关心支持xx化工的朋友们对与会的广大同仁表示衷心的感谢和诚挚的问候!
xx化工建厂五年来在xx董事长的领导下取得了翻天覆地的变化、厂区环境、厂容厂貌彻底改观焕然一新,在生产上面xx化工不遗余力地进行技术改造和不断革新,对新技术、新设备的应用都特别积极到位。并紧跟国际尖端同行质量标准和规范,产品质量和产量上都得以很大提升。在环境保护、清洁生产方面,xx化工顺应低碳环保的大势所趋先后投入巨资更新工艺,淘汰高耗能高污染的设备,在扩大生产和节能减排上为国中的同行业树立了绝对的领先典范,体现了一个成功企业自身发展的同时不忘为人类更美好的生存环境做出了卓越的贡献和社会责任。xx化工对管理团队的建设也相当重视、并勇于探索改革,积极并严格的推行iso9001国际质量管理体系,打造了当今高效、务实、敬业的xx化工管理团队,相信大家一直都在见证和感受着xx化工一点一滴的进步和成长。
我们xx集美公司非常荣幸的一直配合xx化工公司象星牌沉淀硫酸钡产品的营销工作,并把xx化工产品纳入我公司最核心的供应厂商,形成紧密的战略合作同盟,无论在产品质量、供货安排方面xx化工都密切配合使得我们集美公司每一个销售计划和市场推广方案都得以顺利推行,正是承蒙xx化工强有力的后方支持和理解xx集美公司从只局限在xx省内市场进而走向全国,近几年又成功地把象星牌产品推广到欧洲,中东、东南亚、美洲等国际市场,完成了年销售3万吨的可喜成绩,所以我们由衷的感谢xx化工和xx公司广大干部职工,是你们的勤恳工作,敬业精神和认真负责的工作态度成就了xx化工高品质的产品,赢得了市场和广大顾客的认可,以前常听说质量是生命,而现在我们更加感同身受的是质量是一个公司的尊严,在产品质量要求特别严格的欧洲市场,xx化工以过硬的产品质量、准确的市场定位和严谨的诚信理念,连续五年来很少出现客户投诉,取得了国际市场的一致好评和高度认可,树立了良好的企业形象,务实了市场基础,因而我们的销售推广工作进行得十分顺利,五年来集美公司和xx化工之间的强强合作实现了真正意义的双赢效果。
作为近期目标,中国行政法在最近两三个五年计划内应做的三件事是:为保障行政法制的统一、协调和促进行政法治的全面实施,制定行政法的基本法-《行政程序法》;为实现依法行政,保障行政有法可依,尽快完成各行政领域急需、急用法律的立、改、废任务;为全面实现行政法治,保障行政的公开、公正、公平,研究和设计行政执法和对行政行为司法审查的整体改革方案。
由于种种客观的和主观的原因,中国行政法在20世纪发展很慢,贡献很小,没有能对中国社会经济、政治、文化发挥其应该和可能发挥的作用。虽然在本世纪最后20年,中国行政法开始意识到自己的历史使命,建立起了自己的体系架构,振奋起了自己的精神,立志有所作为,决心要为经历了无数磨难的中国人民做点实事,但其刚刚进入角色,本世纪就要结束了。
21世纪即将来临,在新的世纪,中国行政法的任务显然将是艰巨的:过去一个世纪的欠账要还,新的日趋频繁、日趋激烈的挑战要面对。新世纪行政法这千头万绪的工作,这悠悠万事,何者为大,何者为始呢?
我认为,21世纪中国行政法的任务,大者有三,始者亦有三。大者为长远目标,或曰中长期任务,始者为近期目标,或曰最近两三个五年计划内应做的事。“作为长远目标,中国行政法在21世纪应做的三件大事是:为保障社会主义市场经济的长期良性运行营造一种法治秩序环境;为建立和完善社会主义民主政治塑造一个法治政府;为最大限度地实现人权创造一种法治保障机制。作为近期目标,中国行政法在最近两三个五年计划内应做的三件事是:为保障行政法制的统一、协调和促进行政法治的全面实施,制定行政法的基本法-《行政程序法》;为实现依法行政,保障行政有法可依,尽快完成各行政领域(特别是文化、新闻、出版等领域)急需、急用法律的立、改、废任务;为全面实现行政法治,保障行政的公开、公正、公平,研究和设计行政执法和对行政行为司法审查的整体改革方案。
就三件大事而言,自然不是行政法一个部门法能单独解决的任务,但行政法对之能发挥的作用是其他部门法不可替代的。第一件大事:为市场经济营造法治秩序环境。市场经济的法治秩序涉及四个领域:其一是经济组织相互关系的领域,其二是经济组织内部关系的领域,其三是国际领域,其四是经济组织与政府的关系领域。第一个领域需要物权法、合同法、反不正当竞争法、反垄断法等民商法、经济法发挥作用。第二个领域需要公司法、企业法、劳动法等部门法发挥作用。第三个领域需要国际经济法、涉外经济法等部门法发挥作用。第四个领域显然必须依靠行政法发挥作用。没有健全完善的行政法,政府与经济组织的关系就会失序、失衡,从而导致市场经济要么死,要么乱。
第二件大事:为民主政治塑造法治政府。民主政府运作需要三个重要条件:其一是要有一个有效行使最高国家权力的国家权力机关;其二是要有一个独立、公正行使国家司法权的国家司法系统;其三是要有一个以法治代替人治的政府。第一、二个条件主要依靠宪法、选举法和相应组织法去成就,第三个条件显然需要行政法来创造。没有行政法,政府行为没有法律规范,政府权力没有控制和制约,其侵权行为不承担法律责任,民主政治就只能徒具形式而无实质内容。第三件大事:为实现人权创造法治保障机制。人权保障需要三项基础,其一是经济繁荣,其二是政治民主,其三是法制完善。这三项都离不开行政法,都需要行政法创造的自由、参与、救济机制予以保障,自由是市场经济和民主政治发展的前提,参与是人权的根基,救济是人权的最后保障。没有行政法,就不可能建立起完善的自由、参与、救济机制;没有自由、参与、救济机制,人权就只能是政府的恩赐:政府想给你就给你,想给你多少就给你多少;政府要不高兴,人权的获得和实现恐怕就很困难了。
就三项近期任务而言,实际上也是上述三件大事,即上述三项中长期任务的组成部分。但因为它们具有紧迫性,故应先动手,先进行。
让一个品牌成为一个品类的代名词,绝对是一个品牌最为风光的时刻。“伊贝诗的目标是成为保湿护肤品类的第一品牌。”对于深圳市伊贝诗化妆品有限公司董事总经理阳猛而言,如今的他可以毫不掩饰地展露品牌的雄心――将保湿与伊贝诗划上等号。
八年前的增量
“我们从2007年就开始做伊贝诗了,属于第一批商。我们认为伊贝诗出的珍珠美白系列和当时的市场需求点比较符合,价位也适合云南市场,而且当时是周海媚代言,我们那个年代的人比较喜欢周海媚。”说完,毛丹峰咯咯地笑了。
2007年,毛丹峰涉足化妆品领域,于当年成立了云南易诺商贸有限公司。虽然目前还了春纪、柏氏、圣美伦等众多国内知名品牌,但她对伊贝诗的感情是最为深刻的。因为这是她的起家品牌,目前也是易诺体系内最为倚重的品牌,占到公司45%的业绩份额。
而目前伊贝诗近90位的商体系中,像毛丹峰这样的以伊贝诗起家并逐渐发展壮大的商不在少数。
正是有了这样一群忠实的商,让伊贝诗能够在许多市场取得卓越的成就。比如伊贝诗在样本市场――河北市场已经拥有超过800家终端零售网点,今年的零售目标为l亿元。
实际上,作为伊贝诗品牌的母公司,仙迪集团最初并没有预想到,将来这个主打保温的品牌拥有如此光明的前景。
“当时创立伊贝诗的初衷其实非常简单,那个时候仙迪集团正处于高速发展的阶段,公司想在主力品牌诗婷露雅之外,寻找另外的增量。”据阳猛回忆,2007年左右,专营店渠道对品牌的需求是非常大的,特别是对一些有广告、代言人、良好产品政策的品牌。
可以说,在那个产品时代,伊贝诗的诞生恰逢其时。
除了天时,仙迪集团对于伊贝诗的晶牌定位也造就了它在市场上的差异化竞争优势。
那个时候,众多植物护肤概念的品牌流行于市面,阳猛当时判断,相对于这些品牌,海洋、天然的护肤概念应该会有比较好的发展空间。而且,伊贝诗的亲民价位体系,对于雨后春笋股冒出来的化妆品店来说,引入压力不大。
看到了良好的发展前景,仙迪集团董事长杨增松和当时分管集团营销板块的阳猛,为伊贝诗描绘了第一个五年计划的蓝图――营收破亿。
为了令伊贝诗更好地发展,2008年,伊贝诗从仙迪集团独立出来,阳猛任品牌总经理。凭借着阳猛对市场的精准把握、落地的终端政策以及商的有效贯彻,伊贝诗在2012年顺利完成了当时的计划。
为何能实现“”
一个品牌能不断地实现阶段性的目标,一定有它的成功因素。
对于伊贝诗而言,在第一个五年实现破亿的目标,有内因,也有外因。
内因方面,其实最重要的是内部团队的稳定。特别是杨增松和阳猛的稳定搭配。
众所周知,化妆品行业是一个人动颇为频繁的行业,业内职业经理人与品牌老板合作超过五年的,可以说屈指可数。所以,杨增松与阳猛的搭配,堪称行业典范。正是有了这样稳定的搭配,才让伊贝诗的市场政策保持很强的连贯性,也让商对品牌发展的思路把握得更清晰。
那么,杨增松与阳猛无间合作的秘诀是什么?
“职业经理人和老板之间相互信任是基础,而且对于品牌的目标、愿景以及公司的日常运营策略一定要达成共识,有了共识,双方的配合会有很好的基础。而其间出现的一些不同意见都是不重要的,依靠相互的体谅和包容去解决。”阳猛认为,除了信任、包容和共识,能够看到每一年规划的目标基本实现是最关键的,“看到积极的变化,信任一定会慢慢加深,都是有关联的”。
外因方面,阳猛给出了一个可能出乎许多人意料的答案:“专营店渠道最重要的并不是品牌,也不是产品,把握市场规模增长的关键点在于商这个群体,他是否能信任公司、认同公司的战略,是否能坚定地执行公司各种策略,我们如何去团结他们。”
伊贝诗对商的重视是有目共睹的。阳猛透露,伊贝诗不断地给商终端运营的方法,给他们帮助和支持,帮助他们成长为一个能运营专营店渠道的商,做好市场拓展和终端服务。
而这其中,有很多伊贝诗的商慢慢建立了自己的团队,在运作终端,技术、策略、执行等方面都做得非常到位,品牌的销售自然会得到良性增长。
比如伊贝诗系统内排名第一的商――山东壹汀美化妆品公司总经理刘文杰去年接受《化妆品观察》采访时就透露,在壹汀美200多人的大团队中,光伊贝诗事业部就有近60人。一个60人的品牌事业部,甚至可以与很多中小型商公司相媲美。
更可贵的是,60人的大事业部,内部分工、职责均非常明确:一个服务专员对应6至8家客户,每个专员每天都会和每个客户联系,通过电话咨询沟通,适时为客户解决问题,真正实现保姆式的全方位服务。
壹汀美伊贝诗品牌事业部总监房敏介绍得更详细。她以区域经理和督导为例,区域经理必须保证10至15天内有工作总结的会议,来贯彻整个品牌部署,确保执行过程中的各项政策落实到位,同时汇报执行结果;而督导则由区域经理直接管辖,房敏不会进行管辖,这样有序地直接管理层级,让每个人的管理半径都不会超过合理的范围。
实际上,壹汀美在伊贝诗系统内并不是个例。比如云南易诺也有一个35人的伊贝诗事业部,而像伊贝诗邢台市――贵仁百利商贸有限公司的第一事业部(只有伊贝诗一个品牌)也有20人。
可以说,正是这些商对伊贝诗在其区域市场的细心规划,让这个品牌能在终端茁壮成长,站稳脚跟。
要保湿,伊贝诗
第一个五年,对于伊贝诗而言,其实更多的是追求规模上的增长,而第二个五年,其实是伊贝诗真正打造品牌的开端。
“在这一阶段,我们加入了品牌的整体规划,包括形象、产品、传播、培训等,把品牌的内涵丰富化。”阳猛清晰地阐述着自己的规划。
2013年,可以说是伊贝诗实现第二个五年计划腾飞的奠基之年。
在当年11月20日召开的“未来是湿的”品牌升级盛典上,伊贝诗联手意大利西睿羿公司对伊贝诗的产品形象和柜台形象进行了升级,全新的流动型设计让彼时到场的1600多名合作客户眼前一亮。
“形象升级后,不管是对消费者的第一眼吸引,还是在终端店的摆放位置都是非常有利的,一点也不输给许多本土一线大牌。”伊贝诗吉林省商――春华商贸有限公司总经理袁长峰说出了很多商的心声。
同时,在这次会议上,伊贝诗也更加明确了自己的品牌定位,聚集海洋保湿,确立深海植物护肤的定位,并且提出了更加便于记忆和传播的品牌宣传标语一“要保湿,伊贝诗”。
为伊贝诗设计这一宣传标语的尚道营销创始人张桓,在谈到为何起这样一个广告词时,给出了两个理由:一是近年保湿二字的消费者主动提及率不断攀升,二是中国比较适应命令式的广告语。
后来,随着伊贝诗逐年加大在电视媒体上的广告投入,举行不同主题的保湿节终端动销活动,“要保湿,伊贝诗”这一简练、上口的标语迅速抢占了消费者的心智。
不过,如果要追寻为何伊贝诗能够在终端越来越获得店铺与消费者的认可,“品质”绝对是被提及最多的词汇。
2011年4月,国家商务部正式批准成立中韩合资的仙迪达首化妆品(深圳)有限公司,令伊贝诗在产品配方、原料、生产工艺等备方面享受到韩国先进的技术优势。
“经过多年合作,伊贝诗产品的确有了长足的进步:一是产品的稳定性,比如之前很多国产产品可能出现的油水分离现象,现在我们基本上杜绝了;二是产品的安全性,过敏率降低了;三是回头率提高了,这里面也有前两个因素的原因,产品本身的体验感、肤感的提升,使得消费者真切地感受到了产品的高性价比。”回顾与韩国达首的合作,阳猛毫不吝惜溢美之词。
而在完成品牌的一系列内部提升后,伊贝诗需要做的,就是将这厚积薄发的力量在终端爆发出来。伊贝诗独具特色的“保温节”活动,就是这一落地之举。
在去年底的第四季“感恩季・保湿节”活动中,伊贝诗动员了全国2000多家终端网点参与,实现了l亿元的出货业绩。
分析原因时,阳猛认为主要有两大方面:
一是促销商品的选择。阳猛认为,简单粗暴的买赠方式已经无法打动消费者,如今只有紧跟潮流的新品加上心动的价格,才能真正让消费者感到实惠。以当时“保湿节”主推的蜗牛精华新肌修护保湿套盒为例,由于蜗牛霜这个概念已经被炒热,再搭配另一明星单品保湿水来销售,然后在价格上给予非常大的让利(套盒原价336元,感恩价198元),使得该款套盒在终端市场十分受欢迎。
很明显,明星单品在伊贝诗的终端推广中起到了重要的作用。伊贝诗最新统计的数据,也十分有利地支撑了阳猛的论断:伊贝诗体系中的弹润保湿水、海泥面膜、气垫BB霜、防晒霜四款单品占据了29%的销售比重。
二是落地的终端推广。阳猛透露,保湿节大促开始前,品牌方的团队、商美导以及终端店的店员,全部参与了明星产品的培训。他强调,伊贝诗之所以非常重视产品知识解析、产品体验以及销售技巧等备方面的培训,是为了培养起零售店员的“惯性销售”。
为了将“要保湿,伊贝诗”的口号植入人心,伊贝诗在这两年的品牌建设层面的确下足了功夫。
认准专营店
“不能为了做什么而去做什么。”在被问及伊贝诗的渠道策略时,阳猛用了这样一句话总结。
毫无疑问,经历两年多精耕细作,伊贝诗已经进入了“怏跑”的阶段。而如今,很多品牌为了扩大自身的规模,会选择一条看起来很主流的路――全渠道营销。但实际上,目前能真正将全渠道营销驾驭得得心应手的品牌屈指可数。
阳猛并不否认“未来一个真正的化妆品品牌最终要走向全渠道”是趋势,但是如果将伊贝诗代入其中,他认为阶段未到:“至少在现阶段,甚至未来的三年当中,伊贝诗不需要通过全渠道的扩张来实现阶段性规模的增长,而是需要挖掘现有渠道的优势,它可能就能实现。”
其实,很多品牌在谋求通过全渠道来实现销量的增长时,都忽略了一个明显的事实――全渠道一定要依赖在某一个渠道的核心优势。只有这样,品牌在做渠道扩张时,才能缓解渠道扩张的成本压力。
“伊贝诗最强的渠道还是专营店渠道,而且我们认为这个渠道还有很大的发展空间。与其现在做全渠道,还不如把我们现有所有的团队、企业资源聚焦,这样同样也能带来增量,把伊贝诗渠道的核心优势放大。把这个渠道做到一定高度,伊贝诗进入其他渠道的成本和门槛都会降低。”正是基于这样的理念,阳猛在6月份召开的伊贝诗2015年商半年度工作会议上再次强调,伊贝诗会继续聚焦专营店渠道,强化核心优势。不过,他也支持现有商进入二三线城市商超、百货渠道,并且密切关注微商渠道,但目前不急于进入。
正是有了如此明确的渠道发展方向,阳猛也定下了三年内的主渠道网点拓展目标――三年要扩张至15000家专营店销售网点。当然,质量肯定也是不能忽略的。要知道,目前伊贝诗已经进入了绵阳美乐、烟台恒美、洛阳色彩、福建小李百货、吉林长风、邯郸华洋、承德德立、遵义娇傲等全国知名的化妆品连锁系统。
是时候谈谈梦想了
“伊贝诗八年沉淀,我们到了发展的关键点,是时候来说说我们的梦想了。”在今年的年中工作会议上,阳猛花了40分钟进行了一场“跨越・新梦想”的主题演讲。
“梦想”二字,是过去八年的时间内,阳猛几乎不会去提及的词汇,因为他喜欢脚踏实地地去实现目标。
而今年阳猛面对伊贝诗多年合作的商们大谈梦想,一定程度上是提醒自己和合作伙伴一个道理――希望和目标定得更高远,才有更大的动力。
虽然品牌已经发展了八年,势头也非常良好,但阳猛回望过往的发展轨迹,仍会有遗憾。
“在这两年,我一直在反思第一个五年计划,我们确实是实现了过亿的目标。但回看2007年所有的本土品牌,它们大部分的销售规模都不是很大,在当时那个环境里,我们觉得一个品牌做到一个亿是一个很不错的销售规模。但实际上,2008年― 2010年这段时间,国产品牌经历了飞速的发展,我相信很多品牌的发展甚至超越他们自己的预期,所以说虽然最终伊贝诗实现了当初既定的目标,但是价值递减了。”阳猛感叹,如果当时梦想更大一点,目标定得更高一点,或许会促使伊贝诗原来用五年时间来打的地基,在三年内同样可以打得很牢固。
“这不取决于你的起点,而是取决于你在当初的那个起点上给自己定的预期。”在第二个五年计划进行到一半的关键时间点,阳猛希望这帮一起打天下的商在这两年高速增长的情况下,不要满足于现状,继续把品牌和梦想的格局放大。
那么,阳猛期望中的未来的伊贝诗是一个什么样的品牌呢?
一个超级品牌,能影响、改变更多的人,实现她们对美丽、美好生活的追求,让化妆品零售的生意不难做、做更好。
爱因斯坦在《我的世界观》中曾提出“人类因为梦想而伟大”,做品牌又何尝不是如此呢?
为了继承和发扬健康奥运、健康北京的行动带给我们的宝贵经验,北京又建设起了健康环境、健康人群、健康服务的世界城市的目标。
2009年,北京市政府制定了健康北京人全民健康促进行动十年规划,建立了工作委员会,形成了政府主导,多部门合作的工作机制。
2010年,北京市委谋划了国民经济和社会发展第十二个五年计划的时候,又做出了健康城市的决策,了健康北京十二五发展规划,这标志着北京进入了全面建设健康城市的阶段,从全民健康促进活动到健康北京人全民健康促进十年行动规划,再到健康北京十二五发展规划,这六年间,经历了三个阶段,三次转变,健康促进理念不断深化。其主要做法为,第一个阶段,普及健康知识。我们开设了很多栏目,像《健康北京》《养生堂》,广播报纸都开设了《健康北京》,还有微博等新媒体,我们用多种渠道传播健康知识。
第二个阶段,引领开展健康行动。我们开展了很多的健康行动,包括合理的膳食、控烟、健身、保护牙齿、保护视力、健康知己行动,恶性肿瘤防治等九大健康行动,恢复工间操,现在的覆盖率已达52%。
第三个阶段,定期北京人健康状况的白皮书。就是把所有北京市发展的人群健康状况做一个全面的、客观的、准确的反映和记录,让人民群众可以能够明明白白对照出自己和整个人群中发展的变化,比如说血脂、高血压、糖尿病各种疾病,包括PM2.5对人体有影响的问题,引起全社会的关注,这是一个更高层次的健康促进。
露营地的特点
露营地的类型较多,根据使用情况可分为教育型营地、社群型营地、休闲型营地和野营型营地。
教育型露营是露营活动最传统的形式,通过露营活动达到对儿童、青少年乃至成人的教育目的。在活动中一般有明确的纪律要求和系统的课程体系。通常此类露营活动会有明确的组织主体,有严格的管理手段和课程体系。团队规模通常较大,如童子军露营、拓展训练露营、青少年冬夏令营等。教育型露营地可分为训练营地和校园营地。训练营地针对童子军,以自然教育为主,如中国台湾的阳明山童子军营地。校园营地设置在校园内,主要作为学校内学社露营活动等的场地,此类学校通过露营等活动进行教育,如中国台湾的台北立格致国中营地。
社群型露营针对已经具有稳定社会结构的团体。此类露营活动规模较大,与教育型露营的区别在于不需要系统的教育课程体系,如会奖式露营、迎新露营会等。金山青年活动中心营地就是针对社群性露营活动设计的露营地。
休闲型露营是个体或小团体自发性产生的露营活动,参与者大多为假期休闲行为,主要目的为放松身心、社交、家庭活动等,如家庭露营、露营聚会等。休闲型露营地主要有以休闲农业为背景的农业营地,设置在风景优美、比较偏远地方的观光营地,具有良好交通、汽车可进入的汽车营地。汽车营地内一般基础设施完善,生活条件优越。
对于野营型露营,露营并不是核心目的,主要活动内容通常是探险、登山、学术研究、文化调查、林业工作等,需要在野外住宿,是解决住宿的一种手段。野营型营地一般设置在相关项目的沿线,如徒步营地。此类营地基础设施条件较差,甚至完全没有设施投入。
日本郡山森林营地
日本郡山森林营地位于日本福岛县安达郡郡山市大玉村,周边有广袤的森林,可远眺安达太良山,是福岛县民众露营休闲的主要场所之一。20世纪90年代,日本开始重视自然教育,日本政府责成多家部门开始营地建设,为民众提供户外游憩、环境教育、体验教育、亲近自然的场所。郡山森林营地兴建基于此。
营地的设置目的,是为民众提供一块与自然共生的场地,开创一种新的森林生态生活。其基本理念是“与森林共生”――在森林中游戏、学习、劳动、生活、保护。
规划构想是利用接近40公顷的森林环境,整建一处提供民众接触森林、与森林中动植物相交汇的体验活动场所。在功能上分为游客中心区、木屋区、帐篷营地A区、帐篷营地B区、休娱区、动植物观赏区。基本方针是:结合当地地形的配置,采用最小面积,开发设施融合自然环境,设施与森林环境相呼应,为露营者提供人性化的舒适体验。
营地面积39.4公顷。容纳人数:木屋-5人(10栋)、7人(10栋),露营拖车-4人(10个营位),帐篷营位-4人(170个营位)。有游客中心1800平方米、木屋20栋。固定露营拖车有10个营位,每部可住4人。露营拖车有20个营位,有水电设施。个体式营位有67个,有电源设施。团体式营位有43个,有电源设施。广场营位有40个。集中厨房有5栋、241平方米,钢混结构。卫浴设施有2栋、56平方米。资源处理有1栋、116平方米。主要干道宽7米,总长度1.16公里。次要道路宽4-5米,总长度3公里。休闲步道宽2-3米,总长度3公里。备用水池3处。
营地进行了环境整理。保留原有自然样貌的森林,展示生物的垂直分布。对于环境景观进行恢复,引种植被,构建生物环境。在课程上,日本郡山森林营地为游客提供野外活动、自然观察、登山、露营、野外炊事、定向运动、自然创作课、自然文化活动、博物参观、生产性活动等课程服务。
法国La Sorbier营地
二战结束后,法国因扩大农业生产及机械化加工,造成农产品产能过剩,导致出现农产品价格暴跌、农民上街游行等情况的发生,法国农业部为了解决这些问题,鼓励农业从供给侧改革,改造兴建露营地、客栈等旅游基础设施,并鼓励城市居民到田野中去,提出“欢迎到农村”的口号。
在农业部的建议下,在法国第二个五年计划(1952年-1957年)中倡导振兴农村、山村改造等。山林所有者将农场、牧场、林地等空屋或土地改建成为客栈、露营场等,以供给城市居民以廉价的休闲度假场地。
La Sorbier营地所有者Gouaze家族,世居在法国Dordogne省,比邻庇里牛斯山,家族拥有100多公顷山林地,以林业生产为主要收入来源。Gouanz在法国第二个五年计划期间向政府申请建设森林露营地,政府提供资金支持及减免税政策。营地拥有者将木材加工车间改造成游客中心、营地厨房及沐浴中心,利用果园、林间草地修建露营营位。
La Sorbier营地经营30余年后,因Gouaze先生年事已高,将营地转交给侄子。目前营地经营仍然延续传统的方法,秋冬季关闭营地,开展木材加工业,夏季经营露营地,并开展畜牧业、水果种植采摘加工等辅助产业,形成多元化经营模式。
多建森林教育露营地
森林环境是露营活动的最好载体。森林里阳光明媚、空气清新,拥有广阔的游憩腹地和丰富的动植物资源。在广阔的森林中建设营地,通过露营活动可为民众提供最佳的野外休闲地,也提升露营游憩的品质。因此,中国当前应该着力发展森林教育露营地。
新的世纪即将来临,在新的世纪,中国行政法的任务显然将是非常非常艰巨的:过去一个世纪的欠账要还,新的日趋频繁、日趋激烈的挑战要面对。新世纪行政法这千头万绪的工作,这悠悠万事,何者为大,何者为始呢?
我认为,21世纪中国行政法的任务,大者有三:始者也有三。大者为长远目标,或曰中长期任务;始者为近期目标,或曰最近两三个五年计划内应做的事。作为长期目标,中国行政法在21世纪应做的三件大事是:为保障社会主义市场经济的长期良性运行营造一种法治秩序环境;为建立和完善社会主义民主政治塑造一个法治政府;为最大限度地实现人权创造一种法治保障机制。作为近期目标,中国行政法在最近两三个五年计划内应做的三件事是:为保障行政法治的统一、协调和促进行政法治的全面实现制定行政法的基本法(或曰龙头法)──《行政程序法》(或称《行政法通则》,如《民法通则》是民法的基本法、龙头法一样);为实现依法行政,保障行政有法可依,尽快完成各行政领域(特别是文化、新闻、出版等领域)急需的法律的立、改、废任务;为全面实现行政法治,保障行政的公开、公正、公平,研究和设计行政执法和对行政行为司法审查的整体改革方案。
就三件大事而言,自然不是行政法一个部门法能单独解决的任务,但行政法对之能发挥的作用是其他部门法不可替代的。而且,行政法在新世纪应该做和可能做的主要是这三件大事,其他部门法则不然。
第一件大事:为市场经济营造法治秩序环境。市场经济的法治秩序涉及四个领域:其一是经济组织相互关系的领域,其二是经济组织内部关系的领域,其三是国际领域,其四是经济组织与政府的关系领域。第一个领域需要物权法、合同法、反不正当竞争法、反垄断法等民商法、经济法发挥作用。第二个领域需要公司法、企业法、劳动法等部门法发挥作用。第三个领域需要国际经济法、涉外经济法等部门法发挥作用。第四个领域显然必须依靠行政法发挥作用。没有健全完善的行政法,政府与经济组织的关系就会失序、失衡,从而导致市场经济要么死,要么乱。
第二件大事:为民主政治塑造法治政府。民主政府运作需要三个重要条件,其一是要有一个有效行使最高国家权力的国家权力机关;其二是要有一个独立、公正行使国家司法权的国家司法机关;第三是要有一个以法治代替人治的政府。第一、二个条件主要依靠宪法、选举法和相应组织法去成就;第三个条件显然需要行政法来创造。没有行政法,政府行为没有法律规范,政府权力没有控制和制约,其侵权行为不承担法律责任,民主政治就只能徒具形式而无实质内容。
第三件大事:为实现人权创造法治保障机制。人权保障需要三项基础,其一是经济繁荣,其二是政治民主,其三是法制完善。这三项都离不开行政法,都需要行政法创造的自由、参与、救济机制予以保障。自由是市场经济和民主政治发展的前提,参与是人权的根基,救济是人权的最后保障。没有行政法,就不可能建立起完善的自由、参与、救济的机制,没有自由、参与、救济机制,人权就只能是政府的恩施:政府想给你就给你,想给你多少就给你多少;政府要不高兴,人权的获得和实现恐怕就很困难了。
而我在负责工厂工作的一年里,有一些收获,也有许多遗憾,回顾工厂一年来的工作情况,有一些值得肯定的地方,还有更多需要改进的地方。
首先在管理上,我们对员工提出了较高的要求,也通过一些方法去激励员工,提高工人的积极性,比如完成规定的产量后,不必加班加点,可以提前下班,一度使工厂的工作热情空前高涨,劳动纪律大有改善。提前公布工价,使大家的劳动成果趋于透明。对各部门推动工资改革,争取做到真真的工资计件,多劳多得,奖勤罚懒。而通过做日本订单和okaidi订单,在客人的要求和指点下,工作环境和现场管理有了很大的改善,这些进步是值得肯定的。
在今年激烈的市场竞争中,由于人员流动频繁,劳动力严重缺乏,尤其是熟练的机缝工极度匮乏,而在此困境下,工厂的总产量和销售都有所提高,全年出货 266030件,比11年多出28424件,全年销售4631620元,比11年增加265029元,而平均单价17.40元,低于11年的18.37 元,取得这些成绩,我要感谢工厂的每一位员工,他们都尽力了。
虽然从数字上看我们的产量和销售都有所提高,但是在利润上我们并没有提高,由于原材料、运输价格上涨,尤其是工人工资,201x年全年工资三百三十多万,比11年的二百八十万上涨了20%,再加上我们在管理上的疏漏,所以没能完成扭亏保平的任务,工厂还是处于亏损状态。
在今年的经营管理中我们出现了很多问题,对员工的管理,我们患得患失,生怕管理太严造成员工流失,而实际上我们也流失了很多员工,这虽然有多种原因,但与我们的管理方法也有关系,与员工之间缺乏直接的交流,一些好的思想、理念没能及时传达给员工,对于一些宣传、培训流于形式,没有达到预期的效果。生产过程中一些问题没有足够重视,导致产量、质量没有发生质的变化,新款上手的产前辅导,做了几次又没有下文了,造成组长、组检、质检在工艺和要求上不能统一,出了问题推诿扯皮。与公司业务员的交流、协调做得不好,缺少团队协作的精神。
与外发厂的合作也出现了一些问题,11年我们外发生产了近100万元,今年做了70万元,这与今年的市场环境有关系,但是与我们协调上,订单操作上有密切的关系。
41岁的董志军没能熬过这个冬天,他成了志愿者名单上的第10位逝者。董志军生前最大的愿望是能看到儿子娶媳妇,抱上孙子,但他没等来政府的救助,抱憾而去。
“尘肺村”还有患者正在等待死亡。
朝阳县尚志乡的冯术雨就是其中之一。老冯说他年轻时背200斤的东西根本不算事儿。而今已发病7年,老冯肺部两处穿孔,在院子里走上几步就会气喘吁吁。
王营子乡刘树义的病情比老冯还严重。他难受时,必须跪在炕上拼命喘气,或者把头垂到炕沿下,每次咳嗽都会吐出一大口血。“恨不得一刀扎开胸口,让气儿进去。”
按照医学解释,尘肺病不可治愈。其致病原因是长期吸入大量细微粉尘。朝阳县上百村民患病,就是吸入了钼矿粉尘。
根德、尚志和王营子三乡地处朝阳县南部,山多地少,种田填不饱肚子。邻近的葫芦岛市钢屯镇因开采钼矿需要大批劳动力,便成为村民外出打工的首选。1990年代初,怀着养家糊口的单纯想法,村民们蜂拥至此。
村民进的大都是私营小矿。巷道既窄又矮,只能跪着前行。为了抢工期,开凿时不加水,全是干凿。“尘烟滚滚,一米以外的人脸都看不见。”如此恶劣的条件下,防护措施只是简单的一次性防尘口罩。刘树义说,他的口罩最后都洗烂了,就在里面塞些卫生纸继续用。
2004年前后,国家对私营矿山进行整顿,大批钼矿关门,村民们被清退回家,之后相继被查出身患尘肺病。为了看病,他们花光了所有的积蓄,还欠下一堆外债。“早知道会得这个病,当初就是要饭也不能去当矿工啊!”这句话,几乎是所有患病村民发自心底的哀叹。
矿好肺不好
进矿打工,村民们攒下了房子丢了命。然而,这令他们痛恨交加的致命矿山,却是地质找矿人数十年心血的结晶。
1957年,21岁的赵勤从长春冶金地质学校毕业,正式步入找矿的行列,成为辽宁有色地质队的一员。“给我分配到葫芦岛杨家杖子105地质队。一开始队里主要负责找钼矿。”
1957年,正是我国第二个五年计划的起始期。大批工业项目刚刚建立,对各种金属原材料的需求非常旺盛。如何找到新的矿山,成为压在地质人肩上的重担。
是年,河北省小寺沟发现斑岩钼矿。“以前杨家杖子钼矿都是在矽卡岩矿床找到的,那阵儿才知道斑岩也能生成钼矿。”赵勤解释说。从河北取经回来,经过几年的地质探测工作,105队发现辽西具备相同的成矿条件。
1975年初夏,喀左县肖家营子终于出矿。“一钻下去矿都打穿了,拉上来一看是钼矿,还有铜和赤铁矿,真兴奋啊!”随后,105队相继在葫芦岛市钢屯镇的兰家沟村、马家沟村、元宝村、西山村等地探明大中型钼矿。
老赵的苦没白吃:在辽宁地质人的努力下,辽西已探明钼矿储量达到百万吨,成为我国三大钼矿基地之一,葫芦岛也因经济实力被誉为关外第一市。
矿找到了,也投入了开采,本应给国家、企业和个人都带来福音,但是……
十几年后,在利税的诱惑下,钢屯镇钼矿进入大规模疯狂开采的时代。邻近乡村的董志军、冯术雨、刘书义等人,来到此地充当劳动力。最终,政府获得税收、矿主获得利润,都大碗吃肉,村民们染上的却是不可治愈的尘肺病。GDP不会停下脚步,政绩表也会继续做大做强,缺失的劳动保护、人文关怀、法律保障造成的后果,留给村民们默默承担。