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[论文摘要]高等教育体制改革的深化和毕业生就业方式的转变,使得大学生职业生涯规划的重要性日益突出。文中从职业生涯规划的含义及其对大学生就业和社会发展的意义入手,通过对大学生职业生涯规划现状尤其是对大学生职业价值观的实证分析,提出了具有可操作性的对策和建议。
一、大学生职业生涯规划的含义及意义
职业生涯,是指一个人一生的工作经历,特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。职业生涯规划则是指个人结合自身情况、发展机遇,对决定个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,确定其事业的奋斗目标,选择实现目标的职业,确定相应的教育、发展和培训计划,并对每一步骤的时问、顺序和方向做出合理安排。目前绝大多数高校的就业指导,仅局限于对毕业班开设就业指导课,介绍当年的就业形势与就业政策,从理论层面上提供一些面试技巧、择业心理、如何写求职书等浅层次的服务。而这些已经不能很好地解决毕业生就业难、职业发展错位等问题。事实上,学生刚入校时就需要针对职业方向做出多方面的调整,这涉及到个人对所选专业的学习动力和自我激励、制定适合自己理想的学习计划、专业与兴趣不符的调整等,从而掌握发展的主动权。要让学生从大开始就认清自己的发展方向,并在三年或四年内为目标而努力,为将来就业做好准备。
一个人一生所从事的职业按先后顺序可分为早期生涯、中期生涯和晚期生涯三个发展阶段。在这三个时期中,我们依据休普的划分,又可以将一个人的职业生涯分为四个阶段:探索阶段、创立阶段、维持阶段和衰退阶段。从职业生涯阶段模型中可以知道,职业生涯是一个漫长的过程,而大学生正处在对个体职业生涯的探索阶段。在此期问,大学生的个体能力迅速提高,对自己未来的职业生涯应该有一个预期的设计,需要就自己未来的职业生涯做出关键性的决策。这一阶段职业的选择对大学生今后职业的发展有着十分重要的意义。
(一)职业生涯规划有利于大学生个人明确未来的切实可行的奋斗目标。我们每一个人都应该知道自己适合做什么,应该做什么,以及怎样实现自己的目标,自我定位,规划人生。职业生涯规划可以增强发展的目的性与计划性,提升成功的机会。
(二)有利于大学生更好地了解自己,进行自我定位。职业生涯规划将会引导大学生对其个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定,正确认识自身的个性特质,发现现有的与潜在的资源优势,帮助他们重新对自己的价值进行定位,引导他们评估个人目标与现实之间的差距,树立与自己主客观条件最匹配的职业定位。
(三)职业生涯规划可以提升应对竞争的能力。通过职业生涯规划,了解和认识自己以后,可以使他们学会如何运用科学的方法采取可行的步骤与措施,有针对性地学习,参加各种相关的培训、学习和实践,充分发挥个人的长处,努力克服弱点,挖掘潜在的能力,不断增强他们的职业竞争力,从而实现自己的职业目标与理想。
(四)大学生职业生涯规划有利于社会的全面进步。高等教育以培养德智体全面发展的大学生为己任,承担着重要的社会责任和义务。综合素质高的大学毕业生是社会发展的中坚力量。对于他们,理想的人生就是在谋求和促进社会进步与发展中实现个人价值,包括实现个人职业理想。合格毕业生是高校为社会培养的优秀“个体”,社会则要求“个体”能在立足于社会的前提下,带动和影响周围的人群,进而形成大小不一的促进社会发展的因素,从整体上有利于社会的全面进步。因而大学生就业绝对不能等同于简单的“找工作”,它必须是正确、科学的职业选择和有责任的职业理想规划与实施。从这一点来看,大学生职业生涯规划的社会意义巨大。
二、大学生职业生涯规划的现状分析
(一)大学生职业生涯规划的理念没有普及。目前,虽然大学生职业生涯规划的问题越来越受到各高校的重视,但真正普及的面还不广。调查显示,有61.7%的学生希望在大学期间获得有关职业生涯规划的服务,而有87.2%的学生对学校开展的职业生涯规划教育感到不满意或仅仅是一般。高校并没有在大学期间经常对大学生进行关于大学生职业生涯规划方面的教育,造成大学生虽然对职业生涯规划方面的知识很渴求,但是并没有机会系统地学习相关知识。
(二)时间安排不够合理。职业生涯规划不是一蹴而就的事情,而目前大学生职业生涯规划普遍存在在大学期间偶尔开展此类教育课程或讲座,而且大多是针对毕业班学生的。调查结果显示,在接受调查的学生中,仅有16.5%的学生表示所在高校从大一就开始经常开展职业生涯规划方面的教育。时间安排的不合理,使得职业生涯规划形同虚设,根本不能对大学生产生积极的影响。
(三)缺乏专业的指导人员。目前,许多高校就业指导中心还没有专门的职业规划师,一般是由做学生工作的老师或思想政治辅导员指导,而这些指导者往往缺乏相应的专业知识和技能。大学阶段对于大学生来说是确定职业取向的关键时期,专业指导人员的缺乏对学生的职业生涯规划影响较大。
(四)大学生自身的职业价值观也存在一定的问题。如对自身了解不够,职业准备不足,职业价值观模糊。许多大学生在求职时,将眼前的薪金待遇和地缘位置当作优先考虑的因素,而并没有把个人发展空间或者未来发展前景排在首位。大学生这种过于注重条件待遇的模糊的职业价值观,导致他们不仅不知道自己适合做什么工作,而且更加重了他们求职就业的压力和负担。具体表现在:
1.大学生职业理想的形成普遍较晚。职业理想是一个人在其世界观、人生观和价值观的指导下,对自己未来从事的职业和发展目标做出的想象和设计,它直接影响个人的职业生涯规划和未来的职业发展。在“你的职业理想何时比较明确地形成”选项中,小学占2.5%,初中占5.5%,高中占26%,大学占47%,尚未形成的占19%。调查表明,大学生职业理想的形成普遍较晚,甚至还有近五分之一的毕业生尚未形成比较明确的职业理想。在“职业理想形成过程中,哪些外界因素影响最大”选项中,家庭占37%,学校占16.5%,地区占11.5%,社会舆论占27%,其他占8%。可见,对于独生子女占绝大多数的大学生群体,家庭因素在其职业理想形成中影响最大。在“你理想中的职业的相关因素”选项中,职务占41%,收入占41%,权利占7.7%,声望占13.3%,就业地区占37%,发展阶段占40%,其他占4%。可见,大学生理想中的职业,收入因素占首位,职务和发展阶段次之。在“你现实的职业与理想中的职业是否符合”选项中,基本符合的占6o%,不符合的占23.5%,很符合的仅占16.5%。这些充分说明我国教育系统对学生的职业指导工作还很薄弱,而大学教育对大学生职业理想的形成至关重要,这对我们如何帮助和引导大学生形成适合的职业理想提出更高的要求。
2.大学生受“学而优则仕”的官本位观念的影响依然较深。在“你联系工作的第一选择”选项中,前两位分别是:政府机关占40%,事业单位占36%,其他分别是:国有企业占4%,民营企业占4%,外企占7%,其他占9%。在“你对政府机关的看法”选项中,同意和完全同意“政府机关的工作人员社会地位很高”的占49%,同意和完全同意“如果我中意的政府机关和企业同时招聘我,我选择去政府机关”的占47.5%,同意和完全同意“政府机关是我就业首选”的占25%,同意和完全同意“父母非常希望我去政府机关”的占48.5%。调查表明,政府机关人员特殊的社会地位成为大学生“官本位”倾向的重要内在根源,而父母的愿望成为“官本位”观念得以存在和传承的重要外在影响。
3.大学生对经济待遇的看法出现新变化。当代大学生一方面受传统“官本位”观念的影响,另一方面又有其对经济待遇全新的看法。在“你理想的职业,其相关因素”选项中,选择收入的占59%;在“首先选经济发达、生活水平高地区的单位”选项中,不同意的占17.75%,中立的占28.25%,同意和完全同意的占54%;在“如果单位待遇好,专业不对口并不重要”选项中,不同意的占28.75%,中立的占31.5%,同意和完全同意的占50%,这说明当代大学生非常关注经济待遇。在“只要单位待遇好,即使对工作不满意也会干”选项中,不同意的占38%,中立的占35%,同意的占27%;在“个人能力高低只能用收入来衡量”选项中,不同意的占55.25%,中立的占31.5%,同意的仅占13.25%;在“收入高低最重要”的选项中,不同意的占42.75%,中立的占37.75%,同意的仅占19.5%。这说明大学生虽然非常关注经济待遇,但逐步形成了人生价值并非一定要通过收入来体现的观念,体现了大学生价值取向多元化的特点。
三、解决大学生职业生涯规划问题的建议
(一)理念上的更新和统一。首先学校自身要认识到职业生涯规划对大学生发展、对学校发展、对社会发展的重要性,并把它作为实实在在的工作来开展,而不是流于形式或者为了完成任务。其次是就业指导中心要做好宣传和教育的工作,让学生主动地、热情地、负责地参与到自己的职业生涯规划活动中来。再次是要做好学校与学校之间、地区与地区之间的沟通和交流工作,互相吸取经验,借签方法,更好地促进大学生职业生涯规划在全国的各所高校中开展起来。
(二)合理安排时间。从目前大学生职业生涯规划的时间安排不合理来看,解决的关键是有针对性地进行。不同年级确立不同的目标,并开展不同的指导。例如,一年级时使学生认识到职业生涯规划的重要性,初步了解职业内容,了解自我。可以在新生入学教育中强调职业的发展应从大学生人校开始,带领新生参观高年级学生的实习基地,了解未来工作的基本条件,组织新生与高年级学生座谈,听取高年级学生在学习和就业方面的建议和经验,邀请专家,举办大学生职业生涯规划必要性方面的讲座,鼓励学生参加学生社团活动。学年末,建议学生写自我总结,剖析对个人能力和未来职业等方面的认识和体会。二、三年级时,力争使学生了解社会需求情况,掌握一定的求职技巧,利用多种渠道收集与就业相关的信息,初步确定自己长期发展的目标,可用的途径有:开设职业生涯规划辅导课、邀请社会上不同行业的人士来介绍本行业的发展趋势和对人才的要求等等。四年级时,通过各种职业生涯规划的教育指导,使大学生顺利就业或继续深造,可以督促学生对前三年的准备做总结,检验已确立的职业目标是否明确,准备是否充分,组织学生参加招聘辅导班,帮助学生完善求职材料,举办就业政策、就业程序的讲座,组织学生毕业实习等等。
(三)开发一套适合大学生的职业生涯规划系统。大学生群体的特殊性决定了他们进行职业生涯规划的特殊性。因此,高校就业指导中心有必要选择专业化的评价工具,或者可以凭借内部专业人员的力量进行开发,或者联合外部的测评机构共同开发。大学生职业生涯规划系统工具的开发是一项具有重大实际意义的工作,需要开发者从大学生自身的特点出发,注重专业性、实践性和经济性的结合。
关键词:职业生涯规划;自我认知法;客观测量法;主观意识法
中图分类号:F240 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)24-0086-02
知识经济中“知本”要素对“资本”要素的逐步替代使人成为企业管理成功的关键和主体要素,职业生涯管理是个人和企业取得长久竞争力一种有效人力资源管理开发工具。是故,关照员工的职业生涯发展是现代企业人本管理的应有之意和重要职责。实践表明,年龄层次、知识结构、社会经验、性格特征不同的人在职场上表现出不同职业轨迹。职业生涯规划与管理都是以自我认知为基础的。
一、职业生涯理论中自我认知观点评述
职业生涯理论发端于西方20世纪初期,现已发展成为有关职业匹配和发展的一系列以心理学研究为基础的理论体系,按其内容大致可以分为职业选择理论和职业发展阶段理论。各种职业选择理论均是以客观的自我认知为核心内容和前提条件的。
职业选择理论主要以职业生涯理论奠基人美国波士顿大学教授帕森斯(Frank Parsons)为代表,主要是根据个人对自己的性格、气质、资质、能力、动机、价值观等个人工作参数进行科学可靠的认知分析,再据此匹配或选择相应的职业。
职业发展阶段理论则侧重职业的“发展”维度,主要是把整个职业过程看作是自我认知的发展过程,认为职业的发展阶段与年龄相关,按各年龄阶段所呈现出来的职业认知特征、职业需求和职业发展任务的不同而进行的研究。
二、自我认知法的构成参数
自我认知是人们在社会实践中对自己生理、心理、社会活动以及对自己与周围事物关系的认知,包括自我观察、自我体验、自我感知和自我评价等。简单来说就是一个人对自己的认知、评价和期望。对所有自我认知的方法进行解析,与战略分析基本方法SWOT分析架构类似,均可疏离出其理论框架主要由四个“W”参数构成。
1.你要什么(What do you want)。职业是个人谋生的手段,其目的在于追求个人幸福。要什么就是确定自己的职业生涯目标定位,在自己理想的框架内制定职业生涯目标,并将它分解成阶段性目标。在择业时,首先考虑的是自己的预期收益——个人幸福最大化。明智选择个人利益最大化的职业取向,从社会角度和个人意向中取舍,从而在由收入、社会地位等变量组成的函数中找出一个最大值。
2.你喜欢做什么(What do you like doing)。人不是单纯的经济动物,特别是在基本物质需求得到满足后,兴趣便成为工作的主要动力之一。从事一项自己喜欢的工作,工作本身就能给人一种满足感。调查表明,一个热爱工作的人往往比不热爱工作的人,愿意多付出一些额外的努力,也因此往往表现得更为卓越。即兴趣与职业生涯成功几率有着明显的正相关性。据此,在认知自我、设计自己的职业生涯时,要考虑自己的职业兴趣,选择自己喜欢的职业。
3.你擅长做什么(What is you good at)。彼得·德鲁克在《管理自己》论文中充分强调充分发挥自己长处的重要性,指出这是成为杰出人士的必由之路。对于一个集体,需要克服的是“短板定理”,而对于个人,需要转换木桶理论思维模式,改以斜木桶理论,即不要一味想着努力去补齐短板,而是应该去发挥自己的长处。每个人天赋、兴趣和后天经历不同,其职业技能的所长所短在一定时期内多为一个慢变量甚至是一个常数,不可能短期内转换。因此,正确认知测评自己的核心能力和潜能是职业生涯选择和发展成功的基础。
4.环境支持或允许你做什么(What does the situation allow you to do)。任何职业的选择和发展都离不开现实情境的囿限。每个人的职业诉求、偏好和特长都是从属于职业环境这个外控参数的。职业环境分析主要是要分析包括本单位、本市、本省、本国,甚至国际上环境中对职业生涯选择和发展的机遇因素与障碍因子,将先前分析出来的个人优劣势置于这个大环境中进行矩阵组合分析,以此给出既能满足个人兴趣、又能发挥个人特长、同时还可获得环境支持的经过三重优化的决策组合策略。
三、主要自我认知法评析
从职业生涯角度来看,个体的人格、兴趣、价值观等都是我们需要重点了解的内容,自我了解的途径与方法有很多种,我们根据个人意识在自我认知中所起的作用,将自我认知法分为客观测量法和主观意识法。
1.客观测量法评析。客观测量法是一些学者通过科学、客观、标准的方法,依据一定的心理学理论,使用一定的操作程序给人们的能力、人格等心理特征和行为确定得出的一系列量表,它是以往一些学者根据大量的样本实验研究得出的测量工具。客观测量法分别从职业价值观、职业性格、职业兴趣、职业能力、职业适应性、人格和气质等方面对未知的我进行测量。客观测量法的特点主要是方便、快捷、且具有经济性,客观测量的一些工具是具有较高可行性的理论,但是它的结果并不绝对,它是无法测验出被测者的行为表现,在进行测评时,很多人可无法避免地运用考试技巧和猜测方法进行测评。所以这种客观测量结果只能做职业选择的参考,另外我们也不可能每天进行心理测验,在职业生涯规划,通过寻求别人的意见更好地进行自我认知,发现“盲目我”也是一种很重要的方法。
2.主观意识法评析。主观意识法主要是通过自我的主观意识和感受进行自我职业特质认知的多种方法,主要包括工作经验回顾法、羡慕他人工作法、成就感法、介绍信法、记录法等。(1)工作经验回顾法评析。工作经验回顾法主要是自己回顾自己以前的每一项工作经验,当自己无法认真完成这些回顾时,我们可以请熟悉自己,并可以信任的朋友帮助我们进行回顾。从自我认知角度来说,工作经验回顾法可以让我们找到自己工作中的兴趣所在,用以对职业生涯进行“继续”或“转换”等动态优化决策。相对于客观测量法,工作经验回顾法更能深入准确测量出人对目前工作的主观感受。但其缺陷在于,并不是每个人都能详细的回顾起自己以前的工作状态,而且对于刚毕业的学生等没有工作经验的人来说此法不具有可行性。(2)羡慕他人工作法评析。人是有比较倾向的动物,人的认知或感受通常不是绝对值意义上的数值,多为比较坐标系中所处序列或相对位置的函数。表现在工作感受上,通常人们会对比自己工作经验丰富、技能精湛、绩效卓越的人产生一种羡慕心理感受。运用这种羡慕法能使我们更清楚自我的工作兴趣、工作期望等,并可以让这种兴趣更具体。这种方法适合自己在没有明确的职业目标或者对自己职业目标不够具体的情况下,但是它的不足之处在于我们往往分不清什么是真正的羡慕,另外我们羡慕他人的工作时,往往也只接触到他人工作的表面情况而无法进行深入了解。(3)成就感法评析。成就感法与上述羡慕法原理类似,只是羡慕对象不是别人而换成了自己,这时羡慕心理自然转换成骄傲自豪心理。它要求主体回顾过去一段时间内,自己特别满意与有成就感的工作经验,据此认知出自己的工作性向与能力等职业生涯关键成功要素。成就感可以让人提高工作效率,获得自信,取得更大的成功,能让人们从中获得自信与满足。也能让人们更清楚自己喜欢的职业与工作,发现自己的优势。成就感法也与工作经验回顾法一样,适用于有着工作经验的职场工作者,对于刚毕业的求职者,一方面他们无法接触到正式的工作,不了解这个工作岗位,另一方面有部分有干部经验的学生,他们也很难将平时的成就感转换到正式工作中。(4)介绍信法和记录法评析。介绍信法是通过别人了解“盲目我”的一种重要方法,它是通过5~7位熟悉自己的人给自己写“关于我”的介绍信方法,从侧面了解自己。这种方法可以让自己知道在别人眼中的自己,了解自己的另一面,避免自我分析时的片面性,以全面看到自己。
记录法主要是将自己的每天工作与生活用日记的方式或将个人的经历写成自传形式记录下来,从而判断自己的内在素质。这种方法不在于评述而只在记录自身的工作状态与感受,这样我们可以通过对比侧面了解自我,为自我评价提供更详细更真实的资料。另外自我反省、自我总结也是自我认知相对比较简易可行的方法。
主观意识法中的各种实用方法可以比较真实地得出结果,相对于客观测量法来说可以获得更多具体且有说服力的信息,而且其得出来的结果比较可靠,但是主观意识法要么操作较为复杂,要么操作时间较为长,花费的成本也较高,一般很多人不会专门花一段较长时间来坚持搜集一些较为复杂的资料,且由于受主观因素的影响,也不可避免地出现事情的夸大或者缩小。
四、结论
自我认知不是一蹴而就,可以说它如职业生涯管理一样是一个持续的工作,甚至长达一生,因为根据职业生涯管理理论,各个阶段每个人的工作喜好、工作兴趣、价值观、职业能力等都有可能发生改变。所以在职业生涯规划中自我认知是一个最基本的、也是一个持续的管理过程。
参考文献:
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Practice Research on Vocational College Career Education in Taiwan
ZHOU Shumin
(Department of Social Sciences, Shanghai Lida Polytechnic Institute, Shanghai 201609)
Abstract Vocational education in Taiwan has developed to a high standard, with accompanying educational career has also been rapid developed into a mature stage. Career education practice in vocational colleges in Taiwan has some inspiration for mainland universities to carry out college students' career education.
Key words career education; practice; Taiwan
1 台湾地区高校生涯教育的引入与发展现状
我国台湾地区自1998年将职业生涯的概念引入基础教育领域以来,台湾学者对生涯教育思想的理论研究很好地指导了教育实践。台湾高校的生涯教育受到来自美国、日本等西方经济发达国家的影响,又结合自身的传统文化、经济发展进行了本土化的有益探索。在台湾地区,职业生涯教育被称之为“生涯发展教育”,赋予以其 “终身发展”的内涵,使生涯教育不仅仅是围绕满足生存需要而开展的“生计教育”,而是注重关注人的终身发展教育。当前,台湾职业生涯教育的对象涵盖了从幼儿园到大学的所有学生,内容是将教育与工作世界(即一个人实际其生涯理想的外部平台)相结合,在不同的教育阶段均引入职业生涯教育的概念。
早期,父母是孩子职业生涯的启蒙者,他们要引导孩子自我觉察,探索职业群。当孩子进入到学校,职业生涯指导由学校来完成,学校要在教授学生获是有意义的工作及符合需要的工作知识的同时,帮助学生了解工作世界;在毕业后,还要具备提升技能与知识,获得想要的新工作。由此,台湾已经将职业生涯教育作为学生各学习阶段的核心目标,并将生涯教育纳入教育的全过程。
总体而言,台湾职业生涯教育受到西方人本主义价值观体系的影响,注重个人的发展。重视学生的自我选择,强调以不同的教育、不同的目标、不同的模式来教育培养和评价学生。从本质上讲,是尊重学生的个性发展。生涯教育的目标可以说是以个人的发展为中心。
2 台湾地区高职院校生涯教育的实践
台湾的技职教育起步于20世纪50年代,但得以迅速发展是在20世纪60年代之后。经过几十年的发展,现在台湾高等职业教育已形成了以专科学校、技术学院、科技大学为主体构成的体系,发展到比较成熟的阶段。与之相应的,技职院校的职业生涯教育也形成了适合职业教育特点的较为成熟的体系。台湾各技职院校都设立有学生职业生涯发展中心,全面指导学生的生涯发展和职业发展。笔者根据对台湾技职院校的考察,对台湾技职院校生涯教育的特点做如下归纳:
2.1 生涯教育贯穿于大学教育的全过程,具有鲜明的职业教育特点
生涯发展中心具有鲜明的职业教育的特点,即在职业教育阶段以“适性就业”为核心价值,努力帮助学生提升就业能力、增加竞争力、加强适应力。生涯发展中心的工作目标是:建立个人职业生涯规划和专业生涯顾问咨询制度;引导并协助学生收集就业相关信息,提高求职巧,做好就业或者创业的准备;倡导学生多元学习、终身学习;凝聚学生情感,使之感受学校关怀与照顾。在此基础上,对学生大学期间的职业生涯教育设定了完善的、具有连续性的课程体系。在课程设计上,涵盖了理论和实践两个方面的内容(以某校职业生涯课程设计为例):
大一年级:以职业生涯关注辅导为主要内容:包括“认识自我”和“认识工作”,前者主要是职业生涯性向测验、职业生涯性向咨询等测评,后者主要是生涯规划与热门行业分析讲座。
大二年级:主要开展自我管理能力辅导:通过职场礼仪与态度、校友职业生涯分析、职业生涯分析、校友生涯座谈、生活礼仪教育等内容,帮助学生对职场有初步的了解,称为“职场初探”;通过思考逻辑训练、个人EQ管理讲座等,增强学生适应职场的能力,称为“增强能力”。
大三年级:以职业生涯辅导为主。包括咨询会、职场体验学习营、产业市况分析、企业导师请益、英文履历学习等丰富的内容,通过这些方式帮助学生了解职场;通过工读实习进行“职场体验”。
大四年级:由于大四学生面临毕业,根据他们毕业后的去向,职业生涯课程设计也进一步细分为两个方向,一是面向就业的准备辅导,二是面向升学、留学的辅导。
此外,还有帮助大学生求职或留学的内容,如校园征才、企业说明会、校园面试、留学咨询顾问、1对1履历指导、生活礼仪教室等详尽内容。
由上可见,技职院校生涯教育伴随着学生大学教育的全过程,随着学生知识能力的增长,其内容从生涯教育的认知到自我管理能力的培养,从职业生涯学习到就业或者留学深造,循序渐进地接受相应的教育内容,整体设计极为细致地照顾到大学生的成长需要。
2.2 生涯教育课程内容设计注重实际效用
台湾地区的生涯教育课程内容的出发点是从自我觉察、生涯觉察、生涯规划三个方面展开的。其课程设计针对三个方面,根据每一方面包括多个相关的主题,并且根据不同的年级,设置不同的教育侧重点,但都是以实际效用为出发点的。
在自我觉察方面,采取了通过学生对自我总结的个人性格、兴趣、特长进行介绍,引导学生了解自己。同时,借助生涯测评量表、价值观拍卖会等活动,为学生提供了解自己的兴趣、性向、人格特质、价值观的机会,以此评估个人职业生涯适合的方向。
在生涯觉察方面,以实践为主,安排学生参观访问就业单位或机关,了解职业和职业的分类;安排学生访问自己的亲友,了解他们所担任的工作角色;安排学生进行角色扮演,使学生了解不同工作角色的特性,并体验自己喜欢的工作是怎样的工作状态。通过上述方法,使学生在进行生涯觉察的同时,对工作世界有更深的认识。
在职业生涯规划方面,着重针对学生个人生涯的性向及学生对工作世界的认识,设计生涯相关技巧演练和讨论,养成学生在工作态度、遵守纪律、判断解决问题等方面的良好能力,以及养成他们妥善运用与规划时间的能力等。
另外,运用相关活动,如举办生涯博览会、结合户外教学等学校重大活动、请家长到班级做工作的介绍、参观工厂、举办生涯辅导讲座、校友返校经验传承,以及生涯档案制作等也是台湾生涯教育课程的重要内容。
3 生涯教育与就业指导的关系
不同于就业指导,生涯教育是要从关注学生如何从学校毕业找到工作,扩展到关注学生终身的发展,最终要解决的是将学校进行的知识、技能的教育与学生的社会化进行融合统一的问题,它要解决的是学生作为社会人在其生命过程中的生存质量问题。台湾技职院校的职业生涯教育相对已经比较成熟,他们以职业教育为基础,通过系统的有序的职业生育教育课程,引导学生认识自身、认识社会;引导学生在学习知识技能的同时了解社会、了解职业,并逐步完成社会化,为学生走上社会、步入职业生涯做好积累与准备。
生涯教育实质上就是要帮助学生把握自己的职业方向,在选择符合个人能力、兴趣和意愿的职业,同时形成可持续的,不断提升的生涯发展过程。生涯教育所产生的现实效益不仅仅有利于学生个体的发展需要,它同时具有社会性,能够对解决社会稳定问题起到积极作用。
关键词:爱心教育;学生工作
中图分类号:G40 文献标识码:A 文章编号:1006-4117(2012)02-0383-01
2006年6月,我结束了四年的大学生活,同年9月我走上了辅导员的岗位,作为刚刚走出校门又重新走进校门的我,接手了辅导员生涯中的第一个班级,这是大学二年级的班级,前班主任因工作调动离开,就由我接下这个班级,当时我并不是一个称职的辅导员,无论第一批学生是否会责怪我,我都认为这是我的失职。那时,我对班级的管理仅限于早、晚自习和上课时间,至于学生课外的思想动态以及平时生活中的喜怒哀乐我却从来没有关注过。三个月过去之后,我发现我对大部分同学都不了解,学生生源地、家庭状况、在校表现等辅导员本应该非常熟悉的学生资料我都不能立刻在脑中呈现,导致在做工作的同时,不同程度上遇到难题。从中我总结出,做学生工作首先得系统的学习和领会学生管理的各项文件精神和规章制度,对辅导员的工作职责、工作态度、工作标准做到烂熟于心,这样在具体工作时才能兼顾人性化和标准化。
班级中有位性格内向的同学,平时的交友范围极小,从不轻易与同学交流谈心,导致积累了过多的心事和压力,并表现出有不正常的过激行为,作为辅导员,我及时赶到现场稳定其情绪,迅速联系学生家长及学生工作部,并陪伴发病学生,关注其情绪变化,直到第二天身在外地的父母赶到学校,一起将发病学生送至医院,在此件事情上,我积累了一定的应急经验,同时也得到了学生以及家长的更多信任。
有一位女同学,入校两周时,因进食不当导致急性阑尾炎发作,作为辅导员,我陪同其去医院检查治疗,但情况危急需做手术,我迅速联系了系办公室主任以及其远在外地的父母,并告知紧急情况,征得父母同意后在手术协议书上签字。术后一天后,其父母赶到医院,感谢学校及时的救助。事后学生跟我讲,那种紧急时刻,父母亲人不在身边,有老师在,心里就会很踏实。
班级中另有位家庭贫困同学的母亲病危,我及时了解了这一情况,并与其做了思想交流,了解到母亲病危在家,自己却因为路费问题而不能陪伴在母亲身边时,我感到震惊的同时,将600元交到学生的手中,并鼓励他坚强的面对这个贫困家庭遭遇的不测,并打消了他想辍学的念头。
就是这些简单的事情,却有了不简单的效果,此后学生遇到难解决的问题都会来征求我的意见,与我做深刻的交流,我深知这是他们对我信任的一种表现,这给了我很大的信心,毕竟这种改变让我知道,我已经适当的弥补了最初工作时错误的工作方法导致的不足。
2007年9月,我接受了辅导员生涯中的第二批学生,有了一年的辅导员经验,我总结了几个常规工作的重点,为后来的学生工作打下了很深的基础。
一、挑选和选拔学生干部。学生干部是辅导员管理班级的手脚和耳朵,一个工作能力强、积极团结班委会使工作事半功倍,选班委最重要的是肯干事情。所以,班委学生一定要精心挑选和精心培养。首先,在接手新班之后,通过名单分析毕业学校、进分等情况,进行初步的表面了解。家庭困难的学生常常会有一些能力较强的,特别在自理能力上,这样的学生进入寝室很容易建立威信;另外寻找有干部经历的学生,他们能较快适应工作,但很容易自满。素质较好的学生干部建立起来之后,需要辅导员的精心调教,我的经验是常规管理和拓展相结合。
二、处理突发事件。学生工作是琐碎的,我们曾经以“奶爸”、“奶妈”自居,只看得见日常工作的繁琐。但是,处理好突发事件才是真正考验一个辅导员是否成熟的标志。突发事件包括急诊就医、出走、考试作弊、夜不归宿、同性恋、打架斗殴甚至自杀等具体事件。处理突发事件应该对症下药,不同事情应有不同的处理方式,对待不同性格学生也应有所不同,但要遵循以下几点:首先要镇静,作为处理事件的老师,必须格外冷静,因为辅导员是突发事件时同学的唯一依靠,要以最理性的思维考虑解决之道;其次联系相关部门,辅导员的能力范围只是思想工作,没有明确的发言权和决定权,所以要及时联系责任部门和突发事件学生的辅导员或班主任;再次是与学生家长联系,不论是重病送诊的学生还是违反校纪的学生,均需要与家长取得沟通与交流,说明事情的严重性,取得谅解,同时也要注重与学生的谈心,了解事情的根源,取得学生的信任。
三、学生党建工作。当前高校工作的一大重点就是学生党建,辅导员首当其冲成为第一责任人。入学初,作为辅导员首先要进行摸底,在高中阶段递交过入党申请书的人数、其中参加过党校学习的人数、以及预备党员和正式党员的人数,核对过相关档案材料之后与学生支部的支部书记沟通备案,另外,适当进行入党启蒙教育,发现好苗子,培养好苗子,明确入党动机,定期的思想汇报,这些日常工作能够适当的给予他们工作平台,调动了他们的政治热情,成为班级的排头兵。
四、职业生涯规划与就业指导工作。职业生涯规划与就业指导并不是毕业班学生的专利,它应当成为大学教育的一部分。两年的带班经历让我更早的接触到就业指导,也令我感受到就业形势的严峻,所以在一、二年级进行新生专业发展指导是很有必要的,三年级开始相关知识介绍,比如就业意向书的签订、面试技巧、礼仪知识、防骗等,目的是让学 生在就业过程中尽可能少走弯路,这样才能具有更强的竞争力。辅导员在这个过程中扮演着很重要的角色,在给学生压力的同时,又不能打垮学生对专业的信心和对自己的信心。
我的生活只不过是一个缩影,我们这支队伍的辅导员,都可以说是兢兢业业,年长的老师责任心更强、做事更认真、办事更细致;年轻的老师更能跟学生打成一片,在学生眼里,是老师更是朋友。一路走来,学会了很多,比如应该怎样做才能给学生提供良好的学习环境,怎样做才能调动学生们自我挖潜的积极性,怎样做才能触动他们心里最敏感的地方,怎样做才能让他们明白要依靠自己的力量去成功……以前认为,辅导员的工作微不足道,但是当学生们一遇到解决不了的困难就联系自己时才明白,辅导员的工作是润物细无声的。当然要做称职的、优秀的辅导员,还是路漫漫其修远的,我们这支队伍,还是要再接再厉、继续奋战的。
[关键词]旅游管理 专业实习 企业 高校 学生
[中图分类号] G642 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2013)12-0108-03
旅游管理专业是一门实践性和应用性非常强的专业,高等学校旅游管理专业以四年本科制为主,不仅仅需要培养技能熟练的合格人才,更需要培养适应市场的综合性人才。从目前的实践来看,旅游管理专业实习主要涉及三方利益相关者:学生、旅游企业、高校,由于学生的诉求、企业的生产实践和学校的教学安排上存在一定的矛盾,造成实习效率低下,实习效果不佳等问题,从而影响实习的执行以及违背了专业培养优质人才的初衷。要从根本上解决这些问题,则需要对这些问题进行具体分析,寻找解决之路。
一、研究综述
(一)旅游管理专业实习模式
由于旅游管理教学实习的实践已有较长时间,传统专业实习实践过程中暴露出普适性的问题,不断引起实习教师及教学研究人员的反思,寻求在多元化时代下既符合教学规律又适应学生个性发展诉求,并兼顾企业管理实践的专业实习模式改革思路和创新。如张利民、张福安(2001)提出旅游管理专业实习改革与产、学、研人才培养的关联度。韦小良(2002)则提出旅游管理专业实习的改革涉及实习模式、实习指导等几方面的内容。侯国林(2004)则反思高校旅游管理专业常见的三种实习模式,提出校企一体化、“3+1”等几种有助于推动有效实习的新模式。另外,来逢波、张明(2007),冀东怡(2008),张鹏(2010),胡文君(2011),朱丽(2012)等也分别就旅游管理专业本科生实习模式进行探索性研究,多以描述性论证为主。
(二)旅游管理专业实习教学设计
旅游管理专业实习的教学从实习时间和地点的选取到实习教学内容的安排,每一个环节都是促成有效实习不可或缺的一部分。从实习的时间和地点的选取来说,现在的教学实践大环境都致力于构建校内外立体实习基地网络,建设优质实习方案。罗清德(2003,2010),张景群(2003),(2012),常露(2012),张青、袁宇杰(2012)等分别从实习基地的合作模式、建设措施、基地管理等方面论述实习基地的选址和管理等问题。就旅游管理专业实习的教学内容的研究探索而言,涉及旅游管理专业实习教学项目的设计(朱琳、汪海,2012)、实习教学考核体系建设(董志文、董效臣,2005)、实习管理评价指标体系建设(谌世龙、黄国良,2004)等方面的内容。
(三)旅游管理专业实习效果分析
除了探索实习改革、实习模式、教学设计等内容外,研究者开始对旅游管理专业实习的效果表示极大的兴趣,希望通过探索实习效果,从侧面反证专业实习的重要性和改革的必要性,并且找出实习改革的方向。如陈聪(2011)结合企业实践和教学进行本科实习生满意度调研,探究从企业和教学的角度对学生实习的实效性进行综合评估。专业实习效果的评估,大体可以从学生、高校、企业三方利益相关者的维度进行。其中,从学生角度进行专业实习效果评估的研究成果相对于其他两方而言,相对较多,并且大都集中在满意度的研究上,如徐昌贵、王丽丽(2012),蔡洁(2012)等。包富华(2012)则侧重于研究学生在酒店实习的消极心理,并提出退避抵触、抑郁气馁、焦虑不安、失衡困惑、行业偏见等五种常见心理,探究实习消极心理对学生实习满意度的影响关联度。此外,王忠军(2010)从高校教学的角度构建实习教学质量评价体系,而沈宏洁、严艳(2012)等尝试性地从企业的角度对旅游管理专业实习市场的满意度进行调研。
二、旅游管理专业实习中利益相关者分析
(一)学生
1.专业兴趣缺失,专业认知存在偏差
受到传统观念影响,社会上对旅游管理专业就业普遍存在误解,人们认为酒店、旅行社等传统旅游行业大都提供的是“服务类”的岗位,尤其是对酒店、旅行社等基层工作存在较大的歧视心理,而学生往往就是在这些基层工作岗位上完成他们的实习教学安排。通过实习访谈得知,学生受到来自家长和社会的双重压力,对传统旅游行业的基层工作存在认知偏差,认为经受本科教育后不应当只从事“端盘子”等繁重的体力劳动,从而对传统旅游行业所提供的实习工作表现兴趣缺失,在实习过程中带有退避和抵触的心理。另外,学生普遍缺少兴趣意识培养,在学习的过程中秉承以往的填鸭式教学,往往缺少对自身的反思和总结。职业意识不强结合个性认知的不足,加上社会经验和阅历的缺失,学生缺少对相关行业或职位职业发展过程和阶段的认知,导致学生在实习前后会陷入迷茫期。
2.对实习的认知缺乏深度,重视度不足
一部分学生推崇“60分万岁”的侥幸心理,以“通过”来衡量大学中学习的课程。而一部分学生则把实习等同于平时课堂的授课,认为实习也是一门课程,寄希望和以往的课程一样,“应付通过”即可。因此在短短的实习期中,有部分学生找各种借口拖延和逃避实习,从而导致实习效率低下,效果不佳。学生并未能认识到实习是连接学校和社会的桥梁,不管是从专业技能还是综合素质上都是为未来的就业打下扎实的基础。
另外,进入旅游管理专业实习后,面对基层的工作环境差、实习单位规章制度严格、劳动强度和工作压力普遍增大的情况,一部分学生认为实习工作形式枯燥、内容单一,并未能完全展现自身的综合素质,高强度的劳动投入与低报酬产出的工作性质使得学生易出现“水土不服”的症状。并且对工作的抵触心理使得学生,特别是在实习的后期,容易出现“消极怠工”的现象,缺乏对实习工作的反思。
3.学生认为实习单位类型和岗位单一,在工作中难以获得成就感
目前旅游管理专业实习的单位和岗位都着眼于传统行业,涉及酒店、旅行社和景区,而新兴的旅游行业(如旅游电子商务等)则在其中占的比例不大。从以往的实习来看,几乎有98%以上的学生选择在酒店、旅行社和景区三大行业中实习,其中酒店和旅行社为重中之重。而其他实习的行业则分布在旅游局、旅游电子商务部门等,但比例极小。另外,从岗位选择来看,在酒店实习的学生普遍在前台、客房和餐饮三个酒店基层部门,在旅行社实习的学生则普遍分布在导游和计调两个岗位上,这些岗位通常是旅游企业劳动强度大且企业内经常性空缺的岗位。由于实习时间较短以及企业自身发展的需求所限,很多企业无法给学生提供轮岗的实习工作机会,学生通常会定岗实习坚持到结束。而这些单一重复的工作给学生带来的成就感也是极为薄弱的,不利于实习工作的开展。
(二)高校
1.实习时段和长度安排不科学
据了解发现,高校旅游专业实习时间普遍安排在大三下学期和大四上学期,这样安排的结果使得处在自我能力再提升阶段的学生处于非常被动的地位。实习结束后学生马上面临着就业的竞争压力,此时留给学生总结提升自我的时间已经不多,不利于其调整职业规划和进行职业能力提升。且与此同时若其发现实习的企业类型不适合自身发展,让其积累经验的时间已经失去,对就业极为不利。同时实习时间不够充分,使学生对企业的了解只是蜻蜓点水,基本上只是针对一个岗位或部门有一定的了解,没能及时进行岗位轮换。
2.学校的实习基地建设尚不成熟
一是实习基地不稳定。学校在实习基地建设上缺乏战略眼光和长效机制,未能与企业建立实质性、长期稳定的合作关系,不少实习基地只挂牌,不实习,造成专业实习“打游击”局面,“打一枪换个地方”。部分学生靠的是老师或者亲朋好友的人脉关系进入企业实习,分散的学生令学校难以对学生进行监督指导,造成学生实习效果的下降。
二是实习基地选择不准确。有的学校在选择实习基地时,一味地考虑北京、上海、广州等经济发达地区,以及四星级、五星级等高星级酒店甚至国外高端品牌酒店,尽管相对而言这些高级酒店的制度比较健全,培训机制比较完善,但企业未能考虑专业实习的实效性。一般而言,经济发达地区的高校非常集中,流动人口多、人力资源充足,对外省的高校实习生需求并不大,因此,这些地区的旅游企业常常处于优势地位,对高校及实习学生提出苛刻的实习要求和不合理的实习待遇。
(三)企业
1.部分企业的社会责任感不强
一些企业把高校实习学生当成“高质低价”的劳动力,着眼点不是放在如何培养实习生而是放在如何用好实习生上。这明显地表现在部分酒店借口实习期太短,不足以进行实习轮岗,而把实习学生安排在劳动强度较大、技术含量低的基层工作岗位上,只是让他们进行简单重复的工作,很难学到新知识。还有一些企业压低实习工资,降低实习待遇,变相榨取实习学生的劳动果实。比如,在南宁,大部分酒店的实习工资都在800-1000元,远远低于广西最低工资标准1200元。
2.企业管理实习生的制度存在缺陷
由于人性化管理和培养晋升制度的严重缺失,实习生所处的特殊地位导致企业往往将其定义为临时工,得不到应有的重视与认可。企业只关心其创造效益的职能,缺少实践教学培训环节,学生在整个实习期一般都被企业安排在固定部门从事工作时间较长与劳动强度较大的一线服务工作, 单调重复性的工作容易让学生产生厌倦心理, 而基层管理人员又很少对其进行管理能力的培训与指导,学生感觉既学不到管理知识,又未能受到职业关怀。
三、高校改进旅游管理专业实习管理的对策
(一)高校在进行旅游管理专业实习管理时应当鼓励学生积极思考,转变心态
在学生实习前,高校应当首先引导和鼓励学生正确面对实习,培养专业意识,鼓励学生在实习过程中积极思考,转变心态。实习对学生而言本来就是一个极好的适应社会、了解社会、思考社会的窗口,通过实习寻找自身的不足,提升自身综合素质是学生在实习中应当思索并收获的宝贵财富。高校应当鼓励学生积极思考,引导学生做好实习笔记,把在实习过程中针对性强特征明显的案例以及对实习单位的实习思考记录下来,鼓励学生通过自我总结以及与同学、老师进行交流沟通,培养发散性思维,把理论与实践工作相结合,从而提高自身的综合素质。
(二)高校应当加强实习指导,在旅游管理专业实习中开展职业教育和职业生涯规划引导
学生参加实习一方面是希望借机磨砺自身,提升自身的职业修养和综合素质,另一方面也是希望能够对实习的行业和岗位有更直观的认知,以便将来进行职业选择时有较好的指导作用。因此高校在旅游管理专业实习中,应当鼓励学生把对职业和行业的认识由“书本”转向“现实”,结合专业实习本身,积极开展职业教育,让学生更清晰而准确地对旅游管理相关行业、职位有深入、透彻的了解。一方面可以减少由于社会偏见等带来的学生的职业认知误区,另一方面也能帮助学生正确评估自我,结合自身的价值观、兴趣、性格等方面,对自身的职业生涯规划进行有效的思索,制定出符合学生自身特点的职业生涯规划。
(三)高校应当根据人才培养规律,选择合适的实习时间
实习时间的安排需谨慎,既能有助于学生检验和发现理论的不足,又能给学生缓冲的余地,达到实习的目的。笔者认为从教学培养的体系来看,旅游管理专业实习安排在大二下学期及大三上学期为宜,长度一般为4至6个月,实习时间太短,学生在岗位上所观、所感、所思略显不足,时间太长,会影响正常的教学计划。
(四)高校应当鼓励创新实习行业和岗位,以扩大学生的职业视界
在社会日新月异发展的情况下,随着技术的发展和行业深度的挖掘,旅游管理专业从传统的旅行社、酒店、景区已经扩展了众多新兴行业,如会展、游轮、旅游电子商务等,新兴的行业需要大量的专业性人才,出现了一批新兴的职业,比如旅游体验师等。因此在旅游管理专业进行实习教学安排时,应当充分考虑行业特点和行业发展需要,鼓励学生选择旅游管理行业中除了传统行业以外的新兴行业进行实习,一来既能从一定程度上消除传统社会观念对专业本身的轻视,另一方面,也有助于学生对旅游管理行业有更深刻和直观的认识,扩大学生的职业视界,为学生在更宽行业内就业提供更多的认知机会,使得实习教学安排能够与时俱进。
(五)高校应当和实习企业建立长期有效的合作机制
实习企业的选择是旅游管理专业实习至关重要的一步。从实习反馈来看,那些具有合作热情和愿望,对实习学生有自身的一套培训机制的旅游企业往往受到学生的青睐,能够给学生带来更多的完善的培训、职业生涯发展教育以及更多的机会,而学生对在这些企业实习工作的经历满意度是最高的,实习实效性也是最强的。高校应当有针对性地筛选实习企业,为学生提供较好的实习机会,并根据学生的实习反馈,选择适宜的实习企业建立长期、稳固、有效的合作机制,有助于实习教学安排的长久性和可持续性。
三、结语
总之,旅游管理专业实习在整个旅游管理专业中起着非常重要的作用,无论是对学生、学校还是对企业这三方利益相关者的任意一方来说都有着非常重要的意义。密切联系学校和企业以及实习生的联系,及时处理实习期间出现的各种问题,不断完善实习环节,才能使实习工作顺利完成,才能提高旅游管理专业实习管理水平,为旅游行业输送高素质的专业人才。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 包富华.旅游管理专业学生酒店实习消极心理实证研究[J].曲阜师范大学学报:自然科学版,2012,38(4):89-94.
[2] 陈聪.旅游管理专业本科学生专业实习实效性研究[D].沈阳师范大学,2011.
[3] 董志文,董效臣.高校旅游管理专业实践教学改革探讨―以中国海洋大学旅游管理专业为例[J].山东省青年管理干部学院学报,2005,(1):99-101.
大家上午好!
我是来自xx分公司的xxx。
今天,首先要感谢公司领导和同事们对我的信任和支持,使我能够有机会站在这里和大家面对面的交流和沟通。我一直相信,这种形式的应聘不仅是一个认识自己,展示自己的机会,更是一个相互交流、相互学习的舞台。
一、个人简介
先介绍一下我的基本情况吧,虽然刚刚27岁,但是已经是加入移动公司5年的老员工了。03年,我从西南师范大学毕业后就直接加入了xx移动,作为当地移动营业厅第一个男营业员,我虚心的向前辈学习先进的工作经验,不断的提高和熟悉业务知识,因此我很快就成为我们中心的业务能手。此后的日子里,当初的这个“第一”也一直激励着我,所以我才会从营业员做到营业厅店长、营业中心主管、营销中心主管、片区经理,直到现在的渠道管理工作。在业务能力提高和工作职位的变化过程中,我深受公司企业文化的熏陶,勤勤恳恳,立足本职工作,不断的学习业务知识,从一个刚刚毕业的大学生、“门外汉”变成了当地能独挡一面的业务能手,同时,也从之前引人侧目的“男营业员”成长为受人尊重的业务主管。
接下来我想和在座的诸位分享一段我的工作经历,并借此谈一谈我对自己的认识。
在过去的五年工作经历中,最让我难忘的是片区经理这个职位,那是一段艰苦的岁月,但同时又是在工作上成长最快的一段时光。06年为了适应市场发展需要,xx分公司率先进行了机构改革,设立片区营销中心以达到深入营销的目的。承蒙领导的信任,我很荣幸地担任了当时人口最多的南溪片区的经理。而在片区工作的辛苦和严峻的考验也随之而来。片区成立初期,没有房子,自己就住在正在装修的营业厅里面;没有食堂又不能回家,吃饭问题就在外面的小摊上解决,导致自己的腰包里面常常捉襟见肘;没有一辆可以载人的车,一个片区十一个乡镇我只能租摩托车拜访集团客户,曾有一次差点让我毁容;最困难的是没有人,没有营销队伍,而这也正是成立片区的目的所在,就是服务营销到基层。当时农村所普遍面临着人才稀缺的问题,从而造成了主动应聘的员工难以胜任,稍微有能力的人由于业务繁重又高不成低不就。公司领导陶总给我们的口号是“为官一方、守土有责”。我经过半年的摸索和总结,逐步通过业务竞争、末位淘汰等合理的安排,人力资源配置的难题终于得到了有效的解决。一个高效、团结的团队就这样在半年中逐渐形成了规模。俗话说:人心齐,泰山移,在所有同事的共同努力下,当年我们片区拿到了分公司颁发的唯一的第一个优秀片区奖。
二、个人优势及不足分析
在这个“摸着石头过河”的过程中,自己的劣势和优点都被充分暴露,同时我对自己的认识也在不断的加深。
我大学期间学习的是经济信息与计算机专业,所以有关营销及管理方面的理论知识比较欠缺,作为一个片区的带头人,自己不能先做到优秀肯定这个片区管理起来就会出问题。对于这个不足,我总是在业余时间,寻找相关的书籍,仔细研读,以提高自己相关的理论知识。
在工作中,难免会遇到一些问题,所以我在私下也会有一些抱怨情绪。这是因为情绪没有找到宣泄的出口,对于这个问题,我一直积极的努力克服,比如去做做运动、参加一些朋友聚会,这样会让自己的情绪得到宣泄,不让情绪带到工作中去。
当然我的优势也很突出。
(1)熟悉各项移动业务。进入公司以来,我的职位从营业员、营业厅店长、营业中心主管、营销中心主管、到片区经理、以及现在的渠道管理,使得对用户的需求,公司的各项业务,公司各个部门的运转配合,以及公司的整个经营思路都很熟悉,相信会给以后的工作打下坚实的基础。
(2)有较强的处理问题能力和沟通能力。从最初的与用户沟通,解决用户的实际问题,到与商沟通,协调公司和商的关系……等等,几年的工作经历,让我的沟通能力和处理问题的能力有了很大的提高。
(3)我爱岗敬业,有强烈的责任感。在日常工作中,为解决用户的疑难问题和遗留障碍,我经常加班加点,不计较个人得失,万事总要弄出个水落石出来。当用户满意的笑容挂在脸上,我感觉就是对我工作的最大肯定。市场工作讲求一个敏捷性,公司下达的各类政策我总是在第一时间处理,当天的邮件绝不会遗留到第二天去处理。
(4)我有幸能得到公司和领导的信任,多次到市公司参加培训。经过培训,我学到了很多业务知识和管理知识,同时对移动的企业文化有了深刻的认识,使我有了文化认同和归属感,有最大的热情投身到移动事业的发展上来。
三、对希望从事工作的认识及工作思路
以上就是我对自己的较为全面的概括,希望能加深诸位对我的认识;接下来,我将谈一谈自己对于当前从事工作的一些认识和相应的思路。
1、建立管理体系本文章共2页,当前在第2页上一页[1][2]主要的内容包括:首先应针对不同等级的商,制定不同的政策条件,以至于规范商的酬金制度,让各级渠道和谐发展,避免商之间利益冲突,扰乱整个市场;商营业员的整体业务能力及销售能力都比较薄弱,应加强对商的培训,且建立相关二级渠道培训制度,要让我们建立起来的二级渠道真正能为移动服务,为移动创造价值;优化渠道结构,建立渠道指
标考核制度及淘汰制度。
2、加强沟通培训
由于激烈的市场竞争,在渠道上的体现已经不仅仅是取决于渠道网络的密集程度了,因此,我们在进行渠道管理的同时必须通过业务人员或其他的沟通交流方式,进一步加强和商的联系与合作。只有通过商的长期紧密合作,才能保证移动的市场普及率的持续提升。一方面,防止竞争对手冲击市场,趁机进入移动渠道;另一方面,防止某些规模较大的商趁势要胁我们,逼迫我们给予额外优惠。因此在加强紧密合作的同时不忘加强对渠道的掌控能力,而要加强对渠道的掌控能力一是寻求可替代商,二是加强对自有营业厅的辐射能力。
渠道学习能力和学习自觉程度一直很差,导致公司相关政策不能及时消化,不能及时为用户提供准确的服务,加强商及营业员的业务培训也是必不可少的工作之一。
3、扩大自营厅辐射能力,掌控市场格局。
移动因为渠道赢得了很大的市场分额,加大渠道建设是因为我们的渠道处于成长期,而进入成熟期以后,我们看到企业已经赢来的市场面对着激烈的市场竞争,我们需要建设和保护我们的存量市场,而渠道虽然帮助我们把这个市场的天下打了下来,但面对更多竞争对手和严酷的竞争环境,要使渠道掌控得到保障就必须加大自有渠道的销售能力,该如何达到最佳效果呢?结合客户经理沟通能力强,营业员业务知识全面的特征,我们应将两者相结合,配合起来负责有形的相关集团,既提高了集团内的服务能力,同时对营业员的营销能力和客户经理的业务知识都有帮助。另外对客户经理和营业员的绩效考核应配合起来考核,这样就要求她们自己去积极配合、分工,要把kpi完成得更好就得发扬团队精神。
四、个人职业生涯规划
带着这样的认识以及对工作无限的激情,我对自己的职业生涯也有相应的规划。
一方面需要定期的对自身的社会环境的变化进行评估,并制定每一小段时期的工作目标。所谓知己知彼,百战不殆。唯有在瞬息万变的市场中认清自己所处的位置,才能不断地提升自我,实现人生的价值。否则,目标太高则易殆,目标太小则易娇。
另一方面,从自身发展和移动公司发展的结合方面来讲。随着电信市场的放开,移动公司也将加速发展来确保企业的领导到位不动摇,这也决定了我应当在提高自我的过程中不断地调整以适应这种时代的潮流。
五、对拟应聘工作环境的认知程度以及适应的方式
需要说明的是,我拟应聘的工作环境并没有超出我的职业生涯规划
因为我所应聘的是一个积极向上的企业,企业向前发展必然就需要我这种有准备的人,而这些正是我职业规划中早已预见到的情况。水来土淹,兵来将挡,我对适应这样的环境有着明确的方法:我会用我百分之一百的热情去面对我的工作和同事,不断提高自己的市场营销能力,能为企业带来效益,企业就会回馈你,所以我相信,我能!
行政个人职业规划范文(一)
前言:
在大四的学长学姐行将毕业之际,各种招聘会也接踵而来,然而随着招聘的结束,用人单位和应聘者都对招聘结果都不满意,一方面是用人单位急需专业人才却没有合适的人选,另一方面是大学生没有找到合适的工作,毕业生就业率一年比一年差,并且这种现象一年比一年严重。如何才能解决大学生就业与人才市场需求的难题,使我们在今后就业的时候不再面临找工作难的问题?我想这一方面需要高校教育与人才市场相衔接,更重要的是大学生在四年的大学生涯中努力锻炼提高自己,使自己在毕业的时候更加符合用人单位的要求。如何才能使自己更加优秀?这就需要我们从一开始就结合自己的人生目标和对实现该目标的要求做好职业生涯规划,并按照规划的内容逐步提高自己,在经过一番努力后,就业相信就已经不再是难题。现在的求职的大学毕业生很多,但真正优秀的不多,而现在用人单位对优秀的人才求贤若渴,所以一个好的职业生涯规划,外加百分之百的努力,我们就能赢得一个好的未来。
自我分析:
我出生在一个农村家庭,在我很小的时候父亲在一次意外事故中丧生,在我成长过程中家里的经济一直比较拮据,母亲也在外打工。这样的环境使我在生活上更加独立,坚强,也使我具有更强的责任心和改变家庭现状的使命感。在这些因素的影响下,我从小学到高中一直学习成绩都比较优异,再加上我乐于助人,所以同学愿意跟我交流,老师也给了我很多的锻炼机会,所以总体来说我这个人比较乐观自信,性格也偏于外向。但内心比较敏感,总是有意无意地把自己保护起来。再加上我比较完美主义,对自己在各方面都要求比较严格,所以在自己的成绩没有达到自己的目标时,总是很自责,给予自己很大的压力。
所以在进入大学之后当发现自己以前的优势不再时,我曾经一度很迷茫,在这学期我也努力了很多,给自己确立了比较高的目标,当发现自己的努力没有达到预期效果时,我的压力总是很大。这一方面是优点,使我更加努力拼搏,另一方面也是缺点,使我一直在高压力中生活着,不能很好地调节自己的心态,从而也没能好好地分配自己的时间,使自己的生活更加井然有序。此外我比较急功近利,这与我的成长环境有关,我总是比较急切地渴求成功,改变现状,且我过于在乎时间的得失,所以在不经意间我放弃了很多能改变我人生的机会。
在个人兴趣方面,一直以来我对政治和经济都比较感兴趣,并在刚进高中时我就确立了大学学经济的目标。所以在高考填志愿的时候我选择了填金融和工商管理类专业,虽然后来没俄有录取的金融,但还是学了工商管理类这一大类经济中的一种,这是我的兴趣和理想所在,所以我还是希望能学好它,而不是为了高分数。
我所奉行的价值观是一分耕耘一分收获,这个世界不是绝对的公平,所以一项事情你要费尽九牛二虎之力才能获得而别人却轻而易举就能获得的时候,我会接受这样的现实,但我不会放弃自己的追求,我会比别人更努力去让它实现,也许努力了不一定会成功,但不努力绝对不会成功,这是姚明说过的一句话,也是我的格言。
在经过高中三年担任班长和大学在学生组织中锻炼了之后,我认为我在交际和其他处事方面的能力有了很大的提高,但要真正实现我人生的目标,我认为这远远还不足,我还有很多要学,还有很多要锻炼的地方。
专业前景与就业方向分析:
我现在所学的是工商管理类大类专业,在大二的时候将细分为财务管理,会计,人力资源管理和工商管理四个专业。我希望在未来能够修学财务管理专业。相较于欧美等发达国家,我国还是新兴经济体,各行业还有很大的发展空间,且我国的投资环境相对理想,所以各类企业,公司纷纷兴起。现如今的金融危机即给我们带来了危难,也给我们带来了机遇,它将淘汰很多管理不科学,核心竞争力不强的企业,促使许多企业向高新技术,环保等方面看齐,管理体系将更科学。这就使企业淘汰更多的非专业人才,转而对高学历,专业性强的财务管理人员提供更多的就业岗位,所以财务管理的就业前景非常明朗。此外财务管理专业的毕业生就业渠道非常广,可以考公务员,在政府机关工作。亦可以在企、事业单位,国际公司,财务公司、信托投资公司、证券、金融机构,审计、会计事务所,商务机构,教育单位,研究部门,从事经济政策分析或理论研究、教研、行政、投资分析、财政工作、工业或商业企业的财务工作等理论或实际,具备扎实的理论基础与实践能力、和前瞻分析决策能力。也可以自谋职业、自己创立企业,从事生产经营活动。
职业选择:
我首选的职业是公务员,进入政府机关工作,并且我希望是主管经济的部门。如果没有成功,我希望有机会能够进入比较大型的国企工作。如果要创业的话,我希望开连锁餐厅,进入饮食行业。
选择理由:
(1) 公务员
优势(S):公务员的工资较为稳定,各种福利较多,且基本不需要考虑失业问题,这对于一个从山区走出来的大学生来说是个很大的诱惑。而抛开物质影响不说,我很喜欢公务员这一职业,我希望能通过政府的力量为改善民生做点什么,一个人要活得有价值就要看他为别人做了些什么,做公务员是个很好的平台,兴趣是成功的一半,这是最大的优势。此外我性格外向,善于与人交往,同时小处变通,大处坚守原则,这为我与其他同事相处,同时为保持不变质打下了基础。而我所学的就是管理,专业对口使我在今后的工作中更加游刃有余。
劣势(W):做公务员需要做事细心,我认为这方面我还不足,此外如果想在这个领域取得比较大的成就还需要耐心,而我这个人在做事的时候有时候显得比较毛躁,这是个很大的不足。
机遇(O):现在国家招收公务员是面向全社会招收的,并且没有专业限制,在公务员考试中也较为公平,这为非行政管理专业的学生闯开了大门,且也减少了幕后交易的发生,这为大家公平竞争上岗提供了平台。再者现在中央鼓励大学生到基层当村官锻炼,这也相对缓解了考公务员的压力。
风险(T):现在公务员考试竞争相当激烈,报考公务员的人越来越多,而公务员的录取率却非常低,我希望进去的部门都是报考最热的部门之一,这使我在今后的公务员考试中面临着非常大的风险。
(2) 进入大型国企工作
优势(S):大型国企待遇丰厚,且不用过多的考虑失业风险,这对于我而言也是个很大的吸引。相对公务员而言,我觉得进入企业工作更具有挑战性,而我是个喜欢挑战,责任心强,观察能力强,且具有很强逻辑能力的人,所以在管理企业财务上具有很大的优势。此外我现在和未来几年里在外面做兼职业将对我在企业工作更有利。
劣势(W):相对于其他已经工作多年的竞争者,我们这些刚从大学毕业的大学生显得经验不足,而在企业各部门工作都需要业务娴熟的,这是我们的不足之一。此外我做事急躁,有时候略显粗心也是不利因素之一。
机遇(O):这几年国企改革,需要建立一套科学的财务管理系统,这就需要一大批新鲜血液来为它增添活力,这对于我们大学生来说是历史的机遇,它为我们提供了更多的上岗机会。此外这几年中国的企业发展迅速,企业的规模不断扩大,这也需要更多的员工。
风险(T):由于大型国企相较于其他行业具有很大的优势,所以就业竞争相当激烈,如果不够优秀很难跨过它的门槛。且当前的金融危机也使许多企业在高校的招聘名额减少,这对于我们就业是很大的压力。
(3)自主创业
优势(S):开办连锁餐厅也是我对未来的规划之一,这寄托了我很大的梦想,并且我曾经对它进行很好的构思。对未来具有很好的前瞻性,分析逻辑能力较强和工作认真负责,沟通能力强,对涉足餐饮业具有很大的兴趣是我自主创业的最大优势。
劣势(W):开创企业需要创办者具备各方面的能力,它需要对全局有运筹帷幄的能力,在这点上我还明显能力不足。再者隔行如隔山,我自己本身并不是搞餐饮的,对里面的一些要求及其他方面都不是很了解。第三,创业需要资本,而我创业所需要的资金都只能依靠自己筹集,这些都是需要解决的问题,但都是十分难以解决的问题。
机遇(O):这几年国家对民营企业的限制减少了许多,且也鼓励大学生自主创业,而中国是个新兴市场,还有很大的市场空间,我所希望从事的餐饮形式,据我从各方面渠道了解目前国内还没有的,是空白的,这里面蕴藏了很大的商机,只要在开头办好,办出特色,一定会获得很大的发展。
风险(T):自主创业所要面临的风险向来是最大的,尤其是在别人未曾涉足的领域,如果走通了,你将获得很大的成功,但是你失败的可能性也是最大的。纵观中国餐饮业能形成规模的寥寥无几,且我本身并不学餐饮,又缺乏企业管理经验,这就更增加了风险,想要获得成功必须经历种种挫折。
公务员的工作内容和胜任条件:在政府机关工作,公务员所面临的工作是在管辖范围内制定并实施政策,同时考察政策实施的效果,并不断总结做出调整,同时还要解决任期内出现的各种问题。一个认真负责的公务员所要考虑的问题非常宽泛,工作负荷也非常大。
胜任条件:它需要有为民服务的理想,具有良好的品行;具有正常履行职责的身体条件;具有大专以上文化程度和符合职位要求的工作能力;具备中央公务员主管部门规定的拟任职位所要求的其他资格条件。在性格方面,认真谨慎,能平衡身边的人际关系,懂得察言观色。
与成为一名合格公务员之间的差距:专业知识学习得还不够精深,要想真正的为民造福,需要有过硬的专业知识,这样才能保证制定和实施政策的正确性和前瞻性,此外我在认真谨慎方面做的还不够足,与人交往方面也还有待进展,交际圈不够广,全局性观念也与要求有一定距离。
我的对策及计划:
在大一暑假去北京门头沟区清水镇调查当地的经济发展状况,在此期间我们将采访当地的政府官员,当地企业和民众,这样可以让我更加系统的了解农村的发展状况,更熟悉政府的工作流程,增加我的组织能力和实践能力。在完成暑假社会实践调查后我想做家教,这样一方面可以增加收入,另一方面可以增强我的交际能力。并且我将利用晚上等空余时间学习电脑知识。
在大二我将辞去学生组织工作,将把更多的时间用在学习专业知识和做兼职上,同时我将慢慢寻找实习单位,如果有合适的我会去实习,每周至少早起三次学习英语,在大二二期考英语四级的时候争取好成绩,同时争取一等奖学金。在大二暑假的时候减少兼职的负荷,腾出更多的时间准备考研。
大三仍然早起学英语,在第一学期争取考过六级,学好功课,拿奖学金,做一份兼职,将更多的精力用在考研上。
大四的时候功课都基本结束了,我将把全部精力用在考研上,以便在更高的平台上获取更多的知识,在将来就业的时候能够胸有成竹,更好的胜任工作。
结语:
一个人能否取得成功,不在于他有多聪明,而在于他能否很好的规划自己的人生,只有提前认清自己的优势与不足,并不断地改进自己,才能在大学四年不虚度,才能在今后的就业中赢在起跑线上。
行政个人职业规划范文(二)
引言:
通过职业生涯规划课,我了解了什么是职业生涯规划以及作为大学生的我们应该如何进行职业规划。课上我学到了很多,比如团队的协作能力、自己的表达能力、交际能力以及领导能力等都得到了极大的提升。今天即将过去,明天还在等待,不要让自己的明天因为今天而哭泣。处在大学时代,学习的自觉性全来自自己,我不得不考虑起自己的前程,在机遇与挑战面前,我必须正确的认识自己,并对自己今后的人生做一个详细的规划,真正的认识自我,才能对自己的未来职业作出正确的选择。机会总是垂青有准备的人,当机会出现时,有能力的人总是能将它牢牢握住。我们的职业生涯也是如些,我们只有给自己定出明确的目标并且提前去准备和规划它,才能让自己的职业目标一步步地接近现实。最终使自己的价值得到实现,为自己创造一个美好的未来。
第一章:自我认知
1、个人特征:
我出生在一个农村大家庭,从小父母管教严厉,养成了良好的个人习惯。我的性格比较外向,喜欢交各种各样的朋友,在初高中遇到了很多朋友,同时也有好多性格不和的人,从他们身上我学到了许多东西。我自认为活泼开朗、待人真诚、宽容、有较强的交际能力、善于沟通,来到大学我有了属于自己的人脉。我的兴趣爱好广泛,喜欢上网、听音乐、偶尔游戏一下。
2、个人优点:
性格开朗,热情乐观,做事认真,有始有终,有责任感,有较强的语言表达能力,善于与人沟通,能与人和睦相处。吃苦耐劳,有较强的环境适应能力。生活态度乐观向上,勤俭节约,意志坚定,勇于追求自己所要的。在生活中不断的要求自己向新事物探索,完善自己,养成良好的学习生活习惯,挖掘自己的潜能,以实际能力来追逐自己的目标。
3、个人缺点:
没有切合实际的学习计划,自控能力较差,容易受外界干扰,使自己不能按时完成计划;往往做事计划赶不上变化,马虎贪玩,做事不稳重,经常冲动,急于求成,经常是欲速则不达;固执,又是过于主观,不够自信,容易害羞;容易轻信别人,不够成熟;做事不够果断犹豫不决。
4、职业兴趣:
职业兴趣是职业选择中最重要的因素,是一种强大的精神力量职业兴趣测验可以帮助个体明确自己的主观性向,从而能得到最适宜的活动情境并给予最大的能力投入。使自己在事业中发挥自己最大的作用,最终实现自我价值和社会价值。而我的职业兴趣类型是属于社会型的(喜欢与人交往、不断结交新的朋友、善言谈、愿意教导别人。关心社会问题、渴望发挥自己的社会作用。寻求广泛的人际关系,比较看重社会义务和社会道德入)。
5、职业能力:
职业能力是人们从事其职业的多种能力的综合。首先,我认为要具有良好的职业能力就必须先具有良好的个人素质和心里素质,我的个人素质和心里素质良好。其次,良好的语言表达能力和沟通能力是衡量职业能力的重要标准,我认为自己具有较好的表达能力。所以我认为自己能够成为一个好的经理助理。
6、职业价值观:
我的职业价值关属于自我实现型。希望在一个好的环境里工作,能有亲人和朋友陪伴。不 大考虑社会地位及他人对自己的看法,尽力发挥自己的潜力,施展自己的本领,实现自我价值,并通过自己的不断努力让自己和父母过上富足的生活。行政管理专业的毕业生有广泛的适用性。他们不仅可以从事于党政机关事业单位的行政部门,也可以在工商行政管理部门、涉外经济管理部门、经济监督检查等管理部门从事政策和法规研究及实际工作。另外,也可以在学校、科研部门从事教学或科研工作;或者进入中外大中型企业做公司的经营管理工作。中国改革开放需要越来越多的行政管理人员,而在这个领域有很大的缺口,有公司专门要招行政管理专业的人才,所以行政管理就业前景应该不错的。
第二章:环境分析:
1、家庭环境:
生活在农村家庭,家庭成员较多。父母对我要求较为严格,希望我能通过学习改变自己的生活现状。我从小较为自立,自理能力强,父母从不要求我按照他们规划的路线走,凡是自己能做决定的事从不予以干涉。都说家庭是孩子的第一任教师,虽然我的父母文化水平不高,但是他们教会了我如何做人做事。
2、学校环境:
我校是培养人才的摇篮。学校生活学习环境都相对较好,生活区的良好规划为我们的生活提供了非常好的条件。而且学校学习氛围很不错,大多数同学在课余时间都会去图书馆、自习教室自习,这可以很好的带动我学习。学校图书馆拥有丰富的文献信息资源,涵盖各门科类,我们可以查阅各个方面的资料,从中汲取很多的知识。另外,我认为师资水平是一个学校发展的重要条件,我们学校的老师都是各学术界的专业人才,具有丰富的教学经验,是经过严格挑选聘请来的。相对优越和方便的教学资源为我们的专业基础的培养提供了条件。学校为我们提供了丰富的学习资源,学校讲座较多,课余活动较为丰富,这为我们对社会的认识和自身能力素质的提升提供了一个广阔的平台。
3、社会环境:
由于我国正在向市场经济转型,因此,就业政策也基本上按市场经济规律来加以指导。自2008年以来,美国次贷危机已经波及全球,,世界 经济正处在一个艰难的低迷时期,形势不容乐观。2010届毕业生的全国总体就业率为89.6%,高于金融危机前约2个百分点,其中,本科院校2010届毕业的就业率为91.2%,比2009届上升3.2个百分点;高职高专院校为88.1%,比2009届上升2.9个百分点。总体来说,我们现在面临一个非常好的宏观环境,社会安定,政治稳定,经济发展迅速,并与全球一体化接轨,法制建设不断完善,文化繁荣自由,尖端技术、高新技术突飞猛进。因此,在这个大前提之下,我们需要特别注意的是职业环境的变化。
4、专业就业方向:
现代管理专业的发展趋势系统化、行政决策科学化、行政管理方法的定量化和最优化、行政事务工作的现代化和自动化。行政管理的对象日益广泛,包括经济建设、文化教育、市政建设、社会秩序、公共卫生、环境保护等各个方面。在各行各业都要求具备专门知识的专业化人才的趋势下,行政管理专业人才在社会上的需求呈上升趋势, 现有的行政管理职业无论政府机关还是企事业单位都需要行政管理专业人才。这无形之中为本专业人才就业创造了较大的就业机会。另外,从量上而言,随着我国经济的繁荣发展和科技水平的不断提高,新企业的不断建立,老企业不断扩大,七分管理。因此,企业等单位增设行政管理人员职位便成为大势所趋,这从量上增加了本专业人才的就业机会。从目前来看,本专业人才需求量正呈上升趋势。
第三章:目标与规划:
1、职业定位:
我最希望的是成为一个经理助理,其次,我也会选择教师或者公务员。
优势(S):
选择经理助理是我的兴趣之所在,而且与我们行政管理专业专业对口,让我在大学所学的知识能发挥自己的优势,学以致用,而且相对于教师和公务员两个专业而言收入较高一些,更能满足我的生活需要以及适应社会的快节奏的经济发展。
劣势(W):
经理助理职业要求专业技能较高,学习范围较广,对职员的综合素质要求较高,而且学习管理类专业的人员与日俱增,相对来说新毕业的大学生经验不足,而且发展较快要求接受新事物的能力较强。日常工作内容枯燥乏味。 我自身不够细心、做事不稳等缺点也是最大的劣势。但是并不是一切都能随人愿,如果不能从事经理助理这个职业,教师和公务员也是不错的选择。教师工作稳定,不用经常出差,省去很多麻烦。收入虽不高但是很清闲,各种福利待遇都有都好,还有固定的假期 。而且工作环境较好,每天和学生们在一起使自己的心情变好。相对而言公务员除了假期较少以外与教师职业基本相似。不管最后做什么职业,我都要尽自己最大的努力,实现自己的价值。
2.行动计划
在校期间:
大一:积极参加学校举办的各种活动,参加学校社团,主要是以培养自己的兴趣爱好为主,并且取得一定成绩,培养自己的实践能力以及交往能力,不断提高自身素质。认识更多的朋友,扩大自己的人脉。学习上达到各个学科的要求,各个学科作业认真完成,达到要求的学分积点。
大二:课程相对比较紧张,所以学习和参加活动要有主次之分,尽量在不耽误课程要求的前提下参加活动,处理好社团和学习之间的关系。大二也应该开始考证了,我准备在大二其间考办公自动化证、会计从业资格证,在此期间需要报辅导班,晚上就会比较忙。要适当的复习英语,因为下学期要考四级。广泛阅读各方面的书籍,了解多方面的知识。
大三:必须考过英语四六级、考驾照。了解有关考研的知识,并开始着手准备考研。大多数时间还是泡在图书馆比较好,图书馆是我们最宝贵的资源。最主要的是利用假期时间参加实践活动,比如做兼职家教等等。毕竟还有一年就离开学校了,步入社会有好多还是未知的,所以希望法通过自己的亲身经历来了解社会,这样在步入社会时就不会有太多茫然。
大四:全力以赴开始考研。即将步入社会,要尽量让自己变得成熟稳重。参加自己喜欢的职业的面试,积累经验。给自己打气,调整好心态面对就业时可能遇到的各种困难。写好毕业论文以及给做好有关毕业的一切要求,为自己的大学生活画上一个完美的句号。
离校后五年:
首先大学毕业时应对自己的大学生活做一个总结,把自己没有按计划完成的都完成。然后应该专心读研,争取以优异的成绩走完自己的研究生之路。读完研究生,找一份工作,认真工作,以实际行动完成自己的目标。
高一的上学期已经结束了,对于高中的生活你们有怎样的感受和体会呢?来总结看看吧!下面是由小编为大家整理的“2020高一学期自我总结范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。
高一第一学期自我总结2020(一)
光阴似箭,回首高一上半学期的点点滴滴,朝朝暮暮,对我来说真是飞跃的半年,在这半年里,无论是学习方法、态度还是纪律都比中学更上了一层楼。
(一)学习
学习态度比较端正。能够做到上课认真听讲,不与同学交头接耳,不做小动作,自觉遵守课堂纪律;对老师布置的作业,能够认真完成;对不懂的问题,主动和同学商量,或者向老师请教。
(二)学习方法及态度
高中的学习与初中小学有许多不同。初中和小学,我们被老师催着赶着向前走。而高中更注重自主学习,老师讲的不再满足我们的需要。我能认真对待考试,考前认真复习,另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面,有较强的求知欲,学会了自我反省,检查,提前预习的学习方法,获益匪浅。
(三)纪律
在纪律方面,我严格遵守中学生守则和中学生日常行为规范。尊重师长,爱护同学,与同学们和睦相处。这个学期结束了。在这个学期里,老师为我们的学习付出了许多心血,我们也为自己的学习洒下了许多辛勤的汗水,俗话说得好,一份耕耘一份收获。在新的学期里,我会更加加倍努力学习,不会辜负老师家长的期望!
以上就是我对高一上学期期末一些方面的个人总结,我将结合这个小结回顾过去,确定未来的发展目标,我对未来充满信心。
高一第一学期自我总结2020(二)
光阴似箭,转眼我的学习生活已过去三个多月了,在这段学习生活中有过汗水,有过喜悦,也有过迷茫,但我始终坚持不懈,不畏困难,取得了进步,积累了经验,总结了教训,使自己有所成长和提高,也为今后的学习生活奠定了基础。对我在这段时间的状况,我总结了一些我的进步和不足。
进入高中,面对着繁重的学习任务,我能保持端正的态度,每天能以较好的精神面貌面对学习和生活,坚持当日事当日毕。在高中的学习中,我渐渐培养了自主学习的能力,能在老师上课前做好预习工作,上课认真听讲,积极配合老师。课后及时完成作业,做好复习工作。在班集体里,我与同学们相处融洽,尽量多的结交朋友,在学习生活中互相帮助,互相促进,并积极参加集体的活动。
但是,我也存在一些缺点和不足之处。我在学习上不够主动,遇到难题经常退缩,不积极解决,没有经常去问问题。时间安排不合理也是我的一大坏毛病,没有很好地利用时间和效率不高致使我经常“开夜车”,不但使身体疲劳,也影响次日的学习。时间的利用问题成了我学习的一个绊脚石。今后我会制定时间表,合理的规划时间,提高对时间的利用率。而且我对平时的错题回顾做得还很欠缺,导致有时出现做过的题还不会的情况。以后要认真改错题并经常积累,反复练习。
以上是我总结出的一些我在本学期的大体情况,我要以此为明鉴,保持好的,改正不好的,不断鞭策、改进自己,力求在以后的学习和生活中都做得更好。
在今后的学习中,我要学习的新知识和高梯度的题越来越多,以后的课程也会越来越困难,但是我会吸收这次考试带给我的经验教训,以更好的精神面貌去迎接新的学习生活。
高一第一学期自我总结2020(三)
时间一声不吭,悄悄的溜走了。转眼间,高一生活已经过半。在这一学期里,是我很不平凡的一学期。在过去半年的内,时间就是这么无情头也不回的向前走着,而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的,谁都不想被时间丢下。而我们也随着时间的流逝一点一点的成长。而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟。或许这正是成长的代价。回想自己还是考生的那段日子,显得是那么的遥远。
我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜;在思索中了解了酝酿已久的真理;在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情,但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅,以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑,我想谁又不是这样的呢?或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑着回首我们所走过的路。
出勤情况:我有过两次迟到。其余好像没有。
在日常生活上:通过7天军训生活和这半年老师和同学们的帮助,使我养成了独立性现在我已经可以自己做饭,洗衣服,自己照顾自己了。
在学习上:经过了一个学期的学习,我想大家都适应了高中的学习节奏。在平时的学习中,除了要学会自主学习,提高学习效率,科学的安排时间外,有一套合适自己的学习方法也是非常重要的。语文方面,我感觉我和期中相比,有了一些进步。我还要继续努力,听老师的话,做好预习、复习。数学方面,我还是听不懂,这个寒假我想我会好好补补数学,不要和别的同学落下差距。我应该背会公式并且会熟练的应用,掌握解题技巧有好的解题思路。英语方面,我的英语有所下降,不是一般的下降,这一学期我几乎不知道学了什么。哎……不知什么原因,好多同学都和我有一样的同感。
在接下来的日子,我要好好学英语,争取尽快适应英语老师的教学方式。物理方面,不好。一到考试,脑子就晕了,背的知识一下子就忘了。我想我还是学的不够扎实。在以后的学习生活中我要加油了。化学方面,我想我的化学式背的不是特别的好,所以致使我考试卷上的一些不该错的题都错了。今后我要把化学式背熟。历史方面,考的还可以,比期中有进步,但是我的笔试部分还是应该再拿多点分。政治方面,平时我学的不是很好,这次能及格已经很出乎我的意料,今后我会努力学好政治。地理方面,我考的不是很好,我没有很好的掌握所学的知识,有些知识我还很陌生,在今后的日子我要上课认真听讲,弄会所学的知识。
在纪律方面,基本可以做到:尊重教师,同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德;不迟到、不早退、不旷课;上学穿校服;举止文明;有良好的卫生习惯,不乱扔废弃物。
高一第一学期自我总结2020(四)
时光像水中的倒影,一晃一学期就过去了。开学时的画面似乎还在脑际游移,而今新一个学期的生活正在向我们走来,蓦然回首,感慨颇多。刚迈入高中的时候对一切似乎都充满新鲜感,于是到处跃跃欲试,结果碰壁较多。不过“吃一堑,长一智”,高一学期我除了努力完成自己的学习目标,也利用各种活动丰富自己的生活,充实自己。现将我上一学期的总结如下:
一、在学习
学习是学生的基本,除了有个性有特长外,最起码的就是要有知识文化的功底,所以,我至始至终都把学习摆在第一位,努力扎实自己的文化功底,坚决做到不旷课不早退不迟到,珍惜每一次文化课。在课余时间,我能充分利用自己身边有限的资源,完善、巩固自己的专业知识。
二、在生活上
我基本上都可以和同学们友好相处,和睦共处,互帮互爱,自己的事情自己做,形成独立自理自立的良好习惯。宿舍是一个大集体,八个人生活在同一个空间里面,但是各自的生活习性都不相,这就需要大家互相理解和迁就,只有这样才能和平相处,为我们的学习创造一个良好的学习和休息环境。身为xxx的寝室长,很荣幸在辅导员x老师的悉心帮助和呵护下使全寝室的成员都养成了一个讲卫生、集体荣誉感强的好学生。
三、在实践中
(1)身为班上的一名班干部,在辅导员与班上全体同学的帮助和支持下,基本上完成了老师交予的各项任务,提高了自己在处理各种问题上的应变力。
(2)作为校报社秘书部副部长、电子商务协会组织部副部长、系组织部成员、电子商务创业工作室成员的我,能够较好的把握和利用这些平台,努力的锻造自我,成就自我,充实自我增强了自己的人际交往能力与工作协调能力。
(3)积极参与学校组织的各项活动。在本学期先后参加了“高中生职业生涯规划大赛”“读书演讲比赛”“系首届短剧大赛”等,虽然未曾获得大奖,但是我从中受益匪浅,使我坚定了自己向前闯的信心,铸就了我勇往直前的决心和“在比赛中学习,在学习中进步”的参赛信念。
四、利用剩余时间在校外做义工
通过兼职义工我知道了许多工作中的细节和与老板、同事间的处事的细节。最重要的是通过社会实践,我认识到了在与陌生人相处时,平等是第一位的,在与人交往中要将一些身份、地位去除——这样既有利于交往,又是尊重别人。
展望新的学期,我将扬长避短,认真总结高一的经验,虚心向老师请教,争取有更大的飞跃!
高一第一学期自我总结2020(五)
通过在高一学的知识使我又成长了一步,转眼时间过去了,我还恋恋不舍的怀念。我要感谢老师传授给我知识,感谢同学给予我的关怀。让我在这个美丽的校园里茁壮成长,高一的第一个学期就这样结束了。迎来了盼望已久的寒假。
时光飞逝,斗转星移。转眼成为班级一员已半年多了。回首这半年的点点滴滴,朝朝暮暮,心中顿生了许多感触。这半年中经历的每一天,都已在我心中留下了永久的印记,因为这些印记见证我这样一个新生的成长。在过去半年的内,通过不断地学习,我收获了很多。时间就是这么无情头也不回的向前走着,而我们却在为了不被它丢下死命的追赶着。是的,谁都不想被时间丢下。而我们也随着时间的流逝一点一点的成长。而美好的纯真随着风雨的磨灭化成了成熟。或许这正是成长的代价。回想自己还是考生的那段日子,显得是那么的遥远。我在憧憬中懂得了来之不易的珍惜;在思索中了解了酝酿已久的真理;在收获后才知道努力的甜美。突然觉得自己似乎明白了许多事情,但是仔细琢磨后又不尽然……原来过去所见所识都是那么的偏见而又肤浅,以前的天真似乎在一瞬间幻化成无知和可笑,我想谁又不是这样的呢?或许在以后也回嘲笑现在的渺小……我们不得不笑着回首我们所走过的路:
在学习上:我深知学习的重要性。面对二十一世纪这个知识的时代,面对知识就是力量,科学技术是第一生产力的科学论断,我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。以资本为最重要生产力的"资本家"的时代将要过去,以知识为特征的"知本家"的时代即将到来。而高中时代是学习现代科学知识的黄金时代,我应该抓住这个有利的时机,用知识来武装自己的头脑,知识是无价的。
在纪律方面,基本可以做到:尊重教师,同学之间可以真诚相待;能遵守学校各项纪律,遵守公共秩序,遵守社会公德;不迟到、不早退、不旷课;上学穿校服;举止文明;有良好的卫生习惯,不乱扔废弃物。
【关键词】新生代企业员工;敬业度;思想政治教育路径
一、新生代企业员工、敬业度的基本内涵界定
1.新生代企业员工。指出生于1980年之后的80后、90后员工。这一代人是伴随着中国改革开放成长起来的,多为独生子女并且对企业和商业社会有了较早的认识,而互联网的快速普及让这一代接触到了更为复杂和多元的文化和知识。可以说,这代人受到中西文化的共同影响。这代人已经逐渐成为企业的主流,他们给企业注入新的生机和活力,但是也冲击了传统的企业管理方式。
2.敬业度。最早研究员工敬业度的美国学者卡恩认为:组织成员将自己与组织角色结合起来,在工作中投入自身情感、认知和体能的程度,以及在工作中实现自我的程度。将其分为生理、认知、和情感三个维度。Maslach等将敬业度同工作倦怠看作是相互对立的两个概念,指出工作倦怠有三个特征:精疲力尽、玩世不恭和效能低下,相应地为:精力旺盛、工作投入、和效能突出。Schaufeli等则认为员工敬业度是一种积极的、富有成就感的对于工作完美的情绪和认知状态。由活力、奉献和专注三个维度构成。Saks第一次提出对员工敬业度研究需从工作敬业和组织敬业两个方面研究。盖洛普咨询公司是将敬业度进行实战化应用的典型代表,认为将员工分为敬业、从业和怠业三个维度。国内对敬业度内涵也有一定的研究。如袁刚等认为给员工创造良好的环境,发挥他的优势的基础上,使每个员工作为自己所在单位的一分子,产生一种归属感,产生“主人翁责任感”。曾晖等认为,敬业度一般来讲就是员工对工作的投入程度,也可理解为“工作投入”,并提出一个六维结构:任务聚焦、主动参与、活力、效能感、价值内化和积极坚持。
综上所述,敬业度是管理学的一个概念,但与思想政治教育中所提到的“爱岗敬业”具有异曲同工之妙,爱岗敬业是职业道德教育的基础和核心,职业道德教育是企业文化的重要内容,也是企业思想政治教育的重要组成部分。由此得知,敬业度就成为企业思想政治教育的重要内容。而敬业度是一个有层次的概念:(1)员工对所从事的职业或者工作的意义、性质和目标的认可;(2)员工在认可的基础上用一种严肃和积极的态度对
待工作,勤勤恳恳做好本职工作;(3)做好本职工作能满足谋生的基础上,自身价值得到实现,并获得组织的认可,以致在组织中有种主人翁和归属的感觉;(4)自身价值得到实现后,能意识到自己工作的社会意义,实现自身价值与社会价值的统一。
二、新生代企业员工敬业度的影响因素
唯物辩证法认为事物的内部矛盾(即内因)是事物自身运动的源泉和动力,是事物发展的根本原因。外部矛盾(即外因)是事物发展、变化的第二位的原因。 新生代企业员工敬业度的影响因素主要从自身和组织分析。
(一)个人因素
由于这代人对工作表现出的一些特点是:(1)自我期望较
为理想,并对自己的工作表现和技能通常比较自信。期望更好的发展机会、更高的待遇、弹性化的工作岗位、持续的学习机会、公平的氛围、组织的认可,并希望自己对时间和精力的投入马上见到成效。(2)持有多变的职业观念。渴望尝试不同的职业领域,并认为企业的责任是为员工提供职业发展机会,他们更看重企业是否能培育员工“可转移”的竞争能力。(3)更看重上司的个人修养和领导能力及能否帮助自己“成长”。不会因为职务级别而尊重自己的上司或公司前辈,甚至有时会藐视权威。此外,他们厌烦繁琐的决策过程,希望公司领导能快速、明确、果断地做出决策。(4)持有积极和消极的工作态度。多数更乐于投身创新活动,从事具有挑战性和趣味性的工作,并相信自己的领导能清晰地描绘出组织的发展前景。通常不喜欢循规蹈矩的工作,缺乏耐心。(5)忠实于自己的生活方式,而不是自己的工作。不希望因繁忙的工作牺牲与亲友相聚的机会,以及在休闲、爱好、社交等方面的追求。此外,他们无意关心职场政治,例如不太关心公司高层的人员变动,不会主动留在办公室加班,也不会特意与上司的家属搞好关系等。缺乏与不同背景员工打交道的能力,缺乏沟通、倾听、时间管理等方面的技巧。这些特点致使他们的价值观、自我期望与追求能否与组织环境、价值观、管理模式等一致,倘若出现矛盾时很容易影响到他们的敬业度。
(二)组织因素
他们的需求通过组织才能实现,因此他们的行为要受到组织的制约与影响。当组织能制定出满足这代员工需求的制度,营造满足于他们需求的文化氛围,促进其成长与发展时,他们的敬业度相对高。组织因素主要体现在两大方面:一方面是组织提供的工作环境、性质和特点能否被其所认可与满意。因为他们大多数更乐于投身创新活动,从事具有挑战性和趣味性的工作,通常不喜欢循规蹈矩地工作,追求的是弹性的工作岗位、持续的学习机会、公平的氛围、工作的价值及认可。因而在很大程度上,他们的敬业度深受工作意义、性质、目标、特征及价值感和公平感的影响。国家劳动和社会保障部劳动科学研究所2004年联合北森测评网做了一个关于“中国职业发展现状”的调查,调查结果表明:在我国80后员工中,有82%跳槽一次以上。没有跳过槽的仅占18%,分析原因,位居前四位的分别是:认为目前的工作没有发展前途的占35%,薪水太低的占23%,认为现在的工作不适合自己的占17%,对工作环境不满意的占15%。另一方面是组织中的领导与管理者的价值观、管理方式、管理风格及制定的战略政策是否能被他们明确并认同,还有包括薪酬与绩效考核、职业生涯规划、培训体系、沟通与团队建设能否得到认可及满足他们的要求。
三、提升新生代企业员工敬业度的思想政治教育路径
现下有很多言论认为“企业思想政治教育已经过时”而对新生代企业员工而言,可能对企业思想政治教育嗤之以鼻,还有比较信奉和推崇发达国家传进来的“企业文化建设”等。在研究企业文化建设时,发现其与企业思想政治教育有很多的相通之处,企业思想政治教育一直本着“以人为本”的目标,其实具有中国特色的、擅长关注人心的企业思想政治教育从未离开过。因此,可以从思想政治教育中寻求一些路径来提升新生代企业员工的敬业度。
(一)制度规范法
(1)要抓好制度、规范的制定,从本组织的实际出发,结合员工诉求,引导员工尤其是新生代企业员工积极参与制度和规范的制定和决策,在组织的重大问题上实现“集体领导、民主监督、个别酝酿、会议决定”,力争制定出一整套科学的薪酬体系、绩效考核体系、培训体系、职业生涯规划等与员工紧密相结合的制度规范。(2)要广泛宣传制度规范,耐心细致地说服教育,通过春风化雨式地引导新生代员工自觉严格地遵守制度、规范、养成遵纪守法的良好习惯,促进各项工作的顺利展开。(3)要严格检查、考核制度、规范的执行情况。制度规范一旦实施,就要建立相应的检查、考核、奖惩办法,每个部门管理者和员工互相监督,使其制度真正得以严格贯彻和执行。
(二)情感关怀法
(1)要关心新生代员工生活诉求,完善保障措施,解除后顾之忧。新生代员工大部分承担着买房、买车、结婚生子的压力,薪酬待遇福利便成为他们首要的关注点,也是组织对其工作的认可。组织要提升其敬业度,必须下大决心和力气为他们“办实事、做好事、解难事”,构建合理的薪酬体系,完善五险一金和福利发放措施,补充医疗制度,实施好员工企业年金制度,使其真正能共享组织发展成果,无后顾之忧。(2)以人为本,尊重新生代员工的价值。各级管理者要多花一些心力关怀员工,通过制度化和非制度化方式,强化对“员工需求”的关注,耐心地倾听他们的心声,多给予工作中的支持及肯定,多做精神方面的鼓励。例如,对于他们中工作杰出的员工要表示感谢,可以视情况做一对一的亲自致谢或书面致谢,对于其他方面表现好的可提供明确的物质或精神层面的回馈。(3)把压力疏导活动和思想工作做实、做活、做新,营造“树正气、聚合力、比奉献、谋发展”的良好氛围。通过直接、间接地了解,需要管理者及有关部门掌握他们的思想活动规律和特点,80后员工的离职特性,基本遵循美国梅特管理咨询机构提出的232原则,即80后员工在入职两周,3个月或者2年这三个时间段最容易离职,具体原因如下:2周,员工从学校走入企业,对企业竞争环境不适应;3个月,发现理想和现实的差距;2年后离职,主要因为成长空间小。有必要恰当地选择时机和场合和他们进行朋友式地交流和沟通,根据他们的需求对症下药,并需要反思自身是否有能力帮助实现诉求,尽力而为之,倘若不能帮助实现其需求,一定要做到坦诚,并动之以情、晓之以理,疏通引导情绪的排解和释放。
(三)榜样教育法
(1)领导和管理者就是员工的学习的“活榜样”。新生代员工更注重的是领导和管理者的个人魅力、领导风格和领导能力。并不会因为职务级别而惧怕权威。因此领导和管理者一定要言行一致。自己的行为要时刻和规定的制度一致。(2)管理者有必要深入调查研究,善于发现和选择不同层次的有代表性的先进典型。在新生代员工中有的业务水平、计算机操作技术水平娴熟也可以作为先进典型,有的善于言辞,沟通交流、善于管理或者多才多艺、具有创新、诚信、团队精神等的也可以树立榜样。这样可以激励不同层次的、具有特长的员工奋发向上。(3)实事求是地树立和宣传榜样,不得弄虚作假,任意拔高。引导大家用辩证的观点看待榜样,正视其优点和缺点,使榜样真实可信,使其乐于接受。(4)积极组织各层级员工开展“学模范,见行动”的系列行动,引导各层级员工在实践中真正把榜样的先进思想、业务水平和积极向上的态度转变为自己的自觉行为。
(四)自我教育法
(1)要营造有利于新生代员工自我教育与成长的良好环境与氛围。有意识地组织多种实践活动,并且树立培养人的意识,给其压担子,承受一定的挫折和压力。使其进行自我学习、自我修养、自我反省、自我总结与自我批评。(2)树立“人人都是培训者”的意识,把新生代员工的自我教育与集体内部的群体教育有机地结合起来。通过组织一些活动如集体讨论、辩论会、座谈会、民主生活会、竞赛评比等方式,让新生代员工轮流作为培训者与集体分享自己的经验与教育,并发挥集体互帮互教的作用,有利于构建团结、民主、和谐的团队氛围。
(五)奖惩法
(1)要有明确的奖惩制度界定,建立多种激励机制,营造奖惩严明、公平公正的氛围。妥善地进行奖勤罚懒、奖优罚劣,不能从个人私利、恩怨和私情等出发。新生代员工比较注重公平的企业文化氛围,比较注重自己的工作得到组织的认可,并不会特意地与上司及家属搞好关系。因此奖惩的透明、公平公正有利于调动他们的积极性。(2)善于奖罚也是非常关键的。要正确地把握奖惩的标准和尺度,并尽可能地量化,使奖惩与功过相对应,避免平均主义的乱奖和没有根据的乱罚,使奖惩制度成为一纸空文。还要奖惩的面要适当,以奖为主,奖要多于罚。并且要选择正确的时机和场合,奖惩要及时,要做到奖惩都在“点上”,使周围员工心服口服。同时,由于新生代员工具有强烈的自尊心和自我意识,容不得对自身的一些批评与不满,伴之以个别教育极其关键,对受奖者提出鼓励并提出新要求,对受罚者予以耐心交流沟通。
(六)组织活动会议法
(1)通过各种各样的典礼和仪式进行渲染氛围。典礼和仪式是思想政治教育发挥作用的重要活动载体,组织内的各种表彰、奖励活动、聚会以及文娱活动、奠基仪式、颁奖仪式、庆功仪式、退休仪式、组织年会等生动活泼的典礼仪式,将组织的价值观生动形象地、“寓教于乐”地传达。(2)创新活动载体,畅通内部网络、广播、意见箱等信息渠道,加强沟通和反馈。思想政治教育不能靠天天讲道理,天天开例会、处处贴标语来实现。新生代成长于网络高速发展和普及的时代,他们也被称为“网生代”。因此充分利用网络、广播、电视等新媒介,使沟通平台实现多元化和快捷性。使领导和管理者快捷而迅速地掌握新生代员工的思想状态。(3)把思想、文化工作延伸到他们具体的生活上。如丰富员工业余生活。管理者和相关部门可以通过组织员工歌唱比赛、体育比赛、技能比武、才艺展示等形式多样的、喜闻乐见的文体活动,陶冶他们情操,丰富他们生活,还有利于调动他们的积极性,加强同事之间的交流、营造组织文化和谐氛围。
参 考 文 献
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[5]Saks A.M..Antecedents and Consequences of employee engagement
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