税务培训精选(九篇)

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第1篇：税务培训范文

[关键词]税务成人教育备课

中图分类号:G72文献标识码:A文章编号:1671-7597(2009)1120152-02

无论是普通教学还是成人培训教育,无论是学历教育还是业务培训教育,无论是文化课程还是专业技能课程,必要的备课准备是有效组织课堂教学和确保课程教学质量的前提和保证,才能有利于提高课堂教学的质量,有效地发挥课堂教学的效果。税务成人培训教育有税务成人培训教育的特点,笔者认为税务成人培训课程的备课效果应当结合税务成人培训的特点,从内容、方法、教案、讲义、课件、对象、时间等几个方面进行精心组织和和策划才能实现。

一、备内容

笔者认为税务成人培训教育课程的备课从内容方面来看应当注意如下几个方面:

首先,应当根据班级教学计划安排课堂讲授内容。税务成人培训的班级很多,有厅局级、处级、科级干部的培训,也有一般税务干部的培训,同样的课程在不同的班级所讲的内容侧重点有所不同,处级以上的干部培训班所讲的内容应该侧重于宏观的理解和认识,而基层税务干部的培训则应该更注重于解决实际问题。培训教师应当在备课之前认真研究班级教学计划,然后再根据班级教学计划所提供的教学对象信息组织教学内容。

其次,应当紧跟政策组织课堂讲授内容。税收政策可谓日新月异,稍有不慎疏忽了某个政策就可能在课堂上出洋相。因为税务培训的对象都是来自税务实践,他们平时就很注意各种新的税收政策,所以作为培训老师在这方面就更不该滞后。

第三,应当结合实际组织课堂讲授内容。税务培训对象一般都有多年的实际工作经验,也有一定的税收理论水平,他们很希望在培训过程中解决在理论学习或者是征管实践中遇到的一些现实问题,所以税务成人培训者应当结合实际工作中已经发现的或可能遇到的问题组织课堂讲授内容,以增强教学内容的可听性。

第四,课堂讲授内容应当侧重于探讨分析问题和解决问题的思路。税务培训对象大多是从繁忙的工作中抽时间参加培训的,培训的时间一般不会很长,所以在短时间的培训里不可能解决培训对象所碰到的所有的问题,因此培训教师教授的应该是发现问题、分析问题、解决问题的方法和思路。

第五,课堂教学的内容应当准备得比计划课时多一些。不同地区的不同班次的培训对象对培训课程知识的掌握程度不尽相同,培训对象对某课程的知识到底掌握到何种程度培训师也很难把握,这只能在具体的课堂教学中由培训教师根据自己的培训经验结合培训学员对所讲授知识的反映情况来进行判断,所以培训教师对培训课程的教学内容准备得应该相对多一些,并在课堂教学的过程中根据具体情况及时调整课堂教学内容。对培训对象熟悉的内容适当减少讲授时间,甚至取消某些不必要的讲课内容;对培训对象不熟悉的内容或者是争议较大的疑点问题和难点问题则应当增加教学时间,尽可能把问题讲深讲透。但课堂教学内容也不能准备太多,否则可能会给学员造成诸如虎头蛇尾、准备不充分等不良印象。

二、备方法

讲课的方法也是多种多样的,有传授式、讨论式、案例式、情景模拟式、博亦式、双讲式、互动式等等,各种方法都有其特点,针对不同的教学对象和课程可选择的方法也可以多样化,但某些讲课方法也有其局限性,并不是所有的培训对象都可以使用的。

如对初任税务公务员培训班专业课程只能选择使用传授式、讨论式或案例式,而不能使用情景式、博弈式和互动式。因为初任税务公务员对税收专业知识基本上是一张白纸,在课堂上是无法互动的,他们对专业知识的获取只能靠培训教师的传授和灌输,但在单元复习或连贯知识点时可以采用案例式或讨论式的教学方法,让学员运用培训教师已讲授的知识参与讨论,效果更佳。对来自基层税收征管第一线的税务干部培训班却应该更多地采用讨论式、案例式样、互动式等方法,因为他们已经掌握了一定的税务理论知识,应当培训其运用已掌握的知识提高分析具体问题和解决具体问题能力。对处级以上的领导干部培训班则不宜采用情景模拟式、博亦式的讲课方法,因为这些方法主要用于提高实际操作能力,虽然采用这些方法可能会给予学员形式上的新颖感,但可能与培训目的相违背,应当多采用讨论式的培训方法。双讲教学形式是一种新颖的培训教学形式,但也并非所有的培训课程都能采用的,一般只适用于一些跨学科的课程。例如《会计与税法的差异》课程就可以由会计和税收方面的老师一起采用双讲教学法进行讲课。但《财务会计》或者是《新企业所得税法讲解》等课程,由于其专业性很强,就无法采用双讲教学法了。

所以在备课的时候也应当根据不同的培训对象和不同的课程适当选择最好的教学形式。适当的教学形式可以活跃课堂教学气氛,提高学员参与的积极性,可以寓教于乐,对于提高培训教学效果具有事半功倍的作用。

三、备对象

古人云:因材施教。税务培训的对象可谓大全,有司局级干部的培训,也有处级干部的培训,也有科级干部和基层税务干部的培训;有全员培训,也有专业培训;有的是首次培训,也有的是多次培训;有的培训班级的学员年龄普遍偏大,也有的培训班级的学员普遍很年轻。

不同的培训对象其知识结构有所不同。如全员培训班级的学员所掌握的知识就不尽相同。信息中心的学员对计算机知识掌握较多,从事后勤或行政工作的税务干部对税收专业知识的把握可能较少。所以针对全员培训班级的培训课程的备课就应当在教学内容上和教学方法上进行细致的安排,内容上既不能太深也不能没有深度,要兼顾不同培训对象的需求。互动时也应当根据不同的培训对象提问深度不同的问题,否则会影响可能会影响部分学员的学习积极性。

不同的培训对象其培训需求也不同。例如,处级以上的培训班其培训需求主要侧重于宏观知识和领导能力的培训,而科局级干部的培训则既希望掌握宏观的理论知识,也希望能提高行政管理能力,也需要解决具体专业工作中存在的问题。如《税收收入分析》课程的培训,对处级以上干部的培训需求最大的应当是如何看报告,如何利用分析结果来预测未来的税收形式,并采取何种征管措施来解决问题,却不一定需要详细了解如何写分析报告和如何进行分析。而科级干部最大的需求应当是如何进行各方面税收分析和如何写分析报告。所以在备课时应当根据不同的培训对象组织相应的培训内容,才能有保证培训效果,实现培训目标。

不同年龄层次的学员所采用的教学方式也应有所不同。年龄较大的培训对象的特点是知识面宽,实践经验丰富,分析理解能力强,性格沉稳,但记忆力和知识的接受能力弱于年轻人,所以在教学互动时应当多提示,当课堂教学气氛沉闷时应想办法活跃课堂气氛。相反,年龄较轻的培训对象性格张扬,记忆力强,反应能力和接受也比较快,基础知识也比较扎实,容易活跃课堂气氛,课堂气氛一旦沉闷则说明对所讲授的内容不感兴趣或者是已经理解了。所以备课时所组织的教学内容可以丰富一些,这样才可以随时根据学员的反映及时调整教学内容,教学形式也可以多样化。

四、备教案

教案在税务成人培训中同样具有重要的作用,特别是对新开的专题,由于对讲课内容还不太熟练,如果在讲课之前将有关备课的内容以教案的形式加以明确,有利于培训教师在课堂教学中提醒自己按预先备课安排的计划有步骤地落实教案。课后再根据课堂教学的体会进一步修改教案,也有利于培训教师不断地积累课堂教学经验。有些培训教师长期进行某课程的培训,虽然看起来好象没有教案,但实际上这些培训教师已经将这些教案熟记于心。教案毕竟是事先对课堂教学预先作出的安排,培训教师应当在培训教学过程中随时根据课堂的情况及时调整教案,联系培训对象的特点和培训对象的课堂需求,努力使教学内容、教学方式、时间安排等方面实现最佳组合,使课堂教学达到最佳效果,最大限度地满足学员的需求,最大程度地实现各种培训对象的培训教学目标。

五、备讲义

由于税务成人培训教育普遍时间较短,通常都是以讲座的形式进行专题培训,所以这样的培训一般不发教材,而是由承担培训教学任务的教师自己编写讲义发给培训学员。编写培训课程讲义目的是提示讲课内容、重点,便于学员预习和课堂学习的准备。

编写成人培训讲义时应注意以下几个方面:一是要合题,即培训教师应当认真研究培训专题,并根据培训专题安排讲课内容,以免跑题;二是应当条理清晰,层次分明;三是应当简明扼要,有详有略。讲义毕竟不同于教材,没有必要对培训内容进行长篇大论的赘述。但有些内容如案例的案情则必须详细描述,以便进行有针对性的讨论;四是应当提示培训专题的重点和难点,以便学员有重点地进行学习准备;五是能给培训学员提供必要的课外学习资料信息,以便学员在培训结束后能对相应的培训专题进一步学习和深化。

六、备课件

现在的税务成人培训教育基本上都采用了多媒体教学方式,课件也就成了备课的重要组成部分。课件的制作应当注意如下几个方面:一是清晰。课件应当清晰明了,适当添加少量的动画或图片以调节培训对象的注意力或课堂气氛;二是条理性。课件主要是展示讲课内容的纲目,或者是辅助资料,所以要讲究课件的条理性;三是简明扼要。鉴于课件的容量原因和课件的提示作用,能够说明问题就可以;四是统一。课件的制作应当注意字体、序号、颜色、内容的位置、标注等方面前后的一致性;五是链接。课件应当采用大量链接,一方面可以提示操作,二是可以根据课堂教学的时间长短选择讲课内容。

七、备时间

课堂教学时间的安排应当包括两方面,一是时间长短的安排,二是时间先后次序的安排。不同地区不同班级的培训对象对培训课程知识的掌握程度是不尽相同的,对课堂教学内容的兴趣也不尽相同,所以培训教师应当在讲课之前对课堂教学的各个内容的具体教学时间做一些初步的安排,实际教学时可以根据实际情况适当缩短或者延长教学时间,这样才能有效控制课堂教学的时间,尽可能适应培训对象的学习需求。

第2篇：税务培训范文

[关键词]大型企业；教育培训；税务筹划；科学理财

税收已经成为现代经济生活中的一个永恒的热点话题。不论法人、自然人；不论富人、穷人，只要发生有应税行为，就要依法纳税，不纳税就是违法行为，而现实又是有些纳税人并不情愿缴税。如何遵守国家税法依法纳税，同时利用税收政策，科学地进行税务筹划，以期减轻企业的税收负担，提高企业经济效益，这是企业科学理财活动的一项重要内容。

一、纳税现状

（一）税务部门确认的大型企业教育培训机构纳税现状

营业税暂行条例第一条规定在中华人民共和国境内提供应税劳务、转让无形资产或者销售不动产的单位和个人，为营业税的纳税义务人。应税劳务是指属于交通运输业、建筑业、金融保险业、邮电通信业、文化体育业、娱乐业、服务业税目征收范围的劳务。税务部门一般界定大型企业教育培训单位提供的培训和住宿劳务属于文化体育业，依据营业税暂行条例第一条规定征收营业税。以2000年度某教育培训机构收到的税务处理决定书确认的纳税情况为例，税务部门要明确列出大型企业教育培训机构当年应缴纳的税种有八种：营业税、城建税、教育费附加、堤防维护费、印花税、地方教育发展费、房产税、土地使用税，年应缴税金8.5万元。其中计税培训收入194万元，包括干部岗位培训、继续教育培训、党建培训、工人技能培训等，95%以上是企业组织的计划内培训班，适用税率3%，应缴营业税5.8万元；计税住宿收入30万元，为学员在校住宿收入，另加计税零星房屋出租收入1万元，以上二项计税收入适用税率5%，应缴营业税1.6万元；以营业税为征税基数的城建税、教育费附加、堤防维护费0.9万元。上述四项税金合计8.3万元，占年应缴总额的98%.

（二）大型企业教育培训机构的纳税义务

营业税暂行条例第六条第四款规定学校和其他教育机构提供的教育劳务税。学校和其他教育机构是指经地、市级以上人民政府或者同级政府的教育行政部门批准成立、国家承认其学员学历的各级各类学校和承担培训任务的教育培训机构。大型企业教育培训机构提供的劳务是教育劳务，包含学历教育和培训教育，开设的专业、学历层次、培训项目都经国家有关部门批准，发放的各种毕业及培训证书是国家承认的，符合营业税暂行条例第六条第四款规定的免税条件，不应该缴纳营业税。

营业税暂行条例第一条指的文化体育业包括文化业和体育业，其中文化业是指经营文化活动的业务，包括表演、播映、经营游览场所和各种展览、培训活动，举办文学、艺术、科技讲座、讲演、报告会，图书馆的图书和资料的借阅业务等，是以营利为目的的，显然与大型企业教育培训机构以培训者身份提供的教育劳务有本质的区别。

二、税务筹划

税务筹划是纳税人通过纳税活动的安排，以充分利用税收法规所提供的包括减免税在内的一切优惠，从而获得最大的税收利益。现行税收政策对教育产业给予减免政策，这给大型企业教育培训机构创造了税务筹划的合理空间。

（一）大型企业教育培训机构以学校名称申报纳税，可以享受国家对教育产业的税收减免政策

1、学校资格的认定是享受税收优惠政策的前提。大型企业教育培训机构一般是经地方人民政府或者同级政府的教育行政部门批准成立的，其批准成立部门，符合营业税暂行条例第六条第四款规定的地、市级以上人民政府或者同级政府的教育行政部门批准成立的主体资格条件，其发放的毕业证国家承认学历，符合税法规定的免税要件。因此，大型企业教育培训机构属于免税学校。

2、大型企业教育培训机构是企业的事业型经费单位，是企业自办内设培训机构，税务部门没有必要征税。大型企业教育培训机构办学经费来源，一是企业的教育经费拨款，二是学杂费和培训费收入。企业拨款主要用于人员工资奖金、劳保等人工费、教学设备投入、校园建设等固定性、大额支出，占总教学成本3/4，拨款是大型企业教育培训机构生存和发展的基础，是主力财源；学杂费和培训费收入纳入了企业预算，实行收支两条线管理，收取的学杂费和培训收入只是弥补教育经费投入不足，用于日常办公、教学开支，不是办学主要经费来源，不以营利为目的，年终财务决算一切支出由企业核销。大型企业教育培训机构主办单位是大型企业，属于企业的内设机构，是企业自办学校，学校宗旨是“根植企业，服务企业”，为企业从事教育服务，企业是培训机构的法人和纳税主体，税务部门对这样的培训机构没有必要征税。

3、培训费和住宿费收入只是补偿部分实物消耗，收费标准不包含税金成本。培训费收费标准根据办班资料费、上机费、课时酬金、学员活动费等开支情况，由企业办班单位核定，属企业内部收费标准。住宿费执行企业规定的内部价格结算，其标准低于市场价格50%，主要解决矿区周边及单位参训学员的住宿问题，没有考虑住宿成本回收。实践证明，企业核定的内部收费标准只是补偿部分实物消耗，并不是按照大型企业教育培训机构教学支出的完全成本核定的，核定的收费标准也就更不会考虑税金因素。

4、培训和住宿收入是教育培训机构学费收入的一部分。税务部门稽查对大型企业教育培训机构学历教育劳务免征税，职工培训教育劳务征税，我们认为，以学历证书划分征税的办法不尽科学。一是大型企业教育培训机构开办的各种培训班主要有两大类，一类是企业根据人力资源培养目标安排的企业内部在职在岗人员的业务技能培训；另一类是协议解除劳动合同职工和下岗职工的再就业培训，业务技能培训和再就业培训属于企业内部培训。营业税暂行条例补充规定：内部单位之间相互提品、劳务的按免税处理。因此，大型企业教育培训机构的内部培训和住宿劳务属于免税项目。二是从税法立法的原则上讲，划分不同税种，区分不同税目，主要是依据其经济行为本身的属性及所处的行业门类来认定，大型企业教育培训机构提供的学历教育和培训教育都是教育劳务，在大型企业教育培训机构两种教育劳务没有性质的差别，两种劳务都是文化教育事业，均属国家认可并支持鼓励发展的，既然不对学历教育劳务征税，培训教育劳务也不能征税。三是大型企业教育培训机构开办的少量社会培训，一方面在企业对大型企业教育培训机构教育经费投入逐年递减的情况下，可以起到弥补教育培训机构教育经费不足的作用，另一方面开发社会培训，可以上为国分忧，下为民解难，是推动社会进步的好事，国家税收政策目前对教育事业是给予优惠和支持的，当地税务部门理应扶持、鼓励，若税务部门对社会培训和住宿收入强行征收营业税的话，就违背了税收立法者的本意。

（二）构思科学的财务核算办法可达到“节税”的目的

第3篇：税务培训范文

关键词：经济 新常态 培训 质效

经过30多年的改革开放，我国经济高速发展，GDP平均增速保持在10%以上，经济总量跃居世界第二位。但是旧的经济增长模式已经难以为继，高速增长转变为中高速增长成为必然趋势，已经进入了新常态阶段。这是我国经济发展阶段性特征的必然反映，也是经济规律、社会规律、自然规律作用的客观结果。这就意味着经济发展方式从规模速度型的粗放增长转向质量效率型的集约增长，经济结构从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并存的深度调整，经济发展动力从传统增长点转向新增长点[1]。经济决定税收，税收影响经济。经济发展进入新常态，必然使税收工作也呈现新常态。因此，税务培训工作必须要全面认识新常态、主动适应新常态，抓住用好其蕴含的新机遇，使培训工作再上一个新台阶。

一、新常态下税务培训的新挑战

当前我国经济发展正面临速度变化、结构优化、动力转换的三大特点，认识新常态，适应新常态，引领新常态，是当前和今后一个时期我国经济发展的大逻辑。新常态下需要全面深刻认识税收工作的新特征和新要求。税收职能作用的发挥面临许多新机遇新挑战。经济发展面临“三期叠加”矛盾，处在解决问题、处理矛盾和防范风险的关键期，因此，完善税收政策，有效实施税收调控，达到经济调速不减势、量增质更优的局面不仅仅是税收收入增幅相应放缓，更要紧紧抓住“经济发展动力从传统增长点转向新的增长点”这一重要特征，找准自身的定位和发力点。同时要把握改革的新常态，在法治的框架下，全面深化财税体制改革。新常态是方式的转变，结构的转轨，动力的转向。税务部门的转型之路迫在眉睫，任重而道远。

税务干部队伍的管理和建设面临许多新机遇新挑战。在新常态下依法治税需要迈上新台阶，有效促进干部减少执法随意性，做到严格公正文明执法。这就需要加强内部管理，促进干部严明纪律、改进作风、健康成长。面对税收工作的新要求、新标准，作为税务干部知识储备和能力提高的机构，税务培训更需顺应形势，面对干部思想多元化、活力和动力、理想信念和高层次人才培养等新要求、新课题，做好培训和引导，更新理念，激发出税务干部创新的正能量正是今后培训工作不断追求的目标。

二、税务培训现状分析

（一）培训规模大，对培训需求和培训质效分析不够

目前全国税务系统干部人数将近80万大军，自2000年以来各培训机构的培训数量和规模呈不断上涨趋势，培训班种类急剧增加，培训量从一年几十增加到几百个班，每年的培训人数也从几万人天达到现在的十几万人天，培训数量上的极速增长势必会对质量和效率产生影响。在承接的各类培训班中，除了常规的初任班、任职班、知识更新和业务提升班外还有各地要求提升业务能力的培训班，参培的学员多数带着问题和希望而来，经过短暂的学习或多或少得到些收获。但是学员在培训后岗位上的表现如何，则很少跟踪、统计和研究，对培训质效缺乏深度的了解、掌握和总结[2]。

（二）培训方式的灵活运用和有机融合明显不足

目前税务干部培训的教学方式已经从80年代传统课堂讲授式、90年代的研讨交流、现场教学、案例教学等方式过渡到地面培训和网络培训并存的多种教学方式的结合[3]，开辟了情景互动、微课程和实训平台等更加灵活多样的培训方式。由于越来越注重理论和实际的结合，在按需施教，讲求实效方面前进了一大步。由于培训学员数量逐年上升，使得在应用上述方法教学时课前准备量加大，课上时间不够用，课后批改评判工作量较多，在培训时间紧任务重的情况下，这些好的教学方式在应用上受到影响，组织不到位，甚至在培训中多选择比较习惯的教学方式，只考虑节省时间和成本而忽视了质量和效果。另外各种教学方式的灵活运用和相互融合还不够充分，教学效果并不理想。

（三）高水平的培训师资队伍建设急需加强

有的培训机构对教师队伍的建设重视程度不够，使得教师的业务水平提高慢。除了少数教师的课题和授课效果得到学员认可以外，其他教师课题被选中的较少，甚至有的教师基本没有课时量。在师资管理上没有明显的责任界限和竞争机制，教师深入基层挂职锻炼、高层次的进修机会不多，系统内、高校和国际间的合作和交流开展的不够，对教师的激励机制不健全，对教师资源的利用程度不够等，造成部分培训师资需求难以满足，影响教学质量的提高。

（四）没有形成有效的质量评价和持续改进机制

培训质量的提高依赖于有效的质量评价和改进机制，因而质量评估体系的建立和运用十分重要。在数量规模不断增长的情况下，培训机构往往大多关注培训的需求、项目设计、实施过程，而忽略了评估环节。虽然建立了评估制度，但在具体操作过程中走形式的现象时有发生，如评估时学员的重视程度不够，填写问卷不认真，打分程度大同小异，意见和建议基本空白，给评估统计总结工作带来很大难度，难以作为下一步质量改进的依据，并且多数培训机构只对培训者的学习结果进行评估，缺乏对培训过程的即时评估和培训后的评估，难以对存在的问题采取有效的改进措施，对培训质量的提高和持续发展产生很大影响。

三、新常态下提高税务培训质效的措施

（一）全面认识新常态，紧跟时代步伐，提高培训质量

在经济新常态下发挥税收在经济发展中的调节作用和以法制思维推进税收改革，完善税收管理制度。这会引起税收组织结构、运作流程的新变化，新常态下全面深化改革的重大措施，使税收工作理念和体制不断改进，职能改革与调整都需要在征管、法律、信息、服务等方面具备丰富的专业化知识和现代化的工作能力。作为行业的教育培训机构应该时刻关注改革动态，分析出未来需求的新趋势。根据新的要求和不同区域、不同职能、不同层次公务员自身特点和规律大胆创新，通过采用新思路、新方法，满足公务员的培训新需求，使培训后的学员达到学用结合，知行一致。

（二）适应新常态的需求，创新培训方式

目前在税务培训过程中往往注重课堂效果，课堂教学的创新更能激发学员的内生动力和潜能，利用课堂有限的教学空间，培养学员潜在的求知欲、自信心和创新能力，在学员和教师教与学的互动参与中挖掘自身的经验和资源，综合运用讲授式、研究式、互动式、案例式、体验式、模拟式等教学方法，培养学员自主学习、发现问题、分析问题和解决问题的能力，调动教师和学员两方面的积极性，实现教学相长、学学相长。只有不断地改革创新教学方法，才能达到优质高效的培训目标。

（三）加强高水平培训师资队伍建设

培训教师队伍建设是公务员培训体系的重要内容，直接关系到培训的质量和效率。教师队伍的建设首先要有严格的管理制度，在不断提高教学水平的同时必须有相应的考核机制。激励教师好学上进，具有发展的紧迫感和危机意识。给教师创造挂职锻炼、进修、考察等机会，同时还要经常向知名专家学者、培训机构、知名高校沟通学习。随着经济、财税体制的改革的不断深入，国际化程度越来越高，要进行国际化的合作和交流，开阔教师的国际视野，培育创新型的优秀教师。建立和有效利用外聘教师师资库，与各培训机构和院校实现资源共享，为培训提供优质丰富的教师资源。利用培训平台打造各类名师和精品课程，进一步提升培训质量。

（四）建立健全质量评价和持续改进的机制

培训效果必须通过质量评估体系的检验，才能发现问题，不断完善和改进。坚持搞好质量评估是提高培训质效的重要手段，关系到培训工作的持续改进和发展。另外培训评估又是对投入产出合理性的检验，在节约成本的情况下采取有效手段达到效益的最大化，因此要使培训机构提高培训效率，充满活力和动力，必须树立全面评估的理念，建立科学完整的培训评估体系。另外必须认真细致地做好评估的具体工作，明确目标、收集数据、选择工具、进行有效的评估，最后将反馈结果的改进落到实处，调整和完善培训项目，将质量评估和持续改进的理念贯穿于培训过程的始终。

主动适应税收新常态，大力提升税务培训的质量和效益，使税务干部能力素质得到不断提升。在发挥培训的蓄能器和加速器作用的同时，为税收改革和稳定发展，实现税务在经济中的调节作用，更好地体现税收服务经济的理念，做出税务培训者应有的贡献。

参考文献：

[1]徐绍史.改革创新奋力开拓努力做好新常态下发展改革工作[J]. 中国经贸导刊，2015（1）：4―11

[2]赵耀等.我国党政机关人事干部培训管理的问题及对策[J].中国人力资源开发，2014（23）：79―86

第4篇：税务培训范文

摘 要：本文运用文献资料法、问卷调查法、逻辑分析法研究拓展训练在税务干部教育培训中的应用，重点突出拓展训练的实践创新应用，使拓展训练融入到干部教育培训当中，同时更有助于拓展训练本身的发展。

关键词：拓展训练 税务干部 公务员

中图分类号：F812.42 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）07-0000-02

1.税务干部教育培训机构拓展训练的内容

1.1 拓展训练教学内容与税务系统公务员工作实践相融合

各税务施教机构必须紧跟税务总局的教育培训战略与方针，在培训形式及内容上作出创新，以适应新的税收形势。《全国税务系统“十二五”干部教育培训规划》中指出：对参与培训的学员达到熟悉工作和驾驭大局，提升各级领导干部的领导水平、管理水平和综合协调能力，造就一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过硬、视野、思路宽、胸襟宽的领导干部队伍。拓展训练作为当下流行的培训形式，在税务系统干部教育培训机构中被引入，是对正统教育的一次全面提炼与综合补充，重在提升税务系统公务员的团队协作精神与管理能力。

根据税务总局党校的考察调研与多年的教学实践得出，拓展训练在税务干部教育培训中应用，应该紧抓税务公务员工作中注重团队精神，综合素质的提高，特别是领导力，协调力，沟通力，执行力等的训练，这就要求拓展训练在税务干部教育培训机构教学中坚持“干什么，学什么，缺什么，补什么”，注重团队协作类项目、专题性拓展项目、创新思维项目的安排，培养大家的向心力、凝聚力、大局意识、协同合作意识、服务意识等。在实践教学中我们严格按照这个原则安排拓展教学内容。

1.2 拓展训练在税务干部教育培训机构中的应用内容

经过各税务施教机构的不断的探索，拓展训练在实践教学的基础上，逐步形成一套以课时制为主的成熟课程体系，应用途径得到不断的拓展，主要有：常规拓展训练教学、专题性拓展训练教学和拓展训练实践创新教学。

1.2.1 拓展训练常规教学

根据调查得出，目前常规性拓展训练教学是拓展训练在税务培训中的主要应用途径，在各个施教机构中是较为普遍的授课内容，其教学内容主要包括：破冰、团队项目体验、高空项目体验等。

1.2.2 拓展训练专题性课程

拓展训练存在于税务施教机构近10年的时间，积累前人经验，经过不断的摸索，各税务施教机构都在开展训练专题性课程，所谓拓展训练专题性课程，即专题性培训内容，根据税务公务员职务、岗位的不同，在工作中需要的通用技能（学习能力、沟通能力、决策能力、协调能力、领导力、执行力等）进行有针对性的设计项目，及达到提高相应能力的训练。经过摸索实验，在某些班级初试，经学校教学评估审核后推向需求班级。我们应用的专题性训练有：协调力训练，沟通能力训练，执行力训练，领导力训练、创新能力训练、激发潜能训练等。

2.拓展训练在税务干部教育培训机构中的内容实践创新

税务总局党校拓展训练机制化模式，经过不断的尝试，效果和作用明显，学员满意度很高，不仅教学质量和效果得到提高，而且这种新模式的运用也有利于学院对学员的管理，值得借鉴。

2.1 拓展训练机制化模式的含义

在党校领导的大力支持下，我们在某些中长期培训班级进行了大胆的尝试，通过不断的总结摸索，新机制很见成效，达到了预期的效果，受到广大学员的好评。拓展训练机制化模式是激励机制的一种运用，拓展训练活动贯穿于学员的整个培训过程，所有参与项目都有一定的分数，在课程结束后评出优胜团队，整个过程在竞争机制的激励下，调动参训者主体的积极性，培养主动学习能力，主动与同学交往，主动的参与到团队活动，学员在收获快乐的同时收获知识。

2.2 拓展训练机制化模式的内容

2.2.1 学习型团队建设

学习型团队建设内容包括：破冰，场地项目体验，高空项目体验等。通过破冰环节，场地项目与高空项目体验，培养大学的学习能力，让大家在最短的时间内打破人与人之间的隔阂，迅速的组建本小组的团队文化，相互了解，增进感情。

2.2.2 两个主题活动为主

两个主题活动是：“共叙同学友情，塑造和谐班级”和以竞争激励机制为主的“熔炼团队，挑战自我”。两个主题活动经过尝试并推广应用，总体上活动的内容丰富，寓教于乐，参与度高，效果显著，学院领导及学员给予极大好评。随着实践的不断深入与经验的不断积累，我们在努力保持原有教学效果的同时继续推陈出新更好的主题活动来充盈到培训课程中。

第一，“共叙同学友情，塑造和谐班级”主题活动的目的是为加强学员交流，增进学员的感情，提供一个可以供大家轻松交流的交平台，对破冰形式的不断巩固，以游戏互动开展，寓教于乐，在游戏中打破人与人之间的隔阂，在最短的时间内达到相互熟悉的全新状态，增进感情，促进友谊。

活动主题总共分为三个环节：热身模块，再次破冰模块，体验模块。热身板块目的在于创造一种轻松愉悦的氛围，调动学员积极性和主动性。通过“按摩操”和“开心一块五”两个经典的小游戏，带给学员一种积极轻松的心态来面对接下来的活动体验。再次破冰模块，是课堂破冰的延续，破冰课中我们让小组内的成员相互熟悉，再次破冰模式就是给学员提供一个可轻松交流的平台来认识更多的学员。我们通过“拍三”与“名字叠罗汉”两个游戏让学员在游戏中互动，在互动中加深相互的了解，在整个参与的过程中大家积极参与，氛围活跃，沟通顺畅。体验模块在相互熟悉的全新模式下，检验组织成员参与主动性，建立自己的团队节奏，提高学员组织、沟通和协作的能力和技巧，重在对团队的熔炼。我们精心准备了“老虎美女与猎人”，“激情节拍”两个体验项目，让大家在体验中相互理解，相互的鼓励，相互尊重，让大家明白要想在活动中以不变应万变就必须得加强对团队的熔炼。

第二，“熔炼团队，挑战自我”主题活动的目的通过经典的团队协作、团队竞技类项目培养大家的向心力、凝聚力、大局意识、协同合作意识、服务意识等，打造一支高绩效、创新型优秀团队。

我们根据团队客观情况，培训人员的职务、岗位等特点运用了挑战NO.1、驿站传书、扑克接龙、沟通造桥、七巧板等项目，通过项目的体验感悟团队是一种精神，团队是一种力量。

2.2.3 特色活动为辅

特色活动”意在填充学员的非课程教学环节，丰富学员的课余文化生活。主要体现：人的融合，即学院会有专门的拓展老师作为教学联络员参与到班级活动中，加强与学员的沟通，既对学员管理，又可全面了解拓展训练新机制的实施情况；活动的融合，即拓展训练贯穿于班级的健身课、趣味运动会、学员联谊活动等等。在健身课环节，安排拓展经典小游戏人椅、铁甲战车，还有适应中老年参与的气排球赛等；在趣味运动环节会中我们安排单足比赛、集体传球，集体垫球，趣味击球等小游戏；在学员联谊活动环节，在拓展老师带个整个环节跟大家一起分享暖场小游戏，如，开心一块五等。

2.3 拓展训练机制化模式的实施

2.3.1 实施的对象

根据党校对学员管理的要求，活动主体应是在校期间的中长期班级，中长期班多为领导班级，相对难以管理，试图通过丰富的拓展训练的项目来更好的引导学员。通过活动努力做到让学员感受课堂学习精彩，课后体验丰富的新气象。

2.3.2 课程采用积分形式

为达到训练大家的团队意识的目的，在项目安排要求所有的项目都是团队协作、团队竞技类项目，学员参与度高、氛围活跃、效果显著。

课程全过程采用积分原则，在竞争机制的激励下，让每个学员参与到团队中，参与到班级活动中，让学员感觉到团队就是一种精神，团体就是一种力量。我们的计分规则：1、每队的基础分为60分。2、每次活动无故缺勤一人，该队扣1分；无故缺勤2人，该队扣2分；无故缺勤超过2人，取消该队参赛资格。3、每次活动以小组（以四小组为例）为单位竞争进行。第一名、第二名、第三名、第四名分别得5分、3分、2分、1分。四队名次同时并列，视项目实际操作情况而定。4、项目内容（如表中的项目一等）根据教学环境选择最佳操作项目，项目包括：老虎美女猎人、激情节拍、扑克接龙、挑战NO.1等。5、该课程模块结束后，按照积分排列名次。

2.4 参训学员满意度

我们对参加过拓展训练机制化模式的学员随机发放问卷，回收有效问卷413份：非常满意与比较满意的占比例高达92.5%，仅仅有2.9%的学员选择不太满意与不满意，通过调查得知，学员非常愿意参与我们这种形式多样，内容丰富的拓展训练活动，既锻炼了身体，收获了友谊，又收获了知识，提升了能力，活动总体非常受学员的欢迎，参与教学联络员的拓展老师也与同学们有了深厚的友谊。

拓展训练机制化模式的，从党校的角度分析，学校为了更好的管理学员也希望拓展训练创新培训形式。首先，通过多种多样的拓展活动让来自全国各地的税务公务员以最短的时间相了解，增进友谊；其次，通过拓展训练这种参与度高、培训效果好的优势，与学员的课余生活相结合，有效的利用学员的课余时间，以拓展活动的形式丰富课余生活，在收获快乐的同时，也能收获更多的知识。

从学员的角度分析，培训学员都是脱产培训，时间上有短期班（一周左右），有中期班（两周到一个月），有长期班（一个半月到四个半月），课余时间较多。有强烈的愿望希望通过某些活动载体在较短的时间内熟悉周围的环境，认识更多的同学；同时也是通过活动来缓解释放工作压力和学业压力，丰富课余文化生活。面对这种现状，拓展训练培训形式的创新在这方面起到了重要的作用，把拓展训练与学员的生活学习无缝链接，形成了课堂学习的精彩，课后体验丰富的新局面。

参考文献

[1] 钱永健.拓展训练[M].企业管理出版社.

[2] 周敏.关于税务培训中拓展训练深入进行的思考[J].扬州大学税务学院学报.2005年第2期

[3] 覃铁梅.论税务干部参加拓展训练的价值[J].扬州大学税务学院学报.2010年第5期

[4] 王先亮.实训教学视角下的税务干部拓展训练教学研究[J].扬州大学税务学院学报.2010年第2期

[5] 金平.税务施教机构拓展训练实践[J].湖南税务高等专科学校学报.2006年第2期

[6] 陈阳.拓展训练与公务员能力培养.天津行政学院学报[J].2006年第4期

第5篇：税务培训范文

一、培训学习的收获

这次一个月的初任培训，领导上十分重视，课程安排挺紧，一般上下午都有课，上午从8点到11点半，下午从2点到4点半，一周只休息半天。上课的老师一般都是税校的，还有一些课是专门请省局领导过来上的。初任培训内容有“税务干部法律素养、税务公务礼仪、税务执法资格考试辅导、税收基础、税种（营业税、企业所得税、个人所得税）、地税业务简介、税务干部遵纪守法教育、税收征管法及流程、行政管理系统”等课程。我在一个月的初任培训日子里，充分利用时间，认真努力学习，做到上课专心听讲、做好笔记、勤于思考、注重理解、灵活运用、善于总结，突出学习重点，领会精神实质，把握各课程的相互关系及知识的内在联系，使这次初任培训学有所获，学有所思，提高了自己的综合素质，达到“四个提高”：一是提高政治思想认识；二是提高税务理论知识；三是提高工作业务能力；四是提高遵纪守法意识。

二、培训学习的心得体会

这次初任培训对我感触很深，收获很大，有许多心得体会，总的来说，要做好自己本职工作，争当一名优秀地税公务员，必须做到以下几点：

一要提高政治思想觉悟。认真学习党的理论，认真学习地税的制度规定与工作纪律，树立全心全意为纳税人服务的思想，做到无私奉献。要爱岗敬业、吃苦耐劳、求真务实，服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，“精益求精，一丝不苟”完成各项工作任务，为地税事业的发展作出自己的努力。

二要提高地税业务工作能力。不断学习地税法律法规与政策方针，提高自己的素质能力，精通税务、财会知识，熟悉纳税人情况，懂得数据分析、能够通过数据发现问题和解决问题，把自己打造成靠得住、有本事、过得硬的税收执法队伍中的一员，更好地为地方经济社会发展服务。

第6篇：税务培训范文

大家上午好！

今天，作为2009年全省地税系统，新招录的一名公务员，代表全体218名学员在这里发言，我深感荣幸。

八月的xx，热情似火，骄阳似金。在这充满激情的日子里，来自祖国各地的，全省地税系统新录用公务员和机关工作人员齐聚在xx，即将开始人生新一段的旅程。

八月的xx财经政法大学，郁郁葱葱，生机昂然。在这充满活力的校园里，318名朝气蓬勃的青春面孔，欢聚在这美丽的校园，开始为期三个月的岗前培训。

借此机会，我们全体学员，感谢省局领导对我们成长进步的高度重视和殷切关怀，感谢xx财经政法大学为我们提供优越的学习环境，感谢全体工作人员为此次培训所做的精心组织和付出的辛勤劳动。我们一定不辜负你们的期望，刻苦学习，努力钻研，圆满完成学习任务。

我们知道，地税工作的主要职能是按照国家法律法规的规定，依法对行政区域内各类纳税人进行地方各项税费、基金的征收和管理，对纳税人的纳税情况和财务情况实施监督检查；同时，地税工作还承担着发挥税收的经济杠杆作用，为推进改革、发展经济和社会稳定服务，为国聚财，调控经济的重要职能。

当前全省上下正在抢抓机遇，聚精会神搞建设，一心一意谋发展，为把xx建设成为中部崛起的重要战略支点而共同努力；同时，百年不遇的金融危机，又为我省地税工作全面协调可持续发展带来新的挑战，依法治税、信息管税、服务兴税是xx地税发展的唯一选择。

作为xx地税的一员，要切实履行好“为国聚财、执法为民”的职能，需要我们这批80后、90后的一代新人勇敢担当起xx地税发展的宏图伟业；需要我们掌握相关的法律法规和专业知识；需要我们熟悉我省地税发展的最新动态和现实要求；需要我们不断历练职业素养、锤炼工作作风；需要我们珍惜机会，加强学习，尽快进入角色，胜任岗位工作。

这次培训，机会难得、任务繁重、意义重大。我们全体学员一定要倍加珍惜，争分夺秒、学以致用，使自己具备坚定的政治素质、扎实的工作作风、过硬的专业素养。在这里，我代表全体318名学员向各位领导表态：

一、严格遵守学习纪律，不断端正学习态度。自觉遵守培训安排，从思想上深刻认识到这次培训的重要意义，逐项落实培训课程。自觉维护课堂秩序，尊敬老师，服从管理，不迟到、不旷课、不早退，积极参加各项集体活动，互帮互助、团结友爱、以诚待人。

二、圆满完成学习任务，着力提高专业素养。加强税收相关法规的学习，为在今后的工作中自觉做到公正、文明执法，依法、依率征税打下坚实基础；加强最新经济理论和财务会计处理方法的学习，以专业理念应对新要求，以扎实的专业基础适应新形势、迎接新挑战；加强对相关计算机和信息化技术的学习，适应新形势下电子化、信息化对税务征收管理的需要；加强对外语知识的学习，适应全省大力开展招商引资，不断扩大对外开放的客观要求。在学习中，力求坐得住、学得进、钻的深，尽快成长为税务工作的行家里手。

三、自觉磨练意志、不断增强学习能力，。古语说“活到老、学到老”，人生本来就是一个不断学习提高的过程。一次学习培训，不可能一劳永逸。我们要抓住这次难得的培训机会，加强交流、集思广益、相互促进，找准学习的动力，磨练学习的毅力，树立在工作中学习、在学习中工作的理念，真正做到向理论和实践学习、向领导学习、向同事学习、向纳税人学习，不断提高自己的综合素质。

第7篇：税务培训范文

通过临时党支部、班委会的有效工作和一周的学习感受，大家在思想上深受触动，对王纪平局长的培训动员，对党组成员王勇生同志在开班典礼上的讲话要求，又有了进一步认识。市局党组把大力提高领导干部执政能力建设，作为解决当前发展北京地税事业的关键大事来抓，不惜花时间、经费让我们脱产学习，期望我们进一步提高综合素质。因此，我们每个学员都要做到：一是把学习作为一种责任，而不是个人的事情，自觉地把市局党组的希望和本单位同志的支持转化为自己学习的动力；二是增强紧迫感，认真学习新知识，提高执政能力和水平；三是珍惜学习机会，变“要我学”为“我要学”，求得真才实学；四是提高遵守纪律的自觉性，增强团队意识，在各方面争先创优，争取在结业时被评为文明班级。

态度决定一切

记得到税院报到那天，一下车,我们就接到了市局党组书记、局长王纪平同志专门打来的问候和叮嘱的电话；助理巡视员、人事处处长王勇生同志专程赶到参加我们的开班典礼。市局党组的重视和关怀,使我们倍受鼓舞。开学以来，我们除了感受到炎热的天气外,更感受到了税院上下对我们热烈的欢迎和热情细心的服务。从走下站台、走进校园的那一刻,我们就被这种火热的氛围感染和感动着。于是,家的亲切感油然而生。不辜负各级领导和老师的殷切期望，认真刻苦学习，为北京地税争光，为税院添彩，就成为全体学员的共同心愿,并转化为具体的行动。

第8篇：税务培训范文

如何面对新形势的要求,做一个理解政策而且业务熟练的合格财务人员是每一位财会人员面临的新的课题和挑战。为此中医医院财务分会为了适应医疗卫生事业发展及医疗改革所带来的变化,进一步提升医院的财务管理工作水平,财务分会以主题活动日形式,举办财会培训班。特别将财务人员的继续教育和在岗培训工作作为今年年度的中心工作之一来抓。为达到预期目标,财务分会制定了详细的学习培训计划,精心选择学习内容,设计考核办法及奖惩制度。通过一年的工作实践,财务分会的工作取得了良好的效果,也获得了宝贵的经验。

一、抓住医院财务工作创新发展的机遇,努力营造良好学习环境

一是院领导一贯重视支持财务管理相关工作。多次召开院务会专题讨论医院的财务管理的创新发展、财务管理能力的提升以及财务人员能力素质的培训等相关事宜,做出“打造过硬财务管理团队,提升医院财务管理水平”的重要指示;有关领导并就相关重点问题专门调研,实地解决问题,甚至亲自作为授课老师对我财务人员进行业务和素质培训,大大提升了医院财务人员的业务素质和政治素养。

二是财务分会充分发挥组织职能,努力营造良好的学习环境。为此财务分会专门成立了业务学习及培训工作小组,工作小组的成员为财务处长、支部书记、工会分会主席、会计主管。将财会人员培训学习分为全院财会人员、财务处财会人员和会计室财会人员三个层次,并结合财务处年度工作计划制订了财务人员年度学习培训工作计划和实施方案。同时为了巩固学习成果,制定了学习签到、考核和考试管理制度。做到了培训不走形式,重视实效。

三是跟踪调研学习情况,适时做出相应调整。在每一期学习培训后,工作小组召开专门工作会议,对学员的学习笔记进行检查,对学习的效果进行调查并收集大家的建议和意见,并以此为切入点,结合学习计划和阶段性工作特点,研究下一期培训的学习内容和形式。从而保证了每一期学习的良好效果。

二、围绕特点,结合重点开展学习培训工作

一是对大家关心的业务及医院经济管理中的问题和目前财务人员亟须提高的专业知识及素质进行了前期调研,通过调研,要想做一名优秀会计人员,就要有良好的职业道德,扎实的专业知识,融会贯通的应用能力,与各科沟通能力和通览大局的能力。并与思想政治工作相结合,无论在工作或学习中我们要求每一名党员像一盏灯一样不仅照亮自己也要影响周围群众,发挥模范带头作用。从而,激发了财务人员的学习积极性。

二是结合财务分会工作的特点开展工作。今年是开展“创先争优”第一年,分会组织全体财务人员召开了开展“创先争优”活动动员会,会上我们向收费处、住院处窗口人员提出,要围绕专业技术岗前、岗中培训,提高专业技术水平,更好地为患者服务。真正做到了学有所得。学以致用。

三、学习培训活动形式多样、内容丰富

一是形式多种多样。通过前期调研与讨论,确定了学习培训的六种形式――讲座、政策法规解读、经验交流、专题沙龙、和学术会议。选择医院财务管理中的热点难点问题邀请科研院所的教授专家做专题讲座,并积极鼓励大家撰写专业或参加学术会议。

二是内容丰富翔实。在专业培训的基础上要行业广度。学习了《医院管理的现代管理方法》、《财务管理发展的新动向》、《新会计准则和会计制度》、《财政改革与医院会计核算》、《医院财务管理工作的关系与衔接》、《会计核算工作中问题和解决办法》、《国有资产管理的相关制度文件解读》、《医院会计核算和财务管理工作的发展方向》,《财务信息化建设的构想》等学习培训内容。大大提升了财务人员的专业素养和思考问题的高度。

总之,通过勤奋和扎实的工作,我们的业务学习培训工作整体上做到了合理有序、富有有效,并得到广大财会人员的欢迎和认可。

通过学习,大家开阔了视野,打开了思路,拓宽了知识面,激发了工作热情。财会人员的整体水平得到了提升,精神面貌也发生了巨大的变化。大家分工明确、责任到人、精诚合作,使得会计核算的业务能力得到快速提高,资产管理、财务分析、成本核算、预算管理工作更加精细化和科学化。医院的财务管理工作的整体得到了提升。

第9篇：税务培训范文

[关键词]科技馆;讲解员;语言培训

从宏观层面来讲，科技馆属于博物馆的一部分;但从微观层面来讲，二者也存在很多差异。博物馆更偏重于对名贵展品的陈列、保护;科技馆则强调趣味性、互动性、教育性，旨在让公众了解更多相关的专业知识[1]。讲解员既是光科馆的介绍者，也是光学知识的传播者。因此，科技馆的讲解员必须重视自主学习，科学实践与过程教育。针对青少年，讲解员主要向他们介绍相关展项所涉及到的基本知识。针对成年人与贵宾，在讲解时则应偏重专业性，如介绍展览的具体设计理念、展项构成及知识传输途径等。因此，必须加强对讲解员的语言培训，提高讲解水平，才能为公众提供更优质的服务。

一、本科技馆简介

长春中国光学科学技术馆（以下简称“国家光科馆”）位于原长春科技文化中心东隅，2007年8月29日由王大珩、丁衡高、周炳琨、母国光等四位老前辈提议，并获得温总理亲自批示。后在北京、上海、吉林、四川、湖北等五省市的激烈竞争中脱颖而出，2009年7月31日国家发改委批准在长春科技文化中心基础上筹建中国光学科学技术馆。2011年3月16日，正式冠名为“长春中国光学科学技术馆”。作为国家级光学专业科技馆，我馆的发展主题是“科技之光・引领未来”。馆内设有5个常规展厅，2个光学史展厅，1个军工展厅，1个临时展厅，1个光学图书馆与1个光学实验室。国家光科馆的主要职能是普及光学知识，提高全民科学素养，加强光学科技合作交流。本馆在做好普及教育工作外，还致力于抓好讲解员的语言培训工作，以进一步提高他们的讲解水平。

二、精挑细选，统筹安排

讲解工作是一门知识与语言高度融合的艺术，带有一定的专业性、知识性及艺术性。一个优秀的讲解员必须集教育、播音、演讲、表演等多种技能于一身。因此，必须按照以下标准挑选讲解员。一是必须具备良好的思想素养;二是具有较高的文化素养，专业技能过硬;三是嗓音条件好，语言表达能力较强;四是身体健康，身高、外貌达到相关职业规定，便于给公众留下好的印象。通常讲解工作要求一次性完成，是无法预演或重来的。因此，这要求讲解员不仅要有良好的性格，还应具有较强的应变能力。这样才能沉着面对形形的观众，顺利完成讲解任务。

三、加强语言培训，提高讲解水平

（一）重视专业知识的培训

讲解艺术是知识与语言的高度融合。作为光学知识的传播者，讲解员必须熟练掌握关于光学的专业知识，如各种光学现象与原理，光的特性及经典实验原理、光学技术等。其次，还应了解光学的发展历程、国家光科馆内的馆藏资源及有关展品等。这样才能做到成竹在胸，为顺利开展讲解工作奠定好基础。

（二）狠抓专业技能培训

我馆十分重视语言培训，要求讲解员每天利用早会时间进行语言小训练。重点练习如何呼吸、发声、文明用语、站姿等。尽量做到普通话标准，语言组织规范，观点鲜明，言简意赅。在讲解过程中要做到“因人施讲”，根据观众的年龄、性别、职业、文化程度等，组织好语言，并调整好语速，声情并茂地向观众讲解，以增强感染力与吸引力[2]。另外，还要狠抓仪容仪表、文明礼貌方面的训练。让讲解员学习如何搭配服饰，整理仪容仪表，言行要文明、规范，以给观众留下良好的第一印象。在讲解过程中，还应做到“笑脸相迎”、“热心对待”、“真诚相助”。

（三）丰富语言培训方式，提高培训实效

作为国家级光学科技馆，我馆一直致力于打造一支优秀的讲解员团队。因此，我们积极创新理念，采用各种灵活多样的培训手段。根据语言培训内容，将培训手段分成三部分，分别是基础学习、模拟演练、外出学习等。基础学习包括对讲解词的背诵、相关业务技能的掌握、基本发声训练、讲解仪态训练、讲解语言及技巧指导等。当讲解员基本记住了讲解词后可开展模拟演练。在模拟有观众的场景中，结合具体的陈展内容进行讲解练习。这样能将枯燥的理论知识和实践相结合，不仅能培养讲解员的语言表达能力，还能进一步提高他们的讲解水平。对于新进人员，可采用自主学习模式，培养他们的自主学习能力。比如，提前将和陈展内容有关的资料发放给他们，让他们自行学习，总结归纳其中的重要知识点，并形成讲解稿。然后，在规定的时间内进行讲解练习[3]。另外，我馆还采用“走出去、请进来”的方式，更新培训理念，拓宽视野。选择一批工作表现好，能力突出的业务骨干到其他科技馆去取经，学习更多先进的管理经验与讲解方法。科技馆还积极为讲解员提供继续深造的机会，让其能得到更专业、更系统的培训。同时，还经常邀请行业专家、优秀讲解员开展讲座，介绍专业知识与讲解方法。

（四）营造语言学习氛围

为了让讲解员增强学习意识，首先要为他们提供广阔的学习空间。国家光科馆应建立阅览室，便于讲解员自主学习。同时，还应在馆内营造浓厚的学习氛围。鼓励大家互相学习、互相分享学习心得。个人可以将自己工作时的好经验、好做法介绍给大家。为提高大家的讲解水平，还可在馆内组织“人人当老师，个个做学生”的讲课活动。每个讲解员都有机会当老师，自行完成教案制作、课堂讲解等工作[4]。一方面既能培养他们的语言表达能力，另一方面也能锻炼他们的应对能力。同时，还能让他们养成自主学习、自主研究的学习习惯。这对于个人素养的提升有着十分积极的意义。

（五）健全相关制度，为语言培训提供制度保障

为确保语言培训的顺利开展，进一步提高讲解员的讲解水平，科技馆根据本馆实际，不断完善相关制度。在工作之余，常常组织各种活动，包括经验交流、星级讲解员竞赛、业务大比拼等。同时，还采用“四个一”岗位练兵制度，以夯实讲解员的工作基础。其中，“一学”是指每天至少学习一小时;“一练”是指每天必须练习讲解一小时;“一查”是指定期抽查练习情况，一般一周一次;“一考”是指定期组织考试，检查讲解员的理论与实际操作，一般一月一次。这样不仅能增加讲解员的进取心，还能调动他们的参与热情，从而夯实他们的业务基础。另外，科技馆根据不同的参观需求，制定出不同的讲解方案，充分做到因人施讲，让讲解更精彩，更富有活力。

（六）采用绩效考评机制

考评不仅是检验语言培训效果的主要方式，也是督促讲解员实现自我提升的有效手段。科技馆应采用定期与不定期考评相结合的方式，确保考评的公平、公正。一般可采用内部测评、专家点评等考评方式。同时，制定严格的奖惩机制，根据考评结果给予相应的奖惩，从而起到督促作用。

总之，随着社会的进步，国家光科馆迎来了大好的发展机遇。我馆必须不断加强讲解员的业务培训，不断提高他们的宣教水平。对于不同的观众，应采用差异化的讲解方式，让观众在轻松愉快的氛围中领略到光学知识的无穷魅力。这样才能充分发挥出讲解员在传播科技知识中的桥梁纽带作用。

参考文献：

[1]原樱子.中国煤炭博物馆讲解员综合素质提升之我见[J].当代旅游，2012，（11）：70-72.

[2]吴杨.刍议企业博物馆讲解员的选拔与培训[J].大庆社会科学，2013，（3）：64-66.