营销教程论文精选(九篇)

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第1篇：营销教程论文范文

六步循环教学法在汽车营销教学中的应用

第一步:能力分解具体到汽车营销课程，首先就是要明确学习本课程需要培养学生哪些能力，然后将能力分解到课程各部分。汽车营销课程已经实施项目导向、任务驱动的教学内容改革，将整体内容分解成4个模块、10个项目、28个具体任务，对应学生应掌握的具体能力，具体内容如表1所示。

第二步:任务设计虽然汽车营销课程设计了28个具体任务，但在课堂上完全运用六步循环教学法还不现实，主要受到任务性质、任务类型以及学时的制约。所以，在实际应用中，从每个项目中选择最有代表性的一个任务，并进一步细化为若干子任务(情境)，便于学生选择和操作。

第三步:招标就每一项任务下的子任务(情境)进行招标。按一个教学班60人计算，每组4－6人，通常分为8－10组，各小组可以起一个个性化的名字，各成员分别任项目经理、创意总监、策划总监、文案、制作、发言人等，分工协作。

在每个项目基础内容完成后，教师对任务进行分解，一般分为3－5项子任务，并附说明，各小组需要研究具体参与哪项子任务，根据任务期望、竞标时间及所完成初步方案的质量等因素确定中标数额，每项最多中标三组，保证选题的广泛性。

第四步:方案设计中标后，各组需要根据承诺，在广泛调研的基础上，分工协作，经过若干轮讨论后制定详细解决方案，时间一般为1周。

第五步:提案每组将方案制作成PPT，在课堂上对全班进行演示、讲解，时间10－15分钟，然后接受质疑并答疑。

第六步:任务回放10－20分钟。教师对每组方案进行点评、当场打分、亮分并说明依据(包括方案结构的完整性、分析的逻辑性、措施的可行性、创意、演讲、答疑等六个方面)。最后对任务要点进行分析，提出建议，并给出参考方案。课后各组修订方案和提案，提交纸质文稿和电子文稿，并写出总结报告。

教学效果

通过2010－2011学年第一、第二学期和2011－2012学年第一学期共3个学期的教学实践，总体效果良好。具体表现为:

1．充分调动了学生学习的主动性和创造性学生的积极性得到充分发挥，课堂气氛、学生的主动性、创造性得到极大的激发。比如，开始在将任务分解成具体教学情境时，老师主要是围绕汽车行业、汽车品牌或车型设计的。经过实践，2009级汽车营销2班的同学建议增加一项“其他行业、企业”，原因是很多同学刚接触汽车及汽车营销，对有些情景体会不深，又没有机会深入调研，感觉无话可说。而每一个同学身边都有相对熟悉的行业或企业，并且将来也不一定就从事汽车营销。所以不能仅仅局限于汽车营销领域，这样就拓展了学习范围，让每个同学都有话可说。

2．学生的实践动手能力大大提高教学改革后，同学们的动手能力、团队协作能力得到很好的锻炼和提高，在校内外取得了一系列的成绩。

(1)校内比赛包揽前三名。2011年上半年，学校组织了“河南商专首届品牌策划大赛”，2009级汽车营销1班和2班组成4个参赛队，在入围总决赛的8个队中，占据3席，并最终勇夺前三名。这对2005年才开始招生的汽车营销专业来说，以往是不敢想象的。

(2)勇夺全国比赛第一名。河南商专首届品牌策划大赛第一名、2009级汽车营销2班学生代表我校参加中国工商联合会全国品牌策划大赛，最终入围总决赛，并在80多个参赛代表队中，勇夺高职高专组第一名，创我校参加全国比赛历史最好成绩，充分展示了我校汽车营销专业学生的综合实力，为学校赢得了荣誉。

(3)自创车展品牌。学生自主组建成立了“河南商专汽车营销协会”，在老师的指导下，开展了卓有成效的工作。在2010年和2011年相继成功举办了第一届和第二届“北大学城汽车文化节”，吸引了20多家主流汽车厂商的30多种车型参展，效果显著，在为参展厂商带来效益的同时，也扩大了汽车营销专业、营销系和河南商业高等专科学校的社会影响，展示了我校汽车营销专业学生的创新意识和社会服务能力。

(4)积极参加行业活动。结合“郑州国际车展”和春秋两季“大河车展”，汽车营销专业学生积极开展相关活动。我校汽车营销专业有100多位同学为郑州国际车展提供宣传、推介服务，开阔了自己的眼界，锻炼了自身的能力，扩大了学校的影响。

存在问题及解决思路

不可否认，在六步循环教学方法的应用中，还存在一些问题，需要逐步解决和完善。具体表现在:

1．任务和情境的设计还需进一步完善

要想充分调动学生学习的积极性，关键在于老师课前有充分的准备。只有全面了解学生的兴趣、水平和知识背景，设计的任务和情境才有针对性，学生才有话可说、有事可做。

2．循序渐进，张弛有度

实施本教学法不可急于求成，要给学生适应和熟悉的时间。一般来说，开始的1－3个任务，同学们还不太适应;到第4－6个任务，同学们才开始比较熟悉相关流程;到第7－9个任务，各组才真正进入状态，各环节都能做得连贯流畅。由于总体教学时间有限，目前只针对9个典型任务进行了具体情境的分解，这显然是远远不够的，需要进一步加大实施范围。

3．教学资源和教学条件不足

目前主要采用分组课堂PPT提案的形式。由于教学条件和教学资源所限，比如学校网络使用管理方面的限制，同学们上网还不是很方便，有电脑的同学较少，由于上述客观原因，同学们在查找资料、形成方案和制作PPT上，还有很多局限，往往不能及时提交，进而影响教学进程。所以，系部实施教学改革必须协调好各方关系，如果能得到教务处、现代教育中心以及图书馆等职能部门的支持和配合，有良好的教学条件和教学资源作为保障，教学改革才能更好进行。

4．团队合作不充分，小组成员参与性不够

小组作业的好处之一是可以锻炼学生的团队合作能力，但是，如果操作不好，也可能导致一人做、其他人看的局面。避免这种尴尬局面的关键，一是分组要科学合理，二是任务要有针对性、独创性，三是沟通要充分。

5．教学手段较为单一，需要进一步多样化

第2篇：营销教程论文范文

关键词：营销渠道；渠道扁平化；交易成本

由于传统金字塔式的渠道模式存在系列不可克服的先天弊端，使得生产商运作、管理渠道的交易成本在不断增加，所以，生产商开始缩短渠道长度、减少渠道层级，使营销渠道扁平化。

一、概念界定和理论介绍

1.渠道扁平化

渠道扁平化，也被称作通路下沉，是20世纪90年代中后期兴起的一种渠道操作模式。这种模式简化了销售过程，保障产品从生产商（厂家）到消费者之间的供应系统高效无损耗运作，优化了资源配置，提高了营运效率，保障了信息沟通，缩减了销售成本，使企业有较大的利润空间。但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节，而是要对原有的供应链进行优化，剔除供应链中没有增值的环节，使供应链向价值链转变，从而实现企业的可持续发展。

2.交易成本理论

罗纳德·科斯（RonaldCoase）认为，营销渠道的目的是和其他企业或个人进行交易时，将成本最小化，营销渠道通过分担谈判功能、促进交易与信息共享，实现了厂商与外部组织实体间的相互依赖，有利于厂商从外部获取资源，与渠道成员建立起“团队合作”，极大地降低了厂商与终端消费者间彼此搜寻信息、时空距离及讨价还价达成交易的成本。生产者通过将某些职能外包或由自己从事特定职能，简化了企业间流程，加快了供应链响应市场的速度，从而避免一些或全部与必不可少的渠道职能相关的成本，有力降低了厂商在市场上的交易成本。这是建立营销渠道的主要推动力。

其后，威廉姆斯等许多经济学家对交易费用理论作了进一步的发展和完善。威廉姆斯把交易费用细分为事前的交易费用和事后的交易费用两类，前者包括起草、谈判、落实某种协议的成本，后者包括交易对方偏离契约规定发生的费用、当事人发现事先确定的价格有误而需要作出调整所付出的费用、当事人为通过法律或政府解决他们之间的冲突所付出的费用、当事人为确保交易关系的长期、稳定、连续所付出的费用。

二、用交易成本理论分析渠道扁平化原因

1.企业市场交易费用增加

（1）渠道过长影响信息传播速度

由于渠道过长，厂商对渠道的控制就会减弱，对终端信息的搜集就会处于被动地位。厂商没有市场的第一手资料和信息，没有包括最终产品的用户、终端零售商和区域批发商等的档案，而这些都是公司最重要的市场资源，也是降低市场网络风险的重要保证，只有当企业建立起了足够大的用户数据库，并且通过用户数据库来进行市场开发、广告实验时，企业的市场营销才是建立在稳固的基础上。市场工作之细关系到市场开发的深度。企业只有在完善的客户档案基础上，才可以更好地开展渠道管理工作。信息传递的延时和信息的扭曲这种潜在的风险则使得生产商通过分销商来分销产品的成本增加，是一种隐性的市场交易费用的增加。

（2）多层次结构影响效率提高

渠道的每次变革，都是为了节约交易成本，向顾客让渡更多的剩余价值。长期以来，制造商一直沿用多层次架构的垂直调控销售模式，一个产品要到达消费者手中往往要经过厂商——总经销商——二级批发商——三级批发商——零售商——消费者等多个层次，中间流通环节的增加无疑在降低渠道的效率，延误产品到达消费者手中的时间，物流费用在增加，资金周转周期加长，利润随之摊薄。从消费者的角度来看，则很难得到价格带来的福利。多层次结构使得制造商需要花费大量的交易成本用于协调渠道间的关系，平衡渠道权利，减少渠道冲突，这必然会引起交易费用的增加。

（3）渠道成员的有限理性与机会主义

交易成本分析的框架是基于社会行为实现的。渠道成员被假设为有限理性人，如果有机会，至少一部分的参与者有机会主义倾向（即有可能欺诈别的参与者）。不完全信息（或称不对称信息）会给有机会主义倾向的渠道成员提供进行欺诈的可乘之机。由于信息不完全，渠道成员对未来情况及其变化就无法事先预期，使不确定性增加，为了应付偶发事件和可能遭受对方欺骗的不确定性，渠道成员就会出现机会主义行为，制造商为了防止这种机会主义行为给自己带来损失，就必须对渠道成员的行为进行绩效考核、对交易双方履约行为进行有效监督。如果渠道过长，制造商很难对渠道成员的行为进行有效的监督，对方行为表现很难轻易得知，即使通过监控程序可以实施，则信息收集和处理费用也不可低估。必然使事后监督费用增加，继而会增加交易成本。

2.其他技术的发展有利于降低交易费用

过去的渠道商，完全代表厂家在做市场，在分销中“物流、服务、信息”三位一体，集渠道的各种职能于一身，企业必须依靠多级渠道来实现信息的收集，产品的运输，价值的传递的职能，以实现交易费用的节约，但随着网络、信息、物流等的发展，制造企业把渠道的原有职能外包出去，转移给专业的物流公司、信息咨询公司等企业，可以减少渠道层级，有效地节约了交易费用。（1）网络的发展降低了交易费用

新经济时代很大程度上是指由信息技术革命特别是互联网的高速发展带来的社会经济变化，对营销渠道变革来说，信息技术的飞速发展是不应被忽视的外部力量。随着信息技术的发展，现代网络技术和功能强大的营销管理软件能够对众多经销商反馈的大量信息进行快速处理，并能在同一时点将所有信息传递给经销商。这就极大地减少了交易费用，推动了销售渠道扁平化趋势的发展。

因特网的出现使得消费者可以通过网络与厂家直接联系，获得感兴趣的信息，而企业也可以更快、更准确、更全面地获取消费者的相关信息，因此，企业在对客户需求研究方面优势显现出来。企业可以将分销商的部分研究职能承担过来，电子商务的出现使得企业在促销、接洽和谈判方面的职能不断增强，同时也加快了对消费者的反应速度。这样，传统渠道成员的信息功能就被极大地削弱甚至完全摒弃，这同样会导致渠道成员的数目和层级减少。

（2）物流的发展降低了交易成本

中间商的一个重要职能就是物流职能，中间商帮助将产品从企业到消费者进行实体转移。物流成本在多数产品的成本结构中具有很大的比重，在物流业还没有发展成熟之前，生产商独自承担物流职能的成本很大，不利于企业的发展，而且很少公司能够有实力构建起自己的物流配送系统。随着具备高度专业化的第三方物流的发展，直接向最终消费者传递商品的费用大大低于通过传统的渠道层层传递的方式，同时，由于零售终端巨型化的趋势，使得厂商不必向数量巨大的小规模终端供货，使其运输成本大幅度下降，节约了企业的交易成本。

（3）支付工具的创新降低了交易成本

科技的进步使商品交易超越时间的限制，但无论商品交易如何发展、交易方式如何复杂，交易过程中始终伴随着债权债务和实际资金的支付与清算，渠道扁平化也面临着企业如何与众多的分布在世界各地的消费者进行结算，而网上银行和网上支付业务的发展则给企业的结算业务带来了极大的方便，邮局、银行的汇兑虽然也能解决结算的问题，但是，远没有网上支付快捷方便，远程支付工具的创新大大降低了企业市场交易的费用，也为渠道扁平化创造了条件。

分期付款方式的创新，削弱了分销商融资的职能。生产商、银行、消费者的合作，可以使得生产大件产品的生产商能够及时获得所售产品的资金，降低了生产商的外部交易成本。

三、实施渠道扁平化的一些建议

长远来看，企业间的竞争已经不是某个企业单打独斗了，而是这个系统的竞争和整个系统的进步，所以，对于制造企业而言，应该与渠道上的各个环节的经销商建立双赢或多赢的关系，才能取得竞争优势。但同时，企业也应该注意渠道的经济性，把握好渠道的长短，减少渠道上不增值的链条，变供应链为价值链。

第一，企业和下级分销商间建立响应系统。在渠道优化、减少供应层级的基础上，企业和分销商建立共同的信息网络来即时监控各分销商手中的库存信息，以避免大量库存积压在分销商手中而没有递送到顾客。这样，企业可以即时地监控各分销商手中的库存情况来采取适当的措施，尽量避免分销商在存货积压的情况下还订货，并对分销商手中的库存销售情况进行惩罚和奖励，同时，重视商品的终端销售，和顾客保持经常的沟通。

第二，充分利用网络和信息技术的发展，建立企业与最终顾客之间的网上交易平台，企业可以更快、更准确、更全面地获取消费者的相关信息，加快对消费者的反应速度。这样可以减少对多级渠道收集信息功能的依靠，使核心企业（制造商）掌握主动权。

第三，制造商企业可与渠道中的各级分销商之间建立网络组织。网络组织的特点是交易时间一般较长，核心企业（制造商）确定了渠道最优层级、选定了分销商之后便很少变动，这就大大节约了重复签约所引起的交易成本，因为交易是重复进行的，而且每次交易的数额都非常大，所以，违背契约或者机会主义行为的成本是非常高的，从而可以抑制机会主义行为。重复交易使得双方在未来有更多的机会来矫正交易中的不平等现象，从而降低了讨价还价的成本。在网络组织中，广泛使用的非正式契约能长时间发挥自我保护作用，网络组织成员从共同利益出发，通过长期互动将会建立起信任机制。信任机制的出现，减少了契约实施和行为监督，从而降低了合作的履约成本及考核成本。

参考文献：

[1]Wiliamson,O．E．,TheEcomonicInstitutionsofCapitalism．NewYork：TheFreePress,1985．

[2]陆芝青，王方华．基于交易成本的渠道决策模型[J]．商业时代，2005,（8）.

[3]阿瑟·斯加利，威廉·伍兹．B2B交易场[M]．北京：现代出版社，2001．

第3篇：营销教程论文范文

很多教师之所以会在课堂教学当中省去课程导入环节，其中一个重要的原因在于教师们担心该环节的增加会造成课堂教学时间的浪费。其实，课程导入的过程并不复杂，在很多情况下，开门见山便能够实现最为直接的课程导入。例如，在小学英语三年级上册Unit1《Hello》单元中，重点教学内容之一便是常用的见面问好表达方式。于是，我并没有设置过于复杂的课程导入步骤，而是在一进入教室时，便开门见山地以“Hello”来与学生们打招呼。起初，大家并没有明白我的用意，只是怔怔地看着我。我又继续通过“Hi”“Goodmorning”等方式同学生们打招呼，大家马上明白了我的意图。这种开门见山的方式，给英语课堂从一开始便注入了新鲜感，很受学生欢迎。上述案例当中，并不需要教师为了课程导入而特别准备任何道具。在类似合适的教学内容之下，教师可以将课程导入与情境营造结合在一起。开门见山的形式，反而会使得导入过程变得很自然，并且使得教师瞬间吸引住学生们的注意力，拉近了与学生距离。

二、温故知新，复习导入

当教师在教学内容上具有承接性的知识时，可以先带领学生们进行一个简单的知识复习，通过温故知新来引出本次课程的教学内容。采用这样的课程导入方式，一方面，可以通过复习过往的知识让学生们巩固记忆，为本次学习做好铺垫；另一方面，也能够借助所复习知识的内容特点，凭借其与本次教学内容之间的连带关系为学生们提前做好心理准备。例如，在小学英语四年级上册Unit3《Howmany》单元中，出现了从thirteen、fourteen、fifteen一直到nineteen的重点词汇。为了便于学生们顺利融入课堂，我在课程导入阶段没有直接提出本次知识内容，而是先带领学生们复习了之前学习过的从one、two、three到ten的数字表达。复习完成后，我便很自然地引出了将数字继续数下去的内容，本次课程内容也就随之出现了。这样温故知新的课程导入方式，使得本次课程开始得十分自然。通过之前的复习，学生们已经对即将学习的新知产生了兴趣。复习之后顺其自然地开始新内容的教学，很好地消除了学生们对于英语学习的陌生感与抗拒感。

三、创设语境，情境导入

第4篇：营销教程论文范文

理工类学生学体特点为对专业学习十分重视，欠缺人文思考与人文情怀，尤其对于个人“成才观”的养成还处于原始的模糊感知阶段。我项目组成员设计了一组有关学生成才观的调查问卷。选取理工科专业两个班学生作为调查对象；发出问卷100份，收回有效问卷98份。其中问卷第6题“你觉得目前你是哪一类学生？”的分析中，有72人选择了B选项“知道未来形势严峻，但现在很茫然，不知道如何努力”。这充分表明，有相当一部分学生对于自己的未来及个人价值，没有真实的、可触的认识。对于理工科高校学生除了院系辅导员及相关负责老师在日常工作交流中的有益灌输和启发外，学生很少能够有参与到关于“成才观”问题的思考中来。

二、大学英语教学在理工科高校学生成才观养成中的作用

问卷第5题“您认为自己价值观的确立，受到什么影响最大？”的答案中，有60人次选择了“家庭教育”，29人次选择了“学校教育”，这说明学生普遍认为，家庭和学校是个人价值观形成的主要渠道。理工科高校学生如同其他大学生一样，在进入大学学习后摆脱了高中时期家长的“时时看管”，家庭因素对于学生人生观和价值观养成的影响力大大削弱。加之理工科院校学生接触人文思考，尤其是对于“成才观”这个重要问题的思考机会是少之又少。而大学英语教学课堂其实是一个未被重视的成才观“培养皿”。高校新生入学两年内都会开设《大学英语》课程，学期总学时最低也在48学时，某些学周较长的学期可达90学时，《大学英语》课程学时总数在理工科学生每学期的总学时数中绝对是“重头戏”。目前绝大多数大学英语教材均使用每单元选取一两篇课文的编辑形式，课文内容一般会涉及政治、社会、文化和经济等各个方面。如果课文选得好，内容贴切，积极向上，发人思考，大学英语课堂就会变成大学生正确成才观有效的培养阵地。

三、《大学体验英语综合教程》中成才观相关课文的分析

《大学体验英语综合教程》由高等教育出版社出版，是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。该教材第三版共分四册，每册8个单元，每单元配有PassageA和PassageB共两篇课文。笔者对该套教材课文作了梳理，其总数为64篇，其中课文主题与大学生成才观直接相关的就有20篇，占总四册教材总篇数的31.25%，具体内容如下图所示。这些课文材料的内容在课堂讲解过程中，教师都会有意无意地促使学生思考课文内容，总结作者观点，内化蕴含的道理，从而让学生潜移默化接收到其中“隐性”的大学生成才观教育，进而引导当代大学生如何养成正确的个人成才观。

四、一些疑问

在讨论大学英语课堂教学在理工科高校学生成才观养成中的作用问题时，很多人都会持怀疑态度，在理论高度及具体操作层面都有很多值得探讨的地方，主要集中在以下方面。

1.大学英语不是主要教语言技巧吗？

怎么开始承载思想道德教育内容了？这正体现了很多人对英语教育的误读。不可否认，英语教学是第二语言教学，它主要包括语音、词汇、语法及篇章结构知识的讲授。但对于成功的语言教学来说，最重要的是双语语言文化交际能力的培养。要达到这一目的，就必须让学生对于课文内容，思想观点有深刻认识。上述图表显示了课文与大学生成才观的有机契合。英语教师在分析篇章内容结构时，通常会反复地操练学生的阅读、总结等技巧，当学生完全掌握课文内容时，就会做到一种无意识的成才观培养。

2.一线英语教师们会有这样的学生成才观培养意识吗？

目前教学一线的英语教师确实在有意识地培养学生正确的成才观方面欠缺自发性和主动性，这与社会对大学任课教师的工作职责定性不无关系。随着高等教育及管理的发展，高校各部门职责愈发精细化。公众对于任课教师的工作，一般定义在“传道、授业、解惑”，而“育人”这个职能则似乎责无旁贷地被仅限于高校辅导员老师的本职工作中。其实，在当今中国高校教育发展的潮流中，老师应该是“学生的学习引路人”，是“生活的指导者”，甚至“人生的方向标”。特别是理工科高校大学英语教师在课堂教学中可以结合实际教学内容，利用理工科学生较为新奇的人文气息，引导学生发现自我社会价值，逐步形成正确的成才观。

3.理工科院校大学英语课堂教学对学生成才观的养成能有多大影响？

这个领域前人鲜有思考。究竟理工科高校大学英语教学中有意识地引导对学生成才观有多大的影响，我们确实难以界定。大学英语课堂教学固然不能替代原有的高校学生思想教育体系，但其在理工科高校学生成长观养成这一问题上的作用可以用之前的“锦上添花”来形容。大学生的成才观养成主要来源于学校的德育工作、学生个人家庭教育以及学生交际圈的影响。大学英语教学，尤其对于理工科高校学生而言，是他们能够接触到个人成才观思考领域的一个重要辅助途径，是高校学生成才观教育的有益补充。

五、对理工科高校英语课堂的展望

第5篇：营销教程论文范文

[摘要]我们正处在一个服务经济时代，它是消费层次上升到一定档次以后出现的一种经济现象。服务营销作为新型营销模式，日益受到企业的重视，也是目前企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的有效途径。本文对服务营销的概念、特征及开展服务营销的必要性进行阐述，针对实施服务营销提出了一些策略，希望对开展服务营销的企业有一些启示。

[关键词]服务营销；策略；探析

服务营销，是基于目前市场的发展提出的一种具体的营销观念，它包含了两个方面的内容：其一，就企业性质来说，服务本身就是其产品；其二，作为一种营销方式，服务就是企业的营销手段，始终贯穿于其营销的全过程。根据不同的行业性质、不同的经营策略，服务可以是纯粹意义的服务，也可以是传统服务业的延伸和发展，无论是服务产品营销，还是顾客服务营销，服务营销的核心理念都是顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长。

一、服务营销具有不同于产品营销的特征

1.从产品的性质来看

由于服务是无形的，顾客很难判断其质量和效果，服务的现实感是通过消费者的五官能够感受的东西来塑造的，将更多地根据服务设施和环境等有形物品来进行判断，如服务场所温馨、舒适，服务人员专业、礼貌等，要想让消费者对一种基本无形的产品产生一种有形的评价，就应该对服务的有形部分进行充分的重视，通过对有形物品的充分利用和服务人员的自身表演来调动观众的情绪，营造出独特的服务氛围。因此，有形展示成了服务营销的一个重要工具。

2.质量控制和顾客评价更困难

有形的商品在到达顾客那里之前，可以根据质量标准对其进行检查，但服务在生产出来的同时就被消费了，这样产品的错误和缺陷往往就会被掩盖。顾客对有形产品可以根据颜色、尺寸、价格和感觉来进行选择，但对服务产品顾客只能在购买和消费的过程中才能识别质量。这种服务特性使得服务性组织很难控制质量，也很难提供始终如一的服务产品，企业每一次提供的服务与前一次相比都是独一无二的，因此，服务补救的关键是欢迎抱怨和快速行动。一个未被妥善解决的问题可能会导致问题的升级，而每一次完美服务的累积是形成品牌的基础，服务性企业的品牌影响力是吸引顾客的最强有利的保证。

3.顾客直接参与服务的生产过程

传统的产品生产管理完全排除了顾客在生产过程中的角色，管理的对象是企业的员工而非顾客。而在服务行业中，顾客参与服务过程的事实则迫使服务企业的管理人员正视如何有效引导顾客正确扮演他们的角色，如何鼓励和支持他们参与生产过程，如何确保他们获得足够的服务知识达成生产和消费过程的和谐并行。顾客通常并不会责怪自己的失误而将之归咎于企业，认为该企业的服务水平低下，进而丧失日后与之打交道的兴趣和信心。这种参与正在要求企业改变服务生产过程和服务营销方式，以满足顾客的不同需求。正由于人成为产品一部分的特性，要求我们必须坚持与客户互动的营销原则，及时回应客户的需求。要保证实际提供的服务达到每一位顾客预期的质量水平，就必须保证服务人员与顾客间取得充分的沟通，同时，服务人员必须针对不同顾客的需求差异保持足够的应变能力。所以，服务产品的质量管理应当扩展至对服务过程及顾客的管理。

4.与有形产品相比，服务不可贮存，服务营销的一项重要任务就是要找到更为准确地平衡需求水平的方法

服务是一次行动或是一次表演，不是顾客可以保有的一件有形物品，当需求超过服务能力时，顾客会失望地离开，因为没有存货提供支持，也不能轻易地运输到需求水平较高的地方，至少在短期内，当需求大于供给时，增加服务能力(如设备、设施和训练有素的人员)是非常困难的。如果拥有未被使用的能力，这种过剩的能力就是闲置的能力，只会增加成本而不会增加利润。因此，供给与需求间的“同步营销”对确保服务企业经济地使用其生产能力是非常重要的。

5.服务的差异性易使顾客对企业及其提供的服务产生“形象混淆”

因为，对于同一个企业，透过不同的分支机构或不同的服务人员所提供的服务，可能出现一个机构或服务人员的服务水平明显优于另一个机构或服务人员的情形。前者的顾客确实会认为该企业的服务质量很好，而后者的顾客则可能认为整个企业的服务都质量低劣。这种“企业形象”和“服务产品形象”的混淆将对服务产品的推广产生严重的负面影响。

二、开展服务营销的客观必要性

顾客越来越重视商品和服务的购买与消费过程中是否带来心里上的满足，企业正由生产密集型向服务密集型转变，服务已成为谋取市场竞争优势的主要战略手段，顾客满意作为服务营销的主要之本，是企业生产或提供服务的直接目标和最终归宿。

1.科学技术的进步和发展是服务业扩展的前提条件

科学技术的进步和发展一方面推动劳动力密集型产业向知识技术密集型产业转化；另一方面滋生出许多新型的服务业。例如，电子计算机的出现为信息咨询、电子商务、网络营销、电讯服务等行业提供了物质和运作手段，从而促成新的服务行业的产业。

2.中国服务业亟待加快发展且有广阔的发展空间

社会分工和生产专门化使服务业独立于第一、第三产业之外。随着生产力水平的提高，社会分工越来越细，产业及行业的专门化程度越来越高。在第一产业和第二产业发展的进程中，流通业、运输业、仓储业、包装业、通讯服务业、交通服务业等行业相继独立成为第三产业，并日渐成为国民经济中具有特色且具有一定比例的新的产业群。据世界银行统计，发达国家服务业生产总值占国民生产总值的70%以上，中等发达水平的国家的服务业产值平均亦为国民生产总值的50%左右，中国只占32.8%，差距较大，发展空间较大。

3.人们消费水平的提高促进了生活服务业的发展

随着人们消费水平的提高，人们对提高生活质量和改善生存环境的要求将愈来愈迫切，人们不仅要求满足物质生活需求，而且对精神生活的需求更为突出，这样，文化娱乐服务业、保健服务业、生活服务业，以及各种维护环境、保护生态平衡为己任的环保保护服务业也会越来越壮大。

4.市场环境的变化推动新型服务业的兴起和发展

随着生产力水平的提高，社会产品越来越丰富，市场竞争也日益加剧，众多企业采取价格竞争吸引顾客。虽然价格竞争可以刺激了一些消费者的购买欲望，但仅靠它来促进销售增长，是不切合实际的，企业如果要抢占竞争的有利地位，扩大市场占有率，应在市场营销的各个环节上下功夫。美国哈佛商业杂志发表的一项研究报告指出：“再次光顾的顾客比初次登门的人可能为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再来的因素，首先是服务质量的好坏，其次是产品质量，最后才是价格”。由此可见，随着社会的进一步发展，服务竞争必将取代商品竞争和价格竞争，而成为21世纪企业竞争的一张王牌。

三、实施服务营销的策略

服务营销已进入整合时代，缺乏规划的服务营销，四面出击，只会增加运营成本、降低服务效率。要做好服务营销，需要制定服务营销策略：

1.人本管理策略

在服务营销组合中，人员是关键要素。服务业员工不仅仅是一种生产要素，更是服务业的主体，在服务传递过程中，员工是联系服务业和顾客的纽带。顾客服务主要是依靠员工与顾客面对面的交流实现的，服务业服务质量的好坏直接取决于员工在服务过程中的表现。因此，服务业比其他行业更加注重人员的选择、培训与管理。员工是服务业的内部顾客，实行人本管理，有利于促进员工的满意和忠诚，使服务得以顺利传递。

服务业实行人本管理，其核心就是以人为中心，理解人、尊重人，激发人的热情，满足人的合理需求，进一步调动人的积极性和创造精神，员工积极参与管理，形成对企业的归属感，经常使员工处于轻松愉快、和谐团结、友好合作、相互帮助的氛围中。只有充分发挥这种最活跃的生产力要素，才能真正提高服务质量，带来服务业效益的增长，让服务营销理念内化为员工共同的价值观和行为规范，使组织和个人得到最优的组合与匹配。

2.创新服务营销策略

服务营销面临的是瞬息万变的市场，面对的是追求多样化、个性化的产品和服务的消费者，在这种情况下，必须辨识变化中的顾客需求和新的商业挑战，关注这些需求和挑战的出现，在这些新机会变化或消失之前，迅速地、恰当地做出反应。可以说创新是服务营销的根本，通过不断创新服务营销，才能快速应变市场环境变化，更好满足市场需求，塑造企业的竞争优势。通过下列途径加强服务营销的创新：

(1)创造服务需求。是指通过与顾客建立，保持和维护双方良好的互利互惠的关系，通过提供良好的服务可以使企业及时得到反馈的信息，发掘对其服务与其销售具有重要价值的机会。创造需求，并非纯粹打探顾客现实的或潜在的需要，而是要求引起顾客的需求与购买动因；它不是简单套用旧的营销模式，而是用创新的眼光去审视与分析顾客的生活方式、消费观念等。

(2)开发服务新产品。企业的整个经营活动要以顾客的价值为目的来满足顾客的需求，即在服务产品的各个方面以便利顾客为原则，及时研究顾客购买后的感受，调整企业的经营目标，开发出顾客最需要的新产品，最大限度地使顾客满意，最终培育顾客对服务的高度忠诚。

(3)追踪顾客不满。那些积极寻求现在和潜在顾客反馈信息的公司，发现他们与消费者的密切接触能够为其提供巨大数量的市场信息，并使其增加利润。这些公司发现，给公司打进电话来的消费者所提供的不仅仅是抱怨，从中还可获得忠告和信息，为其改善服务产品质量和开发服务新产品提供重要来源。

3.服务营销差异化策略

市场消费需求越来越个性化，服务也要随之个性化，否则企业就会被动于市场。企业不但要进行产品市场细分，还要进行服务市场细分；甚至不但要“一对一”销售，还要“一对一”服务。通过把客户进行细分，针对不同类型客户量身提供差异化服务，这是服务营销的未来准则。在产品、技术日趋同质化的今天，唯有在品牌和服务上下功夫，于是生产商开始做服务差异化的文章。服务差异化体现在很多方面，如服务品牌差异化、服务模式差异化、服务技术差异化、服务概念差异化、服务传播差异化等诸多方面。对于“差异”，可以是竞争对手没有而企业自己独有；也可以是竞争对手虽有但本企业更优越；或者是完全追求有别于竞争对手的做法。

4.服务营销多元化策略

服务平台多元化、立体化，为客户创造最大的便利，如建立了店面服务接待、平面服务载体、语音服务载体、移动服务载体、网络服务载体等多元化服务平台，使客户拥有了更多的接受服务的机会。同时，在“被动”接受客户提出的服务要求的同时，也在主动地利用多种沟通渠道进行客户访问，提供计划性、制度化、流程化的销售服务，通过诸如电话、传真、电子邮件、信函、上门访问等多种渠道提供服务。

5.服务营销的品牌策略

当今世界已进入品牌竞争的时代，品牌已成为企业进入市场的“敲门砖”，对于服务营销来说，品牌给顾客提供了有效的信息来识别特定公司的服务，因此树立公司服务品牌至关重要。要实施服务营销品牌策略，首先要提高服务质量，把服务质量作为企业的生命力。服务质量对于一项服务产品的营销至关重要，服务质量是判断一家服务公司好坏的最主要的凭据，也是与其他竞争者相区别的最主要的定位工具。其次克服服务营销的零散状况，形成一定的集中度，使多样化的市场需求标准化，使造成零散的主要因素中立化或分离，通过收购等方法克服零散，从而形成一定程度的集中，创造服务品牌。第三要注重品牌创新与保护策略。品牌创新策略一般通过服务企业的服务开发、营销开发、文化开发，人力资源开发等途径，不断提高服务产品，服务企业的知名度和美誉度，不断提高顾客的满意度。在品牌创造过程中，企业要注意保护自己的知识产权，保护自己的商誉，抓紧作好服务商标的注册工作。

6.服务营销的沟通策略

沟通无时无刻不在，沟通也是一种全方位的价值创造过程。在实施服务营销时，应努力塑造自己的特点，给顾客留下深刻印象的个性，做好服务沟通工作，通过语言和行为上的沟通，取得企业价值观的有效传递与沟通，获得顾客对企业文化的充分认可，这样会为企业带来大量的忠诚的顾客群体。此外，针对目标市场对服务的特殊需求和偏好，服务营销往往还需要公共关系促销，许多富有创意的公关促销活动，在极大促进销售的同时，使企业的形象获得良好、适当的诠释，扩大企业的知名度。

总之，服务营销已进入全面化、多样化的时代，要想在市场竞争中立于不败之地，企业就要整体努力，灵活利用服务营销各种策略来创造竞争优势，这样才能在竞争中赢得胜利。

参考文献：

第6篇：营销教程论文范文

关键词：远程教育资源有效应用数学课堂

现代远程教育为学生自主学习、合作学习和探究性学习创造了积极的条件，真正为农村学校教学创设了一个新的教与学的平台。在数学课堂教学中，如何有效地应运远程教育资源的优势，让学生积极投入数学学习活动中去呢？我觉得应从以下几方面入手。

一、运用电教媒体，创设良好的学习情境。

俗话说：“良好的开端是成功的一半”。怎样在新旧知识之间架起一座桥梁，有效地激发学生的求知欲，诱发思维，使他们想学、愿学。在教学中，我采用“故事激趣”、“以景激趣”、“以乐激趣”、“以图激趣”等方法，激发学生强烈的求知欲望，使他们自觉地积极地进入学习活动之中。

如教学六年级上册《纳税与利率》时，我摄录了一位叔叔到银行取钱（定期）的全过程，并把摄录的过程输入电脑里。在上课开始时，我就把这个过程播放给学生看，学生的视角此时充分得到刺激，个个认真观察，兴趣盎然，情绪高涨。学生看后，我再引导学生思考：银行为什么会多付给叔叔一些钱？这多出的钱叫什么？这时，学生的求知欲望空前高涨，都想知道其中的奥秘。这样的情景设计，既激趣又设疑，强烈地激发了学生的好奇心和探求新知的意愿，从而把注意力和思维都凝聚到了新知上。

二、运用电教媒体，呈现知识的形成过程。

作为一名教师重在授之以“渔”，数学教学过程中，关键是让学生掌握知识的形成过程。采用电教手段，化静为动，将教学中所涉及的事物、形象、过程等全部内容再现于课堂，可使学生深刻理解教学内容，获取新知识。例如：在教学“三角形面积”一课时，可以利用多媒体显示知识的发生过程，即利用计算机课件的鲜艳的色彩，旋转的画面，直观形象地把两个完全一样的三角形通过旋转、平移等一系列动感的画面拼成一个平行四边形或长方形，通过图画生动逼真地显示出图形的剪拼、旋转、平移的过程，同时配以动听的声音，这样既有利于学生多方位、多角度的观察，又有利于学生理解三角形面积公式的推导过程。这里无需教师用较多的语言来表述，学生就自然悟出了三角形面积公式中“除以2”的道理，顺利地实现了知识的转化、迁移。强化了新知，突出了重点。

三、运用电教媒体，突破教学重难点。

很多数学问题的“难”并不在于知识本身的难，而是在于知识推导过程的难。合理运用网络及多媒体信息技术，就可以具体形象地演示知识的推导过程，化“难”为“易”，使学生加深对知识的理解，牢固地掌握知识的内容。

如“圆的周长”中，周长公式C=2πr的推导涉及到不完全归纳法，在教学时我利用网络及多媒体先出示直径分别为8cm、12cm、14cm的圆，然后令其依次在一条线段上滚动，在滚动直径的1倍、2倍、3倍距离时依次出现记号，滚完后显示其滚过路程的距离。演示完后，我让学生观察圆滚过的路程既周长与圆的直径关系，学生有这三个圆环滚动的动画作为依据，很容易归纳出圆的周长是圆的直径的三倍多一些的结论。又如在教学圆面积公式的推导时，我利用网络网络及多媒体进行演示，把一个圆进行平均分割，分割的数量从4份、8份、16份、32份到任意份，每次分割后计算机便很快把它们拼合起来，并在屏幕上展现出相应的近似长方形。通过对这几个近似长方形的分割拼合演示的观察、学生的自我动手试验，引导比较，学生不但直观地感受到，而且也深刻的理解到分割的份数越多，拼成的形状就越近似于一个长方形。这样的教学将一个复杂的化圆为方、化曲为直的问题通过分割、拼合展现出来，减缓了学生思辩、推理的难度，有利于突破教学难点，也为学生实现由具体感知到抽象思维的飞跃架设了通道。

四、运用电教媒体，发展学生想象能力.

爱因斯坦说过这么一句话：“想象力比知识更重要。因为知识是有限的，而想象概括着一切，推动着进步，并且是知识进化的源泉。”这一点我至少在几何形体教学中就深有体会，空间想象能力应该说是一种很重要的能力，如果学生头脑中不能像放电影一样映出具体的形和体，是很困难的。拿到一个题目，一般不会有图形，即使有，也只是印在纸上的，学生在这方面的能力相对薄弱，可能无从下手。

例如，在“长方体的认识”中，为了培养学生的空间观念和想象能力，教师给出一组长、宽、高三条棱的长度，让学生想象出长方体，用计算机出示立体图形检验；给出若干个已知长和宽的长方形，让学生在脑子里围成一个长方体，应该选择哪六个长方形，再打出标明长、宽、高的长方体进行验证。又如，有这样两道题目：①把一个长15厘米、宽10厘米、高5厘米的长方体木块平均分成三块后，木块的表面积增加了多少平方厘米？②用一根铁丝正好做成一个长8厘米、宽6厘米、高3厘米的长方体框架，这根铁丝长多少厘米？对于第①题学生解答有一定困难，他们想象不出具体的情形，我就用电脑演示，让学生看到木块平均分成三块后，增加了哪几个面？对于第②题，学生列出了算式8×4＋6×4＋3×4或(8＋6＋3）×4，教师用多媒体让学生观察“8＋6＋3”的意义，把长方体框架相交于同一个顶点的长、宽、高一组一组移开，发现了可以分成4组，从而加深了理解。

五、运用电教媒体，辅助学生练习和复习。

利用灵活的电教手段进行课内练习，是巩固所学知识的较好方法。教师应充分把握信息技术中如ppt课件，电脑变化丰富，能增大练习密度的特点，由浅入深，循序渐进地组织练习，让学生认知结构逐步完善。

第7篇：营销教程论文范文

论文采取考生自选题方式，选题应根据汽车营销师职业标准的有关要

求，参考培训教程，同时结合考生所在单位的实际营销工作的情况自行拟定。

（二）论文撰写要求

1、必须由考生独立完成，不得侵权、抄袭，或请他人。

2、论文字数3000---5000字。

3、论文所需数据、参考书等资料一律自行准备，论文中引用部分内容须注明出处。

4、考生每人需上交论文3份，论文一律用A4纸打印。要求每页22行，每行35字，并在论文右上角注明"汽车营销师"字样。

5、考生应围绕论文主题收集相关资料，进行调查研究，从事科学实践，得出相关结论，并将这一研究过程和结论以文字、图表等方式组织到论文之中，形成完整的论文内容。

6、论文内容应达到四条标准：

一是论文内容是否围绕主题，主题是否突出；

二是论点是否鲜明，得出的结论是否正确，是否有创新；

三是论证过程是否逻辑严谨，数据是否准确，阐述是否完整；

四是论文的文字是否通顺流畅，表述是否恰当。

（三）论文格式要求

论文格式的一般要求

（1）论文由标题、署名、摘要、正文、注释及参考文献组成。

（2）标题即文章的名称，它应当能够反映文章的内容，或是反映论题的范围，尽量做到简短、直接、贴切、凝练、醒目和新颖。

（3）摘要应简明扼要地概括文章的主要内容，一般不超过300字。

（4）注释是对论文中需要解释的词句加以说明，或是对论文中引用的词句、观点注明来源出处。注释一律采用尾注的方式（即在论文的末尾加注释）。

（5）参考文献是在论文写作中对论文撰写人起到启示、参考作用的书籍、报刊中的文章，出于尊重他人观点、成果的需要，同时便于读者查询原文，一般应在论文的后面列出主要参考文献的目录。(见表1)

（6）注释和参考文献的标注格式为：

①图书，按作者、书名、出版社、出版年、版次的顺序标注，注释在最后要标明页码；

第8篇：营销教程论文范文

高等职业教育具有鲜明的职业性和技能性特征，是中等职业教育的进一步延续、提高和发展。它典型的应变性、突出的技能性、较强的实践性，决定了课程设置应始终围绕培养对象的职业能力这一主题，将课程与培养目标以及专业能力有机结合，不单纯追求学科的系统性和完整性。根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选学科中与培养职业能力直接有关并且使用效率较高的专业知识内容，配合实践教学，形成一个以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的课程教育体系。

图1-1市场营销专业实践教学体系及相关课程模式

实践性教学课程体系是市场营销专业课程体系的重要环节。面对信息时代激烈的市场竞争和人才竞争，现代高等职业技术教育片面追求专业理论的系统、精深和广博，或者片面强调单一技能的熟练，已经不符合面向未来的高等职业人才的要求。围绕市场营销专业整体课程体系架构，我们认为建设市场营销专业实践教学体系需要从九个方面来进行，即市场营销课程实践教学模式、网络营销实践教学模式、营销模拟实验室建设、国际市场营销实践教学、电子商务实验室平台建设、会计电算化实践教学模式、消费行为学实践教学模式、经济法课程实践教学模式和毕业设计（论文）多元化模式的研究和实践。

二、市场营销专业实践教学的实施模式

（一）实践教学组织模式

高职市场营销专业实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境理解、解析、认知专业知识，掌握从事市场营销职业所需的技能，实现学院教育与企业需求的“无缝对接”。为此，东软信息学院实施了“1321”的教学模式，即每学年有三个学期，两个理论学期，一个实践学期，每学年的实践学期平均为80学时左右，实践学期需要经过三个阶段，分别是大学一年级完成概念实习、大学二年级完成技能实习，大学三年级完成毕业设计。

图2-1市场营销专业实践学期三个阶段

实践学期的三个阶段使学生从理论到实践，再从实践到理论，动脑又动手，并在整个教学环节中强调职业素质的培训。在实践教学的组织过程中，可分为课内实验、阶段实训和毕业实践。

课内实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，与课程同步进行，由任课教师组织在校内实验室或计算机房进行。其主要目的在于对专业知识了解和运用，尤其是对专业课程知识点逐个认知和技能点的训练。

阶段实训是一门或几门课程讲授完成后，为了将知识系统化所进行的训练，一般为一周到两周的时间，由实训指导教师组织学生在实验室或校内实训基地进行。主要目的在于将不同的知识点和技能点进行有机的结合。构成相对完整的知识链条。

毕业实践体现市场营销知识的综合应用，考查学生参与实践的主动性和自觉性，调动学生的创造力。一般为三个月到半年，由系部总体布置，实习指导教师具体负责在校外实习基地或相关企业内进行。主要目的是让学生把所学的知识技能运用到实际工作中去并在实践中得到有效的检验，能够通过知识的学习积累结合实际进行创新，最终使知识线和技能线和谐拼接，完成市场营销专业的学习任务。

（二）市场营销教学组织模式

市场营销是一门实践性很强的应用科学，具体讲，也就是企业市场营销实践经验的概括与总结。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加调查分析、市场预测、定量研究等操作性较强的技能训练，并适应知识创新的需要积极推进市场营销教育创新。

图2-2市场营销实践教学环节

（三）校企结合实践教学模式

图2-3东软信息学院SOVO运营模式

东软信息学院设立了SOVO（StudentsOffice&VentureOffice）——大学生创业中心，把申请进驻中心的学生都按照“虚拟公司”（VirtualCompany）的形式来组织，公司中设有“董事会”、V-CEO来负责组织、管理“虚拟公司”的运营，学生在虚拟公司中轮流担任不同角色。创业中心下的创业公司可以得到学院数字化教育研发中心的项目支持和东软创业投资公司、大连软件园创业投资基金的风险投资支持，是学生理论与实践达到无缝链接的基地。同时，东软信息学院拥有东软集团在全国各地的分支机构、大连软件园股份有限公司、大连高新园区华光新技术有限公司、大连新桥科技发展有限公司等数十个校外实训基地，与SUN、IBM、HP、松下电工等企业合作建立的企业实验室，为学生开展实践教学项目训练提供了保障。

三、市场营销专业实践教学模式相关课程设计

（一）市场营销课程实践教学模式设计

市场营销课程实践教学旨在基本掌握市场营销理论基础知识的前提下，学以致用，对市场营销实务操作进行专题培训，注重实用性和可实施性，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，提高学生的市场营销实战能力。教学形式包括讲授法、小组讨论法、案例学习法、模拟法、角色扮演法、专题讲座、亲身实践等。教学方式鼓励勤于思考，踊跃发言，鼓励发散性思维，养成写报告的习惯，摒弃完成作业的思想，以企业实际实施要求为考核标准，模拟企业环境，实施市场行为。教学效果评估包括理论知识测试，演讲和发言踊跃性、创意和深度，论文、分析报告、企划书等文档写作水平，营销工具使用水平，营销实际业绩评价。

（二）毕业设计（论文）多元化模式

毕业设计（论文）是对高等职业教育毕业生专业实践能力检查的重要环节，是检查毕业生对专业知识掌握的程度并能否运用专业技能解决实际问题的重要实践过程。一套有效的管理机制来约束指导教师和学生，能更好地促进指导教师和学生在思想上的重视程度，从而提高毕业设计质量。在毕业设计（论文）的学生选题、教师指导、教师评阅、学生答辩等各环节中结合实践能力的运用和培养，确定具体的管理程序与要求，促使指导教师和学生按照应用型人才的培养要求去完成毕业设计工作，以确保毕业设计更好地体现高等职业教育人才培养的目标。

（三）国际市场营销实践教学模式

国际市场营销课程鼓励学生上网或是查阅相关书籍杂志，了解国际营销理论的最新发展，让学生能利用所学理论来指导营销的实践操作，培养分析问题和解决问题的能力。普及推广案例教学，要求学生对国际营销实务和案例进行分析，充实和巩固理论知识。就目前我国企业国际营销实践中的理论及热点问题进行专题研讨会或辩论会，提高学生对现实问题的分析能力。实践性教学借助simtrade实习平台，每个学生分别注册一个自己的公司，组建“模拟营销公司”，结合国际市场营销所学内容开展“虚拟营销”活动。通过考核学生的销售量和盈利情况来评定学生的成绩，让学生在轻松的“寓教于乐”环境中，了解营销活动的全过程以及业务的处理程序以巩固理论知识。

（四）营销模拟实验室教学模式的研究

结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个有效的无风险的营销环境，让学生扮演企业营销主管的角色，从各个角度分析营销案例，进行营销决策，并且得到决策的结果，然后做出下一阶段的决策。这种模拟营销实践的方式，既可以有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学、培训质量，又避免了实践过程中所产生的决策风险。市场营销模拟实验不同于一般的以理论和案例为主的教学，而是一种体验式的互动学习。融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，其最大特点是"在参与中学习"。在实际演练中，学生会遇到企业经营中常出现的各种典型问题，涉及企业整体营销战略、产品研发、价格制定、生产安排、广告策略、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。

（五）网络营销实践教学模式的研究

网络营销，是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华。网络营销平台建设的研究与实践作为软件示范学院的实践性课程，为学生提供了网络营销的实践平台，使学生在学校就能够体验到网络营销的内容和流程，提高了学生的动手能力和适应社会工作需求的能力。主要包括营销平台建设、网站营销策划和营销实践。营销平台建设包括网站功能策划、网站风格策划、网站技术选择等；网站营销策划包括营销模式的选择、营销费用的预算等；营销实践由每个小组选择一个实际的企业作为实践基础，为企业策划并制作网络营销的网站，并且与实际的业绩要联系在一起，体现学生所学课程与社会需求相结合的特色。

（六）消费行为学实践教学模式的研究

消费行为学研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律，需要“理论内容重深入浅出，实践教学重技能培养，理论与实践重紧密衔接”。在理论教学的过程中，结合学生的校内市场营销实践活动，根据实际的销售情况，从消费者个性特征、消费者购买过程的心理活动、消费者群体等方面了解消费者心理的各种影响因素及影响效果。让学生根据实际营销活动的销售情况，进行具体分析，形成分析报告并提出相应的改进措施。从而加深学生对课本知识的掌握，加强学生的动手操作能力。教学中强调理论学习与实际操作相结合，如以学生为消费者进行心理小测验；并共同分析讨论测验结果。组织学生到企业和市场实地调查和了解消费者行为，亲身感受作为消费者的心理活动变化过程等。

（七）电子商务实验室平台教学模式的研究

电子商务作为一种新的营销方式，近年来已经得到了越来越多的重视，通过建设电子商务实验平台，在一个协同化、集成化的开放型的电子商务平台上，通过电子化手段，完成信息、产品采购、产品交易等实践性电子商务初步应用的活动。实验平台主要包括信息展示和电子商务两部分。信息展示主要建设企业内部信息管理的电子商务应用，包括信息录入、查询、修改、预览、删除等功能，选择旅游行业信息或企业商务应用作为实验平台的基本建设内容。电子商务平台部分包括各企业可以利用互联网建立自己的品牌形象，在网上企业动态、行业信息，用户可以通过互联网检索产品和浏览等内容。

（八）会计电算化实践模式的研究

会计电算化课堂讲授以引导启发为主，采用先进的计算机手段进行辅助教学。加强课堂讨论，使学生充分参与，以提高其交流技巧和理论分析能力。加强案例分析，提高学生的分析问题和解决问题的能力。对学生建立考察和考试相结合的评价方式。将企业会计信息化经典案例引入教学中，辅导教师在网上与学生交流。重视教学手段的建设与更新，建立并完善会计电算化模拟实验室和会计电算化软件网络模拟实验室，自制多媒体实用型电子教案的互相交流，实行多种形式的专门辅导，巩固教学效果，建立教学实践基地，全方位进行教学媒体设计和教材编制。

（九）经济法实践教学模式的研究

经济法课程以案例教学、疑案抗辩、模拟法庭、旁听审判、设立“第二课堂”等实践性教学形式，充分发挥法学素质教育的功效。模拟法庭通过学生模拟审理全过程，在检验理论掌握的同时，锻炼学生的胆量和应变能力，形象、直观，印象深刻。带领学生到法院旁听审判，使学生在熟悉程序法相关规定的基础上，掌握实体法的具体运用。将学生分成若干个小组，对疑难案例采取控辩式、正反方辩论式等对抗方式进行讨论，最大限度地调动学生的积极性。带领学生走进社会，开展法制宣传、社会调查活动，检验理论知识并增强社会责任感。

参考文献：

[1]迈克·R．所罗门，爱诺拉·W．斯图加特．市场营销学（实践篇）[M]．桂林：广西师范大学出版社，2003．

[2]李海琼．市场营销实训教程[M]．北京：清华大学出版社，2005．

[3]王文艺．市场营销实训指导手册[M]．杭州：浙江大学出版社，2004．

[4]秦燕．市场营销理论与实训[M]．沈阳：东北大学出版社，2006．

[5]刘希平，刘安平．网络营销实战[M]．北京：电子工业出版社，2004．

[6]卢泰宏．消费者行为学[M]．北京：高等教育出版社，2005．

第9篇：营销教程论文范文

[关键词] 课程教学 研究报告

一、研究的宗旨和目标

虽然统计学课程较晚被教育部规定为经济类、管理类专业的专业核心课程，但本科院校对统计的专业建设、学科建设等非常重视，力度也非常大，取得了显著的成效。一大批《统计学》教材相继出版，新的《统计学》教材增加了数理统计、国民经济统计、统计软件应用等相关内容；具有创新、改革特征的统计教学思想不断被提出；新的教学方法、教学手段不断应用到统计教学中，多媒体教学走进了《统计学》课堂；许多本科院校的《统计学》课程被教育部或省列为国家精品课程或省级优质课程，如江西财经大学的《统计学》课程早已被教育部列为国家精品课程。

在我国，由于高职学院办学时间较短，社会对统计学专业人才的需求量不是很大，所以，开办统计学专业的高职学院不多。但是，在开设经济类、管理类专业的高职学院中，多数高职学院已将《统计学》课程列为经济类、管理类专业的核心课程，而且对统计学课程建设的研究已有良好的起步，有的高职学院仅对统计学课程的教学内容、教学方法、教材建设和教师素质等多方面中的一两个方面作过研究，并且研究的深度和广度相当有限，从公开发表的论文内容来看，大多数省份是对教学内容、教学方法的单方面研究，江西的情况也不例外。因此，对统计学课程的教学法内容、教学方法和教学手段等多方面同时研究在江西的高职院校中具有一定的超前性。

通过研究主要达到如下预期目标：1、目前本课程的最佳教学内容；2、目前本课程的最佳教学方法；3、目前本课程的最佳教材。

二、研究的主要内容

教育部部长周济指出：“从教育系统来说，进一步推进素质教育的关键在于深化教育改革。”因此，高等职业教育要根据高职人才培养目标和社会对人才规格的要求，更新课程教学内容、教学理念、教学方法，使高职学院毕业生更具实践动手能力和社会适应能力。

高职学院虽为大专层次，但属于二类专科，其生源结构非常复杂，二五年前，主要是“三校生”（职业高中毕业生、中专毕业生、技校毕业生），“三校生”在各高职学院的结构比例不尽相同。前几年，多数专业为三年制，从二五年起，根据教育部的有关精神，市场营销、物流管理等专业可改为二年制。因此，统计学课程的教学必然面对学制缩短、生源数学基础参差不齐的现实，这就使统计学课程教学产生“两难”的矛盾，即学生难学、老师难教。为此，针对这个问题，产生了以学生的结构和数学基础为研究对象，在不违反高职教育目标的前提下，萌发了对统计学的教学内容、教学方法和教学手段等的探讨：（一）高职二年制市场营销专业《统计学》课程教学内容的改革与实践；（二）高职二年制市场营销专业《统计学》课程教学对象与教学效果的分析；（三）高职二年制市场营销专业《统计学》课程教学方法与教学手段的尝试和分析。

三、研究的组织与分工

本研究队伍由江西环境工程职业学院三位教师组成，共同承担研究任务。其中，周远林负责研究的全面工作，主要负责策划研究的整体方案，督促研究的实施进度，检查研究成果，承担研究的教学实施及其教学方法、教学手段尝试分析，主编《统计学》讲义及与之配套习题集等；李铁峰负责制订研究的实施方案、各种调查和分析，撰写论文或参编相关的教材；杨建英负责研究材料的搜集、整理。

四、重要结论及社会影响

（一）通过对我院2003级（三年制）、2003级（五年制）、2004级（二年制）、2005级（二年制）及2006级（二年制）等多届市场营销专业的教学班学生，实施不同的教学内容、教学方法、教学手段，作对比试验，得出以下结论：①从课程考试成绩可以分析出，学生原来的数学基础与考试成绩密切相关，其中学理科的学生考试成绩要比学文科的学生考试成绩要好，尤其是在学习“综合指标”、“平均指标”及“抽样推断”等内容时表现尤为突出。②通过对毕业生的调查，统计学作为市场营销专业的主要课程，只需学习如下的章节内容就够用了：统计调查、统计整理、综合指标、平均指标、时间数列、相关分析。③对于学文科的学生采用案例法教学效果更好，对学理科的学生采用讲授法教学效果更好。④采用多媒体教学与其它方式没有显著差异。