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（一）、强化员工作风建设，规范工作行为与标准，严格执行绩效考核；开展确实有效的规章制度来规范工作责任；一是与经销单位签行之有效的《廉政互保协议书》；二是重要岗位人员个人向组织订立《廉洁从业承诺书》；三是建立《重要岗位人员廉洁从业档案》；四是重要岗位人员都要进行季度、年度定期考廉，作为各种评比奖励的重要依据。以此强化廉洁自律意识，形成以廉为荣、以贪为耻的文化氛围，促进并确保企业和员工的政治平安。
（二）、不断完善规章制度。一季度以来又修订了7项本单位的内部规章制度，坚持月、季度盘库制度基础上，通过对仓储库存物资进行帐、卡、物的检查、合格率达到98.5。
（三）、强化安全生产责任，落实安全生产措施。
1、是坚持安全活动制度。定期组织安全教育和召开经营安全生产分析会，研究解决安全生产中存在的问题，消除安全隐患。
2、是加强消防安全管理。4月份，我们组织了防火消防责任人及防火安全重点部门全体员工，举办“消防知识培训班”，邀请我市消防支队领导和专家，进行消防知识培训、现场指导消防器材的使用，还进行了灭火演练和反事故演习。
3、物资公司仓库工作人员少工作量大，全年记录主业进出料单2个多亿元；三产进出料单1个多亿元，基本达到记核料单无差错，全年完成了110kv、220kv、500kv各类瓷瓶试验总计三万三千五百三拾片，回收利用防污瓷瓶xwp2-70、四千四百片。
完成行车、货物电梯、地磅等年度的审检工作。做好500kv备品备件整理和发放工作，运回500kv泰兴变、刀闸支柱清洗入库工作，110kv招贤变开关22组；同时做好物资公司内部电器维修工作，安装了室外、仓库夜间照明灯，仓库员工为主业需要，经常加班加点，保障了生产部门所需材料供应。
对废旧物资一律实行公开竞价出售，协助各生产单位做好相关工作，做好记录，以便查核，我公司认真做好220kv陆田线、靖生线、顾庄线、现场回收工作，夏天顶烈日、汗流浃背，起早带晚，完成工作任务。全年废旧竞价卖出约壹佰玖拾陆万多元。
积极做好电网、城网、新农网改造材料保管发放工作，全年无设备、人员、火灾、盗窃事故，切实保证仓储物资的安全可靠。
4、是及时完成迎峰度夏和抢修抢险物资采供计划。定期检查库存备品备件，保持库存物资合格率。
（四）、强化以人为本、关爱员工理念，确保平安和谐、稳定发展的大局。
1、是坚持“严格管理，友情操作”方针，在强调遵章守纪、规范考核的同时，又结合实际深入细致地做好思想政治工作。
2、是坚持爱心关怀困难职工，[您阅读的文章来源文秘站网-文秘站网！]凝聚人心。今年以来已慰问职工9人次，组织爱心捐款6800元。老职工夏××的独子因患有糖尿病被清退下岗，我们认真做好关心慰问和思想稳定工作，老夏非常感动，表示了理解支持公司工作大局。
3、是丰富职工精神文化生活，组织大家积极参加各项文体活动，努力营造团结和谐的氛围，培育昂扬奋进的团队精神。
（五）、开创电力物资“三公”交易新举措
按照《决定》的要求切实防范、治理商业贿赂和行业垄断，进一步规范电力物资采供行为，主动把物资工作变成为对外联系的窗口，把用户工程所需的高低压电器产品集中展示，明码标价，以便用户选择，我们做好工作，这样既减少了采购成本，增加了采购工作的透明度，又增加了我们配套电器向中标开关柜制造商双向购销的业务量，提高了我们的收益，推进了“阳光工程”。
不断强化服务意识，电力物资“必须坚持社会主义市场经济的改革方向，适应社会发展要求，推进经济体制、政治体制、文化体制、社会体制改革和创新，进一步扩大对外开放，建立健全充满活力、富有效率、更加开放的体制机制；”拓展经营业务，推行了“阳光工程”，服务内外部客户，创办电气设备展示厅。在供电物资工作中建立公平、规范、清廉的电力物资交易市场，更好地为用户与供应商之间搭建一个信息共享、诚信可靠、公平竞争的“三公”（公开、公平、公正）交易场所，有效地为防范治理商业贿赂和行业垄断行为；宗旨是提供质量合格、价格合理、服务优良、行为清廉的产品；目标是构建诚信透明、规范有序、和谐清廉的电力物资交易市场；责任是保证产品质量合格，保证交易阳光操作，保证售后服务到位，保证供需双方权益。
在物资流动配送工作中我公司与众多国内外强势品牌深层次合作，积极开拓电力产品营销 市场，不断寻求新的增长点，物流配送货物三百二十三万四千元，配送货物45次，总路程达到五千四百多公里，这是我公司为以改革为动力，树立用户是上帝、靠服务赢得客户的信任。
二、一至十二月经营指标完成情况
1、完成经营总收入268265.288万元（其中物资分公司收入__34.5118万元，物流公司收入为15392,017万元）；
2、完成经营利润1216.8698万元（其中物资分公司利润460.8608万元，物流公司利润为756.0099万元），与去年同期综合利润相比增加460.8万元；完成率149.23
3、为主业采购物资885.6760万元，其中基建工程2499.7993万元；
4、共签采购及销售合同552份（其中物资公司336份，合同金额为9298.77万元；物流公司182份，合同金额为10271.3578万元；主业34份，合同金额为6386.3546万元），合同执行率100。
二、20__年工作思路
采取切实有效的措施，解决工作中的差距
认真贯彻党的十六届六中全会精神，以建设“一强三优”现代公司为主线，充分发挥物资管理部门的职能作用，坚持科学发展观，严格执行集中招标采购要求，抢抓发展机遇，实行规范运作，注重优质服务，以一流的管理要求做好物资管理工作，[范文为文秘站网作者原创作品-转载请加文秘站网外部链接！]千方百计确保物资供应，使我们的各项工作均达到高标准，高水平，高效率，高质态，为我市电力事业的发展做出新贡献，争取更上一层楼，谱写新篇章。明确工作重点，创新工作思路，进一步认清当前所面临的形势和任务，按照建设“一强三优”现代公司的要求，突出制度建设，强化物资管理，全面提高物资管理水平。在电力物资采购工作中，我们也不同程度地存在一些问题，在管理工作上还不够规范、精细，对于这些存在的不足问题，必须认真正视和对待，为此，20__年我们必须着重做好以下几个方面的重点工作：
1、以人为本，强化监管力度，切实防止各类违法违纪现象的发生，按党风廉政建设的要求，加强职工队伍的建设；继续落实检查个人向组织订立廉洁承诺、单位与供应商订立互保协议落实情况；进一步明确廉洁自律各项规定要求，营造反腐倡廉的工作和生活环境，时刻提醒党员干部和重点岗位人员自重、自省、自警、自励，严格防止违反廉政建设规定事件的发生，确保“三个千万不能发生”，确保单位在政治、经济、生活等方面的安全和稳定。
2、完善和建立重点岗位人员廉洁档案以及配套的报告、核查、考评、谈话等监督制度，现已开始实施。加强对重点岗位人员的监管，通过各种渠道宣传贯彻廉政建设的要求和三个十条，坚决执行“一禁二退三上交”的规定，杜绝回扣不上交，收入不入帐，或私分回扣等现象，杜绝私设小金库，决不允许任何人打着为职工谋利益的幌子与供应商现金交易，在与厂商洽谈业务，坚持二人以上经办，三人知晓，形成相互制约，共同把关的有效防范机制，防止违纪现象发生，实施重点岗位人员廉洁档案、核查、考评、谈话等监督制度，建立防治商业贿赂的有效机制。
3、物资管理一直是省公司强调集中管理的重点，近年来省公司推行集中招标采购，从一定程度上减少了我们对电气产品的选择权、定价权，而集中招标后，有些服务工作也没有跟上去，给我们的工作造成一些不便，但从有利的方面去看，集中招标采购比单一采购降低了造价，保证了质量，规范了企业行为，也保护了方方面面的利益，是一项阳光工程，省公司要求扩大集中招投标采购的范围，将所有电网改造的配电变压器、柱上开关、10KV电缆、全部上报集中招标采购，这是集约化经营的体现，我公司积极配合省公司做好相关工作，树立全局观念，自觉服从省公司的物资集中招标采购管理。这就更需要我们以电力产品展示厅支架，开创第三方物流，来服务政府，服务于地方的经济建设，以“三公”（公开、公平、公正）交易的新模式、新载体、新机制，为用户与供应商之间搭建起一个信息共享、诚信可靠、公平竞争、阳光操作的互动管道和交易平台。主动把物资工作变成为对外联系的窗口，“始于客户要求，终于客户满意”成为工作的指导思想，不断强化服务意识。以改革为动力，树立用户是上帝、靠服务赢得客户的信任。继续加强施耐特电器分销专卖工作，抢占市场、扩大市场销售份额。扎扎实实地把各项服务工作做好，踏踏实实地当好生产的后勤。
4、从目前物资队伍的现状看，尤其是仓库员工年龄结构偏大，文化程度偏低，专业水平还不高等，在某种程度上影响了物资工作；怎样把这些不利因素转化成有利因素，我们打算发挥其长处，充分调动人的积极性。对于年龄大、但工作经验丰富的老职工，我们将请他们着重对青年职工进行传、帮、带；对文化程度低、专业知识少的职工，通过学习、专业培训，以提高其知识面和实践能力，通过表扬奖励等激励机制，充分调动员工的积极性、创造性，让他们的潜能充分发挥出来，注意保护员工的积极性，及时做好人的思想工作，通过学习，教育帮助他们树立正确的世界观、人生观、价值观，帮助他们不断提高事业心和责任感，做到干一行、爱一行，使他们热爱本职工作，努力做好本职工作；努力建立一支品行端正，作风过硬，懂业务，会管理，善经营的高素质物资职工队伍，
搞好仓储工作，提高服务水平，加强仓库的软、软硬设施建设和人员培训工作，全心全意服务于生产和工程建设，争取把500kv备品备件库转变成为省电力物资公司500kv备品备件的基地，为建设坚强电网作贡献。
5、加强社会化用工的管理。
到目前为止，分公司全系统总馆藏为卷，本年度共立卷卷，其中文书档案卷，科研档案卷，基本建设档案卷，设备档案卷，勘探开发档案卷，单井档案件，会计档案卷，照片张。现将具体情况总结如下：
一、宣传贯彻上级文件精神，提高档案意识
依法治档是档案管理的基本手段。为了不折不扣地把上级的各项指示精神贯彻到具体工作中去，一是把今年新出台的“电子档案、声像档案、科技档案、城建档案”等一系列管理办法，认真地组织相关人员进行学习讨论，然后，对照工作中存在的不符合项逐一整改。二是把档案网页当做宣传贯彻档案法规、上级制定的管理办法的重要渠道，在分公司范围内广泛宣传档案知识，提高全员档案意识。三是以会代训重点提高档案的档案意识，20__年以来，档案员队伍始终稳定不下来，每年都有调整，针对这一情况，我们教技术首先从思想入手，把提高思想放在首位，使档案工作人员对档案工作有一个正确的认识。
二、分公司领导高度重视，有力推动档案工作
我们分公司领导对档案工作做到了问题解决到位、工作
支持到位。今年我们档案工作感觉压力最大的就是组织机构沿革的编写和文档电子化。五月份，组织机构沿革工作布置下来后，我们跟相关领导进行了汇报，并把这项工作以文件的形式布置到各单位。二厂现场会后，我们把会议精神和公司此项工作的进展情况给经理进行了汇报，经理责成主管经营的副经理针对存在的问题，召开了各单位主管领导及编写人员参加的专门会议，。会上强调了这项工作的重要意义及严肃性，并要求各单位必须按上级要求保质保量、按时完成任务，不得以任何理由拖延，到期完不成任务的上网公布，有力地推动了这项工作的进行。
在组织机构沿革编写过程中，需要到相关单位去查档，用手工抄写所需内容效率太低，影响工作进度。为此，我们跟有关领导反映了这一情况，说明了我们在组织机构编写和文档电子化过程中需要一台数码相机，以确保工作任务按时完成。领导对我们的情况非常重视，第二天就通知财务给档案配了一台数码相机，并且还给抽调了4名工作人员配合编写工作。为了了调动工作人员的积极性，给相关人员一次性奖励了2500元钱。
三、扎实抓好培训和业务指导，促进档案员素质提高
几年来，我们一直坚持培训制度雷打不动。今年的培训，我们重点讲了三个问题，一是数据库维护知识、计算机操作技能培训。档案目录中心建设开展以来，计算机操作技能和数据库维护知识在档案日常工作中显得越来越重要，档案员计算机相关知识弱成为档案工作中的突出矛盾，我们把这一培训内容当作培训工作的重中之重。二是归档范围的确定，文章版权归文秘站网作者所有；转载请注明出处!重点是让档案员弄清楚归案率100的依据，增强归案范围的合理性，减少不切实际地盲目照搬上面形成的材料的现象。针对档案员就本单位每年究竟形成哪些材料不敢叫硬这一现象，为了有理有据地讲清这个问题，我们首先就工作总结类材料进行了调研，首先弄清楚各口每年对基层要求上报哪些总结类材料，掌握第一手资料，然后逐个帮助档案员理清思路。三是剖析各单位上年存在的问题，举一反三，共同提高。
四、完善各项基础工作，提高档案资料管理质量
一是档案实体的保管利用工作。库房管理是确保档案安全的重要环节，为了妥善保管好档案实体，我把建设标准化库房当作重点来抓，强调不仅要有一流的设备，还要创一流的管理。我们把库房管理情况当作业绩考核的内容，督促工作人员真正把“八防”措施落实到位。
在今年审计大规模借阅会计档案、勘探开发档案、文书档案的过程中，为了保证档案信息安全，我们不仅教育档案人员严格遵守《档案保密制度》和《档案借阅制度》，对案卷调阅要求公司相关领导指定专门人员负责来办理，严把档案借阅利用关。二是档案管理网络建设工作。为了确保分公司形成的档案资料达到应收尽收的目标，几年来，我们一直在档案管理网络建设上下功夫。今年，我们根据去年档案工作汇报会上馆长的要求，把闭路台档案室纳入了档案管理，另外，经过我们多次做工作，试采资料室、技术开发大队资料室得以建立并开始工作，截止到今年，我们分公司的档案管理
网络名符其实地达到了100。三是加强日常的监督指导工作。为了使档案工作运行有标准、考核有依据，年初,我们根据档案馆“20__年档案工作要点”，结合分公司工作实际，把分公司今年的档案工作层层分解，以表格的形式分解到每个人，并下发到各大队，作为本年度档案工作的指导标准。为了及时了解掌握基层档案工作质量，我们坚持不定期检查和半年考核制度,及时对基层进行业务检查指导，及早发现立卷中出现的问题，把业务指导和监督检查相结合，保证了归档工作质量，在今年的检查中我们共纠正了个问题。五、大力推进档案信息化工作，提高现代化管理水平
借助计算机让档案资料走出库房，为利用者提供快捷的查考条件是我们档案信息化建设的一个目标。在这几年的档案信息化建设中，我们一直投入很大精力来搞目录中心建设工作。根据档案馆目录中心建设工作安排，今年我们分公司全部完成了室存档案的文件级目录著录工作，共著录档案信息万多条。目前，我们分公司档案室数据库信息已达到万余条。其中，基层档案室著录信息万条。并且实现了全部档案目录网上检索。
其次是抓好电子文档收集制作工作。为了确保电子文档的归档率，在归档范围的确认工作中，我们深入每一个部室同各部室长进行了沟通，得到了机关部室的支持，使这项工作进展得非常顺利，今年除上级制发文件、数据库、手稿以外，其余归档材料的电子文档收集率已达到了100。同时，根据档案馆电子文档制作工作考核的要求，我们对委托制作的20__年以前的765件电子文档进行了认真的核查，对达不到要求的243卷用数码相机进行了补拍。
存在问题：档案人员的数据库维护水平和计算机操作水平有待进一步提高。
下步重点工作：
除完成当年的正常归档立卷外，要抓好以下三项工作：
1、把50室存照片制作成电子文档。
一年来，一分公司继续以贯彻落实“安全第一，预防为主”总方针，以“安全生产月”及交通“反三违月”竞赛活动为契机，以集团公司安全工作要求为准则，以国家安全生产法为依据，以文明生产为全线，健全和完善规章制度，坚持突出重点、强化管理，杜绝特大交通车辆事故，重大死亡事故，火灾事故和爆炸事故的发生，为公司各项工作的稳步发展创造良好的安全施工环境。
一、加强领导，健全组织
安全管理目标的实现，必须要有强有力的安全组织领导机构和严格的管理制度作保障。今年我公司为加强安全工作的领导，公司及时调整了部分安全领导小组成员，要求各部门负责人要为本部门的安全工作负总责，并要求配置好有很强责任心的安全员，具体负责各项安全制度的落实检查，公司与各部门层层签订安全责任书，确保安全工作不留死角，做到横到边竖到底，真正落实到每个干部职工。
二、加强教育，组织学习
人是安全生产的主要因素，要充分发挥人的主观能动作用，在安全生产上做到多种形式，多层次的宣传教育活动。
1、我们以《道路交通安全法》的颁布执行，以开展“安全生产月”和交通“反三违月”竞赛活动为契机，大力宣传“安全生产法”和“道路交通安全法”。四月份我们集体组织了全体机驾和有关人员进行了新的“道路交通安全法”和“安全生产法”的学习，并每人发放了一本新的“道路交通安全法”和“安全生产法”，是他们心中有数，随时可以学习和掌握有关法规,五月份根据集团公司下发的禁酒通知，公司及时下发通知，严格要求所有机驾人员和其他工作人员在任何工作时间内严禁饮酒或酒后开车，如发现有违规人员将严肃处理，到目前为止没有发现酒后开车和工作时间内饮酒行为的发生。十一月公司还对各部门、工程队下发了《道路交通安全法》VCD光盘使全体职工进一步了解交通安全的紧迫和责任感。
2、对分管领导，安全干部，安全员，班组长及机械操作手和危险作业工种人员进行了必要的安全培训并取得相应的上岗操作证，对新进工人坚持三级教育，并做好换岗、复岗培训。
3、六月份集团公司对我公司全体干部职工进行了“安全生产月”及交通“反三违月”竞赛活动的安全知识考试，公司全体干部职工积极参考，取得了平均得分在93分以上的好成绩，另外我公司严卫利同志代表集团公司参加交通局的“安全知识竞赛”并取得了第2 名的好成绩。十一月公司一部分安全管理人员参加交通局组织的“119”消防知识讲座，使大家得到了很好的消防教育和学到了很多消防知识，大大提高了消防意识和防火意识。
各项活动的开展，是全体干部职工大大增强了安全意识和法制意识，对安全管理起到了明显的效果，有效的促进了安全生产工作的稳定性，保证了全年我公司的各项工程施工任务顺利开展起到了积极作用。
三、强化制度，落实规章
1、今年公司领导对安全工作进一步落实了责任制十项规定，并修改了安全责任奖惩制度，明确安全措施和责任，各部门及安全领导负责人深入浅出，在预防上下功夫，在现场抓监控，开展突击检查，跟踪调查，对口检查等三查活动，狠抓“三违”，对违反者以严肃处理并处以100－1000元的罚款，对检查出来的安全隐患和存在的问题在全公司进行通报，并要求限期整改，不及时整改的，对部门负责人处以100—2000元的罚款，从而大大地增强了干部职工的责任心和安全意识。
2、对重点部位的机械设备及薄弱环节加强检查，针对季节和施工旺季特点制定了具体措施，进行专人专控，做好超前防范，对上级有关安全精神及时传达和上报安全生产工作情况，并结合单位实际，认真贯彻落实，有效增强了安全性和针对性。
3、对机驾人员要求遵纪守法，按章办事，严格落实谁操作谁负责，谁使用谁负责，谁检修谁负责的规定，进行按专业要求规范作业，发现问题及时报告，采取相应措施，根据事故性质和责任予以严肃处理，在严格要求和管理下，半年来我公司没有出现重大安全事故，为工程建设顺利开展典定了基础。
四、存在问题
1、一些部门一些人员对安全生产麻痹思想较重，没有真正认识到安全工作的重要性，个别部门管理不到位，安全意识较缺乏，没有按规定要求进行各种安全教育和学习，没有具体人员来管安全，一味追求施工进度，是下半年连续发生三起事故主要原因。
一、面对竞争，摸清底细，扩大区域，沉着应对
长期以来，在利通区范围内电信业务发展较为集中，是各大电信运营商相互竞争最为激烈的区域。吴忠分公司领导极为重视，要求各单位、各部门积极行动，安排布置社区工作，尽快在去年社区工作取得成绩的基础上，全面推进电信服务进驻社区工作，极大的调动了社区经理工作的积极性。这无疑是中国电信面对竞争，改善服务，占领市场、抓住机遇，为发展业务展开的有利举措。
在利通区市区服务区域内，按照社区客户经理服务标准和规范要求，以街道、服务客户数量为基础重新划分并扩充到了7个社区，平均每一个片区3名客户经理，3名维护员，平均负责8000户左右用户的售后服务及各项电信业务的发展工作。首先，经过摸底调查出各个社区所辖住户的数量，建立客户基本信息资料，包括在线用户的数量有多少，分平房住户、楼房住户的数量，未安装电话的居民数量，以及使用电信新业务和数据业务的情况。其次，在搞清楚用户基本情况后，有了针对性的业务发展方向，及时下达各社区的发展计划，同时制订出切实可行的《绩效考核》办法，加大考核力度。再次，注重社区业务发展、服务方面的新情况，新问题，及时调整思路，解决问题，采取临时性或集中召开经营、服务方面分析会的形式，让社区成绩突出的片区经理介绍经验，多方面听取不同意见和建议，取长补短，达成共识，以及分析其它电信竞争对手的动态，积极采取应对措施。通过以上工作落实，真正做到面对市场，适应变化，思路清晰，达到有效竞争，提高服务质量和企业效益的目的。
二、正确引导，更新观念，爱岗敬业，是做好社区工作的基础
社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来，中心严格按照分公司领导的经营指导思想，本着早计划，早安排，早落实的原则，对社区各项工作加大力度，提倡社区工作是一面镜子，一支队伍，要带好管好，对外代表电信公司的形象，对内代表客户的服务利益，要求做一名称职的客户经理代表，时刻为公司的利益着想，为电信业务发展多做贡献。一是提高认识，转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实，现在的社区客户经理从事的工作很崇高，责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力，还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习，提高服务质量。为了达到目的，社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时，自行组织多期学习班，《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等，采取集中学习和自学相结合的原则，提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候，别忘了多说一句话，问用户电话有没有来电显示功能，办理数据业务了没有，当月的电话费交了没有，以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题，要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦，很累，几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位，要坚定信心，有思想准备，做到吃苦耐劳，乐于奉献，爱岗敬业，始终做电信服务的模范。
三、溶于集体，乐于奉献，激发热情，是做好社区工作的动力
做好社区的工作，要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗，就得有一个好的集体，好的环境，好的管理机制，合格的带头人。能使大家心往一处想，劲往一处使，团结一致，积极向上，拧成一股绳，才是做好社区工作的动力。
今年以来，无论是业务宣传、各种培训班，还是解决业务发展中遇到的实际问题，分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份，为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来，出注意，想尽办法，扩大宣传力度，增强服务意识，使仪表人享受满意服务，在下雪天（当时是星期六），组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度，几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示，开展上门活动。
4、5月份以来，adsl业务发展迅猛，社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时，积极发展adsl业务，多少次中午、晚上还在用户家里安装，不分昼夜，有时由于用户的电脑配置问题，为了用户宽带安装成功，社区经理几遍往返于用户家中，想尽办法，直到安装成功，使用户满意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托车都搭上了，还有的为了安装一次顺利，自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。
社区的工作紧张而又脱不开身，就是因为它不同于大客户经理的工作，主要是有具体的电话障碍查修任务，谁也不能保证啥时间到电话障碍来，只能是有障碍查修障碍，没有障碍就发展业务，摸清市场行情，熟悉社区的用户，尽可能的与广大用户多交朋友。在业务工作中，遵循一个原则，本着巩固老用户，发展新用户，中心负责人抽出时间与社区经理随工，溶于发展业务之中；平常注重了解社区经理的情况，关爱他们，还有什么不能解决的困难。从而增强了感召力、向心力和凝聚力，激发了大家工作的热情。
四、强化管理，措施得力，是做好社区工作的前提
社区工作内容繁多，管理在一定程度上是一个比较重要的问题。要做到管理到位，措施得力，使社区工作开展井然有序，不使大家拘谨而缺乏工作热情，精神振奋而不散漫，值得好好研究。根据社区的工作实际情况，采取有效的管理激励机制，才是做好社区工作的前提。
在这3年的时间里，有过失败，有过成功，遗憾的，欣慰的是自从业务能力有了显著地提高。首先感谢公司给我提供了良好的工作环境和生活环境，有丰富的工作经验的部门领导带领我前进。他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上不仅仅学到的是做事的方法，更重要的是做人的道理。
从4月开始进入公司，不知不觉中，3年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的储运员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是三年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和生产情况。在实际工作中，如何做好每一天的生产情况及每一天的发运工作，确保每一天的生产和销售同步进行，确保每天的数字准确。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候，想得多的是自己把他做好，每个环节都自己去核实，再发挥自身的优势：学习生产和销售知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。
自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格储运员，或者只是一个刚入门的储运员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的储运员，这股动力;这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。。。。。。 “我对自己说要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
以上是个人3年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
一、认真组织学习，吸取事故教训。
按照省公司《关于印发<石油关于深刻吸取青岛“11.22”事故教训，全面开展从严管理年活动工作方案>的通知》和《关于深刻吸取青岛“11.22”事故教训，学习同志，反对“差不多先生”，组织开展从严管理大讨论的通知》，认真组织全体员工学习。一是开展向同志学习活动是今年做好各项工作，特别是安全管理工作的重要举措。基于以下四个背景：一是越是长周期安全状态，人越容易出现意识疲劳和思想懈怠！越容易导致查找隐患不认真、不及时。二是深刻吸取青岛“11·22”事故教训，是深入贯彻落实重要讲话精神和集团公司、省公司工作会议精神的重要举措，是解决中国石化当前在安全环保、队伍建设、企业管理上存在的突出问题的迫切要求，意义重大而深远。从而增强全员提高责任心和执行力的紧迫感、危机感。重点解决部分员工存在的岗位责任心弱化、岗位责任履行不到位、制度和纪律执行不力、岗位能力不足等问题，促进员工自我从严教育、从严要求、从严管理，努力打造一支“作风扎实、素质过硬、责任心强、执行到位”的员工队伍。
二、组织开展大讨论，提高安全意识。
积极开展从严管理大讨论活动，讨论内容围绕向同志学习和反“差不多先生”。一是讨论向同志学习。不论是从避免一起可能发生的重大事故来看，还是从青岛“11.22”事故分析来说，实事上，一切事故都是可以避免的！要求全体员工学习同志“严细实恒”的工作作风、高度负责的工作态度、良好的敬业精神、较好的职业技能，二是反“差不多先生”。现代著名哲学家、思想家先的《差不多先生传》，该文讽刺了当时中国做事不认真的人。近百年过去了，现在这种人仍然存在，在我们公司也大有“差不多先生”在。现实工作中，由于式的同志少，“差不多先生”多，已严重的影响了公司的管理和工作质量。我们要学、做，要反对“差不多先生”、不做“差不多先生”。在大讨论中，我们扪心自问，多反省，我们自己是不是也养成了差不多的习惯，是否不知不觉中当了“差不多先生”。看看周围的同事中是否有“差不多先生”。现在全面开展从严管理年活动，“差不多先生”早晚是要因差不多引发事故，承担责任，受到处罚的。我们要在工作中看到了马虎不认真的人、“差不多先生”，就友情提醒一句：“同志哥，你是差不多先生哟！”
三、结合从严管理年活动，加强监督检查。
一是按结合从严管理年活动,对加油站安全管理台账进行全面清理,对集团公司、省公司和市分公司季度安全会议及下发的文件、事故案例、未遂事件学习记录都要在台账中反映，重要文件学习要有员工亲笔签名；特别是在安全领域开展“抓三百、保平安”和“比学赶帮超”活动情况，按照集团公司和省公司下发的《HSE观察管理规定》要求认真组织员工填报HSE观察卡及隐患排查月报，围绕今年从严管理年活动开展情况，检查全员查找身边安全“十大薄弱环节”活动开展情况，认真对照活动方案对每个阶段工作进行总结，并将有关活动资料认真归档，编制目录，以备检查。
二是对加油站作业现场和设备进行检查,要求加油站严格执行省公司下发的标准化操作规定（卸油“十步法”、加油“八步法”）作业。设备方面检查加油机内外干净，无油污、无渗漏；加油机接地、整体防爆性、防雷击、防静电、防台风、防建筑物倒塌等管理理制度和措施落实情况;作业现场消防器材配置和保养等进行全面检查和整改。
今年是全国第19个“安全生产月”国务院安委会办公室以危险化学品安全为重点，以“消除事故隐患，筑牢安全防线”为主题，开展“安全生产月”和“安全生产万里行”活动。按照《呼和浩特春华水务开发集团有限责任公司关于开展2020年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动的通知》《呼和浩特供排水有限责任公司关于开展2020年“安全生产月”和“安全生产万里行”活动实施方案》相关部署要求，结合我分公司实际，我们主要做了以下几个方面的工作。
一、领导高度重视，组织措施到位
为加强对安全生产月活动的组织领导，确保安全生产月活动的有效落实，我分公司成立了以王志刚副经理为组长、安全科康龙科长为副组长、相关安全工作人员为成员的安全生产月活动领导小组。具体负责安全生产月各项活动的落实，对分公司安全生产月的安全工作进行认真部署，使分公司“安全生产月”活动一开始就步入了有组织、有领导、有计划的正常轨道，同时还要求下属各单位相应做到组织机构、思想认识、防范措施、工作责任“四到位”。
二、公司加强宣传，营造活动氛围
（一）拉开“安全生产月”活动帷幕。6月初，分公司召开了2020年度安全生产培训会议，举行了声势浩大的“安全生产月”启动仪式，以推动分公司全面深入开展“安全生产月”活动。
（二）张贴宣传海报和横幅。安全生产月期间，分公司机关和下属各单位都张贴了安全生产宣传海报和横幅，营造了“安全生产人人有责”的氛围。激发了员工自觉参与安全月活动的热情，促进了分公司的安全知识宣传，使安全生产真正进入到每个人的心中。
（三）开展宣讲活动，快速共享安全生产知识。分公司立足推动安全发展，落实安全责任，普及安全知识，提高安全素质，开展了一系列安全生产宣讲活动，举办了安全生产知识问答，提高了员工的安全生产意识，使员工熟练掌握安全生产技能。
（四）积极参加供排水有限责任公司安全生产培训。分公司15名安全生产负责人参加培训，通过学习牢固了树立科学发展、安全发展的理念，提高了履行安全管理职责的自觉性，能够熟练掌握自身岗位安全技能和自救互救措施。
三、围绕重点，扎实做好隐患排查治理
分公司紧扣“消除事故隐患，筑牢安全防线”活动主题，坚持贴近实际、贴近企业，集中开展“安全生产月”隐患排查整治工作。安全生产月期间，分公司开展了多次安全生产检查，及时发现各类安全隐患15起，现场整改15起。重点围绕作业现场深入开展安全检查，着重检查抢修作业及有限空间作业。隐患排查工作做到“横向到边，纵向到底，不留死角”，贯穿到安全生产的全过程。对排查出的隐患，领导小组采取制定：定整改责任人，定整改措施，定整改完成时间，定整改完成人，定整改验收人的“五定”原则进行整改落实，有力促进了“安全月”活动扎实开展。
四、“安全隐患随手拍”活动，引导员工关注身边安全
分公司动员公司全体员工查找身边的不安全行为，并组织收集相关资料上传至分公司安全生产群。同时督促做好隐患辨识和整改工作，确保即时拍即时传，提高全体员工参与安全生产积极性，提升安全生产防范意识。对存在安全隐患的地方实行即刻督办，在分公司范围内掀起一股“隐患排查人人有责”的良好氛围。
五、大力开展汛期安全生产部署
一、2014年工作概况
回首2014年，我们在总公司领导的英明下，不断改革使人员组合优化，更趋合理，业务拓展也更加迅猛，在这一年里，我们公司尽心尽力，积极为公司的工作出谋划策，从节约成本和开发客户双重下手，使怀化市会同县移动分发生了质地变化，在这一年里。
(一)我们会同现在是一个县级分公司，用户数量为68620户，年度累计通话用户9948户，累计进曾通话用户9948户。累计完成运营收益4185.87万元。
(二)农村市场深度开发稳步进行，已建网点35个，其中农村网点24个，AG服务站70个，BG服务站87个，集团客户和终高端客服营销服务工作稳步推进。
(三)完成了全年15期工程计划，直放站有6个，村通基站、高速公路4个基站建设正在进行，城域网数据核心机房已经成立并使用，农村宽带网实现0突破。
(四)结合实际请客户自己补充下
二、2014年工作具体实施措施
这一成绩的取得主要归功于公司领导的正确领导，归公于证券部全体同仁的共同努力和奋斗。
(一)正确认识、积极引导，做大做强农村市场
农村市场对于移动公司是非常重要的。近两年，中移动新增用户中60%以上都来自于农村市场，在3G的竞争环境下，我们必须坚持一个高举，作好两个延伸，加强五个保障“的具体措施。其中两个延伸就是做好服务区域的延伸和产业价值链的延伸，服务区域主要是指在地理为上的延伸，即向家庭、政企大客户、农村发展。在农村市场，发展用户需要建网，投资巨大，但农村用户的需求重点集中在语音业务上，ARPU值甚低，对新业务的促进也很小，在ROI上和城镇用户相比差距很大。近两年虽然农村用户对中国移动新增用户贡献巨大，但也很大程度的拉低了移动的ARPU值。把农村市场要当作是公司重要战略的高度来认识和对待。
(二)在农村市场建立了网络网点
目前国内除了邮政系统深入到农村市场之外，其他行业，在农村市场都还缺乏网点。移动在农村市场网络布点为其以后业务的开展奠定基础。我们发动员工在会同县境内，大力宣传、鼓励、扶持农民自己筹办加盟网店，即很好的开展了公司业务。
(三)充分把握农业信息化引发的市场
大力开发、开展集团客户和终高端客服营销服务，农业信息化中蕴藏巨大的商机：农业部，农业企业和农民在移动通信上巨大的需求为中国移动切入这些市场并取得较大市场规模提供了广阔的空间。
(四)建设短信业务受理系统，促进农村营销网点建设
我们直视边远农村因传输电路受限难于部署营业网点问题，以九天揽月的气概，进行了积极的创新和大胆的实践，短信接入平台采用短信传输方式，实现只要在有移动信号覆盖的地方，一台普通PC、一个几百元的短信通信终端即可以建立一个营业网点，为客户实时办理开户、缴费、帐单查询、资料变更等移动通信业务，极大地降低了传统营业网点传输线路施工、维护、租借以及网络设备采购等投资成本，避免了以往农村代办网点要隔几天或者通过电话委托办理业务而造成业务受理无法当场确认和稽核等问题的出现，该系统每月近百万金额的缴费量充分表明系统在农村市场的广泛应用进一步提高了农村客户对移动通信服务的感知和满意度，为服务农村信息化假设、拓展农村通信市场起到了积极促进作用。
(五)大力开发农村通信服务产品，满足农村市场通信需求
我们认真分析农村客户消费习惯，大力开发“田园加加卡”等新的农村资费和通信服务产品，使用户在指定的基站范围内通话按一种优惠的费率收费，大大降低了农村地区通信资费、产品价格低廉，使得农村用户能够用尽可能低的支出，用到和城市用户相当的手机通信服务，截至目前“田园加加卡”已有50万用户。同时和短信接入渠道配套的“空中充值”服务的开发实现也让农民足不出户就能够轻松办理移动业务，大大激发了农村用户的通信潜力，切实满足了农村市场通信需求。
三、2014年存在问题
(一)分公司在管理上松散，员工工作态度不够端正、不够紧张态。各方面的业绩等都不是很理想。
(二)工作人员紧缺，也是分公司工作难度非常大的一项，比如宽带的维修人员没有，经常安排其他人来加班做，管理不顺。
四、2015年的工作规划
(一)加强学习，在公司形成良好的学习氛围，努力提高自身素质。
(二)加强职工培训提高公司整体业务水平。
分公司现有外营项目，自2017年1月至12月，共计投入设备 101台（套），其中自公司调拨97台（套），自购 4台（套）。设备原值1999.39万元，净值 1031.83万元。(拌合设备1台套，砂石设备80台套，起重设备3台套，
2018年工作规划
依据公司2018年的战略部署，结合分公司业务转型升级（分公司的主要业务以土石方工程、砂石拌合系统，起重安装工程为主，以设备修理、设备租赁为辅）的发展方向及句容项目砂石系统主攻项目，机电物资管理工作要紧跟分公司发展的步伐，围绕经营目标和计划，合理配置资源，降耗增效，节约成本。随着业务发展板块的不断增多，机物工作要从原来被动的管理调整到主动地管治、细心地指导、优质的服务上来。为确保每一个项目部在争取利润最大化的同时，使我们采购行为阳光透明、资源配置科学合理、设备物资使用恰到好处、做到查有帐、追有源、去有踪。账务清楚明晰、数据准确可靠。坚决按照《管理禁令》的各项规定，对各外营项目进行管治，坚决抵制违反《管理禁令》的行为。具体措施如下：
1、建立健全各项管理制度：依照公司相关管理规定，结合分公司各项目部业务特点，出台机电设备物资管理《实施细则》，指导各项目顺利开展机物工作；
2、对各项目机物从业人员进行培训，从理论和实践两个方面让从业人员尽快提升机物工作能力；
3、对重要项目部或机物管理工作薄弱的地方，选派后方机物人员到现场进行指导；
4、加强完善《计划管理》，及时按要求报送《采购计划》，零星应急采购严格执行分级报批制度，采购方式、定标报告、合同评审严格按公司制度执行，建立合同台帐。
5、由分公司机物部制定各种表格，要求项目部按时填报，以备后方进行数据统计和分析，发现问题及时督促改进并随时为领导提供准确的数据资料；
6、加强部门联系和沟通：部门间通过工作联系单形式进行联络工作，强调有效沟通。
7、加强业务学习和对《管理禁令》的学习，每月对照《管理禁令》进行逐项自查，发现问题及时整改。
8、2018年设备物资采购上线率要达到90%以上，对零星、应急采购任务也要纳入管控范围，对不报计划，先采后报的行为尽量杜绝发生。大于1万元的采购任务必须签定合同。达到上线条件的采购项目的必须上线采购。
9、设备完好率要达到95%，使用率要达到90%以上。设备租赁、运输、修理业务要力求上线采购。
10、消耗要归集到单项或单台设备，给经营单价核算提供依据。
11、积极主动地急领导之所急、想领导之所想，及时有效地完成领导交办的各项任务。
机械分公司机物部