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关键字:企业文化 日企 企业管理
前言
日本经济在战后的几十年内取得了举世瞩目的成就,它先进的企业管理是日本经济发展的重要推动力之一。分析日本的企业管理的成功经验,我们发现其原因是多方面的,其中包括引进大量的西方先进科技;学习制定现代科学管理制度、思想和方法;改进和大规模生产其它民族发明的新产品;具有较强的创新精神等等。在这里笔者不做过多地介绍,本文主要从日企文化对日企管理的影响来分析日本企业管理成功的原因,以及它对我国企业管理一定的借鉴作用。
一、日本食业文化的特点、日企文化对日企管理的影响
据日本共同社消息,东京商工调查公司2009年8月公布的调查结果显示,日本百年以上老字号企业有21066家。其中年代最为久远的企业是,大阪市寺庙神社建筑企业金刚组创立于公元578年,迄今(2009年止)已有1431年的历史①。笔者认为这些企业之所以能够得以长期生存和发展,与它自身的企业文化密切相关。
许多日本大企业都有特色鲜明的企业文化。比如丰田汽车的企业文化是,上下同心协力,忠实于公司事业,以产业成果报效国家;发扬友爱精神,以公司为家,相亲相爱;潜心研究与创造,不断开拓,时刻站在时代潮流的最前端。松下的企业文化是,贯彻产业人应尽之责;力图社会生活之改善和提高;为世界文化之发展做出贡献。日立的企业文化是,发扬和光大以“诚”、“开拓者精神”、“和”为三要素的日立精神。东芝企业文化是,为了人类和地球的明天;东芝集团以尊重人为根本,力争成为能创造丰富的价值并能为全人类的生活、文化做贡献的企业集团。考察不少500强日企的企业文化,笔者认为都会存在一些共同特点,即紧密的团队合作精神、坚定的开拓创新精神和以人为本的企业宗旨等等,在这些企业文化的熏陶下,又逐步形成了独特的日企管理思想和特点。
笔者曾在一家500强日企公司工作过,对日企文化和日企管理有一定的感性认识和体会。
(一)团队合作精神和集体主义经营管理理念
提到日本人,大家很容易想到的就是团队精神。这一点可能大家在日本人的“内外有别”文化特征中会有所体会在他们看来,在世界范围内,日本人属“内”,外国人属“外”。同样,日本企业重视集体力量,强调集团功利,倡导以团队精神为核心的集团价值观。一个企业要有高度的凝聚力,要上下团结,齐心协力,才能取得成功,在激烈的竞争中立于不败之地。
正因为日本人重视靠集体力量工作,所以在管理中有几大特点。首先,重视培养员工之问相互配合的精神,建立团结、合作与和谐的关系。由于日企对职员普遍推行终身聘用制和年功序列工资制,企业把员工看成家庭成员,当然也要求员工树立对企业的忠诚心,所以对于初入职场的新社员,前辈会耐心教导,也会对部下的工作过程加以管理和关心。在日资企业中,部下的失误由上司负责,上司不会推诿、推卸责任。记得我刚进日企工作时,如果碰到不明白的地方,前辈就会很热情地告诉我,绝不会吝啬;有时由于自身经验有限而无法完成某个任务时,整个小组都会帮助我,大家齐心协力帮我解决难题,对此我印象颇深,也挺受感动的。
其次,重视建立员工与员工、员工与雇主之间友爱互助、温情和先义后利的关系。日本企业会组织员工及家属进行集体活动,比如社内旅游、体育比赛,我公司每年都有社内旅游,我体会到通过这样的旅游可以增强同事之间的和谐关系。到了年末,全公司员工聚集在一起召开忘年会,此时上下级之问会互相畅所欲言。令我印象比较深刻的是,生日那天上司送给了我一份小礼物,这真的让我既意外又开心,我体会到了公司对我的重视与关心,后来我才知道不少日企的上司都会在自己的小本子里记录下自己员工的生日日期,生日当天给员工礼物或者祝福,我确确实实地体会到了一种温暖感。
再次,日企等级制度森严,强调上下级之间的关系,日本人基本上是一个口令一个动作,没有太多个人的意见,绝对服从组织。比如我的日本人上司就是突然接到派遣来中国工作的任务,由于工作任务比较突然,他一下子感觉意外,觉得有些困难,但还是顾全大局,坚决较快地服从安排,有一种为群体牺牲个人的意识。而像他这样的绝不是个例。
每家日企也都有企业的“社风”“社训”和“企业精神”等,通过共同一致的理念将整个团队紧密地联系在一起。正是这种集体主义管理使日本企业就像拧在一起的一股绳,对整个企业都发挥着无形的指导作用。
(二)开拓创新精神和博采众长的管理
在日企工作过的中国人,对日本人的敬业精神普遍印象深刻。如早上8点半上班的话,日本人一般7点半就会进公司,下午5点半下班,日本人一般都会工作到晚上8-9点,这些也是我的亲身体会,后来了解到几乎大部分日企都这样。此外,从收到日本人的邮件时间,我常发现,他们有时在晚上10点、11点甚至半夜1点多还在回复工作邮件,可以说工作占据了他们的整天。的确正是日本人非常努力的工作精神,使日本经济得到了飞速发展。但我在这里想着重介绍的是日本人的开拓创新精神。
丰田汽车提出“潜心研究与创造,不断开拓,时刻站在时代潮流的最前端”;日立企业提出“开拓者精神”;索尼企业文化的重要内容是“不断创新”。这些企业文化无不体现了日企主张开拓精神。日本是岛国,资源缺乏.强烈的岛国意识使日本民族有强烈的生存意识和向外意识,生存环境迫使日本民族善于学习,所以日企拥有博采众长,同时保持日本民族特点的独特的管理模式。
当外来文化技术比他们先进时,日本就会加以引进,通过模仿、吸收、改良和创新等,把事物及产品变得更完美、更具竞争力、更有日本特色,从而不受制于他人。
例如,管理方面:日本从美国引进了统计品质管理,在导入日本的企业时,同日本实际情况相结合,考虑到应该更加信赖作业者,实行信任作业者的管理,提出[依靠信赖的管理][通过大家的力量一起去做]的主张,从而形成日本特色的质量管理。
同时,日本也从美国引进了能力主义的劳动人事管理。根据日本的具体国情,并没有否定日本传统的人事劳动制度,而是随着日本经济、技术和社会的进步,朝提高职工素质以及朝高龄化和高学历化的方向发展。
在产品方面:世界上第一台计算机和第一台数码照相机都是在美国诞生的,第一台扫描仪也产生于我国的台湾,然而,日本人经过模仿和消化后,掌握了许多实用的核心技术,并在数码相机、计算机和扫描仪领域后来居上,成为全球最大的数码相机、扫描仪的生产供应地。
再如,“多刃刻刀”也是如此。二战结束后,日本人从美国士兵带来的巧克力的造型中得到启发,发明了可以多次使用
的刻刀。即将刀片均匀地分割成多节的分隔印,一旦一个刀尖使用到不锋利的时候,就可以掰掉这节,继续使用下一节,这样就可以大大提高刻刀的使用效果和寿命。而且刀把是固定的,可以大大节省费用。一把刻刀等于十余把刻刀的使用寿命,不仅节约了能源,还大大提高了使用效率。
日本精工表凭创造性模仿后来居上,日本利用瑞士这个石英表的“先驱”,加上自己的研发,用“生产大众化、小型化的石英表”为目标,推出了比瑞士的机械表走时更准确、价格更便宜的石英表。
“博采众长”管理使日本经济加速发展,并且不断实现超越。
(三)人本管理
人本管理主要表现为对人力资源的重视,强调人的因素在企业中的重要作用,公司职员与企业利润最大化是统一的。日本的管理类书籍把人事管理列为企业管理分类之首,它们从“企业即人”出发,认定“人事管理是极为重要的项目”。企业中最重要最短缺的是人才,而管理的中心是人的管理。
东芝集团以尊重人为根本;富士通的企业文化是,以销售为核心,以人为本,以创新为先导。汇聚和培养一流的多方位的多层次的复合型人才。从不少日企的企业文化中都体现出了日企人本管理的特点。
一方面,日企尊重人。领导对待员工真诚、信而不疑,并会认真倾听职工们的意见,给予职工参与决策的权利。工作中,即使员工有一次二次失误也没关系,当然前提是员工的工作态度必须是非常认真的,绝不能马马虎虎工作。此外,日企还采取激发人的热情、调动人的积极性,使之为企业的共同目标而勤奋工作。日本人喜欢有干劲的人,对于面试者,能力并不是衡量的唯一标准,对工作是否有热情才是衡量人的首要指标,日企喜欢干劲十足的员工,这点我也体会颇深。此外,年末总结时,上司会和员工进行面谈,每次面谈,既有对我的激励,但更多的是对我提出的新要求,使我有成就感的同时了解了今后的努力方向。
另一方面,日企致力于人才的培养。管理者重视对下属的培训,培训包括入社培训、专业培训、职务培训、晋升培训和厂内留学等。比如伊藤忠每年公司都会按照员工的不同级别来进行有针对性的培训。日立公司培训机构小研英二社长介绍:“日立公司的培训是长期的,并且是有明确的计划的。
以人为本的管理模式将人的发展与公司成长紧密联系在一起,使企业与员工形成了互相依赖、相互促进的共同体,它在使员工更好发展的同时,企业也增强了活力和创造性。
应该说,企业文化体现于员工的核心价值观中,企业文化凝结于产品和服务中,企业文化落实于公司全面需要中。团队精神、开拓精神和以人为本是日本企业文化的重要内容,这些日企文化使日企管理效能更有效地得到发挥,员工在企业文化指导下与企业管理目标保持一致,使企业得到了更加蓬勃发展。
二、对中国企业管理和企业文化建设的启示
1.结合企业特点,建立良好的企业文化
2.要强调团结的力量,建立和谐的关系
如何让员工树立团队意识,这是企业值得思考的。企业如何从制度上让员工有归属感、稳定感,这样员工之间才容易互相帮助。企业如何在奖惩制度上明确透明化,员工之问才愿意互相合作,出谋划策。企业如何在平时给予员工关爱,这样员工才会对企业有忠诚度等等,只有这样才能形成一个良好的团队氛围。
3.要善于创新
现阶段,我国主要出口的是劳动密集型产品,拥有丰富而廉价的劳动力资源是我国参与国际分工的一项重要比较优势,但随着国内外需求皆呈饱和,仅靠出口劳动密集型产品会遇到需求瓶颈,从而影响国内工业化的推进。而解决的途径就是引导和鼓励企业需积极开发创新性的劳动密集型产品,也就是利用技术方面的创新优势来提高竞争力,此时就更需要国内企业有创新精神,如何博采众长,在吸收国外的先进技术的同时,形成具有中国特色的创新产品就显得尤为重要了。
4.要注重员工培训
No.1
Jenny
年龄:28
职业:IT公关总监
肤质:混合偏油型
以油溶油,定期排铅
妙招1:以油溶油,洁面要彻底
每天早晚洁面时,Jenny会采取“以油溶油”的方法,用油溶性植物配方的护肤品,如橄榄油来清除毛孔内的油性脂质以及化妆品残留,让肌肤每天保持良好状态。
妙招2:定期排铅
每天要面对电脑辐射以及环境中的有害物质,Jenny每个月都会去美容院让专业的美容师用美容仪为自己的肌肤排次铅,让肌肤细胞时刻处于健康的环境中。适合自己的才是好产品
“之前尝试过好多种方法,都不如橄榄油+茶树油精油适合我的肌肤,使用好产品的标准应当是适合自己的,并且还要为自己定制套有效的方法。”
No.2
Susan
年龄:30
职业:大区经理
肤质:敏感型
冷喷对待过敏
妙招1:清洁最重要
每天的清洁工作是Susan最看重的环节。用软软的化妆棉蘸上不用水的卸妆乳将面部的化妆品擦拭干净后,拍上爽肤水,脸上顿时会感到清爽无比。
妙招2:只用泉水喷雾
Susan每周去美容院做2-3次冷喷护理。冷喷时,不是用普通的化妆水,而只用泉水喷雾,只因泉水喷雾中没有杂质。冷喷之后的肌肤明显会变得水水的,另外,肌肤毛孔也会缩小。
冷喷护理敏感肌更适合
“相对于熏蒸,冷喷对我更有效,也更安全。据说还是现在最时尚的美容方式,建议和我肤质差不多的人都可以试试。”
No.31
Ann
年龄:26
职业:空姐
肤质:混合偏干型
让肌肤永不缺水
妙招1:让肌肤“喝”足水
长期处于干燥的机舱环境,肌肤总是要面对保湿、补妆等问题。Ann的方法是登机前在家先做一次骨胶原保湿面膜,面膜中含有的滋润成分足以维持一天中肌肤对水分的需要,堪比高效保湿霜,可以帮助肌肤锁住水分,保证肌肤全天保持柔滑滋润。
妙招2:分分钟随时补水
Ann的化妆包中,化妆水、保湿喷雾、化妆棉、吸油纸等一应俱全,以备不时之需。感觉到面部肌肤有些干燥时,Ann会在面部先喷少量保湿喷雾,再敷上面纸后均匀喷上保湿喷雾,几秒钟后肌肤的干燥状况就会得到缓解,还可以起到定妆的作用。
从嫌麻烦到变水润
“刚开始的时候我觉得很烦琐,但是慢慢地感觉肌肤真的变得水润细腻了很多,我还把这些方法推荐给了我的同事。”
No.4
Jessica
年龄:25
职业:模特
肤质:混合偏油型
小苏打带来的惊喜
妙招1:小苏打去黑头
Jessica每天在洁面乳中加入少量小苏打,洁面乳泡沫变得更加细腻,面部的黑头也更容易被清除掉了。
妙招2:自制小苏打祛皱面膜
先将小苏打用温水溶化,调成糊状,用化妆棉蘸取适量轻轻涂抹于眼周、嘴角等容易起皱的地方,涂抹均匀后,用手指轻轻按压数下,时间长了就可以见到明显效果。
从电视里学到的小苏打美容秘籍
“用小苏打美容是我在一个电视节目里看到后学会的,可以说是一个意外的惊喜。其实小苏打还有很多用处哦!刷牙时,在牙膏里放点,还能够除去牙菌斑。”
7个让你随时变美丽的投资计划
态度决定行动,行动决定效果。每天做一个小小的美容投资计划,按照计划日积月累地坚持下来,年轻靓丽的好肌肤就会重现眼前。投资按摩刷收获秀发活力
每天清晨5~6点,是肌肤新陈代谢最旺盛的时候。特别对于比较敏感脆弱的头皮,经过一个晚上,清晨的头皮出油状况比其他时间更为严重。建议此时先用温水清洁头皮头发,吹至七八成干的时候,再为头皮做一次简单的按摩,就能够促进头皮血液循环,刺激细胞更新,令秀发充满活力。
STEP1:按摩头皮之前要先喝大杯“美容水”,美容水可以选择温水,也可以是蜂蜜水,这杯水的作用是加速老废细胞代谢!
STEP2:按摩头皮时可以利用头皮按摩小工具,如头皮按摩刷、静电梳等都能够模拟真人手法,温柔而准确地刺激头皮穴位。
STEP3:梳顺头发后,用头皮按摩器或静电梳从额头开始以顺时针画圈方式按摩头皮,直至后颈处。每个部位画3次圈。但要注意,头皮有破损时应避免使用。
投资指数:
投资“营养餐”收获健康肌
上午10点以后,是肌肤防御能力最强的时间,同时油脂分泌也在增强,肌肤的水分流失较多,水油失去平衡。此时不妨休息片刻,为有些疲劳的肌肤细胞来顿“营养大餐”,不久肌肤又会重新焕发生机。
STEP1:用吸油纸以轻轻按压的方式吸掉面部多余油脂;
STEP2:取化妆棉,敷在脸颊干燥部位,再用喷雾喷在化妆棉上,为肌肤瞬间补水;
STEP3:在面部肌肤水分没有完全变干前,补涂营养露。
投资指数:
AFRELLA芳玑菁粹活力精华液RMB299/30m1
23种成分互相融合,一瓶解决暗亚、粗糙等问题,含有白藜芦醇,美白提亮效果,瞬间让肌肤紧致明亮有光泽。在精华液之前使用的肌底精华,以多种氨基酸作为修复细胞活力,同步保湿来增加美白提亮的效果,让美白更具光泽度。
[关键词]日本 传统文化 企业管理
中图分类号:D972 文献标识码:A 文章编号:1009-914X(2016)07-0092-01
引言
任何国家的经济发展都要有导向作用的核心价值观。不论是哪个国家,都需要一定的核心价值观来引领和导向国家的前进方向,有利于国家的经济发展和现代化发展。在整个发展过程中,传统文化都起着至关重要的作用。传统文化起到的积极作用,使得日本能够降低商品经济的生产和成本,极大的改善了现代企业的生产关系,使得整个企业的生产率的提高。
一、日本传统文化概述
1.日本外交精神
日本深知自己的地理情况,岛国,而且面积狭小,有一种被隔离的感觉。所以在日本传统文化里,有着很强烈的生存意识和外交意识,日本很擅长在自然界中获取能量,也很擅长在满足自身文化物质需求的同时进行外界交流。积极吸收先进的文化和技术也使得日本有着别样的生命力。
2.儒家文化影响
日本在经济以及生活的各个方面,都体现着他们“以人为本”的思想。一切方针政策都是因人而定。不仅追求物质文化生活需求,也很看重个人的成就。在日本,技术力量也是很大的社会资源。而且日本施行的终身雇佣制相对完美解决了很多个人问题。使得人们能够有生活保障,能够把自己的生命和企业联系在一起,更能全身心的投入,促进发展,形成良好的良性循环。可以说这些点滴的措施和发展,和日本民族文化都是离不开的。
3.集体主义精神
日本人的集体意识是十分强烈的,也是由于特殊的地理位置和生活需要慢慢发展和形成的,这种集体观念使得人们都能够在认知上保持相对一致。对传统文化的忠诚度也是极高的。这种思想对于企业的发展来说也是十分重要的,可以说在集体中,日本人更喜欢规范自己,以集体的利益和发展为中心凝聚在一起,形成强大的生命力和发展力。
二、日本文化对企业管理的优势
1.事业大于个人观念
在日本人的观念里,自己的事业甚至生活是与企业息息相关的,这体现在日本人在私人聚会的时候,都会首先介绍自己所在的公司。可见企业在人们心中的无可替代的地位。在日本,很少人因为个人原因,家庭原因,或者想要升职寻求发展的时候选择跳槽。因为大家在自己的岗位里都能够尽心尽力,亲力亲为。也就是所谓的“会社人间”。即个人和企业是浑然一体的。
2.竞争意识和创新精神
日本企业文化有着很强烈的竞争意识和团队意识。日本的团队精神也是企业发展的灵魂,日本的企业非常倡导集体的努力和协作。在传统文化的影响下,日本的员工在完成自己的本职工作同时,很自然很习惯的帮助其他需要帮助的同事,形成了良好的团结互助精神,大家在整个团队中才有团结性和行动统一性,大家一起朝同一目标前进,合作中求发展。日本人的危机意识和忧患意识,使得日本人能够刻苦钻研,发愤图强。日本人被称作“只会工作的蜜蜂”是不无道理的。每个人,不论是管理者还是员工都在工作期间全身心投入,下班之后还会开展各种小组,进行各种会议讨论。
3.合理开发和吸收先进资源
在日本人奋力拼搏的同时也在充分利用着各方面的资源和政策,吸收各方面的先进文化和生产手段,不断的进行试验和规范,在整个企业运营中,就能够在短时间内形成经济利益的最大化,实现物质生产的最优化。日本的技术虽然对于先进国家有差距,但是日本人的人才开发与利用是世界领先位置呢,团结协作加上勇于创新再加上使不完的力气和能量,使得日本在技术方面的发展也能有所成就。
三、日本文化对企业管理的劣势
虽然日本文化对企业管理有很多优势,但是这种民族文化的长足发展有时候也为企业的发展带来了一些弊端。
1.扼杀员工想象力
日本企业文化中的突出团结性形成了员工间相互帮助和扶持,彼此团结和凝聚。但是这样的情况却不利于每个员工展现出不一样的魅力和特点,其实在企业发展中,很多好的想法和建设性意见都是由基层的员工自己提出来的,日本传统文化倡导的企业文化使得每个人虽坚守自己的岗位,但是却很难发挥每个人的想象力。而在企业发展中,想象力有时候也能作为一种推进和发展,在每个人的想法和想象力发生碰撞的时候,就是企业发展和改革创新的时候。只有这样,企业才能够有鲜活血液,才能向前发展。
2.不重视个人创造力对于企业发展的作用
我们也都知道,只有不断的发展创新,不断的重视个人发展,不断开发新的领域,不断创造新的成绩才能够使得企业长足稳定发展,但是在日本的传统文化里缺失创新精神,这对于企业的发展来说是有害无益的。虽说企业的凝聚力极强,但是如果没有突破,各司其职,不愿冒险挑战,不愿改革创新,扼杀个人创造力,注定在变化多端的市场中很难立足和前行。
3.不重视个人发展
没有创造力的企业在变幻莫测的市场中是难以应对的。不重视个人发展的企业一样面临很多问题。只有尊重和重视个人发展,每个人在团结协作的时候才能感受到自身价值,在团队中才能继续敢于挑战,发光发热。日本的传统文化和制度使得人们趋向于把工作当成一种习惯,而不是自己选择的结果。很多人很难站在实现自我价值的角度在工作。所以每个人对自己的发展方向都产生迷茫,更别说怎么实现整个企业的发展。所以说,重视个人的发展在企业管理过程中很重要,日本文化在企业管理中的劣势也体现在此。
四、结语
日本的传统文化在企业管理中发挥着重要的作用,使得日本能够在经历战争之后迅速发展成为经济强国。但是尽管日本传统文化对于企业发展有很大的优势,也存在很多不足之处。纵观日本经济的发展,传统文化在日本经济和企业建设中有着重要的作用,竞争意识和团队意识使得他们把企业看作自己的家,荣辱与共,但是一味的保守阵地难得个人创新也是日本企业发展中潜伏的病虫。
参考文献
[1] 周辉编著.樱花与剑道――日本商业智慧.E-book电子图书馆.
日计划,作为实现教育目标的一种手段,作为从理念至实践的一个“中介”,乘着教改之风,被不断地推陈出新。种种探究和创新,为日计划制定赋予了新的内涵和策略,同时也注入了勃勃生机。然而,毕竟在习惯的轨道上运转的时间长久了,综观日计划的制定及其管理,仍显露出旧有的,与现代教育观念和价值不太一致的痕迹。问题既有计划制定本身的,又有来自于计划实施中的失当或管理方面的。概括起来,有几个方面的落差:
一、计划预设与幼儿即时生成之间的落差
日计划制定犹如造房前的图纸设计,是设计者在一定思想指导下,为完成既定目标,对构成的诸要素进行分析之后所构想的运作流程和具体策略,所不同的是,造房指向相对静止的物,通常“图纸”一旦走型,造房过程则不会轻易变更。而日计划指向的是活生生的人,因此,一方面,日计划预设不能求“全”、求“满”,并尽量“瞄准”幼儿,另一方面,教师在计划中对活动的构想和安排,是不是符合幼儿的认知结构和兴趣点,是不是有利于目标的达成,还有待于在实践中检验。所以,实施并不意味着完全照着计划按部就班地进行。但是,在现实活动中,尤其是一些公开活动,每当预设与幼儿的需求或水平发生矛盾时,教师往往更在乎自己的计划,对来自于幼儿的独到的见解、创意和思维的火花,以及不解的提问则缺少敏感、缺乏热情,或者将自己的意图“转嫁”给幼儿,或者将幼儿的思路纳入到自己预设的轨道。似乎是,计划了,我就应顺其“道”而行之,不该“离经叛道”,再者是,因“过详的预设性而降低了对来自于幼儿需要的敏感性”。
二、计划制定与整体理念上的落差
一期课程改革,对幼儿园课程的理解已突破了学科界限,认为“幼儿园课程是帮助幼儿获得有意的学习经验,促进其身心和谐发展的各种活动的综合。”从这个理念出发,在幼儿园,凡是对幼儿发展产生积极作用的各种活动都应尽可能地纳入一日计划中。但是,从面上的日计划看,仍有重教学、轻其它迹象、教学“大肚子”,生活、体育和游戏一笔带过。表现之二,具体活动目标的表述欠得当。目标是活动的出发点和归结点,幼儿园课程的终极目标只有细化为具体的行为化目标,即可能达成的目标和期望达成的目标,就能使教师有意识地挑选材料、教育的程序与策略,以及与幼儿在一起的工作方式,并通过实际的运作,实现既走的目标。因此,具体活动目标的“定位”,将直接影响到活动的方向和效益,而且一个撰写得好的活动目标应能用来成功地向人表达或交流教师的意图。然而,从日计划中显现出来的不足,一目标偏向,或偏向即时性的知技目标,或偏向情意、态度等长程性目标,两者兼顾不够;二目标含糊,尤其是智能、情意性目标描述笼而统之,缺乏明晰性和可操作性;三表述随意,忽而“培养”角度,忽而“达成”角度,“思绪”混乱。以上几方面均折射出与整体理念上的落差。
三、计划预设与幼儿发展需要间的落差
计划是对活动的一种超前构想,而且不同的计划往往会有不一样的时间要求。比如,学期计划一般总在学期开始前酝酿,月计划总在月初着手拟订。日计划,根据目前常规的做法或管理上的要求,通常是超前一、两周制订,甚至也有超前三、四周的。我们以为,适当地超前一些时间制定日计划,既可以使教师准备工作更充裕,不至于因突发任务而“打无准备之战”,也便于园长对教师计划工作的指导和管理。但是,事实上,目前由于太多的超前,使得教师的逐日计划,包括目标的定位,内容的选择,方法的选择,与幼儿当前的发展和需要之间产生了较大的落差。大面积的落差,势必要有大范围的调整。这岂不带来时间、精力上的无谓浪费?更何况,在教师中尚有一些不太善于或不太愿意根据幼儿的“最近发展区”调整自己计划的。因此,在日计划管理上太强调超前制定,往往弊大于利。
另外,上海现行“两教一保或半保”制,班级里的成人,只有协同作“战”,才能有效地促进幼儿的整体发展。但是,目的有些幼儿园,班级成人之间的合作、协调不够,这不仅反映在教师与保育员之间缺乏在幼儿生活和教育上的沟通,即使教师之间也缺乏必然的联系,计划各订各的,工作各忙各的。这样的工作方式,与幼儿发展需要以及整体发展之间也形成了落差。
1.凸显“目中有人”的理念,进行有“弹性”的设计。
教育工作中的对人的淡漠,对人的发展欠关心,恐怕是教育演化过程中的一种异化现象。二期课程改革,力图凸显“以儿童发展为本”的理念。一方面,要变革传统的“注入式”的教学,从教师的“教书”转向“教人”,从只关注自己的设计转向关注幼儿的反应。另一方面,我们所倡导的课程或活动,是一种“在生活自然展开中认识与解决各方面问题的过程”,而不是“一套在某一时段必须执行的固定内容”。第三,我们的教育对象是活生生的、具有完整生命体的人。他们思维活跃,想象丰富,喜好“按着自己的大纲学习”或“欲将大人的大纲变为自己的大纲进行学习”,在活动过程中,势必会生成大量不确定的因素和即时性的教育情景。这种种特性和因素,就对我们教师提出了弹性设计计划的要求。
第一,一日活动的课时安排要富有弹性,即事先不对每项活动展开的时间计算得过于严密,保证有根据幼儿当时实际活动状态进行调整的弹性余地,或延长,或提前。
第二,在预设计划时,尤其是教师发起的活动,不要将计划设计得“满打满算”.而应留出弹性的空间,让幼儿有时间、有机会去生成新的想法,蹦出新的火花,并保证为完成学习任务而进行的独立思考活动。
第三,还要善于研究一些“弹性”设计策略,二期课改,突现“以儿童发展为本”,鼓励教师从固定计划的设计者、执行者,转变为弹性计划的设计者和执行者。而且评价的重点放在设计是否符合幼儿的实际,是否“心中装着幼儿”。为此,研究“弹性”设计的方法和策略就显得尤为重要。比如“双向”提问,比如对幼儿“应答”作多角度预想,并由此出发,设计出多种引导方案等等。一位有成就的中学教师曾袒露,他的课堂教学改革就落在一点上,即在每堂课初始,约5分钟,让学生根据昨天的教学内容进行提问,并请无问题的学生来回答,坚持数年,学生的学习面貌发生了质的变化,由原先被动接受式学习到积极主动地吸收和质疑。从低层次低水平的提问到高层次有质量的设问,从浅表性的回答到有深层内涵的答问……这“5分钟”的问问答答,能否视作“弹性”设计?抑或是体现“弹性”设计思想的一项具体的策略?我们真切期盼大家都来研究和创造“弹性”设计的方法和策略。有了“弹性”预设。再加上实施过程中的“目中有人”,就能使我们的教育“事半功倍”。
2.根据活动性质,进行有差别的设计。
尽管幼儿园的课程指向一日活动,教师日计划的制定理应指向各个环节。但是由于各活动的性质、特点不一,在具体制定计划时,应提倡有差别的设计,从活动的性质看,一日活动主要有学习、游戏、生活、体育四类,因此,这四类活动的计划用有所不同。学习活动,是以教师预设为主的活动,一般来说,计划应体现“全过程性”,即从目标走位、教材选择、活动方式、程序安排和组织形式等方面,均需教师作全面的设计和安排,并努力向“构思独特、方法新颖、手段媒体化”等要求靠拢。游戏活动,既涉及到经验的累积、理解,更涉及到情感的体验和反应。要使幼儿认中获得最大的收益,就需要具备头脑的开放性和探索的积极性。这些特性决定、支配着活动情景和结构要比其它的活动更松散,更开放,更体现以幼儿发起、自主生成的特性。
因此,教师的计划则应体现局部规划的特点,即教师依据长程性目标以及幼儿的兴趣、状态,主要在呈现刺激和引导体验刺激上,包括时间、空间、材料、心理氛围以及活动规则等方面作广泛的揭示。生活活动与学习、游戏的性质不一样,更强调在生活环节中的模仿和练习。因此,计划可以从指导要求和指导设计两方面作简略的提示,指导要求可侧重教师对幼儿重点观察、了解,活动本身的目标个别指导要求。指导设计主要指教师为引导幼儿达成目标所做的一些构想,包括准备、形式、揩导方法等,体育活动,在时间顺序上一般分为导人、集体(个别)活动、放松活动,所以,一般说来,计划可直接按这一序列展开,若有必要,还可将基本部分进一步扩展为内容和方法,并由此陈述具体的活动内容和指导行为当然,日计划如同其它保教问题一样,不存在一成不变的,适用于所有活动的模式,这里只是最一般意义上的提示。
关键词:内部控制;日常化管理;措施
一、内部控制日常化管理机制的必要性
1.深化金融机构经营管理风险管控的客观需要
在我国进入全面深化改革的“新常态”背景下,金融业案件形势依然严峻,不确定因素增多,流动性风险隐患等因素导致案件风险有抬头趋势。内部控制不仅是是现代企业管理的核心,也是其生命力的重要保证,得控则强、失控则弱、无控则乱。而内部控制体系具有全局性、基础性、长期性的特点,需要金融机构在日常管理中,对于环境的变化和业务的创新,做到反应迅速、及时调整,从而保证金融机构安全、稳健的科学发展。
2.加强内部管控是保护公众利益的重要保障
金融机构以多种金融资产和金融负债为经营对象,具有综合性、市场性、公众性的特点。其高负债经营,债权人众多,与社会公众利益密切相关。因此,金融机构要平稳地开展各项业务,实现既定的发展目标,必须有一套完整、有效、合理的内部控制体系,保障内部业务的稳健运行和资产安全,提升公共服务的供给质量和效率,实现公共利益最大化。
3.监管当局对内部控制管理常态化的需要
当前,监管当局对于金融机构的内控管理也在不断地强化细化,并频出加强内部控制管理的相关政策。如:银监会《商业银行内部控制指引》(银监发【2014】40号),要求金融机构应当指定专门部门作为内控管理职能部门。内部审计部门、内控管理职能部门和业务部门均承担内部控制监督检查的职责,应根据分工协调配合,构建覆盖各级机构、各个产品、各个业务流程的监督检查体系;再如,银监会《关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》(银监办发【2015】97号)中提出从制度顶层设计、重点环节防控、客户服务管理、危机处置以及加强监管等方面提出了具体要求。
二、内部控制日常管理机制的目标
1.总体目标
(1)确保将风险控制在与金融机构战略目标相适应并可承受的范围内;
(2)确保合法合规,遵守有关法律法规;
(3)保证金融机构风险管理的有效性;
(4)保证金融机构各项业务稳健运行和资产的安全与完整;
(5)确保经营过程中的问题得到及时纠正。
2.具体目标
变被动管理为主动管理,突破当前以内控监督检查带动内控体系文件修订的管理方式。建立内控环境变化反映及时性、风险评估常态化、控制活动流程科学有效维护、信息在金融机构内、外部有效沟通,并通过定期的自我评价检验内控有效性的动态化管理机制。通过合理、适用、严谨的内控流程设计,和对控制活动的严格执行和检查,保证金融机构始终处于安全、稳定的经营状态。
三、内控日常管理机制的构建原则
1.全面性原则。内控管理的全面性首先体现为全过程性,构建相对全面的风险管理框架,使其触角摄入企业经营的各项业务和各个操作环节,涵盖金融机构所有的部门和岗位。
2.重要性原则。在全面控制的基础上,针对重要业务与事项、重大风险领域与管理环节采取更为严格的风险控制措施。
3.前瞻性原则。体系整合立足于金融机构战略发展目标,借鉴先进的风险管理理论和实践经验,并充分考虑企业风险管理的发展趋势。
4.适应性原则。体系建设应与经营管理工作相适应,与现有的管理及业务体系相结合,将风险管理及内控的相关要求融入到管理过程中。
5.成本效益原则。体系整合的根本目的是提升金融机构整体管理效率与效益。因此,应在减少人力成本的前提下,保证两套体系建设及执行的有效性。
6.合规性原则。体系整合要符合国家有关法律、法规的规定,符合监管机构和股东关于功能实现、发展战略、服务定位等的相关管理要求。
四、内控体系日常化管理机制的主要措施
1.以新资本管理办法实施为契机,完善内控管理体系
2012年6月,银监会下发了《商业银行资本管理办法》,要求金融机构应当建立全面风险管理架构。高级管理层负责内部控制的日常运行,监事会对董事会、高级管理层建立与实施内部控制进行监督。通过董事会下设专业委员会,履行内部控制管理的相应职责,评价内部控制的有效性。
对此,金融机构要继续建立健全内控“三道防线”机制,各级机构、业务经营部门和员工是内部控制的第一道防线,承担业务发展任务的同时加强运营中的风险控制,严格规范操作规程;专业的风险管理部门作为第二道防线,统筹内控制度建设,指导、检查、监督和评估第一道防线的工作,并研究完善风险管控,适时调整政策制度,按照规定路径报告内部控制存在的缺陷,并组织落实整改,促进业务流程优化和系统完善;稽核部门作为内部控制第三道防线,负责优化监督检查方法,加大非现场工作力度,提升风险反应速度,检查和评估全面风险管理政策及内部控制的适当性和有效性,促进金融机构风险管控能力持续提升。
2.完善内部控制基本管理制度,实现内控文件的动态维护
目前,在市场竞争日益激烈的大背景下,金融机构的往往积极投身于金融产品的开发和衍生品的创新,花大力气进行中间业务的市场开拓,在这个过程中,虽然业务的覆盖面和市场占有率提升,但是由于反应时滞的存在,新业务的操作流程和管理规则的动态调整不到位,没有实现风险预防的管理目标,从而形成内部控制的缺陷或发生风险事件。因此,应建立内控文件动态管理的日常机制,根据内、外环境的变化和内部需求,定期对各类险进行重新评估,提高风险评估的准确性和时效性,合理确定各项业务活动和管理活动的风险控制点,动态调整相应的管理制度和业务流程,并采取适当的控制措施。
3.做实自我检查环节,定期开展内控日常检查
金融机构要定期开展内控文件自我检查工作。重点检查以下方面:(1)现有的内控体系文件是否覆盖了本机构的所有业务流程;(2)内控体系文件的层架结构是否合理;(3)管理活动的风险点是否变化;(4)现有的控制流程设置是否权责分明,有效控制风险;(5)内控体系文件与制度是否一致等。同时,对检查出的问题,立即整改,保证内部控制的有效性。
4.加强信息系统开发,以信息化固化内控成果
在信息化环境下,业务流程的自动化,可降低业务处理过程中源于人员疏漏或舞弊的风险。事实证明,业务或者管理流程凡是具有固化表单并且实现线上运行的,内控流程均执行良好,证据充分;管理流程未形成表单的,或者未实现线上运行的,流程实施随意性较大,证据充分性欠缺。信息化的不断发展要求金融机构在实施内部控制时应科学合理地运用先进的信息化技术,加强对信息网络系统的控制,制定出科学合理的并与信息系统相适应的内部控制制度与政策措施。做到管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化。
5.宣贯风险管理文化,多维度开展专项培训
在金融机构内部要培育形成风险管理文化,必须做到充分关注以下三大要素:一是树立正确的风险管理理念,二是增强员工风险管理意识,三是把风险管理意识转化为员工的自觉行动,使企业员工自觉遵守与企业内部控制风险管理有关的各项规定,内嵌入心,外化于行。可以以“三道防线”的内控管理职能和重点为切入点,多维度开展内控管理专项培训,使“三道防线”的员工认清在企业、在内部控制系统中的位置和角色,并协调一致,推动内部控制的有效运转。
6.日常积累管理证据,树立金融机构良好形象
金融机构面对的客户范围广、交易量大,产生大量的数据信息,在日常管理活动中,注意积累并完善日常形成的管理活动证据,它不仅是外部监管法规的要求以及内部控制事后检查的重要证据,更是企业内部核算、分析和解决问题的依据。同时,完整的内控证据记录,也有利于提升金融机构在监管当局的评价和公众的良好形象。
参考文献:
[1]刘毅.论金融机构自律的基础[J].北京商学院学报,2000(05).
[2]孙效敏,秦四海.金融机构接管制度研究[J].金融理论与教学,2005(03).
为帮助老年人尽量克服种种困难,以得到一个较为理想的晚年生活。日本自90年代初开始实施“促进老人保健福利计划”,从目前情况看,它的主要目标将在2000年世纪末前实现。
(一)大大扩大家庭护理业,以帮助住在家中需要护理的老人,内容包括选拔专职家庭护理员,定期上门为老人体检,帮他们做家务等。本世纪末,家庭护理员将比90年代初翻一番,达到10万人。对于无人照料而又生活不能自理的老人,则派专人短期陪住护理。养老院里的特殊护理床位,到本世纪末也将扩大2倍。另外,还建立了用大巴士接送老人的服务中1心,专门为老人提供洗澡、就餐、体检等服务,到本世纪末总数将扩大1.5倍,达到5万人。扩大得最多的是支援老人服务中心,由专家指导工作人员对附近社区老人提供休养指导,它的总数将比90年代初增长8倍,达到1万个。
(二)完善老人的服务设施,如增建特殊护理养老院,到世纪末可容纳人数将比90年代初增加5万,达到24万。此外,还建立老人自强中心,帮助与指导不需要进医院治疗,可以在家中进行适当活动的老人进行锻炼或功能训练。这类设施2000年前将达到28万,比90年代初扩大2.8倍,工作人员增长3倍。
(三)增加并完善老人公寓。宅内专设护理员及轮椅,使单身老人及老年夫妇均可各得其所。它的数量扩大很快,本世纪末将比90年代初扩大10倍,可供10万人住宿。
(四)在人口较稀地区建立老人生活福利中心。它们具有多种功能,既可帮助老人娱乐、锻炼,又可扩大他们与地区居民的交流。2000年前,它将比90年代初增加3倍达到400个左右。
1. 坚持记录每天的身体状态
在一个星期里的每一天都把前一天晚上的睡眠进行评估,粗略写下饮食(及时间),标记每天的身体活动和压力水平。并且记下能量低潮、疲劳或其他症状(如疼痛、消化不良、呼吸困难等),可以用电子表格或是图纸来记录。
2. 独自睡觉,避免睡眠质量被影响
即使你有伴侣也要在抗疲劳作战中尝试一个人睡觉,以免其他人影响了你的睡眠质量。每个晚上至少睡8个小时,卧室要阴凉、黑暗、安静。睡前30分钟前把电脑、电视关掉,并把手机放到另外一个房间去充电。看看你的房间里有什么闪烁或发光的东西(包括闹钟、定时器、时钟等等),把这些东西都关掉或者把光挡住。
3. 坚持摄入规律的三餐饮食
7天不吃加工食品,只吃保持原始状态的食物――蔬菜、水果、坚果、百分百纯谷物、种子、豆类和瘦蛋白。尽量少喝酒,咖啡因摄入量也保持低一点(不要突然停止,否则你会感觉头痛、疲劳)。保证镁的摄入量足够,坚果、种子和鱼都能补充这个元素,还有铁(有机红肉、家禽、鱼、紫菜、黄豆)及ω-3脂肪酸(鲑鱼、金枪鱼、鳟鱼、沙丁鱼、亚麻籽、核桃仁、菜籽油),这些元素在产生能量中发挥关键作用。摄入益生菌,食物中包含的有益细菌如酸乳和克菲尔菌对能量有好处。
4. 每天至少步行10分钟
研究发现,你走10分钟路之后会发现自己开始精神提高。所以让自己至少运动10分钟,然后看看会发生什么 。一旦你开始10分钟之后感觉良好,你会想接着运动的。
5. 设定时间检查身体
设一个定时器每小时看看身体哪里不舒服,停止在做的事,站起来,闭上眼睛把注意力全部放在自己身体的健康状况上。先从头顶开始慢慢到脚,检查身体的感觉,寻找紧张、不适或疼痛的地方。一旦找到了,就有意识地放松这些区域,做一做伸展运动,然后避免再出现会导致这种不适的姿势或行为。
6. 记得补充水分
脱水是疲劳、偏执和思维模糊最常见的原因之一。你甚至可能轻度脱水,身体失去水分会导致血容量下降,迫使心脏更努力地运转,推动氧气和营养物质流向肌肉和器官。为了增强能量,每天至少要喝3升的水来对抗疲劳。尝试把量分均匀一点,在运动之后多喝点水。最重要的是,避免一个小时没喝一口液体。
7. 列出“别做”清单
保持要做的事情的同时还要尽量往里面加事项,但是在一天过后看看以下几点:(1)你需要做哪些固定事项;(2)这件事能不能拖到抗疲劳计划之后再做;(3)如果任务能简化或耗时更少、如果能由其他人来完成或是能搁置7天把它列入“别做”清单中,如果能被简化那就做。通过界定这些范围,保证实事求是,就能既保护自己的能量,又能降低自己的压力水平。
关健词:日用玻璃陶瓷;研发;产业化
1 引言
日用玻璃陶瓷是一种采用玻璃陶瓷材质、具备日用(包括可以用于接触食物)特性和功能的器具,如盘、碗、杯、碟、匙、壶、锅等。
GB/T 30771-2014《日用玻璃陶瓷》标准的术语和定义中,对玻璃陶瓷的定义为“由结晶相和玻璃相构成的一类复合材料,一般通过对玻璃进行适当加热处理以使玻璃体内产生足量结晶相而获得”;对日用玻璃陶瓷的定义为“供日常使用的玻璃陶瓷制品”[1]。
玻璃是一种非晶态的无机非金属材料,玻璃陶瓷是由足量微晶和玻璃构成的复相无机材料。玻璃陶瓷由结晶相和玻璃相二者构成,其原料也比普通玻璃更复杂。在复合材料中加入易于诱导析晶的物质(如氟化物材料)时,有利于结晶相形成,在适当温度环境中,晶体得以生长。具有足量结晶相的玻璃陶瓷相对普通玻璃,在力学性能和抗热震性等方面有较大变化和改善。这种变化和改善,可使制品的功能和特性变化和提升。
玻璃和陶瓷都是以硅酸盐矿物为主要原料,除了各自组成的原料品种不同之外,制品生产工艺还有差异。陶瓷是材料经成型之后再进行烧制;玻璃和玻璃陶瓷都是对材料熔炼成液体后再进行成型。玻璃陶瓷沿用了玻璃的制备工艺,同时增加温度对晶体培育环节,这种工艺相对陶瓷更适用于机械化和自动化生产。
日用玻璃陶瓷可以制成近似于日用陶瓷的器型,其颜色变化可以避开着色剂的作用,而是通过晶体与外部光线的作用,使制品产生颜色变化,如高白度日用玻璃陶瓷,其白度可高于普通日用陶瓷,白度均值可达到84.1W。
日用陶瓷通常是在胎体上施釉,其胎体是陶或瓷质,其釉层性质是玻璃;而日用玻璃陶瓷不需施釉,其胎体内外材质相同。在化学稳定性方面,日用玻璃陶瓷与日用陶瓷相近,日用玻璃玻璃陶瓷更优良,不存在釉面磨损或破坏之后,抗腐蚀能力产生变化的问题。日用玻璃陶瓷在晶相变化和材料热膨胀系数改进之后,其制品的物理性能可以优于日用陶瓷,包括制品耐碰撞、硬度高而耐划磨、耐热性提高等方面。
20世纪50年代,美国康宁公司率先研发了玻璃陶瓷,也利用玻璃陶瓷材料制作出日用玻璃陶瓷,其生产技术和产品销售至今还处于世界的领先地位。中国大陆在日用玻璃陶瓷的研发和生产方面起步较慢,但在近几年来有较快的发展,特别是高白度日用玻璃的质量和产量方面均有大幅度提升。目前,中国大陆生产的日用玻璃陶瓷已批量出口,出口量大于内销量。
日用玻璃陶瓷在中国具有广阔的发展前景。由于日用玻璃陶瓷的技术和生产工艺不同于日用陶瓷,国内行业对日用玻璃陶瓷的认识和实践慢于国外发达国家的相关行业,对日用玻璃陶瓷的研发和产业化方面必须加强探索和研究,有助于产业的有效、快速和可持续发展。
2 产品的研发
日用玻璃陶瓷的产品研发,与其它产品的研发流程有着近似的方面,都必须经历策划、计划、设计开发的实施等阶段,还必须包括设计开发的评审、验证、确认等方面。根据产品特性和要求,采用恰当的研发方法,使设计开发产生效果,并对后续的生产产生作用。
2.1研发的策划
产品研发的策划,包含了可行性研究过程。应对产品的发展前景,包括市场前景、技术背景进行调查和分析;应明确研发产品、包括品种的目标市场、消费群体的需求,也包括潜在需求;应确定产品档次以及性价比优势,避免产品在市场的同质化或高成本低售价;应明确产品研发和生产的技术背景,确保产品生产中获得成熟生产技术和工艺。由于日用玻璃陶瓷偏重机械化,自动化和连续式生产,生产必须达到一定规模,投资和相关配套必须相匹配,这些方面,都必须经过研究和分析。国内曾有企业在产品研发和小批量生产之后就停滞不前,或项目中途下马,主要原因在于可行性研究不充分,技术和资源无法匹配,需要解决和配套问题无法落实。
产品研发的策划应形成计划,包括目标和输出的要求、资源要求等。计划应进行设计开发阶段划分,确定各阶段的评审、验证和确认活动、明确人员的职责和权限,确保各个方面之间的接口不脱节。研发策划中应包括设计开发的输入和输出要求,输入的要求主要有:产品特性和功能要求、采用的标准等;输出的要求主要有:满足输入的要求、为采购、生产提供信息、确定产品接收准则、确定产品安全和正常使用所必需的特性等。
2.2研发实施
2.2.1原料配方
原料配方关系到日用玻璃陶瓷的外观颜色和内在晶体形态,对制品的卫生和物理性能也有影响。传统的玻璃可分为硼硅玻璃和钠钙玻璃两大,而日用玻璃陶瓷不是钠钙玻璃,也不是完全的硼硅玻璃,比较接近硼硅玻璃,但其配方中的材料比硼硅玻璃更加复杂。
目前,日用的玻璃陶瓷绝大多数为乳白色,近似于日用陶瓷。要使制品白度提高,不是采用着色剂调控的方式,而是在于晶态控制。原料配方中应考虑到晶核的产生、晶体的生长,制品中的晶体比例通常在30 ~ 70%之间。配方研究是研发中关键技术之一,并与后续成型及温度处理等工艺相结合,才能使制品质量达到设计的要求。下面提供笔者所在企业发明专利的一例配方,曾采用该配方制备出高白度日用玻璃陶瓷(见表1)。
2.2.2产品器型设计
产品品种及器型设计以市场需求为导向。应考虑到目标市场中消费群体的生活习惯和要求;应与后续生产的工艺特点相结合。例如:外销产品应考虑到国外消费者以冷食为主,盘子应浅,碗宜大,如沙拉碗是供蔬菜和调料混合时使用,容积不能太小;内销的中餐具则不同,应适应热食,深盘可容少量的汤汁,饭碗及汤碗规格不同。内销产品可套装设计,按日用陶瓷的套装为32头、48头等,配备盘、碗、盆、匙、碟等。由于制品成型工艺的特点,日用玻璃陶瓷餐具下面不带脚,以平底为主。器皿内面接触食物部分应尽量光滑,便于清洗;接触桌面部分不能太光滑,防止使用时器皿容易在桌面滑动。
制品外观装饰可以采用贴花、彩绘等形式,可以借用日用陶瓷的外观装饰方式,但其颜色料及烤彩工艺与日用陶瓷有所区别。铅、镉溶出量控制是一项卫生需求,因而在花面设计中,应同时考虑到颜色料及花面颜色对铅、镉溶出量的影响,尽量减少碳酸镉、铅丹等易于导致铅、镉溶出量超标的原料加入。
产品器型及外观装饰设计中,可参考订货商的要求,如国外客户通常喜欢来图订货。当来图与生产工艺及卫生要求等产生矛盾时,应与客户协商并做修改。企业自行设计和创新的器型及花面,可以通过市场调查,直接征求消费者意见等形式,确保产品器型和花面适应于市场并为消费者所欢迎。下面提供一组日用玻璃陶瓷的产品图片(见图1)。
2.2.3样品制作
设计开发到批量生产,通常经历小试、中试和批量生产过程。样品制作是设计开发连接小试的阶段。这一过程包括产品及模具图纸设计、模具的制作或改进、生产工艺的选用、设备的选用。样品制作中可由多个专业工作小组配合进行,各自承担某一阶段工作,既分工又合作。各个阶段工作应保持接口,防止相互脱节。应保持信息沟通和反馈,特别是涉及必要的更改时,应进行论证。条件许可时,样品制作可放在规模化生产线上制作,考核配方、工艺在批量生产的适应性。有些样品制作成功,而在批量生产过程出现了许多不适应问题,原因之一是试制室与生产线的条件差异所导致。
2.2.4研发的验证
验证的主要目的之一是确保研发的输出满足输入的要求。验证是通过提供客观证据来证明设计开发的成果是成功和有效的。作为日用玻璃陶瓷研发的验证,通常可以针对研发的各个阶段及产品。配方、图纸、模具等,可以在样品制作过程得到验证,生产工艺放到生产线上进行验证,产品可以通过检验和试验进行验证。有效的验证是研发成功的一种保障。
样品制作过程虽然涉及配方、模具、生产工艺等,但量少和规模小,与生产线上生产存在条件上的差异,存在偶然性风险。例如,样品制作过程顺利,而在后续的批量生产中可能会发现不适应。可以通过多次,或变换方式和条件进行验证。产品验证应通过检验和试验,应包括产品安全卫生、外观、物理性能等方面的检测。企业有实验室条件时,应在企业内部进行检测,也应送到有资质的外部机构进行检测。产品验证应依据相关的标准,可以采用现有的国标、行标或地方标准,有些新产品或企业认为必要严于外部标准要求时,可制定企业标准。日用玻璃陶瓷目前已有GB/T 30771-2014标准可执行,如果产品外销,还可对应产品接收国家的要求。
2.2.5研发的确认
确认是通过提供客观证据,对特定的要求已得到满足的认定,确认可以是实际或是模拟的。在企业内部,确认可以在验证的基础上进行,可由多个相关方面进行确认,应有一定理论基础和丰富实践经验人员参与确认。在企业外部,可请消费者,特别是国外客户直接要求的产品,应请客户代表参与产品确认。在现有的产品外贸惯例中,客户会在取得产品样品后,在境外或委托第三方机构进行检测,对器型、外观方面进行确认。客户的确认应保持记录和证据。
2.2.6研发的评审
评审的作用包括:研发结果是否符合策划和计划的要求;发现并提出必要的纠正、补充或更改。评审可以针对研发的某一个阶段,如配方的评审、图纸的评审、样品的评审,也可以是研发结果的总评审。评审应结合策划和计划的要求,当发现不能满足要求时,应分析原因,拟定纠正或改进措施,包括必要的更改。评审的参加人员应包括有关的职能代表。在研发开始至完成阶段,最少应进行最终评审。可结合验证、确认的结果进行综合评价,并_认研发的输出,包括提供的采购、生产工艺、技术规范,标准等方面信息是否完整和充分。
2.2.7更改
研发过程中经常会涉及必要的更改。任何更改都应进行评审、验证和确认。因为更改可能会涉及和影响相关联的一些方面,一项更改有时会涉及其它多方面的更改。因此,更改不可以是随意性的。更改的结果应进行验证和确认,如配方更改可能会引起产品性能的变化;样品的更改可能会脱离客户的要求;杯盖尺寸的更改可能会影响杯盖与杯体的尺寸配合。
2.2.8研发的记录
研发的过程,包括各个阶段均应保持记录,包括信息、数据等方面的记录。评审、验证、确认和更改的记录必须保存,最好是保存原始的记录。在电脑普及的目前,记录可由电脑保存,方便查阅,但应备份、防止信息丢失。记录对于后续的生产和今后类似的研发方面都具有重要作用。
3 产业化
研发成果可以转化并实现产业化,成果的社会和经济效益将通过产业化来体现。日用玻璃陶瓷的产业化与其它轻工产品的产业化有着许多相同之处,但也有特殊的方面。
由于日用玻璃陶瓷的生产中,包含产品生产的机械化、连续式生产等特点,通常都需要规模化和较大的投资。日用陶瓷或一些普通玻璃器皿生产企业的规模可大也可小,比较灵活;而日用玻璃陶瓷产业化时,产量通常都较大,如美国康宁和法国弓箭等公司属下的工厂都具有一定规模和生产能力。如果采用较小的规模,只能针对性地生产一些个性化较强的产品。企业应根据产品的品种、产量规划生产场地、设备、配套专用模具;应研究并确定原料配方、配备检测手段、制定生产工艺规范。
3.1厂房
日用玻璃陶瓷的生产通常采用通用厂房。厂房应具有一定高度,确保熔炼炉等设备可安装;厂房应可容下熔炉、成型机,隧道式退火炉等主要设备,这些设备通常为连续式生产线;厂房应有利于排气通风、应安排产品的临时贮存和工具车的运转。
3.2 主要设备
3.2.1 熔炼炉
目前较为先进的熔炼炉是冷顶熔炼炉,采用电力加热。在炉的中、下层部分设置加热装置,炉的下端设置出料口(输出已经熔炼的玻璃浆),品成型使用。经配制的固体颗粒原料从炉顶开口处均匀投入,原料下沉至炉的中、下层时被加热熔炼并形成玻璃浆输出使用。由于炉顶投入和炉下输出保持均衡和同步,炉内的上面层始终保持一层冷料,这层冷料有效地阻挡下部热气和挥发气体的逃逸,具有节能和环保作用。
生产企业有能力进行创新和设备改进时,可将熔炉从一道供料(出浆)供给一台成型机形式,改进成多道供料配备多台成型机,改变原有的一座熔炉配备一条供料道和一台成型机生产单一品种的局限,使一座熔炉的输出可以同时生产不同花色品种。这种方式可以实现少投资,提高设备利用率,满足多品种同时布产的需求,而且更加节能和降低生产成本。下面为一种熔化炉三道导料的输送装置图(见图2)。
3.2.2 成型设备及模具
日用玻璃陶瓷的成型方式与普通玻璃器皿的成型方式有许多近似之处,与日用陶瓷和建筑陶瓷的成型方式完全不同。日用玻璃陶瓷的成型通常是将经熔炼的玻璃浆计量投放进模具,由模具通过挤压,使制品成型。离心甩制是日用玻璃陶瓷成型的创新方法,适用于生产扁平或深度一般的器型,如盘、碟、碗、盆等。
目前,日用玻璃陶瓷的成型通常是模具与成型机结合。与自动生产线相配套的成型机大多数为多工位的,以转盘带动模具移动,采用机械方式进行开模,由机械手移动经成型的工件,将工件从模具中转移到输送装置上。
模具通常由钢质材料制成。模具可以是公模和母模组合,也可以是只设母模。采用离心甩制的成型方式则只有母模,玻璃浆计量投入母模中,母模转动发生的离心作用,使玻璃浆沿着母模内壁延伸和展开,玻璃浆固化后则成为器皿。离心甩制的器皿内腔表面没有公模的摩擦,表面光滑度较高;而器皿外表面与母模摩擦,光滑度较差。这种情况,符合器皿的使用要求,使接触食物部分卫生易清洗,器皿外部有防滑作用。
制品在成型过程中,计量投料关系到制品的厚度、重量。当投料量偏差时,会导致制品残缺或报废。采用精准投料控制对于制品成型的合格率有较大的保障,投料的时机及目标位置必须准确。在技术创新中,采用红外线探测并控制精准投料,是制品连续式生产中的一种有效手段。下面提供一种红外线精准导料的多工位成型装置示意图(见图3)。
3.2.3成型制品的退温、晶化或钢化
制品在成型之后热度较高,需要退温并消除内应力;日用玻璃陶瓷在成型过后还存在内部晶化过程;有些制品需要进行钢化。以上工艺可以分开各自进行,也可在生产线上合并进行和综合控制。
日用玻璃陶瓷的晶化除了原料中加入了形核剂材料,可以诱导析晶的因素外,还在于特定的温度环境中使制品产生晶相变化。在生产线上,退温和晶化处理可以合并进行,可以通过对阶段时间温度的有效控制,完成晶化处理和退温。在生产线上,晶化的结果很难从肉眼直观感觉到,工艺的控制和设备的可控精度是晶化效果的保障。钢化处理可提高制品材质的密度,使制品强度等物理性能优化。钢化通常是采用急冷方式,可以是风冷或吸热物质(如水、矿物油等)快速吸热。钢化可独立进行,也可在生产线上合并进行。
3.2.4冷加工
经成型和处理的制品表面可能会存在一些外观缺陷,如模痕(模具合缝痕迹及工具吸附痕迹),这些缺陷除了影响美观或使用安全外,部分缺陷可能会引起应力的变化。如制品表面的点或坑,可能会引起制品内部的应力集中,导致制品易于破损或抗热震性下降。制品表面的光滑,可形成较好的压应力。一般的冷加工(如机械修磨)不会产生化学作用,只是产生外观效果和物理作用。当采用化学清洗剂清洗制品表面残留污物时,应防止化学物质对制品表面层的破坏,应清除化学物质在制品表面的残留。
3.2.5外观装饰
日用玻璃陶瓷的外观装饰近似于日用陶瓷,可以采用彩绘或贴花纸形式。使用的颜色料应尽量采用结晶材料,熔点较低,而且烤彩温度在700℃以下较适宜。太高的烤彩温度可能导致制品的晶体变化,但较低温度则存在铅、镉溶出量超标的风险。除了颜色料中减少铅、镉相关材料的引入之外,在烤彩中应保证充分的氧化气氛。烤彩窑炉的排气通风应良好,让分解和挥发的物质和气体充分排放。采用辊道、网带传送、隧道式等连续式生产窑炉较为适应。烤彩温度应均匀,应建立烤彩制度并严格试行。采用试烧方式,对样品进行检测,确认质量和工艺符合要求时才进行批量生产。采用树脂花纸膜层夹在制品中间,使玻璃层完全遮盖花面方式,能达到卫生和美观效果,但其成型方式改变,采用复合方式时工艺较为复杂,技术难度较高,而且需要专用设备。
3.2.6产品主要质量要求
日用玻璃陶瓷的主要质量要求包括:外观质量、抗热震性、铅、镉、砷、锑溶出量、微波炉适应性、产品规格误差等。
抗热震性是要求产品在使用时遇到一般的冷热骤变时制品不开裂;铅、镉、砷、锑的溶出量限定是卫生要求。铅、镉溶出量限定与日用陶瓷相同,主要是对装饰花面颜色料中含铅、镉物质的残存和时、被酸、碱侵蚀而分解溶出;在一些玻璃制品中,可能会有加入砷、锑物质,起到对玻璃浆的澄清作用。目前的日用玻璃陶瓷生产中,基本不存在专门加入砷、锑材料现象。日用玻璃陶瓷的标准制定中,为防止砷、锑有可能存在和溶出,在技术要求加入砷、锑溶量限量要求。笔者在历年自产产品的送检中,以及国内目前生产的同类产品中,尚未发现砷、锑溶出量超标现象。
日用玻璃陶瓷常被消费者用于微波炉加热食物。在实践中,当制品抗热震性符合标准要求时,微波炉上使用通常也能符合。标准对制品的外观和规格误差作出限定,确保制品规范化。外销产品中,产品接收方可能会对外观和规格误差提出新的要求,可以通过工艺的处理得以满足。
4 结论
日用玻璃陶瓷的研发和产业化,是日用餐饮具、厨具生产行业的一项研究课题。分析并明确日用玻璃陶瓷制品的功能特性和目标市场,加强研发和产业化的研究,可以帮助企业少走弯路,促进项目的有效实施和产业的健康发展。在研发中通过有效地策划和计划,并强化验证、确认和评审,能使研发输出和结果达到预期目的,从而使成果转化和产业化更加顺利和有效。产业化中选用适宜的技术、工艺、配套较先进的设备和模具,有利于产品档次和质量的稳定和提升,降低生产成本,提高企业的总体业绩。
(1)完成新员工入职材料发放、审核、归档工作,协助员工办理入离职手续,完成相关物品的发放回收,定期进行员工花名册更新及档案的管理工作;
(2)每周一进行考勤及内务检查工作,并作出相应汇总通知相关人员,报告上级;
(3)及时做好收发公文工作,按规定完成联合办公及外来文件的整理登记工作;
(4)做好办公用品的管理工作,领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家的工作需要;
(5)协助上级及时做好日常及节假日排班、值班工作,确保节假期间公司正常运作;
(6)协助上级做好公司各项活动的组织安排,完成照片拍摄和归档工作,按要求撰写宣传稿、制作宣传链接,并及时更新公司宣传栏内容;
(7)做好外来人员的接待工作;
(8)配合上级领导于各部门做好协助工作,加强联络沟通;
(9)做好员工服务,及时反馈员工诉求;
(10)协助上级领导完善规章制度;
(11)及时、认真、准确的协助上级完成其它工作。
二、其他事项
(1)合理安排工作时间,确保工作井然有序;
(2)不断探索工作新思路、新办法、新经验,努力成为领导的参谋助手;
(3)工作水平与自身修养同步提高,实现自我价值;