空调售后服务精选(九篇)

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第1篇：空调售后服务范文

1、空调安装是一门技术活，相对于科龙空调，格力空调具有一套完整的安装流程;

2、相对于科龙空调来说，格力空调的售后服务更完整;

3、格力空调比科龙空调在家用分体空调和柜机空调上做的更好;

4、格力空调制冷速度更快。

科龙空调与美的空调对比的不好处:

1、美的空调的变频更好;

2、美的空调售后服务更好，且空调质量也有保证;

3、科龙零配件供应速度不足，售后网点的数量和服务半径有限;

第2篇：空调售后服务范文

关键词:售前服务 售后服务 市场竞争

无论是经商、卖产品，还是媒体广告经营，“ 顾客是上帝” ，“ 服务好客户” 是经营者永远不能改变的宗旨之一。而服务顾客的方式大体上离不开“ 售前服务、售中服务和售后服务” 这三种。应该说，一个完善的服务体系，这三项是缺一不可的。但我认为，只有做好产品的售前服务工作，才能在激烈的市场竞争中处于主动和领先地位。

一、什么是售前服务

售前服务的英文定义:before service或pre-launch service

售前服务: 售前服务主要是指在潜在客户、潜在经销()商或潜在合作伙伴通过各种通讯手段，主动找到提供服务者，进行需求沟通过程中，提供服务者为促进对方了解产品、服务及促成合作而提供的标准咨询服务过程。

二、售前服务的必要性

售后服务的重要性已尽人皆知。但对于想要树品牌的企业来说，仅有售后服务是绝对不够的，必须还要有好的售前服务。

(一)售前服务是帮助消费者尽快做出购买决策的有效手段。

由于生活水平的提高，不仅电脑等许多高科技产品进入了家庭，而且化妆品、与保健品等日用品的科技含量也在提高。但是，作为消费者往往并不具备这些产品的专业知识。比如消费者购买空调，面对大大小小、各种规格的商品，不知道每一种型号代表的意思是什么、每个品种的特点是什么、哪一款最适合自己。所以，消费者在购买前需要了解商品知识，如果经营者能够做好咨询服务、知识培训、免费设计、指导消费等工作，便可帮助消费者尽快做出购买决策。

(二)售前服务是企业生存和发展的重要因素。

从企业竞争的角度来看，目前各家厂商都在不断地扩大服务范围、增加服务项目，传统的送货上门、及时安装、维修到家已不新鲜。因此，能否开拓出符合消费者需求的售前服务项目，已成为影响企业竞争能力、关系到企业生存和发展的重要因素。

(三)加强售前服务可以扩大产品销路，提高企业的竞争能力。

企业通过开展售前服务，加强双方的了解，为消费者创造购买产品的条件，消费者也就信任该企业及产品，从而也就愿意购买;赢得消费者的支持，赢得市场，也就是提高了企业的竞争能力。

(四)售前服务是售后服务的基础

优质的售前服务不仅可以满足顾客的购物需求，而且还可以满足顾客的心理和精神需求，还能有效地避免和减少售后服务。当然，我认为售前服务比售后服务重要，并不是就不要售后服务或不重视售后服务。售前服务是售后服务的基础，售后服务是售前服务的补充，是“亡羊补牢”。俗语说得好:“亡羊补牢犹未晚也”。

三、以格力空调为例分析其售前服务

格力人提出了科学的新服务观，认为空调服务应以产品质量为中心，并贯穿在产品生产营销全过程中，与售后服务相比，空调产品的服务要强化售前和售中。

格力提倡的这种大服务观把服务看作是产品的有机组成部分。空调是一种产品，服务也是一种产品，目的都在不断满足消费者的舒适性要求。从这种角度出发，“格力人”把原材料选型，产品设计、生产制造纳之于这个为消费者搞好服务的大体系之中，而不只是有售后服务，强调让消费者得到实实在在的实惠，这是非常科学的。

售后服务再好，也仅仅是事后的一种补救。售前服务好能预防绝大部分质量问题。重视售前服务，要求在设计的时候就要为消费者尽多地考虑。空调器属高价值品，功率大，有一定的振动和噪声，这就需要格力人在设计空调时考虑到使用空调的自然环境、社会环境、电气环境，既要避免因电路设计不良造成对其他家电和电路的干扰，也要避免室内机和室外机产生的噪声污染等。不仅如此，格力人还专门成立了一家约有500人的全检分厂，严把原材料进厂检验关，并严格产品过程检验和出厂检验，把质量问题消灭在过程之中。格力同样也很重视售中服务。

格力这种以质量为中心，以产品为对象的大服务观，概言之，就是售前服务是基础，售中服务是关键，售后服务是保障。

四、对如何做好售前服务的几点建议

售前服务就是设身处地为顾客着想，发掘顾客求美的心理，从扬长避短、掩丑显美人手，有效地调动消费者的购买欲望。尽管所有商家都明白售前服务的重要性，但并不是所有的商家都能够做好售前方面的工作。为了做好售前服务工作，建议从以下几个方面着手:

1. 提供综合咨询服务

顾客或多或少会有一些有待于解决的问题。如果能够派几名有较高业务水平的人员，为顾客提供综合咨询服务，则对方便顾客购买会有很大的帮助。

2. 提供配套销售服务

就是将某些具有连带性的商品或者配套使用的商品，按照顾客的需要组合在一起，以方便顾客一次购买。比如一些针对新婚夫妇的特点，推出了各种型号、各种价格档次的家具和电器设备的组合类型，打消了顾客的犹豫，促进了他们的购买决心。

3. 提供缺货代购服务

一般来说，我们比顾客掌握的商品信息要多，应该随时为顾客提供代购服务。为了做好这项服务工作，可以建立一定的代购服务制度，例如缺货登记，将顾客需要购买而暂时没有的商品登记下来，代为顾客购买。

综上所述，随着市场竞争的加剧，大家都已有能力做好售后服务，因此，售前服务将成为越来越多的企业追逐的焦点，只有切实将其做好做新，做到售前服务是基础，售中服务是关键，售后服务是保障，才会竞争制胜。

参考文献

第3篇：空调售后服务范文

讯：10月27日，苏宁空调免费清洗活动正式开启预约。截至当日晚8点，苏宁易购及线下门店共接收约1.4万名报名用户，覆盖全国近1200个县市。如此火爆的报名热潮让苏宁方面始料未及，紧急追加各方资源，确保人力、物力、资金充足。

苏宁空调负责人向(100EC.CN)介绍，此次苏宁空调免费清洗活动共投入4000万资金，覆盖上门费、清洗费、材料费等各项费用。从目前报名情况来看，很可能造成后期资金短缺。为了让免费服务惠及更多用户，苏宁空调事业部决定再追加1000万资金。

而作为免费清洗活动的主力，苏宁售后服务团队苏宁帮客充分考虑市场激增需求，将清洗队伍“清道夫”由3000人紧急扩充至5000人。同时加大内部培训力度，确保工作人员娴熟掌握进出口风温、风扇电机运行、遥控器使用等空调常规检查和内机过滤网、室内机蒸发器清洗等全方位服务。

苏宁上述负责人告诉，此次空调免费清洗活动意在“零门槛”，不仅免收任何形式的上门服务费和清洗费用，而且将服务范围全国覆盖。从目前暴涨的报名数据来看，服务范围将扩充至全国2000个县市。

据获悉，苏宁空调在售后服务方面一直具备良好口碑。空调医保卡和以旧换新服务早已深入人心。此次推出的空调免费清洗活动，将作为一项常规服务持续开展，后期会逐步完善，进一步提升顾客体验。(文/淡陌)

第4篇：空调售后服务范文

格力、美的等空调厂家大幅延长产品包修期以及对此进行大面积传播，使消费者对空调产品的免费包修期的关注度大增；由于包修期的差异，也给其他厂家带来了巨大的压力，使所有的空调业同行都面临这样的选择：是否应该跟进调整空调免费包修服务？

为了弄清楚空调厂家延长包修期有否必要，我根据某知名空调厂家最近4年的维修费用数据，假定它跟进格力、美的的做法，即将原来所承诺的“整机包修3年、主要部件包修4年、压缩机包修6年”调整为“整机、主要部件和压缩机全都包修6年”，对由此所增加的维修费、配件费等进行了分析。结果显示，由于产品免费保修期的延长，该空调厂家将要背上一笔额外的、沉重的费用负担。在行业利润已经稀薄、经营举步维艰的情况下，空调厂家如果盲目延长产品的包修期，将可能上演“一根稻草压死骆驼”的悲剧。

1、维修费用增长预测：

根据该空调厂家最近4年的维修成本数据可以看出，其每年花在整机项目的维修费用，摊到总销量上是每套1.13元；花在主要部件的中修费用，摊到总销量上为每套3.62元；花在到主要部件大修的项目（不含压缩机项目）的费用，摊到总销量上为每套1.91元。据此我们可以算出，如果该厂家每年销售空调200万套，那么从第四年开始，它就要增加以下维修费用（注：调整包修期后，该空调厂家的整机的包修期相当于比以前延长了3年，主要部件则延长了2年，压缩机的包修期没有变化）：

2008年（第四年）：1.13×200=226（万元）

2009年（第五年）：（1.13+3.62+1.91）×200+1.13×200=1558（万元）

2010年（第六年）：（1.13+3.62+1.91）×（200+200）+1.13×200=2890（万元）

以上3项合计：226+1558+2890=4674（万元）

即按6年的包修承诺，该厂家将额外多付出4674万元维修费。

2、配件费用增长的预测：

由该厂家以往配件消耗的数据可知，其每年花在整机项目的维修费用，摊到总销量上为每套0.49元，花在主要部件的维修费用，摊到总销量上为每套2.31元，因此，从第四年开始，它所要增加的配件费用是：

2008年（第四年）：0.49×200=98（万元）

2009年（第五年）：（0.49+2.31）×200+0.49×200=658（万元）

2010年（第六年）：（0.49+2.31）×400+0.49×200=1218（万元）

以上3项合计：98+658+1218=1974（万元）

即按6年的包修承诺，将要额外付出1974万元的配件费用。

根据上述分析可知，作为一家每年销售空调200万套的厂家，如果跟进格力、美的做法，将空调的售后免费保修期延长至6年，那么从2008年开始到2010年的“三包”有效时间内，它将在售后服务上额外增加支出 4674万元维修费、1974万元配件费，二者合计6648万元，这还不包括额外增加的配件发运费、仓储费和因为承诺导致的退换机量增长而带来的费用增长。

第5篇：空调售后服务范文

建立微信平台，做好服务营销。

看近几年的商业演变历程就知道，互联网移动互联网物联网，这个趋势代表家电行业已经在逐步介入到电子商务中来，在网上开展零售业务，当企业从最初的吸引流量和价格竞争，转向以便捷服务和快捷配送来增加客户对企业产品的认可度时，家电行业的电子商务之旅必然进入新的阶段，就是由价格战转化为价值战。这个时候，大家拼的可能就是服务的多元化和专业化了。

南京的苗总做家电商差不多20年了，近几年在电商的冲击下，其的产品在南京的市场越来越萎缩。因为互联网缩短了商家与消费者的距离，销售上如此，售后服务同样也如此。所以，海尔、美的在积极布局最后一公里，京东、天猫也在各出高招。痛定思痛后，苗总选择了转型，拥抱微信，专注O2O。苗总说，无论是产品品牌，还是、服务品牌，只要对消费者尊重，做出的努力都能以互联网手段让消费者快速感知，强化自己的服务体系，才是互联网时代真正的生存之道。微信平台据统计现在用户量直逼12亿，而2014年上半年苗总提出建设微信O2O平台时，大家还在讲微信是年轻人玩的，中、老年人不会玩儿，但现已经有很多老年人在用微信了。

移动互联网时代已经到来，正所谓哪里有用户哪里就有商机，传统企业应顺应移动互联网的大趋势，把握住市场先机，提高竞争力，把自己的产品和服务及时送到用户手中。为了顺应消费者的行为习惯，传统商家不得不改变自己的营销策略及渠道。从区域营销环境来看，遍布于线下各地区的大小商家，形成巨大的营销需求，可见目前正是开拓微信服务市场的最佳时机。

微信拥有其它APP无法比拟的推广便利性，在获取用户方面，用户只需关注一下公众号或者扫描一下二维码即可以成为微信公众号的粉丝，并不需要下载、安装注册这么多步骤；在营销推广方面，O2O平台利用微信可以向用户/客户实时推送消息（商品促销，通知公告，社区动态等等），而这些消息不仅能够及时送达到用户那里，并且还可以增加用户对平台的黏贴度，因为大家会时不时的打开微信看一下，而采用其它APP却很难办到，除非平台向用户发短信，但这样做的成本巨大，至今还没见到有哪家APP平台这么做。因此，苗总决定自己开发一套当地微信公共服务平台。

微信报修，电子档案。

目前，家电维修行业的负面消息频频曝光，家电售后服务点和工人“合谋抬价”；八成家电维修工没有上岗证；家电售后收费宰你没商量：免费安装成空话，等等，诸如此类新闻不胜枚举。家电维修不到位、重复维修已是家常便饭，家电售后安装额外收费的现象更是早已成不成文的行规。尤其是空调行业，每年空调安装维修旺季，不仅投诉咨询量大增，家电安装维修工缺口也变得更大，售后服务问题更是层出不穷。

对此，苗总认为，随着电商的深入，消费者的信息会越来越透明，所以，凡是自己销售出去的产品，要让消费者在享受厂家售后服务的同时，还要制定出自己的报修维修政策。在苗总开发的微信公共平台中，消费者可以直接查看是谁来帮自己维修空调，维修工在这个行业、领域服务了多少年，这次维修是什么情况，什么问题，需要更换什么元件或提供什么服务等。这样，消费者就是下次出了问题或有什么新问题，这个空调就像有病历一样，全部可以调得出来。

网上报价，全程监督。

互联网思维大潮下，消费者成为最大的受益者。然而，暴利的售后服务却令消费者苦不堪言，这进而引发了一个问题：互联网思维为何干不掉售后服务行业的暴利？举一个很简单的例子，冰箱的一个电容器损坏，该配件的成本价是5元，加上人工费和上门费，这一台冰箱的维修费用50元左右属于正常价格。在实际生活中，一个成本5元的冰箱元件损坏故障，维修价格通常在200元以上。这一近40倍的不合理价格，是售后服务人员刻意夸大故障并以此抬高的价格。售后服务人员之所以如此胆大，就是因为无人监管。

显而易见，缺乏自律和监管才是售后服务暴利乱象的根源，但这也是互联网思维难以解决的一个问题。就现状而言，要想治理售后服务行业暴利的乱象，互联网思维能做到的就是把信息透明化。但在全民都畅谈互联网思维的时候，苗总认为要放开平台，公开报价，全民监督最为重要。苗总的公司现在售后都是在保证运营不亏损的情况下微利运营，售后服务价格可以说是最便宜，也是最与线下的消费者接地气的服务。目的就是想通过微信平台，在互联网发展的大潮下，赢得消费者的认可，随着公司的发展，进而赢得上游合作厂家的认可，做大规模，以规模引领公司的发展。

透明价格，明码计费。

张先生在网上购置了一台热水器，安装师傅上门安装告诉张先生，若用厂家提供的安装材料，需要按《热水器安装管材用户收费标准》付材料费，安装材料可保修一年；若自己购买安装材料，则不负责保修。张先生选择了厂家提供的材料，并提出请安装师傅在内墙上凿一个小洞，以便于家电通线。安装后，安装师傅给张先生开具了169元的收款收据，其中包含“不锈钢弯头5个，每个23元；靠墙内丝弯头5个，每个8元；PPR管2米，每米7元。”次日，其他家电的安装师傅上门安装时，张先生询问热水器安装材料的收费标准，师傅检查后指出，这台热水器使用的安装材料与收据上面的“几乎完全对不上”：除使用了不足2米的PPR管之外，还有8个90度弯头及1个活接三通。同样按照《热水器安装管材用户收费标准》计算，90度弯头1.5元1个，活接三通11元1个，加起来不过37元，与169元的收费相差数倍。

第6篇：空调售后服务范文

美的制冷家电中国营销总部相关人士透露，美的空调的网购规模已突破4亿元。奥克斯空调国内营销总经理金杰则透露，仅在淘宝电器城一家，奥克斯空调的销售额已突破5000万元。海尔集团电子商务有限公司总经理宋爱宝透露，海尔商城的年销售额已突破10亿元，其中海尔空调的销售份额更是年年攀升。志高则于日前宣布，将打造国内第一家由生产企业运营专销空调的垂直B2C网上商城，并于今年10月底全面上线。

空调网购遇阻

据了解，空调作为大家电，与彩电、冰箱、洗衣机等产品相比，对于产品安装和售后服务的要求极高，一直有“三分质量七分安装”之说。而现阶段，许多第三方的家电网购企业，或是网上商城，由于受自身的资金、规模等条件的制约，虽然可以将空调的运输交由第三方物流公司负责，却无法在短期内建立专业的空调售后服务体系。

志高空调电子商务部负责人指出，目前国内的众多网上商城，只能承担起向生产厂家提供购买信息的角色，而无法完成空调的销售与安装。《中国企业报》记者在采访中还了解到，此前新浪、搜狐等门户网站曾组织阶段性的空调团购活动，也只是在网上空调信息获取团购人员资料后，再由空调厂家配送产品、安装服务，目前淘宝电器城的空调销售模式与之相似。

金杰也表示，现阶段无论是淘宝网，还是京东商城销售的空调，都是通过奥克斯现有的物流配送、售后服务等体系来完成的，这些网站只是聚集人气和购买力。

知情人士透露，现阶段，许多网上商城在空调销售中采取“外包厂家”的方式，除了受制于安装服务外，还受到了资金实力和货物仓储等条件的制约。由于空调的产品体积较大，涉及室内机和室外机，物流运输费用远高于彩电、洗衣机等大家电，如果网购企业从空调企业采购后再发给用户面临产品多次流转，销售费用也会成倍成长。同时，空调销售的淡旺季明显，销售旺季往往集中于5月—7月期间，网购企业如果要提前备货，就面临一定周期的库存积压和资金沉睡。

“我们也非常希望网购企业像国美、苏宁一样，每年与我们签订年度合作协议，甚至双方还可以进行定制空调的研发与包销，提升网购渠道优势。但现在受制于网购销售规模小、区域发展不均、仓储物流还缺乏好的模式，我们也只能考虑多条腿走路。”一位空调企业电子商务部人士如此说。

日前，在继续保持着与国内各大购物网站合作关系同时，志高开始将自身在生产、技术、配送、售后等线下优势，与电子商务的线上优势结合，推出了“志高商城”。《中国企业报》记者还获悉，奥克斯空调的电子商城也将于明年上线。此前，海尔、海信、TCL、格兰仕、春兰等企业均已经为自家的空调等家电产品建立了专业的B2C电子商城。

空调企业破题

今年以来，网上商城空调销售的成倍上涨，被认为是空调企业的集中发力和高度重视的结果。《中国企业报》记者获悉，早在10年前，便有生产企业开始尝试空调网购。不过，由于这一新兴渠道一直在空调厂家总部层面缺乏高度的重视，很多空调网购均是“试水”，缺乏企业在发展战略和经营策略上的扶持与重视。

金杰则透露，今年为了提升与淘宝电器城的合作规模，他多次在内部强调，在任何时候都要保证网上商城的配送与安装。而《中国企业报》记者从海尔、美的、海信科龙等企业了解到，家电网购已经成为这些空调企业未来要着力发展的一大新兴战略渠道，国内所有的主流空调企业均已新设立了电子商务部，并开始与各大网上商城、各地传统商、经销商的合作与协调。

“在空调网购过程中，企业重视并出台政策，是直接拉动销售井喷的主因。由于淘宝、京东只是完成了虚拟购买行为，最终的配送与安装还需要厂家在各地的商完成，在这一过程中，钱是网站收的，活是经销商干的，如果厂家不出台相关的政策给予商家补贴，他们肯定不积极，而配送安装不及时就会影响到网购的优势。”中国家电营销委员会副理事长洪仕斌指出了当前存在于空调网购过程中的问题，并表示厂家如何解决将线上与线下两大商家的利益分配好，直接决定了空调网购市场未来的发展。

不过，志高空调电子商务部负责人却指出，“相对与第三方网上商城合作，厂家自建的B2C购物网站能充分利用生产厂家的各种资源，同时更加珍惜消费者对厂家品牌的理解和认识，而中国作为世界上最大的产品制造基地，各类生产企业数量非常巨大，所以垂直B2C购物网站无疑会成为未来电子商务发展的一个方向。”

为了提升自建网站的竞争优势，志高将推出一系列只面向网购渠道的E时代、E家宝等定制产品。而海尔、美的、格兰仕、TCL等企业则针对自家的网上商城，也推出了一系列的定制产品，从而阶段性地保证。

洪仕斌则提醒，现阶段空调网购规模仍然偏小，无论是借助第三方的网购平台，还是自建网上商城，或是其它手段，空调企业的主要任务应该是找到线上与线下资源的融合点，通过多条腿走路，实现市场规模和消费者利益的最大化。

新闻链接：网购企业结盟提升诚信建设

第7篇：空调售后服务范文

选择售后好的品牌，在选购空调时，要选那些企业实力强，品牌度高，售后服务完善的产品。这样的企业不仅技术力量雄厚，而且本身也特别重视质量，买这样的产品质量更有保障。

空调的能效比，空调能效比反映了单位输入功率在空调运行过程中转换成的制冷（热）量。空调能效比越大，在制冷量相等时节省的电能就越多，空调能效比越高就越省电，因此能效比也是买空调注意事项中很重要的一环。

变频机和定速机，变频机没有压缩机启动和停机的机械噪音，温度的控制上也能精确到0.5度，很适合在卧室使用；

第8篇：空调售后服务范文

随着夏季的临近，车主开始频繁使用空调制冷，此时沉积在空调中的霉菌和病原体进入汽车内部，同时由于车内空间的密闭和狭小，是车主很容易能闻到空调口吹出的粉尘味和异味。

汽车空调系统清洗作为4S店的深度养护项目之一，在此时能够更好的为车主解决这一系列的问题。同时空调系统清洗也能大幅度提高售后产值和利润。为此我们特地为各4S量身打造名为“健康清凉过夏天”的空调系统清洗产品的促销活动。

二．活动目的:

1.回馈各4S店长期以来的支持

2.提高进站台次

3.培养车主的空调养护意识

4.培养车主对4S的忠诚度

5.增强4S工作人员对于空调系统养护的销售和操作专业性

6.提高空调系统清洗产品的销量。

7.完成夏季产品的促销，提升售后产值和利润

三．活动时间:

4月------6月

四．活动针对人群:

1.车主

2.售后服务顾问

3.售后维修师傅

五．活动内容

1.针对车主

A.汽车空调内部免费CT检测。

活动期间所有到店车主都可享受对汽车空调系统内部内窥镜CT检测,并为客户打印出照片,给出维修养护建议。

B.做汽车空调深度养护赠送汽车内饰杀菌一次

汽车内饰杀菌采用专业机器，药液汽化为雾状在汽车内部翻滚流动，对座垫上和脚垫上附着的烟味，食物味，霉味，甲醛等异味细菌进行中和祛除。

C.每天第一名预约来店客户免费享受汽车内饰桑拿杀菌一次

D.抽奖活动

到店消费空调系统养护的客户均可获得一次抽奖机会，奖品设置为一等奖2名价值200元的礼品，二等奖5名价值100元的礼品，三等奖20名价值50元礼品，参与奖若干名价值20元礼品。整体中奖几率设置为50%。（礼品包括车用吸尘器，打气泵，变速箱系统套餐，转向系统套餐，水箱系统套餐，燃油添加剂，车用恒温水杯，车用安全锤，车用牵引带，汽车装饰公仔，车用反光尾贴，汽车挂饰等一系列车用小装饰）。

2.针对服务顾问

A.按实际销量分阶梯提成

销量达到50瓶以上提成3元/每瓶，到达80瓶以上提成5元/每瓶，达到100瓶以上8元/瓶,达到120瓶以上10元/瓶。

B.评出销量123名进行奖励

按照服务顾问销量确定排名，第一名奖金300元，第二名奖金200元，第三名奖金100元。

C.以一瓶为一个积分,积分换奖品

3.针对工人师傅

A.凡使用一套产品均赠送手套一双

B.工人销售同样可以计算积分

六.活动实施:

1.活动开始之前由我公司负责人与各站负责人沟通确定活动策划书活动内容，并在活动开始一星期前回执活动策划书于市场部。

2.市场部根据具体4S站活动要求准备活动所需的广告支持和礼品支持。

3.活动期间由我公司提供驻站代表随时跟进活动期间的各个细节。

4.活动结束由驻站代表提供活动期间的销量，进站台次等数据，反应活动效果的活动总结交予各站负责人。

七．活动物料

1.空调系统易拉宝一副

2.促销活动易拉宝一副

3.空调系统台卡五副

4.封装活动方案两本

第9篇：空调售后服务范文

三菱重工空调内机保修三年。

三菱重工在全国100多个主要大中城市设立了600多家特约维修店,全部服务人员经过公司的安装维修技术培训，提供优质维修服务。

为了进一步提高服务质量，三菱重工设立了全国统一服务热线4006993030，随时为用户提供周到的售后服务。

三菱重工空调用户凭随机附上的《三菱重工空调器保修卡》和有效购机凭证,在全国任何一家三菱重工空调特约技术服务部，均可享受保修政策整机保修3年，压缩机保修5年，整机保修1年。

（来源：文章屋网 ）