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近年来,随着人们物质生活水平的不断提高,体育运动和健身项目也受到越来越多人的青睐,并逐渐的走入了人民群众的生活,成为了人们消遣和娱乐的重要方式之一。人们对各种体育相关的旅游也越来越热衷,但就目前来说,我国体育旅游景区的营销策略还存在很多问题,因此,加强对体育旅游景区营销策略的研究,对于促进我国体育旅游景区的发展具有重要意义。
一、我国体育旅游景区存在的问题
(一)体育旅游景区设备不健全
体育旅游设施是旅游区必备的基础设施,是提供给游客玩耍的物质基础。体育旅游设施包含的范围比较广泛,不仅包含了体育运用游玩所需要的设备,还包括了与运动相关的安全、保险以及医疗配套设施,此外,还要求体育旅游景区要有便利的交通条件,有较好的旅馆、饭店以及商店等。但就目前来说,我国大多数体育旅游景区还存在硬件设施不健全的问题,制约了体育旅游景区的进一步发展。
(二)缺乏科学合理的营销战略指导
在我国,体育旅游是近年来才发展起来的一种新型旅游业,还没有建立起系统的营销策略,管理人员对于体育旅游营销的观念意识也不强,因此我国的体育旅游营销还处在一个自发和无序的发展状态。企业在经营体育旅游业的过程中,只追求眼前的营销目标,缺乏对长期营销战略和系统营销战略的规划。同时,我国对于体育资源的旅游开发,还缺乏整体性的规划,没有从文化视觉角度来挖掘体育旅游项目,大多数的区域开发,都是注重对眼前利益的开发。因此,我国的体育旅游缺乏国际吸引力和竞争力。
(三)缺乏营销手段
体育旅游是一种个性化的旅游类型,对于体育旅游的营销手段也应该是多样化的。但就目前来说,我国体育旅游的营销手段却非常的单一,没有合适的营销推广策略,也找不到相应的推广体裁,在营销手段上大多是抄袭外国的模式。在一些重大节假日的时候,很多企业虽然意识到这是一个营销的重要时期,但是却缺乏相应的营销策划,制定的营销策略都是走的大众化路线,体现不出自身的差异性,缺乏对游客的吸引力。
二、提高体育旅游景区营销策略的创新思考
(一)寻找市场的突破口
体育旅游是集休闲、娱乐、健身以及文化和刺激于一体的旅游活动。大学生是一个固定的群体,他们在我国人口比例中占有重要的位置,大学生群体的休闲娱乐时间比较多,但是缺乏一定的经济能力。大学生这个群体具有良好的旅游动机,他们处于青年时期,大多喜欢比较具有挑战力和刺激的事物,体育旅游具有的挑战性和刺激性刚好符合大学生的心理,如果能把大学生这个群体资源开发出来,不仅可以赢得大学生这个群体,而且通过他们的口碑宣传,也会为体育旅游赢得更多的市场,对于促进体育旅游行业的发展是非常有利的。体育旅游是一种以体验为主的旅游消费,大学生是一个素质相对较高、思维较活跃的群体,具有良好的表达能力和对市场的反馈能力,通过对大学生资源的开发,可以带动体育旅游业的进一步发展。因此,企业要抓住大学生这个群体的特点,在制定营销策略的时候,要制定起符合大学生心理特征和消费水平的营销策略,让大学生参与到体育旅游中来,为体育旅游项目赢得更多的市场。
(二)树立品牌形象
近年来,我国旅游业在不断发展的同时,也暴露出了许多的问题,由于缺乏旅游品牌,使得体育旅游没有竞争力,缺乏吸引力。在对体育旅游品牌的建立上,景区要把自然景观和人文景观相结合。不仅要具有体育的因素,还应该蕴含文化底蕴,把心理系统和社会的符号相结合,体现体育景区特有的人文精神,从而提高体育旅游景区的吸引力和竞争力。
(三)创新管理制度
随着社会经济和科学的不断发展,当今的世界已经进入了知识经济时代,管理人员应该意识到,当今体育旅游景区的竞争,不仅仅是产品上的竞争,管理制度对于旅游景区的发展也有着重要的影响。因此,体育旅游景区也要坚持与时俱进,创新对旅游景区的管理。首先,在管理结构上要打破传统的金字塔管理模式,充分利用网络工具加强上下级之间的沟通,避免由于信息不畅造成管理混乱的现象。其次是要改进管理方法,实现目标管理和科学管理,制定起旅游区长期发展的战略目标。最后是要实现民主管理,充分的调动各个员工的工作积极性,发挥员工的价值,促进旅游景区的经济发展。
关键词:三亚 经济型酒店 大学生市场 营销策略
一项针对大学生旅游意向的调查显示,大学生旅游偏好很强,出游频率较为频繁。有85.43%的被调查大学生表示热爱旅游,占受访学生的大多数。47.91%被调查大学生一学期至少会旅行一次;26.71%被调查大学生一学年旅游一次;另有12.66%被调查大学生一学年旅游三次及三次以上。对于旅游业的吃、住、行、游、购、娱各环节来说,这都是一个极具发展潜力的细分市场。
三亚具备大学生选择滨海旅游目的地最为看重的三个要素:干净的海水、新鲜的空气和舒适的度假休闲环境。作为中国重要旅游城市之一,三亚必将成为大学生外出旅游的热门选项。
一、经济型酒店的含义和特点
(一)经济型酒店的含义
经济型酒店是以大众旅行者和中小商务者为主要服务对象,以客房为唯一或核心产品,价格低廉,服务规范,环境舒适,硬件上乘,性价比高的现代酒店形态。
(二)经济型酒店的特点
首先是产品的有限性,经济型酒店以价格低廉但环境良好的客房住宿服务为其核心产品,只保留客房住宿和早餐这两项服务,剔除了其他非必需服务。其次是服务标准化,经济型酒店重视客房设施的舒适度以及服务的标准化,环境干净卫生,性价比突出。第三是经济型酒店价格适中,一般在100元到300元之间。第四是目标顾客明确,中低端商务人士、工薪阶层、普通自费旅游者和学生群体是其主要目标顾客。最后是连锁经营,通过连锁经营达到规模经济,提高品牌价值。
二、三亚经济型酒店的现状
据不完全统计,2011年三亚的酒店数量为283家,经济型酒店约为155家,占比54.77%;2012年酒店数量为355家,经济型酒店约200家,占比56.34%;2013年酒店数量约为400家,经济型酒店约为245家,占比达到63.75%。从数据可以看出,近几年伴随三亚酒店业的快速发展,经济型酒店的发展也呈上升态势,经济型酒店在酒店业中所占比例越来越高。
国内知名的连锁经济型酒店,如7天连锁酒店、如家快捷酒店、锦江之星、汉庭酒店等都在三亚展开布局,开业分店合计已达40家。此外,其它经济型酒店品牌,如格林豪泰快捷酒店、尚客优快捷酒店、速8酒店也已进入三亚市场,三亚经济型酒店的竞争日趋激烈。
统计显示,2013年三亚市旅游总收入233.3亿元,同比增长21.4%。机场航空旅客吞吐量1287万人,增长13.4%。在这种新形势下,经济型酒店所占的市场份额还将进一步扩大,这不仅促进了三亚旅游业发展,也优化了三亚酒店市场结构。
三、经济型酒店大学生市场需求特征
(一)要求实惠便利
大学生市场的特征导致大学生对经济型酒店关注的不仅仅是价格,交通便捷、环境优越、服务规范和服务态度也是他们关注的重点。对于经济型酒店,就大学生市场来讲,经济是基础需求,方便是较高层次的需求、舒适是能形成差异的需求。
(二)注重安全卫生下的价格合理
“经济”不等同于价格低廉,大学生群体对此有更高的要求。数据显示,只有16%的人认为经济型酒店只需要价格低廉,56.4%的人认为在价格低廉的同时,酒店的品质也必须得到保证。其中27.4%的人认为需综合来看,“经济”应该是性价比高且要具有一定品味。大学生消费群体同其他消费群体相比,他们对酒店的安全卫生、价格合理的要求更加严格,随着经济型酒店的进一步发展,品味将会更多地影响大学生对经济型酒店性价比高低的判断。
(三)交通方便是最大关注点
交通是否便利是大学生最为看重的因素。数据显示至少有50%的学生十分看重。其次是距离旅游目的地或办事地点近,还分别有10%多注重酒店预订是否方便、入住离店效率是否高。通过对大学生市场需求的进一步分析可以看出,酒店入住和离店手续最大忍受时间在10分钟以内。交通便利的分店更受大学生消费者的欢迎。
(四)对精神愉悦有追求
得体的装饰、有品位的装修格调能使每一个入住的顾客感觉舒适,大学生这一群体也一样。以优惠的价格得到超值的服务、人性化的服务方式、充分尊重每一位客人的兴趣和爱好,这些都是让大学生消费者产生愉悦记忆的重要原因。至于酒店设施是否优良,服务是否快捷是酒店的必备条件而不是和是否产生愉悦相关的因素。
(五)对主题化感兴趣
对大学生消费者来说,酒店虽然是家的一种延伸,但是它也必须要有自己的个性,从而表现它区别于家作为一个独特的空间范围的特征。有6成大学生消费者表示对酒店增加化概念感兴趣,只有一成表示不感兴趣。进一步分析,图书、社交和运动是大学生消费者比较感兴趣的化主题,而对传统的休闲娱乐主题感兴趣的比例较低。
四、三亚如家酒店大学生市场营销策略
(一)深层次市场细分,差异化竞争策略
提供有限的服务是经济型酒店的一大特色,但是有限服务不是产品单一、设施简陋的代名词。对于经济型酒店来说,需要对已经拥有或者预期要占领的大学生群体进行更深层次的细分。在此基础之上,制定适合这个特殊群体需要的产品或服务,以个性化、特色化、差异化取胜。
三亚是我国唯一的热带滨海旅游城市,自然环境和风土人情与国内其它滨海旅游城市相比特色明显。虽然连锁经济型酒店注重品牌形象一致性,在酒店外观、内部装潢等方面强调风格统一,但是在客房物品陈设、内饰、人员服务、餐饮等方面可以增加地域特色,形成差异化经营。
在旅游时间的选择上,调查显示大学生利用暑假旅游的比例占59.65%。这个时间对三亚来说是旅游淡季,经济型酒店可以从价格上给予大学生更多的优惠支持,以进一步调节淡旺季差距。
(二)增设主题客房,丰富酒店内涵
虽然提供有限服务是经济型酒店的特色和降低成本的有效手段,但是数据显示,目标顾客对主题化的需求迫切,并且他们重视对精神愉悦的追求,因此酒店可以尝试以较低成本增加更多顾客期望的服务。三亚的经济型酒店可以根据三亚的特点增设一部分主题客房,将单一的白色墙面彩绘成有化主题风格的墙面,既经济实惠又丰富化内涵。主题选择可以从三亚的自然景观、城市化或者民族、风俗中挑选。同时,针对大学生这一目标市场,酒店还可以在大堂分割出一块区域,装饰成涂鸦交友区,以此优化顾客体验,提高顾客忠诚度。
(三)充分利用互联网进行宣传
针对大学生旅游意向的调查显示,大学生搜集旅游信息的主要渠道是网络。关于目的地的信息54%来自于网络,价格信息60%来自于网络,他们分享感受的主要渠道是博客、微博、微信。因此,网络对于经济型酒店来说,无疑是一个很重要的宣传平台。酒店可以通过多媒体设备将自己酒店的住房环境、酒店设施设备、装修风格、特色服务在网络上以实景动态地展示出来,让有需要的消费者快速了解酒店状况,从而扩大酒店的影响范围,增加潜在客户数量。
要发展经济型酒店的网络营销,首先,需要具备专业的网络操作专职人员;其次,酒店需要尽量简化网络搜索的难度,完善酒店网页的内容,同时要设计适合大学生消费的特有网络板块,注重网络信息的更新,将网络作为酒店和客人沟通的一个重要纽带,获得顾客对酒店形象的认同感,以在这种新型的竞争中先发制人取得胜利。
(四)完善信息系统和网络预订系统
目前,国内的经济型酒店在信息系统和网络预订方面做得较好的是“7天连锁酒店”。7天是少数能“7×24小时”同时提供多达5种便利预订方式的连锁酒店,包括网上预订、电话预订、WAP预订、短信预订和手机客户端。它的互联网技术是其核心竞争力的重要组成部分,由此“7天连锁酒店”成为中国酒店业科技及创新模式的领导者。
国外,美国“速8”和法国“宜必思”酒店都有自己的全球酒店预定系统,使客户无论在哪里都可以享受到快捷的酒店预订,同时它们的系统里每一位客人的喜好甚至是一些特别的生活习惯都有记录,这样就使它们的老客户能够得到更好的服务,从而提升客户忠诚度。
总体来说,三亚的经济型酒店在信息系统和网络预订方面还有很大进步空间。因此,快速完善、更新信息系统和网络预订系统,缩小与国际经济型酒店在网络管理上的差距,是未来市场竞争获得胜利的重要保障。
参考献:
[1]魏小安.中国旅游饭店业的竞争与发展趋势(上)[N].中国旅游报,2010―7―14(7)
[2]魏小安.中国旅游饭店业的竞争与发展趋势(中)[N].中国旅游报,2010―7―21(7)
[3]魏小安.中国旅游饭店业的竞争与发展趋势(下)[N].中国旅游报,2010―8―4(7)
[4]蒋清,张莉英.经济型饭店在我国的发展现状及趋势[J].产业与科技论坛,2009,8(1):55―56
一、高校学生旅游需求简述
高校学生的旅游动机主要是自我实现、满足偏好、半价优惠、交友、减轻学生压力、体验时尚等;大多学生主要依靠校园活动、旅行社宣传、网络、朋友组织完成获得信息,设定旅游目标;从行程方面看,多以节假日居多。目前的市场已经有诸多企业进入,但主要是处于不完善的阶段,从旅游产业与市场细分来看,还需要利用产品设计、时尚信息获取、学生心理研究、营销手段等来共同促进其发展。
二、目标市场分析
首先,在目标市场透视方面,应该抓住家庭背景、性别、年级、不同年代学生的总体倾向、文化积淀等基本信息;在这方面,可以利用现在的大数据方法,进行信息收集、旅游消费范围、消费水平、网络调查或问卷调查来实现。其次,应该以学生作为中心,分析其心理构成要素,比如受到旅行社、文化因素、偏好、性格、心理成熟程度、交往范围等各种因素的影响大小。第三,对该市场的发展现状要进行明确的认知,具体来说,该市场已经从初级的阶段发展到了过渡阶段,即是说目前的市场正处于各个企业“大显伸手”,进行产业化转型、资源整合、与创新发展的时期,市场潜力巨大。比如,从我国高校学生旅游市场发展优势来看,潜力大、规模有待拓展、消费特征正在突显;而知识产权意识也在不断加强,高校学生群体更新快;但高校-旅行社间的关联度大,并未发挥出应有的市场价值;尤其是学生的认真劲、满意度等还有待旅游消费产品供应方在各方面的完善来树立口碑;关键是体验消费前景无限,正在逐渐的被学生群体所认可,所以,优势显著,有极大的可行性与可操作性。另一方面,应该认识到作为学生群体的固有限因素,如消费能力、价格接受程度、挑剔性等;因此,劣势也依旧顽固,所以,对于各大想切此高校学生旅游市场这份“大蛋糕”的企业而言,品质化、多元化、创新性是其必走路径。
三、营销策略
首先,根据对目标市场实事求是的透视,应该认识到营销策略作为学生旅游项目开发的产业化的必要性;也就是说,要将针对高校学生群体的旅游市场作为一个整体,进行系统化的分析,通过运用工业发展路径方面的产业化思路,形成一个闭环经济,从而让营销这一环节获得更多的功能性体现,即要通过产品设计、价格、品质、高质量服务、多元与创新来增加营销的“底气”,吸引到学生的眼球,以整体性来提升部分资源整合与开发能力,进一步创造新的需求,让学生反过来更愿意去旅游。另一方面,体验式消费已经渐渐透过工业品市场向着旅游市场迁移,而旅游本身就是一种体验式消费,因此,认识到此点非常重要。营销策略的计划部署,需要坚持从其根本要素出发,结合当前消费者行为倾向,并利用这一点来达到营销的目标。其次,营销手段多样化;具体而言,需要采用诸如拉网式策略,将网络营销、人员促销、销售促进等进行综合应用;比如,建立会员制度与积分制度,进行价格优惠;引入学生、学生组织进行团体、个人促销;将工业品中的分销模式与渠道销售方法合理的引入到高校学生旅游市场;最重要的是网络营销,即需要通过电脑、手机两大途径,结合学生上网习惯,更为创新的去建立新的门户网站与网页,通过个人订购、团购等实现营销;另一个就是借助网络、微信等社交平台,可以建立起数据库,不断的收集数据、分析数据,完成预测,更好的为项目开发、产品设计等提供可靠依据。第三,服务意识要强,服务要求全面、及时;比如,预定快捷、便利,信息完整,产品组合灵活,互动性强,能够实现信息反馈与及时处理,做到善始善终。在导游方面,应该针对大学生的特点与需求,来制定细致的培训计划,让导游能够在知识方面、组织能力方面、亲和力方面、交往能力、融入能力方面全面提升,以满足市场细分的各项基础。第四,针对高校学生旅游市场营销方面的策略,需要更多的因素融入,因为大学生这个群体,主要体现在人生的理想-现实磨合期,有一半出于理想,有一半来自现实;所以,真正要做好这个市场,就需要一些营销的艺术性、有需要在营销中做出实际的优惠;进一步讲,这个市场的开发,需要旅游企业走出俗套,不断创新,稳扎稳打,将地基打在现实的基础之上;具体来说,应该将营销提升到另一个层次,充分调动起“学生”这个要素,如通过举办创意大赛、网络征求旅游产品创意等具体活动,让学生在旅游前就参与到其中,从现阶段的发展情况分析,既有利于市场开发,又可以更好的价低营销成本,获得多方面的利益。
四、结束语
关键词:江门汽运;营销;4PS理论
道路旅客运输灵活便捷、发展较快,然而,面对高速铁路及其他运输方式的冲击与人们出行方式选择的多样化,我国道路客运企业面临重大挑战。西方国家将营销理论应用于运输业已逾80年,市场营销于我国,则一直是薄弱环节。在当前运输市场竞争激烈,道路客运企业发展出现危机的重要时刻,市场营销工作的重要性日益凸现。江门汽运是目前广东省省内六家全国道路旅客运输一级企业之一,是“中国道路运输百强诚信企业”,体现出巨大的市场影响力与行业竞争力,然而其对于市场营销的把控却不尽如人意。
一、市场环境分析
江门汽运省际运输发展有提升空间,在重点线路广东-广西、广东-福建加大营销力度以提升市场份额;市际运输蓬勃发展,线路广州-江门客流量大,16年上半年起点站实载率为45.7%,属业内较好水平。面对城际铁路的冲击,应改善、精细营销策略,抓住时机抢占份额;包车业务创新发展,将“吸引潜在客户、转化购买力”作为企业新增长点。考虑到江门汽运目前规模、发展潜力及广东省内道路客运的竞争情况,企业可将目标市场定位于市内、市际、省际的道路班线市场和旅游包车市场。
二、基于4PS理论的营销策略
4PS营销理论即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)的组合,加上策略(Strategy),简称“4PS”。
(一)定制特色班线,发行纪念票
受广珠轻轨、深茂高铁影响,江门汽运竞争压力日益加剧,应积极采取产品策略。调查、分析旅客潜在需求,定制特色班线。依托城郊短线旅游,分时间区段开展定制班线,填补公交线路慢、非直达的问题。下以江门周边赏花时节为例,拟定制班线。(见表2)仿效地铁发行纪念票,推出生肖纪念票、城市风光纪念票。针对单次出行和乘坐有时间规律性旅客,分别推出单版纪念票与供多次使用版纪念票,通过新颖的设计引起公众的购买欲,增加企业产品的竞争力。
(二)推进价格、关系营销,优化旅客俱乐部
现有“旅客俱乐部”会员模式只在固定某天对某一班线实施低价策略,客户群覆盖面低,未达到企业和旅客双赢目的。适当提高优惠政策,加大折让力度,通过增加旅客数量、实载率获得更大的利润。积分赚取和消费更加灵活,借鉴Airbnb邀请折返案例,采用已有会员邀请新会员注册并消费一定金额,双方同时积分模式。同时,与第三产业紧密合作,积分兑换不局限车票,将积分消——基于广东省江门市汽运集团有限公司费、折扣范围扩大至餐饮业、旅游业。
(三)优化渠道类型与创新渠道营销模式并重
江门汽运当前采用分支机构与销售相结合的方式,进行票务分销。(见图1)优化渠道类型,抓住关键时机。在五一、国庆等人流高峰期,于市中心冷饮店、报刊亭处增开临时售票点,提升购买便利性,挖掘潜在客户。把握广大学生群体。开展“企业进校园”活动,在大学校园定期进行现场宣传、学生优惠价活动;用企业文化宣讲、设立企业奖学金的辅助方式,全方位提高企业形象与在学生群体中的知名度,将学生群体的渠道做深入、做精细。创新渠道营销模式,始于改善平台。现有微信售票存在优惠车票无法退票、预售提前期短的问题。如购买台山-江门车票,17日下单,最早只能买到23日预售票,与当代人快节奏、高变动出行方式不相符。一定的乘车提前期内(如三天内)免费退票,加长预售期(如热门线路可以提前一个月在线购票)不失为改善的良方。
(四)打响促销,刺激消费
全力满足旅客的差异化需求,保证促销环节的连动性。针对公务旅客、区域市场探亲旅客、旅游旅客分别采用区别化的促销手段;与广东省旅游景点合作,实现捆绑式促销,并给出适当的折扣。将经销商的推力、平台对顾客的拉力、业务员的引力三力连动,打响促销,刺激消费。
(五)抓住机遇,线上线下齐头并进
2016年12月12日,广东省交通运输厅与阿里巴巴就推动“互联网+”便捷交通、促进智慧交通发展、协同推进“互联网+交通运输”达成战略合作共识,签订协议。江门汽运应抓住时机,把握“一票到家”的联程运输等综合运输服务信息化共建,建立线上线下融合发展的交通运输服务圈。除提高销量外,还将在网络消费者中提高品牌知名度,起到宣传效应。江门汽运乃至道路运输企业,应勇于创新、敢于实践,在市场营销领域摸索出属于自己的营销策略。也应动态调控,不断改进、提高策略针对性,保证企业目标顺利实现。
参考文献:
大学生互助旅游网站是为大学生提供互助旅游对接服务的网络平台。本文研究了大学生互助旅游网站的设计、开发、市场营销等内容,旨在为大学生互助旅游网站提出建设性的意见,为大学生提供一个全新的旅游模式。
关键词:
大学生互助旅游网站;网络互助旅游;网站建设
1概述
大学生是一个喜欢接受新生事物,渴望接触外界世界,闲暇时间比较充裕,具有一定旅游动机和旅游潜力的群体,但因其经济的不独立性和有限性,节省旅游费用、提高旅游体验的网络互助旅游开始被越来越多的大学生所接受。通过调查发现:目前大约有79%的大学生有互助旅游的意愿。但是,目前大学生网络互助旅游因缺乏专业的网站而处于一种自发无序的状态。大学生一般会借助一些互助旅游的论坛来实现互助旅游,但网络信息的真实有效性、旅游的安全性、服务的专业性都难以得到保障,急需要一种针对大学生互助旅游需要专门设计开发的旅游中介服务网站来解决这一难题。本文设计开发了基于互游网的大学生互助旅游网站,为互助旅游的大学生提供互助旅游对接服务,帮助分居两地不认识的大学生交换各自居住空间或相互提供旅游服务,以达到帮助大学生节约旅游费用、提升旅游感受的目的。
2网站设计
2.1建设目标。
大学生互助旅游网站是为大学生提供互助旅游对接服务的网络平台。该网站以在校大学生为目标顾客,旨在为大学生组成一个独立的旅游网络世界,利用大学生的网络关系实现安全、个性、省钱、便捷、舒适的互助旅游模式。该网站实用性高,信任度高、特色鲜明、专业性强,让分居两地的大学生相互认识并为对方旅游过程提供一定的帮助,可以经过协商来交换各自的居住空间或约定相互提供等价的旅游服务,为对方提供一个旅游经历个性化、旅行方式最省钱、感受当地人生活最深入、旅程分享最便捷的旅游模式,并让大学生感受其他校园的氛围,得到知识上的相互碰撞,结识更多的良师益友。
2.2网站业务。
大学生互助旅游网站通过互助旅游对接服务为大学生提供一个个性化、经济性的旅游模式。该网站主要包括以下业务模块:
2.2.1互助旅游导航模块。
大学生互助旅游网站是一个信息展示平台和强大搜索平台,能让大学生找寻到旅游目的地的大学生作为其互助旅游伙伴。会员可以在自己的学校接待互助旅游伙伴,也可以在家乡接待自己的互助旅游伙伴。
2.2.2旅游达人模块。
大学生互助旅游网站会定期评选旅游达人,让其优先享受网站各种线上线下的便利和优惠。旅游达人是互助旅游中的活跃分子,网站会根据互助旅游成功案例展示的受欢迎程度、互助旅游的活跃程度和互助旅游的评分情况来评选旅游达人。
2.2.3旅游信息服务模块。
大学生互助旅游网站为大学生旅游爱好者提供更便利的旅游信息咨询服务,包括旅游线路查询、旅游景点查询、附近酒店查询与预定、附近购物查询、实时天气查询、专家在线咨询等。
2.2.4旅游虚拟店铺模块。
大学生互助旅游网站可以招揽旅游目的地景区、旅游中介组织以及旅游服务提供者进驻网站开设旅游虚拟店铺。大学生也可以在该网站上开设自己的旅游虚拟店铺进行创业,为他人提供有偿旅游服务。
2.3互助旅游运营程序。
大学生互助旅游网站互助旅游运营程序如下:
2.3.1会员注册。
大学生用电子邮箱进行注册,填写个人信息,选择注册方式:一是证件注证,申请者上传身份证及学生证的扫描件或复印件,通过网站审核后成为网站认证会员;二是资金注册,申请者通过支付宝向网站提供一定金额的预定金成为支付宝认证会员。三是相互认证注册。申请者可以由三个在网站申请成功的旅游“地主接待”者来认证其所填写的资料是否真实。
2.3.2网上验证。
网站采用证件验证、资金验证和相互身份认证的方法进行验证。通过网站审核后,成为网站认证会员,在其会员资料页将有图标显示。对无效和失误的申请者可以进行认证撤销。
2.3.3上传资料。
会员一要上传自己的旅游意愿。二要上传自己为互助旅游伙伴所能提供的旅游接待条件和旅游服务情况。
2.3.4匹配检索。
有旅游意愿的大学生检索、搜寻符合自己意愿的会员,并与其联系、洽谈。
2.3.5签订合同。
确定互助旅游的伙伴后,根据相关法律签订互助旅游合同,明确旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者的权利和义务。
2.3.6异地旅游。
会员前往异地进行旅游,当面认证“地主接待”大学生的身份,大学生旅游接待者负责接待“客人来访”者的旅游事宜。
2.3.7双方互评。
旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者双方互相评价。网站根据双方互评的情况以及旅游接待的规模等因素给予旅游“地主接待”一定分数,并减去旅游“客人来访”者相应的分数。对于评价不佳者,网站可以撤销其“地主接待”或“客人来访”者的资格。
2.3.8互助旅游。
一是一对一互助旅游,即旅游“客人来访”者和旅游“地主接待”者进行异地互访。二是共享俱乐部互助旅游,会员提供了互助旅游帮助可以得到一定分数,利用积分可以换取任何地方互助旅游的机会。
3网站市场营销策略
大学生互助旅游网站要改变传统的市场营销模式,采用定制化服务策略,大学生根据自己旅游需求寻找性化互助旅游服务。网站以会员费、交易提成、页面广告、活动赞助等为盈利模式,采取渗透低价策略来占领大学生互助旅游市场。网站在刚开始的导入期内的促销方式将避开昂贵的推广方式,而通过更加有针对性的搜索引擎推广、行业链接、邮件列表、高校链接、微信推广、有奖征集意见、入户活动有奖、校园宣传、与校内学生社团合作等方式进行促销。
结束语
随着大学生网络互助旅游的发展,迫切需要搭建一个专业的互助旅游平台,大学生互助旅游网站就是为大学生提供互助旅游对接服务的网络平台,让大学生旅游者获得一个省钱、个性、便捷的旅游方式,并能得到高校间的交流和结交更多的大学生朋友,因此会具有良好的市场发展前景。
作者:王海心 陈丹红 单位:沈阳航空航天大学经济与管理学院
参考文献
[1]王春艳,张艳芳.网站结构规划探讨[J].东方企业文化,2013(4):238-240.
[关键词]校园App;STP战略;营销策略
[DOI]1013939/jcnkizgsc201716122
1校园生活类App在高校的发展状况
App 的英文全称为“Application”,“是指智能手机的第三方应用程序,统称移动应用或手机客户端”。[1]手机客户端是手机用户使用互联网技术的重要入口,不仅可以为人们提供信息交流、娱乐观影、学习互动的平台,更兼顾时尚购物、美食旅游、健身资讯等多重领域,其选择可谓五花八门、应有尽有。目前我国手机用户更乐于选择登录手机客户端来进行操作,只有少数人选择首先登录浏览器再打开操作界面。
大学生对于各种信息平台的接受度和依赖度普遍很强,但市面上的生活服务类应用软件鱼龙混杂,针对大学生的需求,以大学生的利益为基本出发点提供信息、方便大学生学习生活的应用软件很少,于是针对大学生群体的校园App也孕育而生了。与一般商业化的App相比,面向高校学生的智能手机App有着自身的特点。
目前对国内校园投入使用的App数量没有准确的统计数字,可以肯定的是由于开发App的技术门槛和成本要求都处于较低水平,未来一段时间在需求的推动下,投入使用的校园App数量将进入一个快速增长的阶段。
2大学生常用的生活类App产品比较
当今通过手机、电脑等电子产品可以下载到大量的校园生活类App,如超级课程表、课程格子、闲鱼、饿了吗、美团等。这些App凭借较高的下载使用量,不仅在学生群体里相当出名,在社会上也被广泛地关注。此外,各大高校自己的校园App,例如,清华大学的“清华在线”,复旦大学的“人在复旦”,同济大学的“微同济”和厦门大学的”厦大包打听”已经被本校学生所认可。
下面简介一些App的亮点及不足,如表1所示。
一些影响用户体验的问题。这些问题出现的原因可归结为如下几点。
(1)本土化不够,其工作人员少有与具体高校联系紧密者,导致有些消息通知具有滞后性、有些功能不能很好地与不同消费者的需求相匹配。
(2)替代性强,很多功能与其他App重合,导致客户忠诚度低。
(3)有些功能的具体执行情况不佳。
(4)功能涵盖的学生生活方面的信息有限,未能构建全方位的生态圈。
3“连大e生活”产品的STP战略
STP是现代市场营销战略的核心因素,采用这个营销战略设计对于App产品的应用具有重要的指导意义。STP战略中的S、T、P三个字母分别是Segmenting、Targeting、Positioning三个英文单词的缩写,即市场细分、目标市场和市场定位的意思。
市场细分就是“企业根据自身条件和营销目标,以顾客需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体的过程”。[2]目标市场是“企业打算进入的细分市场,或打算满足的、具有某种需求的顾客群体 ”。[3]市场定位是指“企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该产品某种特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置 ”。[4]
“连大e生活”App产品采取地理细分法,主要针对校内市场,主要为本校的在校学生,这部分人容易成为产品的长期使用者,使用频度高,对产品收益的贡献较大;校外市场的顾客群体不容易成为长期用户,对产品收益的贡献较小。产品运营团队可借助大数据技术和移动端的优势给在校学生提供服务,满足该使用群体的多样化需求。
在小内市场上,由于现有竞争者主要为“超级课程表”“课程格子”这些知名校园App,其主要市场范围重合,不可能采用避强定位的方式来谋求发展,因此,“连大e生活”App产品结合自身目标市场与自身产品功能特点,将采用创新定位的方法,针对“超级课程表”“课程格子”等知名App产品本土化不足、功能涵盖学生生活方面信息有限等缺点,将自身的市场定位_定为便利大学生日常生活、提供贴心且接地气的校园生活服务类App,以获得学生的青睐。
4“连大e生活”产品的营销策略
41产品主要功能
“连大e生活”App产品主要包含如下几方面功能。
这些功能力争涵盖学生生活的方方面面、构建全方位的校园生态圈,增加其不可替代性。在执行这些功能时,多雇用校内人员,以增加其本土化、保证各功能的实现。
42产品推广方式
421微信公众平台推广
前期以公众平台为主进行运作,在平台内推送学生普遍需求的信息,力争使公众平台更贴合大学生活,满足学生需要,以达到吸引学生注意力的目的,令关注此公众平台内容成为学生每天的习惯。微信平台运行中,学生可通过平台的相关模块提出疑问,相关疑问会得到解答,对有效的建议平台将予以采纳并给予奖励。
422走班宣传
通过走班宣传,现场扫码,让同学们了解其产品,增加平台关注量。
423与学校各社团合作,协助推广
与学校其他社团和工作室建立联系,达成合作,实现资源共享,共同进步,以帮助其推送社团消息通知为条件,利用其他社团和工作室的资源优势对产品进行推广。
424举办校内活动
通过举办校内活动,调动同学们积极性,以物美价廉的物品为活动礼品,以微量投资换取更多的关注,增加人气。
5“连大e生活”产品的市场发展趋势展望
51在本校内的普及
通过多样化的营销策略及产品最本质的功能优势,预计该产品在校内将有极高的用户量。学生利用该App,可享受便捷的校园生活服务、丰富多彩的课外生活帮助,并通过口口相传、微信、QQ等方式快速发展此App的其他用户,从而形成“天天离不开”的市场推广和使用效果。
52校外扩展
由于各学校之间的差异,在产品向校外扩展时最应注意的是App的校园本土化问题。此产品将通过与外校志同道合者合作的方式在外校落地生根,取一个与所在高校相关的App名,如“××e生活”,增加该产品的本校服务项目,并加强校际间的网络沟通与互动栏目,扩大产品影响。
参考文献:
[1]孙净宇,李澈,张震,等高校校园APP发展现状初探 [J].数字与出版,2014(3):84-85
一、江苏省大学生旅游市场开发潜力
随着我国教育体制的改革,大学生人数日益增多,在校大学生年龄多在18岁~24岁,与社会人相比,大学生作为较高学历,知识及各方面的素养都较高,易接受新事物,旅游动机十分强烈。大学生旅游市场已然成为旅游行业不容忽视的一个市场。我国大学生除了有星期日、法定的节假日外,还有传统的寒暑假,大约有172天假期,约占全年的47%。此外,教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此,大学生有相对充裕的时间旅游,并且在旅游时间的选择上有一定的自由度。以往由于大学生的旅游消费水平较低,旅游企业可获经济效益较低,造成大学生旅游市场不受重视。 现今,由于家庭的经济收入增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生经济状况得到了很大改善,大学生已经初具出游的经济条件。目前,针对大学生的旅游设施日趋完善。我国旅游业经过20多年的发展,已经具备了相当规模,基本能满足中国旅游市场发展的需要。如受到大学生欢迎的青年旅社规模日益扩大,在多个城市设有分社,已初步形成一定规模网络体系,为大学生旅游市场的开发提供了基础保障。
二、江苏省大学生个性化旅游线路设计
虽然大学生旅游市场潜力巨大,但目前并未受到重视,各企业开发大学生旅游市场的意识不强,市场上缺乏适合大学生的旅游产品,大学生有效的旅游需求并未得到满足。因此,就改变旅游产品能单一,市场针对性不强的弊端,形成适合大学生旅游产品的系列势在必行。
(一)针对不同年级设计线路
江苏省大一新生来自不同的城市和省份,对大学校园及周边环境比较陌生,对周围充满了新鲜感和好奇心,在设计线路时可以设计时间较短的周末游。对于大二学生,学业比较集中,需要放松,他们对江苏省内的城市更感兴趣,可以设计更多以班级集体为对象的旅游线路,比如野营旅游等等。对于临近毕业的学生可以设计各种主题旅游线路,以交流感情为主,消费可适当提高,可以设计成中长线旅游。
(二)针对不同需求设计主题线路
现在人们的需求已经逐渐异质化,不同年龄、不同专业、不同性格的的大学生对旅游的需求也不相同,针对不同动机的大学生设计不同的主题线路能更好地满足他们的需求。针对学习型的大学生,可以设计以修学为主题的旅游线路,比如南通博物管一日游,可以满足大学生的知识需求。针对经济型的大学生,可以选择镇江焦山、北固山一日游,这些景点参与性强,适合大学生,门票价格稍低,适合他们的消费水平。针对大学生情侣可以设计节奏较慢的线路,比如日照周末两日游,轻松浪漫。
(三)针对不同时间设计线路
大学生的假期时间主要分为周末时间、小长假及寒暑假长假。可以根据大学生的假期来设计相应的线路。周末适合设计短途旅游,距离在300公里以内。而小长假则可以设计中程旅游,既可以是家庭游,也可以是朋友相聚游,范围以江苏省内为主。而寒暑假长假则可以设计远程旅游,地域范围则可以跨省甚至是跨国。
三、大学生旅游线路营销策略
(一)加强与高校的合作,做好校园营销
目前大学生旅游信息的来源主要以网络为主,或者从亲朋好友处获取。而旅游企业并没有从根本上重视大学生旅游市场,因而在宣传及广告方面几乎没有投入。旅游企业应该加大针对大学生宣传的力度,通过在校园内发放旅游传单、宣传海报、赞助学生活动等途径,使大学生加深对旅游企业的认知度。同时发挥校园自有平面、电视媒体的积极效用。现在校园的广播台、电视台对其受众――在校大学生的精神生活,有着较为强大的影响作用,而且比一般的校外媒体具有更强的亲和力,因此产品提供商,通过给其提供赞助的方式,发挥这个平台的作用,会起到较为良好的效果。
到高校开设旅游讲座,普及旅游知识,以培养大学生对旅游企业的忠诚度。也许大学生对旅游的理解仅仅为简单的吃喝玩乐、游山玩水或者探亲访友,而缺乏对旅游真正意义的理解,旅游企业应该主动的到大学校园开展旅游知识讲座,向大学生普及旅游知识,提高大学生旅游审美能力,使得大学生能认识到旅游还是一种能愉悦心情、陶冶情操、锻炼体魄的高品位的活动。并且通过讲座宣传企业的文化,提高企业在大学生心目中的知名度。
(二)大力拓展网络营销
论文大学生是个特殊的消费群体,人数众多,是个庞大的消费市场,而且表现出明显的消费特点。面对这个特殊的群体,商家该如何运用有效地营销策略,来网罗这个群体,文章从这个角度进行了探讨。
大学生一进入大学之门,即意味着要远离家乡父母,消费大概在3000元每学期,一年也就是6000元了,(这还是南昌水平,别的省份可能更高)全国高校在校学生约有一千三百多万人,总的估算,约有七百八十亿了,可见这是一个多么庞大的消费群体呀,难怪有些老太太常说,我就是在学校门口卖茶叶蛋也可以把自己养活。细心的人们一定发现,每个学校的外面总会有很多的商店,所面对的市场也就是学生。他们都是让学生供养的。很多的商家在竞争过程中,都纷纷把目光投向学校了,并争着到学校做广告。由此可见,大学生的消费市场是多么的巨大,因而商家如何运用有效地营销策略来抢占这个巨大的市场,是非常值得我们去研究,去探索的。
一、当代大学生的消费特点
上面说到,大学生每人每年平均消费6000元人民币,这些都是他们的自主消费,作为同一类人,他们在消费的时候有什么共同的特点,即他们有什么样的消费心理呢?下面来具体探讨一下:
(一)独特性
大学生处于消费成长期到成熟期的过渡时期,一方面表现得求新求异、富有好奇心,对外界新事物的接受能力特别强。于是在社会许多新颖玩意的吸引下,“试一试”的想法成了这种心理的源泉。因此他们往往走在了朝流的前列,同时又追求个性,喜欢做把自己打扮得与众不同,或是购买一些与众不同的物品,以求引人注意达到一种自我满足的效果。
(二)兴趣性
目前许多年轻人都是“追星族”,大学生也是如此。于是,他们便把生活费的一部分用在购置自己偶像的磁带或cd上,画报,娱乐报,还有一些专业杂志等和明星有关的东西。另外还有上网,其实每个大学生都会有这样一笔开支,只是或多或少,据了解,有的学生一年上网的钱,都得花好几千元。总的来说,大学生容易在自己喜欢的事情上花钱,主要消费对象与自己的兴趣爱好有关。
(三)时尚性
有人说,大学校园是最时尚的地方。他们总喜欢时尚消费,比如旅游、电脑、和手机消费,再次是发型、服装、饰物、生活用品,大学校园中都不乏追“新”族。调查资料也印证了这一点,就所占比例来看,“是否流行”紧随价格、质量之后,成为大学生考虑是否购买的第三大因素。特别是女生们的服饰,不要很多钱,但是搭配很现代、很时尚。她们在选购服饰的时候,大部分学生都想花不是很多的钱,去购买那些有一定知名度品牌的衣服,结果呢,实在是喜欢,一狠心,花一个不低的价格把它给买下来了,过后却难过好几天,成天叫着自己大出血,在选购其它东西的时候也是一样的。男孩子就有些区别了,他们一般是准备已久,根据手头情况去购买相对较高档次的品牌,也不会太计较已花掉的钱。由此可总结出两句话,男生少购买,大品牌,强出手;女生多出动,中品牌,软上手。
(四)从众性
不同的校园环境也会有不同的消费习惯,这跟校园内的氛围有关。如某人搞了一个发型,大家觉得不错,在理发的时候也就自然会想到那种效果。其他还包括穿着消费,运动消费等,都有一定的从众性,但也要注意各校的差异性。
(五)攀比性
身在周围都是同龄人的环境中,加之有不少学生的家境不错,特别容易出现攀比的风气。这便使许多人产生了“别人有什么,我也要有什么”的想法,别人去那家高档餐馆吃饭,我也就想去,再加上时下的某些时尚主题,促进了这种心理的形成,跟进了流行大军。明显的主要有,购买一些流行产品及吃喝玩乐方面,而这样的东西一般又比较花钱,但有的同学就把它当作一种身份的体现,愿花很大的代价来购买它。
(六)礼节性
在大学里,礼尚往来是很重要的消费力,今天你过生日,我得送礼给你,你请我吃饭。明天轮到我过生日或是有什么喜事,你又得大手笔的还我,还有的是一帮学生,某天某个人请大家吃饭,或是消费什么,隔几天另一个人觉得自己要还礼,又是一帮人出来消费,结果是一个接着一个,并不断地循环,这样极大地扩大了消费的量。
(七)盲目性
这种心理特点的形成是基于前面几种心理的,且从众性心理起了主导作用。另外,受许多商家看准学生的这种消费心理而推出许多商品之类因素的影响,导致大学生消费的无的放失。比如:某歌星推出一张新专辑,某运动品牌有新的款式上市,不用很长时间,便会“你有我有全都有”。其实所买的商品是否实用,或是否有使用价值,在购买时学生不一定会去多考虑。“见好就买”似乎已经成了当代大学生消费的重要特征。
(八)冲动性
大学生消费也具有年轻人所共有的特点,即在购买物品时,有时候容易产生冲动购买,例如他们容易受广告促销的影响,明明本身就没打算过要购买这种产品,但当时推销员说得很好,或是看到广告很有吸引力,而突发其想地要购买,结果买后又后悔了。
(九)围绕女生性
男大学生的消费一大部分是用于交往,而更多的是用于和女生交往的,也就是男生和女生在一起就特容易花钱,细心的人不难发现,一些酒吧、中档餐馆及一些公共消费的地方,绝大多数都是男女生共同消费,而且在这个时候,男生一般都不太在乎花多少钱,只要高兴就好,所以消费完以后,皆大欢喜。而同种性别的人在一起就不一样了,特别是女生,可能会少于平时的消费量。
(十)无计划性
相信念过大学的人,都知道当代大学生是最会哭穷的,不管他是否很有钱,也许他一年的生活费在1万元,但还是总叫说没钱,每当到了月末,或是学期结束的时候,有的甚至在开学一半,就开始叫着没饭吃了。其实他们都是很有钱的人,一开始的时候总认为自己有很多钱,有些东西看起来也不是要很多钱,又好像很实用,结果见到好的东西就是想购买,后来打开钱包才发现,原来钱这么不经花。当意识到要节省的时候,钱也就快差不多了,以后就只能省吃俭用了。由于钱袋落差太大,他们也就开始大喊穷了,殊不知是当初自己用钱没计划好。这是许多有钱大学生们的一个通病。
二、商家营销策略
从上面的分析可以看出,当代大学生的消费市场是如此的巨大,而且,大学生的消费行为特点也非常的鲜明。作为营销人员,该从哪些地方出发,具体实行一些什么样的策略,才能使商家获得最大的利益。本文认为主要通过以下几点:
1. 许多大学生特别注重个性的宣扬。总喜欢自己与别人与众不同,所以,生产厂家应该注意使自己的产品尽量新颖,有特点,能够区别不同的对象,并运用不同的方式,满足不同的对象。企业要满足大学生的个性需求,可以开展个性营销、定制营销和网络营销。大学生都会上网,而且电脑玩得很转,刚好为商家开展网络营销提供了最大的可能性。而且网络营销也可以满足大学生的消费需求,具体地表现在以下几个方面:
(1)网络营销是一种以消费者为导向,个性化的营销方式。网络营销的最大特点在于消费者主导。消费者将拥有比过去更大的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内找寻满足品,不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店,消费者可获取更多的有关信息和其组合,使购物更显个性。以个人报纸为例,消费者可事先设定他们偏爱的栏目和版面,由此而获得一份完全依据其个性设计的报纸。这种个性消费的发展将促使企业重新考虑其营销战略,以消费者的个性需求作为产品服务提供的出发点。其次,随着计算机辅助设计、人工智能、遥感和遥控技术的进步,现代企业将具备以较低成本进行多品种小批量生产的能力,这一能力的增强为个性营销奠定了基础。但要真正实现个性营销还必须解决庞大的促销费用问题。网络营销的出现则为这一难题提供了可行的解决途径。企业的各种销售信息在网络上将以数字化的形式存在,可以极低成本发送并能随时根据需要进行修改,庞大的促销费用因而得以节省。企业也可以根据消费者反馈的信息和要求通过自动服务系统提供特别服务。例如可通过电子邮件向消费者传送特定的信息或致以节日的问候。这样使得商家尽可能地满足大学生个性消费的需求。
(2)网络营销能满足大学生对购物方便性的需求。网络提供24小时服务,不存在节假日或营业时间限制。消费者可随时查询所需资料或购物。查询和购物过程需时极短,程序简便快捷。在一些选购品或有特殊性的商品购买中这种优势更为突出。例如书籍的购买,消费者不必遍寻各大书店,也不会因本地书店没进货而求之不得。这一特点使网上购物特别受那些需要大量信息进行决策的分析型消费者或以缩短购物时间为目标的消费者青睬。可为大学生购物节省时间和精力。
(3)网络营销能满足价格重视型消费者的需求。如前所述,网络营销能为企业节省巨额的促销和流通费用,使产品成本和价格降低成为可能。而消费者则可在全球范围内找寻最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货。与电视直销或多层次传销相比,消费者不必负担高昂的广告费用或传销员的多层销售提成,因而能以更低的价格实现购买。刚好满足了大学生对产品低价格的追求。 针对于大学生消费的兴趣性和时尚性,建议某些商品在销售过程中能和一些明星的东西混在一起,作为赠品也行,比如画报、歌碟等。另外,售销商还应在一些新出事物上大作宣传,做一些比较新鲜、活泼的校园促销活动。还可以通过播放一些有关校园靓丽生活广告,把它同时尚连接起来,引导一种时尚消费。这样的话,同样会吸引那些具有从众和攀比消费心理的人。 商家要注意利用好大学生消费的盲目性和冲动性购买行为。如何能使人们购买,关键是促销手段和行销方式,如何激发学生在第一时间里购买,这里大概有这几种情况:(1)广告说得很好,一听就想吃或是想用;(2)价格便宜,买一送一,或是送别的东西,让人感觉购买该种东西很划算;(3)有精神价值,比如一些纪念品,或是小玩意儿;(4)有挑战性,比如搞一些能考验智商的谜语或游戏。
4. 不管是产品生产厂家,还是服务业,只要是重点面向学生市场,都应特别注意女生的服务。产品或服务业不仅要多注意适合女生的口味,还要注意营造一种浪漫的气息和氛围,甚至可以考虑向女生提供免费服务,引来了女生,自然就会带来很多男生的光顾。 针对大学生用钱针计划的特点找准销售时机。大学生用钱一般很难有计划性,而且是越有钱,计划性就越差,作为商家在制订一些销售方略的时候,一定要看准时机,最好在开学的那段时间,同学兜里都比较满,容易购买一些高价商品,而到后半学期,特别是快放学的那一个月,除一些比较便宜的食品外,其它商品促销活
动最好停止。因为,学生已经没钱了,并且那个时候考试也快到了,他们一心想着学习了,没那么多精力去关注
这些商品。
三、结语
大学生是个特殊的消费群体,也是当前很多商家争向竞足的焦点。谁能利用更好的营销策略,尽可能最大限度地满足当代大学生的需求,获得更多大学生的青睐,谁就能在竞争中取胜,成为最大的赢家。
[1]白战风.消费心理分析[m].中国经济出版社,2006.
随着经济社会的快速发展和进步,乡村旅游已逐渐成为旅游业的重要组成部分。本文在分析了北京市门头沟区陈家庄乡村旅游市场的现状基础上,针对地方旅游市场存在的问题提出了营销策略。
【关键词】
农村旅游;市场营销;SWOT分析
1 陈家庄乡村旅游的现状分析(SWOT分析)
1.1 优势(Strength)
区位优势:陈家庄具有良好的自然生态环境,广阔美丽的田园不仅可让游客充分享受农家的淳朴风情,更可以全面感受大自然的美丽与宁静。而且这里广阔的地区,可以提供场所优势。
文化优势:乡村旅游潜在顾客大多是学生和具有稳定收入上班族,他们追求绿色环保的低碳生活,乡村休闲旅游越来越成为他们一种时尚和亲近自然选择。
成本优势:农村的旅游形式主要是农家乐,大都是在原有农家小院的基础上建立起来的,无须为了开发农家乐再去大兴土木,破坏原有的自然资源。节约了开发新农家乐的成本。
自然资源优势明显: 陈家庄附近有高山、有水库,自然风景优美的自然资源,可以提供给消费者观光风景或锻炼身体。
特色餐饮:乡村的猪、鸡、鱼等均为自然放养,风味独特,绿色天然,可为消费者提供更多的美味选择。
1.2 劣势(Weakness)
交通劣势:位于远郊山区,农村的经济欠发达等。
资金不足:在农村和郊区,乡村旅游大多是私人自己投资创办,而且还处于初期发展阶段,开发建设、广告宣传都需要大量的投入,所以资金的压力将会相当大。
品牌劣势:没建立自己的品牌,知名度不高或者没有知名度。
1.3 机会(Opportunity)
经济机会:从改革开放以来人们的收入不断上升,生活水平也随之上涨,游游消费的需求也不断加大。
市场机会:长期生活在钢筋水泥堆砌起来城市里的消费者,越来越渴望远离城市的喧嚣,到静谧、舒适的乡村去亲近自然。走出家门,亲近自然,感受农家生活也成为了一种时尚的旅游消费模式。
政策机会:国家对于农村农家乐等休闲业给予了政策和税收上的扶持。有利于促进农村产业结构调整,转移农村剩余劳动力,进一步缩小城乡差别;有利于增加农民收入,提高农民的生活质量。
1.4 威胁(Threat)
发展模式威胁:就目前的营销管理模式来说,还处在初级阶段,只是在管理和经营方式上做了些改良,发展模式不成熟,存在许多问题。
自然威胁:受自然条件影响较大,比如:天气状况不好,交通不便利等。
总的来说,乡村旅游业潜力是巨大的。乡村旅游可以依托乡村独特的人文、地理、自然,创建不同类型的旅游产品。
2 乡村旅游目标市场分析
基于前期的市场调研,农村旅游主要针对的目标消费群体是:18-50岁左右的工薪阶层(居民)、企事业单位以及学生,他们具有一定绿色基地的消费能力和欲望。
大学生都喜欢追求一些新鲜的事物,寻找刺激。而乡村“农家乐”,这种新兴的时尚、环保、绿色、健康旅游休闲形式,正好满足他们的需求。
2.1 家庭及城市居民
经过繁忙的工作后,寻找个空气新鲜的地方,去缓解生活和工作压力,远离都市的喧嚣,怎样有效地利用好闲暇时间以增强生活的色彩成为生活的重要部分。
2.2 企事业单位
对于一些企事业单位,经常召开一些会议、与顾客的往来比较密切,但当想为自己的老顾客、员工提供一些特别的招待时却没有地方,为此绿色基地将为他们提供企事业单位开会、招待顾客、款待员工提供他们所想要的服务与场所。
3 乡村旅游营销策略
3.1 产品策略
3.1.1服务产品
(1)基础设施:室内设施一应俱全,附有娱乐设施。
(2)卫生:专人负责保持室内24小时的整洁、清洁和空气清新。
(3)自然环境:山水花草,鸟木鱼虫,乡村人家和谐相处,自然幽静。
3.1.2产品包装
农家乐作为一种新发展起来的旅游形式,给节假日喜欢出游的人们多了一种新的选择,市场前景非常强大。根据季节的不同、游客的需求不同、以及产品的不同做出相应变化的服务型农家乐。例如精心设计代表乡村形象的各种包装纪念品,让游客充分享受和回味乡村旅游的轻松和快乐。
选择统一品牌的策略,打造自己的品牌,立足本地区、辅向北京、走向全国。
3.2 价格策略
产品定价策略是营销战略的重要组成部分,在拓展营销渠道、增加营销收入中有着非常重要的杠杆作用,旅游产品的定价与其市场特点有很大关系,不同的旅游产品对不同的消费群体有着不同的需求。针对不同的季节的具体情况,灵活使用撇脂定价、渗透定价和竞争导向定价。例如,针对白领阶层,选择撇脂定价,即其服务项目的价格要稍高,同时,对于学生,只要稍高于一般的游乐场所的费用。对于工薪阶层和家庭旅游,要对其耕种的田地时候进行管理,以便以后他们再来耕种,所以其在价格上要稍高于其他形式的娱乐项目。但对于大学生项目一般不需要进行事后管理,价格要低一些。尚若大学生(如情侣种花等)也进入耕种项目,其价格要和白领阶层和家庭一样。
3.3 渠道策略
3.3.1网络渠道
现在,网络发展相当迅速,传播的速度很快,覆盖的面积广,因此,对乡村旅游的宣传提供很好的机会,同时,可以与旅行社,酒店,网站(如:搜索引擎),旅游网相结合,也可以通过个人QQ空间,博客,微博,邮件进行传播,游客可以通过网络的平台预约订购。例如可以为乡村旅游建立博客、微博和微信等公共平台,图文并茂地介绍乡村旅游的有趣的民俗风情和娱乐活动,同时各种促销活动也可以在此平台上充分展示。
3.3.2巩固与中间商的关系
采用价格折扣、经销津贴、协助营销等销售渠道形式,来巩固双方友好的贸易合作关系。从而加强企业与中间商之间稳固的业务关系,以激发中间商拓展市场的积极性。
3.3.3渠道创新
乡村旅游可以利用网络如在淘宝上开主题商店销售,利用团购网站吸引年轻人。新的销售渠道在表现形式上比传统渠道更加生动和有亲和力,在提高收入的同时,也提高了乡村旅游的知名度,强化了乡村旅游形象在消费者和潜在消费者心目中的好感。把乡村旅游中具体的旅游产品进行搭配组合,组成不同价位的产品套餐供游客们自助选择。
3.4 促销组合策略
3.4.1人员推销
针对高校学生,选择发传单,海报粘贴的形式,针对企业和事业单位,采用上门推销,用产品和服务赢得他们的青睐。
3.4.2广告宣传
(1)户外宣传
户外广告具有弹性,高度重复展露,低成本,竞争少的特点。如:灯箱广告等。
(2)网络营销
充分利用网络来进行宣传,比如建立企业网站,进行网络广告等,这样可以大规模的接近我们的目标顾客和最终的消费群体,让他们充分认识、了解乡村旅游。
(3)媒体宣传
由于顾客群非常广泛,可以在不同的地点进行宣传,例如公交车、地铁等媒体上进行,来吸引消费者。
(4)海报宣传
设计各种海报,在十字路口或地铁口广告栏张贴广告,宣传美丽的自然景观和各种促销活动信息。
3.4.3营业推广
向顾客提供特殊的购买机会或优惠条件,迅速地吸引顾客的注意激起购买行为。可以通过亲朋好友的关系,送货上门,赊账销售。广泛使用折价赠券、减价优惠、附赠品、赠品点券等多种促销工具。
3.4.4公共关系
建立客户关系数据库,收集和真理顾客信息。筛选有价值的客户,通过细微关怀,送“温暖”赢得顾客的信赖。对中小学生提供免费的游园活动,例如“真人CS”作战比赛。利用口碑效应、互联网搜索优势,规范客户关系的管理,完善旅游相关服务,建立口口相传的良好形象。
4 乡村旅游品牌形象策略
4.1 符号营销
符号营销就是突出商品的符号意义,如象征意义( 社会地位和品位等) 。把原生态、绿色、休闲和农耕等极具个性化的符号赋予到乡村旅游品牌形象之中,形成乡村旅游的旅游价值。通过挖掘当地乡村的名人轶事、历史典故,展示乡村的原生态民俗、风情和悠久的历史文化。通过举办有趣的乡村特色活动,吸引游客的参与热情,让游客在活动中亲身体验感受乡村文化。用乡村的原生态、绿色、休闲、农耕等极具识别力的品牌符号,满足游客的自我实现,彰显个性的高层次需求,实现游客“慕名而来”的目的。
4.2 差异化营销
利用新型媒体扩大乡村旅游的曝光度,例如为乡村旅游建立博客、微博和微信等公共平台,图文并茂地介绍乡村旅游的有趣的民俗风情和娱乐活动,与各种促活动相辉映,在社会上出现热点事件时,及时关注,巧妙地利用热点事件进行促销。充分利用电子商务渠道提高乡村旅游的知名度和销售收入。把乡村旅游中具体的旅游产品进行搭配组合,组成不同价位的产品套餐供游客们自助选择。
4.3 服务营销
乡村旅游业本质是服务业,服务业核心的因素是人。顾客在旅游过程中感受到的服务是乡村旅游形象中的重要环节。工作人员的体态、服饰、提供服务时的面部表情、目光、微笑、谈话用语、语速语调、手势或其他行为动作,与游客的互动等都会影响到旅游形象的传递。加强工作人员的服务培训,穿着统一并能体现乡村旅游的特色,规范服务用语,通过服务营销让顾客产生休闲、放松的心理感受。
【参考文献】