供电所管理精选(九篇)

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第1篇：供电所管理范文

【关键词】农村；供电所；规范；管理

引文：规范供电所管理，提高工作效率和质量，实现城乡电力一体化管理，已成为目前农电工作的首要任务。因此，供电所规范化管理工作要做到预防为主、措施得当、执行到位，即预警机制是前提，措施得力是关键，责任到人是保障，优质服务是宗旨。

一、 农村供电所的管理现状

随着农村经济的发展，农村电网已实现了城乡用电的同价、同网和传统的电网管站改革，农村供电所进行了全面完善。其中，精简了电网工作人员，并开展了业务方面的培训和指导。因此，针对农村电网的建设工作，电网公司应大力加强对供电所的规范化管理工作，从生产管理、优质服务、安全管理和专业管理等方面统一规范，进而通过对管理模式的规范化有效解决农村供电所现存的问题。

二、当前供电所规范化管理工作中主要存在的问题

（1）对开展供电所规范化管理的认识不足

随着电力体制改革的深入，电力企业正逐步走向市场，成为市场主体，农电企业是服务面最广、工作在最前沿、直接服务“三农”的供电企业，具有工作繁重、困难多和受历史原因制约大等特点。而农村供电所又是农电企业的最基层组织和服务窗口，直接担负着“四到户”的管理任务，其工作质量的好坏关系着农电企业发展的全局和整个农电企业的社会形象。因此，我们必须从讲政治的高度和农电企业的发展大局来认识和加强供电所规范化管理工作的重要性。但由于我们当中有些人对理解供电所规范化管理工作的认识还不够深刻，还有些误解，以为供电所主要任务就是保证安全上不出事，线损达到上级规定的指标就行了，电费不发生拖欠、故障报修不发生投诉就得了。其规范化管理工作就有些企业的所谓“达标升级”一样，仅是一个冲刺，根本没有意识到规范化管理工作最终必须落实到常态的制度管理上，其最终目的是建立起科学的管理机制和管理体系，进而为企业的生产经营活动创造出最大的经济效益和社会效益。以致有的供电所对广泛开展规范化管理工作重视不够，没有认真组织落实，或者仅是敷衍了事、搞花架子，以对付上级检查，走老路，没有创新活力。

（2）没有深刻领会供电所规范化管理工作的实质

有些供电所在通过规范化管理初步验收以后，就开始沾沾自喜，自我陶醉，没有意识到做好供电所规范化管理是企业创新工作的需要，以致该项工作仅停留在较低水平，管理质量还没有达到规范化管理的要求，基础工作非常薄弱，尤其是有些基础资料管理，如有关文件、工作传票、记录的收集、整理、归档没有完全按流程进行。总体上讲，许多工作的开展，其广度和深度都还有待于进一步加强和完善。

（3）农村电力市场的开拓、优质服务的理念还没有完全落到实处

总的来讲，由于农电体制的改革，农村供电所作为供电企业的派出机构，人、财、物划归供电企业统一管理以后，农电企业的各项工作得以逐步步入标准化、科学化、规范化的管理轨道，但基础仍很薄弱。如每个供电所虽然注重了对安全生产的管理，但许多供电所对电

压、无功的管理、优化网络结构管理以及供电可靠性管理等几乎没有开展；线损管理虽然已经进行统计考核，但缺乏细致分析、整改措施落实不力和考核不到位现象依然存在，尤其是还没有把如何多供电，亦即售电增长率作为鼓励供电所员工开拓农村电力市场力度的考核指标；客户服务从服务监管和保障手段还有待于进一步完善，尤其是服务意识还有待于进一步加强。因为，在个别员工心目中还依然存在对专变用户的自身设备故障以及居民客户的室内故障不归我们管的思想，这是典型的电老大思维方式在作怪，这说明我们的员工，还没有将

“始于客户满意，终于客户需求”的服务理念和行业服务宗旨真正落到实处。

三、农村供电所规范化管理的有效措施

（1）在农村供电所的管理中，应该大力实施专业化的管理，而这种专业化管理主要是将供电所管理的活动进行制度化，促使供电所管理可以按照我国对该行业的要求进行制度规范，另外，也需要设定专业的机构对供电所的专业化管理进行监督与检查，这样可以起到良好的监督与指导的作用，而在进行专业化管理的实施时，需要注意对乡镇供电所生产行为的细节上进行改进，从基础的地方进行改进，才能做到在整体上到达专业能力的全面提升，在此同时，需要相关部门经常组织农村供电所之间进行技术与管理方面的交流，进而实现农村供电所管理水平的提升。

（2）在农村供电所的管理中，需要对工作人员进行严格的管理，这样才能更好的实现管理水平的提高，从目前农村供电管理中来看，所使用的管理方法一般都是进行目标性管理，并没有进行多方面的严格管理首先，需要设置配电班、服务班与营业班，同时，将工人归入不同的班组进行统一的管理，进而实现管理的精细化然后，需要增强工人们的归属感，每天要为工人们召开会议，让工人们每天都能够明确自身的工作任务最后，需要工作人员同时参加上级的视频会议，进而可以及时了解上级对供电所管理的具体要求通过这样的方法可以实现供电所拥有一支具备专业化与良好素质的工作团队使这个团队可以成为乡镇电力市场营销中的主要主力，由于人员管理对企业而言，都属于管理的核心，只有对人员的管理进行加强，才能真正让企业的制度得到有效落实，由于农村供电所具备着独特的性质，进而对工作人员的要求更高，需要工作人员可以真正实现对自身的管理，这样才能保证农村供电所可以更加有效的运行。

（3）在农村供电多的管理中，由于管理体系的落后，导致无法满足电力企业的经济效益，因此，农村供电所应该运用一些完善管理体系的措施，在进行时，需要先了解目前的管理体系中存在着怎样的不足，再由专业的管理人员对管理的体系进行分析，然后，找出管理体系不足的地方，最后对每一个环节进行改善，只有把供电所的管理体系进行加强，才能满足电力企业在经济方面的效益，在具体实施措施时，需要管理部门对加强措施进行监督，避免发生一些不必要的麻烦而完善管理体系需要从未工人树立起正确的工作目标着手，让工人明确在工作时应该用自己的努力促进电力运行的效率，只有电力的效率得到有效提高，才能满足电力企业对经济效益的追求，进而达到企业与供电所双赢的目的

（4）农村用电秩序整顿，规范农村电力营销工作流程，是积极开拓农村电力市场，实现城乡一体化营销工作的关键。因此，进一步规范营业档案，对于杜绝“三电”、供电所自身开展专业分析，规范电力营销管理体系，提高农电管理水平具有重要的现实意义。农电营销工作的开展，标志着农电营销管理由原来的单一供电收费逐步进入到深层次的统筹分析，尤其是结合供电所规范化管理要求，全面开展了包括电能销售、低压线损分析考核、电费结构、电价等各类营销专业分析，对规范供电所的营销管理具有现实的指导意义。

结束语

农村的供电工作不仅关系着用电安全，还与供电企业的经济效益、社会效益紧密相连，只有不断的对农村供电所规范化管理措施进行改革和创新，才能充分满足农村居民对于电力的迫切需求，才能促使农村供电所得到良好的发展。

参考文献：

第2篇：供电所管理范文

【关键词】供电所管理;问题;对策

随着电力体制改革的不断深入，供电所的各项管理工作都已逐步走上标准化、科学化、规范化的管理轨道。尤其是近年来，电网公司相继出台了一系列管理方法和配套措施，明确了农村供电所管理工作的总体目标，制定了各阶段的工作任务和要求，对规范供电所的行为和管理水平的提高起到了积极的推动作用。但不可否认，供电所管理中还存在一定的问题，下文就对供电所管理提升策略进行分析与探讨。

一、供电所管理中存在的问题

1.工作人员职责划分不明确，服务意识差

目前，我国县级供电系统中，管理较为松散，工作人员的职责划分不够明朗，似乎所有的人工作内容都差不多，就是收缴电费和帮助用户解决日常生产和生活中的一些用电问题。因为没有明确的分工，一些工作人员认为某些问题不该自己去完成，在用户有需求时相互推卸责任，相互扯皮，不能积极有效地为广大用户解决问题。

2.配网运行维护质量不高

农网抗风险能力弱，安全可靠性低。特别是控股县供电企业区域网络状况差，低电压台区多，网络损耗大。加之日常运行维护不到位，巡视质量不高，导致在巡视过程中对缺陷隐患不能及时发现，未能将其消灭在萌芽状态，习惯于“以抢修代替维护”。

3.安全管理基础不牢

首先，安全文化氛围不浓。很多供电所员工对安全生产的重要性有认识但没落实到具体行动，安全活动往往以学习文件、通报为主，没有做到切合实际和全员参与。其次，“两票一书”和标准化作业执行不到位。部分农村供电所对“两票一书”和现场标准化作业存在认识上的偏差，各项措施执行不到位。第三，农网安全管理不到位。农村配网安全警示、交叉跨越标志、杆塔编号等补充更新不及时，安全隐患处理没形成闭环，“两清理”工作开展没有形成常态机制。

4.供电所管理水平参差不齐

一是供电所之间人员规模、业务规模、服务地域差别巨大，造成规范管理难度很大;二是由于硬件设施投入上的差距，供电所之间也存在很大差距;三是对供电所评价机制缺失，或评价缺乏合理性，供电所管理提升缺乏动力。

二、提升供电所管理水平的对策

1.建立健全供电所的规章管理制度

良好的规章管理制度是一个组织、一个企业实现良好发展的必要前提，供电所也不例外。只有有了健全的规章管理制度，供电所的高效、有序发展才有可能，因此，针对供电所管理制度不健全的问题要加以改进，使得现行的规章制度能够符合实际情况，并且能够很好地为居民服务。同时，要具有更高的可行性、时效性和很高的执行力度，这样才能从根本上促进工作效率的提高。

2.建立和完善供电所服务标准

供电所服务标准可分为客户服务部规范化建设标准、电力抢修服务规范化建设标准以及供电所职工规范化标准三个方面。

（1）客户服务部规范化建设标准

一是关于服务部的功能区设置，这要求每个供电所设置不少于一个的客户服务部并能满足客户的各种业务需求;二是关于服务部的设施配置，要统一按照农电局要求配置，张贴各类区域提示标志以及员工悬挂胸章等。

（2）电力抢修服务管理规范化建设标准

主要内容为负责供电区域的紧急报修业务，提供报修的人员及设备调度，并对抢修全程进行记录跟踪。并要求供电所及时处理客户的报修请求，不得恶意拖延，不得无故推辞。

（3）供电所人员行为规范标准

对员工的内在素质、外在形象、服务要求等给出明确的标准，在日常管理中应按照相应标准严格执行，保证供电所的整体形象。

3.强化安全基础管理，提升安全管理水平

一方面，制定安全管理措施。每月定期组织全体人员开展安全知识考试工作，对安全考试不及格的，安全员及时对其开展一对一的安全知识培训，针对其安全知识薄弱的地方进行详细的讲解，通过考试促进员工对安全知识的了解。另一方面，开展对事故的分析学习活动。公司各供电所要深刻反思在日常的工作中是否存在违章行为，通过员工分组讨论，了解并预防事故发生，保证不出现类似安全事故。

4.健全激励和惩罚机制

首先要对群众上缴电费进行激励，对于那些按时上缴电费的用户，要给予奖励和公告。同时要定期做好宣传工作，定期邀请用户代表进行主动上缴电费责任意识的培养，使得用户能够意识到按时上缴电费的重要性和光荣性，只有这样才能让用户增强责任意识。加强对供电所抄核收人员的考核，分析产生欠费的原因，是客户的原因还是收费人员自身的原因，针对不同情况根据考核办法给予相关责任人的纪律和经济处罚。

5.加强供电所管理，全面管控临时用电

临时用电是供电所管理活动中的又一个重要问题，尤其是在乡镇，由于各种生产和生活的需要，经常会出现各种临时的用电装置。这种情况下，有关部门应该根据国家的规范制度，以及乡镇供电的实际情况，制定操作性强的临时供电管理方案。同时，通过派工单制度和所内巡视检查制度、考核，落实临时用电的应报必报，应收必收。此外，发挥稽查队的作用，每月对辖区内的临时用电全面稽查，对稽查处的问题实施追补的同时，对管理部门执行重罚并加大考核力度。

6.开展班组文化建设，提供员工队伍综合素质

首先，以班组建设为主线，努力营造健康向上的班组文化氛围，并落实到具体的活动和行动中，培养供电所的凝聚力和集体荣誉感。第二，要鼓励员工努力学习与创新，鼓励员工参与上级组织的各种培训竞赛和其他活动，让员工在活动中得到锻炼，取得成绩。第三，要定期组织员工参加集体活动，演讲、联谊、外出考察，增强集体荣誉感、凝聚力、战斗力。第四，开展切实有效的教育培训工作，结合工作中遇到的难点问题，制定详细的培训计划，从而引导员工积极主动查找自己的不足之处，不断提高自身能力。

总之，供电所是供电企业服务“三农”的前沿，其管理水平和服务能力直接影响到企业的整体形象。供电所管理提升是企业永恒的主题，非一朝一夕之事，我们必须遵从供电所起点低、基础管理薄弱、服务群体错综复杂等客观实际，长抓不懈，不断提高服务水平，最终为促进地方经济发展夯实电力基础。

参考文献

[1]贾全虎，刘丰年.电力企业营销管理存在问题及全新对策[J].科技创新与应用.2013（5）.

[2]王睁琪，徐东.基层供电企业业务中存在问题及对策分析[J].中国科技财富.2011（22）.

[3]欧学利.浅谈供电所规范化管理中存在的问题与对策[J].广西电业.2013（Z1）.

第3篇：供电所管理范文

关键词：乡镇；供电所；管理；提升；建议

中图分类号：TB 文献标识码：A 文章编号：1672-3198（2014）15-0184-01

1 引言

乡镇供电所作为乡镇电力企业的重要组成部分，虽然，目前乡镇供电所在管理中已经取得了很大的进步，但是，面对我国的新形势，现有的管理水平有待提高，进而怎样有效的提高乡镇供电所的管理水平，已经成为乡镇供电所目前面临的最大问题。相关部门应该积极采取提升供电所管理水平的措施，促使乡镇供电所在管理上更上一层楼。

2 对乡镇供电所管理的几点建议

2.1 推广先进的管理手段，有效提高乡镇供电所的管理水平

伴随着我国农电管理的不断进步，乡镇供电所目前的管理水平已经满足不了我国农电管理的需求，只有有效的提高农电管理的水平，才能满足乡镇居民的要求，其中，重点需要加强的是在服务方面与居民的要求方面，进而可以不断对自身业务进行扩展，先进的管理手段有利于提高乡镇供电所的管理水平。因此，相关部门应该对先进的管理手段进行大力推广。

2.2 建立适应农电发展的高素质队伍

在进行乡镇供电所的管理时，想要有效提高供电所的管理水平，需要建立一支具备高素质并适应农电发展的队伍，由于职工是作为农电管理的主要工作人员，他们工作的好坏直接影响到供电所的发展，想要加强队伍的建立需要建设一支有目标和分层次的队伍，这支队伍的人员需要相关部门进行严格选拨，经过层层的筛选，最终建设处一支具备高素质的工作队伍。

2.3 通过加强管理，解决乡镇供电所管理中的深层问题

目前，通过对乡镇供电所的情况来看，农电的管理已经取得了一些阶段性的成果，这些成果可以有效促进农电使用的发展，但是，如今面临着工业发展和居民生活水平的提高，对于乡镇的供电所的要求也呈现出供需矛盾的场面，因此，乡镇供电所想要解决这种情况，需要实现电网自动化与供电可靠性的要求，在此同时，也需呀供电能力进行提高，由于目前的供电能力已经不能满足乡镇居民与农业生产的需求，必须从管理中解决这方面的矛盾，在管理中目前的农电管理已经达到了规范化的管理。但是，农电信息化呈现出比较落后的情况，在乡镇供电所中所雇用的技术人员较少，管理人才比较缺乏，经营的情况并不容乐观，这种管理水平比较落后于管理思想上的停止不前导致阻碍了农电的发展，根据这种情况，相关管理部门应该加大管理的力度，进而逐步解决在乡镇供电所当中的深层问题，促进管理工作的有效提高。

2.4 重视对乡镇供电所职工的精神文明建设，进而推进农电事业可以更加健康的发展

从我国目前的乡镇供电所管理水平俩口，把管理的重点放在了电网的建设和对业务的管理方面，并没有对乡镇供电所职工的文明建设给予重视，甚至出现了忽视这方面建设的情况，这对于电力企业的文化传播与企业精神的培养都非常不利，进而导致乡镇电力企业职工存在着思想上比较落后的情况，而乡镇供电所对工会的会员没有进行规范式的管理，形成了散漫性的管理，而乡镇供电所的职工由于业余生活贫乏，没有什么娱乐性的活动，促使职工没有具备工作的热情，不利于供电所目标的实现，因此，根据目前的情况，应该对职工的精神领域方面给予重视，在加强供电所业绩的同时，培养职工在精神文明方面的建设，并需要相关领导充分重视农电职工的业余生活，进而推动乡镇供电所的发展。

从基本的体制方面来看，我国的乡镇供电所一般都是隶属于县级的供电企业进行管理，已经属于供电企业的重要组成部门。而从另一方面来看，乡镇供电所是与企业有着密不可分的关系，真正的实现了业务对接的情况，同时，乡镇供电所在管理人员方面，应经形成了良好的劳资关系，明确的建立企业了具备规范化的劳资关系，进而真正的实现了队乡镇供电所的职工进行专业化的管理。因此，根据我国乡镇供电所目前的情况来看，需要不断的对管理的制度进行完善，进而可以全面加强农电管理的规范化与科学化，实现乡镇供电所管理水平提高的最终目标。

3 总结

通过以上对乡镇供电所管理的提升建议进行的分析与探讨，可以看出，目前的乡镇供电所管理情况并不容乐观，虽然，近几年乡镇供电所已近取得了一定的进步，但是，面对我国经济与生活水平的不断提高，对于电力的追求也在不在提高，因此，想要满足对电力的需求，需要在管理上进行一定的努力，促使电力方面可以得到更好的发展，另外，由于乡镇供电所的职工作为供电所的重要组成部分，领导部门应该对职工的精神生活给予充分重视，促使职工在工作期间可以具备充分的工作活力与工作热情，帮助乡镇供电所达到制定的目标。

参考文献

[1]王宁.浅谈乡镇供电所规范化管理的必要性[J].中国高新技术企业，2012，（21）.

第4篇：供电所管理范文

关键词：供电所；管理；问题

中图分类号：U223文献标识码： A

引言

安全供电关系到国民经济发展，关系到人民的生活，供电安全是至关重要的，但是在我国现阶段供电所缺乏安全技术指导及安全监督，使整个供电所管理比较混乱，工作人们指责不明，缺乏相应的工作能力，安全生产存在的问题比较多，再加上许多供电所的管理人力人员对安全管理意识不到位，没有充分认识到供电安全管理的重要性，违章操作、违章指挥的现象比较多，所以，为了保证人们的用电安全，供电所应该采取有效的管理方法，努力提高供电的安全管理水平，在安全供电上做出应有的贡献。

一、供电所供电安全管理的现状

供电所的安全管理工作是保证人民用电安全的基础保障，供电所的工作人员面临着严峻的考验，在我国现阶段，全国各地对供电所安全用电不断的进行深入的供电体制改革，不断的加强对电力实业的管理力度，我国供电安全管理水平有了很大的提高，但是，其中依然存在很多问题，以下就其存在的问题进行分析与研究：

（一）人员的素质

长久以来，供电所的工作人员及管理人员的安全意识没有与时代的发展相衔接，造成这种情况的主要原因就是供电所将工作的重心放在了供电主网的建设上，从而忽略了配电网的建设。在电力行业中，缺乏高学历、高素质的人才，使许多供电所的工作人员的文化程度比较低，供电所的安全管理技能缺乏；同时，供电所基层的电力工作人员的安全技能及安全意识都非常是欠缺，大多数没有相关的资质及证件，凭借工作经验进行工作，这些工作人员对电力行业的新技术及新安全管理模式都无法适应，也无法接受别人的善意批评，这就导致习惯性违章有了得以生存的环境，无法保证人民的用电安全。

（二）管理的因素

目前，该行业领域还没有一个健全的配电网安全管理制度，同时也不具备一套完整的、可操作性强的配电网安全监督体系。虽然公司制定了各项管理制度，但是想要真正在基层供电所能够贯彻执行、落到实处，仍然存在比较大的困难。一方面，是供电所对违章行为监督的力度不够，表现在两票流于形式，往往无票工作；另一方面，是供电所对事故处理制度监督的不到位，表现在供电所领导对本所的违章员工的惩处方式，不仅没有按照相关规定处理，而是还为了所谓的“面子”问题，采取了将大事化小，小事化无，这种“粉饰太平”的处理办法。以上两方面都是安全管理的最大阻碍，也是造成供电所供电安全管理薄弱的根本因素。

二、强化供电所安全管理的路径

（一）提高安全管理意识

针对目前我国供电所中出现的一些问题，管理人员需要及时的采取有效的措施进行解决。例如，针对供电所安全管理过程中出现的安全管理比较低的问题，需要供电所管理人员提高安全管理意识。实现这一目的，需要电力企业做好安全教育工作，让供电所工作人员充分认识到安全管理的重要性。例如，供电所在实施管理的过程中，应该坚持以人为本的思想，对工作人员进行安全思想教育，定期组织工作人员参加安全教育讲座，经常对工作人员进行安全培训等。工作人员提高了安全管理认识，才能重视安全管理工作，自觉严格的遵守安全管理制度，避免安全事故的发生，提高安全管理水平。

（二）完善安全管理制度

安全管理制度是供电所实施安全管理制度的有效保证，在供电所的安全管理中具有重要的作用。供电所的管理过程中，只有建立完善的安全管理制度，才能为供电所的安全管理工作提供有效的规章制度和执行依据。供电所建立安全管理制度的过程中，必须建立完善的安全责任制度，加强对配电网的管理，制定安全管理制度。为了提高电力系统运行的安全性，供电所可以实行安全目标考核，建立完善的奖惩制度，有效的实现对工作人员的约束，发挥安全管理制度的重要作用。例如，某供电所在安全管理的过程中，建立了明确的责任制度，对不同的部门和工作人员的职责进行了明确的划分，增强了工作人员对电力安全管理工作的重视，可以严格按照安全制度进行操作，保证了电力系统的运行安全。

（三）消除电力设备的运行隐患

电力设备是供电所运行过程中的重要装置，为电力的生产和发送提供了重要的技术支持。在供电所的安全管理中，还需要加强对电力设备的安全管理，保证电力设备运行安全。例如，供电所的管理部门应定期的对电力设备进行检修和保养，及时消除电力设备运行的安全隐患，才能保证电力设备的正常运行，发挥重要的作用，为我国社会的发展提供充足的电力支持。

（四）提高工作人员的专业能力

一些供电所的管理过程中存在工作人员习惯性违章的现象，造成这种问题的主要原因是供电所的监督力度不足和管理制度不完善。例如，供电所中很多的工作人员在长期的工作过程中逐渐松懈，在工作的过程出现违章现象。加上供电所的管理中，对这种现象的管理不够严格，监督较差，所以会存在电力危险。除此之外，供电工作人员的专业能力对供电的质量和水平也具有直接的影响。如果供电工作人员出现操作不当或者违章操作等现象，会对电力系统的安全运行造成不利的影响。所以，供电所强化安全管理，需要重视对工作人员的管理，采取有效的措施，提高供电工作人员的专业能力。例如，供电所应该对工作人员进行定期的培训，培养工作人员良好的习惯，加大对违规和违章操作等现象的惩处力度，加强对工作人员设备操作的监督等，从不同的方面提高工作人员的专业能力。

（五）加强安全工器具的管理，确保安全防护

现在供电所里的安全工器具管理主要存在以下现象：没有建立安全工器具管理台账；没有对安全工器具进行统一分类编号，并指定地点存放；没有定期对安全工器具进行检查和试验；安全工器具维护不好，甚至带病服役。供电所要强调“安全工器具是生命线”的安全理念，加强员工的安全培训，并正确使用、保管、保养安全工器具，定期对安全工器具进行试验，合格后方可使用；要明确要求严格保管自身的安全工器具，严禁挪作他用；建立健全安全工器具考核机制，对违反相关规定者要严格查处。

（六）提高供电网络的自动化程度

对于供电生产电网进行自动化改造，进而促使故障线路能够第一时间被鼓励，及时的检查、恢复，使得供电生产的停电可能性大幅度下降，并且将相关的故障因素，控制在一个合理的范围之内，最大限度的提升供电设备本身所表现出的可靠性。针对整个供电网所表现出的自动化加以提升，总结从以往的自动化供电生产试点表现出的相关经验，进而以现代科学技术作为自动化的规划基础，最大限度的提升供电安全生产的自动化发展进程。

结束语

供电所的管理时保证人民安全用电的关键，如果不制定严格的安全管理制度，就无法保障社会的稳定和谐，经济的快速发展也会受到严重的威胁，随着社会经济的快速发展，安全有效的供电所管理方式会保证人民安全用电，所以，只有将供电所的安全管理落实到实处，才能从根本上减少供电所存在的各种安全隐患，才能在灾难发生时及时的恢复和缓解，保证人民的生命财产安全。

参考文献：

[1]李智良.新电价政策下N供电所客户满意度提升策略研究[D].华南理工大学,2013.

第5篇：供电所管理范文

关键词：基层供电所；规范化管理；有效措施

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.11.154

0 引言

目前，我国虽然已经形成县乡一体化的用电管理体系，但是在日常管理过程中，由于基础设施的不完善，我国的基层供电所管理仍然存在各种各样的问题。基层供电所主要实现对县乡及农村居民日常用电的管理，它直接负责基层人民的日常用电情况以及运维管理。相关电力部门要认识到基层供电所对农村居民日常用电的重要作用，不断完善基础设施建设，从根本上提高农村居民的日常用电水平。

1 基层供电所的管理现状

随着社会经济的快速发展，我国农村电网的建设水平也得到了相应的提高，不仅实现了电网的优化配置，而且用电质量也有所提升。我国基层供电所无论是整体供电水平还是相关管理人员的业务水平，较以前都有所发展。电网公司要认识到农村电网建设的重要作用，不断加强对我国基层供电所的规范化管理，实现我国基层供电所的生产、安全、专业化管理和优质服务[1]。

2 基层供电所管理中存在的问题

2.1 管理人员综合素质普遍偏低

管理人员是基层供电所管理过程中的重要组成部分，管理人员的工作能力和工作态度直接决定了我国基层供电所的综合管理水平。目前，我国基层供电所不重视对相关管理人员的培训，导致管理人员综合素质普遍偏低，在日常工作过程中不重视城镇和农村的供电管理，导致在农村和城镇供电过程中经常出现各种各样的问题。比如，夏季天气炎热，人们的日常用电需求增加，但是相关部门没有根据农村和城镇的实际用电情况做出相应的调整，导致人们在用电过程中出现停电和跳闸等现象。

2.2 相关业务管理不规范

由于相关部门对基层供电管理所的日常管理不够重视，导致我国基层供电管理所在日常的管理工作中存在各种各样的问题。近年来，随着人们日常生活过程中用电需求的加大，基层供电所的业务量也不断增加。但是，我国很多基层供电所并没有根据基层日常用电的相关情况做出相关的人事调整，导致我国基层供电所的日常相关业务和管理流程都不符合相应的规范和标准。同时，我国基层供电所的管理水平也普遍偏低[2]。

2.3 组织文化机制不健全

科学合理的组织文化机制是实现基层供电所日常管理工作顺利进行的有效前提。目前，我国基层供电所虽然依据电力企业的相关发展情况对人事做了相应的调整，但是组织文化机制并没有依据电力企业的相关需求进行变更，导致基层供电所的服务水平不能满足人们日常生活过程中的用电需求。基层供电所组织文化机制的落后和不健全，导致我国很多基层供电所仍然无法摆脱传统的管理模式，不能满足当今电力企业的发展需求和人们日常生活过程中的用电需求，对我国电力企业的快速发展和人们的日常生活水平造成了一定的制约。

3 基层供电所实现规范化管理的有效措施

3.1 对人力资源进行整合和调整

相关负责人要结合日常城乡用电情况，对基层供电所的业务范围进行明确的规定和划分。根据相应的人力资源结构对基层供电所的相关岗位进行调整，避免日常管理工作的混乱。基层供电所要根据相应的服务需求，分别设置所长、设备运行管理、电费核算管理、物资管理等岗位，以保障基层供电所日常管理工作的有效进行。同时，供电所要依据实际情况进行相应的人员招聘，改变传统的专业人员招聘模式，在招聘过程中要提高对职工的综合素质要求，并不断优化人员配置，以提高供电管理人员的业务水平和综合素质。

3.2 依据岗位职责，加强日常考核

基层供电所要根据相关负责人的工作岗位对其进行考核。依据供电企业的实际发展状况制定完善的考核体系，分别从供电所日常运营管理过程中涉及到的电量、线路、电力价格、电表情况、设备管理情况、安全生产情况以及服务水平等方面对相关管理人员进行考核，并制定相应的奖惩措施，对考核过程中表现良好的人员进行奖励，表现不佳的人员予以惩罚，以提高他们日常工作过程中的积极性，从根本上保障人们日常的用电质量。

3.3 对日常管理过程进行有效控制

我国基层供电所要认识到其日常管理水平和服务水平对人们日常用电质量和用电效率的影响，对日常管理情况进行有效控制，加强对业务流程的规范化管理，以保障基层供电所的日常工作情况能够遵循相应的管理标准。比如，供电所的相关负责人要结合供电所的实际发展状况和人们的日常用电情况对各项业务流程进行合理的分销，并对岗位职责进行明确的划分，以保证供电所各项工作的顺利进行[3]。

3.4 实行专业化管理和监督

由于基础设施的不完善，我国基层供电所的各项管理工作不够规范。相关负责人要加强对供电所的规范化管理，并对日常相关工作进行有效的监督。相关负责人要依据供电所的实际情况，重视供电所的基础管理工作。比如，管理人员要重视电路运行过程中的故障和电力企业的日常用电收费情况，从用户的角度考虑问题，不断提高供电所服务水平。同时，安全管理工作和对管理人员的相关培训工作也要落实到位，以促进基层供电所整体效益的提高。

4 结语

基层供电所管理水平直接影响了城镇居民的日常用电情况。电力企业相关负责人和管理人员要认识到基层供电所在人们日常生活中的重要影响，不断完善基础设施建设，从根本上提升基层供电所的服务水平。

参考文献：

[1]林炯南.浅谈供电所规范化管理系统的建立[J].广东科技，2010（18）：111-114..

第6篇：供电所管理范文

关键词：供电所 管理 服务 三集五大

0 引言

从事基层供电所管理工作，尤其是“三集五大”新模式下，要求我们及时学习上级文件精神，掌握一定的管理理论水平，并且还需要我们在具体的供电所生产经营工作中，亲身参与岗位实践，用心思考每一件具体事务，通过学干结合，形成在工作中总结，在总结中进步，达到不断适应供电所发展形势的需要，在执行上级决策和供电所发展前景谋划中，逐渐得心应手，游刃有余。

1 安全生产是前提

安全生产是电力企业的坚强柱石，是企业得以存在和发展的前提。在安全生产中起决定因素的是公司安全管理机制和全体员工普遍的安全意识。“三集五大”体制改革后，安运部统筹管理安全与生产，这样有针对性的结合，既有利于生产工作的顺利开展进行，也有利于安全管理制度和监督制度的制定和落实，强化了对一线生产员工的安全教育和对生产现场的安全管理，对推动安全生产，安全教育，安全宣传，建设“大安全”“全方位”的安全管理体系和良好安全氛围大有裨益。笔者曾经参加过用电安全宣传活动和高低压线路巡视工作，体会到部分员工和客户能够明白安全的重要性，但却总认为安全离自己很遥远，这是一种错误的思想，犹如掩耳盗铃。因此落实安全生产的组织措施和技术措施，实行规范化操作、标准化作业就尤为重要。

1.1 严格执行公司安全生产制度，坚持实行派工单派工。

加强对施工现场的管理，尤其是小现场的管理，并将安全责任落实到人。负责人要富有责任心，对施工现场的勘察和施工准备工作要做细致，在生产中坚决杜绝习惯性违章，对于违章者要坚决给予考核，达到足以教育全体成员的目的，使人人都不能越违章的雷池一步。

1.2 加强电力线路和设备的安全运行管理，坚持做到每月定期巡视和恶劣天气的特殊巡视。

电力线路和设备是公司的资产，是企业向客户传送供给电力能源的物质载体，是安全稳定可靠供电的前提保障，有很重要的经济效益和政治意义。因此建议实行巡视责任制和维护责任制双重保障机制，每一次巡视，巡视人员要将巡视结果进行书面报告并签字，日常维护人员亦同，如果出现事故，则很容易对责任人进行考核。

1.3 加大安全用电宣传力度，必要时可以在某些村，某些单位建立安全监督互动人员联系点。

因为据本人统计，在我所在的供电所辖区内，很多线路设备故障是由用电单位，建筑施工大车司机违规操作用电和撞杆，挂线造成的，作为外部人员的麻痹大意和违规，我们必须加强监督，未雨绸缪，尽力减少甚至避免发生。

2 基础管理是根本

没有制度，不成方圆。作为县供电企业的派出机构和基层单位，供电所承担着较为繁重的供电，抢修，售电，收费，降损等工作，如果不能坚定忠实地执行公司基本制度，就不可能形成正常的生产经营秩序，那么所有的工作都将一团乱麻，无从谈起。因此基础管理的根本则在于怎样坚定、彻底地落实公司制度上。具体有以下措施：

2.1 对公司制度及时进行公示，并坚持重复组织学习。

“三集五大”体系改革，公司部室进行了重组，因此供电所应强化各专业班组与部室间的互动及相关业务的协同，切实提高管理效率。安全制度，巡视制度，考勤制度，库房与废料回收制度，信息保密制度，值班制度等等也相应发生了不同程度的变化，这就要求供电所必须通过各种专业形式进行不间断的学习，与上级协同，这样既增加了大家对制度的了解，也从气氛上使大家对制度得到重视。尤其在一些基础资料整理上，供电所更应该及时对各部室专责进行沟通学习，建立健全名目类别，避免做无用功。

2.2 实现全过程闭环管理，建立完善的考核评价机制。

考核既是一种制度，也是保障其他各项制度得以贯彻实施的手段。每个供电所遵循着同样的公司制度，但是有的供电所各项工作扎实高效，各项工作取得较好成绩，而有的供电所工作则拖泥带水，整体工作氛围不佳。这就是在落实各项制度上出现了差异。要促使均衡化发展就必须加大考核力度。考核不能有两套标准，考核也不能因远近好恶而对人有所不同，考核的基本前提是奖罚分明。

2.3 “三集五大”体系的确立和在供电所的实行，应以同业对标管理工作为主线，一切工作应以同业对标为模板。

一个有远景战略规划的供电所，应该以同业对标评比工作为契机，将此作为供电所突破发展瓶颈，谋求标准化建设的重要机会，使供电所各项日常管理工作能够在同业对标中找出不足和差距。同业对标工作不走形式，不搞三分钟热度，强化过程管控、对口责任划分明确，制定详细的工作计划，建立执行督办工作机制。逐步形成一支业务精通、结构合理、素质优良的供电所专业人才队伍。应该坚持在同业对标工作中，实现供电所标准化、制度化，以此促进供电所全面工作的迅速提升。

3 营销经营是动力

接受客户的业扩报装，业务变更进行电力销售并回收电费，努力降低线损指标，提高企业效益，接受电力故障抢修任务提供稳定正常的电力能源是供电所日常工作的主要方面。在实际工作中笔者体会到，要做好营销经营工作，尤其是最近几年SG186营销业务系统的应用和计量装置，售电系统采用新科技以来，对人员的素质要求越来越高，对工作的标准化，信息化要求越来越高。试就以下方面进行论述：

3.1 按照SG186营销业务系统的要求，对用户申请用电，变更用电等业务进行网上操作。

这样有助于规范用电秩序，方便对用户资料和用电情况进行管理。适应了“三集五大”体系建设中大营销模式的运行，但是这也要求着作为供电所业务受理人员必须有较高的业务技能和职业操守，必须加强培训，保证录入信息的及时和录入数据的准确。同时明确各级承办人员的职责，避免推诿和责任不清。

3.2 降损增效在电力企业是一个很突出的问题，因为电力能源在传输过程中有自身损失和人为管理损失两个原因，所以降损工作时刻不能放松。而供电所降损工作的难点则在于，在执行这一工作使命的时候，出现了供电所与下属电工之间的矛盾，也可说是10KV与0.4KV两者之间的线损矛盾，二者在同一环境，同一目标中却不能完全一致。在逐渐地实现了10KV远程网络负控监测的基础上，10KV线损管理工作相对来讲较为容易，然而与此同时，部分低压台区线损却无法下降甚至不能完成指标，这与部分农电员工不能转变观念，与时俱进，业务不精有关。所以若想改变这种现状，需要加大对各村低压台区责任人的教育和监督，成立专业专门的稽查小组，定期进行营业普查，形成完善监督体制。

4 优质服务是生命

优质服务是企业的生命线。作为电力企业的窗口单位，直接向广大客户展示着电力企业的光辉形象，是国网公司进行“三集五大”体系改革的目的之一。因此供电所在受理每一笔业务，每一次充值，每一件事故抢修工作中，都是一次优质服务的升华。尤其要做好社会关注度最高的业扩报装、故障抢修等业务，提升公众满意度。国家电网公司将电力的优质服务定位成“国家电网的生命线”，更加说明了这个道理。优质服务是无止境的，所以供电所每位员工的努力也应该是无止境的。

4.1 供电所营业班、配电班农电工文化素质较低，知识面窄，业务技能不够全面，加之由于供电所对其监管工作不到位，使其长期形成了较为粗暴的服务态度和粗放的管电模式，往往以电谋私，以权压人，根本谈不上优质服务，甚至有时随意将客户打发给供电所，造成矛盾扩大，不利电力企业形象。（笔者曾多次耐心为客户解释，缓释矛盾）。因此加强对各班农电工的监管和教育，将其纳入供电所日常管理工作中，建设统一的稳定的跟得上服务形式的员工队伍和团队文化，并按照“三集五大”要求，进行优化业务流程，规范业扩报装手续，做到方便客户，贴近客户才能真正地实现优质服务。

4.2 感恩思想是人的一种基本修养，也是社会文明的一项标志。

打造一支懂得感恩的供电所团队，使人人常怀感恩报企之心，使人人保持平和的心态，热爱企业，热爱集体，热爱岗位，自觉地尊重别人的劳动，舍身处地为他人着想，增强企兴我荣的责任感，增强全体员工凝聚力，这是提升供电所整体形象的最根本方法，也是最持久的方法。因此教育员工，关心员工，使之感受到这种恩情的温暖，才会从根本上形成积极热情的工作氛围，推动优质服务不断进步。

5 总结

以上内容是笔者在供电所工作经历的总结，是对当前“三集五大”体系改革形势下，对供电所前景发展的一些思考。不足之处，今后将努力学习并进行改正。本人将严谨地对待每一项工作，谦虚地向老同志学习，努力拓展业务技能，拓宽知识面，学习“三集五大”文件精神，不断深刻对供电所管理的认识。从而为圆满完成供电所各项工作打下良好基础。

参考文献：

[1]鲁鑫治.浅谈如何做好供电所规范化管理工作.机电信息，2011年12期.

[2]江永.多措并举做好供电所管理工作.中国电力企业管理，2011年02期.

[3]翟跃翔.供电所安全工作管理.甘肃农业，2010年12期.

[4]王朝辉.以基础管理促进供电所各项工作开展.农电管理，2010年10期.

[5]国家电网公司2012年1号文件《关于全面推进“三集五大”体系建设的意见》.

第7篇：供电所管理范文

关键词： 班组建设；绩效考核；薪酬激励

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2014）01-0169-02

1 以莱芜供电公司为例来分析现状及目前存在的

问题

莱芜公司管辖莱城区、钢城区、1个省级高新区、5个省级园区，20个乡镇（街道办事处），1083个行政村（居），1266个自然村，设有农村供电所（以下简称“供电所”）18个，承担20个乡（镇、街道办）、423240户农村客户的供电服务任务。其中莱城区14个所，钢城区4个所。基本上按照一乡（镇）一所设置。

1.1 供电所作为供电公司基层派出机构，奋战在第一线，是优质服务的窗口，供电所作为安全生产、营销服务综合性的班组，“麻雀虽小五脏俱全”，不同于一般班组，不适合继续使用传统粗放式管理模式。

1.2 绩效考核对供电所管理工作激励作用不明显。目前18个供电所由汶源客户服务分中心负责统一管理，任何一个供电所犯错都会联责整个汶源中心，特别是每年夏季雷雨季节，跳闸次数剧增，导致汶源中心基本上每月绩效考核得分都低于95分，供电所对绩效形成一定抵触心理，无法发挥真正的导向作用。

1.3 供电企业的人力资本运营意识淡薄，人事管理过于强调人适应工作，把人看成被管理和控制的工具，不重视人才的开发利用，没有认识到人是一种宝贵的资源，是企业生存发展的关键所在，在这种情况下，人的主动性、积极性和创造性很难发挥出来。

1.4 管理人员素质要求高，适宜人群数量少，愿意从事供电所工作的人员更少。供电所工作是繁杂琐碎艰辛的，不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务的宗旨。而且需要与当地镇政府、与最基层的农村老百姓、各行各业、形形的人打交道。

这就要求工作人员必须具有丰富的社会实践经验，较强的组织能力，善于打开工作局面的开拓创新能力，一专多能、独挡一面的工作能力，统筹兼顾、理顺关系的总体协调能力，多谋善断、规划全局的科学决策能力。由于缺员严重，莱芜供电公司历史上供电所人员偏少，大多数员工由于缺少供电所工作锻炼，做好本职工作、做技术工作绰绰有余，但是并不具备担任供电所所长的工作能力。特别是近年来由于优质服务工作的深入开展，农民维权意识的增强，基层供电所工作难度越来越大，愿意从事供电所管理岗位的员工越来越少。

2 如何加强供电所人力资源建设与管理

2.1 工作思路

认真贯彻集团公司实施方案要求，以科学发展观为指导，以电网安全、队伍稳定、优质服务为硬约束，围绕建设“一强三优”现代公司战略目标，按照集约化、扁平化、专业化方向，变革组织架构，创新管理模式，优化业务流程，深化人财物集约化管理，推进“五大”体系建设，压缩管理层级，缩短业务链条，实现协同高效运作，全面提高管理效率、经济效益和服务水平。

2.1.1 抓认识，摆正供电所建设与管理的位置

不断深化供电所在电力企业中重要地位作用的认识是增强供电所建设自觉性的首要条件和重要环节认识深，决心就大，自觉性也就越高对供电所建设重要性的认识，是要在实践中逐步提高，不断深化的。

2.1.2 抓重点，突出人的管理

企业管理已从原来的传统管理阶段，经过科学管理阶段发展到现在的现代化管理阶段。著名的现代管理四大基本原理之一的“人本原理”，就是着重强调：一切管理均应以调动人的积极性，做好人的工作为根本。人和人的积极性作为企业现代管理的核心和动力，已提到十分重要的位置。近年来，国外出现的“最新管理”理论中的“双因素理论”、“三因素理论”等，都是强调人是企业的“主体”，提出要由过去重视物的管理转变到现在重视人的管理。供电所作为企业管理工作的落脚点，要加强供电所管理，搞好供电所建设，自然也应该注意和突出人的管理。

随着电力市场竞争机制的日趋完善，输配分离、发电侧和售电侧引入市场机制、大用户可直接向发电厂购电等将会给供电企业带来新的压力、新的挑战和新的发展机遇。在新的压力、挑战、机遇面前，必须要有一批具有改革创新意识的高素质人才去应对各种问题，以尽快使供电企业适应新形势，加快前进的步伐，从而实现供电企业的升级转型。

2.1.3 抓基础，完善供电所各项管理制度

没有规矩，不成方圆，没有制度，行为也不可能规范要制定供电所的各项管理制度，明确工作职责，任务作业程序等，形成制度，颁布执行同时要做到月有考核，季有初评，年有总结，考核成绩作为评选先进供电所的依据、整套制度建立健全后，就会逐步做到工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。

2.2 工作措施

2.2.1 加强组织领导，提高供电所员工工作积极性，保障和促进“一强三优”现代公司建设，在健全“六个体系”，实施“四全管理”的基础上，公司出台下发了《供电所绩效考评办法（试行）》，由公司营销部、运维检修部等职能部室对供电所安全生产、营销服务等29项关键指标进行专业考核，各专业管理部门垂直管理到底，加强了各部门对基层业务的指导和介入，有效提升了供电所的工作质量。制定供电所绩效考核模板，规范供电所对农电员工的绩效考核，通过考核调动农电员工的工作积极性。

2.2.2 加强人才选拔，打造优秀管理团队。供电所班组建设的重点是加强人才的管理，班组人才素质的高低直接影响企业的竞争力，对关键岗位人才如供电所所长的培养则更是第一位的，因为他是基层班组建设的直接负责人。一线负责人对整个团队的建设都起着十分巨大的作用。供电所所长的选拔配备是关键环节。下发《莱芜供电公司供电所所长管理办法（试行）》，明确了所长的职责、所长的选拔与管理等内容，在全公司范围内实行供电所所长公开竞聘、双向选择、竞争择优，从生产一线班组选调优秀人才加入农电队伍，充实农电队伍。供电所长的培养提高是班组人才培养的重点。一个领导并不因为职务的升高而水平随之升高，供电所所长的素质要靠工作实践和培养锻炼而提高。一是开展多种多样的培训，做好“四个坚持”，坚持从企业客观要求出发，坚持从所长的现状出发，坚持理论和实际结合，坚持培训与应用结合。另一种是开展灵活多样的各种活动，开展供电所同业对标，将供电所生产、经营关键指标拿出来晒，召开现场经验交流会，总结交流经验、表彰先进、树立典型。

2.2.3 建立基层班组员工工作质量绩效考核管理体系。绩效考核和薪酬体系是人力资源管理工作中至关重要的步骤，按月、季、年定期考核员工绩效，可以更有效的激励班组员工努力工作，促进其实现个人目标和企业目标。设计科学合理有效的奖惩机制与考核结果相关联。将班组员工的薪资福利和其工作表现挂钩，保证员工合理的劳动报酬。

建立合理有效的绩效考核机制，通过对全体职工的德、能、廉、勤、绩多层次全方位考核，奖优罚劣，真正实现按劳分配、按贡献大小分配。

加强供电所选拔任用机制、激励约束机制，健全和完善供电所员工的岗位职责和各项规章制度，建立和完善绩效评价机制，激发供电所员工的工作热情，使供电所管理形成科学化、标准化、程序化、制度化的管理基础体系。

2.2.4 充分发挥薪酬福利在供电企业中的激励作用。企业内部管理的核心是薪酬福利管理，良好的薪酬福利管理体现着企业文化和价值观的本质内涵，市场经济不断在完善，企业内部的薪酬福利管理也要不断优化，在如今高素质劳动力越来越短缺的环境下，如何建立科学合理的薪酬福利管理体系对企业能否吸引优秀的人才显得极为重要。建议企业在实施薪酬福利管理过程中遵循以下原则：

第一，公平性原则，要保证同一行业、规模差不多的企业类似职务的薪酬水平基本相同的外部公平、同一企业不同职务所获薪酬与贡献成正比的内部公平和同个人所获薪酬可比的个人公平。

第二，激励性原则。明确多劳者、优秀者多得，适当拉大差距，防止平均主义，真正体现按贡献分配。

第三，实际原则。即薪酬福利的制订要从实际出发，要充分考虑企业支付能力、工作本身的差别、员工自身的差别、企业文化及薪酬分配形式等，且要具有企业特色，适应企业发展的需要。

在基层供电所一线的岗位由于“脏、累、苦、险”，并且大部分是岗位层次等级也比较低，这就容易造成没人愿意去干、干的也没有激情的现象，可这些岗位却是电力企业生产最关键、最基础的环节，且是安全生产的重中之重，所以，为了激励供电所的员工更加努力安全地工作，工资向供电所一线倾斜，实行所长岗位津贴与动态绩效奖金制度，提高所长经济待遇，提高所长工作积极性。

2.2.5 建立员工成长成才通道。加大公司后备干部中所长比例，疏通所长的成长通道。对5个Ⅰ型供电所所长，破格提拔为副科级干部，提高供电所长岗位吸引力和工作热情。

参考文献：

[1]胡君辰，郑绍濂.人力资源开发与管理[M].上海：复旦大学出版社，1999.

[2]贺爱忠.21世纪的企业人力资源管理[J].中国软科学，

2000（2）.

[3]王惠琴.人力资源管理[M].北京：中国经济出版社，2009，7.

[4]张俊现，盘毅.精益生产条件下的企业人力资源管理[J].价值工程，2013（19）.

第8篇：供电所管理范文

【关键词】供电所；信息化；管理；创新

一、前言

作为供电所运营过程中的重要工作，对其信息化管理进行创新有着关键价值。该项课题的研究，将会更好地提升供电所信息化管理创新的实践水平，从而有效优化供电所的整体服务效果。本文从介绍其信息化现状着手本课题的研究。

二、供电所信息化发展现状

1.目前大部分的供电所在信息系统建设及集成应用方面，系统设计缺乏统一的规划和目标，信息系统之间分散，关联性不强，存在“信息孤岛”的现象。从这方面来看，目前大部分的供电所基本没有实现“统一规划、标准统一、系统集成”的信息化建设目标。

2.各个信息子系统之间是完全隔离的，缺乏数据信息的交换机制，整体系统服务水平落后。这就导致电力企业的各个信息子系统对于整体的业务处理和统计分析的参考价值不大，实际操作困难，不利于电力企业业务处理、信息资源的整合分析、利用，严重降低了供电所信息系统的处理效率。

3.供电所业务工作处理流程不够明确、细致、规范、统一，降低了信息系统的工作效率。目前的业务信息系统存在处理流程模糊，繁琐等情况，难以实现电力企业业务处理的规范化操作。

三、供电所信息化发展的主要特点

电力行业信息化建设是传统管理方式的重要发展，原有的供电所管理理念已经不适应当今供电所的发展。供电所要想在新的时代有巨大的发展，就必须更新管理理念，提高管理水平。

1.供电所信息化观念不强

我国供电所受计划经济影响较深，在经营管理中，企业以安全生产为主，忽略了管理提高效益的指导思想。供电所过度注重生产，把生产当成企业的命脉，而且在生产中，过度强调安全性，把工作放在维持稳定上，而不重视企业发展。

2.企业信息化投入较少

我国供电所总资产很多，但是，在基础设施投入上，个别企业较低。供电所信息化建设没有得到充分的重视。我国供电所中有超过一半的企业没有对企业信息化进行投资，对信息技术研究和设备投入不及时不准确。发达国家的信息化投资水平较高，我国在这方面没有得到充分的认知。供电所信息化建设是真正提高企业整体水平的关键，如果做不好这项工作，将严重影响企业发展。

3.信息化使企业协调统一

我国供电所一直处于统一管理的形式，国家对企业实现直线约束，实行国家级管理、省级管理、地方管理三级管理，而各个地域之间的差别是很大，在一个省内还有多种管理方式。供电所信息化让企业的各级管理实现纵向和横向的双重管理。能及时发现企业的优势和存在的问题，企业就可以根据数据分析，对企业现状有一个明确的认识。在市场竞争中，就可以适时调整策略，随着变换生产经营方式。

四、信息化运作模式

运行维护工作应与系统监测、现场巡视结合开展。系统采集用户、线路、变压器电流、电压数据，自动反映线路某段线路重、过载、电流不平衡、电压低、停电等，并发出预警工单。运维人员根据系统发出的预警工单进行现场核实后，制订相应的整改措施、实施计划。大型维修或维护计划应及时上报，由上级领导统筹处理；小型维护、调整电流不平衡、故障急修则可以由供电所直接处理。对于外部发现的缺陷，可以利用现有方式及时录入外部缺陷处理系统，做到快速定位问题，及时消缺、抢修，更好地实现“预防为主”的目标，提高维护效率。

通过用户系统定位准确反映有多少用户供电半径超距离、用户密度过大。运维无法解决的线路瓶颈无法通过改造解决以及变压器重、过载等问题都可以通过预警工单反映出来，及时获得规划储备项目，促进基建落实，减少盲目建设，提高群众满意度。

营销抄核收工作需依靠普通低压用户信息化布点，直接实现所有客户的远程集抄，大大提高抄表效率。通过系统及时反馈客户表计是否存在异常。如有异常，则应及时更换处理，从而有效减轻核算工作压力，降低因电表异常引起的低压线损。通过不同电流、电压检测仪之间的数据核算，及时发现线路段落之间的线损异常情况，并发出预警工单；分析是否存在线路老化或区间表计异常，及时发现问题，及时处理，提高表计管理效率。在收费方面，可以结合预付费表计的推广，加强收费管理。比如，信誉不佳的客户可以通过直接预付费表计预付电费后用电。出现停电时，可以通过远程控制复电。预付费的用户如果出现电费超期，则可以通过系统直接远程停电，待用户缴费后恢复远程控制，大大减轻了催费压力。

实现业扩辅助报装。每个客户来到营业厅办理业务，系统能直接定位办理业务的用户地点，方便业扩人员勘查现场、处理业务，节省业扩报装耗时，提升服务质量；同时，系统还能直接反映整个基层供电所运作的状况，有利于决策者及时制订合理的解决措施，降低务虚工作不切实际的可能性，做到有的放矢，提高劳动效率。预测经过信息化改造后，供电所人均管理户数可提升至2000户以上。如果此举实施得当，可以大大降低配电网的生产成本，提高供电所的经济回报率。

五、供电所信息化管理的创新实施策略

1.加强电力信息安全稳定性的评价及控制

保证电力信息安全稳定运行，应采用有效的方法及时评测与控制，防患于未然。如基于风险的暂态稳定评估方法，首先对评估系统的暂态安全风险逐个元件进行分析，然后综合给出相应的风险值，供电力人员参考分析，做出正确决策。这种评估方法不仅可以分析稳定概率性，也可以定量地分析失稳事件的严重性，即事故对系统所造成后果的定性分析。它能有效地把稳定性和经济性很好地联系在一起，给出系统暂态稳定风险的指标，并在一定程度上提高输电线路的传输极限，这将有利于增加社会效益。

2.加强电力信息网络安全教育意识

安全意识和相关技能的教育是电力企业安全管理中重要的内容，其实施力度将直接关系到企业安全策略被理解的程度和被执行的效果。为了保证安全的成功和有效，高级管理部门应当对企业各级管理人员、用户、技术人员进行安全培训。所有的企业人员必须了解并严格执行企业安全策略，并且安全教育应当定期的、持续的进行。在电力企业中建立安全文化并纳入整个企业文化体系中才是最根本的解决办法。

3.加强电力行业硬实力功底

所谓电力行业硬实力功底，主要指充分了解电力行业现行发展新状况、新技术和新资源等，及时了解行业动态，扎实掌握相关技术，作到出现问题有的放矢。应加强技术管理，主要是指各种网络设备，网络安全设备的安全策略，如防火墙、物理隔离设备、入侵检测设备、路由器的安全策略要切合实际。数据的备份策略要合理，备份要及时，备份介质保管要安全，要注意备份介质的异地保存。加强信息设备的物理安全，注意服务器、计算机、交换机、路由器、存储介质等设备的防火、防盗、防水、防潮、防尘、防静电等。注意信息介质的安全管理，备份的介质要防止丢失和被盗。报废的介质要及时清除和销毁，特别要注意送出修理的设备上存储的信息的安全。

六、结束语

综上所述，加强对供电所信息化管理创新的研究分析，对于供电所服务质量的提升有着十分重要的意义，因此在今后的实践中，应该加强对信息化管理创新的重视程度，并注重具体实施策略的可行性与科学性。

参考文献：

[1] 王建设.电力企业信息化的建设与管理初探[J].电力信息化.2012（02）：90-92.

第9篇：供电所管理范文

关键词：同业对标;管理;乡镇供电所;提升

近年来，各县供电公司按照“三集五大”体系建设的总体要求和省、市公司的安排部署，积极推进企业稳健经营和持续发展，规范供电所行为准则和管理意识。通过工作不断的深入推进，供电所在管理中存在的问题慢慢地暴露了出来，因此找到切实有效的方法来提升供电所管理水平，成为公司发展的当务之急。

1 供电所同业对标的概念

所谓供电所同业对标，就是供电所之间以国家电网公司现行行业生产技术标准与经营标准为坐标，以先进供电所的经营绩效作为标杆，进行竞争性的相互对照、相互学习，互相重新界定各自的管理水平，传递经营压力和动力，激励乡镇供电所的一种指标管理体系。

2 供电所管理中存在的问题

2.1 供电所管理较为粗放，存在“真空”，日常考核指标不全面。目前省公司对县公司有同业对标，市公司对县公司有全口径对标，省市公司对县公司月度对标指标达到百余项，其中依靠供电所完成或者与供电所有关的指标比例高达66%。而省市公司对供电所的对标因客观条件的限制只能停留在对几项专业指标的对标上。对县公司的对标，仅仅各职能部门压力较大，供电所所长基本不关心，形不成压力传递，不能从最基层提升管理水平，容易形成“真空”。县公司对供电所安全生产把控粗放，没有全方位的量化的考核评价体系。

2.2 供电所管理手段较为单一，激励机制不健全。县级供电企业对供电所的日常管理，依据单一的考核办法进行管理监督，各职能部室各管一方面，没有组织机构，没有牵头部门，形不成管理合力。职能部室下基层少，供电所出现的问题不能如实反映得到解决。缺乏统一的、全面的、具体的、量化的、有效地管理方式。供电所基层没有体现多劳多得的分配机制，职工没有工作压力，缺乏展示个人工作成绩的平台。通过开展基层职工调查问卷，职工满意率仅45%，职工激励措施不够，容易形成惰性心理，创新意识不强。

2.3 供电所基础管理薄弱，竞争机制不到位。因为县级供电企业对供电所管理没有形成科学合理的管理机制和竞争机制，没有真正与供电所基层员工挂钩，形成在传统管理模式下，供电所各项工作处于“应付”状态，工作的好坏缺乏横向的量化的比较，售电量较大的供电所存在骄傲自满心理，售电量较小的供电所缺乏争先创优的意识。安全基础不牢固，设备管理不到位，优质服务投诉事件呈上升趋势，不能适应新工作形势发展需要。

3 开展乡镇供电所同业对标管理的具体措施

3.1 建立对标体系，定期开展同业对标工作。以国网公司、省公司、市公司同业对标指标体系为基础，梳理各类上级文件要求，结合国网公司管理提升要求，覆盖省市公司同业对标、业绩考核指标、综合数据对标指标，按照和公司工作实际以及专业重点工作相结合的原则，在突出业绩指标和同业对标指标的基础上，兼顾日常管理和基础管理，设置了相应的专业管理指标，完善了日常管理评价体系的评价内容。在对标领导小组的领导下，分管领导带领相关职能部室反复斟酌对标内容，各部室根据各供电所发展状况、不同阶段重点工作以及管理水平提高的实际情况，反复研究修订，确定对标项目。按照动态调整，持续改进的原则，根据上级的要求和指标实际运行情况，对不满足要求、不合理的指标及时修订，使对标体系更加全面、科学、合理。

3.2 加强过程管控，调动员工工作积极性。对标指标体系建立以后，为加强过程控制，确保对标结果科学有效，制定相应管理办法，并同时成立对标评价领导小组，研究决定全口径对标重大事项，审核对标和考核结果。供电所将指标分解落实到责任人，实行责任人包村、包线路、包台区，工作任务量化体现，制定二次考核分配办法，将责任人奖金与指标挂钩，充分调动供电所员工的积极性，促使供电所管理提升。

3.3 建立保障机制，确保对标公正透明。各部室主任及专责深入供电所，全面客观了解对标所列各项工作的实际开展情况后再打分、排名，依据充分。公司门口两侧与各供电所醒目位置均设立了“供电所对标人员分工一览表”，不仅对每一项对标项指定了责任人，同时公布本月对标排名。每月对标结果公开前，召开各部室、供电所“面对面”座谈会，针对每个指标进行讨论、分析，有疑问的当面沟通，直到双方认可，保证对标公开、公平、公正、透明。在对标指标中，所有对标数据提取应尽可能从公司常用数据库中提取，确保对标的公平性。在完善的体系下，利用强大的数据支撑，用电子系统录入和公布对标结果，固化对标要求，实现信息化管理。

3.4 确定薄弱环节，开展供电所诊断帮扶。供电所全口径对标结果之后，员工可以在第一时间了解到本所的整体排名和自身所负责的各指标的排名情况，查询当年供电所全年对标走势排名。营造所与所之间比学赶帮超的良好氛围，增强供电所争先进位的意识，保证供电所提升工程的顺利开展。供电所待各责任人上报指标分析汇报后，在所内召开指标提升会议，探讨并制定提升措施，并将探讨结果进行分类。第一类为供电所能够自身解决的指标，所内经过改进和完善后能够提高该项指标;第二类为经过所内分析探讨后，发现该项指标无法由供电所单独进行改进和提高，供电所将该类指标进行统计并上报对应部室，提请帮扶;第三类为需上级单位派遣专业人员进行业务帮扶。

3.5 树立标杆，实施模范带头作用。在公司网页上分期推出“供电所月度对标专业指标项先进经验推广”，宣传先进供电所经验做法，改进工作方法。每月组织排名靠后的供电所到排名前三的供电所学习先进经验。公司也多次组织各供电所及职能部室专责到先进县公司、供电所学习管理经验，取长补短，充分借鉴外来经验改进工作。

4 结束语

供电所同业对标完成了先进的管理新模式向乡镇供电所的全面延伸，企业通过互相对标、互相学习，提高企业的管理水平，增强企业的综合实力，实现农村配网的可持续发展，为社会主义的新农村建设打下了坚实的基础。供电所之间实行同业对标，对推动供电所的管理水平的提高以及电力行业的不断发展起到了至关重要的作用。

参考文献：

[1]刘振亚.把握大局、扎实工作、全面推进社会主义新农村建设[R].三门峡：渑池县供电局，2006-03-27.