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耂。老字的偏旁部首是耂,耂读作lǎo,老字拼音lǎo。《说文解字》:“考也。七十曰老。从人、毛、匕。言须发变白也。”。人、毛、匕三范式叠加。人须发变白之“相与比叙”是老之范式。本义:指相对来说须发变白的人。如:年老、衰老。衍义:指五十至七十岁的高龄。
组词:老师、老人、老大、老实、老年、老爷、老伴、长老、老迈、衰老、偕老、老婆、老子、老公、老茧、养老、老鸨、老外、老表、月老、老妪、老乡、老衲、老面、老林、老汤、老夫、老手、老练、老娘、老成、老是、老朽、老少、老者、老翁、老病、老死、老将、老小、老媪、老到、老鸦、老气、老身、父老、老派、老区、孤老、遗老、老式、老话、老兄、老本、老弟、老巢、老趼、老老、垂老、老诚、老景、老营、老路、老脸、老丈、老幼、告老、老底、老弦、防老、佛老、老亲、老境、服老、老辈、见老、老腐、老己等。
(来源:文章屋网 )
1、用《现代汉语词典》《多功能学生字典》查,是在“二”部里查。 用《新华字典》查,要在“止”部里查,因为《新华字典》没有“二”部。
2、[拼音]:A[xiē,suò]
3、[释义]:[xiē]:表示不定的数量。用在形容词后表示比较的程度。 [suò]:《楚词》中的句末助词。
(来源:文章屋网 )
2、拼音【zhòng】或【chóng】
3、解释:
⑴重量;分量:举重|这条鱼有几斤重?
⑵重量大;比重大(跟“轻”相对):体积相等时,铁比木头重,工作很重|脚步很重|话说得太重了。
⑶程度深:情意重|病势很重|重伤。
⑷重要:重地|重任。
⑸重复:重出|书买重了。
⑹重新;再:重逢|旧地重游|重写一遍。
2、墙布保养注意事项:
(1)墙纸墙布施工时,应选择在空气相对湿度在85%以下,温度不应有剧烈变化之季节,坚决要避免在潮湿的季节和潮湿的墙面上施工。施工时,白天应打开门窗,保持通风;晚上要关闭门窗,防止潮气进入。刚贴上墙面的墙纸,禁止大风猛吹,会影响其粘接牢度极其表面工程。
(2)粘贴墙纸墙布时溢流出的胶粘剂液,应随时用干净的毛巾擦干净,尤其是接缝处的胶痕,要处理干净。这是施工人员或监督人员一定要仔细和认真的查看。施工人员将手和工具保持高度的清洁,如沾有污迹,应及时用肥皂水或清洁剂清洗干净。
(1) 传统批发市场的大流通、大批发功能日益削弱。
(2) 连锁超市、超级大卖场、便利店的分销销售能力不断增强。
(3) 制造商或商日益重视零售终端的建设及产品推广。
不少企业提出了“决胜在终端”的口号。由此,以连锁超市、超级大卖场为主要销售通路的日用消费品在零售终端执行的推广显得越来越重要。重视和研究售点推广的作用、操作方法及制订原则是营销人员和广告策划人员的一个重要课题。本文试从市场操作者的角度谈谈日用消费品的售点推广,意在抛砖引玉,向广大同仁学习、交流。 一、 售点推广的定义
“推广”二字从市场销售的角度可以理解为推销和广告。售点推广的定义即生产企业在商品零售终端向消费者或经营者推销产品并在过程中进行产品广告宣传的活动。通常分为两类:
1、面向零售经营者的通路推广。
2、面向消费者的终端促销推广。 二、 售点推广在营销组合中的地位及作用
售点推广与媒体广告、产品价格定位、销售通路、新闻公关等营销要素组合成完整的营销力。媒体广告竞争的加剧、销售通路结构的变化以及消费观念的日益成熟,都对市场销售工作提出了更高的要求。依靠大批发、大流通、广告战赢得市场的方式已经成为过去。售点推广在营销组合中的地位日益提高:它是深度分销、优化市场结构、确保服务到位、提高市场占有率的有力武器,并为企业进行广告运动提供良好的市场基础。作为营销战术组合的终端点,售点推广起到了:
(1) 弥补广告及促销信息与受众的沟通不足。推广人员直接面向消费者、经营者进行商品展示,介绍解答乃至试用,起到了双向沟通的作用。这是品牌广告与促销广告难以做到的。
(2) 促成消费者、经营者达成购买行为。售点推广在整个促成购买环节中起到临门一脚的作用。在市场培育期长、市场预热缓慢的情况下,售点推广的作用尤为明显。
(3) 增强产品在通路中的竞争力,加速产品从生产商-----中间商-----零售商------消费者的流通速度,形成重复购买,使通路形成良性循环。
(4) 强势铺市。当经销商、商的客户开发能力不能满足市场运作的要求时,企业往往成立针对零售点的推广小组,以达到在短时间内完成市场铺市任务的目的。
(5) 控制市场,打击对手,抵御竞争,最快速的收集资料并反馈信息。 三、 售点推广的操作方法及技巧
(一)、 面向售点业主的通路推广
(1) 会议研讨、演练:产品特色、产品价格、产品功效、产品利润、推广说辞。
(2) 科学规划,分块实施。“扫荡术”与“歼灭战”相结合。
(3) 团队作战,分工负责。推广是一件枯燥艰辛的营销工作,单兵作战不但会造成士气低下,而且成功率难以得到保证。
(4) 坚持销售量的考核。
(5) 推广过程中加强品牌的建设。
(6) 每一个推广阶段应作投资效益的分析。
(7) 按照计划----实施----控制------检讨-----评估---再推广的程序进行操作。
(8) 对通路推广做有效的重复。
(9) 通路推广应首先从批发市场开始,对批发市场进行全方位的包装,把批发市场武装成宣传品的世界。
(1) 准备周全。货物数量充足,品类齐全。带好宣传品、赠品、推广手册。
(2) 找准关键人物。
(3) 推广过程中做到:卖(以批发价卖货)、贴(以牢、多、好取胜)、发(宣传品)、挂(吊旗等)
(4) 把握成交的信号:
1、看过产品广告,对产品有好感。
2、对业务员有好感。
3、熟悉的人在旁边赞美产品。
4、曾经有人来问过。
5、店主询问价格及利润。
6、为赠品数量的多少而讨价还价。
7、为假设成交后的售后服务而担心。
(5)开票结款促成交易。帮店主做商品的货架陈列。派发一批商品的名片,方便送货补货。
通路推广的成功案例----浙江的致中和五加皮酒是一个显著的通路推广的成功案例。致中和五加皮酒是面向中低消费群体的一种保健酒,产品特性决定了要有一个非常完善的分销体系和大范围的售点终端宣传。而这仅仅靠电视广告和经销商是无法实现的。该公司在浙江卫视每天大投入量的电视广告坚持了半年之久而市场并无多大起色就是明证。后该公司改变策略:广告以投放少量的地级电视广告为主,成立“扫街队”---通路推广小组。坚持不懈的以通路推广为主,终端推广为辅进行反复推广,不但在短时间内建立了完善的市场分销体系,而且推动了大多数售点的销售,畅通了流通环节,形成了良性的市场循环,销售额出现跳跃式的增长。时至今日,致中和五加皮酒已是浙江保健酒行业的第一品牌。
(二)、 面向消费者的促销推广
(1) 全面掌握产品、企业知识,并坚信自己推荐的产品品质是最好的。
(2) 充分利用商品展示。想办法让你的商品活起来。静止的商品是很难引起消费者注意的。
(3) 让顾客参与进来。想要知道顾客的真实想法最有效的办法就是让顾客参与进来。比如饮料、酒类的免费品尝。
(4) 刺激顾客的情感需求。描绘购买产品给自己或家人带来的愉悦之情。比如孩子对自己的称赞或亲昵。
(5) 把握成交的时机:
1、顾客停止环视周围,突然凝视你或产品。
2、阅读说明书。
3、同意你的观点。
4、表情轻松,尤其是双手放松。
5、称赞产品。
6、询问型号。
7、挑选整洁的包装。
出现以上情况时,你应该尝试给顾客包装或开票,达成购买行为。
(1) 获得营业主或相关人员的配合支持。比如帮助劳动,赠送小礼品。
(2) 遵守店规。
(3) 酒水类产品需获得吧台服务员的配合。比如夏季有的顾客需 饮用冰镇的啤酒。如果量大,有可能来不及供应。
(4) 把握推广的时机。
(5) 借助宣传工具渲染销售气氛。如POP、吊旗等,以达到先入为主的目的。
(6) 将产品陈列及终端宣传品的使用做到极至。
终端推广最成功的案例莫过于丝宝集团舒蕾洗发水在超市、大卖场的成功。洗发水城市市场前几年一直是宝洁公司的天下,制作精良的电视、报纸广告加上巨额的媒体投入以及细分完善的产品线,飘柔、海非丝、潘婷,每一个品牌都给后来的竞争者设置了巨大的市场壁垒。舒蕾洗发水的市场操作者避开了与宝洁公司的正面冲突,抓住其营销力最弱的环节-----终端环节,把终端推广的每一个要素都做到了极至。走进超市可以发现:洗发类产品中舒蕾的陈列位置最好,最醒目;宣传品(如灯箱、吊旗)悬挂最整齐、最显眼。舒蕾的促销场次无论是数量还是质量都比竞争品牌要多要高,并且大型促销活动与小型促销相结合。走进舒蕾的大型促销活动现场,仿佛走进了红色的海洋。这样的现场气氛不但在消费者心中留下了鲜明的品牌形象,而且有力的拉动了终端的销售,非常受终端的欢迎,也进一步融洽了厂商关系。丝宝公司所有这些在终端的投入与宝洁的媒体投入相比,不但数额小,而且有效分流了宝洁产品的消费群体,奠定了丝宝今天在洗发水市场的地位。丝宝“决胜在终端的口号”也由此而来。 四、 推广成功的要素
大量成功案例表明,售点推广成功率除了要有一定的品牌广告支撑配合以外还取决于以下四个因素:
仪表35%,产品品质26%,价格合理19%,方法20%。 五、 售点推广的缺点
(1) 成本高。售点推广涉及到庞大的人员工资、终端进场费、管理费,有的需要配置车辆。
(2) 覆盖面有限。
(3) 对管理者提出了较高的要求。无论是面向渠道的通路推广还 是面向消费者的终端推广,都涉及到庞大的人员管理、物流管理以及现金流管理,这就要求推广企业有一个较成熟的管理机智和监督机制,才能保证售点推广实施的扎实有效。 六、什么样的产品适合采用售点推广策略
(1) 产品的单位价值较低。
(2) 消耗量大,须重复购买。
(3) 体积小,易于携带。
(4) 与日常生活密切相关。
近义词:
爱不释手:喜爱得舍不得放手。
手不释卷:书本不离手。形容勤奋好学。
北 京艾奇软件公司成立于1997年,第二年就获得了30%的北方市场,发展速度十分迅猛。但到2000年时,由于对市场前景把握不够和市场传播声音混乱、形象定位不够鲜明等原因,艾奇公司陷入了低谷。在这样的背景下,艾奇与一家美国公司合资。
外方认为艾奇公司的市场力量不够,重新调整了组织结构,设立了销售部与市场部,提拔了一位销售人员担任销售部经理,同时外聘了一位市场部经理。
但运营三个月后,由市场部与销售部构成的整体营销体系不仅没有达到预期效果,反而在两个部门之间出现了一些矛盾。市场部认为销售部在方案执行时总是变形,造成方案的执行效果不佳;而销售部反讥市场部的广告做得没有特点。二者本是相辅相成的关系,但如今很好的构想却无法在实际操作中得到落实。
反思艾奇公司早期之所以能快速成长起来,是因为在销售上抓住了机会,而后来随着行业的进步,公司因缺乏市场部的支持,困难重重,再加上中间不能理顺两个部门的关系,反而降低了效率。
在专业顾问的帮助下,公司通过双轨制营销管理,最终顺利地解决了存在的问题。
双轨制管理企业现代营销的行动地图
双轨制管理就是指在同时设立市场部与销售部的前提下,市场部沿着自己的管道与客户沟通;销售部沿着自己的轨道与客户沟通。两个部门都是一线队伍,他们的行动形成两条平行的沟通路线。
而单线型管理不一样,虽然也有两个部门,但它通常是销售部承担业务压力,在前面与客户沟通,属于一线队伍;市场部则在后方活动,不直接在前沿收集信息,只能算准一线队伍。其优点是与客户沟通方式灵活,行动迅速,缺陷是整体效率不高,企业经营风险大。
采取双轨制管理,则能带来诸多收益:
客户与公司有多条沟通窗口,信息反馈及时,而且全面。
市场部参与一线沟通,有直接的市场感受,能获取一手信息,能增强顾客体验。
市场部与销售部在沟通中合作,能在较大程度上消除信息不对称,避免业务合作过程中不必要的摩擦。
与客户沟通初步上升到公司高度,客户关系更加稳固。
双轨制管理存在两条路线,两个部门的行动是互相支持的。具体在建设双轨制管理系统时,需要把握四个原则:
业务不重叠。市场部与客户是项目合作关系,业务侧重营销漏斗上方;销售部与客户是事务合作关系,业务侧重营销漏斗下方。两部门协作沟通时,业务自然统一;分别沟通时,职能界定清楚,不允许交叉。
辐射一个基调。无论是市场部声音,还是销售部声音,必须是一个基调。漏斗上方信息以市场部为主,漏斗下方信息以销售部为主。
共同参与方式。在销售部与客户沟通过程中,有接口吸收市场部参与;在市场部与客户的沟通过程中,同样有接口吸收销售部参与。各自轨道均有开放接口,主方是责任方,另一方是顾问方。
在进程上契合。在营销战略进程里,市场部侧重于面,销售部宜提前支持,汇总各自信息;在信息传播上,销售部侧重于点,市场部宜前方开路;在关键项目进程上,两个部门宜共同研究方案,强化整体形象,促成业务成交。
在双轨制管理里,两个部门都面向顾客,分别沿着各自的轨道与顾客接触,两条轨道是平行的,力量是有机相加的。虽然在各自轨道上的行动不一样,但在每个行动模块中,几乎都是一种团队合作。具体表现在信息沟通、活动执行、形象推广等方面,此乃一种现代营销的行动地图。为使两个部门充分合作,仅有此地图还不够,还必须理解市场部与销售部差异,以及各自的管理模式,以一种包容的心态合作,方能产生真正的营销力量。
换位思考,奠定协作基石
经过痛苦的磨合,北京艾奇公司高层认识到,市场部和销售部就像两个不同性格的人,他们各自有不同的思维方式,各自有不同的才能专长,市场部成员是一批“想在脑子里”的人,他们能想能写、富有创意、善于分析、资源整合能力强、有相当的成本控制意识;而销售部成员多属于“喊在嘴边上”的人,他们能侃会玩,热情、善解人意、有亲和力、竞争意识强。完全消除二者之间的摩擦既不可能也没有必要,关键在于如何控制这种摩擦,什么范围内应该让两个部门分开,保持一主轨道一辅轨道;什么范围内又该让两个部门进行协作,拉近两条轨道的距离。
在单线制管理时,市场部认为销售部过分依赖直觉,得出的结论不可靠,工作方式也不规范;而销售部则认为市场部过分注重数据,坐在办公室里搞出的报表忽略了市场细节,方案与销售没有直接关系。
采用双轨制管理后,艾奇公司要求市场部更主动地与销售部沟通,在落实促销方案前,要多听取销售部的建议;市场部成员要分批参与销售,到一线市场去进行调研,使信息更有说服力。对于销售部,公司则要求其改变工作习惯,着眼大局,积极与市场部配合,提供建设性的意见、培养市场意识、及时反馈信息;发生争执时,以理服人,不拿销售业绩压人等。艾奇公司要求两个部门换位思考,市场部要了解销售部的困难所在,知道他们最关注的是什么;销售部要了解市场部的作业特征,主动配合他们的活动。
沟通有助于换位思考,为此艾奇公司还拨出了一笔资金,专门用于各种沟通方式的开展,包括系统培训、业务交流和联席会议等正式沟通方式和咖啡馆交流、假日郊游等非正式沟通方法。
优势互补双方受益使合作强化
艾奇公司在双轨制管理开始运转后,发现要使这套系统运作更加良性,还必须解决两个问题:1.正视两个部门的行为差异,采取不同的管理方法;2.一条轨道必须对另外一条轨道有贡献,双方受益是强化合作的基石。
市场部业务建立在信息搜集的基础上,通过对大量数据的收集、整理和分析,形成一定的结论,进而策划出有针对性的方案。销售部关注的是某个点,而市场部关注的则是一个面,注意的是顾客的同化程度,着力过程的优化。销售部业务是建立在沟通的基础上的,平时他们主要是以和客户的沟通为主,直接面对市场,对市场环境有最切身的感受。通过与顾客的渐进沟通,促进业务成交。他们更多地满足一个具体顾客的需求,他们更多地是关注一个点,重视顾客的异化程度,关心指标的兑现。
基于这样的差别,艾奇公司对市场部管理采取过程管理,在每个流程里发挥团队智慧的力量。改进市场部成员的专业技能,培养他们深入市场了解情况的习惯。在对市场部的管理过程中,艾奇公司坚持313原则,即:勾勒3年市场增长点与需求变化点;预测1年重点目标市场及市场成本控制;指导3个月市场活动及费用预算。没有足够量化信息的支持,313计划是站不住脚的。为解决信息困扰,艾奇公司在过程管理里设置了一些开放式信息接口,容纳销售部参与,使得这个问题迎刃而解。
在销售部的管理上,艾奇公司则采取指标管理的办法,用是否完成约定的销售额,销售额对公司的利润贡献有多大来进行考核。从某种意义上讲,指标就是销售,指标会影响他们的情绪。从营销的使命来看,销售部分布广泛,作战能力强,他们具有双重价值,而非仅仅完成销售。对销售部而言,既要强化他们独立作战能力,又要改善团队推广能力。在有市场部支持的环境里,他们要能够领会公司整体战略意图,有效利用市场部提供的专业资源来提升销售业绩。
总的来看,市场部与销售部之间工作既是独立的,又是不可分割的,彼此的依存度相当高。
对于市场部来说,销售部贡献很大:他们是公司的信息窗口,他们反馈给市场部项目信息以及随机收集的竞争情报,这些信息上升到宏观高度,能成为公司决策因素;市场部在制定营销政策时,需要销售部门提供销售一线的相关数据和信息。
其次市场部的每一次活动执行,都需要销售部的合作与协调。由于销售部在外面活动范围广泛,他们能为公司争取良好的活动空间。在活动执行时,由于他们熟悉业务,直接与顾客沟通,能展现公司形象,更容易留住顾客。
而市场部要做得有声有色,也必须让销售部看到他们的贡献。站在全局角度看,市场部对销售部的贡献主要在以下几个方面:从信息支持角度,市场部能为销售部开发客源和提供汇总的最新竞争情报;从活动支持角度来看,市场部组织各类市场活动,有效地推广品牌,降低销售部与顾客直接沟通的难度。一个在顾客脑海中一点印象都没有的公司,销售介绍会很困难,且难以建立信任关系;从销售行为角度来看,市场部可以提供销售工具,以及具有销售力的广告支持。
双轨制有利于对二者的考核与激励
在没有采用双轨制管理之前,艾奇公司两个部门在考核与激励差异上,也经常产生冲突。由于市场部不直接参与产品的销售,公司很难给他们设定定量的考核指标,这样引起销售部心理不平衡,认为市场部没有压力,其实他们也知道,许多时候在他们山高皇帝远时,市场部在挑灯夜战做推广方案,其压力显而易见。
在报酬上,又轮到市场部心理不平衡。公司对他们支付定额工资,加上奖金,结果与销售部差别很大,其中一年市场部经理年收入不及最佳销售经理的1/3,在年终总结会议上当双方面对面时,市场部经理的心中难免失衡,在一段时间里,他和市场部成员缺乏热情,有一种想转入销售部的愿望。
为协调其中的冲突,艾奇公司采取了双轨制管理,通过相关环节调整,成功化解了两个问题:如何量化考评市场部与销售部各自的产出,同时与激励挂钩;在双轨制管理里,分清各自的贡献。
在第一个问题上,对于双方合作的项目,因为市场部也参与顾客沟通,能对市场部量化考评,就使用增量销售类似指标。在量化考核的前提下,设置市场部公共佣金。在做事之前,市场部深入一线,充分掌握信息,又能帮助销售部分解压力,产生凝聚力;在做事之后,市场部的努力能得到肯定,能产生激励力量。
“不在乎对手是谁”,真可谓是一句豪气四溢的铿锵之语,个性张扬、自信满怀。人生在世,竞争可以说无处不在,只有努力去做最好的自己,我们才有可能超越对手得到“赢”的荣耀,挂在我们生命之树上的期待与梦想的蓓蕾,才有可能绽放她们的美丽。
1990年,大学毕业不久的杨澜到中央电视台去参加主持人的招考,走进化妆室后,她明白了什么叫“美女如云”,当她得知这些美女们大都是来自表演或传媒学院的经过系统训练的学生时,她没有因为自己的专业是英语而被此时此刻的场景吓住,她对自己说:“我是来参加主持人的竞争的,又不是参加选美的,不管对手是谁,我还是先做一个最好的自己吧!”于是,她坦然自信地走进了考场。经过了数轮拼杀,她以出色的表现,从1000多名竞争者中脱颖而出,为她日后成为中国著名的主持人奠定了坚实的基础。
俗话说,没有金刚钻,也揽不了瓷器活。自己心中没有一点底气的人,恐怕也不敢说“不在乎对手是谁”这样的话。那么,这底气究竟要来自何处呢?
分离,一生的主题
分离是所有人在不同的人生重要阶段都需要面对的。追溯人生最早的分离,是胎儿离开舒适的子宫从母体分离出来。接下来,我们人生每一个新阶段都是因分离而开启的:半岁左右,妈妈开始工作,结束和妈妈的融合状态;上幼儿园后,每天早上都要离开温暖的床;第一次住校,感受到离开家的思念;第一次失恋,体会到离开心爱的人的痛苦……生命,就是在一次次的分离中往前推进,直至最后的分离——死亡的到来。
这些分离,有些是主动的、出于自愿,有些是被动的、出于意外。无论何种形式,分离永远是困难的,不仅仅是换个住处或者换份工作那么简单。
分离首先让人感受到的是一种分裂和痛苦。分离意味着放弃自己身上本以为会永恒的某个部分;分离意味着告别某些习惯、某个熟悉的圈子、某种稳定的状态;分离要承受过渡时期的不适和压力,要承受别人的怀疑、不解,还要直面自己对自己的质疑。每一次分离都如同我们生命之初一般,离开象征意义上的子宫,那个安全的、温暖的、尽在掌控的世界,进入一个陌生的、令人不安的世界。
分离有时候还意味着要重新体验此前被自己保护起来的脆弱情感。
小薇特别不愿意男友出差,她无法忍受下班回到家的独处时光,因为小时候体验过的孤独回到了她身上。那时候,父母上班都很忙,她总是一个人放学回家,做功课、吃晚饭、洗漱,有时候直到睡觉父母还没回来。
可可面临裁员时,非常生气。这份怒气来自他三岁,当时父母为了照顾生病的姐姐把她送到爷爷奶奶家,事前没有任何征兆、事后没有任何解释,如同这次裁员,小可可幼年内心压抑的愤怒在这一刻爆发。
婚姻走到了尽头,小黄仍然无法接受离婚这个事实。他的内心强烈地体会着被抛弃的恐惧。这份恐惧源于他六岁时妈妈因病离世,那时,为了生存他压抑了这份恐惧。
尽管,分离让我们痛苦和恐惧,但对于绝大部分人来说,都能安然度过:先承受“剪断脐带”带来的丧失感、对未来的不确定感,然后在新的环境中与亲爱的人区分、与过去的自己区分,重新找到自我、绽放新的自我。
当分离成为一个困难
一般来说,在孩子两岁前后会特别依恋母亲,以对抗分离焦虑,这是他们拒绝在心理上意识到与母亲分离的行为表现。可是,对于某些人来说,这种状况可能会持续很长时间,在分离这个课题上一直都毕不了业。他们在家与“外面的世界”间挣扎、在融合与分离的状态间徘徊,最终他们遵从了潜意识里的愿望,通过各种方式回到家中。
小伊,女,今年五岁,每次妈妈送她去幼儿园都会大哭大闹,死抱着妈妈的腿不放。妈妈想尽了各种办法,提前送、换人送、威胁她、好好和她说都没有用。所以小伊上小班基本上是三天打鱼两天晒网,上中班的情况也没好多少。
林峰,男,今年19岁,读大二。一年前,他以年级前十的好成绩考取了外地一所重点大学,两年后他因沉迷于网游、一大半考试不及格,被学校要求休学一年。
何丽,女,今年25岁,在美国读了大学并在当地找到了一份很好的工作。今年年初她惊恐发作,被诊断为焦虑症,同时还伴有自杀的念头。于是,在家人的坚持下,何丽辞去工作离开美国回了家。
李小娟,女,今年38岁。早在一年前小娟就知道先生有外遇,先生甚至理直气壮地提出和她离婚。小娟心痛、气愤,但经过几个不眠之夜,她还是决定留在婚姻里。
分离的背后是对独立与依赖的选择
正常情况下,新妈妈通过十月怀胎,她和肚子里的胎儿逐渐形成一种圆满和完整的感觉,到最终分娩时,这种感觉会被中断而产生分离焦虑。正常的新妈妈会无意识地把分离焦虑转换成别的形式:比如把孩子抱在怀里、盯着他看、饶有兴趣地数孩子的手指头和脚趾头;又比如她自己像是变成了一个小女孩,需要丈夫或是她的妈妈的特别照顾,如大半夜让丈夫买她想吃的东西。前者,分离焦虑唤醒了妈妈天然的母性,这帮助新妈妈逐渐把想象中的孩子与眼前现实中的孩子联结上,并对这个真实的孩子投入情感。
可孩子是独立的个体,要意识到并尊重这一点,对已经被唤醒了母性的妈妈来说是艰难的。她要多次面对跟孩子分离的体验,比如,断奶、学走路、开始讲话、入园、入学,每一次母亲和孩子的分离感都会加剧。如果妈妈能坚持孩子是独立的个体的想法,会比较容易从分离焦虑中解脱出来;如果妈妈坚持把孩子当成自己的延续,这对母亲和孩子都很痛苦。因为妈妈对孩子的爱已经跨过边界,变成对孩子的过度控制。而控制的目的是为了回避自己早年体验过的分离焦虑和恐惧。当孩子想要独立的力量敌不过妈妈想要控制的力量时,就会渐渐失去独立判断、思考、感受、行动的能力,试图倒退,返回到过去的那种母子相融合的关系中。当这种状况发展到极端,就会引发一系列严重的问题:学业失败、逃学、厌食、上瘾、自杀、精神分裂……
这样说容易让人感觉分离的问题都是大人的“错”,但其实这是家庭成员互动的结果。孩子并非完全被动,他的体质、气质类型、对外界敏感度都会影响到他对妈妈是否会过分依赖。当分离时孩子大哭大闹,紧抓住妈妈不放也是为了控制母亲。这种控制最初是出于生存的需要,要妈妈陪在身边给予吃、穿、情感的照顾,可当孩子已经长到三四岁还这样就反映出他对分离特别焦虑,希望通过留住妈妈得到安抚。如果妈妈顺着孩子,不逼他去幼儿园而留在家里,只会变相地证实了孩子的恐惧:外面的世界很无趣很危险。于是,孩子会变得更加依赖,更难对付。他会越来越任性,越来越愤怒。孩子很聪明,他也有操纵家长的欲望,他用这样的方式成功地控制了妈妈,借以逃避面对家以外的世界,并让妈妈反过来依赖他。
如何应对分离
对孩子来说:
培养安全感
在孩子最初的两三年,需要获得足够的内心安全,这个安全感建立在两个字上:“爱”和“在”。“爱”是指抚养人(一般是妈妈或长辈)对孩子的需求敏感并能及时地回应。“在”是指爸爸妈妈要在孩子身边。对于婴儿来说,不在就是不存在,他们不能理解父母不在身边可这个人还是存在的。如果幼年过早、过频繁的分离,在成年后他们往往不能承受分离所带来的空白和孤独,会不惜一切代价维持关系。
区分是否为分离焦虑
当妈妈和孩子分离时,很多孩子都会哭闹,看起来很伤心。但当妈妈真的离开后他们就找东西玩起来。当妈妈回来时,他们又开始哭闹。他们其实是在向妈妈表达被“抛弃”(象征性地)的愤怒并希望妈妈因此感到内疚不再离开他们。所以妈妈首先要弄清楚孩子是在表达对分离的不满还是真的有分离焦虑。真的有分离焦虑的孩子,会在妈妈走后一直无法开始新的活动,沉浸在伤心难过的情绪中,其他人也很难安抚。
找到平衡的方法
面对孩子的哭闹妈妈首先要给孩子安慰,然后帮助孩子找到适合他的方法来面对分离,比如带上心爱的毛绒玩具、分离的时间逐步变长、先在幼儿园上早教班,等等。但要注意的是,去幼儿园、读书是很正常的事,家长不要觉得是让孩子受委屈吃苦了,这样不利于孩子接受外面的世界而变得有分离焦虑。
对妈妈来说:
请爸爸加入
孩子持续“黏”在母亲身边往往是父亲功能的缺失。父亲功能缺失的原因有很多,比如父亲去世、父母离婚妈妈带着孩子、父亲常年不在家、父亲在家被妈妈贬低、父亲在家的参与性很差。不管原因如何,最终的结果就是父亲不能介入母子的二元关系,帮助孩子走进更广阔的世界。在孩子面对分离时,父亲这个角色,一方面可以为母亲提供情感支持,另一方面可以让孩子提前了解、熟悉外部世界的规则,帮助孩子把视线转向未来。
找到情感和精神的依托
如果在现实生活中,父亲的功能或是角色缺失,妈妈就需要刻意地寻找第三方帮助自己从融合的母子关系里走出来。这第三方可以是属于自己的生活、朋友、兴趣爱好,等等。而且此时让孩子住校也会是不错的选择。