前言:一篇好文章的诞生,需要你不断地搜集资料、整理思路,本站小编为你收集了丰富的促销营销方案主题范文,仅供参考,欢迎阅读并收藏。
近年来,虽然网上商店的数量与日俱增,但许多网店由于缺乏经营意识,只是昙花一现。网上商店同传统的商店一样都需要店主的精心打理,因此,制定既适合网店又适合网络环境的促销策略就显得十分必要。
网上商店按存在形式分为两种:一种是独立的网上商店;一种是注册于大型专业网站里的网上商店,即按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员,获得网上商店的使用权与经营权,目前网上开店主要是采用这种方式。文章以注册于淘宝网站的网上商店为研究对象,针对其特点从内部和外部两个方面制定切实有效的促销策略。
一、网店内部的促销策略
针对淘宝网上商店的特点,网店内部的促销策略着重考虑销售促进和信用管理两种方式。
1.销售促进
网店内部的销售促进手段以免邮费、打折、赠品为主,其余方式为辅。
(1)免邮费。网络购物中间环节的邮费问题一直是买家关注的焦点之一,这会影响到买家对于网购价格优惠的感知。当前邮费主要分为:邮局(包裹平邮)、物流快递、特快专递等,平邮的价格较低,但周期较长;物流快递价格适中、送货周期在3~5天;特快专递的价格昂贵;因此快递公司是最被买家接受的。店主可以根据买家所购买商品的数量来相应地减免邮费,让消费者从心理上觉得就像在家门口买东西一样,不用附加任何其他的费用。
(2)打折。由于打折促销直接让利于消费者,让客户非常直接的感受到了实惠,因此是目前最常用的一种阶段性促销方式。折扣主要采取以下两种方式:一是不定期折扣。在重要的节日,如春节、情人节、母亲节、圣诞节等,进行8~9折优惠,因为在节日期间人们往往更具有购买潜力和购买冲动。店主应选择商品价格调节空间较大的商品参加活动,并不是全盘托出。这种方式的优点是:符合节日需求,会吸引更多的人前来购买,虽然折扣后可能会造成利润下降,但销售量会提高,总的销售收入不会减少,同时还增加了店内的人气,拥有了更多的顾客,对以后的销售也会起到带动作用。二是变相折扣。如采取“捆绑式”销售,以礼盒方式在节假日销售。这种方式的优点是:符合节日气氛,更加人性化。
(3)赠品。赠品促销的关键在于赠品的选择上,一个得当的赠品,会对产品销售起到积极的促进作用,而选择不适合的赠品只能是成本上升,利润减少,顾客不满意。选择合适的赠品应注意:第一,不要选择次品、劣质品,这样做只会适得其反,影响店铺的信用度;第二,选择适当的能够吸引买家的产品或服务。可以赠送试用装或小样,还可以赠送无形的东西——服务。第三,注意赠品的预算,赠品要在能接受的预算内,不可过度赠送赠品而造成成本加大。
(4)会员、积分。凡在网店购买过商品的顾客,都成为网店的会员。会员不仅可享受购物优惠,同时还可以累计积分,用积分免费兑换商品。此方式的优点是:可吸引买家再次来店购买,以及介绍新买家来店购买,不仅可以巩固老顾客,使其得到更多的优惠,还可以拓展发掘潜在买家。
(5)红包。红包是淘宝网专用的一种促销道具,各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。通过此种手段可增强店内的人气,由于红包有使用时限,因此可促进客户在短期内再次购买,有效提升网店销量。
(6)积极参与淘宝网主办的各种促销活动。淘宝网不定期会在不同版块组织不同的活动,参与活动的卖家会得到更多的推荐机会,这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到网店,店主就要经常到淘宝网的首页、支付宝页面、公告栏等关注淘宝举行的活动,并积极参与。
2.信用管理
信用评价是会员在淘宝网交易成功后,在评价有效期内(成交后3~45天),就该笔交易互相做评价的一种行为。信用评价不可修改。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个信用积分,具体为:“好评”加一分,“中评”不加分,“差评”扣一分。
据调查,一方面,网店的信用级别会对消费者的购买决策产生影响,另一方面,买家在交易后对卖家所给的信用评判表示关注。由此看来,店主一方面要诚信经营,提升自己的信用度和信用级别;另一方面要把握好这个宣传机会,每次交易后,不仅要对买家作三级别评判,还要在评判留言栏留下相关的店铺信息。如“我们将在下周进行全场商品九折活动,欢迎再次光临”。这样一来,评判留言栏就成了一个促销信息的专区,合理地利用了网络资源。
二、网店外部促销策略
网店外部促销策略可以采取搜索引擎、销售联盟、网店推广和网络广告四种方式。
1.“三管齐下”专攻搜索引擎
许多用户上网首先浏览的页面是淘宝搜索引擎页面,这时,脑海中就会出现一些他们所需求商品的关键词,然后通过引擎搜索到符合条件的商品。因此,要想提高网店商品被浏览的几率,就必须对搜索引擎排序原理有充分的了解。淘宝网商品的搜索排序先后规则有如下四部分:第一部分:被设为橱窗推荐位的宝贝;第二部分:虽然是橱窗推荐,但是该商品已经有90天未被人购买;第三部分:未被橱窗推荐的一般宝贝;第四部分:一般宝贝中90天未被购买的宝贝。
由此看出,如果买家在淘宝网搜索引擎里用关键词来搜索商品,所有带关键词的商品是这样显示的,先是显示橱窗推荐的商品13天后,接下来再显示设置了橱窗推荐,但长期(超过90天)没有售出的商品0-13天,然后再显示没有设置为橱窗推荐的所有宝贝0-13天,最后显示所有宝贝里长期没有售出的宝贝0-13天,一共分四个层次来显示搜索结果,同时只显示100页的商品,101页以后的商品是不显示的。从这个规则来看,网店要想办法让商品在同类商品的排名中尽量显示在前几页,就必须从商品名称、定时和橱窗推荐这三方面入手。
(1)商品名称——30个汉字尽可能包括商品更多的信息。比如店内一款的商品名称为:“韩国/专柜正品/Thefaceshop/金盏花系列/毛孔收缩乳液”。这个名称中包含了“专柜”、“正品”、“韩国”、“Thefaceshop”、“金盏花系列”、“毛孔收缩乳液”,只要买家在首页输入以上任何一个关键词,都有可能搜索到这款商品。但这种手段并不能完全确保“一定能搜索到”,因为在淘宝网同一种商品是数以千计的,而搜索结果只显示前100页,要想让商品在搜索结果前几页被看到,就要做好定时。
(2)定时——保证商品处在搜索结果的首页。定时,就涉及到“时间”的问题。只有知道了这准确的时间点才能有的放矢。这个“时间点”的信息要从相关的统计网站获取,他们能统计分析出每天进入网店的人流量及各时段的具体情况,这样店主就能知道哪些时间段是真正的人流高峰期,哪些时间段是人流低谷。根据淘宝网店的平均统计显示:上午9点~10点、下午16点~18点、晚上20点~22点,这三个时段是相对的人流高峰期,而其他时间,尤其是夜间1点~6点为人流低谷。这样,店主就能把商品定时在以上三个高峰时段。
(3)橱窗推荐——巩固加强,确保万无一失。橱窗推荐是指在所售商品中选取15个在店内推荐橱窗栏中进行展示,这15件商品就相当于商店的“门面”,以此来吸引买家的眼球,而买家如果想看店内更多的宝贝,则需要进到店铺里。就像传统实体店铺一样,每位掌柜在街边都有一个店铺橱窗,他们会把时下最流行、最能代表店铺特点的商品摆放在那里。每个店铺的可用橱窗推荐位是有限的,因此更应该准确地选取推荐商品。
选择推荐的商品主要注意以下几个方面:第一,买家对商品第一印象就是图片,因此图片要内容清晰、光线充足、主体突出;第二,商品标题要清楚,用简洁的语言表述商品属性和特点;第三,挑选具有相对价格优势的商品;第四,商品描述详细,提供更多关键部分的细节图展示。
2.“1+1>2”促销策略——销售联盟
对于销售商品的性质相同、价位区间相同、网店的目标顾客也相同的网店可以采取竞争品协同营销的策略,即销售联盟。也就是让许多的竞争网店联合成为集群,同时通过网店内友情链接将这些竞争网店链接起来,友情链接可以促进网店之间的商品信息交流,无形中给加入销售联盟的网店带来一部份“转移顾客”。这样一来就形成了一个“销售圈”,可以提高网店知名度与成交率,还能更好的与顾客建立关系。
3.网店推广——在淘宝社区和论坛发帖、回帖
在淘宝社区论坛有吸引力的帖子是提高店铺知名度和人气的一种方法,即以作者的身份帖子,阅读帖子的人越多,店铺被点击的概率就会提高;另一种方法是在论坛的好帖后面跟帖,虽然比自己发帖的效果差,但也能做到宣传网店的效果。无论发帖还是回帖,帖子的质量是至关重要的。如果帖子质量很好,还有被版主加为精华的可能。精华贴子能够带来巨大的看贴量和回贴量,这样网店的头像和签名档就会有更多的机会曝光,这意味着会有更多的人去浏览店铺,浏览量上去了,自然成交率也就会提高。另外,每个精华贴子能带来10个银币的收入,这些银币是竞争广告推荐位的必备资源。
4.网络广告——广告推荐位和淘宝旺旺
合理运用广告推荐位和淘宝旺旺,会有效提高网店的知名度。
影城元旦促销活动方案一【活动时间】
2月7日——2月12日
【活动目的】
1. 提升万达影城“传播文化,分享快乐”的品牌形象;
2. 强化万达影城美誉度、“万达”在顾客心中的档次感与好感度;
3. 采取优惠套票形式,将票价拉低,吸引更多人来万达看电影;
4. 通过相关电影的小活动,将“万达”、“电影”概念深入人心,
5. 庆祝春节,让影城顾客看的开心、玩的高兴;
6. 创造与联盟商家合作的机会点,巩固联盟关系。
【活动意义】
一年一度的春节新年马上就要到了,新年的钟声可曾唤起您对往昔的回忆?繁华的街道,新年的爆竹,友好的问候,熙熙攘攘开心购物的人群……
又是一年春节时,虽然这是一个泊来的节日,但依然充满了诱惑:丰盛经典的电影大餐,火爆开心的电影活动,伴着电影以及迷人的夜色,让我们尽情地欢乐在这个节日...
春节必不可少的节目,是各种各样的Happy Party,是友情、亲情、更是爱情的欢乐聚会……亲爱的朋友:想和亲朋好友在圣诞、新年狂欢一番吗?欢乐袋子、圣诞老人、精彩纷呈的电影活动定会令您的圣诞夜晚迭起。不同的选择,不同的氛围,万达为您提供一与众不同的电影主题狂欢Party!
【活动详细内容】
一、影城现场小游戏(搞影城气氛)
活动一:寻找最佳配音啦!——视音结合 暴料更是凶猛(用自己的话恶搞一段经典电影对白)
用电视墙播放经典影片(越经典的越好),播放完毕后,参赛选手有十分钟考虑、组织语言的时间,根据演员嘴型、表情等给影片片段自主配音,可模仿、恶搞、乡言等,不拘一格!
比如:大话西游里的那个“曾经有”一段,恶搞为“曾经有一碗好吃的炸酱面摆在我面前,可是我口袋里钱不够,只好忍痛说,我还不太饿……”
获得掌声最多、最猛烈的,可获得最佳男、女配音奖项,颁发奖杯及奖品。
活动二:男女搭配,欢笑猛烈?——电影主题 欢笑更是猛烈
规定时间,准备50个电影名称,喜剧片、爱情片、动作片、科幻片等,最好是有特色的,然后由两个人参加比赛,一个人看到用语言、动作等描述出来,让对方猜,大声说出来。
电影名称如:黑客帝国、理发师、蜘蛛侠等,容易让大家表情、动作、语言、猜测发挥的影片。
在规定的时间内完成10个的就算全胜,其他完成6个以上的都算及格,可获得不同级别的相应奖品。
二、优惠家庭套餐(吸引人流进入影城)
1. 大片看过瘾:自选当日放映的影片两部大片80元/位
2. 平安夜通宵场:平安夜当夜,播放通宵午夜场,三部影片100元/位
3. 全家套餐:三口之家观影99元/套(可观看影片《 》或《 》任一部)
4. 3D圣诞夜:当晚观看3D影片可享受****免费西餐券一张
影城元旦促销活动方案二一、送新年明信片、赢新春大奖!
元月1日至3日期间,每天前80名刷卡购票的会员即送横店电影城新年明信片一张,每张明信片均有中奖机会,数量有限,送完为止!
二、寒假看动画、开心闯鼠年!
本月内凭《喜洋洋之开心闯鼠年》的票根购买3D魔幻动画片《大闹天宫》的影票享受五折优惠,同时可获赠电影纪念品一份。本月内凭《大闹天宫》的票根购买《新天生一对》的影票享受五折优惠,同时可获赠电影纪念品一份。
三、感恩会员、真诚回馈!
元月份,凡新入会会员均赠送专场观影券2张;老会员充值200元即赠送专场观影券2张,充值400元赠送专场观影券4张,充值600元赠送专场观影券6张。(多重多送)另:本月新会员、充值的会员均赠送精美海报1张。
四、特价旭日场、快乐过寒假
元月份寒假期间,每天13点以前和22点以后所有场次的电影均以半价售票。普通电影25元,3D电影35元(特殊电影除外)。横店影城陪同学们渡过一个开心快乐的假期。
五、亲~辛苦了一年,看场电影轻松一下吧。
本月内持有本人以下证件其中之一的,全天购票观影均享受五折优惠,普通电影25元,3D电影35元。军官证、军残证、警官证、老年证、教师证、学生证。
六、半价看首映、现场抽礼品
寒假期间来横店影城观看大片首映,均有机会参加看首映抽奖的活动,影城现场赠送电影纪念品一份。
元月12日周四零点 《大魔术师》原价50元现价25元
元月19日周四零点 《逆战》原价50元现价25元
元月25日周三零点 《碟中谍4》原价50元现价25元
七、身在异乡非异客
除夕至大年初六,留在开封过年的非开封籍人,凭本人身份证观影享受五折优惠,每人每场限购1张电影票。
八、爱情宣言
本月内所有会员均可写下幸福纸条在当天影城大厅大屏幕上展示您的爱情宣言。当天生日的会员凭本人会员卡登记,可在影城中山路大屏幕上展示生日祝福字幕。
九、亲情一家、亲在横店
2张2D影票+1中桶爆米花+2杯热饮=100元
2张3D影票+1中桶爆米花+2杯热饮=120元
2杯热饮+中桶爆米花=30元
十、白金卡会员积分兑换
300分兑换 中杯可乐1杯
600分兑换 电影票1张
900分兑换 3D电影票1张
1100分兑换 电影票2张
1600分兑换 3D电影票2张
年底积分不清零
十一、影票免费大放送
横店影城为答谢光大影迷半年来对影城的支持,凡收集去年横店影城七月至十二月每月不同三折页(6张)的顾客可获赠专场观影券1张。(每人限换1张)
影城元旦促销活动方案三一 会员卡办理
活动时间:xx年2月1--xx年2月20
活动内容:
1 充值500元即可办理金卡一张,享受4折优惠,需缴纳10元工本费。
2 一次性充值满300元,可升级为4折金卡会员,享受4折优惠
备注:本次活动与之前的会员卡不冲突,享受统一折扣。
二 关于网络团购券的实用说明
1 xx年2月14日(情人节);2月19日(年初一);——xx年2月26(年初七)原则上不支持团购券;如果顾客使用的话需要每张另外再补差5元!(即美团券看普通厅 5元,巨幕厅 10元,超巨幕 vip厅 15元)
2 除情人节及2月19日—2月26日不能使用团购券外,其他时间均可用,按照团购网上的使用规则使用,华夏巨幕国际影城对所有限价片的片差一概不收哦!!!
三 《澳门风云2》特价25元观影要求:
凭去年华夏巨幕国际影城《澳门风云》票根1张,可享受特价25元观看《澳门风云2》。
四 小票根,大用处
活动内容:集齐2月19日——2月26日(大年初一至初七)七部不同电影的票根可换取一张任意场次电影。
兑换日期:2月27——28日
备注:票根一定要是2.19—2.26之间的,必须是七部不同影片,只有2月27和28两天可以用。
五 会员积分大兑换
华夏巨幕影城在春节期间将推出“会员积分换好礼”活动,可兑换电影票、电影海报等丰富礼品,具体兑换细则如下:
1) 300积分可兑换小幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)
2) 500积分可兑换大幅电影海报1张(片源、数量有限,兑完为止)
3) 800积分可至卖品部兑换雀巢热饮1杯
4) 900积分可至卖品部兑换烤肠1根
5) 1000积分可至卖品部兑换小桶爆米花1份
6) 1500积分可至卖品部兑换中桶爆米花1份
7) xx积分可至卖品部兑换大桶爆米花1份
8) 2500积分可兑换电影观影券1张
9) 3000积分可兑换鼠年吉祥玩偶1只
天猫:全国3万实体店加盟,欢迎光明正大抄货号
今年“双十一”,你可到实体店光明正大地抄货号!天猫前天宣布启动今年“双十一”启动,最大的亮点是线上线下打通,消费者可到全国3万家实体店试穿、试戴和抄货号,售货员不仅不会给你白眼,还会额外赠送一张网购优惠券,这样有可能享受到五折甚至更低的价格。
据了解,Uniqlo、GAP、IT、玩具反斗城、银泰、海尔等300多品牌线下3万门店将同时参加天猫“双十一”购物狂欢节。除传统“双十一”当天全场商品5折外,天猫将自掏6亿元以红包和礼品的方式回馈消费者。
此外,阿里巴巴参与投资的高德地图、新浪微博也将助“双十一”一臂之力。天猫内部人士透露,高德地图将内置天猫“双十一”专区线下门店指引,消费者可搜索到附近参加活动的实体店铺。同时,新浪微博也已与天猫用户体系全面打通,消费者抢到的红包可与好友分享,在好友得到分享红包的同时,自己的红包也有机会翻倍。
苏宁:提前“截流”,开辟“泛双十一”战场
目前距离“双十一”还有不到1个月时间,电商市场进入消费欲望的“蓄水期”。但过去两年的实际情况表明,“双十一”之前的蓄水经常造成“水位”过高,商家无法承受“泄洪”的冲击,最终出现订单爆仓等一系列售后“后遗症”。今年,部分电商决定提前“泄洪”,并借机狙击天猫“双十一”。
记者获悉,苏宁易购将提前于10月底展开代号为“1030”的系列活动,开辟“泛双十一”战场,整个活动分为五阶段,面向全品类分批展开促销活动,将5折疯抢、满减满返、抢购秒杀、大牌折扣等促销手段结合,整个活动预计持续一周左右。苏宁易购方面表示,持币待购的消费者可以综合考虑服务和物流因素,不必千军万马挤过“双十一”。
昨天易迅网也宣布,将采取错峰促销,把重点放在10月20日的“疯抢节”,这无疑也是针对天猫“双十一”的“截流”。
京东:“无节操”广告,“豁出去”应对
昨天,京东率先推出一系列“无节操”、且极具挑衅性的平面广告,被外界看做是对天猫“双十一”的正面应对。
活动主题:爱心送红颜
活动业务:个人写真、全家福
活动方式:设置“爱心红颜”写真套系、制作“真情互动卡”。以发售“真情互动卡”方式拓展此项业务活动操作办法:
广告策化
店前悬挂条幅(有实力也可以悬挂于其它主要商业区显著位置)
条幅用语:
a北京名人国际婚纱摄影连锁机构携全国两百家加盟企业恭贺“三八”国际妇女节
b爱心送红颜、(皇家新娘)有好礼
c“真情卡”五折发售、有情人浪漫百分
d迎“三八”男人献爱心“真情卡”好礼换得女人心
请勿于2月20日前悬挂完成。
宣传单、
1铜板纸精印,要求精美(版样另复)
2简易传单文字版(成本低,版样格式另复 )
(各加盟单位根据当地情况及本店实力选择使用)
发放地点:所在(镇市)及所属下级(镇村)
发放数量:所辖区人口数量1
广播:
与电系,尽可能以黄金时段播报。播报内容参见文搞。(3月1日前后播出)
电视:
根据实际情况配合店内图像播放、广告旁白另复(内容逐情修订)。(加盟店在制作电视广告时,应与电视台编播人员协作力求阐明广告意图 3月1日前播出)
报纸:
选择当地有影响的报刊登(板样另复)。黑白、彩印或双色套印均可 见报时间3月1日前以上广告行为,由各加盟企业酌情实施,条幅及宣传单必须落到实处,广播、电视、报纸可以根据各店实力及当地实际情况选择实施。
建议:作为今年广告方案的一部分,望各加盟企业领导,树立现代企业观念,加大操作力度,却保本次活动在广告
阶段能够做到家喻户晓。完成本次活动广告的战略性任务即:扩大企业知名度,树立企业在社会中的形象。
二,企业内部活动行为
设立“爱心送红颜”,写真套系
价位根据当地消费实力情况:定为200-400元之间
参考套系: 16寸放大一张
12寸晶亮小水晶一张
10寸精美影集一本
所选12张相片(含大片)底片免费奉送拍摄
提供:
时尚写真造型3次、礼服一套、写真服装一套
印制“真情互动卡”(版样见文件)
拟在三八节前发售、顾客持卡拍摄
“真情卡”发售办法:
顾客进店购买
派出业务人员与零售店面联系(如书报亭、高档的小零售店面)以提取佣金方式合作发售。
派出业务人员与当地机关的工会、妇女组织联系以替代福利形式发放。
建议:重点以银行、学校、医院及其它一般收入占中上水平的单位此类单位大多福利待遇高,每年有固定用于“三八”节的福利资金支出,经常的实物发放已感厌倦,此种形式易于成功)
发售要点:派出业务人员的业务能力与主观能动性强。
内部人员管理
召开全体员工参加临战动员会议
目的:端正服务态度,提高服务质量,鼓舞士气、严肃纪律
组织导购人员根据本次活动的利润产生点、学习并研究出有针对性的接待方式。如:接待用语、谈单思路。
形成文字交流学习主,以提高员工综合素质。
活动中的利润产生
本次活动以价格400元为例、商品标定价格为400元,打5折,发售200元,如去除代销佣金5元,再去除材料费用及固定费用利润微小,所以活动本身只能提高企业人气、扩大知名度,从侧面提升企业形象;但作为一流影楼只要顾客进门,就应有能力最大限度的获利。
获利点 :
A、顾客进店后改变拍摄计划。
在顾客进店后、导购小姐不应简单的引导拍摄,首先对本店实力进行全面介绍,着重介绍因与公司本部的加盟对店内实力的加强以及相对优越的服务条件,如:服装,摄影师、化装师技术实力,然后不失时机的介绍高价位套系内容以促成其消费欲的增长,形成加价消费。
例:未婚女性补差价拍摄更高套系
已婚女性促成其拍摄高套系婚纱(补照)
B、摄过程之中,调动化装师与摄影师积极性尽量与顾客勾通,以赞许,比较等手段提升其拍摄欲望、促成其增加服装造型,形成二次消费。
C、后期消费:在价格制定时以留有余地
a、16寸单片,导购小姐适时鼓励其复膜、加框、制作水晶
b、拍摄余片促成其购买入册
c、推荐公司新款商品,引导其加价购买,如小影更换大影集。如数码影楼可促成其转作数码等等。
d、全家福加价放到24寸以上大片
总之只要全面调动内部员工积极性就能获得最大效益活动过程中应注意以下几点:
严肃员工纪律,对于影响企业声誉的严惩不待。
克服利少情绪,不能因顾客不作额外消费就与之怠慢如有发现,必需严惩。
精心准备严格培训,对前面所提到的员工培训制度不但要做,而且做好,是本次活动成败关键所在
提高拍摄化妆质量把此次活动作为体现企业实力一个舞台。
本活动方案应视为商业机密妥善保管。
公司本部全体员工预祝各加盟企业本次活动圆满成功。
三八妇女节“爱心献红颜”活动电视及广播广告读白
参照稿:
各位先生:三八妇女节就要到了,在此时你是否应该为家中日夜操劳的妻子,愿与其一生相伴的女友做些什么呢?
现在,‘北京名人国际婚纱摄影连锁机构'正在全国二百余家分店时推出“爱心送红颜”“真情互动卡”活动。
为节日的女性朋友们特别定制一套“爱心红颜”,靓丽写真艺术摄影套装,时尚,靓丽,定能展示她的最美一刻。
下图为运营流程的简明表
关键指标介绍和说明
文字看不清楚的可以看下面:
效果指标动因
CPC素材制作
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
产品的类目价位以及品牌知名度
点位日期
广告位价值
CPM页面流量
点位日期
广告位价值
点击率素材制作
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
产品的类目价位以及品牌知名度
点位日期
收藏率产品的类目价位以及品牌知名度
店铺装修:产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详情描述、购物专题等等
人员配备:客服、售后、物流查询、导购等等
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
素材制作
成交转换率产品的类目价位以及品牌知名度
店铺装修:产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详情描述、购物专题等等
产品历史评价
人员配备:客服、售后、物流查询、导购等等
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
素材制作
行业人均访问数店铺装修:产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详情描述、购物专题等等
产品类目价位以及描述、品牌知名度
人员配备:客服、售后、物流查询、导购等等
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
人均店内停留时间人员配备:客服、售后、物流查询、导购等等
店铺装修:产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详情描述、购物专题等等
营销方案:买一送一、全场包邮、几折促销、买多少减多少、搭配销售等等
回头率产品性价比
售后服务、物流以及人员配备(客服、售后、物流查询、导购等等)
店铺装修:产品类别、品牌、店招、促销区、自定义、分类、橱窗展示区、宝贝详情描述、购物专题等等
一、促销郁闷:杯水VS车薪
对于本土的快速消费品企业来说,营销经理对促销多是满腹牢骚、既爱又恨,企业自身条件制约着促销目标的实现:
1、市场告急、亟待“促销”救援。实战营销人都明白,真正的市场策划在一线,进入05年以后,随着宝洁、可口可乐公司加大对央视的投入后,很多国际巨头都开始向中国的三四级市场渗透,原有的“蓝海”被现实的竞争所打破,本土企业不得不积极应对,参与竞争,因此在品牌的影响力相对较低时,促销成了很多企业的杀手锏。
本土快速消费品行业竞争接近残酷:促销资源活力不足,经销商不提货、终端无反应,消费者没感觉,市场则不温不火,撤下促销资源,市场销量急剧下滑,因此,对于营销经理来说,促销资源几乎成了完成任务的唯一的一根救命稻草。
2、资源稀缺:企业竞争的加剧,加快了企业渠道的扁平化,营销经理手里的资源越来越少,大部分资源都掌握在总部,由于僧多粥少,总部对促销资源控制越来越紧,营销经理能够争取的资源可谓“杯水车薪”。
遭遇市场告急与资源稀缺的现实尴尬,但是还必须要完成总部雷打不动的任务,营销经理该如何在现实中寻求突破呢:
二、寻求突破
1、发现资源:对于在一线砺练多年的营销人来说,一定要善于发现促销资源并善于整合,使之为营销所用,在Fmcg营销中促销资源一般分为三类:
1)常规促销:即企业内部制定的正常的专向市场促销费用,在Fmcg行业中,企业每月都会制定很多的常规性针对经销商、分销商、终端与消费者的促销活动;如占仓计划、生动化展示奖励、免费赠饮等活动,这是公司的大政策,很多营销经理会发现:尽管公司的初衷是好的,但到了市场后会发现,杯水实在难解车薪,促销资源相对于竞争对手没有任何的竞争力,成了强弩之末的鸡肋。
2)申请资源:即区域经理根据市场特点,向总公司写出促销方案,审批促销资源,“巧妇难为无米之炊”,市场难做,我们需要多次申请,“会哭的孩子好要奶
3)包装资源:利用公司的政策,对其进行包装、设计,转化为促销资源,区域经理必须锻炼这一思维。
2、 要促销资源:
首先,向企业要促销资源。
很多的促销资源并没有写在纸上,但转变后就可变为促销资源,关键是我如何包装与争取:
1)通过任务向公司要政策:公司每月都有大量的任务指标,作为营销经理一定要主动为自己的上司承担责任,为领导排忧解难,因此,在任务上要为自己加压,除完成最基本的硬指标外,还要加强“软指标”的自我考核:如终端生动化建设、经销商结构的调整、产品线结构优化,盈利指标的提高、回收帐款等都要与促销资源结合起来。只要做企业最关心的事情,企业总部才能够权衡利弊后,给予支持。
2)通过方案向公司要资源。很多的营销经理总说自己的营销总监太抠,其实,不当家不知材米贵,随着竞争的加剧,促销资源已经在年初制定规划时,已经被预算到各个市场,留在总监手里可以被调配的资源已经相当稀缺,因此,营销总监的惯性思维就是:好钢用在刀刃上。营销经理要加强“方案制定”的修炼工作,通过完整的方案预定,使总监甚至总部认为:企业投放这些促销资源是物超所值!
3)通过经销商向公司要资源。都知道是会哭的孩子好要奶,经销商向企业要政策时,多少总部不会一口回绝,一般企业会给经销商在硬性或软性指标上给予加重砝码,经销商向企业要促销资源是一门艺术,如:分批次争取促销资源、分类型争取促销资源、分品向争取促销资源等,笔者将在《经销商如何向企业争取杯水促销资源》详细叙述。这里不再赘述。
其次:向市场要促销资源:心有多大,市场就有多大 ,其实只要用心,营销资源相当丰富,向市场挖掘是营销经理的一门必修课,区域经理要有站在盘子里跳舞的本领,如何利用政策“创造”促销资源呢:
1、利用新品、创造促销资源:特别是快速消费品,由于竞争的加剧、促销频繁,导致产品的生命周期缩短,价格迅速下降,导致促销无力,因此,企业往往通过推新品,采用撇脂订价来制造促销资源。
2、预留资源、 长久备战。新品上市时,产品的定价要注意渠道利润的合理性,同时又要可虑到促销资源的阶段性,因为,不同时期促销的目的不同,因此,作为营销经理需要储备促销资源,准备打持久战,这是一种通盘运作市场的意识。
3、资源聚焦。既然是突破,就要实现非常规性爆破,作为一方诸侯:营销经理要善于筹划市场、大胆设计促销:
1)区域市场资源聚焦。即将周围市场上的促销资源集中于某一重点区域,加大对样板区域的投入,通过非常规性运作,实现市场“一线插旗、两线飘红”的目标。
2)产品线资源聚焦。将其他几个产品的所有促销资源用于一个产品上,加大促销力度,实现单点突破,待产品迅速走开后, 开始丰富产品线,这样会减少多兵作战的风险。
3)注意事项:
向市场要促销资源本来是为企业考虑,这样的举动往往是优秀营销经理的壮举,但是诸多企业却上演了“挥泪斩马谡”的悲剧,为什么呢,“将在外君命有所不受”的思想惹得货。营销经理在向市场要促销资源时需要注意;
首先:谋为先。活动进行前,一定要向总部写出方案、请总部批示。一些区域经理喜欢先斩后奏,月底一定能够完成任务,这是营销总部的大忌,一个企业在运作市场时要有通盘考虑,例如:产品定价、渠道促销、市场管理、产品线规划等,稍有不慎,就有可能与企业的大方向背道而驰,因此,营销经理在制定促销政策时,一定要先与总部沟通。
其次、 结合周边市场、把握尺度。在制定促销政策时,需要考虑到周边市场的运作情况:冲货、促销、渠道利润都需要通盘谋划。
KA经理的“河东”与“河西”
好运来食品公司(化名)KA经理Christine最近有点烦,2008年已经过去大半,可销售指标却还差一大截。
为了打好年底销售旺季的硬仗,今天一大早Christine便带着市场部刚分发下来的厚厚的一叠渠道推广方案,例如新品要做堆头、增派促销员等,迈进了富华连锁超市(化名)的采购总部谈判室。想着手头有那么多的促销资源,她还是满有信心的。
等了约半小时,富华超市负责干性食品采购的何经理终于出来,Christine准备好笑容,开始解说那叠市场推广优惠方案。
谁知何经理似乎并不领情,迎头三个闷棍:“Christine小姐,我只有5分钟,三件事:一是给我找一个惊爆价,上DM的;二是DM费用1500;三是明天早上报给我,等着你的产品明天下午印DM。就这样吧,我很忙,BYE-BYE。”
说完,何经理还没等Christine反应过来,就飘身返回办公室了,留下一脸困惑的Christine呆坐在谈判室,看着手头公司市场部精心准备的4P市场推广方案……
怎么会这样?王小姐不仅回味起以前管理传统渠道的美味日子,想当年身怀促销资源走进经销商办公室,哪个不唯唯诺诺生怕资源给他们分少了?难道管理传统渠道(Traditional Trade,TT)和现代渠道(Modern Trade,MT)真的那么不一样?难道以前做省区经理纵横驰骋的一身武艺,在现代渠道的零售商面前,再也无法发挥出原来的威力了吗?
为什么?怎么办?
消费者营销让位于购买者营销
中国营销渠道管理的30年,基本上都是以厂商为主导的销售推动式管理。由于零售渠道弱小且分散,很多厂商干脆把零售卖场、终端渠道这一层看成是透明的,所以在厂商市场部制定促销政策的时候,销售人员的任务就是执行力,把市场部针对消费者营销的方案在零售商卖场执行下去。至于用大棒政策还是萝卜小甜头,那是你销售人员的本事。
问题是,虽然厂商的高管和市场部心里还不愿承认,但现代连锁零售商事实上已经从“透明的、听话执行的”一方,变成了立在厂家品牌营销与消费者之间的一座大山,挡住了消费者的视线,也挡住了厂家的视线。
更麻烦的是,它们不再是“被动的、听话的”一方,而是有了自己的想法——以POS数据分析、以购买行为为核心的购买者营销。零售商一个个揭竿而起,“我的地盘我做主”,驱赶厂商的消费者营销活动,强力要求厂商做他们的购买者营销活动。
从本质上来说,厂商的市场营销所诉求的是“顾客心理”,想吃、想用的时候首先想到该厂家的品牌,至于到哪里去买并不是很重要,所以针对的是消费者;
而零售商作为一个独立的渠道成员,零售营销所诉求的是“顾客行为”,想买的时候首先想到我的店里,具体买哪个品牌并不太重要,所以针对的是购买者。
在现代零售渠道这片硝烟弥漫的战场上,厂商主导的“心智促销模式”正在快速让位于零售商主导的“行为促销模式”;厂商“消费者导向的促销”,正在遭遇零售商“购买者导向的促销”的侵蚀而不得不让位。
具体的表现就是:市场部作为促销的策源地和决策层,不甘心或不愿意放下身份去适应从“消费者营销”到“购买者营销”的历史变革,虽然国内外的研究数据表明至少2∕3的顾客的购买决定是在卖场做出的。
作为一线的业务人员,KA经理于是成了“两面夹击的老鼠”:
一方面,零售商正在加速收回零售渠道促销主导权,“我的地盘我做主”,而市场部和高管则受历史经验束缚,还是更愿意把零售渠道看成是透明的、被动的,于是高层严令KA经理必须迅速地、无条件地、高效地执行市场部的渠道促销方案,否则就是执行力有问题;
另一方面,零售商的采购∕课长们,在零售商“购买者营销模式”的压力下,根本不愿意理睬厂商种种眼花缭乱的消费者营销和路演,天天伸手向我们的KA经理要惊爆、要特价、要费用、要这要那……
显然,如果我们想要在现代零售渠道有所作为,首先必须了解零售商的“购买者营销”到底是什么东西,然后再来考虑如何应对。
零售营销解读:“×”与“+”
大家都知道,卖场营业额的增长来源于其公式分解:营业额=来客数×客单价,但是在促销的具体操作中,零售从业人员考虑更多的是“+”:营业额=目的性购买+冲动性购买。
其中,目的性购买是指进入卖场前就已经想好要买的商品或品牌,约占1∕3;冲动性购买则指进入卖场以后才想起来或决定要买的商品或品牌,约占顾客总消费额的2∕3左右。
但是,零售业是典型的金字塔结构,中低层从业人员的素质基本偏低,如何让更多的执行人员更好地理解和运用购买者营销呢?
零售商找到了一种简单、易行的操作模式,将购买者营销模式固化在电脑系统中,这样经过简单重复的“问题——业绩”促销反馈训练,直到基层员工形成条件反射:如果发现客流不足,立刻找供应商压它上DM;如果下午3点钟发现营业额指标未达40%,马上找临时调价促销品,把冲销售的商品摆到门口……
于是,零售业的购买者营销,固化成了采购∕课长的典型作业方式:
一是解决来客数的促销。这靠目的性购买,手段:店外DM;
二是解决客单价的促销。这靠冲动性购买,手段:TG∕堆头∕排促∕卖场活性;
三是解决毛利率的促销。这也靠冲动性购买,手段:关联、交叉促销。
用卖场思维“翻译”市场部的促销方案
市场部是把消费者视为一个最终使用者来设计方案的;而销售部人员在设计KA渠道客户化促销时,则需把消费者看成是实际购买者,引导购买者从货架上取下我们的产品并买回家。
那么,具体由谁来做呢?一个是通过设立渠道客户营销部来系统地完成,另一个方法是由KA经理自己来完成。
一、促销与品牌传播之间良性互动的难题
在完全竞争的市场环境下,几乎每一个企业都面临来在企业内部和外部的高压,外部的竞争压力主要有消费市场的碎片化、竞争品牌的多样化、目标的短期化、产品的同质化、品牌忠诚度的降低、零售终端议价能力的逐渐增强、促销敏感度的提高、促销喧嚣(或称噪音)等各种各样的因素,致使企业寻求种种方式来促进产品/服务的销售以确保其在各自行业的竞争地位。企业的销售促进手段包括广告、公共关系和销售促进(简称之为促销)。根据促销方案实施对象的不同,企业的促销方案可以分为:针对销售渠道的促销(包括销售竞赛、渠道补贴、售点陈列、培训方案、联合广告宣传和贸易展览等)和针对目标消费者的促销(包括免费样品、优惠券、赠品、抽奖、折扣/退款、优惠包装、降价销售、重复购买优惠和事件营销等)。这一系列的促销手段的使用(如果针对渠道的促销也能够顺利传达给目标消费群体)的终极目标无非是要吸引忠实消费者、新试用者、偶然性消费者和品牌转换者的新品试用或者重复购买。
然而,不断的促销活动不仅使企业的行销成本持续上升,逐渐侵蚀利润,还有可能对品牌的长期发展造成不利的影响。而且在对目标消费者的促销过程中,促销手段的频繁应用就有可能会阻碍长期的品牌形象树立和消费者忠诚培育。
有一种说法认为,促销设计在不同程度上加强了购买刺激来打破品牌忠诚度,而广告和公共关系通过提升品牌知晓度和增强品牌个性来建立忠诚度。所以,在“推”和“拉”的两种策略中,促销手段起到的最主要的作用是“推”,即鼓励新产品或者推动现有产品的销售。而且促销手段往往会体现在产品的价格折扣上,促销可以在短期之内提升企业产品的销售量,而这样就增加了消费者的价格敏感度,淡化了品牌质量概念且更加偏重了短期行为。简言之,设计欠佳和执行偏差的促销方案会对品牌传播产生负面的影响。所以,企业在设计和执行促销方案的同时,就需要事先衡量其是否会与品牌传播达到良性的互动效果。
二、衡量促销对品牌传播不同影响的原则
要保证促销对品牌传播的正面贡献,企业市场营销人员有必要来考虑促销与企业品牌独特属性传播之间的良性互动关系的建立和形成,而这一原则在企业的促销行为中是往往被忽略的。根据舒尔茨教授所提出的整合行销传播(IMC)理论,企业应该设计一个营销传播计划要领,要求充分认识用来制定综合计划时所使用的各种带来附加价值的传播手段-----如普通广告、直销行销广告、促销以及公共关系,并将其结合,提供更为清晰、具有连贯性的信息,使传播的影响力达到最大化。这一定义的关键在于使用各种促进销售的形式使传播的影响力(即渗透和传递品牌的独特属性)达致最大化。
因此,营销管理者需要区分促销活动是将品牌的独特正面属性根植于消费者的心目中,还是仅仅提供一种普通的购买刺激或者诱因(例如降价)。也就是说,企业的促销活动要纳于传播策略的整合链条之中,促销活动需要肩负起为企业产品或者服务形象增加附加值的功能,并与企业品牌、品牌形象以及品牌资产紧密联系。这种基于传播品牌独特属性层面的促销方法,也被称之为“消费者关系建立”(Consumer Franchise Building,CFB)促销。以这个原则为基础,我们可以认为企业所有的促销活动是基于“消费者关系建立”(Consumer Franchise Building, CFB)或者“非消费者关系建立”(Non Consumer Franchise Building, Non-CFB)。判断CFB促销和Non-CFB促销的主要区别在于看企业的促销活动是否能够沟通独特的品牌属性、是否帮助发展并加强品牌识别、是否有利于建立长期的品牌偏好而达到品牌忠诚和是否要求消费者互动参与。
根据这一分类,美国学者Bob Prentice还进一步提出了CFB比率(CFB Ratio)概念,即企业“消费者关系建立”(CFB)促销支出在“消费者关系建立”(CFB)促销和“非消费者关系建立”(Non-CFB)促销总支出中所占的比率。当然,这二者并不是相互对立的,而在此过程中企业应该更加注重二者之间的平衡和谐。经研究Prentice发现,当某一个品牌的CFB比率低于50:55这一界点,企业的利润往往会遭到腐蚀或者在两年之内就会开始下降。在一些品牌差异化程度而且频繁采用渠道促销和价格促销的消费品行业,在有些情况之下,CFB比率在下降到30:35的时候,企业的利润才开始下降。虽然CFB比率的风险界点(CFB Ratio Danger-point)根据产品种类的不同而有所不同,但存在有这样一个风险界点,而且CFB比率的平均风险界点为40:45。虽然在这一层面上的计算显得过于简单,但“消费者关系建立”CFB这一原则被证明具有可预测性而且可以作为企业促销管理的分析工具之一。在CFB开支与Non-CFB开支之间的份额比率和实际的企业市场份额之间存在着高达80%-96%的相关性。
三、跨越促销与品牌传播之间的鸿沟
在明确了促销对于品牌传播可能具有的正面或负面能动关系,企业管理者和市场营销人员在进行促销决策和执行的过程中就需要遵循一定的步骤来保证在设计和执行促销方案的同时还能够传播品牌的独特属性。这个过程可以分为以下几个步骤:
确定促销目标
符合企业长期品牌传播策略
沟通独特的品牌属性
发展并加强品牌识别
建立长期的品牌偏好
与其他传播手段相整合
其他
制定促销方案
发掘适合目标消费群体的促销工具
经常性的促销方案鼓励重复购买
频繁性的促销活动建立品牌忠诚
各种促销活动与企业形象相一致
量身定制促销风格
确定CFB比率
其他
实施促销方案
排除促销喧嚣
加强品牌识别
突出品牌个性
展示品牌属性
邀请消费者互动参与
与广告、公共关系相配合
确保资金、产品和人员到位
其他
评估促销结果
是否传播了品牌独特属性
是否进一步提高了品牌知晓度和忠诚度
促销利益是否传递给目标消费者
是否扩大了市场份额
其他
何慕现在的节日营销,虽然年年喊新意、创意,但每每缺的就是新意和创意。然而,正所谓思路决定出路,若无法突破自己的思维疆界,没有创意的节日营销难免会陷入以下两大致命误区:
第一,将“价格战”等同于“降价促销”
众所周知,节日营销的主要手段和方式之一就是“降价促销”,广告、促销等均围绕价格展开。但很多企业僵化地认为降价促销就是大打“价格战”,把营销的重心放在如何降低商品价格上,结果往往充其量也就是赔钱赚吆喝。记得去年中秋的时候,我到超市看到月饼的促销广告,不是“全场特价”就是“买几送几”。心情颇为沉重,面对这样司空见惯的“赠送”或让利等“降价多销”类的广告,消费者早已麻木,还有谁会为这样毫无吸引力的吆喝埋单呢
第二,营销套路的墨守成规
与客户携手共进的这些年,我发现许多企业在针对特定节日的促销策略上都存在一个通病,基本上是按照习惯在做节日营销,思维定势愈破弥重。每次节日来临之前,各厂商在战略上都很重视,拼命强调要抓紧节日契机做营销方案的规划、品牌拉动、促销推介等工作。但是,战术落地层面的工作却很随意,既不深入市场做调研,也不请专业外脑做全面规划与顾问帮扶,只是年复一年,重复过去的套路。结果,表面上看来热热闹闹的节日营销,实质上却常常没有任何能引发消费者共鸣的诉求点,事倍功半。
跳出“价格战”的窠臼
节日营销是企业年度营销战略中的一环,或者说是节日营销大餐中一道道预设的菜,企业如何能上演好全年的营销盛宴,这针对不同节日而精心筹划的特色“菜肴”在其中就起到重要的点缀作用,而且做好了,这点缀作用甚至还能蜕变为企业年度营销通向成功的“拐点”。那么,我们如何才能将“节日营销”进行到底呢?一个现实的提醒是,切勿将节日营销简单地等同于“降价促销”,俗话说,“凡事预则立,不预则废”,我们要从全局出发,系统、全面地做好谋划与筹备工作。
第一,节日促销的立意从“降价”转向“卖点提炼”
聪明的商家永远不会通过吆喝“我便宜,你买我吧”来实现自己的销量业绩。因为,消费者消费的不是价格,而是产品的使用价值,所以,要是没有能打动消费者的产品作支撑,节日营销就将如无本之木,无源之水。
能在特定节日打动绝大多数消费者神经的产品一般总是具备“节日化”卖点的,所以,有能力和远见的厂商,总会针对特定节日,大胆创新,研究和挖掘消费者的节日消费心理行为、节日市场的现实需求和相关产品的特色所在,并制定出行之有效、颇具节日特色、适应节日营销的产品组合策略,推出适合节日期间消费者生活、休闲、学习等的新产品。从而另辟蹊径,抢占先机,顺利打开节日市场通路。
第二,体验“赢”销
收入水平与生活品位的提高使得消费者的需求开始由大众消费逐渐向个性消费升级,定制式、个性化服务等成为了新的需求热点。“体验营销”则随需应变,大行其道。
忠实于“体验营销”的顾客,他们消费的已经不仅是商家提供的产品或服务,更是一种精神层面的愉悦体验,此时,价格对他们也不再敏感,他们愿意花高出产品或服务本身价值几倍甚至几十倍的价钱去购买一种喜欢的感觉。
节日营销活动中,企业就应该侧重对消费者“体验需求”的挖掘与激发。早在节日到来之前,企业就应该组织经销商对一线终端的促销人员进行相关培训,并在促销现场开辟活动区域,营造出消费生活场景,并通过专业设计的“话术”和促销人员的娴熟引导,让消费者很快进入角色,激发他“体验一把”的欲望,从而在装扮的眼花缭乱的商品柜台与琳琅满目的商品中对自家的产品“一见钟情”。
第三,情感“赢”销
情感就是一把“温柔刀”,但消费者在这温柔刀面前,往往是甘愿被宰,特定时候甚至会被宰了还叫好。因为,当你的产品和品牌在动销和传播时候有了符合特定节日的风俗、民情等文化情感作底蕴和基石的话,你就已经给自己的产品注入了“信仰”和灵魂,消费者在特定的节日(准确讲应该是特定的节日文化氛围里),他们购买、消费的就绝不只是物质层面上的产品了,而是依附于产品的情感、文化、甚至是“信仰”,这种精神上的满足将会使产品的“使用价值”在消费者心智中无限地放大,常常在潜移默化之中就能培养并留住忠实的消费者群。
第四,以“不变”应万变
在市场营销领域,一个不争的事实就是市场在变、顾客的口味和品位在变、竞争对手在变,这样的背景下,企业要真“以不变应万变”的话,是绝对行不通的。
我一向坚持告诫客户的都是思辨的,“不变”的实质是宗旨和操守不变,而“不变”的外衣却是因时因势地“变脸”。很浅显的道理,企业作为一个营利性组织,存在的目的就是为了赚钱,但也离不开“为顾客创造价值”这样一个前提,如果企业的经营无法为顾客创造价值、企业提供的产品和服务不能有效满足消费者的消费需求,则企业自然无利可图。
所以,节日营销一定要固守“更好满足顾客需求,更好为顾客创造价值”这一宗旨,守正出奇,顾客获益、企业获利,这样的营销才是良性的、持久的。事实上,节日促销期间促销的产品必须“因节而异”,符合节日气氛和消费者的心理。比如,中秋、国庆“双节”期间,企业可以采用节日“嵌套式”营销,将自家产品联合节日期间必需的礼品——月饼、葡萄酒等进行促销。
突破思维定势
第一,预先定好营销目标,并制定量化指标
直白地讲,节日营销就是指在节日期间,精准把握消费者的节日消费需求,综合运用广告、地面推广、现场促销推介等营销手段,提高产品的销量、提升品牌形象。切记,虽然“节日营销”归属企业整体营销规划的一部分,但既然是节日营销,我们就不能忽视“节日期间”这个时间范畴,在相对短暂的时间内,“节日营销”想无所不能、无所不包是十分困难的。拟定营销的预期目标,某种成度而言就是要做取舍、分主次,要有针对性和可执行性,这样才能集中好优势资源,重点爆破,事半功倍。
此外,节日营销是一项系统的工程,企业与竞争对手在一线的争胜绝不会是简单PK企业实力和产品品牌,它涉及到企业营销系统内外的各方资源的调度,能否合理、高效地整合好各营销要素和营销资源才是决定产品和品牌与竞品在一线终端的角力中胜出与否的关键。所以,必须要建立在既定目标下量化的各环节的考核评估指标,只有这样,我们的节日营销活动才能达到计划、考核、评估与控制的稳健推进效果。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、同比增长率、重复购买率、促销广告的到达率等等。
第二,拟定合理的推进方案,做好一线终端的销售促进工作
销售促进是节日营销沟通系统的主要环节与主要手段,制定一个完整的、有效的销售推进方案是节日营销成功与否的关键。这里需要重点提出的是,所谓 “合理”的推进方案,是指在调查、分析目标市场的前提下,上游厂商要指导和帮扶下游经销商、门店终端因地制宜地拟定计划、设计促销策略。方案必须切实可行,并能有步骤地去开展工作。
节日营销的主战场是一线终端,厂商在铺货的时候,千万别一厢情愿地认为,将产品铺到消费者面前就算成功了,高明的商家总是千方百计将产品铺进消费者的心里。这具体到一线终端层面讲,离不开消费场所内外主题氛围的营造,一般来说,这消费氛围包括两部分:一是现场氛围,包括推介海报、POP张贴、装饰物的布置、切合消费者群品位和节日主题的背景音乐等等,具体而言,就是做好空中和地面的传播,从视觉、听觉、感官、到方案、活动等均突出节日氛围;另外一种氛围就是员工的精神状态,厂商要充分调动员工主动出击、热情揽客的积极心态。
第三,营销要素和企业内外资源的整合与协调
节日营销,所涉及范围之广、投入之大、无异于一场大的战役,它不仅是营销部门的事,还牵涉到企业的生产、流通、人力资源、财务、后勤保障等部门,并且还常常要借助外部资源,如政府相关职能部门、新闻媒体、广告公司、咨询公司、礼品等辅销物料供应商。所以,节日营销不是企业营销部门的一方的事,公司上下都要加以重视,最好能成立专门针对节日营销的动员与统筹协调委员会,企业的各方资源在许可的范围内,尽量向节日营销战役倾斜。否则,一旦节日营销战役打响,届时产品不充足,促销品不到位,顾客想买的买不到,该拿的拿不到,必定会影响企业节日期间的营销大计。
第四,评估与跟进
营销效果评估是对营销工作的检查和回顾,一方面,可以发现哪些营销方法是有效的,哪些营销方法效果不大甚至无效,从而调整营销工作的思路以及实施计划,为后续营销活动指明正确的方向;另一方面,可以适时了解节日营销的进展和各项营销工作的质量,评估并破解营销过程中所遇到的障碍,提升节日营销的品质和效果。毕竟,节日促销的目的,除了希望在特定期间内提高客流量、增加销量之外,更重要的是促使顾客日后继续光临。
节日营销的评估指标一般包括:销量业绩、产品与服务的现场口碑、产品与品牌的知名度和美誉度、顾客的回头率与忠诚度、投入成本与利润产出、同比竞品的市场表现等。可以通过问卷调查、深度访谈、实地观察等形式,对活动前期策划、活动推进过程、活动结束反馈等全程进行评估。
其中,关键环节是顾客的界定与细分,只有选定了最有价值的细分客户群,才能在后续营销跟进中,整合最优营销资源撬动并满足这类顾客的消费需求,有效提升客户价值、增加企业获利。
〖链接:节假日营销策略〗
一个节日营销活动要包容所有环节十分困难,因此节日营销必须有针对性,分清主次,重点解决终端通路。通过对零售商和消费者这两个终端的非常刺激,形成一条直线以拉动整个销售面的铺开。
零售商业包括超市、仓储、百货、商厦、大卖场、电子城,针对终端的营销活动,主要目标就是要通过一系列活动提高零售商的产品库存、增加上柜率和取得销售点的优越化、生动化,有效配合厂家节日推广活动。
针对消费者的营销活动,就要分析消费者对产品倾向程度,节日消费行为,对促销办法的接受程度,对相似竞争性的产品、价格、渠道的市场态度,最终决定是通过新产品推出增加新消费者?是通过促销手段巩固现有消费者?或是通过4P手段吸引竞争性品牌的使用者?
节日营销活动必须有量化的指标,才能达到计划、考核、控制的目的。量化的指标通常有销售额、市场占有率、毛利率、对比日期、增长率、重复购买率、促销广告的到达率等。