幸福的格言精选(九篇)

前言：一篇好文章的诞生，需要你不断地搜集资料、整理思路，本站小编为你收集了丰富的幸福的格言主题范文，仅供参考，欢迎阅读并收藏。

第1篇：幸福的格言范文

工作就是人生的价值，人生的欢乐，也是幸福之所在。

惟独革命家，无论他生或死，都能给大家以幸福。

假使做事要面面顾到，那就什么事都不能做了。

贪安稳就没有自由，要自由就要历些危险，只有这两条路。

人生自古谁无死，留取丹心照汗青。

迎着阳光开放的花朵才美丽，伴着革命理想的爱情才甜蜜。

其实先驱者本是容易变成绊脚石的。

天下兴亡，匹夫有责。

第2篇：幸福的格言范文

关键词：铝木复合型材 传热系数 隔热性能

中图分类号：TB33 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2014）10（b）-0049-01

随着国内材料市场不断出现了一些新型的型材，其中铝木复合型材作为一种高档材料出现在市场上。铝木复合型材是利用天然的木材和铝合金材料两种材料，通过放入压合的方式，使其铝木两者有效的组合一起，最终产出产品[1]。与传统的铝合金型材相比，铝木复合型材有其相应的特点。一是铝木复合型材能够调节相乘的温度和湿度；二是铝木复合型材具有良好的隔声和光学性能；三是铝木复合型材的观感良好[2]。正因为有上述的优点，该文通过测试铝木复合型材的传热系数来研究其相应的隔热性能情况。

1 实验

1.1 试验仪器

该测试仪器采用铝木复合型材隔热性能检测仪，主要检测铝木复合型材的传热系数。

1.2 试验材料

试验材料采用铝木复合型材，每批铝木复合型材随机抽取2根型材，每根随机取样5个（中间1个，两端各2个），共10个，长度为（300±3）mm进行传热系数的测试。

1.3 试验方案

铝木复合型材的隔热性能主要体现在传热系数方面，因此通过对传热系数的测试能分析出其隔热的性能。

方案一：铝木复合型材在热室和冷室空气温差T一定时，平均温度t对传热系数的影响。试验参数如下。

主要参数及假定值：

热室温度：Thot；冷室温度：Tcold；冷热温差：T；采点间隔：40 min；平均温度：t；试板大小：300±3。

（1）当冷热温差T=25℃时，测试平均温度t对铝木复合型材的传热系数的影响。其工况如下。

工况1：T=25 ℃，Thot =45℃，Tcold =20℃，t=24.5℃。

工况2：T=25 ℃，Thot =40℃，Tcold =15℃，t=20.5℃。

工况3：T=25 ℃，Thot =35℃，Tcold =10℃，t=16.5℃。

（2）当冷热温差T=20℃时，测试平均温度t对铝木复合型材的传热系数的影响。其工况如下。

工况1：T=20 ℃，Thot =40.5℃，Tcold =15.5℃，t=24.5℃。

工况2：T=20 ℃，Thot =35.5℃，Tcold =10.5℃，t=20.5℃。

工况3：T=20 ℃，Thot =30.5℃，Tcold =5.5 ℃，t=16.5℃。

方案二：铝木复合型材在热室和冷室空气平均温度t一定时，冷热温差T对传热系数的影响。试验参数同方案一。

（1）当平均温度t=19.5℃，冷热温差T对传热系数的影响。其工况如下。

工况1：t=19.5℃，Thot=26.5℃，Tcold =11.5℃，T=15 ℃。

工况2：t=19.5℃，Thot=32.5℃，Tcold =12.5℃，T=20 ℃。

工况3：t=19.5℃，Thot=38.5℃，Tcold =13.5℃，T=25 ℃。

（2）当平均温度t=22.5℃，冷热温差T对传热系数的影响。其工况如下。

工况1：t=22.5℃，Thot=32.5℃，Tcold =17.5℃，T=15 ℃。

工况2：t=22.5℃，Thot=38.5℃，Tcold =18.5℃，T=20 ℃。

工况3：t=22.5℃，Thot=44.5℃，Tcold =19.5℃，T=25 ℃。

2 结果与分析

2.1 测试结果

分别对方案一、方案二中每种工况情况分别进行多次测试，通过对两种实验方式的测试数据进行整理分析，得出相应的测试结果。

（1）方案一的测试结果如下。

冷热室温差为25℃时，t=16.5 ℃、20.5℃和t=24.5 ℃，其传热系数分别为2.175 W/（m2・K）、2.224 W/（m2・K）和2.335 W/（m2・K）；冷热室温差T为25℃时，t=16.5 ℃、20.5℃和t=24.5 ℃，其传热系数分别为2.087 W/（m2・K）、2.175 W/（m2・K）和2.286 W/（m2・K）。

（2）方案二的测试结果如下。

平均温度为22.5℃时，T=15℃、20℃和25℃，其传热系数分别为2.209W/（m2・K）、2.287W/（m2・K）和2.335 W/（m2・K）；平均温度为19.5℃时，T =15℃、20℃和25℃，其传热系数分别为2.109W/（m2・K）、2.188W/（m2・K）和2.224 W/（m2・K）。

2.2 结果分析

分析上式两种方案下的参数的关系。

（1）冷热室平均温度对铝木复合型材的传热性能的影响。

当冷热室温差保持稳定一个数时，铝木复合型材的传热系数随着平均温度的升高而逐渐增加。当冷热室温差稳定时，平均温度越低，铝木复合型材的传热系数越小，从而型材的隔热性能越好，节能效果比较良好。

（2）冷热室温差对铝木复合型材的传热性能的影响。

当冷热室平均保持稳定一个数时，铝木复合型材的传热系数随着温差的升高而逐渐增加。冷热室平均稳定时，温差越小，铝木复合型材的传热系数越小，从而型材的隔热性能越好，节能效果比较良好。

3 结语

该文通过对二种实验方案进行了测试，分别研究了冷热室温差、平均温度等因素对铝木复合型材传热系数的影响情况，从而得出其隔热性能情况，结论如下。

（1）当其它因素保持稳定时，铝木复合型材的传热系数随着冷热室温差变化的变化，温差越小，其传热系数越小，从而反映出其隔热性能越好。

（2）当其它因素保持稳定时，铝木复合型材的传热系数随着冷热室的平均温度的变化而变化，平均温度越低，其传热系数越小，传热性能越好，从而反映出其隔热性能越好。

参考文献

[1] 梁粉宁.铝木复合型材带来木门窗行业革命性突破[J].中华建筑报，2010（11）： 1-4.

第3篇：幸福的格言范文

关键词：船舶柴油机；ANSYS；有限元法；隔振效果

Abstract：Based on the Marine diesel generating set floating raft as the research object， the paper calculated the vibration response of the set vibration isolation system by using ANSYS harmonic response analysis and from the system's vibration level perspective， a detailed study of the double-layer vibration isolation system of main structure has been made ，such as stiffness of double-layer isolator， the quality ratio of intermediates ，the influence of the vibration response on system structure caused by the change of damping . Simultaneously， made a contract analysis of calculation and test results .It may provide some useful conclusions for the design of the floating raft isolation system .

Key words： marine diesel engine； ANSYS； Finite element method； isolation performance

引言

浮筏系统就在一个公共的筏体上安装多台机器设备，将筏体弹性地安装在装有筏体的基础上。由于各机组的频率不同而且扰动力大小也各不相同，因此可以把浮筏简化成一个具有多机组、多激励源、多向隔振的双层隔振系统[1]。浮筏隔振系统近几年已发展成是针对舰船动力机械实施振动与噪声隔离的有效工具，在振动噪声控制方面取得显著效果。付建等人提出了一种计算减振浮筏系统振动响应的方法，建立了浮筏系统力学模型，分析了不同阻尼对系统响应的影响[2]。许江涛分析计算了浮筏隔振系统的抗冲击能力[3]。本文利用ANSYS谐响应分析计算功能，分析浮筏隔振系统上下层隔振器的刚度及阻尼、中间质量块与被隔设备的质量比等参数改变对隔振性能的影响，并将数值计算结果与试验测量结果进行比较。

1浮筏隔振系统动力学方程

综合以上各部分的结果，带弹性筏体和弹性基础的复杂弹性耦合隔振系统的动力学总方程可以写成矩阵的形式：

（1）

其中：

、、、分别为系统的质量相对于基础的位移矢量、质量矩阵、阻尼矩阵、刚度矩阵和外力向量。

，为系统外力向量。

为总刚度矩阵，

将各矩阵的表达式代入方程（1），可以得到三维复杂弹性耦合隔振系统的动力学总方程展开式。

2浮筏有限元分析设计

2.1柴油发电机组浮筏设计

本文隔振对象是2台4135型柴油发电机组其各组成部分的参数如下：

柴油机型式：直列式，水冷，四缸，四冲程；气缸直径：135mm；活塞行程：140mm；连杆长度：280mm；额定功率：58.8kw；额定转速：1500r/min；发火顺序：1-3-4-2；最低稳定转速：500r/min；外形尺寸mm（长×宽×高）：1200×777×1198；柴油机净重：950kg。

发电机型号：TZT-74-30型三相交流自激恒压同步电机；额定功率：37.5kW；额定转速：1500（r/min）；额定电压：400v；额定电流：54A；外形尺寸mm（长×宽×高）：800×470×236；重量：420kg。

采用图1所示的隔振模型，2机组是对称安装的。每个机组下面安装6个隔振器，筏体通过16个隔振器安装在基础上。上层采用JG4—2隔振器，下层采用EA400隔振器。隔振器参数见表1。

2.2隔振效果分析方法

本文分别分析了机组、筏移和加速度振动响应，并针对振级落差进行了研究。利用ANSYS求的谐响应分析中的机组和筏体垂向位移响应。

振级落差被定义为被隔振设备振动响应的有效值与对应基础响应的有效值之比的常用对数的20倍。振动响应可以是速度、位移或加速度，相应的称为速度振级落差、位移振级落差和加速度振级落差[4]。以位移响应为例，被隔振设备与基础之间的振级落差，可定义为

式中：为被隔振设备的位移响应；为基础的位移响应。

本文分别分析了机组、筏移的振动响应，并针对位移振级落差进行了研究。利用ANSYS谐响应分析求得机组和筏体在不同频率下的垂向位移响应。带入（2）式便可得出不同频率下的振级落差。

2.3建立有限元模型

建立浮筏的有限元模型时作如下处理：用刚性固体块单元solid45等效机组的质量、转动惯量和惯性矩；用壳单元shell63模拟中间筏体和基座，筏体和基座尺寸为（长×宽×高）l 700mm×l900mm×150mm；在ANSYS提供的单元中，没有符合隔振器要求的单元。但隔振器的力学模型可以简化为由竖向的线性弹簧和水平两个方向的非线性弹簧与粘滞阻尼器组成，所以可以用若干单元相组合的方式来实现隔振器的模拟。竖向刚度的线性弹簧可以采用combin14单元模拟。在两个水平方向可以采用combin40单元模拟，该单元可以引入双线性的强化模型、粘滞阻尼的影响。这样，一个隔震支座由三个单元所组成，combin40（X方向）、combin40（Y方向）、combin14（Z方向），三单元不相交的节点约束所有自由度，交点处节点约束转动自由度。若设为层间隔震垫，则耦合combin14两端的转动自由度（其中一端的节点与下部结构共享）[5]。浮筏有限元模型见图2。材料密度设为7800kg/m3，弹性模量设为210GPa，泊松比设为0.3。

3计算结果与分析

有很多因素能够影响浮筏系统隔振的性能，包括隔振器的刚度和阻尼、中间质量块与被隔振机组的质量比、弹性基础的刚度、中间质量块的刚度和阻尼、被隔振机组之间的相互影响等等。本文主要以改变隔振器刚度和阻尼、中间质量块的质量参数为基础，分别计算它们对整个三维复杂弹性耦合隔振系统隔振性能的影响，从而分析浮筏隔振系统设计时各主要参数的一些选取原则。

3.1. 隔振器刚度对系统的影响

3.1.1上层隔振器刚度的影响研究

保持中间筏体质量和下层隔振器刚度不变，将上层隔振器调整刚度为原来的0.5和2倍，在1-500Hz范围内进行谐响应分析得出不同刚度下的振级落差，结果见图3。上层隔振器刚度增大会使隔振效果变差，并且会使波谷位置向高频区偏移，共振频率也随之增大。所以上层隔振器刚度减小会使隔振性能提高，但是考虑到系统的稳定性，隔振器刚度也不是越小越好。

3.1.2 下层隔振器刚度的影响研究

保持中间筏体质量和上层隔振器刚度不变，将上层隔振器调整刚度为原来的0.5和2倍，在1-500Hz范围内进行谐响应分析得出不同刚度下的振级落差，结果见图4。下层隔振器刚度增大会是隔振效果变差，并且会使波谷位置向高频区偏移，说明刚度增大使共振频率也随之增大了。而在高频区三种隔振效果差别不大，不如改变上层隔振器刚度时那么明显，说明上层隔振器对系统隔振性能影响要比下层隔振器大。在选择隔振器刚度时，要尽量使系统固有频率避开系统激振力频率，且刚度不要太大。

3.2 阻尼对隔振系统的影响

阻尼的作用主要是衰减沿结构传递的振动能量、减小共振频率附近的振动响应以及降低结构自由振动或冲击引起的振幅，由于阻尼对系统的振动响应有重要影响，因此适当增加系统的阻尼是振动控制的一种重要手段。

本文假设存在比例阻尼：。系统响应由稳态响应与非稳态响应组成，在阻尼作用下，非稳态响应随时间呈指数衰减，阻尼不同，衰减的速度也不同。为了研究不同阻尼对系统响应衰减速度的影响，分别计算了β=0.0001，α为0、0.5、3、5时的系统响应。图5为不同阻尼系数下的振级落差。由图可知：当阻尼增大时对系统的隔振性能的影响是有利的，因此要尽可能的使阻尼较大些，以提高浮筏系统的隔振性能。由于非稳态响应对系统会产生不利的影响，所以希望该部分尽可能的小。阻尼增大虽然不能使受迫振动停息下来，但却可使它的振幅减小。理论上若阻尼足够大时，则可使共振现象不再出现，而将受迫振动维持在一个不大的振幅上。

3.3筏体质量与机组设备质量比对隔振性能的影响

在保证强度足够的情况下，筏体质量与机组设备质量比对隔振性能的影响也是很大的。选择四种具有代表性的情况，它们的质量比分别为0.2、0.5（原始数据）、1.0、1.5。图6为不同质量比下的振级落差。由图6可知：质量比增大会使波谷提前，即是使得系统的共振频率提前，同时也表明在低频区时的隔振效果较好，而在高频区隔振性能稍微变差，但是不同质量比之间的差别并不大。由于本柴油发电机组是定速运转，其激励力频率可以假设为一定的，那么我们就更加关心低频区的隔振性能，但是综合考虑其他因素，也不能一味的增大系统的质量比。

4 总结

1.无论是上层还是下层隔振器刚度的增加都会使隔振性能变差。故通常把隔振器的刚度要设计的低些，但是考虑到静挠度的影响，也不能把隔振器设计的过软。

2.原则上中间筏体的质量越大越好，但是考虑到结构尺寸和环境因素，以及隔振器的承受能力等多方面因素，筏体质量也不是越大越好。筏体一般取为机组质量的0.4～1.0倍之间为最佳。

3.隔振系统在不同阻尼情况下振动响应特性是不同的。在小阻尼情况下，收敛性变差，非稳态响应部分不能予以简单忽略；阻尼增大虽然不能使受迫振动停息下来，但却可使它的振幅减小，理论上若阻尼足够大时，则可使共振现象不再出现，而将受迫振动维持在一个不大的振幅上。

参考文献

[1] 杨义顺，陈端石，邹春平，双层隔振系统结构参数改变对结构振动的影响[J]，船舶工程，2004，43-47

[2]付建，王永生，魏应三，阻尼对浮筏隔振性能的影响研究[J].船海工程，2011，6：169～172.

[3]许江涛，柴油机谐振系统的冲击响应分析[J]南京工业职业技术学院学报，2011，6，9-12

第4篇：幸福的格言范文

关键词：数字图书馆；个性化知识服务；问题；对策

一、个性化知识服务概述

1.发展背景

数字图书馆简单说是把传统图书馆虚拟化、数字化、信息化，随着数字图书馆的深入发展，里面的内容量、信息量呈几何级增多。以往用户只是简单查询信息知识的需求现在已经有了很大的改变，面对众多查询到的信息，如何尽快从中提取用户需要的有用信息是当前数字图书馆服务所面临的主要问题。因此如何提供一种协助用户进行专业全程解决问题的个性化知识服务方式，就显得非常现实和迫切。

2.服务特征

数字图书馆个性化知识服务主要是面对不同用户的不同需求，根据用户需要解决的问题和面临的实际环境，从用户角度出发，为用户提供解决这些问题的个性化方案服务。数字图书馆个性化知识服务理念新颖，加之面对解决问题具有多样性等特点，所以与传统服务模式比较起来，还是有许多不同。它的特征总结起来主要是，从用户角度出发，提供一套针对不同用户个体的个性化解决方案，并将服务融入到用户需解决的问题过程中的一种专业性和个性化的服务。

3.服务模式

当前我国数字图书馆个性化知识服务的研究刚刚起步，服务模式及服务内容还没有统一的标准和规定，本文根据现阶段数字图书馆所提供服务的特点，将提供的有关个性化的内容初步归纳为以下几种模式：

(1）参考咨询服务模式

参考咨询服务是数字图书馆个性化知识服务的主要内容，其利用数字图书馆的资源内容，为客户提供个性化的搜索、收集所需要的知识信息并对所咨询信息内容进行类型分工，利用分析技术手段对内容进行技术加工，以提升用户咨询服务内容的科技含量，帮助用户解决所面临的学术、科研上的各种专业需求。

(2）专业化信息服务模式

这种模式是按照数字图书馆馆藏信息、资源，从不同专业领域来组织相应的服务，从个性化的角度来提升对用户的需求支持力度。如国外的一些大学数字图书馆采用从前到后垂直组织管理模式，不再按业务流程来按排图书馆管理人员，而是从专业领域按排具有专业学科背景的人员从事该专业的图书馆资源建设、信息分析、咨询检索等相关服务内容。我国一些大学，如西南财经、清华大学等图书馆也已经不同程度的开始尝试类似的服务方式。

(3）个性化定制服务模式

该模式是数字图书馆提供个性化知识服务的具体内容之一，数字图书馆的用户群体较复杂，需求也五化八门，变化多样。现阶段，大多数数字图书馆基本都是通过树状目录方式来查阅检索信息和资源，不同用户看到的往往都是相同的界面和信息，这已不能满足用户千差万别的信息需求。如果采用个性化定制服务模式，可以根据用户的专业、群体等信息，由专业的图书管理人员从专业领域协助用户获得真正所需的信息和资源，并可以以定制信息方式主动提供给用户，这样就可以大大有效地省节用户时间，提高服务水平和效率，以获得理想的服务效果。

(4）资源共享服务模式

这种服务模式主要是从用户需求出发，对需求的信息、知识的收集、获取、交换、互动等进行一种新模式管理。通过组建专业信息平台，为具有共同需求和目标的用户提供一个资源共享和交流创新的环境，以使用户能够体验和获得更高层次的个性化知识服务。

二、个性化知识服务存在的问题

1.信息资源建设问题

个性化知识服务要求图书馆信息资源建设上，要改变以前只重资源建设不重用户需求的现象，在信息资源建设中要从用户的需求出发，将本单位最具特色和用户最需要的信息资源,作为主要建设对象资源，强调资源的专、独、优，以适应用户的个性化需求。

2.信息安全、知识产权问题

在互联网领域，信息安全一直是非常重要的问题。如何避免用户数据的意外丢失以及病毒危害等信息安全方面的问题的发生是数字图书馆个性化知识服务建设中的重中之重。用户的个人信息、游览记录、历史记录等隐私信息，都需要加以保护。另外随着我国知识产权、著作权的保护日益加强，对资源信息的著作权及相关知识产性等的保护问题也同样需引起重视。

3.用户研究的问题

为了提高服务水平，对不同用户进行个性化的知识服务，须对目标用户群体及需求进行必要的研究，这样有利于规划图书馆后续工作的发展目标。在用户研究中，要对用户分布群体、所属类型及特征和真正需求进行分析，注意掌握他们的心理活动和行为方式，创建适应个性化信息活动的环境，促进资源分享和交流。同时研究各个不同群体用户对图书馆管理工作的意见，收集他们的建议，准确了解到真实的需求信息，另外可以定期进行读者调查，了解用户对个性化服务的改进意见，以在工作中能够尽量满足用户个性化知识服务的需求。

三、个性化知识服务的对策

1.树立个性化服务的理念

在新时期下用户通过网络了解信息的需求越来越多，这就要求图书馆相应的资源管理、人员配备、检索服务等相关工作理念也要随之调整，以适应知识数字化、信息化、个性化的需求。在观念上，要全员树立个性化知识服务的理念，工作中以满足用户个性化需求为首要目标，围绕着该核心开展服务工作，这样才有可能提供较好的个性化知识服务。

2.改变现有管理体制

在个性化需求越来越高的今天，以往传统的图书馆管理体制已不能适应新形势下个性化知识服务的需要，因此从业务流程上，图书馆的日常管理工作重心要向以提供个性化服务、提供更多咨询服务、方便用户获取信息知识等方面转移。管理体制改革主要是把传统的图书馆工作管理模式，改变成与个性 化知识服务相适应的管理体制。如领导体系和组织结构的改变，工作中引入网络化、信息化的管理，培养专业人员及服务创新等。

3.创新相关技术

图书馆个性化知识服务离不开互联网、IT技术的支持，这就要求相关行业及部门需密切联系，广泛合作，从提高为用户服务质量出发，不断创新数字图书馆的服务平台的核心技术。只有相关技术的不断更新发展，才能更好的促进数字图书馆个性化知识服务的开展。

4.提升人员素质

图书馆管理人员的素质对图书馆个性化知识服务的水平起到关键作用，这就要求在服务中要尽力培养一批具有高素质特别是有专业背景的信息化图书馆管理人员。图书馆管理人员不仅要具备必要的服务意识和良好的职业态度，还要必须能够掌握相关的互联网信息搜索、咨询筛选、资料分析、知识解答等方面的内容加工处理能力。咨询服务人员要具有专业的知识背景和专业解答能力，这样才能够适应个性化知识服务的需要，也才能更好的为用户开展数字图书馆个性化知识服务，满足用户个性化知识服务的需求。

四、总结：

总之，随着现代数字图书馆的不断普及和信息技术的不断进步，以往图书馆被动式的信息服务模式已很难适合时代的需求。在现阶段及未来的图书馆管理中，要及时转变管理服务模式、更新服务理念，主动为用户提供个性化和定制化服务。通过专业、高效、便捷的服务与用户建立起密切的信任和合作关系，为用户提供优质的服务。同时还要不断加强数字图书馆个性化服务相关技术的研究，提升服务管理人员的素质，使数字图书馆的个性化知识服务水平不断得到提高。

参考文献：

[1]曹志梅.数字图书馆的用户服务模式研究[J].大学图书馆学报2005(2)

第5篇：幸福的格言范文

随着社会的发展，对孩子的素质要求越来越高，与此同时，由于独生子女特殊的生活环境，对独生子女的教育在实践中又存在着很多问题，困难虽然存在，但我们教育工作者决不能够放弃对他们的教育，而是要考虑，如何用合理的、科学的方法进行教育。

我们不得不承认，独生子女在生活中存在着许多问题，诸　如好胜、自私、独立性小、依赖性大、宽容度小。这样，在生活中遇到新的矛盾后，就很难单独处理，而往往发生什么意外，不仅对孩子本身造成影响，而且还会对以后的教育留下后遗症，因此，我们要针对具体情况，做具体分析，帮助孩子克服个性弱点。

如我们住读班孩子，经济条件好，因此孩子们热情大方，肯帮助别人，特别是经济上的支助。但他们有一个较为突出的缺点，那就是特别"小气"，平时只要稍多说了一点关于他们弱点的话，那就可能导致他暴跳如雷，甚至做出不可思议的举动。记得那是刚入学不久，孩子们正在外面玩耍，其中一个孩子根据另一个孩子的长相特点，编了一句顺口溜来唱，那个孩子听完后，立即扑过去，要与编顺口溜的孩子拼命似的，又哭又闹，整个人气得上气不接下气，非要那个孩子立马道歉，否则誓不罢休。我极力劝说他们，暂平息了风波。为此，我也看到了这些孩子致命弱点，如果这种心态不加以教育引导，发展下去，将成为一个病，严重影响孩子今后的个性发展，所以，我经常利用朝读、队会，组织住读班读报，并经常以他们所崇拜的球星、歌星、名人轶事教育他们，由于孩子们读书多了，精神食粮丰富了，因此脾气就好一些。

另外，我还注意孩子们的心理健康，有意识组织一帮一活动，让这部分孩子心中存在一种竞争的差距，一种崇拜的心理，以达到教育目的。通过几年潜移默化的教育，循循善诱的自导，孩子们逐步克服了特别小气的心态，现在他们之间随意开开玩笑，孩子们不在意了，这是一种进步。虽然孩子们身上还有诸多缺点，要我们正确的去引导，不忽视他们的随习，就可以帮助他们克服个性弱点，走向个性的完善，做一个真正的强者。

第6篇：幸福的格言范文

关键词：微博用户;个性化;知识服务

引言

大数据时代的来临，企业都在利用大数据带来的机遇，来提升自己企业的核心竞争力和适应环境的变化，开展个性化知识服务，提升全民的知识涵养。但是，随着信息的激增，追求个性化的发展是当今时展的需求，如何从海量的信息海洋中获取针对个人的需求，根据不同的用户的需求类型，为用户订制个性化的服务模式。

2015年2月3日，中国互联网络信息中心在北京了第35词《中国互联网络发展状况统计报告》，《报告》中提出，截止2014年12月，我国网民数量达6.49亿，其中微博用户达到2.49亿。[1]微博已经成为用户信息交流的重要平台之一，面对如此众多的微博用户，如何根据不同用户的兴趣、知识、行为等等特点，为其提供个性化的服务是当前微博需要考虑的问题。

1.微博的基本概述

微博是一种微型博客的简称，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络的一种平台。首先，它使用方便，功能强大，每次不超过140个字的微型博客是表达自己，传播思想，吸引关注，与人交流的最快、最方便的网络传播平台[2]。微博用户的门槛低，不需要长篇大论，你可以随心发表发生在自己身边的点点滴滴。其次，微博是社会化的传播平台，它不仅具有基本的通讯和社交功能，还具有社会化的特征，体现在它具有社会化的收件箱功能，每一次的微博更新，都能收到新的知识。最后，微博可以实现个性化的知识订阅，微博用户可以根据自己的兴趣爱好、知识基础、行为等特点订阅或是关注自己偏爱的微博主页，就是定时的实现个性化的知识推送，这就是一个个性化订制之一。

2.个性化知识服务的概述

个性化知识服务是指在知识经济、计算机技术，大数据、云计算等技术不断发展的环境下，通过多种渠道和技术，收集、加工处理信息，分析用户的需求，主动向用户提供针对性的个性化的需求服务。个性化知识服务的核心就是要以用户为中心。分析用户的需求，将个性化知识服务的定位做得更加精准，细化。

个性化知识服务的核心就是要以用户为中心，服务的基本原则就是以用户的需求分析为根本。用户至上;个性化知识服务是一种主动地知识服务形式，强调以用户为中心，尊重用户的意愿和需求[3]。用户是企业赖以生存的根本，没有了客户，企业也就无从谈起，在这个追求个性化的时代，对用户的需求进行分析和研究，了解了用户的需求，才能抓住企业生存的命脉。个性化知识服务将是解决这一难题的有效途径。双向互动;传统的单向沟通，很难了解用户的需求，往往形成的产品是难以满足客户的需求，而用户和企业的双向沟通，更加有利于产品的研发和设计，双向沟通能够让用户有一个表达自己需求的机会，有利于更加进一步实现个性化的知识服务。创新性;个性化知识服务本身就是一种创新性的增值服务[4]。创新是这个时代的主题，个性化知识服务就是一个创新的过程。随着科学技术的不断发展，在个性化知识服务的过程中，就要不断更新技术和模式，根据用户的需求的不断变化，就需要创新性的为用户提供服务。当然，创新性包括创新服务的内容、形式以及用户体验和感知性。针对性;对每一个用户的需求进行收集分析，将结果进行归类处理，对每一类用户进行针对性的知识服务，从企业的角度来说更是一种有效扩大利用的方式。

3.个性化知识服务的类型

首先，个性化的知识订制服务。用户根据自己偏好，行为、获取知识的习惯进行浏览，根据用户的浏览记录采集信息，进行分析，判定用户的需求。订制服务的开展就需要用户参与到其中，为用户量体裁衣订制的知识资源，避免了用户去信息的海洋中去搜索。第二个性化知识的推送服务。传统意义上的推送只是单向的，而创新推送的方式就是双向，用户和系统进行双向沟通，改变用户以往自己去搜索的局面，而是系统定时向用户进行推送的服务。用户可以使用自己的邮箱，系统只需要按照用户的需求将信息推送到用户的邮箱中。最后，个性化的知识搜索服务。搜索服务是获取信息的主要手段，但是，在互联网上信息如此大，个性化知识的搜索就是要提高用户搜索的检全率和检准率，以及搜索引擎的反映时间，提高用户获取知识的效率，在检索手段方面，检索的方式更多样化，更简单化。

4.微博中个性化知识服务

在微博的个性化知识服务中，主要体现在两个方面;第一，个性化的知识订制，分析用户的浏览记录以及关注的用户或是知识类型，来判定用户的需求，给微博用户提供个性化知识订制服务，微博的个性化知识订制可以通过“关注”和“收藏”来构建自己的知识需求体系。微博中的用户都是一个自媒体，可以“关注”别人，同时也可以“被关注”。用户的微博不断更新，这些“被关注”的微博涵盖了用户的想要获取的知识服务，由用户所“关注”的一系列微博就是一个个性化知识的订制，完全体现了遵循用户自己意愿订制的个性化的知识服务。“收藏”也是订制个性化知识服务的一种形式，用户把自己感兴趣的博文收藏起来，同样是一种个性化知识订制的服务。“订阅”也是一种个性化知识订制服务形式，微博用户根据自己的爱好，订阅自己感兴趣的知识。第二，个性化的知识推送。个性化的知识推送就是主动将用户感兴趣的知识服务推送给用户，以便用户及时了解。微博的个性化的知识推送主要包括“订阅”和“可能感兴趣的人”两个方面来完成。微博根据用户已经“关注”的人，来分析用户“关注”同样兴趣爱好的人进行推送。

5微博在个性化知识服务存在的影响因素

（1）基本因素。教育程度、职业、性别、微博所属网站、兴趣爱好等因素是影响微博进行个性化知识服务的。这些因素是用户本身，需要从用户的角度出发进行分析，分析用户的行为和兴趣爱好，根据分析的结果进行个性化知识的服务，随着信息技术的不断发展，在大数据环境下，利用云计算的处理能力，对用户进行个性化知识服务。

（2）服务因素。服务的体验性、有用性、信息的质量。服务因素也是影响用户个性化知识服务的因素，他直接决定了个性化知识服务的使用效果。基本因素是从用户的角度出发，对用户自身因素分析。服务因素是从微博运营商的角度出发，在个性化知识服务方面能够提升服务质量，提高用户的使用的便捷性，对于推送的知识的真假性都是微博运营商需要考虑的。对于及时更新的微博，创新知识的类型。此外，对于个性化知识的服务，需要不断的进行后期监督和评价，这样才能让个性化知识服务在微博中有更好的进步。

结束语

微博已经是当今人们生活中获取知识的一种必不可少的工具。如何能够将最新的信息技术应用到个性化的知识服务中，是当前我们需要解决的一个难题，我国在个性化知识服务方面还处在一个初级阶段，仍然还有很多问题需要解决。（作者单位：安徽大学管理学院）

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].http：//.cn/，2015-02-03.

[2]李开复.微博改变一切[M].上海：上海财经大学出版社，2011.

第7篇：幸福的格言范文

关键词：个性化服务；管理；酒店

酒店行业进入黄金期是在2007年假期调整政策的出台开始的，带薪休假激起了酒店行业的波浪，但与国外相比，国内的酒店行业服务人员水准普遍低下，硬件设备不够完善，国内的酒店行业要想很好的面对国际挑战，不仅要在观念上树立坚持创新并付诸行动的观念，更要借助软件技术的参与来收集顾客的需求信息。因此，开展酒店行业的个性化服务的研究对于提高酒店行业品质和增强酒店行业的核心竞争力具有积极的理论与实践意义。酒店个性化服务，即指将标准化的要素进行重组，依据消费者的特殊需求并提供针对性、超常规的差异服务，在消费者不参与服务设计过程的情况下，将心比心的为顾客设置较多的预备方案，以便满足客户能够欣然接受酒店的投其所好的服务时感受到的物超所值的愉悦感，使顾客对酒店的印象铭心刻骨，建立良好的行业声望。由此收获消费者的忠诚度，以提高其市场竞争优势。酒店的个性化服务包括硬件和软件方面，二者都可以展现出酒店个性化服务，一方面酒店的设备、环境、服务应显示出酒店独有的特点，通过为消费者提供量身定做的针对，令消费者期待下一次的“服务惊喜”；另一方面，酒店紧跟互联网的脚步，实现了网上提前预定，不仅节省客户的时间，酒店也及时记录下客户的相关信息。

1酒店个性化服务现状及存在的问题分析

1．1员工个性化服务意识差

有些酒店管理人员为了便于对员工进行考核，更倾向于易于管理的规范化服务制度，认为只有拥有较高的管理知识和较多管理经验的才能管理好一家酒店。他们甚至片面的将个性化服务理解为投入更多的经营成本，或者认为个性化服务只针对酒店的VIP客户，或者只有高星级酒店才需要提供个性化服务促进发展。酒店管理缺乏人才体系建设，员工入职门槛低，以致于员工的素质水平参差不齐，新进员工未经过培训就直接上岗服务现象多，以至于部分酒店员工的服务意识不强、工作态度散漫。我国酒店的大多数员工个性化服务意识比较薄弱，过度强调标准而缺乏情感的服务，无法引起顾客的情感共鸣，忽视客户的服务细节，客户的满意度有待提高。

1．2缺乏个性化服务数据建设

我国酒店大部分员工缺乏服务主动性，影响及时收集到客户的个性化特殊需求信息，影响及时提供针对性的个性化服务，没有及时建立专门的客史档案。存在着员工过分依赖以前的客史档案，忽视客史档案的更新与细化。缺乏沟通能力、变通能力，掌握客户信息不完善，无疑会给酒店丢失部分客源。很多酒店缺乏客户档案专属存取设备和软件建设，员工权力范围过小，很难及时给予客人答复，影响客户的入住体验，影响了个性化服务质量，导致顾客对酒店的评价大打折扣。

1．3部门间缺乏协调性

酒店部门之间缺乏默契性的合作，缺乏协调性和团队合作精神，顾客个性化服务需求信息在流通过程中产生障碍，一旦发生了差错，部门间存在互相推诿责任现象，容易引发顾客不满及投诉，严重影响到酒店的名誉。部门间的协作度不强，也严重影响了工作的进展，直接影响到酒店的形象。

1．4服务人员流动性大，素质低

我国大部分酒店的服务工作人员招聘门槛较低，从业人员年轻化，薪酬待遇相对较低，假期少，职业素养较低。酒店员工的升职空间小，进而导致服务人员流动性大，服务质量有待进一步提高。酒店管理人员管理水平有待提高，缺乏员工的积极性的带动作用，忽视人本管理思想。

2个性化服务视角下的酒店管理改善对策

2．1增强革新意识，提高个性化服务质量

服务质量的提高是酒店管理的核心。员工是否具有较高的服务质量意识，是酒店经营活动的直接影响因素之一。因此，酒店可从以下几方面入手从而提高员工个性化服务意识。①思想革新。加强员工个性化服务意识的培训和宣传，学习到个性化服务的深层次内涵，以便更好的实现个性化服务。②行为革新。将个性化服务付诸行动，服务意识和服务推广结合在一起，更好的体现出个性化服务的重要性。③循环改进。坚持个性化服务与持续的经验总结相结合，及时更新、及时发现问题、及时解决问题，才能更快速的提升服务质量。第四，充分放权。酒店的管理人员应该站在员工的角度分析问题，充分放权，有助于更有效率的增强彼此的整体个性化服务意识，并提高个性化服务质量的层次，为酒店经营带来利润。

2．2推进及时管理，创建个性化客史数据库

酒店应鼓励一线服务人员积极参与客户交流，获取更多客户信息。客户信息是实施服务的“必需资料”，它便于员工剖析客户的独特需求，更好了解客户对酒店提供的个性化服务的满意状况。酒店的工作人员应该记录下客户对酒店服务的要求及意见，并且随时更新至客史数据库，分类管理，完善客户档案，并建设数字化网络化档案信息分析体系，注重服务细节化、个性化，在简单的小细节上面获得顾客最大的开心满意。

2．3强化部门间的沟通，完善房间硬件设备

部门间的协作及配合程度，会直接影响到酒店的经营效益。强化酒店部门间的沟通是个性化服务建设的前提。首先，部门间要分工明确，任务公平，及时沟通，根据客户建议逐步完善并分析岗位职责。其次，合理增加员工文娱活动，提高员工的团队意识、协作和组织能力等，营造和谐共进的沟通空间。最后，完善客房的硬件维护与更新，提升顾客舒适度，满足多元化顾客需求，树立良好的酒店形象，从而提高了酒店的核心竞争力。

2．4完善用人机制，提高员工职业素养

酒店若想留住人才，必须完善招人、育人、用人、留人的用人机制，坚持“以人为本”，合理提高员工的薪酬福利，协助员工制定职业发展规划，提供培训机会，完善培训体系和激励政策。以能岗匹配的原则合理设计招聘甄选制度，做到人尽其才、人尽其用，避免人员流失，减少管理成本。坚持“不惟文凭看水平，不惟资历看能力，不惟亲疏看才干”的“三不原则”，培育一支高素质的员工队伍。

3结束语

个性化服务是提高酒店核心竞争力的一个重要方法，对拉动酒店的经济增长起着重要作用。目前我国酒店的个性化服务存在瑕疵亟待解决，需要引进更多的先进理念，重点解决员工缺乏创新服务意识、员工整体素质不高、部门的协调性不强和员工的流失率大等问题。酒店应该建立完善服务管理系统，加强个性化服务意识、建立客户档案、强化部门间的沟通、制定合理的用人机制，进而提高酒店的个性化服务质量，增强酒店竞争力。

［参考文献］

第8篇：幸福的格言范文

摘要：杜甫诗歌中老者形象表现的修辞手法不仅表现出多重的特征，而且将修辞手法与艺术方法结合起来，使得单一的修辞更具有内涵，更能表达出诗人复杂的思想情感。虽然诗人以多变的手法来间接表现自己情感思想，但是这些情感思想已经转化为时代的声息。通过对老者形象表现的修辞进行研究，可以从细小的夹缝中窥探出诗人丰富的艺术与思想内涵，并将这种思想内涵与当时的历史时代结合起来，有助于深刻理解杜甫及杜诗对中国文学与文化的巨大影响。

关键词：杜甫；诗歌；老者形象；修辞手法

手法作为表现诗人思想、情绪与心理的工具，使得抽象的问题具体化，尤其是将本已模糊含混的情感或思想间接清晰化。杜甫的诗歌表现运用了多重手法，具体到塑造老者这一艺术形象来讲主要有：叙述(赋)、象征、对比、映衬、写实、写意等。

一、叙述与象征

杜诗《冬狩行》：“飘然时危一老翁，十年厌见旌旗红。喜君士卒甚整肃，为我回辔擒西戎。”借“老翁”之口说出诗人内心厌战的情感，却又以“喜君士卒甚整肃，为我回辔擒西戎”平铺直叙地写出了诗人的战争心理，并且充满着矛盾的困惑。又《秋兴八首》之一中有：“波漂菰米沉云黑，露冷莲房坠粉红。关塞极天惟鸟道，江湖满地一渔翁。”这些诗中，诗人以直叙的手法写“老翁”、“渔翁”等老者形象是现实中老者的常态，然而使老者的形象更加突出。

象征的手法在表现老者这一艺术形象时，具体是指借助人或物的某一显著特征，而写整个人或物类似于一种特写。杜甫经常以“白头”、“头白”、“白发”、“白头翁”等指代老者这一形象，也就抓住了老者的主要特征，而多有以细微处见精神的妙笔的特点。这也预示着老者这一形象的独特内涵：悲苦、感伤。将现实中自己的不如意与社会生活直接入诗，这也成为老者形象悲剧的根源。刘明华说：“杜诗写白发、头白、白头等诗句多达110处以上。”［1］如《逃难》：

五十头白翁，南北逃世难。疏布缠枯骨，奔走苦不暖。已衰病方入，四海一涂炭。乾坤万里内，莫见容身畔。妻孥复随我，回首共悲叹。故国莽丘墟，邻里各分散。归路从此迷，涕尽湘江岸。(《杜诗详注》卷23)

萧涤非先生说：“诗人从眼前的逃难，追溯到二十年来颠沛流离的苦难经历。可以说这首诗是后半生飘零生涯的概括总结。诗歌也反映了诗人在生命的最后阶段那种感伤情绪。”［2］诗中的“白头翁”象征着诗人自己写出他逃难的生活。逃难对于古代的中国而言，大体有两个原因：一是自然灾害；一是战乱。诗人以一位在“知天命”之年的“白头翁”，依然要逃难，不尽的感慨涌上心头：“南北逃世难”。他逃的不仅是灾难，也是一种世俗，这种世俗使他“乾坤万里内，莫见容身畔”。诗中言“白头翁”把悲彩化和感官化，形象地写出诗人在这种境遇中的尴尬与痛苦。字字句句都是带着血与泪的控诉，控诉这个世俗的无情，而违背“老者衣帛食肉”的伦常。

诗句中诗人以象征的手法写老者，写出的是一份沉重与凄苦。这些诗篇几近都是苍凉的，是暮年的涩涩现实。固然这一切充满凄苦，而在文学成就上，浦起龙在《读杜心解》卷首说：“可贵的是诗人以无畏的胆识，强烈的责任感，深挚的同情心，把他所生活的那个时代的社会动乱，特别是民众疾苦，作了丰富而真切的表现，的确弥补了以记录帝王将相更迭去就的正史之最大的缺陷。”［3］

二、对比与衬托

诗歌与其他艺术形式一样，运用妥帖的手法来表现某一相似的特性时，才能更加凸显诗人欲想表现的心理。如《听杨氏歌》：

佳人绝代歌，独立发皓齿。满堂惨不乐，响下清虚里。江城带素月，况乃清夜起。老夫悲暮年，壮士泪如水。玉杯久寂寞，金管迷宫徵。勿云听者疲，愚智心尽死。古来杰出士，岂待一知己。吾闻昔秦青，倾侧天下耳。(《杜诗详注》卷17)

这首诗是诗人晚年寓居夔州所作。仇兆鳌说：“前以佳人起，后以杰士收，感慨无限。”［4］诗人以佳人起笔写出的一份青春朝气并寄托着希望，而至“老夫悲暮年壮士泪如水”诗意大转美好的希望顷刻间倾覆，全诗无一悲字却处处是悲。这一层是诗意上的对比强调暮年之悲，营造出感伤的氛围。这在整个诗篇中形成错落感，一时间情感的巨大波动带来的震撼，引出的情感与思想的内涵无不深深揭示诗人内心的悲苦。《自京赴奉先县咏怀五百字》以诗意上的对比而产生的落差感来写悲，写出的悲其实更悲。在部分上，以“老夫”与“壮士”作比把“同是天涯沦落人”的感伤情怀刻画得淋漓尽致。上边这首诗是诗人以同类作比，抓住他们共同的悲的根点，使本已凄婉的诗境再加一剂苦药。这是一种沉重，一种人文关怀失落后的悲吟。

映衬与对比有着天然的联系，在对比中突出要表现的对象。这种手法的运用，使得老者形象在表现过程中不会显得单薄，而是有“红花绿叶衬”的艺术效果。如《百忧集行》中：

强将笑语供主人，悲见生涯百忧集。入门依旧四壁空，老妻睹我颜色同。痴儿不知父子礼，叫怒索饭啼门东。(《杜诗详注》卷10)

这首诗以“安史之乱”为时代背景，写诗人自己的居所、老妻、子女的不同窘色；写出的是一种贫饥、苦难，一种为人父母内心的酸痛；也是杜甫在自责的同时，以自己的家庭的遭遇映衬那个时代；以自己的生活映衬平常百姓的苦难生活。这种生活是哀伤的，却又是拘谨的，没有痛斥的勇气。诗人将这一现实以不同的形象陈列出来，尤其是他塑造的自己老妻的形象在对比之下显得更加丰满，此时把一种不言自明的情感色彩化，很清晰、很直接地把诗人想要表达的情感断然诉诸笔端。

三、写实与写意

宋人胡宗愈说：“先生以诗鸣于唐，凡出处、动息劳佚、悲欢忧乐、忠愤感激、好贤恶恶，一见于诗，读之可以知其世。学士大夫，谓之诗史。”［5］这就是后人界定杜诗为“诗史”较为合理的解释。至明代胡震亨说：“以时事入诗，自杜少陵始”［6］才明确地指出了杜诗以“时事入诗”的首创地位。而这种以诗为载体来写实、抒情、写意，把历史与现实结合，且又不同于历史保留了诗歌所独特的言志抒情的传统。如《羌村三首》其三：

群鸡正乱叫，客至鸡斗争。驱鸡上树木，始闻扣柴荆。父老四五人，问我久远行。手中各有携，倾浊复清。莫辞酒味薄，黍地无人耕。兵革既未息，儿童尽东征。请为父老歌，艰难愧深情。歌罢仰天叹，四座泪纵横。(《杜诗详注》卷5)

唐肃宗至德二年(757)，诗人从凤翔回州羌村探望，历尽艰险终于与家人相聚。此事令他感慨万千于是写下了这组《羌村三首》。第三首中诗人写“父老”“问我久远行”引出诗人自言自身的艰难经历，又以“四座泪纵横”表达了对诗人的同情与理解。这是借写诗人的实际遭遇但深层次写出社会凋敝寂寥、人民疾苦之象，把写实与写意结合塑造出真实的人间冷暖的温情。仇兆鳌说：“叙饮中问答，皆乱后悲伤之意。莫辞四句，代述父老之语。请为二句，致谢父老之词。歌罢而叹，公伤乱也。听歌而涕，父老酸心也。”［7］萧涤非先生说出了这首诗的深层内涵：“但因为是强为欢笑，所以‘歌’也就变成了‘哭’。‘艰难’二字紧对父老所说的苦况。来处不易，故曰艰难。惟其出于艰难，故见得情深，不独令人感，而且令人愧。”［8］

杜甫把写实与写意交织写出他内心复杂的情感。这不仅感人，而且令人同情。这不仅具有现实的纪实性，而且有历史的佐证性。所以杨义说：“杜甫就是把历史思维的优势注入到诗歌里面，给诗歌增加了历史的厚重感和痛切感。以诗兼史，化史入诗，诗史相融。”［9］

杜诗将现实生活的现实性与诗歌创作的表意性结合，写出的是现实生活的历史变迁与他情感的起伏的结合，写出的是人民的心声。

四、总结

杜诗里表现老者形象寄托的思想情感的方式既继承了前人的艺术手法，也融进个人的艺术创造力在内，使得老者形象的表现更趋复杂化，这突出的表现就是表现老者形象的方式是把修辞手法与艺术方式结合起来，在表现的同时隐含着无尽的意义。

本文第一类与第二类手法都包含写实与写意成分，但是第一与第二类手法侧重于杜诗老者形象的表现手法层面，但在第三类手法（是艺术方法）是对第一与第二类手法的深化或者细化。通过这三个层面作为基础来理解老者形象表现的复杂性与真实性特征，并且有助于深刻理解特定时代下诗人以及劳苦大众的忧怨与不平。通过对老者形象表现手法的研究，以图从细小的夹缝中窥探诗人丰富的艺术与思想内涵，并将这种技巧的运用与诗人的情感思想结合，尤其是当时的历史时代结合，有助于深刻理解杜甫对中国文学与文化的巨大影响。（四川大学文学与新闻学院；四川；成都；610064）

参考文献：

［1］ 刘明华.杜甫研究论集.重庆：重庆出版社，2005年：22.

［2］ ［8］萧涤非.杜甫诗选注.上海：上海古籍出版社，1983年：192、84.

［3］ 浦起龙.读杜心解.北京：中华书局，1961年：8.

［4］ ［5］［7］（唐）杜甫.杜甫全集.（清）仇兆鳌详注.北京：中华书局，1979年：1480、2242、391.

第9篇：幸福的格言范文

大家好！在开始今天的演讲之前，请允许我向在座的各位提两个问题，那就是：一个企业靠什么在竞争激烈的市场浪潮中挺立潮头、笑傲江湖？一个在事业上有所作为的人一定具备什么样的素质？或许每个人的答案都不尽相同，但是我想，那些驰名中外的企业之所以能够纵横天下，与他们独特的企业文化是密不可分的；那些事业上的成功人士也一定是善于服务，能够敬业负责任的人。众所周知，当前，以“服务与责任”为主要内容的企业文化建设和教育活动正在我行如火如荼地展开。通过一段时间的学习与讨论，我最大的感受就是企业文化对企业在新形势下实现跨越式发展至关重要。在这个拼搏与奉献的季节里，我们深切地感受到这场活动带给我们的触动和影响。

是的，君不见，我们的身边正涌动着一股学习思考、真诚服务、敬业负责的热潮。如今，在我行的每一个角落，企业文化都成为一道亮丽的风景线。我们中华民族是个崇尚文化的民放。在横刀立马、风雨潇潇的往日岁月里，无数的事例让我们感怀不已。如今，时光的隧道虽已进入了二十一世纪，但是，文化的旗帜却依旧没有褪色。我们的国家和民族需要民族文化，企业的发展需要企业文化。人都说，二十一世纪是服务的世纪，服务与责任，是企业赖以生存的生命线。一家企业要想在激烈的市场竞争中赢得发展，更离不开一大批立足本职、真诚服务、敬业爱岗、责任心强敬业的员工。有人曾经这样讲过：“纵观全球成功的百年老店，我们可以得出这样一个基本结论：百年企业的价值观和企业精神的核心都是企业文化，它使企业拥有生生不息的活力，是百年老店的灵魂，是百年老店的真正家底。”我们农行成立以来，在“以市场为导向、以客户为中心”的特色文化推动下，有了一系列服务创新，并在越来越激烈的中外银行业的竞争中，保持了较强的竞争实力和旺盛的发展活力。服务，是我们独一无二的核心竞争力，强烈的责任意识，与卓越的服务文化，使我们能够真正经受市场的洗礼，并且日益向百年老店迈进！十年一剑，百年精神！每一个农行人身上都有的强烈的责任意识和服务精神；每一个农行人都将企业的命运与自己的命运紧紧联系在一起。

作为农行的一员，我们时刻铭记着品牌战略目标，把为所有健康向上、积极进取、稳健成长的客户提供最优质服务作为自己的天职。顾客累了我们为他们准备一个板凳；顾客渴了我们为他们倒一杯热茶；顾客排队很寂寞，我们为他们递上一份报纸，消解他们的焦虑--一切的服务就化解在这默默的一点一滴上。有些岁数大的顾客不可能对银行新的服务流程不很了解，走进银行大厅难免会带来一些不便，在询问时难免会出现对我们来说一些比较幼稚的问题，但我们从不嫌烦，认真的对待每一位顾客。正是我们在工作中能主动想客户之所想，急客户之所急，以“伴你成长”的品牌服务使客户的满意度不断上长，农行的经济效益额度持续增高，成绩的取得靠的不是漫无边际的吹嘘，更不是空洞的说教，而是以强烈的责任心实事求是、真抓实干。在实干中提升自己的综合素质，提升了自己的人生价值，实现了自己与农行的共成长，创造了农行的辉煌业绩！宝剑锋从磨砺出，梅花香从苦寒来。