公司对营销部门精选(九篇)

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第1篇：公司对营销部门范文

关键词：会计委派制；预算管理员负责制；后备报账员制度；精细化财务管理。

烟草行业自2002年起陆续取消县级公司法人资格，并实行报账制后，县级营销部不再是一级核算主体，大部分财务管理和会计核算工作集中转移到市公司。如何进一步强化县级营销部财务管理，全面提升会计工作水平是行业市、县二级碰到的共同难题。笔者认为，应着力从以下两个方面工作求突破。

一、加强营销部会计人员管理

市公司财务管理的主要内容就是对营销部财务管理的审核和监督，其会计人员肩负着财务审核第一关的重任。加强营销部会计人员管理，提高营销部财务管理能力是提高市公司整体财务管理水平的的重要前提。

一是全面实行会计委派制。对全市系统财务机构实行垂直管理，对会计人员实行统管统派。即县级局（营销部）（以下简称营销部）财务负责人由市公司聘任，直接对市公司负责，并纳入市公司财务管理科人员编制，其岗位为市公司派驻营销部财务主管，对所在营销部行使财务管理和监督职能。市公司财务管理科负责营销部财务人员的业务培训和日常指导、监督工作，负责委派财务人员的工资、奖金考核，定期向市公司对委派财务人员的任免、奖惩等提出建议。

营销部财务部门以市公司财务管理科领导为主，其主要职权为：参与编制营销部预算方案和财务收支计划，编制预算执行分析报告；按照规定的报销标准和开支范围报账，审核、监督财务收支行为，依法进行会计处理；对营销部国有资产的管理进行监督等。

通过对营销部会计人员实行委派制，使市、县两级在预算管理、财务管理、会计核算、资产管理等方面达到统一，促进营销部会计工作规范和财务管理水平的提高，确保成本控制的有效性和会计核算的准确性；有利于确立县级财务部门相对独立的监督地位，实现预算、资金、成本、税收、投资等高度集中管理，从源头上预防和治理违规违纪行为；有利于加强国有资产管理，规范资金使用。

二是建立预算管理员负责制。在营销部各股室、办、市场部和中队（以下简称科室）指定一名预算管理员，负责日常报账和预算管理。定期进行会计基础知识和预算管理基础知识培训，初步熟悉全面预算管理过程，组织参与制订年度预算方案和编制月度预算执行情况分析。通过部门参与的全员预算管理，不但可以促进加强预算管理，还可以减少会计部门日常会计工作量，进一步全面提高会计基础工作和预算管理工作质量。

三是建立后备报账员制度。鼓励有意从事会计工作的工作人员积极参加国家会计从业资格证考试，取得会计从业资格。定期组织这些人员到财务部门熟悉日常会计工作，结合实际会计工作组织培训，讲解会计科目的运用和制证要求，学习国家最新财税政策等，为进行报账员岗位定期轮换提前做好准备工作。报账员换岗后，新的会计人员可以很快进入会计角色，保证各项会计工作正常开展。

二、深入开展精细化财务管理工作

在行业会计逐步统一、规范，结合各地实际，深入开展营销部精细化财务管理工作是提高市公司整体财务管理水平的重要途径。

一是建立营销部财务管理制度体系。在市公司管理制度统一要求下，全面整理现有规章制度，补充、完善管理空缺，建立以县营销部为成本控制为核心，内容全面，结构紧密的财务管理制度体系。

二是强化全面预算管理。将预算指标逐月、逐项分解到各科室。强化预算执行过程控制，严格执行偏差责任追究，认真分析预算执行结果。

三是强化财务审核工作力度。将各项收支财务审核作为日常财务工作重点，严肃财务管理规范。

第2篇：公司对营销部门范文

但是，在笔者接触过的医药企业中，很多都不知道营销部门设置有什么依据，往往跟进经验或者其他企业的情况照搬，这样就会产生与企业自身经营情况不协调而出现虽然人员不少但是经营效益却低下的情况。那么，营销部门设置到底该如何实施呢？首先要明确的是，必须要与企业的发展规划和阶段相吻合。

目前，主要的销售部门设置大致有以下三类：

一、 按区域划分

此类公司往往是中小型企业，且经营实力有限。通过将全国或者某一地区划分成若干个区域，再由不同的区域负责人实施区域开发。

这类按照自然区域进行销售部门划分的模式，可以充分发挥人员优势，根据每个区域的不同情况进行市场开发维护。市场营销人员在充分了解当地的风土人情、语言喜欢、用药习惯、市场行情、渠道信息等资料后，可以有针对性的实施个性化市场开发，便于对市场的精细化开发。同时，企业实施核心区域市场战略，打造以某一区域的样板市场工程，也可以极大的带动企业整个市场的开发，从而为市场的分区域推广奠定坚实的基础。

但同时，由于医药行情统一区域不同渠道的并存，按照区域划分除非是企业只有适合某一渠道（临床、OTC或第三终端）的品种，倘若企业的品种根据产品对企业的价值影响力实施不同品规在不同渠道的开发的情况，那么则会出现一个行政区域市场两支队伍并存，甚至多支队伍并存的情况出现。这对企业来讲是一种人力资源上的浪费，也不利于当地市场资源的共享。而对于医药行业这个多渠道、专业性极高、特性突出的行业，指望一支队伍可以覆盖一个行政区域内的所有渠道在笔者看来是极不现实的！

二、 按产品划分

此外，还有一部分企业实现按照产品线规划营销部门的机构设置。这类企业多集中于产品不多的生产企业、拥有明星品种的专业化操作企业、乃至相当多的招商企业。

实施以产品线划分营销部门策略，是建立在专业化操作前提下的。这种策略来源于快消品与家电行业，而被医药行业采用，则形成了诸如：心脑血管产品销售部、肝病品种销售部、妇科品种事业部等等叫法不一，却形式相近的营销部门设置。这样做的一大优势就是可以很好的接轨临床渠道操作，将某一品类的营销部的人员打造成为某一类产品方面的专家，类似于我们一直比较看重的产品经理角色。这种专业营销人才的打造，必然能增强营销人员对于市场同类产品的把握，可以有针对性的对自己产品实施专业化运作，有效整合市场，防止因串货、渠道定位不清楚而出现的各类问题。

但是，以产品为核心的营销部门设置，面临的的问题也显而易见：

1、难以满足目前客户的多产品经销的现状。目前市场上面的客户除了一些临床客户会对一个产品线进行专业化操作外，95%以上的客户往往是根据渠道的需求来进行产品的采购和销售。这样的话就必然会出现客户看重的其公司的多个品种，而这些品种却是由不同的经理负责；

2、一个区域内往往会出现不同产品部门的多个人员进行电话招商或市场推广，给客户一种不信任感，一定程度上会给企业的形象产生负面影响；

3、只是面对某一个科室或品类的产品进行市场销售推广，无形中会减弱业务人员对整个市场的敏感程度，从长远来看既不利于员工个人发展，也不利于企业的发展。

三、按渠道划分

伴随着医药行业的不断发展，目前大多数的医药企业在营销部门建制上，都采取的是按渠道划分的方式，诸如：临业部、OTC事业部、高端物流部、终端直营部等待。

第3篇：公司对营销部门范文

终极战场

楼盘!一个又一个的楼盘，才是家装和建材行业所有参与者的最大终极阵地。请不要幻想随便刊登一期报纸广告就可以被打爆电话，随便找个建材市场开家很漂亮的店面就可以收益丰厚的好梦吧!如果你不去楼盘占领阵地，别人会去。等你醒过来的时候，一定会后悔莫及。

很多建材老板会大声说：我很重视楼盘啊，早在2005年我就组建了市场团队或者小区营销团队!

但是很遗憾，很多建材品牌的小区营销部分只是个摆设。在市场高增长期的时候，老板都不会重视这个投入精力巨大、培养周期特长、收效非常慢的部门。如果有，也只是做做样子，碰碰运气，可有可无。

很多人会说：现在有很多渠道可以获得楼盘的客户资料，安排一个声音甜美的电话营销员就可以直接和客户沟通了，没有什么神秘的。

是的，姑且不论这种行为是否合法以及到底能做多久，单看我们公司最好的电话营销员，他能做到的最好成绩也只有2‰的成功率(做过家装建材行业的同行，应该知道这一成功率是多么r不起的成绩)，你就不难知道：随着国家法律法规的规范，这种方式必将被淘汰。

如果说目前的整体经济环境还处于深秋，那么建材行业已经进入冬天。有的建材经销商朋友甚至已经两个月未开张了。那么在小区楼盘的阵地上，家装建材行业的营销该何去何从呢?

小区营销术

1、因“区”制宜。

小区营销不是简单地放几个人去小区碰运气，而是系统地分析目标楼盘，有针对性地拿出具体实施方案。

是做“入伙活动”、“业主见面推荐会”、“工地营销”推客户，还是去占领楼盘的广告资源(电梯广告、小区户外广告牌、业主手册)拉客户?客户群不同，对于不同类型的营销方式是有完全不同的感受和最终效果的。

入伙活动：是在每个小区业主入伙领钥匙时，在小区内举办的地面营销活动。由于这个时期业主到达小区的时间比较集中，是家装公司和建材商的营销人员接触客户的最好时期。但是，由于这种拉单行为有可能会引起客户反感，所以中高端品牌在使用这种方式时需要谨慎。

业主见面会：是指针对特定的客户群体，用短信、电话、报纸电视等媒体广告形式邀约客户到特定地点的会议营销形式，其效果一般好于入伙活动，但成本和风险较高，需要企业拥有很强的组织协调能力。

工地营销：是以在小区前期开工或已经完工的工地(产品)为示范案例，对小区群体客户进行口碑和实景体验宣传。这种方式的成功率非常高，但是需要企业内各部门的高度配合才能成功实现，否则就会适得其反(口碑的反向作用也是明显的)。

2、抢先占领小区的广告资源。

小区中的各类广告资源，尤其是一些业主不得不接触或者关注的广告资源，是这个阵地的制高点。

目前中高档小区的高层建筑越来越多，电梯门、电梯内广告就是最好的小区品牌宣传广告。在一个小区刚刚入住初期，入住率不高，业主装修期间，电梯门、电梯内广告资源的损坏率高、前期广告客户质量不高，因此那些强势的专业广告公司，如分众传媒等，就不会这么早去占领这些广告资源，所以家装、建材公司不用付出很高的成本，就能拿下。

而且我们可以在使用半年至九个月后，将电梯广告的合同转让给广告公司，减少投入。

小区中的核心广告资源一旦占领，能迅速提升品牌在重点受众中的知名度，而对手只能气急败坏地干看着。

3、拿到最直接的反馈信息。

2008年9月，我们拿出了很多的人力和物力，准备在入伙时重点攻克一个近千户且售价很高的楼盘。但是，小区营销人员在入伙前一个星期返回的信息是，由于楼盘二期销售价格大幅下降，部分一期购楼业主准备在入伙期间拒收房。

我们马上通知该楼盘开发商，并与开发商一道拿出对一期业主的变相补偿措施，即一期业主可用象征性的价格享受我们公司的豪华全房装修，装修费用的差额部分由开发商承担。

用变相优惠避免敏感的降价风波，这个方案一经推出，不仅迅速平息了业主的负面情绪，最重要的是，一次性为我们公司带来了近百万元的业绩。

4、小区营销与企业品牌建设要充分结合。

小区营销与企业品牌建设不是相互孤立的。企业的品牌建设好像是炮火覆盖或者制空权的轰炸，而小区营销是步步为营的地面战，是“扫楼”。没有企业大规模品牌建设的炮火覆盖，让小区营销部门直接进行遭遇战、地面战，所付出的代价将是巨大的，不仅会让你自己的部门越来越没有信心，而且，哪怕是一点点成绩，都会是以牺牲毛利率为代价的。

所以，我一直坚持并强调：只有在企业长期有效的品牌建设和媒体投入的前提下，小区营销部门才能快乐并有效地完成下达的任务。当然，对于成长中的企业来说，品牌投入与小区营销部门相辅相成地共同成长，也是非常可取的模式。

5、有战斗力的队伍自然有“业绩惯性”。

早在2Q07年年底，我就大胆地将分散在各个分公司的小区营销部门合并，与企划部门一并建立了超过70人的营销企划部。通过定期的培训、拓展训练，多次的大型展会、小区入伙活动、会议营销等实战磨合，优胜劣汰，自然而然地出现了分工：

善于与楼盘物业沟通的，负责小区前期谈判。用最少的投入获取如入伙活动、小区户外广告、电梯广告、手提袋、业主手册等众多资源，便于后期营销工作；

善于客户洽谈的，负责小区营销和业主见面会等活动的现场实施，及时获取业主信息，促成销售；

沟通能力一般，但是能吃苦、有耐性的，负责小区营销活动中长期的驻点活动和工地营销，用诚意打动客户。

通过近一年的整合和培养，一个非常强大的小区营销部门终于建立了。有效分工形成了强大的业绩惯性，即使淡季或市场不景气，这支队伍每个月业绩占公司业绩的25％～30％，是所在城市同行中业绩最好的小区营销部门。

第4篇：公司对营销部门范文

关键词：电费核算管理 现状问题 解决措施

中图分类号：F407.61 文献标识码：A 文章编号：

电力是国家经济发展和人民生活水平提高的基本能源，电费的核算是电力系统中的重要环节。电费核算的开展与当前的经济、体制以及技术问题都存在密切的联系。因此不断提升电能计量工作与电费核算工作的精确度，对电力系统的发电、送电、配电以及用电这四个核心部门都有着重要的意义，这也就要求电力部门要将各项工作做细做实。电费的核算是电费相关管理工作的核心环节。电费是否在规定时间内准确的收回。财务是否清晰、报表数据的准确性都直接取决于电费核算工作的质量问题。电费核算的管理工作是与各部门都有交集的综合性管理工作，它需要各部门及其工作人员的相互配合与支持。而电费核算的管理工作深化改革的进行必须依靠切实有效的操作系统与管理办法的支持，推动它走向规范、科学的运行轨道。

电费核算，又称电费“审核”，是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。一、我国电费电费核算管理工作的现状

1.1电费的财务信息失真。

当前在我国范围内的供电企业其电费考核存在三项指标：第一，对资产经营的考核指标。就是对年底资产负债表中应回收的电费余额进行考核。第二，对电费的回收和上缴工作的考核。当年的电费需结零，回收的电费要全部上缴。第三，对线损率的指标进行考核。上述这三项指标都直接关系到供电公司员工的利益，所以当指标无法达到预期目标时，少数供电公司就私自对应收账款和销售电量进行调整，并利用经费户来垫付资金等投机取巧的方式来完成考核指标。这种行为造成了省级公司无法对实际的电费回收情况以及销售收入准确掌握，这就增加了财政风险，给电费的核算工作带来了诸多不便。

1.2财务与营销相脱节

我国大部分供电公司都缺少统一的电费核算管理模式，公司内部的财务部和营销部处于相互割裂的状态。财务部门没有对电费的应缴与欠费状况进行直接的掌握，营销部同样对财务部的各种管理要求了解甚少；财务部在进行财务核算时脱离了营销部的电费、电量数据，因此财务部对营销部数据的真实性没有完全掌握势必会对公司的财务工作的质量有影响。

二农电电费核算中心的工作流程如下：

2.1 市场营销部是农电电费核算中心的归口管理部门，农电电费核算中心对各供电所抄、核、收进行监督。

2.2 抄表前供电所上报本所上月营销业务信息（新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电凭证）至农电电费核算中心，由农电营销核算中心统一上报到市场营销部进行审核。

2.3 当月抄表前两天农电电费核算中心完成供电所上月业扩数据录入归档工作并初始化，发送台区数据到抄表器。

2.4 供电所领回抄表器并下发各台区专责人。

2.5 供电所各台区专责人抄表至抄表器。

2.6 供电所送抄表器和临时用电抄见数到农电电费核算中心，农电电费核算中心录入归档抄见数和供电量，并计算生成报表。

2.7 供电所和农电电费核算中心审核员进行电费异动、差错审核工作，审核无误后农电电费核算中心进行票据和报表的打印，并通知供电所及收费点进行收费。 2.8 市场营销部随时进行凭证及报表数据稽查 只有完善的制度建设和创新的管理措施，加上优质的用电服务，才能更好的实现电费管理良性运作，才能保证电费核算高效运行，才能为县级供电企业健康发展提供有力的保障。

三、电费核算管理工作存在的问题

3.1用户的计费信息不准确

因为部分业务员在处理业务时并未在营销系统中进行同步更新，这就造成了用户的计费信息出现偏差。另外不乏有些缺少责任心且业务不精的业务员，在进行用户的档案建设或者更改业务时，造成用户的计费信息不准确，导致用户的电费出现错误。

3.2电费的应收帐龄存在缺陷

目前多数电力公司都使用MIS软件进行营销统计，但由于软件自身存在局限性，该软件只能对用户的欠费信息进行查询，无法具体到在某一时间段内的欠费数，这也导致了营销部门无法准确的分析应收电费的账龄[2]。

3.3缺乏对电费坏帐的规范管理

如今，电力营销使用的MIS软件无法显示出已核销的坏帐明细表，所以缺少能及时、准确反映已回收核销的电费数据的手段。此外，财务部依据所报批的坏账来核销应收的款项，而营销部则坚持帐销债不销的做法，仍将核销的坏账反映在电费的明细表中。营销、财务部门缺少对电费的坏账管理的一致性，导致了财务工作无法实现规范化管理。

四、解决措施

对于现下电费核算中存在问题的解决，除了要加强对电费核算的管理力度，比方说对资金进行统一管理，取消营销部对资金的管理权限。还要借助先进的技术手段对传统电费核算的管理模式进行改变，其中对MIS软件的不断完善最为有效，实现对原始数据的一次性录入，财务和营销部门分权限进行数据共享。具体实施方法：营销部在进行数据抄、核和录的过程时就将用户的核销电费原始数据录进MIS。财务部在通过营销部的MIS软件对应收和实收的电费其紧张情况进行查询，不必再重新录入[3]。此外，财务部可将银行的对账功能加入MIS中，通过对账的功能进行自动对账，这样就方便了营销部对当月的对账结果进行查询，促进电费回收的工作开展。这种方法还能有效解决下述问题：

4.1解决财务和营销相脱离的问题

通过MIS软件财务部可在本部的工作站中对营销部的电费流程和管理工作进行全面的了解。若营销部由于特殊状况需要对数据进行调整时，也能及时知晓。对电费的管理信息进行完整、真实的掌握，可帮助管理部及时的发现和解决工作上的问题和漏洞。

4.2解决电费的坏账处理工作

为了保证财务部与营销部的应收账款的明细相符合。财务部将销核坏账冲减成应收账款时，营销部也要对应的核减该用户的拖欠费用。可以在MIS软件中创建专门电费坏账的管理版块，将已经做了坏账销核电费用户的欠费进行标记，做成详尽的明细表。对已销核、陈欠以及当期的坏账电费回收情况加以区分，可通过工作台对所有坏账的明细表进行查阅和打印，促进对电费坏账管理的全面化、规范化。

4.3解决劳动力重复以及效率低下的问题

目前供电公司电费操作的基本流程大部门是营销部凭借电费单来核销用户所欠的费用，并在MIS软件中进行对应记录之后财务部根据财务单在进行重复的录入、对账。这样极大地增加了财务部的工作压力，并且也无法达到管理的功能。MIS具有支持数据共享、可自动对账的功能之后，财务部只要把银行的对账单信息录进MIS，就可完成自动对账，避免对电费单据的重复录入[4]。此外，营销部在部门的工作站就可对用户电费到账情况直接查询，免去了营销部、用户以及财务部的查询步骤，提升了各部门的工作效率，为用户提供了方便。

五、结论

电费的核算工作是电费管理系统中的关键环节，如果其出现把关不严格或核算不仔细的现象就可能会影响正常的营业，错收了用户的电费，引发与用户间的纠纷。因此，建构一个系统、全面的电费核算管理系通过是必要的，不但可提高电费计算的准确性，还能推动整个电力管理系统的正规化发展。

六参考文献

[1]钟共娴.供电企业电费核算相关问题的分析[J].中国科技博览，2012，（33）.

[2]叶琳.浅谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中小企业管理与科技，2011，（4）.

第5篇：公司对营销部门范文

本人非常荣幸加入＊＊公司，并在3月11日开始正式调到物控部负责计划跟踪工作。

由于我在营销部当跟单员的时候，对生产过程的各个环节还是比较熟悉，所以对开展新的工作并不难。但物控部作为整个公司的中枢纽带，我要关注的并不只是生产那一块，还要对生产的上、下工序了解，这也是作为我刚开展计划跟踪工作的首要目标。自那以后从炉台直到生产成品这一系列的环节，我都作了进一步的了解。

在三月下旬到四月中旬，营销部下达的‘交货计划’远远超出了当时的生产力，对计划的完成造成很大的压力。我经常穿梭在各个车间、部门之间，了解生产情况及进度。我把压力转化为动力，下决心把计划跟踪这项工作做好。总的来说，这段期间小扁线的完成率还未达到莫总的要求。

到了四月下旬，营销部下达的‘交货计划’明显减少，我吸取上段时间做得不足的地方，主动向营销部提供当前的生产力及线坯情况，（因为当时过程中的线坯数量并不稳定）力求计划做到按客户实际需求下达，又可以合理运用当前库存的材料，变成热销的产品让营销部及时售出。明白到计划的完成并不能只看最终的结果，如果某个环节出了问题也会影响到交期及计划的完成率。有了前段时间的经验教训，现在我着重于线坯的存量还有转序备线的安排，如发现异常，向相关人员及时咨询，并与各个部门沟通，让营销部作出相应的调整。到目前为止，营销部下达的‘交货计划’完成率比以前大大提高，以后我还要继续努力，做好各个部门之间的沟通及协调工作，把计划跟踪作为首要任务，并完成上司下达给我的任务。

现在我的见习期已过，转正申请，请领导考虑，予以批准。谢谢！！

第6篇：公司对营销部门范文

市场营销组织

企业的市场营销部门是执行市场营销计划，服务市场购买者的职能部门。市场营销部门的组织形式，主要受宏观市场营销环境，企业市场营销管理哲学，以及企业自身所处的发展阶段、经营范围、业务特点等因素的影响。

一、市场营销部门的演变

企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的。大致经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销公司五个阶段。

1、单纯的销售部门。

20世纪30年代以前，西方企业以生立观念作为指导思想，大部分都采用这种形式。一般说来，所有企业都是从财务、生产、销售和会计这四个基本职能部门开展的。财务部门负责资金的筹措，生产部门负责产品制造，销售部门通常由一位副总经理负责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广告宣传工作（见图9.1A）。在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部门生产出来的产品，生产什么、销售什么；生产多少，销售多少。产品生产、库存管理等完全由生产部门决定，销售部门以对产品的种类、规格、数量等问题，几乎没有任何发言权。

2、兼有附属职能的销售部门。

20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动，这些工作逐渐变成为专门的职能，当工作量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主任负责这方面的工作（见图9.1B）。

3、独立的市场营销部门。

随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性日益增强。于是，市场营销部门成为一个相对独立的职能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理的领导，销售和市场营销成为平行的职能部门（见图9.1C）。但在具体工作上，这两个部门是需要密切配合的。这种安排常常使用在许多工业企业中，它向企业总经理提供了一个全面各角度分析企业面临的机遇与挑战的机会。

4、现代市场营销部门。

尽管销售副总经理和市场营销副总经理需要配合默契和互相协调，但是他们之间实际形成的关系往往是一种彼此敌对、互相猜疑的关系。销售副总经理趋向于短期行为，侧重于取得眼前的销售量；而市场营销副总经理则多着眼于长期效果，侧重于制定适当的产品计划和市场营销战略，以满足市场的长期需要。销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的解决过程，形成了现代市场营销部门的基础，即由市场营销副总经理全面负责，下辖所有市场营销职能部门和销售部门（见（见图9.1D）。

需要注意的是，市场营销人员的销售人员是两种截然不同的群体，尽管市场营销人员很多来自销售人员，但还是不应将他们搞混，并不是所有销售人员都能成为市场营销人员。事实上，在这两种职业之间有着根本的不同。从专业性而言，市场营销经理的的任务是确定市场机会准备市场营销策略并计划组织新产品进入，销售活动达到预订目标，而销售人员则是负责实施新产品进入和销售活动。在这一过程中常出现两种问题：如果市场营销人员没有征求销售人员对于市场机会和整个计划的看法和见解，那么在实施过程中可能会导致事与愿违，如果，在实施后市场营销人员没有收集销售人员对于此次行动计划实施的反馈信息，那么他很难对整个计划进行有效控制。下面是市场营销人员和销售人员的比较。

市场营销人员

销售人员

依赖于市场营销研究确定

依赖街头经验了解不同个性的买

主目标市场并进行市场细分

时间用于计划工作上

时间用于面对面的促销上

从长远考虑

从短期考虑

目的在于获得市场

占有率并赚取利润

目的在于促进销售

市场营销人员常常认为销售人员有如下优点：随和、易与人交往，工作努力。缺点是短期行为多，缺乏整体分析的能力。而销售人员则认为市场营销人员受过良好教育，大多是数据导向型（依据数据作出结论），缺点是缺乏销售经验，缺乏市场销售直觉和不承担风险。很多公司忽略了这两类群体的差别而提升一个干得很棒的销售经理为高级市场营销经理，但很多销售经理对于每天面对市场营销研究计划等工作感到枯燥、宁愿去会见客户，这种公司显然不明白二者差别以致犯如此愚昧的错误。对这两类群体而言最主要的是让他们能达到最大的理解和尊重。事实表明，市场营销人员、销售人员之间缺乏理解和尊重的公司肯定是一团糟，如果市场营销人员、销售人员相互欣赏对方才能的话，那常常会给公司带来意想不到的收益。

5、现代市场营销企业。

一个企业仅仅有了上述现代市场营销部门，还不等于是现代市场营销企业。现代市场营销企业取决于企业内部各种管理人员对待市场营销职能的态度，只有当所有的管理人员都认识到企业一切部门的工作都是“为顾客服务”，“市场营销”不仅是一个部门的名称而且是一个企业的经营哲学时，这个企业才能算是一个“以顾客为中心”的现代市场营销企业。

二、市场营销部门的组织形式

为了实现企业目标，市场营销经理必须选择合适的市场营销组织。大体上，市场营销组织的类型以下5种类型：

1、职能型组织。

这是最古老也最常见的市场营销组织形式。它强调市场营销各种职能如销售、广告和研究等的重要性。从图9.2可以看出，该组织把销售职能当成市场营销的重点，而广告、产品管理和研究职能则处于次要地位。当企业只有一种或很少几种产品，或者企业产品的市场营销方式大体相同时，按照市场营销职能设置组织结构比较有效。但是，随着产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。既然没有一个部门能对某产品的整个市场营销活动负全部责任，那么,各部门就强调各自的重要性，以便争取到更多的预算和决策权力，致使市场营销总经理无法进行协调。

2、产品型组织。

产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。在企业所生产的各产品差异很大，产品品种太多，以致按职能设置的市场营销组织无法处理的情况下，建立产品经理组织制度是适宜的。其基本做法是，由一名产品市场营销经理负责，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体和产品（见图9.3）。

产品市场营销经理的职责是制定产品开发计划，并付诸执行，监测其结果和采取改进措施。具体地可分为六个方面：（1）发展产品的长期经营和竞争战略；（2）编制年度市场营销计划和进行销售预测；（3）与广告商和经销商一起研究广告的文稿设计、节目方案和宣传活动；（4）激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣；（5）搜集产品、市场情报，进行统计分析；（6）倡导新产品开发。

产品型组织形式的优点在于产品市场营销经理能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化作出积极反应。同时，由于有专门的产品经理，那些较小品牌产品可能不会受到忽视。不过，该组织形式也存在不少缺陷：（1）缺乏整体观念。在产品型组织中，各个产品经理相互独立，他们会为保持各自产品的利益而发生摩擦，事实上，有些产品可能面临着被收缩和淘汰的境地。（2）部门冲突。产品经理们未必能获得足够的权威，以保证他们有效地履行职责。这就要求他们得靠劝说的方法取得广告部门、销售部门、生产部门和其他部门的配合与支持。（3）多头领导。帧于权责划分不清楚，下级可能会得到多方面的指令。例如，产品广告经理在制定广告战略时接受产品市场营销经理的指导，而在预算和媒体选择上则受制于广告协调者。

3、市场型组织。

当企业面临如下情况时，建立市场型组织是可行的：拥有单一的产品线；市场各种各样（不同偏好和消费群体）；不同的分销渠道。许多企业都在按照市场系统安排其市场营销机构，使市场成为企业各部门为之服务的中心。市场型组织的基本形态如图9.4所示。一名市场主管经理管理几名市场经理（市场经理又称市场开发经理、市场专家和行业专家）。市场经理开展工作所需要的职能由其他职能性组织提供并保证。其职责是负责制定所辖市场的长期计划和年度计划，分析市场动向及企业应该为市场提供什么新产品等。他们的工作成绩常用市场占有率的增加情况来判断，而不是看其市场现有盈利情况。市场型组织的优点在于，企业的市场营销活动是按照满足各类不同顾客的需求来组织和安排的，这有利于企业加强销售和市场开拓。其缺点是，存在权责不清和多头领导的矛盾，这和产品型组织类似。

4、地理型组织。

如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构（见图9.5）。该机构设置包括，1名负责全国销售业务的销售经理，若干名区域销售经理、地区销售经理和地方销售经理。为了使整个市场营销活动更为有效，地理型组织通常都是与其他类型的组织结合起来使用。

5、矩阵型组织。

矩阵型组织是职能型组织与产品型组织相结合的产物，它是在原有的按直线指挥系统为职能部门组成的垂直领导系统的基础上，又建立一种横向的领导系统，两者结合起来就组成一个矩阵（见图9.6）。在市场营销管理实践中，矩阵型组织的产生大体分两种情形：（1）企业为完成某个跨部门的一次性任务（如产品开发），就从各部门抽调人员组成由经理领导的工作组来执行该项任务，参加小组的有关人员一般受本部门和小组负责人的共同领导。任务完成后，小组撤销，其成员回到各自的岗位。这种临时性的矩阵型组织又叫小组制。（2）企业要求个人对于维持某个产品或商标的利润负责，把产品经理的位置从职能部门中分离出来并固定化，同时，由于经济和技术因素的影响，产品经理还要借助于各职能部门执行管理，这就构成了矩阵。矩阵型组织能加强企业内部门间的协作，能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制，组建方便，适应性强，有利于提高工作效率。但是，双重领导，过于公权化，稳定性差和管理成本较高的缺陷又多少抵消了一部分效率。

进入90年代以来，市场营销环境发生了巨大的变化。电子计算机和无线电通讯的不断进步，全球性竞争的日趋激烈，消费者和企业购买经验的日益丰富，服务性企业的迅速发展等等，都要求企业重新考虑怎样组织自己的业务。为适应这些变化，许多企业将自己的业务重心放在主要业务或有竞争力的业务上，也有不少企业将其业务拓展到其它不熟悉的领域以求新的发展。其中有的成功了，但失败的却属多数，即它们的所投身的行业是一个新兴行业或极具发展潜力的行业。究其原因，大多是由于企业缺乏在该领域的激烈竞争中所应具有的技能和知识。

三、市场营销部门和其它部门的关系

为确保企业整体目标的实现，企业内部各职能部门应密切配合。但实际上，各部门间的关系常常表现为激烈的竞争和明显的不信任，其中有些冲突是由于对企业最高利益的不同看法引起的，有些是由于部门之间的偏见造成的，而有些则由于部门利益与企业利益相冲突所造成的。

在典型的组织结构中，所有职能部门应该说都对顾客的满意程度都有或多或少的影响。在市场营销观念下，所有部门都应以“满足消费者”这一原则为中心，致力于消费者需求的满足，而市场营销部门则更应在日常活动中向其它职能部门灌输这一原则。市场营销经理有两大任务：一是协调企业内部市场营销活动，二是在顾客利益方面，协调市场营销与企业其它职能部门的关系。然而，很难确定应给予市场营销部门多少权限来与其他部门进行协调合作。但一般而言，市场营销部经理应主要依靠说服而不是权力来进行工作。

假设航空公司的市场营销经理在致力于提高市场占有率的过程中，并没有具体的权力去影响乘客的满意程度：他不能雇用或培训机组人员（人事部）；他不能决定食品的质量和种类（餐饮部）；他不能确保飞机的安全标准（维修部）；他不能解决价格表问题（业务部）；他不能确定票价（财务部）。他只能控制市场研究、销售人员与广告促销，并只能通过与其它部门的协调努力形成乘客满意的飞行环境。

其它部门经常反对在工作中一切以顾客利益为中心。正如市场营销部强调顾客满意这一点一样，其它部门也同样强调他们工作重要性，显然，其间冲突是不可避免的，表9.1总结了市场营销部门与其它部门之间的主要分歧。

1、研究开发部。

企业希望开发新产品，但常因研究开发部门和市场营销部门关系不好而告失败。从许多方面，这两个部门在企业中代表着两种截然不同的文化观念。研究开发部门由科学技术人员构成，他们为生产技术的奇特性和超前性而骄傲，擅长解决技术问题，而不关心眼前的销售利润，喜欢在较少人监督或较少顾虑研究成本情况下工作。而市场营销与销售部门则由具有商业头脑的人员组成，他们精于对市场领域的了解，喜欢那些对顾客有促销作用的新产品，有一种注重成本的紧迫感。市场营销人员把研究开发人员看用是不切实际的，知识分子味十足的，甚至不懂业务的科学狂人；相反，研究开发人员把市场营销人员看作是倾向于行骗，唯利是图的卑鄙小人，他们对产品的销售特色比对技术性能更感兴趣。结果，企业不是技术导向型的，就是市场导向型的，或二者并重的。在技术导向型的企业中，研发人员常研究基本原理问题，寻求重大突破，力求产品尽善尽美，虽然他们确实会发现一种重要的新产品，但其研究与开发费用很高，新产品成功率较低。在市场导向型的企业里，研发人员为专业市场的需要而设计新产品，绝大多数是对产品的改进和现有技术的应用，新产品的成功率较高，但主要是改进生命周期较短的产品。在技术、市场二者并重的企业中，市场营销部与研究开发部已形成有效的组织关系，它们共同负责进行卓有成效的市场创新，研发人员不仅负责发明，也负责有希望成功的创新，销售人员不只是注意新的销售特色，也协调研究人员寻找能满足要求的新途径。

研究表明：创新成功需要研究开发与市场营销一体化。研究开发与市场营销部门的合作，可采用下列几种简便易行的方式：（1）联合主办研讨会，以便加强对方工作目标、作风和问题的理解和尊重。（2）每个新项目要同时派给研究开发人员和市场营销人员，他们将在整个项目执行过程中合作，同时，研究开发部与市场营销部应共同确定市场营销计划与目标。（3）研究开发部门的合作，要一直持续到销售阶段，包括编写技术手册，合办贸易览，售后调查，甚至参与一些销售工作。（4）产生的矛盾应由高层管理部门解决，在同一个企业中，研究开发部门与市场营销部门应同时向一个副总经理报告。

2、工程部门。

工程部门负责运用切实可行的方法，来设计新产品和新的生产程序。工程师们更关心产品的技术质量，成本费用的节约，以及制造工艺的简化。如果市场营销人员希望产品多样化，而不是标准配件以突出产品特色，工程师们便会与之发生冲突。他们认为市场营销人员只要求外型美观，而不注重产品内在性能，是一群极易改变工作重心且夸夸其谈之辈，不值得加以信任。但在市场营销人员具有工程基础知识并能有效以与工程师沟通的企业里，一般不会出现上述问题。

3、采购部门。

采购主管人员负责以最低的成本买进质量数量都合适的原材料与零配件。通常，他们的购买量大且种类较少，但市场营销经理通常会争取在一条生产线上推出几种型号的产品，这就需要采购数量小而品种多的原材料及配件，而不需要数量大而种类少的配件，他们认为市场营销部门对原料及其零配件的质量要求过高，尤其是当市场营销部门的预测发生错误时更为突出，这迫使他们不得不以较高的价格条件购进原材料，有时还会造成库存过多而积压的现象。

4、制造部门。

制造部门与市场营销部门之间存在几种潜在矛盾。生产人员负责工厂的正常运转，以实现用适当的成本，在适当的时间内，生产适当数量的产品的目的。他们成天忙于处理机器故障、原料缺乏、劳资纠纷及怠工等问题。他们认为，市场营销人员在不了解工厂的经济情况及战略的前提下，一味地埋怨工厂生产能力不足，生产拖延，质量控制不严，售后服务不佳等等，而且，还经常作出不正确的销售预测，推荐难于制造的产品，答应给顾客过多不合理的服务项目。市场营销人员确实看不到工厂的困难，而只注意顾客提出的问题。

企业可采用不同的方法来解决这些问题。在生产导向型的企业里，人们做的任何一件事情都是为了保证生产顺利进行降低成本，这种企业倾向于生产简单的产品，希望生产线窄一些，而生产批量大一些。需要加速生产来配合促销活动的情况几乎没有，顾客在遇延期交货时不得不耐心等待。

另一些企业是市场导向型的。这种企业想尽一切办法来满足顾客需要。例如在一家大型的化妆品企业里，只要市场营销人员一声令下要求生产什么东西，生产人员就立即行动，而不考虑加班费用，短期生产效应等。结果，造成生产成本高昂而且成本不固定，产品质量也欠稳定等问题。

企业应逐渐向生产导向与市场导向并重的方向发展。在这种并重的企业里，制造部门与市场营销部门可以共同确定企业追求的最佳利益。解决办法包括召开联合研讨会，以了解双方的观点，设置联合委员会和联络人员，制订人员交流计划，以及采用分析办法，以确定最有利的行动方案等。

企业的盈利能力很大程度上取产决于市场营销部门与制造部门之间的良好协调关系。市场营销人员必须具较好地了解制造部门的能力，如了解诸如弹性工厂、自动化和机器化、准点生产、质量圈等生产领域新概念的市场营销含义。如果企业想通过降低生产成本来取胜，那就需要一种新的生产策略；如果企业想依靠质量优良、品种多样或优质服务取胜，就需要3种不同的生产策略。所以，生产设计和生产能力是由已规划好的产量、成本、质量、品种和服务组成的市场营销战略目标来决定的。在产品尚未确定卖主之前，当购买者去工厂了解生产管理质量状况时，生产人员和工厂部门无疑成了重要的市场营销工具。

5、财务部门。

财务主管人员擅长于评估不同业务活动的盈利能力，但每当涉及到市场营销经费时就不得不喊“头痛”。市场营销主管人员在要求将大量预算用于宣传、促销活动和推销人员的开支的同时，却不能具体说明这些费用能带来多少销售利润。财务主管人员怀疑，市场营销人员所作的预测是自己随意编制的，并没有真正考虑经费与销售销售的关系，以便能把预算投向获利更多的领域。他们认为，市场营销人员急于大幅度削价是为了获得订单而不是真正为了盈利。同时，市场营销主管人员则认为，财务人员控制资金太紧，拒绝把资金投入长期的潜在市场开发中去，他们把所有的市场营销经费看作是一种浪费，而不是投资。财务人员过于保守，不愿冒风险，从而使许多好的机遇失之交臂，解决这个问题的办法是加强对市场营销人员的财务训练。同时加强对财务人员的市场营销训练。财务主管人员要运用财务工具和理论，支持对全局有影响的市场营销工作。

6、会计部门。

会计人员认为市场营销人员不能准时制作销售报表；尤其不喜欢销售人员与顾客达成的特殊交易，因为这些交易需要特殊的会计手续；反之，市场营销人员则不喜欢会计人员把固定成本分摊到不同品牌上去。品牌经理认为，他们主管的品牌比预期的更能盈利；但问题在于分摊给产品的间接费用太多，而使得品牌利润率降低，他们还希望会计部门能编制按渠道、区域、订货规模等各不相同的利润和销售额报表。

7、信用部门。

信用部门的主管人员要评估潜在顾客的商品作用等级，拒绝或限制向商品信用不佳的顾客提供信贷；他们认为，市场营销人员把商品出售给任何人，即使是那些连付款都有问题的人。相反，市场营销人员则常常感到信用标准订得太高，他们认为：要求“无坏账”实际人意味着企业失去一大笔买卖和利润；并且觉得他们好容易找到了客户之后，听到的却是因这些顾客的信用不佳而不能与之成交的消息。

四、建设市场导向型企业文化

只有为数不多的亚洲企业（如香港的佐丹奴、印度的利华、日本的索尼、菲律宾的生力、新加坡航空企业、韩国的三星、台湾的宏基和泰国的东方大酒店等）可称得上是市场导向的消费者导向型企业。在这些企业里，人们已达成如下共识：市场营销不仅是市场营销部门的职能，而且是所有部门都应有的职能；即使是最好的市场营销部门，也不能弥补因其它部门缺乏对消费者的重视所带来的损失。消费者导向型的企业各部门应具有如下意识：

1、研究开发部门：（1）请消费者开会并倾听意见；（2）在每一个新项目的

研究开发期间，欢迎市场营销部门、制造部门和其它部门提出中肯的意见；（3）视竞争者产品为“基准点”，寻找更好的产品；（4）在项目进行中倾听吸收消费者的反馈意见；（5）在市场反馈的基础上，不断完善的改进产品。

2、采购部门；（1）主动地寻找最好的供货商而不仅仅只是“守株待购”；（2）

与少数值得信赖的高品质产品供货商建立长期合作关系；（3）在价格优惠和高质量之间他们首选高质量。

3、生产部门：（1）邀请消费者对工厂进行参观游览；（2）注意消费者如何

使用企业产品；（3）为满足已承诺的订单，宁愿超时工作；（4）不断寻找提高生产速度和降低生产成本的方法；（5）不断提高产品质量并致力于无质量缺陷。

4、市场营销部门：（1）研究每一细分市场的消费者需求。努力提供更为友

善的服务，致力于获得长期潜在市场利润；（2）经常收集和评估关于新产品、产品改进和服务的信息，以更好以满足消费者需要；（3）积极影响企业所有部门的雇员，使他们在思想上和实践中都以消费者为中心。

5、销售部门；（1）对消费者有专业的知识，努力给消费者提供“最好的答

案”；（2）只许下自己确实能做到的承诺；（3）主动将消费者需要和意见反馈给负责产品改进的部门；（4）尽量为每一消费者服务很长时间。

6、后勤部门：（1）建立提供服务的高标准，并长期不懈地坚持这一标准；

（2）运作着一个富有知识且友善的消费者服务部门，负责回答消费者问题，处理报怨，并用一种令人满意的态度及时解决问题。

7、会计部门：（1）定期提品市场、地理区域的盈利能力报告；（2）随

时备有不同发票，以满足消费者需要，并礼貌而迅速地回答消费者所提出的各种咨询问题。

8、财务部门：（1）理解并支持市场营销费用支出，以支持市场营销部门的

长期市场营销计划；（2）根据消费者的财务状况制订不同的财务标准；（3）在消费者信用程度上很快作出决定。

9、公关部门：（1）宣传有利于企业的信息，控制损害企业形象的消息的传

播；（2）充当企业内部的消费者和公众，并不断倡导更佳的企业市场营销战略与实践。

10、其他与消费者接触的个人：极富能力，谦虚，精神愉快，值得信赖

并很负责任。

不幸的是在现实中，大多数企业是销售导向、产品导向和技术导向，这些企业迟早会受到市场的冲击，他们会失去主要市场，出现增长绶慢和利润下降，遇到极难对付的竞争对手。

这些企业现在都不断采取步骤希望成为市场导向型，但大多失败了。这是为什么呢？在一些企业中，他们的总裁并未真正明白市场营销和促销的内在区别，只希望企业能大规模地销售和开展广告攻势，并未明白如果他们的产品和价格不能真正为目标顾客提供价值，则其所进行的切促销活动等于零。一些董事认为，举办几次关于“为消费者工作”的演讲，召开一些研讨会，开展一些市场营销培训，就会得到他们所需要的结果，从而低估了企业内部人员对这种转变的抵制力。特别是在缺乏新的激励因素下，倘若企业文化活动没有明显的进展的话，这些老总们便开始表现出不耐烦并转向处理其它的问题，如开展提高企业生产率的活动之类的事。

建设企业的市场营销文化需做好如下工作：

1、明确要求所有经理都成为消费者导向型经理。在这里，董事的领导和承

诺是关键要素，董事必须确认企业的高级经理们都将他们的工作以消费者为中心并越来越重视市场营销观念，董事应不断地向雇员、供应商、分销商强调向消费者提供质量和价值的重要性，身体力行对消费者进行承诺并实现承诺，同时奖励那些也同样做的雇员们。

2、建立强有力的市场营销队伍。企业应雇用高级市场营销人员，组建项目

小组，以便在市场营销活动中将市场营销思想和实践带入企业，项目负责小组应包括董事、销售副总裁、开发部、采购部、生产部、财务部、人事部及其它部门的关键人员。

3、获取各界指导和帮助。在建立企业市场营销文化过程中，市场营销项目

小组从咨询专家获得帮助，咨询企业在帮助企业转变为市场导向型方面相当多的经验。

4、改变企业的奖励制度。如果期望企业部门的行为改变的话，那就应该改

变企业的奖励制度。显然，如果采购部门和生产部门因降低生产成本而获得奖励，那么就很难让他们为了更好地服务消费者而多增加一分钱的成本。如果财务部注重短期的利润，那么很难相信他们会支持市场营销过程中的长期投资，以提高消费者的满意度和忠诚度。

5、雇佣市场营销专家。企业应考虑雇佣市场营销专家，尤其是在一流的市

场营销企业里工作的专家。花旗银行面对市场营销工作出现的严重问题，从通用食品公司聘请了一位高级市场营销经理。现在，亚洲银行都聘请花旗银行管理人员来帮助创建银行的市场营销文化。

6、加强企业内部培训。企业为了把市场营销观念、技能灌输给经理和雇员，

需要对高层管理人员、部门经理、市场营销人员、销售人员、生产人员、研究开发人员进行全面、系统的培训。

7、建立现代化的市场营销计划制度。训练经理们用市场营销思维进行工作，

一个卓有成效的方法就是建立一种现代化的市场导向型的计划制度，计划形式迫使经理们考虑市场营销环境、机会、竞争形势和其它各种因素。这些经理将为某些具体产品和细分市场制定市场营销战略，预没销售利润并对这些活动负责。

8、建立年度市场营销评奖制度。企业应鼓励各业务单位提交年度最佳市场

营销活动报告，通过对这些报告的评审，企业可评出最佳市场营销人员，并对其予以奖励。这些获奖者的事迹将作为“优秀市场营销案例”而在企业内广泛传播。

第7篇：公司对营销部门范文

酒店宴会营销方案范文1四川铁道大酒店拟定于9月试营业，她经过精心的设计和改造，将以三星级的新面貌面向市场。但面临激烈的市场竞争，酒店高层为激励全体员工积极地参予营销工作,特草拟以下全员营销奖励方案：

一、全员营销定义

全员营销即每位员工(前厅部的总台接待、总台收银和营销部所有人员除外)都可作为酒店的一名销售人员，通过自身的人脉关系(即亲戚、朋友等)为酒店介绍客源(团队和散客)，以此增加酒店的销售收入。

二、团队定义

一次性用房在四间房以上称为团队。

三、营销收入界定

酒店客房、会议室、堂吧收入。

四、全员营销实施细则

1、对外报价

对散客、团队、会议室的消费统一按营销部的对外执行价报价。

2、统计管理

全员营销的预订单统一由营销部下单并统计，每月末交财务部审核。如未经营销部下单，直接到前台预订或登记，不计入全员营销的奖励范围。

3、奖励比例

A、散客销售奖励比例

销售价格240元/间.夜(含早)奖励10元/间

销售价格260元/间.夜(含早)奖励20元/间

销售价格300元/间.夜(含早)奖励40元/间

B、团队销售奖励比例

销售价格180元以上(含早，四间以上)奖励5元/间

C、会议销售奖励措施

按照客户消费总额部分的2%，奖励给员工个人。

4、奖励时间

每月月末经财务部审核确认后，统一发放。

5、奖励办法

A、如果是网络订房公司、旅行社来店消费的房间或会议，奖励对象只针对网络订房公司或旅行社，不再奖励其他人。

B、散客自己来店消费的，不能作为员工业绩而奖励给个人。

C、营销部要核实消费者的真实情况，严禁弄虚作假，伪造证明，虚假消费。一经查实除收回奖励外，给予营销部经济处罚500-1000元，当事者经济处罚200-500元，并视情况给予行政纪律处分。

酒店宴会营销方案范文2为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。

一、办卡提成：

1、前台及其他部门员工销售会员卡按每张3元计提(会员卡29元/张)。

2、储值卡提成：一次性充值5000元以下按2%计提，5000元以上(含5000元)按3%计提。

二、酒店全体员工，根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。

1、门市价入住：25元入住房间数天数

2、9折入住： 20元入住房间数天数

3、8.5折入住：15元入住房间数天数

4、8折入住： 10元入住房间数天数

入住房价低于8折，不予计提。

所有销售，必须由所介绍员工提前预订，入住当日必须由介绍员工本人、前台当班员工、前厅经理同时签字确认，未提前预订或未签字确认的，不予计提。

领导介绍、门市散客、网络订房、协议单位住宿、客户自己上门联系住宿的会议团队不计入个人业绩。

三、出租车提成

凡出租车司机持本酒店出租车提成卡送客人，入住成功后，发放此编码提成卡的员工每次给予5元提成奖励。

四、发放方法

前厅经理于每月初将营销统计表、出租车提成奖励统计表交于财务室，财务根据所提交的营销金额核对是否现金到账，并签字确认。到账结算，一月一结，随工资发放。未到帐的，提成计入到账当月发放。

酒店宴会营销方案范文3一、目的

调动员工全员营销意识，提高服务质量;

二、操作方案

适应对象一：各部门员工

1、提成方案

凡自己顾客在酒店任何部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

适应对象二：各吧台收银、接待、预定员、DJ、足浴技师、部门主管、部门经理

1、提成方案

凡自己的客户除去本部门消费外，在酒店其它部门消费都按实际消费金额提成2%算做个人业绩提成;

2、业绩确认

员工客户必须由本人亲自向消费部门经理在客到之前提前预定有效;

三、操作规定

1、当日员工业绩统计，由各营业部门经理次日在上班之前，将统计表交到陈玲处;

2、员工业绩提成月底统一在财务室领取;

3、同一批顾客在酒店的消费由第一预定人负责接待到底，其他接待人全力协助接待;业绩算第一预定人的;

4、各营业部门经理必须认真履行好自己的职责，如出现不公、渎职、处理不好各种协调工作或给员工解释不到位等情况，将受到相应处理;

5、顾客主动打电话到酒店任何部门预定都不算做个人业绩;

6、远大公司客户均不算业绩;(集团公司、工厂、贸易、房产、酒店内部)

7、以下几种行为将受到酒店严厉调查处理;

(1)适应对象二利用职务之便将本部门业绩倒卖或馈赠给其他部门员工的;

(2)接受他人利用职务之便馈赠业绩者;

(3)因抢客户造成顾客不适应、不满意者;

(4)因利益或者私人恩怨怠慢顾客者;

(5)以任务为借口或者透露酒店营销方案，从而给社会带来对酒店不良评价者;

第8篇：公司对营销部门范文

作为***的一名新员工，通过三天来对于公司的短暂接触，对公司的组织结构、工作流程、业务范围和人员环境有了一个初步的认识，首先我对本人所处的发展支持部各个岗位做工作分析：

发展支持部人员构成除了直属领导以外主要有三个职位：

文案、销售内勤、行政文员

一、文案：

岗位名称：文案所属部门：发展支持部

直属上级：行政人事部经理

工作职责：负责企业各种文字材料的起草整理工作及其它日常工作

工作内容：版权所有

1、负责整个企业需要整理及使用的文字、表格及各种书面材料的搜集、整合、撰写；

2、配合领导及其它各部门作好企业规划发展计划及企业规章制度及各项工作计划的编制完善工作；

3、作好企业形象及产品的宣传推广，准备文字材料，包括报纸软文及宣传品的策划与设计；

4、组织并实施各种市场宣传、新闻活动版权所有

5、作好企业年度工作总结即企业年鉴的整理总结；

6、配合企业发展要求及其它部门需要，组织、策划公关活动及营销活动；

7、处理日常性工作，完成经理交办的相关的临时性工作；

二、销售内勤：

岗位名称：销售内勤所属部门：发展支持部

直属上级：营销部经理

工作职责：负责营销部日常工作处理及协助营销部所有人员完成工作。

工作内容：

1、营销部日常卫生的监督；

2、来访客人的接待；

3、收发营销部传真；

4、每天整理市场部各人员的工作业绩，分析汇总后，发到电子邮箱中上报徐总处；

5、整理、汇总、统计公司的销售数据，确保数据分析的及时和有效；

6、收集汇总有关市场、同行业信息，及时反映市场和销售费用状况；

7、建立统一、完整的客户档案，对各种合同文本进行收集备案；‘

8、负责售后回访电话的工作，并每二周对售后回访电话进行总结分析，上报林总、徐总处；

9、负责各连锁店订单的预订、发货、退换货及物料申请、发放等工作；

10、负责对区域内各连锁店经理和其它机构的全面联系；

11、负责部门内部的日常接待工作；

12、负责与美涂士与龙马分销商日常业务的联系（包括：进货、发货、物料申请等）；

13、负责本部门与其它部门的沟通协调工作；

14、负责完成部门主管安排的其它工作；

三、行政文员：

岗位名称：人事部文员所属部门：发展支持部

直属上级：人事行政部经理

岗位职责：

1、每月1—5日考勤的查核管理；

2、办公用品的预算、采购及管理；

3、公司办公用品、固定资产台帐的建立；

4、负责招聘、解聘、培训、辞职、协助考核及人动的相关手续；

5、协助各项会议、活动的通知和协调以及执行，会议的记录和整理；

6、公司所有文件、资料、合同、档案的保存管理

7、所有锁匙的管理（财务部除外）；

8、报纸、信笺、邮件的收发；

9、文件、图纸的打印、复印（打印的范围：除财务之外），收发传真；

10、公司文件及通知的发放、管理及记录；

11、名片的印制登记及管理；

12、建立并管理物料仓库和小仓库两本帐目，严格执行出入库规定，定期对物品进行盘点；

13、负责与总部及好易各配送中心的沟通与协调；

14、负责与各广告制作公司的沟通与协调；

第9篇：公司对营销部门范文

关键词：电力企业 电费核算 问题 措施

中图分类号： TM73 文献标识码： A 文章编号：电费核算，是电费管理工作的中枢。电费核算工作包括业务审核和制票工作。电费是否按照规定及时、准确地收回，账务是否清楚，统计报表数字是否准确，关键在于电费核算的工作质量。电费核算管理需要部门和人员之间的支持、理解与配合，需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善，需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统，使其走上科学化、规范化的轨道。

1、完善电费核算管理

（1）完善电费核算中心，改变原有的管理模式，在每个供电所进行抄表、算费、打票等工作统一集中到电费核算中心来，由电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析、统一管理。

（2）电费核算人员要严格按会计制度规定设置会计科目，进行会计核算，杜绝会计核算中的不合规行为，采用正确的记帐方法把会计凭证提供的大量的、分散的核算资料加以归类整理，登记到有关帐中去。建立健全会计帐簿，遵守记帐、算帐规则，记帐、算帐是一项很细的工作，不论在哪一个环节上疏忽大意，都会影响会计数字的准确性。并且企业要根据《会计法》的规定，建立和完善内部会计监督制度和内部牵制制度，加强会计监督的职能。

（3）保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱。建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。

（4）提供多种可选缴费方式，提高服务质量?农电电费核算中心的建立，同时实现多元化的电费缴纳方式，营业厅收费、移动收费终端、银行联网、自助缴费终端机等方式。改变以往只能通过营业厅缴费的模式，从此使用户缴费不受时间约束，方便用户进行电费信息查询、缴纳电费等。

2、规范电费核算流程

（1）合理地安排新装户账卡发放时间，这是因为装表工作是连续不断的，每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾使新装用户及时上账，在每月月初抄表前，将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉新表，也就能按时将抄表任务完成，及时将新户上账。

（2）电费核算人员要保证客户基础资料的准确性，初始资料以抄表员现场核实的抄表账本为准，在接到用电业扩转来的客户变更用电的工作传单（装、拆、移、换、改、暂停、启用、增、减容量等）的，审核人员应认真检查核算。

3、解决问题的思路

从电费核算管理所存在的问题可以看出，如果想从根本上解决这些问题，一方面要采取措施加强电费核算管理的力度，如统一资金管理，取消用电营销部门资金管理权限；另一方面更需要采用技术手段来改变过去电费核算相对滞后的管理模式，最有效的方法就是完善用电营销MIS软件，实现原始数据一次录入，财务与营销分权限数据共享，具体做法是：营销部门在抄、核、收的过程中，把用户核销电费的原始信息录入MIS。财务部门可从营销MIS中直接查询应收、实收电费数进行帐务处理，而无须重复录入。在此基础上，财务部门在MIS中输入“银行对帐单”，利用对帐功能自动对帐，营销部门可方便地从MIS中直接查询当月对帐结果，从而有效地指导电费回收工作。此外，财务部门还可通过营销MIS直接打印出“已核销坏帐的回收情况明细表”、“欠费帐龄分析表”、“大中用户欠费明细表”等电费核算需要的相关报表，进行有关的帐务处理。采用这种做法后可解决以下问题：

3.1解决营销、财务应收电费不符的问题

实现财务与用电MIS数据共享后，财务部门在本工作站上就可及时掌握电费的有关情况，任何时间都可对用户的欠费、交费情况进行实时查询，具体包括用户的应收、实收及欠费余额，各期间的交费情况等。财务根据在用电MIS中查询的时点数作为做帐的依据，这样应收和实收的数据来源同营销部门完全一致，从而解决了财务和用户应收电费余额不一致的问题。

3.2解决营销、财务脱节的问题

财务部门在本工作站就可直接、较全面地了解到营销部门的电费流程及管理工作。对营销部门因特殊情况需要调整的数据，也可及时掌握。直接掌握完整、准确、真实的电费管理信息，有助于及时发现和解决电费核算管理中存在的问题。

3.3解决电费坏帐管理的问题

为保持财务和营销应收帐款余额一致，对于已核销的坏帐，财务部门在将其冲减为应收帐款的同时，用电营销部门也应相对核减对用户的欠费。按照省公司“坏帐核销应本着‘帐销债不烂’的原则，对用户的债权不能核销，实行帐销案存，企业继续保留追索权，对已核销坏帐及坏帐回收要通过备查簿反映”这一规定，可在用电MIS中建立一个“电费坏帐管理”模块，对已做坏帐核销的用户欠费加一个标识，而不是将已核销的坏帐从用户的欠费明细中一笔勾销。这样既能够生成已核销坏帐回收的明细表，严格区分当期、陈欠及已核销坏帐电费的回收；又保留了对用户的追索权；同时又可直接从工作台上查阅、打印全部坏帐明细表，从而实现电费坏帐的全面管理。

3.4解决重复劳动及工作效率问题

目前系统内的电费操作流程，基本上都是营销部门根据电费单据核销用户欠费，在用电MIS中产生相应的记录，财务部门拿到电费单据后又重复录入一遍进行对帐，而且有些单位还是手工对帐，大大增加了财务部门的工作量，又达不到管理的目的。实现MIS数据共享和自动对帐功能后，财务部门只需将银行对帐单录入MIS，即可实现自动对帐，省去了电费单据的重复录入。同时，营销部门在自己的工作站就可直接查询用户的电费是否到帐，免除了营销部门和用户到财务查询的步骤，提高了工作效率，也给用户带来了方便。

4、结束语

电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作，需要部门和人员之间的支持、理解与配合，相信通过管理模式及管理手段的不断深化与完善，在相关财务与营销人员的积极努力下，一定能够为电力公司的经营与发展做出应有的贡献

参考文献