物业管理专业精选(九篇)

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第1篇：物业管理专业范文

物业管理专业课程

主干课程：物业管理学、物业管理实务、物业管理法规、物业设施设备管理、物业管理信息系统开发、治安管理、建筑安装工程概论、房地产经营与管理、房地产项目策划、社区服务与管理。

核心课程：物业管理实务、物业经营管理实务、物业设施设备管理、楼宇智能化管理、物业环境与330秩序管理、物业客户服务、物业管理法律法规、物业服务营销管理等。

物业管理专业就业前景

物业管理在我国尚处于起步阶段，入行人员多是半路出家，现在我国将近百万的物业管理从业者中，受过物业管理专业培训或教育的人只占少数。

社会上在物业管理的认识方面还存在几点偏见和误区：一是认为物业管理行业是一种低技术、劳动密集型行业，其工作就是简单的维修、清洁、绿化和保安，甚至将其等同于维修工、保安等;二是在人才培养上认为物业管理不需要高素质的人才。但是随着建筑物科技含量和住户要求的日益提高，物业管理行业对从业人员的要求也越来越高，有实际工作经验、能独立主持物业小区全面管理的中高级人才特别缺乏。

物业管理专业就业方向

本专业学生毕业后可在各类物业管理行业、物业中价、房地产行业从事物业前台客服、物业管理服务员、物业行政、人事、办公等工作。

从事行业：

毕业后主要在物业管理、房地产、建筑等行业工作，大致如下：

1 物业管理/商业中心;

2 房地产;

3 建筑/建材/工程;

4 外包服务;

5 金融/投资/证券。

从事岗位：

毕业后主要从事物业管理员、项目经理、客服专员等工作，大致如下：

1 物业管理员;

2 项目经理;

第2篇：物业管理专业范文

关键词 物业管理;招生;困境;分析;对策

中图分类号 G718.5 文献标识码 A 文章编号 1008-3219（2014）26-0009-03

伴随着我国城镇化、住房商品化，物业管理行业得到迅速发展。报告显示，截至2012年底，物业服务企业约为 71000 余家，较 2008 年经济普查公布的 58406 家增长了约 23%;物业管理从业人员数量约为612.3万人，较2008年经济普查公布的250.12万人增长了约145%[1]。中国物业管理行业的兴起和迅速发展，扩大了对物业管理人才的需求，不少高职院校相继开设了物业管理专业。但近年来，高职物业管理专业并没有随着行业的快速发展而发展，反而陷入了专业规模越办越小，专业发展难以为继的境地，值得深思。

一、物业管理专业招生现状

招生与就业是检验高职专业建设的合理性、有效性和市场适应性的重要指标。依据湖北省高等学校毕业生就业指导服务中心数据，对湖北省2009届至2014届连续6届所有高职院校物业管理专业毕业生人数进行统计分析，具体见表1，并假定每年的毕业生人数等于3年前的招生人数，推断2006～2011年的招生人数。

由表1可以看出，2006～2011年6年间，在湖北省56所高职院校中，开办物业管理专业的学校共14所，平均每年的招生总规模为452人;2006年开始呈递增趋势，2008年全省招生规模达到最大497人，之后基本逐年呈递减趋势;学校的平均招生人数也与全省的招生总规模呈相同的趋势。

14所学校在6年中，有3所学校物业管理专业已停招，占21.43%;3所学校该专业2011年招生少于12人，濒临停招，占14所学校的21.43%;另外3所学校从2009年后招生呈逐年递减趋势;仅5所学校招生形势比较稳定，占35.71%，即使招生比较稳定的学校，其物业管理专业在学校还明显处于劣势，以湖北城市建设职业技术学院为例，该校29个专业2011年招生2874人，平均每个专业招生99人，物业管理专业招生63人。由此可见，湖北省高职院校物业管理专业正面临着全面的危机。

二、物业管理专业发展困境分析

造成物业管理专业招生难的原因很多，从学校外部分析，主要是物业管理行业发展还不成熟，专业化水平不高，行业的经济效益低。行业从业人员的薪酬待遇较低，行业缺乏吸引力，一定程度降低了专业的吸引力。导致该专业发展陷入困境，最根本的原因有以下两方面。

（一）专业目标错位

很多高职院校将物业管理专业的人才培养目标定位于物业项目管理中层管理岗位要求的应用型人才，其初始就业岗位是房屋管理员、办公文员、接待员[2]。这种定位很大程度上与中职生培养目标雷同。然而，一般物业管理企业对人才的要求，最重视的是从业人员的基本素质，即基本的思想道德素质、吃苦耐劳、敬业精神、团结精神和人际交往能力，而对专业技能和技能素质要求一般[3]，从而使高职院校培养的人才仅仅具有发展潜力，而缺乏明显的“不可替代性”。而高职毕业生从“员”级晋升物业企业中层需要经历低工资、从事大量繁杂的基层事务等考验，一般物业管理企业基于成本、用人的稳定性等因素考虑，往往更愿意选择中职及以下学历人员。从实际调查情况看，在2008年至2012年新增的362.18万的物业管理从业人员中，主要是中职及以下学历人员，高职毕业生很少且稳定性不足。

（二）缺乏学科支撑

物业管理经过多年的发展尚未形成特有的概念、原理、命题、规律，也未形成自己的理论体系。美国的学科专业目录（Classfecation of Instructional Programs，CIP）没有物业管理的研究生、本科、专科、中职专业[4]。我国的本科物业管理专业划归管理学的工商管理类，高职的物业管理专业划归土建大类的房地产类。从物业管理的具体内容看，土建学对物业管理专业的支撑是十分有限的，管理学对物业管理有一定的支撑作用，但高职物业管理专业在人才培养中并没有朝该方向发展，而是瞄准物业操作技能方向发展。学科是专业发展的基础，缺乏学科支撑的物业管理，专业发展必然受限。

三、物业管理专业发展对策

（一）回归管理学，调整专业方向

对于管理规模较大的物业管理企业，正在从建筑主体维护、设备设施维护、绿化卫生管理、安全秩序维护等四项基础业务向房屋管家、资产管家、生活管家升级，服务外包成为很多规模较大物业企业的选择。物业管理行业报告显示，绿化外包的比重从2008年的24.43%上升到2012年的34.09%，秩序维护外包从2008年的17.95%上升到2012年的23.68%，设备维修外包从2008年的12.92%上升到2012年的24.62%，保洁外包从2008年的45.46%，上升到2012年的49.89%[5]。从美国、新加坡、香港等发达国家和地区看，服务外包是物业服务企业发展的方向[6]。这说明，我国规模较大的物业管理企业正从具体事务的管理逐步走向管理和服务分离，向管理型企业转变。这增加了对物业经营管理型人才的需求，也为高职毕业生创造了广阔的发展空间。高职物业管理专业应定位于物业管理企业经营管理人才培养目标，从土建学科转向管理学科，最新修订的《高等职业学校专业目录》已将物业管理专业，从土建大类中的“房地产类”划归到土建水利大类中的“城乡建设与管理类”，一定程度说明了这种回归方向。弱化《房屋维修与预算》《物业绿化管理》等物业操作技能的培养，强化《管理学》《财务管理》《物业企业经营管理》《房地产开发与经营》等课程的教学，突出学生经营管理能力的培养，以适应物业企业规模化、集约化、品牌化发展的需要。

（二）突出技术性，加强专业改造

技术性是职业教育的本质属性[7]，只有具备技术性，才具有不可替代性和竞争性。高职毕业生当前之所以待遇不高，就是缺乏技术含量，能够轻易被一般人才所代替。随着现代控制技术、通讯技术、计算机技术、多媒体技术在建筑中的广泛应用，智能建筑得到快速的普及和推广，《2013-2017年中国智能建筑行业发展前景与投资战略规划分析报告》显示，我国智能建筑行业市场在2005年首次突破200亿元之后，以每年20%以上的增长态势发展，2012年市场规模达到861亿元，占我国新建建筑的比例仅为26%左右，远低于美国的70%、日本的60%，市场拓展空间巨大。智能建筑迫切需要让物业管理企业提高管理和服务的技术含量，加快物业管理机械化、专业化、信息化、智能化的发展步伐，技术的发展促使物业企业加快引进和培养掌握楼宇智能化工程技术的现代物业管理人才。高职物业管理专业可以据此对学生进行楼宇智能化方向等现代技术的培养，以提高高职毕业生的技术技能水平。

参考文献：

[1][5]中国物业管理协会.物业管理行业报告[EB/OL].[2014-01-01].http：//.cn/ztbd/2013HYFZBGH/index.htm.

[2]鲁捷.谈如何确立物业管理专业人才培养目标[J].教育与职业，2006（20）：127-128.

[3]赵小娥.浅谈物业管理专业就业困境分析[J].中国商界，2010（12）：175-176.

[4]刘念才，等.美国高等学校学科专业的设置与借鉴[J].世界教育信息，2003（1-2）：27-44.

[6]曹蕾.美国现代物业管理行业发展对我国高职院校物业管理人才培养定位的思考[J].长沙民政职业技术学院学报，2012（4）：92-94.

[7]和震.论现代职业教育的内涵特征[J].中国高教研究，2008（10）：65-67.

收稿日期：2014-08-15

作者简介：黄享苟（1972- ），男，湖北云梦人，湖北职业技术学院建筑学院院长，副教授，高级会计师。

Dilemma， Analysis， Countermeasures of Higher Vocational Property Management Specialty

HUNG Xiang-gou

（Hubei Vocational and Technical College， Xiaogan Hubei 432000， China）

第3篇：物业管理专业范文

本人从事物业管理，对于工作能够细心有耐性，自学能力强，有责任心，有相当的专业知识，具备良好的团队合作精神，踏实肯干，积极上进。有团队合作精神，能够虚心向他人学习，乐于助人，有较强的组织及领导策划的能力。

在四年的大学生活期间，不仅筑就了我扎实的理论知识体系，并且通过各项丰富的实践活动，提高了我的综合能力。为了适应社会发展的需求，我认真学习各项专业知识，发挥自己的特长，挖掘自身的潜力，结合每年的暑期社会实践机会，从而逐步提高了自己的学习能力和分析处理问题的能力以及一定的协调组织及管理技能。尤其是在大学X年级的时候有幸能够成为了XX学会的宣传部部长，这不仅使我绘画创作能力得到充分的发挥，而且从中通过与房地产的专业人士的沟通交流，增强了自身的专业知识，并且还学会了领导组织一项活动的流程、方法等等。

“学而知不足”是我大学期间学习及工作的动力。在大学课程学习的过程中，我觉得光只是学习学校所安排的专业课程是十分的不足够的，一项工作要做的好，除了要靠丰富扎实的专业知识之外，其一些课余知识的学习的帮助也是十分重要的。因此，我自学了office、access、photoshop等电脑软件。除此之外，由于自己本身对日语有着浓厚的兴趣，因而以自学的方式进行学习。通过一年的学习，我现在已经达到日语X级的水平，能够与日本人进行基本的交流。以后我还会不断学习，不断丰富自我，我觉得自己还是个蛮有毅力的人，相信以后我会变得更加出色。

在大学的最后一年，我通过的XX集团不同的楼盘进行全方面的物业助理实习后，使我对物业管理的工作内容有了更进一步的了解，对物业管理中不同岗位的只能分配有了较全面的认识，从而加深了自己在这行业的经验。而且通过X个多月来的实习使自己的社会经验得到很大程度的丰富积累，物业管理这份工作主要都是通过与业主沟通来使其管理工作得到顺利进行，这对于以后从事其他行业也有很大的帮助。

作为一名物业管理专业的大学应届毕业生，我深深知道，年轻和知识都不是我的本钱。年轻也许意味着欠缺经验，但是，你也可以想象它是一张白纸，你能够在上面画出你想要的图画，只要你能够给与机会，它必定能够成长为你所需要的人才！我自信能凭自己的能力和学识在毕业以后的工作和生活中克服各种困难，不断实现自我的人生价值和追求的目标。

第4篇：物业管理专业范文

新时期下物业管理已成为一个独立的产业，而在我国科学技术水平快速进步的大背景下，对物业管理这个行业也应该有一个重新的认识。我国的社会主义市场经济体制不断完善，那么我国的住房体制也将随之而更加的商品化，所以，物业管理的体制在宏观和微观两个方面上也都将产生变化。

首先，物业管理的行业管理部门将不再是以政府管理为主，而是逐渐的过渡到由行业的管理协会进行统一的管理，政府部门应重点负责行业相关的司法和立法工作，而物业管理行业的协会则应重点负责资质评审，投诉处理、培养教育、行业行为规范以及考评创优等工作；其次，对于物业管理企业的日常事务，物业管理企业也不再是单纯的自主管理的模式，也应逐步的向社会的各个专业化的公司过渡。比如说，房屋维修、绿化、清洁以及机电等工作都属于物业管理企业的日常工作，今后这些工作就会分包给各个专业化的公司去做，而物业管理企业则是要对这些工作进行统一的调度和监督；最后，社区事务从原来的物业管理将向社会或是政府过渡。在我国社会物质文明和精神文明都得到了快速发展的背景下，治安状况得到了明显的改善，在住宅区内物业管理所负责的社区文化、计划生育、治安以及装修税收等原本属于政府部门的工作将回归到政府部门，而如果哪一部分的工作确实还是要有物业管理企业负责的，也将以的形式进行企业化的经营管理。

2 新时期下物业管理企业的竞争策略

通常情况下，物业管理行业的目标市场以及服务种类都是定位在保安清洁和劳动密集型房屋管理权等内容上，而这对企业所采取的营销手段、市场渠道的拓展以及企业的服务形式和服务内容等都是有一定的约束作用的，并且也会对物业管理企业的盈利水平和经营能力产生影响。在物业管理行业向着专业化发展的趋势下，服务产品的专业化程度以及科技含量水平的高低将是两个最重要的影响因素。

2.1 建立更加专业的物业维修部门

在物业管理企业中，所涉及到的维修和服务项目是非常多的，相关的专业也很广，在人们物质生活水平不断提高的背景下，精神生活水平和居住文化水平也得到了显著的提高，所以住户的要求也是多种多样，大到住行，小到衣食，都有着不同层次和不同方面物业需求，因此，要想满足这些种类繁多的需求，并且为用户提供更加优质的服务，就必须成立专业化的物业维修部门，同时组建一支更加专业的物业维修团队。要有专业的房屋等建筑物的维护部门，要有物业附属设备、基础设施的维修和保养部门，要有相关的场地的维护和管理的部门，要有消防设施的更新、维护和保养的部门，同时治安保卫、车辆管理、庭院护花以及清扫保洁等都要配有专业的服务人员或是服务机构，这样才能真正的组建一个专业的物业维修部门，每一个机构或是个人在各自领域上都有着较高的专业技术水平，为用户提供更加全面、更加优质的物业维修服务，只有这样，得到了所服务住户和业主的信赖和支持，物业管理企业才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

2.2 提高物业维修人员专业的技术水平

由于历史上的种种原因，物业管理企业的维修人员大多是从原来各个单位所分离出来的后勤服务人员，这些人员的年纪普遍偏大，并且存在着专业不对口以及技术水平较低等问题，应用的操作技能和管理能力也十分匮乏。未解决以上所存在的种种问题，首先应大力的实施减员增效的措施，认真研究和分析目前物业维修人员数量过多、用人成本过高并且专业素质较差的实际情况，减员就是实现物业维修部门自立生存的一个重要的措施，尽可能的精简管理层，同时大胆的放开作业层，对维修岗位以为的剩余人员应坚决的执行减员的措施。在实行减员增效策略的过程中，要利用好相关的政策措施，减下来的人员，可以替代现在由外来雇工所占据的岗位，这样对降低整个企业的工资水平也是十分有利的。对于留下来的物业维修人员，应定期的对其进行物业维修知识等方面的培训和教育工作，充分提高物业维修人员的维修技能和专业技术水平。同时还应加快物业维修高级人才的培养步伐，可以适当的从外部引进高素质的专业的物业维修人员，这样才能真正的打造出一支适应我国社会主义市场经济发展需求的高素质的物业维修的人才团队。

3 专业化发展是新时期物业管理的必然趋势

在新时期下，物业管理企业竞争策略的制高点就是物业管理专业化的发展方向，物业管理不再是传统的大一统的管理模式，而逐渐转变成为全新运作的专业化的管理模式，通过这一模式物业管理市场的竞争优势才能得到强化，市场特有的竞争力才能得到巩固和提升，所以，专业化的发展方向必将成为物业管理企业发展的趋势。

3.1 专业化的发展更加有利于物业管理企业在服务和管理的过程中形成统一的模式，也更加有利于企业共享资源和降低成本，通过向客户提供更加人性化和更加优质的服务，物业管理企业才能够真正的实现规模化的经营管理，从而提高其所带来的社会效益和经济效益。

3.2 通过建立专业的物业维修部门以及提升物业维修人员的专业素质等措施，才能不断满足业主对高品质服务和新生活的需求，提升了物业管理企业的形象力、生产力和扩展力，在更加专业化的服务内容中，企业所提供的服务活动将更加完美、专业和精细，在激烈的市场竞争氛围中找到更多的商机。并且借助于这类物业专业化的服务，也能够更好的适应不断变化的个性化的服务需求。

3.3 在物业管理企业专业化发展的要求下，将建立更加专业的服务管理机构，比如说清洁、绿化、保安以及工程维修等物业管理活动都要配备专业化的服务团队，而这也更加有利于统一物业管理行业的服务标准，物业管理专业的服务安排得到进一步的统筹和规划，无论是资金的使用效率还是资金的配置，都得到了大幅度的提高。

第5篇：物业管理专业范文

关键词：物业管理高等教育人才培养

物业管理在我国是一个新兴的行业，是伴随着市场经济以及房地产综合开发、土地有偿使用、房屋商品化的推进而产生和发展起来的。尽管物业管理在我国兴起颇晚，但发展很快，并且经过20多年的探索和实践，我国物业管理取得长足发展。迄今为止，我国物业管理企业已超过2万多家，物业管理人员达250万人，至2010年将增至400万人。然而，物业管理人员多半为半路转行，未受过正规的专业教育和培训，整体素质偏低，人才匮乏导致服务水平低是当前我国物业管理市场存在的主要问题，严重制约了行业的发展。人才成为瓶颈，是物业管理这一朝阳产业所面临的尴尬和困境，因此，我国高校开设物业管理专业培育物业管理专门人才，是新时期我国物业管理行业对高等教育发展的迫切要求。

1物业管理人才的需求特点

1.1人才需求的层次性

物业管理工作纷繁复杂，从房屋设备维修养护到物业管理企业经营管理，及物业管理的理论研究都在其范围之内，这就是物业管理对人才有不同层次的要求。从物业管理公司的构架上来看,物业管理公司的用人需求包括二个层次:管理层和操作层。管理层包括管理人才、策划人才和首脑人才；操作层包括技术人才和营销人才。同时，从专业教师培育和学科发展研究角度上看，物业管理人才还需要有学术人才，即理论研究人才和教育人才，这就形成了物业管理的学术层。

1.2实用型技术人才和复合型通用人才并重

现代物业管理涉及物业的种类繁多，有居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业。物业管理和服务对象有显著的差异，需要一批熟悉各物业特点，掌握常规管理和实际操作能力的实用型技术人才；另一方面，由于每种物业的管理服务工作都会涉及到房屋设备、公共设施的维修养护，公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营，需要有一批懂得企业管理与经营、经济分析、公共关系学等复合型通用人才。

1.3物业管理人才的理论知识与实际能力兼备

物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征，附着情感价值，并对管理服务模式、技能与方法持续动态创新的行业。管理水平的高低直接影响服务的质量。行业的发展速度使得工作中不断涌现新的问题，这就对管理人员的专业理论知识水平提出更高的要求，但从具体工作岗位来看，较为具体的日常管理工作和对动手能力要求颇高的技术工作居多，所以有无实践能力也是物业公司招聘人员的重要考察指标。

2我国物业管理高等教育发展现状

物业管理作为一个新兴的行业在我国已有二十多年的发展历史，而物业管理成为高等教育中的一个专业仅有十年的发展历史。尽管我国物业管理高等教育开办较晚，但发展迅速，专业教育和人才培养层次不断提高，正在成为我国高等教育的热门专业。

2.1物业管理高等教育发展迅速

自1996年我国高校中开始设置物业管理高等教育，至今物业管理专业教育发展初具规模。表现在教育形式上，发展了高等职业教育、自学考试成人教育和普通高校全日制教育；在学历层次上，由专科教育发展到本科教育；在学科层面上，专业开设背景和知识前缘不断拓宽。

2.2物业管理高等教育理论研究进展明显

虽然我国物业管理高等教育处于摸索阶段，专业教育理论发展还不成熟，但物业管理高等教育理论研究取得一定进展，据有关资料统计，2001年至2006年共出版物业管理专业教材20多本。物业管理高等教育课程体系的研究也正在探索之中。

2.3物业管理人才培养模式不断拓展

目前我国物业管理人才培养模式已发展有三种：一是以服务为中心的人才培养模式。该模式以服务理念为中心，注重培养学生与业主交流的技巧，但缺乏解决问题的能力，难以胜任总体性的管理工作；二是以技术为中心的人才培养模式。该模型以技能教育为中心，注重培养学生解决具体技术问题的能力，但缺乏管理和经营观念；三是复合型的人才培养模式。该模式吸取前两种模式好的办学经验，以社会需求为目标，强调技能教育和经营管理能力的培养，培养复合型的高级管理人才。

3我国物业管理高等教育问题

3.1人力培养层次偏低

物业管理作为新兴行业，对物业管理人员知识化、市场化、信息化、专业化要求越来越高，特别是现代化物业管理营销已进入个性化、智能化、网络化的整合时期，物业管理行业不仅需要具备专业经验的专业人才，更需要高层次的复合型管理人才。而目前我国物业管理高等教育仍停留在大专层次和自考层次，大部分地区未开设物业管理本科教育，人才培育不能满足行业发展的用人需求。

3.2师资建设滞后

物业管理专业是时代和行业发展起来的新行业，但我国物业管理高等教育还没有开展专门的师资教育，造成我国各高校物业管理教育普遍面临师资不足，缺乏专业教师的发展困难。我国各高校中大部分物业管理专业教师是相关专业改行或聘请物业管理人员参与教学，教师整体水平偏低。物业管理专业教师建设滞后，已不能适应物业管理高等教育的发展要求。

3.3人才培养目标错位

面对物业管理市场对技能型实用人才的需求，我国普通高校将人才培养定位在技能实用人才的培养，而普通高校都不具备培养技能型实用人才的师资和教学条件。另一方面，面对物业管理市场对复合型通用人才的需求，高等职业技术学院在努力培养复合型高级人才，而这类学校也不具备复合型高级人才的师资和教学条件。这种只顾及市场需求，而不考虑学校各自的学科和专业背景的人才培养目标定位，势必影响人才培养的质量。

3.4专业建设和课程体系不成熟

我国物业管理高等教育课程设置大多按“四板块一环节”的模式设置课程，即公共必修棵、公共选修棵、专业必修棵、专业选修棵和实践教学环节。由于各高校的学科和专业背景不同，教学资源和师资条件不一，在人才培养目标错位的情况下，面对师资不足，往往按“有什么教师开设什么课程”的“量体裁衣”的原则设置课程，造成培养目标与课程设置存在一定差距。

4我国物业管理高等教育发展的途径

4.1明确物业管理高等教育人才的培养目标

根据物业管理专业学科知识综合性的特点和人才需求层次性的要求,物业管理高等教育人才培养定位必须考虑高校各自的学科和专业背景,进行科学合理的“分工”和准确的定位。普通高校的人才培养定位在管理层和学术层,以复合型管理人才培养为主,兼顾学术型研究型人才培养,重视师资人才的培养,适当发展研究生教育；高等职业教育的人才培养定位在操作层和管理层,以实用型专门人才培养为主,兼顾复合型管理人才培养。

4.2构筑物业管理高等教育教学新体系

物业管理的教学体系应与人才培养目标相适应，模块化的课程设置能较好地适应了物业管理人才培养目标的需求。普通高校的人才培养目标是复合型高级人才和教育人才,其课程设置应偏重于理论研究和宏观管理及综合能力的培养，课程体系可由十大模块组成①基本素质；②综合素质；③物业管理法；④物业管理建筑；⑤物业经营与管理；⑥计算机信息系统；⑦智能化；⑧物管理财务；⑨物业绿化模块；⑩房地产模块。高等职业教育的人才培养目标是技能型应用人才，其课程设置应偏重于微观管理和操作技能的培养，课程体系可由三大模块组成①基础能力；②专业技能；③职业技能。

4.3加强物业管理高等教育师资队伍建设

首先，明确师资规划,引进重点课程人才；其次，创造一个良好的人才环境氛围；第三，人才招聘工作要改变被动、单一的方式,力求主动化、多样化。在师资培养方面需要做的工作是：首先，狠抓学科带头人的培养,重视学术骨干教师、优秀青年教师的选拔与培养；其次，加大教师进修力度，选派中青年骨干教师去兄弟院校或国外进修培养；第三，提高教师学历层次，学校制定政策鼓励具有硕士学位的青年教师报考博士学位研究生,并对本科学历的教师要采取一定的措施,督促他们进行继续教育,提高学历层次。

4.4提高物业管理人才培养层次

根据物业管理人才需求的层次性，物业管理人才的培养也应该是多层次的，物业管理人才的培养不能停留在大专层次和自考层次，普通高校应积极推行物业管理本科教育，对学科基础和专业背景较好的高校，应积极开设物业管理研究生教育。因为只有提高物业管理人才培养层次，才能满足物业管理行业对各层次人才需求。

参考文献:

[1]禤映峰.浅析物业管理行业的人力资源素质与管理[J].商场现代化,2005,(6)

第6篇：物业管理专业范文

在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的xx物业管理有限公司，隶属于xx集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。xx花园是其所管辖的物业管理项目之一。xx花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对xx花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照lS09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。

在实习中，我看到一套由xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。

xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在20xx年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。

对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。

五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。

管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。

第7篇：物业管理专业范文

[摘 要]鉴于中国城市化步伐的加快，物业管理的规模扩大，对物业管理人才在质和量的需求上提升，本课题组通过对湖北武汉的部分物业管理公司的人才需求进行调查，结合市场调查资料，对经过31年发展的物业管理在人才需求结构、技能及素质要求上的特点进行剖析，界定了物业管理人才培养目标的市场定位。

[关键词]物业管理 人才培养 市场需求

近几年， 我国房地产业得益于市场经济、房地产综合开发、土地的有偿使用和住宅的商品化的推动，取得了突破性发展。房地产业的迅猛发展促进了物业管理行业的飞速发展。据相关资料显示，现在已注册的物业服务公司超过了20000家，员工已过400万；同时，物业总量的30%已实行物业管理，发达城市超过了60%，深圳等部分城市已超过93%。因此，经过这些年的发展，物业管理在房地产业中地位越来越重要。

一、现阶段我国物业管理行业的从业人员构成

依据中国物业管理协会公布的物业管理行业生存状况调查报告表明， 现阶段我国物业管理行业的从业人员构成存在着从业人员队伍建设远远滞后于行业的发展需要，突出表现在称职的职业经理人奇缺、部分管理人员与所任职务不匹配、职工队伍的专业技能培训跟不上行业发展节拍等方面。这些制约该行业的健康和可持续发展。

表1 物业管理行业从业人员原职位构成情况

为了推动我国物业管理行业更好更快的发展，洞察物业管理的发展方向，明确对专业人才的需求，掌控人才需求行情，我们课题组于2012年3月对物业管理专业人才需求状况进行了调研。

课题组主要采取的调研方式有：网络调查、书面问卷、电话咨询和政府部门数据等。主要调查了武汉市的以下单位：武汉舜爱物业管理有限公司、湖北亿优物业管理有限公司、万科武汉物业管理有限公司、武汉水蓝郡物业管理有限公司、武汉和信物业管理有限公司等十多家物业管理公司。调研涉及到了四类物业管理企业，包括居住型、商业型、行政型与工业型。同时也分析了调研结果和毕业生就业行情，简析了物业管理专业人才培养目标的市场定位。

二、物业管理人才需求的专业调研结果

（1）物业管理人才在需求结构上存在着供需失衡的矛盾

课题组通过调研分析数据后得知由于近几年写字楼和居民小区的增多、旧住宅小区和公房也实行物业管理后导致高级物业管理人才比较缺乏，市场供需比为100：69。从武汉市官方公布的数据来看，该上半年需要高端物业管理职位数接近2500个，应聘者仅有1724人，其中客户部经理、工程管理的需求量相对较高，具有服务意识、环境管理、车辆管理等方面的复合型人才比较缺乏。

（2）市场对物业管理专业人才的要求

课题组通过调查发现用人单位对物业管理人员在能力、知识、素质、技能等方面的要求如下：

1.遵守职业道德，有良好的心里素质，责任心强，服务意识好；

2.掌握现代化物业管理的理论与实务、操作技能和管理方法，能够驾驭一定的管理工作；

3.扎实的物业管理实操技能，譬如公共秩序、园林绿化、水暖施工、通气通电、鉴定完损等级、房层的维修、养护、等；

4.拥有经营决策能力、分析能力和市场开拓能力。

5.洞悉国际国内物业管理有关方针政策和法规，把握物业管理发展方向；

6.需要具备工程设备设施管理知识，了解机电设备系统，懂高端物业管理中的智能化操作，明白建筑设备与电器设备方面的知识等；

（3）物业管理专业毕业生就业去向

课题组通过调研发现该专业的毕业生主要还是选择物业管理公司、施工单位、房地产公司等，主要涉及到小区、饭店、公寓及写字楼物业经营管理部门，所从事的工作主要有物业公司客户部经理助理、维修及保养的工程管理人员、房屋管理与维修专员、房地产经纪人、房地产估价师、公共设施或供暖制冷设备的日常运行维护员等。毕业生几乎都能找到理想的工作。

（4）物业管理从业人员的受教育程度及培训状况

课题组通过市场调查问卷，也发现2012年武汉市物业管理从业人员只有21.5%接受过大学教育，6.3%接受过物业管理专业教育，如下表

三、结合调研结果剖析当前物业管理人才市场需求

（1）物业管理队伍素质普遍偏低、高端人才奇缺，制约物业管理行业发展

物业管理企业存在人才奇缺的普遍现象，突出表现为：一是传统型房产管理人才多于创新型物业管理人才；二是能胜任单一普通岗位工作的人才多于能胜任多个岗位工作复合型人才；三是初级管理人才相对多于高级管理人才。

物业管理在我国虽经过31年的发展，但入行的物业人员绝大多都是非科班出身的，大致来之与以下三个渠道，一个是由原房管所职工直接转化而来的且不熟悉现代物业管理的模式； 第二个是学公共管理， 饭店管理且有一定的能力人员， 但不熟悉物业管理的具体操作方面；第三个是能胜任基本的物业管理工作，学物业管理出身的中专生，缺乏管理的战略思维， 在工作中处于被动的地位， 没有驾驭战略管理的能力。

（2）物业管理人才培养的层次偏低

当前全国开设的物业管理专业教育层次主要集中于大专层次，开设本科的比较少，开设物业管理硕士研究生的高校没有，有这个研究方向，但是没有这个专业。进而导致高端的物业管理人才难以培养出来，而且高校物业管理教师的师资也达不到教授物业管理的专业标准。现代化的物业管理的发展，大专层次已经满足不了市场的需求。

（3）产品定位与市场脱节

当前物业管理专业的人才培养目标大多定位为“为物业管理行业培养高层次实用型高级管理人才”，其培养模式主要有以服务理念为中心的深圳模式、以技能为中心的上海模式和复合型的物业管理人才的背景模式三大培养模式。

深圳模式侧重于培养学生与业主的公关技巧，其培养的人才擅于交流沟通，能以高质量的服务取胜，有利于塑造企业形象。但是对物业管理技术类工作掌控不了，遇到一些实际的技术难题解决不了，难胜任基础性的管理工作。

上海模式的培养目标是熟知现代物业设备与设施运行及维护技术的管理人才，学生虽说能驾驭一些技术性问题，但是缺乏管理理念和经营决策意识，难担任总体性管理岗位。

北京模式吸取了前两者的长处，继而培养出的人才既具备一定的管理学知识，也能掌控物业管理的各类基本实务性问题，但是在有限的教学课时内设计安排课程难以达到对二者的兼顾， 容易出现顾此失彼，有失偏颇。

上述三种模式解决为物业管理行业培养高层次实用型高级管理人才的人才定位与物业现实需要之间不对接，在人才培养定位上产品定位不符合市场需求。

四、市场需求的物业管理人才定位是物业企业项目管理处一级的基层管理人才

从课题组调研的物业企业及其他的组织机构设置分析得出大多公司都实行二级管理模式即公司下设项目管理处，主要的岗位设置为公司各部门及管理处管理者、各类管理人员、工程维修人员等。这类管理模式使得物业企业大致需要这两类人才：一是基层管理者和其他管理人员，他们大约占企业员工总数的25%-30%；二是技术类人才即工程维修人员、保洁人员和保安人员等，他们大致占企业员工总数的30%-35%。有的公司也选择把保洁绿化、治安消防业务外包出去。这些人才所占比重比较大，他们能力的高低直接影响到物业行业发展的好坏。

课题组认为现在专业的物业管理人才可通过校企合作、工学结合来为社会培养优秀的人才，这样他们可以双证（毕业证、岗位技能证书）提高自身的优势和竞争力，让毕业学生具备扎实的物业管理方面的综合素质和能力，成为符合物业项目管理要求的技能型、应用型人才。同时我们也应该注意到这样培养物业企业项目管理处一级的基层管理人才可以使该专业的培养目标定位由模糊到清晰、由笼统到具体、在教学实践中变得切实可行，具有可操作性。

综上所述， 物业管理是一个朝阳、新兴、发展上升空间大行业， 人才对这个新行业来说， 有不可小觑的作用。通过课题组的调研，我们提出高职院校物业管理专业培养人才的市场定位：符合物业项目管理处一级的基层管理岗位要求的技能型、应用型物业管理专门人才。

参考文献：

[1]戴玉林.基于企业参与的高职物业管理专业人才培养模式改革研究[J].中国电力教育，2010（16）

[2]雷华. 基于真实工作环境和价值创造的工学结合人才培养模式探索—以物业管理专业为例[J].职教论坛，2009（27）年梅

[3]郑良雨.物管行业人才需求趋势分析及培养措施[J].现代物业，2008（8）州市物业管理从业人员中只有

第8篇：物业管理专业范文

本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天。在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中。在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想。

短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度。全程参与了管理处筹备”xxxxx苑-xx”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作。在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定。主动要求到其它小区了解学习，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小区。通过学习书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点。并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评。

海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。希望通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员。我的实习鉴定完毕。

第9篇：物业管理专业范文

【关键词】分散型实习,能力,培养跟踪管理制度化

顶岗实习是高职院校物业管理专业人才培养的一个重要实践教学环节，是提高学生综合运用知识能力、实际操作能力必不可少的一个重要内容。由于物业管理专业自身的特点，每个单位接受实习生数量有限，由教师带队，学生集中实习的模式难以实施。因此，大多数学校都采取“自主联系，分散实习”的分散型实习模式。

一、分散型实习的特点

1.分散型实习可让学生较早地接触社会，有利于缩短其工作适应期和学生就业分散型实习要求学生自己联系实习单位，学生在此过程中，需直接与用人单位接触，甚至需要通过用人单位的考核才能获得实习机会。获得实习机会以后，学生还必须认真负责、主动热情地完成工作，积极表现，得到实习单位的肯定以后，才有可能获得留用的机会。因此，在这个过程中，学生各方面的能力都得到了锻炼，对社会有了进一步认识，也为正式走上工作岗位做好了思想和心理准备。

2.分散型实习有利于学生兴趣和特长的发挥。分散型实习可以让学生自己选择实习单位，给予学生一定的选择空间。学生可根据自己所学的专业知识，选择与专业相关的实习单位，如各类物业管理公司；学生也可以根据自己的特长选择相关的实习单位，如有英语特长的学生可选择到英语培训机构实习；学生还可根据自己的爱好和就业意向选择实习单位。实践证明，让学生自主选择实习单位，可调动他们的实习热情和实习积极性。

3.分散型实习灵活性较大，较容易让企业接受。分散型实习给予了学生一定的自由选择空间，学生可根据自己的实际情况灵活选择实习地点，从而扩大实习单位的选择范围。同时，学生可通过亲戚、朋友关系联系实习单位，也较容易让实习单位接受。作为企业，由于需要接受的学生人数较少，指导工作量较小，且便于管理，不会影响企业的正常运作，往往也较乐意接纳实习生。

4.分散型实习有利于学生实际操作能力的提高。学生集中实习，由于人数众多或企业对学生不放心，往往不愿让学生参与实际工作，学生实际动手机会较少，实际操作能力也得不到锻炼。相反，由于进入实习单位的学生人数较少，大多数学生都能直接参与到工作中，实践能力得到了较好的培养。

二、分散型实习面临的问题

1.实习效果参差不齐。有些学生虽找到了实习单位，但在实习单位所从事的工作却是一些非专业性的工作，诸如打字、复印，此类工作与物业管理专业技能要求关联性不大，且技术含量较小，因而无法达到加强专业技能的目的。

2、指导和监管困难。由于学生分散在各个不同的地方，不同的性质、不同规模的单位实习，指导和监管工作的开展存在一定困难。学生无法像在学校上课时那样，有问题当场提出来，让老师及时进行解答指导。同时，教师对学生的监管也有赖于学生的自觉配合，因而指导和监管的困难较大。

三、完善分散型实习模式的建议

1.建立学校和实习单位联合的管理模式。学校应和实习单位建立长期的合作关系，应充分利用并挖掘实习单位的资源优势。如在安排学生实习时，学校可邀请相关企业到学校举行宣讲会或洽谈会，积极推荐学生到相关企业实习。

2.建立学生跟踪管理制度。分散型实习不应是“放羊式”的管理模式，应建立学生跟踪管理制度，及时了解学生的困难，并予以帮助，树立为学生服务的意识。再有，应重视学生的思想教育，及时给予其心理辅导。学生在外实习，既应重视对其业务能力的培养，也不能放松对其进行思想教育及心理辅导。学生到实习单位，面临环境的改变、角色的转换，心理会出现一些困惑和迷茫。实习过程中，常有学生反映实习单位环境差、工作时间长、工资待遇低等问题。教师应及时给予引导、开解，帮助学生树立信心，走出阴影，让学生有一种被关怀的感觉，从则更加深刻地体会到学校、老师的关心和爱护。同时，顶岗实习一般时间较长，学校应与实习单位沟通，要求实习单位给予学生必要的劳动保障，维护学生的正当利益。另外，应建立稳定的校外实习生跟踪信息记录，可聘请往届优秀毕业生担任学校实习单位代表，发挥他们的桥梁作用，促进学校与企业的沟通。

3.实习检查应制度化。目前，对于分散型实习的检查，大多数高职院校都是采取派出专业教师对实习点进行巡查的方式，一方面对实习学生进行检查、指导和慰问；另一方面，与实习单位进行沟通，表示感谢。事实证明，这种检查对于实习工作的顺利开展有着重要意义，首先，可对实习单位作进一步考察，了解实习生情况，增进学校、企业、学生之间的相互理解，相互信任；其次，可体现出学校对实习生的关心，鼓舞士气；再次，还可深化校企合作。因此，学校应将实习检查纳入制度化管理。

4.保证实习教学经费。顶岗实习是学校教学工作的重要组成部分。要做好实习教学管理，保证实习教学质量，学校应予以高度重视，保证实习教学的经费，保证专业指导老师到实习单位走访、巡查的检查方式能够顺利实施，保证实习检查工作能够落到实处。同时，也应安排一定的经费奖励优秀实习生，树立榜样，激发学生的实习热情。

四、结束语

顶岗实习是高职院校物业管理专业非常重要的实践性教学环节，是课堂教学的延续和补充。通过顶岗实习能够培养学生分析问题、解决问题的能力。能够增强学生的社会适应性和就业竞争力。实习质量的高低，影响着教学目的的实现程度，影响着学生个人的前途发展。抓好这一环节，对于培养合格的技能型人才，提升学生的综合素质，全面提高学校教学质量意义深远。

参考文献

[1]覃事娅.资源环境与城乡规划管理专业分散型毕业实习模式探讨[J].湖南财经高等专科学校学报，2008(10)：148～149