企业管理制度汇编精选(九篇)

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第1篇：企业管理制度汇编范文

关键词：企业发展 竞争能力 持续发展

一个国家的企业整体经济发展趋势对这个国家的整体经济发展都有着很大的影响，国家在制定整体经济发展方向的相关战略时，也会针对国家企业的经济发展给出适合当今时代市场的战略措施。所以企业的经济与国家的经济是密不可分的，这就要求企业管理制度政策的不断更新，从而提高企业管理的竞争力。

一、我国企业管理竞争力的评价体系研究

我国的企业对企业管理竞争力的重视程度正在不断的提高，企业纷纷了解到一个企业想要良好持续的发展就要提高企业自身的管理竞争力。而对于企业竞争力的综合评价，国家是有一个正规系统的评价体系的。以国家的相关标准为基础，结合科学合理的评价步骤，完成一个有科学依据的有效的企业竞争能力综合评价体系。

一个企业管理竞争能力的综合评价要最先从影响企业本身发展的主客观因素来探究，而在现今我国的新时期企业管理竞争能力的综合评价影响要素主要分为三方面：首先是这个企业本身经营管理水平的高低，其次是这个企业本身的企业形象是否良好，最后还有重要的一点就是这个企业在管理的方面是否有创新。

（一）企业的经营现状

一个企业的整体实力可以从这个企业的现今发展状况来体现，企业的经营现状是一个企业想要持续发展的最重要基础，也是一个企业综合能力的最直接体现。只有一个企业的经营情况良好，企业才能保证资金的正常运作。企业的日常工作进入正轨以后并在企业有根基保证的情况下，企业的管理人员才可能有针对性的对企业管理制度进行完善改进。这说明企业想要在企业管理竞争能力上有所提高，首先一定要提高企业的经营业绩，完善企业的经营状况。

（二）企业的良好形象

拥有良好的企业形象可以直接的推动企业业绩的不断提高，因为企业只有拥有了良好的企业形象，才会有源源不断的客户来主动进行合作。良好的企业形象是一个企业可持续发展的必要因素，可以帮助企业在保证客户总量的前提下更好的寻求更高端的客户企业，促进二者的共同发展，提高企业的经营业绩。这样才能更好的帮助企业提高自身的管理竞争能力。

（三）企业的管理创新

创新是一切事物发展的必要基础，只有在不断创新的过程中寻求新的方式方法，才能使其更好发展并一直的持续发展下去。同样，创新是一个企业发展必不可少的条件，企业只有通过创新才能寻找出更好的发展道路。企业管理只有不断的进行创新，才能良好的支撑企业的经营发展。无论是企业的经营还是企业的产品都是需要进行创新的，企业的管理也是需要不断的创新的，通过不断的创新来提高企业管理竞争能力。

所以企业对管理竞争力影响因素的重点关注以及完善，可以帮助企业的综合评价体系进行更新改进。

企业竞争管理能力的综合评价体系在创建和完善的过程中，需要特别注意体系创建需要遵守的原则。根据基本原则来创建的评价体系可以更符合企业发展中的实际情况。企业的发展要遵循的两个基本原则有：坚持企业的系统原则、坚持企业的整体原则。在企业的发展中坚持以上两个原则，才能够实现企业的持续性发展。

二、企业的管理竞争力能力探究

一个企业的良好发展以及企业的整体竞争能力，都是需要企业对竞争管理能力的不断提升而实现的，而企业竞争能力的观念可以更真实的表现出企业的经营现状。能力观在企业管理竞争力中的应用可以给企业的发展带来更多的条件，并可以成为企业在发展中很重要的影响因素。企业管理的竞争能力可以根据企业的总体竞争能力现状来评价，而企业管理竞争能力的能力观可以分为两种：第一种就是管理的动态能力，第二种就是管理的核心能力，而整个两种能力需要相互配合，共同为企业是可持续发展提供前进动力。以下针对两种能力进行个别分析。

（一）企业的动态能力

一个企业的成立可以看做是对知识的整合，企业自身的知识能力和企业的可持续发展的息息相关的不可分离的。而企业管理竞争能力观中的动态能力主要就表现在企业的知识能力中。企业知识的拥有程度与企业管理的竞争力是成正比例的互相影响，企业本身的知识能力提高可以更好的完善企业的管理竞争能力，同样企业的管理竞争能力在提升的过程中可以帮助企业更好的丰富自身知识。

企业在对知识的整合中，是有无限空间与潜力的。这样对企业知识的拥有总量有很高的要求，企业只有不断的补充完善企业自身知识拥有总量，才能显现出企业的良好优势，保证企业发展的良好持续。

（二）企业的核心能力

企业管理中的核心能力可以帮助企业提升其管理竞争能力，是整个企业能力的表现形式，对企业的整体竞争能力有着很大的影响。企业的核心能力是这个企业中所有能力的整合，所以核心能力的提升可以看做整个企业竞争力的提升。

企业的核心能力主要通过企业产品、组织以及内部结构来体现的。特别要注意的是企业的内部结构中会有很多内部个体，而内部个体是保障一个企业发展的重要前提。内部个体的能力直接对企业核心能力有影响，企业通过内部个体的发展从而实现企业核心能力的发展。

结语：

一个国家的发展离不开经济的发展，而我国的经济发展也离不开社会企业经济的发展。企业的管理竞争力是一个企业整体竞争力具体表现的重要部分。企业的发展是不离开企业管理能力发展的，只有企业对自身管理能力的不断创新发展，才能更好的推动企业发展。同时希望本文对企业管理竞争能力综合评价的简单分析，可以对各个企业的更好发展给予帮助。

参考文献

[1]齐二石，王玲，李钢，李金勇，刘传铭.企业管理竞争力及其评价体系研究[J].天津大学学报（社会科学版），2004.（01）

第2篇：企业管理制度汇编范文

[关键词]企业；管理；社会经济

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中图分类号]F272 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2016）16-00-02

我国社会经济的发展史，就是我国各企业的奋斗史，我国企业为推动社会经济发展做出了巨大的贡献。值得注意的是，管理的持续创新和发展是我国社会经济发展的重要支柱和坚实保障。企业只有在推动管理创新的过程中，才能优化资源配置，提高配置效率，加强企业的创新速度和步伐，使企业在激烈的市场竞争中保持有绝对优势。

1 A公司企业管理案例分析

1.1 案例背景介绍

A公司成立于2009年3月，主要营业活动是在S省从事各项旅游资源投资业务。经过7年多的发展，目前A公司已拥有全资控股子公司35家，资产规模已突破300亿元，营业收入也已达到28亿元。通过大手笔的运作，A公司已控制了S省70%以上的旅游资源，也彻底改变了S省旅游版块的格局。

1.2 A公司管理经验

A公司在短短7年时间里，从一家注册资本金只有300万元的小企业，逐渐发展到资产过百亿、收入过10亿元的大型综合性企业，其在发展过程中所形成和积累的管理经验无疑是值得探究的。A公司以强化内控体系为重点，推进精细化管理，提高经营管理水平。对此，笔者通过实地调研，对A公司在2016年发展过程中所形成的管理思路和管理方法进行了总结。

1.2.1 科学编制“十三五”规划

规划是发展的思想灵魂和行动纲领。为更好地发挥规划的战略引领作用，A公司高度重视，精心组织，高起点、高标准、高质量制订“十三五”规划。早在2015年上半年就启动了“十三五”规划的工作，在一系列访谈、调研、问卷调查和研讨活动中，A公司对规划的设想与编制反复进行修改，并积极动员相关人员认真参与到这次规划制定过程中，从而将制定规划的过程变成一个统一思想、凝神聚力的过程。经过多轮修改完善的“十三五”规划已经通过专家评审，进入宣传贯彻阶段，该公司各业务板块的专项规划正在抓紧落地。

目前，A公司“十三五”发展规划明确了“开启生态文化旅程、引领品质幸福生活”的使命，明确了成为“生态文化旅游产业的领军者”的发展愿景，同时明确了公司“十三五”期间全面实现转型跨越翻两番的总体目标。

1.2.2 完善公司风险管理与内部控制制度建设

按照有效性、审慎性、全面性、及时性和相对独立性的原则，建立了授权控制、分工控制、业务记录控制、财产安全控制与书面文件控制等内容的内部控制体系，涵盖投资决策和管理、项目审批、可行性报告、法律文本及财务核算中的低值易耗品、固定资产的采购，资金管理和使用，抵押担保，固定资产管理以及会计核算管理等各个方面，从而使公司各项经济业务有章可循，在有效管理范围中运行。

根据公司生产经营及发展的实际情况，A公司以风险管理理念为核心，在完善决策程序后，对公司成立以来的规章制度进行整理、修订和完善，并最终形成包括综合管理、投资管理、工程管理、财务管理、资产审计、人力资源与党建纪检等7大类共120项制度的《管理制度汇编》。

1.2.3 加强预算管理

建立完善的集预算编制、管控、分析、考评于一体的预算管理系统，建立起以年度预算数据为基础的多维度KPI考核指标体系。A公司对费用预算执行刚性管控，即费用超预算后将不再允许记账，必须启动预算调整手续，经审批增加预算后才可发生。对投资、融资事项采用弹性控制，即超预算后仅做预警提示，并要求申请预算调整，但仍允许继续记账。同时，通过搭建预算执行对比分析体系，对各单位各项指标发生数进行实时归集，实现预实对比，加强过程控制，管理端口大幅前移。

从2015年实施情况来看，全员预算管理观念得到了强化，所属公司管理层对预算工作重视程度也明显提高，各项期间费用得到了有效控制。其中：2015年业务招待费较2014年下降210.1万元，降幅达到30.27%。

1.2.4 推行资金集中管理，提高资金使用效率

一是组建资金中心。A公司自2015年4月正式启动资金集中管理工作，在完成多家兄弟单位实地调研工作后，编制了《资金集中管理实施方案》，并制定了《资金集中管理办法》，选定三家合作银行，借助软件实施资金集中管理，对3家子企业进行了试点运行。

二是快速扩大实施范围。2015年8月A公司将实施范围扩大到12家二级单位及其15家下属单位，11月份再次扩大到27家二级单位及其28家下属单位，实现了资金中心对55家下属单位资金收支的平行管理，资金集中管理覆盖率达到81.82%。尚未实施的6家二级单位主要是由于客观条件不满足或收支金额较小，暂时不适合资金集中管理。

三是通过资金计划线上管理，实现资金计划和上存、下拨的互联互控。A公司通过资金计划的申报、审核、审批线上进行，并且将下拨资金同资金上存和资金计划联系起来，资金系统自动将每家单位的下拨资金控制在上报支出计划和上存额度以内，实现对资金头寸的有效控制。

在资金集中管理运作模式下，全年A公司累计上存39.82亿元、下拨29.68亿元、调剂12.16亿元、置换14.09亿元，逐步实现银企互联和资金计划同资金上收、下拨的互联互控，并通过调控融资提款节奏、置换短贷高息和间歇理财，节约创收1 193.2万元。

1.2.5 加强内审工作

实现“五个全覆盖”审计目标（全面审计三年全覆盖、离任审计全覆盖、存在重大经营风险的项目全覆盖、有重大工程隐患的项目全覆盖、有重大问题线索的事件全覆盖），逐步建立起事前预防、过程控制和事后监督全链条式的监督体系，推动内审工作从查错防弊向价值管理、执纪问责的转型。

1.2.6 加强集约监管

全面推进集团化采购，进一步完善了公司投资、造价咨询、工程审计、招投标、法律咨询及大宗物资采购等服务机构库的建设；初步搭建起工程项目、产权管理、人力资源与项目投资等网络信息平台；成立公司绩效考核办、改革办、融资办、并购办与上市办等综合协调办事机构，达到了整合资源、部门协同、归口管理与提高效能的目的。

2 A公司管理经验对加强企业管理的启示

加强管理创新是时代赋予企业的光荣使命，开展管理创新工作的新局面是我国企业经济发展的要求。我国企业要以崭新的姿态，开拓思路，强化各项经营管理。通过分析A公司的管理经验，笔者得出了以下几点启示。

首先，企业发展必须以效益为管理抓手，要把降低成本与提高企业核心竞争力相结合，把降本增效的工作重点放在短期成本偏高、不合理的成本上。一般而言，企业可以对现有的成本费用构成进行划分，对于短期成本偏高、不合理的成本采用预算压缩，尽可能控制不合理费用开支。同时，提高费用预算管控水平，将核算与预算系统对接，实现实时反映预算执行情况，对超支成本费用、异常开支成本费用进行预警提示的目标。当单项费用累计发生额超过年度预算时，费用将不能被记账，必须启动预算调整手续经报批后才可发生，实行费用预算刚性管控，切实降低成本费用率。

其次，及时更新企业各项管理制度。企业管理制度的建立需要一整套管理行为规范，包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度的建立。世界在发展，人类知识日益膨胀，市场信息复杂多变促进社会信息化，企业要根据管理的基本规律，结合企业自身的特点，对原有的内部制度进行改革和创新，以适应企业在社会信息化的大环境中生存和发展的需求。

最后，注重企业文化建设，营造企业人文管理氛围。企业文化建设是企业管理中的重要环节，企业文化的核心是要弘扬现代企业精神，使企业间的竞争达到了更高的水平。没有企业文化、没有企业精神，企业就没有凝聚力。企业文化塑造的严格的着装标志和行为规范可以克服传统企业的很多弊端，充分发挥现代化企业的特征。与此同时，企业文化也包含着企业的社会责任和社会形象，企业的社会形象达到一定高度才会吸引人才，而良好社会形象的获得也需要社会责任的支持。一个企业的诚信度、企业与自然环境的亲和度以及企业参与社会福利、社会救助等公益活动等因素都会影响到企业的社会形象，进而影响企业声誉。

主要参考文献

[1]高存彦.关于加强企业管理的有效途径[J].科技创新与应用，2016（7）.

[2]吕英.加强企业经济管理的有效策略[J].统计与管理，2016（2）.

[3]龚清荣.新时期加强企业经济管理的途径分析[J].经济，2016（3）.

第3篇：企业管理制度汇编范文

20__年，我们系统性调整公司发展方向，公司正在向正规化运营。从关注销售额到重视毛利，从大略大概到数据管理，从盲目执行到目标分解，从形式主义到门店基础考核，我们每走一步都意味着一次蜕变，每一次蜕变的背后都渗透着健欣人不屈而向上的精神，每一次突破的背后都是健欣人点点滴滴的付出!接下来是小编为大家整理的关于2020公司年会致辞，方便大家阅读与鉴赏!

2020公司年会致辞1各位领导、各界朋友，大家上午好!

新年将至，在这里，我代表生物科技有限公司全体员工，向各位拜个早年，祝大家工作顺利，合家欢乐，万事如意!回首今年走过的历程，生物科技有限公司在各级政府、领导和朋友的关怀支持下，在全体员工上下一心，卓有成效的工作中，各项工作都取得了丰硕的成果。公司通过不断的科技创新，很好的将县种植业和加工业衔接起来，完善了县区域循环经济链条，不仅极大的提高了产品附加值，而且把县的资源优势转化为经济优势，将果皮果渣处理、清洁生产、环境保护有机结合在一起。截至20_年12月31日，生物科技有限公司已完成总产值8927万元，实现净利润1983万元，而且随着公司进入上市辅导期，公司的综合管理水平和地位都得到了全面的提升。员工收入和福利也得到大幅度提高。

这些成绩的取得，归根结底是我公司各级管理干部和广大员工顽强奋斗，锐意创新，开拓进取的结果;是我们与市和县携手共进，互惠互利，共同发展的结果;更是各级政府、领导及兄弟企业鼎力支持的结果。在这里，我再次代表生物科技有限公司全体人员向各级政府、领导及兄弟企业表示最衷心的感谢!

展望未来，我们要以繁荣砀山经济为动力;以奉献社会为前提;以造福人民为目标。同携手共进，再创企业新篇章，实现企业三年上市的战略规划。同时也真心祝愿县的经济更加繁荣，人民生活个更加富裕!!!

最后，祝_x会圆满成功，祝大家渡过一个轻松、愉快的春节!!!

谢谢!!

2020公司年会致辞2各位领导，各位同事大家好!

大家晚上好!

欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们即将送走20_年，迎来崭新的20_年，在此，我谨代表公司领导班子，向公司的全体员工及其家属致以节日的问候和最真挚的新年祝福，向长期以来关心和支持公司发展的各界领导和朋友表示衷心的感谢，向长期以来的合作伙伴及兄弟单位致以新年的祝福，祝福大家新年行大运，事事顺通!

即将过去的20_年，是我公司稳步发展的一年，借着的春风，在市场经济形势多变的情况下，公司抓住了各项发展机遇，取得令人鼓舞的工作业绩：20_年，在集团公司领导的带领下，我们部门的员工同心协力，工作中拧成一股绳，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。

在20_年的发展进程中，我们经历了艰辛，经历了坎坷，受经济危机，天灾、经济不确定的因素，物价上涨等影响导致项目盈利空间进一步缩小;债权催讨难度大，债务诉讼不断，资金压力加大。但是国企的地位要求我们承担更多的社会责任，国家启动拉动内需政策，路桥板块改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇，机遇蕴含精彩，创新成就伟业!

20_年，崭新的一年，开启我们共同崭新的梦想，在20_年的起航的关键之年，我们公司将坚持以精神为指导，紧密依托集团公司领导，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创20_年我公司发展的新蓝天!

历史上每一次挑战对于北方北创都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌

2020公司年会致辞3细数过去一年的种种，作为集团的创始人，感谢你们的付出和努力，久经堂今天这些成绩的取得，均饱含着你们的辛勤劳动和汗水。在此，我要真诚的感谢各位合作伙伴的信任、理解和支持。相信过去的每一次付出、包容都会成为今后我们共度时艰、精诚合作、共赢未来的基石和力量的源泉。在分享胜利喜悦的同时，还要清醒地认识到，随着我国人口老龄化的到来，人们生活水平的日益提高，饮食、生活习惯的改变，中国的健康产业已经迎来了巨大商机，在激烈的市场竞争环境中，更好的市场等着我们去开发，更大的市场等着我们去征服，一项壮观的事业等着我们去挥洒智慧和才能。我们必须抓住新的机遇，迎接新的挑战，新的一年我们将更加注重门店、品牌、服务及产品质量，关注单店效益，推行组合营销，提升整体效益，实现业绩的倍增，以高度的责任感和使命感推进我们公司持续发展。

展望新的一年，我们满怀憧憬，激情澎湃。没有什么能阻挡我们的步伐，没有什么能动摇我们的信心，我们将开足马力，奔向更加辉煌的20_。我坚信，久经堂的明天因在座各位的拼搏奋斗，而更加精彩辉煌!

最后，再次感谢大家为药浴健康事业的付出和努力，祝大家新春愉快，工作顺利，身体健康，合家幸福，万事如意!

给大家拜个早年了!谢谢大家!

2020公司年会致辞4尊敬的吴总、各位的家人们大家下午好：

我今天发言的主题是：但行好事，莫问前程。人说三十而立，当是激情万丈奋力拼搏之时，精彩青春稍纵即逝，荒废岁月追悔莫及。

对于国家而言空谈误国，对于企业而言空谈也必将危害深远，有幸来到某某不仅仅是为了找到一份养家糊口的工作，更是为了找到一个展示才华、成就自我的广阔舞台，让我的人生伴随着企业的发展不断获得升华、实现飞跃，同时用我的智慧和决心去扶持企业越做越大、越做越强。

在其位谋其事，而今对担当董事长助理一职深感荣幸，并且时刻诚惶诚恐、战战兢兢，不敢有丝毫懈怠，也必将在接下来的日子里竭尽全力忠诚履职，做好吴总的助手和大家的伙伴。

20_年是我们的启梦之年、是我们第三个三年计划的开局之年，这一年我们任务艰巨，企业发展的决心却无比坚定，为了顺利实现某某和美宁品牌的销售目标，我们必须全面颠覆以前的工作状态，持续改进我们的工作方式，不断提升我们的工作效率，不论涉及到什么部门、什么岗位只要不利于企业目标的达成必将一律进行立即调整，在某某企业内部大力推行务实作风，否则我们的目标终将遥不可及、远在天边。

接下来我的工作将仅仅围绕协助吴总及各事业部制定和完善各项营销政策，开展产品品质提升计划，推行厉行节约的工作计划，逐步推进企业制度化管理进程，并对各项工作计划的落实和推行速度进行了解和汇报，及时开展沟通和交流，修正我们的方向和行为。

在履行董事长助理的职务过程中我必将奉行职务工作第一位的工作准则，并以身作则推行现代企业管理制度，对于企业发展的问题一定知无不言言无不尽，对于职权范围内的工作检查指导一定做到客观公正、公开透明。在企业内部与大家合作过程中绝不参与拉帮结派、搞小团体主义的活动。同时坚定奉行严谨扎实的工作风格，绝不没有原则的讲大话、讲空话、说好话。

在这里请大家相信我的胸怀与决心，哪怕是明天即刻离开企业，我今天依然会是有原则的我。谢谢大家!

2020公司年会致辞5回顾20_年，我们的成绩不俗，尽管人员不多，尽管会员能力侧重不同，尽管经费短缺，但是我们仍然写出了相当可观的诗词、楹联、现代诗、散文、小说、赋曲乃至歌词等作品，并在一定层次的刊物上发表，很多在不少地方获得奖项。可以说20_年诗词楹联协会的成绩来之不易。我想每一份成绩的取得，离不各级党委、政府的正确领导，离不开上级文联、作协、诗词组织的大力支持，离不开全体会员的勤奋努力，离不开每一位会员家庭成员的理解与支持。

展望20_年，我们县诗词楹联协会的工作打算如下：

一是办好一场谷雨诗会。选择一个较好的场址，把全县的诗歌爱好者都汇集在一起，歌颂伟大祖国，歌颂美丽新干，歌颂和谐与文明。

二是出好一本书。依靠县文化馆，把近年来诗词楹联协会成员的诗词、楹联、歌赋、现代诗等作品汇编成书，以激励广大文学爱好者。

三是搞好一个古典汇编。搜集整理全县范围内的古诗词、古楹联，然后汇编成册。

四是搞好采风活动。计划在本县范围内一月安排一次采风，周边县市一年一至两次采风，为协会成员增加写作素材。

五是积极参加征诗征联活动。大力支持县内文化部门组织的文化活动，为县内文化部门提供诗词楹联等方面支持。

神马回眸丰稔景，灵羊翘首吉祥图。我衷心期待各位诗词楹联会员继承传统，贴近生活，与时俱进，相互交流，博采众长，紧跟主旋律，抓住正能量，创作出更多优秀的作品。让我们携起手来，为弘扬新干精神，繁荣新干文化，助推新干经济，圆就新干梦想做出应有的贡献!

最后，我借此机会祝各位领导、各位文友，身体健康，事业有成，家庭幸福，心想事成，羊眉吐气!笔健文丰!

第4篇：企业管理制度汇编范文

关键词：工业工程；制造业；应用分析

我国的制造业发展较慢，二十世纪八十年代末期才从原本的计划市场经济脱离出来，转成为沿用至今的市场经济体制，目前我国工业化的进程开始向世界高等水平出发，从二十世纪八十年代至今已经，我国的工业生产总值有了突破性的提升，年增长率超过了百分之十五以上，从原本的工业初期发展到了新世纪的国家工业化中期进程。制造业的发展是国家崛起的先决条件，因此制造业也被成为我国工业领域的核心部分，也是实现改革开放现代化的关键进程，发达国家综合实力的强大很大一部分原因来自于其发达的旨制造业，因此目前确定国家的发达程度依靠的就是制造业的发展程度。工业工程的概念源自于美国，在二十世纪初期开始针对美国境内工厂的质量、效率、成本等方面的问题进行处理，后来成为系统科学、运筹学、信息科学等理论为集合的一门专业技术体系。工业工程在新时期下被广泛应用在军事、医疗、建筑、政府、餐饮等不同领域中以提高其经济产值和效率，被现代学者称之为行业体制中的现代工业工程。

1我国制造业出现的问题分析

我国的制造行业在二十一世纪的今天已经世界闻名，我国出口的印有made in China的产品不仅有日用品和家用电器，还增加了很多高科技功能的新型电子产品。改革开放以来我国的工业发展速度一直处于世界前列，据调查显示，我国的家用电器、医疗产品、电子产品等十数种制造业生产的资种产品的销量均属于世界第一，但是经济快速的发展往往会让人忽略掉细节中出现的问题，因此对我国制造业出现的问题进行分析也是为中国经济的长足发展奠定基础。

一直以来，我国都很难在创新上做出成绩，很多制造业行业中都是沿用发达国家已经淘汰的陈旧技术，而且拥有自主知识产权的产品不多，中国创造在短时间内很难代替中国制造在世界人民心中对我国的印象。我国的制造业不仅体现在创造力的缺失，还有产业机构不合理、整体偏向轻工业的现状，我国的装备制造业表现很薄弱，远远低于国际平均水平。而且制造业技术的密集程度也远远落后于工业产值较高的国家。我国由于人口重多，劳动力往往都很低廉，很多制造企业都会选择低廉的人工劳动力而舍弃了相关的机械设备，导致一部分企业虽然规模很大但是经济效益还不是很理想，不论是生产质量还是生产效率都远远低于发达国家。

2工业工程在制造业中的意义和价值

工业工程可以为国家制造业的质量、效率和成本提供更好的发展方案，很多发达国家制造业界的专家都为其在制造业中的发展做出了肯定。我国执行工业工程已经有半个世纪之久，但是真正落实到制造业发展中的仅有三十年左右，因此制造业领域的质量、效率、成本问题都会影响我国的综合国力和经济实力。新的全球形势下，我国面临的世界环境将会更为复杂，因此需要在世界各国的竞争中谋得一席之地，并且吸取其他国家和地区的发展经验，形成适合我国基本国情的制造业工业工程理论。

3工业工程的发展和在制造业中的应用

3.1学科学术领域的发展

在之后，我国执行了改革开放的基本政策，开始了学习、引进和模仿国际先进管理理论和制度规范的进程，虽然在很多领域的成果都很显著，但是从制造业的角度来说并未取得可观的成就。我国相关学者研讨并创立了中国工业工程学科的推广，并于二十世纪末期在我国的高等学府内开设了工业工程的专业课程，截至目前为止已经有超过二十五个省份和一百六十所高校应用该学科，工业工程理论及教育体系得以成型。中国工业工程的英文缩写为CIE，是结合了美国在工业工程的核心概念，以及结合我国实际情况形成的整体概念，其中对社会和经济环境的影响也是比较重要的。中国工业工程的概念并不和美国工业工程定义的复杂，较为普及的概念是CIE是为多种行业和产业提高效率、成本、质量以及其他管理层面的技术和理论，也可直接称中国工业工程是为提高相关产业市场竞争力的主要方针。

3.2制造业企业中的应用

中国工业工程的发展已有二十多年的历史，并且成功在上千家制造业企业中得以应用，从企业的数量上就能看出该理论在我国制造业中的发展前景。工业工程在我国涉及的行业有钢铁、汽车、机械、建材、家电等十数个行业和领域，其中的一汽集团、广东龙科基团以及很多沿海地区的大型企业，都是在工业工程理论的获益者，企业负责人将工业工程理论应用在公司的管理制度和质量标准中，由于企业之间的差别，产生的效果和掌握程度也不一样。

3.2.1外资合资企业

很多的外资合资企业在发展过程中都是依靠母公司县城的管理模式，这也是中国工业工程理论取得较早成就的时期，例如上海大众、一汽大众、摩托罗拉等。这些企业在外地设厂时首先设立了工业工程相关的职能和岗位，因此对于制造业来说，工业工程的应用有利于明晰企业中的岗位职责和职能定位，同时也对生产环境中的设备和流程系统改善有一定的推动作用。

3.2.2东南沿海地区企业

我国沿海地区于二十世纪九十年代开始设立了地域内部的工业工程研发部门，将之作用于提高制造业领域经济发展和管理机制的基础，东南沿海地区的市场经济体制为很多民营企业的发展提供了合理的社会环境，其中广东科龙企业是较早将工程工业理论应用于企业管理制度的企业之一。二十世纪末期，广东科龙公司开始和天津大学的管理学院开展合作，不仅对企业的战略部署、项目决策、制造水平、资金管理、人资发展以及现代信息化制造技术的提升奠定了良好的基础，还为提高企业的核心市场竞争力和较高的经济效益做出了铺垫。

3.2.3国有企业

二十一世纪以来，我国的国有企业开始加入来了激烈的市场竞争中，其中一部分企业开始意识到了工业工程对为企业发展的重要性，开始逐渐在决策和生产部门应用工业工程理论执行企业改革和创新工作。一汽股份有限公司是我国首家轿车制造业以股份制公司为身份上市的企业，在应用工业工程的过程中首先学习了外国企业的先进管理机制和生产方式，同时吸取一汽大众公司的精益生产技术，达到生产现场的管理、效率、质量、布置等得到了一定程度的提高。

4工业工程在制造业中的发展趋势

随着全球开始进入到知识经济的时代，工业工程和信息技术的结合已经成为制造业领域中的必然趋势，企业对CIE的落实不仅能帮助企业在管理中取得良好效果，还能在生产、销售、运维等过程中加强企业的市场竞争力。相关部门应当采取工业工程的示范研究课题，选择目前我国影响力较大的制造企业为标志性的成果展示平台，形成工业工程在制造业中的可持续发展趋势。

结束语：

从概念上说，工业工程是制造业稳定发展的助力手段，也是推进国家各行各业健康发展的基础体系，因此研究制造业中工业工程的应用，也是为综合国力的提升做出科学的优化策略。

参考文献

第5篇：企业管理制度汇编范文

内容摘要：零售业工作流程优化的重点在于应用信息化流程管理系统对流程进行诊断、修复和改良，其中的关键在于制定和落实优化方案。零售业呼唤工作流程优化，应明确指导思想、适用范围、阶段、手段、作用、僵化所在、优化路径，营造良好的内外部环境；要以科学发展观为指导，以顾客需求为导向，解决现存问题，推进优化升级。

关键词：零售业 工作流程优化 科学发展观 顾客需求

零售业工作流程优化需明确指导思想和适用范围

零售业工作流程优化是指在零售企业经营管理理念的指导和现实环境的制约下，对相关工作步骤进行整合，以实现自身利益最大化的流程创新过程。工作流程优化是在传统工作流程作业的基础上，随着计算机的广泛应用而出现的一种现代经营管理模式。对于不同行业来说，它意味着因地制宜地组织本单位工作成员间的协调，并达致所期望的工作目标。广义上讲，工作流程优化可分为工作流程建模、工作流程仿真和工作流程优化，这三个阶段的无缝衔接和螺旋上升将持续提升工作效能效率。工作流程优化的前身是流程再造。按照流程再造理论的提出者哈默、钱皮的观点，对企业的业务流程进行再造，是为了刷新成本、质量等业绩纪录，使企业最大限度地适应以“顾客、竞争和变化”为特征的现代企业经营环境。流程再造就是工作流程要素的筹集，即做到输入、工作者、工作标准、工作工具、工作时间、输出、工作质量等要素应有尽有，一应俱全。笔者认为，工作流程优化是一种更为缓和的途径和恰当的方法，也是一种要求整体最优、协同管理、注重实效的管理创新。它对于提高企业工作绩效和服务质量、降低运作成本、控制经营风险具有重要意义。

据跟踪研究，对于零售业来说，优选业态、优选顾客群、优选商品与服务，从而提高经营管理水平，应是其工作流程优化的指导思想。以某电器（连锁超市）为例。与其他零售企业不同，该电器一直坚守提升单店销售与盈利水平的内生增长方式，同时奉行差异化战略，力避同质化竞争，在福布斯全球2000家大企业中榜上有名，成为我国排名居前的零售企业。然而，对于一个企业来说，荣誉只能说明过去，优化仍需加强，应在自己审时度势制定的优化指导思想的引领下，注重细节改进，进一步提升自身的管理水平和盈利能力。

借鉴一些企业工作流程优化的样本实践，笔者认为，下述各项应为零售业工作流程优化的适用范围：一是零售业经营规模扩大，业态模式增多，管理相对滞后；二是现有工作流程不能适应市场已有或潜在的重大变化；三是工作流程安排难以顺应零售企业的战略调整和技术进步；四是职能部门制壁垒森严，形成传导阻滞；五是因人设事，机构重叠，职能交叉，管理紊乱；六是集团下属部门之间存在“山头主义”、推诿扯皮现象；七是集团对下属部门的管控需要调适，服务需要加强；八是亟需通过责权再划分和绩效再引导助推部门业务发展；九是业务上有提高执行力和生产力的潜在空间；十是有利用信息化管理手段实行流程管理系统不断更新的现实可能。由此可见，零售业工作流程优化因其适用范围相当普遍，把它看成首要工作并不为过。

零售业工作流程优化需强调阶段、手段及其作用

工作流程优化往往会经历一个由低级到高级的发展过程，具体而言，我国零售业大体有以下五个发展阶段：一是传统制度化管理阶段，伴以浓重的人治色彩；二是有分工无协作阶段，致使分工极为简单；三是有分工有协作阶段，但分工与协作并不精细；四是精细化分工与协作阶段，但缺乏整体优化；五是有整体优化的流程体系，且存在流程持续改善的运行机制。在我国，任何一个零售企业要走完这五个发展阶段的路程，都需要付出艰辛的努力。

笔者认为，关注工作流程全过程优化和整体效率提升，关注不同部门和岗位的职责以及相互之间的协同，关注客户需求和社会效益，是零售业在激烈市场竞争中的获胜法宝。因此，在零售业中，效率、协同、效益构成工作流程优化的“三级火箭”， 能够产生可持续的强大推力，推动着优化不断升级。

零售业要真正发挥工作流程优化的作用，就要适时适度，稳妥推进，讲求方法，不留死角。作为一个过程，零售业的优化要以聚焦管理为起点，形成方案为节点，取得效果为终点。零售业工作流程优化的重点在于应用信息化流程管理系统对流程进行诊断、修复和改良，其中的关键在于制定和落实优化方案。

零售业工作流程优化需知晓僵化所在和优化路径

（一）零售业工作流程僵化所在

一个好的零售企业，不但应当考虑到客户的当前需求，而且要预测并开发客户的未来愿望，进而带来工作流程优化的持续升级。优化在零售业管理中没有获得预期效果的原因不一而足，但是工作流程僵化确是一个不容忽视的原因。之所以会出现僵化，是因为零售企业在将所有的数据和流程优化设想集中于一个平台实行管理时倍感纠结，难以决断。简言之，管理上的决策迟延或工作失误带来了工作流程的僵化。研究发现，在零售业中，职能部门制是造成其僵化的主要原因。分工并非为“分”而设，部门也非道道“鸿沟”，对部门分工的错误理解是产生僵化的心理基础，而对部门分工的不当操作则是产生僵化的现实原因。

僵化影响零售业经济效益的原因表面看来是一个过程成本问题，实际上与人的需求层次不无关系。马斯洛认为，人有五个层次的需求，即生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求。满足需求是对员工的一种有效激励，相反，如果忽视甚至扼杀需求势必降低员工的工作积极性。企业文化越来越受重视的现象，也从一个侧面说明了员工在需求层次上的进步。而鉴于工作流程是企业文化的重要组成部分，优化对员工来说应是一种高尚需求。当代激励理论的创立者大卫•麦克莱兰等人认为，个体在工作情境中有三种重要的动机或需求，即成就需求、权利需求、归属需求。从激励的角度看，管理者首先要了解下属是属于何种需求类型的人，然后采取不同的激励方式。成功的员工出身的管理者往往来自于低归属需求以及中到高权利需求和成就需求的人。总之，低需求的人比较适合有关人性消极观点的X理论对其行为趋向的解释，高需求的人则容易满足有关人性积极观点的Y理论对其处事态度的描述；X理论支持经济人假设和刚性管理，Y理论倡导自我实现人假设和柔性管理。因此，僵化从根本上说是因为对对象“人”的需求认识还不到位，没有真正树立“以人为本”的思想，尚需贯彻落实科学发展观，走企业留人、人才强企之路。

（二）零售业工作流程的优化路径

三项基本原则。第一，一切为了顾客原则。即通过了解不同细分市场的顾客偏好，对顾客需求进行深切把握，从而构建以顾客需求为导向的商品和服务环境，创造和推广体验销售模式，使顾客情愿消费、热衷消费，提升顾客的忠诚度。时下顾客的眼光愈发挑剔，常在不同的零售企业之间做比较，并倾向于选择物美价廉的商品和耐心周到的服务，因此零售商要加强商品的渠道建设和服务的功能改善，真正做到“顾客至上，服务第一”。面向市场，以顾客为导向，意味着商家必须真正以顾客为优化的起点与归宿。第二，体现整体服务意识原则。即借助“流程渗透”的工作思路，促使企业高层、项目成员切身感受为顾客服务是整个零售业的职责所在。要整合整个零售业资源，突破部门界限，全体员工共同努力改进服务。第三，关注内部运营效率原则。仅有好的顾客服务意识，缺乏高效的运营效率，也无法最终令顾客满意。最好的办法是将一流的顾客服务意识和高效的工作流程结合起来，只有这样才能真正提供令顾客满意的优质商品和服务。

两点注意事项。在实务中需要注意两点：首先，以顾客为中心。顾客可以是外部的，如柜台营业员直接面对的就是外部的顾客；顾客也可以是内部的，如商场理货员的顾客就是卖场的柜台营业员。其次，以“流程”为中心。企业的业务不应以一个个专业职能部门为中心，因为一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现为应创造性、个性化地为顾客服务。对流程运行不利的障碍要消除，职能部门的意义要减弱，近似的部门及交叉的流程要归并。

一对相关目标。零售业工作流程优化的短期目标是强化增值项目，减少非增值项目，杜绝无效项目；终极目标是“服务社会，造福员工，追求卓越”。这一对目标的相关性在于短期目标是“手头的活儿”和“脚下的路”，而终极目标是“眼前的美景”和“心中的灯”，它们相辅相成，缺一不可。

零售业工作流程优化需营造良好的内部环境和外部环境

（一）零售业工作流程优化的内部环境

一是对组织机构的影响：工作流程优化将对零售企业的人事管理形成巨大冲击，使现代零售业的职能部门数量和级别大大压缩，组织机构不再是“多级管理”而呈现“扁平化”趋势。以专业技术组织起来的职能部门仍将存在，但部门之间的“边界”将会明显淡化。

二是对流程团队重要地位的彰显：按照一定流程组成的团队临时或永久地活跃在零售业中。流程团队可以跨越专业部门，如在某连锁超市内，为了一期销售，由柜台部、销售部、财务部等多部门共同组成一个临时的流程团队，这样以整体共同面向用户，从而节约交易成本；流程团队还可以挂牌成立，如在某大型商场，对某类商品的进货由商品部、采购部、财务部、小组、库房等组成一个永久的流程团队，用以提高进货效率和商品适销度。

三是对工作业绩考核、薪酬制度的重建：由于采用“流程”作为工作重点，对以“官本位”为基础的专业职能下的业绩考核、薪酬制度将产生消解作用。分析并量化流程将成为一项重要的工作，对各级管理人员的评定将不再是“位高功显、职卑业轻”，整个流程的执行结果将作为员工考核和薪酬评定的标准。

四是对员工的积极要求：在运作中，员工将分为具有领导及沟通能力的“流程领导者”和各类应用专家，每个人可根据自身特点选择适宜的发展方向。每个人只要在工作上认真努力，自然会拥有自己所向往的名誉、地位，而又个性十足，不致雷同。

五是对零售业管理方式的创新：国内一些零售企业存在一个认识误区，即提起加强管理，就是制订出几大本《XX企业管理制度汇编》，然后监督执行。一些管理制度健全的国有企业仍被市场无情抛弃，原因在于企业只重局部管理、不顾整体流程。

（二）零售业工作流程优化的外部环境

一是政策和法律环境。政府应当在税收、贷款、信息服务等方面为零售业发展提供政策支持和法律保障。二是社会环境。要做到社会全员广泛参与，如邀请一些大客户、忠实顾客参与优化，体验优化前后的服务流程，与顾客之间实现真正的互动双赢。要大力做好细致周密的宣传教育与企业文化的整合推动工作，营造良好的社会氛围。以顾客为导向的工作流程，意味着服务顾客是企业文化的一部分，如向社会捐款、做公益广告、选派志愿者等，以此赢得社会美誉度，提升品牌知名度，在一个更高的水平上为开始新的优化创造条件。许多零售业之所以效率太低，是因为流程在部门之间一方面接口过于复杂，造成信息失真，推诿扯皮，责任不明；另一方面关键控制点过多，空间位移过长，时间要求过松，效率低下；还有就是人力、物力、财力、信息等要素被部门分割，资源利用率低；最后是测量手段落后，所记录的信息不能及时反馈。更有甚者，有的零售企业记录的数据、输出的信息无人进行系统分析，致使过程控制无法正常运行。

应适当压缩零售业的管理层次，并随着组织机构的扁平化加大管理幅度。在管理人员精减的情况下，优化是高效的充分必要条件。在市场竞争日趋白热化的背景下，任何重结果轻过程的零售业都将充斥风险。零售业要做大做强，优化是重中之重。重视细节的积累，关注过程的衔接，是提高零售业执行力和竞争力的有效保障。

总之，我国零售业工作流程优化中还存在不少问题，如重决策轻落实，重成就轻经验，重经济效益轻社会效益，重增长方式转变轻发展方式转变等，迫切需要借鉴国外零售业的成功经验并结合我国国情，以科学发展观为指导，以顾客需求为导向认真加以解决。

参考文献：

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2.万方数据.对于企业流程管理与职能管理的比较研究[DB/OL].计世.省略w.省略/research/qiye/htm2008/20080827_491143_2.shtml