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参谋长与枪
其实,策划人听起来令人振奋,也令人羡慕。然而,什么叫成功的策划,这是个让人抓破头皮的问题
一些不知情人士认为:策划是事前诸葛亮,可以参与军机决策,作个参谋长,参谋长干了几年,没学会拿枪,却学会了造枪,干“参谋长”,造出了真“枪”,别人(企业或客户)拿你的“枪”冲杀,并取得横扫千军的不俗胜利。不开心的是,自己以为替别人造好导弹,别人却只把它当作手榴弹,并放在展览中心不用,把你弄得哭笑不得。于是,许多策划人感叹怀才不遇,世态炎凉。
知名企业酿造品牌,是经过周密策划的,要么有一批高级智囊团,要么聘请专业策划公司,然而一些企业并不在乎策划,老板眼睛一亮,摸摸脑门:就这么干!一个个点子冒出来了,点子不等于策划,没有执行的细则,操作起来自然会出问题,企业在遭遇困境后,认为还是该策划一下,策划人就有了生意,然而,没多久,策划人也叫苦不迭了,市场就那么有意思。
贩卖创意
说点直白的话,策划就等于贩卖创意,卖不出去的创意不能叫作成功的策划,正如某策划人所说:看你像不像专业的策划人,水平高不高,要看你口袋里有多少钱。策划人冥思苦想的便是怎样让策划方案得以通过,并被企业执行,拿到钱才肯定其价值。
贩卖是一回事,卖掉是一回事,而卖掉未能得钱或创意被盗用是另一回事。有一期国际广告曾登刊过这样一件事,说上海广告公司策划人受一客户委托做了一份产品策划,方案作好后客户说拿回去讨论看可不可执行,后来没与广告公司策划人商量,便将其策划方案用了。该策划人知晓后,便去向客户要策划费,客户却翻脸不认人。该策划人三番五次索要,客户拒绝支付,后来该策划人没办法,只有跪下来哀求客户给钱。这件事当时在业界引起巨大轰动。策划人得不到应有的尊重,实在令人痛心。企业考虑的是如何节约成本,策划人需要的是怎样肯定其价值,两者往往发生冲突,贩卖创意也成了件辛苦的活计。
“没有好创意就去死吧”
北京的叶茂中,也算得上国内知名的策划人了。他说,中国策划人没什么好骄傲的,得多人都是在原来所学专业里干不出名堂,只好来干这个,然而只要踏踏实实干的,又不可能挣到大钱。中国策划人现状实际上是没有方圆,没有规矩造成。叶茂中的策划之路,也是一路披荆斩棘,冲杀过来的。他的精典策划“圣象地板”,使一个品牌走向了国际市场,但他还是在宣言里强调:“没有好创意就去死吧,宁做旷野里奔啸的狼,不做马戏团里漂亮的老虎……好方案得不到完整的执行,我们一样愤怒……”叶茂中的宣言说出了策划人的心里话,他的追求卓越和拒绝平庸的风格令人顿生景慕之心。
创意是敌人
昆明大蕃茄广告公司提出一句口号,“创意是敌人”,因为有创意,别人自然害怕。云南人因循守旧,新观念要进入本土要经很长时间,而在现代商战中,观念是第一位的。大蕃茄公司认为现代商战是观念之战而非产品之战,在云南当前的市场条件下,这是个新鲜的提议。云南的市场还不成熟,因此云南策划人还在疲于奔命,所幸的是本土的策划公司已越来越多,比如莱德企划、有兴策划、骄雄企划等等,只是,大家都在黑夜中摸索。
美肤冲剂与市场宝典
美肤冲剂当前的名气,足可以与当年的三株口服液媲美,铺天盖地的广告轰炸,让人目不暇接。策划该产品的便是骄雄企划的,他最近出了本书叫“市场十八篇”,他自称中国保健品营销专家,口号称谓暂且不谈,我想的是这里面有没有潜伏着危机,这好像有个人对你说:我给你1亿美元启动市场,给你365天,天天广告轰炸。这样来提高市场占有率,未免成本太高。所幸的是,与其他策划人采取的方式不同,他是直接杀进南药集团,做为总裁来策划的。媒体报道说美肤营业额上了多少个亿,希望这不是炒作,的策划就太精彩了。
策划到底有多美?
昆明还有个刘嘉琦,自称“春城策划第一人”,坐桩昆明嘉嘉特策划公司,据说曾为旭日升冰茶、中国劲酒、爱丽碧丝祛斑霜等作过策划。新奇的是,他推出了“个人发展策划”,包括家庭策划、行为策划、事业策划等,这又是一个独创。而且收费不低,跟他谈话一小时80元,一千字策划文字500元。策划真是无孔不入,策划人的策划情结可见一斑。
策划到底有多美?其实,策划也就是几张纸,然而,这几张纸却要经过岁月的积累和沉淀,通过对市场的潜心研究才能成功。策划人这样那样的策略,至少表明了这是一个有潜力的行业,只是它尚需要规范和引导。
企业或客户对于策划,识货者往往是“字字千金”,不识货者策划方案跟垃圾没什么两样。
关键词:企业形象策划 实践环节 教学内容 教学过程
《企业形象策划》是广告学专业的专业方向课,主要讲述如何运用CIS理论进行企业形象的整体策划与传播,课程内容包含企业形象塑造的基本原理、企业形象传播的基本原理和企业形象策划的程序、方法等三大理论模块,教学目标是使学生理解企业形象形成的基本原理,掌握企业形象策划的方法,最终达到能够熟练运用CIS理论进行企业形象策划与传播的目的。本门课程以品牌学、传播学、标识设计为基础,兼容公共关系学、企业管理学、企业文化学、组织行为学等多门学科,具有理论辐射面广、实践性强的特点。
本课程32学时,未设课内实验。但是鉴于该课程的教学目标和实践性强的特点,笔者在教学环节设计时设计了与课程内容配套的课外实践项目作为理论教学的补充和延展,经过广告学专业3个年级的实验与调整,在实验目标设定、实验题目设定、实验环节设计以及实验成绩评定等方面形成了比较成熟的体系。对于帮助学生融汇理论知识,提高动手能力和创新思维起到了较好的效果。
在实验目标的设定上。坚持实验教学是对理论教学的补充和延展的原则
《企业形象策划》课程的教学目的是使学生能够专业、规范、熟练地进行企业形象的整体设计和传播策划,本课程的实验目的不是对企业形象塑造及传播理论的验证,而是对上述理论的运用。因此,实验的目标应是对课堂理论教学的补充和延展,即要通过系列化的课外实验,使学生消化所学的理论知识,积累进行企业形象策划的实践经验,提高策划能力。实验题目的设计、实验环节的设计、成绩评定标准及评定方法的设计等也都以此为指导思想进行。
在实验题目设计上。坚持以综合性和设计性题目为主
在实践领域,企业形象策划是广告公司的一项综合业务。在操作过程中需要融汇传播学、品牌学、标识设计、字体设计、图形设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识,对策划者的知识面、阅历和经验要求较高。因此,在进行实验题目设计时,笔者以综合性和设计性实验题目为主。
企业形象策划的实验题目是一组系列题目,包括企业理念识别系统设计、企业行为识别系统设计、企业视觉识别系统设计、企业理念共有化方案设计等,是按照“企业形象识别要素设计一企业形象塑造方案设计一企业形象监控评价体系设计”三个层次的目标要求进行设计的一个目标体系,它要求操作者能够将传播学、标识设计、公共关系学、企业管理学等多门学科的知识融会贯通,才能很好地完成上述实验题目,在实验内容及涉及的知识点上具有综合性、设计性的特点。
在实验环节的设计上,移用情景模拟教学的方法
本课程在实验环节的设计上需要克服学生策划视角转换的难题。企业形象策划需要设定某一企业为策划对象,要以熟知策划对象的经营管理现状、企业未来的发展规划、企业文化等方面的信息为前提方能进行有针对性的策划,策划方案也才能具有科学性和可行性。这对在校学生来说几乎是一个不可逾越的障碍,因为:其一,在校学生社会实践的时间短且不连贯,使其很难全面、透彻地了解一个企业,因而很难把握策划题目;其二,学生作为实习生在企业中的角色是被管理者,其对企业进行观察与感受的视角与作为策划者的视角完全不同,策划者需要站在管理者、决策者的角度对企业的经营管理现状、精神文化现状进行考量,并由此出发制定科学、合理的发展目标,进行企业形象定位。视角的不同,必然导致学生的策划方案带有主观的、表面化的倾向,具有明显的不科学性和不可操作性。为了解决这两个问题,笔者移用了案例教学中情景模拟的方法,通过设定一个具体可感的企业情景,指导学生应用所学的知识对现实商业和企业中复杂的信息流和市场变化进行模拟,做出相应形象定位及形象塑造决策,以达到理论联系实际、培养学生动手能力的目的。
首先,设计基本情景。根据教学内容,要求学生5-6人组成模拟公司,在10万元启动基金、5年回收成本的限制条件下,运用所学的策划方法学、企业管理学、公共关系学知识,进行市场调查,选定投资项目,进行可行性论证,并初步建立组织机构,进行为期5年的企业经营管理规划。目的是通过模拟操作,完成学生由被管理者向管理者的视角的转化,为企业形象策划的具体操作扫除障碍。
其次,进行模拟训练。要求学生在模拟公司的基础上,运用管理学和CIS理论对模拟公司的生产管理、质量管理、人员管理、信息管理、财务管理及企业文化、企业形象、企业形象传播活动进行统一规划和细致设计,使模拟公司在运作上最大限度地具备合理性和可行性,并能展示积极向上的、个性鲜明的企业形象。
笔者在3个年级中进行此项情景模拟训练收到了一定成效,不仅学生撰写的企业形象策划方案的针对性、可行性明显提高,并且学生参与策划的热情也明显提高,有的策划小组甚至将本课程的实验题目与自己未来的创业项目结合起来,全面细致地对企业管理、企业形象的各个方面进行规划,形成了可行性很强的创业计划书。
成绩评定:提案说明会,情景模拟
与一般实验不同。本课程的实验成绩评定以小组为单位进行,在系列化的实验题目完成之后,每个小组的成绩就是组员个人的成绩。这是因为企业形象策划是一项涉及市场调查、方案策划、标识设计等多个部门的综合业务,需要各部门协调配合、共同完成,以小组为单位进行成绩评定,既可以强调团队合作的重要性,培养学生的团队精神,又可以锻炼学生在团队中自我约束、自我管理、相互协调的能力。
成绩评定的方式采用广告公司提案说明会的方式进行。学生以组为单位制作PPT对模拟公司的形象设计方案进行全面讲解,由企业管理学、企业形象策划、公共关系学等相关课程的教师组成评议组,对各组的企业形象策划方案进行综合评定。与任课教师一人评定成绩相比,这种方式增强了成绩评定的专业性和科学性,并且锻炼了学生的表达能力,帮助学生提前了解、熟悉广告公司的管理方式,增加实践经验,效果明显。
尚未解决的问题
上述做法虽然收到了一定成效,但由于模拟环境与真实情境的差异性、学生职业经历的缺失、语言表达能力的限制等问题,使学生的策划方案仍然存在一定问题,需要在今后的教学中加以解决。
首先,模拟公司虽然在一定程度上解决了学生策划角色的转换问题,但由于学生没有公司管理经验,对模拟公司的认识仅限于初建阶段,在企业事业领域策划中,在对企业中长期发展目标进行规划时,带有明显的模糊认识,可行性差。
其次,比策划角色转换更难的是语言表述风格的转换,职业经历的缺失,使学生在策划案中的语言表述具有明显的“校园风格”。追求文采而忽视内容,空洞并容易造成理解偏差,无法实现企业形象识别系统对内、对外有效传播的目标。
产品链条是支撑开发商打造好产品的基础。上海越来越多的开发商具备优秀的产品理念,房子越建越好已成为消费者的共识。在整个产品开发与运作的过程中,建筑商、建筑设计公司、景观设计公司、专业装潢公司和专业物业管理等等,都是产品链条的重要组成部分,彼此间环环相扣,围绕开发商品牌和产品品牌来运转。产品链条的组建是开发商越来越娴熟的主要技能,因为重视,所以产品链条也越来越完善和稳固。
市场链条是由项目策划、产品宣传和销售推广这三个部分组成。有了好产品,如何销售和推广出去,达到和超过预期收益,是楼盘成功的重中之重。因为,无论是业界还是消费者,衡量一个楼盘项目的成功,其标尺更多是业绩,开发商所做的所有工作都是为业绩服务。值得说明的是,这里所指的业绩不仅仅是销售额,还包括品牌收益、企业形象收益和队伍收益等等。
策划、宣传和销售推广是市场链条的主体,本文将重点分析房地产市场链条的欠缺和各环节的权重,为开发商提供一些参考。
一、 房地产市场链条的缺憾
开发商在做一个项目的时候,通常是在产品规划和主体定位已确定的前提下,开始寻求市场层面的合作,比较常见的模式有两种,即全程和部分。全程模式是指开发商将产品策划、宣传和销售推广的工作委派给一家房地产策划公司,并以分成形式支付费用。部分模式是将销售或广告一个块面包给一家公司来做,开发商自己做销售或策划。
这两种模式无论哪一种似乎都忽略了项目策划的重要性,所以无法让市场链条良性运转。开发商因自身市场运作能力较弱或精力跟不上,会选择全程的模式。接受委托的公司,目标非常明确,就是将产品快速的销售出去,这样一来,仅以产品销售目标作为产品运营的唯一的导向,难免就忽略了其它方面的收益。开发商与全程公司在一个项目合作之后,没得到应有的积累。如:开发商的品牌效应、楼盘品牌的延续性、多个项目之间的关联性等等。
当开发商具备一定的市场运作能力,就会选择部分模式,但此模式也存在弊端。例如与广告公司合作,它的宗旨是创意出令开发商满意的广告,只要创意通过,收到钱,似乎广告投放效果与自身并无大碍,忽略了广告最重要的目的是让消费者有感觉。那么,广告效果预测由开发商自己判断,而往往开发商并不是广告方面的行家,所以只要广告公司所创意的广告表现够现代,文案够华丽就是好的广告,而忽略了广告的最终目的是为了促销和品牌积累。
二、 市场链条的黄金三角组合
项目策划、广告宣传和销售推广是组成地产项目市场链条的三大主体,每个主体的角色应该由专业的公司来担当,由此才能产生市场链条的黄金三角组合。每一个合作商的角色不同,出发点不同,发挥的作用也不一样,所以项目策划功能应该被单列出来,并作为市场链条的核心,引导整个市场工作有序开展。
但在实际操作中,项目策划功能被很多开发商忽略,或被打包在全程公司的工作范畴之中。策划报告成为公司的附加产品,公司自然也不会在上面放太多精力,往往采用比稿阶段多家竞标企业的报告来拼凑,以这样的策划报告,担当整个项目运营的纲领和主要策略,其效果就会大打折扣了。
销售公司的任务是销售,注重的销售策略和销售业绩达成;而广告公司的任务是配合销售做产品创意和传播,主要的任务是让目标消费者获得产品信息并打动他们;项目咨询机构是以甲方思维进行项目的整体规划和策略制定的工作,其任务是把握整个项目资源的合理调度,以市场导向进行产品硬件规划和市场营销计划,是产品链条和功能链条的主线。举例说明,项目咨询机构会在项目先期通过客观的市场分析和调研,确定项目的定位、价格等基本要素,客观和注重实际是他们的操守和准则,销售公司的利润来自于销售,那么他们制定的策略往往是以快速销售为导向,压低价格是他们常常采用的方法。
三、 策划功能如何在市场链条中凸现
1、项目的介入:介入越早越好
一般开发商聘请专业咨询机构,往往是在项目已经进入实质阶段,即规划设计要点已经审批,设计单位已经委托,甚至部分项目形象进度已做好的时候。咨询机构此时接受业务,能够做的工作是对项目进行诊断并提出新的包装、推广计划,这对项目内在素质的提升极其有限。
项目策划从前期对市场、功能、产品、开发策略等的研究与制定,到执行阶段结合市场变化、环境变化及营销过程的把握,事实上,这些花多少工夫都是值得的。
因此,从取得土地开始,项目咨询机构就需要介入项目,从市场需求角度出发,对项目进行前期策划。在项目规划及前期策划中,根据市场趋势、项目区位进行产品的功能规划,解决开发商项目定位的问题,这样可以预先有目的地安排项目内容的主要卖点。
2、项目的运作:规划与策略制定
房地产项目策划是运用整合营销概念,对建设项目,从项目概念、设计方向、区位、环境、房型、价格、品牌、包装、推广上进行整合,合理确定房地产目标市场的实际需求,以开发商、消费者、社会三方共同利益为中心,通过市场调查、项目定位、营销策略等营销过程的分析、计划、组织和控制,在深刻了解潜在消费者深层次及未来需求的基础上,从而使产品及服务完全符合消费者的需要而形成产品的自我销售,并通过消费者的满意使开发商获得利益的过程。
一个真正的策划方案就是要将项目置于区域城市地产发展的大背景下进行具体分析,以消费者的未来期望、市场的现实需求、行业的竞争态势为依据,通过房地产市场细分,来确立它的核心定位,目的就是要为项目的营建,在设计、建设、营销、服务、管理等方面提出比竞争者更有效地满足顾客需求的实施细则,从而为开发商的项目整体概念,制定出适应市场项目策划方案。
3、项目的把握:执行效果和节奏的把握
NO1.
兰毕业后在一家私营企业做总经理助理,昨天总经理要她翻译一份重要的文件,强调说很紧急,要求她今天就要完成,谁知道今天早上她正在翻译的时候,董事长夫人来到了公司,看见办公室的招财树掉了几片叶子,当即责怪小兰:“为什么不给树浇水,你太不负责任了!”,小兰觉得特别委屈,因为总经理曾经特别交待过,招财树由公司的销售经理负责,其他人不许碰。
出谋划策:
这是替总经理背了一次黑锅。兰首先要弄明白,总经理才是自己的直接上司,因此,首先应该把总经理安排的翻译工作做好。至于董事长夫人,可以礼貌地对她说,自己一时疏忽,把手里的工作完成,立刻就处理。
背黑锅,首先要弄明白,是替谁被黑锅;其次,这是个什么样的黑锅,自己能不能背。
NO2.
公司需要请广告公司做一个策划方案,之前上司从来对晓琳提起过。一周后,在总经理与客户都参与的会议上,研究方案时,广告公司做出的方案因为资料不全而差强人意。这时,上司居然开口就责问晓琳为什么不给广告公司提供详细资料,关注进度。
结果,总经理大发雷霆,将晓琳狠狠地骂了一顿,还要她在一周内,重新让广告公司另做一份。后来晓琳才知道,那家广告公司是上司亲戚经营的。
出谋划策:
这个哑巴吃黄连的亏是吃定了。不过,吃一堑长一智。以后,所有的工作安排都请上司签字确认,技巧地留下证据,以备不时之需。同时,养成做工作笔记的习惯,避免遗漏也是一个好习惯。
NO3.
小芒新来公司,因为她的开朗诚恳,很快就与周围同事打成一片。快到新年时,由于整个小组的疏忽,导致一批数据全部出错,这时,正是优秀员工的选举期间,涉及到每个人的奖金,老员工们不约而同的把眼光投向了小芒。
最后小芒抹不开脸,承担了责任,却没想到,虽然关系好了,可有好事情,同事们不会想到到,倒是有吃力不讨好的事情,小芒是首当其冲的。
出谋划策:
有舍有得才是正常的,但是,在现实生活中,一味逆来顺受,不仅不会得到别人的认同,也很难得到受益者的尊重。作为职场新手,切忌为了讨好“前辈”把并不属于自己份内的黑锅抗下来,要善于技巧地说“不”,比如,诚恳地说明理由,表示自己人微言轻,这样的锅背不起,如果被看透,反而表现出他们的逃避责任。
结语:
有职场的地方就有江湖。“人在江湖走,岂能不挨刀。”发生一个小小的意外,背一个小小的黑锅,受一点点委屈,实际上是很寻常的。方法与策略是解决事情的关键,尤其是职场新人,切忌不要因为想要急切地建立好良好的同事关系,就答应做自己部门、能力范围以外的事情,这时,往往容易陷入“黑锅门”事件。即使是自己份内的工作,积极地向同事上司请教也是必要的。
莫名其妙背上黑锅的人,通常就是急于表现自己,或者不懂拒绝的“好好先生”类人。
一、听
为什么要倾听?
戴尔卡耐基说过,在生意场上,做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣,并且有急切想听下去的愿望,那么订单通常会不请自到。
倾听可以带来诸多利益:
1. 倾听让客户感觉到你重视他,因而对你产生好感;
2. 倾听让你得到你想了解的信息,包括客户的基本情况,开展广告活动的目的、初步思路等;
3. 倾听还让你得到看似无用,实则极有价值的信息,作为判断客户需求的借鉴。
怎么倾听?
记笔记。要一边听,一边做好笔记,因为客户往往说得较快,这时候要专心地听,而笔记也要快,但不要那么整齐地去做笔记,因为客户不会等你记完了这一条再说下一条,他们一般是滔滔不绝地讲,那么你就要不断地记,等会后再整理。
倾听时,要与客户进行有效的沟通,包括视觉沟通,面部表情沟通。这都很重要。以前,一个客户对我们讲,一家广告公司在开会时,为了展现其专业性,每位与会者带了一本笔记本电脑,客户在讲话时,他们就底着头在笔记本电脑上敲字。客户对我说。他们对这种情况非常反感。
倾听时,适时提问,但不要随便打断客户的话,这样做会引起客户极大的不满。
二、问
为什么要问?
1、 体现与客户的良性互动,沟通本来就是双向的,客户只是讲,而没有实际的回应,客户会觉得我们没有思路,没想法;
2、 客户没有完整地陈叙他们活动的目的、背景及思路;
3、 由于客户理解及个人业务能力等原因,叙述中有偏差或失真。因为我们面对的,往往不是客户的核心人物,而是某部门的办事人员或主管,那么,指令传到他的手里面,许就有所失真了。
4、 因其它原因,客户有意误导,询问意在澄清;
5、 了解更多客户企业内部信息,市场面临问题等,这是问题的关键,有利于判断客户的真实需求(有时候,客户的需求是隐性的,尚未被发觉的);
6、 尽量占有更多的信息。
问什么?
1. 当以上问题客户没讲到或讲得不明确时,要就以上各个方面提行提问;
2. 提问的重点在于企业的状况和广告活动的目的,意在获得更多的信息;
3. 不妨问一下客户目前的思路,他们的打算,如果能得到这些信息,则对策划工作,是一个极大的帮助;
4. 进一步提问,如果能问出客户目前预算,则是相当关键的问题,客户在问及这个敏感的问题时,一般都避而不答,或者说是看我们的策划方案而定。如果遇到这种情况,你不妨问一下预算的范围,让我们的策划更具有可参照性,这情况,你往往会有一个比较满意的答复,因为客户除了比稿之外,更多的是想获得一个较好的策划案,而不会太介意资料的保密。
三、要
为什么要?
要占有更多的资料,就要主动地向客户索取,客户一般不会主动向你提供更多的东西,除非你主要动索取。而为了更多地了解客户和产品,你就必须得到比竞争对后更多的资料,以便会后有效地对资料进行消化。
要什么?
以下这些资料,能得到得就尽量得到:
1. 客户接头人的名片或联系方式,得不到客户联系人的联系方式,尤其是手机号码,要获得订单是不可想象的;
2. 客户企业的资料,包括宣传册、企业广告、画报、网站地址等;
3. 客户产品名录,以及产品简介等;
4. 客户产品的样品;
5. 客户以往的推广计划或以往的广告海报、单张、影视作品等。
四、看
看什么?
1. 看会议笔记,整理会议记录,从中发现当时没有注意的要点,整理思路;
2. 看企业网站,了解更多企业主张、产品主张、销售主张等信息;
3. 看企业的画报、企业简介、产品资料等;
4. 从报纸或网站收集企业的有关信息,从正面和反面进行收集,全面了解企业和运营状况和社会评价;
5. 到市场上去看,做市场调查,看他们商场里的经营状况,看消费者对他们的评价,获得市场第一手资料。
为什么要看?
要做出一个优秀的策划案,不能只局限于客户的要求,你还要学会跳出客户的思路,在一个更高的平台上思考问题。只有这样,你才能做出正确的市场决断。因为客户找到你,是要你解决问题的,没有问题,客户不可能找你。那么,你如果仅按照客户的要求去做,没有你新的创意点或想法,客户凭什么要付钱给你?或者,当客户的要求与市场有脱节和不符的地方时,你也有义务去按照自己的思路给客户提供意见,那么你在比稿时候,自然会比竞争对手有更多的理由,说服客户修正他的思路,接受你的建议。那么,你要需要在客户提供的资料基础上,进一步收集方方面面的资料,进行消化。
五、判断
以上几个步骤完成后,接下来就是要形成一个基本的判断和认知了。
怎样判断?
三个臭皮匠,抵上一个诸葛亮。在这个判断环节,要注意群策群力,发挥集体所长,开头脑风暴会议,进行专门的讨论。
但是,在广告方面,少数服从多数的效果似乎不科学,这就需要一个强而有力的策略总监,能够在集中大家的意见的前提下,提出自己独树一帜的主张。久议不决的广告公司绝对无法在客户的高压下做出好的作品。
判断和认知包括以下几个方面:
广告目的:这个目的不能局限于客户说的广告目的,一定要在我们调查研究的基础上,形成我们自己的看法,有大量的数据作支撑。
企业或品牌的SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)。这种分析,也是建立在大量调查研究基础之上的;
广告创意路;
传播推广计划;
产品营销计划。
六、沟通
与客户保持沟通有利于拉近与客户的关系,并且在沟通过程中,得到更多有价值的信息。客户在招标的时候都会说,如果遇到有任何,请打电话与某某沟通。因为客户招标不是目的,客户的目的是通过招标,得到最好的解决方案,因而客户一般不会拒绝在招标过程中与广告公司沟通。
在创作过程中,要始终保持与客户的沟通状态,以期获得更多的资料和信息。并拿我们的一些初思路与客户进行沟通,但我们也应该注意,在正式提案前,不要泄露我们创意和策划之中的利器,以防止客户有意或无意泄露给竞争对手,我们会败得很惨。
沟通内容应主要放在创作方向上,以及对企业和产品的判断上,以及SWOT分析。通过沟通,来进一步验证我们的研究成果,并尽量得到准确的回答。为我们进一步时行创作,指明方向。
蛋糕店父亲节活动方案一
一、活动背景
1、扩大影响:通过此次世园活动,引爆媒体传播,形成世园新话题,扩大世园影响力。
2、积聚人气:借助各种形式,营造节日气氛,让高考过后的学子有回报父亲,表达孝心的机会。
3、促进销售:加大优惠尺度,开发消费热点,增加游客数量,促进销售。
二、活动主题
10馆联动,异彩纷呈,感恩父亲,父爱如山。适逢星期六,星期日也是高考后学生放松好去处,游园同时也能收获礼物,展示孝心,回报父母。
三、活动大纲
活动形式:国际展园10馆联动,开展礼品促销;
活动主办:世园招展处;
合作单位:xx花卉网 广告公司
时间安排:2012年6月x日-6月x日
四、具体方案
活动一 父亲节书画展
尼日利亚馆、俄罗斯馆:现场礼品发放,当年罗中立的《父亲》曾经引起多少人的感叹,如今以父亲形象的画展,为父亲节增色不少,总有一种感动,会让你流泪,总有一种力量,让你前行,父爱是大爱,父爱如山。
活动二 花草大派送
玻利维亚馆:微型盆栽100盆,每天50盆,
先到先得,送完为止。
活动三 父亲节礼物有奖
收集完国际展园10个纪念章,可得到礼物一
份,如:3D画、小礼物、工艺品。
活动四 红酒免费品尝
巴黎馆:每日提供限量供应的大众口味红酒,
供父亲节游人品尝。喜爱红酒的消费者也可
现场以优惠的价格进行购买。
活动五 少儿填色游戏
德国馆:每日免费提供少儿填色板10块,
在七个小矮人和白雪公主陪伴下心情游玩。
五、广告宣传
1、10个馆外墙上张贴海报;
2、道路两侧灯柱上悬挂宣传品;
3、世博园官网、西安花卉网、新浪网、腾讯大秦网宣传;
4、西安花卉网《养花手册》免费发放;
5、媒体宣传:报纸:阳光日报、西安日报、华商报等
电视:陕西一套、西安二套、西安教育台ETV等
广播:FM90.4、FM101.8、FM99.9等
视频:优酷、土豆、酷6等
六、费用预算
1、礼物费用:2万元
2、场馆布置:0.5万元
3、广告费用:海报0.5万元;灯杆广告0.8万元;媒体1万元
4、人员费用:0.5万元
5、合计费用:5.3万元
蛋糕店父亲节活动方案二
一、 活动目的
通过父亲节前期和当天的宣传,对用餐的顾客进行温馨提示和礼品赠送,以及给顾客提供其他的超值服务的系列行为,来感动顾客并增加顾客对我们麻辣风芙蓉会馆的情感关注,不断聚焦麻辣风,进而提高我们的营业额和顾客的回头率以及对我们麻辣风芙蓉会馆品牌的忠诚度。
通过我们的情感营销(提供超值服务)不断提高我们麻辣风芙蓉会馆在该廊坊餐饮市场的占有率,不断领先于竞争对手。
二、活动时间
三、活动地点:
四、活动内容
1、父亲节当天来我店用餐的顾客都可以免费给父亲打个电话,无论是市话、国内长途。限时15分钟。
2、父亲节当天来我店用餐的顾客都可有机会免费拍照一张,并免费寄到本人父亲的手中;
3、父亲节当天如有客人请本人父亲来我店用餐,可享有如下优惠:(1)、免费合影一张;(2)、送影框一个;(3)、送纪念父亲节特制菜品1 3份;(4)、送礼品一份(领带等)。
4、如果是请自己的父亲用餐,除了可享受以上优惠,还可以享受全单8.8折优惠;
5、父亲节当天过生日的父亲,我店免费提供 父亲节家庭套餐 一桌供10人以内用。餐厅父亲节活动策划方案--策划书餐厅父亲节活动策划方案--策划书。(父亲的生日必须以二代身份证上的日期为准,年龄达到法定结婚年龄一年以上,有和儿女合影照片)
五、宣传与氛围营造
(一)、对外广告宣传
1、做2期平面媒体广告;
2、电视广告2期;
3、网络广告;
4、高档楼宇广告
(二)、短信群发。
短信内容:6.15父亲节到了,麻辣风全体员工祝福您的父亲或身为父亲的您健康快乐!当天(6.15)生日的父亲可享受免费家庭套餐!还有更多惊喜呐!订餐电话:
(三)、通过店内外各种广告(图片和文字)在不同位置的布置,进行全方位立体化的宣传,在店内营造出浓浓的 父亲节 文化氛围。具体工作布置如下:
1、 店外水牌,第一次提示顾客;
2、 店内广告和氛围营造:
(1)、X展架3个;
(2)、喷绘图片30张;
(3)、特制父亲节菜单;
(4)、免费父亲节家庭套餐;
(5)、台面软文(从 六、一 儿童节到 6、15 父亲节);(6)、背景音乐:陈红的《常回家看看》,崔京浩和刘和刚两个版本的《父亲》循环播放;
(7)、员工问候语:父亲节快乐!等等对顾客进行第二次第三次父亲节提示,让顾客产生父亲节的情感或由此而想起了家乡的父亲或由此而想起自己做父亲的艰辛与不易 为后面的感动做好铺垫!
3、 现场互动:
(1)、送 父子(女)连心 菜品一份。祝福语:祝愿天下父子父女都永远心连心、幸福快乐!
(2)、现场拍照。配音:各位领导,来来让我们在父亲节这个难忘的日子里留下这永恒的一瞬!到时我们给您送去或寄过去;
(3)、为现场的父亲和天下父亲敬上一杯祝福酒,祝酒词:今天是父亲节,祝现场的父亲和远在家乡的父亲节日快乐、身体健康!
(4)、(祝酒词讲完之后)说:各位领导,我和我的助手一起为现场的父亲和客人献上一曲《父亲》,再次祝您和您的父亲节快乐身体健康!(将氛围推向)
六、注意事项
1、宣传文稿、词句感情表达要贴切、准确、到位,过则显假,欠缺则无法与顾客产生情感共鸣,就很难感动顾客。
2、对父亲节活动内容要进行全员培训,达到熟知的地步。
3、父亲节优惠活动不能与其它优惠活动同时享有。
4、6、x父亲节那天来我店过生日的 父亲 必须提前预约。
6、7两月,世界杯营销在全世界范围内都是热门,英国的啤酒制造商Molson Coors也不能免俗,不过,他们却想出了更妙的营销策略,就是将比赛结果在比赛结束后的第一则广告中呈现,就着球迷热情,通过高度的内容相关性来吸引数以百万计的眼球。
去年,Molson Coors就为旗下的Carling lager提前在南非拍好了广告片:一群男人在沙漠中,等待他们的朋友骑着骆驼从远方而来,告诉他们比赛的结果。Carling的广告公司Beattie McGuinness Bungay(BMB)事先录制了804种不同比分的版本。以应对所有有英国队参与的比赛可能出现的结果,甚至还预备了比分是10-10的情况。这些广告分为3个不同的版本,一则是男人们对比分非常满意的,另一则是他们对比分显露失望的,第三则则是平局的情况,他们的表现既不愉悦也非伤心。在比赛的转播过程中,Carling的广告公司派人在英国1TV广播网的调度室中切换广告,每进一球,他就将相应的备用广告调出来,然后在比赛结束时作为第一支插播广告呈现在电视画面中。
此外,英格兰对阵美国队的比赛开赛之前,Carling就已经投放了地域性的广告,请观众参与竞赛,获胜者可以得到50瓶啤酒,并且会及时送到他们的家中,供他们在观看比赛时享用,在奖品运送的过程中,公司也派人用镜头将这个过程记录下来,用于当天稍后进行的另一场比赛前的插播广告中。不过,南于英国对酒类广告的严格控制,公司只能暗自祈祷送奖品的队伍敲开球迷的家门时,一要尽量使更多的球迷上镜,二要保证没有任何小孩和看上去不到25岁的年轻人出现在镜头中,否则这一优秀的策划方案就逃不开被舍弃的命运了。
BMB伦敦分公司的共同创始人Trcvor Beattie说:“通过这一系列的活动,球迷能感觉到,Carling在跟他们一同经历这些令人激动的过程。”实力传播业务总监CyanneBonnell也参与了整个项目的实施,她说:“我们最初担心这个项目会成为灾难,因为有太多可能会出错的因素,不过,Twitte上居高不下的关注度告诉我们这样做有多么的聪明,但是我们还是想知道这一项目是否拉动了销售,如果英国队场场胜利的话,无疑这次营销活动会更加有效。”
ITV广告总监Mark Trinder也表示:“电视观众越来越多地希望能在电视上看到及时的东西。”这个例子很好地证明了,电视也可以是迅速反应的媒体。除了电视,报纸媒体也在尽量地以最快的速度做出反应,英格兰被德国击败后,起亚汽车第二天就投放了一则报纸广告:“哦,也罢,至少我们没有输掉原则”;而假如胜利的是英格兰,投放的广告则是“我们不止赢了,还赢得正当。”
商场管理员工作计划1
1、全面提升服务品质,实施“特色化服务”。服务品质提升方面,启用员工奖惩考核体系,进行规范管理,建立良好规范的正负激励机制,在工作中找突破点,坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。抓现场纪律现已基本走入正轨,应抓销售技巧与商品知识,提高营销水平,这样才有利于整体服务水平的提高。今年的服务宗旨和标准,以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的,就是我们要做的,国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退,企业要发展,就要有领先对手的观念和措施。因此,企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程,提升、维护和发展,逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。所以XX年第四季度——XX年年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”,大打特打服务牌,显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。根据业态的不同提供不同的服务,超市——“无干扰服务”,一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部—“朋友式服务”,六楼商品部——“技能式服务”,向社会表明,我们追求的是高质量、高品质的服务。达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第六届运动会中的服务技能赛区,包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答,通过竞赛丰富员工的业余文化生活;以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质;以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。展示公司的服务水平,(内容包括:国芳百盛发展史、企业文化基本知识,专业知识等)
3、相关政府部门联络与沟通。加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通,并与之保持良好的协作关系,及时掌握零售业发展动态,建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理,全面维护国芳百盛信誉。就XX年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位,以及其他原因引起投诉升级的,第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训(原因是因为现在大多数领班都新员工,急需加强培训),重点以规范自身接待形式、规范服务
为主要工作目标,作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,做到接待一起,处理完结一起,并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平,站在消费者的立场上考虑、处理问题,以此赢得回头客。因为现在的市场是“顾客的满意才是双赢”。
5、加强部门内部人员综合素质提升几,并对公司五大服务体系进行完善。坚决执行董事长在四季度会议中提出的保持总店稳健发展。带动分店全面提升的指导思想, 加强部门间的沟通,消除管理中存在的误区。现场检查不单纯是发现问题,而是针对出现的问题提出改进措施和方法,及时给部门以指导。第四季度服务办的内部培训内容为商品知识(毛织,保暖为主)、消法知识及卖场信息熟知度等方面的基础知识培训。培训手段采讨论的形式,使培训趣味化,生动化,将讨论出的结果,以书面形式下发分店部门,组织相关人员学习,达到三店同步提升的目的, 公司的五大服务体系人员管理、商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理,其中人员管理的各项规定比较详尽,但其余四项管理的具体标准还比较空洞,所
以在第四季度,我部结合当前具体情况对商品管理、环境管理、促销管理、顾客管理 标准进行完善。
6、一线管理干部日常行为规范跟进。全力协助集团监管会在日常的工作中,对一线中层管理干部日常行为规范进行跟进,以公司服务为宗旨,以管理规范为目标,工作中坚持创新,现场管理工作中,发现问题及时上报主管领导。部门决不护短,严格执法、努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成上级下达的各项工作目标任务。 改观目前不良现状,全心投入日常工作。用正确的态度对待工作。态度决定一切,真诚创造卓越。我和我的同事们将不断努力,打造国芳百盛“特色化服务”,以真情铸就服务!
商场管理员工作计划2
制定公司新的销售模式策略,贯彻执行做好各地区销售推广工作,明确销售目标与回款目标,清晰工作思路,以指导各项工作有顺进行,并最终完成既定目标。 收集、整理市场项目各项信息,对有效信息进行提炼,与业务员及经销商无间隙整体协调配合协助销售工作的推进。
定期收集整理分析市场报表,对市场销售数据、市场活动量、市场体系建设等分析市场信息资料,提出应对建议,定期作出市场信息快讯。与市场快速衔接,提高建立竞争对手档案,进行市场分析,根据市场情况和竞争对手情况、产品价格相关因素情况的变化,与市场委员会共同研究制定营销策略,产品资源投放的计划、研究和管理销售策略,进行目标市场的选择、细分和确定。
加强过程控制,跟进销售工作中对营销策略的执行和落实情况,动态掌握营销工作进展情况。
制定销售基础管理制度和销售工作开展的研究,制定切实可行的工作方案和实施细则
不定期到驻外分公司进行业务工作的跟进和市场调查,动态掌握市场情况。
建立和不断完善营销绩效评价体系,提出改进意见,做好有关考核工作,推动经营管理工作的开展。根据相关部门总结及报表等资料,作出每月经营综述。
工作推进实施
市场开发部全体工作人员必须在全面掌握公司产品知识、及竞争对手产品相关知识。及时了解市场行情变化情况以及其相关影响因素。对市场信息的收集、整理和分析、判定,确保信息来源的可靠性和判定结果的可参考性;
进行目标市场管理,掌握市场第一手资料,动态掌握市场整体态势,全面熟悉营销工作的运作情况,开展对各项营销策略的研究调整、细化和决策组织工作,对营销业务工作和市场策略的执行进行监督控制和指导。保证营销策略制定的科学性和可操作性。
市场部进行有效针对性的目标市场管理,熟悉各片区业务运作、客户分布情况、竞争对手情况和运输等情况,对目标市场的确定、选择和细分,开展产品资源的分流计划、研究工作,保证策略效益最大化,确定最佳的营销量价组合,协助各区域业务人员更好地做好客户关系管理工作,规范驻外分公司业务工作,建立科学、完整的评价体系,对目标市场管理应动态掌握市场情况,客户资料、竞争对手资料。同时,不定期到各驻外分公司跟进业务开展情况,熟悉业务,了解市场。
对目标市场管理必须熟悉整个发运流程运作情况,与各区域业务人员、经销商及各部门保持紧密联系,定期组织市场委员会会议,共同研究讨论市场存在的各项问题,保证公司利益和工作的高效推进。
工作推进实施步骤
收集完整、齐备的相关市场资料,加强基础知识的充实和业务技能的培训,提高目标市场管理工作人员的基础工作技能。加强工作人员数据处理、分析技能和电脑操作技能的培训。
加强与营销人员的沟通交流,同时参加相关培训,提高工作人员的业务水平。
建立信息调研管理机制,与各区域业务人员及经销商协调配合,拓宽信息渠道,广泛收集市场信息。同时加强与行业项目单位和保密局的联系和合作,扩大信息来源,加大市场调查工作力度,及时掌握市场变化,不定期进行案例分析,增强对信息资料的收集、整理、分析、判断能力,最终达到增强后市判断能力的目的。
加强对销售情况的掌握,制定详细的任务下达流程和测算办法,细化任务量的核算办法,按公司经营目标和销售目标、市场情况科学、合理地下达销售计划任务。
建立过程控制管理制度,与商建立协调配合机制,加强价格和合同管理。保证营销策略和管理措施的落实。
加强市场调研工作的力度和深度,制定贴进市场和符合公司目前经营发展状况的阶段性销售策略,提高策划水平,保证销售策略的利润最大化。
加强销售价格的管理工作力度,细化运作流程和公司调价申报执行流程、特价审批流程,与各区域业务人员及商加强信息交流,形成价格执行文件,报公司审批后发文进行管理。
根据公司战略目标和目前公司营销业务运作情况,作出营销组合量价曲线分析图,并作出相关评价,确定不同时期的销售计划最佳组合。对各种情况下的监章工作流程进行梳理,制定正常工作开展运作流程和管理制度以及应急情况下的处理机制,合同存档、查询管理机制。建立业务应急处理制度和措施,提高预测预防和应急处理能力,应变能力。
商场管理工作计划3
转眼已到年底,201x年已近在眼前,回顾201x年的工作历程,虽然总体来说还算过得去,但不足之处也是很显而易见的;新年将即,针对本部门工作的特殊性质及特点,对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析企划,广意上讲应为规划、策划、实施及监督,即根据市场环境特点及变化,针对企业本身,为企业指定长、中、短期战略目标,包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线,企业形象包装、广告公关策划等;而根据我们商场本身性质及特定要求,暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装,及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此,在下一年的工作规划中,将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划
思想阐述
就现阶段而言,我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动,让利于消费者、吸引消费者,从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
作为我们而言,活动,毋庸置疑是一定要做,但是如何在众多商家、众多活动中脱颖而出,吸引更多的消费者,创造更多价值,要掌握市场变化,在招数上出奇,以奇制胜。网络购物对我们实体商业冲击较大,目前对我们而言如何提高策划水平推动招商,拉动客流,是我们201x年的工作关键。
201x年我们对全国的商业模式进行了考察,大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以4T商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成,直击网络购物的致命弱点,他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴。这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4T营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理,引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商,这样我们将大大节省了201x年商业美陈的投入。
在重大节日策划方面,确定整个年度的文化主题,对于201x年几个重要节日(如春节、三八、五一、国庆、元旦等),将围绕年度主题确定各大节日的主题,同时增加了“七一”和“八一”两大节日。组织各种革命历史题材的主题展览,致力于打造非盈利性的文化互动体验平台, 以拉伸品牌形象,强化品牌的正能量。
这就需要花大量时间做好各方面的调研工作,根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案,这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。
商场的壮大,离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客,把顾客变为老顾客、忠实顾客,也将是商场发展的必由之路。因此,发展会员,推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡,同时不断通过相关活动把顾客提升为长春卓展家族的一分子、一部分,应是201x年战略规划之一,而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。
整个年度的文化活动为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及主题活动,强调与消费者的情感沟通,争取在消费决策前取得认同。文化活动要坚持不懈,打折活动决不能一个接一个进行,这样一来将会引发对我商场整个价格体系的猜测,对于我们的活动也就感觉参加不参加无所谓了(反正天天都一样,都有“活动”)。我们商场以后的发展方向给人的感觉应该是朝高档次进发,活动的策划工作将改变以往以直接利益为主导的策划重心,201x年要转向以公益为重心的休闲体验模式。始终以主题文化全程贯穿,并巧妙的植入品牌营销理念,通过文化整合,把商场原有的“牵驴式”促销氛围,整体营造成一个轻松愉悦的休闲体验环境,以公益性的姿态服务广大消费者。这一点我们目前已经走在所有商场的前沿。
主题文化巡展活动应尽量把握在一周至十天左右,让消费者对我们的活动产生饥渴感,达到只要我们一有活动,就能有明显绩效的目的和效果。
文化巡展工作重点规划
1、在活动策划方案制定时间方面,坚持以4T理论为基础,保证大型活动方案(如重大节日等)提前15—30天完成定稿,小方案提前10—15天完成,以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作;
2、整个活动必须要主题鲜明,将原来“我们出资,广告公司制作”的模式,今年要彻底改成以租赁为主。策划人员要首先在2月份之前要完成明年巡展的展品的订制,在此基础做全程策划。为了更好地完善活动方案,使之更具可行性、实效性,在制定方案前一个月内做好相关活动的调研工作;
3、为确保年度主题巡展活动的有效性,在活动实施中,要与大连的公司紧密配合,可以请他们到长春来进一步深入了解我们的活动和商场的实际情况,最好派专业公关人员与大
连公司保持关系,并保证价格的稳定性;
4、对4月份的“海洋文化”主题展览,6月份的“中国船文化”主题展览,7月份的“革命历史”题材的主题展览要做好提前量工作。一定要确保整个展具和展品的按时到位,和纸媒的宣传工作,并提前做好品牌冠名工作,尽可能的让商家为我们的活动担负部分资金;
5、做好中庭吊饰电动吊挂传动系统的改造工作,必须在3月份前全部完成,保证工程质量。今年商场的中庭吊饰将压缩一半的成本,全部在花瓣雨网购买;
6、整体DP点美化原计划在广告公司的订做,目前通过友好协商已解除合同。我们正在拟定计划,派人去大连协商进行统一采购,经过测算比原计划投资节省一半。
二、广告公关
思想阐述
我们做广告的目的,就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象,提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递,提升实效性。两相结合,才是相对完善的广告宣传。
长期以来,我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体,从实效性来看,的确具有一定的效果,但是作为主流媒体,欠缺的是无法将卓展形象树立在市民心中,而对于现代广告营销而言,电视字幕、短信等广告媒体也只是起到信息的作用,并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。
在201x年,首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析,确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台,并根据该媒体特点制定长期宣传战略,使其切实为我们服务,达到真正广告宣传的目的。
其次,在依托主流媒体进行形象宣传的同时,尽可能多地通过各种方式增加社会影响力,如制造新闻看点、发展慈善公益活动等,通过社会舆论提升长春卓展购物中心在市民心中地位和认知度。
重点工作规划
1、做好公司对外形象宣传工作,即公司主流广告媒体的选定工作,根据前期已收集的各广告公司、广告媒体资料,结合公司实际进行深入分析,确保在201x年2月份之前,将广告媒体选定方案定稿落实,加快企业对外形象宣传的步伐;
2、为了更好地提升商业城的知名度、美誉度及社会影响力,新的一年中将开拓、尝试利用舆论宣传,通过新闻报道等低价位宣传形式,促进口碑效应;
3、安排好公司对外广告的一切相关手续的申批、审核工作,确保广告方面的可靠性、合法性;
三、商场销售区形象
思想阐述
综合起来,商场的销售区形象大致包括橱窗、内部氛围布置、商品陈列等方面。其中,作为个人而言,对于橱窗形象方面,在设计及搭配方面均不成熟,而橱窗又相当于商场的门脸,对于吸引消费者起着很大的作用,新的一年中,在橱窗方面将下深工夫研究,并结合实际锻炼摸索,把弱项弥补上来。
在新的一年中,商场内部布置整个围绕年度文化主题,为消费者创造商品以外的价值空间和值得体验的真实感受。积极策划组织各类带有公益色彩的文化展览及各类主题活动,强调与消费者的情感沟通,在消费决策前便取得认同。在DP点原来的花卉全部取消,从大连购买趣味雕塑作品20件整体分布,提高商场整体的艺术氛围和档次。各部门积极沟通、配合,包括货架摆放、商品摆放等尽量多地从各渠道进行学习并具体实施到导购员处。
重点工作规划
1、为弥补在橱窗方面的不足,对于每次橱窗的内容更换,做到提前半个月做好对橱窗设计风格及材料各方面的落实工作,以保证橱窗的正常出样;
2、开拓思想,以人性化、温馨化为基础,结合文化做好商场各方面氛围设计工作,如电梯、天花扳、指示牌等,改善商场消费环境;
3、配合商场活动做好各项有关商场活动氛围的设计工作,确保商场活动的卖场气氛。
整合网络营销简称为E-IMC(Network Integrated Marketing),以便区别于传统的整合营销简称IMC。通过精确分析各种网络媒体资源的定位、成本,根据企业规模、发展战略、广告预算等,为企业提供最具性价比的个性化网络营销解决方案就称之为整合式网络营销,也叫网络整合式营销。
本次在无锡举行的GOMX全球网络营销大会上,《广告主》杂志独家采访了中国领先整合网络营销服务商珍岛信息创始人、总裁赵旭隆,一窥整合网络营销之究竟。
技术人+广告人
赵旭隆在接受采访时表示,相比于传统媒体,网络媒体更需要整合营销。因为网络媒体资源众多,统一的营销方式行不通。但比传统媒体更加困难的是,如何整合网络媒体,如何为企业量体裁衣定做方案,这不仅需要有内容策划能力,更要有技术要求,同时具备技术人+广告人的特质,才算是合格的整合网络营销人。赵旭隆在接受采访时坦言,自己就是学技术出身,又做过广告,同时具备这两个领域的资源和技术,所以才能更好的为企业提供整合网络营销的服务。
市场上现有的网络营销公司大部分都是在做技术营销,而传统的4A广告公司则倾向于做文案策划,这两者都是客户需要的。前者是根基,后者可起到四两拨千斤的效果。未来市场需要,即讲技术又有营销策划能力的跨界公司。
整合网络营销更是专业的事
“现有很多网络营销服务公司都专注于某一项,或者侧重社会化媒体、或者是搜索、或是基础平台搭建以及广告分析、数字分析等,但能把整个产业链打通的公司并不多。虽然一直以来西方传递的商业文化是专业的人做专业的事,但是整合营销更是一个专业的事情,它所要求的素质比分项的营销策略更加高。况且各个行业之间信息不对称,沟通交流成本非常高,也许分别来看,各个渠道的营销都做得非常好,但是形成的合力也许会对品牌形成巨大的内耗。”赵旭隆在接受《广告主》采访时表示,“中国客户结构和欧美不一样,各个层级、各个行业、各个发展阶段的企业非常多,内部差异很大,相比从某一项营销策略入手,网络营销更具个性化、差异化,能为企业量身定做最适合它的营销策略。原来是传统渠道主导营销活动,网络是配合的渠道。而现在,网络营销渠道占据主导权,支配线下活动如何做。因此,一个好的整合营销策略对于企业至关重要。”
各种营销渠道只是砖和瓦
简单将微博、微信、官网等网络营销渠道放在一起绝不是整合网络营销,整合网络营销需要有一个整体的框架贯穿其中。“如果将整合网络营销比作一栋房子,那么微博、微信、论坛等营销方式就只是砖和瓦,是搭建整个营销房子的材料而已。无论是只有框架还是只有砖瓦都不是一个真正的房子。有的公司善于做漂亮的策划,但是并没有考虑执行的问题、管理难度、实效性等,这样的房子就是一个花架子,没有真砖实瓦。还有一些资源型的公司,根本没有策划方案,只是将自己掌握的各种渠道放在一起,这只能是一堆砖头,也不是整合营销。”赵旭隆透露。